COLLEGE SAINT-LOUIS Dir. : Mr DUPUIS
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INSTITUT SAINT-LOUIS Dir. : Mr Ch. KERSTEN S-Dir. : Mme A. DELAISSE 30 Avenue du Prince Régent
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Waremme, le 21 avril 2020.
Objet : Voyages scolaires Madame, Monsieur,
Chers Parents
Notre pays, l’Europe et le Monde entier traversent une crise majeure, tant par sa rapidité, son ampleur et sa violence. Cette crise inédite bouscule les relations humaines, mais également les relations commerciales. Les mots d’ordre qui nous permettront de passer au travers de celle-ci sont la solidarité, la patience et la modération.
Depuis le 14 mars 2020, le SPF Affaires étrangères déconseille tout voyage à l'étranger en raison des conséquences de l'épidémie de coronavirus. C'est pourquoi nous avons dû annuler nos voyages scolaires.
En toute transparence, l’entièreté des agences de voyages en Europe est dans l’impossibilité matérielle de rembourser avec effet immédiat les sommes versées pour l’organisation des voyages. Cela pour la bonne et simple raison qu'elles n'en disposent plus. Celui-ci a servi à payer tous les prestataires (autocaristes, hôtels, musées, visites,…) qui eux-mêmes ne peuvent rembourser sans tomber en faillite. C'est pourquoi, afin de limiter l'impact sur le secteur des voyages et de sauvegarder les intérêts du voyageur, la ministre de l’Économie a décidé de prendre des mesures. L’arrêté ministériel du 19 mars 2020 suspend le remboursement obligatoire des voyages et permet la délivrance d'un bon de valeur égal au montant payé par le voyageur (qu'il ait payé tout ou partie du voyage). Grâce à ce système, le voyageur est certain de ne pas perdre son paiement et il conserve, durant un an, le droit de réserver un nouveau voyage. De plus, le bon de valeur ne prive pas du droit au remboursement; s'il n'a pu être échangé dans un délai d’un an, le consommateur est libre de demander une restitution sous forme d’argent.
En ce qui concerne les séjours pédagogiques organisés par notre école, nous connaissons une situation difficile qui entraîne des circonstances tout à fait exceptionnelles. Celles-ci exigent donc des solutions exceptionnelles. L'école n’ayant pas été remboursée des sommes en jeu, nous sommes dans l’impossibilité de vous rembourser votre participation actuellement. Dès lors, nous proposons que la somme que vous avez déjà versée serve d'acompte pour le prochain voyage scolaire de votre enfant. Si toutefois, celui-ci devait changer d'établissement ou si pour une autre raison il ne devait y participer, cette somme vous serait alors remboursée dans la mesure du possible.
Sachez que nous sommes sincèrement désolés de cette situation très inconfortable pour tout un chacun et nous vous adressons, Madame, Monsieur, l’expression de toute notre considération.
B. Dupuis Directeur Enseignement Libre
de Waremme
