Observation des documentalistes de <i>L'Express</i> dans l'exploitation des archives online/papier

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l’exploitation des archives online/papier

Natacha Deniau

To cite this version:

Natacha Deniau. Observation des documentalistes de L’Express dans l’exploitation des archives on-line/papier. Sciences de l’information et de la communication. 1998. �dumas-01713959�

Natacha DENIAU

MAITRISE EN

SCIENCES DE L'INFORMATION ET DE LA DOCUMENTATION

RAPPORT DE STAGE

«OBSERVATION DES DOCUMENTALISTES DEL'EXPRESS_DANS L'EXPLOITATION DES ARCHIVES ON LINE / PAPIER »

stageeffectué du : 1er juillet ₁₉₉₈ au : 31 août 1998

à

L'EXPRESS

17,rue de l'Arrivée, 75015 Paris

01.53.91.11.11

SOUS LA DIRECTION DE :

Monsieur _{Dominique COTTE, responsable universitaire}

Madame Corinne _{DENIS, responsable professionnel}

LILLE 3

UNIVERSITE CHARLES DE GAULLE _{septembre 1998}

« observation des documentalistes deL'Express dans l'exploitation des archiveson line / papier»

TABLE DES MATIERES

REMERCIEMENTS

P-5

P-6

P-7

P-8

_HISTORIQUE

_JOURNAL

P-8

2. LES PERSONNAGES DE LEXPRESS

p.10

II.TRAVAILLER A LEXPRESS : PRESENTATION DE LA

DOCUMENTATION p.

11

P-ll

p.12

p.15

4. LE TRAVAIL DES SECTIONS

III.LES ARCHI VES : LAGUERRE PAPIER /

NUMERIQUE

p.23

1. LES AVANTAGES DU

_NUMERIQUE

p.23

2. LES AVANTAGES DU DOSSIER DE PRESSE

p.27

3.

_{L'INFORMATIQUE}

_{DOCUMENTATION DE L'EXPRESS}

AVIS PARTAGES

p.30

4.QUELS

LENDEMAINS

POUR

LA

DOCUMENTATION

DE

L'EXPRESS ?.

p.31

p.33

p.34

p.35

« observation des documentalistes de_{L'Express dans l'exploitation des archives}on line / papier»

REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier tout d'abord Mr _{Dominique Cotte, responsable universitaire du}

stage, qui m'a permis de postuler pour (c'est essentiel !) et qui m'a également guidée

vers laproblématique_quej'ai choisie.

De _{plus, je tiens à saluer chaleureusement toute l'équipe de la documentation de}

L'Express, qui a toujours été là pour m'orienter, me soutenir et répondre à mes nombreuses _{questionsen toute gentillesse. Plus particulièrement, ceci est valable pour} Mme _{Tioulong, mais aussi pour Véronique, Emmanuelle, Catherine, Laure, Francine,}

Jean-Marc, Monique et Jojo (qui m'a fourni de précieux documents et qui a un humour irrésistible dès lematin _!).

Plus _{personnellement, mille mercis à Pierre pour sa patience, à Florence pour sa} collaboration de_{grande valeur, et àDelphine pouravoir été là.}

AVANT-PROPOS

Avant de _commencer,

_il

_{préférable de}

_spécifier

_{certain nombre de}

points

développerons

ici. En effet,

limiterons

l'observation du service documentaire de

_L'Express

_dans

_{travail de}

_le

_journal

_le

_{magazine du même titre. Cela}

_signifie

que nous ne

parlerons

ni de l'Echéancier de L'Express, ni de l'Index, ni

du service des

_{abonnements, ni du secrétariat, bien qu'ils fassent}

partie du service de la documentation

qu'ils utilisent des

procédés

informatiques. Il

de même à

expliciter les fonctions

principales des documentalistes

la recherche des archives, la lecture

la

sélection de la _{presse, etc.}

Pour ceux

_{qui seraient intéressés}

_{l'Echéancier de}

L'Express,

il

existe

déjà

été

effectué parallèllement

à

celui-ci,

août

« observation des documentalistes deL'Express dans l'exploitation des archiveson line / papier»

INTRODUCTION

Tout _{journal ne peut pas fonctionner sans sa section de documentation : petit ou}

grand, connu ou pas, le service documentaire est indispensable à la mémoire du journal. La plupart du temps, pourtant, ce qui fait le prestige du titre, c'est plus ses

rédacteurs ou sonfondateur que ses _{documentalistes.}

Qu'on ne _s'y trompe pas : la documentation est une richesse et ce n'est pas pour rien

qu'un journal de le renommée de L'Express possède le plus grand service de

documentation de _{France, de par ses effectifs, son équipement et ses services. Il}

pourrait donc s'avérer intéressant de se pencher sur le fonctionnement de cette

documentation_{qui se veut exemplaire... et en y pénétrant, on remarquerait des tas de} choses _{surprenantes...}

C'est ce _{que nous allons essayer de rendre compte en regardant comment fonctionne} un centre de documentation comme celui de _{L'Express, et en se demandant quelles}

sont ses _{particularités, sesforces, sesfaiblesses, ses interrogations, ses résultats et ses}

opinions car lecentre est avant tout constitué degens qui ont des choses àmontrer et à dire. C'est donc un véritable _{témoignage de la vie des documentalistes que nous}

proposerons ici : le travail et les personnes qui l'accomplissent sont deux entités

distinctes_{qui nefont qu'un dans l'objet documentaire, au service de l'information.} Une brève _{présentation générale de L'Express commencera ànous familiariser avec le}

journal et permettrade créerun contexte àla présentation plusendétail de la situation actuelle.

L'objet de la deuxième partie sera donc de décrire la position actuelle de la documentation du_{journal, et elle s'appuiera sur l'expérience du stage ; elle tentera de}

dégagerun certain nombre de problèmes qui resteront essentiellement suggérés.

Suite à _{cela, il sera temps d'approfondir ces simples suggestions en développant le}

problème du système d'exploitation des archives, en comparant tour à tour les qualités et les défauts du dossier depresse et des techniques modernes qui ont recours

au _numérique.

I. PRESENTATIONDE L'EXPRESS

1. HISTORIQUE DU JOURNAL

L'histoire du fameux_{journal a commencé en 1953, le 16 mai exactement. Seulement ce}

ne sera encore _{qu'un supplément del'hebdomadaire Les Echos, malgré le fait qu'il soit né}

des très célèbres _{Françoise Giroud etJean-Jacques Servan-Schreiber.}

L'Express devient alors le lieu de rencontre des " 3 M" : Mendès-France, Mauriac et

Malraux.

En octobre _{1955, lejournal devient provisoirement quotidien jusqu'en mars 1956 où il}

retrouve son_{rythme hebdomadaire et, en 1957, il sort en plus Madame}

Expressqui, comme son noml'indique, est destinéaux femmes.

Plus _{tard, en 1964, L'Express devient le premier Newsmagazine}

français en inaugurant une nouvelle maquette et une nouvelle

présentation inspirées de magazines d'information américains, mais

aussi _{anglais et allemands : la pagination augmente et le format est} réduit.

Le _{journal s'internationalise dès 1966 en lançant son édition dans divers pays} environnants et _{le groupe Express SA Holding naît en juillet 1969. Pendant cette}

période, le journal vamême s'essayer à l'information régionale en lançant successivement

(et pour seulement respectivement cinq et trois ans)L'Express Rhône-Alpes etL'Express

« observation des documentalistes de_{L'Express dans l'exploitation des archives}online / papier»

Après bien des changements au sein de la rédaction et des réajustements dans la publication du journal, l'année 1982marque l'achat du magazine Lire, dont Bernard Pivot

est le _{fondateur, parle Groupe Express.}

En _{1986, L'Express lance les "hebdos mensuels", quatre suppléments}

thématiques vendus à tour de rôle avec le journal : L'Express Sport;

L'Express Votre Argent; L'Express Style; L'Express Aujourd'hui, mais

dès 1988 une nouvelle _{maquette supprime le rubriquage par thèmes et}

bouscule le _{rythme de lecture de l'information, pour privilégier 2 axes :}

l'analyse de l'information d'une part, et des enquêtes approfondies d'autre part.

Un an _{plus tard, un supplément qui regroupe des articles sur les formations et les}

carrières _{professionnelles ainsi que des offres d'emploi, intitulé L'Express Réussir est} lancé en même _{temps qu'un bimestriel thématique nommé Les Cahiers de l'Express. Ce} dernier_{reprend une sélection d'articles parus dans le journal sur unthème choisi.}

D'autres grosses opérations aboutissent, comme les lancements de Télécâble, Spotkania

(en Pologne), ou encore Mensuel. D'autre part, L'Express est placé sous Occidentale

Médias, un Groupement d'intérêt économique chargé de coordonner les services de

diffusionet de _{publicité (en septembre 1992).}

I.EXPRESS

Enfin, 1995 reste une grande année pour les changements au journal : une énième nouvelle formule estmise en_{place :}

-nouveauformat

-nouvelle Une surfond blanc

-nouvelles _{rubriques ( Forum des lecteurs ; Pages rouges ; Petites}

phrases)

-nouvelle_{maquette dessinéeparGédéon}

-5 sections différentes _{guident le lecteur dans la thématique de la lecture grâce à des}

J&it

mini sommaires intitulés _{France, Société, Economie, Monde} et Culture.

-ouverture d'un site sur _{Compuserve :} L'Express _en ligne, qui accueille chaque semaine

l'intégralité des articles et des infographiesparus dans lejournal, un forum de débat avec la _{rédaction, etun échantillon de l'Echéancier.}

L'échéancier du

mois

> I ,a météo du jour

> Atino

sphère,

atmosphère...

> Les bouchons du jour > L'annuaire

téléphonique

+ Les archives de

_l'Express

Pour retrouver les articles parus

depuis

qui

été

publiés

1987

et

1992

4

_L'Express

_ligne

Pour accéder au site Web de

L'Express

LE SITEINTRANET DEL'EXPRESS.

Depuis le mois de novembre 1995, le groupe Express/Lire a rejoint C.E.P

Communication, un géant qui regroupe à lui tout seul 36 groupes de la taille de celui de

L'Express ( par_{exemple, il détient} 100% de l'édition française...).

2. LES PERSONNAGES DE L'EXPRESS

En 45 ans , de nombreuses célébrités se sont succédées dans les bureaux de L'Express.

Parmi les _{plus prestigieux, on compte : J-J.Servan-Schreiber, F.Giroud,}

P.Mendès-France, F. Mauriac, A.Malraux, P.Grumbach, P.Viansson-Ponté, J.Daniel, J-P.Sartre, G.Suffert, J.Derogy, J-F.Kahn, C.Imbert, O.Chevrillon, J-J.Faust, M.Ullmann, Sirjames

Goldsmith, R.Aron, R.Guyonnet, J-F.Revel, O.Todd, Y.Cuau, Y.de L'Ecotais,

J-P.Pigasse, B.Rohmer, Plantu, F.Sampermans, G.Lagorce, C.Ockrent, J.Lesieur, Gédéon, C.Brégou, A-M.Finkelstein, D.Jeambar, E.Schemla, M.Labro...

« observation des documentalistes de L'Express dansl'exploitation des archivesonline /papier »

II.TRAVAILLER AL'EXPRESS : PRESENTATION DE LA

DOCUMENTATION

1. LE CADRE

Travailler a_{L'Express, c'est bien agréable,tout d'abord parce que} l'infrastructure _est ultra

moderne car très récente : lejournal n'est installé _au 17, _rue de l'arrivée (15è) _que depuis

août _{1996, ily}adonctoutjuste deux ans.

On travaille ainsi dans un cadre totalement _{pensé et} étudié de manière à optimiser les

conditions : bureauxen _{"openspace", allées larges, mais chaque centimètre est exploité.}

Les documentalistes _{disposent en outre d'un espace de travail en commun dans lequelils} effectuent lectures et _{dépouillements de lapresse : c'est "la grandetable".}

La _{partie principale du journal, que l'on appelle commodément "rédaction" bien qu'elle} contienne la _{documentation, le service-photo, l'Index et l'Echéancier} en plus des bureaux des_{journalistes, tient} sur un étage ( letroisième). Ainsi, toutle mondepeut se croiser ou

se rencontrer très facilement. Les rédactions du _{journal et du magazine L'Express sont}

distinctes, autant dans le corps du journal que dans ses locaux, mais font partie d'un même tout et _{collaborent, comme les autres sections le font entre elles, de la même}

façon.

Les _{parties administrative et sociale occupent un autre étage du bâtiment (le quatrième)}

et restentisolées du reste de la rédaction du_{journal. C'est également àcet endroit que se} situent les bureaux du _{magazine Lire.}

Au _{point de} vue de l'équipement, le service documentation est bien fourni : trois

photocopieuses dont une très récente, une petite dizaine d'ordinateurs (Mac at PC mélangés ce qui ne facilite pas toujours les choses), et le "nécessaire du petit

documentaliste" _{(ciseaux, papier, colle, feutres en tout genre, chemises, agrafeuses )}

en nombre incalculable.

Une véritable _{bibliothèque est également consultable à l'extrémité des grandes étagères}

qui contiennent les dossiers-papier. Elle contient environ 7000 ouvrages, dont des

encyclopédies, des manuels bien utiles du type Qaidou Théo, des livres de toutes sortes

dictionnaires de_{personnalités, les atlas, etc.).}

Il faut _{ajouter à cela les livres et documents inhérents à chaque section que les} documentalistes _{gardent jalousement dans leurs placards personnels. Ils sont}

généralement spécifiques et commandés parles documentalistes eux-mêmes.

2. L'ORGANISATION DU TRAVAIL

Ainsi _{donc, la documentation deL'Express est diviséeen cinq sections bien distinctes :}

- la section

France, qui traite exclusivement de ce qui se passe dans notre pays mais au niveau de la _{politique, de l'enseignement,des affaires intérieures, de la police,...}

- la section

Monde, qui est concernée par tous les problèmes de l'extérieur, surtout au niveau _{politique mais aussi pourtous les événements importants ( les guerres, les affaires}

étrangères -cf les massacres enAlgérie-,...).

- la section

Economie, qui aborde les sujets d'économie, bien sûr, mais aussi les transports, lecommerce, les échanges, laBourse...

- la section

Sciences, qui regoupe les thèmes de la médecine, de la santé publique, de la

pollution, des nouvelles technologies, de la géographie et des différentes études scientifiques comme la biologie oula chimietout commel'informatique...

-La section _{Spectacle, qui n'est autre quela section culturelle au sens large : on y aborde} les _{sujets liés à la télévision aussi bien qu'au théâtre, qu'à la sculpture, qu' à la musique...}

-La section _{Société, enfin, que nous détaillerons par la suite, qui traite de tout ce qui}

concerne l'individu : le tourisme, les loisirs, les _{procès, l'actualité sportive, la religion, la}

philosophie, le sommeil...

Et _{puisque chaque section a son domaine de prédilection, les grands thèmes}

correspondent à une lettre :

-A.. .Histoire_{(+ biographies, portraits de personnalités)} -B. _{..Institutions, Gouvernement}

-C... Justice

« observation des documentalistes deL'Express dans l'exploitation des archivesonline / papier» -E...Economie -F...._Agriculture -G...Energie -H....Industrie -K...._{Tourisme, Jeux}

-L....Relationsavec_l'étranger

-M.. _{.Finances, Budget} -N....Défense -O...Problèmes desociété -P....Social -Q...Sécuritésociale -R....Santé, Médecine -S....Logement, Urbanisme -T..._{.Enseignement} -U...Culture -V....Presse, Médias -W...Religion -X...Sciences -Y..._Sports -Z....Divers E 114/ lettre : _sondages

Ce _{système decotation, pour le moins original estné de l'esprit de deux documentalistes} de _{L'Express il y a plusieurs dizaines d'années. U permej/a chaque section d'avoir son} domaine réservé : _parexemple, la section Economie

ne^otera

/

Mais, beaucoup mieux, ce système est réversible : si l'on veut parler des problèmes de

santé en _{sport, on cotera « Y/ r » ; et si l'on veut parler dela médecine du point de vue}

sportif, oncotera« R/y». Cet aspect procure une grande précision dans le système de

cotation et _{permet des nuances, ce qui n'est pas négligeable quand on entame une} recherche _{quiseveutprécise.}

Ainsi, àl'intérieurmême d'unecote, ontrouve des subdivisions ayant des coteslogiques,

doncmémorisables à_{terme, malgréle choix, au départ arbitraire, des lettres. Voici pour}

O.50 -LES FEMMES

,A0 -Généralités .A02 -Bibliographie

.B -Politique gouvernementale

C -Femmes face àlajustice

.C33 -Femmesde criminelsetdedélinquants

D74 -Manifestations,meetings

.K -Loisirs+internet

.K36 _-Bricolage .L62 -Femmesbattues

.M -Femmes etargent

.0 -Lamère, l'épouse, la femme _au foyer

R - Santé .R35 -Femmesenceintes .S - Centres defemmes .T - Scolarisation U - Culture .V -Femmesettélévision W -Femmes etreligion

Z -Divers,beauté, miss

-Concoursde beauté .Z 10 -Fêtedesmères

.ZI6 - Journées dela femme

.Z70 -Clubset associations de femmes - Avant01/01/92 voir 053

.Z80 - Annéedelafemme

Et c'est ainsi _{pour chaque thème et pour chaque section. De même pour les pays, les}

régions,..., on trouvera par exemple la cote "Alsace.K", qui signifie le tourisme en Alsace. On_{peut sefaireune idée de lamassede références possibles !}

Autant dire _{que le personnel de la documentation, avec son expérience, est précieux.} D'autant _{qu'il faut connaître ces cotes quasi par coeur lorsqu'on dépouille la presse (ce} que nous expliquerons juste après) et qu'il fautcoterles articles sansperdre detemps.

Bien _{sûr, chaque section reçoit les journaux qui ont un lien avec les domaines abordés :} la science ne sera _{pas aussi concernée que l'économie par un quotidien comme La}

« observation des documentalistes de L'Express dans l'exploitation des archivesori line / papier»

Au_{total, en 1998, la documentation deL'Express reçoit214 titres ainsi répartis:}

-158 _{françaiset58 étrangers, dont :}

-31 _{quotidiens (17 françaiset 14 étrangers)}

-65 hebdomadaires_{(40 français et25 étrangers)}

-65 mensuels_{(53 françaiset 12 étrangers)}

-53 divers_{(48 françaiset 5 étrangers)}

3. LE PERSONNEL

L'ambiance de la documentation de_{L'Expressest particulièrement chaleureuse. En effet,} les horaires ne sont _{pas stricts (comprenons : il n'y a pas de pointage chaque matin), et}

chacun _{apporte un peu de sa bonne humeur. Cela tient notamment du fait que le}

personnel en documentation se renouvelle assez peu et donc se connaît très bien. Le

nouvel _{agencement du service favorise les contacts et le dialogue et apporte une}

dynamique et deséchanges, rares en documentation.

Lebon climat se ressent immédiatement car on_{s'aperçoit que la hiérarchie nejouepas du}

tout dans les relations entre _{collègues : un étranger qui entre à L'Express ne peut pas} deviner _{qui fait quoi en observant leur comportement. Voici d'ailleurs la composition du}

personnel de la documentation : - 1 chefde service - 1 adjointe - 2 secrétaires - 9 assistants de rédaction

( comprendre "documentalistes", même si à L'Express ils n'ont

pas ce statut)

- 4 assistants

techniques

- 1

responsable des abonnements et achatsde livres

- 1

responsable de la bibliothèque

- 2

responsables del'Indexet de l'édition électronique du journal

- 1

responsable de L'Echéancier

Pour avoir le détail des noms et des fonctions de chacun, ainsi que la hiérarchie sous forme_{graphique, sereporter àl'organigramme (Annexe I).}

D'une manière _{générale, on peut dire que le personnel est très majoritairement féminin}

(16 femmes pour 6 hommes, tout le monde compté). On aura calculé que 22 personnes

s'occupaient du secteur documentaire à L'Express , ce qui constitue un nombre très

important pour unjournal (c'est d'ailleurs le plus gros effectifconnu pour un service de

documentation).

Rappelons ici quela documentation de L'Express n'est autre que le plus grand centre de

documentation _{parisien . Les personnes qui y travaillent sont conscientes (elles le disent}

volontiers) qu'elles sont très privilégiées par rapport à leurs collègues du même secteur (par exemple, les documentalistes du Monde sont -sans donner de chiffres- moins bien

payées et travaillent le samedi...tout en ayant la pression qu'un rythme de journal quotidienpeut imposer).

Pour montrer à _{quel point les documentalistes de L'Express sont bien considérés et}

respectés par la profession, on peut dire qu'ils bénéficient des mêmes avantages que les

journalistes-rédacteurs, c'est-à-dire qu'ils peuvent soumettre des sujets à traiter dans le journal lors de conférences, qu'ils jouissent des avantages du comité d'entreprise très important dujounial, et même, qu'ils ont la carte de presse tant convoitée des journalistes...

4, LE TRAVAIL DES SECTIONS

(pour des raisons d'expérience dans cette section, on privilégiera les exemples de

Société)

Leterme société _{regroupe un secteurassezvaste et peut être défini de différentes façons.} Les _{premiers jours, la difficulté était de savoir quels sujets concernaient la section et}

quels autres non. En fait, la première journée a été consacrée à la seule lecture du

classeur contenant les cotes afin de se familiariser avec les _{sujets qui pouvaient nous}

intéresser _{(et surtout afin de mesurer la précision des cotes, comme nous l'avons}

montré).

La section est tenue _{par deux personnes dont une travaille à mi-temps, mais de manière}

générale, l'actualité est suffisante pour leur fournir de quoi s'occuper ! A titre de

comparaison, on peut mentionner que la personne responsable des sciences est toute

seule.

Le choix de mettretel ou tel _{sujet dans un service est tout à fait discutable, quand on sait}

par exemple, que les fêtes foraines relèvent de la société, quand le cirque relève du

« observation des documentalistes de_{L'Express dans l'exploitation des archives}online / papier»

apparemment pas de difficultés, sauf dans des domaines flous, auquel cas on s'interroge

entre_{collègues, du style : « qui s'occupe des feux d'artifice ?».}

Une _{fois que l'on en sait un peu plus sur le fond, on peut s'attaquer au vrai travail du} documentaliste à L_{'Express, à savoir, aux revues de presse quotidiennes ( autrement}

appelées "dépouillement de la presse") puisque la source essentielle des informations de la documentationest "l'information de _presse".

• _{LES REVUES DE PRESSE}

Touterevuede presse commence par une _{lecture de différents journaux, etce qui fait la}

richesse deL_{'Express, c'est de recevoir une très grosse quantité de journaux, variable} selon le service. Pour dire : _{chaque jour, toutes les sections réunies sélectionnent en}

moyenne 700 articles dans la presse. En société, le lundi est un jour important car les hebdomadaires _{s'ajoutent aux journaux du week-end et aux quotidiens. Les journaux} commandés sont étroitement en_{rapport avecles sujets cotés en société. Par exemple, on}

lira aussi bien la revue Golias _{pour les informations religieuses queMarie-Claire pour}

les articles sociaux sur la vie quotidienne des femmes (leur sexualité, le _{sport qu'elles}

aiment ou encorel'évolution de leurs_{comportements...). Alui seul, le secteur« société»} est abonnéàune_{vingtainedejournaux.}

Pour ce _{qui concerne la sélection des articles, on prend évidemment ce qui a un rapport}

aigu avec les sujets du service. Toutefois, la préférence va en faveur des articles longs

(pas des brèves ou des anecdotes) et des sujets de fond. Ceci fait que le travail du documentaliste_{repose sur une grande part de subjectivité} car il ne _{prend dans le journal} que ce qui lui sembleimportant. Dès la fin de la lecture, on cote article par article, quitte àfaire des renvois aux _{collègues quand ils ne reçoiventpas le journalenquestion et que}

des articles _{pourraient leur convenir. Chaque documentaliste connaît presque toutes ses}

cotes _{par cœur mais pas toutes celles des autres. Les renvois se font donc par des}

annotations « sciences» ou « _{spectacle»... et sont placées dans des boîtes aux lettres}

spécifiques. Lesjournaux circulent donc, et c'est d'autant plus vrai pour les quotidiens

puisque chaque service cote le même Monde, le même Libération, ..., et signe pour

montrer _{que cela aété fait avant de passerl'exemplaire au collègue. Ainsi, aucun article}

remédier àces_{petitsmanques.}

On voit donc _{que le travail des documentalistes à L'Express est avant tout un travail}

d'équipe,quel'on soitensection société ouailleurs.

Articles _{sélectionnés, cotés, découpés, tamponnés et datés: voici une nouvelle pile de} documents _{prêts àrejoindre les archives après le préclassement etla vérification effectués} par les archivistes (16 600 coupures /mois environ, soit près de 200 000 /an). Tout est

absolument manuel dans cette _{première phase, qui correspond, grossièrement, à la} matinée _{(doncassezlongue).}

Notons toutefois _{que certains documentalistes, plus entreprenants que d'autres, ont pris} l'habitude de commencer lajournée _en allumant leur PC (ou leur _Mac, bien _que plus

rares), et d'ouvrir le site de L'AFP afin de connaître les nouvelles tout au long de la

journée (en seréfèrent aux « bip » annonçantles nouveautés). Il s'agit d'un petit plus au niveau de la documentation _{que beaucoup jugent encore peu utile puisque laJecture du} AArmrlp suffit hipn souvent à connaître les dernières _{dépêches et pourrait alors être} redondante. On _{peut le rappeler ici, tousles documentalistes n'ont pas un ordinateur sur} leur bureau et c'est seulement _{depuis juillet 98 que le nombre a augmenté, ce qui nous} amène environ àun ordinateur pour _{trois documentalistes -mais ce chiffre est discutable} etnous endiscuterons ultérieurement-.

• _{LES DOSSIERS DOCUMENTAIRES}

La deuxième _{principale activité des documentalistes, c'est la constitution de dossiers} documentaires destinés aux_{journalistes sur tous les thèmes traités dans le journal. Pour}

toutes les sections _confondues, on compte environ 30 questions à traiter chaque jour, de

la _{plus simple à la plus complexe. Naturellement, le cas le plus fréquent est que le}

journaliste spécialisé en société vienne chercher ses informations dans le service documentaire _{société, etil} en vade même pourchaque section. Toutefois, le système de classement _{peut amenerà des exceptions si bien que chaque documentaliste ne travaille} pas forcément toujours avec les mêmes personnes, ce qui l'oblige à constituer des dossiers documentaires très_{larges. En effet, dans la mesureoù le journaliste peut exiger}

«observation des documentalistes de L'Express dans l'exploitation des archivesonline / papier»

des informations _{pouvant être interprétées différemment d'une personne à une autre, il} faut _{pouvoir répondre à la demande selon tous les aspects envisageables. Plus}

explicitement, cela signifie que pour un documentaliste habitué aux demandes d'un

journaliste, un sujet sera mieux cerné, car les intentions de l'article à venir seront

correctement _{interprétées etqu'inversement, pour unjournaliste qui lui sera peu familier,}

son dossier sera _{plus objectif et moins précis (on dira aussi plus épais !) pour couvrir}

davantage d'interprétations.

Par _{ailleurs, certains dossiers sont plus faciles que d'autres à réaliser. Lorsqu'il s'agit} d'un thème souvent _{traité, le dossieratoutes les chances d'être pertinent et riche car on}

pourra se permettrede sélectionnerl'information. Au contraire, pourun thème vague, le dossier _{risque d'être d'un moindre intérêt. Prenons des exemples qui sont apparus au} mois de_{juillet98 :}

Une_{journaliste me demande de trouver ce qui touche aux «fermes-auberges dans les}

Vosges ». Recherche dans le dossier intitulé " Vosges et tourisme" - cote = Vosges.K-, Pas un mot sur les _{fermes-auberges. Nouvelle recherche dans le dossier intitulé} «tourisme traditionnel » dans _{lequel on parle des fermes-auberges mais au sens général,}

pas forcément dans les Vosges. Alors je réalise un dossier documentaire sur les

fermes-auberges, quitte à nerépondre qu'àun critère de recherche plutôt qu'à rien dutout. La

journaliste, insatisfaite, n'apaslu le dossier. Le sujet, troppréciset surtout méconnu des documentalistes, n'a pas été sélectionné par eux dans les magazines et les informations

sontdonc inexistantes.

Ce_{type de problèmes, fréquent dans le service, n'apastrouvéde solution.}

Enonçons les autres difficultés : au cours d'une étude sur la nouvelle émancipation des

femmes et leur _{sexualité, on me demande de téléphoner à des magazines féminins pour} savoir si le _{sujet a déjà été traité par eux. Or, aucun d'entre eux n'a répondu par} l'affirmative dans lamesureoùils ne disposent_pasd'archives. Nous n'avons donc_{pas pu}

être _{renseignés et le dossier n'a pas pu être constitué à partir de leurs documents.} L'information n'a donc _{pas trouvé de relais chez les confrères et reposait} malheureusement dessus.

Autre _{chose, lorsque la demande est très très précise, la réponse n'est pas aisée à}

trouver. Pour_{exemple, prenons lecas où l'on m'interroge surle nombre total de cartons}

rouges distribués pendant la Coupe du Monde 98. Les principaux articles sportifs ne

l'indiquent pas, les statistiques de chaque match n'ont pas été sélectionnées par les documentalistes donc _{l'information, trop précise, ne peut être trouvée dans les dossiers}

papier.

Pour une fois, il _a fallu, _{par obligation, dépasser le} stade _{de la simple} recherche dans la

section _{documentation, et aller chercher l'information} sur le site officiel de l'AFP, à défaut delatrouver surle site web officiel du Mondial,_{France 98.}

• _{L'ASSISTANCE DOCUMENTAIRE}

D'autre _{part, lesjournalistes viennent très fréquemment dans le service se renseigner sur} l'existence d'un _{article, ou pour que l'on confirme la mort d'Untel, ou encore pour} chercher une carte _{géographique ou un document qu'ils connaissent et qu'ils veulent}

consulter.

D'une manière _{générale, le centre est considéré^-eamrne une référence et son} fonctionnement est_{largement imité parles}

_autre^(Xe

_{Mondpr, Lacroix, Le Figaro...,}

_tous

fonctionnent_{plusoumoins de la même manière).}

Il faut tout de même _{souligner le comportement un peu « assisté» des journalistes, qui} viennent _{fréquemment demander des choses qu'ils pourraient eux-même facilement}

trouver : le résultat d'un match, _{un numéro} de téléphone, _un extrait de magazine à _se

faire faxer... Leurréflexe est de demanderaux _{documentalistes, qui sont un peutoujours}

àleurservice...

• _{LE MICROFILMAGE}

Autre tâche _{qui revient souvent dans le service documentation de L'Express : le}

microfilmage. Il fautavouer que cen'est pas untravail passionnant etbeaucoup prennent

cela comme unecorvée.

Le travail consiste à_{reprendre des dossiers soit trop vieux (documents qui remontent à}

1974), soit trop importants (on ne peut plus les ranger dans les armoires tellement ils

sont _{épais). Chaque dossier est composé de documents classés du plus ancien au plus}

récent, de manière àceque les plus récentsse trouventsurle dessus de la pile.

Or, le microfilmage, qui est une technique adoptée par L'Express afin de réduire le

« observation des documentalistes deL'Express dans l'exploitation des archivesoriline / papier»

donc réexaminé à la _{loupe, et on doit raturerles pages qui n'ont pas de rapport avec le} document pour éviter qu'elles ne soient microfilmées. De même, on supprime les documents _{qui reprennent une information déjà existantedans un autre. Enfin, onvérifie} la _{chronologie des documents pour garder une logique et une pertinence de} l'information.

C'estunetâchetrès _{longueet pourtant, malgré les apparences, trèsutile.}

Le _{microfilmage permet que les dossiers papier ne contiennent que de l'information}

«fraîche» etennombre limité, _cequi simplifie les recherches _parla suite.

On _{peut tout de même s'arrêter surle côté relativement précaire de cette méthode : des}

ratures au _{stylo, des relectures souvent fastidieuses et inutiles à 95 %...} Bref, _un

ordinateur s'en _{chargerait autrement rapidement et sansrien manquer (un ordinateur n'a} pas d'yeuxpourregarder ailleurs ni le sensde l'ennui). Il saurait remettre les documents

dans l'ordre _{chronologique par une simple sélection des dates, sans à avoir à reprendre} lesdocumentsunàun.

Voici les chiffres de l'évolution du nombre devuesmicrofimées depuis 1992 _:

ilIllU'i's 1992 1993 1994 1995 1996 1997

microfilms 123 116 105 201 127 250 144 166 183 811 227205

On _{s'aperçoitque l'augmentationdu nombre de documents aétéimportante en5 ans, ce}

quipeutposerdes problèmes àterme, puisquenousrappelonsquele microfilmage estun

système d'archivage coûteux et qui prend énormément de temps aux documentalistes. Dans _{quelles proportions cela va t-il continuer d'avancer et est-ce qu'il ne faudrait pas} songer tout de suite à proposerdes solutions modernes à un problème d'ordre nouveau

? Ilnousfaut_{yréfléchir.}

• _{LA LISTE DES "P 7"}

Ceci est un _{point tout à fait particulier mais qui, me semble-t-il, présente un certain}

autrement_{dit, la liste descorps de métiers ainsi cotés.}

Ma mission était de "mettre de l'ordre dans ces dossiers et de les _{réoganiser en faisant} des _{regroupements et en supprimant les doublons (exemple : concierge = gardien}

d'immeuble)". Jusqu'ici, chaque dossier était composé d'un intitulé de métier et on en créait un nouveau dès _que l'intitulé n'existait _pas déjà _{: un} directeur marketing, _par

exemple, avait sa propre chemise à côté de celle des directeurs commerciaux, des

directeurstout court oudes directeurs administratifs...

L'aspect manuel de la pratique et le fait que chaque section alimente les dossiers qui lui étaient _{propres, ne simplifiait pas les choses pour s'y retrouver. De plus, il n'existait}

jussqu'alors aucuneliste de référence...

Il adonc fallu_{reprendreunàunles dossiers plusieurs foispour les regrouper parthème} : un dossier "métiers de la restauration"a doncété _{créé,tout commeles dossiers "métiers}

scientifiques", "métiers de la mode", "métiers de la sécurité", "directeurs" avec des

subdivisions, etc.

Laliste entière estvisible_{(Annexe IV).}

Cette tâche_{peutnousfaire réfléchir surlapart de subjectivité apportéeparchacun et sur} la difficulté de _{répondre de manière satisfaisante à tous. En effet, untel va vouloir faire} des _{regroupements au maximum quand les autres vont préférer laisser chaque dossier}

explicitement classé par ordre alphabétique sans changer des habitudes auxquelles ils

tiennent.

D'une manière _{générale, toutefois, toutes les sections étaient soulagées qu'une liste} consultable de tous soit _{créée, car elle permet de vérifier si un métier n'existe pas déjà}

avant d'encréerun_{nouveau, etévite ainsi les doublons déjà mentionnés.}

La flexibilité du _{système documentaire à L'Express permet donc d'apporter des} améliorations d'une manière très _{souple, sans chambouler les habitudes, mais soulève le}

«observation des documentalistes de L'Express dans l'exploitation des archivesonline / papier »

III.LES ARCHIVES : LA GUERRE PAPIER / NUMERIQUE

1. LES AVANTAGES DUNUMERIQUE

Ladocumentation de_{L'Express aplusieurs voies d'accès auxarchiveson line :}

-ellea la _{possibilité de recourirau minitel (disponible sur chaque poste de travail)}

-elle a_{également toutle réseau Intranet qui lui est réservé, avec un système de recherche}

par mots-clés et par date pour trouver les informations relatives aux numéros de

L'Express précédents. Lapagede requête se présenteainsi :

LEXPRESS

_{simple Recherche détaillée Recherche}

étendue Aide en ligne

Indiquez

critères de recherche (séparés

sauf).

Cliquez

le bouton "Rechercher"

Rechercher

Champ

Article

₍₁₎

Date de début

₍₂₎

₍₂₎

₍₃₎

(1)

les

recherchés dans le titre, le

chapeau

le

de l'article.

(2) les dates doivent être saisies

format JJ/MM/AAAA.

(3) le

des

journalistes

doit être écrit

la forme

nom

_prénom

nom*

REQUETESIMPLE SUR INTRANET

-elle _{peut aussi compter sur le si vaste réseau d'Internet depuistous les postes de travail,}

également.

-elle a à sa _{disposition le téléscripteur de l'AFP qui l'informe minute par minute des}

dépêches qui viennent de tomber. Ce téléscripteur a également une mémoire à la

disposition de l'utilisateur qui fonctionne comme une base de données classique avec

interrogationspar mots-clés jusqu'à trois mois.

Mais lemust en matière d'archives, c'est aussi _{l'exploitation d'autres banques de données}

• _{LESBANQUES DEDONNEES AL'EXPRESS}

La documentation de_L'Express a un accès privilégiéà un certain nombre de banques de données. On dit aisément _{que les banques de données classiques sont aujourd'hui la} meilleure source _{pour une recherche} rétrospective destinée à constituer rapidement _un

dossier sur une entreprise, _un marché, _une technologie, _une personnalité, _un

fait de

société, unévénement social, littéraire, culturel, sportif,...

Il enexiste7000 environ_{qui sont} accessibles à desordinateurs _{serveurs enEuropeetaux}

Etats-Unis _{essentiellement, et 10 à 12}

d'entr^elles^egroupent

_l'essentiel

_{de l'offre.}

Les serveurs les _{plus anciens ont} actuellement plus de _{trente ans et} les plus importants

offrent _{plusieurs milliards de documents en ligne (ce qui représente environ cent fois le} volume duWeb _{quebalayent lesmoteursderecherche disponibles aujourd'hui !).}

On_{distinguedeuxtypesde banques de données :}

- les "multi-sources",

qui dépouillent des centaines ou des milliers de publications avec

une couverture souvent internationale. Ces sources sont en général des quotidiens, des

magazines, des lettres spécialisées, des dépêches d'agence ou des études. Leur indexation

peut être très sophistiquée et peut, par exemple, identifier des opérations du type fusion/

acquisition pour de grands groupes, ou encore retrouver les lancements de nouveaux

produits dans certainspays, recenserles étapes événementielles d'un pays, etc.

-les "mono-sources" ou "multi-sources" entexteintégral : Plus de 7500_{publications dans} le monde sont accessibles en _{ligne, entexte intégral, et couvrent tous les secteurs}

(actualités, sciences, ...). Ces publications peuvent être des quotidiens ou des titres de presselocale américaine,ou encoredes périodiques, des lettres,...

Certains _{périodiques peuvent proposer des textes intégraux avec des antériorités allant}

jusqu'àunedizaine d'années, voire au delà, et d'autres peuvent regrouperle texteintégral

de_{plusieurs centaines de titres des domaines les plus divers...}

Ala documentation de_{L'Express, on aaccès à :}

-QUESTEL, un des deux grands sdVeurs français, qui propose aujourd'hui plusieurs titres de _{presse française en texte intégral ( les quotidiens Le Monde, Les Echos, La}

Tribune, LeFigaro, La Croix) ainsi que 7 fils de l'AFP, en particulier le fil économique,

général, sport et AFPDocumentaire, avec enplus des newsletters.

« observation desdocumentalistes de L'Express dans l'exploitation desarchivesonline / papier»

PROMT dans le domaine _{économique, FRANCIS dans le domaine des sciences}

humaines, socialesetéconomiques, LOGOS surla vie politiqueet économique française.

Les frais d'abonnement sont de 2000 F - incluant le logiciel Imagination, les fiches

techniques, l'assistance technique-. La consommation minimale doit être de 1500 F/

semestre.

-L'EUROPEENNE DE _{DONNEES, qui est l'autre grand serveur français. Il est plus}

spécialisé dans la presseetle juridique. Sur le plan de lapresse, ilaaujourd'huiune offre

proche de celle de QUESTEL (enajoutant Libération), bien qu'il remonte plus loin dans

le _{passé. Les recherches peuvent s'effectuer par des opérateurs classiques ou par des}

moteursderecherche. Le_{prix de l'abonnement àl'offrepresseest de 1800F/ an.}

-LEXIS-NEXIS, l'un des plus grands serveurs au monde, dont l'essentiel de l'offre

couvre les domaines de la _{presse et du droit. Sa philosophie : tout lecontenu du titre en}

texte _{intégral. Ce logiciel permet de chercher en même temps l'ensemble des titres} offerts, cequi estextrêmementpratique.

Le _{prix (par QUESTEL) s'élève à 2000 F pour la première année (880 F les}

réabonnements) et inclue le logiciel, la documentation, la formation, et 1 heure

d'interrogation (sans consommationminimale).

On _{peut leur ajouter le site de l'AFPcar, en plus du téléscripteur, l'AFP a une offre très}

large ( voir AnnexeV).

• _{LEURS AVANTAGES}

Le choix_{d'interroger des banques de données permet tout d'abord un réel gain de place}

qui n'est pas à négliger quand on voit la masse que peuvent représenter des dossiers

papieraprèsquelques décennies. Pourleprouver,voici les

chiffres

166 540 : ce n'est rien moins _{que le nombre} de dossiers consultables _{au centre} de

NOMliRLS DE DOSSIERS EMPRISE Al SOL L\ ML" PERSONNALITES 89 500 !25.30 ENTREPRISES 26 460 : 9.20 INTERNATIONAL 2520

_;

j

_124.60

_I

mètreslinéaires_{( longueur des étagères mises bout à bout).}

C'est dire la _{place que peut prendre tant de papier et on devine facilement toutes les}

complications quecela crée: manipulations maladroites, lourdeur des dossiers, utilisation de tabourets pouraccéderauxdossiers enhauteur, consultationssurplace ou

transportdes dossiersunpar unjusqu'aubureau...

Bref, pasmal detempsperduetdes efforts inutiles.

De _{plus, le numérique permet l'immédiateté des réponses (s'il y en a) et garantit leurs}

sources ainsi que ses _{références (dates, page...). Une banque de données, diffusée très}

largement, nediffuse quedes informations sûresetne permetpasla subjectivité. Onpeut

lui faire confiance et être sûr _{qu'une information n'aura pas été omise par inadvertance}

(l'ordinateur n'apasle "coup de barre" de 11 h ! ! !).

On _{peut aussi dire que l'information circule puisqu'elle est multipliable et divisible (au} contraire d'être_{exclusive) : parexemple, dansunjournal, chaque rédacteur peutrecevoir} des _{dépêches sur son propre ordinateur etil peut en disposercomme bon lui semble (les}

sélectionner, les couper,les réorganiser, bref, profiter desavantages du numérique).

Le fait de rechercher _{par mots-clés permet également de délimiter un sujet et évite la} lecture inutile des documents _{qui forment le bruit. Cela permet une première sélection} intéressante de l'information. Pour ce _{qui est des recherches très précises, les réponses}

sont instantanées et aussi _{précises que la demande (exemple des fameux cartons rouges}

pendant la Coupe du Monde).

îerches croisées ne sont _{pas en reste, puisqu'elles sont privilégiées par le}

numérique : ontrouveraplus facilement des réponses à la requête "chinois etmafia" avec les_{banques de données (qui couvriront tousles payset les années) que dans le dossier de}

« observation des documentalistes deL'Express dans l'exploitation des archivesonline / papier»

presse qui sera forcément limité dans un sens (on regardera à Chine ou à Mafia, ou à Mafia en Chine si la subdivision existe, _mais on ne couvrira pas la Chine mafieuse en

Europe, parexemple...).

Ainsi, lenumérique (etnotammentInternet) permet d'étendreles champs d'une recherche

et _{élargit des horizons.}

En _{outre, le fait de pianoter sur un clavier apporte un côté ludique à la recherche, cela}

change des autres tâches traditionnelles du documentaliste (cet aspect n'est pas l'avis de tous, il faut le préciser).

• _{LES INCONVENIENTSDESDOSSIERS DE PRESSE}

En _{plus de ceux que l'on vient de montrer, les dossiers de presse (autrement dit les}

dossiers _{papier) présentent desinconvénients d'ordre général.}

En _{effet, ils sont non seulement volumineux et lourds, mais ils contiennent aussi une} information souvent redondante d'un _{jour à l'autre (compte tenu qu'il s'agit d'une} information de _{presse) et donc inutile et encombrante. De plus, comme l'information} évolue très _{vite, certains documents sontdéjà dépassés avantmême d'avoir été cotés. On}

appelle cela l'obsolescence de l'information de presse. En effet, la plupart du temps, les

trois _{quarts d'un dossierne sontjamais utilisés etmonopolisent beaucoup d'énergie pour} rien. Les _{requêtes les plus courantes sont concernées par les dernières années qui les}

précédent etrendent donc la majoritédu dossierobsolète.

En _{outre, le fait qu'un dossier soit chronologiquement classé facilite les recherches tout}

en les _{compliquant : une information sur la pollution dans les villes en 1994 peut se}

retrouver aubeau milieu d'un dossier très _{épais et sera difficilement retrouvable bienque} ce soittoutàfait_{possible (puisqu'onle fait !).}

Il faut _{y ajouterunaspect très important quiest la fragilité matérielledes documents : un} incendie dans les _{étagères de L'Express et ce sont les trois quarts de la documentation}

qui s'effondrent ( les microfilms ne sont pas à bien meilleure enseigne et ne constituent

qu'une solutionprovisoiremais pasidéale).

De_{plus,toutletravailde sélection, de découpage et d'archivage ainsique lesrangements}

répétitifs des documentspourl'alimentation des dossiersde presse prennentbeaucoup de

temps et ne constituent pourtant pas (du moins dans les textes) la fonction principale du documentaliste_qualifié.

2. LES AVANTAGES DU DOSSIER DE PRESSE

Le dossier de _{presse présente toutefois un certain nombre d'avantages non}

négligeablesquenousallons tenterdemettre enavant.

En _{premier lieu, il faut prendre encompteun certain nombre de facteurs qui caractérisent}

les documentalistes de _{L'Express aujourd'hui. En effet, l'ancienneté du personnel, qui} s'étend de 15 à 30 ans avec _{quelques exceptions de personnes plus jeunes, est un aspect}

important, car il faut bien voir que la plupart (si ce n'est presque tous) n'ont pas une

formation de _{purs documentalistes. Au contraire, ils ont été formés sur le tas et leur} fonction àla documentation de_{L'Express tient quasiment du hasard ! Pour exemple : la}

responsable de la section sciences a simplement fait des études scientifiquespourjustifier de son _{poste, tout comme celle de société qui voulait être professeur de sport et qui est}

devenuedocumentalisteen section _{sport (entre autres !).}

On _{peutaussi mentionner} que l'habitude est une force, et fait que le fonctionnement par

manipulations manuelles peut devenir une façon d'agir très efficace et rapide. Chaque

documentaliste connaît _{l'emplacement précis de telou tel dossieret ne connaît quasiment}

aucun_{temps mort dans sontravail, et cen'est pasrien.}

De _{plus, la recherche dans les dossiers depresse permet le contact avec les collègues, les} rencontres, les échanges, le mouvement, etfavorise untravail d'équipe. On peut dire que la fonction de documentaliste h_{L'Express privilégie encore l'aspect humain et en tire une} certaine_{richesse ainsi que de la vie, du dynamisme.}

Il faut _{ajouterà ces aspects d'autres qualités propres aux dossiers de presse, d'ordre plus}

général.

Tout _{d'abord, il faut bien voir que la plupart du temps, les dossiers papier sont très}

complets et plus faciles àjuger (telle longueur, telle mise en page, tant de photos, telle signature, telle typographie, tel magazine, tel qualité de papier...).

On resitue mieux le contexte du document avec du _{papier car il est plus lisible et fait}

passer davantage d'informations qu'un simple texte (d'ailleurs, pour conserver un document destiné à être _{lu, ne l'imprime-t-on pas?). On prendra donc en compte le}

paratexte et la matérialité du document, richesses du dossier papier, introuvables sur les

banques de données.

Autre atout évident : le documentalisteest _{libre de sélectionner dans la presse ce que bon}

lui semble _{(c'est la subjectivité dont on a déjà parlé). Cela a des conséquences directes}