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Dossier de Presse HSBC Advance
Août 2010
HSBC France lance HSBC Advance
Sommaire
Communiqué de presse
HSBC France lance HSBC Advance et part à la conquête des 25-45 ans à potentiel 3 Les clients HSBC Advance : qui sont-ils ?
- Un segment de clientèle stratégique pour HSBC 6
- Emerging Affluent de 25-45 ans : aspirations et comportements 8
La proposition HSBC Advance 11
HSBC Advance : un nouveau ton publicitaire 16
Ce communiqué de presse est diffusé par
HSBC France
Siège social : 103, Champs Elysées 75 008 Paris
adresse internet : www.hsbc.fr
24 août 2010
HSBC FRANCE LANCE HSBC ADVANCE
ET PART A LA CONQUETE DES 25-45 ANS A POTENTIEL
HSBC innove en lançant HSBC Advance, la première offre globale conçue pour la clientèle dite
« Emerging Affluent ».
« Les Emerging Affluent, dont le revenu annuel se situe entre 35 000 et 75 000 €, représentent plus de 6 millions de personnes en France dont la moitié a entre 25 et 45 ans » explique Stephen Pascoe, Directeur du Marché des Particuliers de HSBC France. « Le développement sur le segment des 25-45 ans à potentiel va nous permettre de renforcer notre ancrage sur la clientèle aisée, clientèle qui est au coeur de notre activité ».
Des études menées par HSBC dans différents pays pour cerner les comportements et attentes des Emerging Affluent révèlent des aspirations communes à Paris, Hong Kong, Sydney, Sao Paulo, Le Caire ou Londres.
Ces études ont conduit le groupe HSBC à identifier un segment global pour lequel la banque a conçu la proposition HSBC Advance qui n’est ni un produit ni un « package » mais qui définit des engagements et des services de la banque en termes de mode de contacts, d’avantages tarifaires et d’univers de produits et de services. HSBC Advance c’est une « relation » privilégiée avec HSBC, un statut.
Quels sont les aspirations et besoins des Emerging Affluent de 25-45 ans ?
• Hédonistes, ils cherchent un bon équilibre vie privée-vie professionnelle. Leur principale aspiration est de réussir leur vie, et pas seulement réussir dans la vie : avoir une famille heureuse, être propriétaire, avoir un emploi intéressant et un réseau social important.
• Démarrant bien dans la vie, avec de nombreux projets, la sécurité financière et la protection de la famille sont des objectifs essentiels pour eux. Même s’ils sont autonomes et veulent décider par eux- mêmes, ils sont inquiets à l’idée de prendre de mauvaises décisions. Ainsi, ils ont besoin d’être confortés dans leurs choix et attendent de leur banque du conseil pour bien démarrer leurs projets.
• Technophiles, actifs, impatients, ils veulent traiter rapidement leurs opérations bancaires. Pour les décisions clés, ils souhaitent une relation personnalisée, dans la durée et basée sur une connaissance précise de leur situation.
• Ils sont ouverts sur le monde et voyagent très régulièrement.
En réponse à ces aspirations et besoins, la proposition HSBC Advance apporte :
Un accompagnement personnalisé permettant aux clients de choisir à tout moment leur canal de relation par type d’opération : accessibilité et liberté
Via Internet, le téléphone ou en face à face, les clients HSBC Advance ont le choix d’utiliser le canal qui leur convient le mieux selon leurs préférences et la nature des opérations à traiter. Ils ont le choix de se déplacer en agence pour rencontrer leur conseiller ou d’opter pour un conseiller au sein de l’agence HSBC Advance Direct avec lequel ils pourront réaliser l’ensemble de leurs opérations bancaires (de l’ouverture de compte au crédit immobilier en passant par l’épargne et les investissements).
La présente information, donnée à titre indicatif, est une communication presse diffusée à l’attention des journalistes et ne saurait constituer une publicité, ni une offre d’achat ou de vente. Pour plus de détails et d’informations, se reporter à nos conditions générales ou aux conditions générales des produits mentionnés.
En bref, sur le multicanal :
• La liberté de choisir entre son conseiller dédié en agence ou à distance avec l’agence HSBC Advance Direct. Quel que soit le choix, le conseiller dédié est le garant de la personnalisation de la relation et de la pro-activité.
• Un Centre de Relations Clients propre aux clients HSBC Advance, aux horaires étendus (du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h30) pour gérer les demandes et opérations courantes.
• Un site Internet HSBC Advance : pour s’informer, traiter des opérations et aussi réaliser des simulations (de crédit immobilier, de planification de la retraite, de droits de succession, etc.).
Il apporte l’immédiateté et les outils pour « se faire son opinion ».
L’accompagnement dans les projets : construire Demain
• Conseil et « Entretien HSBC Advance » : un entretien annuel est réalisé avec son conseiller pour s’assurer que, sur des points importants, les décisions prises sont basées sur une bonne appréhension des différentes options et de leurs conséquences. Il a pour objectif de poser les bonnes fondations pour construire son patrimoine.
• Des solutions avantageuses pour protéger sa famille et construire son épargne.
- Protéger leurs proches est important pour les Emerging Affluent, alors même qu’ils n’ont pas encore de patrimoine significatif. Aussi, pour les protéger immédiatement, les clients HSBC Advance peuvent souscrire une assurance décès, HSBC Capital Prévoyance(1) avec doublement du capital pour la même prime en cas de décès accidentel(2).
- Des solutions simples et performantes pour construire son épargne. Pour l’épargne de précaution, le livret HSBC 2A offre un taux bonifié dès lors que le client détient un livret A. Pour l’épargne longue, le Plan Investissement Automatique permet aux clients HSBC Advance d’investir régulièrement avec des conditions privilégiées (0.50% de droits d’entrée(5)). Quant à l’assurance vie, le contrat HSBC Evolution Patrimoine Vie(1) offre des frais de gestion dégressifs et un mode de gestion qui peut évoluer dans le temps avec le patrimoine du client.
L’accompagnement à l’international : gratuité et tranquillité
• Voyages à l’étranger ? Les clients HSBC Advance bénéficient de retraits sans frais dans les distributeurs HSBC et, en cas d’urgence, d’un dépannage espèces gratuit jusqu’à 2 000 USD (ou son équivalent en devise locale).
• Installation à l’étranger ? L’ouverture de compte est réalisée gratuitement en 5 jours(6).
HSBC Advance a une identité visuelle propre. Déclinée sur l’ensemble des supports porteurs de l’image HSBC Advance, cette identité spécifique favorise la reconnaissance statutaire et le sentiment d’appartenance. Centrée sur des visages en gros plan et sur des « histoires » illustrant la dynamique « Vous, Aujourd’hui et Demain », elle s’incarne notamment dans la campagne de publicité déployée en France du 23 août à fin octobre. Une autre façon de signifier aux clients que
Contacts Presse
Sophie Ricord : Tél. 01 40 70 33 05 – Email : sophie.ricord@hsbc.fr
Sandrine Deswarte : Tél. 01 57 57 02 08 – Email : sandrine.deswarte@hsbc.fr Marie-Françoise Hulin : Tél. 01 40 70 35 33 – Email : marie.francoise.hulin@hsbc.fr
Notes aux Editeurs
Pour obtenir le statut HSBC Advance, il n’y pas de droits d’entrée ou commissions, ou de critères d’âge.
La proposition HSBC Advance et l’ensemble des produits et services sont soumis aux conditions d’éligibilité HSBC Advance :
- Domicilier des revenus d’un montant supérieur ou égal à 2 500 € par mois à titre individuel ou 3 500 € au niveau du ménage (ou détenir 30 000 € d’avoirs ou crédits chez HSBC France)
- Détenir une convention Hexagone (ou une carte Visa Premier/ Gold Mastercard) Notes de bas de page :
(1) : contrats d’assurance émis par HSBC Assurances vie (France), entreprise régie par le code des assurances.
(2) : les 7 premières années de vie du contrat, si le capital garanti est compris entre 50 000€ et 250 000€.)
(3) : conditions au 01/08/2010. Les taux indiqués sont hors impôt et prélèvements sociaux applicables selon la réglementation en vigueur.
Se reporter aux conditions contractuelles du livret A et du livret HSBC 2A.
(4) : sous réserve de respecter le plafond des versements applicable au PEA.
(5) : pour tout ordre de souscription supérieur à 150€
(6) : sous réserve d'acceptation par l'agence HSBC concernée et selon les réglementations locales en vigueur
Le Groupe HSBC
HSBC Holdings plc, maison mère du Groupe HSBC, a son siège situé à Londres. Le Groupe sert des clients dans le monde entier à travers quelque 8 000 implantations réparties dans 87 pays et territoires en Europe, dans la région Asie-Pacifique, en Amérique du Nord, en Amérique latine et au Moyen-Orient. Avec 2 418 milliards USD d'actifs au 30 juin 2010, HSBC est l'un des premiers groupes de services bancaires et financiers au monde. "Votre banque, partout dans le monde" est la signature publicitaire universelle de HSBC.
HSBC en France
HSBC France, précédemment CCF fondé en 1894, a rejoint le Groupe HSBC en 2000 et a adopté la marque HSBC France en novembre 2005.
Le siège de HSBC France est situé à Paris. Avec plus de 400 points de vente sur le territoire national et plus de 10 000 salariés, HSBC France développe des activités de banque universelle auprès de clientèles de particuliers et d’entreprises.
Les clients HSBC Advance : qui sont-ils ?
Un segment de clientèle stratégique pour HSBC
HSBC Advance cible le segment dit « Emerging Affluent ».
• Alors que les Mass Affluent représentent le top 10% des français en termes de patrimoine et de revenus, le segment Emerging Affluent est constitué des 15% suivants, soit plus de 6 millions d’adultes. Ce segment, constitué pour moitié de 25-45 ans, croît d’environ 3%
par an.
• Traduit en termes de revenus, on peut considérer comme Emerging Affluent une personne dont les revenus individuels bruts sont compris entre 35 000 et 75 000 €.
Les données présentées dans la pyramide ci-dessus concernent le marché français.
Banque Privée
4 millions Clientèle dite « Mass Affluent »
Avoirs > 75K€
Essentiellement > 45 ans
36 millions Clientèle dite « Mass market »
ou « Grand public »
10%
Plus de 6 millions Clientèle dite « Emerging Affluent »
Salaire individuel > 35 K € ou >55 k € pour un ménage Plus de 50% ont entre 25 et 45 ans
15%
HSBC Premier
HSBC Advance
Propositions HSBC Le Marché
Cible privilégiée HSBC Advance : les 25-45 ans
Environ 3 millions de personnes, qui représentent le Top 20% de leur génération en termes de revenus 25-45 ans 45 ans et +
Etudiants
Dossier de presse HSBC Advance, août 2010 7
• Les Emerging Affluent de 25-45 ans sont dans le top 20% de leur génération en terme de revenus. Souvent en phase de constitution de leur patrimoine, nombre d’entre eux évolueront vers le segment des Mass Affluent.
• La proposition HSBC Advance est donc un maillon essentiel de la stratégie de HSBC : conquérir et fidéliser la clientèle des Emerging Affluent, c’est renforcer l’ancrage de HSBC sur le top 25% de la population et accompagner les clients HSBC Premier de demain.
Les clients HSBC Advance : qui sont-ils ?
Emerging Affluent de 25-45 ans : aspirations et comportements
Des études ont été conduites simultanément dans de nombreux pays (Argentine, Australie, Brésil, Canada, Chine, Egypte, Emirats Arabes Unis, Etats-Unis, France, Hong Kong, Mexique, Royaume-Uni) afin de cerner les comportements et les attentes des Emerging Affluent de 25-45 ans. L’analyse des données a fait apparaître, où qu’ils vivent, de multiples points communs dans leurs comportements, attentes et aspirations.
Hédonisme, sécurité et autonomie :
Parmi un ensemble de valeurs proposées dans les études, 3 se détachent nettement sur l’ensemble des pays : « Se faire plaisir et profiter de la vie », « Le besoin de sécurité sur les plans personnel et familial » et « L’indépendance, l’autonomie, la capacité à mener sa vie comme on l’entend ».
Pour la France, ces 3 valeurs forment le Top 3 loin devant les autres. Parmi elles, « Se faire plaisir et profiter de la vie » arrive en tête.
Un effet générationnel : actifs, utilisateurs Internet/mobile et voyageurs
Il s’agit d’une clientèle active et impatiente. Ils utilisent fortement Internet & portable, au travail comme dans la vie privée avec en corollaire des habitudes d’accessibilité (24h/24 et 7j/7), d’immédiateté et de choix.
Pour les plus jeunes de cette tranche d’âge, Internet et ses réseaux sociaux sont d’ailleurs l’outil de communication et de partage de l’information par excellence.
Que ce soit pour leurs études, leurs loisirs ou leur travail, ils voyagent à l’étranger.
Mode de vie et rapport à l’argent : confiant et à la recherche de sécurité
Ils veulent réussir leur vie, et pas seulement réussir dans la vie : ils recherchent le meilleur équilibre possible entre vie professionnelle et vie privée. Ils souhaitent réussir la première sans sacrifier la seconde. S’ils comprennent la nécessité d’épargner, ils ne veulent pas sacrifier leur niveau de vie et leurs loisirs.
Ils démarrent bien dans la vie sur le plan financier. Ils ont de nombreux projets et sont confiants dans l’accroissement à venir de leur « patrimoine ». Pour autant, ils ne se considèrent pas comme
« riches ». D’ailleurs, ils parlent « d’argent » et non de « patrimoine ».
- -
Dossier de presse HSBC Advance, août 2010 9 La sécurité-stabilité financière et la protection de la famille sont essentielles : ils ont le sentiment que leur vie a bien commencé et qu’il est important de maintenir ce cap.
Autonomie de décision versus conseil
Ils veulent avoir le choix et tiennent à cette liberté. Plutôt diplômés, ils aiment comprendre et apprendre, ce qui les conduit à s’informer, en amont de la prise de décision. Là encore, Internet joue un rôle important, car il leur permet de brasser beaucoup d’informations et de recueillir l’avis de leurs pairs. Cependant, pour les sujets importants, ils veulent limiter le risque en étant confortés dans leur décision par le conseil d’un professionnel qui les connaît.
La force de ces points communs a amené le Groupe HSBC à développer une offre globale pour cette clientèle.
Ils l’ont dit :
« Je veux pouvoir choisir la façon dont je travaille avec ma banque : aller en agence ou avoir un conseiller à distance »
« Même s’il y a des informations en ligne, j’ai besoin d’être conforté dans mes décisions, de savoir ce qui se fait … »
« Même si je ne veux pas sacrifier mes loisirs, je sais que je dois commencer à mettre de côté » « J’apprécie de retrouver ma banque là où je vais, à l’étranger… »
« J’attends des avantages concrets pour mon argent ! »
« Si je m’engage avec ma banque sur la durée, je veux qu’elle le reconnaisse en contrepartie »
Source : Focus Groupe HSBC
Vis-à-vis de leur banque
On retrouve fortement les valeurs et comportements de ce segment de clients dans leurs attentes vis-à-vis de la banque.
• Actifs-impatients et génération mobile-Internet pouvoir choisir le mode d’interaction avec sa banque en fonction de ses préférences par types d’opérations et sujets ; ne pas perdre de temps dans la gestion courante, avec une attente de disponibilité et de réactivité.
• Autonomie, se forger son opinion les informations et outils proposés doivent permettre de comprendre les enjeux et l’impact des choix. La confiance dans le conseiller n’est pas synonyme de « délégation ».
• Sécurité et protection de la famille pour les décisions ayant un impact significatif sur la stabilité et la sécurité financière de la famille, l’attente de conseil est forte. Il y a l’inquiétude de se tromper, de faire les mauvais choix : aussi, échanger avec un professionnel pour comprendre les différentes options et partir du bon pied est essentiel.
La qualité du conseil est associée au fait que le conseiller connaisse « ma situation » et soit proactif. Ces points sont les fondements de la personnalisation de la relation.
• Hédonisme et projets souhaitant bien vivre aujourd’hui tout en étant conscients qu’il faut préparer l’avenir, ils attendent des solutions pour concilier au mieux ces 2 objectifs ; sensibles aux solutions permettant d’épargner progressivement, « sans douleur ».
• Confiants et démarrant bien ils sont conscients de leur valeur, ils attendent une reconnaissance à travers les conditions et services offerts et une relation basée sur la personnalisation : être connu et reconnu.
• Voyageurs leur banque doit les accompagner partout dans le monde.
Dossier de presse HSBC Advance, août 2010 11
La proposition HSBC Advance
HSBC Advance est une proposition conçue pour répondre aux besoins de la clientèle Emerging Affluent et plus particulièrement les 25-45 ans.
Une proposition n’est ni un produit, ni un package : sur les attentes fondamentales des clients concernés, elle définit des engagements et services de la banque en termes de mode de relation, de contacts, d’avantages tarifaires ou encore d’univers de produits et services.
HSBC Advance c’est une « relation » privilégiée avec HSBC, un statut.
HSBC Advance est dessinée pour établir une relation dans la durée avec le client et l’accompagner dans la réalisation de ses projets et aspirations.
Aussi son fil conducteur est « Vous, Aujourd’hui et Demain ».
Aujourd’hui
Simplifier la vie : une relation personnalisée et multicanal avec la diversité et la liberté de choix des canaux de relations ; des services à l’international.
Demain
Accompagner les clients dans leurs projets pour devenir ce qu’ils veulent être demain : du conseil ; des solutions pour protéger sa famille et construire son patrimoine.
Sensible à la reconnaissance statutaire, le client HSBC Advance est reconnu comme tel dans les agences HSBC, dans le centre de relations clientèle et à travers le site Internet.
Par ailleurs, la proposition a sa propre identité visuelle, reflet de son positionnement.
HSBC Advance est la deuxième proposition globale du groupe HSBC à destination des particuliers : d’ici fin 2011, elle sera lancée dans plus de 40 pays.
Elle prend place à côté de la proposition HSBC Premier.
La proposition HSBC Advance : ses composantes
.
1. Une relation personnalisée et multicanal 2. Le conseil et la protection
3. Les solutions de constitution de l’épargne 4. L’international
1. Une relation personnalisée et multicanal
Chaque canal de relations a ses points forts et chaque client a ses préférences de canal par type d’opérations et de sujets à traiter. Aussi HSBC Advance offre la plus grande liberté à ses clients dans leurs relations avec la banque et met à leur disposition les atouts de chaque canal.
• Le conseiller dédié : au choix, en agence ou à distance
Les clients HSBC Advance bénéficient d’un conseiller dédié et ont ses cordonnées directes. Ils peuvent opter pour un conseiller en agence - préférence pour le face à face - ou un conseiller à distance situé au sein de l’agence HSBC Advance Direct - préférence pour tout traiter sans se déplacer.
Le client a la possibilité de changer d’option à tout moment.
Zoom sur l’agence à distance HSBC Advance Direct
Cette agence à distance permet aux clients qui le souhaitent d’avoir accès à :
• un conseiller HSBC dédié, accessible par téléphone ou par email ;
• la gestion à distance de l’ensemble des opérations effectuées traditionnellement en agence (de l’ouverture de compte au crédit immobilier en passant par l’épargne et les investissements) ;
• des compétences et conseils identiques à ceux d’un conseiller en agence ;
• une disponibilité élargie en termes d’horaires, l’agence étant ouverte du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h30.
Dossier de presse HSBC Advance, août 2010 13
• Un Centre de Relations Clients avec un numéro prioritaire : disponibilité et réactivité
Avec une large amplitude horaire - 8h à 22h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 17h30 - le Centre de Relations Clients HSBC Advance apporte une grande disponibilité pour traiter toutes les opérations courantes, achats de produits bancaires ou encore assurer la mise en relation avec le Conseiller dédié en agence.
• Internet : www.hsbc.fr/hsbcadvance, immédiateté et interactivité
De multiples fonctions - information sur les comptes, transactions, souscription de produits, plateforme bourse ou encore simulateurs - permettent aux clients HSBC Advance de gérer leurs comptes sur Internet et mobile, mais aussi de s’informer et faire des simulations pour préparer leurs projets.
Le modèle de relations multicanal HSBC Advance
En agences Le face-à- face
Conseiller
Conseil Pro-activité Personnalisation
Centre de Relations Clients HSBC Advance
Disponibilité Réactivité
Semaine 8h-22h - Samedi 9h-17h30
Internet
Immédiateté
Interactivité
L’agence à distance HSBC Advance DirectTout faire sans jamais se déplacer
ou
En agences Le face-à- face
Conseiller
Conseil Pro-activité Personnalisation
Centre de Relations Clients HSBC Advance
Disponibilité Réactivité
Semaine 8h-22h - Samedi 9h-17h30
Internet
Immédiateté
Interactivité
L’agence à distance HSBC Advance DirectTout faire sans jamais se déplacer
ou
2. Le conseil et la protection
• « Entretien HSBC Advance » : compétences et proactivité
Même si les clients HSBC Advance n’ont pas encore un patrimoine significatif, cela ne signifie pas qu’ils n’aient pas de décisions importantes à prendre dans ce domaine. Poser les bonnes fondations et comprendre l’impact des décisions prises (volontairement ou souvent par défaut) est essentiel : l’Entretien Advance, réalisé avec leur conseiller, est structuré autour de ces objectifs.
Pour 5 thèmes clés - que sont l’organisation et la protection de la famille, l’immobilier, l’épargne, la retraite et l’optimisation fiscale - il permet d’identifier les décisions structurantes et partager les bonnes pratiques et les bons réflexes.
• Protection : des conditions privilégiées pour protéger sa famille
Protéger dès aujourd’hui ses proches, quand on n’a pas encore bâti son patrimoine, suppose de recourir à une assurance-décès.
En tant que client HSBC Advance, le capital est doublé pour la même prime en cas de décès accidentel sur le contrat HSBC Capital Prévoyance(1)(2).
3. Les solutions de constitution de l’épargne
Epargne de précaution ou investissements longs, les clients HSBC Advance ont accès à des solutions avantageuses pour épargner à leur rythme et construire leur patrimoine dans la durée.
• Epargne de précaution : le livret HSBC 2A offre un taux bonifié aux détenteurs de livret A chez HSBC France. Pour ces derniers ayant atteint le plafond réglementaire de dépôts, le Livret HSBC 2A offre un taux bonifié : 2 % jusqu’à 15 300€, 2,50 % de 15 301€ à 30 600(3).
• Portefeuille titres : le Plan d’Investissement Automatique permet aux clients HSBC Advance de programmer leurs investissements à leur rythme sur leur compte titres ou leur PEA(4). Ils bénéficient de droits d’entrée privilégiés de 0,50%(5).
• Assurance-vie : le contrat HSBC Evolution Patrimoine Vie(1) offre des frais de gestion dégressifs et son mode de gestion peut évoluer dans le temps selon les objectifs des clients HSBC Advance et leur patrimoine.
Dossier de presse HSBC Advance, août 2010 15 4. L’international
Qu’ils voyagent ou s’installent à l’étranger, les clients HSBC Advance bénéficient de nombreux avantages :
• retraits gratuits dans les distributeurs HSBC ;
• dépannage espèces gratuit jusqu’à 2 000 USD (ou son équivalent en devise locale) ;
• La possibilité de joindre sa banque depuis l’étranger 7 jours sur 7, 24h sur 24 via un numéro dédié accessible depuis l’étranger ;
• en cas d’installation à l’étranger, une ouverture de compte en 5 jours dans le pays de destination(6).
Quels sont les critères d’éligibilité pour devenir client HSBC Advance ?
• Domicilier des revenus d’un montant supérieur ou égal à 2 500 € par mois à titre individuel ou 3 500 € au niveau du ménage (ou détenir 30 000 € d’avoirs ou crédits chez HSBC France)
Et
• Détenir une convention Hexagone (ou une carte Visa Premier/ Gold Mastercard) Pour obtenir le statut HSBC Advance, il n’y pas de droits d’entrée, commissions
ou critères d’âge.
HSBC Advance : un nouveau ton publicitaire
En cohérence avec le concept HSBC Advance, la campagne de publicité (Affichage, Presse, Internet), destinée à promouvoir le lancement en France, impulse un ton nouveau dans la communication du Groupe HSBC.
Des visages, évocateurs de proximité
Rompant avec l’imagerie publicitaire d’HSBC, la campagne HSBC Advance est visuellement centrée sur des visages en gros plan, qui évoquent implicitement la proximité et la dimension humaine, inhérentes au concept HSBC Advance.
Des visages qui incarnent les clients de la banque, sur un ton direct et chaleureux.
C’est la première fois qu’HSBC recourt à cette esthétique publicitaire.
L’intention ? Faire comprendre à ces personnes qui, dans leur diversité, reflètent le segment des «Emerging Affluent», que c’est à elles, en tant qu’individus, que l’on s’adresse, qu’HSBC Advance est une proposition globale qui les accompagne dans leurs démarches bancaires, car conçue en phase avec leur mode de vie et leurs aspirations.
La mécanique publicitaire : Aujourd’hui / Demain
Chaque visage renvoie à une histoire, qui s’inscrit dans une dynamique projective :
• Voilà qui je suis, où je suis, ce que je fais aujourd’hui
• Voilà qui je serai, où je serai, ce que je ferai demain
Cette logique simple traduit en peu de mots et de façon efficace la notion de construction personnalisée sur le long terme, de potentiel qui ne demande qu’à s’exprimer…avec l’appui d’HSBC. La diversité des histoires racontées renvoie à quelques parcours archétypaux.
Le visuel et l’accroche interpellent, dans une approche d’abord émotionnelle et non bancaire:
il n’est question ni de produit, ni de prix, ni de taux…
Dossier de presse HSBC Advance, août 2010 17 Seul le texte de l’annonce (body copy) positionne HSBC Advance dans l’univers bancaire.
"Avec HSBC Advance nous avons imaginé une banque qui s'adapte à votre style et à votre rythme de vie. Nous vous proposons une relation privilégiée, en agence, par Internet ou par téléphone pour construire votre avenir en toute liberté. HSBC Advance vous simplifie la vie aujourd'hui et vous accompagne dans vos projets de demain."
Le plan média : un mix « médias classiques / nouveaux médias », accordant une large place à Internet
En phase avec la dimension multicanal et avec les histoires de vie évoquées, le plan média se structure autour des axes suivants :
• un lancement marqué par une campagne d’affichage puissante sur les 40 villes les plus importantes en terme d’audience-cible HSBC Advance ;
• un achat d'espace 50% offline (Presse/Affichage) et 50% online (Internet) : le choix d'un poids important des médias online pour toucher une cible plutôt "connectée" ;
• la communication online utilise également des supports dynamiques qui rebondissent sur le thème de campagne Vous, Aujourd'hui / Demain (par exemple : Aujourd’hui fan de cinéma, Demain producteur) ;
• une communication contextualisée sur Internet (par exemple : une histoire liée à la carrière sur un site d'emploi) ;
• des supports presse en résonance avec les histoires de vie racontées : presse sciences et technologies, presse féminine, etc.
Cette campagne se déroulera du 23 août à fin octobre, pour un investissement publicitaire total en 2010 consacré à HSBC Advance de l’ordre de 4 millions d’euros (valorisation brut tous médias).
La campagne d’Affichage
Du 1er au 7 septembre, HSBC Advance s’affichera à Paris et dans 40 villes en France pour créer un impact local en s’appuyant sur la force visuelle des créations et un message volontairement court et direct qui incite à découvrir la proposition sur Internet.
Un réseau de plus de 2 300 panneaux sera exploité à travers la France et renforcé par quelques emplacements privilégiés à Paris : avenue Georges V, sur le périphérique avec de grands formats…
Dossier de presse HSBC Advance, août 2010 19 Dans la presse
Avec un lancement le 23 août, la prise de parole en presse s’étend jusqu’à fin octobre, avec une sortie progressive des annonces en Presse Quotidienne Nationale (PQN), dans la presse hebdomadaire et mensuelle.
Au total 13 annonces presse, 57 parutions dans plus de 26 titres différents.
Internet
C’est la première fois que HSBC France investit autant pour une campagne sur Internet :
• A partir du 30 août et jusqu’à fin octobre plus de 120 formats différents, basés sur 9 histoires, seront présents sur 20 sites.
• La campagne se présentera à la fois en bannières classiques et en rich média (formats événementiels) pour atteindre près de 135 millions de contacts sur Internet.
• Enfin, en fil rouge, un plan search débutera le 23 août sur les 3 principaux moteurs de recherche (Google, Yahoo, MSN) pour couvrir les thématiques de recherche autour d’HSBC Advance.
Dans les agences
Toutes les agences HSBC en France afficheront les visuels de la campagne HSBC Advance.
Une vitrophanie spécifique sera déployée dans 40 agences.
Présentation des agences
JWT France, agence du groupe WPP en charge du budget publicitaire HSBC dans le monde, a adapté la campagne internationale pour HSBC France.
MindShare et Neo, agence digitale de HSBC France, ont mis en place une stratégie media sur mesure avec un lancement puissant pour répondre à des objectifs de couverture importante et d’acquisition de clientèle rapide.
JWT :
Responsable Agence – Fanny Le Gloanic Directeur de Création – Olivier Courtemanche Mindshare :
Franck Sineau / Sebastien Hubert Neo :
Séverine Bernelin / Guillaume de la Flechere
