351 ةيركف ةبراقمك ةفرعملا ةرادإ يف يرادلإا عادبلإا ريوطت ، رد ةلاح ةسا : ب رئازجلا تلااصتا ةسسؤم ىلفدلا نيع ةيلاو دمحم ةفرط ،هاروتكد بلاط يريستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ةعماج رئازلجا 3 رئازلجا ، نيوتركلإ ديرب : mohamedterfa@yahoo.fr أ. د. نيدموب فسوي ميلعتلا ذاتسأ رئازلجا ةعماج ،لياعلا 3 رئازلجا ، نيوتركلإ ديرب : Bouyoucef9@yahoo.fr صخلم : تفدهتسا ةساردلا رابتخا ينب ةقلاعلا قيبطت ةيركف ةبراقمك ةفرعلما ةرادإ و يرادلإا عادبلإا ريوطت ،رئازلجا تلااصتا ةسسؤبم نم ةعوممج عيزوت تم دقف ةساردلا هذه فادهأ قيقحتلو تانابتسلاا تم تيلا نم ةنوكتم ةنيع ىلع ةساردلا تايرغتم صحفل اهميمصت ( 07 ) كو في نولمعي ةفظومو ًافظوم ةسسؤم ةلا ا ددع غلب دقو ،ىلفدلا ينع ةيلاوب رئازلجا تلااصتا لا ليلحتلل ةلحاصلاو ةدترسلما تانابتس ( 95 ) ا ،ةنابتس اههمأ جئاتنلا نم ةعوممج لىإ ةساردلا تلصوتو : -ةيرادلإا ماسقلأاو لحاصلما مظعم ىلع ةفرعلما ةرادإ ةبراقم قيبطت نىبتت رئازلجا تلااصتا ةسسؤم ؛ -تاذ قورف دوجو ةفرعلما ةرادإ ينبام ةيئاصحا ةللاد ( ةفرعلما ةرادإ تايلمع ) عادبلاا ريوطتو رئازلجا تلااصتا ةسسؤبم يرادلاا . ةيحاتفم تاملك : يرادلإا عادبلإا ،ةفرعلما ةرادإ تايلمع ،ةفرعلما ةرادإ ،ةفرعلما ،ةفرعلما ىلع ةينبلما ةبراقلما . Abstract:
The study aimed to test the relationship between the application of knowledge management as an intellectual approach, and the development of administrative creativity in the Algerian institution "Algerie Telecomme"
352
at Ain defla. In order to achieve the objectives of this study, we distributed a questionnaire designed to check the variables of the study on a sample consisting of (70) employees working at that institution. The total number of recovered questionnaires that are qualified for analysis is (59) questionnaires.
The most important results of this study are:
- The Institution “Algerie Telecomm” adopts the knowledge management approach in almost all its administrative sections;
- There are differences on the statistical indication, between knowledge management (Knowledge management processes) and the development of administrative creativity within the institution “Algerie Telecomme”.
Keywords: Knowledge-based view (KBV), Knowledge Management,
knowledge management processes, Administrative creativity
ةمدقم : فشك (Depeng Z. et al., 2017) رصع نأ زيمتي تامولعلما ةعرسب ،ومنلا برتعي امك لا ديلوت و لا لقن مادختسلااو لاعفلا ةفرعملل حاتفلماك ةدايزل ةردقلا ةيسفانتلا تامظنملل كانه ًاضيأ ددع ديازتم نم تامظنلما تيلا مويلا مدختست ةرادإ ةفرعلما درومك لوصحلل ىلع لا دي ايلعلا في لماع لامعلأا ،ةيسفانتلا 1 راشأو (Chiu-P. H, 2015) ةفرعلما نأ برتعت ةزيم ةيسفانت درومو مساح في داصتقلاا مئاقلا ىلع امك ،ةفرعلما نكيم نأ رشنت نع قيرط لقن تامولعلما ،تابرلخاو وأ نم للاخ تلادابتلا تلاعافتلاو ينب لأا ءاضع لخاد ،عمتمج امم لهسي مكارت ،ةفرعلما 2 ىري (Krishna V and Hugh W, 2017) هنأ
1 - Depeng Zhang et al., (2017), Knowledge sharing among innovative customers in a
virtual innovation community: the roles of psychological capital, material reward
and reciprocal relationship, Online Information Review,
https://doi.org/10.1108/OIR-08-2016-0226, consulter le 07/08/2017, p 01
2 - Chiu-Ping Hsu, (2015), Effects of social capital on online knowledge sharing:
positive and negative perspectives, Online Information Review, Vol. 39, Iss 4,
Permanent link to this document: http://dx.doi.org/10.1108/OIR-12-2014-0314, consulter le 08/08/2017, p 02
353 ةيعامتجلاا تاكبشلا مادختساو اهسماقتو فراعلما قلخ نم تامظنلما في تاراكتبلاا رهظت ًامومع ةيوقلا ، 3 كردت امك تامظنلما في داصتقلاا ليالحا ةفرعلما نأ دروم يداصتقا ،يساسأ و ب كلذ برتعت ةفرعلما ظافحلل ماه رمأ ىلع لما ةزي لا ،ةيسفانت نيغو نع لوقلا نأ تامظنلما بيج نأ اهيلع كلتم قلحا في كلاتما ،ةفرعلما 4 راشأ (Sulaiman A.M et al., 2016) رصع في هنأ داصتقا ةفرعلما ةفرعلما نأ سأرو لالما يركفلا اهم نلآا سسأ اردصمو ًاديدج ةورثلل لما تامظن يهو تاكرمح ةيمنتلل ةيداصتقلاا ،ةيعامتجلااو 5 ىري قايسلا سفن فيو (M. J. Donate and F. Guadamillas, 2015)
نأ ةيرظنلا ىلع ةينبلما ةفرعلما ضترفت نأ ببسلا يسيئرلا دوجول تامظنلما وه لخا قل ،لماكتلاو ةدافتسلااو نم نمو ،فراعلما اذه قلطنلما نكيم رابتعا ةفرعلما مهأ دروم يجيتاترسا نامضل ءاقبلا ليوطلا لجلأا ةمظنملل حاجنلاو 6 2 -ةساردلا ةلكشم : راشأ (Mohd S. S. et al., 2016) كرحتي لماعلا نأ ونح " داصتقلاا مئاقلا ىلع ةفرعلما "، ةفرعلما نأ ىريو ةمهم ًادج انهلأ ةدحاو نم لوصلأا ةيميظنتلا تيلا بيج نأ رعشت اههاتجا قلقلاب عيجم ،تامظنلما داصتقلاا نأ امك يلماعلا مويلا برتعي ةفرعلما درومك يجيتاترسا يسفانتو يىسيئر نم لبق 3 - Krishna Venkitachalama and Hugh Willmott, (2017), Strategic knowledge
management—Insights and pitfalls, International Journal of Information
Management 37 (2017), p 314
4 - Hamid Rahimi et al., 2011, Relationship between Knowledge Management Process
and Creativity among Faculty Members in the University, Interdisciplinary Journal
of Information, Knowledge, and Management, Volume 6, 2011, p 17
5 - Sulaiman Abiola.M et al., (2016), Knowledge Management System in Higher
Institution Libraries, Information and Knowledge Management, Vol.6, No.7, 2016,
p29
6 - Mario J. Donate and Fátima Guadamillas, (2015), An empirical study on the
relationships between knowledge management, knowledge-oriented human resource practices and innovation, Knowledge Management Research & Practice
354 ،تامظنلما ًاضيأ تكردأ دق ديدعلا نم تامظنلما ةيهمأ نأ ةرادإ ةفرعلما اهدئاوفو تيلاو ونح نمكت قيقتح ةيلاعفلا ةيميظنتلا ، 7 تيلآاك اهتغايص نكيم تيلاو اهتسارد في بوغرلما ةيلاكشلإا زبرت انه نمو : ؟ يرادلإا عادبلإا ريوطت ىلع رثؤت نأ ةفرعملا ةرادإ ةبراقمل نكمُي ىدم يأ ىلإ ةباجلإاو اذه ىلع يلي اميف اهدرون تيلاو ةلمكم ىرخأ ةيعرف ةلئسأ حرط لىإ ةرورضلاب اندوقي لاؤسلا : -؟ةفرعلما ىلع ةينبلما ةبراقلماب دوصقلما ام تايلمع لثمتت اميفو ةفرعلما ةرادإ يه ام ؟ةفرعلما ةرادإ ةفرعلما ةرادإ ينب ةيونعم ةقلاع دجوت له ( ةفرعلما ةرادإ تايلمع ) يرادلاا عادبلإاو ؟ 3 -ةساردلا ةيمهأ : ةفرعلما ةرادإ اهمو تامظنلما حانج في ينمهم نيدعب يمدقت في ةساردلا ةيهمأ زبرت ع ةئيب قيقتح في لاعف رود هل امهنيب طبرلا نأ ذإ ،يرادلإا عادبلإاو لك ةبكاوم ىلع ةردقلاب عتمتت لم ةمظنلما لمع قيعت تيلا تايرغتلا . 4 -ةساردلا فادهأ : في ةساردلا فادهأ لثمتت : -يرادلاا عادبلإاو ،ةفرعلما ةرادإ يموهفم ضارعتسا ؛ -ةثوحبلما ةمظنلما في ةفرعلما ةرادإ ةبراقم قيبطت ىدم ىلع فرعتلا ؛ -يرادلاا عادبلإاو ةفرعلما ةرادإ ينب ةقلاعلا ةعيبط ةفرعم . 5 -ةساردلا تايضرف : لياتلا وحنلا ىلع تايضرفلا ةغايص اننكيم ًافنآ ةحورطلما ةلئسلأل ةجيتن : ةمظنملل ةيهمأ رثكأو يجيتاترسا دروم ةفرعلما برتعتو ،ةثيدح ةيملع ةبراقم يه ةفرعلما ىلع ةينبلما ةبراقلما ل ردصمو ةيسفانتلا ةزيمل . -نيزتخو قـلخ ةيلمع يه ةفرعلما ةرادإ مساقتو مادختساو ةفرعلما في ةمظنلما . -يرادلاا عادبلإاو ةفرعلما ةرادإ تايلمع ينب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع دجوت لا 7
- Mohd Sazili Shahibi et al., (2016), Factors Influencing Knowledge Sharing
Intention in Enforcement Agency, Malaysian Journal of Library & Information
355 لىإ ةيسيئرلا ةيضرفلا عرفتتو ةيعرفلا تايضرفلا ةيلاتلا : لا ةللاد تاذ ةقلاع دجوت ام ةيونعم ينب ةفرعلما قلخ ةيلمع يرادلاا عادبلإاو . لا ةللاد تاذ ةقلاع دجوت ام ةيونعم ينب ةفرعلما نيزتخ ةيلمع يرادلاا عادبلإاو . لا ةللاد تاذ ةقلاع دجوت ام ةيونعم ينب ةفرعلما مساقتو رشن ةيلمع يرادلاا عادبلإاو . لا ةللاد تاذ ةقلاع دجوت ام ةيونعم ينب ةفرعلما قيبطت ةيلمع يرادلاا عادبلإاو . لولأا روحملا : ةفرعملا ةرادإ لوح ميهافم ضارعتسا ىري ركفلما (Aino K. et al., 2013) نأ لالما سأرو ةلامعلاو ضرلأا لمح تلح ةفرعلما يدالما دعتو جاتنلإا لماوع نم لماع مهأ ، 8 ىريو (Paul C and Patricia C, 2007) ةمظنلما نأ تيلا ريدت ةفرعلما ةيلاعفب نوكيس اله ةصرف لضفأ ءاقبلل ليوطلا لجلأا نم كلت تيلا رقتفت ةفرعلما لىإ في سفن ةقطنلما ، 9 امك كانه نأ فتا ا ق ةسفانملل ةديدلجا ةيساسلأا ةزيكرلا يه ةفرعلما نأ عساو قاطن ىلع وه ي ةيسفانتلا ةزيلماو ةيداصتقلاا ةميقلا قلخ في لماع مهأ امك، تحبصأ ةفرعلما عفادلا يساسلأا ةزيلم ةيسفانت في داصتقلاا رصاعلما . 10 1 -ةفرعملا ىلع ةينبملا ةبراقملا : Knowledge-based view (KBV) برتعا (Colin Ting Si Xue, 2017) ةفرعلما زكرمك لوحتلا في داصتقلاا ةولاعو ،يلماعلا ىلع كلذ ةفرعلما نأ ردصم ماه ةورثلل حاتفمو تامظنملل ظافحلل ىلع اتهردق ةيسفانتلا في ةئيب لامعلأا ،ةيراجتلا 11 ةبراقلما باحصأ ىري لا ةمئاق ىلع ةفرعلما يرشت انهأ لىإ نأ دراولما ةيركفلا يه لوصأ ةيميظنت 8 - Aino Kianto et al., (2013), The Impact Of Intellectual Capital Management on
Company Competitiveness and Financial Performance, Revue Knowledge
Management Research & Practice, volume 11, Numéro 2, 2013, p 112.
9 - Paul Chinowsky and Patricia Carrillo, (2007), The Knowledge Management To
Learning Organization Connection, Journal Of Management In Engineering,
23(3), July 2007, p 123
10 - Aino Kianto et al., Ibid, p 112
11 - Colin Ting Si Xue (2017), A Literature Review on Knowledge Management in
356 ةيسيئر تيلا نكتم نم ةزيم قيقتح ةيسفانت ىلعو ةمادتسم ءوضلا اذه تحبصأ ةفرعلما دروم يسيئرلا في ،ةمظنم 12 ىري ثيح
(Mariusz S. and Maciej S., 2016)
كانه نأ ةقلاع ةيوق ينب راكتبلاا باعيتساو ةـــــــفرعلما ىلع ةينبلما ةبراقلما نأو ةفرعلما KBV موقت طبرب ةفرعلما قوفتب ءادأ تامظنلما و رظنلا لىإ ةفرعلما مهأك دروم يجيتاترسا يهو ساسلأا يرهولجا ةردقلل ىلع راكتبلاا ةزيلماو ةيسفانتلا ، 13 و نأ هذه فراعلما يه ةددمح دراوم ثيح نم ، لا ةميق ، لا ةردان ، ولا ةبعص ا و ديلقتل ،ليدبتلل ةلباق يرغلا نسحتي ثم نمو ةمظنلما ءادأ قيقتح لياتلابو ةزيم ةيسفانت ةمادتسم ، 14 نإ ةفرعلما ىلع ةينبلما ةبراقلما KBV ةلمكم يه ةينبلما ةبراقلما ىرت امك ،ةيلاع ةميق تاذ ةسومللما يرغ لوصلأا قايسلا اذه فيو ،دراولما ىلع ةينبلما ةبراقملل ةفرعلما ىلع KBV نأ تامظنلما تانايك يرغ ةسناجتم ةلممحو ،ةفرعلماب ةزيبم مستت ةيرخلأا هذه نأ امك مادتسلما زيمتلل ساسأ يهف اهديلقت بعصي اضيأو ،ةمادتسلما ةيسفانتلا ايازلما قيقتح نامضل ةصاخ . 15 دحأ نأ امك زئاكر ةبراقلما لا ةمئاق ىلع ةفرعلما ىرت نأ تامظنلما قلخ لىإ ىعست تيلا ،ةنايصو قيبطتو دعاوق ةفرعلما لئاسوك دعت سفانتلل نم للاخ عادبلإا قيقتح ،راكتبلااو 16 ةبراقلما قايسلا سفن فيو معدت ةفرعلما ىلع ةينبلما اضيأ ةقلاعلا ينب عادبلاا ةزيلماو ةيسفانتلا ىلع ديكأتلا للاخ نم نأ ةردق ةمظنلما 12 - Christina Ling-hsing Chang Tung and Ching Lin (2015), The role of organizational
culture in the knowledge management process, Journal of Knowledge
Management, Vol. 19 Iss 3, p 433
13 - Mariusz Szuster and Maciej Szymczak (2016), Innovation, knowledge and
information management in supply chains, Economics and Management,
Volume 8, Issue 1, 2016, p28.
14 - BENABDERRAHMANE Yasmina, (2012), Management des connaissances,
déploiement des TIC et GRH des organisations : cas de l’Algérie, Thèse De Doctorat de L’université Paul Valéry - Montpellier III, France, 2012, p 105.
15 - Carla Curado (2006), The Knowledge Based-View Of The Firm: From
Theoretical Origins To Future Implications, Instituto Superior de Economia e Gestao (ISEG) – Universidade Técnica de Lisboa, Portugal, p05.
16 - Robert k et al., (2012), organizational learning, knowledge management and
creativity, chapter 21 Handbook of Organizational Creativity, © 2012 Elsevier Inc. All
357 جمد ىلع قيبطــتو ةفرعلما ةبستكلما ( في لكش رثكأ ةيهمأ وأ ةركتبم ) لماع مساح في قيقتح ةزيلما ةيسفانتلا . 17 2 -ةفرعملا فانصأ : فنص ينثحابلا ( Nonaka & Takeuchi, 1995)
ينيساسأ ينفنص لىإ ةفرعلما ةفرعلما اهمو ،ةينمضلا ةفرعلما و ةيحرصلا 18 ىرخأ تافينصت دجوي كلذك ولييم نيركفلما مظعم نأ لاإ ن لىإ اذه فينصتلا . 3 -ةفرعملا ةرادإ : Knowledge Management (KM) نأ تامظنلما ةيرخلأا تاونسلا في تكردأ ةفرعلما ةدحاو نم لوصلأا رثكلأا ةميق ومنلل يلخادلا ،يجرالخاو يهو يدحتلا بركلأا ةبسنلاب ملل ةمظن قلخ في نيزتخو ظافتحلااو لدابتو ةفرعلما ، 19 فيو ًاضيأ قايسلا سفن ىري (S. Abiola et al., 2016) إن ةرادإ ةفرعلما درولماك تددح رثكلأا ةميق في تامظنلما في رمع ،ةيرخلأا هذه ىلعو مغرلا نم مدع رفاوت فيرعت ،لماش ةفرعلما تلعج ةرادإ ةفرعلما ةرهاظ ،ةدقعم 20 ىري ثيح (Abdullah et al., 2005) ةفرعلما ةرادإ نأ (KM) نم اهتيهمأ دمتسُت ةداعإو رشنو مساقت للاخ نم لاعف ءادأو ةيسفانت ةزيم باستكلا تاسسؤلما لىإ همدقت يذلا معدلا ةفرعلما مادختسا . 21 17 -
Mariusz Szuster and Maciej Szymczak, Op. Cit, p 28.
18 - Nonaka.I, Takeuchi. H (1995): The knowledge creating company: how
japanese company creat the dynamics of information, 1995, p 34.
19 - Achal Hardia et al., (2013), ICT Based Knowledge Management in India
for Sustainable Development and Growth, Global Journal of Management and Business Studies, Volume 3, Number 5 (2013), p 454.
20 - Shah, Syed Rahmatullah and Mahmood, Khalid, (2015), Research on
knowledge management in Pakistan: A literature review, Library Philosophy and Practice (e-journal), Libraries at University of Nebraska-Lincoln, 2015, p 02.
21 - Sulaiman Abiola et al., (2016), Knowledge Management System in Higher
Institution Libraries, Information and Knowledge Management, Vol.6, No.7, 2016, p 01.
358 ةيلمعك ةفرعلما ةرادإ فرعت ةيجهنم عملج ميظنتو لاصيإو ةفرعلما ةينمضلا ةيحرصلاو ىلع دح ءاوس ينفظوملل تيلا نكيم اهمادختسا في ،ملهامعأ 22 ىريو (Yudho G. S. et al.,2016) ةيلمع انهأب ةمظتنم فاشتكلا ،ديدتحو ،عجمو ةكراشمو لصاوتو ةفرعلما ةينمضلا ةيحرصلاو ىلع دح ءاوس نم دارفأ ،ةمظنلما كلذو هنلأ نكيم ةدافتسلاا لكشب لاعف ةفرعلما نم رمثمو ءانهلإ ماهلما ةصالخا ،دارفلأاب ينستحو فراعم ،ةمظنلما 23 نم لك اهيلإ راشأ امك (Nonaka & Takeuchi, 1995)
ةيجهنلما ةيلمعلا انهأب نيوكتو ةفرعملل قلالخا مادختسلال ةمظنملل اه ، 24 4 -ةفرعملا ةرادإ ةيمهأ : ةيهمأ لثمتت تاسرامم ةفرعلما ةرادإ هيلإ راشأ ام بسح
(H. Tapio Inkinen et al. ,
2015) ينستح وه ةءافك ةيلاعفو للاغتسا لوصلأا ةيفرعلما ، 25 ىريو ًاضيأ (Yuri Zelenkov, 2016) متي ةثلاث قيقحتل ةفرعلما مادختسا ضارغأ ةفلتمخ اهنكلو لمكت اهضعب ضعبلا : روعشلا لعج قلعتم في يريغتلاب ،ةئيبلا قلخ راكتبلال ةديدلجا ةفرعلما ، لمعلا تاراسم لوح تارارق ذاتخاو . 26 22 - Colin Ting Si Xue, Op. Cit, p 31.
23 - Yudho Giri Sucahyo et al., (2016), Knowledge management adoption and its
impact on organizational learning and non-financial performance, Knowledge
Management & E-Learning, Vol.08, No.2.Jun 2016, p 390.
24 - Nonaka. I & Takeuchi. H (1995), The knowledge Creating Company, Journal of
Knowledge Management, Vol (1) No (3), 1995, P 98.
25 - Henri Tapio Inkinen et al., (2015), Knowledge Management Practices and
Innovation Performance in Finland, Baltic Journal of Management, Vol 10, No 4,
2015, p 03.
26 - Yuri Zelenkov, (2016), Impact of Knowledge Management and Change
Management on the Effectiveness of the Firm: Evidence from the Russian Companies, The 11th International Knowledge Management in Organizations
Conference The changing face of Knowledge Management Impacting Society 25th -28th July, 2015, Hagen, Germany, p 02
359 5 -ةفرعملا ةرادإ تايلمع : ىري (Wen, 2009) باستكاو قلخ ةيلمع يه ةفرعلما ةرادإ نأ مساقتو مادختساو ةفرعلما في ةمظنلما ينسحتل ،ءادلأا 27 ةفرعلما ةرادإ تايلمع حضوي لياولما لكشلاو : مقر لكشلا ( 01 :) ةفرعملا ةرادإ جذومن ةرود
Source: Ayse Gunsel et al., (2011), Knowledge Management and Learning
Capability to Enhance Organizational Innovativeness, 7thInternational
Strategic Management Conference, Procedia Social and Behavioral Sciences 24 (2011), P 882. 1.5 : اهباستكاو ةفرعملا ديلوت ةيلمع (Knowledge Generating) : راشأ (C. Ling-hsing Chang Tung and C. Lin, 2015) نأ ةيلمع قلخ ديلوت وأ ت لمشت ةفرعلما ــ يوط ــ نم ةمظنملل ةيحرصلاو ةينمضلا ةفرعلما لخاد دوجولما ىوتلمحا لادبتسا وأ ديدج ىوتمح ر ةينواعتلاو ةيعامتجلاا تايلمعلا للاخ دارفلأل ، ًاضيأ عساولا كراشتلا ىلع ةينبم ةيلمع يه ةفرعلما قلخ ، 28 27 - Yin-Kuan Ng et al., (2012), The Relationship between Knowledge Management
Practices and Technological Innovation: A Conceptual Framework, International
Journal of Management, Knowledge and Learning, Volume 1, Issue 1, 2012, p 73.
28
- C. Ling-hsing Chang Tung andC. Lin, (2015), The role of organizational culture in
the knowledge management process, Journal of Knowledge Management, Vol. 19
360 امك ةيسفانتلا ةزيملل ةمعادلا ةيميظنتلا تايلمعلا نم ةعوملمج مساح رمأ ةفرعلما قلخ نأ ، 29 ةيلمع امأ يرشبلا ةفرعلماو تابرلخاب تامولعلما طبرو ،جاردإ ،عجم ابه نيعن ةفرعلما باستكا ـــة . 30 2.5 : ةفرعملا نزخ ةيلمع (Knowledge Storage) : دعب تيأت نيزخّتلا ةيلمع لا تانايبلا عجم وأ زجح ساسأ ىلع متتو ،زرفلاو ةينقتلا تايلمع ،تامولعلماو و لامعتسلااف ،نكمم تقو ّيأ في الهامعتساب حمست ،ةمئلام نكامأو زكارم في ةمّظنم ةقيرطب ةينقت لئاسو قيرط نع متي ( ةطوغضم صارقأ ،ةيسيطانغم تاناوطسأ ،قئاثو ،تاّفلم )... ةيميظنت ىرخأو ( فينصتلا قرط فيشرلأا ، )... . 31 3.5 : ةفرعملا لقن ةيلمع (Knowledge Transfer) : ت دمتع ةيلمع ةيسمر نوكت نأ نكيم تايللآا هذه ،ةلاعف تايلآ دوجو ىلع اهسماقتو ةفرعلما لقن ،لمعلا ءانثأ ملعتلاو ةططخلما ةيسمرلا تاعامتجلااو بيردتلاو لمعلا ةلدأو ،ريراقتلا لثم لثم ةيسمر يرغ وأ لمعلا تاقوأ في ةداع متتو ،ًاننقم ًايسمر ًاعباط ذختت لا تيلا ةيشاقنلا تاقللحاو تاودنلاو تاعامتجلاا ، 32 ام ةفرعلما لقن ةيلمع ًاضيأ يوطنت مادختسا ىلع ةداع مظنلا ةينوتركللإا ديدحتل عاجترساو ىلعو ،فراعلما ليبس لاثلما تاكبشلا ةيجرالخا ( تناترسكلاا ) تيلاو نكيم نم الهلاخ ثحبلا لوصولاو لىإ ةفرعلما . 33 29 -Rebecca Mitchell And Brendan Boyle, (2010), Knowledge Creation Measurement
Methods, Journal Of Knowledge Management, Vol. 14 No. 1 2010, p 67
30 - Alharithy, Mohammed, (2015), Knowledge Management Process in several
organizations: Analytical Study of modeling and several processes, Procedia Computer Science 65, p 728 31 ،يون ينسح هط لامعلأا ةمظنمب ةفرعملا ةرادإ ليعفت يف هرودو يجولونكتلا روطتلا في مولع هاروتكد ةحورطأ ، رئازلجا ةعماج ،ةروشنم يرغ ،يريستلا مولع 3 ، 1722 ص ، 07 . 32 ،انحوي سيكروك ةليلج ،هط يداه راونأ ةسارد ،يعادبلاا ريكفتلا تاردق يف ةفرعملا ةرادإ تايلمع ريثأت نم ةنيعل ةيعلاطتسا لصوملا ةعماج ةيزكرملا ةبتكملا يبستنم ددعلا ،نيدفارلا ةيمنت ةلمج ، 221 دللمجا ، 39 ، ،قارعلا 1723 ص ، 110 33 - Brian E. Dixon et al., Op cit, p 251
361 4.5 : ةفرعملا قيبطت ةيلمع (Knowledge Application) : راشأ (Rastogi, 2000) نأ ةيلمع ةفرعلما قيبطت يه ةفرعلما مادختساو عاجترسا ىلع ةردقلا تلاكشلما لح ،تاءارجلإاو تارارقلا معدل ماتماو ،ةينيتورلا لامعلأا يرسيتل ةمزلالا يربادتلا يرفوتو لامعلأا . 34 يناثلا روحملا : يرادلإا عادبلإا دعب لاإ ةيجهنم ةفصب عادبلاا ةساردب مهمامتها نوثحابلا لوي لمو ،ةيناسنإ رهاظ عادبلاا برتعي ماع 2597 يسفنلا لماعلا راشأ امدنع Gelfoord ،عونلا اذبه مامتهلاا ةلق لىإ نأ اذه نم لدتسيو ام دح لىإ ثيدح عادبلاا ةساردب مامتهلاا ، 35 نأ اضيأ عادبلإا دوقولا وأ كرلمحا وه لىإ دح يربك في ومنلا ،يداصتقلاا نأو عادبلإا دحأ ايازلما ةيسفانتلا ةيساسلأا تامظنملل ، 36 رثكأ نم عادبلإا حلطصمو ،ةرادلإا تايبدأ في ليالحا تقولا في ًاعويش تاحلطصلما فيرعت يمدقت في باتكلاو ينثحابلا دهتجا دقو مهرظن تاهجو بسبحو هل لماش ثيح كانه ديدعلا نم فيراعتلا ،عادبلإل يرشنو انه لىإ ضعب هذه فيراعتلا : 37 عادبلإا وه ةردقلا ىلع ،ومنلا وأ قللخ ةركف ةديدج لثم ءاشنإ جتنم ديدج وأ يمدقت تامدلخا ةقيرطب ،ةنيعم عمو ايازم ةفلتمخ نم ينسفانلما ، ىريو (Chao-Sen Wu et al., 2012) نأ 34 - M. S. Malkawi, As'ad H. Abu Rumman (2016), Op. Cit, p 79
35 ،اضر نسح ىلع تماح يفيظولا ءادلأاب هتقلاعو يرادلاا عادبلاا ةيبرعلا فيان ةييمداكأ ،ةروشنم ،يرتسجام ةلاسر ، ،ةيدوعسلا ةيبرعلا ،ةيرادلاا مولعلا مسق ،ةينملأا مولعلا 1722 ص ، 15
36 - M. S. Malkawi, As'ad H. Abu Rumman, Op. Cit, p 77
37 - Zahra Rezaei et al., (2015), Survey the Role of Knowledge Management on
the Creativity and Innovation to Create Sustainable Competitive Advantage for Organizations, Indian Journal of Fundamental and Applied Life Sciences, 2015 Vol.5 (S1), 2015, p 1832.
362 عادبلإا وه يربعت نع ةردق ىلع ،فيكتلا وهو قيبطت يلماكت ةبرجتلل لوتحو يعولا تياذلا ،يدرفلا ،عفاودلاو فراعلماو تابرلخاو . 38 1 -يرادلإا عادبلإا : فيرعت ىلع ءاملعلاو نوثحابلا قفتي لم يذلاو يريغتلاو ديدجتلا لئاسو دحأك يرادلإا عادبلإا دعي طابنتسا في ةيعادبلإا ةيصخشلا هتاراهلم فظولما مادختسا هنأب فرعي ذإ ،يرادلإا عادبلإا موهفلم ددمح ا ةحلصم هجاوت ةيرادإ ةلكشلم ةيراكتبا لولح لىإ هلصوت ةديدج ةيرادإ بيلاسأ ةديدج تاروصت وأ ميظنتل يموقتلاو بيرجتلاو رابتخلااو يقطنلما ليلحتلا ىلع دامتعلااب ةلكشلما كلت ةلجاعلم ، 39 فرعيو ًاضيأ هنأب في ةفرعلما نم ةفورعلما طانملأا بيكرت ةداعإو عيمتج وأ ةنيعم تلاكشم لبح ةلصتمو ةديفمو ةديدج راكفأ ةديرف لاكشأ . 3 -فرعملا ةرادإ نيب ةقلاعلا عادبلااو ة : راشأ (Farzin Farahbod et al., 2012) هنأ دجوت ةقلاع ةيبايجإ ينب ةفرعلما ،عادبلإاو منهأو نودقتعي نأ دوجو ،عادبلإا ،ةفرعملل يرثكلا تقولا سيركتب موقت نأ ةمظنلما ىلع يغبني 40 حترقاو لك نم (Chao-Sen Wu et al., 2012) فراعلما معد لىإ جاتيح عادبلإا نأ ، 41 كلذك مساقت ةيلمع ةيحرصلا ةفرعلماو ةينمضلا ةفرعلما ينب ةلدابتلما تلاعافتلا ةيلمع يه ةفرعلما ، نأ ثيح فلتمخ ينب لعافتلا فراعلما ،راكتبلااو ةفرعلما ةيمنت هنع جتني 42 ىريو (Fathian & et al., 2005) ذاتخا ةيلمع نأ تارارقلا ةيلمع نأشب عادبلاا فقوتت ىلع ةفرعلما ،ةينمضلا لىاتلابو ةفرعلماف ةينمضلا رود اله ماه في عيجم 38
- Chao-Sen Wu et al., ( 2012), Influence of creativity and knowledge
sharing on performance, Journal of Technology Management in China, Vol.
7 No. 1, 2012, p 66 39 ،ةعجم نسح دوممح م م يرادلإا عادبلإا قيقحت يف ةحجانلا ةيرادلإا ةدايقلا ريثأت دللمجا ،داصتقلااو ةرادلإا ةلمج ، 32 ددعلا ، 57 ، ،قارعلا 1722 ص ، 375
40 - Farzin Farahbod et al., (2012), Relationship of Knowledge Management
with Creativity of School Managers, J. Basic. Appl. Sci. Res., 2(10), 2012, p0
41 - Chao-Sen Wu et al., ( 2012), Op. Cit, p 67 42 - Chao-Sen Wu et al., ( 2012), idem
363 لحارم ةيلمع ،راكتبلاا نمف حضاولا نأ ةيلمع ( فاشتكا ريوطتو ةركفلا ) ديزت في عيجم لحارم راكتبلاا يرغو ،ةيئرم كلذلو ةفرعلما ةينمضلا اله رود ماه في لك ةلحرم نم لحارم ةيلمع عادبلإا ، 43 ينعتي ًاضيأ ةمظنلما ىلع نأ اتهايافك اله اتهأيه تيلا ةيقيقلحا اتهاردق رمدت كلذ نودبو ،عادبلاا ةرادا في ةفرعبم عتمتت لىا لوصولا ساسا وهف ،حاجنلا ةمظنلما ققحتل ريوطتلاو ثحبلا طاشن ىلع زيكترلا يغبني انهو ،ةزيملما امك ،يمظنلما عادبلاا نأ رعلما اهنيزخ ةمظنلما هللاخ نم فظوت يذلا قيرطلا ه وا تاجتنم يمدقت في في ،نيديفتسملل ةديدج تامدخ إ في ةينقتلا ةفرعملل مهم ردصمو ،يلبقتسم رامثتسا هنوك بناج لى ةديدلجا ةفرعلما رامثتساو باعيتسا ىلع تاردقلا ركتبيو ،ةمظنلما . 44 يرشيو ( Wit & Meyer, 1998 ) أ ديدحتل ةديدلجا قرطلاو راكفلاا دلوي عادبلاا ن اترخاو تلاكشلما وهو ،لوللحا ع أ برع كلذو ،يسفانتلا حاجنلا قيقحتل ةيساسلاا ةيفرعلما لخادلما دح ًاعادبا رثكلاا رايتخاو ،ةيمظنلما تلاكشملل ةفورعم يرغ لولح ديلوت في مهتليخلم نويجيتاترسلاا دامتعا ني ابمو ،ةديدج راكفا فاشتكلا ةلوبقلما ميهافلما زواتجو ،ةعدبم ةقيرطب يركفتلاو ،اهنم دارفلاا في يم يركفتلا ةنورمو عادبلاا ، 45 ىريو , 2015) et al. (Tatjana Stanovcic ةفرعلما ةرادإ تاسرامم نأ ةدايزو ،ريوطتلاو ثحبلاو عيراشلما ةرادإ في ةسسؤلما تاراهم نستح انهأ امك ،ةماع راكتبلاا ززعت نأ نكيم ،ةحاتلما فراعلما نوزمخ لخاد يميظنتلا ملعتلاو ةفرعلما زيزعت ىلع لمعت ةفرعلما ةرادإ تاسرامم نأ امك ةيمنتل اهنع نىغ لا تيلا ةفرعلما ةرادإ تاردق لىإ راشأو ،راكتبلاا ثيح نم دئاوف جتنت تيلا ةمظنلما 43
- Farzin Farahbod et al., Op. Cit, p 01
44 ،يوازعلا دممح مشاه ىرشب ،يرودلا كلطم ايركز إ يميظنتلا عادبلاا ىلع اهتاساكعناو ةفرعملا ةراد يملعلا رتمؤلما ، ةيندرلاا ةنوتيزلا ةعماج ،بيرعلا لماعلا في ةفرعلما ةرادإ لوح عبارلا يونسلا ليودلا / ،ةيرادلاا مولعلاو داصتقلاا ةيلك 12 و 10 ليرفأ 1772 ص ، 15 . 45 ص ،قياسلا عجرلما ،يوازعلا دممح مشاه ىرشب ،يرودلا كلطم ايركز 32 .
364 و رشنو لقنو ،ةيلخادلا ةفرعلما باستكاو ةفرعلما قفدت ةرادإو تاراهلما ةيمنت لثم ،راكتبلاا ةفرعلما قيبطت ةعونتم ةعوممج في ةدايزو ةمكاترلما نم ةيلخادلا ةيميظنتلا ةركاذلا . 46 ثلاثلا روحملا : يناديملا بناجلا 1 -تاءارجلااو ةقيرطلا : 1.1 -تانايبلا عمج ةادأو ةينقت : دامتعلإا تم ثيح ،ةساردلا تايرغتم سايقل ةادأك ةنابتسلإا للاخ نم تايطعلما ىلع لوصلحا تم تايوتسم سخم وذ تركيل ملس ىلع ( اماتم قفاوم يرغ ،قفاوم يرغ ،ديامح ،قفاوم ،اماتم قفاوم ) اهعيزوتو ، أ لىإ تايطعلما هذه ليوتح في يئاصحلإا جمانبرلا مادختسإ ثم ،ةساردلا ةنيع ىلع لوصولاو اهليلتح ثم ماقر جئاتن لىإ . 2.1 -تانايبلل ةيئاصحلاا ةجلاعملا يئاصحلإا جمانبرلاب ةناعتسلإاب ةلجاعلما تتم 16.0 SPSS تاودلأا ضعب ىلع نيدمتعم ، طابترلإا لماعمو ،يرايعلما فارنحلإاو بياسلحا طسوتلما ،ةيوئلما بسنلا ،تاراركتلا ،لوادلجاك ةيئاصحلإا . 3.1 -ةساردلا ةنيع عمتجم : ،ىلفدلا ينع ةيلاو ةلاكو رئازلجا تلااصتا ةسسؤم ةساردلا تصخ تم دقف ةساردلا ةنيع امأ ،ةساردلا لمح عمتلمجا نم ةطيسب ةيئاوشع ةنيع رايتخا رئاودلا ءاسؤر نم ةساردلا ةنيع نوكتت ثيح و يزوت ّتم دق راطلإا اذه فيو ،ينيذفنت لامع اضيأو ماسقلأا ءاسؤر ع 07 ا ةيئاوشع ةقيرطب ةنابتس انعجترساو اهنم 22 عجم دعبو نايبتسلاا تارامتسا اهقيقدتو ةمزلاا طورشلا فيوتست تىح ةيئاصحلإا ةلجاعملل تم ىلع دامتعا 95 ا ةنابتس . يه ليلحتلا في ةمدختسلما ةنيعلا نوكت اذبهو 95 ةبسن تغلب ثيح ،صخش عاجترسلاا 51.20 % ًايئاصحإ ةلوبقمو ةيلاع ةبسن يهو . 46 - Tatjana Stanovcic et al., (2015), the effect of knowledge management on
environmental innovation: the empirical evidence from France, Baltic Journal of
365 4.1 -ةساردلا دودح : -ةينامزلا دودحلا : قانمو ةساردلا ىلع لمعلل ثحابلا اهقرغتسا تيلا ةينمزلا ةترفلا يه تناكو اهتش يرفيف رهش لياوح 1720 ؛ -ةيناكملا دودحلا : ىلفدلا ينع ةيلاو في رئازلجا تلااصتا عاطق ةمظنم ىلع ةساردلا رصتقت ؛ دودحلا ةيرشبلا : ةيلاوب رئازلجا تلااصتا ةسسؤم تاراطإو لامع نم ةنيع ىلع ةساردلا رصتقت ةساردلا اهلمشت تيلاو ىلفدلا ينع ؛ -ةيملعلا دودحلا : اهداعبأب ةفرعلما ةرادا تايلمع يرغتم ىلع ترصتقا ( ،ةفرعلما نيزتخ ،ةفرعلما قلخ ةفرعلما قيبطت ،ةفرعلما مساقت ) يرادلاا عادبلاا يرغتمو . 5.1 -اهتابثو ةادلأا قدص : خابنورك افلأ ةلداعم مادختسا تم ةنابتسلاا ةرابعل تابثلاو قدصلا لماعم باسلح Alpha Cronbach ةميق تحوارت ذإ نايبتسلاا تارابع قفاوتو طبارت ىدم دديح يذلا افلا لماعم سايقل 85,9 % ةنابتسلاا تارابعل افلأ لماعلم لوبقلما نىدلأا دلحا زواجتت ةبسن يهو Alpha ةغلابلاو ( 27 % ) امم ةيلولأا تانايبلا عيجم في اهيلع دامتعلال اهلهؤت تيلا تابثلاو قدصلاب عتمتت تارابعلا نأب جاتنتسلال انعفد اله يئاصحلإا ليلحتلا ءارجإو . 2 -تايضرفلا رابتخاو جئاتنلا : 1.2 -ا ر-ابتخ-ا جئ-اتن اهل ةعباتلا ةيعرفلا تايضرفلاو ةيسيئرلا ةيضرفل : مقر لودلجا حضوي ( 72 ) لا اله ةعباتلا تايضرفلاو ةسيئرلا ةيضرفلل ةيئزلجا جئاتن .
366 مقر لودجلا ( 01 ) اهل ةعباتلا ةيعرفلا تايضرفلاو ةيسيئرلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن ةلقتسملا تاريغتملا R R2 ةميق T ةميق Sig ةقلاعلا عون قلخ ةفرعملا 7.311 7.272 1.90 7.23 ةيونعم ريغ خت ةفرعملا نيز 0.266 7.02 1.702 7.722 ةيونعم رشن اهمساقتو ةفرعملا 7.105 7.702 1.103 7.712 ةيونعم ةفرعملا قيبطت 7.200 7.115 2.22 7.77 ةيونعم ةفرعملا ةرادإ 0.458 0.209 3...5 0.000 ةيونعم ردصملا : اهيلع لصلمحا جئاتنلا ىلع ءانب هدادعإ تم 1.1.2 -ىلولأا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن : مقر لودلجا في ةحضولما جئاتنلا للاخ نم ( 72 ) كانه نأ انل حضتي يرثأت ةفرعلما قلخ ةيلمع عفر ىلع يرادلاا عادبلاا ةساردلا لمح ةمظنلماب ، لماعم غلب نييرغتلما ينب طابترلاا 31.1 % ةقلاع كانه نأ برعي يذلا و تادهاشلما عوممج نم ةيطابترا ةبجوم لقأو طسوتلما نم ينب ةفرعلما قلخ ةيلمع عباتلا يرغتلماو ( يرادلاا عادبلاا ) ، لماعلم اعبتو Sig ةبوسلمحا ( 7.23 ) يهو بركأ نم 0.05 لىولأا ةيعرفلا ةيضرفلا لوقن H0 هانعمو ةلوبقم : ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع دجوت لا ةللاد ىوتسم دنع 7.79 يرادلاا عادبلإاو ةفرعلما قلخ ةيلمع ينب . 2.1.2 ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن ةيناثلا : مقر لودلجا في ةحضولما جئاتنلا للاخ نم ( 72 ) حضتي كانه نأ انل يرثأت ةفرعلما نيزتخ ةيلمع عفر ىلع يرادلاا عادبلاا ةساردلا لمح ةمظنلماب ، طابترلاا لماعم غلب نييرغتلما ينب 12.2 % ةقلاع كانه نأ برعي يذلا و تادهاشلما عوممج نم ةيطابترا ينب ةبجوم ةيلمع ةفرعلما نيزتخ عباتلا يرغتلماو ( يرادلاا عادبلاا ) ، لماعلم اعبتو Sig ةبوسلمحا ( 7.722 ) نم لقأ يهو 0.05 لىولأا ةيعرفلا ةيضرفلا ضفرت لوقن H0 ةليدبلا ةيضرفلا اهلمح لحتل لىولأا ةيسيئرلا ةيضرفلا نم ةقثبنلما ةيتلآا : H1 : ةللاد ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع دجوت 7.79 عادبلإاو ةفرعلما نيزتخ ةيلمع ينب يرادلاا .
367 3.1.2 ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن ةثلاثلا : نم مقر لودلجا في ةحضولما جئاتنلا للاخ ( 72 ) حضتي كانه نأ انل يرثأت اهسماقتو ةفرعلما رشن ةيلمع عفر ىلع يرادلاا عادبلاا ةساردلا لمح ةمظنلماب ، لماعم غلب نييرغتلما ينب طابترلاا 10.5 % ةقلاع كانه نأ برعي يذلا و تادهاشلما عوممج نم ةيطابترا ينب ةبجوم رشن ةيلمع ةفرعلما اهسماقتو عباتلا يرغتلماو ( يرادلاا عادبلاا ) ، لماعلم اعبتو Sig ةبوسلمحا ( 7.712 ) يهو نم لقأ 0.05 لوقن ن لىولأا ةيعرفلا ةيضرفلا ضفر H0 اهلمح لحتل لىولأا ةيسيئرلا ةيضرفلا نم ةقثبنلما ةيتلآا ةليدبلا ةيضرفلا : H1 : هانعم ةللاد ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع دجوت 7.79 ةيلمع ينب يرادلاا عادبلإاو اهسماقتو ةفرعلما رشن . 4.1.2 ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن ةعبارلا : مقر لودلجا في ةحضولما جئاتنلا للاخ نم ( 72 ) كانه نأ انل حضتي يرثأت ةفرعلما قيبطت ةيلمع عفر ىلع يرادلاا عادبلاا ةساردلا لمح ةمظنلماب ، لماعم غلب نييرغتلما ينب طابترلاا 20.0 % ةقلاع كانه نأ برعي يذلا و تادهاشلما عوممج نم ةيطابترا ينب ةبجوم ةفرعلما قيبطت ةيلمع عباتلا يرغتلماو ( يرادلاا عادبلاا ) ، لماعلم اعبتو Sig ةبوسلمحا ( 7.777 ) نم لقأ يهو 0.05 لوقن ن ةيعرفلا ةيضرفلا ضفر لىولأا H0 ةيضرفلا اهلمح لحتل لىولأا ةيسيئرلا ةيضرفلا نم ةقثبنلما ةيتلآا ةليدبلا : H1 : ةللاد ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع دجوت 7.79 يرادلاا عادبلإاو ةفرعلما قيبطت ينب . 2.2 -ةيضرفلا رابتخا جئاتن ةيسيئرلا : ينب ةقلاعلا نأ جتنتسن ةيئاصحلإا ةلجاعلما دعب ةفرعلما ةرادإ ( ةفرعلما ةرادإ تايلمع ) يرادلاا عادبلإاو ةيلاتلا رادنحلاا ةلداعم في ةلثمتم ةساردلا لمح : Ŷ= 2,087+0,065x1+0,117x2-0,019x3+0,288x4 Ŷ : يرادلاا عادبلاا تلااصتلال ةيلمعلا ةيريدلماب ةلاكوب ىلفدلا ينع X1 : ةفرعلما قلخ ةيلمع ، X2 : ةفرعلما نيزتخ ةيلمع ، X3 : اهسماقتو ةفرعلما رشن ةيلمع ، X4 : قيبطت ةيلمع ةفرعلما ظحلان مقر لودلجا جئاتنلا للاخ نم ( 72 ) ةيدرط ةقلاع كانه نأ هذه نم يرغتم لك ينب ةلقتسلما تايرغتلما F(x) ةفرعلما ةرادإ في ةلثمتلماو ( ةفرعلما ةرادإ تايلمع ) عباتلا يرغتلماو Ŷ يرادلاا عادبلاا
368 ردق يذلا و طابترلاا لماعم قيرط نع اهسايق نكيم تيلاو 0.458 يأ %45.8 تادهاشلما عوممج نم ةقلاع كانه نأ برعي يذلا و ةيطابترا ةبجوم ةطسوتم يرغتلما و ةلقتسلما ةقباسلا تايرغتلما نم يرغتم لك ينب ةبسن يهو عباتلا ةلوبقم ةسسؤلماب ينبوجتسلما جئاتن للاخ نم ، و رظنلا دنع لماعلم Sig ةبوسلمحا ( 7.777 ) نم لقأ يهو 0.05 لوقن ن ةيسيئرلا ةيضرفلا ضفر ةيرفصلا ةيتلآا ةليدبلا ةيضرفلا اهلمح لحتل : ةللاد ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع دجوت 7.79 يرادلاا عادبلإاو ةفرعلما ةرادإ ينب . ةمتاــــــخ : ةساردلا تنيب نأ ةفرعلما ةرادإ ( ةرادإ تايلمع ةفرعلما ) عفر في مهاست يرادلاا عادبلاا ةسسؤبم في ةفرعلما ةرادإ هزبرت يذلا رودلل عجار اذهو رئازلجا تلااصتا عم اهسماقتو اهنيزتخو ةفرعلما قلخ ةيلمع اهقيبطت اضيأو ينلماعلا الهلاغتساو ىلع ىلع لوصلحاو للاغتسا نسحأ لياع يرادإ عادبإ للاخ نم كلذو ُهزبرت يذلا رودلا اهنيزتخو ،ةديدلجا فراعلماو راكفلأاو تامولعلما ديلوت في ةلثمتلماو ةفرعلما ةرادإ تايلمع ًايرخأو ةثيدلحا تايجولونكت قيرط نع اهلهدابتو فراعلما رشنو ةثيدح ةيجولونكت قرطب راكفلأا هذه ديستج ىلع لوصحلل فراعلماو يرادإ عادبإ نت ًاعقوم ىلع لوصحلل ةمظنلماب عفدي يذلاو اهنكيم ًاديرف ًايسفا نم ةيلماعلاو ةيللمحا قوسلا في ديج يسفانت عقوم للاتحاو رارمتسلاا . و نكيم اهيلع لصحتلما جئاتنلا ءوض ىلع تايصوت حارتقا ةرادإ نيبت ةرورض ىلع اهبلغأ زكترت في قيرفلا حور معدو فيرعلما كراشتلاب مامتهلااو يعولا ةدايز اضيأو ةيركف ةبراقمك ةفرعلما لمعلا : نم اله دبلا ةيلاع ةءافكو حاجنب اهتطشنأ ةسرامم في رارمتسلاا نم ةثوحبلما ةسسؤلما ةرادإ نكمتت يك يرادلإا عادبلإا قيقتح في يسيئرلا رودلا اهءاطعإو ةفرعلما ةرادإب ديازتلما مامتهلاا ؛ ةقثلا أدبم للاخ نم ةفرعلما ةفاقث قيبطتل ةمئلام ةئيب يرفوت ىلع لمعلا رشنو ةيفافشلاو نواعتلاو عادبلاا قيقحتل ةمظنلما دارفأ ينب ةفرعلما قيبطتو مساقتو ؛ -تاراهلماو فراعلما لاقتناو ةكراشلما ميعدتل قرفلا ساسأ ىلع لمعلا ميمصت ؛ -يعاملجا لمعلاو فيرعلما كراشتلا ىلع نيبلما لمعلا للاخ نم عادبلإا تايلمع ليعفت ؛
369 -شلماو ملعتلا أدبم لع ديكأتلا ينعدبلما ةأفاكمو ةثيدلحا راكفلأاو تاراهلماو ةفرعلما في ةكرا ؛ ةكراشملل ماهلماو راودلأا ديدتحو عادبلإاو ةفرعلما في ةكراشلما نىبتت تيلا لمعلا جمارب ريوطت ىلع لمعلا ةفرعلما ةرادإ جمارب في ةيعاملجاو ةيدرفلا . ةمئاق عجارملا : ةيبرعلا ةغللاب عجارم : 1 . ،هط يداه راونأ ،انحوي سيكروك ةليلج يعادبلاا ريكفتلا تاردق يف ةفرعملا ةرادإ تايلمع ريثأت ، لصوملا ةعماج ةيزكرملا ةبتكملا يبستنم نم ةنيعل ةيعلاطتسا ةسارد علا ،نيدفارلا ةيمنت ةلمج ، دد 221 دللمجا ، 39 ،قارعلا ، 1723 . 2 . ،اضر نسح ىلع تماح يفيظولا ءادلأاب هتقلاعو يرادلاا عادبلاا ، ،يرتسجام ةلاسر ،ةروشنم ،ةينملأا مولعلا ةيبرعلا فيان ةييمداكأ ،ةيدوعسلا ةيبرعلا ،ةيرادلاا مولعلا مسق 1722 . 3 . ،يوازعلا دممح مشاه ىرشب ،يرودلا كلطم ايركز إ عادبلاا ىلع اهتاساكعناو ةفرعملا ةراد يميظنتلا ، ةنوتيزلا ةعماج ،بيرعلا لماعلا في ةفرعلما ةرادإ لوح عبارلا يونسلا ليودلا يملعلا رتمؤلما ةيندرلاا / ،ةيرادلاا مولعلاو داصتقلاا ةيلك 12 و 10 ليرفأ 1772 . 4 . ،يون ينسح هط لامعلأا ةمظنمب ةفرعملا ةرادإ ليعفت يف هرودو يجولونكتلا روطتلا ةحورطأ ، لا مولع في مولع هاروتكد رئازلجا ةعماج ،ةروشنم يرغ ،يريست 3 ، 1722 . 9 . ،ةعجم نسح دوممح م م يرادلإا عادبلإا قيقحت يف ةحجانلا ةيرادلإا ةدايقلا ريثأت ةرادلإا ةلمج ، دللمجا ،داصتقلااو 32 ددعلا ، 57 ،قارعلا ، 1722 . ةيبنجلأا ةغللاب عجارم :
1. Achal Hardia et al., (2013), ICT Based Knowledge Management in
India for Sustainable Development and Growth, Global Journal of
Management and Business Studies, Volume 3, Number 5 (2013).
2. Aino Kianto et al., (2013), The Impact Of Intellectual Capital
370
Performance, Revue Knowledge Management Research & Practice,
volume 11, Numéro 2, 2013.
3. Alharithy, Mohammed (2015), Knowledge Management Process in
several organizations: Analytical Study of modeling and several processes, Procedia Computer Science 65.
4. BENABDERRAHMANE Yasmina, (2012), Management des connaissances, déploiement des TIC et GRH des organisations : cas de l’Algérie, Thèse De Doctorat de L’université Paul Valéry -
Montpellier III, France, 2012.
5. C. Ling-hsing Chang Tung and C. Lin, (2015), The role of
organizational culture in the knowledge management process,
Journal of Knowledge Management, Vol. 19 Iss 3, 2015.
6. Carla Curado, (2006), The Knowledge Based-View Of The Firm: From Theoretical Origins To Future Implications, Instituto Superior de Economia e Gestao (ISEG) – Universidade Técnica de Lisboa, Portugal.
7. Chao-Sen Wu et al., ( 2012), Influence of creativity and
knowledge sharing on performance, Journal of Technology
Management in China, Vol. 7 No. 1, 2012.
8. Chiu-Ping Hsu, (2015), Effects of social capital on online knowledge
sharing: positive and negative perspectives, Online Information
Review, Vol. 39, Iss 4, Permanent link to this document: http://dx.doi.org/10.1108/OIR-12-2014-0314, consulter le 08/08/2017. 9. Christina Ling-hsing Chang Tung and Ching Lin, (2015), The role of
organizational culture in the knowledge management process,
Journal of Knowledge Management, Vol. 19 Iss 3.
10. Colin Ting Si Xue (2017), A Literature Review on Knowledge
Management in Organizations, Research in Business and
Management, Vol 4, No 1, 2017.
11. Depeng Zhang et al., (2017), Knowledge sharing among innovative
customers in a virtual innovation community: the roles of psychological capital, material reward and reciprocal relationship,
371 consulter le 07/08/2017.
12. Farzin Farahbod et al., (2012), Relationship of Knowledge
Management with Creativity of School Managers, J. Basic. Appl. Sci.
Res., 2(10), 2012.
13. Hamid Rahimi et al., (2011), Relationship between Knowledge
Management Process and Creativity among Faculty Members in the University, Interdisciplinary Journal of Information, Knowledge, and
Management, Volume 6, 2011.
14. Henri Tapio Inkinen et al., (2015), Knowledge Management Practices
and Innovation Performance in Finland, Baltic Journal of
Management, Vol 10, No 4, 2015.
15. Krishna Venkitachalama and Hugh Willmott, (2017), Strategic
knowledge management—Insights and pitfalls, International Journal
of Information Management 37 (2017).
16. Mario J. Donate and Fátima Guadamillas, (2015), An empirical study
on the relationships between knowledge management, knowledge-oriented human resource practices and innovation, Knowledge
Management Research & Practice (2015) 13.
17. Mariusz Szuster and Maciej Szymczak, (2016), Innovation,
knowledge and information management in supply chains,
Economics and Management, Volume 8, Issue 1, 2016.
18. Mohd Sazili Shahibi et al., (2016), Factors Influencing Knowledge
Sharing Intention in Enforcement Agency, Malaysian Journal of
Library & Information Science, Volume 31, Issue 2 , 2016.
19. Nonaka. I & Takeuchi. H (1995), The knowledge Creating Company, Journal of Knowledge Management, Vol (1) No (3), 1995.
20. Nonaka.I, Takeuchi. H ,(1995): The knowledge creating company: how japanese company creat the dynamics of information, 1995.
21. Paul Chinowsky and Patricia Carrillo, (2007), The Knowledge
Management To Learning Organization Connection, Journal Of
372
22. Rebecca Mitchell And Brendan Boyle, (2010), Knowledge Creation
Measurement Methods, Journal Of Knowledge Management, Vol. 14
No. 1 2010.
23. Robert k et al., (2012), organizational learning, knowledge
management and creativity, chapter 21 Handbook of Organizational
Creativity, © 2012 Elsevier Inc. All rights reserved.
24. Robert k et al., (2012), organizational learning, knowledge
management and creativity, chapter 21 Handbook of Organizational
Creativity, © 2012 Elsevier Inc. All rights reserved.
25. Shah, Syed Rahmatullah and Mahmood, Khalid, (2015), Research on
knowledge management in Pakistan: A literature review, Library
Philosophy and Practice (e-journal), Libraries at University of Nebraska-Lincoln, 2015.
26. Sulaiman Abiola et al., (2016), Knowledge Management System in
Higher Institution Libraries, Information and Knowledge
Management, Vol.6, No.7, 2016.
27. Sulaiman Abiola.M et al., (2016), Knowledge Management System in
Higher Institution Libraries, Information and Knowledge
Management, Vol.6, No.7, 2016.
28. Tatjana Stanovcic et al., (2015), the effect of knowledge management
on environmental innovation: the empirical evidence from France,
Baltic Journal of Management, Volume 10, Issue 4, 2015.
29. Yin-Kuan Ng et al., (2012), The Relationship between Knowledge
Management Practices and Technological Innovation: A
Conceptual Framework, International Journal of Management,
Knowledge and Learning, Volume 1, Issue 1, 2012.
30. Yudho Giri Sucahyo et al., (2016), Knowledge management adoption
and its impact on organizational learning and non-financial performance, Knowledge Management & E-Learning, Vol.08,
No.2.Jun 2016.
31. Yuri Zelenkov, (2016), Impact of Knowledge Management and
373
Management in Organizations Conference The changing face of Knowledge Management Impacting Society 25th -28th July, 2015, Hagen, Germany.
32. Zahra Rezaei et al., (2015), Survey the Role of Knowledge
Management on the Creativity and Innovation to Create Sustainable Competitive Advantage for Organizations, Indian
Journal of Fundamental and Applied Life Sciences, 2015 Vol.5 (S1), 2015.
