BTS SAM - Session 2020
ÉPREUVE E4 : OPTIMISATION DES PROCESSUS ADMINISTRATIFS FICHE DESCRIPTIVE DE MISSION
Nom et prénom du candidat : CHOTBI Kenza
Numéro du candidat :
Fiche descriptive
numéro :
3
Compétence visée : Contribuer à la pérennisation des processus Intitulé de la mission : Modification d’une procédure de restitution et
recyclage des déchets chimiques Nom de l’organisation : SNCF – GARE Versailles Chantiers
Durée et date de réalisation : Du 31 Juillet au 28 Septembre 2019 (deux mois)
Contexte international ❑ Oui ☒non
Descriptif de la mission
Le contexte dans lequel j’ai conduit ma mission est le site de Versailles Chantier.
Le recyclage est la réintroduction directe d’un déchet dans son cycle de production, en remplacement d’une matière neuve. Aujourd’hui, toute entreprise est responsable de la gestion de ses déchets. La France compte parmi les six pays européens dont le recyclage dépasse les 50 %. Sur chaque site en Gare SNCF, les unités possèdent un espace dédié au stockage des déchets. Cette zone de stockage sur notre site a été rénovée le 28 septembre 2019 et cela a nécessité de revoir la procédure de stockage qui doit être expliquée aux agents du secteur.
Mon objectif consistait à étudier le nouveau processus mis en place pour formaliser et diffuser la nouvelle procédure de restitution et recyclage des déchets chimiques Pour mener à bien cette mission, je disposais de moyens et de ressources essentielles :
Dans un premier temps, je disposais de matériels à mettre à disposition des agents pour leur expliquer les démarches à suivre pour un stockage de déchets optimal en respectant les normes tel que le respect des délimitations de la zone, le respect du tris des déchets, du port de gants, chaussures de sécurité, vêtement adapté pour accéder a la zone et des emplacements des conditionnement.
Des EPI de sécurité étaient à l’appui tels que des gants pour la manipulation de produits souillés ou encore des lunettes pour les rejets chimiques et toxiques de certains produits.
Des dispositifs de communication étaient mis en avant lors de réunions ou encore exposés sur les tableaux d’affichage pour rappeler les règles de sécurité et l’explication de stockage.
Une démarche préparatoire a été menée pour recenser précisément les besoins de sensibilisation, de sécurité, d’environnement et de réaménagement.
Cette démarche est menée par le coordinateur environnemental de la SNCF (LE CLEF) qui m’a délégué une partie du travail pour pouvoir diffuser au mieux les informations. Le rôle du relayant de coordinateur local d’environnement me revient de droit (LE RLE).
J’ai ensuite mené ou pris part aux activités suivantes :
Le RLE est au plus près du terrain dans toutes les entités opérationnelles concernées de l’établissement. Il est compétent pour reconnaitre les Aspect ou Impact Environnementaux Prioritaires de son secteur, ainsi que pour identifier et suivre les objectifs et cibles de celui-ci.
Ainsi
- Je relais les informations relatives à l’environnement entre le CLE et les équipes
- Je transmets des informations du CLE et DPX vers les agents de l’entité - Je transmets des informations des équipes de l’entité vers le CLE et le DPX.
Le RLE informe des attentes des équipes, des évolutions des entités, des bonnes et mauvaises nouvelles pratiques constatées pour ainsi trouver des solutions en concertant le CLE, les DPX et les assistants sécurité.
- Je suis les objectifs environnementaux suite à l’analyse environnementale et les actions qui en découlent dans le plan d’action environnemental relatif à l’entité
- J’informe le CLE de tout départ de déchets souhaités (dangereux ou non) - Je participe à la réalisation des KN environnement avec le CLE (*KN :
évaluation)
*KN : Des contrôles qualités sur plusieurs thèmes comme du matériel, des procédures etc. Cela sert à savoir si tout est conforme.
Enfin, j’ai évalué les gains potentiels et je constate que cette mission est d’une grande importance. D’une part pour la gestion du stockage qui nécessite une fluidité permanente due aux nombreux déchets consommés et d’une autre part à la sécurité des agents et de l’impact pour l’environnement.
J’ai dû faire face à plusieurs contraintes telles que le manque de connaissance technique sur les déchets toxiques ou chimiques, ou encore par manque de rigueur dus à mon rythme d’alternance. Un RLE doit être constamment sur place pour
pouvoir évaluer les limites de stockage et veiller à la propreté de l’endroit car je rappelle que les déchets doivent être déposés dans le contenant prévu pour le transport de chaque type de déchets, sur les lieux de stockage temporaire et de collecte, veillé par le RLE.
Aussi, j’ai été confrontée à plusieurs autres contraintes, comme celles avec certains fournisseurs qui ne respectent pas les délais de déstockage ou encore des fournisseurs associés qui ne répondent pas aux appels. Il est vrai que j’ai connu une période de faiblesse due aux mouvements de grèves en décembre 2019 et janvier 2020, aucun transporteur ne pouvait accéder au site de stockage.
Pour mener à bien cette mission, plusieurs productions ont été réalisées telles que des prospectus de communication, des comptes rendus de réunions, des commandes de matériels ou encore des devis fournisseurs.
Les résultats obtenus sur le site de Versailles Chantiers sont satisfaisants depuis la rénovation. La sensibilisation des agents reste encore un travail à mener mais les aspects globaux de la zone sont bien entretenus.
Cette mission m’a permis de prendre plusieurs initiatives et responsabilités notamment auprès de mon équipe, j’ai pu avoir une mission opérationnelle et manager une équipe. Cela m’a permis de voir le « coté dirigeant » et me responsabiliser sur mon poste en prenant des initiatives et de l’autonomie.
Enfin, j’ai proposé de présenter les résultats de ma mission pour expliquer que le stockage des déchets est vraiment important pour la fonctionnalité d’une entreprise d’autant plus dans certains corps de métiers. Ce travail nécessite beaucoup d’organisation et oblige à prendre les devants que ce soit pour transmettre les informations ou encore les collecter tout en respectant les normes de sécurité Plusieurs éléments d’analyse me semblent à retenir dans le cadre de cette mission dont la première est la nécessité de se renseigner sur le sujet, aller sur le terrain et observer les outils de travail des agents et de là, voir quel dispositif est à adapter pour le recyclage de l’outil ou du matériel. Il est impératif d’être préventif et réactif.
Grâce à ce travail impliquant une collaboration régulière, j’ai été amenée à comprendre l’importance d’une veille informationnelle ; à prendre en comptes les normes et règles de sécurité à respecter et d’avoir une bonne coordination au sein de l’équipe pour véhiculer au mieux les informations.
Annexes
CHOTBI Kenza Assistante DPX SE
Service SE PRSI
Mercredi 01 Septembre 2019
Objet : Procédure de mise en place déchets
NOTE D’INFORMAION
Cher membre du personnel,
Nous vous informons d’un nouveau réaménagement de la zone de déchets. Depuis maintenant quelques années que celle-ci reste en abandons, il est de notre devoir de veiller sur son maintien pour une sécurité et une hygiène durable pour le service.
Une réunion d’information sera donner à ce sujet le Vendredi 23 Septembre 2010 au réfectoire du PRSI à 9h00.
Nous comptons sur votre présence.
