Formation en Communication Neuro-Linguistique

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L’objectif principal de cette formation:

La formation à pour but l’acquisition et le développement des Savoirs, Savoir-Faire et Savoir-Être au travers de connaissances et de compétences nécessaires à la pratique de la Communication Neuro-Linguistique :

• Découvrir l’univers de la Communication Neuro-Linguistique

• Améliorer les rapports humains grâce à une communication adaptée

• Apprendre à mieux se connaître et à mieux comprendre l’autre

• Comprendre l’origine des difficultés de communication

• Savoir écouter l’autre et créer une relation de confiance

• Apprendre à anticiper et à gérer les conflits

• Mobiliser ses ressources personnelles

• Découvrir et expérimenter, sur soi et avec les autres, les techniques du changement

Public visé: Professions de soins

Prérequis: Diplôme ou équivalence français des professions de soins Compétences professionnelles visées:

Acquérir les bases de la Communication Neuro-Linguistique afin d’enrichir sa pratique professionnelle et personnelle

Supports pédagogiques:

Documents informatiques illustrés détaillant les diﬀérentes techniques et reprenant les connaissances acquises à chaque participant

TD Pratique sur clef USB pour les participants

Moyens de suivi de la formation et appréciation de ses résultats:

Assiduité à l’ensemble de la formation.

Contrôle continu par des exercices pratiques TD et Personnel TP Modalités et délai d’accès :

L’accès à la formation peut être initié soit par l’employeur du salarié ou à titre individuel. Dans chaque cas, les dispositifs mobilisés sont diﬀérents et les délais d'accès peuvent être plus ou moins longs en fonction des diﬀérents mode de financement. Les inscriptions sont closes 15 jours avant le début de la formation

Accéssibilité:

Toutes nos formations sont adaptées aux personnes en situation de handicap Lieu: Nice et/ou visioconférence Cout de la formation: 1690€

Possibilité de financement : contact@ihc-nice.com

Déclaration Préfecture de Nice: W062017318 Siren: Formalités en cours

DA: Formalités en cours

Formation en Communication Neuro-Linguistique

IHC- 455 Promenade des anglais Bat Nice Premier A

06200 NICE www.institutihc.com

et /ou envoyé par e-mail

Siret : 902270461 00012 DA : 93 06 09356 06

RNA : W062017318 (Préfecture de Nice)

1250€

Contact : Mail :Contact@institutihc.com Tel : +33(0)4 93 18 21 88

Dernière mise à jour du document le : 25/10/2021

www.institutihc.com

- Apprendre les principes, postulats et définitions de la Communication Neuro- Linguistique - Comprendre le fonctionnement cognitif de la Communication

- Être capable d’installer le Rapport, base de la relation - Apprendre les clés de l’Écoute active

- Apprendre à utiliser des outils de changement cognitifs, émotionnels et comportementaux - Être capable de fixer un objectif pour soi-même ou pour les autres

- Apprendre les mécanismes de la gestion du Stress et des émotions - Être capable d’anticiper ou de gérer des conflits potentiels ou réels

Dates : voir les prochaines formations sur notre site internet Présentiel ou distanciel / Synchrone

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PROGRAMME DE FORMATION

8 jours de formation soit 56 H

Jour 1:

09h00 - 10h30

Accueil - Emargement et remise des documents Présentation des formateurs et des participants Définitions et Généralités sur la Communication 10h30 - 12h30

Postulats de la Communication Neuro-Linguistique Philosophie des modèles de communication TD Exercice

Retour exercice

12h30 -14h00 : Pause repas

14h00 -17h30

Les Caractéristiques du Langage

Les Systèmes de Perceptions et de Représentation TD Exercice

Retour exercice

________________________________________________________________

Jour 2:

09h00 –12h30

Le Rapport et la Synchronisation TD Exercice

Retour exercice

La Proxémie et les Positionnements TD Exercice

Retour exercice

12h30 -14h00 : Pause repas

14h00 -17h30 Le Feedback

L’Écoute Active et la Reformulation TD Exercice

Retour exercice

9h00-12h30

Formateurs:Marie PEUCH/ Ludovic VAN DINGENEN

Encadrant: Frédéric TRAN/ Marina HAQUIN

Module 1 - Objectifs

• Apprendre les principes, postulats et définitions de la Communication Neuro- Linguistique

• Comprendre le fonctionnement cognitif de la Communication (Bases)

• Être capable d’installer le Rapport, base de la relation

• Apprendre les fondamentaux de l’Écoute active

9h00-12h30

_______________________________________

10h30-12h30

14h00-17h30

Siret : 902270461 00012 DA : 93 06 09356 06

Formateurs : Marie PEUCH / Frédéric TRAN / Bertrand MARTEL / Ludovic VAN DINGENEN

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Jour 1 :

09h00 -12h30

Les Processus mentaux / Métaprogrammes Les Niveaux Logiques

TD Exercice Retour exercice 

12h30 -14h00 : Pause repas 

14h00 -17h30 

Les Critères, Valeurs et Croyances   TD Exercice

Retour exercice

_____________________________________________________________________

Jour 2 :

09h00 –10h30

Changement de Système de Représentation Les États internes

Modulation des États internes TD Exercice

Retour exercice

12h30 -14h00 : Pause repas

14h00 - 17h30 Les Ancrages TD Exercice Retour exercice

• Comprendre le fonctionnement cognitif de l’Être au travers des Processus mentaux et des Niveaux Logiques

• Être capable de hiérarchiser les Critères, Valeurs et Croyances

• Apprendre à utiliser des outils de changement cognitifs, émotionnels et comportementaux (Bases)

9h00-12h30

Encadrant: Frédéric TRAN/ Bertrand MARTEL

14h00-17h30

9h00-12h30

14h00-17h30

Siret : 902270461 00012 DA : 93 06 09356 06

Formateurs : Marie PEUCH / Frédéric TRAN / Bertrand MARTEL / Ludovic VAN DINGENEN Formateurs : Marie PEUCH / Frédéric TRAN / Bertrand MARTEL / Ludovic VAN DINGENEN

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• Être capable de fixer un objectif pour soi-même ou pour les autres

• Apprendre les mécanismes de la gestion du Stress et des émotions

• Apprendre à utiliser des outils de changement cognitifs, émotionnels et comportementaux (Intermédiaire)

Jour 1 :

09h00 - 12h30

Retour module précédant Le Cadrage

La Vision et le projet de Vie TD Exercice

Retour exercice

12h30 -14h00 : Pause repas 

14h00 - 17h30 

État présent, État désiré Détermination d’Objectif TD Exercice

Retour exercice

_____________________________________________________________________

Jour 2 :

09h00 – 10h30

Mécanismes cognitifs de gestion du stress et des émotions

TD Exercice Retour exercice

12h30 -14h00 : Pause repas

14h00 - 17h30

Association et Dissociation La Dissociation simple

9h00-12h30

14h00-17h30

9h00-12h30

14h00-17h30

Siret : 902270461 00012 DA : 93 06 09356 06

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Ne pas jeter sur la voie publique

article L.541-10-1 du code de l’environnement Dernière mise à jour : 31/07/21

• Comprendre le fonctionnement cognitif de la Communication (Avancé)

• Être capable d’anticiper ou de gérer des conflits potentiels ou réels

• Apprendre à utiliser des outils de changement cognitifs, émotionnels et comportementaux (Avancé)

Jour 1 :

09h00 - 12h30

Méta modèle et les Biais cognitif Le Recadrage

TD exercice Retour exercice

12h30 -14h00 : Pause repas 

14h00 - 17h30  Milton Modèle

Suggestions directes et indirectes Les Métaphores 

_____________________________________________________________________

Jour 2 :

09h00 – 10h30 Gestion de conflits

Processus de Perception et Cadre Commun La Double Dissociation

12h30 -14h00 : Pause repas

14h00 - 17h30

La Modélisation Neuro-cognitive TD Exercice

Retour exercice

Post tests et questionnaire d’évaluation de la formation

9h00-12h30

14h00-17h30

9h00-12h30

14h00-17h30

Siret : 902270461 00012 DA : 93 06 09356 06

Dernière mise à jour du document le : 25/10/21

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MODALITÉS ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

L’ensemble de formations proposées par IHC a pour but l’acquisition de connaissances, d’aptitudes et des compétences nécessaires à la pratique relative en lien avec la formation suivie. Chaque formation en présentiel ou en distanciel (visioconférence) / Synchrone accueille entre 8 et 20 stagiaires. Elles sont adaptées pour recevoir des personnes en situation de handicap. Les objectifs pédagogiques, la durée et les tarifs de la formation sont inscrits dans le programme de formation.

PUBLIC CONCERNÉ ET PRÉ-REQUIS :

IHC propose deux types de formations :

• Réservées aux Professionnels de soins (justifiant d’un diplôme français ou équivalent).

• Ouverte à tous (grand public).

Les pré-requis dépendent du type de formation choisie et sont spécifiés sur le programme de chaque formation.

MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS :

L'inscription se fait sur demande de dossier d'inscription par e-mail ou par téléphone auprès de IHC (plus d’informations sur notre site internet : www.institutihc.com). La demande d'inscription peut être initié soit par l’employeur du salarié ou à titre individuel.

Dans chaque cas, les dispositifs mobilisés sont diﬀérents et les délais d'accès peuvent être plus ou moins longs en fonction des diﬀérents financeurs. Les inscriptions sont closes 15 jours avant le début de la formation. Les Conditions générales de vente (C.G.V) sont disponibles sur notre site internet et sont envoyées par mail lors de la demande d’inscription.

MÉTHODES MOBILISÉES :

La formation comprend une partie théorique, la formation magistrale (FM), ainsi qu’une partie pratique comprenant des travaux dirigés (TD) en sous-groupe de 2-3 personnes ainsi que des travaux personnels (TP) eﬀectués par le participant. Les TD/TP consistent en la réalisation d’exercices et de travaux divers conduisant à mobiliser les connaissances, aptitudes et compétences acquises lors de la formation magistrale (FM).

L’intégralité de la formation est donnée en présentiel de manière synchrone. (En fonction de la situation sanitaire ou en fonction des besoins, les formations peuvent être faites en distanciel/synchrone par visioconférence). La formation est animée par un ou plusieurs formateurs et encadrants de formations (notifié sur le programme de formation).

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RNA : W062017318 (Préfecture de Nice) Mis à jour le 25/10/2021

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Chaque journée de cours est répartie comme suit :

Matinée : Début des cours à 9h00 / Pause de 15 minutes dans la matinée / Fin des cours à 12h30. 

Pause déjeuner : d’une durée de 1h30 (entre 12h30 et 14h00). 

Après-midi : Reprise à 14h00 / Pause de 15 minutes dans l’après-midi / Fin des cours à 17h30.

Installations et équipements de la salle de formation en présentiel/synchrone :

• Salle climatisée et Chaises confortables

• Tableau de conférence ou paperboard et Marqueurs

• Stylos, crayons et blocs-notes fournis

• Rétroprojecteur

• Connexion wifi ou ethernet

• Télévision à écran LCD

Installations et équipements de la salle de formation en distanciel/synchrone :

• Salle de conférence en visioconférence par Zoom ou équivalent

• Caméra et micro formateurs de bonne qualité

• Tableaux blancs ou paperboard

• Partage d’écran formateur avec supports pédagogiques Les objectifs des participants sont formalisés :

-

De manière générale, dans le programme de la formation suivie ainsi que dans le projet pédagogique du centre de formation.

-

De manière personnalisée, dans le livret TD/TP (remis en début de formation) que le participant présente et que l’enseignant ou l’encadrant valide au cours des TD/TP. Il y formalise les points à améliorer, ainsi que les moyens à mettre en œuvre pour y parvenir.

Des moyens mis en oeuvre par IHC pour assurer la qualité de la formation comprennent :

• Un questionnaire d’auto positionnement (rattaché au formulaire d’inscription) est envoyé par mail à chaque participant lors de l'inscription. Il sera complété en début de formation par un tour de table concernant les attentes et besoins spécifiques des participants.

• Un questionnaire d’évaluation à chaud est envoyé par mail à chaque participant le jour même de la fin de la formation. Ce dernier a pour objectif d’évaluer la satisfaction du participant dans le but d’améliorer le contenu de la formation, la qualité des formateurs et les axes attendus de cette formation.

• Un questionnaire d’évaluation à froid est envoyé par mail à chaque participant quelques semaines après la fin de la formation. Ce dernier a pour objectif de faire

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un suivi et une évaluation de la mise en application des connaissances et compétences acquises lors de la formation.

• Un questionnaire d’évaluation formateur est envoyé à chaque formateur à la fin de chaque formation. Il servira en interne (en plus des questionnaires participants) à l’évaluation du formateur ainsi qu’à la mise en place de mesure d’amélioration de ses connaissances et de ses compétences en terme de savoirs, savoir-faire et savoir-être en lien avec la formation.

• Enfin, un rapport d’analyse qualité est rédigé et est adressé aux établissements ayant envoyés des participants et mis en ligne sur notre site internet dans les jours qui suivent la réalisation de la formation. L’ensemble des données recueillies serviront à compléter les statistiques et l’enquête de satisfaction formation visible sur notre site internet.

SUPPORTS PÉDAGOGIQUES:

Supports de cours reprenant les connaissances et compétences acquises en FM et TD/

TP envoyés par e-mail et/ou remis sur clef USB à chaque stagiaire pendant la formation.

MODALITÉS D'ÉVALUATION :

L’assiduité à l’ensemble de la formation (FM + TD) est obligatoire.

L’évaluation s’eﬀectue par contrôle continu par des exercices pratiques (mise en situation, exercices en groupe via travaux dirigés - TD) et travaux Personnels (TP).

ACCESSIBILITÉ

IHC peut recevoir des stagiaires en situation de handicap, car tous les cours sont dispensés dans des lieux accessibles à toute forme de handicap. PMR

Si vous êtes en situation de handicap ou désiré des aménagements particuliers, merci de contacter dès que possible par téléphone (+33(0)4 93 18 21 88) ou par e-mail un de nos référents handicap (Mme Marie Peuch (m.peuch@institutihc.com) ou Mr Ludovic Van Dingenen (l.vandingenen@institutihc.com) pour évaluer ensemble vos besoins et voir quelles solutions sont envisageables pour vous accompagner, vous former ou vous orienter. L’accès à nos salles est facilité aux personnes à mobilité réduite.

CONTACT

Dans le cadre de son oﬀre de formation, les personnes intéressées ainsi que les participants peuvent contacter l’ensemble de l’équipe par mail : contact@institutihc.com (mail de l’organisme de formation) ou par téléphone au +33(0)4 93 18 21 88 . Les numéros de téléphone, ainsi que l’adresse e-mail des formateurs et/ou encadrants de formation peuvent être également mis à disposition des participants lors de la formation.

Retrouvez toutes les informations sur notre site internet : www.institutihc.com

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (C.G.V)

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les formations dispensées par IHC. Toute inscription à une de nos formations implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document du Client, et notamment sur toutes conditions générales d’achat. Les formateurs, les contenus et les durées des formations sont ceux indiqués sur nos contenus détaillés de formation. IHC se réserve le droit de modifier le programme ainsi que le ou les formateurs annoncés en cas de nécessité absolue. Le Stagiaire déclare suivre la formation choisie dans un but professionnel et/ou personnel et remplir les conditions d’accès définies par les articles L6312-1 et L6312-2 du Code du travail.

MODALITÉS D’INSCRIPTION : Le Client certifie avoir pris connaissance du programme et vérifié le niveau de connaissances préalables requis pour suivre la formation choisie. Les inscriptions sont prises en compte par ordre d’arrivée dès reception du formulaire d'inscription et du réglement (acompte). Si l’effectif maximum est dépassé (variant de 6 à 20 stagiaires selon les formations), une liste d’attente est établie. Avec l’accord du Client, un report d’inscription est proposé à la session suivante. Dans le cas de formation financée par un tiers financeur (organisme ou par l'employeur), IHC adresse au Client un contrat de formation à retourner signé accompagné d’un acompte. L’acceptation d’IHC est conditionnée par le règlement intégral de l’acompte et par le retour du contrat signé. IHC se réserve expressément le droit de disposer librement des places retenues par le Client, tant que les frais d’inscription et le contrat n’auront pas été réceptionnés. IHC adresse une convocation par e-mail avec les informations pratiques 2 semaines avant le début de la formation. Une facture est envoyée sur demande après le dernier jour de la formation . Une attestation d’assiduité en formation sera disponible sur demande.

MODALITÉS DE RÈGLEMENT : L’acompte de 30% du prix de la formation est à payer par chèque, virement ou espèces. Un échéancier est proposé pour le paiement du solde. En cas de financement partiel ou total par un tiers financeur du Client, tout règlement partiel ou non règlement par le tiers, qu’elle qu’en soit la cause, rend la facture de reste à charge immédiatement exigible auprès du Client et ce, avant le démarrage de la formation. Les factures sont à régler sous 30 jours, date d’édition de facture.

CONVENTION DE FORMATION PROFESSIONNELLE : IHC fait parvenir au Client, une convention de formation professionnelle continue pour chaque formation établie selon les articles L6353-1 et L6353-2 du code du travail.

RÈGLEMENT PAR UN ORGANISME TIERS (OPCA, OpCo et autres organismes de financement) : Si le Client souhaite que le règlement soit émis par un autre organisme, il lui appartient : de faire une demande de prise en charge avant le début de la formation et de s’assurer de la bonne fin de cette demande ; de l’indiquer explicitement sur son bulletin d’inscription ou sur son bon de commande ; de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme qu’il aura désigné.

Si cet organisme ne prend en charge que partiellement le coût de la formation, le reliquat (reste à charge) sera facturé au Client. Si IHC n’a pas reçu la prise en charge de l’organisme désigné au 1er jour de la formation, le Client sera facturé de l’intégralité du coût de la convention. En cas de non-paiement par l’organisme désigné, pour quelque motif que ce soit, le Client sera redevable de l’intégralité du coût de la formation et sera facturé du montant correspondant.

PRIX : Les prix indiqués comprennent la formation avec un support pédagogique, hors frais de transport, d’hébergement et de restauration. Toute formation commencée est due en totalité à

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l’exception des cas de force majeure ci-dessous exposés. Les tarifs figurant dans le catalogue, sont en vigueur pour les dates figurant dans ce dernier. Les tarifs sont nets de taxes à l’exception de celles explicitement indiquées comme assujettie à la TVA au taux en vigueur.

RETARD DE PAIEMENT : En cas de retard de paiement, les sommes restantes dues porteront intérêt de plein droit et sans qu’une mise en demeure ne soit nécessaire aux conditions légales indiquées sur la facture sans que cette clause nuise à l’exigibilité de la dette. Outre les pénalités constatées en cas de retard de paiement, le Client sera redevable d’une indemnité forfaitaire de 100€ pour frais de recouvrement conformément aux articles L441-3, D441-5 et L441-6 du code de commerce.

DÉLAI DE RÉFLEXION : Le Client dispose, en vertu de l’article L6353-6 du Code du Travail, d’un délai de réflexion de dix jours, à compter de la signature du contrat de formation, pour se rétracter par lettre recommandée avec avis de réception adressée à IHC, 455 PROMENADE DES ANGLAIS, BAT NICE PREMIER A, 06200 NICE.

ANNULATION PAR LE CLIENT : En cas d’annulation formalisée par écrit (lettre ou mail), moins de 10 jours avant le début de la formation ou du parcours et après le délai de dix jours de réflexion, 30 % du coût de la formation, module ou parcours faisant l’objet de la convention resteront acquis à IHC à titre d’indemnité forfaitaire. Il est rappelé que tout(e) parcours, module ou formation commencé(e) est du(e) dans son intégralité.

FORCE MAJEURE : En cas d’interruption ou d’annulation pour force majeure dûment reconnue, le Stagiaire pourra reprendre ou continuer sa formation dans un autre cycle sans coût supplémentaire ou bien mettre fin au contrat. Dans ce cas de rupture du contrat, seules les prestations effectivement dispensées sont dues en proportion de leur valeur prévue au contrat. Dans ce cas, le Client devra informer par lettre recommandée avec accusé de réception IHC dans les plus brefs délais dès la survenance de l’événement de force majeure en rappelant les circonstances rencontrées. Le contrat sera considéré comme annulé dès que IHC aura dûment constaté le cas de force majeure, seule la partie réalisée de la formation prévue sera due.

REPORT OU ANNULATION PAR IHC : 1) Pour les cas où une épidémie (Ex. Covid-19 années 2020/2021) induirait des reports ou annulations, du fait de l’impossibilité de mettre en œuvre les formations prévues, IHC se réserve le droit d’ajourner le module en fonction des directives gouvernementales. Dans ce cas, l’acompte reste acquis pour la nouvelle date. Dans le cas d’une annulation, les montants versés seront remboursés intégralement dans un délai de 30 jours. 2) Si le nombre de participants est jugé pédagogiquement insuffisant, IHC se réserve le droit d’ajourner le module dix jours avant la date prévue. Dans ces cas, l’acompte reste acquis pour la nouvelle date.

Dans le cas d’une annulation, les montants versés seront remboursés intégralement dans un délai de 30 jours.

PLATEFORME INFORMATIQUE : IHC dispose d’une plateforme informatique pour les envois et échanges avec les Stagiaires et Clients afin de minimiser l’impression de documents. Elle nécessite l’utilisation d’internet et d’une adresse mail. En cas d’impossibilité d’utilisation de ces moyens informatiques, le Client devra nous en avoir averti dès la demande d’Inscription.

ACCÈS AUX SALLES DE FORMATION EN CAS DE MOBILITÉ RÉDUITE : En tant qu’établissement recevant du public (ERP), IHC dispose de salles de formation accessible aux personnes à mobilité réduite, Le cas échéant, le Client signalera ce besoin lors de l’inscription, afin d’anticiper les éventuelles adaptations d’organisation nécessaires.

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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE : L’utilisation des documents, supports écrits ou informatiques remis ou disponibles sur la plateforme informatique est soumise aux respects du code de la Propriété Intellectuelle. Toute reproduction, exploitation ou représentation par quelque procédé que ce soit, ne respectant pas la législation en vigueur constituerait une contrefaçon sanctionnée par le code pénal.

ATTRIBUTION DE COMPÉTENCES : Les contrats et conventions émises par IHC sont soumis au droit français. En cas de contestation relative à l’exécution du contrat ou de la convention ou au paiement du prix, ainsi que de contestations relatives plus particulièrement à l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions, le tribunal de commerce du siège social est seul compétent quel que soit le siège ou le lieu de résidence du client.

RESPONSABILITÉS : IHC s’engage à réaliser les prestations de formation avec tout le soin et la compétence dont il dispose et dans le cadre d’une obligation de moyens. La responsabilité de l’organisme de formation ne pourra être engagée que sur faute prouvée et exclusive de IHC.

L’organisme n’est pas responsable des objets et effets personnels des Stagiaires ni des dommages causés à leurs matériels. IHC ne pourra en aucun cas être déclarée responsable de tout dommage, matériel ou immatériel, consécutif ou non, causé directement ou indirectement par les prestations fournies, tel que préjudice commercial ou financier, perte de clientèle, perte d’image de marque, perte de bénéfice, perte de commande, trouble commercial quelconque, perte ou destruction totale ou partielle de données ou fichiers du Client, ainsi que toute action émanant de tiers. Sans préjudice de ce qui précède, la responsabilité de IHC, dans l’hypothèse où elle serait mise en jeu au titre des prestations de formation, est expressément limitée au prix effectivement acquitté par le Client au titre de la prestation de formation concernée.

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