92 روهملجا عم لعافتلا بصانم في ينلماعلا ىدل بيصعلا داهجلإا "نازيلغ ةيلاو تيادلبب ةيندلما ةلالحا ةحلصبم ةيناديم ةسارد " ةيجدخ ةزوزعم نب – دممح يرامڤ .د.أ سيدبا نب ديملحا دبع ةعماج - نماغتسم – صخللما : م نم ةنيع ىدل بيصعلا داهجلإا ىوتسم ةساردب ليالحا ثحبلا متهإ مادختسا تم ضرغلا اذه لجلأو. نازيلغ ةيلاو تيادلبب ةيندلما ةلالحا ةحلصم يفظو ) بيصعلا داهجلإا سايقم ( ثحبلا ةادأ قيبطت و ثحابلا لبق نم ممصلما نا ، اهماوق ةنيع ىلع 411 فظوم ا . ةيندلما ةلالحا ةحلصبم دعبو اهتلجاعم و تناايبلا عجم لآ ( جمنارب ةطساوب اي spss دكأتلا و ) ينلعافتلما ةيدلبلا يفظوم نأ جئاتنلا ترهظأ . ةادلأل ةيترموكيسلا صئاصلخا نم تم لىإ ىزعت بيصعلا داهجلإا ىوتسم في قورف دجوت لا هنأ امك ،داهجلإا نم عفترم ىوتسم نم نوناعي ) ةيندلما ةلالحا ةحلصم( روهملجا عم ةبرلخا يرغ . سنلجا وأ ةينهلما ةيحاتفلما تاملكلا : اهجلإا د روهملجا ،بيصعلا ، ا ،روهملجا عم لماعتلا ةيندلما ةلالحا ةحلصم ،ةيدلبل . Résumé :
La Recherche actuelle s’occupe de l’étude des niveaux du surmenage chez les employés des services de l’état civil dans les communes de Relizane.
Pour atteindre cet objectif nous avons utilisé l’outil de recherche (mesure de stress) élaboré par deux chercheurs, appliqué sur 144 employées de l’état civil.
Après avoir recueilli les données et les avoir traitéesgrâce an programme (spss), nous sommes assurés des caractéristique de l’outil. des résultats ont montré que les employés de l’A.P.C que sont en relation directe avec le public conffrent de troubles et subissent d’encroumes efforts qui se répercutent sur leurs professions ainsi que le genre.
Mots clés: Stress , le public, Relations avec le public, la communes , services de l’état
civil. ةمدقلما : في مجترت تبااجتسإ صخشلا نم بجوتست تيلا ةفلتخلما ةيمويلا ةيتايلحا فقاولما نم يرثكل صخشلا ضرعتي اعفأ دودر فقاولما هذله ولحك تخلما فقاولمبا اجم يربكلا تقولا صخشلا هيف يضقي يذلا لمعلا دعيو . في رثؤت نأ انهأش نم تيلا ةفل لمعلاف هتاجاح عابشإو هتاذ قيقتحو هتيصخش تابثلإ صخش لك اهينتقي ةليسو لمعلا رابتعبإ كلذو ، هتيلاعفو هتحص ج نم بناج اضيأ وهف قزرلل اردصم هنوك لىإ ةفاضلإبا عمتلمجاو درفلا ينب لعافتلا بناو بصانم في ينلماعلا دنع ةصاخ . هملجا عم لعافتلا ةيمومعلا ةيتامدلخا تاسسؤلماك رو اهيرغو . و ماهلما بعصأ نم روهملجا عم لماعتلا برتعي و نولماعلا دارفلأا اهلاوتي تيلا ع ةعيبط بلطتت تيلا عم رشابلما لماعتلا مهلم روهملجا باولسأ كانه نلأ ، انيعم لماعتلا في ، بلطتي نم لماعلا درفلا هب يلحتلا . عم لماعتلا ناك اذإ ةصاخ روهملجا نم اطرش ةفيظولا في ءاقبلا طورش داهجلإا لىإ هب يدؤي يذلاو، طغض في درفلا لعيج طرشلا اذه نأ امك ، بيصعلا بناولجا في مجترلما ةيدسلجاو ةيسفنلاو ةيكولسلا .
03 و بيصعلا داهجلإا دعي " نوكي تيلا ةلالحا نازتلإا نادقفب ددهم مسلجا اهيف ترعت لماوع وأ فقاوم ببسب اذهو ، ةزهجلأا ض تو ةلماعلا نزاوتلا قيقتح نع اهدص يبط وذ ناك ءاوس نازتلإا اذبه ليخ نأ هنأش نم لماع لكو ، ةيسفن وأ ةيئايميك وأ ةيقيزيف ةع " (Nobert : 1996,249) . دكؤيو زليم (Mils) 2891 درفلا ةردق مدع نم جتني ، يلخاد لعف در وه داهجلإا نأ ىلع هيلع ةعقاولا ةئيبلا تابلطتم ، عسويو جيربنيرج (Gerenberg, 1984) ةباجتسلإا هذه قاطن يلقعو يجولوكيسو يجولويزيف لعف در هنبأ داهجلإا فرعيف ، رصلاو ةيئيبلا تارتوتلل دارفلأا تبااجتسإ نع جتنا ناعشلما(. ةطغاضلا ثادحلأاو تاعا : 1004 ، 14 . ) هيلعو تءاج هذه ةساردلا ةلوالمح فرعتلا نم الهلاخ ا ىوتسم ىلع ىدل بيصعلا داهجلإ لا ينلماع لعافتلا بصانم في روهملجا عم ةيدلبلبا . 2 – ةيلاكشإ ةساردلا : دقل ىحنم بيصعلا داهجلإا ةرهاظ تذخأ آ ةيمدق اتهركف نأ مغر ةثيدلحا تاساردلا في رخ .ضرلأا ىلع ناسنلإا دوجو مدق و غك و ةنكاس ىقبت لم رهاوظلا نم اهير بلطتم روطتب اهموهفم روطت لحا تا و اتهلاامج فلاتخإو ،ةاي تسإ اتهامادخ روطت دعب ةصاخ ، هفم و .ةديدلجا هتباراقمو لمعلا مو داهجلإا عوضولم ةيرظنلا ةيفللخا ىلع علاطلإا لاخ نم ، اثيدح رهظي لم هموهفم نأ ظحلان . اساردلا ىقلت لم نكل يرظنلا ليلحتلا ىوتسم ىلع ةصاخ و اهيف ايربك ابيصن ةيناديلما ت سأ ةدعل كلذ لما لماوعلا عونتك باب هل ةببس اهلخادتو ، مدع و قيقد موهفم ىلع ينثحابلا قافتإ (. ةيربح المجا اذه في ضولخا وايح يذلا ثحابلا عقوي امم داهجلإل ددمح : نايمعلا 1000،402 . ) ىريو نوج ينماجنب اروتس (Jean Benjamin) داهجإ ةملك نأ (Stress) اينمز ديدحتلا ةبعص م نلأ اذهو ، داهجلإا موهف .ةينتلالا ةملكلا نم ذوخأم هتاذ دح في (Stringer) تحلإا ةيسنرفلا ةغللبا نيعت تيلاو فارطلأا ةطساوب مسجلل ديدشلا ناض ، باذعلاو قلقلبا روعشلا عم اذهو (stora :1991 ,03). . ثدحو ليلاد روطت رشع نماثلا نرقلا ذنم جلإل ةيلاعفنلإا ةجيتنلا نم اقتنلإا تم ذإ ، ساسلأا هببس لىإ داه ،ةوقلا يأ ،ي طغضلا ا لقثلا ، ةداملل اهوشت وأ ارثوت جتنت تيل طغضلا كلذ نيعي داهجلإا حبصأ يأ ، ءيشلا في هيوشتلل جتنلما طرفلما . في امأ ةملك ةيبرعلا ةغللا (Stress) ت داهجإ ،قاهرإ ،ةقئاض ،برك نيع هيبرعت في مشالها ناوطنأ اهراتخإ تيلا ةيرخلأا هذه . ةملكل ( Stress امعتسلإل برقأو ةحاصف رثكأ انهوكل ) راوتس( : 4221 ، 1 -8 . ) يجولويزفلا لماعلا ءاول تتح داهجلإا موهفلم ثيدلحا امعتسلإا جردنيو يليسزناه ( 4211 (HansSelye, ، طقف م ظحلا نوكترشي ىضرلما نأ ةركبم ةترف ذن رداصم ددعت نم مغرلا ىلع ، مهيدل ىوكشلاو ضرلما ضارعأو ةلثامتم صئاصخ في ت تيلا ةيعونلا ضارعلأا لىإ ةفاضلإبا ، ةبهاشتم ةيضرم مهنم لكب صالخا ضرلمبا طبترتو فص فعض نم نوناعي ىضرلما عيمجف ، ا نهولاو ةيهشلا ةئيبلبا مامتهلإا نادقفو ،يلضعل و ، نم تم ضترفإ يليس ( Selye ةفلتخلما ضارملأا نأ) ( ةلمز ثادحإ في كترشت وأ عوممج اترم ة ماعلا طغضلا ةلمز" اهيلع قلطأ ،)ضارعلأا نم ةطب "
(Common Stress Syndrome)
لىإ ةفاضلإبا ، ضرم لكب ةصالخا ةيعونلا ضارعلأا ( :راتسلا دبع 1001 ، 12 ) . دقو إ جتنتس " ىليس " نأ مسلجا بيجتسي داهجلإل رمتسلما في ثلاث م لحار قلطأ اهيلع مسا ةمزلاتم ملقأتلا ماعلا ( General Adaptation Syndrome ) في تلثتمو : لإا ةلحرم راذن وأ ظقيتلا ( Alarm ) اهيف : حبصي ناسنلإا اكردم داهجلإا لماوعل ،
03 ةلحرم ةمواقلما ( Resistance اهيف :) ملقأتي صخشلا عم داهجلإا ايرخأو ، ( كانهلإا ةلحرم Exhaustion :) اهيف دقفي صخشلا هتردق ىلع ،ملقأتلا اذإو ام رمتسا جلإا داه دعب هذه ةطقنلا فإ ن مسلجا لا عيطتسي ةظفالمحا ىلع تابث ةئيبلا ةيلخادلا ثديحو ضرلما وأ ام هيمسي " نوناك " ضارمأ .ةملقلأا داهجلإاو لا دؤي ي لىإ ةباصإ دارفلأا وأ تنااويلحا اهعيجم ،ضرلمبا نكلو ةباصلإا ضرلمبا اهعونو فقوتت ىلع ةعوممج نم فورظلا وأ لماوعلا يلخادلا ة ،ةيجرالخاو لماوعلاف ةيلخادلا لمشت رمعلا سنلجاو دادعتسلااو يثارولا ةحصلاو ،ةماعلا امأ لماوعلا ةيجرالخا لمشتف ةيذغتلا تانيرمتلاو ةيضيارلا فورظلاو ةيولجا و لإا .ةيعامتج تتح فورظ داهجلإا رمتسلما رسكنتس لاوأ فعضأ ةطقن في مسلجا ةثدمح اضارمأ لثم تاحرقتلا وأ ضارمأ بلقلا وأ ضارملأا .ةيسفنلا كانهو هبش عاجمإ ينب ءاملعلا ىلع نأ تابلطتلما ةينامسلجا ةيفطاعلاو ةاقللما ىلع قتاع صخشلا ةقيرطو هلماعت اهعم ه ي لا تي ددتح ىدم ةيلباق اذه صخشلا لإل ةباص .ضرلمبا ماقو يليسزناه ينب 4211 و 4200 لصو نأ لىإ ائيشف ائيش داهجلإا موهفم ريوطتب ن لعف در" هرابتعإ لىإ مسلج يعو :اروتس( داهجلإا نع هل موهفم رخآ وهو ،" يئيب يرثتأ يأ ىلع ام 4221 ، 40 . ) ئيش لمعلا رابتعبإو لكك هتايح في درفلل ةبسنلبا مهم ، و هئادأ طورش ةاعارم نم دبلا اخ عم لماعتلا هنم بلطت ام ةص لما درو )روهملجا( يرشبلا . صأ ةيرخلأا ةنولآا يفف يذلا داهجلإا نم ةحارلل لماعلا اهذخيأ تيلا ةيضرلما لطعلا نع عمسن انحب هلمع في هنم نياعي لمعلا فورظ ببسب ، و روهملجا نم ينلماعتلما وأ لمعلا بحاص لبق نم هيلع سرايم يذلا طغضلا . اذإ ثيبح ا نم رثكأ بيصعلا داهجلإا ببسب ذخؤت انهأ نادجول ةيضرلما لطعلا هذه ةساردب انمق ذلا نيدبلا داهجلإ نايحلأا بلغأ في نوكي ي هل ةجيتن . ءاج انه نمو يسيئرلا ؤاستلا : تيلآا – لماعلا ىدل بيصعلا داهجلإا تياوتسم ام روهملجا عم لعافتلا بصانم في ين ؟ 2 -2 -: ةيعرفلا ةلئسلأا له ت رف دجو و لاد ق ة نم في ينلماعلا ىدل بيصعلا داهجلإا ىوتسم في ايئاصحإ ةلالحا ةحلصم (روهملجا عم لعافتلا بصا سنلجا يرغتلم ىزعي ) ةيدلبلبا ةيندلما ؟ له ت رف دجو و لاد ق ة ةلالحا ةحلصم (روهملجا عم لعافتلا بصانم في ينلماعلا ىدل بيصعلا داهجلإا ىوتسم في ايئاصحإ ةينهلما ةبرلخا يرغتلم ىزعي ) ةيدلبلبا ةيندلما ؟ له ت رف دجو و لاد ق ة اصحإ ةلالحا ةحلصم ( روهملجا عم لعافتلا بصانم في ينلماعلا ىدل بيصعلا داهجلإا ىوتسم في ايئ يملعلا ىوتسلما يرغتلم ىزعي) ةيدلبلبا ةيندلما ؟ تايضرفلا تغيص ةقباسلا تلاؤاستلا ءوض ىلعو . 2 -: ةساردلا تايضرف : ةيسيئرلا ةيضرفلا لماعلا نياعي و نمروهملجا عم لعافتلا بصانم في ن عفترم بيصع داهجإ ىوتسم . ةيعرفلا تايضرفلا :
09 ت ةيندلما ةلالحا ةحلصم (روهملجا عم لعافتلا بصانم في ينلماعلا ىدل بيصعلا داهجلإا ىوتسم في ايئاصحإ ةلاد قورف دجو . سنلجا يرغتلم ىزعي ) ةيدلبلبا – في ينلماعلا ىدل بيصعلا داهجلإا ىوتسم في ايئاصحإ ةلاد قورف دجوت لا روهملجا عم لعافتلا بصانم ةيندلما ةلالحا ةحلصم( ةيدلبلبا ىزعي ) ةينهلما ةبرلخا يرغتلم . – لا ت رف دجو و لاد ق ة ةلالحا ةحلصم ( روهملجا عم لعافتلا بصانم في ينلماعلا ىدل بيصعلا داهجلإا ىوتسم في ايئاصحإ يملعلا ىوتسلما يرغتلم ىزعي) ةيدلبلبا ةيندلما . 3 – أ ھ ةيم ةساردلا : اهعوضوم ةيهمأ نم اهتيهمأ ةساردلا دمتست يف لثمتلما يذلا . روهملجا عم لعافتلا بصانم في ينلماعلا ىدل بيصعلا داهجلإا صاخشأ هئادأ في كراشيو هسرايم يذلا لمعلا امج في لماعلا ىلع هيرثتأ ىدمو داهجلإا موهفلم ةعساوو ةديدج ةرظن ىطعأ آ رخ و ن ةفاضلإبا م لىإ هتئيب تناوك لما ةساردلا ةيهمأ نمكت امك. ةينادي صاخشلأا رايتخإ في دعاست تايجيتاترسإو ولح دايجإ في ةركف نم لمعلا بصانلم ينبسانلما « بسانلما ناكلما في بسانلما لجرلا » ةيمسلجاو ةيسفنلا تباارطضلإا هذه لثم عوقول يادافتو . هلمعل هتسرامم ءانثأ لماعلا اهيف عقي تيلا 4 -لا فادهأ :ةسارد نع فشكلا لىإ ةيلالحا ةساردلا فدته تىاوتسم فدهي امك. روهملجا عم لعافتلا بصانم في ينلماعلا ىدل بيصعلا داهجلإا : يلي ام لىإ ةصاخ ةفصب – تاسسؤلما في ةصاخ روهملجا عم لعافتلا بصانبم ينلماعلا اهيلإ ضرعتي نأ نكيم تيلا بيصعلا داهجلإا تياوتسم ىلع فرعتلا دلخا .روهملجا نم صالخا و ماعلا اهروزي تيلا ةيتام – عم لعافتلا بصانبم ينلماعلا نم ةنيعم ةئف ىدل بيصعلا داهجلإاو ةيصخشلا تايرغتلما ضعب ينب ةقلاعلا نع فشكلا .)ةيدلبلبا ةيندلما ةلالحا ةحلصم امع(روهملجا – في روهملجا عم لعافتلا بصانم في ينلماعلا ينب فلاتخلإا راهظإ . بيصعلا داهجلإبا مهتباصإو سراملما لمعلا عون 5 – : ةساردلا تاحلطصبم فيرعتلا أ -: بيصعلا داهجلإا يأ نوكي دق وأ . ةايلحا في تباوعص ثودح عقوت وأ تباوعص ثودلح ةجيتن ثدتح ةينامسج ةلاح وه يويتش(. ضرلما لىإ يدؤت دق ارثاآ فليخ يفطاع وأ يئايميك وأ يئيازيف يرغت : 1001 ، 14 . ) يئارجإ ا: بيصعلا داهجلإا : نم دعلما و ةساردلا في دمتعلما بيصعلا داهجلإا سايقلم اقفو تاجرد نم صوحفلما هيلع لصيح ام وه ثحابلا لبق نا . ب – روهملجا : تامظنلما ضعبب روهملجا اذه رثأتي و ةكترشم فادهأ وأ ةحلصم مهطبرت رثكأ وأ نيدرف نم ةنوكم ةعوممج وه ا ةمئاقل تقولا سفن في اهيف رثؤي و ملجا ينب ةلدابتم يرثأتلا ةفيظو نأ يأ ، وجع(اهعم لماعتي تيلا ةمظنلماو روه ، 1985 : 418 ). ج – روهملجا عم لماعتلا : قاولما و درفلل يلخادلا نيوكتلل ةلصحمك نياسنلإا كولسلبا طابترلإا لك طبترت ةيكولس ةرهاظ وه ف و تافرصتلا يأ. اله ضرعتي تيلا فلأا ، يديعصلا (. ةيمويلا هتايح في درفلا ابه موقي تيلا اع 4102 : 40 )
00 يئارجإ ا: لماعلا و روهملجا عم لعافتلا بصانم في ن : تامدلخبا ةصالخا روهملجا عم لماعتت تيلا تاعاطقلا في امعلا مه مومعلا ةيندلما ةلالحا لحاصم اهنم ،ةي . نازيلغ ةيدلب ةقطنم نمض د – : ةيدلبلا اهتفرعو ةدالما لىولأا نم نوناقلا مقر 20 – 08 في خرؤلما 44 / 01 / 4220 ةيدلبلا نبأ يه في ةعاملجا ةيميلقلإا ةيساسلأا عتمتتو ةيصخشلبا ةيونعلما و لإا لاقتس ،ليالما ثدتحو بجوبم نوناقلا " . نىعبم نأ ةيدلبلا يه ةدحو ةيزكرملا ةيساسلأا اهحنمو ةيصخشلا ةيونعلما بإ اهرابتع قفرم يمومع اله قوقح امك اهيلع نم إ تامازتل امم اهلعيج ةزيمتم نع دارفلأا نييرسلما اله نم ةهج الهو ةمذ ةيلام ةصاخ نم ةهج ىرخأ يأ انهأ عتمتت بإ لاقتس ليام نع صاخشلأا نييرسلما اله اذكو بإ رابتع نأ لإا لاقتس ليالما نم صئاصخ ةيصخشلا ةيونعلما 2011/7/ 10 . قلعتلما ،ةيدلبلبا لجا ةدير ةيسمرلا ددع 37 ةخرؤلما في 3 / 1 ةدالما لىولأا نم نوناقلا 11 . 6 ةساردلا دودح : أ ةيناكلما دودلحا ةساردلا ءارجإ تم: ةيلالحا الحا لحاصبم نازيلغ ةيلاو تيادلبب ةيندلما ةل . ب ةينمزلا دودلحا يعمالجا مسولمبا ةساردلا تيرجأ : 1040 -1041 . ج -يرشبلا دودلحا ة . نازيلغ ةيلاو تيادلب في ةرشابم روهملجا عم نولماعتي نيذلا ةيندلما ةلالحا ةحلصم امع في تلثتم: 7 -: ةيناديلما ةيساردلا تاءارجإ 7 -2 -: ةيعلاطتسلإا ةساردلا أ-: ةساردلا جهنم يعم ةجيتن لىإ وصولل ثحابلا اهكلسي تيلا ةقيرطلا وهف ةساردلا عيضاوم فلاتخبإ جهانلما فلتتخ كلذ و ةن جهنلما ىلع ةساردلا هذه في دامتعلإا تم دقو. ةيجهنلما دعاوقلا نم ةعوممج لاخ نم ةقيقلحا لىإ وصولا وايح ثحابلا نوك جئاتن نم اهنع بتتري امو ةلكشلما هذه تايفلخ لىإ هابتنلإا تفل فدبه ةرهاظلا ليلتح و فصول كلذ و يليلحتلا يفصولا و ةيحص و . ةيفيظ ب -ا ة-ادأ ةساردل : ىوتسم سايقل ةساردلا ةنيع ىدل بيصعلا داهجلإا ، ثحابلا لبق نم سايقلما ميمصت تم نا . نم سايقلما نوكتي 18 دنب ا ةعزوم ىلع 1 يهو داعبأ :بيتترلا ىلع ةيدسلجا ضارعلأا ، ةباجلإا نوكت ثيبح .ةيكولسلا ضارعلأاو ةيسفنلا ضارعلأا بإ هتارقف ىلع ( ةيلاتلا تارايلخا امعتس ابلاغ ،ناايحأ ،اردنا ،ادبأ . ) امئاد ، بسح تراكيل ملس يساملخا ، اهحيحصت تم دقو ( لياوتلا ىلع 4 ، 1 ، 1 ، 1 ، 0 ) في ةلاح ةبجولما تارابعلا سكعلاو في ةلاح تارابعلا .ةبلاسلا ج -ةيعلاطتسلإا ةساردلا ةنيع : ةيعلاطتسلإا ةساردلا ةنيع تلشم 10 فظوم ا و ةلالحا ةحلصم نم ةفظوم ةيلاو تيادلبب ةيندلما ىلع ةعزوم ، نازيلغ 18 روكذ و 11 ثناإ . د -:سايقلا ةادلأ ةيترموكيسلا صئاصلخا : قدصلا : يهو قرط ةدعب سايقلما قدص باسح تم دقل : ينمكلمحا قدص ثحابلا لبق نم دعلما سايقلما ضرع نا ( ىلع 44 نم ةيعامتجلإا مولعلا في صاصتخلإا يوذ نم امكمح ) ماج ، راشب ( ةفلتمخ تاع ) ةنايلم سيخم ، نازيلغ ، نارهو يشولا ةقيرطب ينمكلمحا قدص باسح تم ينمكلمحا ىلع هضرع دعبو . Lawsy ; 1995) ) ةلداعلما مادختسبإ هنمض تعضو يذلا اجملل ةرقفلا ليثتم ىدمو ينمكلمحا ينب قافتلإا ةبسن باسلح : ةيلاتلا Ne- N/2
03 Cvr= N/2 لثيمو CVR ةبسن = ىوتلمحا قفاوت (
content validity ratio ) . ne . ةرقفلا ةغيص ىلع اوقفتإ نيذلا ينمكلمحا ددع = N ددعلا = . ينمكحملل يلكلا : دعس( 1002،101 . ) ةيفرطلا ةنراقلما قدص : ت دعب بط يق ىلع ثحبلا ةادأ 10 ق، ةفظومو فظوم جمنارب في رغصلأا لىإ بركلأا نم ايلزانت ابيترت تاجردلا بيتترب انم SPSS(20) ثم ةبسن نادخأ 11 % ىلع وصحلل لمجا و ايندلا ةعوملمجاو ايلعلا ةعوم كلذ دعب مق امهنيب قورفلا باسبح ان ف نادجو يواست ةبوسلمحا )ت( 44.11 دنع يواست ةيرح ةجرد 11 ( N -1 ةللاد ىوتسمو ) 0.04 امك . ودلجا في حضوم وه ( مقر 04 ). ( مقر لودج 12 ةيفرطلا ةنراقلما قدص جئاتن ينبي:) تاجردلا ةنيعلا طسوتلما بياسلحا فارنحلإا يرايعلما ةبوسلمحا ت د. ح ةيلودلجا ت ىوتسم ةللادلا 2 29 217.26 26.17 22.41 14 1.14 1.12 1 29 92.84 21.11 جو ةيفرطلا ةنراقلما قدص قيبطتب ( ةبوسلمحا )ت( ةميق نأ ناد 44.11 ( ةيلودلجا )ت( نم بركأ ) 1.01 ( ةيرلحا ةجرد دنع ) 11 ) ( ةللاد ىوتسمو 0.04 . قدصلا نم ردقب عتمتي رابتخلإا نأ يأ ، ) :) يلخادلا قاستلإا(ءانبلا قدص دايجلإ تارقفلل يلخادلا قاستلإا قدص باسح تم اعم ( دعب لك دعم ينب طابترلإا تلام يدسلجا يكولسلا ،يسفنلا ، ) : تيلآاك جئاتنلا تناك ةياهنلا فيو ،سايقملل ةيلكلا ةجردلاو ( مقر لودلجا 11 : ةيلكلا ةجردلاو سايقلما داعبأ ينب طابترلإا تلاماعم ينبي : ) سايقلما داعبأ طابترلإا لماعم ةيدسلجا 0.11 ةيسفنلا 0.21 ةيكولسلا 0.01 ( مقر لودلجا 11 :سايقملل ةيلكلا ةجردلاو دنب لك ينب طابترلإا تلاماعم ينبي : ) دنبلا طابترلإا لماعم دنبلا طابترلإا لماعم دنبلا طابترلإا لماعم 4 0.21 41 0.00 11 0.00 1 0.20 40 0.00 18 0.02
03 1 0.22 41 0.01 12 0.11 1 0.11 41 0.12 10 0.10 0 0.14 48 0.11 14 0.11 1 0.10 42 0.00 11 0.11 1 0.04 10 0.01 11 0.10 8 0.00 14 0.11 11 0.11 2 0.11 11 0.11 10 0.10 40 0.14 11 0.18 11 0.00 44 0.10 11 0.11 11 0.11 41 0.11 10 0.04 18 0.11 41 0.11 11 0.14 لاماعم برتعتو بلماو اهيلع لصحتلما طابترلإا ت ين ودلجا في ة ( مقر 01 ( ، ) 01 ةلادو ةلوبقم يلخاد قدص تلاماعم ) ( دنع ايئاصحإ 0.04 . قدصلا نم وبقم ىوتسم ىلع يوتيح سايقلما نأ انل يحوي امم .) – تابثلا : في هتاذ رابتخلإبا مهرابتخإ داعي امدنع مهسفنأ دارفلأا تبااجتسإ نم ةجرختسلما تاجردلا قاستإ لىإ تابثلا يرشي أ ، ةفلتمخ تاقوأ ىرخأ تايرغتم لظ في نوبرتيخ امنيح وأ ، ةئفاكتم دونب نم ةفلتمخ تاعومجبم نوبرتيخ امدنع و : نورخآو دادقم ( 4228 ، 411 -410 . ) بيصعلا داهجلإا سايقم تابث ةجرد باسلحو ، تم : قرط ةثلاث ىلع دامتعلإبا تابثلا لماعم باسح ةيفصنلا ةئزجتلا ةقيرط : عيشي إ مادختس هذه قيرطلا ة انهلأ دمتعت ىلع قيبطت لإا رابتخ ةرم ةدحاو ثم نأ ذخ تارقفلا تاذ ماقرلأا ةيدرفلا في فصنلا ولأا تارقفلاو تاذ ماقرلأا ةيجوزلا في فصنلا نياثلا كلذبو لصيح لك صوحفم ىلع ةملاع ةصاخ با تارقفل ةيدرفلا ةملاعو با ةصاخ تارقفل ةيجوزلا ثم بسنح لماعم لإا طابتر ينب ينتملاعلا لصحنف ىلع م لماع بث تا لإا رابتخ ب ةقيرط ةئزجتلا ةيفصنلا :نيلايكلا( 2007 ، 94 - 95 . ) و دعب باسح لماعم تابثلا ةلداعبم " نوسيرب " ثيح لصو لماعم (تابثلا 0.81 ) ةلداعم مادختسبإ انمق ، تلا ل حيحص ناميربس نوارب حبصأف يواسي ( 0.20 . ) ( مقر لودلجا 14 ) لماعم باسح ينبي : تابثلا ةيفصنلا ةئزجتلا ةقيرطب تابثلا لماعم باسح ةقيرط تابثلا لماعم ةيفصنلا ةئزجتلا ةقيرط 0.81 عم ا ناورب ناميربس حيحصتلا ةلد 0.20 رابتخلإا يفصنل طابترلإا ةميق تناك Conlation betwen forms
( يواست 0.81 دعبو ) ناورب ناميربس ةلداعبم هحيحصت .بإ لا امعتس : ةيلاتلا ةغيص ( )ل اسي طقف هفصنل سيلو لكك رابتخلإل تابثلا لماعم حبصي ( يو 0.20 ) لماعم وهو . لياع تابث خابنوركل افلأ لماعم ةقيرط : دقو تم باسح لماعم تابثلا ةقيرطب افلأ خابنوركل يهو ةقيرطلا ةبسانلما في ةلاح سيياقلما تاذ لئادبلا ةددعتلما ثيح تردق ب ــــــــــ ( 0.89 ) امم دي ىلع نأ لإا رابتخ ىلع ردق اع نم .تابثلا
03 7 – 1 -: ةيساسلأا ةساردلا 7 -1 – 2 و ةساردلا ةنيع اتهافصاوم : تلشم ةنيع ةساردلا ىلع 411 فظوم ا ينلماعلا نم ةفظومو )ةيندلما ةلالحا( روهملجا عم لعافتلا بصانم في ، تمو إ مهرايتخ ةقيرطب ةيئاوشع ةطيسب و تيادلب نم ةيلا اميفو نازيلغ يلي ةنيعلا تافصاوم : أ -سنلجا بسح ةنيعلا تافصاوم : نم ةساردلا ةنيع تنوكت 411 فظوم ا ةيدلبلبا ةيندلما ةلالحا ةحلصبم ةفظوم و ةيلاو ( ) نازيلغ ىلع ةعزوم ، 11 ركذ ا و 14 ىثنأ حضوم وه امك ا في لياتلا ودلج : ( مقر لودلجا 15 ) سنلجا بسح ةنيعلا عيزوت لثيم : سنلجا روكذ ثناإ عوملمجا ددعلا 11 14 411 % ةبسنلا 00.10 % 12.10 % 400 % ( مقر لكشلا 16 ) سنلجا بسح ةنيعلا عيزوت بسن لثيم : ب – : ) ةيمدقلأا ( ةينهلما ةبرلخا بسح ةنيعلا تافصاوم ( مقر لودلجا 17 هلما ةبرلخا بسح ةنيعلا عيزوت لثيم : ) ةين ةينهلما ةبرلخا نم 2 لىإ 5 نم 6 لىإ 21 نم رثكأ 21 تاونس عوملمجا لا تاراركت 08 11 10 411 % ةبسنلا 10.11 % 10.81 % 41.82 % 400 %
03 ( مقر لكشلا 19 ةينهلما ةبرلخا بسح ةنيعلا عيزوت بسن لثيم : ) ج يملعلا ىوتسلما بسح ةنيعلا تافصاوم : ( مقر لودلجا 18 يملعلا ىوتسلما بسح ةنيعلا عيزوت لثيم : ) يملعلا ىوتسلما طسوتم يونثا يعماج عوملمجا لا تاراركت 48 11 21 411 % ةبسنلا 41.04 % 11.11 % 10.11 % 400 % ( مقر لكشلا 21 يملعلا ىوتسلما بسح ةنيعلا عيزوت بسن لثيم : ) اسلأا : ةمدختسلما ةيئاصحلإا بيل صحلإا بيلاسلأا مادختسإ تم ةيلالحا ةساردلا في ةيلاتلا ةيئا : ا تاطسوتلما تافارنحلإاو ةيباسلح ةيرايعلما ، طابترلإا تلاماعم ، قورفلل "ت" رابتخإ t-test ، ليلتح (يداحلأا نيابتلا anova . ) 9 -: اهتشقانم و جئاتنلا ضرع 9 – 2 -ضرع ليلتحو : جئاتنلا ةيضرفلا صنت: ةيسيئرلا ةيضرفلا جئاتن ليلتحو ضرع نأ ىلع ه ": لماعلا نياعي و ىوتسم نمروهملجا عم لعافتلا بصانم في ن ." عفترم بيصع داهجإ و تم ةيضرفلا ةحص نم دكأتلل ت" رابتخإ مادختسإ : لياتلا ودلجا في ةحضوم اهيلع لصلمحا جئاتنلا و قورفلا ةللادل " ( مقر لودلجا 22 ضوي:) ةيسيئرلا ةيضرفلا جئاتن ح بيصعلا داهجلإا تياوتسم بياسلحا طسوتلما نحلإا يرايعلما فار ةيمسلجا ضارعلأا 19.11 8.899 ةيسفنلا ضارعلأا 18.14 21.144 ةيكولسلا ضارعلأا 26.15 6.192
03 عوملمجا 91.12 24.611 ( مقر ودلجا لاخ نم 44 نم عفترم ىوتسم دوجو ظحلان ) علا داهجلإا ةساردلا ةنيع ىدل بيص بياسلحا طسوتلما ردق ثيبح ، بـــــــ ( 81.14 ) ب ردق يرايعم فارنحإ و ــــــــــ ( 41.101 ) لياوتلا ىلع ةعزوم ب ردق بياسح طسوتبم يسفنلا بنالجا ( : ـــــ ( 12.01 ) و ب يرايعم فارنحإ ـــــــ ( 40.111 ) ب ردقم بياسح طسوتبم يمسلجا بنالجا ، ـــــــ ( 18 ) و ب يرايعم فارنحإ ــــــــ ( 2.288 ،) طسوتبم يكولسلا بنالجاو بياسح غلب ( 41.10 ) و فارنحإ يرايعم غلب ( 1.184 ) في ينلماعلا" نأ نيعي ام اذه . روهملجا عم ينلماعتلما و ةيدلبلبا ةيندلما ةلالحا ةحلصم نوناعي . " عفترم داهجإ ىوتسم نم لىولأا ةيعرفلا ةيضرفلا جئاتن ليلتحو ضرع : نأ ىلع ةيضرفلا صنت ه " بيصعلا داهجلإا ىوتسم في ايئاصحإ ةلاد قورف دجوت عم لعافتلا بصانم في ينلماعلا ىدل روهملجا ( ". سنلجا يرغتلم ىزعي ) ةيدلبلبا ةيندلما ةلالحا ةحلصم و نم دكأتلل و قورفلا ةللادل "ت" رابتخإ مادختسإ تم ةيضرفلا ةحص ا في ةحضوم اهيلع لصلمحا جئاتنلا : لياتلا ودلج ( مقر لودلجا 21 : لىولأا ةيعرفلا ةيضرفلا جئاتن حضوي : ) =ن روكذ 11 = ن ثناإ 14 ت ةبوسلمحا ةجرد ةيرلحا ت ةلودلمجا ىوتسم ةللادلا لما طسوت بياسلحا فارنحلإا يرايعلما لما طسوت بياسلحا فارنحلإا يرايعلما 0.101 411 4.28 0.04 81.02 41.111 81.01 41.018 حضتي نم ودلجا نأ ةميق "ت" ةبوسلمحا ( ـبةردقلماو 0.10 لقأ ) نم ةميق )ت( ا جمل ةلود ةردقلماو ( ــب 4.28 ) دنع ةجرد ةيرح 411 ىوتسمو ةللاد 0.01 ، هنمو لبقنو ةيضرفلا ةيرفصلا تيلا صنت ىلع دوجو مدع" إ فلاتخ في ىوتسم بيصعلا داهجلإا ىدل عم لعافتلا بصانم في ينلماعلا "سنلجا يرغتلم ىزعي ) ةيدلبلبا ةيندلما ةلالحا ةحلصم (روهملجا ضفرن ةليدبلا ةيضرفلا . :ةيناثلا ةيعرفلا ةيضرفلا جئاتن ليلتحو ضرع نأ ىلع ةيضرفلا صنت ه " بيصعلا داهجلإا ىوتسم في ايئاصحإ ةلاد قورف دجوت لا ندلما ةلالحا ةحلصم ( روهملجا عم لعافتلا بصانم في ينلماعلا ىدل ." ةينهلما ةبرلخا يرغتلم ىزعي ) ةيدلبلبا ةي ( مقر لودلجا 21 : ةيناثلا ةيعرفلا ةيضرفلا جئاتن حضوي : ) يرغتلما نيابتلا رداصم تاعبرلما عوممج ةيرلحا ةجرد تاعبرلما طسوتم ةبوسلمحا )ف( ةميق ةللادلا ىوتسم ةينهلما ةبرلخا )ةيمدقلأا( تاعوملمجا ينب 020.411 1 121.018 4.101 0.00 لخاد تاعوملمجا 12821.804 414 141.041 عوملمجا 10188.211 411 ينبتي نم لاخ ودلجا (مقر 41 ) نأ ةميق " ف " ةبوسلمحا ردق ت ــــــب ( 1,40 ) يهو ةميق ةلاد إ ايئاصح دنع ىوتسم ةللاد 0.05 ةجردو ةيرح 143 اذهو بلا ةيضرفلا وبقو ةيرفصلا ةيضرفلا ضفر نيعي ةليد اذه و ام دكؤي دوجو ىلع قورف ىوتسم في داهجلإا بيصعلا ىدل " ةينهلما ةبرلخا يرغتلم ىزعي ) ةيدلبلبا ةيندلما ةلالحا ةحلصم (روهملجا عم لعافتلا بصانم في ينلماعلا .
02 : ةثلاثلا ةيعرفلا ةيضرفلا جئاتن ليلتحو ضرع نأ ىلع ةيضرفلا صنت ه " سم في ايئاصحإ ةلاد قورف دجوت لا بيصعلا داهجلإا ىوت ."يملعلا ىوتسلما يرغتلم ىزعي ) ةيدلبلبا ةيندلما ةلالحا ةحلصم ( روهملجا عم لعافتلا بصانم في ينلماعلا ىدل ( مقر لودلجا 24 : ةيناثلا ةيعرفلا ةيضرفلا جئاتن حضوي : ) يرغتلما نيابتلا رداصم تاعبرلما عوممج ةيرلحا ةجرد تاعبرلما طسوتم سلمحا )ف( ةميق ةبو ةللادلا ىوتسم يملعلا ىوتسلما تاعوملمجا ينب 80.101 1 10.111 0.481 0.00 لخاد تاعوملمجا 10108.481 414 140.114 عوملمجا 10188.211 411 ينبتي نم لاخ ودلجا (مقر 41 ) نأ ةميق " ف " ةبوسلمحا تردق ( ــــــب 0.481 ) يهو ةميق يرغ ةلاد إ ايئاصح دنع ىوتسم للاد ة 0.05 ةجردو ةيرح 143 اذهو ام دكؤي ىلع ققتح ةيضرفلا ةيرفصلا يأ لا" دجوت قورف ىوتسم في داهجلإا بيصعلا ىدل " يملعلا ىوتسلما يرغتلم ىزعي ) ةيدلبلبا ةيندلما ةلالحا ةحلصم (روهملجا عم لعافتلا بصانم في ينلماعلا . 9 -يرسفت ةشقانمو جئاتن :ةساردلا نم لاخ ةلجاعلما لإا صح ةيئا دعبو ضرع ليلتحو جئاتنلا لصحتلما اهيلع في ودلجا (مقر 44 ) انصلخ إ لى هنأ نياعي لماعلا و في ن ا عم لعافتلا بصانم عفترم بيصع داهجإ ىوتسم نمروهملج . " هذهو جئاتنلا تءاج ةقفاوم ( يدحملأا ةساردل 1001 تيلاو ) ترهظأ اهجئاتن نأ دارفأ ةنيع ةساردلا و ةلثمتلما في ءابطلأا لا و ةيموكلحا تايفشتسلما في ينلماع مهيدل ةصالخا ةجرد ةيلاع نم ب تردق ةيمسلجا ضارعلأا ــــــــ ( 14 ب تردق ةيلاع ةجردب ةيسفن ضارعأ دوجو تنيب امك ) ــــــــــ ( 10 عافترإ ىلع ارشؤم دعي امم ) امك. داهجلإا ىوتسم تءاج ةقفتم عم ةسارد ( اورز 1008 تيلا ) ترهظأ اهجئاتن إ لى نأ : داهجلإا نم ةنيع ىدل ينلماعلا با . لياع ىوتسم وذ ) ديبرلا( روهملجا عم لماعتلا اهيف متي تيلا بصانلم امك قفتت اضيأ هذه جئاتنلا عم ةسارد (باهشلا 1001 ) تيلاو ، تلصوت إ لى أ ن ةبلط ضيرمتلا نوناعي نم يسفن داهجإ عفترم نانبلب . عجريو يرسفت كلذ إ لى نأ في لمعلا تابلطتم زيمتت روهملجا عم لماعتت تيلا بصانلما طوغضلبا ةينهلما لياتلباو طوغض ةيسفن هظت تيلا ةيمسجو فرط نم ةدمتعلما تاكولسلا في ر ةنيع ةساردلا ، ةجيتن ددعتل ماهلما ةمكاترلما ةيلوؤسلماو هذه ةيدتأ في ةديدشلا قلعتت تيلاو ماهلما عمتلمجا حئارش عيجم عم لماعتلبا . ةدياز ىلع ذ كل ةلق روجلأا ةنراقم دهلجبا وذبلما تاعاسو لمعلا ةليوطلا . كلذك نم لاخ ةلجاعلما لإا ةيئاصح دعبو ضرع ليلتحو جئاتنلا لصحتلما اهيلع و ودلجا في ةنيبلما (مقر 41 ) انلصوت إ لى ققتح مدع ةليدبلا ةيضرفلا . تءاجو جئاتن انتسارد م ةيفان ةساردل ( رمنلا 4221 ) يذلاو ، لصوت إ لى دوجو قورف تاذ ةللاد إ ةيئاصح في ةيدوعسلبا صالخا و ماعلا ينعاطقلا لاك في ةنيعلا دارفأ ينب داهجلإا ىوتسم . و نوسبميس ةسارد امأ ( تنارج 4224 ) تءاج تيلا يذلا داهجلإا مجح ىلع فرعتلل ،هرداصمو ءابطلأا هل ضرعتي دقف و لىإ ةساردلا تلصوت ينب ةيرهوج ةيدرف تاقورف دوج ثنالإا و ،داهجلإا مجح في روكذلاو . ةيلالحا ةساردلل ةقفاوم ةساردلا هذه نمو لاخ ةلجاعلما ةيئاصحلإا دعبو ضرع ليلتحو جئاتنلا ةحضولما في ودلجا (مقر 41 ) ، انلصتح ىلع ةميق ' ف ' ةبوسلمحا ةردقلماو ب ( 4.101 ) ةميق يهو لاد ة ايئاصحإ ةيضرفلا وبقو ةيرفصلا ةيضرفلا ضفر نيعي اذهو ةليدبلا ام دكؤي دوجو ىلع قورف في
33 ىوتسم بيصعلا داهجلإا ىدل روهملجا عم لعافتلا بصانم في ينلماعلا ةينهلما ةبرلخا يرغتلم ىزعي . تءاجو جئاتن انتسارد ةقفاوتم ةسارد عم (رفيلوت 4221 يذلاو ) لصوت إ لى دوجو قورف تاذ ةللاد إ ةيئاصح في ىوتسم داهجلإا لىإ ىزعي يرغتم ةبرلخا ا ةينهلم . عجريو يرسفت كلذ إ لى هنأ املك تداز تاونس لمعلا املك تداز و تاطوغضلا داهجلإا ىوتسم ةدياز لياتلبا ىدل لماعلا املكو ناك يرثتأ طوغضلا ةيلمعلا ىوقأ ىلع تدازو هتبسن تعفترإ املك درفلا ةيدسلجا و ةيكولسلا و ةيسفنلا هضارعأ ىدل امعلا . في حضوم وه ام بسحو ودلجا ( مقر 41 و ضرع لاخ نمو ) ققتح لىإ انلصوت جئاتنلا ليلتح ةيضرفلا ةيرفصلا يأ لا" دجوت قورف ىوتسم في داهجلإا بيصعلا ىدل لجا عم لعافتلا بصانم في ينلماعلا يملعلا ىوتسلما يرغتلم ىزعي روهم ". هتدكأ ام اذهو ( اورز ةسارد 1008 . ) - ةصلالخا و تايصوتلا : تفده هذه ةساردلا إ لى ةفرعم ىوتسم ةيسفنلا ضارعلأا( بيصعلا داهجلإا ، ةيدسلجا ، و ىدل ) ةيكولسلا ىدمامو. نازيلغ ةيلاو تيادلبب ) ةيندلما ةلالحا ةحلصم ( روهملجا عم لعافتلا بصانم في ينلماعلا ضعب ماهسإ لماوعلا ةيصخشلا ك و سنلجا ةبرلخا ةينهلما في يملعلا ىوتسلماو تاقورفلا ضعب ثادحإ في ىوتسم بيصعلا داهجلإا . نمو لاخ جئاتنلا تيلا انلصتح اهيلع في انتسارد ينبت نأ روهملجا عم لعافتلا بصانم في ينلماعلا ي ناع نو داهجإ ىوتسم نم عفترم بيصع ' كلذو عجري إ لى تاطوغضلا تيلا نوضرعتي اله في ةئيب .لمعلا لماوعلا لمشت تيلاو )ةيجولويزيفلا ةبيكترلا ( ةيلخادلا وعلاو ةرثؤلما ةيجرالخا لما بلس ا ىلع ةحصلا ةيسفنلا و ةيمسلجا درفلل ثيبح . املك تداز تاطوغضلا داز ىوتسم قلقلا و رتوتلا ناذللا داهجلإا لىإ امتح نيادؤيس . امك انلصوت إ لى أ هن ' لا دجوت قورف في ىوتسم يميلعتلا ىوتسلما يرغتلم ىزعت داهجلإا ةينهلما ةبرلخا فلابخ سنلجاو ' . هيلع و يصون : يليابم -.روهملجا عم لماعتلل جاتتح تيلا لمعلا بصانلم ةبسنلبا لمعلا اهيف ىدؤي تيلا ةبعصلا فورظلا ريدقت يدالما زفالحا ةدياز و . يونعلما -مهحنم لما ةنسلا للختت لطع ةينه . -فيفتخ و امعلأا . ىرخأ لحاصم ىلع ماهلما عيزوتو مهقتاع ىلع تايلوؤسلما - لما را عج : -ايمعلا ( ناملس دوممح ،ن 1000 :) لامعلأا تامظنم في يمظنتلا كولسلا ط ، 1 نامع ، ندرلأا ، . رشنلاو عيزوتلل لئاو راد ، -( ناطلس ديوع ،ناعشلما 1004 : ) لمعلا في طوغضلا رداصم ينتيوكلا ينفظاولما ةنراقم ةسارد ، عاطقلا في ينتيوكلا يرغو دللمجا ،يموكلحا 41 ضيارلا ، ةيدوعسلا ، لما ةلمج ، دوعس كل ةيرادلإا مولعلا ، 4 . – ( ديز اللهدبع ،نيلايكلا 1001 : ) ةيعامتجلإاو ةيوبترلا مولعلا في ثحبلا لىإ لخدم . عيزوتلاو رشنلل ةرسيلما راد ، ندرلأا ، – يديعصلا ، يدنا ة اللهدبع ( 1459 :) تايكولس ينفظولما و إ اهساكعن ىلع ءادأ لمعلا ، ةلمج ةمدلخا ةيندلما . – ،راتسلا دبع ( ميهاربإ 1001 :) عمتلمجاو يسفنلا بارطضلإاو عادبلإا ةسايسلا عباطم ،تيوكلا ، . -دبع (دعس ،نحمرلا 1002 :) سايقلا ،يسفنلا ةيرظنلا قيبطتلاو ، ،ةزيلجا ةبه لينلا ةيبرعلا رشنلل .عيزوتلاو -وجع ، يلع ( 1985 :) سسلأا ةيملعلا تاقلاعلل ةماعلا ط ، 1 ، ةرهاقلا ، لماع بتكلا . لما نم لىولأا ةدا نوناقلا 11 / 11 ةيدلبلاب قلعتملا ددع ةيمسرلا ةديرجلا ، 37 ةخرؤملا 01 / 10 / 1100 – ( نورخآو دممح ،دادقم 4228 :) يوبترلا يموقتلا في تاءارقلا ط ، 1 . يعامتجلإاو يوبترلا حلاصلإا ةيعجم ، رئازلجا ،ةنتبا ،
33 -( نامجنب ناج ،اروتس 4221 :) هجلاعو هبابسأ داهجلإا رت ، ط ،مشالها ناوطنأ ةجم 4 .تاديوعلا تاروشنم ،تويرب ، – ( دعسم ،يويتش 1001 :) داهجلإل ةفلتخلما بناولجا ددعلا ،ةيئيبلا تاساردلل طويسأ ةلمج ،رصم ، 11 .
- Nobert sillamy(1996): Dictionnaire de la psychologie, Larousse,Paris. - Stora, J.B(1991). Le stress. Paris: PUF, 1re éd
