2
1. Ma gestion, mes solutions
1.1 Mon compte bancaire personnel 1.2 Mon forfait mensuel à frais fixes 1.3 Mes avantages spéciaux
1.4 Mes trucs pour réduire mes frais de service 2. Mes fonds, mes transactions
2.1 Mes modes d’accès à mes fonds 3. Mon crédit, mes possibilités
3.1 Ma carte de crédit
3.2 Mon programme de récompenses 4. Mes besoins, mes options
4.1 Mes services complémentaires
5. Mes renseignements personnels, ma sécurité 5.1 La protection de mes opérations bancaires 5.2 Mes précautions
6. Mes compléments, mes contacts
6.1 Ma demande d’ouverture de compte
6.2 Les frais à l’unité de mes services bancaires
6.3 Mes produits actifs qui ne sont plus offerts par la Banque 6.4 Mes contacts
Mon argent, Mes outils
Tarification en vigueur le 1er mai 2013.
3
Votre argent. Vous le gagnez, vous le gérez, vous l’épargnez, vous le dépensez, vous en profitez. Et pour ça, il vous faut des outils. Comme un compte
de banque, une carte de débit, un plan d’épargne, des services de gestion, une carte de crédit et quelques autres trucs du genre.
Vous voulez un coffre bien garni ? Passez nous voir ! Parce qu’on a tout le choix voulu pour faciliter la gestion de votre argent. En plus des outils mentionnés plus haut, on a aussi des forfaits spéciaux, des programmes adaptés à votre réalité de vie, des instruments de protection et tout ce qu’il faut pour vous aider à gérer votre argent. Rondement. Adroitement.
Passez nous voir ! Parce qu’on a tout le choix voulu pour faciliter la gestion de votre argent.
Vous voulez un coffre bien garni ? Passez nous voir ! Parce qu’on a tout le choix voulu pour faciliter la gestion de votre argent. En plus des outils mentionnés plus haut, on a aussi des forfaits spéciaux, des programmes adaptés à votre réalité de vie, des instruments de
protection et tout ce qu’il faut pour vous aider à gérer votre argent. Rondement. Adroitement.
Votre argent. Vous le gagnez, vous le gérez, vous l’épargnez, vous le dépensez, vous en profitez.
Et pour ça, il vous faut des outils. Comme un
compte de banque, une carte de débit, un plan
d’épargne, des services de gestion, une carte de
crédit et quelques autres trucs du genre.
4
5
Vous vous en doutez, les habitudes bancaires sont bien différentes d’une personne à l’autre. Plein de facteurs expliquent ça. Le nombre moyen de transactions par mois, la préférence du service au comptoir ou des guichets automatiques, l’âge,
ou la capacité d’épargner, par exemple.
Pour vous aider à régler vos affaires courantes, on vous propose donc une série de comptes, de forfaits et de programmes. Vous allez voir, il y en a pour toutes les habitudes. À vous de trouver la ou les solutions qui vous simplifient le plus la vie et réduisent au minimum vos frais bancaires. Simultanément. Manifestement.
Ma gestion, Mes solutions 1
Vous allez voir, il y en a pour
toutes les habitudes.
6
Mon coMpte Bancaire personnel
1.1
Nous, on n’aime pas compliquer les choses. C’est pour ça qu’on vous offre seulement trois comptes qui, à notre avis, comblent tous les besoins. Que ce soit pour gérer vos affaires courantes, épargner dans un but précis, faire des versements périodiques, investir dans l’avenir, brasser des affaires aux États-Unis ou autre chose, vous allez trouver ce qu’il vous faut avec l’une de nos trois solutions.
solution
solution
le coMpte opérationsType de compte Compte de chèques
Utilisation ›› Idéal pour les transactions bancaires courantes.
›› Peut être lié à un forfait pour réduire les frais de transactions.
›› Avec un relevé bancaire papier1 ou électronique1,2, au choix.
Frais de tenue de compte solde minimal mensuel de 3 000 $ et plus :
›› Aucuns frais mensuels
solde minimal mensuel de moins de 3 000 $ :
›› Aucuns frais mensuels pour un relevé bancaire électronique avec le service postelMC1,2
›› 2,00 $ par mois pour un compte avec un relevé bancaire papier1 Frais de transaction solde minimal mensuel de 3 000 $ et plus :
›› Aucuns frais pour les retraits et les virements faits en succursale3, à un guichet automatique Banque Laurentienne ou par BLCDirect, les chèques et les prélèvements automatiques.
›› Aucuns frais pour les paiements de facture faits aux guichets automatiques Banque Laurentienne ou par BLCDirect.
solde minimal mensuel de moins de 3 000 $ :
›› 1,00 $ par retrait, virement ou paiement de facture3 effectué à un guichet automatique Banque Laurentienne ou par BLCDirect
›› 1,00 $ par prélèvement automatique
›› 1,00 $ par chèque
›› 1,25 $ par retrait, virement ou paiement de facture en succursale3
7
cHoiX 2 2
le coMpte placeMent eXcellence
Type de compte Compte d’épargne
Utilisation ›› Idéal pour épargner ou pour investir des sommes importantes, tout en ayant accès à vos fonds en tout temps.
›› Excellent choix lorsque très peu de transactions sont faites.
›› Avec un relevé bancaire papier1 ou électronique1,2, au choix.
Taux d’intérêt4
(Les intérêts sont calculés sur le solde minimal quotidien et versés mensuellement.)
Taux annuel progressif par paliers – le rendement se compare avantageusement à celui d’un certificat de dépôt à court terme.
Taux en vigueur le :
›› Solde de 5 000 $ à 24 999,99 $ : ›› Solde de 25 000 $ à 59 999,99 $4 : ›› Solde de 60 000 $ à 99 999,99 $4 : ›› Solde de 100 000 $ et plus4 :
Frais de tenue de compte ›› Aucuns frais, et vous pouvez opter pour un relevé bancaire mensuel électronique avec le service postelMC 1,2,oupour un relevé bancaire papier1.
Frais de transaction ›› 1,00 $ par retrait, virement ou paiement de facture3 effectués à un guichet automatique Banque Laurentienne ou par BLCDirect
›› 1,00 $ par prélèvement automatique
›› 1,25 $ par chèque
›› 1,50 $ par retrait ou virement effectués en succursale3
›› Rabais de 1,00 $ sur la première transaction de débit du mois
%
%
%
%
solution
solution
8
on avance d’une journée à 20 h 46
CONSEIL TIP
Noter que toute transaction effectuée après 20 h 45, heure normale de l’Est (HNE), à un guichet Banque Laurentienne ou par BLCDirect est datée du lendemain.
3
3
le coMpte Quotidien plus en dollars aMéricainsType de compte Compte de chèques en dollars américains
Utilisation ›› Idéal pour les transactions bancaires courantes en dollars américains.
›› Les bénéfices et les frais sont aussi en dollars américains.
›› Pour une utilisation en succursale seulement – le compte n’est accessible ni par guichet automatique ni par BLCDirect.
›› Ne peut être lié à un forfait bancaire.
›› Avec un relevé bancaire papier1 ou électronique1,2, au choix.
Taux d’intérêt4
(Les intérêts sont calculés sur le solde minimal quotidien et versés mensuellement.)
Taux annuel progressif par paliers Taux en vigueur le :
›› Solde de moins de 1 000 $ US : ›› Solde de 1 000 $ US à 4 999,99 $ US4 : ›› Solde de 5 000 $ US à 9 999,99 $ US4 : ›› Solde de 10 000 $ US et plus4 :
Frais de tenue de compte Solde minimal mensuel de 3 000 $US et plus :
›› Aucuns frais mensuels
Solde minimal mensuel de moins de 3 000 $US :
›› Aucuns frais mensuels pour un relevé bancaire électronique avec le service postelMC1,2
›› 2,00 $US par mois pour un compte avec un relevé bancaire papier1 Frais bancaires solde minimal mensuel de 3 000 $us et plus :
›› Aucuns frais pour les chèques, les retraits et les virements faits en succursale3.
solde minimal mensuel de moins de 3 000 $us :
›› 0,85 $US par chèque.
›› 1,00 $US par retrait, virement ou paiement de facture en succursale3.
%
%%
%
solution
solution
1.2 9
Que vous fassiez peu, passablement, beaucoup ou énormément de transactions par mois, on a un forfait pour vous. À vous de voir lequel de nos quatre convient le mieux à vos besoins et à vos habitudes !
x
ForFait transigez
un peu5 ForFait transigez
Beaucoup5 ForFait transigez sans liMite5
Coût mensuel 3,50 $ 6,50 $ 13,75 $
Client type ›› Fait très peu de transactions par mois.
›› Utilise les services bancaires automatisés et quelques fois en succursale.
›› Fait plusieurs transactions par mois.
›› Utilise les services bancaires automatisés et en succursale.
›› Une solution idéale pour les plus actifs qui vous offre un nombre illimité de transactions de tous genres
Limite de transactions sans frais par
mois6 8 transactions 20 transactions Illimité
Guichet Banque Laurentienne (retrait, virement et paiement de facture)
6 par mois BLCDirect
(virement et paiement de facture) Paiement direct INTERACMD7 Chèques
Prélèvements automatiques
En succursale (retrait3 ou virement) 2 par mois
Frais de tenue de compte ›› Relevé bancaire électronique avec le service postelMC 1,2 : gratuit
›› Relevé bancaire papier1 : gratuit
›› Relevé bancaire électronique avec le service postelMC 1,2 : gratuit
›› Relevé bancaire papier1 : 2,00 $/mois
›› Relevé bancaire électronique avec le service postelMC 1,2 : gratuit
›› Relevé bancaire papier1 : 2,00 $/mois
Autres privilèges − − ›› Relevé mensuel
Le Gestionnaire : gratuit (relevé bancaire papier1 ou relevé bancaire électronique avec le service postelMC1,2)
Mon ForFait Mensuel à Frais FiXes
x x
10
x
ForFait service or5
Coût mensuel 29,00 $
Client type ›› Désire une entière liberté quant au nombre de transactions à effectuer.
›› A des besoins financiers complexes.
›› Utilise aussi bien les services bancaires automatisés que ceux en succursale.
Limite de transactions sans frais
par mois6 Nombre illimité de transactions
Guichet Banque Laurentienne (retrait, virement et paiement de facture) BLCDirect
(virement et paiement de facture) Paiement direct INTERACMD7 Chèques
Prélèvements automatiques En succursale (retrait3 ou virement)
Frais de tenue de compte Aucuns
Au choix : un relevé bancaire électronique avec le service postelMC1,2, un relevé bancaire papier1 Autres privilèges disponibles
sur demande8 ›› Paiement gratuit de factures en succursale
›› Retraits sans frais aux guichets automatiques INTERACMD7 et PLUSMD7
›› Marge de crédit minimale de 1 500 $ sans frais de transaction9
›› Protection contre les découverts sans frais mensuels d’utilisation9 si vous ne vous qualifiez pas pour une marge de crédit personnelle
›› Chèques personnalisés gratuits10
›› Oppositions de paiement sans frais (information complète fournie par le client)
›› Chèques officiels, les chèques visés et les mandats sans frais ($CA et $US)
›› Traites bancaires sans frais
›› Chèques de voyage American ExpressMD à une seule signature sans frais et le rabais de 1 % sur la commission des Chèques pour deuxMD
›› Rabais annuel de 50 % sur le loyer d’un coffret de sûreté11
›› Réduction de 1 % sur le taux d’intérêt en vigueur pour les prêts personnels12 à taux fixe ou variable
›› Rabais de 150 $ sur les frais reliés au transfert d’une hypothèque13 à la Banque Laurentienne
›› Carte VISA14 Explore GRATUITE pour vous et votre conjoint
›› Réduction de 50 $ sur les frais du REER autogéré15
›› REER Tactique sans frais annuels
›› Réduction de 100 $ sur la gestion de portefeuille Trust La Laurentienne16
›› Relevé mensuel Le Gestionnaire : Gratuit
›› Relevé bancaire papier1 ou relevé bancaire électronique avec le service postelMC1,2
11
l’effet forfait
Vous voulez couper dans vos frais ? Prenez un forfait bancaire ! C’est fascinant à quel point ça peut mettre la hache dans vos dépenses bancaires. Surtout si vous faites beaucoup de transactions chaque mois. Pour vous en donner une idée, on vous a conçu un exemple avec notre forfait Transigez sans limite, avec lequel vous pouvez faire un nombre illimité de transactions par mois. On vous laisse maintenant le plaisir de découvrir l’effet forfait sur 41 transactions mensuelles en comparaison aux coûts par transaction sans forfait.
!
!
transactions eFFectuées coût norMal
(sans forfait) coût avec ForFait transigez sans liMite 5 retraits à un guichet automatique Banque Laurentienne (1,00 $ chacun) 5,00 $
Inclus dans le forfait 4 virements à un guichet automatique Banque Laurentienne ou par BLCDirect (1,00 $ chacun) 4,00 $
20 transactions réglées par Paiement direct INTERACMD7 (1,00 $ chacune) 20,00 $ 5 paiements de factures à un guichet automatique Banque Laurentienne ou par BLCDirect
(1,60 $ chacun : 1,00 $ frais de transaction pour paiement de facture + 0,60 $ frais de
perception de paiement de facture) 8,00 $
4 prélèvements automatiques (1,00 $ chacun) 4,00 $
3 chèques (1,00 $ chacun) 3,00 $
Relevé mensuel Le Gestionnaire 2,50 $
Total 46,50 $ (frais fixes forfait)13,75 $
Économie mensuelle avec le forfait Transigez sans limite 32,75 $
Économie annuelle 393,00 $
C’est clair : 32,75 $ d’économie par mois ! Multipliez ça par douze : vous économiseriez
pas moins de 393,00 $ durant l’année sur la base de notre exemple. Évidemment,
vos économies dépendent des services que vous utilisez. Notre exemple ne les couvre
pas tous. Pour plus de détails sur nos forfaits, consultez leurs fiches techniques
aux pages 9 et 10.
12
Mes avantages spéciauX
1.3
Vous avez moins de 18 ans, êtes étudiant âgé de 16 à 25 ans, ou avez plus de 60 ans ? On a un petit quelque chose pour vous. Quoi ? Un de nos programmes d’avantages spéciaux qui vous proposent des privilèges et des gratuités. Profitez-en pendant que vous avez l’âge requis ! Il y a de belles économies à faire si vous êtes admissible.
coMpte opérations Jeune5
Coût mensuel Gratuit
Critère d’admissibilité ›› Être âgé de moins de 18 ans.
Spécificités17 ›› Compte de chèques spécial pour les jeunes Limite de transactions
sans frais par mois Nombre illimité de transactions
Transactions admissibles ›› Retraits, virements et paiements de facture en succursale3 et aux guichets automatiques Banque Laurentienne
›› Virements et paiements de facture par BLCDirect
›› Chèques
›› Prélèvements automatiques Frais d’utilisation des
services complémentaires ›› Paiement direct INTERACMD7 : 1,00 $/transaction Frais de tenue de compte Aucuns
Au choix : un relevé bancaire électronique avec le service postelMC1,2 ou un relevé bancaire papier1
secret concret
Plus vous profitez de nos forfaits et avantages spéciaux, moins ça vous coûte cher en frais, plus vous économisez les billets, plus ça nourrit votre cochonnet !
x
13
avantage étudiant5
Critère d’admissibilité ›› Être âgé de 16 à 25 ans inclusivement
›› Être inscrit à temps plein à un programme d’études dans un établissement reconnu (preuve exigée).
Spécificités ›› Donne accès à des privilèges financiers exclusifs aux étudiants.
›› Offre un rabais de 8 $ par mois sur le tarif mensuel d’un des forfaits suivants :
Forfait Transigez beaucoup Transigez sans limite Service Or
Coût mensuel réduit Gratuit 5,75 $ 21,00 $
Limite de transactions sans frais
par mois6 20 transactions Illimité Illimité
Transactions admissibles et autres
privilèges8 Détails à la page 9 Détails à la page 9 Détails à la page 10
Privilèges financiers8
›› Marge de crédit étudiante18 (financement minimum de 1 500 $, seuls les intérêts devant être remboursés durant les études)
›› Carte de crédit VISA14 Noire pour étudiant (aucuns frais annuels; parfait pour se bâtir un historique de crédit; pratique pour les achats en ligne; avances de fonds disponibles; option Ma Récompense offerte sans aucuns frais mensuels si plus de 350 $ d’achats nets par mois19, sinon des frais de 3,50 $ par mois facturés – parfait pour accumuler des points échangeables contre des chèques-cadeaux valides chez plus de 80 marchands tels que Future Shop, Bureau en gros, SAQ, Sports Experts)
» La carte de crédit ne peut être octroyée aux étudiants âgés de moins de 18 ans.
x
avantage 60+5 Critère d’admissibilité ›› Être âgé de 60 ans et plus
Spécificités ›› Permet à votre conjoint, peu importe son âge de profiter de tous les avantages pourvu que vous ayez un compte conjoint.
›› Tenue de compte sans frais, que ce soit pour un relevé bancaire électronique avec le service postelMC1,2 ou un relevé bancaire papier1.
›› Offre un rabais de 5 $ par mois sur le tarif mensuel d’un des forfaits suivants :
Forfait Transigez beaucoup Transigez sans limite Service Or
Coût mensuel réduit 1,50$ 8,75 $ 24,00 $
Limite de transactions sans frais
par mois6 20 transactions Illimité Illimité
Transactions admissibles et autres
privilèges8 Détails à la page 9 Détails à la page 9 Détails à la page 10
x
ForFait 65+
Coût mensuel Gratuit6
Critère d’admissibilité ›› Être âgé de plus de 65 ans Limite de transactions sans frais
par mois6 4 transactions
Transactions admissibles
Frais de tenue de compte ›› Relevé bancaire papier1 : gratuit ›› Relevé bancaire électronique avec service postelMC1,2 : gratuit
x
›› Retraits, virements et paiements de facture en succursale3 et aux guichets automatiques Banque Laurentienne
›› Virements et paiements de facture par BLCDirect
›› Chèques
›› Prélèvements automatiques
›› Paiement direct INTERACMD7;
14
La première étape pour diminuer vos frais de service, c’est bien sûr de profiter de nos forfaits et programmes spéciaux. Mais il y a d’autres petits trucs aussi.
MAINTENEz LE SoLDE MINIMAL MENSUEL ExIGÉ
si vous n’avez pas de forfait, le simple fait de maintenir le solde minimal mensuel exigé vous évite de payer les frais de transaction et de tenue de compte.
Évitez aussi d’accumuler les comptes bancaires. regroupez plutôt tous vos fonds dans un seul compte grâce à notre service de transfert simplifié tapis rouge.
Ça simplifie votre gestion et ça empêche la multiplication des frais.
RETIREz PLUS D’ARGENT MoINS SoUVENT
Comme vous payez des frais pour chaque transaction, vous n’avez aucun avantage à faire des petits retraits ou virements régulièrement. non seulement ça vous coûte de l’argent pour rien, mais en plus vos nombreuses visites aux guichets vous font perdre du temps inutilement.
ÉVITEz DE RÉGLER VoS FACTURES EN SUCCURSALE
les transactions en succursale sont les plus chères. alors, à moins d’avoir un forfait ou un programme qui les englobe, privilégiez plutôt les transactions par guichet automatique ou par BlCDirect – on vous en parle au point 2.1.
DEMANDEz UNE PRoTECTIoN CoNTRE LES DÉCoUVERTS
les chèques et les prélèvements automatiques sans provision, c’est cher : 65,00 $, pour être plus précis, et votre réputation financière est directement touchée. alors, pourquoi prendre le risque que ça vous arrive, quand vous pouvez l’éviter avec notre Protection contre les découverts ? grâce à elle, vous pouvez
être protégé de 250 $ à 1 500 $ contre un manque temporaire de fonds.
et, comme vous payez des frais seulement quand vous avez recours au service – 5,00 $ par mois d’utilisation plus les intérêts applicables sur le découvert – c’est une véritable aubaine pour avoir la tête tranquille… et la réputation intacte.
1.4
Truc 1 › ›
Truc 2 › ›
Truc 3 › ›
Truc 4 › ›
Mes trucs pour réduire Mes Frais de service
15
Truc 5 › ›
Truc 6 › ›
Truc 7 › ›
PRoFITEz DES AVANTAGES DU PAIEMENT DIRECT
Quand vous faites des achats, privilégiez l’utilisation du service Paiement direct interaC
MD7. C’est rapide, et certains détaillants vous offrent même la possibilité de retirer des fonds. si vous avez besoin de liquide, faites d’une pierre deux coups.
Ça va vous éviter une visite au guichet et, comme le temps, c’est de l’argent, vous allez être doublement gagnant.
PRIVILÉGIEz NoS GUIChETS AUToMATIqUES
Quand vous êtes client de la Banque, vous avez toujours avantage à utiliser ses guichets automatiques parce qu’il n’y a aucuns frais d’utilisation en sus des frais de transaction. avec les guichets des autres institutions, ça vous coûte 1,50 $ en frais interaC
MD7par transaction plus les surcharges applicables par l’institution propriétaire du guichet.
SoyEz PRÉPARÉ LoRSqUE VoUS FAITES UNE oPPoSITIoN AU PAIEMENT si vous avez tous vos renseignements en main, les frais associés à votre requête vont être moins élevés (13,00 $ au lieu de 20,00 $) que s’il vous en manque et que la Banque doit faire des recherches pour les trouver.
Mes trucs pour réduire Mes Frais de service
16
17
Mes Fonds, Mes transactions
Toujours à la course, tiraillé entre le boulot, la famille, les loisirs et les obligations, ce n’est pas toujours possible de faire un saut à la Banque durant les heures d’ouverture pour faire des transactions et régler ses affaires courantes.
C’est justement pour ça qu’il existe toutes sortes de façons d’avoir accès à vos fonds.
Plus besoin de courir ou de vous stresser pour arriver à temps à la Banque puisque vous pouvez maintenant avoir accès à votre compte n’importe quand et presque n’importe où, pour faire à peu près toutes vos transactions. Librement. Tranquillement.
2
Plus besoin de courir pour arriver à la banque, accédez
à votre compte n’importe quand, n’importe où !
18
Mes Modes d’accès à Mes Fonds
2.1
MA SUCCURSALE
Votre succursale, c’est naturelle- ment votre premier contact avec la Banque. Pour bien des services – à commencer par l’ouverture d’un compte – vous devez vous y arrêter. Si vous voulez aussi y faire vos transactions parce que vous aimez le contact humain, on vous conseille de choisir un forfait ou un programme qui les inclut pour limiter vos coûts.
Les frais de service en succursale sont plus élevés à l’unité que ceux des services automatisés. Sans forfait ou programme, la facture peut devenir salée assez vite.
MA CARTE-CLIENT ET
LES GUICHETS AUTOMATIQUES Votre carte-client, c’est votre clé pour utiliser un paquet
de services électroniques :
les guichets automatiques Banque Laurentienne, les guichets des réseaux INTERAC
MD7au pays et PLUS
MD7dans le reste du monde, puis aussi le service Paiement direct INTERAC
MD7. Pour avoir une carte-client, vous avez juste à en faire la demande à votre succursale. Vous pourrez l’utiliser en toute sécurité pour faire des transactions jour et nuit.
Votre carte-client vous permet d’accéder facilement à votre compte de banque pour retirer de l’argent, effectuer des dépôts ou des virements, payer
des comptes ou faire des achats chez les marchands affiliés au service Paiement direct INTERAC
MD7.
MON SERVICE DE PAIEMENT DIRECT Le service Paiement direct
INTERAC
MD7vous permet de régler,
avec votre carte-client, tous vos
achats chez les quelque 87 000
marchands du Québec qui ont
un terminal INTERAC
MDen magasin. Quand vous réglez,
l’argent est prélevé directement
dans votre compte de banque,
exactement comme si vous payiez
en argent.
19
Mes Modes d’accès à Mes Fonds
MES AUTRES MODES D’ACCèS
Même si les façons d’accéder à vos fonds sont déjà nombreuses, il en reste encore deux autres que vous pouvez utiliser pour gérer vos fonds et régler vos affaires à partir de votre compte :
››
les paiements par chèque;
››
les prélèvements automatiques.
Les premiers sont un mode de paiement souple que vous gérez de manière autonome au gré de vos besoins. Les seconds vous donnent accès à vos fonds pour régler des factures
ou des comptes sans que vous ayez à y penser, mais aussi pour vous discipliner à mettre de l’argent de côté (dans un compte d’épargne) dans un but précis (voyage, maison, études, etc.).
MES SERVICES PAR TÉLÉPHONE ET PAR INTERNET BLCDirect
Inscrivez-vous aux services d’accès
BlCDirect pour effectuer vos
transactions bancaires par
téléphone ou par Internet, de chez
vous, du travail ou de n’importe
où, comme et quand ça fait votre
affaire. Avec les services d’accès
BlCDirect, ce n’est pas vous
qui devez vous rendre à votre
succursale, mais votre succursale
qui vient à vous. Une fois que vous
y aurez goûté, vous ne voudrez plus
vous en passer !
20 BlcDIRECT
Facile
Moins cHère sécuritaire
Des services sécuritaires
les services BlcDirect ne sont pas seulement simples et pratiques, ils sont aussi très sécuritaires.
notre personnel spécialisé s’applique toujours à rendre ses services aussi sécuritaires que possible. sur internet, par exemple, les mesures de pointe pour assurer la confidentialité
de la transmission de vos renseignements personnels comprennent notamment :
››
l’utilisation des technologies de chiffrement
à 128 bits – la sécurité maximale en ce moment;
››
l’interruption automatique de toute session
bancaire en ligne après 10 minutes d’inactivité;
››
des mécanismes de surveillance
des transactions anormales.
L’adhésion aux services C’est facile !
tout ce que vous avez à faire, c’est de composer le 514 252-1846 ou le 1 800 252-1846. C’est gratuit, et lorsque vous vous inscrivez, vous pouvez faire autant de paiements de factures que vous voulez pendant les trois premiers mois.
et après ça, vous allez
continuer d’économiser
puisque les transactions
par BlcDirect sont moins
chères que celles qui sont
effectuées en succursale.
21
principales opérations Bancaires réalisaBles avec les services BlcDIRECT
opérations bancaires Guichet automatique Internet Téléphone
Vérification du solde de votre compte
Virement entre vos comptes détenus à la Banque Laurentienne Dépôt et retrait d’argent
Consultation de vos factures courantes Paiement de vos factures
Réception et archivage électronique de vos factures et relevés durant sept ans avec le service postelMC – Banque Laurentienne
Vérification du solde de votre marge de crédit Vérification du solde de votre carte de crédit
Vérification du solde de vos prêts (hypothécaire, personnel, etc.) Vérification du solde de vos produits d’investissement
Avance sur votre carte de crédit
Obtention de l’historique des transactions dans votre compte Obtention de l’historique des transactions de votre carte VISA Banque Laurentienne
Téléchargement de l’historique de vos transactions dans votre logiciel de gestion financière (Quicken, Money)
Virement en provenance d’une autre institution financière20 Commande de chèque
Mise à jour de votre livret bancaire Accessibilité jour et nuit
Accès à vos comptes lorsque vous êtes à l’étranger
22
22
23
Mon crédit, Mes possiBilités
Aujourd’hui, vous êtes sollicité de partout pour dépenser. Que ce soit pour un projet, un voyage, une nécessité, une gâterie, une sortie ou autre, les occasions
et les tentations, planifiées ou non, fusent de partout. S’il fallait en plus que vous ayez toujours sur vous le liquide nécessaire pour les régler toutes, vous ne seriez pas sorti du bois !
Heureusement qu’il y a le crédit – et tout particulièrement le crédit à la carte – qui vous permet d’avoir de la latitude pour gérer vos affaires et vous payer la traite, sans que vous ayez toujours à piger dans votre compte sur-le-champ. Bien utilisé, c’est un outil qui peut faire des merveilles et, même, vous récompenser. Utilement. Souplement.
3
Le crédit, bien utilisé, c’est un outil qui peut
faire des merveilles et, même, vous récompenser.
24
La Banque Laurentienne vous propose une gamme complète de cartes de crédit répondant à une foule de besoins particuliers. Qu’il s’agisse d’encaisser des remises ou d’accumuler des points pour voyager, obtenir des récompenses et des chèques-cadeaux ou encore de profiter d’un faible taux pour financer un projet ou bâtir votre réputation de crédit, nous avons une carte VISA qui répondra à toutes vos attentes !
Ma carte de crédit
3.1
avantages visa
votre Meilleur outil de paieMent
Voyagez bien outillé sachant que les cartes VISA sont acceptées partout dans le monde et sont utilisées dans plus de 150 pays.
Obtenez des avances de fonds dans 800 000 guichets automatiques et dans 400 000 institutions financières.
21Consultez facilement vos transactions de compte VISA en ligne ou par téléphone avec BLCDirect.
Utilisez judicieusement votre relevé de compte comme outil de gestion financière efficace qui vous permet d’effectuer un suivi serré de vos achats, qui sont classés par catégorie.
Payez rapidement et facilement vos petits achats courants avec Visa payWave
MD.
›
› ›
›
›
› ›
› ›
›
25
Ma carte de crédit
Demandez des cartes supplémentaires sans frais annuels, peu importe la carte choisie !
Profitez d’un délai de grâce de 21 jours sans intérêt pour les achats effectués avec votre carte VISA. Vous devez payer en totalité le solde de votre compte.
Abonnez-vous au relevé virtuel sans frais.
Réglez votre compte VISA par la poste, par téléphone, par Internet ou en succursale.
Profitez de la possibilité de transférer le solde de vos autres cartes de crédit à l’aide des chèques VISA
21.
›
› ›
›
›
› ›
› ›
›
DATE D’ÉCHÉANCE
SOLDE DU COMPTE
PAIEMENT MINIMUM DÛ MONTANT DU PAIEMENT
30% Imprimé sur du papier contenant 30 % de fibr
es recyclées postconsommation, certifié Éco-Logo. F abriqué à partir d’éner
gie biogaz.
Relevé de compte
Sommaire
Limite de crédit Crédit disponible Intérêt annuel sur les achats Intérêt annuel sur les avances de fonds
Compte
Zone Récompenses
Solde des points antérieurs Points accumulés† Points boni accumulés† Points échangés† Ajustement de points† Nouveau solde de points
† Pendant la période Visitez : www.banquelaurentienne.ca/zonerecompenses Dépenses mensuelles par catégorie Épicerie T Pharmacie Essence Télécommunications Restaurants Voyage Transport Avances de fonds Maison Autres
MÉTHODES DE P AIEMENT INDIQUÉES AU VERSO Veuillez prévoir suffisamment de . temps pour que votre paiement parvienne au Ser
vice des car tes de crédit à la date d’échéance.
Envoyez ce bordereau a vec votre paiement
Bordereau de paiement
No de compte : 0123 4567 8900 1111
No de compte : 0123 4567 8900 1111
ABCD 1234 ABCD 1234 ABCD 1234 Payez votre prochaine épicerie a
vec votre carte VISA et encaissez 10 $.
Voyez les détails en pag e 3 !
6 500,00 $ 2 044,25 $ 19,99 %
19,99 % 10 000
53 520 0 0 0 63 520 550 $ 80 $ 120 $ 200 $ 200 $ 2 010 $ 85 $ 0 $ 750 $ 460 $ 12 % 2 % 3 % 4 % 4 % 45 % 2 % 0 % 17 % 11 % Du 31 mars 2010 au 30 a vril 2010
Sébastien Goupil Chantal Br
uchesi 6712 de Saint-V allier Laval Qc H2P 2P3
VISAMD Banque Laurentienne
2010
25MAI
1/6
4 455,75 $
133,67 $ 4544 1234 1234 1234 4544 1234 1234 5678
ABCD 1234 Sébastien Goupil
Chantal Br uchesi Sébastien Goupil Chantal Br
uchesi 6712 de Saint-V allier Laval Qc H2P 2P3
paiX d’esprit avec assur-paieMent
CONSEIL TIP
Bénéficiez de la protection Assur-paiement
22offerte en option sur la carte VISA. Assurez votre sécurité et celle de vos proches et profitez de la vie en toute liberté !
› Remboursement du versement minimum
23en cas de perte d’emploi ou d’invalidité
› Remboursement du solde en cas de décès
24› Assistance juridique
› Assistance convalescence
› Assistance Info Accès-Santé
› Assistance VIE COURANTE
Cette protection pour les cartes VISA Banque Laurentienne est souscrite
par l’Industrielle Alliance, compagnie d’assurance de personnes et
comporte des frais de 0,97 $ par 100 $ de solde utilisé.
26
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ParFaite Pour les VoYages et les loisirs.
Profitez d’un généreux programme de points.
›› 3 points sur chaque facture inscrite au paiement préautorisé. 1 $ = 3 points ›› 2 points sur les achats voyage, transport et en devises étrangères. 1 $ = 2 points ›› 1 point sur tous vos autres achats. 1 $ = 1 point
voyagez sans restriction de date ou de destination
À vous la liberté ! Utilisez vos points pour payer votre voyage, qu’il soit réservé avec l’agence du programme ou avec celle de votre choix (billet d’avion, chambre d’hôtel, billet de train)
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Bonifiez vos épargnes avec les chèques-cadeaux en produits d’investissement
Banque Laurentienne
26ou économisez en réglant vos frais annuels de carte VISA avec vos points.
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Pour vos déplacements à l’extérieur de la province ou à l’étranger :
›› Soins médicaux et services hospitaliers jusqu’à 31 jours
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28›› Collision et dommages (véhicules de location), 48 jours inclus
29›› Retard de bagages
28›› Accident véhicule transport public
28autres protections
›› Assurance achats
30›› Garantie prolongée
31›› Responsabilité Zéro
32pratique
›› Technologie payWave Frais annuels : 110 $
Taux d’intérêt : 19,99 % sur les achats et 21,99 % sur les transferts de solde
et avances de fonds
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›› 1 % sur tous vos autres achats. Peu importe ce que vous achetez avec votre carte VISA DOLLARS, vous recevez 1 % de remise en argent.
encaissez des remises quand vous le voulez
Dès que vous atteignez un montant de 25 $, vous pouvez encaisser votre argent.
Votre remise sera alors créditée à votre compte VISA DOLLARS
33. Facile et flexible, il suffit de :
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›› composer le 1 888 642-8171.
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›› Assurance achats
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32pratique
›› Technologie payWave Frais annuels : 49 $
Taux d’intérêt : 19,99 % sur les achats et 21,99 % sur les transferts de solde
et avances de fonds
28
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Utilisez la carte VISA MA RÉCOMPENSE pour toutes vos transactions quotidiennes.
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19Lorsque vous faites 350 $ d’achats par mois, on vous rembourse les frais de 3,50 $.
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›› Technologie payWave
Frais mensuels : 3,50 $ par mois. Aucuns avec 350 $ d’achats portés au compte Taux d’intérêt : 19,99 % sur les achats et 21,99 % sur les transferts de solde et avances de fonds
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29
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UTILE POUR BÂTIR SON CRÉDIT.
La carte VISA NOIRE est idéale si vous souhaitez obtenir votre première carte de crédit.
sans frais mensuels
Elle est économique et représente un outil de paiement idéal pour tous vos achats.
En utilisant votre carte VISA comme méthode de paiement principale, vous aurez toutes vos transactions sous le même état de compte.
le relevé de compte = l’outil indispensable
Utilisez judicieusement votre relevé de compte pour une gestion financière efficace.
Il vous permet d’effectuer un suivi serré de vos achats classés par catégorie.
Avec BLCDirect vous pouvez accéder à votre compte VISA en ligne ou par téléphone.
profitez de la protection
›› Responsabilité Zéro
32de VISA pratique
›› Technologie payWave Frais annuels : aucuns
Taux d’intérêt : 19,99 % sur les achats et 21,99 % sur les transferts de solde et avances de fonds
carte visa noire à tauX réduit IDÉALE POUR FINANCER DES PROJETS.
Cette option sur la carte VISA NOIRE vous permet de payer un peu plus tard ce que vous vous procurez aujourd’hui.
un moyen de financement à la hauteur
Réalisez des économies en bénéficiant d’un taux d’intérêt concurrentiels sur les cartes de crédit tout en profitant d’un bon outil de paiement ! Bénéficiez toute l’année d’un taux d’intérêt de 12,49 %.
simplifiez votre quotidien
Centralisez tous vos achats et toutes vos dépenses sur votre carte de crédit : épicerie, pharmacie, station-service, etc. Vous pourrez ainsi utiliser votre relevé de compte judicieusement en tant qu’outil de gestion financière efficace.
Frais annuels : 30 $
Taux d’intérêt : 12,49 % sur les achats et 12,49 % sur les transferts de solde
et avances de fonds
30
30
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Mes Besoins, Mes options
Il y a toutes sortes de choses que vous pouvez faire avec l’argent : l’épargner, le dépenser, l’emprunter, le transférer, le placer, l’investir et même le donner.
Si on laisse à votre discrétion le plaisir de le donner, on a par contre quelques options pour vous en ce qui concerne les autres possibilités.
Il y a plusieurs façons de faire du millage avec l’argent. Mais la meilleure façon d’en faire, c’est encore d’avoir des finances bien organisées. Comment ? En explorant les diverses options qui peuvent vous permettre de mieux gérer vos besoins financiers et puis d’en profiter. Promptement. Idéalement.
4
Il y a plusieurs façons de faire
du millage avec l’argent.
32
Mon planiFicateur
Le Planificateur. Pas de doute possible avec un nom pareil, il y a de la discipline dans l’air avec notre plan d’épargne méthodique. De la discipline financière, on s’entend. Et trois fois plutôt qu’une !
Frais spéciaux du plan Le Planificateur : 10,00 $ pour un arrêt du plan avant échéance
2,00 $ pour tout retrait, virement ou interruption d’un versement mensuel
Mes services coMpléMentaires
4.1
plans utilités tauX d’intérêt
en vigueur le : verseMents des intérêts
Le Planificateur Budget Pour respecter une obligation ou
réaliser un projet à court terme. Aux six mois, les intérêts sont calculés sur le solde minimal mensuel.
Le Planificateur Sécurité Pour planifier à long terme et se
faire un petit coussin. Taux de base
Plus prime d’encouragement
Aux six mois, le taux d’intérêt croît selon les paliers de versements prédéterminés et sont calculés sur le solde minimal mensuel.
Le Planificateur REER Pour répartir l’accumulation de
votre contribution REER annuelle. Aux six mois, les intérêts sont calculés sur le solde minimal mensuel.
%
%
%
%
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Mes services coMpléMentaires
principales caracteristiQues de la protection contre les découverts
Protection offerte 250 $ à 1 500 $
Frais ›› 5,00 $ par mois d’utilisation (plus les frais d’intérêt applicables sur le découvert)
›› Aucuns frais si non utilisée34
Ma protection contre les découverts
Pour respecter vos paiements (factures, INTERAC
MD, etc.), chèques et prélèvements automatiques à venir sans être à court d’argent, ou encore pour avoir accès à des liquidités à court terme, procurez-vous une protection contre les découverts
12.
Ma Marge de crédit personnelle et HYpotHécaire
Vous manquez de latitude pour gérer vos affaires ? Donnez-vous de la marge en vous p rocurant… une marge de crédit
12! Une fois votre demande acceptée, vous allez profiter d’un pouvoir d’emprunt continu, souple et sûr, qui va vous permettre de financer vos différents projets ou besoins à votre gré, jusqu’à concurrence de votre limite.
principales caractéristiQues de la Marge de crédit
Personnelle Hypothécaire
Marge offerte 1 500 $ et plus 10 000 $ et plus
Modalités mensuelles de remboursement Au choix – les intérêts seulement, un pourcentage du solde ou un montant fixe.
Frais de transaction ›› 1,00 $ par retrait, virement ou paiement de facture3 à un guichet automatique Banque Laurentienne, par BLCDirect ou par prélèvement automatique
›› 1,00 $ par chèque
›› 1,25 $ par retrait ou virement en succursale3
34
Mon service de transFert siMpliFié
Votre paye est déposée dans un compte, vos factures d’électricité et de téléphone sont payées automatiquement dans un deuxième dans une autre institution bancaire, l’hypothèque est… au secours ! Sortez le balai et faites du ménage ! Il y a justement notre service de Transfert simplifié Tapis Rouge pour vous aider à centraliser la totalité de vos opérations préautorisées dans un seul compte chez nous.
Vous n’avez simplement qu’à nous donner les renseignements nécessaires et on s’occupe du reste !
Notre service de Transfert simplifié Tapis Rouge comprend :
››
le transfert des opérations préautorisées à votre ancienne institution financière (débit préautorisé pour vos services publics, abonnements, versements sur vos emprunts, prime d’assurance, etc.);
››
l’échéancier des modifications pour que vous puissiez gérer vos affaires durant le transfert;
››
le transfert de votre paye à l’aide d’un formulaire personnalisé avec votre nouveau numéro de compte que vous pourrez remettre à votre employeur;
››
l’émission d’une requête de fermeture de votre ancien compte, si vous le désirez.
tapis rouge
Transfer T simplifié
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Mon coFFret de sûreté
Vous avez des bijoux, des documents juridiques, des souvenirs précieux et autres objets de valeur que vous voulez garder en sécurité ailleurs que chez vous ? Avez-vous pensé à louer un coffret de sûreté ? Disponibles en différents formats et à coûts variés, ils sont un des moyens les plus sûrs pour conserver vos biens
11. Et si vous avez le Service Or, vous avez droit à un rabais annuel sur la location.
Lorsque vous louez un coffret, vous pouvez y mettre autant de biens qu’il peut contenir. Vous y avez ensuite accès avec une clé exclusive, durant les heures d’ouverture de votre succursale.
Exemples des coûts de location d’un coffret de sûreté
Petit coffret (jusqu’à 9,2 po. carrés) : 55,00 $ par année (taxes en sus).
Grand coffret (de 18,1 à 36,8 po. carrés) : 100,00 $ par année (taxes en sus).
Plusieurs autres formats et prix sont également disponibles.
Mon relevé intégré
On l’appelle Le Gestionnaire. Sa fonction ? Vous offrir sur un seul relevé le portrait
global de tous les produits que vous avez chez nous : compte, prêt, hypothèque, carte
et marge de crédit, placements, etc. Bref, toute votre situation financière à la Banque
sur un seul document. On vous l’envoie gratuitement au mois ou aux trois mois,
si vous avez un de nos forfaits bancaires
35tels que le Transigez sans limite
ou le Service Or. Vous n’avez pas de forfait ? Vous pouvez tout de même recevoir
Le Gestionnaire chez vous au mois, aux trois mois, aux six mois ou une fois par
année, à raison de 2,50 $ par relevé.
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Mes renseigneMents personnels, Ma sécurité
Quand on parle d’opérations financières et tout particulièrement des transactions électroniques, vos renseignements personnels sont aussi précieux pour votre sécurité que vos yeux pour votre vue. Vous avez donc intérêt à en prendre soin.
Croyez-nous, mieux vaut être trop vigilant lorsque vous utilisez vos coordonnées, un NIP, un mot de passe ou tout autre code de sécurité. La règle est simple : jamais, jamais, jamais vous ne devez dévoiler vos renseignements personnels à moins d’être certain que ce soit vraiment sécuritaire de le faire.
Entièrement. Complètement. Absolument.
5
La règle est simple : jamais, jamais, jamais
vous ne devez dévoiler vos renseignements personnels...
38
cartes Bancaires
Vos NIP, voyez-vous, sont les clés qui ouvrent les portes de vos comptes de banque ou des fonds disponibles sur vos cartes de crédit. Pour protéger votre argent, voici une liste des principales choses à faire et à ne pas faire quand vous utilisez vos cartes bancaires.
la protection de Mes opérations Bancaires
5.1
recoMMandations pour protéger vos cartes Bancaires Choisissez toujours un NIP ou un mot de passe différent pour chacune de vos cartes.
Optez pour un NIP ou un code dont il est facile de se rappeler, mais difficile à deviner.
Ne jamais choisir votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou tout autre code du genre.
Mémorisez toujours vos NIP et vos mots de passe. Ne les écrivez nulle part et ne les donnez jamais à personne.
Ne perdez pas de vue votre carte pendant une opération et ne la prêtez jamais à personne.
Masquez toujours le clavier quand vous tapez votre NIP à un guichet automatique ou sur un clavier INTERACMD.
Vérifiez régulièrement vos relevés de compte et de cartes de crédit.
En cas d’anomalie, contactez-nous au plus vite.
Signalez immédiatement la perte ou le vol d’une de vos cartes.
Contactez-nous tout de suite quand vous avez des raisons de penser que la sécurité de vos cartes ou de votre NIP est compromise.
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la protection de Mes opérations Bancaires opérations en ligne
Effectuer des transactions en ligne, c’est très pratique. Mais ça demande aussi de la vigilance. Il faut prendre ses précautions là également. Et onze fois plutôt qu’une !
Mesures à prendre pour Maintenir vos opérations en ligne sécuritaires N’envoyez jamais de renseignements confidentiels (numéros de compte, numéros de carte, mots de passe, etc.) par courriel. La Banque n’envoie et n’enverra jamais de courriel à ses clients pour leur demander des renseignements personnels ou confidentiels.
Pour vous rendre à votre site de Services bancaires en ligne BLCDirect, vous devriez toujours utiliser l’adresse officielle de la Banque Laurentienne, soit www.banquelaurentienne.ca.
Évitez d’utiliser un logiciel qui enregistre les mots de passe.
Ne laissez jamais votre ordinateur sans surveillance durant une session BLCDirect.
Fermez toujours une session BLCDirect en utilisant le lien en haut à droite de l’écran.
Videz toujours la mémoire cache de votre fureteur après chaque session BLCDirect.
Utilisez un navigateur recommandé à chiffrement de 128 bits.
Installez un logiciel antivirus et un logiciel coupe-feu efficaces et mettrez-les à jour régulièrement.
Ne téléchargez jamais aucun logiciel ou n’acceptez aucun fichier ou pièce jointe en accédant à un site Internet ou en joignant un groupe de discussion ou de nouvelles à moins d’être absolument certain de son authenticité.
Désactivez la fonction de partage de fichiers de l’ordinateur.
Avant de faire une transaction financière avec sa carte de crédit sur Internet, assurez-vous TOUJOURS d’être sur un site sécurisé – il doit y avoir l’icône d’un cadenas verrouillé en bas à droite de la fenêtre du site ainsi que les lettres « https » au début de l’adresse (elles confirment qu’il s’agit d’un site sécurisé).
En double-cliquant sur le cadenas, vous devriez pouvoir constater la légitimité du certificat de sécurité émis.
action transaction
Plus vous prenez vos précautions, plus vous faites vos vérifications,
plus vos affaires sont sécuritaires, moins vous attirez les vipères !
40
En plus des précautions à prendre contre les fraudes, il y a les précautions à prendre en général, dans vos activités quotidiennes, en utilisant vos cartes de débit
ou de crédit ou sur Internet. L’idée, c’est de développer des comportements vigilants et faire attention.
Mes précautions
5.2
taBleau des précautions Précautions générales
ou quotidiennes ›› Portez attention à votre cycle de facturation régulier. Si une de vos factures n’est pas livrée plus ou moins à la date habituelle, informez-en l’entreprise concernée.
›› Faites attention à votre carte d’assurance sociale. Votre numéro d’assurance sociale, c’est une clé importante de votre identité.
›› Assurez-vous toujours de reprendre votre carte de débit ou de crédit après un achat. Redoublez de précaution en voyage où un oubli peut avoir des conséquences encore plus désagréables.
›› Vérifiez toujours que la carte qu’on vous remet est bien la vôtre.
›› Vérifiez le montant de toute facture avant de la signer.
›› Ne laissez traîner ni vos reçus, ni vos relevés bancaires, ni vos cartes.
Surtout pas dans l’auto, même dans une boîte à gants verrouillée.
›› Inscrivez vos factures et relevés bancaires au service en ligne de relevés électroniques. Ils seront moins à risque d’être récupérés par un individu mal intentionné.
›› Fiez-vous à votre instinct. Quand un endroit vous semble louche, payez comptant ou n’achetez rien si vous n’avez pas de liquide.
Précautions spécifiques avec les cartes de débit et de crédit
›› Signez vos cartes de crédit dès que vous les recevez.
›› Signalez vite toute perte ou tout vol de carte.
›› N’utilisez pas un guichet qui a un aspect anormal ou qui propose des options douteuses ou avec lesquelles vous n’êtes pas familier.
›› Choisissez un numéro d’identification personnel (NIP) facile à retenir, mais qui n’a rien à voir avec vos date de naissance, numéro de téléphone et autres renseignements personnels ou ceux de vos enfants.
›› Mémorisez votre NIP. Ne l’écrivez ni sur votre carte ni sur un papier que vous gardez avec elle. Pas même avec un code, comme en additionnant 1 à tous les chiffres (ex. : 234567 pour 123456). Un code, ça se trouve.
›› Ne prêtez vos cartes à personne et ne donnez jamais votre NIP à qui que ce soit.
›› Changez votre NIP régulièrement.
›› Gardez vos reçus et vérifiez que les transactions portées à vos comptes sont bien celles que vous avez effectuées.
›› Faites une liste des numéros de toutes vos cartes et conservez-la en lieu sûr.
C’est pratique en cas de perte, de vol ou de fraude.
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Mes précautions
taBleau des précautions (suite) Précautions
dans Internet ›› Utilisez des mots de passe faciles à mémoriser, mais difficiles à deviner.
›› N’inscrivez vos mots de passe nulle part – surtout pas en mémoire dans votre ordinateur, et ne les donnez à personne.
›› Changez vos mots de passe régulièrement.
›› Installez un logiciel antivirus, un anti logiciel espion et un logiciel coupe-feu personnel sur votre ordinateur. Faites les mises à jour requises régulièrement.
›› Faites aussi des mises à niveau ponctuelles de vos fureteurs (Explorer, Firefox, etc.) et de votre système d’exploitation (Windows, Mac Os, etc.). Les mises à niveau servent à résoudre des failles de sécurité.
›› Avant d’ouvrir une session pour effectuer une transaction financière sur un site Internet, assurez-vous que le site est sécurisé. Si c’est le cas, il va y avoir une icône de cadenas verrouillé en bas à droite dans la barre d’état du navigateur, et l’adresse de la page va commencer par « https// ». Une fois votre session terminée, n’oubliez pas d’y mettre fin en cliquant sur le lien prévu pour ça (« fin de session », « log out » ou autre).
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Mes coMpléMents, Mes contacts
Il y a encore plein d’autres trucs à savoir sur la gestion de l’argent et les affaires bancaires. Qu’est-ce qu’il faut faire pour ouvrir un compte ? Combien ça coûte pour faire telle ou telle transaction ? À qui vous adresser quand vous voulez porter plainte ou émettre un commentaire ?
Parce qu’on aime la transparence et vous informer autant qu’on le peut, n’hésitez surtout pas à communiquer avec nous si vous avez besoin de plus d’information.
Diligemment. Consciencieusement.
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Il y a encore d’autres trucs à savoir,
n’hésitez surtout pas à communiquer avec nous !
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La première chose à faire quand on veut gérer son argent, c’est évidemment de s’ouvrir un compte dans une institution financière. Vous souhaitez ouvrir
un compte ? Venez nous voir en vous assurant d’apporter avec vous les informations suivantes pour remplir votre demande
36:
››
vos coordonnées;
››
votre date de naissance;
››
votre occupation;
››
une pièce d’identité originale, valide et non détériorée du groupe A;
››
une autre pièce d’identité parmi celles énumérées à la partie A et B;
ou la référence d’un client en règle chez nous ou la référence d’une personne qui jouit d’un bonne réputation dans la communauté où la succursale
avec laquelle vous faites affaire est située.
Ma deMande d’ouverture de coMpte
6.1
pièces d’identité acceptées
Groupe A Groupe B
›› Votre permis de conduire s’il a été délivré au Canada et dans la mesure où il peut être utilisé à des fins d’identification en vertu d’une loi provinciale.
›› Votre passeport canadien
›› Votre certificat de citoyenneté canadienne ou de naturalisation sous la forme d’un document ou d’une carte, sauf un document commémoratif
›› Votre carte de résident permanent, votre Formulaire IMM 1000 s’il a été émis avant le 28 juin 2002, sinon votre Formulaire IMM 5292 s’il a été émis après le 28 juin 2002 ou votre Formulaire IMM 1442 de Citoyenneté et Immigration Canada
›› Votre certificat de naissance délivré au Canada
›› Votre carte d’assurance sociale délivrée par le gouvernement du Canada
›› Votre carte de Sécurité de la vieillesse délivrée par le gouvernement du Canada (uniquement si elle comporte votre numéro d’assurance sociale)
›› Votre certificat de statut d’Indien délivré par le gouvernement du Canada
›› Votre carte d’assurance-maladie provinciale ou territoriale, dans la mesure où elle peut être utilisée à des fins d’identification en vertu d’une loi provinciale
›› Votre carte d’identité d’une autorité gouvernementale provinciale ou d’un mandataire de celle-ci qui peut servir à votre identification – la carte doit comprendre votre photographie et votre signature
›› Votre carte d’identité d’employé délivrée par un employeur reconnu et comportant votre photographie
›› Une carte bancaire, de client ou de guichet automatique, émise par une institution membre de l’Association canadienne des paiements, portant votre signature et votre nom
›› Une carte de crédit émise par une institution membre de l’Association canadienne des paiements, portant votre signature et votre nom
›› Une carte de client de L’Institut national canadien pour les aveugles (INCA) comportant votre photographie et votre signature
›› Votre passeport étranger
