La vie de bureau
BRUNEAU / TNS Sofres
© TNS 2
La vie de bureau
BRUNEAU / TNS Sofres
NICOLAS POTIER
Directeur Général de BRUNEAU
La vie de bureau
BRUNEAU / TNS Sofres
JÉRÉMIE PIQUANDET
Chef de Groupe « Société » pour TNS Sofres
© TNS 4
600 salariés travaillant en bureau, dont 316 hommes et 288 femmes
Ces individus sont issus d’un échantillon représentatif des salariés actifs occupés en France
Sa représentativité est assurée par la méthode des quotas, à partir des dernières données de « L’Enquête Emploi » de l’INSEE
Echantillon
Les résultats sont présentés en pourcentages sur la base de l’ensemble des répondants, sauf autre précision.
Lorsque la somme des pourcentages est différente de 100%, cela s’explique :
Soit par le fait que les interviewés pouvaient citer plusieurs réponses (la somme des pourcentages est supérieure à 100)
Soit du fait des « non-réponses » qui n’ont pas toujours été indiquées dans ce rapport afin d’en alléger la lecture (la somme des pourcentages est inférieure à 100)
Interviews réalisées online Le terrain s’est déroulé du 16 au 23 janvier 2013
Mode de recueil Dates de terrain
Les salariés travaillant en bureau : qui sont-ils ?
76% travaillent en province et 24% en région parisienne
52% sont des hommes et 48% des femmes
34% ont - de 35 ans, 26% entre 35 et 49 ans et 40% 50 ans et +
30% travaillent dans les services, 28% l’administration publique, 21% l’industrie ou le BTP, 16% le commerce et 5% les transports
43% dans de petites structures (- de 50 salariés), 20% des structures intermédiaires et 37% des grosses structures (200 salariés et +)
70% sont non cadres quand 30% sont cadres (dont 5% cadres dirigeants)
60% travaillent en espace collectif (dont 15% à + de 15 personnes) quand 30%
ont un bureau individuel et 10% n’ont pas de bureau dédié
© TNS 6
Q1 Quand vous pensez à votre vie au bureau, qu’est-ce qui vous vient à l’esprit ? Quels sont les mots qui vous viennent en tête ?
Base: Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
La « vie de bureau », spontanément…
La vie de bureau, c’est…
des malheurs
Trop de travail , trop de stress
L’imprévu qui oblige à rester tard
La charrette , la nocturne
La hiérarchie
Les conflits entre services Le PC qui plante et autres
problèmes techniques
Q30 Pour finir, pourriez-vous nous dire quels sont vos petits bonheurs au bureau ? Q31 Et vos petits malheurs au bureau ?
Base: Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
des bonheurs
Le travail en équipe : oublier
la corvée, se booster les uns les autres
Le vivre ensemble : retrouver
des gens que j’aime et des moments de partage
Le rire, les fous rires
Quand les chefs ne sont
pas là , les salariés dansent
© TNS 8 Q4: Dans votre entreprise, l’ambiance générale est plutôt…? / Q2: Vous diriez qu’à votre bureau…
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
68%
DES SALARIES de BUREAU
CONSIDERENT QUE L’AMBIANCE EST
« AUX ECLATS DE RIRE »
Non ! Les salariés ne sont pas en dépression !
74%
trouvent qu’il y a
UNE BONNE AMBIANCE dans leur entreprise
ne prêtent pas attention 15%
à l’ambiance au bureau
11%
trouvent qu’il y a une mauvaise ambiance
78% dans les entreprises de - de 50 salariés
62% en
moyenne
sont motivés, contents d’être là
Q6: Diriez-vous de vos collègues proches qu’ils sont…
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Un climat de DETENTE
qui permet de FAIRE AVEC
81% sont motivés
Mais parmi les salariés travaillant dans les ECLATS DE RIRE…
73% chez les cadres
72% dans les entreprises de - de 50 salariés
© TNS 10 Q25: Pour vous au bureau, le pire cauchemar c’est un(e) voisin(e) de bureau qui…
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Derrière le voisin « odorant », le rabat-joie…
celui qui empêche de faire avec
Le pire
cauchemar, c’est un(e) voisin(e) …
qui parle trop 9%
fort au téléphone
trop bavard(e) 11%
29% qui se plaint
qui étale sa vie 8%
personnelle
4%
qui raconte des blagues nulles toute la journée Qui essaye de 4%
devenir votre ami (e)
aux problèmes 32%
d’hygiène Autres 3%
Fainéant, qui s’immisce dans travail des autres, qui
répète tout aux autres, qui pense toujours avoir
raison.
8% dans les
administrations
publiques
En résumé, le bureau est…
Un monde de rituels
Un espace à soi Un quotidien
Une porte ouverte… vers les autres
© TNS
Un monde de rituels
Q3: Quels sont les trois moments que vous préférez partager avec vos collègues?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Le café du matin
La pause déjeuner
Les discussions de couloirs
Les pots pour fêter les évènements personnels
Les pauses de l’après midi
Les sorties le soir entre collègues
62%
56%
53%
42%
35%
11%
LES MOMENTS PREFERES ENTRE COLLEGUES
« Mon petit bonheur ? Retrouver mes collègues le matin, le petit café et les discussions qui vont avec ! »
74% dans l’Industrie 69% chez les 50 ans et +
68% en région parisienne 67% dans les entreprises de 200 salariés et + 66% dans les Services
21% dans le Commerce
19% chez les - de 35 ans
© TNS 14
Q23: Quel est le meilleur endroit pour faire une réunion informelle entre collègues ?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
LES REUNIONS INFORMELLES SE TIENNENT…
A la cafétéria
Le couloir
Le coin fumeur Le comité d’entreprise
Le local imprimante
Le parking
42%
13%
11%
6%
5%
5%
Autres endroits 16%
20% dans les entreprises de 200 salariés et +
12% dans l’Industrie
12% dans le Commerce
lisent leur horoscope en arrivant 12%
Des rituels forts LE MATIN :
se dire bonjour, prendre un café et rattraper le
temps passé séparément
Q7A: Au bureau, faites-vous les choses suivantes, le matin?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
disent bonjour à tout le monde 94%
dans le service
prennent le café avec leurs 73%
collègues
écoutent leurs collègues raconter 58%
leur soirée de la veille
48%
font leur « to do list » de la journée
60% chez les cadres 57% en bureau individuel 55% chez les salariés motivés
71% chez les - de 35 ans
65% chez les salariés motivés
85% dans l’Industrie
© TNS
LE SOIR, le rituel du au revoir pour marquer le départ…
avant de se retrouver le lendemain
16
Q7C: Et à la fin de la journée, faites-vous les choses suivantes?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
disent au revoir à tout le 79%
monde
rangent leur bureau 76%
font leur « to do list » pour le 30%
lendemain éteignent le PC de leurs collègues 22%
arrosent les plantes 14%
82% chez les femmes 70% chez les hommes
39% en bureau individuel
85% dans les entreprises de - de 50 salariés
31% dans l’Industrie
AU DEJEUNER, moins de
rituels… chacun vaque à ses occupations
Q7B: Et le midi, faites-vous les choses suivantes?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
déjeunent avec toute leur 38%
équipe
déjeunent avec des collègues ne 36%
faisant pas partie de leur équipe
27%
déjeunent seuls vite fait derrière leur ordinateur font des courses à l’extérieur 24%
rejoignent des amis 21%
13%
font du sport
ne déjeunent pas 11%
40% dans les équipes qui travaillent dans une mauvaise ambiance 50% chez les cadres
44% dans les équipes qui travaillent dans une bonne ambiance
44% dans les entreprises de
200 salariés et +
© TNS
D’autres rituels ?
18
Q7D Quels « rituels » ou habitudes avez-vous au bureau qui n’ont pas été abordés ?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Le vendredi , c’est viennoise rie !
Les pauses clopes
Me laver les mains en arrivant, me laver les mains en
repartant
Nettoyer mo n clavier le
matin
La chaîne de
mails rigolos
Un quotidien
© TNS 20 Q20: Sur 10 réunions au bureau, selon vous combien sont utiles ?
Q21: En réunion, vous arrive-t-il de faire les choses suivantes?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
80% ont déjà
eu l’impression de PERDRE LEUR TEMPS
87% dans les grandes entreprises (200 salariés et +)
Alors… 44% ont déjà
FAIT AUTRE CHOSE
65% estiment qu’ 1
réunion sur 2 n’est
pas utile
41% ont déjà piqué des fous rires
31% ont déjà
préparé la réunion suivante
10% ont déjà fait
la sieste
29% ont déjà
discrètement regardé leurs mails
Q21: En réunion, vous arrive-t-il de faire les choses suivantes?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
15% chez les hommes 4% chez les femmes
42% chez les cadres 44% chez les cadres
40% chez les hommes 22% chez les femmes
Mais au ssi
rêvent
, dessinent discute ,
nt avec leurs voisin
(e)s, réponde
nt à des SMS, font la
liste de
s course s
© TNS 22
Q9: Quelles réponses feriez-vous aux phrases suivantes?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) Q8: Est-ce que vous…
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
56%
tutoient leur manager
Le manager : au sein ou au-dessus de
l’équipe?
On le tutoie, on rit avec lui, mais… des limites posées
76% rient,
plaisantent avec leur manager
Seuls 18%
boivent des verres après le travail avec
leur manager
Seuls 35%
ont fait connaissance avec la famille de
leur manager (conjoint, enfants)
65% dans les entreprises de 200 salariés et +
64% chez les cadres 63% chez les hommes 48% chez les femmes
47% dans le Commerce
44% dans les entreprises de - de 50 salariés
25% dans les entreprises de - de 50 salariés
Q24: Voici une série de situations où des salariés gèrent des « coups de stress » au bureau. Avec laquelle de ces situations vous sentez-vous le/la plus proche?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
22%
Je fais une
pause 13%
Je fume une cigarette
11%
Je vais me plaindre auprès de mes collègues qui me
réconfortent
9%
J’attends la fin de la journée et je file à mon cours de sport
8%
J’appelle un proche qui ne fait pas partie de mon
entreprise
4%
Je pousse un cri, quitte à ce que mes
collègues se retournent
2%
Je mets la musique à fond dans mon
casque
21%
Je n’ai quasiment jamais de « coup de stress »
L’équipe , un cercle dans lequel on peut trouver soutien, conseil et solidarité
En cas de coup de stress…
9%
Je mange du chocolat
… moi, j e tape dans un mur
30% chez les 50 ans et +
27% chez les hommes
14% chez les femmes
17% chez les - de 35 ans
© TNS
Un espace à soi
2 1 3
Le PALMARÈS des
FOURNITURES indispensables…
2 1 3
?
Q12A: Quels sont les 3 fournitures de bureau dont vous ne pouvez pas vous passer?
En premier? En deuxième puis en troisième?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS 26
39%
L’agrafeuse
83%
Le STYLO 38%
Le cahier pour prendre des
notes
Le post-it 39%
Q12A: Quels sont les 3 fournitures de bureau dont vous ne pouvez pas vous passer? En premier? En deuxième puis en troisième? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
2 1 3
En 2013,
Stylo’ving you!
2 1 3 L’agenda papier
25%
viennent ENSUITE …
Le surligneur
20%
Le crayon à papier La trombone 18%
Les ciseaux 10%
Le scotch 8%
La colle 5%
2%
Q12A: Quels sont les 3 fournitures de bureau dont vous ne pouvez pas vous passer? En premier? En deuxième puis en troisième? Base : Salariés travaillent en bureau (-n= 604)
Le papier fait
de la résistance
11% dans le Commerce
© TNS
6%
Des dessins humoristiques
8%
Des dessins d’enfants
18%
Des plantes vertes
28 Q10B: Qu’avez-vous ajouté dans votre bureau / votre espace de travail?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
39%
Un mug ou tasse venant de chez
soi
41%
Des fournitures de bureau
22%
Des photos personnelles
On se crée SON espace en ajoutant surtout des
accessoires de bureau
23%
Des paquets de gâteaux, de bonbons
15%
Des éléments de décoration
(bibelots, souvenirs,…)
15%
Des posters, cadres, cartes
postales 14%
Des lampes de bureau
3%
Des collections personnelles : boules
de neige, stickers
32% chez les femmes 14% chez les hommes
32% chez les salariés
avec enfant(s) 28% en bureau privatif
21% en bureau privatif
66% dans l’Industrie
47% dans les entreprises de 200 salariés et +
48%
Un
calendrier
22% dans
l’administration
publique
Q15: Utilisez-vous les astuces suivantes pour vous sentir bien dans votre espace de travail?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Astuce pour se sentir bien au
bureau
23%
Un ventilateur quand il fait chaud
24%
Une bouilloire pour se faire du thé ou du café
quand on le veut
20%
Une lampe pour voir clair
19%
Un gilet / plaid pour avoir chaud
16%
Un repose-pieds ergonomique pour
être à l’aise
13%
Un radiateur individuel pour se
réchauffer
5%
Des livres ou des ramettes de papier pour surélever son
bureau ou son ordinateur
2 %
Des accessoires pour se relaxer
4%
Un coussin pour rendre son fauteuil
plus confortable
33% dans les administrations publiques
28% dans les
administrations
publiques
© TNS 30 Q13: Avez-vous personnalisé le fond d’écran ou l’écran de veille de votre ordinateur?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Q14: Avec quoi le personnalisez-vous le plus souvent?
Base : A personnalisé son ordinateur (-n= 287)
48%
personnalisent leur fond d’écran ou écran de veille de leur ordinateur
Des photos de paysages Des photos issus de ses
voyages
Des photos de ses enfants – petits enfants
40%
15%
14%
Des photos de son animal de compagnie
Des photos de voitures ou motos
Des photos de people
8%
2%
1%
Envies
d’évasion?
Des maxime s
Shadoc ks
Une photo de
Depardieu un
verre de vin à main ! la
32% écoutent de la
musique en travaillant
Q18: Ecoutez-vous de la musique ou la radio quand vous travaillez ? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Evasion visuelle… ou auditive
43% chez les 18-24 ans
36% chez les 25-34 ans
35% chez les 35-49 ans
25% chez les 50 ans et +
© TNS 32 Q16: C’est quoi le bureau idéal pour vous?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Cela n’empêche pas de rêver au bureau idéal
1 69% avec un bon fauteuil
2 68% au calme
3 54% avec une vue dégagée vers l’extérieur
Une « évasion
visuelle » importante
77% chez les salariés pas motivés 73% en bureau privatif
… avec un pia no ?
Q17: Au final, est-ce que vous vous sentez bien à votre bureau ?
Q5: Quand vous pensez à l’endroit où vous travaillez (immeuble, installations) vous diriez que vous en êtes ?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
84% se sentent bien à leur bureau
79% sont satisfaits de l’endroit dans lequel ils
travaillent
91% quand le climat est aux éclats de rire
89% en bureau privatif
Une porte ouverte sur
l’extérieur… vers les autres
© TNS 34
Q22a: Quels « bon plans » aimez-vous échanger au bureau? En premier? Et en second?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Depuis le bureau, on organise sa vie en dehors de l’entreprise, mais avec ses collègues
88%
échangent des bons
plans loisirs
48%
Les bons restos
45%
Les idées
de sorties 44%
Les lieux de vacances
échangent 42%
des bons plans pratiques
Promos, médecins, garagistes, nounous,
dentistes
52% chez les salariés à famille nombreuse
Un de mes moment s préférés ? Celui où je racon
te ma soirée de
la veille à mes collè mieux préparer la p gues… pour rochaine
On parle souvent d’amour au bureau
13%
ont découvert une
histoire d’amour entre collègues
Q26:Dans quelles situations vous êtes-vous déjà retrouvé(e) au travail ?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604) Q29: Vous êtes-vous déjà retrouvé dans ces situations au bureau?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
12%
ont eux-mêmes vécu une
histoire d’amour avec
un ou une collègue
© TNS 36
60% ont rencontré des
personnes devenues des ami(e)s
Q29: Vous êtes-vous déjà retrouvé dans ces situations au bureau?
Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
… mais avant tout de
belles histoires d’amitié
Entre la machine à café et la photocopieuse, bien des occasions de paniquer… ou de rigoler !
13%
ont déjà envoyé un mail à la
mauvaise personne
8%
se sont déjà sentis
ridicule
devant des collègues
5%
se sont retrouvés avec une tenue inadéquate
Q26:Dans quelles situations vous êtes-vous déjà retrouvé(e) au travail ? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Jupe coin cée dans le collant , braguet te ouvert e Chaussett es de couleurs différentes
Lapsus
Blague qu i tombe à plat Pieds dans le t apis Eternuem ent sans m ouchoir
Soirée de Noël et f in de sém inaire qui dérapent
© TNS 38
