L’INTELLIGENCE COLLECTIVE
« AUCUN D’ENTRE NOUS N’EST AUSSI MALIN QUE NOUS TOUS »
PROVERBE JAPONAIS
" L'ART DE MAXIMISER SIMULTANÉMENT LA LIBERTÉ CRÉATRICE ET L'EFFICACITÉ COLLABORATIVE "
PIERRE LEVY
NOTION
Intelligences
Individuelles, Interactions
Alchimie de capacités complémentaires,
performances supérieures
CONCEPT
capacités cognitives pour comprendre,
analyser des données, l’environnement, les flux, etc., mais aussi à imaginer des nouvelles options, à se projeter dans le futur, à innover.
Intelligence
capacités à être en relation, à dialoguer, à
partager des expériences, des compétences, des points de vue, à valoriser les autres, à traiter les malentendus, les divergences, à décider.
Interactions
GENESE
Prémisses
• Fin XIX- début XXe
• Gustave Le Bon (« La psychologie des foules » « … la voix des foules est devenue prépondérante. »)
• Sociologue Lester Franck Ward « l’évolution de la société dépendra de l’intelligence collective ».
XXe
• Etudes scientifiques sur le comportement collectif (entomologistes-neurobiologistes)
• Monde animal : insectes sociaux et espèces communautaires
XXIe
• L'intelligence collective humaine, popularisée par best-seller La Sagesse des foules 2004 (James Surowiecki, journaliste américain)
• L’intelligence collective, 1994, Pierre Levy, philosophe et sociologue
L’INTELLIGENCE COLLECTIVE ANIMALE
(INSECTES SOCIAUX)
• sociétés d’insectes complexes,
• capacité d’une colonie à résoudre des problèmes
supérieure à la somme des capacités de chaque individu
Abeilles : se croisent sans collision, sans aucun contrôleur aérien Fourmis : interagissent par l’intermédiaire de phéromones pour s’approvisionner
Oiseaux migrateurs : économisent de l'énergie pendant le vol
Optimisation des communications en Angleterre, la logistique des transports en France, les architectures dans le monde entier.
INTELLIGENCE
COLLABORATIVE, DISTRIBUÉE OU EN ESSAIM
Communication de type stigmergique (communication indirecte, via l’environnement).
Processus d’auto-organisation
Complexité des architectures : - Information locale et limitée
- Ensemble de règles de comportement simples et peu nombreuses.
- Réseaux complexes d’interactions, permettent aux insectes d’échanger des informations et de coordonner leurs activités.
L’IC des sociétés animales provient essentiellement de l’information échangée au cours des interactions entre les individus.
INTELLIGENCE COLLECTIVE HUMAINE
Organisation = lien entre Intelligence Individuelle et intelligence collective
« l’organisation apprenante » Complexité croissante
des problèmes rencontrés,
Limite du fractionnement des composantes d’une situation
Entreprise et politique
PRINCIPES Information locale et limitée Ensemble de règles simples Interactions multiples
Structure émergente utile à la collectivité
L’INTELLIGENCE COLLECTIVE EN ENTREPRISE
Management transversal et participatif
Libre appartenance
Confiance mutuelle
Structure horizontale
Gestion collective
Outils de coopération
Système d'information
Processus d'apprentissage
NUMÉRIQUE ET INTELLIGENCE COLLECTIVE
- En 2021, 65% de l’humanité est connectée à Internet, 90% en Europe, en Amérique du nord et les grandes métropoles
- Exemples d’intelligence collective numérique : Wikipédia, les programmeurs partagent leurs codes sur GitHub s’entraident sur Stack Overflow, apprentissage de l’Intelligence Artificielle : nos actes en ligne sont pris en compte par les machines apprenantes,...
- “Le surgissement d’une communication stigmergique globale par l’intermédiaire de la mémoire numérique est probablement le plus grand changement social des vingt-cinq
dernières années: Nous aimons, nous postons, nous achetons, nous taguons, nous nous abonnons, nous visionnons, nous écoutons, nous lisons…” (P. Lévy)
L’INTELLIGENCE COLLECTIVE AUJOURD’HUI
PIERRE LEVY
CHANGEMENTS
• Communication stigmergique globale lecture-écriture distribuée dans une mémoire numérique collective (likes, posts, achats, tags, abts, visites…)
• Etat plateforme : maîtrise de la mémoire mondiale (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft...)
Augmenter l’intelligence collective
Langue adéquate à l’organisation de la mémoire numérique.
Asservissement, interprétations hors contexte, traductions sans nuances,
classements grossiers et difficultés de communication Défaut d’autonomie,
Absence de contrôle sur le technocosme à l’échelle personnelle ou collective
LES DÉRIVES DE L'INTELLIGENCE COLLECTIVE
CHRISTIAN MOREL
PROCESSUS D’INTERACTION (Organisations Information) Dysfonctionnements
• Effets pervers de la délibération
• Errements de l’organisation
• Information pauvre
Affectent
ALLER AU FONDS DES CHOSES
• Débat contradictoire
• Collégialité
• Non-punition pour mieux connaître.
• Retours d’expérience qui ne soient pas des rapports bureaucratiques
• Règle vue comme une ressource et non comme une fin en soi.
Intelligence collective et construction collective de sens dans l’APP
Rebetez, F. (2018). Intelligence collective et construction collective de sens dans l’APP. Revue de l’analyse de pratiques professionnelles, No 13, pp. 39-50.
• Approche critique de la notion d’IC : un mythe (Dortier, 2006), comment la définir?
• Analyse des pratiques professionnelles et mesure qualitative de l’IC (non mesurable quantitativement :
• Analyse des interactions au sein du groupe
• IC Notion ou un concept : difficile à définir, à mesurer …
• Démarche de l’APP : hypothèse sur la définition de la notion, puis vérification de cette hypothèse en observant
• Conclusion : “Sensemaking” (Weick, 2003) : la construction collective du sens.
• IC : dimension cognitive (nouvelle représentation partagée) et dimension socio-affective (lien et stabilité)
CONCLUSION : DÉFINITION - PROBLÉMATIQUE
• Se coordonner et travailler ensemble pour accomplir un but commun, capitaliser sur les efforts pour venir à bout d’une tâche, pour résoudre des problèmes complexes en se partageant les tâches à effectuer,
• Le collectif est plus intelligent que l’expert encore faut-il savoir en tirer le meilleur
• L’homme n’étant pas totalement prévisible, l’IC humaine pourra-t-telle être aussi efficiente que l’IC animale ?
SOURCES
• Vers l'intelligence collective des équipes de travail : une étude de cas, Greselle Olfa Zaïbet Dans Management & Avenir 2007/4 (n° 14), pages 41 à 59
• Vers une nouvelle forme d'intelligence collective ? Jérôme Laniau, Dans Empan 2009/4 (n° 76), pages 83 à 91
• Comprendre le concept d'intelligence collective, leslivresblancs.fr
• Intelligence collective, Paul Levy, Portail de l'IE, Centre de ressources et d'information sur l'intelligence économique et stratégique
Les dérives de l'intelligence collective, Christian Morel, Dans Les Grands Dossiers des Sciences Humaines
2014/9 (N° 36), page 7
L’intelligence collective aujourd’hui, Pierre Lévy, Dans L'Observatoire 2021/2 (N° 58), pages 64 à 68-
Rebetez, F. (2018). Intelligence collective et construction collective de sens dans l’APP. Revue de l’analyse de pratiques professionnelles, No 13, pp. 39-50.
