[Plan d actions stratégique 2014]

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[Plan d’actions stratégique 2014]

[Pôle Marketing]

ADT Indre

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LES MISSIONS

• Elaboration et mise en œuvre de plans d’actions et stratégies marketing à destination du grand public et des professionnels

• Conduite du plan marketing Berry Province

• Réalisation de documents et de supports de promotion

• Participation à des salons professionnels et grand public

• Développement et animations des relations presse

• Démarchage de prescripteurs (Tour Opérateur, agences de voyages, autocaristes,…)

• Conception et production de produits touristiques (individuels et groupes)

• Commercialisation des produits et hébergements touristiques

auprès des intermédiaires et des réseaux et en vente direct

(Internet)

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LE BUDGET

Budget total Pôle Marketing

532 635 € TTC

• Budget communication Berry : 320 000 € TTC

• Budget éditions : 80 935 € TTC

• Budget salons : 35 000 € TTC

• Budget filières : 37 000 € TTC

• Budget communication pôle marketing : 4 000 € TTC

• Budget Publicités : 8 000 € TTC

• Budget photothèque : 11 400 € TTC

• Budget relations presses : 14 650 € TTC

• Budget commercialisation: 10 500 € TTC

• Autres (cotisations, abonnements…) : 11 150 € TTC

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Communication Berry / Communication Cross Média / Plan Radio

Pilotage : Mélanie Thomas (Chef de projet) – Yoann Rousset Budget achat d’espaces 2014 : 119 000 € TTC

Objectifs/Cibles : Le plan radio est une des composantes essentielles de la promotion touristique. Elle a pour objectif de valoriser la destination auprès du grand public dans le cadre d’une campagne cross média, au travers l’achat d’espaces sur une radio nationale de grande écoute

Descriptif : Consultation achat d’espaces radio ; suivi de campagne Exécution :

Septembre : Consultation Europe 1 et France Inter 17 mars – 11 avril : campagne cross média

Evaluation : Retombées/Nombre de clics ; Suivi du trafic généré

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Communication Berry / Communication Cross Média / Campagne TV nationale

Pilotage : Yoann Rousset (Chef de projet) – Mélanie Thomas Budget achat d’espaces 2014 : 40 000 € TTC

Objectifs/Cibles : La campagne TV nationale a pour objectif de valoriser la destination auprès du grand public dans un souci de complémentarité avec le dispositif radio. Les écrans réservés concerneront un couplage de chaînes de la TNT.

Descriptif : Consultation achat d’espaces; diffusion des spots publicitaires; suivi de campagne Exécution :

Octobre 2013 : Brief

Janvier : déclinaison des spots et enregistrement auprès de l’ARPP 17 mars – 11 avril : campagne cross média

Evaluation : Retombées/Nombre de clics ; Suivi du trafic généré; Evolution du nombre de demandes de brochures

Nouveauté

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Communication Berry / Communication locale / Campagne d’affichage

Pilotage : Elise Morichon (Chef de projet) – Jennifer Desille Budget 2014 : 5 000 € TTC

Objectifs/Cibles : Mise en place d’une stratégie d’affichage de la marque Berry Province en local. L’objectif de la campagne d’affichage sur les réseaux Abribus CG est de valoriser la marque auprès des clientèles locales.

Descriptif : Conception d’une campagne d’affichage local Exécution :

Janvier : Demande de réservation du réseau

Avril : Rédaction du brief, création (interne), consultation imprimeurs Mai/Juin : Campagne sur réseau Abribus

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Communication Berry / Communication locale / Opération cinémas

Pilotage : Valentin Laebens (Chef de projet) – Aurélia Gaudio Budget 2014 : 14 000 € TTC

Objectifs/Cibles : Renforcer l’image et la notoriété de la destination Berry à travers une campagne d’achat d’espaces publicitaires dans les cinémas du Berry en privilégiant les salles équipées en numérique, sans toutefois négliger les autres salles dans la consultation.

Exécution :

Janvier : Brief

Février : déclinaison des spots et enregistrement auprès de l’ARPP 17 mars – 11 avril : campagne cross média

Evaluation : Suivi du trafic généré; Suivi des interactions générées sur les médias sociaux

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Communication Berry / Communication locale / PLV

Pilotage : Jennifer Desille (Chef de projet) – Elise Morichon Budget 2014 : 10 000 € TTC

Objectifs/Cibles : Renouvellement des présentoirs Berry Province à destination des partenaires et des différents types de clientèles de l’AD2T et de l’ADT Indre

Descriptif : Consultation; production; diffusion Exécution :

Février : Rédaction du brief et consultation Avril : Diffusion des présentoirs avant saison

Evaluation : Satisfaction des partenaires; Qualité et fiabilité des supports

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Communication Berry / Acquisition d’audience / Search Engine Advertising

Pilotage : Valentin Laebens (Chef de projet) – Aurélia Gaudio Budget 2014 : 23 000 € TTC (+ reliquat transition 2013-2014)

Objectifs/Cibles : Générer un trafic ciblé vers notre site ou nos offres marchandes via la régie publicitaire Google Adwords et ses différents leviers. Par le biais des fonctionnalités de géolocalisation disponibles sur la plateforme, les principaux bassins émetteurs seront ciblés.

Descriptif : Déploiement dans la continuité de la stratégie existante sur Google Adwords.

Exécution : Au quotidien + saisonniers et événementiels

Evaluation : Evolution du trafic généré et indicateurs de qualité Adwords ; VA généré sur les campagnes business

Valorisation :

Création du compte vente en ligne

Mise en place de campagnes sur les marchés anglophones de proximité (Europe du Nord) Mise en place de campagne pré-roll vidéo

Mise à jour des supports de campagnes display

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Communication Berry / Acquisition d’audience / Display

Pilotage : Valentin Laebens (Chef de projet) – Mélanie Thomas Budget 2014 : 50 000 € TTC

Objectifs/Cibles : Renforcer la puissance des plans médias radio / TV au travers l’achat d’espaces publicitaires sur des réseaux de sites à forte audience ou à fort potentiel de trafic.

Descriptif : Conception de la campagne (dont sponsoring émission Canteloup en Podcast) ; sélectionner les espaces ; monitorer la campagne

Exécution :

Janvier : brief

17 mars – 11 avril : campagne cross média

Evaluation : Retombées/Nombre de clics ; suivi du trafic généré Valorisation : Renouvellement des formats publicitaires

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Communication Berry / Production /

Reconditionnement des supports publicitaires

Pilotage : Valentin Laebens (chef de projet) – Aurélia Gaudio Budget 2014 : 5 000€ TTC

Objectifs/Cibles : Adapter et concentrer les différents supports publicitaires (bannières web, bannières vidéos et spots cinéma) aux contraintes techniques des canaux exploités.

Descriptif : Analyse des besoins; suivi des projets Exécution :

Janvier : reconditionnement des différents supports Février : présentation à l’ARPP

Descriptif : Validation ARPP; Anticipation et regroupement de l’action en avant saison pour l’ensemble des formats.

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Communication Berry / Production / Production audiovisuelle

• Pilotage : Aurélia Gaudio (Chef de projet) – Valentin Laebens

• Budget 2014 : 25 000€ TTC

• Objectifs/Cibles : Renforcer l’image et la notoriété de la destination Berry, auprès de ses cibles

distantes ou locales, à travers la réalisation d’un clip publicitaire qui serait diffusé via nos supports de promotion (utilisation en 2015)

• Descriptif : Consultation agence spécialisée; choix des figurants et lieux de tournage ;

accompagnement tournage ; suivi montage et réalisation. L’orientation du dossier de production audiovisuelle sera en fonction des résultats observés après le lancement des clips 2014.

• Exécution :

– Février : rédaction du brief – Mars : Envoi du brief – Printemps-été : tournages

• Evaluation (2015) : Qualité du/des support(s) produit(s); capacité de propagation virale du/des clip(s)

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Communication Berry / Campagnes filières / Musique en Berry

Pilotage : Aurélia Gaudio (Chef de projet) – Valentin Laebens – Jean-Marie Ferrare/Mathieu Minet (développement)

Budget 2014 : 8 000€ TTC

Objectifs/Cibles : Valorisation de la filière Musique en Berry, filière prioritaire/CSP+ - Consommateurs de produits culturels

Descriptif : Mise à jour du site www.musique-en-berry.com sur CMS; choix d’un plan média ; suivi de campagne

Exécution :

Février : développement du nouveau site Mai : Montage du plan média

17 avril – fin octobre : plan média

Evaluation : VA généré ; Retombées/Nombre de clics ; Suivi du trafic généré; efficacité du nouveau site

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Communication Berry / Campagnes de notoriété / Vignobles en Berry

Pilotage : Valentin Laebens (Chef de projet) – Aurélia Gaudio– Jean-Marie Ferrare/Mathieu Minet (développement)

Budget 2014 : 8 000€ TTC

Objectifs/Cibles : Valorisation de la filière Vignobles en Berry, filière prioritaire/CSP+ - Intérêt pour l’œnologie - Consommateurs de courts séjours

Descriptif : Développement du site www.vignobles-en-berry.com sur CMS; choix d’un plan média ; suivi de campagne

Exécution :

Avril : Développement du nouveau site Mai : Montage du plan média

Juin – septembre : plan média

Evaluation : VA généré ; Retombées/Nombre de clics ; Suivi du trafic généré; efficacité du nouveau site

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Communication Berry / Campagnes de notoriété / Jardins Secrets en Berry

• Pilotage : Valentin Laebens (Chef de projet) – Aurélia Gaudio

• Budget 2014 : 8 000€ TTC

• Objectifs/Cibles : Valorisation de la filière Jardins Secrets en Berry, filière prioritaire/CSP+ - Consommateurs de courts séjours

• Descriptif : Consultation achat d’espaces; suivi de campagne display

• Exécution :

– Mars : Brief

– 15 avril – 31 mai : plan média

• Evaluation : Retombées/Nombre de clics ; Suivi du trafic généré

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Communication Berry / Relations Clients / E-Mailing

• Pilotage : Valentin Laebens (Chef de projet) – Aurélia Gaudio – Mathieu Minet

• Pilotage emailings événements : Aurélia Gaudio (Chef de projet) – Valentin Laebens – Mathieu Minet

• Budget 2014 : /

• Objectifs/Cibles : Valoriser l’actualité de la destination au travers de campagnes d’e-mailing composées d’offres variées, afin de déclencher l’envie de venir consommer du tourisme sur le territoire

• Descriptif : Sélection d’offres et produits ; création de la maquette ; intégration et envoi

• Exécution :

– Fréquence : 1 fois/mois

– +3 newsletters événementielles/an (filières) – +3 newsletters business B to C/an

– +1 newsletter business B to B/an

• Evaluation : Etude des statistiques de la newsletter ; suivi de fréquentation du site web

• Pré-requis : Base de contacts (gestion/segmentation/déclaration CNIL)

• Valorisation : Archivage des newsletters par date (Pinterest) ; envoi d’un courrier aux partenaires mis en valeur

(17)

Communication Berry / Relations Clients / Web 2.0

Pilotage : Valentin Laebens (Chef de projet) – Aurélia Gaudio Budget 2014 : 5 000 € TTC

Objectifs/Cibles : Conquête de nouveaux fans sur les différents dispositifs

Descriptif : Achat d’espaces et dispositifs événements sur les espaces sociaux de la marque Exécution :

Fin mars/début avril : Réflexion autour des campagnes à mener Mai à Juillet : campagnes

Evaluation : Retombées/Nombre de clics; suivi du trafic généré; nombre d’abonnés; niveaux d’interaction

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Communication Berry / Relations Clients / Web 2.0 – Animation

Pilotage : Valentin Laebens (Chef de projet) – Aurélia Gaudio Budget 2014 : /

Objectifs/Cibles : Fidéliser et ancrer la marque Berry auprès de communautés virtuelles/Personnes ayant un sentiment d’appartenance ou d’affection envers le Berry

Descriptif : Animer les communautés de BP ; Augmenter ces communautés et leur engagement ; Se positionner vis-à-vis de nouveaux réseaux

Exécution : Au quotidien

Evaluation : Taille des communautés et engagement de ces dernières ; trafic généré sur BP.com

Valorisation : Présence sur de nouveaux réseaux ; susciter l’implication des collaborateurs (ex : Instagram)

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Commercialisation / Workshop /

Destination Groupes (Club Groupes RN2D)

Pilotage : Arnaud Commune – AD2T Vincent Gerbier Budget 2014 : 1000 € TTC

Objectifs/Cibles : workshop à destination des prescripteurs de séjours pour les groupes en France. C’est une occasion unique pour eux de préparer leurs programmes d’excursions et/ou séjours pour l’année à venir.

Descriptif : Préparation du salon – Présence sur le salon – Relances – Suivi des retombées Exécution :

Période : octobre 2014

Evaluation : Nombre de contacts – Nombre de contrats

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Commercialisation / Workshop / Eductour clients

Pilotage : Arnaud Commune – AD2T Vincent Gerbier Budget 2013 : 2 000 € TTC

Objectifs/Cibles : Organiser un événement (workshop/eductour) sur le territoire afin de présenter nos offres aux prescripteurs d’excursions et de séjours groupes situés dans un rayon de moins de 3h de la destination. Un RDV « VIP » pour les prospects et clients de la destination.

Descriptif : Organisation de la journée – préparation du fichier – Lancement invitation – Présence sur le workshop – Relances – Suivi des retombées

Exécution :

Novembre 2013 à janvier 2014 : Préparation et organisation du workshop à Valençay Journée : 6 février à Valençay – à définir en octobre (sortie de la brochure groupes)

Evaluation : Fidélisation de notre clientèle - Nombre de contacts – Nombre de contrats

Nouveauté

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Commercialisation / Workshop / Travel To – Bruxelles

Pilotage : Arnaud Commune – AD2T Vincent Gerbier (en partenariat avec le CRT) Budget 2014 : 1 000 € TTC

Objectifs/Cibles : Renforcer la présence de Berry Province Réservation auprès des associations (randos, anciens élèves, nature…) – Vente de séjours groupes auprès de la clientèle Belge.

Descriptif : Préparation du salon – Présence sur le salon – Relances – Suivi des retombées Exécution :

Durée : ?

Nouveauté

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Commercialisation / Eductour / Eductour TO Vignobles

Pilotage : Arnaud Commune – AD2T Vincent Gerbier (en partenariat avec le CRT) Budget 2014 : 2 000 € TTC

Objectifs/Cibles : Renforcer la présence de Berry Province Réservation auprès TO étrangers sur la filière oenotourisme – Vente de séjours groupes et individuels. (Environ 10 personnes)

Descriptif : Préparation de l’Eductour– Présence durant l’Eductour – Relances – Suivi des retombées Exécution :

Durée : Septembre/Octobre 2014

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Commercialisation /

Production de séjours individuels et coffrets cadeaux

Pilotage : Arnaud Commune Budget 2014 : /

Objectifs/Cibles : Renouveler l’offre de produits packagés pour la clientèle individuelle. Créer des séjours insolites, pour les familles, liés à l’événementiel de la destination en respectant le cahier des charges Berry Province Réservation – Commercialiser des coffrets cadeaux

Descriptif : Démarcher les prestataires – Création des produits – Mise en ligne et Commercialisation Thématiques privilégiées : Musique en Berry, Jardins Secrets en Berry, événementiels, coffrets cadeaux Exécution :

Produits 2014 : De fin janvier à début mars Produits 2015 : En juin

Evaluation : Nombre de contrats

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Commercialisation /

Partenariat Tourcom (Club Destination France RN2D)

Pilotage : Arnaud Commune Budget 2014 : 600 € TTC

Objectifs/Cibles : Mise en ligne de produits groupes et individuels auprès de 600 points de vente en France sur le portail de vente en ligne Tourcom.

Descriptif : Saisie des produits – Suivi des contrats – Fidélisation des clients Exécution : Toute l’année

Evaluation : Nombre de contrats

Nouveauté

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Commercialisation / Brochure groupes

Pilotage : Mélanie Thomas - Arnaud Commune – AD2T Vincent Gerbier Budget 2014 : 3 500 € TTC

Objectifs/Cibles : Ce document présente excursions et séjours groupes de la destination Berry. Il est destiné à la clientèle groupe (associations, collectivités,…).

Descriptif : Envoi des protocoles d’accord - Demande de devis – Chemin de fer/rétroplanning d’exécution – Production de contenus – Relecture – Corrections – BAT – Mise en ligne sur sites BP.com, site de résa et espace groupes du site du RN2D - Envois couponing – Relances – Rédaction des devis

Exécution :

Mai : envoi des protocoles d’accord Juin : Contact agence

Juillet-Août : Exécution Septembre : Livraison

Octobre : Envois couponing et relances

Evaluation : Nombre de retours coupons – Nombres de devis – Nombre de contrats

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Commercialisation / Achat de fichiers

Pilotage : Mélanie Thomas - Arnaud Commune – AD2T Vincent Gerbier Budget 2014 : 2 000 € TTC

Objectifs/Cibles : Achat de fichiers groupes afin de renouveler les clientèles.

Descriptif : Rédaction Brief – Consultation agences spécialisées – envoi newsletter et/ou coupon pour brochure groupes

Exécution :

Avril : Rédaction brief et consultation Mai : Achat

Septembre/octobre : sollicitation du fichier (newsletter/envoi couponing et relances)

Evaluation : Tracking Newsletter - Nombre de retours coupons – Nombres de devis – Nombre de contrats Voir partenariat location ou achat de fichiers en B to B avec La Poste

Nouveauté

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Commercialisation /

Rendez-vous Information Hébergeurs

Pilotage : Mélanie Thomas – Sophie Demoget - Arnaud Commune Budget 2014 : /

Objectifs/Cibles : Ces rendez-vous ont pour mission d’informer tous types d’hébergeurs (propriétaires de meublés et chambres d’hôtes, hôteliers, propriétaires de campings,…) sur les services offerts par Berry Province Réservation pour la commercialisation de leurs établissements et présentation de la nouvelle plateforme de commercialisation

Descriptif : Réalisation d’un document de présentation – Choix des lieux - Contacts hébergeurs – Rendez- vous

Exécution :

Mars (semaine 11 et 12) : RDV

Evaluation : Nombre de conventions signées

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Commercialisation /

Prospection entreprises locales (Séminaires)

Pilotage : Mélanie Thomas - Arnaud Commune Budget 2014 : /

Objectifs/Cibles : Prospection des entreprises locales (industries, entreprises de service,…) et présentation des services « clés en main » offerts par Berry Province Réservation pour l’organisation de rendez-vous d’entreprises (séminaires, colloques,…)

Descriptif : Envoi de la plaquette aux chambres consulaires et ADEI - Démarchage et relances entreprises ciblées – Rédaction des devis

Exécution :

Mars – Avril : Prospection entreprises

Evaluation : Nombre de devis – Nombre de contrats

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Commercialisation /

Prospection TO/ASSO/CE

Pilotage : Mélanie Thomas - Arnaud Commune Budget 2014 : /

Objectifs/Cibles : Prospection auprès des tours-opérateurs, associations, CE sur les marchés français et d’Europe du Nord ( NL, BL, DE, GB) et présentation des services offerts par Berry Province Réservation pour l’organisation de séjours groupes et individuels

Descriptif : Etablir une liste d’organismes ciblés – Traduction produits (PDF internalisé) - Démarchage physique, par mail et téléphone - Rédaction des devis

Exécution :

Février/Mars : Marché Néerlandais Mars : Marché Belge

Avril : Marché Allemand

Avril/Mai : Marché Britannique

Evaluation : Nombre de devis – Nombre de contrats Partenariats existants :

- Brochure Cars Léonard (1/2 page) : 3 dates de séjours (2 excursions Valençay et GS)

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Commercialisation /

Prospection plateformes de vente de séjours en ligne

Objectifs/Cibles : Prospection auprès des plateformes de vente de séjours en ligne (French Country Cottages, La France du Nord au Sud…) et présentation des offres séjours Berry Province Réservation Descriptif : Etablir une liste de plateformes ciblées – Démarchage physique, par mail et téléphone - Rédaction des devis

Exécution : Mars à mai et novembre à décembre Evaluation : Nombre de clics – Nombre de contrats Partenariats existants ou à solliciter :

- www.quintonic.fr/voyages/magazine (1er site communautaire dédié aux séniors) : à solliciter - www.caplittoral.com : 1 séjour actuellement en ligne (pêche au cœur de La Brenne)

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Commercialisation /

Réponse aux appels d’offre

Pilotage : Mélanie Thomas - Arnaud Commune – Sophie Demoget (aspect juridique) Budget 2014 : /

Objectifs/Cibles : Réponse aux appels d’offres pour l’organisation de séjours ou d’événementiels.

Descriptif : Veille des marchés publics – Mise en place d’un format type de réponse – Réponse et rédaction des devis

Exécution : Toute l’année

Evaluation : Nombre de consultation – Nombre de réponses positives - Nombre de contrats

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Commercialisation /

Production de séjours et d’excursions à destination des clientèles en situation de handicap

Objectifs/Cibles : Travailler l’offre de produits packagés et d’excursions pour les clientèles en situation de handicap. Démarcher les associations concernées.

Descriptif : Démarcher les prestataires – Création des produits – Mise en ligne et Commercialisation Exécution : Mars – Avril

Evaluation : Nombre de contrats Existants :

- Produits adaptés (Produits Brenne et Valençay)

(33)

Promotion-Communication/Salons Grand Public Salon de la Pêche – Châteauroux

Pilotage : Elise Morichon Budget 2014 : /

Objectifs/Cibles : Participation au Salon de la Pêche de Châteauroux – Clientèle locale et départements limitrophes intéressée par l’offre pêche

Descriptif : Préparation du salon – Présence sur le salon – Suivi des retombées Exécution : 21 au 23 février

Evaluation : Nombre de contacts – Suivi des indicateurs globaux

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Promotion-Communication/Salons Grand Public Salon des Vacances – Bruxelles

Pilotage : Aurélia Gaudio – AD2T Yoann Rousset Budget 2014 : 5 300 € TTC

Objectifs/Cibles : Participation au Salon des Vacances de Bruxelles – Clientèle belge et flamande intéressée par l’offre touristique de la destination Berry Province

(35)

Promotion-Communication/Salons Grand Public SIT – Nantes

Pilotage : Elise Morichon – Partenaires touristiques Budget 2014 : 5 300 € TTC

Objectifs/Cibles : Participation au Salon International du Tourisme de Nantes – Clientèle bassin nantais intéressée par l’offre touristique de la destination Berry Province

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Promotion-Communication/Salons Grand Public SIA – Paris

Pilotage : Aurélia Gaudio – AD2T Yoann Rousset Budget 2014 : 1 500 € TTC

Objectifs/Cibles : Participation au Salon International de l’Agriculture de Paris – Clientèle Paris/IDF Descriptif : Préparation du salon – Présence sur le salon – Suivi des retombées

Exécution : 22 février au 2 mars

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Promotion-Communication/Salons Grand Public Salon des Séniors – Paris

Pilotage : Elise Morichon – AD2T Yoann Rousset – Partenaires touristiques Budget 2014 : 10 000 € TTC

Objectifs/Cibles : Participation au Salon des Séniors de Paris – Clientèle séniors Paris/IDF intéressée par l’offre touristique de la destination Berry Province

Descriptif : Préparation du salon – Présence sur le salon – Suivi des retombées Exécution : 3 au 6 avril

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Promotion-Communication/Salons Grand Public Rencontres des Luthiers – Château d’Ars

Objectifs/Cibles : Participation aux Rencontres des Luthiers et Maîtres Sonneurs au Château d’Ars – Festivaliers

Descriptif : Préparation du festival– Présence sur le festival – Suivi des retombées Exécution : Aux alentours du 14 juillet

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Promotion-Communication/Salons Grand Public Salon de la Rando – Eguzon

Pilotage : Elise Morichon Budget 2014 : 200 € TTC

Objectifs/Cibles : Participation au Salon de la Rando d’Eguzon – Clientèle locale et départements limitrophes intéressée par l’offre rando

Descriptif : Préparation du salon – Présence sur le salon – Suivi des retombées Exécution : Toussaint

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Promotion-Communication/Salons Grand Public Accessoires salons

Pilotage : Elise Morichon Budget 2014 : 4 000 € TTC

Objectifs/Cibles : Réalisation kakémonos et stand parapluie en accord avec l’évolution du code de marque Descriptif : PAO – Devis – Réalisation

Exécution : Janvier/Février

Evaluation : Retour des clientèles et partenaires

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Promotion-Communication/Relations Presse Rencontres presse

Pilotage : Aurélia Gaudio – AD2T Jennifer Desille - CRT Budget 2014 : 1 200 € TTC

Objectifs/Cibles : Séduire les journalistes pour déclencher des accueils presse, articles, brèves via des salons spécialisés : Forum Deptour et Prêt à Partir

Descriptif : Inscription aux salons – Préparation des outils – Présence sur les salons – Suivi/Relance/Envoi d’infos

Exécution :

Deptour : 13 et 14 janvier

Prêt à Partir : Mars, Septembre (petits déjeuners presse) et Décembre (journée presse)

Evaluation : Accueils presse déclenchés – Retombées presse liées = Nombre d’articles et Contrevaleurs publicitaires – Relationnel avec les journalistes

(42)

Promotion-Communication/Relations Presse Communiqués de presse

Pilotage : Aurélia Gaudio Budget 2014 : /

Objectifs/Cibles : Envoi des nouveautés, événements, actualités aux journalistes de la base de données Datapresse en fonction des médias dans le but de déclencher des retombées ou accueils presse

Descriptif : Elaboration d’un rétroplanning - Recherche des infos – Création des communiqués de presse – Sélection des journalistes ciblés – Envois – Suivi des demandes déclenchées – Veille

Valorisation des filières et événements prioritaires et actions de commercialisation Exécution : Tout au long de l’année

Evaluation : Nombre de contacts - Retombées presse liées = Nombre d’articles et Contrevaleurs publicitaires

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Promotion-Communication/Relations Presse Dossiers de presse 2015

Pilotage : Aurélia Gaudio – AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : /

Objectifs/Cibles : Réalisation des dossiers de presse à destination des journalistes de la presse nationale et internationale. Ces dossiers de presse présentent les atouts du Berry de manière générale et par

thématiques phares et permettent de déclencher l’envie aux journalistes de faire un reportage ou de

demander des informations complémentaires. Ils sont distribués lors des salons presse, envoyés à une liste de contacts ciblés et fournis lors des accueils et voyages de presse

Descriptif : Demande d’informations auprès des prestataires - Recherche d’infos et nouveautés – Rédaction des textes et création des dossiers de presse (général, jardins, famille, hébergements, Musique en Berry…) – Sélection des journalistes ciblés – Envois – Mise en ligne sur site Internet BP.com et sur espace presse du site du RN2D - Suivi des demandes déclenchées – Veille

Exécution : Octobre à décembre

Evaluation : Nombre de contacts – Accueils presse déclenchés - Retombées presse liées = Nombre d’articles et Contrevaleurs publicitaires

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Promotion-Communication/Relations Presse Voyages presse

Pilotage : Aurélia Gaudio – AD2T Jennifer Desille – Autres partenaires Budget 2014 : 10 550 € TTC

Objectifs/Cibles : Faire venir les journalistes en Berry pour déclencher des retombées presse. A l’instar d’un accueil presse, le voyage de presse est provoqué par l’ADT qui propose et invite une sélection de

journalistes à venir sur le terrain

Descriptif : Création d’un projet de programme de visites selon les actus de l’année – Sélection des journalistes invités et démarchage – Organisation du programme (Réservations…) – Relances des journalistes – Accompagnement – Suivi et relances suite au voyage

Perspectives 2014 : VP britannique Indre co-organisé avec le CRT – VP belge co-organisé avec le CRT – VP George Sand co-organisé avec l’ADRT23 et VP gastronomie co-organisé avec l’AD2T

Exécution : Février à fin juin

Evaluation : Retombées presse liées = Nombre d’articles et Contrevaleurs publicitaires

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Promotion-Communication/Relations Presse Accueils presse

Pilotage : Aurélia Gaudio – AD2T Jennifer Desille – Autres partenaires Budget 2014 : 10 550 € TTC

Objectifs/Cibles : Réponse aux demandes des journalistes qui souhaitent venir sur le terrain en vue de produire des articles/reportages…

Descriptif : Proposition d’un programme de visites en fonction des souhaits et besoins - Organisation du programme (Réservations…) – Accompagnement – Suivi et relances suite à l’accueil

Exécution : Tout au long de l’année

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Promotion-Communication/Relations Presse Aides techniques

Objectifs/Cibles : Réponse aux demandes des journalistes qui souhaitent des informations en vue de produire des articles/reportages…

Descriptif : Réponse aux demandes (photos, informations, coordonnées…) – Veille Exécution : Tout au long de l’année

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Promotion-Communication/Relations Presse Datapresse et abonnement AJT

Pilotage : Aurélia Gaudio – AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : 3 150 € TTC

Objectifs/Cibles : Base de données de 55 000 journalistes. Elle permet de contacter et viser les journalistes en fonction des médias pour lesquels ils travaillent et ainsi d’affiner au mieux les envois d’information.

Cette plate-forme permet également d’accéder à toutes les informations techniques des supports,

d’estimer la contrevaleur publicitaire des retombées presse, de récapituler les retombées et actions presse et de sortir des statistiques. Cet outil donne accès aux calendriers rédactionnels des journalistes; cela

permet d’envoyer des suggestions de sujets liés.

Descriptif : Mise à jour de la base en ligne - Mise en place de listes de contacts par filière - Diffusion des CP, DP et invitations presse - Saisie des retombées presse et statistiques

Evaluation : Retombées presse – Statistiques – Contrevaleur publicitaire

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Promotion-Communication/Relations Presse Argus de la presse

Pilotage : Aurélia Gaudio – AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : 950 € TTC

Objectifs/Cibles : L’Argus de la presse est un organisme de veille presse auquel les ADT sont abonnés. Il permet de récolter les articles parus sur la destination.

Descriptif : Mise en place des mots clés de veille - Envoi des initiatives / actions presse à l’Argus - Chiffrage des retombées / mise en place de la revue de presse

Exécution : Tout au long de l’année Evaluation : Nombre d’articles récoltés

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Promotion-Communication/Relations Presse Twitter Presse

Objectifs/Cibles : Sensibiliser les journalistes via les réseaux sociaux. Mise en ligne des actualités, voyages mais aussi partage d’informations pertinentes dans le but d’optimiser les contacts presse, de déclencher des articles ou des partages d’informations via les réseaux sociaux

Descriptif : Mise en ligne d’informations pertinentes (actualités, nouvautés, partage d’informations) – Recherche des followers et d’interactions avec des acteurs du monde des médias - Veille

Evaluation : Evolution du nombre de followers – Contacts/Nombres d’articles ou partages déclenchés – Image de la destination

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Promotion-Communication/Relations Presse Atelier Presse - CRT

Objectifs/Cibles : L’atelier presse du CRT permet aux attachés de presse des départements de la région Centre de partager leurs expériences avec les journalistes et les outils mis en œuvre. Cet atelier permet également d’organiser les RDV Prêt-à-Partir et de se positionner sur les accueils organisés par le CRT avec la presse étrangère.

Descriptif : Présence aux ateliers Exécution : Environ 4 fois/an

Evaluation : Relationnel avec partenaires – Image de la structure – Nombre d’accueils CRT

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Promotion-Communication/Relations Presse Bilan Presse 2013

Objectifs/Cibles : Le bilan des retombées presse permet d’évaluer le type de journalistes reçus, les

catégories socio-professionnelles touchées, le nombre d’articles, la contrevaleur publicitaire,…. Ce bilan est distribué lors de l’Assemblée générale annuelle.

Descriptif : Récolte des articles, évaluation (CSP, CVP,…) et réalisation de graphiques via Datapresse - Réalisation du dossier - Envoi aux partenaires

Exécution : Une fois par an avant l’Assemblée générale (mars)

Evaluation : Relationnel avec partenaires et les membres de l’AG – Image de la structure

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Promotion-Communication/Filières Jardins Secrets en Berry

Pilotage : Elise Morichon – AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : 10 500 € TTC

Objectifs/Cibles : Cette filière a pour vocation de fédérer et d’organiser le réseau des Jardins Remarquables du Berry et d’en assurer une promotion cohérente et générale au travers de la dénomination Jardins Secrets en Berry

Descriptif : Coordonner et mettre en place le plan d’actions annuel - Réunir les partenaires - Dresser le bilan des résultats

Exécution : De janvier à novembre

Evaluation : Satisfaction des partenaires - Lisibilité des actions - Retombées presse liées - Fréquentation des sites

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Promotion-Communication/Filières Musique en Berry

Pilotage : Aurélia Gaudio – AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : 17 500 € TTC

Objectifs/Cibles : Cette filière a pour vocation de fédérer et d’organiser le réseau des festivals de musique classique du Berry et en assurer une promotion cohérente et générale au travers de la dénomination Musique en Berry. Le réseau regroupe à ce jour 12 festivals dont 7 dans l’Indre.

Descriptif : Coordonner et mettre en place le plan d’actions annuel - Réunir les partenaires - Dresser le bilan des résultats

Perspective : Intégrer le Festival Debussy d’Argenton s/Creuse dès 2014 Exécution : De janvier à novembre

Evaluation : Satisfaction des partenaires - Lisibilité des actions - Retombées presse liées - Fréquentation des festivals

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Promotion-Communication/Filières Secrets de Fabrique

Pilotage : Mélanie Thomas/Sophie Demoget – Stagiaire – CCI Budget 2014 : 9 000 € TTC

Objectifs/Cibles : Cette filière a pour vocation la promotion du tissu économique local via des visites d’entreprises organisées du 21 juin au 21 octobre.

Descriptif : Démarcher les entreprises - Coordonner et mettre en place le plan d’actions annuel – Organisation et suivi des visites - Dresser le bilan des résultats

Exécution : De mars à octobre

Evaluation : Nombre de visites - Satisfaction des entreprises – Satisfaction des visiteurs - Lisibilité des actions - Retombées presse liées

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Promotion-Communication/PAO

Lettre professionnelle - Couleurs Tourisme

Pilotage : Elise Morichon – Sophie Demoget Budget 2014 : / (budget PID)

Objectifs/Cibles : Internalisation de la réalisation de la lettre professionnelle en partenariat avec le Pôle Ingénierie et Développement

Descriptif : Mise en page des contenus selon le design imposé Exécution : 3 fois/ an : Mars/Avril – Octobre – Décembre Evaluation : Satisfaction des lecteurs – Image de la structure

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Promotion-Communication/Photothèque Logiciel e-photo

Pilotage : Elise Morichon – Stagiaire Budget 2014 : 2 400 € TTC

Objectifs/Cibles : Suivi de la solution de gestion et multi-diffusion du fond photo, saisie des photos dans le logiciel e-photo – archivage de la production audiovisuelle

Descriptif : Sélection des clichés - Saisie des photos – Suivi des abonnés - Gestion du fond photo Exécution : Mars à Juin

Evaluation : Classement des photographies - Respect des droits à l’image et crédits photos – Nombre de téléchargements

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Promotion-Communication/Photothèque Reportages photos + abonnement site HVI

Pilotage : Elise Morichon

Budget 2014 : 5 500 € TTC + 3 500 € TTC

Objectifs/Cibles : Organisation de reportages photos sur des thématiques phares en fonction des besoins annuels pour enrichir le fond photographique et les contenus des supports de communication

Descriptif : Définir les thématiques (lomographie, couverture brochures 2015,…) – Rédaction cahier des charges - Organisation des reportages (prise de RDV, choix des figurants…) – Accompagnement des photographes – Choix des clichés

Exécution :

Janvier : Rédaction cahier des charges Juin et Juillet : Reportages

Evaluation : Nombre de clichés – Satisfaction des partenaires - Image de la destination

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Promotion-Communication/Photothèque Demandes photos

Objectifs/Cibles : Répondre aux demandes de photographies de la part des partenaires, prestataires et journalistes.

Descriptif : Traitement des demandes – Vérification des clichés choisis via e-photo – Réponses rapides Exécution : Toute l’année

Evaluation : Nombre de clichés téléchargés – Satisfaction des clientèles

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Promotion-Communication/Editions Berry Magazine

Objectifs/Cibles : Ce document d’appel est destiné au grand public pour lui donner l’envie de venir découvrir le Berry. Celui-ci est distribué sur les salons grand public et les manifestations auxquels participent les ADT du Berry. Le document est aussi distribué par voie postale suite aux demandes de renseignements. Il est également à disposition des visiteurs et des habitants dans les Offices de tourisme, chez les prestataires touristiques et lors d’évènements.

Descriptif : Consultation / Rétroplanning d’exécution – Mise à jour des textes / sélections de visuels - Relectures / Corrections / Orientations de l’agence / BAT

Exécution : Mai à Décembre – Livraison : Janvier 2015

Evaluation : Accueil du grand public sur les salons – Diffusion – Utilisation

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Promotion-Communication/Editions

Berry Magazine en versions étrangères (GB – NL – DU)

Pilotage : Elise Morichon – AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : /

Objectifs/Cibles : Ce document d’appel est destiné au grand public pour lui donner l’envie de venir

découvrir le Berry. Celui-ci est distribué sur le salon des Vacances de Bruxelles auquel participent les ADT du Berry. Le document est aussi distribué par voie postale suite aux demandes de renseignements. Il est également à disposition des visiteurs et des habitants dans les Offices de tourisme, chez les prestataires touristiques et lors d’évènements.

Descriptif : Consultation imprimeur / Rétroplanning d’exécution Exécution : Novembre et Décembre – Livraison : Janvier 2015

Evaluation : Accueil du grand public sur les salons – Diffusion – Utilisation

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Promotion-Communication/Editions Guide pratique

Objectifs/Cibles : Ce document est un guide pratique destiné aux touristes ainsi qu’aux habitants : véritable carnet d’adresses, il permet de préparer son séjour ou sa journée de visite. C’est également un outil qui répond aux besoins des prestataires (offices de tourisme et professionnels du tourisme) car il regroupe toute l’offre touristique du Berry. En plus d’être distribué par les ADT, offices de tourisme, sites

touristiques, celui-ci est diffusé sur les salons auprès de prospects qui souhaitent organiser leur séjour.

Descriptif : Rétroplanning d’exécution - Envoi et traitement des questionnaires – Export fichiers TIS vers le logiciel Edit Yourself - Relectures / Corrections /BAT

Exécution : Avril à Décembre – Livraison : Janvier 2015

Evaluation : Accueil du grand public sur les salons – Diffusion – Utilisation – Retour des partenaires

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Promotion-Communication/Editions Carte touristique

Objectifs/Cibles : La carte touristique Berry complète la gamme d’éditions générales de la destination.

Précise et détaillée, elle comporte des pictogrammes permettant de localiser les offres touristiques.

Descriptif : Consultation - Rétroplanning d’exécution – Rédaction des contenus – Choix des visuels - Relectures / Corrections / Orientations de l’agence / BAT

Exécution : Avril à Novembre– Livraison : Janvier 2015

Evaluation : Accueil du grand public sur les salons – Diffusion – Utilisation – Retour des partenaires

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Promotion-Communication/Editions Agenda 2014

Objectifs/Cibles : Ce document utilisé par les touristes et les habitants, présente et recense les principaux événements du département de l’Indre

Descriptif : Consultation impression – Envoi et traitement des questionnaires – PAO – Choix des visuels - Relectures - Corrections

Exécution : Décembre 2013 à Mars 2014 – Livraison pour la bourse touristique du 26 mars Evaluation : Accueil par le public – Diffusion – Utilisation – Retour des partenaires

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Promotion-Communication/Editions Catalogue Clévacances

Objectifs/Cibles : Ce document répertorie les hébergements meublés et chambres d’hôtes labellisés Clévacances de la destination.

Descriptif : Réception des contenus et visuels – Saisie TIS - Export fichiers TIS vers le logiciel Edit Yourself - Relectures / Corrections / BAT

Exécution : Janvier

Evaluation : Accueil par le public – Diffusion – Utilisation – Retour hébergeurs

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Promotion-Communication/Editions Carte Pro

Pilotage : Elise Morichon – AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : /

Objectifs/Cibles : Destinée aux professionnels du tourisme, la Carte Pro Tourisme donne accès

gratuitement aux sites de visite, d'hébergements et d’activité de loisirs. Elle est valide dans tous les sites partenaires du Berry adhérant à l’opération.

Descriptif : Consultation – Corrections / BAT Exécution : Janvier à mars

Evaluation : Diffusion – Utilisation – Retour professionnels du tourisme

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Promotion-Communication/Editions Pêche en eaux libres

Pilotage : Elise Morichon – Fédération de pêche Budget 2014 : 3 000 € TTC

Objectifs/Cibles : Document qui présente les sites de pêche en eaux libres du département de l’Indre, il est utilisé par les pêcheurs amateurs et professionnels.

Descriptif : PAO Publicités – Envoi de visuels - Relecture / BAT Exécution : Septembre

Evaluation : Diffusion – Utilisation – Accueil par le public lors du Salon de la Pêche de Châteauroux

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Promotion-Communication/Editions Côté Pêche

Objectifs/Cibles : Document sous forme de carte qui présente les sites de pêche en étangs et les parcours touristiques de pêche du département de l’Indre, il est utilisé par les pêcheurs amateurs et professionnels.

Descriptif : Consultation - Rétroplanning d’exécution – Mise à jour - Choix des visuels - Relectures / Corrections / Orientations de l’agence / BAT

Exécution : Juin à Décembre 2013

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Promotion-Communication/Editions Berry Roman

Objectifs/Cibles : Document qualitatif qui présente l’art roman en Berry. Ce document est distribué sur demande aux amateurs d’art roman.

Descriptif : Consultation imprimeur / Rétroplanning d’exécution Exécution : Novembre et Décembre – Livraison : Janvier 2015

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Promotion-Communication/Editions Document rando

Pilotage : Elise Morichon – Sophie Demoget (PID) Budget 2014 : 4 000 € TTC

Objectifs/Cibles : Document qui présente les activités liées à la randonnée pédestre, équestre et à vélo.

Guide utilisé par les familles et amateurs de randonnées. (7 500 exemplaires)

Descriptif : Rédaction cahier des charges - Consultation - Rétroplanning d’exécution – Rédaction des contenus - Choix des visuels - Relectures / Corrections / BAT

Exécution :

Janvier : Rédaction cahier des charges – consultation Février – Mars : exécution

Evaluation : Diffusion – Utilisation – Accueil du grand public sur les salons et en particulier sur le salon de la rando à Eguzon – Retour des partenaires

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Objectifs/Cibles : Renouvellement des objets publicitaires de promotion de la destination ou de la structure pour les différents types de clientèles de l’ADTI et en particulier pour la clientèle locale et campagne d’affichage locale pour valoriser les actions de l’ADTI

Descriptif : Définition des besoins – Création des prototypes – Production des objets – Diffusion des objets – PAO affichage – Diffusion campagne

Exécution : Février à Mai

Evaluation : Diffusion des objets

Nouveauté

Promotion-Communication/Communication Interne

PLV et Affichage

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Promotion-Communication/Communication Interne Agences d’Interim

Objectifs/Cibles : Collaboration avec les agences d’Interim du département pour l’accueil de nouveaux salariés. Apporter un appui aux agences d’interim dans la résolution de leurs problématiques de

recrutement en facilitant l’accueil des futurs salariés ne résidant pas dans le département.

Descriptif : Démarchage – Prise de RDV – Remise du pack tourisme – Suivi Exécution :

Janvier : sollicitation agences d’interim Toute l’année : suivi

Evaluation : Diffusion des objets

Nouveauté

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Promotion-Communication/

Publicités

Objectifs/Cibles : Mise en place de nouveaux partenariats publicitaires locaux en fonction de l’actualité de l’ADTI pour valoriser les actions de la structure et renforcer la présence de la marque en local. Travail en étroite collaboration avec le PID – Voir pour partenariat avec la poste sur la mise en place d’un kit tourisme

« Je souhaite devenir ambassadeur de la destination » Descriptif : Définition des besoins – Achat d’espaces – PAO Exécution : Tout au long de l’année

Evaluation : Fréquentation du site web – Image de la structure – Notoriété de la marque

Nouveauté

(73)

Promotion-Communication/

GRC - Eudoweb

Pilotage : Mélanie Thomas – Mathieu Minet

Budget 2014 : 4 500 € TTC (sur budget abonnement)

Objectifs/Cibles : Déploiement de l’outil Eudoweb, outil de Gestion de la Relation Client, au travers de ses différents métiers

Descriptif : Déploiement Eudoweb – Accompagnement des collaborateurs Exécution : Janvier– Mars

Evaluation : Migration de la saisie des contacts vers l’outil – Utilisation des fonctionnalités de l’outil (gestion des adhérents, campagnes de mailing, gestion des bases de contacts)

(74)

Promotion-Communication/Ateliers CRT Stratégie éditoriale

Pilotage : Mélanie Thomas – Elise Morichon Budget 2014 : /

Objectifs/Cibles : L’atelier stratégie éditoriale du CRT permet aux techniciens en charge des e-letters et autres supports web des départements de la région Centre de partager leurs expériences sur cette thématique. Cet atelier permet également d’organiser l’envoi des newsletters VDL et de définir un programme thématisé.

Descriptif : Participation aux ateliers – Envoi des infos pour la newsletter VDL Exécution : Environ 4 fois/an

Evaluation : Relationnel avec les partenaires – Image de la structure – Retombées newsletter VDL

(75)

Promotion-Communication/PID Colloque annuel

Pilotage : Mélanie Thomas – Sophie Demoget Budget 2014 : / (sur budget PID)

Objectifs/Cibles : Organisation d’un colloque annuel sur la thématique du e-tourisme, à destination de tous les professionnels du département

Descriptif : Organisation du colloque (Affiner la thématique, choix du lieu, invitations intervenants, inscription des professionnels,…) – Présence

Exécution :

Mars – Septembre : Organisation

Fin septembre/début octobre : Colloque

Evaluation : Nombre de professionnels présents – Image de la structure – Retour des professionnels

(76)

Promotion-Communication/Accompagnement Tourinsoft

Pilotage : Mélanie Thomas – Mathieu Minet – Sylvie Pornet Budget 2014 : /

Objectifs/Cibles : Mise en place d’une réunion d’accompagnement des partenaires de la démarche Tourinsoft, afin d’optimiser le degré de maîtrise de l’outil dans les offices de tourisme et en assurer le déploiement de la dernière version du logiciel – Déploiement du module accueil auprès des OTSI

Descriptif : Conception du support de présentation – Invitation des partenaires (OTSI) – Organisation de la journée – Exécution de la présentation – Partage du support sur l’espace pro

Exécution :

Durée : ½ journée générique et organiser des ½ journées par thématiques tout au long de l’année Période : Avril et tout au long de l’année

Evaluation : Nombre de participants – Satisfaction des participants

Nouveauté

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Promotion-Communication/Outil Tourinsoft

Pilotage : Mathieu Minet Budget 2014 : /

Objectifs/Cibles : Gestion et administration du système d’information touristique Tourinsoft

Descriptif : Suivi des évolutions techniques de l’outil – Sécurisation de l’outil et des données – Gestion des exports de données – Migration vers la V5 de l’outil Tourinsoft

Exécution :

Période : au quotidien

Evaluation : Sécurisation des données – Qualité de production des exports

(78)

Promotion-Communication/Information Tourinsoft

Pilotage : Sylvie Pornet – Jean-Luc Caetano Budget 2014 : /

Objectifs/Cibles : Gestion et mise à jour au quotidien du système d’information touristique en partenariat avec les acteurs institutionnels et du tourisme

Descriptif : Saisie et mise à jour des offres existantes – Ajout de nouvelles offres – Optimisation des offres hiérarchisées – Assurer la transition vers la V5

Exécution :

Evaluation : Volume d’offres mises à jour – Evaluation qualitative des offres

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Promotion-Communication/Outil Site berryprovince.com

Pilotage : Mathieu Minet Budget 2014 : /

Objectifs/Cibles : Gestion et animation du site berryprovince.com

Descriptif : Maintenance technique – Gestion de la maintenance corrective – Gestion de la maintenance évolutive – Publication des contenus

Exécution :

Evaluation : Pertinence des évolutions – Fonctionnement du site – Développement de nouvelles fonctionnalités

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Promotion-Communication/Outil Site reservation.berryprovince.com

Pilotage : Mathieu Minet – Mélanie Thomas – Arnaud Commune Budget 2014 : /

Objectifs/Cibles : Gestion et animation du site reservation.berryprovince.com

Descriptif : Maintenance technique – Gestion de la maintenance corrective – Gestion de la maintenance évolutive – Publication des contenus

Exécution :

Evaluation : Pertinence des évolutions – Fonctionnement du site – Développement de nouvelles fonctionnalités