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18 19 20 21 22 23 24 25 26 . . . . . . . . 122 123 128 129 130 131 132 133 134
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1 -Fayol (H) , Administration industrielle et générale, E.N.A.G Editions, Alger,1990, p 31-32. 2 -Fayol (H) , opcit, pp 31-32.
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127
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130 20 : % % % 13 48,15 14 51,85 27 100 26 60,47 17 39,53 43 100 39 55,71 31 44,29 70 100 55,71 % 60,47 % 48,15 % 44,29 % 51,85 % 39,53 % .
131 1 2 : . % % % % 9 50 1 5,55 8 44,44 18 100 12 25 16 33,33 20 4,17 48 100 2 50 2 50 4 100 21 30 19 27,14 30 42,86 70 100 42,86 % 42,86 % 50 % 44,44 % 4,17 % 30 % 50 % 25 % 27,14 % 50 % 33,33 % 5,55 % . "
132 ." 1 2 2 : . % % % % 3 16,66 4 22,23 11 61,12 18 100 13 27,09 18 37,5 17 35,41 48 100 1 25 1 25 2 50 4 100 17 24,28 23 32,86 30 42,86 70 100 24,86 % 61,12 % 50 % 35,41 % . 32,86 % 37,5 % 25 % 22,23 % 1 : 444
133 24,28 % 27,09 % 25 % 16,66 % . 23 : . % % % % 7 25,93 13 48,14 7 25,93 27 100 8 18,61 23 53,48 12 27,91 43 100 15 21,43 36 51,43 19 27,14 70 100 51,43 % 53,48 % 48,14 % . 27,14 % 27,91 % 25,93 % 21,43 %
134 25,93 % 18,61 % . . 24 : % % % 1 -15 21 58,33 15 41,67 36 100 16 -30 17 62,97 10 37,03 27 100 31 4 57,14 3 42,86 7 100 42 60 28 40 70 100 60 % 62,97 % 16 -30 58,33 % 1 -15 31 57,14 % . 40 % 42,86 % 31 41,67 % 1 15 16 -30 37,03 % .
135 " ." 1 . 25 : % % % 11 61,11 7 38,88 18 100 26 54,16 22 45,83 48 100 2 50 2 50 4 100 39 55,71 31 44,29 70 100 55,71 % 61,11 % 54,16 % 50 % . 44,29 % 50 % 45,83 % 38,88 % . 1 : 78 .
136 baticompos 26 : % 21 30 9 12,85 12 17,15 16 22,85 12 17,15 70 100 30 % 22,85 % 17,15 % 17,15 % 12,85 % .
137 : .( ) .
138 .
139
) 19 ( 52,86 % " " ) 22 ( 42,86 % .
142
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.
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1 . : " 1 1999 . 2 . : 2008 . 3 . : 2000 . 4 . : 1 1997 . 5 . : 1989 . 6 . : -2000 . 7 . : 1982 . 8 . : 1 2011 . 9 . : 4 1983 . 10 . : " " 1 1997 . 11 . : 2007 . 12 . : " 1 2009 . 13 . 1 2007 .2002 . 15 . : 2002 . 16 . : 2005 . 17 . : 1 1991 . 18 . : 1 2002 . 19 . : 2006 . 20 . : 1993 . 21 . : 1991 . 22 . : : 1999 . 23 . : 2 1998 24 . : 1 2007 . 25 . : 2 1998 . 26 . : 1 2011 .
2006 . 28 . : . 29 . : " " 2000 . 30 . : 1975 . 31 . 4 2007 . 32 . : 1992 . 33 . : ) 2001 . 34 . 1997 . 35 . : 1999 . 36 . : 2 1947 . 37 . : 1971 . 38 . : 1990 . 39 . : 2 1980 . 40 . : 2 2006 .
2 2010 . 42 . . : 2003 . 43 . 1974 . 44 . : 2 1994 . 45 . : 1 2004 . 46 . : 2002 . 47 . : : 2005 . 48 . : 1 1999 . 49 . : 2001 . 50 . : 1 2001 . 51 . : 1997 . 52 . : 1989 . 53 . : 1 1999 . 54 . : 1997 . 55 . : 1996 .
2006 . 57 . 1 2008 . 58 . : 1 2001 . 59 . : 2007 . 60 . : 18 1999 . 61 . : 2005 . 62 . : 1 1993 . 63 . : 1998 . 64 . : 1 2006 . 65 . : 2010 . 66 . : 2004 . 67 . 1 1993 . 68 . : 2 2006 .
1 1986 . 70 . : 2000 .
.
1 . : 1995 .:
- Fayol (H) : Administration industrielle et générale, E.N.A.G Editions, Alger,1990.
- Richard Arcand: la communication efficace, de bock université, paris, 1998.
(×)
.
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MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENET SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE UNIVERSITE AKLI MOHEND OULHADJ
BOUIRA
QUESTIONNAIRE N°:
QUESTIONNAIRE
Le présent questionnaire entre dans le cadre de la préparation du mémoire de Master en Sociologie, dont l’objet est :
COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE
Ainsi, nous vous prions de répondre aux questions en toute objectivité en mettant (X) à la case correspondante.
Remarque :
nous tenons à vous informer que les informations du présent questionnaire sont très secrètes et ne seront utilisées que pour des travaux de recherche scientifique.2. Age :
3. Niveau d’instruction :
Lire er écrire Primaire Moyen Secondaire Universitaire 4. Type d’activité actuelle
Cadre Maitrise Exécution 5. Expérience
Dans l’entreprise Dans le poste
6. Nature de l’activité au sein de l’entreprise ?
Administration Production Services Autres ………..
7. Les informations circulent-elles entre tous les fonctionnaires ? Toujours Parfois Jamais
8. Comment circulent les informations au sein de l’entreprise ? Du haut en bas Du bas en haut Verticalement Dans toutes les directions Autres……….. 9. Communication avec le responsable hiérarchique ?
Ecrit Oral les deux
10. Moyens de communication usuels au sein de l’entreprise ?
Avis et affiches Réunions Responsables hiérarchiques directs
Autres (Précisez)……… 11. Est-ce que vous voyez que ces moyens sont suffisants ?
Si non, pourquoi ?...
12. Selon vous, ce qui entrave le bon déroulement de l’opération de communication au sein de
l’entreprise c’est ?
La langue Le moyen de communication Le volume de l’organisation Autres (Précisez)………. 13. Est-il possible de surmonter ces difficultés ou s’en débarrasser ?
Si oui, expliquez ?...
14. Comment la communication influence votre entreprise ?
Vous avez pris conscience de ce qui se passe autour de vous
Vous avez pris conscience de l’importance de votre travail
Vous avez une conception des objectifs de l’entreprise et l’impact du bénéfice sur vous Autres ………
15. Contactez-vous toujours votre président ? Oui Non
Si oui, pourquoi ?...
16. Quelle est votre évaluation des informations qui vous arrivent de l’administration ?
Rapides Lentes Autres ………
17. Quelle est votre appréciation du volume des informations qui vous arrivent ?
Suffisantes insuffisantes
20. L’administration utilise-t-elle des moyens technologiques pour vous contacter ? Oui Non
Si oui, quels sont ces moyens ?... 21. Métrisez-vous l’utilisation de ces moyens ? Oui Non
Si non, pourquoi ?... 22. Est-ce votre responsable s’intéresse à vos préoccupations professionnelles ?
Oui Non
23. Est-ce que cherche à trouver des solutions à vos préoccupations ?
Oui Non
Si non, pourquoi ?... 24. Si oui, est- ce que ces solutions sont appliquées ?
Immédiatement Après un temps Jamais applications
25. Qui est responsable de la prise de décision ?
Directeur Administration Consensus
26. Comment le choix est-il fait entre les alternatives de la décision ? Individuellement Collectivement
27. Est-ce vous estimez que les décisions de l’administration sont contradictoires ?
Oui Non
Si non, pourquoi ?... 28. Est-ce que vous estimez que les décisions de l’administration sont ?
Strictes passibles de modification
Si passibles de modification, quel sont les cas de modification ?... 29. Est-ce qu’on vérifie l’applicabilité de la décision avant sa promulgation ?
Oui Non
30. L’administration vous offre l’occasion de participer à la prise de décision ? Oui Non
Si oui, de quelles décisions s’agit-il ?
Problèmes de travail Salaires Promotion Motivations Autres ……… Si non, pourquoi ?...
31. Est-ce que l’administration a des difficultés de choix de la bonne décision ?
Oui Non
Si non, à quoi cela est-il dù ?... 32. Est-ce que les décisions vous arrivent au moment opportun ?
Oui Non
Si non, à quoi cela est-il dù ?... 33. A votre avis qu’est-ce qui influence la prise de décision ?
Manque de communication La lenteur de l’ communication.
Individualité de prise de décision Interférence de prérogatives entre les services Inflexibilité des lois ne permettant pas la prise de décision par l’autorité
Si oui, quel est le contenu de ces décisions ?...
35. Ou consiste l’importance de ces décisions ?
Dans sa prise dans son exécution
36. Qu’est-ce que vous proposez en guise d’augmenter l’efficacité de la décision ?
………..
37. Si on vous propose un poste de responsabilité, vous ferez quoi ?
Veiller à améliorer l’efficacité au travail
Développer le mode de communication qui prime dans l’entreprise Changer la stratégie de l’entreprise
Le changement de la stratégie de communication.
38. Comment juger-vous la relation entre la communication et la prise de décision ?
La décision dépend du volume et de la sécurité des informations disponibles
La communication procure les données et les informations nécessaires à la prise de décision Autres (Précisez) :……….
39. Est-ce votre responsable vous a déjà demandé de trouver une solution à un problème ?
Oui Non
40. Comment exposez-vous vos suggestions concernant un problème ?
Par écrit Oralement
Autres :………
41. Vous préférez quoi ?
Proposer une solution à un problème Seulement exécuter les décisions Discuter collectivement des affaires de l’entreprise
Autres (Précisez) :……….
42. A quoi sert la participation à la prise de décision selon vous ?
Consolider la confiance entre l’administration et le personnel
Partager la responsabilité administrative Sentir appartenir à l’entreprise
Autres :……….
43. Etes-vous prêt à appliquer toute décision émanant de votre entreprise ?
Oui Non
Si non, pourquoi ?...
44. Est-ce que vous participez aux réunions que tient l’administration ?
Oui Non
45. Quel est le genre de réunions auxquelles vous participez ?
Gestion Conditions de travail Intérêts au personnel
46. Est-ce que le Directeur permet à quelque travailleur de présider les réunions ?
Oui Non
Si non, pourquoi ?...
47. Est-ce qu’on déclare la réunion avant sa tenue ?
Oui Non
Si non, comment est-elle déclarer………
48. Est-ce que la majorité des travailleurs prennent connaissance de l’avis ?
Oui Non
Quelles sont les suggestions qui sont permises ?
……… ………..
50. Est-ce que les suggestions et les avis sont pris en considération ?
Oui Non
Si oui, quel est la catégorie dont les suggestions sont acceptées ?
Cadres Agents de control Agents d’exécution Autres citer………
51. D’après votre expérience professionnelle, comment évaluez-vous le processus de prise de décision au sein de votre entreprise ?
……… ………
