أثر أجر الكفاءة في تحسين الداء بالمؤسسة

(1)

يملعلا ثحبلا و يلاعلا ميلعتلا ةرازو عماج ــ ة سيداب نب ديمحلا دبع – مناغتسم -ةـيلك لا لع ـ و و ةيداصتقالا م رييستلا مولعو ةيراجتلا رييستلا مولع مسق الا مولعلا ةيداصتق جرخت ةركذم ةمدقم رتسام ةداهش لين تابلطتم نمض يميداكأ لا ةبعش : لا الا مولع ةيداصتق لا صصخت : ةسسؤلما داصتقاو ةرادإ ةمدقم نم فرط بلاطلا : تحت شإ ـ فار ال اتس : نب يناد فسوي روتكدلا : يللايجلا فارضوب

ءاضعأ

نجل

ــ

ة

نلما

ـ

ةشقا

:

ةفصلا بقللاو مسالا ةبترلا ةعماجلا نع اسيئر دمحم يواكم نيمال ذاتسأ دعاسم أ مناغتسم ةعماج اررقم يللايجلا فارضوب رضاحم ذاتسأ أ مناغتسم ةعماج اشقانم نمحرلا دبع دعسي رضاحم ذاتسأ ب مناغتسم ةعماج ةــــنسلا ةيعماجلا : 6102 - 6102

أ

رث

أ

ةءافكلا رج

يف

نيسحت

ءادال

ةسسؤلماب

اديم ةسارد ل ةين يبط هبشلا يلاعلا نيوكتلل ينطولا دهعمل " مناغتسم "

(2)

ةماع ةمدقم ... ... 10 لوالأ لصفلا : ةءافكلا و روجالأ ... 10 ةمدقم لصفلا ... ... 10 لوالأ ثحبلما : روجالأ لوح ةماع ةرظن ... ... 10 لوالأ بلطلما : روجلأل يخيراتلا روظنلما ... 10 يناثلا بلطلما : روجلأل ةفلتخلما ميهافلما ... ... 10 ثلاثلا بلطلما : روجالأ ةيمهأ ... 10 بلطلما لا عبار : روجالأ تانوكم ... 01 بلطلما سماخلا : عاونأ روجالأ ... ... 01 يناثلا ثحبلما : ةءافكلا رجاو ةءافكلا ... 00 لوالأ بلطلما : ةأشن ةءافكلا موهفم ... 00 يناثلا بلطلما : ةءافكلا لوح ميهافم ... 00 ثلاثلا بلطلما : ةءافكلا تانوكم ... 00 لا بلطلما عبار : عاونأ تاءافكلا ... 11 بلطلما سماخلا : تاءافكلا ةيمنت ... 10 بلطلما سداسلا : ةءافكلا رجا روهظ ... 10 بلطلما عباسلا : ةءافكلا رجا ايازم ... 10 بلطلما نماثلا : ةءافكلا مييقت ... 10 بلطلما عساتلا : ريغتلما رجالأو يداعلا رجالأ ديدحت يف ةءافكلا ىلع دامتعالا ... 12 بلطلما رشاعلا : ةءافكلا رجا ديدحت قرط ... ... 01 لصفلا ةمتاخ ... ... 00

(3)

م ةمدق ا لصفل ... ... 00 الأ ثحبلما لو : ةءافكلاب هتقلاع و ءادالأ ... 00 لوالأ بلطلما : موهفم ... 00 يناثلا بلطلما : ءادالأ و يرشبلا ءادالأ يعامتجالا ... . 00 ثلاثلا بلطلما : تارشؤم ءادالأ ديجلا ... 02 لا بلطلما عبار : ةماعدك ةءافكلا ءادلأل ... ... 00 بلطلما سماخلا : مييقت ءادالأ ... 00 بلطلما سداسلا : رجالأ زفاحك ءادلأل ... 00 يناثلا ثحبلما : مييقت ةءافكلا رجا هحاجن طورش و ... 04 لوالأ بلطلما : مييقت ةءافكلا رجا ... . 04 يناثلا بلطلما : : دادتما ةءافكلا رجا ءادلأاب هطبر ةيناكمإ و ... .... 01 لصفلا ةمتاخ ... .... 00 لصفلا ثلاثلا : يقيبطتلا بناجلا -ةلاح ةسارد -... 00 لصفلا ةمدقم ... ... 00 الأ ثحبلما لو : ةسسؤلما لوح ةماع ةرظن . ... 00 لوالأ بلطلما : ةسسؤلماب فيرعتلا ( ،ةسسؤلما طاشن ،يميظنتلا لكيهلا ، ةسسؤلماب نيوكتلا ماظن ةسسؤلماب روجالأ ) ... 00 يناثلا بلطلما : ةيناديلما ةساردلا تلااجم ( يرشبلا،يناكلما،ينمزلا لاجلما ) ... 01 لا ثحبلما ثلاث : نايبتسالا يف ةدراولا ةلئسالأ ةبوجأ ليلحت . ... 00 لصفلا ةمتاخ ... ... 20 ثحبلل ةماع ةمتاخ ... ... 22

(4)

(5)

لا

لوالأ لصف

(6)

لا

يناثلا لصف

(7)

لا

ثلاثلا لصف

(8)

لكشلا (I -10 ) : تاضيوعتلل يلومشلا موهفلما ... ... ... ... 00 لكشلا (I -11 : ) روحمك ةءافكلا ةطشنلأ رييست دراولما ةيرشبلا ... ... 04 لكشلا (I -10 : ) لماوعلا قلعتلما ة طيحلماب ... ... ... .. ... 10 لكشلا (I -10 : ) ةءافكلا ساسأ ىلع ةيفيظولا تايوتسلما يف رجالأ ديدحتل لاثم ... .... .... 14 لكشلا ( II -01 : ) فادهالأ بسح ةيرشبلا دراولما ةفيظوب ءادالأ تارشؤم ضعب ... 00 لكشلا ( II -11 : ) ىلإ ةءافكلا نم ءادالأ ... 01 لكشلا ( II -10 : ) تاءافكلا عاونأ بسح ةءافكلا رجا حاجن طورش و تايبلس و تايباجيا ... 00 لكشلا ( III -10 : ) دهعملل يميظنتلا لكيهلا يبط هبشلا يلاعلا نيوكتلل ينطولا – مناغتسم -... 02 لكشلا ( III -11 : ) بسح يبط هبشلا يلاعلا نيوكتلل ينطولا دهعلماب روجالأ عيزوت فانصالأ ... 00 لكشلا ( III -10 : ) عيزوت دارفأ نسلا بسح ةنيعلا ... 00 لكشلا ( III -10 : ) سنجلا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت ... 01 لكشلا ( III -10 : ) ةيساردلا تلاهؤلما بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت ... 00 لكشلا ( III -10 : ) عيزوت عيزوت دارفأ ةربخلا بسح ةنيعلا ... 00 لكشلا ( III -12 : ) يف ةلادعلا روجالأ ... ... 00 لكشلا ( III -14 : ) ةيرجالأ ةعانقلا ... 00 لكشلا ( III -10 : ) ةيرورضلا تاجاحلا ةيبلت ... ... 02 لكشلا ( III -01 : ) نسحلا ريسلا يف ةسسؤلما تاءافك رود ... ... 04 لكشلا ( III -00 : ) ةسسؤلما يف ءافكالأ دارفالأ ... ... ... . ... 00 لكشلا ( III -01 : ) نسح ءادالأ رجا بلجي يفاضإ ... . ... ... 21 لكشلا ( III -00 : ) نيسحتب ةقلاع هل ةءافكلا رجا ءادالأ ةسسؤلما يف .... .. ... ... 20 لكشلا ( III -00 : ) ةفيظولا نع يلختلا ... ... 21 لكشلا ( III -00 : ) ءادالأ لعجي يذلا رصنعلا ديجلا ... 20 لكشلا ( III -00 : ) يأر دارفالأ بسانلما ناكلما يف بسانلما لجرلا ةلوقم لوح ... . ... 20 لكشلا ( III -02 : ) ءادالأ نيسحت لوح تاحارتقا .... ... 20

(9)

و تاجاحلا ددعت لباقم اهتيدودحم و دراولما ةردن يف صخلتي يذلاو ةيداصتقالا ةيلاكشالإ أدبم نم و اهدراوم مادختسا يف اهتينلاقع ىدمب طبترم ةسسؤم يأ حاجن نأ دجن اهعونت للاغتسا لضفأ اهللاغتسا ، و ىرخالأ لماوعلا ةيقبل هجولما و كرحلما ربتعي ثيح جاتنالإ لماوع نم لماع مهأ يرشبلا لماعلا نوكل ارظن و لمعلا قوس يف ةدوجولما تاءافكلا لضفأ باطقتسا يف لثمتي ةيرشبلا دراولما ةرادإب طونلما رودلا ناف اسايس عابتإب اذه و ايلخاد اهيلع ظافحلا و روجالأ ةسايس اهنيب نم ةفلتخم ت ام اذه انثحب يف هل قرطتنس لوح ةءافكلا رجا و ىلع هرثأ ءادالأ . ثحبلا ةيمهأ : نأ باب نم الأ رج ةيلاتلا بابسلأل اذه و تاسسؤلما و لامعلل ةغلاب ةيمهأ هل :  مهلمع لباقم لامعلا تابغر عابشلإ ةليسو وه رجالأ .  بجي فيلاكتلا نم ريبك ءزج لثمت روجالأ ةلتك نأ ةسسؤلما اهيف مكحتت .  و ةيجراخلا تاءافكلا باطقتسا للاخ نم ةيسفانتلا اهتناكم زيزعت نم ةسسؤلما نكمت روجالأ ةسايس ةيلخادلا تاءافكلاب ظافتحالا . عوضولما رايتخا بابسأ : لالما ضعب انل تناك ةمظنلما لخاد صبرتلاب انمايق دنع اهنم لامعلا كولس لوح تاظح :  ةءافكلا ساسأ ىلع لا فئاظولا مييقت ساسأ ىلع ةمئاقلا روجالأ ةسايس نع مجانلا لامعلا طخس .  تاءافكلا مييقت باسح ىلع فئاظولا مييقت ةمظنأ نع تجتن يتلا ةيطارقوريبلا .  ةءافكلا و ةردابلما ىلع زكترت ةيقفأ رثكأ تامظنم جاهتناب ةادانلما ديدحتلا ىلع زيكرتلا نم رثكأ ةيدرفلا فئاظولل قيقدلا .

(10)

هنم ةدافتسالا بجي رامثتسا وأ اهتنلقعو اهضيفخت بجو ةسسؤملل ةبسنلاب ةفلكت نع ةرابع كلذ عم ةازاولماب ردق ناكمالإ . ماهم ءادأ وأ نيعم بصنلم هلغش للاخ نم ةسسؤملل درفلا همدقي ام لباقم وه رجلأاف هيلعو ةددحم . ىلع مهعيجشت و لامعلا نيب ةلادعلا قيقحتل زجنلما لمعلا عم رجالأ اذه بسانتي نأ بجي ثيح ءادالأ نيسحت . و ةيجراخلا تاءافكلا لضفأ باطقتسا يه ةسسؤلما ةياغ تناك اذإو اهتاءافك ىلع ةظفاحلما ةيلاتلا ةيلاكشالإ ىلجتت اهلامع و اهتحلصم نيب قيفوتلل ةسسؤلما نم ةلواحم يفو ةيلخادلا :

"

نم مهئادأ نيسحت ىلع مهثح و اهلامع نيب ةلادعلا ققحت نأ ةسسؤملل نكمي فيك

؟ ةءافكلا رجا ةسايس للاخ

"

ةباجالإ لواحنس ي سيئرلا لؤاستلا اذه ىلع ةباجلإلو لا ىلع لاؤاست ت ةيلاتلا ةيعرفلا : -؟ ةسسؤلماب ءادالأ نيسحت يف ةقلاع هل ةءافكلا رجا له -؟ اهلامع روجأ يف ةلادعلا ةسسؤلما ققحت ىدم يأ ىلإ يه تايضرف لكش يف ةلئسالأ هذهل ةقبسم تاباجإ عضن نأ نكمي : -ءادالأ نيسحت و ةءافكلا رجا نيب ةيدرط ةقلاع كانه . لمعت ةسسؤلما ةءافكلا رجا قيبطت للاخ نم روجالأ يف ةلادعلا قيقحت ىلع ةدهاج . ثحبلا ةيجهنم : نع ةباجلإل ةلواحم يف ةءافكلا رجا وه و لاأ روجالأ ةسايسب قلعتم مهم بناج ىلع انثحب يف ءوضلا طلسنس عجارلما ةلق اهمهأ ليقارعلا نم ةعومجم انتهجاو ثيح ةحورطلما ةيلاكشالإ لحو تلاؤاستلا و عوضولما لوح اهنم ةيبرعلا ةصاخ . هموهفم يف ةءافكلا رجا ةسايسل قيبطتلا ةليلق ةساردلا لحم ةمظنلما نوك كلذك و عساولا . لا جهنلما ىلع دمتعنسو نيوكتلل ينطولا دهعملل ةلاح ةساردك نايبتسا ذخأنسو يليلحتلا يفصو مناغتسمب يبط هبشلا يلاعلا

(11)

مسقني ىلإ ثحبلا ثلاث 3 لوصف : لوالأ لصفلا روجالأ لوح ةلماش و ةماع ةرظن ىلإ قرطتي ، اهتيهام اهتأشن نم ةءافكلا و اهعاونأو ،اهتانوكم و ، ىلإ هديدحت قرط اذك و هايازم و ةءافكلا رجا روهظ ىلإ اهعاونأ يناثلا لصفلا نع ملكتي و ثحبلا ساسأ وه و رجا مييقت و ةءافكلاب هتقلاع و ءادالأ ةءافكلا طورش و هحاجن . فم لمشيو ءادالأ ميها . و مييقتلا قرط . طورش و رجالأ ديدحت يف ةءافكلا و ءادالأ ةيمهأ ىدم كلذكو ةءافكلا رجا ةسايس حاجن . ىلع نييلوالأ نيلصفلل يرظنلا بناجلا طاقسإ ىلإ قرطتت ةيناديم ةسارد نع ةرابع ريخالأ و ثلاثلا لصفلا يبط هبشلا يلاعلا نيوكتلل ينطولا دهعلما ةسسؤم - مناغتسم – رجا ةسايس ىلع ءوضلا طيلست ثيح ةيفيظولا مهتايوتسم فلتخمب لامعلل ةبسنلاب ةءافكلا .

(12)

لصفلا ةمدقم : سأر ربتعي و ةيجاتنالإ اهتيلمعب مايقلل ةسسؤلما اهيلع لوعت يتلا جاتنالإ رصانع نم رصنع يرشبلا لالما دحا زئاكر ةرادإ ةيرشبلا دراولما . ربتعت هجو نسحأ و لمكأ ىلع مهماهمب مايقلل لامعلل ي ساسالأ طرشلا و روجالأ ناك ءاوس لوذبلما دهجلا نع يونعلما و يدالما لباقلما لحم لحي يذلا ضيوعتلا و ربكالأ سفنتلما يه ايركف وأ ايدسج .

(13)

لما ثبح لوالأ : لوح ةماع ةرظن الأ ج و ر : ىلإ قرطتنس مخ تل بلاطم ةس حيضو روجالأ . لوالأ بلطلما :ا يخيراتلا روظنلم روجلأل ربتعي يداصتقالا موهفلماب لمعلا كلذ ىلإ داولما ليوحتب ةعفنم ىلع لوصحلل لوذبلما يناسنالإ طاشنلا ناسنالإ ةجاح عبشت ةعلس . نمضتي وهف ،دحاو نآ يف ملؤمو عفان ىنعلما اذهب لمعلاو دهجلا يأ ،ملالأ رصنع هلذبب ًامزلم لماعلا نوكي يذلا . ةركلا ىلع ناكسلا ددع ناكو ةعيبطلا يف ةرثكب ةرفاوتم تاريخلا تناك ًاميدق لاصفنالا ثدح دق نكي ملو ،لمعلا نم ةليئض ةيمك لذبب شيعلا عيطتسي ناسنالإ ناكف ًادج ًلايلق ةيضرالأ ت ملو ،لمعلاو جاتنالإ لئاسو ةيكلم نيب زكرم مامتهالا ناك كلذلو ،روجألما لمعلا ىلإ ةجاحلا تزرب دق نك ًا ةشيعلماو لمعلا نيب طبرلا ىلع . فلتخي تاقبط ىلإ ةيرشبلا تاعمتجلما ماسقناو ةصاخلا ةيكللما روهظ دعبو ،لمعلا ىلع اهتردق ىوس كلمت لا ةقبط روهظ نم كلذ ىلع بترت امو ،جاتنالإ لئاسو ةيكلم نم اهعقوم ةقبطو ترهظو ،ةيداصتقا ةرورض روجألما لمعلا زرب ،ليغشتلا ىلع اهتقاط نم رثكأ جاتنإ لئاسو كلمت ىرخأ رجالأ موهفم ةساردب نومتهي نوركفلماو ءاملعلا أدبو ،هاوتسم ديدحت لماوعو رجالأ ةرهاظ ةسارد ىلإ ةجاحلا روجلأل ىندالأ دحلاو لداعلا رجالأ موهفم راصو ،هديدحت ةلادعو هاوتسمو تاعوضوم تلاوقلما نم امهريغو لمعلا داصتقلا داصتقالا ملعو . يتلا تاعوضولما نم ناك هتلادعو رجلأاب مامتهالا نأ ركذلاب ريدجلا نمو داصتقالا ملع روهظ لبق ةيحيسلماو ملاسالإ ناتيوامسلا ناتنايدلا اهب تينع . نوملسلما نوركفلما متها دقف اه ميلاعت نم ًاقلاطنا نويحيسلماو يفقوم نيب قباطت هبش سملت نكميو ،لامعلا قوقحب نيتنايدلا نيت ةلأسلما هذه نم امهعابتأ نم نيركفلما فقاومو نيتنايدلا . ىوتسم ىلإ هعفريو لمعلا سدقي فينحلا ملاسلإاف ةدابعلا . الله لوسر ىلإ ًلاجر موق حدتما دقف اولاقو لمعلا نع ىنغلاو ةدابعلا يف داهتجلااب : يف هانبحص انرفس هنم دبعأ ،الله لوسر اي ،كدعب انيأر امف . مهل لاقف مايص نم رطفي لاو ةلاص نم لقتني لا ناك : ناك نمف اولاقف ؟هب موقيو هنومي : الله لوسر اي انلك . لاق : « هنم دبعأ مكلك » . لاداع لماعلا رجأ نوكي نأ ملاسالإ بجويو لوقي لوسرلاف ايروفو : « جي نأ لبق هرجأ ريجالأ اوطعأ هقرع ف ». ينيوكالإ اموت سيدقلا ناك دقف لداعلا هرجأ لماعلا ىطعي نأ ىلع ةيحيسلما ةسينكلا فقوم ثحي كلذك , ي سنكلا بهذملل يمسرلا لثملما دعي وهو , هتلئاع دارفلأو هل رفوي لداع رجأ ىلع لماعلا لوصح ةرورض دكؤي شيعلا بابسأ . ررك دقو بابلا ا مهلئاسر يف مكحلا اذه تاو ةيسنكلا . زرب داصتقالا ملع روطتو نمزلا رورم عمو لمعلا داصتقا لوح صاخ عرف , ي ساسالأ رجالأ ميهافم لمشتل رجالأو لمعلا تاعوضوم يف ثحبلا روطتو هب ةقحللما تافاضالإو , رجلأل ةممتلما ةينيعلا ايازلماو ةيدقنلا روجالأو , روجلأل ىندالأ دحلاو , رجالأ ديدحت قرطو الأ عفد قرطو اهريغو روج .

(14)

يناثلا بلطلما : روجلأل ةفلتخلما ميهافلما يلي امك يحاون ةدع نم رجالأ فيرعت فلتخي : 2 -1 ةيداصتقالا ةيحانلا نم رجالأ : يف رجالأ نأ ثيح ،ةيداصتقالا ةمظنالأ روطت عم ةازاوم ةيداصتقالا ةيحانلا نم رجالأ ةعيبط تروطت نرقلا 91 نم فرعي ناك مهنم و نييلامسأرلا نييداصتقالا ةيبلاغ " لاشرام ديرفلأ " لمعلا لخد هنأ ىلع اهنع ضبقيل لمعلا ةعاضب مدقي لماعلا نأ وه ىرخأ ةرابعب وأ لمعلا نمث وأ " عفدي يذلا يلالما لباقلما وأ ،لماعلا لخدب فرعي رجالأ حبصأ اهطغض تحت و ةيلامعلا تاباقنلا روهظ عم نكل لباقم لماعلل لمعلا بحاصل همدقي يذلا لمعلا . امه نينثا نيهجوت نمض رجالأ فينصت نكمي و 1 :  لمعلل نمثك رجالأ ربتعي ثيح ةسسؤلماب صاخ لوالأ هجوتلا . وهو جاتنالإ لماوع نم لماع ةفلكت هنا يأ لمعلا .  ىوتسم مهل نمضت يتلا و ةيئارشلا مهتردق ةباثمب رجالأ ربتعي مهيلإ ةبسنلابف لامعلاب صاخ يناثلا هجوتلا نيعم ي شيعم . 2 -2 ةينوناقلا ةيحانلا نم رجالأ : ةدالما بسح 931 نإف لماعلل ماعلا ي ساسالأ نوناقلا نم " : لباقم لماعلا هاضاقتي يذلا لباقلما وه رجالأ يذلا لمعلا رجأ لماعلا ى ضاقتي نأ نكمي لا و ، هلمع بسح لك أدبلم اقيبطت كلذ و هيدؤي و همدقي بصنلما كلذب ةطبترلما لامعلأاب لاعف موقي و اهيدل لمع بصنلما يف انيعم ناك اذإ لاإ ةسسؤلما " امأ يرئازجلا عرشلما ةدالما يف ثيح ريجالأ و رجالأ يموهفم نم لكل قرطت دقف 08 نوناقلا نم 18 -99 رداصلا يف 19 ليرفا 9118 ناب لمعلا نوناقب صاخلا " هبجومب ى ضاقتيو ،ىدؤلما لمعلا لباقم رجأ يف قحلا لامعلل لمعلا جئاتنو بسانتي لاخد وأ ابترم ." 2 -3 الأ ةيعاعتجالا ةيحانلا نم رج : رجلأاب فرعي ام رهظ ةيلامعلا تاباقنلا و ةيداصتقالا ةمظنالأ روطتل ارظن رجلأاب دصقي و يعامتجالا يعامتجالا هفصوب رجلأاف ، لماعلل مدقي ام لك لمشي وهف اينوناق هنم رثكأ يداصتقا ليلحت لوقلا ةقيقح يف اهنمث عفدي ةعاضبل عئاب درجم دعي مل لماعلا ةفيظو اهنمضتت يتلا تاميدقتلا لاإ سيل لمعلا دقعل ةجيتن

(15)

و ضرعلا نوناق هددحي يذلا يراجلا رعسلاب ةيلئاع وأ ةيصخش تاجايتحا هل ناسنإ لماعلاف ، بلطلا نمضت نأ ىلإ فدهت عفانلما هذه نأ اميف ، لمعلا ميدقتب ةطبترم عقاولا يف دعت مل اهملستي يتلا عفانلماف يعامتجالا رجلأاب اهيمسن نأ نكمي رقتسلما بسكلا ىلع ةردقلا و نمالأ 1 - 1 ةينيدلا ةيحانلا نم رجالأ : نم امأ هيلع الله يبن نأ ، فيرشلا يوبنلا ثيدحلا يف ءاج دقف ينيدلا بناجلا و ةلاصلا لأ لاس لاق م : " هقرع فجي نأ لبق ، هقح ريجالأ اوطعأ " . الله لوسر قدص -1 - 5 ةيبساثلما ةيحانلا نم رجالأ : نايحالأ بلغأ يف لكشي وهف ةسسؤلما وأ لمعلا بحاص ىلع ةفلكت و ئبع رجالأ ربتعي فيلاكتلا نم ماه ءزج ةسسؤملل ةماعلا . 2 - 6 رجلأاب ةطبحترلما تاحلطصلما مهأ : رجالأ حلطصم ىلع علاطالإ للاخ نم اهحيضوت نكمي و رجلأاب اقيثو اطابترا طبترت تاحلطصم ةدع كانه و ايوغل احلاطصا يلي اميف : 2 - 7 رجلأل يوغللا موهفلما : رجالأ Salaire ينيتلا اهلصأ ةملك Salarium ةملك نم ةقتشلما Sel نم ةيمكب نورجؤي نامورلا ناك ثيح ، حللما ةملك ريجالأ ىلع قلطأ اذهل و ، ةميقلا تاذ ريغ لامعالأ لباقم حللما Salaire حللما نم ةيمكب رجؤي يذلا يأ . 2 - 8 رجلأل يحلاطصالا موهفلما : وناق وأ دعاوقل عضاخلا لماعلا هيلع لصحي ام لك وه لمعلا ةقلاع ةدم و ةعيبط ىلإ رظنلا ضغب لمعلا ن . و وأ يعيبط صخش ناك ءاوس لمعلا بحاص ةعيبط تناك امهم يونعم . 2 - 9 رجلأل ماعلا فيرعتلا : دؤلما لمعلا لباقم لماعلل عفدي يذلا يلالما لباقلما هنأ ىلع ةماع ةفصب رجالأ فيرعت نكمي ى همدق يذلا

(16)

لمشي وه و ، لمعلا بحاصل لماعلل لمعلا بحاص اهمدقي يتلا ةينيعلا و ةيدقنلا ، ةيلالما رصانعلا ةفاك فادهأ و جئاتن نم هل هققحي امو تقو و دهج نم ريخالأ اذه همدقي ام ءاقل . 2 - 11 ةءافكلا رجا : ديدحت نم لادب اهتابلطتم و ةفيظولا ةعيبط ساسأ ىلع عفدت روجالأ تناك ةيديلقتلا ةمظنالأ يف قفو روجالأ ةءافك لامعلا هكلمي ام يأ ،ةءافكلا ساسأ ىلع ددحت روجالأ تحبصأ دقف ةثيدحلا ةمظنالأ يف امأ ،لامعلا دادزي ثيح ،بهاوم و تاراهم و فراعم نم رجالأ يف اهلامعتسا و تاءافكلا هذهل لماعلا كلاتما ةدايزب هئادأ هلمعل . 2 هنا ىلع ةءافكلا رجا فيرعت نكمي قبس امم و هلمع ءازج لماعلا هيلع لصحي يذلا ينيعلا وا يدالما لباقلما هتءافك عم بسانتي يذلا . ةءافكلا رجا ينعي نأ لباقم ىلع سيل و هفراعم و هبهاوم لباقم ىلع لماعلا ىلع لصحي ةفيظولل يتلا اهلغشي . 3 فرعي امك ام ساسأ ىلع لامعلا ىلإ عفدي يذلا رجالأ هنأب اضيأ ةءافكلا رجا مهيدل ( و فلاتخا ،ةعيبط ةءافكلا يف صصخت ) هنولعفي ام ساسأ ىلع سيلو ( بصنلما يف ءادالأ رجا وأ بصنلما رجا ) 4 2 ةيرشبلا دراولما ةرادإ ،سابع دمحم ةليهس – يجيتارتسا لخدم - ،ندرالا نامع ،ةيناثلا ةعبطلا ،عيزوتلا و رشنلل لئاو راد ، 1882 ص، . 112 .

3 - Alain Mitrani, Murry M.Dalziel et Annick Bernard, des compétences et des hommes – le management des ressources humaines en Europe, les éditions d’organisation , paris, 1992, p. 103.

(17)

لاثلا بلطلما : روجالأ ةيعهأ ربتعت روجالأ تاذ ةيمهأ ءاوس دح ىلع تاسسؤلما و لامعلا نم لكل ةبسنلاب ةغلاب . 5 3 -1 لاععلل ةبحسنلاب روجالأ ةيعهأ : رجالأ ةليسو وه ديدحت متي هساسأ ىلع و مهتاجاح ةيبلتل لامعلا عفاودلا مهأ نم وهف يلاتلاب و ي شيعلما مهاوتسم ىلإ ددحتت هللاخ نم و لمعلا ةيجاتنإ و لماعلا هئادأ يف هبصنم . 6 ءاوس لامعلا نم هريغ ىلإ ةنراقلماب هتناكم كلذك و هعمتجم يف لماعلا زكرم ددحتي رجالأ للاخ نم يف امك ،عمتجلما وأ ةسسؤلما نأ طبر رجالأ ةدايزو مهتلاهؤم نيسحت ىلع لامعلا عيجشت نم نكمي ةءافكلاب يف ةدايز ىلع لوصحلا لجا نم مهتءافك رجالأ . 7 ةفاضلإاب ىلإ اعبشا اجاحلا و ةيدالما ريغ تاجاحلا ضعب عابشلإ ةليسوك ربتعي رجالأ ناف لامعلل ةيدالما ت ىلع لماعلا دمتعي ثيح ،لمعلا يف ءلاولا و رارقتسالا يلاتلاب و لامعلا اضر قيقحت رجالأ مكحلل رايعمك ىرخالأ تاسسؤلما نم اهريغ عم اهنراقي كلذك و اهلامع عم لماعتلا يف ةسسؤلما ةلادع ىدم ىلع . 8 ىلع دامتعلااب ةنيعم ةسسؤم يف لمعلا رايتخا لماعلا ررقي رجالأ نم اهريغ عم ةنراقم هعفدت يذلا امك ،تاسسؤلما نأ ةرشابم ةقلاع هل ةسسؤلما لخاد لماعلا كولس رجلأاب هلمع نم هيلع لصحي يذلا . 9 3 -2 ةسسؤعلل ةبحسنلاب روجالأ ةيعهأ : يذلا و ،لمعلا وه و لاأ جاتنالإ لماوع نم لماع نمث رجالأ لثمي فيلاكت نم ءزج ربكا ربتعي جاتنالإ ةيمومعلا تامدخلا لاجم يف ةصاخ . لماعلا حبصي رجالأ للاخ نم و قوسلا يف كلهتسمك تاجتنلم ىلع بلطلا يف رثؤي وهف يلاتلاب و ةسسؤلما تاجتنلما . امب نأ رجالأ لامعلا ةليسو هناف مهتاجاح ةيبلتل ناكمإب ةسسؤلما نأ ةليسولا هذه ىلع دمتعت مهزيفحتل ىلع نيسحت و مهتءافك ةيمنت ةسسؤلما حاجن يلاتلاب و مهئادأ . 10 5 - ةيرشبلا دراولما ةرادا ،ي سولما نانس ... و رشنلل يولادجم راد ،اهيلع ةلموعلا تاريثات و ،ندرالا نامع ،يناثلا رادصالا ،ىلوالا ةعبطلا ،عيزوتلا 1882 ، ص . 935 . 6 - ،ندرالا نامع ، ىلوالا ةعبطلا ،رشنلل ءافص راد ،ةيرشبلا دراولما ةرادا ،ةخيش وبا دمحا ردان 1888 ص، . 998 . 7 - ةيرشبلا دراولما ةرادا ،ركب وبا دومحم ىفطصم : جلا رادلا ،ةيسفانتلا ةزيلما قيقحت لخدم ،ةيردنكسالا،ةيعما 1881 ص، . 183 . 8 - ةرصاعلما ةيرشبلا دراولما ةرادا ،يليقع يفصو رمع : يجيتارتسا دعب .. ،ندرالا ،نامع ،ىلوالا ةعبطلا ،عيزوتلا و رشنلل لئاو راد ، 1885 ص، . 111

9_{- Yves Emery et Francois Gonin, Dynamiser les ressources humaines, presses polytechniques et universitaires, lausanne, France,}

1999,p.135.

(18)

نم ةسسؤلما نكمي يرشبلا رصنعلا يف رامثتسا هربتعي نم و اهضيفخت بجي ةفلكت رجالأ ربتعي نم كانه اهحلاص يف جئاتن قيقحت . ىلع ادامتعا روجالأ ةدجاوتم تاءافك و لامع باذتجا و اهتاءافك و اهلامع ىلع ةظفاحلما نم ةسسؤلما نكمتت لمعلا قوس يف . 11 عبارلا بلطلما : رجالأ تانوكم ريجلأل لمعلا بر اهعفدي ةيلام ريغ ىرخأ و ةيلام رصانع نم رجالأ نوكتي . 1 -9 ةيلالما رصانعلا : يلي اميف صخلتت و دوقنلاب اهسايق نكمي يتلا كلت يهو * : يتلا ةيلالما تاجردلا طاقنلا ددعب اهنع ربعي ددحم ةيدقن ةميق ةجرد لكل و ةسسؤلما يف روجالأ تايوتسم ددحت ةيللادتسالا * زيمم دوهجمب مايقلا ةلاح يف مدقت يتلا تاولاعلا وأ هلمع يف لماعلا حاجن * ا و تاضيوعتلا ةنيعم لمع طورشب ةقلعتلما و ةفلتخلم وأ ةصاخ ماهم * يتلا ةيعامتجالا تامدخلا لثم اهلامعل ةسسؤلما اهمدقت : تانيمأتلا دعاقتلا و * تآفاكلما و ةنسلا ةياهنب ةقلعتلما ةصاخ حنلما و ةينهلما ةيمدقالا . 1 -1 ةيلالما ريغ رصانعلا ( ةيونعلما :) تازايتما نع ةرابع يه يهو * : لا ةحارلا و لطع ةيعوبسالأ * لثم ةمدقلما تامدخلا ةسبلالأ ،يفيظولا نكسلا ،ةيذغتلا ،ةيفيظولا ... خلا * . ةلاح يف رمتسلما نيوكتلا ىوتسلما نيسحتل هقاقحتسا * راعسالأ ةيلحلما تاجتنلما و تامدخلا ىلع ةضفخلما . مسقي نم كانه و رجالأ ىلإ ةثلاث ءازجأ : ءزجلا لوالأ اهلغشي يتلا ةفيظولل لباقمك لماعلا هيلع لصحي رجا نع ةرابع يناثلا ءزجلا زفاوحلا يف لثمتي قفو لامعلل عفدت يتلا مهئادأ لاثلا ءزجلا تازايتمالا و ةرشابلما ريغ تاضيوعتلا يه .

11_{- Alain Mitrani, Murry M.Dalziel et Annick Bernard, des compétences et des hommes – le management des ressources humaines en}

(19)

مقر لكشلا (I -1 ) : تاضيوعتلل يلوعشلا موهفلما تاضيوعتلا ردصلما : ،يليقع يفصو رمع ةرصاعلما ةيرشبلا دراولما ةرادإ : يجيتارتسا دعب .. ،ندرالأ ،نامع ،ىلوالأ ةعبطلا ،عيزوتلا و رشنلل لئاو راد ، 1885 ص، . 115 مسقي امك رجالأ ىلإ ىلع لماعلا لصحي يدعاقلا رجالأ ىلإ ةفاضلإاب و هنا ثيح ،رجالأ تاقحلم و يدعاق رجا اهمهأ ةديدع تازايتما :  ةيفاضالإ تاعاسلا : نم ةنيعم ةبسنب بسحت و ،لمعلل ةينوناقلا ةرتفلا نع ةدئازلا تاعاسلا لثمتو رجالأ .  ةيمدقالا ةولاع : ىلع نولصحي لامعلا ناف ةيعامجلا تاضوافملل ةجيتنك و تاسسؤلما نم ديدعلا يف ةسسؤلما يف مهتيمدقا لباقم ةددحم ةبسن . ةيلام ريغ تاضيوعت لمعلا ةئيب _{ةفيظولا} ةيسفن ةيدام تاضيوعت ةيلام ةرشابم ريغ ةرشابم

(20)

 تاولاعلا ىرخالأ : ةلمكم تاولاع نم نوكتت و رجلأل فدت و ةددحم و ةمئاد ةفصب لامعلا عيمجل ع ةيرابجإ ، و تاولاع تسيل ةيرابجإ ةيئانثتسالا تاولاعلا لثم لباقم نودب يأ ةيناجم . ةممتلما تازايتمالا ( ةيفاضالإ ): عزوت ةيئاقتنا تازايتما و ةيضايرلا يداونلا لثم ةيعامج تازايتما لكش يف نكسلما ةرايسلا لثم ةيئاقتنا ةفصب ... و ةددحم تارتفل رجالأ نامض لثم ةيعامتجا تازايتما كلذك و خلا يعامتجالا نامضلا ةلمكت . سماخلا بلطلما : روجالأ عاونأ 12 مسقنت روجالأ ىلإ عاونالأ ةيلاتلا : 5 -1 ةيرود ريغ ىرخأ و ةيرود روجأ : رجالأ وه يرودلا رجالأ ةرركتم ةفصب لامعلا هيلع لصحي يذلا لثم ةيرود تارتف ربع رجالأ ي ساسالأ امنيب ، رجالأ عفدي يذلا وهف يرودلا ريغ ىلإ ىلع لامعلا ةيرود عم قفتت لا ةينمز تارتف رجالأ حنم لثم ةفيظولل حيرص لباقم لثمت لاو دايعالأ و تآفاكلما ةيونسلا . 5 -2 ةيعسا ىرخأ و ةيقيقح روجأ : رجالأ وه يمسالا يدقنلا لباقلما وأ هيلع لصحي يذلا يلالما علا ا ةطساوب لماعلا اهققحي يتلا ةيدالما ةعفنلما وهف يقيقحلا رجالأ امأ ،هلمع ءازج لم رجالأ ،يمسالا يأ نكمي يتلا تامدخلا و علسلا ةيمك نع ةرابع نأ لباقلما ةطساوب لماعلا اهينتقي دقنلا ي يذلا هلمع ءازج هيلع لصح . 5 -3 ةينيع ىرخأ و ةيدقن روجأ : نوكتي رجالأ نيأزج نم يدقنلا : 5 -3 -9 تباثلا ءزجلا ( رجالأ تباثلا :) يف عبتلما ماظنلا قفو لماعلا هيلع لصحي كلذو ةسسؤلما نمزلا بسح ( ةنس ،موي،ةعاس .... خلا ) يف عفدي و ،لماعلا هب موقي يذلا لمعلا ةعيبط بسحو ينعي لا و ،نومئادلا لامعلل ةبسنلاب ةصاخ ،ايرهش بلاغلا رجالأ تباثلا نأ ةرتف لوط اتباث نوكي ،لمعلا يأ ماظن اهددحي يتلا فورظلا قفو هليدعت متي لب تاونس ةدع روجالأ لثم : ةربخ ةدايز ةيرود ةولاع رييغتلا اذه ربتعي و ةيعامتجالا هتيعضو ريغت وأ لماعلا . 12 - ةيرشبلا دراولما ةرادا ،ي سولما نانس ... ،ندرالا نامع ،يناثلا رادصالا ،ىلوالا ةعبطلا ،عيزوتلا و رشنلل يولادجم راد ،اهيلع ةلموعلا تاريثات و 1882 ، ص . 911 -911 .

(21)

5 -3 -1 كرحتلما ءزجلا ( رجالأ ريغتلما ): ةجيتنك ةتباث ريغ ىرخأ و ةتباث روجأ تاسسؤلما عفدت لثم ةسسؤملل ةيباجيا جئاتن قيقحتل : ءابعأ لمحت ،ةيفاضالإ تاعاسلا ،راكتبالا ،جاتنالإ ةدايز حابرأ قيقحت و ةنيعم . يا ،اهلغشي يتلا ةفيظولا نم لماعلا هيلع لصحي يذلا يونعلما لباقلما يف لثمتيف ينيعلا رجالا اما هفرظ نم لماعلا نسحي نا نكمي رجالا اذه للاخ نمو لامعلل ةيونعلما تاجاحلاب طبتري هنا خلا اضيا و هتبغر عم قفاوتي يفيظو عقوم ىلع لوصحلا لثم ةيشيعلما اهمدقت يتلا ةيعامتجالا تامد يزمر لباقمب وا اناجم لامعلل ةسسؤلما هيفرتلا قفارم و ةحصلا و نكسلا لثم . 13 13 - ،سابع دمحم ةليهس ةيرشبلا دراولما ةرادإ – يجيتارتسا لخدم - ،ندرالا نامع ،ةيناثلا ةعبطلا ،عيزوتلا و رشنلل لئاو راد ، 1882 ص، . 110 .

(22)

يناثلا ثبحلما : و ةءافكلا ةءافكلا رجا . ىلإ قرطتنس رشع ل بلاطم ة رجا و ةءافكلا نع باهسإب ملكتن ةءافكلا . بلطلما لوالأ : ةءافكلا موهفم ةأشن : ( 14 ) ةءافكلا حلطصم فرع ثيح ،بسانلما اهعضوم يف اهلامعتسا نم نكمي ةملكلا لصأ ةفرعم نإ ىلإ رشع سداسلا نرقلا للاخ ءاضقلا يف صاخلا لامعتسالا نمف ،هلامعتسا ثيح نم اظوحلم اروطت ةبستكلما ةربخلاو ةفرعلما نع ةبترتلما ةيلهالأ نع ريبعتلل ةءافك حلطصم مادختسا ماعلا لامعتسالا . حسف دقو ةفرعلماو ةربخلاب عتمتي يذلا صخشلل ةيانكك حلطصلما اذه لامعتسلا لاجلما يئاضقلا . ردصلما اذه ربتعيو يتلا يه ةأفكلا ةطلسلا نوك ،ينوناق دعب ىلع اهنومضم يف يوتحت يتلا ةءافكلا موهفلم أشنمك يعيرشتلا ا ةوقبو ةمزاح ةفصب ئطاخ وه امو حيحص وه ام موقت نأ عيطتست عتمتت امك ،ةينوناقلا صوصنلا ىلإ ادانتس نيعم لعف ذيفنتل ةينوناق ةيحلاصب . صخشلا وهف ةءافكلا وذ صخشلا موهفم رهظ ةءافكلل موهفلما اذه نمو يف لامعتسم يقبو رشع عباسلا نرقلا ةياهن يف رهظ يذلا موهفلما وهو ،هتربخو هفراعم للاخ نم رداقلا ةغيصلاب اذه انموي ىلإ سيماوقلا ةيلاتلا : " Connaissances approfondie, reconnue, qui confère le droit de juger ou e décider en certaines

manières " هفرع يذلا رمتسلما روطتلل ارظن ةدكؤم قرطب رارقلا وأ مكحلا يف قحلا يطعت يتلا ةقيمعلا ةفرعلما يأ ةيداصتقالا تاحلطصلما ضعب للاحإ مت دقف داصتقالا لحم ( Compétitivité ) ي شامتلا لجا نم ىرخأ لحم لثم روطتلا اذه عم : لحم ةيسفاتلا للاحإ ( Mission ) ةمهلما وأ ( Activité ) طاشنلا للاحإ ، ( productivité ) لماوعلا لحم ةيجاتنالا ( Ressources ) ةيرشبلا دراولما للاحإ ، ( poste ) لامعلا لحم بصنلما ( Opérateurs ) ، يذيفنتلا للاحإ ني ( Facteurs Humains ) ةيلهأ حلطصم لحم ةيرشبلا ( compétence ) حلطصم لح امك ، ةءافك ( Ouvriers ) ميظنت يف ةلصاحلا تاروطتلا عم ى شامتي دعي مل ريخلا اذه نلأ ( Qualification ) ( 15 ) لمعلا غيد تيبازيلإ هنع لوقت يذلاو ( Elisabeth Dugue ) يلي ام :

14_{- DJEDJIG Abdelmalek, savoir manager les compétences et les performances dans votre entreprise, 3}eme_{forum national des}

entreprises, valorisation et développement des compétences dans l’entreprise : un tout stratégique pour la compétitivité, université BADJI Mokhtar, Annaba, 14 et 15 novembre 2006, P1.

(23)

نم عونب زيمتي ةيلهالأ ماظن ىدل ةنورلماب يلحتلا ضرفي يداصتقالا عقاولا نيح يف ةبلاصلا فئاظولا تابلطتم عم لامعلا فيكت مامأ ليقارع دلو ام وهو تاسسؤلما صاخشالأ . حلطصلما اذه ( ةيلهالأ ) يحلافلا نيعاطقلا يف هدامتعا ىدل لكاشم قلخ امم عانصلا عاطقلاب طبترم يتامدخلاو . ىلع ماظنلا اذه دامتعا ةيمهأ ىلإ رظنلا نود يملعلا لهؤلما وأ ةداهشلا ةطساوب ةتبثلما فراعلما ريغ نوكت نأ نكمي ةداهشلا نإف ىرخأ ةهج نمو ،ةهج نم ملعتلا نيهمتلل لمعلا ناكم نيوكتلا ةنيعم نكامأ يف ةحلاص . داصتقالا لاجم يف هلامعتسا نأ لاإ نوناقلا نم دمتسم حلطصمك ةءافكلا مدق نم مغرلا ىلع ربتعي عقاولا عم ايشامت رثكأ ةءافكلا نلأ ةيلهالأ لحم تلحف داصتقالا اهفرع يتلا تاروطتلا اهتضرف ةرورضك لمعلا ةقلاع ىلع تأرط يتلا تاريغتلا كلذكو فئاظولا تابلطتم عمو يداصتقالا . موهفم لمعتسا دقو ابوروأ يف اهدعبو اكيرمأ يف نيرشعلا نرقلا نم تاينيعبسلا للاخ ةءافكلا يتلا ةديدشلا ةسفانلما ةجيتن ةلموعلا ىلع تبترت . تاسسؤلما حاجنو ةورثلا جاتنلإ ي ساسالأ أدبلما لثمي لمعلل يملعلا ميظنتلا ناك نأ دعبف تاسسؤلما تحبصأ دقف عينصتلا نم ىلوالأ تاونسلا للاخ اذهو ماع لكشب داصتقالاو صاخ لكشب يرشبلا درولما ىلإ أجلت ةيبوروالأو ةيكيرمالأ قلخ للاخ نم ةيلودلا قوسلا يف ةيسفانتلا اهتناكم زيزعتل ،بصانلما اهددحت تناك يتلا تلاهؤلما نم لادب ،تاعومجلماو دارفالأ ةءافك ىلع ادامتعا ةنورم رثكأ فئاظو يتلا ةيكيرمالأ ةدحتلما تايلاولا يف ىلجت ام وهو ،بصانلما لغشل ةءافكلاب ةصاخ ريياعم قلخ كلذ بجوتساو شنأ ةنس تأ 9111 يف فئاظولا لغشل ةيرورضلا تاءافكلاو تاردقلا ريياعلم ماظن عضوب ةفلكم ةنجل م تاسسؤلما . ( 16 ) يناثلا بلطلما : ةءافكلا لوح ميهافم : ةددعتم ميهافم نع ريبعتلل نيركفلما لبق نم تلمعتسا اهنأ لاإ دحاو ةءافك ةملك لصأ نأ مغر لما نيب نمو مهتاهجوت فلاتخاب ةفلتخمو يلي ام ةءافكلا لوح تءاج يتلا ميهاف : تازيملماو فراعملل ةماعلا ةعومجلما يه ةءافكلا -اهباستكا ةقيرط تناك امهم - يف فراعلما هذه لثمتتو ماهلماو ةطشنالأ نيب لماكتلا قيقحتل ةيضرم ةقيرطب بصنم لغشل ةيرورضلا هيجوتلا ىلع ةردقلا اضلإاب يقيبطتلا ناديلما يف ةيرورضلا تاينقتلاو فراعلما اضيأو بصنلماب ةقلعتلما تاردقلا ىلإ ةف زيفحتو ةيناسنالإ تاقلاعلاب ةصاخلا نيرخالآ . 16 -Lou-van Beirendonck, management des compétences, édition deboeck, bruxelles, 2004, P : 15,16.

(24)

ىلع ةردقلاو ةماع ةفصب فراعلما هو ةيساسأ رصانع ةثلاث يف ةءافكلا رصح دق موهفلما اذه نأب ظحلان ةيناسنالإ تاقلاعلا لاجم يف دادعتسالاو هيجوتلا . يوبول ل ةبسنلاب ( C. Lévy-Leboyer ) ةءافكلل موهفم مدق دقف ةيصخشلا حملالما نع هزيمت للاخ نم نأب نيبو ،ةصاخ ماهم ذيفنت دنع تاكولسلا يف فلاتخالا رسفتو صاخشالأ نيب زيمتلاب حمست يتلا تاردقلاو ةدقعلما ماهلما ذيفنت يف ةبستكلما فراعلما ىلإ ةفاضلإاب ةيصخشلا حملالماو تاردقلا لامعتساب قلعت ةءافكلا سسؤلما راطإ يف ةديج ةقيرطب اهتفاقثو اهتيجيتارتسا قفوو درفلا اهيدل لمعي يتلا ة . ( 17 ) طرتشا نكل اهوبستكا يتلا فراعلما ىلإ ةفاضلإاب لامعلل ةيصخشلا صئاصخلا ىلع ةءافكلا موهفم زكر انه لامعلا ىدل ةنماكلا تاردقلاو فراعلما ىنثتسا يأ ،ديج لكشب لمعلا يف صئاصخلاو فراعلما هذه لامعتسا تست مل يتلاو ةئراطلا لكاشلما ضعب لحو طيحلما تاريغت ةهجاولم تاطايتحاك ربتعت يهف لمعلا يف لمع . فراتربول دنع امأ ( G. LeBoterf ) دراوم نيب جزلما ةجيتن نع ةرابع يه ةءافكلاف ةيتاذ ( ةيصخش ) لثم : لثم طيحلماب ةقلعتم دراومو ،تاربخلاو صئاصخلا ،فراعلما : ولعلما ةكبش ،ةيفيظولا ةكبشلا عجارلماو تام ةيلمعلا فراعلما نم ةعومجم نيب طبارت وأ لعافت نع جتنت ةءافكلاف يلاتلابو ،لماعلا اهعم لماعتي يتلا ةددعتلما . ريغ وأ ةلمعتسلما فراعلما يف ةءافكلا رصحي مل هنوكل ،هنم عسوأ هنأ لاإ هقباسب هيبش موهفلما اذه ربتعي ةماع ةفصب فرعلما ركذ لب ةلمعتسلما طيحلماب ةصاخلا وأ اهنم ةيصخشلا ءاوس ( ةبستكلما .) نيب يكرح لكشب قيفوتك اهل رظني نم كانه ةءافكلاب ةصاخلا ميهافلما نيب نمو ( savoir - Faire ) ، ةيلمع فراعم ( savoir ) ،فيكتلا تابلطتلم ةباجتسالا لجأ نم ةيملع فراعم اهل ةنوكلما رصانعلا ( raisonnements ) نيهاربو ( paratiques ) ةيعضو راطإ يف لاإ ةءافكلا نع ثيدحلا نكمي لاو تاقيبطت لمعلا ناكم يف هروضحب لاإ مدختست لاو لماعلا ةزوحب ةءافكلا نلأ ةددحم لمع . ( 18 ) ةزوحب وه ام اولمهأ يلاتلابو لماعلا ةيعضو يأ ،لمعلا ناكمب ةءافكلا اوطبر موهفلما اذه باحصأ نأب ظحلان تاردقو فراعم نم لامعلا نيب زيمتلا نكمي فيك ىرخأ ةهج نمو ،ةهج نم اديقعت رثكأ ماهمب مايقلل مهلهؤت ؟لمعلا يف مهئدب لبقو فيظوتلاب مايقلا دنع لامعلا 17 - Jean Brilman, les meilleurs pratiques de management, édition d’organisation, 4eme EDITION , PARIS , 2003 p 411.

(25)

هيجوتلا يف فيكتلا للاخ نم ةتبثلما ةيدرفلا تاددحلما ىلع زكتري ةءافكلا موهفم نأب ىري نم كانهو م ءادأو لمعلا لاجم يف ةحرتقلما تايعضولا عم نم ةعومجم رايتخا ضرفت ةءافكلاو ،ةنيعم ماه لامعلا مييقت دنع ةفلتخلما رصانعلا . ( 19 ) مييقتلل عضخيو ناديلما يف فراعم نم هيدل ام تبثي ن لماعلا ىلع بجوتسي ةءافكلل موهفلما لاجلما اذه يف ةءافكلا اهددحت ريياعم قفو . نم ةءافكلا افرع دقف ( beirendonck ) كنودنريبو ( boyatzis ) يلي امك نيتفلتخم نيتهجو سيزتايوب امأ : نوكت نأ نكميو صخشلا اهب زيمتي ةيصاخ نع ةرابع ةءافكلا ىلولأل ةبسنلاب : ،صئاصخو تافص ،عفاود صخشلا اهمدختسي فراعم وأ يعامتجا رودو ي صخش هجوت ،تاردق . نع ةرابع ةءافكلاف ةيناثلل ةبسنلاب امأ م نم نوكتتو اهتظحلام نكمي ةيصاخ وأ رود ءادأ يف مهاست يتلاو ،تاكولس وأ ةيلمع فراعمو ،ةيملع فراع ةنيعم ةفيظو . ةزوحب يتلا فراعلما ىلع تزكر ىلوالأ رظنلا ةهجو نأب ظحلان نيتقباسلا رظنلا يهتجو للاخ نم صخشلا ( لماعلا ) رو ةظحلاملل ةلباقلا فراعلما ىلع تزكر ةيناثلا رظنلا ةهجو ،اهتظحلام نكمي لا يتلاو تطب لمعلا يف ءادلأاب فراعلما هذه . ةريثك ىرخأ تافيرعت كانه ةءافكلا موهفلم ةقباسلا تافيرعتلا ىلإ ةفاضلإاب يلي ام اهنم ركذن : -ةاطعم لمع ةيعضو عم ةبسانتلماو درفلا ةزوحب يتلا تاردقلاو فراعلما ةعومجم يه ةءافكلا . ( 20 ) يف ةلمعتسلما تاربخلاو ( Savoir faire ) يف ةءافكلا ددحم فرظ ةيلمعلا فراعلما نم ةليكشت ( J. peretti ) ىلع دمتعي يذلا يتيريب فيرعت ةءافكلا موهفلم احيضوتو ةيلومش رثكالأ تافيرعتلا نمو نع اهلصف نود ةلمعتسلما ريغ وأ ةلمعتسلما ءاوس اهنم ايأ نثتسي ملو ةءافكلل ةفلتخلما تانوكلما ةددحلما ماهلما ءادأو ةفيظولا . ةءافكلاو فراعلما نم عاونأ ةثلاث نم نوكتت يتوريب دنع : ،ةيرظن ةفرعم يتلاو كيرحتلل ةلباق وأ ةكرحتم فراعلما هذه تناك ءاوس ةيكولس ةفرعمو ،ةربخ وأ ةيلمع ةفرعم لماعلا اهعضي ( savoir être ) هيلإ ةلكولما ةمهلما ءادأ لجأ نم ذيفنتلا ديق . ( 21 ) ناريد فلودور فرع دقو ( Rodolphe Durand ) ةزيم ةسسؤملل حنمت ةيميظنت ةيصاخ نع ةرابع اهنأب ةءافكلا ةمولعم ةيسفانت . ( 22 ) اهل يجيتارتسالا دعبلا يف ةلثمتلماو ةسسؤلم ةبسنلاب اهتيمهأ للاخ نم ةءافكلا تفرع انهو 19 - Claude lévy- Leboyer et Michel Huteau et Claude louche et jean pierre, RHm les apports de la psychologie du travail, édition d’organisation, paris, 2001, P179.

20 - Jean Brilman , Op. cit, P 411.

21 -Jean Marie peretti, dictionnaire des ressources humaines, op. cit, P61.

(26)

ةيسفانت ةزيم قيقحت وهو . نايحأ اهفلاتخاو ةءافكلا موهفم حيضوتل تءاج يتلا تافيرعتلا ددعت مغر اهنأ لاإ ا ريست نع ثيدحلا نكملما نم سيل هنلأ ،تقولا سفن يف لامعلاو نيريسملل ةبسنلاب ةغلاب ةيمهأ تاذ فلتخم هيلع ىنبت ساسأك نوكي اهل قيقد فيرعت عضوو اهموهفم ةفرعم نود ةءافكلا رجأ يلاتلابو تاءافكلل ةسسؤلماب ةيرييستلا تاسايسلاو تايجيتارتسالا . فكلا ىلع ادامتعاو فئاظولا نيب لماكتلا قيقحت متي ةءا يلاتلا لكشلا هحضوي ام وهو اهنولغشي نيذلا صاخشالأو : مقر لكشلا (I -2 ) : ةيرشبلا دراولما ريست ةطشنلأ روثعك ةءافكلا

Sources : Lou-van Beirendonck, Management des compétences, édition deboeck, Bruxelles, 2004, P30.

يف ةيرشبلا دراولما ةرادإ ةطشنأ عيمج هلوح رودت يذلا روحلما يه ةءافكلا نأب لكشلا للاخ نم ظحلان لامعلل ءاقتنا نم ةيرشبلا دراولما ةفيظول ةفلتخلما ماهلما اهب طيحتو لكشلا زكرم يف تءاج كلذل ةسسؤلما اجتالا تاذ مهسلا لدتو ،مهتاءافك ةيمنتو مهمييقتو مهتنايصو مهفيظوتو ريثأت دوجو ىلع لكشلا يف نيه Copétences تاءافك فيظوتلاو ءاقتنلاا فراعملا رييست تاقاطلا مييقت ةنماكلا يونسلا مييقتلا لقنلاو ةيقرتلا يلخادلا لاصتلاا بيردتلاو نيوكتلا رجلأا

(27)

يف ريثأتلا نكمي تقولا سفن يفو هددحت نأ نكمي رجلأاف ةءافكلاو رجلأل ةبسنلاب لاثمف نيفرطلا نيب لدابتم اهحاجنل ي سيئر لماعو ةسسؤملل ةبسنلاب ادج ماه رصنع ةءافكلاف يلاتلابو ،رجالأ للاخ نم ةءافكلا . لاثلا بلطلما : ةءافكلا تانوكم : لا كانه يلي ام اهنم ركذن اهباحصأ فلاتخاب فلتخت ةءافكلا تانوكلم تاميسقتلا نم ديدع : ضعب ىري ةيلاتلا ةثلاثلا تاميسقتلا يف اهراصتخا نكمي ةءافكلا تانوكم نأب : ( 23 ) ةيلمع فراعم ( connaissance ) فراعم نم ةنوكم ةءافكلا ربتعي لوالأ ميسقتلا ( Aptitudes ) تاراهمو ( Valeurs ) ميق ، ( Motivation ) ةيعفاد ، ( Savoirs faire ) يف ةقباسلا تانوكلما رصتخا دقف يناثلا ميسقتلا امنيب : ثلاثلا ميسقتلا امأ ( pouvoir ) ةردقلاو ( vouloir ) ةبغرلاو ( savoir ) ةيملع ةفرعم ( compétences comportementales ) ةيكولس تاءافك دوجو ربتعيف ( compétences techniques ) تاءافكو لثمتتو ةينقت ىلع هتردق ىلإ ةفاضلإاب لكاشلما لحل هدادعتسا ىدمو لماعلل ةيعامتجالا تاردقلا يف ةيكولسلا تاءافكلا ةينقتلا تاءافكلا طبترت نيح يف ،رييستلاو هيجوتلا ( ةفيظولا ) لهسلا نمو ةفيظولا يف ةطشنالأو ماهلما ءادأب اهسايقو اهتظحلام . ةءافكلا نأب رخالآ ضعبلا ىري تاكولسو فراعم ،صئاصخ ،عفاود نم نوكتت ( 24 ) . نع ةرابع ةيملعلا ةفرعلماو هتيوستو طاشنلا ةسراممب قلعتت ةرشابم ةينقت ةفرعم . ءاوس رييستلا ىلع ةردقلا يهف ةيملعلا ةفرعلما امأ قيرف وأ تازيهجت ،ةينازيم رييست . هجاوم دنع لامعلا تافرصت للاخ نم ةيكولسلا ةفرعلما رهظت امنيب مهت ةنيعم فقاولم . ةيسيئرلا تانوكلما جاتنتسا نكمي ةءافكلل ( J.M.Oeretti ) يهو اهل يتوريب فيرعت ىلإ عوجرلاب : ،ةيرظنلا فرعلما ةيكولسلا فراعلماو ةيملعلا فراعلما . يلي امك تانوكلما هذه فيرعت نكموي : ماظنلا ةطساوب اهيلع لصحلما فراعلما عومجم يهو ( le savoir ) ا ةفرعلما قيرط نع وأ يميلعتلا ةيملعل لماعلا حنمت فراعلما نم سناجتم ءانب نع ةرابع يهو ،ةيساردلا هتايح للاخ لماعلا اهبستكي يتلاو ،نيوكتلا تقولا سفن يف حرشلاو مهفلا ىلع ةردقلا . جتنت : يتلا تاراهلماو ةيناديلما فراعلما ةعومجم نع ( savoir fair ) درفلا اهيدبي ةيملعلا ةفرعلما اهلغشي يتلا ةفيظولا يف ةيرظنلا فراعلما لامعتسا نع أشنت يهف هلمع لاجم يف ةيفيظولا هتيعضو يف ةلاعفلا تارارقلا ذاختا ىلع هتردق لثمتو لماعلا . صخشك فرصتلا ىلع درفلا ةردق يه 23 -Lou-van Beirendonck, op.cit, P : 20,21.

(28)

يعامتجا ( savoir être ) لما ةيعضولا وأ ةفيظولا ريياعم عم ي شامتلا ىلع رداق ةيكولسلا ةفرعلما يتلا ةينه يعامتجا درفلا نأب يقيبطت ديكأت يهف ،اهلغشي . عبارلا بلطلما : تاءافكلا عاونأ : سسالأ هتاه فلاتخاب فلتخت عاونأ ىلإ تاءافكلا ميسقت يف ةدمتعلما سسالأ نم ديدعلا كانه يلي ام اهنم ركذنو : خابرام يريلاف بسح ( valerie marbach ) ىلع ادامتعا نييسيئر نيعون ىلإ اهميسقت نكمي تاءافكلا نإف امهو لامعتسالا رايعم : ( 25 ) 4 -1 . ةلععتسلما ةءافكلا (

les compétences utilisées :) فرعتلا لجأ نم ةءافكلا لامعتسا طرتشي وهف هيلعو هلمع يف لماعلا اهمدختسا يتلا تاءافكلا يهو اهيلع . تاءافكلا لثميو اذه نمضو ةلمعتسلما ( Modèle 1 ) يهو جذامن ةثلاث دجاوتت عونلا : لوالأ جذومنلا يف لثمتيف ( Modèle 2 ) يف ةلمعتسلما تاءافكلا يناثلا جذومنلا امأ ،ةقدب ةددحم ةفيظو وأ بصنم راطإ يف ةريغتم ةسدنهب زيمتت ةفيظو ( لمعلا يف ةنورم ) ضو يف ةلمعتسلما ةءافكلا نع ةرابع وهف جذومنلا امنيب ، تايع لكشب ةددحم ةيفيظو ( Modèle 3 ) يدرف ثلاثلا . 4 -2 . لاععتسلال ةلباقلا تاءافكلا (

les compétences utilisables :) يهو ( Modèle4 ) يذلا لمعلاب ةقلعتلما تاءافكلا عبارلا جذومنلا امه نيجذومن ىلع لمشت ةلمعتسلما ريغ تاءافكلا يفيظولا راسلما وأ ي ضالما يف لماعلا هب ماق تاءافكلا ىلع يوتحيو امأ ،لماعلل ( Modèle 5 ) يناثلا جذومنلا وأ ريصقلا ىدلما ىلع ءاوس اهب ؤبنتلا مت ةفيظو يف لامعتسلإل ةلباقلا سماخلا جذومنلا وهف عونلا اذه نمض ةءافكلل ينمزلا عيزوتلا ىلع دمتعا دق تاءافكلا عاونلأ ميسقتلا اذه نأب ظحلان ليوطلا ىدلما ىلع ( ،ي ضالما لبقتسلماو رضاحلا ) جذومنلا امأ ،ي ضالما نمزلا نمض وهف عبارلا جذومنلا امنيب ،اهديدحتل جذامنلاف ، ةيلبقتسلما تاؤبنتلاب قلعتم هنلأ لبقتسلما يف دجاوتيف سماخلا . ىلع تدمتعا جذامنلا هذه نأب ظحلان امك ت لمعلا ةنورم تداز املكف ةنورلما ىوتسم قفو اهبيترت يف لمعلا ةنورم عونلا نم تاءافك كلاتما كلذ بلط يناثلا عونلل ةبسنلاب حيحص سكعلاو لوالأ . نع نيفلتخم نيعون ىلإ اهمسقي نم كانه ميسقتلا ىلإ ةفاضلإاب 25 -Valèrie Marbach, évaluer et rémunérer les compétence, édition d’organisation, Paris, 1998, P 131.

(29)

ربتعيف ،امهيقباس (

savoir faire opérationnel ) ةيعامجو ةيدرف تاءافكلا ( 26 ) . نع ةرابع ةيدرفلا تاءافكلاو اهكلتمي ةيذيفنت ةيلمع ةفرعم هتاطاشنب مايقلا يف اهلمعتسيو صخشلا . ( 27 ) ذاختاب لاإ ىتأتي لا كلذو ةيدرفلا تاءافكلا نم ةعومجم نيب لعافتلا جاتن يهنف ةيعامجلا ةءافكلا امأ جئاتنلا ىلإ لوصولاو فادهالأ قيقحتل ةيدرفلا تاءافكلا فلتخم نيب جمدلا ةيلمع لهست يتلا تاءارجالإ ةوجرلما . ( 28 ) سماخلا بلطلما : تاءافكلا ةيعنت : 5 -9 . تاءافكلا ةيعنت ةيعهأ : ىلع اهتاءافك مادختسا ةثيدحلا تاسسؤلما اههجاوت يتلا تايدحتلا نيب نم تاءافكلا يف فلاتخالا ىلإ عجرت تاسسؤلما نيب قراوفلا نلأ ،عاطتسلما ردق اهنم ةدافتسالاو هجو لضفأ اهمادختسا وأ اهكلاتمإ ثيح نم ءاوس اهيدل ةيعامجلاو ةيدرفلا . لما يلوؤسلم ةيسيئرلا ماهلما نيب نمو دراو نع ثحبلاو ةءافكلا نم تاجايتحالا ديدحت ىلع دامتعلااب ةيلاع ةءافك يوذ لامع فيظوتب مايقلا ةيرشبلا ةسسؤلما لخاد لماكتلا قيقحتل مهل مئلالما وجلا ريفوتو مهفيظوتو رفوتت نيذلا لامعلا . نيوكتلا ربتعيو ل ةبسنلاب ءاوس تاءافكلا ةيمنتل ةعبتلما قرطلا نيب نم بيردتلاو دح ىلع نيريسلما وأ نييذيفنتلا لامعل ةيلمعلا تابلطتم ريفوت ىلع ادامتعا رارمتساب طيحلما اهفرعي يتلا تاريغتلا عم ي شامتلا نم نكمي هنلأ ،ءاوس ةبقارلماو رمتسلما مييقتلا لامهإ نود اهيلع نيمئاقلا بيصنتو اهجراخ نم وأ ةسسؤلما لخاد نم ةينيوكتلا ةيلمعلا جئاتنل ةمئادلا . ( 29 ) طاقن ديدحتو لمعلا يف ةيلاحلا ةيعضولا نم اقلاطنا يتاذلا مييقتلاب مايقلاب لامعلل ةءافكلا ةيمنت حمستو ةيلاتلا ةلئسالأ حرط للاخ نم مهيدل فعضلاو ةوقلا : -؟نالآ انأ نم -؟لوصولا ديرأ نيأ ىلإ 26 -Slaimi Ahmed, pour une approche stratégique de la compétence colective en entreprise, 3eme forme national des entreprise, valorisation et développement des compétences dans l’entrepris : un tout stratégique pour la compétitivité, université Badji Mokhtar, Annaba, Algérie,14 et 15 novembre 2006, P 1

27 - Jean-Marie peretti, dictionnaire des resssources humaines, op.cit, P.61.

28 - اهتيمنتو ةيرشبلا تاءافكلا نيمثت ،تاسسؤملل ثلاثلا ينطولا ىقتللما ،ةسسؤلماب ةيرشبلا تاءافكلا ةدايق ،يربص حميقم : يف ةحبارلا ةقرولا ةعماج ،تاسسؤلما نيب سفانتلا ،رئازجلا ،ةبانع ،راتخم يجاب 91 و 95 ربمفون 1882 ص ، : 1.

(30)

-؟هب موقأس يومنت طاشن يأ لا عيمج ةينت نكمي لا هنأب تاساردلا تتبثأ دقو اوحبصأ لامعلا نأ ةظحلالماو ،ةقيرطلا سفنب تاءافك لامعلاف هنمو ةيرشبلا دراولما ةفيظو راطإ يف ةدعاسلما رود ءاسؤرلل نوكيو مهسفنأب مهتاءافك ةيمنتب نوموقي لامعلا ءارأ فلتختو ،لامعلا نم مهريغل ةبسنلاب سكعلا ىلع مهتاءافك ةيمنت ىلإ نوعسي نيذلا مه نيدجلما ةيمنت لوح لثم طورشب نكل لبقي نم مهنمو اهضراعي نم مهنمو اهديؤي نم مهنمف ةءافكلا : طرتشي نأ يتلا تاءافكلا فلاتخلا ارظن ةيلاحلا هتفيظو نع فلتخت ىلعأ ةفيظو ىلإ لاقتنالا لبق نيوكتلل عوضخلا ةفيظو لك اهبلطتت . ( 30 ) وه حورطلما لاؤسلا : ؟مهتاءافك ةيمنتو مهنيوكت نكمي لامعلا لك له ةيلاتلا طاقنلل قرطتلا انيلع متحت لؤاستلا اذه ىلع ةباجالإو : 5 -2 . انكعم ةءافكلا ةيعنتو تاكولسلا ملعت لعجت يتلا لماوعلا : مكحت يتلا لماوعلا نم نيعون كانه لماعلا هب لمعي يذلا طيحلماب قلعتت ىرخأو ةيصخش لماوع يهو لامعلا ىدل ملعتلا ةيناكمإ . 5 -2 -1 . لعتلما لماوعلا لماعلا ةيصخشب ةق : نم هريغ نع هزيمت يتلاو لماعلل ةيصخشلا صئاصخلا اهب ينعنو لثم ايبسن ةرقتسم صئاصخلا هذه ربتعتو هتاءافك ةيمنتو هتاكولس هيجوت ةيناكمإ ىلع رثؤت يهو ،صاخشالأ : ئدابلماو عفاودلا لثم ةيعضولا بسحب ريغتم وه ام اهنمو ةيلقعلا تاردقلاو ةيصخشلا . لت نكميو هذه صيخ ةيلاتلا طاقنلا يف لماوعلا : 5 -2 -1 -1 . ملعتلا ىلع ةردقلا ( Capacité d’apprentissage :) نأ بجي هتاءافك ةيمنت نم لماعلا نكمتي ىتح ،هنيوكت ةيناكمإ ىدمو صخشلا ىدل ملعتلا ةعرس ىلع ةرشابم رثؤت اهنلأ ةيفاك ةيكاردإ تاردق هيدل نوكت طبترم لماعلل يركفلا ءانبلاف ةصاخلا هتاردق ىلع ادامتعا تاكولسلا ملعتل هتيلباق ىدمب . 5 -2 -1 -2 . ملعتلا يف ةبحغرلاو ةدارالإ ( volonté d’apprentissage :) ملعتلا ىلع تازفحلما نيب نم ةبغرلا ربتعت ةفرعم بجي هيلعو ةنيعم ةيفيظو تايوتسم ىلإ لوصولا يف لماعلا ةبغر ىدمب طبترم نيوكتلا ةيلمع حاجنو ا هذه ةفرعلم ةيسكعلا ةيذغتلل لاجلما حتفو ةينيوكتلا جماربلا عضو دنع نابسحلا يف اهذخأو تابغرل مهتاعلطتو لامعلا تاجايتحا . 30 -Lou Van Beirendonck, op.cit, P : 85, 86.

(31)

5 -2 -1 -3 . ئدابحلماو ميقلا (

les valeurs et les normes :) يف اهلمعتسن جمارب تادقتعلماو ئدابلماو ميقلا ربتعت كرحو انتافرصتل رسفلما يهو ةيمويلا انتايح يهف ةءافكلا ةيمنت ىلع لابقالإ دنع ةيرورض اهتفرعمف هنمو انتا رثأتلل ةلباق اضيأ يهو تاكولسلا يف رثؤت . 5 -2 -1 -4 . ةيصخشلا ( la personnalité :) يف رثؤت يهف ايبسن ةرقتسم صئاصخك ةيصخشلا تازيملماربتعت لثم تاكولسلا هذه يف رهظت لا اهنكل صاخشالأ تاكولس : ،قلقلاو ةيبصعلا هنكل ايبصع صخشلا نوكي دقف كلذ نوظحلاي لا نيرخالآ لعجت ةقيرطب فرصتي . 5 -2 -2 . طيثلماب ةقلعتلما لماوعلا : ىرخأ لماوعب رثأتت لامعلا تاكولس نإف ةقباسلا صئاصخلا ىلإ ةفاضلإاب لثم هيف نولمعي يذلا طيحلماب ةصاخ : سؤلماب لمعلا يف ةيرحلا ىدمو ةدايقلا جذومن ،ةسسؤلما ةفاقث ،ةس ةءافك ةيمنتو ،ةينعم تاكولس قفو مهطيحم يف لامعلل ةمئادلا ةيكرحلا نمضت نأ بجي ةيمنتلا جماربو هصخلي ام وهو طحلماب ةصاخلا وأ اهنم ةيصخشلا ءاوس لماوعلا هذه فلتخم نيب قيفوتلا بجوتست لامعلا يلاتلا لكشلا : مقر لكشلا (I -3 ) : طيثلماب ةقلعتلما لماوعلا

Sources: Lou Van Beirendonck, management des compétence, édition deboeck, bruxelles, 2004, P : 90.

مقر لكشلا للاخ نم ظحلان 82 ىوتسم ةصاخ ،ةيصخشلا مهصئاصخ ىلع اساسأ زكتري لامعلا كولس نأب نكمي تاكولسلا نأب ظحلانو ،ةيصخشلا عفاودلاو ئدابلماو ميقلا بناوج ىلعو زكرلما لتحي يذلا ءاكذلا ءاكذ Intelligence بيردت Coacher ةيسكع ةيذغت Feed back ئدابم Normes عفاود Motivation

(32)

ئاصخلا ساسأ ىلع ينبت اهرودب يتلاو ةيمنتلا جماربو بيردتلا ةطساوب اهيف ريثأتلا ،لامعلل ةيصخشلا ص لماوعلا هذه فلتخم نيب ةيسكعلا ةيذغتلاو طيحلما ريثأت لامهإ نود . اهلامع تاءافك ةسسؤلما تدارأ اذإو ىلع دمتعتو مئلالما طيحلما مهل رفوتو مهعفاودو مهئاكذ ىوتسم فرعتو مهميقو مهئدابم يعارت نأ بجيف تن قيقحتو اهفادهأ غولبل ةبسانم ةيمنتو بيردت جمارب ةيباجيإ جئا . سداسلا بلطلما : ةءافكلا رجأ روهظ : طيحم نمض طشنت ةيح ةمظنأك ةصاخلا وأ اهنم ةيمومعلا ءاوس ةيجاتنالا تاسسؤلما تربتعا ذنم لاجم يف ةماه ةناكم لتحي ةيعامجلاو ةيدرفلا تاءافكلاب مامتهالا حبصأ ةريبك ةعرسب روطتي يكيمانيد رييستلا . تفرع يتلا تلاوحتلا نإ ثيحب لماعلا وحن ةرظنلا تريغ لامعلا ددع صيلقت ةصاخ تاسسؤلما اه تلاوحت بجوتسا يذلا ءي شلا ،هنم بجي لام سأرو اهرامثتسا بجي ةورث هنأ ىلع هل رظني حبصأ ةصاخ ةفصب روجالأ ديدحت لاجم يفو ةماع ةفصب ةيرشبلا دراولما رييست لاجم يف ةديدج . ( 31 ) ءافكلا رجأ نإف انرفل ةبسنلاب ثيح ،يمومعلا فيظولا يف ديعب نمز ذنم فورعم وهف ديدجلاب سيل ة يعانصلا عاطقلا يف ةرم لولأ ةءافكلا رجأ لمعتسا ( ةليقثلا ةعانصلا ) لثم : ةعانصلاو موينلمالأ ةعانص ةنس لمعلا ةرازو تعضو دقو ،ةيواميكلا 9105 تادايزلا لوح يونس قيقحت ءارجإب ةصاخلا تاءارجالإ بسحو ةيرجالأ تيويه اهب ماق ةسارد ( Hewitt associates ) نيب نم هناف عضو تماق اهنم 992 كانه ةسسؤم 30 % تاءافكلا رييستو ليلحتل تاءارجإ . ،موهفلما اذه أشنم اهنوكل اسنرفب ةنراقم ادج اريبك ربتعي ةءافكلا رجأ ىلع دامتعالا نإف ةيلامشلا اكيرمأ يف امأ ةدحتلما تايلاولا لتحتو يف ةءافكلا ىلع اهدامتعا تنلعأ تاسسؤلما نم ثيح نم ىلوالأ ةبترلما ةيكيرمالأ نأ ثيح رجالأ ديدحت 28 % ةنس 9118 و م 18 % ةنس اهلامع نم ءزج عم ولو ةسايسلا هذه 9113 لباقم يف م 59 % ةنس 9115 ةنس ددع ديازت مغرو ،م 9102 رلولا اهب ماق ةسارد بسح اذهو م ( Lawler ) تاسسؤلما تلا ىربكلا تاسسؤلما نم بلغأ يف ليلق ربتعي اهل اوعضخأ نيذلا لامعلا ددع نأ لاإ ةسايسلا هذه تنبت ي نإف ادنك يف امأ تاسسؤلما امك تاءافكلا بسح اروجأ عفدت 92 % ةنس 9113 م . ( 32 ) يتلا ةساردلا يف ءاج غنول اهب ماق ( Long ) ةسسؤملل ةبسنلاب يجيتارتسا رايخك ربتعي ةءافكلا رجأف ةهج نم ةيسفانتلا اهتردق زيزعتل ىرخأ ةهج نم فئاظولاو لمعلا تاقلاع اهتفرع يتلا تاريغتلا عم ي شامتلل ةرورضكو . 31 - Yves Emery et François Gonin, op.cit, P83.