دورخدمات اللوجستية في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة

(1)

ﺔﻴﺒﻌﺸﻟا ﺔﻴﻃاﺮﻘﻤﻳﺪﻟا ﺔ�ﺮﺋاﺰج�ا ﺔ�رﻮهﻤج�ا

ي�ﻠﻌﻟا ﺚﺤﺒﻟا و ��ﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ةرازو

ﺔﻌﻣﺎﺟ

ﺲ�دﺎﺑ ﻦﺑ ﺪﻴﻤح�ا ﺪﺒﻋ

ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ

��ﻴﺴتﻟا مﻮﻠﻋ و ﺔ�رﺎﺠﺘﻟا و ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ� مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠ�

ﺔ�رﺎﺠﺘﻟا مﻮﻠﻌﻟا :ﻢﺴﻗ

��ﺳﺎﻣ ةدﺎهﺷ ﻞﻴﻧ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦﻤﺿ جﺮﺨﺗ ةﺮﻛﺬﻣ

ي�ﻳدﺎ�أ

ﺔ�رﺎﺠﺗ مﻮﻠﻋ :ﺔﺒﻌﺸﻟا

��ود ﻞﻘﻧ و داﺪﻣإ :ﺺﺼﺨﺘﻟا

فﺮﻃ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺐﻟﺎﻄﻟا : :ذﺎﺘﺳ� فاﺮﺷا ﺖﺤﺗ لﺎﻤﺟ ةراﺮﺷ أ . ﺔﻴﻗر ��ﻼﻣ ﺔﻔﺼﻟا ﺐﻘﻠﻟا و ﻢﺳ� ﺔﺒﺗﺮﻟا ﺔﻌﻣﺎج�ا ﻦﻋ ﺎﺴيﺋر لﺎﻤﺟ يواﺪﺒﻌﻟ ذﺎﺘﺳا ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ارﺮﻘﻣ ﺔﻴﻗر ��ﻼﻣ ةذﺎﺘﺳا ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ ﺔﺸئﺎﻋ ﻲ�ﺎﻤﻴﻠﺳ ةذﺎﺘﺳا ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ :ﺔﻴﻌﻣﺎج�ا ﺔﻨﺴﻟا 2017 -2018

ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ﻖﻴﻘﺤﺗ �� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا تﺎﻣﺪخ�ا رود

"ﺮﻛﻮﺳ-مار " ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻤﺑ ﺮﻜﺴﻟا ﺮ�ﺮﻜﺗ ةﺪﺣو لﺎﺣﺮﺑ ﻊﻤﺠﻣ :ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد

(2)

تاﺮﻜﺸ�

ﺪﶵا

�

ﺮﻜﺸﻟاو

�

ﱃﺎﻌﺗ

ي�ا

نﺎ�ٔأ

و

ﻖﻓو

"

بر

ﲏﻋزؤأ

نٔأ

ﺮﻜﺷٔأ

ﻚﺘﻤﻌﻧ

ﱵﻟا

ﺖﻤﻌﻧٔأ

ﲇ�

و

ﲆ�

ي�او

و

نٔأ

ﻞﲻٔأ

ﺎﳊﺎﺻ

ﻩﺎﺿﺮ�

و

ﲏﻠ�دٔأ

ﻚﺘﲪﺮ�

ﰲ

كدﺎﺒﻋ

ﲔﳊﺎﺼﻟا

"

مﺪﻘﺘﯾ

ﺚﺣﺎﺒﻟا

ﺮﻜﺸﻟ�

و

نﺎﻓﺮﻌﻟا

و

ﲓﻈﻋ

نﺎﻨتﻣا

ﱃٕا

" ذﺎﺘ�ﺳ�

لﲈﺟ يواﺪﺒﻌﻟ

و "

ةذﺎﺘ�ﺳٔ�ا

ﺔﻣﱰﶈا

ﱵﻟا

ﱂ

ﻞ�ﺒﺗ

ﲇ�

ةﲑﻐﺼﺑ

ﻻو

ةﲑﺒ�

زﺎﳒﻻ

ﻩﺬﻫ

ةﺮ�ﺬﳌا

و

ﺎﻣ

ﻪتﻣﺪﻗ

ﻦﻣ

ﰁﺎﺼﻧ

تﺎﳱﺟﻮﺗو

"

ﺔيﻗر �ﻼﻣ

"

ﲈﻛ

مﺪﻘﺗٔأ

ﻞﯾﺰﲜ

ﺮﻜﺸﻟا

ﱃٕا

ﰻ

ﻦﻣ

ﱐﺪ�ﺎﺳ

ﻦﻣ

ﺐﯾﺮﻗ

ؤأ

ﺪﯿﻌﺑ

و

ﺪﻤﳓ

ﷲ

ي�ا

ﺎنﻘﻓو

اﺬﻬﻟ

و

ﺎﻣ

ﺎﻨﻛ

ﻖﻓﻮﻨﻟ

ﻩﻻﻮﻟ

(3)

(4)

ﺚﺤﺒﻟا ﺔـــــــــــــــــــــــــﻄﺧ

ﺚﺤﺒﻟا ﺔــــﻄﺧ

ﺔــﻣﺎـﻌﻟا ﺔﻣﺪـﻘـﳌا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا و ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎج�ا : لو� ﻞﺼﻔﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺔﻣﺪﻘﻣ : لو� ﺚﺤﺒﳌا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا و ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻴهﺎﻣ : لو� ﺐﻠﻄﳌا ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا مﻮهﻔﻣ ﻲ�ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺎ��ﻴﻤها و ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻠﻟ ي�ﻴهﺎﻔﳌا رﺎﻃ� :ﻊ�اﺮﻟا ﺐﻠﻄﳌا ل ي�ﻴهﺎﻔﳌا رﺎﻃ� ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌ :ﻲ�ﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ﻖﻴﻘﺤﺗ �� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� رود لو� ﺐﻠﻄﳌا : ﺎ��ﺎﻴﺠﻴﺗا��ﺳا و ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ةدﻮﺟ ��ﻋ ﻢﻜح�ا ��ﻳﺎﻌﻣ :ﻲ�ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗا��ﺳ� �� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� رود :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﺔﻗﻼﻋ ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﻒﺋﺎﻇﻮﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا :ﻊ�اﺮﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﺧاد ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�أ ﻊﻗاو ﻞﺼﻔﻟا ﺔﺻﻼﺧ ﺔﺴﺳﺆﳌا �� ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ��ﻋ ﺎه��ﺛﺄﺗ و ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� ﻊﻗاو :ﻲ�ﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺔ�ﺮﺋاﺰج�ا : ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺮﻜﺴﻟا ﺮ�ﺮﻜﺗ ﺔﺴﺳﺆﻣ :ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد " RAM-Sucre " ﻞﺼﻔﻟا ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺚﺤﺒﳌا لو� : ) ةﺪﺣو لﻮﺣ تﺎﻴﻣﻮﻤﻋ RAM-Sucre ( .ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ : لو� ﺐﻠﻄﳌا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻦﻋ ﺔﻴﺨ�رﺎﺗ ﺔح� :ﻲ�ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﺔﺴﺳﺆﻣ طﺎﺸ� "ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ -مار -" ﺮﻜﺴﻟا ﺮ�ﺮﻜﺗ

(5)

ﺚﺤﺒﻟا ﺔـــــــــــــــــــــــــﻄﺧ

ﺚﺤﺒﳌا ﻲ�ﺎﺜﻟا : ةﺪﺣﻮﻠﻟ ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� ﻊﻗاو ﺺﻴخ�� : لو� ﺐﻠﻄﳌا ةﺪﺣﻮﻠﻟ ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� :ﻲ�ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا ةﺪﺣﻮﻠﻟ ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�أ ﻊﻗاو ﺺﻴخ�� :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﺎه��ﻔﺤﺗ �� ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا رود و ﺔﻌﺒﺘﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗا��ﺳ� ﻞﺼﻔﻟا ﺔﻤﺗﺎﺧ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻤﺗﺎخ�ا

(6)

لﺎﻛﺷﻷا ﺔﻣﺋﺎﻗ

لوادﺟﻟاو

(7)

لواﺪج�او لﺎ�ﺷ� ﺔﻤﺋﺎﻗ

لﺎ�ﺷ� ﺔﻤﺋﺎﻗ

لواﺪج�ا و

1 لﺎ�ﺷ� ﺔﻤﺋﺎﻗ / ﻞ�ﺸﻟا ﻢﻗﺮﻟا ﻞ�ﺸﻟا ناﻮﻨﻋ ﺔﺤﻔﺼﻟا ) ﻞ�ﺸﻟا I-1 ( ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟ ��رﺎﺘﻟا رﻮﻄﺘﻟا 9 ) ﻞ�ﺸﻟا I-2 ( تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻠﺴﻠﺳ 11 ) ﻞ�ﺸﻟا I-3 ( ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� ﺞ�ﺰﻣ 14 ) ﻞ�ﺷ I-6 ( ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ىﻮﻘﻟ ﺮﺗرﻮﺑ جذﻮﻤﻧ . 23 ) ﻞ�ﺸﻟا I-7 ( ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ﺲﺳا 27 ) ﻞ�ﺸﻟا I-8 ( ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ﻖﻴﻘﺤﺗ فﺪه 29 ﻞ�ﺸﻟا ) I-9 ( ةرود ةﺎﻴﺣ ة��ﳌا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا 30 ) ﻞ�ﺸﻟا I-11 ( ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﺎ� ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗا��ﺳ� 36 ) ﻞ�ﺸﻟا I-12 ( ﺮﺗرﻮﺑ ﻞ�ﻳﺎﳌ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗا��ﺳ� 37 ﻞ�ﺷ ) I -14 ( ﺐﻠﻗ داﺪﻣ� ﻒﺋﺎﻇو ﺔﺴﺳﺆﳌا 41 ﻞ�ﺷ ) I-16 ( ﺚﻠﺜﻣ ذﺎﺨﺗا راﺮﻗ تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا 46 ﻞ�ﺸﻟا ) II -1 ( ﻞ�ﻴهﻟا -مار – ﺮﻜﺴﻟا ﺮ�ﺮﻜﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌ ��ﺎح�ا ي�ﻴﻈﻨﺘﻟا ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ 57 )ﻞ�ﺸﻟا II -2 ( ﺮﻜﺴﻟا جﺎﺘﻧإ ﻞﺣاﺮﻣ 61 )ﻞ�ﺸﻟا II -4 ( ﻲ�ﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴﺜﻤﺘﻟا ) ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا ة��ﻔﻟا لﻼﺧ لﺎﻤﻌﻟا دﺪﻌﻟ رﻮﻄﺗ 2011 -2016 ( 62 ﻞ�ﺸﻟا ) II -6 ( ل ﻲ�ﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴﺜﻤﺘﻟا ة��ﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻴﻟو� ةدﺎﳌا ﺔﻴﻤﻛ رﻮﻄﺗ ) 2011 -2016 ( 64 )ﻞ�ﺸﻟا II -8 ( ل ﻲ�ﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴﺜﻤﺘﻟا رﻮﻠﺒﳌا ﺾﻴﺑ� ﺮﻜﺴﻟا تﺎﻌﻴﺒﻣو جﺎﺘﻧإ رﻮﻄﺗ ة��ﻔﻟا لﻼﺧ ) 2011 -2016 ( 65 ﻞ�ﺸﻟا ) II -10 ( ﻲ�ﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴﺜﻤﺘﻟا ل تﺎﻌﻴﺒﻣو جﺎﺘﻧإ رﻮﻄﺗ ﺞﺘﻨﻣ ﻢﻟا" ي لﻼﺧ "زﻻ ) ة��ﻔﻟا 2013 -2016 ( 66 ﻞ�ﺸﻟا ) II -11 ( ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻠﺴﻠﺴﻟا 71

(8)

لواﺪج�او لﺎ�ﺷ� ﺔﻤﺋﺎﻗ

)ﻞ�ﺸﻟا II -12 ( ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا نﻮﻜﻳ ﺚﻴﺤﺑ ةﺪﺣﻮﻠﻟ ي�ﻴﻈﻨﺗ ﻞ�ﻴهﻟ حا��ﻗا ﺔﻴﺴيﺋر ﺔﻔﻴﻇﻮﻛ 75 2 لواﺪج�ا ﺔﻤﺋﺎﻗ/ لا ﻢﻗﺮﻟا لوﺪﺟ لا ناﻮﻨﻋ لوﺪﺟ ﺔﺤﻔﺼﻟا لوﺪج�ا ) I-10 ( دﺎﻌ�� ةدﺪح�ا قﺎﻄﻨﻟ ﺲﻓﺎﻨﺘﻟا 32 لا لوﺪﺟ ) I-13 ( تﺎﻴﺠﻴﺗا��ﺳ� ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ثﻼﺜﻟا 38 لوﺪج�ا ) I-15 ( ﺔﻄﺸ�ﻸﻟ ﺔﻛ��ﺸﳌا دوﺪح�ا ي�ﺴﺟﻮﻠﻟا ة ﻊﻣ ﻖ�ﻮﺴتﻟا جﺎﺘﻧ�و 43 ) لوﺪج�ا II -3 ( ) ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا ة��ﻔﻟا لﻼﺧ لﺎﻤﻌﻟا دﺪﻌﻟ رﻮﻄﺗ 2011 -2016 ( 62 ) لوﺪج�ا II -5 ( ) ة��ﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻴﻟو� ةدﺎﳌا ﺔﻴﻤﻛ رﻮﻄﺗ 2011 -2016 ( 63 ) لوﺪج�ا II -7 ( ) ة��ﻔﻟا لﻼﺧ رﻮﻠﺒﳌا ﺾﻴﺑ� ﺮﻜﺴﻟا تﺎﻌﻴﺒﻣو جﺎﺘﻧإ رﻮﻄﺗ 2011 -2016 ( 65 ) لوﺪج�ا II -9 ( تﺎﻌﻴﺒﻣو جﺎﺘﻧإ رﻮﻄﺗ ﺞﺘﻨﻣ ﻢﻟا" ي ) ة��ﻔﻟا لﻼﺧ "زﻻ 2013 -2016 ( 66

(9)

ﺔﻣﺎـــــﻌﻟا ﺔــــــــــﻣﺪﻘﻤﻟا

(10)

ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻣﺪﻘﳌا

ﺔﻣﺎــــــــــــﻌﻟا ﺔﻣﺪـــــــﻘﳌا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ� تﺎﻋﺎﻄﻘﻟا ﺔﺻﺎﺧ ��ﻐﺘﻟا ﺔﻋﺮﺳ ﺔﻔﺼﺑ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ﺔﺣﺎﺴﻟا ��ﻤﺘﺗ ﻩرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ا ﻦﻣ ﻢهأ تﺎﻋﺎﻄﻘﻟا ةﺪﺋاﺮﻟا ��ﺎح�ا نﺮﻘﻟا �� ي�ﻟا و ﻢﺴتﺗ دﺪﻌ� ﻦﻣ ﺺﺋﺎﺼخ�ا ي�ﻟا ﺮﺛﺆﺗ ��ﻋ ﻢﻟا ﺲﺳؤ ﺔﻴﺗﺎﻣﺪخ�ا و ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا ﺎهﻋاﻮﻧﺄﺑ ة ، تزﺮﻓأ ﺎﻤﻣ ﺎﯾﺪﺤﺗ ةﺪﻳﺪﻋ ت ، و ﻢهأ ﻩﺬه تﺎﯾﺪﺤﺘﻟا ةﺮهﺎﻇ ﺔﳌﻮﻌﻟا ي�ﻟا ﺖﺴﻣ ةﺪﻋ ﺐﻧاﻮﺟ ﻦﻣ ﺎه لا فﺎﻘﺛ ية ، خ�ا...ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟ� .ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ� ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ��إ ﻚﻠﺗ ﻮﻄﺘﻟا ر تا ﺔﻠﺻﺎح�ا �� لﺎﺠﻣ ﺎﯿﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا و مﻼﻋ� و لﺎﺼﺗ� . ﻞ� ﻩﺬه ﻞﻣاﻮﻌﻟا و ﺎه��ﻏ ﺖﻤهﺎﺳ �� حﺎﺘﻔﻧا قﻮﺴﻟا ﺎﻣ ىدأ ��إ داﺪﺘﺷا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا و دﺪﻌ� ،ﺎهﻌ�ﺎﻨﻣ و �� ﻞﻇ ﻩﺬه تﺎﯾﺪﺤﺘﻟا ي�ﻟا ﺖﺒﻌﺻ ﻦﻣ ﺔﻤهﻣ تﺎﺴﺳﺆﳌا �� م ار ﺔﺒﻗ ﺎهﻗاﻮﺳأ و ﺎ��ﺌیﺑ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ��إ ��ﺴ� ﺎهﺪﺠﻧ ﻚﻟﺬﻟ ناﺪﻴﳌا �� حﺎﺠﻨﻟا ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻦﻣ ﺎهﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﺗ ي�ﻟا ردﺎﺼﳌا ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا ي��ﻓﺎﻨﺘﻟا تﺎ�ﻮﺘﺴﻣ ﻖﻴﻘﺤﺘﺑ ﻚﻟذ و ﻊﺳاو جﺎﺘﻧإ ة أو تادﻮﺟﻮﳌا ﻊﻴﻤﺠﺗ ﺄﺑ دراﻮﳌا و جح ا ة��ﺒﻛ م ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺎﻳاﺰﳌا ﻖﻴﻘﺤﺗ و ﺔﻴﺠﻴﺗا��ﺳإ تارﺪﻗ ءﺎﻨﺒﻟ ،ﺎ��ﺴﻓﺎﻨﻣ تارﺪﻗ ��ﻋ قﻮﻔﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺎﻣ ﺎهﻣﺰﻟأ مﺎﻤﺘه� ��ﻛأ ﺐﻧﺎﺠﺑ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا و ﻚﻟذ ﻦﻣ لﻼﺧ ﺚﺤﺒﻟا ﻦﻋ ﺖﺳ�ر ﺔﯿﺠﯿﺗا ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﺔهﺟاﻮﳌ ن�ﺴﻓﺎﻨﳌا . و ﻦﻣ ﺎﻨه ﺖﺤﺒﺻأ ﺔﺴﺳﺆﳌا �� ﻒﻗﻮﻣ ﻢﺘﺤﯾ ﺎ��ﻠﻋ ﻞﻤﻌﻟا ﺮﻤﺘﺴﳌا بﺎﺴتﻛﻻ ة��ﻣ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺗ ن�ﺴﺤﺘﻟ ﺎهﻌﻗﻮﻣ ي��ﻓﺎﻨﺘﻟا �� قﻮﺴﻟا .راﺮﻤﺘﺳ� و ءﺎﻘﺒﻟا ﺎهﻟ ﻦﻤﻀﻳ يﺬﻟا ﻚﻟﺬﻟ ﻢﻟا ﺾﻌ� ﺪﺠﻧ ﺲﺳؤ ��ﻴﻤﺗ ﺔﻴﺠﺗا��ﺳإ ج�ﺘنﺗ تا ��إ ﺎﻤﺘﺣ يدﺆﺗ ي�ﻟا و ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻔﻠ�ﺘﻟا ﺾﻴﻔﺨﺗ ﺔﺳﺎﻴﺳ ج�ﺘنﺗ ىﺮﺧأ تﺎﺴﺳﺆﻣ ﺪﺠﻧ ﺎﻤﻛ ,ﺞﺘﻨﳌا داﻮﳌﺎﺑ ﻦ�ﻮﻤﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌ� ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻄﺸ�ﻷﺎﺑ ﺮﻣ� ﻖﻠﻌ� ءاﻮﺳ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧ� ﺎ��ﺎﻴﻠﻤﻋ و ﺎ��ﻄﺸ�أ ﺔﻔﻠ�ﺗ ﻦﻣ ﺾﻔخ�ا .ةدﻮج�ا ��ﻋ ظﺎﻔح�ا ﻊﻣ ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�ﻷﺎﺑ ى�ﺴ� ﺎﻤﺑ وأ ﻊيزﻮﺘﻟا وأ ,جﺎﺘﻧ� ,مﺎخ�ا 1 :ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻴﻟﺎ�ﺷإ ةﺪﺷ �� ﻞﺜﻤﺘﳌا و،ﺔﻤﻘﻠﻟ لﻮﺻﻮﻟا فﺪ�� ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ� تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻒﻠﺘﺨﻣ ن�ﺑ ﺔﻤﺋﺎﻘﻟا تﺎﻋاﺮﺼﻟا ﻞﻇ �� نﺎﻓ ،ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ﻩﺬه رﺪﺼﻣ رﺎﻴﺘﺧا راﺮﻘﺑ ﺎﻄﺒﺗﺮﻣ رﺎﺻ ة��ﺧ� ﻩﺬه ��ﺼﻣ نﺎﻓ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬه ن�ﺑ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺔﺳﺎﻴﺳ ��ﻋ ﺪﻤﺘﻌ� تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺾﻌ� ﺖﻧﺎ� رﺪﺼﻤﻛ ﺔﻔﻠ�ﺘﻟا ﺾﻴﻔﺨﺗ ﺔﺳﺎﻴﺳ ج�ﺘنﺗ ﺪﻗ ىﺮﺧﺎﻓ ،ﺞﺘﻨﳌا ��ﻴﻤﺗ .ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻴﺗﺎﻣﺪخ�ا و ﺔﻴﺟﺎﺘﻧ� ﺎ��ﺎﻴﻠﻤﻋ و ﺎ��ﻄﺸ�ا ﺔﻔﻠ�ﺗ ﺾﻴﻔﺨﺗ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا ��ا ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﺔﺳﺎﻴﺴﻟا ﻩﺬه يدﺆﺗ و اءاﻮﺳ جﺎﺘﻧ� ﻒﻴﻟﺎ�ﺗ ﻦﻣ ا��ﺘﻌﻣ اءﺰﺟ ﻞﺘﺤﺗ ﺎهرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا تﺎﻣﺪخ�ا ةدﻮﺟ ��ﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﺟﺮﺨﻣ ﺪﻤﺘﻌ� .ﻊيزﻮﺘﻟا وا ،جﺎﺘﻧ� وا ،ﻦ�ﻮﻤﺘﻟا ﺔﻠﺣﺮﻣ �� :��ﺎﺘﻟا ي��يﺋﺮﻟا لؤﺎﺴتﻟا لﻮﺣ رﻮﺤﻤﺘﺗ ي�ﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻠ�ﺸﻣ ﺮهﻈﺗ ﺎﻨه ﻦﻣ و " ﻒﻴﻛ نأ ﻦﻜﻤﻳ ﺮﺛﺆﺗ ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� �� ﺰ�ﺰﻌ� ة��ﳌا ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ل "؟تﺎﺴﺳﺆﳌ

(11)

ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻣﺪﻘﳌا

حﺮﻃ ﺎﻨﻨﻜﻤﻳ ﺔﻴﻟﺎ�ﺷ� ﻩﺬه ﻦﻣ ﺎﻗﻼﻄﻧا و ﺔﻠﻤﺟ ﻦﻣ تﻻؤﺎﺴتﻟا ﺔﯿﻋﺮﻔﻟا �� : ي�ﻌ� اذﺎﻣ ة��ﳌﺎﺑ ي�ﺴﺟﻮﻠﻟا و ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ك ؟ ؟ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ﻖﻴﻘﺤﺗ �� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� ﮫﺒﻌﻠﺗ يﺬﻟا روﺪﻟا ﻮه ﺎﻣ ؟ - مار -ﺮﻜﺴﻟا ﺮ�ﺮﻜﺗ ةﺪﺣو �� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا تﺎﻣﺪخ�ا ﻊﻗاو ﻮه ﺎﻣ ﺮﻜﺴﻟا ﺮ�ﺮﻜﺘﻟ لﺎﺣﺮﺑ ﺔﺴﺳﺆﻣ حجﻨتﺳ ﻞه RAM SUCRE ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﻤﻠﻟ ﺎهﻘﻴﻘﺤﺗ �� نﺎهﺮﻟا ﺐﺴﻛ �� ؟ ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� ﻋ ﺎهدﺎﻤﺘﻋﺎﺑ 2 -:ﺚﺤﺒﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ :ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ﺖﻐﻴﺻ ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺎ��ﻻؤﺎﺴ� و ﺔﻴﺴيﺋﺮﻟا ﺔﻴﻟﺎ�ﺷ� ��ﻋ ﺔﺑﺎﺟﻺﻟ  ،ﺐﺳﺎﻨﳌا نﺎ�ﳌا ، ﺐﺳﺎﻨﳌا ﺖﻗﻮﻟا �� ﻞﻴﻤﻌﻠﻟ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﺔﻌﻠﺴﻟا وا ﺔﻣﺪخ�ا ﻢﻳﺪﻘﺗ ﻮه ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا .ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﺔﻔﻠ�ﺘﻟا و  .ﺎ��ﻴﺤ�ر ةدﺎ�ز ��ا يدﺆﻳ و ﺎه��ﻏ ﻦﻋ ﺎه��ﻤﻳ ﺎﻣ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ نﻮ�ﻳ نا �� ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا  ﺮﻜﺴﻟا ﺮ�ﺮﻜﺗ ةﺪﺣو مﺎﻤﺘها يدﺆﻴﺳ – ﺎ��ﻣ ﺰ�ﺰﻌ� ��ا ،ﺎ��ﺎﺟﺮﺨﻣ و ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�ﻷﺎﺑ -مار .ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺎ��ﺼﺣ ﻊﻓر و ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا 3 -ﺚﺤﺒﻟا فاﺪهأ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا و ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا تﺎﻣﺪخ�ا ن�ﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺢﻴﺿﻮﺗ ��ا فﺪ�� ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬه نﺎﺑ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﻤﻳ :ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا فاﺪه� ﻖﻴﻘﺤﺗ ��ا ﺎﻀﻳأ ��ﺴ� و -.ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا و ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا تﺎﻣﺪخ�ا ﻢﻴهﺎﻔﻣ ﻒﻠﺘﺨﻣ ﻦﻋ ضﻮﻤﻐﻟا ﺔﻟازإ -.ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗا��ﺳ� ﻒﻠﺘﺨﻣ �� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� ﺛﺄﺗ ىﺪﻣ ﺢﻴﺿﻮﺗ -.ﺎهﻣاﺪﺨﺘﺳا ��ﻋ دﻮﻌﺘﻟا ﻢﺘﻳ ﺔﻴﻠﻤﻋ دﺮﺠﻣ ﺖﺴيﻟ ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا تﺎﻣﺪخ�ا نﺎﺑ زاﺮﺑإ ﺔﻟوﺎﺤﻣ ﺎهﻟ نﺎ� اذإ ﺎﻣ زاﺮﺑإ ﻊﻣ ،ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﺤﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﺔﺻﺎخ�ا ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� ﺺﻴخ�� ﻋ ﻞﻤﻌﻟا .ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ﺰ�ﺰﻌ� �� رود 4 -ﺔﻴﻤهأ لا ﺚﺤﺑ ﻊﺟﺮﺗ ﺔﻴﻤهأ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻤهﻷ عﻮﺿﻮﳌا و ﻚﻟذ تارﺎﺒﺘﻋﻼﻟ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا : -.ةﺮح�ا ةرﺎﺠﺘﻟا و حﻮﺘﻔﻣ دﺎﺼﺘﻗا رﺎﻃإ �� ﻞﻤﻌﻠﻟ ﮫﺘﻤﻏرأ ي�ﻟا و ي�ﻃﻮﻟا دﺎﺼﺘﻗ� ﺎهﺸيﻌ� ي�ﻟا تا��ﻐﺘﻟا -.ﺎ��اودأ و ﺎ��ﻴﻟﺎﺳأ دﺪﻌ� و ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا لﺎﺠﻣ عﺎﺴ�ا -.ﮫﺘﺳارد و مﺎﻈﻨﻟا اﺬه ﺔﻓﺮﻌﻣ ﺎﻨﻴﻠﻋ ﺐﺟو ةﺮﺻﺎﻌﳌا لﺎﻤﻋ� تﺎﻤﻈﻨﻣ �� ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻴﻤهﻷ اﺮﻈﻧ

(12)

ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻣﺪﻘﳌا

،ﻊﻤﺘﺠﻤﻠﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳ� ﺔﻴﺋاﺬﻐﻟا ةدﺎﳌا ﺞﺘنﺗ ي�ﻟا ﺔﺻﺎخ�ا تﺎﻋﺎﻄﻘﻟا ﻦﻣ ﺮﻜﺴﻟا ﺮ�ﺮﻜﺘﻟ مار ةﺪﺣو نا نﻮ� ةﺪﻳﺪﺟ ﻞﺒﺳ �� ﻛأ ﺮﻜﻔﺗ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻞﻌﺟ يﺬﻟا ﺮﻣ� عﺎﻄﻘﻟا اﺬه �� ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ماﺪﺘﺣا ��ا ىدأ ﺎﻤﻣ .ﺎ��ﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﻢﻴﻋﺪﺘﻟ 5 -ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻴج�ﻨﻣ ،ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ﻖﻴﻘﺤﺗ �� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا تﺎﻣﺪخ�ا رود لﻮﺣ رﻮﺤﻤﺘﻳ يﺬﻟا عﻮﺿﻮﳌا اﺬه ﺔﺳارﺪﻟ ﺔﻌﻴﺒﻄﻟ اﺮﻈﻧ ﺚﺤﺒﻟا عﻮﺿﻮﻤﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا و تﺎﻴﻄﻌﳌا ﻊﻤﺟ �� ﻴﻠﺤﺘﻟا ﻲﻔﺻﻮﻟا بﻮﻠﺳ� دﺎﻤﺘﻋا ﻢﺗ ﻻوﺎﺤﻣ ﺎهﻟﻮﺣ ﺔﻌﻤج�ا تﺎﻧﺎﻴﺒﻠﻟ ادﺎﻨتﺳا ﻦﺋﺎ� ﻮه ﺎﻣ ﻞﻴﻠﺤﺘﺑ مﻮﻘﻳ ��ﻴﻠﺤﺘﻟا ﻲﻔﺻﻮﻟا ج�ﻨﳌا نا ﻚﻟذ .عﻮﺿﻮﳌا .ﻢﻴﻤﻌﺘﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗ ﺞﺋﺎﺘﻧ ��ا لﻮﺻﻮﻟا ��ﺎﺘﻟﺎﺑ و ،ﺎ��ﻓ ﻢﻜﺤﺘﺗ ي�ﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ��ا لﻮﺻﻮﻟا .ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﺤﻣ ةﺪﺣﻮﻠﻟ ﺔﻣﺎﻌﻟا ةراد� ﻦﻣ ﺎ��ﻠﻋ لﻮﺼح�ا ﻢﺗ ي�ﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ��ا ﺚﺣﺎﺒﻟا ﺄج� ﻚﻟذ ﺪﻴﺴﺠﺘﻟ و ﻢﺗ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻴﺴ�ﺮﻔﻟا و ﺔﻴ�ﺮﻌﻟا ﺔﻐﻠﻟﺎﺑ ﺔﺼﺼﺨﺘﳌا ثﻮﺤﺒﻟا و ردﺎﺼﳌا و ﻊﺟاﺮﳌا ��ا عﻮﺟﺮﻟا ﻢﺗ ،ﻚﻟذ ﻦﻋ ﻼﻀﻓ .ﺖﻧ��ﻧﻻﺎﺑ ﺔﻧﺎﻌﺘﺳ� ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا 1 ،ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ﻖﻴﻘﺤﺗ �� داﺪﻣ� ﺔﻄﺸ�أ رود ىﺪهﻟارﻮﻧ ﺔﻟﺎﺘﻨهﻮﺑ ﻖ�ﻮﺴ� ﺺﺼﺨﺗ ، 2008 / 2009 لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ة��ﻣ ﻖﻴﻘﺤﺗ فﺪهﻟ ﺎﻘﻓو داﺪﻣ� ﺔﻄﺸ�أ ﻞﻤﻋ ﺔﻴﻔﻴﻛ نﺎﻴبﺗ ��إ ﺖﻓﺪه، .ﻞﻴﻤﻌﻠﻟ ﺔﻣﺪﻘﳌا داﺪﻣ� ﺔﻣﺪﺧ ن�ﺴﺤﺗ و ﺔﻄﺸ�� ﻩﺬه ﺔﻔﻠ�ﺗ ﺾﻴﻔﺨﺗ 2 ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﻖﻴﻘﺤﺗ �� داﺪﻣ� رود يرﺪﻨﻛ ﺔﻤ�ﺮﻛ داﺪﻣ� و ﻞﻘﻨﻟا دﺎﺼﺘﻗا ﺺﺼﺨﺗ ، 2010 / 2011 ، �� داﺪﻣ� رود و ﺎﻤ��ﻴﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺢﻴﺿﻮﺗ و ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا و داﺪﻣﻹﺎﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﻢﻴهﺎﻔﳌا ﻢهﺄﺑ مﺎﳌ� ��إ ﺖﻓﺪه .ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ﻖﻴﻘﺤﺗ

(13)

ﺔﻣﺎـــــﻌﻟا ﺔــــــــــﻣﺪﻘﻤﻟا

لوﻷا لﺻﻔﻟا

كﯾﺗﺳﺟوﻠﻟ يرظﻧﻟا بﻧﺎﺟﻟا

و

(14)

لو� ﻞﺼﻔﻟا

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌاو ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎج�ا

ﻞــــــﺼﻔﻟا ﺔﻣﺪـــــﻘﻣ و ﺔ�ﻮﻴح�ا تﺎﻋﻮﺿﻮﳌا ﺪﺣأ ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� ﺘﻌ� ﻦﻳﺪﻴﻌﺼﻟا ��ﻋ ة��ﺧ� تاﻮﻨﺴﻟا �� ﺎ�� مﺎﻤﺘه� ﺪﻳاﺰﺗ ي�ﻟا و ي�ﻳدﺎ�� و ﻖ�ﻮﺴتﻟا لﺎﺠﻣ �� ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ةرادإ لﺎﻤﻋ� و ﺎهﻣﻮهﻔﻣ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ و ﺎ��ﻴﻤهأ و ﺎ��ﺎﻧﻮ�ﻣ �� ﺎ��ﺳرﺎﻤﻣ و .ةﺮﺻﺎﻌﳌا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻖﻃﺎﻨﻣ �� ﺔﻴﺟﺎﺘﻧ� تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺪﺟاﻮﺗ ﺪﻳاﺰﺗ ﻊﻣ ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻔﻴﻇو ﺔﻴﻤهأ ﺪﻳاﺰﺗ ﺪﻗ و ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔﻴﻋﺎﻨﺻ .ﺎ��درﻮﻣو ﺎ��ﻼﻤﻋ ﻦﻋ ﺎهﺪﻌ� و و تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻢجح ��ﻛ ﻊﻣ و ﺎ��ﻄﺸ�أ دﺪﻌ� و عﺎﺴ�ا و ﺎ��ﺎﺠﺘﻨﻣ طﻮﻄﺧ دﺪﻌ� و ﺎهﻗاﻮﺳأ ﺪﻨﻋ ﺎ��ﻴﻘﻳ ب نأ ﻖ�ﺮﻄﻟا ﻮﺤﻧ ﻢﻴﻋﺪﺗ ﺰﻛﺮﳌا ي��ﻓﺎﻨﺘﻟا ، ةدﺎ�ز و حﺎ�ر� ﺎﻤﻧإ أﺪﺒﻳ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﺧ ءﻼﻤﻌﻟا ، ﺾﻔﺧ و ﻒﻴﻟﺎ�ﺘﻟا تأﺪﺑ �� ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺪﻋاﻮﻗ ةراد� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﻣﺪﺧ ��إ فﺪ�� ي�ﻟا و تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻩﺬه �� يﺮﻘﻔﻟا دﻮﻤﻌﻟا ﻞﺜﻤﺗ ﺖﺤﺒﺻأ ي�ﻟا و ةرﺪﻗ دﺪﺤﺗ ي�ﻟا و تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺎههﺟاﻮﺗ ي�ﻟا تﺎﻳﺪﺤﺘﻟا ﻢهأ ﻦﻣ ة��ﺧ� ﻩﺬه ��ﺘﻌ� ي�ﻟا و ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻊﻣ .ﺎهراﺮﻤﺘﺳا نﺎﻤﺿ و ﺎ��ﺴﻓﺎﻨﻣ ﮫﺟو �� دﻮﻤﺼﻟا ��ﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻚﻠﺗ ��إ قﺮﻄﺘنﺳ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا و ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎج�ا ﻦﻤﻀﺘﳌا و ﻞﺼﻔﻟا اﺬه لﻼﺧ ﻦﻣ و ﮫﻴﻠﻋ و ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا و ،ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻴهﺎﻤﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﻢﻴهﺎﻔﳌا ﻢهأ ﺪﻳﺪﺤﺗ ﻦﻣ ﺎﻗﻼﻄﻧا ﻚﻟذ و ﺮﻛﺬﻟا ﺔﻔﻟﺎﺳ ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻦﻣ ﻲ�ﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا �� ﻚﻟذ و ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ﻖﻴﻘﺤﺗ �� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� رود ��إ قﺮﻄﺘﻟا ﻢﺛ ،لو� ﺚﺤﺒﳌا �� .ﻞﺼﻔﻟا

(15)

لو� ﻞﺼﻔﻟا

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌاو ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎج�ا

لو� ﺚﺤﺒﳌا : ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌاو ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻴهﺎﻣ نا تﺎﻳﺪﺤﺘﻟا ة��ﺜﻜﻟا ي�ﻟا ﺎههﺟاﻮﺗ تﺎﻤﻈﻨﻣ لﺎﻤﻋ� ﻞﺜﻣ ﺔﳌﻮﻌﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌاو ةﺪﻳﺪﺸﻟا ﺮﺼﻗو ةرود ةﺎﻴﺣ ﺞﺘﻨﳌا ) ﺔﻠﺣﺮﻣ ﺚﺤﺒﻟا ﺮ�ﻮﻄﺘﻟا و ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا و ﻢﻴﻤﺼﺘﻟا و ﻞﺒﻗ و ﺔﻠﺣﺮﻣ جﺎﺘﻧ� �� و ﺔﻠﺣﺮﻣ جﺎﺘﻧ� ﺪﻌ� و ﺔﻠﺣﺮﻣ جﺎﺘﻧ� و ﺪﻌ� ﺔﻠﺣﺮﻣ ﻊﻴﺒﻟا ( ﺖﺤﺒﺻأ ﺔﻣﺰﻠﻣ نأ ﺚﺤﺒﺗ ﺮﻤﺘﺳﺎﺑ ار ��ﻋ ﺔﻴﻔﻴﻛ لﻮﺼح�ا ��ﻋ ﺔﺼﺣ ﺔﻴﻗﻮﺳ ة��ﺒﻛ لﻮﺼح�ا و ��ﻋ ﺰﻛﺮﻣ ي��ﻓﺎﻨﺗ ��ﻤﺘﻣ . �� ﻞﺜﻤﺘﳌا و ءﻼﻤﻌﻟا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﺔﻴﺒﻠﺘﻟ ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو ﺔﻳدﺎﳌا تﺎﻘﻓﺪﺘﻟا ةرادا ��ﻋ ﺪﻋﺎﺴ� طﺎﺸ� ﻢﻴﻤﺼﺗ ﻢﺗ ﺎﻨه و .ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﻢﻏﺮﻟا ��ﻋ و ﻦﻜﻟ و ﺚﻳﺪح�ا مﻮهﻔﳌا اﺬه نا ﻻإ ة��ﺧ� تاﻮﻨﺴﻟا �� تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا عﻮﺿﻮﻤﺑ مﺎﻤﺘه� ﺪﻳاﺰﺗ ﻦﻣ ح�او ﻒ�ﺮﻌ� ��إ ﻞﺻﻮﺘﻟا ﻢﺘﻳ ﻢﻟ ﺚﻴﺣ ��ﺒﻛ ﺪﺣ ��إ ﺎﻀﻣﺎﻏ لازﺎﻣ مﻮهﻔﳌ دﺪﺤﻣ و ﻊﻣ ﻩ��ﻐﺘﻟ اﺮﻈﻧ تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ��ﻐ� لﺎﻤﻋ� ﺔﺌيﺑ ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا ﺔﺌيﺒﻟا و ﻚﻠﺗ ﺔﺻﺎﺧ و ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا و ي�ﻣﺰﻟا ﺪﻌﺒﻟا �� ﺔﻠﺜﻤﺘﳌا ﺔﻄﺸ�� ﺘﻌ� و ،ﻲ�ﺎ�ﳌا و �� ﺎ��ﺳرﺎﻤﻣ و ،ﺎ��ﺎﻧﻮ�ﻣ و ،ﺎ��ﻴﻤها و ﺎهﻣﻮهﻔﻣ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ة��ﺧ� تاﻮﻨﺴﻟا �� ﺎ�� مﺎﻤﺘه� داز ي�ﻟا ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا .ةﺮﺻﺎﻌﳌا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺮﺼﻌﻟا تﺎﻳﺪﺤﺗ ﺔهﺟاﻮﻣ �� ةرادﻺﻟ ﺔﺜﻳﺪح�ا ﺮهﺎﻈﳌا ﻦﻣ تﻻﺎج�ا ﺪﺣأ ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ةرادا ��ﺘﻌ� و .ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﳌا و ،ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ� ﺔﻄﺸ�� و لﺎﻤﻋ� ﻦﻣ ﺞ�ﺰﳌ ﺔﻠﻣﺎ�ﺘﳌا ةراد� جذﺎﻤﻧ ﺪﺣأ ﻦﻋ ��ﻌ� �� لﺎﻤﻋ� رود ﻞﺜﻤﺘﻳ و ،ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻊﻣ ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﻣﺪﺧ ��ا فﺪ�� ﺚﻴﺤﺑ ﺔﻤﻈﻨﳌا �� ﺔﻴﺳﺎﺳ� و ﻢ��ﺎﺒﻏر و ﻢ��ﺎﺟﺎح� ﺎﻘﻓ و ﻚﻟذ و ﺔﻓﺪ��ﺴﳌا قاﻮﺳ� �� ءﻼﻤﻌﻟا ��إ تﺎﻣﺪخ�ا و ﻊﻠﺴﻟا ��ﻓﻮﺗ �� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا و .ﺔﻨﻜﻤﳌا قﺮﻄﻟا ﻞﻀﻓﺄﺑ و ﺖﻗﻮﻟا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ةءﺎﻔﻛ ﺎه��ﻛا و نﺎ�ﳌا .تﺎﺠﺘﻨﳌا ةدﻮﺟ ﺔﻴهﺎﻣ : لو� ﺐﻠﻄﳌا ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا :ﺎهرﻮﻄﺗ ﻞﺣاﺮﻣ ﻢﺛ ،ﺎهﻠﺻأو ،ة��ﺧ� ﻩﺬه ةﺄﺸ� ��ا جﺮﻌ� فﻮﺳ ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا مﻮهﻔﻣ ��ا قﺮﻄﺘﻟا ﻞﺒﻗ ‌أ -:ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﻞﺻأو ةﺄﺸ� دﻮﻌ� ﻞﺻأ ﺔﻤﻠ� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ��إ ﺔﻐﻠﻟا ﺔﻴﻘ�ﺮﻏ� ﻲ�ﺄﺗو ﺔﻤﻳﺪﻘﻟا ﻦﻣ ﺔﻤﻠ� ) سﻮﺟﻮﻟ LOGOS ( ي�ﻌ�و " ،ﺔﺒﺴ� ،بﺎﺴﺣ ،ﺐبﺳ بﺎﻄﺧ ". ﺄﺸ� ﺪﻗو مﻮهﻔﻣ تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ةﺄﺸ� ،ﺔ�ﺮﻜﺴﻋ ﺚﻴﺣ أﺪﺑ ﮫﻣاﺪﺨﺘﺳا �� ﺶيج�ا ي��ﺮﻔﻟا مﺎﻋ 1905 فﺪ�� ن�ﻣﺄﺗ لﻮﺻو نﺆﳌا ﺮﺋﺎﺧﺬﻟاو �� ﺖﻗﻮﻟا ﻞﺜﻣﺄ�و ﻢﺋﻼﳌا ﺔﻘ�ﺮﻃ ،ﺔﻨﻜﻤﻣ ﻢﺛ مﺪﺨﺘﺳا ﺔﻓﺎﺜﻜﺑ نﺎﺑإ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا بﺮح�ا ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺚﻴﺣ نﺎ� ﺪﺣأ ﻞﻣاﻮﻋ رﺎﺼﺘﻧا و شﻮﻴج�ا ﺎﻣ نأ ﺖﻌﺿو بﺮح�ا ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ﺎهرازوأ ى�ﺣ رﻮهﻇ أﺪﺑ تﺎﺳارد ﻰﻣﺮﺗ ��ا ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا �� لﺎﺠﻣ لﺎﻤﻋ� 1 دﻮهج�ا ﻢﻋﺪﻟ دراﻮﳌا و داﺮﻓ� تﺎﻘﻓﺪﺗ ةرادإ ﮫﻧا ��ﻋ داﺪﻣ� فﺮﻋ ذا , 1 ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا تﺎﻣﺪخ�ا عﺎﻄﻗ ��ﻋ ﺔﻣﺎﻋ ةﺮﻈﻧ" ،" ,ﺔﻴﻗﺮﺸﻟا ﺔﻓﺮﻐﻠﻟ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺰﻛﺮﻣ 2008 ص , 3. ﻂﺑاﺮﻟا ��ﻋ http://www.chamber.org.sa/arabic/informationcenter/studies/document :10/04/2018

(16)

لو� ﻞﺼﻔﻟا

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌاو ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎج�ا

ﻖﻃﺎﻨﻣ �� ةﺪﺟاﻮﺘﳌا تﺎﻋدﻮﺘﺴﳌا و تاﺮﻜﺴﻌﳌا ﻦﻣ ﺮﺋﺎﺧﺬﻟا و نﺆﳌا و دﺎﺘﻌﻟا و دﻮﻨج�ا ﻞﻘﻧ ﻖ�ﺮﻃ ﻦﻋ ﻲ�ﺮح�ا ﺔﻨﻜﻤﻣ ﺔﻔﻠ�ﺗ ﻞﻗا و ﺖﻗو ﺮﺼﻗا �� ﻚﻟذ و ,ةﺪﻴﻌ� ىﺮﺧأ ﻊﻗاﻮﻣ �� لﺎﺘﻘﻟا ﻦﻳدﺎﻴﻣ ��ا ,ةﺪﻴﻌ� ﺔ�ﺮﻜﺴﻋ 2 . ب ‌. ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا مﻮهﻔﳌ ��رﺎﺘﻟا رﻮﻄﺘﻟا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬه ��ﻋ ي��ﺎﳌا �� ﺖﺛﺪﺣ ي�ﻟا ثاﺪﺣ� و ﻊئﺎﻗﻮﻟا ﺔﺳارد ي�ﻌ� ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺦ�رﺎﺗ ﺔﺳارد نا اﺬه ﺲﻣ يﺬﻟا رﻮﻄﺘﻟا ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻮهو دﺪﺼﻟا اﺬه �� ﺎﻨﻤ�� ﺎﻣ و .تﺎﻘﻓﺪﺘﻟا ةرادﻹ فﺪ�� ي�ﻟا تﺎﻣﺪخ�ا و قاﻮﺳ� �� ﺖﻠﺼﺣ ي�ﻟا تارﻮﻄﺘﻠﻟ ﺎﻌﺒﺗ ح�ﻄﺼﳌا و ،لﺎﻤﻋ� ﻢﻈﻧ �� ﻞﺋﺎهﻟا ��ﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا رﻮﻄﺘﻠﻟ ةﺮﻳﺎﺴﻣ ةرادإ ﻦﻣ ﻞ� ﻢﻈﻳ ﻞﻣﺎ�ﺘﻣ ﻚﻴتﺴﺟﻮﻟ ��ا لﻮﺤﺗ ﻢﺛ داﻮﻤﻠﻟ ةرادإ ��ا يدﺎﳌا ﻊيزﻮﺘﻟا ﻦﻣ رﻮﻄﺗ ذا .تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا داﺪﻣ� ﺔﻠﺴﻠﺳ ﺢﺒﺼﻴﻟ ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا رﻮﻄﺗ ﻞﺑ ﺪح�ا اﺬه ﺪﻨﻋ ﺮﻣ� ﻒﻘﻳ ﻢﻟ و .يدﺎﳌا ﻊيزﻮﺘﻟا و داﻮﳌا Chain Supply ) ﻞ�ﺸﻟا و . I-1 :ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا رﻮﻄﺗ ﻞﺣاﺮﻣ ح�ﻮﻳ ( 2

Donald F. Wood & James C. Johnson, Contemporary Transportation, 4th Edition (New York : Mc Millan Publishing Company, 1993), P. 3.

(17)

لو� ﻞﺼﻔﻟا

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌاو ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎج�ا

) ﻞ�ﺸﻟا I-1 ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟ ��رﺎﺘﻟا رﻮﻄﺘﻟا :( ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ��ﻋ ادﺎﻤﺘﻋا ﺐﻠﻄﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ :رﺪﺼﳌا

) ﺖتﺸتﻟا ﺔﻠﺣﺮﻣ

1960

(

ﺔﻄﺸ�� ن�ﺑ ﻞﻣﺎ�ﺗ و ﻖﺳﺎﻨﺘﻟا مﺪﻋ ﮫﺑ ﺔﺻﺎخ�ا ﮫﺗرادا و ﮫﻄﻴﻄﺨﺗ طﺎﺸ� ﻞ�ﻟ ةﺄﺸ� ﺔﻠﺣﺮﻣ )ﻞﻣﺎ�ﺘﻟا 1980 ( ب ت��ﻤﺗ ﺎهﻤﻴﺴﻘﺘﺑ ﻦﻜﻟ و ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� ن�ﺑ ﻞﻣﺎ�ﺘﻟا مﺎﺴﻗا ثﻼﺛ ��ا ﺔﻘ�ﺮﻃ و ﮫﺗرادا و ﮫﻄﻴﻄﺨﺗ ﻢﺴﻗ ﻞ�ﻟ و ﻩ��ﻴﺴ� : ﺐﻠﻄﻟﺎﺑ ﺆﺒنﺘﻟا تﺎﻳ��ﺸﳌا جﺎﺘﻧ� ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻞﺒﻗ ﺎﻣ جﺎﺘﻧ� ﻂﻴﻄﺨﺗ ﻦ�ﺰﺨﺘﻟا داﻮﳌا لواﺪﺗ جﺎﺘﻧ� ﺔﻴﻠﻤﻌ� ﻖﻠﻌﺘﺗ ﻒﻴﻠﻐﺘﻟا ةﺰهﺎج�ا تﺎﺠﺘﻨﳌا نوﺰﺨﻣ ﻊﻴﺒﻟا ﺪﻌ� ﺎﻣ ﺔﻄﺸ�أ- ﻊيزﻮﺘﻟا ﻂﻴﻄﺨﺗ تﺎﺒﻠﻄﻟا ﻞﻴﻐﺸ� ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﻣﺪﺧ و ﻞﻘﻨﻟا ﻞﻣﺎ�ﺘﻟا ﺔﻠﺣﺮﻣ ) ��ﻜﻟا 2000 ( ي�ﺳ ﺎﻣ ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻩﺬه �� ﺞﺘﻧ تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟﺎﺑ ﺖﻴﻄﻋأ و ﺔﻠﻣﺎ�ﺘﳌا ﻂﺑاﺮﻟا و ﻖﺴنﳌا رود ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟ ﺔﻄﺸ�� ﻒﻠﺘﺨﻣ ن�ﺑ ﺎﻨﺘﻗو �� و . �� و ثﺪﺣ� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﻢﻴهﺎﻔﳌا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻞﻤﻌﺘﺴ� اﺬه .ﺔﻴﺴﻜﻌﻟا ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻠﺴﻠﺴﻟا و ﺔﻠﻣﺎ�ﺘﳌا ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻠﺴﻠﺴﻟا

(18)

لو� ﻞﺼﻔﻟا

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌاو ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎج�ا

: لو� عﺮﻔﻟا ي�ﺴﺟﻮﻠﻟا مﻮهﻔﻣ ة : لو� ﻒ�ﺮﻌﺘﻟا تﺎﻳﺪﺤﺗ ﺔهﺟاﻮﻣ �� ةرادﻺﻟ ﺔﺜﻳﺪح�ا ﺮهﺎﻈﳌا ﻦﻣ تﻻﺎج�ا ﺪﺣأ ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ��ﺘﻌ� لﺎﻤﻋ� ﻦﻣ ﺞ�ﺰﳌ ﺔﻠﻣﺎ�ﺘﳌا ةراد� جذﺎﻤﻧ ﺪﺣأ ﻦﻋ ��ﻌ� ��و .ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو ،ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ� ﺮﺼﻌﻟا .ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻊﻣ ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﻣﺪﺧ ��ا فﺪ�� ﺚﻴﺤﺑ ﺔﻤﻈﻨﳌا �� ﺔ�ﻮﻧﺎﺜﻟا و ﺔﻴﺳﺎﺳ� ﺔﻄﺸ��و ﺎﻘﻓو ﻚﻟذو ﺔﻓﺪ��ﺴﳌا قاﻮﺳ� �� ءﻼﻤﻌﻟا ��إ تﺎﻣﺪخ�او ﻊﻠﺴﻟا ��ﻓﻮﺗ �� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا لﺎﻤﻋ� رود ﻞﺜﻤﺘ�و .تﺎﺠﺘﻨﳌا ةدﻮﺟ و نﺎ�ﳌاو ﺖﻗﻮﻟا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ةءﺎﻔﻛ ﺎه��ﻛأ و ﺔﻨﻜﻤﳌا قﺮﻄﻟا ﻞﻀﻓﺄ�و ﻢ��ﺎﺒﻏرو ﻢ��ﺎﺟﺎح� :ﻲ�ﺎﺜﻟا ﻒ�ﺮﻌﺘﻟا ﻖﻓﺪﺗ ةرادإ و ﻢﻠﻋ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻮه و ،تﺎﻴﻗﻮﺴﻟا ﻦﻔﺑ ﺔﻴ�ﺮﻌﻟﺎﺑ فﺮﻌ� ﺎﻣ وأ ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا تﺎﻣﺪخ�ا ى�ﺣ و جﺎﺘﻧ� ﺔﻘﻄﻨﻣ ﻦﻣ ﺔﻔﻠﺘخ�ا ﺔ�ﺮﺸبﻟا تﺎﻣﺪخ�ا و ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا و ،ﺔﻗﺎﻄﻟا و ،ﻊئﺎﻀﺒﻟﺎ� ﺔﻔﻠﺘخ�ا دراﻮﳌا ﺔﻴﻟود ةرﺎﺠﺗ يﺄﺑ مﺎﻴﻘﻟا ﻦﻜﻤﻳ ﻻ ﺚﻴﺤﺑ ،كﻼ��ﺳ� ﺔﻘﻄﻨﻣ ) دراﻮﳌا و ﻊئﺎﻀﺒﻟا ﻞﻘﻨﻟ ﺔﻴﻠﻤﻋ وأ ،(ﺮﻳﺪﺼﺗ و دا��ﺘﺳا .ي�ﺴيﺟﻮﻟ ﻢﻋد نود ﺔﻔﻠﺘخ�ا :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻒ�ﺮﻌﺘﻟا و تﺎﺠﺘﻨﳌﺎ� ،ىﺮﺧ� داﻮﳌا و ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا و ﺔﻗﺎﻄﻟاو ،ﻊئﺎﻀﺒﻟا ﻖﻓﺪﺗ ةرادإ ﻢﻠﻋ و ﻦﻓ �� تﺎﻣﺪخ�ا 3 . قاﻮﺳ� �� ءﻼﻤﻌﻠﻟ تﺎﻣﺪخ�ا وا ﻊﻠﺴﻟا ��ﻓﻮﺗ �� ﻞﺜﻤﺘﺗ ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا لﺎﻤﻋﻸﻟ ﺔﻟﺎﻌﻔﻟا ةرادﻺﻟ ﺔﻴﻘﻴﻘح�ا ﺔﻟﺎﺳﺮﻟا نا ﺔﻟﺎﺣ و نﺎ�ﳌا و ﺖﻗﻮﻟا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ةءﺎﻔﻛ ﺎه��ﻛا و ﺔﻨﻜﻤﳌا قﺮﻄﻟا ﻞﻀﻓﺄ�و ،ﻢ��ﺎﺒﻏر و ﻢ��ﺎﺟﺎح� ﺎﻘﻓو ﺔﻓﺪ��ﺴﳌا .تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻩﺬه نﺎ�ﳌا و ﺖﻗﻮﻟا �� ءﻼﻤﻌﻠﻟ تﺎﻣﺪخ�ا وا ﻊﻠﺴﻟا ��ﻓﻮﺗ �� ﻞﺜﻤﺘﻳ ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� ﻦﻣ ي��ﺎﺳ� فﺪهﻟﺎﻓ ﮫﻴﻠﻋ و ،ﺔﻟﺎﺣ ﻞﻀﻓأ �� و ،ن�ﺒﺳﺎﻨﳌا ﺔﻴﻤﻜﻟﺎﺑ ﺔﺤﻴح�ﻟا ، ﻞﻴﻤﻌﻠﻟ ﺢﻴح�ﻟا ، ب و ﺔﺤﻴح�ﻟا ﺔﻔﻠ�ﺘﻟا ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻊﻣ .ﺔﻴﺤ�ﺮﻟا ةدﺎ�ز و ءﻼﻤﻌﻟا ﺎﺿر �� ﺔﻤﻈﻨﳌا فاﺪهأ ﻖﻴﻘﺤﺗ �� ﺔﻤهﺎﺴﳌا ﻦﻣ ﺔﺟرد ��ﻋأ 3 ي��ﻴﺒح�ا ،ﺔﻠﻴبﻧ ،ﻲﻄﺳﻮﺘﻣوروأ ﻚﻴتﺴﺟﻮﻟ و ةرﺎﺠﺗ ﺺﺼﺨﺗ ، "ﻲﻄﺳﻮﺘﻣورو� لﺎج�ا �� ﻊئﺎﻀﺒﻟا ﻞﻘﻧ ﻚﻴتﺴﺟﻮﻟ " ��ﺳﺎﳌا ةدﺎهﺷ ﻞﻴﻧ ةﺮﻛﺬﻣ ﺔﻴﻠ� ، -ﺔ�رﺎﺠﺘﻟا مﻮﻠﻌﻟا و قﻮﻘح�ا ،ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ 2010 -2011 ، ص 3.

(19)

لو� ﻞﺼﻔﻟا

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌاو ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎج�ا

) ﻞ�ﺸﻟا I-2 :( تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻠﺴﻠﺳ .ﻒ�رﺎﻌﺘﻟا ��ﻋ ادﺎﻤﺘﻋا ﺐﻟﺎﻄﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ :رﺪﺼﳌا ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻴﻤهأ :ﻲ�ﺎﺜﻟا عﺮﻔﻟا ﺰﻛﺮﳌا ﻢﻴﻋﺪﺗ ﻮﺤﻧ ﻖ�ﺮﻄﻟا نﺎﺑ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺪﻛﺄﺗ ﺪﻌ� � ﺮهﻈﻳ ﻢﻟ ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟﺎﺑ دﺎج�ا مﺎﻤﺘه� نا .ﻒﻴﻟﺎ�ﺘﻟا ﺾﻔﺧ و ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﻣﺪﺧ لﻼﺧ ﻦﻣ اﺪﺒﻳ ﺎﻤﻧا حﺎ�ر� ةدﺎ�ز و ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌا ﻖﻴﻘﺤﺗ و ي��ﻓﺎﻨﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺎهرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﻚﻟذو ،ة��ﺧ� تاﻮﻨﺴﻟا �� ة��ﺒﻛ ﺔﻴﻤهأ ﻞ�ﺸ� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا لﺎﻤﻋ� ﺖﺤﺒﺻأ ﺪﻘﻓ ﻚﻟﺬﻟ ��و بﺎﺒﺳأ ةﺪﻌﻟ ﺪﻳا��ﳌا مﺎﻤﺘه� اﺬه ﻊﺟﺮﻳ ﺎﻤ�ر و .ﺔﻤﻴﻘﻠﻟ ﺔﻴﻘﻴﻘﺣ ﺔﻓﺎﺿإ ��ا يدﺆﺗ ﺔﻴﺳﺎﺳأ 4 : :ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا ﺔﻔﻠ�ﺘﻟا تارﺎﺒﺘﻋا :ﻻوأ ﻢﻈﻌﳌ ﺔﺒﺴنﻟﺎﺑ ﻒﻴﻟﺎ�ﺘﻟا ��ﺎﻤﺟا ﻦﻣ ا��ﺒﻛ اءﺰﺟ ﺐﻟﺎﻐﻟا �� ﻞﺜﻤﺗ ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا لﺎﻤﻋ� ﺔﻔﻠ�ﺗ نا ﻢﺛ ﻦﻣ و ،ﻒﻴﻟﺎ�ﺘﻟا ﻩﺬه ﺔﻴﻧﺪﺗ و ﺪﻴﺷﺮﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎهﻘﻴﻘﺤﺗ ﻦﻜﻤﻳ ﺔﻓﺎﻀﳌا ﺔﻤﻴﻘﻟا و .لﺎﻤﻋ� تﺎﻤﻈﻨﻣ .لﺎﳌا سار بﺎح�أ و ءﻼﻤﻌﻟا ح�ﺎﺼﻟ ةﺪﺋﺎﻔﻟا ﻢﻴﻈﻌ� :ﻊيزﻮﺘﻟا و داﺪﻣ� طﻮﻄﺧ لﻮﻃ :ﺎﻴﻧﺎﺛ ﻞﻴﻤﻳ ﻩﺎﺠﺗ� يدﺎﺼﺘﻗ� ﺚﻳﺪح�ا ��إ ��ﻛ��ﻟا ��ﻋ دﺎﺼﺘﻗ� ي�ﻟﺎﻌﻟا ﻞﻣﺎ�ﺘﳌا ٬ ﻚﻟﺬﻟ ﺖهﺠﺗا ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻦﻣ تﺎﻤﻈﻨﻣ لﺎﻤﻋ� ��إ ﺚﺤﺒﻟا ﻦﻋ تﺎﻴﺠﻴﺗا��ﺳا ﺔﺒﺳﺎﻨﻣ ﺎ��ﻜﻤﺗ ﻦﻣ ﻖﻴﻘﺤﺗ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا �� قاﻮﺳ� ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ﺎ��ﺎﺠﺘﻨﳌ ﻦﻣ لﻼﺧ ﺮﻌﺴﻟا ةدﻮج�او . ﺪﺘﻣا و اﺬه ﺮﻣ� ��إ تﺎﻣﻮ�ح�ا تﺎﺳﺎﻴﺴﻟاو ،ﺔﻴﻟوﺪﻟا ﺚﻴﺣ ﺖهﺠﺗا ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻦﻣ لوﺪﻟا ��إ ءﺎﻨﺑ تﻼﺘﻜﺗ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗا ﺔﻴﳌﺎﻋ ﻞﺜﻣ دﺎﺤﺗ� ﻲ�ورو� ، ��ﺎﺘﻟﺎ�و ﺢﺒﺻأ ﻩﺎﺠﺗ� ﺪﻳا��ﳌا ﻮﺤﻧ ﻖ�ﻮﺴتﻟا ،��وﺪﻟا 4 ,ﺲيردا ﻦﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺖﺑﺎﺛ .د ﺔﻣﺪﻘﻣ �� ةرادإ لﺎﻤﻋ� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا : داﺪﻣ� ﻊيزﻮﺘﻟاو ،يدﺎﳌا راﺪﻟا ،ﺔﻴﻌﻣﺎج�ا ﺔ�رﺪﻨﻜﺳ� : ،ﺮﺼﻣ 2003 /2002 ص , 29 . تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا نﺎ�ﺮﺳ يدﺎﳌا ﻖﻓﺪﺘﻟا ي��ﻜﻌﻟا ﺔﻳﺬﻐﺘﻟا ة

لا

ءﻼﻤﻋ

ﻢﻟا

ﺔﻤﻈﻧ

درﻮﳌا

(20)

لو� ﻞﺼﻔﻟا

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌاو ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎج�ا

ﺔﳌﻮﻋو ﺔﻋﺎﻨﺼﻟا ﺪﻤﺘﻌ� ﻞ�ﺸ� ��ﺒﻛ ��ﻋ ءاد� ي�ﺴﺟﻮﻠﻟا ، ﺔﺻﺎﺧو �� تﺎ�ﺮﺸﻟا ةدﺪﻌﺘﻣ ،تﺎﻴﺴنج�ا ي�ﻟاو ىﺪﻌﺘﻳ ﺎهﺟﺎﺘﻧإ دوﺪﺣ قاﻮﺳ� ﺔﻴﻠح�ا ﺐبﺴ� ﺔﻔﻠ�ﺗ طﻮﻄﺧ داﺪﻣ� ﻊيزﻮﺘﻟاو ﺔﻠ�ﻮﻄﻟا . ﺔﻴﺠﻴﺗا��ﺳﻼﻟ ﺔﻣﺎه ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا لﺎﻤﻋ� :ﺎﺜﻟﺎﺛ 5 : ��ﺴ� تﺎ�ﺮﺸﻟا تﺎﻤﻈﻨﳌاو لﻮﺻﻮﻠﻟ لإ ��ا ﻒﻗﻮﺘﺗ ﺔﻔﻠ�ﺘﻟا �� ﺔﺻﺎﺧ و ن�ﺴﻓﺎﻨﳌا ﻦﻣ ﺎه��ﻏ ﻦﻋ ﺎ��ﺎﺠﺘﻨﻣ ��ﻴﻤﺗ ى ��ﻋ ��ﺒﻛ ﺪﺣ ةءﺎﻔﻛ ءادأ ﺔﻄﺸ�� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﻦﻣ ﺚﻴﺣ ﺔﻔﻠ�ﺘﻟا ٬ و ﺚﻴﺣ ﻦﻣ لﺎﻤﻋ� ﻩﺬه ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﺔﻣﺪﺧ ءﻼﻤﻌﻟا . بو ﺮﺧا ى�ﻌﻣ نﺈﻓ ﺔﻄﺸ�� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺪﻋﺎﺴ� تﺎﻤﻈﻨﳌا ��ﻋ ﻊﺳﻮﺘﻟا �� قاﻮﺳ� ٬ ةدﺎ�زو ﺎ��ﺼﺣ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ٬ ةدﺎ�زو ﺎ��ﻴﺤ�ر . ﺔﻌيﺮﺳو ﺔﺒﺳﺎﻨﻣ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳا ��ﻋ لﻮﺼح�ا �� ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﺒﻏر :ﺎﻌ�ار 6 : ىدأ لﺎﺒﻗ� ��ﻋ لﺎﻤﻌﺘﺳا ،ﺖﻧ��ﻧ� ﺪﻳ��ﻟاو ﻲ�و��ﻜﻟ� ٬ رﺎﺸتﻧاو تﺎﻨﻴﻛﺎﻣ فﺮﺼﻟا �� ،ﺔﻳﺪﻘﻨﻠﻟ حﺎﺠﻧو ﺔﻠﺴﻠﺳ ﻢﻋﺎﻄﻣ ﻞ�� ﻊيﺮﺴﻟا ��إ ﻞﻌﺟ ءﻼﻤﻌﻟا نﻮﻌﻗﻮﺘﻳ لﻮﺼح�ا ��ﻋ ﻢ��ﺎﺒﻏر ﻢ��ﺎﺟﺎﻴﺘﺣاو ﻦﻣ ﻊﻠﺴﻟا تﺎﻣﺪخ�او �� ى��ﻗأ ﺖﻗو ﻦﻜﻤﻣ ، ﺔﻓﺎﺿإ ��إ ﻚﻟذ ، نﺈﻓ رﻮﻄﺗ ﺔﻤﻈﻧأ ، تﺎﻣﻮﻠﻌﻣو ، تﺎﻴﻠﻤﻋو ﻊﻴنﺼﺘﻟا �� ﺪﻋﺎﺳ تﺎﻤﻈﻨﳌا ��ﻋ عﺎﺒﺗإ ﺎﻣ فﺮﻌ� جﺎﺘﻧﻹﺎﺑ ﻖ�ﻮﺴتﻟاو وذ ﻢجح�ا ��ﺒﻜﻟا . ﺔﻌيﺮﺴﻟا ﺔﺑﺎﺠﺘﺳ� ﻞﻴهﺴ� �� تﺪﺴﺠﺗ ي�ﻟا و ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻴﻤهأ ﻞﺜﻤﺗ ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� ﺖﺤﺒﺻأ اﺬه ﻞﻇ �� و ﺪﻤﺘﻌ� ي�ﻟاو ،ﻢ��ﺎﺒﻏر و ﻢ��ﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﻊﻣ ﻖﻔﺘﺗ ي�ﻟا تﺎﻣﺪخ�ا و ﻊﻠﺴﻟا ��ﻓﻮﺗ �� ﺔﻋﺮﺴﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ قﻮﺴﻟا �� ءﻼﻤﻌﻠﻟ .ﺎه��ﻏ و ﻦ�ﺰﺨﺘﻟا و ﻞﻘﻨﻟا و ﺔﺌﺒﻌﺘﻟا و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻖﻓﺪﺗ ��ﻋ :ﺚﻟﺎﺜﻟا عﺮﻔﻟا ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا فاﺪهأ ﻦﻣ ﻞ� ﻖﻴﻘﺤﺗ ��ﻋ ﺪﻋﺎﺴ� ي�ﻟا ﺔﻄﺸ�� ﻦﻣ ﻞﻣﺎ�ﺘﻣ مﺎﻈﻧ ﺔﻴﻤﻨﺗ ﻮه تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻔﻴﻇﻮﻟ ي��يﺋﺮﻟا فﺪهﻟا نا بﻮﻏﺮﳌا ءاد� ىﻮﺘﺴﻣ ن�ﺑ ﺎﻣ نزاﻮﺘﻟا ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻦﻣ ﺪﺑﻻ ﺎﻨه و .ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧ� فاﺪه� و ﺔﻴﻘ�ﻮﺴتﻟا فاﺪه� ﺔﻴﺴيﺋﺮﻟا فاﺪه� نﺎﻓ ��ﺎﺘﻟﺎﺑ و .ءاد� ﻦﻣ ىﻮﺘﺴﳌا اﺬه ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻣزﻼﻟا ﻒﻴﻟﺎ�ﺘﻟا ��ﺎﻤﺟا ن�ﺑ ﺎﻣ و ﮫﻘﻴﻘﺤﺗ ��ا ﻢﺴﻘﻨﺗ تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا طﺎﺸنﻟ 7 : أ‌ لﻮﺻﻮﻟا ��ا ��ﻋا ىﻮﺘﺴﻣ ءادأ . ب ‌-ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻞﻗا ﺔﻔﻠ�ﺗ . 5 : ﺮﺸنﻟا ﺦ�رﺎﺗ ,ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ� ﺎهﺮﺛا و ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� ,ن�ﺴﺣﻮﺑا ﻢﻴهاﺮﺑإ نﺎﻧﺪﻋ .د 2010 -02 -19 . https://pulpit.alwatanvoice.com/content/print/189832.html عﻼﻃ� ﺦ�رﺎﺗ 10 / 02 / 2018 6 ص ،ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺲيردا ﻦﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺖﺑﺎﺛ .د 30 -31 . 7 ص ،ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺔﻠﻴبﻧ ي��ﻴﺒح�ا 11 - 12 .

(21)

لو� ﻞﺼﻔﻟا

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌاو ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎج�ا

أ‌ -:تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا لﺎﺠﻣ �� ءاد� ىﻮﺘﺴﻣ ﻞﻣﺎ� لﻮﻄﺳﺄﺑ ظﺎﻔﺘﺣ� ﻢﺘﻳ نﺎ�) تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا تﺎﻣﺪﺧ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ��ﻋا ��ا ﻞﺼﺗ نا ةﺎﺸنﻤﻠﻟ ﻦﻜﻤﻳ نأ ﻻإ .(...ن�ﻜﻠ��ﺴﳌا ﺎ��ﻓ ﺪﺟﻮﻳ ي�ﻟا ﺔﻴﻓاﺮﻐج�ا ﻖﻃﺎﻨﳌا ﻊﻴﻤﺟ �� ةدﺪﻌﺘﻣ نزﺎﺨﻣ ءﺎﺸ�ا ﻢﺘﻳ وا ﻞﻘﻨﻟا ﻞﺋﺎﺳو ﻦﻣ .ﺔﻔﻠ�ﺘﻟا ﻦﻣ ﮫﻴﻓ ﻎﻟﺎﺒﻣ راﺪﻘﻣ ةﺄﺸنﳌا ﻞﻤﺤﺘﺗ نا ي�ﻌ� فﻮﺳ ءاﺮﺟ� اﺬه .ﺔﻔﻠ�ﺘﻟا تارﺎﺒﺘﻋا و ﻞﻴﻐﺸتﻟا تﺎ�ﻮﻟوأ ﻦﻣ ﻞ� ءﻮﺿ �� ﻢﺘﻳ نا ﺐﺠﻳ بﻮﻠﻄﳌا ءاد� ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻳﺪﺤﺗ نﺎﻓ ��ﺎﺘﻟﺎﺑ و :��ﻳﺎﻌﻣ ﺔﺛﻼﺛ ءﻮﺿ �� ءاد� ىﻮﺘﺴﻣ سﺎﻴﻗ ﻦﻜﻤﻳ تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�أ لﺎﺠﻣ ﻲﻔﻓ : لو� رﺎﻴﻌﳌا ﺔﻣزﻼﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا و داﻮﳌا ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ��ﻓﻮﺗ ��ﻋ تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا مﺎﻈﻧ ةرﺪﻗ ��ا ��ﺸ� و .ﻞﻴﻐﺸتﻠﻟ :ﻲ�ﺎﺜﻟا رﺎﻴﻌﳌا ﺲﻔﻨﺑ و ﺔ�ﻮﻠﻄﳌا ﺔﻋﺮﺴﻟﺎﺑ ءﻼﻤﻌﻟا تﺎﺒﻠﻃ ﺔﻴﺒﻠﺗ ��ﻋ تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا مﺎﻈﻧ ةرﺪﻗ ��ا ��ﺸ� و .ﺔﻨﻴﻌﳌا ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا ة��ﻔﻟا راﺪﻣ ��ﻋ لﺪﻌﳌا :ﺚﻟﺎﺜﻟا رﺎﻴﻌﳌا .تﺎﺠﺘﻨﳌا و داﻮﳌا ﻊيزﻮﺗ و ﻞﻘﻧ �� ﺄﻄخ�ا تﻻﺪﻌﻣ ﻞﻴﻠﻘﺗ ��ﻋ تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا مﺎﻈﻧ ةرﺪﻗ ��ا ��ﺸ� و ب ‌-:تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻔﻴﻇو ﻒﻴﻟﺎ�ﺗ ﺔﻔﻴﻇﻮﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﻒﻴﻟﺎ�ﺘﻟا ﻢجح نا ﻆﺣﻼﻳ و ,ﺔﻔﻠ�ﺗ ﺰﻛﺮﻤﻛ ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا مﺎﻈﻧ ��ا ﺮﻈﻨﻟا ﻦﻣ ﺪﺑﻻ ﺞﺘﻨﳌا ﻢﻴﻠﺴتﻟ ﺔﻣزﻼﻟا ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا ة��ﻔﻟا ﺖﺼﻗﺎﻨﺗ ﺎﻤﻠ�ﻓ ءاد� ىﻮﺘﺴﻤﺑ اﺮﺷﺎﺒﻣ ﺎﻃﺎﺒﺗرا ﻂﺒﺗﺮﻳ تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا لﺪﻌﻣ ﺔ�راﺮﻤﺘﺳا طﺮﺸ� تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا مﺎﻈﻨﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﻒﻴﻟﺎ�ﺘﻟا ﺖﻌﻔﺗرا ﺎﻤﻠ�-ﻞﻴبﺳ ��ﻋ-ن�ﻜﻠ��ﺴﳌا ��ا ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﺔﻔﻠ�ﺘﻟا تﺎ�ﻮﺘﺴﻣ و ءاد� تﺎ�ﻮﺘﺴﻣ ن�ﺑ ﺎﻣ بﻮﻠﻄﳌا نزاﻮﺘﻟا ﻖﻴﻘﺤﺗ نذا ﺐﺠﻳ ,ﻊيﺮﺴﻟا ﻊيزﻮﺘﻟا اﺮﻈﻧ ﻚﻟذ و رﺎﺒﺘﻋ� �� جﺎﺘﻧ� و ﻖ�ﻮﺴتﻟا ﺔﻄﺸ�أ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﺬﺧا ﺔﻴﻤهأ ��ا ��ﺸ� نا ﺪﺑﻻ اﺬه و ﺎ��ﻣ ﻞ�ﺑ .تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا طﺎﺸ� ن�ﺑ ﺎﻣ و ﻖ�ﻮﺴتﻟا و جﺎﺘﻧ� ﻲﻃﺎﺸ� ن�ﺑ ﺎﻤﻴﻓ ﻖﻴﺛﻮﻟا طﺎﺒﺗر� ﺔﻌﻴﺒﻄﻟ ﻲ�ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� ﺎ��ﻴﻤها و ىﺪﻟ ﺢﺒﺻأ ﺪﻗو ، داﻮﳌﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﻣ ﺔﻄﺸ�أ ﻦﻋ ثﺪﺤﺘﻧ ﺎﻨﻧﺈﻓ ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� ﻦﻋ ثﺪﺤﺘﻧ ﺎﻣﺪﻨﻋ ﻦﻣ أﺪﺒﻳ ، حﺎ�ر� ةدﺎ�ز و ، ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌاو ، ي��ﻓﺎﻨﺘﻟا ﺰﻛﺮﳌا ﻢﻴﻋﺪﺗ ﻮﺤﻧ ﻖ�ﺮﻄﻟا نﺎﺑ ﺔﻋﺎﻨﻗ ﺔ�راد� تادﺎﻴﻘﻟا ﻒﻴﻟﺎ�ﺘﻟا ﺾﻔﺧو ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﻣﺪﺧ لﻼﺧ . ذإ فﺪ�� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� ة��ﳌا ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻊﻣ ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﻣﺪﺧ ��إ ءﻼﻤﻌﻟا ءﺎﺿرإ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻖﻴﻘﺤﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ،داﻮﻤﻠﻟ ﺔﺳﻮﻤﻠﻣ ﺔﻤﻴﻗ ﺔﻓﺎﺿﺈﺑ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا . و ﺔﻄﺸ�� ﻒﻠﺘﺨﺗ ﻦﻣ ﻢﻏﺮﻟﺎﺑ و ،ﺔﻤﻈﻨﳌﺎﺑ صﺎخ�ا ي�ﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞ�ﻴهﻟا عﻮﻨﻟ ﺎﻘﻓو ىﺮﺧﻷ ﺔﻤﻈﻨﻣ ﻦﻣ ﻚﻟذ و ﺎ��رادإ ﺐﺠﻳ ي�ﻟا ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ي�ﺴﺟﻮﻠﻟا مﺎﻈﻨﻟا ﺔﻄﺸ�أ نﺎﻓ ﺔﻴﻜ�ﺮﻣ� ةﺪﺤﺘﳌا تﺎﻳﻻﻮﻟا �� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا لﺎﻤﻋ� ةرادإ ﺲﻠﺠﻣ ��ا عﻮﺟﺮﻟﺎﺑ و ﻚﻟذ :��ﺎﺘﻟا ﻞ�ﺸﻟا ﺐﺴﺣ ﻚﻟذ و .(ةﺪﻋﺎﺴﻣ) ﺔﻤﻋاد ىﺮﺧأ و ﺔﻴﺴيﺋر ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻦﻣ نﻮ�ﺘﺗ

(22)

لو� ﻞﺼﻔﻟا

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌاو ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎج�ا

) ﻞ�ﺸﻟا I-3 ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� ﺞ�ﺰﻣ (

ﺔﻴﺴيﺋﺮﻟا ﺔﻄﺸ�� ﺪﻟا ﺔﻄﺸ�� ا ﺔﻤﻋ رﺪﺼﳌا : ﻦﻣ داﺪﻋإ ﺐﻟﺎﻄﻟا ادﺎﻤﺘﻋا ﺶ�� : لو� عﺮﻔﻟا ﺔﻴﺴيﺋﺮﻟا ﺔﻃ أ‌. ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﻣﺪﺧ ﺎﻴنﺒﻣ نﻮ�ﻳ ىﺮﺧ� ﻒﺋﺎﻇﻮﻠﻟ ﻂﻴﻄﺨﺗ يأ نإو ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎ�� ﻢﺘ�� ي�ﻟا ﺔﻴﺴيﺋﺮﻟا ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﻣﺪﺧ ��ﺘﻌ� ﻞ�ﺸ� ﻞﻤﻌﻟا ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﺗ ى�ﺣ ءﻼﻤﻌﻟا تﺎﻌﻠﻄﺗ و تﺎﺒﻏر ﺔﺳارد ��ا جﺎﺘﺤﺗ ﺎهروﺪﺑ ي�ﻟا ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا ﻩﺬه تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ��ﻋ .ﺪﻴﺟ ﺮﺧا مﻮهﻔﻤﺑ وا ﻩﺪ�ﺮﻳ ﺎﻣ و ﻩﺪ�ﺮﻳ ﺎﻣ ��ﺴﻔﺘﻟاو ﮫﻟ ﺪﻴج�ا ﻢهﻔﻟا ��ا ﻞﻴﻤﻌﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﳌ ﺎهﺪﻳﺪﺤﺗ �� ﺔﺴﺳﺆﳌا جﺎﺘﺤﺗ و .ءاﺮﺸﻟا راﺮﻗ ذﺎﺨﺗا �� ﮫﻠﺜﻤﻣ ﺪﻳﺪﺤﺗ و ،ﮫﻳﺪﻟ ﺔﻤﻴﻗ ﮫﻟ ﺎﻣ و ﺞﺘﻨﳌا ﻦﻤﻀﺘﺗ ﻲﻘ�ﻮﺴتﻟ ﺞ�ﺰﳌا ﺮﺻﺎﻨﻋ نا رﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ،داﺪﻣ� و ﻖ�ﻮﺴتﻟا ن�ﺑ ﻞﺻو ﺔﻘﻠﺣ ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا ﻩﺬه ��ﺘﻌ� و ﻖﻠﺧ ��ﻋ ﻞﻤﻌ� يﺬﻟا ،يدﺎﳌا ﻊيزﻮﺘﻟا ﻞﻴﺜﻤﺘﻟ ح�ﻄﺼﻣ ﻞﻀﻓﺄ� نﺎ�ﳌا مﺪﺨﺘﺴ� و ،ﺞ�و��ﻟا و ﻊيزﻮﺘﻟا و ��ﻌﺴتﻟا ﻢهﻛﻮﻠﺳ �� ﺛﺄﺘﻟا و ﻢ�� ﺔﻳﺎﻨﻌﻟا و ،ءﻼﻤﻌﻠﻟ ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا و ﺔﻴﻧﺎ�ﳌا ﺔﻤﻴﻘﻟا 8 .

8 _{F. Tucker, Creative Customer Service Management, International Journal Of Physical Distribution and Logistics Management, 24,} 4 (1994), P . 32-40.4 ﺲﺟﻮﻠﻟا ﺔﻄﺸ�� ت ﺔﻳ ﻞﻴﻤﻌﻟا ﺔﻣﺪﺧ ﻞﻘﻨﻟا ﻦ�ﺰﺨﺘﻟا ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ﺐﻠﻄﻟﺎﺑ ﺆﺒنﺘﻟا ءاﺮﺸﻟا ﺔﻔﻴﻇو ﺔﻟوﺎﻨﳌا ﺔﻔﻴﻇو ﺔﺌﺒﻌﺘﻟا ﻒﻴﻠﻐﺘﻟاو

(23)

لو� ﻞﺼﻔﻟا

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌاو ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎج�ا

ب ‌. ﻞﻘﻨﻟا �� ةدﻮﺟﻮﳌا تﺎﻓﻼﺘﺧ� ﺔﻌ�ﺎﺘﻣ و ﺎ��ﻟوﺪﺟ داﺪﻋإ و ﺎهرﺎﺴﻣ ﺪﻳﺪﺤﺗ و ﺔﻤﺋﻼﳌا ﺔﻠﻴﺳﻮﻟا رﺎﻴﺘﺧا ﻮه ﻞﻘﻨﻟا نا ��ﻋ ﺮﺷﺎﺒﻣ ﻞ�ﺸ� ﺮﺛﺆﺗ ي�ﻟا و ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎهﻠﻤﺤﺘﺗ ي�ﻟا ﻒﻴﻟﺎ�ﺘﻟا ﻢهأ ﻦﻣ ﻞﻘﻨﻟا ﻒﻴﻟﺎ�ﺗ ��ﺘﻌ� ذإ ،ﻞﻘﻨﻟا ضوﺮﻋ ﻢﻴﻠﺴﻟا رﺎﻴﺘﺧ� لﻼﺧ ﻦﻣ � ﻢﺘﻳ ﻻ يﺬﻟا و ﻒﻴﻟﺎ�ﺘﻟا ﻚﻠﺗ ﺾﻴﻔﺨﺗ ��ﻋ ةﺪهﺎﺟ ﺔﺴﺳﺆﳌا مﻮﻘﺗ ﻚﻟﺬﻟ .ﺞﺘﻨﳌا ﺮﻌﺳ كﻼﺘﻣا رﺎﻴﺧ ن�ﺑ ﺔﻟوﺪج�ا و ،ضوﺮﻌﻟا ﻦﺴﺣأ ��ﻋ لﻮﺼح�ﻟ ﻞﻘﻨﻟا تﺎﺴﺳﺆﻣ ﻊﻣ ضوﺎﻔﺘﻟا و ،ﻞﻘﻨﻟا ﺔﻠﻴﺳﻮﻟ ﺎهرﺎﺠﺌتﺳا وأ ﻞﻘﻨﻟا ﻞﺋﺎﺳو 9 ﻦﻣو . ﺔهﺟ ﺔﻳداﺪﻣ� ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا ﺮﻈﻧ ﺪﺠﻧ نأ ﺔﻠﺿﺎﻔﳌا و رﺎﻴﺘﺧ� ن�ﺑ ﻞﻘﻨﻟا ﻞﺋﺎﺳو ﻒﻗﻮﺘﻳ ﻞﻣﺎﻋ ��ﻋ ،ﺔﻔﻠ�ﺘﻟا ﻞﻣﺎﻋ ﺔﻋﺮﺴﻟا ﻞﻣﺎﻋو ما��ﻟ� ﺔﻗﺪﻟاو . ﻦ�ﺰﺨﺘﻟا ﺔﻔﻴﻇو .ج :�� ﻞﺜﻤﺘﺗ ذا ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻠﺴﻠﺴﻟا �� ﺔﻤهﳌا ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﻦﻣ ﻦ�ﺰﺨﺘﻟا ﺔﻔﻴﻇو ��ﺘﻌ�  .ﺔﻴﺋﺎ��ﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا و مﺎخ�ا داﻮﳌا ﻦ�ﺰﺨﺗ تﺎﺳﺎﻴﺳ  .ﺔﺒﻟﺎﻄﻟا تﺎهج�ﻟ فﺎﻨﺻ� و داﻮﳌا فﺮﺻ  .عوﺮﻔﻟا ن�ﺑ تﻼ�ﻮﺤﺘﻟا وا فﺎﻨﺻ� عﺎﺟرا  . نزﺎخ�ﺎﺑ ةدﻮﺟﻮﳌا ةﺪﺻر� و تﺎﺟﺎﻴﺘﺣ� ن�ﺑ نزاﻮﺘﻟا ﻖﻘﺤﻳ ﺎﻤﺑ نوﺰخ�ا ��ﻋ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا  ﺔﻨﻜﻤﻣ ﺔﻔﻠ�ﺗ ﻞﻗﺄﺑ و ﺔﻋﺮﺴ� فﺎﻨﺻ� ��ﻋ فﺮﻌﺘﻠﻟ نزﺎخ�ا ﻢﻴﻈﻨﺗ 10 . ﻂﺧ ��ا ﺔ�ﻮﻠﻄﳌا داﻮﳌا لﻮﺻو ﺮﺧﺄﺗ ﺔﻟﺎﺣ ﺎ��ﻴﻤهأ وﺪﺒﺗ ي�ﻟا ،ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا ﺔﻌﻔﻨﳌا ﻖﻠﺧ ��ﻋ ﻦ�ﺰﺨﺘﻟا ﺔﻔﻴﻇو ﻞﻤﻌ� �� داﻮﳌا ﺾﻌ� ﺮﻓاﻮﺗ مﺪﻋ لﺎﻤﺘﺣا وا ،ةدﺪح�ا ﻞﻴﻐﺸتﻟا ﺔﻈح� �� و ﺔ�ﻮﻠﻄﳌا ةدﻮج�ا و ﺔﻴﻤﻜﻟﺎﺑ جﺎﺘﻧ� وا ﺔﻴﻤﻜﻠﻟ ﻢﺼﺧ ﻦﻣ ،ة��ﺒﻛ تﺎﻴﻤﻜﺑ ءاﺮﺸﻟا ﺪﻨﻋ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺢﻨﻤﺗ ي�ﻟا ﺎﻳاﺰﳌا ﻚﻟذ ��إ ﺔﻓﺎﺿإ ،ﺔﻨﻴﻌﻣ ﻢﺳاﻮﻣ ،ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﺠﺘﻨﻣ ��ﻋ ﺐﻠﻄﻟا نا ﻦﻋ ﻼﻀﻓ ،ﻦ�ﺰﺨﺘﻟا و ءاﺮﺸﻟا ��ا ﺎهﻌﻓﺪﻳ ﺎﻤﻣ ،ﻞﻘﻨﻟا ﻒﻴﻟﺎ�ﺘﻟ ﺾﻴﻔﺨﺗ ﺔﻴﻠﻤﻌﻠﻟ ﺔﻣزﻼﻟا داﻮﳌا ﻦﻣ تﺎﺟﺎﻴﺘﺣ� ﺮﻳﺪﻘﺗ ﺔ�ﻮﻌﺻ ﻢﺛ ﻦﻣ و ،ةﺮﻃﺎخ�ا وا ﺪﻛﺄﺘﻟا مﺪﻋ فوﺮﻈﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ نﺎﻣ� نوﺰﺨﻤﺑ ظﺎﻔﺘﺣ� ﺐﺟﻮﺘﺴ� ﺎﻤﻣ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧ� 11 . ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ .د ﺔﻴﻤهأ كاردإ دادﺰﻳ ،ﺔﻴﳌﺎﻋ و ﻞﺑ ﺔﻴﻟود ﺔﺴﻓﺎﻨﻣ ﻦﻣ ﺎ��ﻋ ﺞﺘﻧ ﺎﻣ و ﺔﳌﻮﻌﻟا ﺎهﻤﻜﺤﺗ ي�ﻟا لﺎﻤﻋ� ﺔﺌيﺑ ﻞﻇ �� ةﺎﻴﺣ ةرود ﺮﺼﻗ ﻞﻇ �� ﺖﻗﻮﻟا ة��ﻣ ��ﻋ ﺔﻤﺋﺎﻘﻟا جﺎﺘﻧ� ﻢﻈﻧ ﻖﻠﺧ و ﺮ�ﻮﻄﺗ �� ﺖﻤهﺎﺳ ي�ﻟا و ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا �� ﻢهﺎﺳ ﺪﻗ ،ﺔﻣﺎهﻟا ﺔﻴﺟﺎﺘﻧ� دراﻮﳌا ىﺪﺣﺈ� ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺮﺼﻨﻋ زوﺮﺑ نا ﺎﻤﻛ ،جﻮﺘﻨﳌا ��ﻛا ﺔﻧوﺮﻣ ﺎهﺤﻨﻤﻳ و ﻖﻴﺴنﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎ�ﺗ ﺾﻴﻔﺨﺘﺑ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺢﻤﺴ� تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا 12 . نإ ضﺮﻐﻟا ي��يﺋﺮﻟا ﻦﻣ ﻊﻴﻤﺠﺗ ظﺎﻔﺘﺣ� و تﺎﻧﺎﻴﺒﻟﺎﺑ ﺎ��ج�ﺎﻌﻣ و �� ىﺪﺣإ ،تﺎﺴﺳﺆﳌا ذﺎﺨﺗا ﻮه تاراﺮﻘﻟا ي�ﻟا حاو��ﺗ ن�ﺑ ﺔﻴﺠﻴﺗا��ﺳ� ،ﺬﻴﻔﻨﺘﻟاو ﻢﺘﺗو ﻚﻠﺗ ﺔﻄﺸ�� مﺎﻈﻨﺑ ﺪﻴﺟ ﻲ�ﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ��ﻓﻮﺘﺑ تﺎﺒﺳﺎح�ا ﺔﻴﻟﺎﻋ ،ﺔﻋﺮﺴﻟا ةدﺎ�ز و ﺔﻗﺎﻄﻟا ﺔﻴن�ﺰﺨﺘﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻠﻟ ﻚﻟﺬﻛ و ﺐﻴﻟﺎﺳأ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا لوﺎﻨﺗ . ﻲ�ﺎﻌﻨﻜﻟا ﻢﻴهاﺮﺑإ ﻞﻴﻠﺧ و ,نﺎﻤﻋ ,ﺮﺸنﻠﻟ ﻞﺋاو راد،��ود ي�ﺴﺟﻮﻟ ﻞﺧﺪﻣ :ﺮﻛﺎﺷ ﺪﻤﺣا يﺮﻜﺴﻌﻟا ص 125 . 9 10 رﺎﻔﻐﻟا ﺪﺒﻋ و ��ﺎﺒﻟا ﺪﺒﻋ حﻼﺻ ،ﻲﻔﻨﺣ راﺪﻟا .ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا و ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔﻴﺣﺎﻨﻟا ﻦﻣ .داﺪﻣ� و داﻮﳌا ةرادإ ،ﺔﻴﻌﻣﺎج�ا ﺔ�رﺪﻨﻜﺳ� 2000 ص , 16 -17 . 11 ﺔ�رﺪﻨﻜﺳ� ��ﻣﺎج�ا ﺮﻜﻔﻟا راد ،ﻲ�و��ﻜﻟ� ﻦ�ﺰﺨﺘﻟا ،ﷴ ��ﺼﻟا 2006 ص ، 155 -165 .

12_{K. C. Laudon & J. P. Laudon, Management Information Systems (New Jersey : Prentice-Hall International Inc., 2000), PP. 4-5.}

(24)

لو� ﻞﺼﻔﻟا

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌاو ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎج�ا

ﺔﻤﻋاﺪﻟا ﺔﻄﺸ�� :ﻲ�ﺎﺜﻟا عﺮﻔﻟا نإ ﺔﻄﺸ�� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ﺔﻧوﺎﻌﳌا توﺎﻔﺘﺗ ﻦﻣ ﺚﻴﺣ ﺎ��ﺳرﺎﻤﻣ ﻦﻣ ﺔﻤﻈﻨﻣ ��ا ،ىﺮﺧأ و ﻚﻟذ ﻢﻏﺮﻟﺎﺑ ﻦﻣ ﺎ��ﻴﻤهأ ي�ﻟا ﻻ ﻦﻜﻤﻳ ﺎهرﺎ�ﻧإ �� ﺔﻣﻮﻈﻨﻣ لﺎﻤﻋ� ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ،ﺔﻠﻣﺎ�ﺘﳌا و ﻊﺟﺮﻳ اﺬه توﺎﻔﺘﻟا �� تﺎﺳرﺎﻤﳌا ��إ بﺎﺒﺳأ ﺔﻋﻮﻨﺘﻣ ﺎ��ﻣ ﻢجح و ﺔﻌﻴﺒﻃ طﺎﺸ� ،ﺔﻤﻈﻨﳌا و ﺔﻔﺴﻠﻓ ةراد� ﺎﻴﻠﻌﻟا ﺔﺒﺴنﻟﺎﺑ لﺎﻤﻋﻸﻟ ،ﺔﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا و تﺎﻴﻧﺎ�ﻣ� ﺔﻴﻟﺎﳌا ﺔﺣﺎﺘﳌا . و لﺎﺜﻣ ﻚﻟذ تﺎﻤﻈﻨﻣ تﺎﻣﺪخ�ا ﻻ جﺎﺘﺤﺗ ��إ ﺔﻄﺸ�أ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟا و ﻒﻴﻠﻐﺘﻟا وأ ﺔﻟوﺎﻨﻣ داﻮﳌا مﺎخ�ا . أ-ﺐﻠﻄﻟﺎﺑ ﺆﺒنﺘﻟا : ﺆﺒنﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ��ﻋ ﺔﻤﻈﻨﳌا �� تاراﺮﻘﻟا ﻢﻈﻌﻣ ﺪﻤﺘﻌ� ﻩﺎﺠﺗﺎﺑ ﺆﺒنﺘﻟا ﺎهﻤهأو،ﺮﺷﺎﺒﻣ ��ﻏ وا ﺮﺷﺎﺒﻣ ﻞ�ﺸ� ﻞﺒﻘﺘﺴﳌﺎﺑ قﻮﺴﻟا �� ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﺠﺘﻨﻣ ��ﻋ ﺐﻠﻄﻟا 13 . و تاﺮﻳﺪﻘﺘﻟا ﻩﺬه ﻞﻳﺪﻌ� ﻢﺘﻳ ﻢﺛ ،ﺔﻴﻘ�ﻮﺴتﻟا ﻖﻃﺎﻨﳌا ﻒﻠﺘﺨﻣ �� ي��ﺎﳌا �� ثﺪﺣ ﺎﻣ ��ﻋ اءﺎﻨﺑ ﺐﻠﻄﻟﺎﺑ ﺆﺒنﺘﻟا ﻢﺘﻳ و .ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا فوﺮﻇو ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ� فوﺮﻈﻟا ،ﻖ�ﻮﺴتﻟا ﺞﻣاﺮﺑ ﻞﻤﺸ� ﺪﻗ ي�ﻟا و ﺔﻌﻗﻮﺘﳌا ﺔﻴﻠﺒﻘﺘﺴﳌا تا��ﻐﺘﻟا ﺐﺴﺣ ةرادإ ﻦﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻞﻘﻨﺑ يروﺮﻀﻟا ﻦﻣ اﺬﻟ ،تﺎﻳ��ﺸﳌا و جﺎﺘﻧ� ﺔﻴﻠﻤﻌﻟ ﺔ�واز ﺮجح ��ﺘﻌ� ﺆﺒنﺘﻟا نﺎﻓ ﮫﻴﻠﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻜﻋ ﺔﻳﺬﻐ� دﻮﺟو ةروﺮﺿ ﻊﻣ ،تﺎﻳ��ﺸﳌا و جﺎﺘﻧ� ةرادإ ��إ تﺎﻌﻴﺒﳌا 14 . :ءاﺮﺸﻟا ﺔﻔﻴﻇو-ب فﺮﻌ� تاءاﺮﺟإ ءاﺮﺸﻟا ﺎ��ﺄﺑ تاﻮﻄخ�ا ﺔﻴﻠﻴﺼﻔﺘﻟا ﺔﺒيﺗﺮﻟا ي�ﻟا ﺎهﻌﺒتﻳ نوﺬﻔﻨﳌا ءﺎﻨﺛأ ﺔﺳرﺎﻤﻣ لﺎﻤﻋ� ةرﺮﻜﺘﳌا وأ �� ﺔﻠﻴﺳﻮﻟا ي�ﻟا ﻦﻜﻤﻳ ﻦﻣ ﺎهﻟﻼﺧ ن�ﺒﺗ ﻞﺣاﺮﳌا ي�ﻟا ﺐﺠﻳ ﺎهﻋﺎﺒﺗإ ﻞ�ﺸ� ﻞﺴﻠﺴتﻣ ﻖﺣﻼﺘﻣو ﺎَﻴﻨﻣز ةرﻮﺼﻟﺎ�و ي�ﻟا ﻞﻌﺠﺗ ن�ﻠﻣﺎﻌﻟا نﻮﺳرﺎﻤﻳ لﺎﻤﻋ� ﺔﻴنﻴﺗوﺮﻟا ﺔﻠ�ﻮﳌا ﻢ��ﻟإ نود ��ﻜﻔﺘﻟا ﻖﺒﺴﳌا �� ﻞ� ةﺮﻣ و ﻊﺒنﺗ ﺔﻴﻤهأ ﺪﻳﺪﺤﺗ تاءاﺮﺟ� ﻦﻣ ﺎ��ﻮ� ةاد� ي�ﻟا ﺪﻋﺎﺴ� ��ﻋ ﺪﻴﺣﻮﺗ قﺮﻃ ﻞﻤﻌﻟا ﻖﻘﺤﺗو ﻞﻣﺎ�ﺘﻟا نﺎﻘﺗ�و �� ﮫﺋادأ ﺪﺷﺮﺗو ﻦﻳﺬﻔﻨﳌا ءﺎﻨﺛأ ﻢ��ﺳرﺎﻤﻣ ﻢهﻟﺎﻤﻋﻷ ﻒﻔﺨﺗو ﻦﻣ دﻮهج�ا ﺔﻴﻨهﺬﻟا و ﻦﻜﻤﺗ ﻦﻣ مﺎ�ﺣإ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا و سﺎﻴﻗ ءاد� و عاﺮﺳ� �� زﺎﺠﻧ� �� ﺔﻟﺎﺣ تاءاﺮﺟ� ﺔﻄﺴبﳌا . : ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا فاﺪه� ﺾﻌ� وأ ﻞ� ﻖﻴﻘﺤﺗ ��إ ءاﺮﺸﻟا ﺔﻔﻴﻇو فﺪ�� و -.ةﺄﺸنﳌا ﻞﻴﻐﺸتﻟ ﺔﻣزﻼﻟا تﺎﻣﺪخ�ا و ءاﺰﺟ� و داﻮﳌا ﻦﻣ ﺮﻤﺘﺴﻣ ﻖﻓﺪﺗ ��ﻓﻮﺗ -.ﺪ�رﻮﺘﻟا ردﺎﺼﻣ ﻞﻀﻓأ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا -.ﻦﻜﻤﻣ ﺮﻌﺳ ﻞﻗﺄﺑ ةﺄﺸنﳌا ﺎ��ﻟإ جﺎﺘﺤﺗ ي�ﻟا ءاﺰﺟ� و داﻮﳌا ءاﺮﺷ -.ةﺎﺸنﳌا �� ﺔﻴﻔﻴﻇﻮﻟا تاراد� ﻊﻣ ﻖﻴﺴنﺘﻟا -.ﺔ�رادإ ﻒﻴﻟﺎ�ﺗ ﻞﻗﺄﺑ ءاﺮﺸﻟا ﻒﺋﺎﻇو ءادأ ��ﻋ و ﻞ�ﻛ تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ةرادإ ءادأ ةءﺎﻔﻛ ��ﻋ ﺮﺛﺆﺗ ي�ﻟا تاراﺮﻘﻟا ﻦﻣ عاﻮﻧأ ﺔﺴﻤﺧ ��ﻋ ءاﺮﺸﻟا ﺔﻔﻴﻇو يﻮﻄﻨﺗ و :�� تاراﺮﻘﻟا ﻩﺬه .طﺎﺸنﻟا اﺬ�� ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﻒﻴﻟﺎ�ﺘﻟا .ءاﺮﺸﻟا تﺎﻴﻤﻛ ﺪﻳﺪﺤﺘﺑ ﺔﺻﺎخ�ا تاراﺮﻘﻟا 13 ﻢﻴﻠﻌﻟا ﺪﺒﻋ ﷴ :ﺮﺑﺎﺻ تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ةرادإ ،ءاﺮﺸﻟا و ﻦ�ﺰﺨﺘﻟا ،ﻊيزﻮﺘﻟا ,ﺔ�رﺪﻨﻜﺳ� ��ﻣﺎج�ا ﺮﻜﻔﻟا راد 2008 ، ص 79 . 14 ﺔ�رﺪﻨﻜﺳ� ﺔﻴﻌﻣﺎج�ا رﺪﻟا ،نزﺎخ�ا و داﻮﳌا ةرادإ و تﺎﻳ��ﺸﳌا ،��ﻋ يوﺎﻗﺮﺸﻟا 1995 ، ص 231 -232 .

(25)

لو� ﻞﺼﻔﻟا

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة��ﳌاو ﻚﻴتﺴﺟﻮﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎج�ا

.ءاﺮﺸﻟا ﺖﻴﻗﻮﺗ ﺪﻳﺪﺤﺘﺑ ﺔﺻﺎخ�ا تاراﺮﻘﻟا .ءاﺮﺸﻟا ردﺎﺼﻣ ﻢﻴﻴﻘﺗ و رﺎﻴﺘﺧﺎﺑ ﺔﺻﺎخ�ا تاراﺮﻘﻟا .ﻩا��ﺸﳌا داﻮﳌا ﻢجح و ﻞ�ﺷ ﺪﻳﺪﺤﺘﺑ ﺔﺻﺎخ�ا تاراﺮﻘﻟا .ةدﻮج�ا ��ﻋ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا و ى�ﺣ ﻖﻘﺤﺗ تاءاﺮﺟإ ءاﺮﺸﻟا ﺎهﻓاﺪهأ ﺔﻴﻠﻋﺎﻔﺑ ﻻ ﺪﺑ ﻦﻣ نأ ﻒﺼﺘﺗ : ﺔﻃﺎﺴبﻟﺎﺑ ﺔﻧوﺮﳌاو تﺎﺒﺜﻟاو ي�ﺴنﻟا مﺪﻋو ﺪﻴﻘﻌﺘﻟا نأو نﻮ�ﺗ ﺔﻓدﺎه ﺔﻠﻣﺎ�ﺘﻣو ﺔﻠﺴﻠﺴتﻣو ةرﻮﺼﺑ ﺔﻴﻘﻄﻨﻣ نأو ﻻ ضرﺎﻌﺘﺗ ﻊﻣ تﺎﺳﺎﻴﺴﻟا فاﺪه�و ﺔﻤﻈﻧ�و ن�ﻧاﻮﻘﻟاو ةﺪﺋﺎﺴﻟا و نأ دﺪﺤﺗ ﻞ� ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺔﻗﺪﺑ ﻦﻣ ﺚﻴﺣ ﺎ��ﻴﻤﺴ� و ﻦﻣﺰﻟا مزﻼﻟا ﺎهزﺎﺠﻧﻹ و ﻦﻣ مﻮﻘﻳ ﺎ�� ... ، و ةدﺎﻋ ﺎﻣ سرﺎﻤﺗ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﻦﻣ تاءاﺮﺟ� ) تاﻮﻄخ�ا ﺔﻴﻠﻴﺼﻔﺘﻟا ( ءﺎﻨﺛأ مﺎﻴﻘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌ� ءاﺮﺸﻟا أﺪﺒﺗ لﺎﺒﻘﺘﺳﺎﺑ تﺎﺒﻠﻄﻟا و ﺪﻛﺄﺘﻟا ﻦﻣ دﻮﺟو ﺔﺟﺎح�ا و ي�ﺘنﺗ مﻼﺘﺳﺎﺑ فﺎﻨﺻ� و ﺎهﺼﺤﻓ و ﺎهﻤﻴﻠﺴ� ��إ ةرادإ نزﺎخ�ا ، و ��ﻋ ﻢﻏﺮﻟا ﻦﻣ نأ ﻩﺬه تاءاﺮﺟ� ﺪﻗ ﻒﻠﺘﺨﺗ ﻦﻣ ﺔﻤﻈﻨﻣ ��إ ىﺮﺧأ ﺔﺠﻴتﻧ فﻼﺘﺧﻻ ﻢﻈﻨﻟا ي�ﻟا ﺎهﻌﺒتﺗ ﻞ� ﺔﻤﻈﻨﻣ وأ رﺪﺼﳌا ﻞﻣﺎﻌﺘﳌا ﮫﻌﻣ ) ��ﺤﻣ ، ي�ﻨﺟأ .( ﺔﻔﻴﻇو-ج ﺔﻟوﺎﻨﳌا : ﻚﻟذ و ﺮﺧﻵ ﻊﻗﻮﻣ ﻦﻣ ﻊئﺎﻀﺒﻟا وأ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻒﻠﺘﺨﻣ ﻞﻘﻧ وأ ﻚ�ﺮﺤﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋ ��إ ﺔﻟوﺎﻨﳌا ﺔﻴﻠﻤﻋ ��ﺸ� .ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا نوﺰخ�ا ﺔﻛﺮﺣ ةرادإ وأ يدﺎﳌا ﻊيزﻮﺘﻟا ةرادإ ﻦﻣ ةردﺎﺼﻟا ﻞﻴﻐﺸتﻟا ﺮﻣاوأ ﺪﺣﻷ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻼﻟ ﺮﺼﺘﻘﺗ ﻻ و ،ﻊﻠﺴﻠﻟ ﺔﻴﻧﺎ�ﳌا و ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا ﻊﻓﺎﻨﳌا ﻖﻴﻘﺤﺗ �� ﻢهﺎﺴ� ﺎ��ﻷ ﺔﻟوﺎﻨﳌا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻦﻋ ءﺎﻨﻐﺘﺳ� ﻦﻜﻤﻳ ﻻ و تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻢﺘﺗ ﺚﻴﺣ نوﺰﺨﻤﻠﻟ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﻛﺮح�ا وأ ﻊﻨﺼﻟا ﺔﻣﺎﺗ ﻊﻠﺴﻟا وأ ةا��ﺸﳌا داﻮﳌا ﻞﻘﻧ ��ﻋ ﺔﻟوﺎﻨﳌا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻊﻴنﺼﺘﻟا ضاﺮﻏﻷ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧ� تاﺪﺣﻮﻟا ﻞﺧاد ىﺮﺧأ ﺔﻟوﺎﻨﻣ 15 ﻂﺒﺗﺮﻳ، طﺎﺸ� ﺔﻟوﺎﻨﳌا ﻖﻓﺪﺘﺑ ﺮﺻﺎﻨﻋ نوﺰخ�ا ��إ ﺰﻛاﺮﻣ ﻞﻴﻐﺸتﻟا و ﻞﺜﻤﺗ ﻒﻴﻟﺎ�ﺗ ﺔﻟوﺎﻨﳌا ��ﻛأ ﺔﺒﺴ� ﻦﻣ ��ﺎﻤﺟإ ﻒﻴﻟﺎ�ﺘﻟا ﺔﻳداﺪﻣ� قﺎﻔﻧ� ﻢجح ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﺔﻟوﺎﻨﳌا تاﺪﻌﻣ ��ﻋ ��ﺎﻤﺳأﺮﻟا . دﺪﻋ ﻞﻴﻠﻘﺗ ��ﻋ ﺪﻋﺎﺴ� ﺪﻴج�ا ﻒﻴﻠﻐﺘﻟا نأ ﺚﻴﺣ ،ﻒﻴﻠﻐﺘﻟا طﺎﺸ� ﻊﻣ ﻂﺒﺗﺮﻳ ﺎﻤﻛ ﺎ��ﻟوﺎﻨﻣ ﻢﺘﻳ ي�ﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا ��ﻋ ﻆﻓﺎﺤﻳ ﺎﻤﻛ ﺔﻟوﺎﻨﳌا تاﺮﻣ 16 . ﻢﺘﻳ ﺔﻴﻜﻴﻧﺎ�ﻴﳌا ﺔﻤﻈﻧ� ﻲﻔﻓ ،ﺔﻴﻟ� ﺔﻟوﺎﻨﳌا و ﺔﻴﻜﻴﻧﺎ�ﻴﳌا ﺔﻟوﺎﻨﳌا ن�ﻋﻮﻧ ��ا ﺔﺜﻳﺪح�ا ﺔﻟوﺎﻨﳌا ﺔﻤﻈﻧأ ﻢﺴﻘﻨﺗ و ﻢجح ﺾﻴﻔﺨﺗ ﻢﺘﻴﻓ ﺔﻴﻟ� ﺔﻤﻈﻧ� �� ﺎﻣأ ،تاﺪﻌﳌا ﺾﻌ� ﻊﻣ ﺐﻨﺟ ��ا ﺎﺒﻨﺟ ﺔ�رﺪﳌا ﺔﻟﺎﻤﻌﻟا دﻮهﺟ ماﺪﺨﺘﺳا ﺔﻴﻟﺎﻤﺳأﺮﻟا تﻻ� ��ﻋ دﺎﻤﺘﻋ� ةدﺎ�ز ﻊﻣ ﻰ�د� ﺪح�ا ��إ ﺔﻟﺎﻤﻌﻟا 17 . ﻒﻴﻠﻐﺘﻟا و ﺔﺌﺒﻌﺘﻟا-د : ﺔﻟوﺎﻨﳌا ﺔﻴﻠﻤﻋ ةءﺎﻔﻛ ةدﺎ�ز ضﺮﻐ� ﻢحج�ا و ﻞ�ﺸﻟا ﺔﻔﻠﺘﺨﻣ تاﻮﺒﻋ �� ةدﺎﻋ ءاﺰﺟ� وأ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻢﻈﻌﻣ ﻊﺿﻮﺗ .ﺔﻛﺮح�ا و ﺔﻟوﺎﻨﳌا ﺔﻟﻮهﺳ ��ﻋ ﺎﻀﻳأ ﺪﻋﺎﺴ� ﺎﻤﻛ ﻒﻠﺘﻟا ﻦﻣ ﻊئﺎﻀﺒﻟا ﺔﻳﺎﻤﺣ ��ﻋ فﻼﻐﻟا ﺪﻋﺎﺴيو ءﻮﺿ �� ﻦ�ﺰﺨﺘﻟا و ﻞﻘﻨﻟا مﺎﻈﻧ ﻞ�ﺷ دﺪﺤﺘﻳ و تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا مﺎﻈﻧ لﻼﺧ ﺎهﻠﻘﻧ ﻢﺘﻳ ي�ﻟا ةﻮﺒﻌﻟا ��إ فﻼﻐﻟا ��ﺸ� و تارﺎﺒﺘﻋ� و ﺔﻴﻨﻔﻟا ةءﺎﻔﻜﻟا ن�ﺑ ﻊﻤﺠﻳ ﺚﻴﺤﺑ فﻼﻐﻟا ﻢﻴﻤﺼﺗ ﻦﻣ ﺪﺑﻻ ﻚﻟﺬﻟ فﻼﻐﻟا ﻞﻤﺤﺗ ﺔﺟرد و ﻢجح و نزو 15 ﺔ�رﺪﻨﻜﺳ� ﺔﻌﻣﺎج�ا راد ،تﺎﻴتﺴﺟﻮﻠﻟا ةرادا.ﺪﺒﻌﻟا ﻢﻴهاﺮﺑإ لﻼﺟ ،ﻰﻔﻄﺼﻣ ﺪ�ﺮﻓ لﺎ��.د 2004 / 4005 ص . 221 . 16 ﺔ�رﺪﻨﻜﺳ� ،ﺔﻴﻌﻣﺎج�ا راﺪﻟا ،لو� ءﺰج�ا ،نزﺎخ�او تﺎﻳ��ﺸﳌا : داﺪﻣ� و داﻮﳌا ةرادإ ،ﻲﻔﻨﺣ رﺎﻔﻐﻟا ﺪﺒﻋ .د 1998 ص ، 229 . 17 ص ،ﻖﺑﺎﺴﻟا ﻊﺟﺮﳌا،لﺪﻌﻟا ﻢﻴهاﺮﺑإ لﻼﺟ و ﻰﻔﻄﺼﻣ ﺪ�ﺮﻓ لﺎ��.د 222 .