دور التدقيق الداخلي في ضبط الجودة بالمؤسسات الاقتصادية

يملعلا ثحبلاو يلاعلا ميلعتلا ةرازو سيداب نبا ديمحلا دبع ةعماج – مناغتسم – مولعلا ةيلك ةيداصتقلاا رييستلا مولع و ةيراجتلا و ةيلالما مولعلا مسق ةبساحلما و ةركذم جرخت يميداكأ رتسالما ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم رييستلا ةبقارمو يبساحلما قيقدتلا يف بلاطلا فرط نم ةمدقم : فارشإ تحت ةذاتسلأا : قازرلا دبع ةلعولا ةايح ثارح نب :ةشقانلما ةنلج ءاضعأ ةعماجلا ةبترلا بقللاو مسلاا ةفصلا مناغتسم ةعماج ب ةرضاحم ةذاتسا ةيرحب يعاوم/د اسيئر مناغتسم ةعماج أ ةرضاحم ةذاتسا ةايح ثارح نب/د اررقم مناغتسم ةعماج ب ةرضاحم ةذاتسا ةيزوف ي سكلا /د اشقانم

ةيداصتقلاا تاسسؤلماب ةدوجلا طبض يف يلخادلا قيقدتلا رود

ةسسؤم ةلاح ةسارد

رظخل يديس ب برغلا رجاحم

-

مناغتسم

:ةيعماجلا ةنسلا 2016 / 2017

يملعلا ثحبلاو يلاعلا ميلعتلا ةرازو سيداب نبا ديمحلا دبع ةعماج – مناغتسم – مولعلا ةيلك ةيداصتقلاا رييستلا مولع و ةيراجتلا و ةيلالما مولعلا مسق ةبساحلما و ةركذم جرخت يميداكأ رتسالما ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم رييستلا ةبقارمو يبساحلما قيقدتلا يف بلاطلا فرط نم ةمدقم : فارشإ تحت ةذاتسلأا : قازرلا دبع ةلعولا ةايح ثارح نب :ةشقانلما ةنلج ءاضعأ ةعماجلا ةبترلا بقللاو مسلاا ةفصلا مناغتسم ةعماج ب ةرضاحم ةذاتسا ةيرحب يعاوم/د اسيئر مناغتسم ةعماج أ ةرضاحم ةذاتسا ةايح ثارح نب/د اررقم مناغتسم ةعماج ب ةرضاحم ةذاتسا ةيزوف ي سكلا /د اشقانم

ةيداصتقلاا تاسسؤلماب ةدوجلا طبض يف يلخادلا قيقدتلا رود

ةسسؤم ةلاح ةسارد

رظخل يديس ب برغلا رجاحم

-

مناغتسم

:ةيعماجلا ةنسلا 2016 / 2017

دمحأ

الله

ىلع

لیزج

،همعن

هركشأو

ركش

فرتعلما

هننمب

هئلاآو

ىلصأو

ملسأو

ةوفص

هئایبنأ

ىلعو

هلآ

هبحصو

هئايلوأو

ه

امأ

دعب

:

"

نم

مل

ركشی

،سانلا

مل

ركشی

الله

"

افارتعاو

انم

لضفلاب

اریدقتو

،لیمجلل

لا

ينعسی

يف يندعاس نم

دادعإ

هذھ

ةركذلما

لاإ

نأ

هجوتأ

لیزجب

يركش

نتماو

ينا

:ىلإ

-

يتذاتسأ

،يتفرشمو

ةذاتسلأا

ىلع ةايح ثارح نب

اهلوبق

فارشلإا

ىلع

هذھ

ةركذلما

المو

هتحنم

يل

نم

تقو

دهجو

و تاهيجوتو

داشرإ

،عیجشتو

معدو

زاجنلإ

اذھ

؛لمعلا

-

امك

لا

ينتوفی

نأ

مدقتأ

ركشلاب

ىلإ

ءاضعأ

ةنجل

ةشقانلما

نیذلا

اومركت

اولضفتو

ةءارقب

اذھ

ثحبلا

حتو

اولم

ءانع

،ةشقانم

مییقتو

،میوقتو

بیوصتو

ام

ادب

نم

ءاطخأ

؛تاوفھو

-

ىلإ

يتذتاسأ

لضافلأا

نیذلا

اولمح

سدقأ

ةلاسر

يف

،ةایحلا

نیذلاو

انل اودهم

قیرط

ملعلا

ةفرعلماو

و

ناك

لضف مهل

يلع

مامتلإ

هذھ

ةركذلما

لوصولاو

ىلإ

هذھ

ةلحرلما

؛

-

ينافرع

دیكلأا

ينانتماو

ىلإ

لك

يئلامز

نیذلا

اوناك

انوع

يل

اوعرزو

لؤافتلا

يف

،يبرد

نود

نایسن

مهتاعیجشت

ةلصاوتلما

مهصرحو

مئادلا

ىلع

مامتإ

هذھ

ةركذلما

مهلف

ىنم

لك

؛ركشلا

اهب ةصاخلا تامولعلماب يل لخبت مل يتلا صبرتلا ةسسؤم ى سنأ نأ نود_

-

ىلإ

لك

يف اريثك انودعاس نيذلا صوصخ نود ةبتكلما لامع

لمعلا اذه مامتا

عضاوتلما

يلمأف

نأ

ىقری

اذھ

لمعلا

ىلإ

تاعلطت

لك

،ءلاؤھ

بیجتسیو

ىلإ

طورش

ثحبلا

،يملعلا

لصیو

ىلإ

ةیاغلا

يتلا

تمسر

اهل

يف

هتیادب

رخآو

اناوعد

نأ

دمحلا

لله

بر

نيلماعلا

.عضاوتلما لمعلا اذه زاجنا يف انتقفو و انيلع هتمعنأ يذلا دمحلاو لضفلا كل مهللا

يلاغلا لذب نم ىلإ ةايحلا عنصي نم ناسنلإا نأ ينملع نم ىلإ لمعلا اذه يدهأ

نم بلطأو هاعرو الله هظفح يدلاو ىلإ... يميلعتلا يراوشم متأ نأ لجلأ سيفنلاو

.هرمع يف لايطي نأ الله

ىلإ

يمأ ىلإ...دوجولا يف يلع ردص نحأ تناك نم ىلغ ,ضرلأا ةبيطك بيطلا عبنلا

ةيلاغلا يمأ اي اهل لوقا نا ديرا يتلاو الله ءاشنإ هنانج حيسف اهنكسأو الله اهمحر ةيلاغلا

كتينمأ

ةريخلأا

. يتسارد لمكأ انأ اه الله نوعب تققحت يل ةايحلا يف

.الله همحر ةرهاطلا يدج حور ىلإ

اذه أرقي نم لك نم وجرأ

ءادهلإا

ىلعو ةحتافلا امهحور ىلع أرقي نأو امهيلع محرتي نأ

.تاملسلماو نيملسلما لك

.اهرمع يف الله لاطأ ةيلاغلا يتدج ىلإ

ةداهش يف حاجنلا هل ىنمتأ يذلا ظيفحلا دبع ريغصلا يخأ نم ةيادب ءازعلأا يتوخإ ىلإ

لسو دمحم و ريمأ يخاو طسوتلما ميلعتلا

الله مهاعر يبا ةجوزو نامياو ةمطافو ىم

مهربكا ىلا مهريغص نم ةلعولا ةلئاع دارفا عيمج ىلا

راوشلما ةليط يندعاس نم مهنم ةصاخو ةعماجلا يف يئلامزو يئاقادصا عيمج ىلا

. ةيمويلا ةايحلا يف يئاقدصا ى سنا نا نود ي ساردلا

اعيجم مكيلإ

II ناونعلا ةحفصلا ءادهلإا ركشلا ريدقتلا و صخللما تايوتحلما ةمئاق لوادجلا ةمئاق ةمئاق لاكشلأا قحلالما ةمئاق ةماعلا ةمدقلما 1 :لولاا لصفلا ديهمت 6 :لولاا ثحبلما ةيهام ةدوجلا 7 بلطلما لولأا : ةدوجلا موهفم روطت 7 :يناثلا بلطلما ةدوجلاب مامتهلاا بابسأ 10 :ثلاثلا بلطلما ةدوجلا تاددحم و داعبأ 12 يناثلا ثحبلما : ةسسؤلما يف ةدوجلا ةبقارمو طبض 17 لولاا بلطلما : روطت موهفم طبض ةدوجلا 17 :يناثلا بلطلما تاوطخلا ةيلمعلا طبضل ةدوجلا 20 :ثلاثلا بلطلما فيلاكت طبض ةدوجلا 23 لصفلا ةصلاخ 27 :يناثلا لصفلا اهتدوجو ةيلالما مئاوقلل يرظنلا راطلإا ديهمت 29 لأا ثحبلما لو :

يلخادلا قيقدتلا ةيهام

30 :لولاا بلطلما قيقدتلا يلخادلا 30 :يناثلا بلطلما عاونأ ريياعمو قيقدتلا يلخادلا 31 بلطلما :ثلاثلا هتاودأو يلخادلا قيقدتلا ةيلمع لحارم 33 يناثلا ثحبلما : ةيلخادلا ةباقرلا ماظن مييقت يف يلخادلا قيقدتلا ةيمهأ 40

III بلطلما لولأا : ةيلخادلا ةباقرلا ماظن موهفم 40 :يناثلا بلطلما ةيلخادلا ةباقرلا تانوكم 41 :ثلاثلا بلطلما مييقت يف يلخادلا قيقدتلا رود ةيلخادلا ةباقرلا ماظن 43 ثلاثلا ثحبلما : ةدوجلا طبضو يلخادلا قيقدتلا نيب ةقلاعلا ليعفت 48 بلطلما لولأا : يلخادلا قيقدتلاو وزيلاا نيب ةقلاعلا 48 :يناثلا بلطلما ةدوجلا طبضو يلخادلا قيقدتلا 49 لصفلا ةصلاخ 51 :ثلاثلا لصفلا ديهمت 55 :لولاا ثحبلما ميدقت .ةسسؤلما 56 :لولاا بلطلما ةسسؤلما ةأشن 56 :يناثلا بلطلما ةسسؤلما فادهأ 57 :ثلاثلا بلطلما ةسسؤملل يلخادلا نوناقلاو يميظنتلا لكيهلا 57 :يناثلا ثحبلما برغلا رجاحم ةسسؤم لخاد يلخادلا قيقدتلا ميدقت 62 :لولاا بلطلما ةسسؤلما يف يلخادلا قيقدتلا 62 بلطلما :يناثلا : ةسسؤلما يف يلخادلا قيقدتلا ةيلخ معد 63 :ثلاثلا بلطلما لامرلا ةدام( ةسسؤلما جوتنم مييقت يف ةسسؤلما اهلمعتست يتلا تاودلأا 65 لصفلا ةصلاخ 67 ةماعلا ةمتاخلا 69 عجارلما ةمئاق 71 قحلالما

IV لاكشلأا ةمئاق لوادجلا ةمئاق لودجلا مقر لودجلا ناونع ةحفصلا ( 3 -1 ) لامرلا ةدالم يئايميكلا ليلحتلا 65 ( 3 -2 ) لامرلل ةيئايزيقلا صئاصخلا 66 ( 3 -3 ) تاميسجلا مجحل ةيوئلما بسنلا 66 لكشلا مقر لكشلا ناونع ةحفصلا ( 1 -1 ) ةدوجلا تاددحمو داعبأ 16 ( 1 -2 ) طبضل ةيلمعلا تاوطخلا ةدوجلا 21 ( 3 -1 ) ةسسؤملل يميظنتلا لكيهلا 58 ( 3 -2 ) ةسسؤملل يلخادلا يميظنت لكيه 62 ( 3 -3 ) عضولا يلالماو يبساحلما قيقدتلل يميظنتلا 64

V مقرلا قحللما ناونع ةحفصلا 01 يميظنتلا لكيهلا 75 02 ةينقتلا ةقاطبلل جدومن 76 03 ةعلسلا جورخ لصو 77 04 نيزختلا ةميسق 78 05 نيفضولما ةلاح 79 06 نوبزلا ةميسق 80 07 ةروتاف 81 08 رمأ ليحرت 83

1 دـقل ـناك تلاـحتلل ةيـسايسلا ةـيعامتجتاو ةةياـصتقتاو ـتلا ااددـش لاـعلا ـف ةـنولآا ،ةـيخلأا اـثآ ،ةـشابم ـلع ياـصتقتا يـحلما ياـمتجتاو اـسسؤملل ةةياـصتقتا ةـسسؤلماف لاـيلا حبصأ ،ةطضم ءاطعلإ انامضلا ةيفاكلا اهيلماعتلم ادفاداأ قيقحتو ةبلاغةلما ،ءاـفكب ةـيلاعفو و ااـا ـتح مـضت ادـسفنل ءاـقبلا اةمتـستاو ـف يـحم ـعبطت ،ةراـخلما ،دةدـشلا لاـخلاو ـم لبقتسلما . دقلو حضأ املالعم نأ ددلا ساسلأا ف ةلاس ةةأ ةـسسؤم ةـيجاتنإ ـناك وأ ةـيمدخ لاـا ءاـض إ اـهنئابز اـمب مـضة ادـالأا قـيقحت ـتلا تـشنأ ـم اـدلجأ ةـجيتنو ةـسفانملل ،دـةازتلما حبـصأ ،يلاجلا ـم ـاأ لـمالاعلا ـتلا كحتـت ـف اةـق اـيتخت لههـسلما ةعلـس وأ ةـمدخ نوي اـاةيغ لاـل ننـف ـدف ،يلاــجلا ةرلاـطتو اــههمظنأ حبـصأ دـحأ لخادــلما ةيـساسلأا ــف ايجتاةتــسإ دـةدحت ةسسؤلما لاحن قيقحت ابغ لههسلما نيسحتو ادعقلام سفانتلا ف قالاسلأا ةيلماعلا . ـف لـظ لـك اـا ا وةـظل ودـبت ةـجاحلا ـلإ ةـمدم قيقدـتلا لخادـلا ةـيمتح ت ـنغ اـهنع ـف دـروزت ـلتخم اةـرلأا ـناك ءالاـس ةـيلخاي وأ ةـيج اخ اـملالعمب ةـقيقي ةـقلاثلامو اذو ةيقادـصم . قيقدـتلاف لخادـلا بـصأ ـظحة اـمتااب ةـيبك دـةازتمو ةـفاك دـل اـسولأا ةـيلالما ةةياـصتقتاو ةـينلاناقلاو اـلم أةـل ققدـلما لخادـلا ـم ةـثأ ـلع ديـشةت ، ايإ ةـسسؤلما لاـحن ذاـختا ا اةـقلا ةحيحـحلاو ةبـسانلما . اذإو ناـك قيقدـتلل لخادـلا لـت ةـيمالأا اـسسؤملل اـملامع ننـف ـل ـتيماأ ةصاخلا اميف قلعتة بضب ،يلاجلا نلاك اماـع اـمدم ادعاـسمو ـف يـصخت ي الاـلما ةـحاتلما لـضفأب ةـةافك ةـنكمم اـتنلإ لا لـس امدـخلاو ،يلاجب ةيلاع ثيح دـكؤت ةـمظنأ ـلتخم ،يلاـجلا ـلع ةـيماأ قيقدـتلا لخادـلا ،ايأـك ةـماا ، ايدـل ف ةبقاةم قيبطت ةيةاعم ،يلاجلا دكأتلاو م اههيلاعف . ـمو اـنا بـصأ زـيكةتلا ـلع لاـضلام بـض ،يلاـجلا ـف ةعانـص تـنلما ـم يـضالالما ةـمدلما ـتلا ـهت اعمتجلما نامضل لما قح لههس تةامحو م شغلا بصأو لـصلاتلا ـلإ ارلاتـسم ،يلاـج ةـيلاع ـم ةـصانعلا ةر وةـضلا اـجنل ةـةأ ةـسسؤم يـسلاو قـيقحت ـلإ ادفادـاأ ـف ءاـقبلا اةمتـستاو سلاتلاو ايلحم ايلماعو . -ةيلاكشلإا : لعو ءلاض ام دقت لالبت انل لاعم ةيلاكشإ ثحبلا تلا كمة ك ادحةر لاتلا :

-فيك

ي

مهاس

قيقدتلا

يلخادلا

يف

طبض

ةدوجلا

يف

ا

سسؤلم

ة

ةيداصتقلاا

؟

2 ةباجدلو لع اا ةيلاكشلإا ة كم ةغايص تؤاستلا ةيعةفلا ةيلاتلا : - ام دم يو امتااو اسسؤلما ةةياصتقتا بضب اهتيلاج ؟ - يك ااسي قيقدتلا لخادلا ف بض ،يلاجلا اسسؤلماب ةةياصتقتا ؟ - ام ا وي لا ةسسؤم ف لخادلا قيقدتلا م ناغتسم ةضخل ديس بةغلا ةجاحم .ةسا دلا لح -تايضرف ةساردلا : -بعلت ،يلاجلا ا وي امساح ف نيسحت ةرلاطتو ةطشنأ اسسؤلما ةةياصتقتا قلاتة اجن قيقدتلا لخادلا لع ةعلامجم م .ةيةاعلما -ة دجلا ةقاع نيب بض ،يلاجلا ةسسؤلماب يلاجوو جاةم لخاي اهيدل . -تارربم رايتخا عوضولما : -ةمئام لاضلالما م انصصخت سا دلا -لا ـف ةـبغة-لا ةـعت ةـثكأ لـع اـجم لـمع ققدـلما لخادـلا ةـصاخ اـميف قـلعتة لاـضلامب بـض ،يلاجلا -اةظن الم يستكة لاضلام ،يلاجلا م ةيماأ ةغلاب و لا ، دق لع دةدحت تاةتسإ ي ايج ةسسؤلما لاحن قيقحت ادفاداأ -ادهأ ف ةساردلا : ةعتلا لع لادفم ،يلاجلا ةشنو ةفاقث ، ايإ ،يلاجلا ةلماشلا يلست ءلاضلا لع اويأ بض ،يلاجلا ف بابسأ ةلازإ ءايلأا ةيغ ضةلما لخاي .ةسسؤلما لاـقلالا اينادـيم ـلع وي ققدـلما لخادـلا تمااـسمو ـف بـض ،يلاـجلا اـمب ززـعي ، دـقلا ةيسفانتلا ةسسؤملل . -ةيمهأ اردلا ةس : ـبنت ةـيماأ ثـحبلا تـشقانمب لاـضلالم بـض ،يلاـجلا ويو قيقدـتلا لخادـلا ـف اـدليعفت ثـيح ـستكت اـا ةـيلمعلا ةـيماأ اـا ابتعاب ةـغلاب ،لاـطخ ةـمدم ـف أ ةـسسؤم بـغةت لاخدـلا قالاـسلأل ةيلودلا ةدجالامو ةسفانلما ،دةدشلا ةجتانلا ع ،يارز اةيغتلا ف امعلأا ةئيب ذإ اهيلع نأ لات ـجا ـلت اةدـحتلا ـع قـرةر نيـسحتلا ةمتـسلما اـيلمعلل لـمعلاو ـلع ذاـختا اءاةـجلإا ةـليفكلا ارلاتسمب ازتلتاب ،يلاجلا ،يدحلما اجتنلم ةسسؤلما .

3 -ديدحت ةساردلا : ارةظن ثحبلا ااا ف قةطتلا ت ب ةقلعتلما بنالاجلا ةسا ي لإ ـ: ✓ اــرلإا ناــكلما : ــت لا ةــغل اــملالعلما ــمج ــم ةــرةظنلا ةيــسا د ــف ،دــجالاتلما اــبتكلما ةـةتلالا ةــسسؤم ــم اــهيلع لـصحتلما اــملالعلما ــلع دــمتعا دـقف ةــيناديلما ةــسا دلا اــمأ ناغتسمب ةضخل ديس بةغلا ةجاحم . ✓ مزلا ارلإا ا : ن لالاح ةسا دلا ،ةتف دتما 7 .ةدشأ -ثحبلا ةيجهنم : دـهب ةـجلاعم لاـضلام ةـسا دلا انمدختـسا ـلما جهن فـصلالا ةبـسنلاب ءزـجلل ةـظنلا ـم اـخ انيامتعا لع اأ بتكلاو اسا دلا اجلماو تاقلماو ةيملعلا ةلواحم انم ةراحلإا اأب ياعبلأا ةباجدل لع ةيلاكشلإا ةحوةطلما امأ ةبسنلاب ءزجلل ـقيبطتلا انمدختـسا ـيف جهنـم ةـسا ي ةـلاح اجلا ـلع ةـظنلا بناجلا اقسا اخ م ـلع ءاـنب ةـسا دلا ئاـتن لـيلحت ةـلواحمو ـقيبطتلا بـن .ةسا دلا لحم ةسسؤلما م ،دمتسلما املالعلما -:ةقباسلا تاساردلا اهنم لاضلالما ف بصت جاةم م انةدةأ نيب قو ام اخ مو ثحبلا اادل انيادعإ اخ م لكتة ام ب اههيماأو ،يلاجلا ع ثدحتة ام اهنمو لخادلا قيقدتلا ع ع ثدحتت ةخاو ةسسؤملل ةبسنلا .ةسسؤلما ءايأ نيسحتب اههقاعو ،يلاجلا بض نالانعب نياعس ةنيما ةسا ي تاسسؤلما يف ةدوجلا طبضل ةادأك يلخادلا قيقدتلا ةيداصتقلاا ، مدق ،يادش لين مض ةييستلا لالع ف ةتسالما ةنس 2014 دصاق ةعماج سا دلا اا فدا ثيحب ةلق و ابةم ،يلاجلا بضب لخادلا قيقدتلا ةقاع يضلات لا ة .ةةياصتقتا اسسؤلما ف نالانعب قاف دمحلم ةسا ي تاسسؤلما يف ةدوجلا طبضب هتقلاعو يلخادلا قيقدتلا وزيلاا ةداهش ىلع ةلصاحلا ةيداصتقلاا ةعماجب ةلخادم 20 ،دكيكسب وا فدا ثيحب. دلا قيقدتلا نيب ةقاعلا ب لا ةسا دلا ةةياصتقتا اسسؤلما ف ،يلاجلا بضو لخا . وزةتا ،يادش لع ةلصاحلا ةسارد نالانعب ايليماك ةرلالش ب ةدوجلا لخدمك نیسحتل ءادلأا يجاتنلإا يف تاسسؤلما ةیمومعلا سناسيل ،يادش لينيل ةمدقم ةلق و ابةم دصاق ةعماج امعأ ، ايإ صخت

4 ةنس 2013 لات لا ةسا دلا فدا ثيحب جاتنتا ءايا نيسحت ف ،يلاجلا وي يض .ةيملامعلا اسسؤملل -نالانعب اب باةب ةسا ي يف ةيلخادلا ةباقرلا ماظن نیسحت يف يلخادلا عجارلما رود مييقت ةيداصتقلاا تاسسؤلما ةبساحم صخت اتسجم ،يادش لينيل ةسا ي اا مدق ةنسل سايةملاب ،ةقلاب دمحما ةعماج 2015 حب جاةلما وي يضلاتل ةسا دلا فدا ثي . ةةياصتقتا ةسسؤلما لخاي ةيلخادلا ةباقةلا اظن نيسحت ف لخادلا -تابوعص ثحبلا : -.ةسا دلا لحم ةسسؤلماب قحالماو املالعلما ةلق ـــعب ـــف قباـــطت يلاـــجو دـــعل ـــلمعلا ـــقالالا ـــلع ةـــظنلا بـــناجلا اقـــسإ ةـــةيودحمو ةبلاعـــص يلأك ةيساسلأا ةصانعلا . لخادلا قيقدتلا ةيةاعمو اهب لامعلما ةباقةلا ب -:ةساردلا لكيه ل ب المد م ةبإو ايضةفلا ابتخاو اهنع ةباجلإاو ةيلاكشلإا لاع لاـضلاملل ةـيماأ وذ لاـا اـم لـك زا ـت ــقطنلما لــسلستلا ــلع ةــظفاحلما ــم ــقيبطت لــصفو نيرةــظن نيلــصف ــلإ ثــحبلا لاــضلام يــسقت ق اكفلأا ةر ف دتلاو : وانت ثيح ناكملإا د ناــنلا ثــحبلما اــمأو ،يلاــجلا ةــياام دــةدحت ــف لــنمت ولأا ثــحبلما نييــساسأ نيــنحبم ولأا لــصفلا ثـحابم ةـثاث ـضة لاـدف ناـنلا لـصفلاب قعلتة اميفو ،يلاجلا ةبقاةمو بض تيلمع مضت دقف قيقدــــتلا ةــــيماأ ناــــنلا ثــــحبلما ه لخادــــلا قيقدــــتلا ةــــياام ولأا ثــــحبلما اــــظن يــــيقت ــــف لخادــــلا اــمأ ،يلاــجلا بــضو لخادــلا قيقدــتلا نيــب ةــقاعلا لــيعفت ــضة ثــلانلا ثــحبلماو ةــيلخادلا ةــباقةلا ةجاــــحم ةــــسسؤم ةدــــقت ولأا ثــــحبلما نيــــنحبم ــــلع لمــــش دــــقف ــــقيبطتلا لــــصفلا ــــخة اــــميف ادـــلا قيقدـــتلا ةـــناكم دـــةدحت اـــنلواح ناــنلا ثـــحبلما اـــمأ ناغتـــسم ةـــضخل ديـــس بةــغلا لـــخاي لخ .،يلاجلا بض ف تمااسم دمو ةسسؤلما

لولأا لصفلا

ةدوجلا لوح تايمومع

يف ةدوجلا ةبقارمو

6 :ديهمت لتحت ةدوجلا ةرادإ افادهأو اعقوم امهم يف تاهجوت تاطاشنو تامظنلما ،ةفلتخلما لاإ نأ ضعب دقتعي نأ مازتللاا جاتنإب يلاع ةدوجلاب يدؤي ىلإ عافترا فيلاكت جاتنلإا ةروصب ريبك قاهرإو ةاشنلما فيراصمب نكمي ءانغتسلاا كلذ اهنع امف عفدي نم تاقفنلا يف ليبس لوصولا ىلإ تاجتنم ةيلاع ةدوجلا ربتعت تاقفن ةيباجيا لمعت ىلع ضفخ تاقفن ةيبلس ةجتان نع ءوس ،ةدوجلا ةفاضإ ىلإ كلذ كانه مسق نم فيلاكت ةدوجلا ةيبلسلا يذلا هلمحتت ةاشنلما لا رهظي يف مئاوقلا ةيلالما لثم نادقف ةاشنلما ءزجل نم اهتصح قوسلا وهو لثمي ةراسخ ةدكؤم يف حابرلأا لاإ نأ اهتعيبط ةرتتسلما يدؤت ىلإ لهاجت اهساكعنا ىلع مئاوقلا ةيلالما اذهو هرودب لكشي ةروطخ لوح ةيرارمتسا ةأشنلما يف ،قوسلا كلذل دبلا نم داجيا قرط ةيباسح نكمت نم سايق اذه ءزجلا ةرتتسلما نم فيلاكتلا نايبل رثلأا ةيلالما فيلاكتل ةدوجلا ةيناكماو ريرقتلا اهنع ذاختلا تاءارجلإا ةبسانلما يف تقولا ةبسانلما نامضل رارمتسا ةاشنلما ثحبلما يف قوس لامعلأا نمض فورظ ةسفانلما ةداحلا دقو انمسق اذه لصفلا ىلإ : ةدوجلا ةيهام : لولأا ثحبلما ثحبلما ةسسؤلما يف ةدوجلا ةبقارمو طبض :يناثلا

7 ا لولأا ثحبلم : ةدوجلا ةيهام دقل ىأر ضعب باتكلا نأ ةدوجلا تسيل ةديلو رصع ةعانصلا ةروثلاو ةيعانصلا لب، نأ اهروذج دتمت يلإ نرقلا نماثلا رشع لبق دلايلما كلذك، ام فرع نع ةنعارفلا نم ةقد ناقتإو لمعلا يف ءانب مهدباعم امو اوكرت نم دهاوش ةيقاب ىتح انرصع ،اذه ىلعو مغرلا نم نأ ةدوجلا ةلغوم يف مدقلا امك فلس لاإ، هنأ ىتح انرصع اذه لا دجوي ناقتإ يلك لوح موهفم دحوم ةدوجلل ذإ، ددعتت ميهافلما بسحب عاطقلا يذلا يمتنت ؛هيلإ يكو نكمتن نم مهف ىنعم ةدوجلا ةلماشلا دبلا؛ نأ فرعتن ىلع ةيهام ةدوجلا للحنو اهميهافم ةددعتلما لصنل ىلإ فيرعت حضاو .ةدوجلل ا بلطلم :لولأا روطت موهفم ةدوجلا 1 . موهفم ةدوجلا مها ركذ نكمي هيلعو نييداصتقلاا نيركفلما تاهجوتو ءارا فلاتخاب ةدوجلا لوح ميهافلماو فيراعتلا تددعت :ةيلاتلا فيراعتلا ةدوجلا ةملكب دصقي فلتخيو ،كلهتسلما ى ضرت ةجردب هل صصخلما ضرغلا يف لامعتسلا جتنلما ةمئلام يف ةدوجولما روهزلا ةينآ نإف لاثلما ليبس ىلعف لاوحلأا فلتخم يف ضرغلل بسانلما ةدوجلا ىوتسم ،امهنم لك بيطشتو يلامجلا رهظلما ثيح نم قدنفلا وهب يف اهعضول ةبسانم ريغ نوكت ةماع ةقيدح جلا طبترتو يلاتلاب و جاتنلإا فيلاكت تداز ةدوجلا ىوتسم عفترا املك ذإ تقولا و لالماب اقيثو اطابترا ةدو ىوتسم عفترا املكو . رعسلا ديزي يلاتلابو جاتنلإا فيلاكت تداز ةدوجلا ىوتسم عفترا املكو . رعسلا ديزي ىوتسم ددحن نا بجي كلذ ىلعو جاتنلإل لايوط اتقو كلذ بلطت املك ةدوجلا بسانلماو بولطلما ةدوجلا ضارعإ ىلا كلذ يدؤي دقف بسانلما ىوتسلما لع ةدوجلا ىوتسم ضفخنا ول هنلأ كلهتسلما ي ضري يذلا ىوتسم نع رعسلا ةدايز ىلا كلذ يدؤي دقف بسانلما ىوتسلما نع ةدوجلا ىوتسم عفترا ولو كلهتسلما . ةعلسلا ءارش نع هضارعإ يلاتلابو ةيئارشلا ةوقلا 1 -ةدوجلا يه عومجم تافصلا صئاصخلاو ةعلسلل وأ ةمدخلا يتلا يدؤت ىلإ ىلع اهتردق قيقحت تابغر ةنلعم وأ .ةضرتفم 2 -ا ن ةدوجلا رهظت يف يلامجإ تافصلا صئاصخلاو يتلا لمعت ىلع ةيبلت تاجايتحا ليمعلا ،ةد دحلما يأ كلت يتلا اهد دحي لكشب وأ ،رخآب وأ ةلماشلا ةر دقلما نم فرط ةسسؤلما ، اذل اننكمي لوقلا نأ ةدوجلا لثمتت يف ةيلباق ةعلسلا وأ ةمدخلا ىلع قيقحت ىوتسم نم عابشلإا و ضر ى كلهتسملل يف دودح تايناكمإ ةسسؤلما . 3 1 ،يهنلما بيردتلاو ينفلا ميلعتلل ةماعلا ةسسؤلما ،)ةدوجلا طبض ( جاتنلاا اكيناكيم ةيدوعسلا ةيبرعلا ةكلملما ، جهانلما ريوطت و ميمصتل ةماعلا ةرادلاا ص 3. 2 ,يملسلا يلع ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ وزيلال ليهأتلا تابلطتمو ,ةرهاقلا ,عيزوتلاو رشنلل بيرغ راد . 2009 ص, 18 . 3 بابر دباوع يلالما يبساحلما ماظنلا قفو ةدوجلا فيلاكت دامتعا ، ، ةركذم ةمدقم لامكتسلا تابلطتم ةداهش رتسام يميداكأ ، ةعماج دیهشلا همح رضخل ، رئازجلا ،يداولا ، 2015 ص ، 11 .

8 اهنم ةدوجلا لوح فيراعت عضوب تائيهو دهاعم ةدع تماق امك 1 : - دهعلما ينطولا يكيرملأا ريياعملل اهفرعي امك :يلي ةدوجلا " يه ةلمج نم تامسلا صئاصخلاو ةعلسلل وأ ةمدخلا يتلا اهلعجت ةرداق ىلع ءافولا تاجايتحاب م "ةنيع - ةيعمجلا ةيكيرملأا : ةدوجلا لثمت صئاصخلا ةلماشلا نايكل ام يذلا، لمحي هلخاد ةردقلا ىلع عابشإ تاجاحلا ةحيرصلا ةينمضلاو . - ةئيه تافصاولما ةيناطيربلا : يه ةعومجم تافص صاوخو جتنلما وأ ةمدخلا امب ي ضري عبشيو تاجايتحلاا ةحللما ةيرورضلاو . - ةدوجلا يه ءادأ لمعلا ةقيرطب ةحيحص امب نكمي ليمعلا نم هلوصح ىلع هتابلطتم . ةنايصلاو يذلاو هرودب نكمي نم ةيبلت تاجاح ليمعلا .هتابغرو 2 فيرعت ةمظنلما ةيلودلا تافصاوملل ISO : ةدوجلا ةعومجم تافصلا صئاصخلاو يتلا رثؤت ىلع ةردقم ةعلس وأ ةمدخ ىلع ةيبلت ةجاح ةنيعم . - امأ فيرعتلا يذلا مت هحارتقا نم انفرط ةدوجلاف يدقت :يه جتنمم وأ ةمدخ وذ ةيعون ةيلاع ةزيمتمو ةيبلتل، تاجاح تابلطتمو لقأب ليمعلا فيلاكت . 3 2 . روطتلا يخيراتلا ةدوجلل ةدعب ةدوجلا موهفم رم :ةيلاتلا لحارلما يف اهصيخلت نكمي ةيخيرات تاطحم 1-2 ةلحرم صحف : ةدوجلا ناك زيكرتلا ىلع ديدحتلا حضاولا تافصاولم جوتنلما ةفاضلإاب ىلإ ديدحت تاوطخلا ةمزلالا عنصل ،جوتنلما يلاتلابو نإف تاجتنلما ةقباطلما تافصاوملل ةينفلا نكمي اهميلست ىلإ امأ،ليمعلا ا ريغ تاجتنلم ةقباطم اهنإف ةينفلا تافصاوملل امإ نأ فلتت وأ داعي لمعلا اهيلع وأ متي اهعيب راعسأب نإ،لقأ ةيلمع صحف جتنلما ناك زكرتت طقف ىلع فاشتكا ءاطخلأا مايقلاو .اهحيحصتب 4 1 ص ، هركذ قبس عجرم يملس يلع 20 . 2 ةدوج دمحأ ظوفحم تاقيبطتو ميهافم ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ , ,نامع ندرلأا ,عيزوتلاو رشنلل لئاو راد ,ةيناثلا ةعبطلا . 2006 ص , 20 . 3 ,عيزوتلاو رشنلل يروزايلا راد .ةيلماعلا تافصاولماو ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ماظن ,ملاعلا ايحي دمحأ يحتف ,ندرلأا نامع 2010 ص, 27 . 4 لما ءادلأا ىقتلم .ةيداصتقلاا ةسسؤلما يف زيمتلما ءادلأا قيقحتل لاعف لخدم ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ,يواملع دمحأ ,يلاوغلا ريشبلا دمحم تامظنملل زيمت ,ربمفون ,ةلقرو ,تاموكحلاو 2011 ص, 3.

9 2 -2 ةلحرم ةبقارم :ةدوجلا تناك ةدوجلا هت انه فد ىلإ ليلقت ةبسن تابيعلما بيعلا( يف تاجتنلما ) ةمدختسم ةفاضلإاب ةلحرملل ىلولأا قيبطت بيلاسلأا ةيئاصحلإا يف طبض ةدوجلا ءادلأ ةطشنأ ةدوجلا ققحتلاو نم ةقباطم جتنلما سيياقلم ،ةدوجلا ىلعو مغرلا نم نأ ةبقارم ةدوجلا رثكأ امدقت نم درجم لخدم صحفلا لاإ نأ مدقتلا يف ةرادإ ةدوجلا لعج دامتعلاا ىلع ةبقارم ةدوجلا ريغ يفاك لب ريغو مئلام هدرفمب قيقحتل نيسحتلا .رمتسلما 1 3 -2 ةلحرم ديكأت ةدوجلا : نإ ديكأت ةدوجلا متهت لا طقف ،جتنلماب لب ا ًضيأ دراولماب يتلا مهاست يف ةيلمعلا ،ةيجاتنلإا داولماك ،ةيلولأا ،تازيهجتلا ديلاو ةلماعلا امك. موقت ا ًضيأ ميوقتب ةيلاعف ماظن ةدوجلا ةفصب ةرمتسم فاشتكلا نطاوم روصقلا ،اهيفلاتو فدهب اذهو نيسحت ىوتسم ةدوجلا ةيبلتو تاجايتحا ليمعلا لمشتو تايلمع ديكأت ةدوجلا ةفاك تارارقلا تافرصتلاو ةططخلما ةيرورضلا نامضل ةقث ءلامعلا قيقحتو ىوتسم ةدوجلا بولطلما اًيلحم اًيلماعو دقلو داز مامتهلاا تاداهشلاب ةصاخلا ةمظنأب ديكأت ةدوجلا سيياقمك وزيلإا 9000 ، ناميلإ تاسسؤلما ةرورضب ةقباطم صئاصخ تاجتنلما هذهل سيياقلما ريياعلماو نامضل ةردقلا ىلع ءاقبلا يف قاوسلأا .ةيلماعلا 2 4-2 ةلحرم ةرادإ ةدوجلا ةلماشلا : يتلاو ترهظ عم مدقت ركفلا يرادلإا ةدايزو ،تايدحتلا موقتو ىلع ناميلإا نأب ةدوجلا ةلماشلا ةمدخلل امو هب طبتري ا نم اضر نيديفتسلما لثمي حاتفم حاجنلا ةيلأ ،ةمظنم بلطتيو رملأا نم يأ ةمظنم ةثلاث صئاصخ يه : - مهف ام هديري ديفتسلما عابشإو هتاجايتحا تقو اهبلط لقأبو ةفلكت . - ةاراجم رييغتلا يف بناوجلا ةيجولونكتلا ةيسايسلاو ةيعامتجلااو . - عقوت تاجايتحا ديفتسلما يفني تارتفلا ةينمزلا ةيلبقتسلما . 3 2 -5 ةرادلإا ةيجتارتسلإا ةدوجلل : قفارتتو هذه ةلحرلما عم عيمج رصانع تاروطتلا يف لحارلما ةعبرلأا ةقباسلا رهظيو اذه قفارتلا نم للاخ مامتها ريدلما يفني ةرادلإا ايلعلا ةساردب ةدوجلا ةعفنمك ةيسفانت يف تايلمع ه م طيطختلل يجيتارتسلإا يذلا زكري ىلع ةميق ،نوبزلا دقو تزيمت هذه ةلحرلما ةعومجمب نم صئاصخلا :اهنم - طبرلا لماكلا نيب ةيضق ةدوجلا ةردقو ةمظنلما ىلع قيقحت حابرلأا . 1 نيدموب ناونع تحت ةلخادم،فسوي ةرادإ ةدوجلا ةلماشلا ءادلأاو زيمتلما ىقتلم يف ةلخادم، ءادلأا زيمتلما تامظنملل ربمفون،ةلقرو،تاموكحلاو 2011 ص، 30 . 2 راهيعلا ،ةلف ةدوجلا يف قيقحت ةزيلما ةيسفانتلا ةلاسر، ريتسجام ريغ ةروشنم يف ةرادا لامعأ مولع ةعماج،رييستلا ،رئازجلا 2005 ص، 9. 3 دبع دمحم حاتفلا ،دمحم ةرادإ ةدوجلا ةلماشلا تامظنمب ةياعرلا ةيعامتجلاا بتكلما، يعماجلا ،ثيدحلا 2008 ص، 194 .

10 - فيرعت ةدوجلا نم ةهجو رظن ليمعلا . -لاخدإ ةدوجلا ءزجك نم ةيلمع طيطختلا يجيتارتسلاا مادختساو ةأشنملل ةدوجلا حلاسك ي سفانت . بلطلما يناثلا : بابسأ مامتهلاا ةدوجلاب 1 . ةيمهأ ةدوجلا ةدوجلل ةيمهأ ةيجيتارتسإ ةريبك ءاوس ىلع ىوتسم نيكلهتسلما وأ ىوتسم تاسسؤلما ىلع فلاتخا اهتطشنأ وأ ىلع ىوتسم ينطولا ،دلابلل ذإ هنأ ا لثمت دحأ مهأ لماوعلا ةيساسلأا يتلا ددحت مجح بلطلا ىلع تاجتنم ةسسؤلما نكميو لوانت هذه ةيمهلأا يلاتلاك 1 : 1 -1 : ةسسؤلما ةعمس هترهش ةسسؤلما دمتست ا اهتاجتنم ةدوج ىوتسم نم ةلواحمو، ميدقت تاجتنم يبلت تابغر تاجاحو نئابز .ةسسؤلما اذإف ام تناك تاجتنم ةسسؤلما تاذ ةدوج ةضفخنم نكميف نيسحت هذه ةدوجلا يكل ققحت ةسسؤلما ةرهشلا و ةعمسلا ةعساولا يتلاو اهنكمت نم سفانتلا عم تاسسؤلما ةلثاملما يف ةعانصلا وأ عاطقلا يذلا يمتنت هيلإ ةسسؤلما . 2-1 ةيلوؤسلما ةينوناقلا ةدوجلل : ديازت رارمتساب ددع مكاحلما يتلا ىلوتت رظنلا يف مكحلا يف اياضق ةسسؤم موقت ميمصتب تاجتنم وأ ميدقت تامدخ ريغ ةديج يف اهجاتنإ وأ اهعيزوت 1 -3 ةسفانلما :ةيلماعلا بستكت ةدوجلا ةيمهأ ةزيمتم ذإ ىعست لك نم ةسسؤلما او عمتجلم ىلإ فدهب اهقيقحت نكمتلا نم قيقحت ،ةسفانلما املكف ضفخنا ىوتسم ةدوجلا يف تاجتنم ةسسؤلما ىدأ كلذ ىلإ قاحلإ ررضلا حابرأب ةسسؤلما . 4-1 ةيامح :كلهتسلما امدنع نوكي ىوتسم ةدوجلا اضفخنم يذؤي كلذ ىلإ ماجحإ كلهتسلما نع ءارش تاجتنم نإ .ةسسؤلما مدع اضر كلهتسلما وه لشف جتنلما يذلا موقي ،هئارشب ببسبو ضافخنا ةدوجلا وأ مدع ةدوج تافصاولما ةيعوضولما ترهظ تاعامج ةيامح كلهتسلما هتيامحو هداشرإو ىلإ لضفأ تاجتنلما رثكلأا ةدوج انامأو . 1 نيرسن دمحم دبع الله ،دومحلما ةقلاعلا نيب ةرادإ ةدوجلا ةلماشلا تلااجمو ةرادإ دراولما ةيرشبلا اهرثأو ىلع ءادلأا ، ةلاسر يف ريتسجام ةرادإ ةعماج،لامعأ ,ندرلأا ,كومريلا 2004 ص,ص, 14 -15 .

11 5-1 فيلاكتلا ةصحو قوسلا : ذيفنت ةدوجلا ةبولطلما عيمجل تايلمع لحارمو جاتنلإا نم هنأش نأ عبتي صرفلا فاشتكلا ءاطخلأا هيقلتو بنجتلا لمحت ةفلك ةيفاضإ ىلإ ةدافتسلاا ىوصقلا نم نمز تلالآا نع قيرط نمزلا لطاعلا نع جاتنلإا يلاتلابو ضيفخت ةفلكلا ةدايزو حبر .ةسسؤلما 2 . بابسأ مامتهلاا ةدوجلاب انه ك ةدع لماوع و بابسأ يتلا دوقت ةسسؤلما ىلإ مامتهلاا ةدوجلاب يعسلاو وحن اهقيبطت ىلجتتو ةرورض ةدوجلا اميف يلي : 1 1-2 ةرورضلا ةيلالما : نإ بويعلا و ءاطخلأا يف ةدوج تاجتنلما يدؤت كلهتسلماب و ةسسؤلما ىلإ، لمحت فيلاكت ةظهاب لثمتت اساسأ يف فيلاكت حلاصإ جتنلما ،بيعلما فيلاكتو روجأ لامعلا اءانبو، ىلع ريدقت ءاربخلا يف مهأ لودلا ةيعانصلا ةيبورولأا نإف رثكأ نم % 10 نم جتانلا ماخلا لثمي عايض وا اريذبت يف داولما ةيلولأا و تاجتنلما ،ةعنصلما ،ةقاطلاو و تقو ،لمعلا اذهو رجي لوقلا نأ ءاطخأ ةدوجلا ربعت نع ريذبت يدؤي برلأا ضافخنا و ةفلكتلا رعس عافترا ىلإ ح ةسفانلماو ةسسؤملل . 2 -2 ةرورضلا :ةيراجتلا ةدوجلا ربتعت ساسأ ةردقلا ،ةيسفانتلا اصوصخ نأو ةعانصلا رمت لحارمب ،ةماه عافتراف راعسأ ةقاطلا داولماو ةيلولأا ةدايز ىلع ةسفانم تاجتنلما ةيبنجلأا تابلطتمو قوسلا ،ةيلودلا و ةجاحلا ةسالما عفرل تارداصلا لك، هذه لماوعلا لعجت ةسسؤلما يف ةيعضو ،ةجرح نم انه صلختسن نأ ةايح ةسسؤلما ةطبترم نيسحتب اهتيدودرم ردقو لضفأ ةقلاع ،رعس /ةدوج عم مارتحا لاجآ ميلستلا . 3-2 ةرورضلا ةينقتلا : نإ روطتلا رمتسلما يف تاينقتلا يدؤي ىلإ قلخ تاجتنم تاذ جئاتن ،ةيلاع و نيسحت ةينقتلا حمسي لعجب لامعأ تاجتنلما ربكأ نم جئاتنلا ةققحلما و مهاسي يف لضفأ ينبت و نيسحت هصئاصخ ةطبترلما ،هلامعتساب ةدوجلاف مهاست يف مكحتلا ديجلا يف تاينقتلا كلذو ديحوتب قرط عينصتلا و نيسحت بيلاسلأا و تاءارجإ .ةبقارلما 2 1 ص.ص ,هركذ قبس عحرم ,دومحم الله دبع دمحم نيرسن 17 - 18 . 2 ظوفحم دمحأ ص، هركذ قبس عحرم،ةدوج 22 .

12 بلطلما داعبأ :ثلاثلا و تاددحم ةدوجلا 1 ) داعبأ دوجلا ة : كلتمي جوتنلما اداعبأ ةددعتم ةطبترم ةدوجلاب يدؤي اهقيقحت ىلإ ةيبلت تابلطتم نئابزلا , يتلاو اهمدق Garvin يف :رصانع ةينامث 1 1 -1 ىوتسم ءادلأا : له نأ جوتنلما يدؤي هتفيظو ؟ةءافكب 2-1 ةيدامتعلاا : له ققحي جوتنلما زجع ا , مكب ؟ردقي ىلإو يأ ىدم نكمي دامتعلاا ؟هيلع 3-1 ةدم ةايحلا : ام يه ةدلما يتلا ىقبي اهيف جوتنلما لاباق ؟مادختسلال 4-1 ةيناكمإ ةنايصلا : يأ نأ نوكت ةنايص جوتنلما ةلهس , عم رفوت تامدخ ام دعب عيبلا ةصاخ اميف قلعتي علسلاب ةرمعلما . 5-1 قباطتلا ) قفاوتلا ( عم تافصاولما : له نأ جوتنلما قباطم لاعف الم مت هعضو يف ؟ميمصتلا نإ داعبلأا ةقباسلا ةيجذومن ( ةيكيسلاك ( ، دقو فاضأ Garvin ثلاث داعبأ ىرخأ : 1 -6 رهظلما : نوللا , زارطلا , لكشلا ... يذلاو ديزي نم ظوظح رايتخا جوتنلما . 1 -7 فئاظولا ةيوناثلا : يتلاو حضوت قرفلا يف ةدوجلا ةينقتلا ثيحب نوكت ةفلكتلا ةيواستم لاثم نيب نيجتنم نكلو جوتنلما ديجلا وه يذلا قوفتي نع رخلآا ةيدأتب ضعب فئاظولا ريغلا ةيساسأ هيف . 8-1 زييمت ةدوجلا : دج دقعم ة , موقت ىلع ةدع رصانع ةيتاذ مساك ةملاعلا , ةبلاصلا ةيهافرلاو ... 2 ) تاددحم ةدوجلا : اذإ ام انكردأ ددعت لحارلما ةفلتخلما يتلا رمت اهب ةيلمع جاتنلإا عينصتلاو قيوستلاو , اذهو رملأا بلطتي لمعلا ىلع قيقحت ةدوجلا يف لك ةلحرم نم هذه لحارلما , نإف ةعيبط ةدوجلا ةبولطلما فلتخت اقفو هذهل لحارلما , نكميو مادختسا ثلاث يناعم وأ تاددحم ةدوجلل : 2 -1 ةدوج ميمصتلا : نوكتت ةدوج ميمصتلا نم عومجم صئاصخلا تافصاولماو ةسومللما وأ ريغ ةسومللما يتلا بجي اهرفوت يف جوتنلما وأ ةمدخلا يتلاو متي اهديدحت يف ةلحرم ميمصتلا اقفو قاوذلأ تابلطتمو ءلامعلا , ذخلأاو يف رابتعلاا تاردقلا ةيجاتنلإا ةيعينصتلاو ةسسؤملل تارابتعاو فيلاكتلا , دقو تلوانت ةرقفلا ( 9 -9 نم ) 9000 ISO ميمصتلا ةدوج 1 ، ةميرك ناطلس فيلاكتلا ضيفخت يف اهرثأ و يعانصلا جوتنلما ةدوج نيسحت قرط رييستو داصتقا صصخت ريتسجام ةداهش لينل ةلمكم ةركذم, ,ةديكس ةعماج,ةسسؤلما 2006 _ 2007 ص 12 .

13 ىلع وحنلا يلاتلا 1 : -دامتعا ةدوج جوتنلما ةجردلاب ىلولأا ىلع ؛هميمصت امف مل متي ميمصت ةدوجلا يف جوتنلما هنإف لا نكمي لوصولا اهيلإ ءانثأ ؛عينصتلا ثيح نأ فدهلا لولأا ممصملل وه قلخ جوتنم يبلي لك تابغر ليمعلا عم ةيناكمإ عينصتلا ةفلكتب دعاست ىلع هقيوست رعسب سفانم . -طيطخت ريوطتو ا ميمصتل , ثيح بجي نأ سسؤت ةسسؤلما اقرط ةعومجلم ميمصتلا نكمتلل نم دادعإ ططخ ميمصتلا . -تلاخدم ميمصتلا يتلا دمتعت ىلع تاموسرلا تلايصفتلاو داوملل ةمدختسلما , تافصاوم مكلا , تاميلعت قرطو عينصتلا . 2-2 ةدوج ةقباطلما ) جاتنلإا ): يه كلت ةدوجلا ةطبترلما فورظب جاتنلإا ةيلعفلا نم للاخ ةقباطم جوتنلما وأ ةمدخلا تافصاوملل ةعوضولما فقوتيو كلذ ىلع ىدم ةمءلام تافصاولما ةعوضولما يف ميمصتلا عم تاردقلا ةيجاتنلإا ةيجولونكتلاو ةحاتلما ةسسؤملل , امك دمتعت اضيأ ىلع تايلمع ةباقرلا مييقتل تايلمع قباطتلا حيحصتو تافارحنلاا يف ةلاح اهلوصح , املكف تناك تافصاولما ةعوضولما ةعلسلل ةقباطتم عم تاردقلا ةحاتلما يف ةيلمعلا ةيجاتنلإا , املك ىدأ كلذ ىلإ ةدوج ءادأ ةزيمتم . طرتشتو ةرقفلا ( 9 – 4 نم ) 9001 ISO :يلي ام 2 -رايتخا طيطختو ةيلمعلا كلذو اقبط تاجايتحلا ليمعلا عم ةرورض ءاشنإ ةطخ ةلماك عينصتلل . تاميلعت لمعلا ثيح بجي رادصإ تادنتسم تاميلعت لمعلا ليلدك يفاضإ نامضل مهف لامعلا ةقيرطل ليغشتلا و داولما و تادعلما ةمدختسلما و لسلستلا حيحصلا ةطشنلأل . -تاميلعت تايلمعل شيتفتلا , يهو كلت تاميلعتلا يتلا لمتشت ىلع تاريغتلما بولطلما اهتعجارم و ةقيرط صحفلا و ذخأ تانيعلا و لمع تادنتسم جئاتنب ةعجارلما .14 -ةقفاولما ىلع ةيلمعلا ثيح طرتشت هذه ةقفاولما قباطت ةردق ةيلمعلا عم تافصاوم جوتنلما امك دق مزلتسي كلذ انايحأ ةقفاوم نم ليمعلا . -كيرحت ةيلمعلا ةبقارلماو , مزلتسيو كلذ رايتخا صاوخلا ةيساسلأا وأ تاريغتلما , امك جاتحت ةبقارلما ىلإ تامولعم نع بولطلما نم ةيلمعلا ةقيرطو اهقيقحت بولطملل عم لئاسو ميظنت اهل . -رايتخا بيلاسأ ةبقارم يلمعلا ة , دقف نوكت ةرابع نع ةعجارم ةيتاذ موقي اهب لماعلا , وأ صحف جوتنلما دعب لك ةيلمع , وأ لامعتسا بيلاسلأا ةيئاصحلإا يتلا رفوت تامولعم نع لامتحا دوجو تاجتنم ةبيعم لبق اهجاتنإ يلعفلا . 1 ص ،قباسلا عجرلما سفن 14 . .270-269 ص,ص،2003ندرلأا-نامع ,عيزوتلاو رشنلل ءافص راد ,ةدئارلا ةرادلإا ,يفريصلا حاتفلا دبع دمحم, 2

14 و دمتعت ةدوج ةقباطلما ىلع نيرصنع نييساسأ : 1 • ةيناكمإ زاهجلا يجاتنلإا يف جاتنإ ةعلسلا قفو تافصاولما ةبولطلما · • ةيناكمإ زاهج طبض ةدوجلا فاشتكلا تافارحنلاا و فرعتلا ىلع ةجرد ةقباطلما نمض دودحلا حومسلما اهب . 3_2 ةدوج ءادلأا ) ةيدامتعلاا ( : لثمتتو يف ةردق جوتنلما ىلع ءاضرإ نوبزلا لوطلأ ةرتف ةنكمم ءادأو ةفيظولا ةعقوتلما هنم , ةلوهسو تايلمع ةنايصلا حلاصلإاو , نوكتو هذه ةدوجلا ةطبترم ةدوجب ميمصتلا يتلا متي اهديدحت , امك فرعت ةدوج ءادلأا وأ ةجرد لاا ع ةيدامت اهنأب : " لامتحا نأ لمعي جتنلما وأ ءزجلا وأ ماظنلا بسح تافصاولما ةعوضولما ةرتفل ةينمز ةنيعم يف لظ فورظ ليغشتلا ةيداعلا ", يوطنتو ةدوج ءادلأا ىلع عبرأ لماوع : -ةيناكمإ لطعت جوتنلما يتلا نل رهظت لاإ للاخ ةرتف ةنيعم . -تامادختسلاا يتلا ممص جوتنلما نم اهلجأ . -ةرتفلا ةينمزلا يتلا لغتشي اهيف جوتنلما هتيافكب ةيميمصتلا . -فورظلا ةيئيبلا يتلا بجي اهرفاوت يكل لمعي جوتنلما ةءافكب . ربتعتو ةدوج ميمصتلا نم تاددحلما ةيساسلأا ةدوجل ءادلأا , نلأ ةردق جوتنلما ىلع ءادأ ةفيظولا ةعقوتلما هنم طبترت اطابترا اقيثو ىدمب ةقدلا يف عضو تافصاولما صئاصخلاو ةطبترلما جوتنلماب . 3 ) تابلطتم ةدوجلا : نإ ةدوج جوتنلما فقوتت ىلع قيقحت ةعومجم نم تابلطتلما يتلا نكمي لوقلا اهنأ دج ةيساسأ نم لجأ ةيبلت تاجايتحا ءلامعلا ةنلعلما ةينمضلاو , نكميو اهفينصت يف سمخ تابلطتم 2 : 1 -3 مارتحا ريياعم ءادلأا : نإ نوبزلا رظتني جوتنم قباطتي عم صئاصخلا ةينقتلا نلعلما اهنع , امك هنأ ةجاحب ىلإ ةقثلا يف ةردق ةسسؤلما ىلع ميدقت ءادلأا بولطلما نود ةجاحلا ىلإ يأ ةنايص وأ حلاصإ , ظافحلاو ىلع اذه ءادلأا ةرتفل ةليوط ديكأتو ةدوجلا ةبولطلما ظافحلاو اهيلع دنع ةفلكت ىلثم . 3 -2 ةفلكتلا : تذخأ ةفلكتلا نيعب رابتعلاا بلطمك قيقحتل ةدوجلا ذنم لاقتنلاا نم داصتقا عيزوتلا ىلإ داصتقا ؛قوسلا يأ بجي قيقحت ةدوجلا ةبولطلما دنع ةفلكت لثم ى , كلذبو حبصأ نوبزلا لا متهي طقف ةرفوب جوتنلما هميلستو يف تقولا بسانلما , لب اضيأو راعسلأاب ةبسانلما كلذو دنع ةلضافلما نيب فلتخم ضورعلا يتلا مدقت هل . نإ رايعم رعس ءارشلا روطت وحن موهفم ةفلكتلا ةيلكلا ؛ ةبسنلابف نوبزلل لثمتت هذه فيلاكتلا يف فيلاكت ءانتقا جوتنلما , ةنايصلا , تافقوتلا حلاصلإاو ةفاضلإاب ىلإ فيلاكتلا ةلمتحلما دنع فقوت جوتنلما نع ةمدخلا . امأ ةبسنلاب دروملل نإف فيلاكتلا ةيلكلا دنست ىلإ فعض تايلمع قيوستلا ؛طيطختلاو يتلاو مضت تاجتنلما ريغلا ةقباطم , تادودرلما , تاحلاصلإا , تاضيوعتلا , فلاتلا نم جاتنلإا تانامضلا حلاصلإاو يف ناكلما . 1 دمحمريمس دبع زيزعلا , تايداصتقا ةدوج جتنلما نيب ةرادإ ةدوجلا ةلماشلا و وزيلإا , ةبتكم عاعشلإا , ةيردنكسلإا , 2000 , ص 9 . 2_{.14-12 ص.ص قباسلا عجرلما سفن}

15 3 3 ةرتف ميلستلا : نإ نوبزلل رايتخلاا سيل طقف اميف صخي ؛ءادلأا امنإو ةرفولا كلذك , نمف لجأ تاءادأ ةلثامتم نكمي نوبزلل مويلا ذاختا رارق ءارش يأ جوتنم رفوتم يف تقولا يذلا ؛هجاتحي رابتعاب نأ لج تاسسؤلما تحبصأ مزتلت ءافولاب ميلستب جوتنلما يف تقولا ددحلما ةيمكلابو ةدوجلاو نيتبولطلما . 4.3 ةمدخلا : ةمدخلا ةلمكلما وأ تامدخ ام دعب عيبلا يه رايعلما رثكلأا ةيمهأ يف روطت ةدوجلا , اذإف تناك تامدخلا ةيساسلأا لكشت امومع 80 % نم ةفلكت ؛جوتنلما نإف تامدخلا ةلمكلما لكشت 80 % نم ريثأتلا ىلع نوبزلا . 5-3 نملأا : ربتعي نملأا ارايعم يف دح ؛هتاذ نوكيف اماظن ام لاهؤم نلأ نوكي انمآ اذإ ناك نمضي مدع دوجو راطخأ يدؤت ىلإ لوصح ثداوح وأ ىلإ تولما وأ ببست ارارضأ رئاسخو يف علسلا تازيهجتلاو . يفو عقاولا نإف نملأا قلطلما لا نكمي ؛هقيقحت نكلو نكمي هجوتلا وحن ديكأت ىندأ ةبسن نم تلاامتحا ثداوحلا ةجتانلا نع تاجتنلما , كلذو نم لجأ ةظفاحلما ىلع لك نيكلهتسلما . يلاتلابو مل دعي موهفم ةدوجلا ربعي هنع طقف ةقباطلماب عم ؛تابلطتلما امنإو حبصأ اهموهفم طبتري اطابترا اقيثو هذهب تابلطتلما يتلا لمكي لك اهنم رخلآا . امم قبس هنإف نكمي لوقلا نأ ةسسؤلما نكمي نأ فرعت نم للاخ ةدوجلا ميف ا اذإ تناك دق تدأ ام تمزع ىلع هجاتنإ وأ هميدقت قفو ام هديري هبغريو ليمعلا , يلاتلابو يهف رايعم مييقتل حاجنلا يف لك ءي ش . ارظنو ةيمهلأ ةدوجلا ؛ةغلابلا ملف دعي اهموهفم رصتقي طقف ىلع ةدوج جوتنلما ؛بسحف امنإو حبصأ رظني اهيلإ ةرظن ةلماش , نم للاخ لاخدإ رصنع ةدوجلا يف ماظن ةسسؤلما ؛لكك اميف يمس ةرادإب ةدوجلا ةلماشلا .

16 : يلاتلا لكشلا يف اهصلاختسا نكمي ةدوجلا تاددحمو داعبأ رصانع نم مدقت ام للاخ نم لكشلا 1 -1 ةدوجلا تاددحمو داعبأ بلاطلل صاخلا بولسلأا ىلع دامتعا ردصلما ةدوجلا تاددحمو داعبأ ةدوجلا داعبأ ةدوجلا تاددحم ةدوجلا تابلطتم ءادلاا ىوتسم ةيدامتعلاا ةايحلا ةدم تافصاولما عم قباطتلا رهظلما ةنايصلا ةيناكما ءادلا ةدوج ةقباطلما ةدوج ميمصتلا ةدوج ةدوجلا ريياعم مارتحا ةفلكتلا ميلستلا ةرتف نملاا ةمدخلا

17 ةسسؤلما يف ةدوجلا ةبقارمو طبض :يناثلا ثحبلما ا نم ةعومجم نع ةرابع ةدوجلا طبض نا رفاضتت يتلاو ةسسؤلماب نيلماعلا عيمج اهلذبي يتلا دوهجلاو ةطشنلأ .ةدوجلل ةدوشنلما ةيسايقلا تايوتسلما قيقحتل :لولأا بلطلما روطت موهفم طبض ةدوجلا :يلاتلا وحنلا يف اهصيخلت نكمي لحارم ةدعب ةدوجلا روطت موهفم ىرم دقل 1 . ةأشن طبض ةدوجلا : اذإ انرظن ىلإ ةأشن ةمظنأ طبض ةدوجلا يف انرصع ثيدحلا اهدجن دق تأدب ذنم ةياهن نرقلا عساتلا ،رشع نمو ةهجو ةيخيراتلا رظنلا دجن نأ تاريغتلا ةيرهوجلا ةمظنلأ طبض ةدوجلا ثدحت لك نيرشع ةنس ،ابيرقت اميفو يلي صخلم روطتل هذه ةمظنلأا 1 : 1 ) طبض ةدوجلا ةطساوب لماعلا : ربتعي اذه ماظنلا ةوطخلا ىلولأا يف روطت طبض ،ةدوجلا ثيح ناك لماعلا لاوؤسم نع جاتنإ جتنلما هلمكأب كلذلو وهف يف موقي ةياهنلا ةعجارمب ام هجتني مكحتلاو يف ،هتدوج دقو ناك اذه عونلا نم طبضلا ادئاس ىتح ةيادب نرقلا .نيرشعلا 2 ) طبض ةدوجلا ةطساوب سيئر لامعلا : تأدب هذه ةلحرلما عم ةيادب نرقلا ،نيرشعلا ثيح تأشن ريثكلا نم عناصلما أدبو روهظ عون نم ةيصصختلا يف ىنعمب ءادلأا نأ لك ةعومجم نم لامعلا موقت لامعأب ةهباشتم عمجت عم اهضعب جاتنلإ جتنم نيعم يف لظ دوجو اسيئر ءلاؤهل بقاري لامعلا ةدوج . مهلامعأ 2 3 ) طبض ةدوجلا نع قيرط صحفلا : ءانثأ برحلا ةيلماعلا ىلولأا تأدب ةضهن ةيعانص ثيح حبصأ جاتنلإا رثكأ اديقعت عم هتدايز ىلإ دح ريبك امم ىدأ ىلإ نييعت ةرورض لامع نيغرفتم ةيلمعل صحف تاجتنلما طبضو .اهتدوج 3 4 ) طبضلا يئاصحلإا ةدوجل جاتنلإا : عمو ةيادب برحلا ةيلماعلا ةيناثلا تأدب ةضهنلا ةيعانصلا ىربكلا يف ملاعلا تأدبو عناصلما يف ذاختا بيلاسلأا ةيكيتاموتولأا تادعلماو ةهجاولم ةدايزلا ةدرطلما يف تاجايتحلاا . نمو انه تأشن ةجاحلا ىلإ ماظن رخآ طبضل ةدوجلا ىلع لثم تايمكلا هذه ةلئاهلا نم ،تاجتنلما ناكف نأ رهظ اذه عونلا نم طبضلا فورعلما مسإب طبضلا 1 ةسسؤلما ةماعلا ميلعتلل ينفلا بيردتلاو طبض،يهنلما ،ةدوجلا ةمدقم نع ةدوجلا صصخت، يناكيم ةرادلإا، ةماعلا ميمصتل و ريوطت ةكلملما،جهانلما ةيبرعلا ،ةيدوعسلا 2010 . ص، 9. 2 دمحأ نب ،يواشيع ةرادإ ةدوجلا ةلماشلا يف تاسسؤلما ةيقدنفلا يف رئازجلا ةحورطأ، صصخت،هاروتكد ةرادإ ةعماج،لامعأ ،رئازجلا 2007 - / 2008 , ص 4. 3 ايند بحاص لع طبض، ةدوجلا ذيفنتل لامعأ فصرلا قرطلل ةيلخادلا تاذ طيلبتلا ةلجم،نرلما ةعماج ءلابرك ةيملعلا ةعماجلا، دلجلما،ةيرصنتسلما 1 ددعلا، 4 / 2011 .ص, 132 .

18 يئاصحلإا ةدوجل ،جاتنلإا ربتعيو ماظنلا اذه دادتمإ ماظنلل قباسلا عم ةفاضإ ضعب بيلاسأ طبضلا لثم صحفلا . تانيعلاب 1 5 ) طبضلا لماكتلما ةدوجل جاتنلإا : وه ةرابع نع ماظن لاعف لماكتل عيمج رصانع ةدوجلا فلتخلم ماسقأ عنصلما يكل جتنت تاجتنلما ىلع ى صقأ ىوتسم يداصتقا نكمم يذلاو حمسي اضرب لهتسلما اضر امات يف ةياهنلا لمشيو ىلع ةعبرأ رصانع ةيساسأ يهو : طبض ةدوج ،ميمصتلا طبض ةدوج داولما ،ماخلا طبض ةدوج جتنلما اريخأو طبض ةدوج ةيلمعلا ةيجاتنلإا اهسفن . 6 ) ةرادإ ةدوجلا ةلماشلا : يف ةيادب تانينامثلا روطت موهفم طبضلا لماكتلما ةدوجل جاتنلإا حبصيل ةرادإ ةدوجلا ،ةلماشلا وهو ةرابع نع ماظن يرادإ ينفو لماكتم يطغي ةفاك لحارم طاشنلا يعانصلا أدب نم طيطختلا ءاهتناو ةعباتمب ءادأ جتنلما اضرو ليمعلا ارورم لحارمب عينصتلا شيتفتلاو بيكرتلاو ةمدخو ام دعب عيبلا . 2 2 . موهفم طبض ةدوجلا : لبق قرطتلا موهفلم طبض ةدوجلا موقنس ديدحتب تاحلطصلما ةلكشلما هل يهو : -ةدوجلا : دصقي ةملكب ةدوجلا ةيبلت تابلطتم ليمعلا . هتاعقوتو 3 طبضلا : امأ طبضلا بلطتيف دوجو تابلطتم اهتعباتمو لخدتلاو ةلواحلم حلاصإ يأ فارحنا نع تابلطتلما ثدحي ،اهقيقحت ءانثأ اذإو انقبط موهفم طبضلا يف لاجم ةدوجلا نإف تابلطتلما ينعت تايوتسلما ةيسايقلا ةدوجلل طبضلاو ينعي ةلواحم حلاصإ يأ فارحنا فرحني ةدوجلاب نع اهاوتسم . ي سايقلا 4 2 -1 ةدوجلا طبض فيرعت ىلعو لذ ك نكمي نأ فرعن طبض ةدوجلا : ةيلاتلا ميهافلما للاخ نم نع ةرابع وه عيمج ةطشنلأا دوهجلاو يتلا اهلذبي عيمج نيلماعلا ةسسؤلماب يتلاو قيقحتل رفاضتت تايوتسلما ةيسايقلا ةدوشنلما ةدوجلل 5 . يه ةباقرلا ةيعونلا يتلا متي اهللاخ ةبقارم تافصاولما ةينفلا لمعلل زجنلما اهتنراقمو تافصاولماب ةبولطلما ةتبثلماو لاصأ يف قئاثولا ةينفلا ةيسدنهلاو عورشملل ديدحتو تافارحنلاا نإ تدجو ةيصوتلاو ريراقتب طبض ةدوجلا ىلإ ايلعلا ةرادلإا ذاختاب تاءارجلإا ةيحيحصتلا ةبسانلما فدهلاف نم طبض ةدوجلا وه دكأتلا نم نأ ءادلأا يلعفلا متي بسح ططخا ،ةعوضولما دعاوقلاو نأو فادهلأا نكمي اهقيقحت لذو ك ةناعتسلااب ةعومجمب ريياعلما ةيسايقلا 6 . 1 دمحأ بيطخلا و حادر ،بيطخلا دامتعلاا و طبض ةدوجلا يف تاعماجلا ةيبرعلا ملاع، بتكلا ،ندرلأا،ثيدحلا 2008 ص، 40 2 سفن .ص ,قباسلا عجرلما , 44 . 3 ص , هركذ قبس عجرم ,يواشيع نب دمحأ 8. 4 .ص ,هركذ قبس عجرم,كلع بحاص ايند 132 . 5 ،تيوكلا ، تاعوبطلما ةلاكو ، جاتنلاا ةدوجل لماكتلما طبضلا ، ةملاس دومحم ،رداقلا دبع 1987 ص ، 11 . 6 ص ، قباسلا عجرلما سفن 12 .

19 -نكمي فيرعت طبض ةدوجلا اضيأ هنأب بيلاسلأا ةطشنلأاو ةيتايلمعلا ةمدختسلما ةيبلتل تابلطتم ةدوجلا ةفداهلاو ىلإ تايلمعلا ةبقارم دحلاو نم بابسأ ءادلأا ريغ لوبقلما يف عيمج لحارم قيقحت جتنلما لوصولل ىلإ ةيلاعفلا ةيداصتقلاا ،ةوجرلما رظنيو ىلإ ةداع طبض ةدوجلا ىلع هنأ ةليسو فشكلل نع بويعلا سيلو عنلم اهثودح وهف دمتعي لكشب ي ساسأ ىلع شيتفتلا يذلا هرودب دمتعي ىلع نيشتفلما نيذلا نوموقي صحفب تانيع نم ،جتنلما امإ لكشب يرود وأ دعب عينصت ةعفد هنم فدهب فشكلا نع تادحولا .ةبيعلما 1 دوعيو روهظ اذه موهفلما ىلإ ثلاث لماوع يهو 2 : - ةفلكتلا ةعفترلما تاينقتل جاتنلإا ،ةثيدحلا ثيح اذإ ثدح يأ أطخ يف جاتنلإا بترتي هنع رده ريبك يف لاوملأا . - ةسفانلما ةداحلا نيب تاسسؤلما ةجتنلما لا ةعلسلا امم بعصي بسك ةقث ديفتسلما ةيبلتو ؛هتاجايتحا - دامتعا تاسسؤلما ىلع ريياعلما ةصاخلا ةيلودلاو ISO دكأتلل نم ةدوج اهتاجتنم اهتقباطمو تافصاوملل ةيلماعلا ةيلحلماو بذجو ديدعلا نم نيديفتسلما نم فيراعتلا ةقباسلا طبضل ةدوجلا اننكمي لصوتلا ىلإ نأ سيل دوصقلما طبضب ةدوجلا جاتنإ ةعلس ةيلاخ نم بويعلا اهءافو لب تابلطتمب تابغرو لهتسلما اهليصوتو هيلإ ةجردب ةدوجلا ةبولطلما ىتح يدؤت اهتفيظو ىلع هجولا ،لمكلأا ءانبو ىلع ذ كل نكمي لوقلا نأ طبض ةدوجلا وه ةعومجم نم تايلمعلا ةصاخلا شيتفتلاب ىلع جاتنلإا يف عيمج هلحارم ليجستو تانايب ،هنع مث ليلحت هذه تانايبلا دصقب ديدحت فلاتخلاا نع تافصاولما ةعوضولما يلاتلابو داعبتسا تادحولا ةبيعلما ريكفتلاو يف اهبابسأ عضول جمانرب اهتجلاعلم . 2 -2 فادهأ طبض :ةدوجلا نمكت فادهلأا ةيسيئرلا ةباقرلل ىلع ةدوجلا اميف يلي : 3 - قيقحت عابشلإا لثملأا نيكلهتسملل زيزعتو لبس اضرلا مهيدل ىلع علسلا تامدخلاو نم للاخ ام مستت هب لت نم علسلا ةمئلالما مادختسلال يدرفلا وأ ،يلئاعلا ربتعيو اذه فدهلا نم رثكأ فادهلأا ةيمهأ ارودو اميس يف لظ . دئاسلا سفانتلا - صيلقت تادودرلما نم تاعيبلما نم للاخ نيسحت ةدوجلا رارمتساب رابتعاو تايلمع ريوطتلا نيسحتلاو ةمئاد . ةسسؤملل ةرمتسمو - صيلقت ىواكش نيكلهتسلما نم للاخ يعسلا رارمتساب يف ريوطت نيسحتو ةدوجلا ميدقتو تامدخلا ةيدقاعتلا نيكلهتسملل ،نامضلاك ،ةنايصلا لادبتسلاا ... ؛ - ضيفخت فيلاكت صحفلا ةباقرلاو ىلع ةدوجلا نم للاخ مادختسا تاودلأا ةيئاصحلإا وأ بولسأ صحفلا تانيعلاب اريفوت ،دهجلل تقولا فيلاكتلاو ... ؛ 1 ص ,هركذ قبس عجرم , بيطخلا دمحأ 45 . 2 لاثتمإ ديشر ،ياجب ةباقرلا ةيئاصحلإا ىلع ةدوج جاتنإ تنمسلإا يف ةكرشلا ةماعلا ةيقارعلا ، ةلجم توكلا مولعلل ةيداصتقلإا ، ةعماج،ةيرادلإاو ددعلا،دادغب 12 2013 ص، 11 . 3 لامأ ةليحك تاجتنلما ةدوج ىلع ةباقرلا يف ةيئاصحلإا تاودلاا مادختسا، ةعماج،ةسسؤم داصتقا و رييست صصخت،ريتسجام ةركذم، 20 توأ 1955 ،ةدكيكس، 2007 ص، 62.61 .