الضغط المهني و علاقته بالصراع التنظيمي

سٺرْؾ٥ج سٺىجشٞ٪ٹذ٥ج سٹشتجضؿ٥ج سٹسٴٲ٪ؿ٥ج

ٸ٪٦ْ٥ج عكر٥ج ٳ ٸ٥حْ٥ج ٨ٺ٦ْط٥ج زسجصٳ سٮٺيٮغٝ ٷسٴطٮ٩ سْ٩حؾ سٺّح٪طؾلاج ٳ سٺ٭حغ٭لاج ٧ٴ٦ْ٥ج سٺ٦١ حٺ٭ٴٚىسلأج ٳ سٺذشط٥ج ٧ٴ٦ّ ٳ ظٚٮ٥ج ٨٦ّ ٨غٝ ٤ٺؿغط٥ج ٨ٝس ... : ٸ٦غ٦غط٥ج ٨ٝش٥ج ... :

ّٟ١ظٕزٌا عاشظٌبث ٗزللاػ ٚ ٌّٟٕٙا ظغضٌا

ٓ١ّٙزٌا ٚ ٌّٟٕٙا ٓ٠ٛىزٌا زوشّث خ١ٔاذ١ِ خصاسد – فب١ػٛث ذّحِ -خػبلٛث خ٠ذٍجٌ ٨ٺَٮط٥ج ٳ ٤٪ْ٥ج ظٚٮ٥ج ٨٦ّ ٸٙ شٺطغؾح٪٥ج زدحٲؽ ٤ٺٮ٥ س٦٪٢٩ زش١ز٩ تٌبغٌا داذػا ِٓ : ربزعلأا فاششا ذحر : د ٬ٹذ٥ج ذْع ٷٴيّ / شٺٱص ٣ٴٖذ خ١ؼِبغٌا خٕغٌا 2009 / 2010

يا سشٙف

خصاسد

خحفظٌا ْإٛؼٌا ءاذ٘لإا ْبفشػ ٚ شىش خِذمِ ... 01 ٞشظٌٕا تٔبغٌا : يٚلأا ًظفٌا : ٟغٌّٕٙا ًظفٌا . 1 غلزٿح شْٿخټٗا ... 06 2 غلزٿح ًَٝٳ ... 08 3 غلزٿح صخلڀ٤ٜڃ ... 09 4 ٩ٌٌٟڄٿح ٍخْظهح دخزٓأ ... 10 5 غلزٿح ٱحيىأ ... 11 6 غلزٿح شْڄىأ ... 12 7 شٸرخٔٿح صخٓحٍيٿح ... 14 ٟٔبضٌا ًظفٌا : ٌّٟٕٙا ؾغؼٌا . 1 ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح ځٌيٴڃ ... 22 2 ِنيڄٿح ٢ٰ٠ڀٿ سَٔٴڄٿح صخَّ٨نٿح ... 25 3 ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح عًيك پكحَڃ ... . ... 29

4 ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح َٛخن٫ ... 32 5 ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح ٍىخٜڃ ... 36 6 ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح ذٷحٌ٫ ... .. ... 45 7 خيطٍحىا ً شْنيڄٿح ١ٌٰ٠ٿح ؽٚ٫ ٵَ٣ ... 51 شٌبضٌا ًظفٌا : ّٟ١ظٕزٌا عاشظٌا . 1 ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح ځٌيٴڃ ... 60 2 سَٛخ٬ڃ سَ٨ن ً شْټْٓٚٻ سَ٨ن نْر ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح ... 63 3 ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح ش٬ْز٣ ... 66 4 ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح پكحَڃ ... 69 5 ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح ٍىخٜڃ ... 73 6 ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح ٍخػآ ... 79 7 -ذْٿخٓأ ً صخْـْطحَظٓح ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح شـٿخ٬ڃ ... 85 ٟم١جـزٌا تٔبغٌا : غثاشٌا ًظفٌا : خ١ػلاـزصلاا خصاسذٌا . 1 شٓحٍيٿح څحيْڃ ... . ... 98 2 شٓحٍيڀٿ ِنڃِٿح ٽخـڄٿح ... . ... 99 3 وظنْ٫ ً غلزٿح ٪ڄظـڃ ... . ... 100 شِبخٌا ًظفٌا : خ١ئبٌٕٙا خصاسذٌا . 1 ځيوظٔڄٿح ؾينڄٿح شٓحٍيٿح ِٳ ... . ... .. 108

2 صخنخْزٿح ٪ڄؿ صحًىأ ... . ... . ... 109 3 -ذْٿخٓأ شـٿخ٬ڄٿح شْثخٜكٗح ... .. ... 115 4 صخَْٟٴٿح ش٘ٷخنڃ ً ؾثخظنٿح َٝ٫ ... .. ... 116 دب١طٛر ٚ دبحاشزلا ... .. ... 120 شحجٌا دبثٛؼط ... .. ... 122 خصاسذٌا ضخٍِ ... .. ... 123 خّربخ ... .. ... 126 غعاشٌّا خّئبل . كحلاٌّا .

يٚاذغٌا طشٙف

خحفظٌا ٗٔإٛػ ٚ يٚذغٌا ُلس 1 -٨ٝس ٣ٳذؾ ( 01 ) : وٖن٥ج ِ٩ ٤٩حْط٥ج شحٺؿٺضجشطعج ... 58 2 -٨ٝس ٣ٳذؾ ( 02 ) : ُجشق٥ج سؿ٥حْ٪٥ سغ٪خ٥ج دٺ٥حعلأج ... 87 3 -٨ٝس ٣ٳذؾ ( 03 ) : ٬ٺٲ٪ط٥ج ٳ ٸٮٲ٪٥ج ٬ٹٴ٢ط٥ج ض١ش٪٥ دجذْط٥ج س٦٢ٺٱ - ٗحٺمٴذ ذ٪ك٩ سٮغ٥ سّحٝٴذ سٹذ٦ر٥ 2009 ... 101 4 -٨ٝس ٣ٳذؾ ( 04 ) : سٺ٥ح٪ْ٥ج شحثٚ٦٥ سٹٴث٪٥ج دغٮ٥ج ض١ش٪٥ج ٸٙ ٷشؾر٥ج دسٴ٪٦٥ س٭ٴ٢٪٥ج ... 102 5 -٨ٝس ٣ٳذؾ ( 05 ) : ظٮؿ٥ج شٺٖط٩ دغق سعجسذ٥ج سٮٺّ ِٹصٴض ... 103 6 -٨ٝس ٣ٳذؾ ( 06 ) : ٬غ٥ج شٺٖط٩ دغق سعجسذ٥ج سٮٺّ ِٹصٴض ... 104 7 -٨ٝس ٣ٳذؾ ( 07 ) : سٺ٭ذ٪٥ج س٥حك٥ج شٺٖط٩ دغق سعجسذ٥ج سٮٺّ ِٹصٴض ... 105 8 -٨ٝس ٣ٳذؾ ( 08 ) : ٤٪ْ٥ج ٸٙ سٺ٩ذٝلأج شٺٖط٩ دغق سعجسذ٥ج سٮٺّ ِٹصٴض ... 105 9 -٨ٝس ٣ٳذؾ ( 09 ) : ٸعجسذ٥ج ٵٴطغ٪٥ج شٺٖط٩ دغق سعجسذ٥ج سٮٺّ ِٹصٴض ... 106 10 -٨ٝس ٣ٳذؾ ( 10 ) : ٶ٥ٳلأج سٺتضؿ٥ج سٺمشٚ٥ج سؿٺط٭ كشّ ... 116 11 -٨ٝس ٣ٳذؾ ( 11 ) : سٺ٭حػ٥ج سٺتضؿ٥ج سٺمشٚ٥ج سؿٺط٭ كشّ ... 117 12 -٨ٝس ٣ٳذؾ ( 12 ) : سػ٥حػ٥ج سٺتضؿ٥ج سٺمشٚ٥ج سؿٺط٭ كشّ ... 117 13 -٨ٝس ٣ٳذؾ ( 13 ) : سْذجش٥ج سٺتضؿ٥ج سٺمشٚ٥ج سؿٺط٭ كشّ ... 118 14 -٨ٝس ٣ٳذؾ ( 14 ) : س٩حْ٥ج سٺمشٚ٥ج سؿٺط٭ كشّ ... 119

يبىشلأا طشٙف

خحفظٌا ٗٔإٛػ ٚ ًىشٌا ُلس 1 -٨ٝس ٤٢ؾ٥ج ( 01 ) : ؼرٴ٪٭ ( ٬ٺ٥ ٟح٩ ) ٸٮٲ٪٥ج وٖن٦٥ 1972 ... 25 2 -٨ٝس ٤٢ؾ٥ج ( 02 ) : سٹشَ٭ ( شٴ١سٴض ) ٸٮٲ٪٥ج وٖن٦٥ ... 27 3 -٨ٝس ٤٢ؾ٥ج ( 03 ) : ٸٮٲ٪٥ج وٖن٥ج ٤قجش٩ ... 31 4 -٨ٝس ٤٢ؾ٥ج ( 04 ) : ٸٮٲ٪٥ج وٖن٥ج شفحٮّ ... 35 5 -٨ٝس ٤٢ؾ٥ج ( 05 ) : سٺكق٥ج س٥حك٥ج ٳ ءجدلأج خ ٰطٝلاّ ٳ هٴٖن٥ج ٶكٮ٩ ... 38 6 -٨ٝس ٤٢ؾ٥ج ( 06 ) : ٰٮّ سرضشط٪٥ج ؽتحطٮ٥ج ٳ وٖن٥ج سدحق٩ ... 44 7 -٨ٝس ٤٢ؾ٥ج ( 07 ) : ءجدلأج ٶ٦ّ ٸٮٲ٪٥ج وٖن٥ج شغأ ... 50 8 -٨ٝس ٤٢ؾ٥ج ( 08 ) : ٨ٺَٮط٥ج ٸٙ ُجشق٥ج ٤قجش٩ ... 72 9 -٨ٝس ٤٢ؾ٥ج ( 09 ) : ٸ٪ٺَٮط٥ج ُجشق٥ج سدحق٩ ... 78 10 -٨ٝس ٤٢ؾ٥ج ( 10 ) : سّٴ٪ؿ٪٥ج ٤خجد ُجشق٥ج ٬ّ سرضشط٪٥ج سحغٻج ... 84 11 -٨ٝس ٤٢ؾ٥ج ( 11 ) : ُجشق٥ج سؿ٥حْ٩ ٛشى دحْذأ ... 89

1

: خِذمٌّا

ً ٚثخٜه ً صخٴٛ نڃ پڃخټظڃ ً ذٻَڃ پٻ ن٫ سٍخز٫ ٌى څخٔنٗح څا ٲْټظٿح َڀ٫ هي٫خٔط شْڀٸ٬ٿح ً خينڃ شْڄٔـٿح شٴڀظوڃ ً سَْزٻ صحٍيٷ ً صحىحي٬ظٓحً صحِْڄڃ صحٍيٸٿح هٌى ٌٍ٤ظط ً ٌڄنط هٌڄن ءخنػأ ً ، خي٫خزٗا ً وطخؿخك َڀ٫ ٽٌٜلٿح ً ڂڀٷؤظٿح ً ً خڄر شٷٚ٫ وٿ خڃ پٻ ً ٪ڄظـڄٿح ً پڄ٬ٿح شجْرً سَٕٓح َڄظٔڃ پ٫خٴط ِٳ قزٜط ً صخنخټڃٗح ِؿٍخوٿح ٢ْلڄٿخر َڄّٔ . قظٴظط ً ىيڄظط ً ٖ٬ظنط خينأ غْك ،َْٰظٿح ً شنًَڄٿخر ِْڄظط صحىحي٬ظٓٙح ً صحٍيٸٿح هٌى څا ضٷٙ څا خيٿ ِ٬ْز٤ٿح ٍخٔڄٿح ن٫ ٱَلنط ًأ ٚڀٸظط ً ٖڄټنط ً ، شڄثٚڃ ٱًَ٧ ضٷٙ څا ڂظـڄٿح ِٳ ٽخ٬ٳ ً ِٓخٓأ َٜن٫ ىَٴٿح ٍخزظ٫خزٳ ،سيّيٗ پْٷحَ٫ خىٌڄن ٶَّ٣ ِٳ ٩ ونٌٻ وٿ َٝ٬ظّ خڄٿ ؽخظن ًأ شڀْٜك ن٫ سٍخز٫ ٌيٳ ،٪ڄظـڄٿح خيْڀ٫ َنزّ ِظٿح شْٓخٕٓح سِْٻَٿح ، شْنيڄٿح ً شْڃٌْٿح وطخْك ِٳ شْرخـّح ځأ شْزڀٓ ضنخٻ ءحٌٓ شْؿٍخه صحَػئڃ ً پڃحٌ٫ نڃ نڃ شْڀٸ٬ٿح ً شْڄٔـٿح وطحٍيٸر نْ٬ظّٔ وڀ٬ـّ سخْلٿح ِكحٌن ٲڀظوڃ ٪ڃ ڂثحيٿح وڀ٫خٴط څأ غْك ، ِؿٍخوٿح ٢ْلڄٿح خىٍيٜڃ ِظٿح ً وْڀ٫ أَ٤ط ِظٿح صحَْٰظٿح پٻ ٪ڃ ڂڀٷؤظٿح ً ٲْټظٿح پؿأ شْؿٍخوٿح شجْزٿح ً ٢ْلڄٿح پڃحٌ٬ر هَػؤط ىخّىُخزٳ ، دحَ٤ٟح شٿخك وّيٿ يٿٌّ ٌُٿح َڃٕح حٌى ً ، وٳحيىأ َٿا ٽٌٌٛٿح ځي٫ ِٿخظٿخر ً ٲْټظٿح َڀ٫ سٍيٸٿح ځي٫ ً ِـ٬ٿخر هٌٍ٬ٗ ىحىِّ ِؿٌٿٌټْٔٿح ً شْؿٌٿٌْٔٴٿح صحَْٰظٿح نڃ ش٫ٌڄـڄٿ شَٟ٫ وڀ٬ـّ خڃ س ً ٶڀٸٿح ِٳ شڀؼڄظڄٿح صحَْٰظٿح هٌيٿ شْٸْٸلٿح دخزٕٓح ٱَ٬ّ څأ څًى ذ٠ٰٿحً ٽخ٬ٴنٙح .

2 ٩خزٗا ً ٶْٸلظٿ حيىخؿ پڄ٬ّ ٌى ً وطىًٙ ٌنڃ ً َُ٘زٿح نثخټٿح يـن څأ حيؿ ِ٬ْز٤ٿح نڃ ذلٿخٻ شْٔٴنٿح ًأ خىَْٯً شكحَٿح ً دَ٘ٿحً پٻٕخٻ خينڃ شْؿٌٿٌْٔٴٿح ، شٴڀظوڄٿح وطخؿخك وطحىحي٬ظٓح ً وطحٍيٷ ٲْ٧ٌط ً ٽٰٚظٓح َٿا ىَٴٿح ؤـڀّ ٺٿً ٶْٸلظٿ ً ،َّيٸظٿح ً ځحَظكٙح ً پؿأ نڃ حٌى ً ٱًَ٨ٿح ٪ڃ ٲْټظٿح َڀ٫ وطٍيٷ ٍخ٣ا ِٳ وطخؿخك ٩خزٗا ً وٳحيىأ ٶْٸلظٿ ويؿحٌط ِظٿح صخرٌ٬ٜٿح ً پْٷحَ٬ٿح شيؿحٌڃ . وطخٳَٜط ً وٻٌڀٔٿ څأ خْ٫حً پ٨ّ ونخٳ َُ٘زٿح نثخټٿح سخْك َڀ٫ ُىخڄٿح ىٌؿٌٿح َٰ٣ خڄيڃ ِ٫خڄظؿح ً شْٔٴن ذنحٌؿ س سُخْك ً ڂثحيٿح ِ٬ٔٿخر ڂٔظط ىَٴٿح سخْك څأ يـنٳ ، شڃخى شْٷٚهأ ً شْٔٴنٿح ذنحٌـڀٿ شْڄىأ سٍخ٫ا څًى شّىخڄٿح شْىخٳَٿح ٶْٸلظٿ صخّىخڄٿح نڃ نټڄڃ ٍيٷ َزٻأ خڄټنح ً ٚڀٸط َٿا ُىئّ ُىخڄٿح فخـنٿح ٶْٸلظٿ ڂثحيٿح ِ٬ٔٿخٳ ، شْٷٚهٕح ً شٌّن٬ڄٿح ً ٕ سخْلٿح ١ٌٰٟ ىخّىُح َٿا ُىئّ ٌُٿح َڃٕح شْٴ٣خ٬ٿح شٛخه ً شْٔٴنٿح ً شْ٫خڄظؿٙح سخْلٿح شْڄٔؿ ً شْٔٴن ءخز٫أ ٵخلٿا َٿا هًٍير ُىئّ خڄڃ ىَٴٿح َڀ٫ . ٢ٰ٠ٿح ٩ٌٌٟڄٿ شْٷحَٿح ً شڃيٸظڄٿح صخ٬ڄظـڄٿح وظٿًأ ٌُٿح َْزټٿح ځخڄظىٙح نڃ ڂٯَٿح َڀ٫ ِٳ ِٳخټٿح ځخڄظىٙح ٶڀّ ڂٿ ونخٳ ،شٛخه شٴٜر ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح ً شڃخ٫ شٴٜر ِٔٴنٿح څخٳ ّخٕٓح حٌى َڀ٫ ً ، ٙخه پټ٘ر شَّثحِـٿح شجْزٿح ً ځخ٫ پټ٘ر غٿخؼٿح ڂٿخ٬ٿح صخ٬ڄظـڃ ٵَ٤ظٿخر ٺٿً ً ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح نڃ پٻ شٓحٍى َڀ٫ ِټطَّ غلزٿح حٌى ً ءحٍيڄٿح ْْٔلظٿ ٺٿً ً ، نْطَىخ٨ٿح نْطخى نْر شٷٚ٬ٿح ِٳ غلزٿح ڂػ ِڄڀ٬ٿح خڄيػحَط َٿا ءحىٕح ً شْؿخظنٗح َڀ٫ َْػؤظٿح ِٳ خڃخى حًٍى ذ٬ڀط خينٌٻ ،َىحٌ٨ٿح هٌى شْڄىؤر ءخٓإَٿح َهآر ًأ پټ٘ر .

3 ٍيٿ يّيلظٿخر ً شٓحٍيڀٿ ٩ٌٌٟڄٻ ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿخر وظٷٚ٫ ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ڀٿ خنٍخْظهح ً نٍّْحىا ٽخڄ٫ ً نْْؿٌٯحيْر نْنٌټڃ نڃ ڂيْٳ خڄر نْيڄظٿح ً ِنيڄٿح نٌّټظٿح ِٻَڃ ٽخڄ٫ ُأ َڀ٫ ً ٽخڄ٬ٿح ځخيڄر ش٤زطَڃ شْٻٌڀٓ ً شْڀٸ٫ ، شْنخٔنا سَىخ٧ ٽًخنظّ ونٕ ، نٌّْْٴنط ً شْنيڄٿح سخْلٿح َڀ٫ َػئط څأ نټڄّ ٍيڃ . خڄي٠٬زٿ نْڄ٫يڃ نْڃخى نْزنخؿ َٿا غلزٿح ڂْٔٸط َڃٕح َ٠ظٷح شٓحٍيٿح هٌير ځخْٸڀٿ ً ِٸْز٤ط ذنخؿ ً َُ٨ن ذنخؿ ،ٞ٬زٿح . ِـينڄٿح ذنخـٿح وْٳ خنٿًخنط ٽًٕح پٜٴٿخٳ ،ٽٌٜٳ شػٚػ ِڀ٫ ٌُظلّ َُ٨نٿح ذنخـٿح ڂػ صخلڀ٤ٜڄٿح يّيلط ڂػ خي٫حٌنؤر غلزٿح ًَٝٳ ً غلزٿح شْٿخټٗا َڀ٫ هًٍير ٌُظلّ ٌُٿح غلزٿح شْڄىأ ً ٱحيىٕ خنٷَ٤ط ٺٿً ي٬ر ً ٩ٌٌٟڄٿح حٌى ٍخْظهٙ خنظ٬ٳى ِظٿح دخزٕٓح ً شٸرخٔٿح صخٓحٍيٿح حَْهأ . ِنيڄٿح ٢ٰ٠ڀٿ ِڄڀ٬ٿح عحَظٿح َٝ٬ٿ هخنٜٜوٳ ِنخؼٿح پٜٴٿح خڃأ . - ِڄْ٨نطٌټْٔٿح عحَظٿح َٝ٬ر وْٳ خنڄٷ ٌُٿح ً غٿخؼٿح پٜٴڀٿ شزٔنٿخر ءِ٘ٿح ْٴن ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜڀٿ . پٜٴٿخٳ ، شٸرخٔٿح ٽٌٜٴڀٿ نْڀڄټڃ نْڀٜٳ َڀ٫ ٌُ٤نّ ٌيٳ ِٸْز٤ظٿح ذنخـٿح ٚوّ خڄْٳ ً ِنڃِٿح ٽخـڄٿح ً شٓحٍيٿح څحيْڃ َڀ٫ ٌُظلط ِظٿح ً شْ٫ٚ٤ظٓٙح شٓحٍيٿح وْٳ خنٿًخنط ٪رحَٿح وظنْ٫ ً غلزٿح ٪ڄظـڃ ً شٓحٍيڀٿ .

4 ِٳ ځيوظٔڄٿح ؾينڄٿح َڀ٫ ٌُظلّ غْك شْثخينٿح شٓحٍيڀٿ هخنٜٜوٳ ْڃخوٿح پٜٴٿح خڃأ ً صخَْٟٴٿح ش٘ٷخنڃ ً ش٬زظڄٿح شْثخٜكٗح ذْٿخٕٓح ً صخنخْزٿح ٪ڄؿ صحًىأ ً شٓحٍيٿح ؾثخظنٿح َٝ٫ . صخكحَظٷٙح ٞ٬ر ڂّيٸط ً غلزٿح ِٳ خنظيؿحً ِظٿح صخرٌ٬ٜٿح َٝ٫ َٿا خنٜڀه حَْهأ ً صخٌْٛظٿح ً .

6

يٚلأا ًظفٌا

ٟغٌّٕٙا ًظفٌا

1

-شحجٌا خ١ٌبىشئ

2

-شحجٌا عٚشف

3

-شحجٌا دبحٍغظِ

4

-عٛضٌّٛا سب١زخا ةبجعأ

5

-شحجٌا فاذ٘أ

6

-شحجٌا خ١ّ٘أ

7

-خمثبغٌا دبعاسذٌا

-يٚلأا ًظفٌا

:

ٟغٌّٕٙا ًظفٌا

.

:

شحجٌا خ١ٌبىشإ

-

1

شٴڀظوڄٿح صحَزوٿح ً دٍخـظٿح ً ٲٷحٌڄٿحً عحيكٕح نڃ َْؼټڀٿ وطخْك ِٳ څخٔنٗح َٝ٬ظّ ؽحًُ ً شڀثخ٬ٿح ىحَٳأ يكأ َٝڃ ً دٍخٷٕح يكأ صٌڃ ً پ٘ٴٿح ً فخـنٿخٻ ... غْك ، نٿح حيكٕح هٌيٿ ىَٴٿح ٹحٍىا ين٬ٳ خْ٫خڄظؿح ً خْٔٴن خٸٳحٌط ً خٴْټط عحيكٕح هٌى ذڀ٤ظط ع پڃخ٬ٻ ِٳ ذزٔظط خينٕ ذْٿخٕٓح ً ٵَ٤ٿح ٲڀظوڄر خيٳخٸّا ً خيظڃًخٸڃ َٿا ؤـڀّ ، ِزڀٓ ًأ َْ٤ه شلٜٿح َڀ٫ سَٗخزڃ شْزڀٓ حٍخػآ يْ٬زٿح ٍيڄٿح َڀ٫ څٌټط ً شْٿخ٬ٴنح صخرحَ٤ٟح عحيكا ،شْ٫خڄظؿٙح سخْلٿح َڀ٫ ِزڀٓ پټ٘ر َػئط څأ عحيكٕح هٌيٿ نټڄّ خڄٻ شْڄٔـٿح ً شْٔٴنٿح شْٔٴنٿح شلٜٿح َڀ٫ حَٗخزڃ خْزڀٓ حَػأ ش٤ٯخ٠ٿح عحيكٖٿ څأ ٍخزظ٫ح َڀ٫ . څأ پر ، ىَٴٿح سخْك نڃ أِـظّ ٙ حءِؿ َزظ٬ط شّىخ٬ٿح خيطخٌّظٔڃ ِٳ شْٿخ٬ٴنٙح صحَزوٿح څا ٱييٿح ٶْٸلظٿ و٬ٳيط ً و٤٘نط ً ىَٴٿح ٹٌڀٓ ِٴلط خىٍخزظ٫ح َڀ٫ ًٍَُٟ َڃأ خىىٌؿً شڀٷَ٫ َٿا سًٍَ٠ٿخر ُىئظٳ خيطيڃ ضٿخ٣ ً شّىخ٬ٿح شزظ٬ٿح صًُخـط څا خينأ َْٯ ، ىٌ٘نڄٿح شْـٍّيط شٴٜر خيڄْ٤لط ً سخْلٿح ٍخٔڃ . ،خيٸْٸلط ً خي٫خزٗا ذـّ صخؿخك ً صخزٯٍ ً ذٿخ٤ڃ وٿ ، وطخْك سَْٔڃ ٽٚه ً ىَٴٿخٳ ً ءخٸرٗ وٻَلط ٪ٳحًى ٹخنى خڃ ٍيٸر ، خيٸْٸلط ً خيٿ ٽٌٌٛڀٿ َ٬ّٔ ٱحيىأ ىٌؿً ٍيٸزٳ صخرٌ٬ٜٿح ً پْٷحَ٬ٿح نڃ ش٫ٌڄـڃ وؿحٌّ وْ٬ٓ ءخنػأ ٌى ً ، ٺٿٌٻ ُىخڄٿح و٬ًٟ نْٔلط وٳحيىأ ٶْٸلط نْر ً ونْر ٽٌلط ِظٿح صخڃُٕح ً .

8 ً شْ٫خڄظؿح صحَْٰط نڃ وڀڄ٫ ِٻَڃ ِٳ ِنخ٬ّ ، خٌّْٴنط ځأ څخٻ خٍّحىا ، پڃخ٬ٿح ىَٴٿخٳ سخْلٿخر ىَٴڀٿ شْنيڄٿح ً شْڄْ٨نظٿح سخْلٿح َػؤظط ٺٿٌر ً شْڄْ٨نظٿح صحَْٰظڀٿ شزكخٜڃ شْٔٴن َڃٕح دٌڀ٤ڄٿح وؿٌٿح َڀ٫ وڃخيڃ ءحىؤر ځِڀڃ څٌټّ ٌيٳ ،حَٗخزڃ حَْػؤط شْ٫خڄظؿٙح ً شْٔٴنٿح ڂٻحَط ٪ڃ ً غْك پڄلظٿح َڀ٫ سٍيٸٿح ًأ ُخـنٙح ِٳ ءحٌٓ َزظ٬ڃ ييؿ ٽٌر ونڃ ذڀ٤ظّ ٌُٿح هُخـنح ٽٚه پڃخ٬ٿح ىَٴٿح خيٿ َٝ٬ظّ ِظٿح پْٷحَ٬ٿح ً صٚټ٘ڄٿح ڂٻحَط ونڃ ً صخْٿًئٔڄٿح ٌُٿح ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿخر َڄّٔ خڄٿ پڃخ٬ٿح َٝ٬ظْٳ ش٤ٯخٟ پڃحٌ٬ٻ َزظ٬ط ِظٿح ً وڃخيڄٿ شزظ٫ ضٷخٳ ً وطيٗ صىحُ څا نټٿ ، شْڄْ٨نظٿح عحيكٕح ٪ڃ ٲْټظڀٿ ِ٬ْز٣ پ٬ٳ ىَٻ َزظ٬ّ ٩حَٜٿح خىَُرأ شْڄْ٨نظٿح َىحٌ٨ٿح نڃ ش٫ٌڄـڃ ٌٍي٧ ون٫ ؾظنّ يٸٳ ُىخ٬ٿح ٌٍظٔڄٿح ِڄْ٨نظٿح . شـْظنٻ څخْكٕح نڃ َْؼٻ ِٳ څٌټط شْڄْ٨نط شْؿٌٿٌټْٓ سَىخ٨ٻ َزظ٬ّ ٌُٿح ً َْهٕح حٌى ٲْٴوظڀٿ شٸَّ٣ ًأ دٌڀٓؤٻ ٩حَٜڀٿ ڂْ٨نظٿح ِٳ ىحَٳٕح ؤـڀّ غْك ، ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح خيززٓ ٢ٰ٠ٿح سيك نڃ . : شْٿخظٿح غلزٿح صٙإخٔط ضـظن ٶزٓ خڃ ٽٚه نڃً ؟ ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح نْر شْثخٜكا شٿٙى صحً شْ٣خزطٍح شٷٚ٫ يؿٌط پى ؟ ٱحيىٕح ٩حَٛ ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح نْر شْثخٜكا شٿٙى صحً شْ٣خزطٍح شٷٚ٫ يؿٌط پى ؟ َُټٴٿح ٩حَٜٿح ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح نْر شْثخٜكا شٿٙى صحً شْ٣خزطٍح شٷٚ٫ يؿٌط پى ؟ ِٴ٣خ٬ٿح ٩حَٜٿح ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح نْر شْثخٜكا شٿٙى صحً شْ٣خزطٍح شٷٚ٫ يؿٌط پى -؟ ِٻٌڀٔٿح ٩حَٜٿح ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح نْر شْثخٜكا شٿٙى صحً شْ٣خزطٍح شٷٚ٫ يؿٌط پى

9

:

شحجٌا عٚشف

-

2

شْثِؿ صخَْٟٳ ً شڃخ٫ شَْٟٳ َڀ٫ خنظٓحٍى ٌُ٤نط . خىىخٴڃ ً

:

: خِبؼٌا خ١ػشفٌا

ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح نْر شْثخٜكا شٿٙى صحً شْ٣خزطٍح شٷٚ٫ يؿٌط .

: خ١ئزغٌا دب١ػشفٌا

ٌٝٚلأا خ١ئزغٌا خ١ػشفٌا : خىىخٴڃ ً نْر شْثخٜكا شٿٙى صحً شْ٣خزطٍا شٷٚ٫ يؿٌط ٱحيىٕح ٩حَٛ ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح . خ١ٔبضٌا خ١ئزغٌا خ١ػشفٌا : خىىخٴڃ ً نْر شْثخٜكا شٿٙى صحً شْ٣خزطٍح شٷٚ٫ يؿٌط َُټٴٿح ٩حَٜٿح ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح . خضٌبضٌا خ١ئزغٌا خ١ػشفٌا : خىىخٴڃ ً نْر شْثخٜكا شٿٙى صحً شْ٣خزطٍح شٷٚ٫ يؿٌط ِٴ٣خ٬ٿح ٩حَٜٿح ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح . خؼثاشٌا خ١ئزغٌا خ١ػشفٌا : خىىخٴڃ ً نْر شْثخٜكا شٿٙى صحً شْ٣خزطٍح شٷٚ٫ يؿٌط ِٻٌڀٔٿح ٩حَٜٿح ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح .

10

3

شحجٌا دبحٍـظِ

:

3

-1

ٌّٟٕٙا ؾغؼٌٍ ٟئاشعلإا ف٠شؼزٌا

:

ًأ شْٸِّْٳ ضنخٻ ءحٌٓ پڄ٬ٿخر ش٤زطَڃ شْؿٍخه صحَْػؤظٿ ىَٴٿح شرخـظٓح ن٫ سٍخز٫ ٌى ذنخؿ پٻ څأ غْك ، شْڃٌْٿح سخْلٿح ذنحٌؿ نڃ شٴڀظوڃ ٍىخٜڃ نڃ ٢ٰ٠ٿح ٪زنّ ً ،شٌّن٬ڃ ٺٿً ْټ٬نّ يٷ شْڀثخ٬ٿح صخٷٚ٬ٿح ءٌٓ ٚؼڄٳ ، ٍَهٕح ذنحٌـٿح َڀ٫ ٍَهؤر ًأ شٸَّ٤ر َػئّ شْ٫ٌٌٟڄٿح صحَٗئڄٿح ٞ٬ر ِٳ ٺٿً َي٨ّ ً ، پڄ٬ٿح څحيْڃ ِٳ ىَٴٿح َڀ٫ ي٬ر خڄْٳ شْڄْ٨نظٿح صٙٚظهٙح عًيك ِٳ خززٓ څٌټّ ًأ پڄ٬ٿح عىحٌلٿ پڃخ٬ٿح دخټطٍخٻ .

3

-2

ّٟ١ظٕزٌا عاشظٌٍ ٟئاشعلإا ف٠شؼزٌا

:

٩ٌٌٟڃ ِٳ ٵخٴطٙح ځي٫ ً ٱٚظهٙح ً ٍٝخ٬ظٿح ٽٚه نڃ يٿٌظط ِظٿح شْڄظلٿح شـْظنٿح ٌى ڂْ٨نظٿح پهحى َؼٻأ ًأ نّىَٳ نْر شنْ٬ڃ شْ٠ٷ ًأ ( ش٫ٍخٜظڄٿح ٱحَ٣ٕح ) حٌى ٌوظّ غْك ، ِى ً ىخ٬رأ سي٫ ٱٚظهٙح ً ٍٝخ٬ظٿح : ( ٩حَٜٿح ، َُټٴٿح ٩حَٜٿح ، ٱحيىٕح ٩حَٛ ُئـٿح ٩حَٜٿح ً ِ٨ٴڀٿح ٩حَٜٿح ِٳ هًٍير پؼڄظّ ٌُٿح ً ِٻٌڀٔٿح ٩حَٜٿح ، ِٴ٣خ٬ٿح ) . خي٠ٳٍ ن٫ َْز٬ظٿح َٿا ش٫ٍخٜظڄٿح ٱحَ٣ٕخر ُىئّ ٱٚظهٙح ً ٍٝخ٬ظٿح حٌى څا ٱَ٣ شٿًخلڄٻ ذْٿخٓأ سي٫ ٽٚه نڃ ٞ٬زٿح خي٠٬ر صخٻٌڀٓ ً ٍخټٳأ ً َ٫خ٘ڃ ً ٱحيىٕ ٚؼڃ َهٓح ٱَ٤ٿح ىٌيؿ ٽخ٘ٳا .

11

4

عٛػٌّٛا سب١زخا ةبجصأ

:

ِڀّ خڃ ٩ٌٌٟڄٿح حٌى ٍخْظهٙ خنظ٬ٳى ِظٿح شْْٔثَٿح دخزٕٓح نْر نڃ : 1 ِٳ نْؼكخزٿح نڃ َْؼټٿح ځخڄظىح پلڃ قزٛأ ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح څأ ٍخزظ٫ح َڀ٫ صخٓحٍيٿح شڀٷ هٌى َڀ٫ ضَّؿأ ِظٿح صخٓحٍيٿح څأ ٙا ، شڃيٸظڄٿح ٽًيٿح ِٳ شٛخه ً نىحَٿح ضٷٌٿح سىخُّ خنٿًخلٳ شْٳخٻ َْٯ شَّثحِـٿح غلزٿح ِٻحَڃ ِٳ شٛخه ً خنىٚر ِٳ شٛخه ً سَىخ٨ٿح سَىخ٨ٿح هٌى ٽٌك ِڄڀ٬ٿح عحَظٿح ءحَػا . 2 ٩حَٜٿح شٛخه ً َُثحِـٿح ٪ڄظـڄٿح ِٳ حيؿ سَ٘ظنڄٿح َىحٌ٨ٿح نڃ ٩حَٜٿح َزظ٬ّ ، ڂْ٨نظٿح ْٴن پهحى ىحَٳٕح نْر شَّثحِـٿح صخڄ٨نڄٿح ٌٍظٔڃ َڀ٫ عيلّ ٌُٿح ِڄْ٨نظٿح ِٳ خيؿٚ٫ ٵَ٣ شٛخه ً سَىخ٨ٿح هٌى صخززٔڃ ً ٍىخٜڃ َڀ٫ ءٌ٠ٿح ٢ْڀٔظٿ ٺٿً خن٬ٳيٳ شَّثحِـٿح صخڄ٨نڄٿح .

12

5

شحجٌا فاذ٘أ

:

ِى ً ١خٸنٿح نڃ ش٫ٌڄـڃ َٿا خنّيّأ نْر ٌُٿح غلزٿح ٱييّ : ٱحيىٕح ٩حَٛ ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح نْر شٷٚ٬ٿح َڀ٫ ٱَ٬ظٿح . ٍخټٳٕح ٩حَٛ ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح نْر شٷٚ٬ٿح َڀ٫ ٱَ٬ظٿح . ِٴ٣خ٬ٿح ٩حَٜٿح ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح نْر شٷٚ٬ٿح َڀ٫ ٱَ٬ظٿح . ِٻٌڀٔٿح ٩حَٜٿح ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح نْر شٷٚ٬ٿح َڀ٫ ٱَ٬ظٿح . ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح نْر شٷٚ٬ٿح َڀ٫ ٱَ٬ظٿح . ً شـٿخ٬ڃ شْٴْٻ ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح سيك نڃ ٲْٴوظڀٿ صخٌْٛظٿح ً صخكحَظٷٙح ٞ٬ر ءخ٤٫ا شڄ٨نڄٿح ٌٍظٔڃ َڀ٫ صخ٫حَٜٿح سٍحىا .

13

6

شحجٌا خ١ّ٘أ

:

صىي٬ط ، صٙخـڄٿح ً نّىخْڄٿح َظٗ ِٳ شَّ٘زٿح وْٿا ضڀٌٛط ٌُٿح پثخيٿح ٌٍ٤ظٿح ٪ڃ سخْلٿح ٺٿٌٻ ً شْ٫خڄظؿٙح صخٷٚ٬ٿح َٿا شْڀثخ٬ٿح سخْلٿح نڄٳ َُ٘زٿح َٜن٬ٿح صخڃخڄظىح ٪ڃ ً غْك شْرخـّٙح ً خينڃ شْزڀٔٿح شْڃٌْٿح عحيكٕح نڃ َْؼټٿ شَٟ٫ ىَٴٿح قزٛأ شْنيڄٿح ىَٴٿح پ٬ـّ ٌُٿح َڃٕح ش٤ٯخ٠ٿح پڃحٌ٬ٿح ًٍى ذ٬ڀط ضلزٛأ عحيكٕح هٌى ڂٷخٴط ً ڂٻحَط شْٔٴنٿح صخ٣ٌٰ٠ڀٿ شَٟ٫ . ، شْ٫خڄظؿٙح سخْلٿح ٌٍ٤ط ٪ڃ خٸْػً خ٣خزطٍح ٢زطٍح ونٕ َٜ٬ٿح َٝڃ ٢ٰ٠ٿح َزظ٬ّ َْهٕح حٌى دًخـظّ وڀڄلط ٪ْ٤ظّٔ ٙ ىَٴٿح څأ شؿٍيٿ حيؿ خْٿخ٫ قزّٜ ً ٌٍ٤ظّ خڃين٬ٳ ُئؿ ْٴن ٝحَ٫أ ًأ شْڄٔؿ ًأ شْٔٴن ٝحَ٫أ ٍخي٧بر س ضٷٌٿح ِٳ ذ٤ٿح پٌٛط يٸٳ ، ٩خٴطٍح ً َُټٔٿخٻ ، ٢ٰ٠ٿح خيززٓ ٝحَڃٕح هٌى نڃ َْؼټٿح څأ خىىخٴڃ شـْظن َٿا نىحَٿح ٌى حٌىً ، ِڄ٠يٿح ُخيـٿح ٌٍظٔڃ َڀ٫ ٝحَڃٕح نڃ َْؼټٿح َٿا شٳخٟا ً ٌُڃيٿح ٢ٰ٠ٿح پڄ٬ٿح ٽخـڃ ِٳ ٌٍٜلڄٿح ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿخر َڄّٔ خڃ ون٫ ٩َٴظّ غْك ځخ٬ٿح ِٔٴنٿح ٢ٰ٠ٿح ِٰزنّ ِظٿح ىَٴٿح سخْك ذنحٌؿ ڂىأ نڃ ِى شْنيڄٿح سخْلٿح څأ ٺٗ څًى نڃ ً صخڄ٨نڄٿح ً پڄ٬ٿح ِٳ خيْ٠ٸّ وظٷً نڃ شزٔن َزٻأ څٕ حَ٨ن ٶٳحٌظٿح نڃ سَْزٻ شزٔن خيْٳ ٶٸلّ څأ ىَٴڀٿ . شْٿخظٿح ١خٸنٿح ِٳ نڄټط شٓحٍيٿح هٌى شْڄىأ څأ ؾظنظٔن ونڃ ً : 1 ٱًَ٨ٿح يّيلظٿ ٺٿًً وڃخيڃ ٲ٧ٌڄٿح ًأ پڃخ٬ٿح خيْٳ ُىئّ ِظٿح ٱًَ٨ٿح ن٫ ٲ٘ټٿح ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح ذزٔط ِظٿح سَٗخزڄٿح .

14 2 شٛخه ً خْڃٌّ ٲ٧ٌڄٿح خيْ٘٬ّ ِظٿح صخرٌ٬ٜٿح ً پٻخ٘ڄٿح َڀ٫ ءٌ٠ٿح ٢ْڀٔط شٿًخلڃ خيرخنظؿح نڃ نټڄظڀٿ ٺٿً ً خىٍىخٜڃ ضٴڀظهح خڄيڃ وْڀ٫ خىَْػؤط ٍيڃ ً پڄ٬ٿح ِٳ . 3 ً ٽٌڀك ءخ٤٫ا نټڄّ ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح نْر شٷٚ٬ٿح ن٫ ٲ٘ټٿخر خكحَظٷح ص شـٿخ٬ڄٿ ذْٿخٓأ ً ٵَ٣ ٺٿٌٻ ً ونڃ ٲْٴوظٿح ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح نڃ شّخٷٌڀٿ شْڄْ٨نظٿح صٙٚظهٚٿ ُىئط ِظٿح سىخلٿح شْڄْ٨نظٿح صخ٫حَٜٿح .

15

7

خمثبضٌا دبصاسذٌا

:

خڃخڄظىح ضٷٙ ِظٿح ٪ْٟحٌڄٿح نڃ ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح ٩ٌٌٟڃ َزظ٬ّ نڃ پڄ٬ٿح ١ٌٰٟ ضٿًخنط ِظٿح صخٓحٍيٿح نڃ يّي٬ٿح يـن ٺٿٌٿ نْؼكخزٿح ٱَ٣ نڃ حيّحِظڃ ١ٌٰ٠ٿح ٽًخنظط ِظٿح صخٓحٍيٿح څٕ حَ٨نً ، ٍَهأ شيؿ نڃ ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح ً شيؿ ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿخر خيظٷٚ٫ ً شْنيڄٿح ( هحٌظٔڃ څخٻ خڄيڃ ) ٲْنٜط خنّؤطٍح يٸٳ ، ځي٬نط ىخټط ِظٿح صخٓحٍيٿح ً ، شيؿ نڃ ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح ضٿًخنط ِظٿح صخٓحٍى َٿا شٸرخٔٿح صخٓحٍيٿح ٍَهأ شيؿ نڃ ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح ضٿًخنط :

7

-1

ٌّٟٕٙا ؾغؼٌبث خمٍؼزِ دبصاسد

:

ٌٝٚلأا خصاسذٌا

:

(

1992

Dinham steve

)

خٌبمزصلاا ٚ ٌّٟٕٙا ؾغؼٌا

ًّؼٌا ِٓ

1

:

٤ٱ ٳ ، ظٹسذط٥ج سٮٲ٩ ٬٩ ٬ٺ٪٦ْ٪٥ج س٥حٞطعج خحرعأ ٶ٦ّ ٗشْط٥ج ٶ٥ئ سعجسذ٥ج ٯزٱ صٙذٱ سذحؿطعلاج ٳ شٺػ٪٥ج ٬ٺذ سٝلاْ٥ج ٤ٱ ٳ ، ٸٮٲ٪٥ج وٖن٥ج شٺػ٪٥ سذحؿطعج زسحرّ ٸٱ س٥حٞطعلاج ؟ جذؾ سٹٴٝ . ٬٩ سعجسذ٥ج ٯزٱ سٮٺّ ص٭ٴ٢ض ذٞ٥ ( 57 ) ٸتجذطذلاج ٨ٺ٦ْط٥ج ٬٩ س٥حٞطعلاج ٸػٹذق ٨٦ْ٩ ـكٚ٥ سعجسذ٥ج ٸٙ س٩ذخطغ٪٥ج زجدلأج ٸٱ س٦ذحٞ٪٥ج ص٭ح١ ٳ ، حٺ٥جشطعأذ جذٮ٦ٹصٴٺ٭ سْىحٞ٪ذ ٬٩ ٫أ سعجسذ٥ج ؽتحط٭ صٮٺذ ذٝ ٳ سٮٲ٪٥ج ٟشض ٶ٥ئ ٨ٲذ شدأ ٸط٥ج خحرعلأ٥ ٨ٲطٹؤس ٬ّ ٬ٺ٦٩حْ٥ج 1 -ٷش٢ؾ٥ج شٺ٪ع جذٮ٥ ٳ للهج ؼشٙ ٫ح٪ٺ٦ع ٷشرف ٶٮر٥ . سٺتجذطذلاج س٦قش٪٥ج ٸ٪٦ْ٪٥ شجشٺٖط٪٥ج لْرذ حٲطٝلاّٳ سٺغٚٮ٥ج هٴٖن٥ج لْذ سعجسد ، عكذ سٺذشط٥ج ٸٙ طٴٹسٴ٥ح٢ر٥ج ٸ٦ّ ٣ٴقك٥ج د٦يط٩ ٣ح٪٢طعلا ٧ذٞ٩ 2009 د ٗجشؽأ صكض . ٫ٴٱذ٪٥ج ذٺْع ٨ٹش٢٥ج ذرّ حٺ٦ْ٥ج شحعجسذ٥ج ذٺ٪ّ / سْ٩حؾ ٬ٺيغ٦ٙ . ؿ 30 .

16 ٺڀط ٍّْيظٿح شنيڃ ٌلن وطخىخـطح ِٳ ؽَك ٌٍظٔڄٿ ڂڀ٬ڄٿح ٽًٌٛ ِى شٿخٸظٓٙح دخزٓأ ڂىأ خ٠ّأ ً خيظڃًخٸڃ ً شْڄْڀ٬ظٿح شْڀڄ٬ٿح ِٳ صحَْٰظٿح سَّخٔڃ ن٫ خيْٳ ٍّيڄٿح ِـ٬ّ ِظٿح ءٌٓ ً ُىخڄٿح يثخ٬ٿح ٚٸن ً ٍّْيظٿح شنيڃ ٌلن ٪ڄظـڄڀٿ شْزڀٔٿح صخىخـطٙح نڃ وطخنخ٬ڃ ءٚڃِٿح ٪ڃ شٷٚ٬ٿح ءٌٓ ً دٚ٤ٿح ٵٚهأ . سيڄظ٬ڃ سَْؼٻ ّْْخٸڃ ٹخنى څأ نْك ِٳ ، صخنخْزٿح ٪ڄـٿ سحىؤٻ شڀرخٸڄٿح غكخزٿح پڄ٬ظٓح يٸٿ خىَيٗأ ، ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح شؿٍى ّخْٸٿ خْٿًى ( شْنيڄٿح سخْلٿح ٢ٰٟ ڂڀٓ ) شنٓ خنٌظنْٳ يْٳحيٿ 1989 ِن٬ّ خڄڃ ، نْ٬ڃ ِڄْڀ٬ط ٌٍظٔڃ ڂيّيٿ ُأ نْڄڀ٬ڃ ڂى نٌْٛلٴڄٿح څأ ٍخزظ٫ح َڀ٫ ، څخْزظٓٙح ىٌنر ن٫ شرخؿٗح َڀ٫ ڂيطٍيٷ . ٍّْيظٿح شنيڃ نڃ نْڄڀ٬ڄٿح شٿخٸظٓح دخزٓأ يّيلط نڃ غكخزٿح نټڄط يٸٳ ٺٿً َٿا شٳخٟا نْڄڀ٬ڄٿح شٿخٸظٓح ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح نْر شٷٚ٬ٿح شلَّٛ ً شٸڀ٤ڃ سٌٍٜر ىيلّ ڂٿ ونټٿ، .

ٚ ًّؼٌا ؾغػ ٓ١ث خللاؼٌا

(Smith & Bourk

1992

)

خ١ٔبضٌا خصاسذٌا

:

ٟف١ظٌٛا بػشٌا ٚ ًّؼٌا ءتػ

:

شنْ٫ ضنٌټط ً ، َٻٌٿح شٴٿخٔٿح صحَْٰظڄٿح نْر شٷٚ٬ٿح ن٫ ٲ٘ټٿح َٿا شٓحٍيٿح هٌى ضٳيى نڃ شٓحٍيٿح ( 204 ) څأ شٓحٍيٿح ؾثخظن صَي٧أ ً ، خْٿحَظٓأ ِٳ څٌڀڄ٬ّ نڄڃ شڄڀ٬ڃ ً ڂڀ٬ڃ څأ شٓحٍيٿح ؾثخظن ضنْر خڄٻ ، ٢ٰ٠ٿح عحيكا ِٳ َٗخزڃ پټ٘ر َػئط هءخز٫أ ً پڄ٬ٿح ٱًَ٧ صحَْٰظڃ : ٲٜٿح شزْٻَط ، ٍِّٔيظٿح ءذ٬ٿح ، ِٴْ٧ٌٿح ِٻَڄٿح ، شْڃيٷٕح ، ْنـٿح شْنيڄٿح ١ٌٰ٠ٿح عحيكا ِٳ َْػؤط خيٿ ٍّْيظٿح ٩ٌٌٟڃ ً ، شٍٓيڄٿح ً . 1 1 َُټ٘ٿح َْڄٓ حينٿ ً للهح ؽَٳ څخڄْڀٓ َُزٛ َنزٿ . ٶرخٔٿح ٪ؿَڄٿح . ٙ ٙ . 30 -31 .

17 نټٿ ، شْنيڄٿح ١ٌٰ٠ٿح عحيكا ِٳ َْػؤط خيٿ ِظٿح صحَْٰظڄٿح يّيلط نڃ غكخزٿح نټڄط يٸٿ خيٿ ِظٿح صحَْٰظڄٿح ٞ٬ر څخؼكخزٿح پڄىأ يٸٳ ِنيڄٿح ٢ٰ٠ڀٿ ِڄْ٨نطٌټْٔٿح عحَظٿح ذٔك ً غكخزٿح خيٿ َٝ٬ظّ ڂٿ ِظٿح شْجْزٿح صحَْٰظڄٿح ٞ٬زٻ سَىخ٨ٿح عحيكا ِٳ َٗخزڃ َْػؤط ًٍى خيٿ ِظٿح شْجْزٿح پڃحٌ٬ٿح نڃ خىَْٯ ً شْ٫خڄظؿٙح شٿخلٿح ً شْڀثخ٬ٿح ٱًَ٨ٿح پؼڃ خٷٚ٣ا ١ٌٰ٠ٿح عحيكا ِٳ َْزٻ .

7

-2

ّٟ١ظٕزٌا عاشظٌبث خمٍؼزِ دبصاسد

:

ظئبزٌٕا ٚ سٚذٌا عاشط خؼ١جؿ (Serge perrot 2005)

:

ٌٝٚلأا خصاسذٌا

ٕٗػ خجرشزٌّا

:

َڀ٫ ًٍيٿح ٩حَٛ ن٫ شزطَظڄٿح ٍخػٓح ش٬ْز٣ ِٳ غلزٿخر شٓحٍيٿح هٌى ِٳ غكخزٿح ځخٷ غْك ٩حَٛ ٍخػآ يّيلظر غكخزٿح ځخٷ غْك ، ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح صخٌّظٔڃ نڃ ٌٍظٔڃ هٍخزظ٫ح ِىً شْرخـّٙح ٍخػٓح ِٳ شڀؼڄظڄٿح ً خٸزٔڃ ًٍيٿح : ً ِڄْ٨نظٿح ځحِظٿٙح ً ِٴْ٧ٌٿح خَٟٿح ٩حَٛ نْر شٷٚ٬ٿح شٓحٍى ڂػ ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح ِٳ شڀؼڄظڄٿح شْزڀٔٿح ٍخػٓح ٺٿٌٻ ً ، شْ٬ٳحيٿح شْٿخظٿح شَْٟٴٿح غكخزٿح ٪ًٟ ٺٿً پؿأ نڃ ً ، ٍخػٓح هٌى ً ًٍيٿح : نْر ١خزطٍح يؿٌّ ٙ ٍَهأ شيؿ نڃ ءحىٕح ً شْ٬ٳحيٿح ً ځحِظٿٙح ً ِٴْ٧ٌٿح خَٟٿح نْرً شيؿ نڃ ًٍيٿح ٩حَٛ ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح ً ًٍيٿح ٩حَٛ نْر ١خزطٍح يؿٌّ نْك ِٳ ، . 1 َڀ٫ څخْزظٓٙح ٪ٌُّظر غكخزٿح ځخٷ 80 فًحَظط ٍّْخر ش٬ڃخـر َْْٔظٿح شز٬ٗ ِٳ ذٿخ٣

1- Serge Perot. Natur et conséquences des conflit de roles. Communication à la jourée de recherche CEROG- AGRH. IAE d’Aix-En-Provence, 27 Mai 2005, Centre de recherche CREPA-Université Paris Dauphine. P 18.

18 نْر ڂىٍخڄ٫أ 20 ً 25 خينأ ٍخزظ٫ح َڀ٫ َُٴْٳ َيٗ ِٳ څخْزظٓٙح ٪ٌُّط څخٻ غْك ، شنٓ ِٳ صخٜرَظر څٌڃٌٸّ سَظٴٿح هٌى ِٳ شزڀ٤ٿح څٌٻ ، ًٍيٿح ٩حَٛ ّخْٸٿ شزٓخنڄٿح سَظٴٿح شْڀڄ٫ صخٔٓئڃ . شْٿخظٿح ؾثخظنٿح َڀ٫ شٓحٍيٿح صَٴٓأ يٷ ً : ځحِظٿٙح ً ًٍيٿح ٩حَٛ نْر ١خزطٍح يؿٌّ ٙ ِٴْ٧ٌٿح خَٟٿح ً ًٍيٿح ٩حَٛ ، ِڄْ٨نظٿح . ًٍيٿح ٩حَٛ نْر ١خزطٍح يؿٌّ نْك ِٳ ٢ٰ٠ٿح ً ًٍيٿح ٩حَٛ ، ءحىٕح ً ًٍيٿح ٩حَٛ ، شْ٬ٳحيٿح ً . يٷ شْزڀٔٿح ٍخػٓح ً ًٍيٿح ٩حَٛ نْر شٷٚ٫ ىٌؿً ځي٬ر ٽٌٸط ِظٿح شَْٟٴٿح څخٳ وْڀ٫ ً ًٍيٿح ٩حَٛ نْر شٷٚ٫ ىٌؿٌر ٽٌٸّ ٌُٿح شَْٟٴٿح نڃ َهٓح َ٤٘ٿح خڃأ ، خْزٔن ضٸٸلط شْڀٻ ضٸٸلط يٷ شْزڀٔٿح ٍخػٓح ً . ِڄْ٨نظٿح هٍخ٣ا نڃ ٩ٌٌٟڄٿح ؽَوّ نْْ٬ڃخؿ شزڀ٣ نڃ شنْ٫ َڀ٫ شٓحٍيٿح ءحَؿا څا ، شْڀڄ٬ٿح صخٔٓئڄٿح ِٳ ٚرَظٿخر ڂيڃخْٷ نڃ َؼٻأ ڂيظٓحٍى څٌٿًحِّ شزڀ٤ٿح څأ ٍخزظ٫ح َڀ٫ ونٌٻ ًٍيڀٿ ٩حَٛ ُأ عيلّ ٙ ِٿخظٿخر ً ًٍى ُٕ خز٬ٿ ي٬ّ ٙ ٚرَظٿح څخٳ ٺٿً َٿا شٳخٟا شْزٍّيط شْنٌّټط شْڀڄ٫ .

عاشظٌا حسادإ (Anne-Lise DALLMAYR 2006)

:

خ١ٔبضٌا خصاسذٌا

-(

خطبخ خضصؤِ ٚ خ٠شىضػ خضصؤِ ٓ١ث خٔسبمِ

)

:

Ecole supérieur de commerce سٍخـظڀٿ خْڀ٬ٿح شٍٓيڄٿخر شٓحٍيٿح هٌى ضڄط يٸٿ ٵَٴٿح ٌى شٓحٍيٿح هٌى ِٳ ؾٿخ٬ڄٿح ٩ٌٌٟڄٿح ً ، شْٔنَٴٿح څٌْٿ شنّيڄر -WESFORD-

19 ً شٛخه شٔٓئڄٿ شَّ٘زٿح ىٍحٌڄٿح سٍحىا نْر . ضنخ٬ظٓح نْطٍحىٗح نْر ٵَٴٿح يَٛٿً صخنخْزٿح ٪ڄـٿ ش٨كٚڃ شټز٘ر شؼكخزٿح . ٩حَٜٿح نڃ ٽخټٗأ شػٚػ َڀ٫ څخٌّ٤نط نْظٔٓئڄٿح خظڀٻ څأ شٓحٍيٿح هٌى ضنْر يٸٿ : ٩حَٛ صخڄ٨نڄٿح نْر ٩حَٛ ، صخ٫خڄـٿح نْر ٩حَٛ ، ىحَٳٕح نْر . ٩حَٜٿح سٍحىا ٚوّ خڄْٳ خڃأ ٙ شَّټٔ٬ٿح سٍحىٗح څأ غْك ، شٛخوٿح شْنيڄٿح سٍحىٗح ً شَّټٔ٬ٿح سٍحىٗح نْر ٲڀظوط ِيٳ ٍَّخٸط ٽخٍٓا ِى ً سيكحً شٸَّ٤ر وظـٿخ٬ڃ ڂظّ غْك َىخ٨ٿح ً ِٻٌڀٓ ٩حَٜٿخر ٙا ڂظيط ِٳ خڃأ ، صخرٌٸ٬ٿح ٢ْڀٔظر څخْكٕح ذڀٯأ ِٳ ٩حَٜٿح ؾٿخ٬ط ِظٿح ً خْڀ٬ٿح سىخْٸڀٿ شْرخظٻ ذْٿخٓأ ٽخڄ٬ظٓخر ٺٿً ً وْٳ ؤ٘ن ٌُٿح ٌُظٔڄٿح ِٳ ٩حَٜٿح شـٿخ٬ڃ ڂظْٳ شْنيڄٿح شٔٓئڄٿح صخ٫حَٜٿح سٍحىا صخْنٸط ً . 1 ً ِكحٌنٿح ً ذنحٌـٿح ٪ْڄؿ ِٳ نْظنّخزظڃ نْظڄ٨نڃ نْر شنٍخٸڃ شٓحٍى ءحَؿا څا ش٬ْز٣ ن٫ ٲڀظوط شَّټٔ٬ٿح شڄ٨نڄٿح ش٬ْز٣ څٌٻ ٵًَٴٿح شْ٫ٌٌٟڃ نڃ يلّ صحَْٰظڄٿح ىَٴٿح َ٫خ٘ڃ ً ٍخټٳأ ً صخٻٌڀٓ ً صخىخـطح ً ٱحيىأ څخٳ ونڃ ً ، شٛخوٿح شڄ٨نڄٿح شٛخه شٔٓئڃ ِٳ پڃخ٬ٿح ىَٴٿح خير ِْڄظّ ِظٿح ٺڀط ن٫ شٸڀ٤ڃ سٌٍٜر ٲڀظوط َُټٔ٬ٿح .

7

-3

ّٟ١ظٕزٌا عاشظٌا ٚ ٌّٟٕٙا ؾغؼٌا ذٌٚبٕر دبصاسد

:

نټٿ ، ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح ضٿًخنط صخٓحٍى ٱىخٜن ڂٿ َڃٕح شٸْٸك ِٳ نڃ ً ، وٿخټٗأ يكأ ًأ ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح َٿا سَْ٘ڃ ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح ضٿًخنط صخٓحٍى ٹخنى

1- Anne-Lise DALLMAYR. Gestion des conflits (Comparaison Armée de terre/Entreprise privée) Memoire Promotion 2006. Ecole superieure de commerce WESFORD. LYON. P.

20

ِڀّ خڃ صخٓحٍيٿح هٌى َُرأ :

بٙٔإٛػ

:

(Burk GReenglass & Schwarzer 1996)

:

ٌٝٚلأا خصاسذٌا

-قاشزحلاا ٍٝػ شفٌٕبث خمضٌا َذػ شصأ ٚ ٟػبّزعلاا ُػذٌا ٚ ًّؼٌا ؽٛغػ ش١صأر

ٟضفٌٕا

:

َُّيڃ ً نْڄڀ٬ڄٿح نْر ِٴْ٧ٌٿح ٵحَظكٙح ٍخػآ ً صخززٔڃ شٳَ٬ڃ َٿا شٓحٍيٿح هٌى ضٳيى ً ؤٴن څخْزظٓٙح ؾثخظن ٪ڃ وـثخظن شنٍخٸڄر خڃخٷ ً څخؼكخزٿح وڃيٷ څخْزظٓح َز٫ ٺٿً ً ، ٍّحيڄٿح څأ َڀ٫ ؾثخظنٿح صَٴٓأ يٷ ً ، ٽًٕح ٪ٌُّظٿح نڃ شنٓ ًٍَڃ ي٬ر شْنخؼٿح سَڄڀٿ و٬ٌُّط ي٬ر ِڀّ خڄْٳ پؼڄظط شنْ٬ٿح ىحَٳأ ٍيٿ پڄ٬ٿح ١ٌٰٟ ٍىخٜڃ : ًٍيٿح ٌٝڄٯ ً پڄ٬ٿح شْڄٻ ٢ٰ٠ٿح نْرً ونْر شٌّٷ شٷٚ٫ غكخزٿح يؿً غْك ًٍيٿح ٩حَٛ شٛخه ً ِٳحَٗٗح ڂ٫يٿح ً ِى پڄ٬ٿح ١ٌٰٟ ن٫ شـطخنٿح ٍخػٓح نڃ څأ شٓحٍيٿح ضلًٟأ خڄٻ ، ِنيڄٿح : ٝحَڃأ ً صخ٬ٷٌظٿح نْر ٌُٷ ١خزطٍح ىٌؿً خ٠ّأ شٓحٍيٿح صَي٧أ خڄٻ ، دخجظٻٙخر ٌٍ٬٘ٿح ، ذڀٸٿح ِٴْ٧ٌٿح ٵحَظكٙح ٌٍظٔڃ . 1 َػئّ ضٷٌٿح ْٴن ِٳ ٍّحيڃ َُّيڃ ً نْڄڀ٬ڃ نڃ څٌټظط شنْ٫ َڀ٫ شٓحٍى ءحَؿا څا ،ڂڀ٬ڄٿح پڄ٫ ش٬ْز٣ ن٫ ٲڀظوط َّيڄٿح پڄ٫ ش٬ْز٣ څأ ٍخزظ٫ح َڀ٫ ؾثخظنٿح شْ٫ٌٌٟڃ َڀ٫ ِٳ نٍّْحىٗح ٍخزٻ نڃ َّيڄٿح ٍخزظ٫خر ڂڀ٬ڄٿح ين٫ خئٴن ضْٔٿ َّيڄٿح ٍيٿ ٢ٰ٠ٿح صخززٔڄٳ خٌّْٴنط حٍخ٣ا ڂڀ٬ڄٿح يـن نْك ِٳ ، شڄ٨نڄٿح . 1 َُټ٘ٿح َْڄٓ حينٿ ً للهح ؽَٳ څخڄْڀٓ َُزٛ َنزٿ . ٶرخٔٿح ٪ؿَڄٿح . ٙ 37

21

)Jean Luc Lambert & Patrick bonvin 2003)

:

خ١ٔبضٌا خصاسذٌا

ٌّٟٕٙا ؾغؼٌاٚ خ١ثشزٌا ًّػ

:

شٌّرَط صخٔٓئڃ ِٳ شْرَظٿح ٽخڄ٫ ٍيٿ ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح ن٫ ٲ٘ټٿح َٿا شٓحٍيٿح هٌى ضٳيى وْٳ ٹٍخٗ ، حٌَّٔٓ ِٳ غلزٿح َُؿأ غْك ، خْڀٸ٫ ِڀظوڄٿح ٽخٴ٣ٕخر شّخن٬ڀٿ 200 پڃخ٫ نڃ 21 نڃ شنْ٬ٿح څٌټظط ً ، شٌّرَط شٔٓئڃ 100 ً پڃخ٫ 100 ٪ڃ څٌڀڄ٬ّ شڀڃخ٫ 76 پٴ٣ ً 124 ٽخڄ٬ٿح ٜٚوط ً ٽخڄ٫أ ٍخزظ٫ٙح نْ٬ر ٌهٕح ٪ڃ ، يٗحٍ . شْثخٜكٗح شٓحٍيٿح ي٬زٳ َڀ٫ ڂىَزـّ ٌُٿح پڄ٬ٿح ش٬ْز٣ ِٳ خٓخٓأ شڀؼڄظڄٿح ٢ٰ٠ٿح ٍىخٜڃ ڂىأ ؾثخظنٿح صَي٧أ ِىً شْڄْ٨نط دخزٓأ ِيٳ ٍَهٕح دخزٕٓح خڃأ ، شْٻٌڀٓ صخرحَ٤ٟح ٪ڃ پڃخ٬ظٿح : شرٌ٬ٛ َزظ٬ّ ٌُٿح ًٍيٿح ٩حَٛ حَْهأ ً ، شْٳحَظكحٌٌْٓٔٿح ٵخٳٓح ٲ٬ٟ ، پڄ٬ٿح ٱًَ٧ سخْلٿح ٪ڃ شْنيڄٿح سخْلٿح ٍٝخ٬ط ن٫ ؾطخنٿح ِڄْ٨نظٿح ٩حَٜٿح صخٌّظٔڃ نڃ ٌٍظٔڄٻ شٛخوٿح . 1 نڃ څٌټظط شنْ٫ ٽخڄ٬ظٓح شٓحٍيٿح هٌى ِٳ ڂط يٸٿ 200 َْٰظڃ ذٔك ًُخٔظٿخر شڄٔٸڃ ىَٳ نٔٿح َْٰظڃ ٚڄىأ يٷ څخؼكخزٿح څأ ٙا ، ڂيطَزه ً ٽخڄ٬ٿح ٜٚوط سخ٫حَڃ ٪ڃ ، ْنـٿح شٓحٍيٿح هٌى ؾثخظن َڀ٫ ٽخلڃ ٙ َػئّ يٷ ٌُٿح ً . 1- Jean Luc Lambert. Personnel éducatif face aux comportements adultes déficients intellectuels. Revue francophone de la déficients intellectuelle. 2002_P.125-132.

22

ٟٔبضٌا ًظفٌا

ٌّٟٕٙا ظغضٌا

1

-ٌّٟٕٙا ظغضٌا َٛٙفِ

2

-ٌّٟٕٙا ظغضٌٍ حشغفٌّا دب٠شظٌٕا

3

-ٌّٟٕٙا ظغضٌا سٚذح ًحاشِ

4

-ٌّٟٕٙا ظغضٌا شطبٕػ

5

-ٌّٟٕٙا ظغضٌا سدبظِ

6

-ٌّٟٕٙا ظغضٌا تلاٛػ

7

-بٙرسادئ ٚ خ١ٌّٕٙا طٛغضٌا طلاػ قشع

23

-ٟٔبضٌا ًظفٌا

:

ٌّٟٕٙا ؾغؼٌا

.

1

ٌّٟٕٙا ؾغؼٌا َٛٙفِ

:

ؽخظنٗح ذٷحَڄٿ شزٔنٿخر ِن٬ّ ٌيٳ ، پڄ٬ٿح ٪ٷحٌڃ ِٳ ىحَٳٖٿ شزٔنٿخر شٴڀظوڃ څخ٬ڃ ٢ٰ٠ڀٿ ٌؿ ذٷحَڄٿ ِن٬ّ يٷ خڄنْر ، نل٘ٿح ي٫ٌڃ شڀرخٸڃ ځي٫ ن٫ ؾطخنٿح َطٌظٿح ٚؼڃ ُ سي٫ ٚؼڃ ځي٬ر ٶڀ٬ظڄٿح ١خزكٗح ًأ خىٍيّٜ ِظٿح صحٍحَٸٿح َ٤ور ٢زطَڄٿح َطٌظٿح پڄ٘ط شزٻَڃ ءخْٗأ ٌٍ٤ظڃ يٍٛ ُخيؿ ءخنظٷح َڀ٫ شڄ٨نڄٿح سٍيٷ . ٲًٛ نټڄّ ځٌڄ٬ٿح َڀ٫ ً ، ٙخوٕٗح ٲڀظوڄٿ شٴڀظوڃ ءخْٗأ ٢ٰ٠ٿح شڄڀٻ ِن٬ط وْڀ٫ ً ٍخي٧ا َ٫خ٘ڄٿح هٌى پٻ َزظ٬ط خْڄڀ٫ً ، ڂيٿح ًأ ٶڀٸٿح ًأ َطٌظٿخر ٌٍ٬٘ٿح ونأ َڀ٫ ٢ٰ٠ٿح ؾثخظن وٿ څٌټّ څأ نټڄّ ٌُٿح ً ٹٍيڄٿح يّييظٿح َٿا سيٸ٬ڃ ً شـڃَزڃ شرخـظٓح ِى ً سَزوٿ پزٷ نڃ وظثييط ڂظّ ٲْټظڃ دٌڀٓأ ٌى ونؤر ٢ٰ٠ٿح ٱَ٬ن څأ نټڄّ ً ، شْزڀٓ ً شْرخـّح صخزڀ٣ َٝٴط ِظٿح ً عيك ًأ ٲٷٌڃ ًأ پ٬ٳ ُٕ شـْظن څٌټّ ٌُٿح ً شّىَٴٿح ٵًَٴٿح ٍخٟ څٌټّ ٌُٿح ً ِؿٍخه ٲٷٌڃ ًأ عيك ٌيٳ ٢ٯخ٠ٿح خڃأ ، ٚو٘ٿح َڀ٫ شٛخه خير ځٌٸّ ِظٿح شرخـظٓٙح ونأ َڀ٫ ٢ٰ٠ٿح َٿا َ٨نن څأ يْٴڄٿح نڃ ونأ يٸظ٬ن نلن ً، ٚو٘ٿخر پؼڃ عحيكٕح ً ٲٷحٌڄٿح ً ٽخ٬ٳٕح ً َْؼڄٿح ٱًَ٧ نْْ٬ط پؿأ نڃ ً ٚو٘ٿح : ٢ٯحٌ٠ٿح شنټڄڃ صخـظنڃ څٌټط ِظٿح ً شْڄْ٨نظٿح شجْزٿح قڃٚڃ َڀ٫ ځخڄظىٙح ِْٻَظر خنٿ قڄّٔ هٌى ، ٱًٌٓ ،َهآ ٚوٗ پزٷ نڃ وظرَـط ًأ ٢ٰ٠ٿخر ِڀ٬ٴٿح ٌٍ٬٘ٿح ڂظّ څخٻ ءحٌٓ ً ، ٢ٰ٠ڀٿ ِټطَّ ٲَّ٬ظٿح حٌى څأ ٦كٚڄٿح نڃ ً ،ٚو٘ٿح حٌيٿ شّىَٴٿح ٚثخٜوٿح َڀ٫ ٺٿً يڄظ٬ّ پڃخ٬ظٿح شـْظن ِطؤّ ٢ٰ٠ٿح څأ ڂيٳ ڂيڄٿح نڄٳ ِٿخظٿخر ً شٴْټڃ شرخـظٓح ٌى ٢ٰ٠ٿح څأ َڀ٫ َْٰٿح يّييظٿح ِن٬ّ خنى شٛخهً ، خنْڀ٫ شٛخه صخزڀ٣ َٝٳ َٿا ُىئّ ٌُٿح ً خڃ ءِٗ ٪ڃ

24 ِٳ ءيزٿح َزظ٬ّ ً ، خنطحَزوٿ سىخظ٬ڄٿح ش٫ٌڄـڄٿح ؽٍخه ًأ ، ِٔٴنٿح ًأ ُىخڄٿح ً ىخظ٬ڄٿح پڄ٬ٿح ِٳ ؤ٤ه دخټطٍح ً سَثخ٤ٿح ي٫ٌڃ څحيٸٳ ً ءخٓإَٿح َْْٰط ً سيّيؿ شٴْ٧ً ِٳ نْْ٬ظٿح نڃ عحيكٕح ًأ ٲٷحٌڄٿح ًأ ٽخ٬ٳٕح هٌى پٻ ءحىٕح ڂْْٸط پؿأ نڃ ْْثَٿح ٪ڃ ٩خڄظؿٙح ً ،شنټڄڃ څٌټط ٢ٯحٌ٠ٿح څخٳ ٶڀ٤نڄٿح حٌى نڃ ً شٛخه صخزڀ٣ خنْڀ٫ َٝٴط څأ نټڄڄٿح َڀ٬ٳ ، ٙخوٕٗح َڀ٫ صخزڀ٤ٿح ْٴن خڄثحى َٝٴط ٢ٯحٌ٠ٿح پٻ ضْٔٿ څٕ شنټڄڃ ٽٌٸنً ِثَٿح ٪ڃ ٩خڄظؿٙح څٌټّ څأ نټڄڄٿح نڃ ٽخؼڄٿح پْزٓ ّ ٢ٰ٠ٿح يّيٗ ءحىٕح ڂْْٸط پؿأ نڃ َڀ٫ (أ ) َڀ٫ خ٤ٰٟ پٷأ ً ( د ) پْڃُ (أ ) َٝٳ َٿا ٩خڄظؿٙح حٌى ُىئّ ً پڄ٬ٿح ِٳ َڀ٫ شٛخه صخزڀ٣ (أ ) َڀ٫ ْْٿ ً ( د ) َڀ٫ ٢ٯخٟ خنى ٩خڄظؿٙح َزظ٬ّ ِٿخظٿخر ً (أ ) ً َڀ٫ ٢ٯخٟ ْْٿ ( د ) 1 . وٻحٍىا ڂظّ څأ ذـّ ٢ٰٟ َٿا ُىئّ ِٻ ٲٷٌڃ ًأ عيك ُأ څأ ق٠ظّ ٶزٓ خڃ ٽٚه نڃ شٻٍيڃ ذٷحٌ٫ ُأ ٹخنى نټّ ڂٿ حًا ً ، ُيلظٿح ًأ يّييظڀٿ ٍيٜڃ ونأ َڀ٫ ىَٴٿح پزٷ نڃ ٍىأ ٌُٿح َڃٕح ، ٢ٰ٠ٿح عًيلٿ ٽخڄظكح ٹخنى څٌټّ ٚٳ شْرخـّح ًأ شْزڀٓ ضنخٻ ءحٌٓ َٿا ٱييط سَىخ٨ٿح هٌى ٽٌك صخٓحٍيٿح ذڀٯأ څأ غْك وٴَّ٬ط ِٳ ڂيٳٚظهح َٿا نْؼكخزٿخر ً پڃخ٬ٿح َڀ٫ پڄ٬ٿح صٙخك َْػؤط يّيلط ً پڄ٬ٿح ٢ْلڄر ش٤زطَڄٿح دخزٕٓح ن٫ ٲ٘ټٿح ڂْ٨نظٿح ً ىَٴٿح ٌٍظٔڃ َڀ٫ وـثخظن ن٫ ٲ٘ټٿح . نْؼكخزٿح ٞ٬زٿ ٲٍّخ٬ظٿح ٞ٬ر ِڀّ خڄْٳ َٝ٬نٓ ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح ځٌيٴڄٿ َؼٻأ قٌْٟظٿً ِڄْ٨نظٿح ٹٌڀٔٿح خڄيرخظٻ ِٳ ّٙحً ِؿ ٹٍخڃ ً ِٻِْٙٓ ُىًَنىأ ٲَّ٬ط خينڃ َٻٌن -أ. ٍخزـٿح يز٫ َڄ٫ نر فٚٛ نر ٽىخ٫ ى _ ِڄْ٨نظٿح ً ٍُحىٗح ْٴنٿح ڂڀ٫ ،ِنخ٤لٸٿح ٹَظڃ نر يڄلڃ _ شْن٣ٌٿح ييٳ ٺڀڄٿح شزظټڃ _ َٿًٕح ش٬ز٤ٿح ،ٝخَّٿح 2007 _ ٙ . ٙ 183 _ 184

25 ونأ َڀ٫ ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح څخٳَ٬ّ څحٌڀٿح ءحىٕح ً " ًأ خْٔٴن ٙٚظهح عيلط شْطحً شرَـط ؤٴن ىَٴٿح ًأ شڄ٨نڄٿح ًأ شْؿٍخوٿح شجْزٿح ِٳ پڃحٌ٫ ن٫ ؾظنّ ً ىَٴٿح ٍيٿ خٌّ٠٫ " دٌٻ ً َؿًٍ ،ٖنحَٳ خڃأ ( 1974 ) نْر ځخـٔنٙح څحيٸٳ ٌى ءٙئى ذٔك َڀ٫ ٢ٰ٠ٿح څأ وظنيڃ صخزڀ٤ظڃ ً ىَٴٿح صحٍيٷ . 1 وْٳ څٌټط ٌُٿح ٲٷٌڄٿح ٺٿً ٌى ٢ٰ٠ٿح څأ ًَّٻ ً ْْٿٌٯٍخڃ نڃ پٻ ٍَّ خڄٻ ًأ شْٔٴنٿح وظٿخك َڀ٫ سَػئڃ شٴٜر ٽخڄ٬ٿح ٪ڃ َْػؤظٿح ٽىخزط شڄيڄٿخر ش٤زطَڄٿح پڃحٌ٬ٿح ُىخ٬ٿح َْٔٿح ن٫ ٱحَلنٙح وْڀ٫ ڂظلّ خڄڃ خ٬ڃ نْنػٙح ًأ شْؿٌٿٌْٔٴٿح . 2 ْٻٌٻ خڃأ ( 1986 ) ِڀهحيٿح ذڀ٤ٿح ِٳ څُحٌظٿح ٽٚظهح ن٫ ؾطخن ٢ٰ٠ٿح څأ ٍَْٳ ذڀ٤ٿح حٌى شيؿحٌڃ شْٴْٻ ً ِؿٍخوٿح ً .

1_Turcotte p.r. qualité de vie au travail anti stresse créativité 1988_ p :20 2_A.savoie-A forget, le stress au travail_ 1983_ p :3

26

:

ٌّٟٕٙا ؾغؼٌٍ حشضفٌّا دب٠شظٌٕا

-

2

ٍَزټٿح ْٴنٿح ڂڀ٫ ٍّحيڃ ً صخَّ٨ن ضڄظىح يٸٿ ( شٍٓيڄٿح ،ِٔٴنٿح پْڀلظٿح شٍٓيڃ شْٳَ٬ڄٿح شٍٓيڄٿح ،شْٻٌڀٔٿح ... ) ِٔٴظر ٍ صءخؿ ِظٿح ٍخټٳٕح ذٔك پٻ ځخ٬ٿح ِٔٴنٿح ٢ٰ٠ٿح پڄ٬ٿح ْٴنٿح ڂڀ٫ ځخڄظىح پلڃ َزظ٬ّ ٌُٿح ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح ن٫ ڂڀټظن خننأ خڄر ً نټٿ ، خير عحَظٿح َ٨ن شيؿً نڃ سَىخ٨ٿح هٌيٿ سَٔٴڄٿح صخَّ٨نٿح َٝ٫ ِٰزنْٳ ڂْ٨نظٿح ً يـن ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح َْٔٴظر ضڄظىح ِظٿح صخَّ٨نٿح نْر نڃ ً ِڄْ٨نطٌټْٔٿح :

2

-1

ٓ١ٌ نبِ خ٠شظٔ

(

1974

: )

ً ځخٔٷأ شػٚػ نڃ څٌټظّ ؽًٌڄن نْٿ ٹخڃ ٪ًٟ يٸٿ ٽٚه نڃ ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح َْٔٴظر ځخٷ غْك ،٢ْلڄٿح ً ،فحَـنٙح شْڀرخٷ ،صحَػئڄٿح ِى ٍَهٕح َٛخن٬ٿخر َٜن٫ پٻ شٷٚ٫ ً َٛخن٬ٿح هٌى پ٫خٴط .

ُلس ًىشٌا

(

01

:)

ٓ١ٌ نبِ طرّٛٔ

ٌّٟٕٙا ؾغؼٌٍ

1972

1 1 ٌٍ٤ْ٫ شڀْٿى : نَْٟڄڄٿح ٍيٿ ِ٫خڄظؿٙح ِٔٴنٿح ٢ٰ٠ٿح _ ُىخْ٬ٿح ْٴنٿح ڂڀ٫ ِٳ َْظٔؿخڃ سىخيٗ پْنٿ شٿخٍٓ _ ً شْنخٔنٙح ځٌڀ٬ٿح شْڀٻ شْ٫خڄظؿٙح _ َثحِـٿح ش٬ڃخؿ _ 1996 -1997 . ٙ 101 .

27 ِنيڄٿح ، ِٳخٸؼٿح ، ُىخٜظٷٙح ، ُىخڄٿح ، ِ٫خڄظؿٙح څحيْڄٿح نْٿ ٹخڃ ٍيٿ ٢ْلڄٿح َزظ٬ّ خ٤ٰٟ ٶلڀط شْنيڄٿح صخ٤ْلڄٿح ٞ٬ر څأ غْك ، شْؿٍخوٿح شجْزٿح ِٳ ىٌؿٌڃ ٌى خڃ پٻ ً پڃخ٬ٿح صحٍيٷ ٵخ٤ن ن٫ شؿٍخه ًأ شڄثٚڃ َْٯ پڄ٫ ٱًَ٧ وّيٿ يٿٌّ خڄڃ پڃخ٬ٿخر حَْزٻ پڃخ٬ٿح ىَٴٿح ِْڄّ خڃ ڂىأ شْؿخظنٗح شڀٷ ً ءحىٕح ٝخٴونح ً ٲ٬٠ٿح قزّٜ ِٿخظٿخر ً . ٲڀظوڃ نْر شرخـظٓٙح ش٬ْز٣ ً شْڀرخٸٿح ِٳ ىٌؿٌڄٿح ٱٚظهٙح پؼڄظٳ فحَـنٙح شْڀرخٷ خڃأ ً صخرٌ٬ٜٿح شيؿحٌڄٿ هىحي٬ظٓح ً پڃخ٬ٿح ىَٴٿح شْڀرخٸر ش٤ٸنٿح هٌى ٶڀ٬ظط ً ، ىحَٳٕح خيٿ َٝ٬ڄٿح ١ٌٰ٠ڀٿ خ٬زط شْڀهحيٿح ً شْؿٍخوٿح صحَػئڄٿح . ٰٞر ٢ٰ٠ٿح ٵخْٓ يْٿٌط ِٳ َػئڄٿح ٹَلڄٿ شٛخوٿح پڃحٌ٬ٿح پؼڄظٳ صحَػئڄٿح خڄنْر خيظ٬ْز٣ ن٫ َ٨نٿح ( شْؿٍخه ، شْؿٌٿٌْٔٳ ، شْٔٴن ) . ضڃخٷ يٸٿ ( نْٗ ضْر ٍُخڃ ) ٢ٰ٠ٿح څأ ٍَط ًا ، صحَْؼڄٿح َٿا ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح ىخنٓبر َڀ٫ خزڀٓ َػئط ِظٿح ً پڄ٬ٿح ٢ْلڃ ِٳ سىٌؿٌڄٿح صحَْؼڄٿح ٲڀظوڃ ن٫ سٍخز٫ ٌى ِنيڄٿح پڃخ٬ٿح . سَټٳ څأ ٌى وْٿا سٍخٗٗح ٍيـط څأ ذـّ خڃ څأ َْٯ ( نْٗ ضْر ٍُخڃ ) صَٜظٷح ٢ٰ٠ٿح َٿا ُىئط څأ نټڄّ شْرخـّح صحَْؼڃ يؿٌط نْك ِٳ شْزڀٔٿح صحَْؼڄٿح َڀ٫ ٢ٸٳ ٚؼڃ شْٷَظٿخٻ . . خڃأ ( څخڃٌْن َيْر ) ً ( ْٻٌٻ ) صحَْؼڄٿح نڃ پٻ نْر پ٫خٴط ٌى ٢ٰ٠ٿح څأ َٿا حًٍخٗؤٳ شّىَٴٿح ٚثخٜوٿح ً ٢ٰ٠ٿح صخززٔڃ نْر پ٫خٴط شـْظن ونأ ُأ صخرخـظٓٙح ً .

2

-2

دٛوسٛر خ٠شظٔ

(

1982

: )

نْر ىٌؿٌڄٿح پ٫خٴظٿح وظَّ٨ن ِٳ صٌٻٌٍط ٍّى يٸٿ ذىٌٳ ، شٿي٬ڄٿح صحَْٰظڄٿح َْػؤط ً ، شرخـظٓٙح ، ٢ٰ٠ٿح صحَػئڃ ( صٌٻٌٍط ) َْٔٴط ِٳ قٌْٟط ً خيٿ شرخـظٓٙح ً ٢ٰ٠ٿح پڃحٌ٫ نْر ىٌؿٌڄٿح پ٫خٴظٿح ُحَرا َٿا ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح

28 ِټطَّ وْڀ٫ ً ، ٢ٰ٠ڀٿ شٿي٬ڄٿح صحَْٰظڄٿح ًٍى ( صٌٻٌٍط ) ٩ٌن ً پڄ٬ٿح ش٬ْز٣ َڀ٫ ٢ْلڄٿ ځخ٬ٿح ٌـٿح ً شڃيوظٔڄٿح خْؿٌٿٌنټظٿح َٿا شٳخ٧ٙخر شڄ٨نڄٿح پهحى شْنخٔنٗح صخٷٚ٬ٿح شَّ٨نٿ ِلٌْٟط پټٗ ِڀّ خڄْٳ ً ، ِنيڄٿح ٢ٰ٠ڀٿ ٍىخٜڃ پڃحٌ٬ٿح هٌى پٻ ي٬طً ، پڄ٬ٿح ( صٌٻٌٍط ) :

ُلس ًىشٌا

(

02

)

:

خ٠شظٔ

(

دٛوسٛر

)

ٌّٟٕٙا ؾغؼٌٍ

.

1

103ٙ _ٶرخٔٿح ٪ؿَڄٿح :ٌٍ٤ْ٫ شڀْٿى -1

29 صخٷٚ٬ٿح ، ُىخڄٿح ٢ْلڄٿح ، پڄ٬ٿح ش٬ْز٣ پڄ٘ط صحَػئڄٿح څأ خنٿ ق٠ظّ پټ٘ٿح ٽٚه نڃ ً خْؿٌٿٌنټط ً سِيؿأ نڃ پڄ٬ٿح پثخًٓ ، شْنخٔنٗح ... خيٿ شرخـظٓٙح ً ٢ٰ٠ٿح پڃحٌ٫ نْر شڀٌْٓٻ خڃخى حًٍى ذ٬ڀظٳ شٿي٬ڄٿح صحَْٰظڄٿح خڃأ شْٻٌڀٓ ١خڄنأ ن٫ سٍخز٫ ِى ً ٢ٰ٠ٿح شڃًخٸڃ ً شيؿحٌڃ َڀ٫ ىَٴٿح صحٍيٷ پٻ پڄ٘ط ً شْ٫خڄظؿٙح ً شْٳخٸؼٿح پڃحٌ٬ٿح َٿا شٳخٟٗخر ؤٴن ٚو٘ٿخر ٢زطَط شْ٫خڄظؿح ً . ٢ٰ٠ٿح صحَػئڃ نْر پ٫خٴظڀٿ ِثخين ؾطخنٻ ي٬ّ حٌيٳ ٢ٰ٠ڀٿ شرخـظٓٚٿ شزٔنٿخر خڃأ شٿي٬ڄٿح صحَْٰظڄٿح ً . شَّ٨ن شْڄىأ نڄټظٳ ( صٌٻٌٍط ) پڃحٌ٬ٿح َڀ٫ هَػأ ً شڄ٨نڄڀٿ ِټْڃخنّيٿح ًٍيٿح ُحَرا ِٳ ن٫ خڃًى غلزط ضنخٻ ِظٿح ٍَهٕح صخَّ٨نٿح وْٿا َ٬ٔط ڂٿ خڃ حٌى ، ٢ٰ٠ٿح خين٫ ڂـنّ ِظٿح ِټْڃخنّيٿح ًٍيڀٿ څأ غْك ، ٢ٰ٠ڀٿ شرخـظٓٙح ً َْؼڄٿح نڃ پٻ نْر سىٌؿٌڄٿح شْززٔٿح شٷٚ٬ٿح خيطٍحىا ً خيْٳ ڂټلظٿح ً ش٤ٯخ٠ٿح پڃحٌ٬ٿح َڀ٫ سَ٤ْٔٿح ِٳ َْزٻ ًٍى شڄ٨نڄڀٿ .

30

3

ٌّٟٕٙا ؾغؼٌا سٚذح ًحاشِ

:

شرطْٹ ( ٸ٦ٺع ض٭حٱ ) H.selye ٬ّ جٴغذكض ٬ٹز٥ج ٤تجٳلأج ٬٩ ٫جٴٺك٥ج ٶ٦ّ سّٴٮط٪٥ج خسحؿط٥ج ٸغٚٮ٥ج وٖن٦٥ ش٪طغ٪٥ج كشْط٥ج ٫أ ٬ٺرض ذٝٳ ٫حغ٭لإجٳ ٸٙ شحذجشيمج ظٳذق ٶ٥ئ ٷدإٹ لأج سٴٲٍ ٶ٥ئ ٷدإٹ ح٪٩ سٚ٦طخ٪٥ج ٨غؿ٥ج ءحك٭أ ُ ٣ج كجس ٸض سٺ٦٪ّ ٸٙ حٞتحّ درغض ٘ٺ٢ط٥ج ٧حْ٥ج ٠٥ر ٳ ، س٩حْ٥ج سٺغٚٮ٥ج هٴٖن٥ج ٰذ ظذكض ٷز٥ج أذر٪٥ج ظٚٮذ ٸٮٲ٪٥ج وٖن٥ج ظذكٹ ٳ ، ٸٱ ٳ سٺعحعأ ٤قجش٩ ظلاغ ٣لاخ ٬٩ ش٪ض حٲ٭أ :

: Alarm Response

:

سازٔلإا خثبغزصا خٍحشِ

-

1

-

3

ٗ ،شيخ٦٥ ٰٺرٮط٥ج س٦قش٪ذ ٠٥ز١ ٶ٪غض ٳ س٦قش٪٥ج ٯزٱ ٸٙ ٷ ٸّذطع سٺّحٙذ٥ج ٯجٴٝ ٤١ ٨غؿ٥ج ةؾحٚ٪٥ج كشْط٥ج سؿٺط٭ ظذكٺٙ ٰ٥ كشْطٹ ٷز٥ج شيخ٥ج سٲؾجٴ٪٥ حٲ٥ ًحثٺٲ٩ ٬٢ٹ ٨٥ شحٲرٮ٪٥ سٺتحٺ٪ٺ٢٥ج سٹٴنْ٥ج شجشٺٖط٥ج ٬٩ سّٴ٪ؿ٩ ٬ّ زسحرّ ٸٱٳ ، ٧ذ٥ج ٸٙ ش٢غ٥ج سرغ٭ ِٚضشطٙ ٳ لرٮ٥ج ُسحغطٹ ، ٸ٭حٹشؾ٥ج وٖن٥ج ِٚضشٹٳ ٶ٦ّ أشيض ٸط٥ج سٺغٚٮ٥ج شجشٺٖط٥ج ٶ٥ئ سٙحمئ ٰثٺٲٹ ٷز٥ج ش٩لأج ٨غؿ٥ج ٸٙ ٬ٺ٥حٮٹسدلأج زدح٩ ؼحط٭ئ زدحٹص ءجشؾ دشٚ٥ج ٰ٦ْؿٺٙ سحٚٮطعج س٥حق ٸٙ دذٲ٪٥ج ٤ّحٚ٥ج ِ٩ ٘ٺ٢ط٥ج ٤ؾأ ٬٩ دٱأضٳ .

: Resistance

:

خِٚبمٌّا خٍحشِ

-

2

-

3

شڃًخٸڄٿح شڀكَڃ ِىً ٍَهأ شڀكَڃ خي٬زظط ٍحٌنٗح شڀكَڃ څخٳ ٢ٯخ٠ٿح ٲٷٌڄٿح َڄظٓح څا َڄظٔڄٿح َٝ٬ظٿح خيػيلّ ِظٿح شْڄٔـٿح ٝحَ٫ٕح شڀكَڄٿح هٌى پڄظ٘ط ً ٲٷٌڄٿح حٌيٿ هٌى َزظ٬ط ً ، خي٬ڃ ٲْټظٿح َڀ٫ سٍيٸٿح ىَٴٿح ِ٤٬ط ِظٿح ش٤ٯخ٠ٿح ٲٷحٌڄٿح ً صخيزنڄڀٿ ځٌيٴڄٿخر شْټْطخڃٌٌٓټْٔٿح ٝحَ٫ٕخر َڄّٔ خڃ ًأ ٲْټظٿح ٝحَ٫أ ءخ٘نا ِٳ شڃخى شڀكَڄٿح

31 صحَْؼڄٿح ً ٲٷحٌڄٿح شيؿحٌڃ َڀ٫ ىَٴٿح سٍيٷ ِـ٬ط خڃين٫ شٛخه ٺٿً عيلّ ً ، ِټْنْڀٻٗح دحَ٤ٟح َٿا ١ٌٰ٠ڀٿ َڄظٔڄٿح َٝ٬ظٿح ُىئّ ً ، ِٴْټظٿح پ٬ٴٿح ىٍ ٶَّ٣ ن٫ ش٤ٯخ٠ٿح شٌّ٠٬ٿح صخرحَ٤ٟٚٿ شززٔڄٿح شْنٌڃَيٿح صحُحَٳٗح نڃ حيِّڃ عيلّ خڄڃ ِڀهحيٿح څُحٌظٿح

3

-3

ٚأ نبٙٔلإا خٍحشِ

قب٘سلإا

:

surmenage

. :

١ٌٰ٠ٿ ىَٴٿح َٝ٬ط ٽخ٣ حًبٳ ٽٌ٣أ سَظٴٿ سىي٬ظڃ ن٫ ِـ٬ّ ش٤ٸن َٿا پّٜ ٱٌٓ ونبٳ ، ِٳ پهيًّ شڃًخٸڄٿح ِٳ ٍحَڄظٓٙح شڀكَڃ ٹخينٗح پڃخٻ پټ٘ر ٲْټظٿح ن٫ ًحِؿخ٫ قزًّٜ ، صخ٬ٳيٿح ٍخينط شڀكَڄٿح هٌى ِٳ سِيؿأ نڃ َْؼټٿح دخٜطً ڂٔـٿح شڃًخٸڃ ٚٸنطً شْنٌڃَيٿح ًَّْٔ ذٜ٬ٿح ىَٴٿح ٌلن ٍخ٤هٕح نڃ يّي٬ٿح َڀ٫ َڃٕح ٲٷٌط حًاً ش٬َّٓ َ٤ور ىَٴٿح ي٫خٔط ِظٿح شْٴْټظٿح صخرخـظٓٙح ٲٷحٌڃً صحَْٰط َٿا َٝ٬ط خڄڀٻ ؤٴن شّخڄك َڀ٫ ش٤ٯخٟ ًأ سٍحَلٿح شؿٍى ٝخٴونخٳ ، ِڀ٠٬ٿح ١خ٘نٿحً ٖ٤٬ٿحً ٩ٌـٿح صٙخكً خيطىخُّ ُىئط خيڀٻ ِٿخ٬ٴنٙح َطٌظٿحً يثحِٿح ِٳ صحَْٰط َٿا ىَٴٿح شٿخك ٢ٰ٠ٿح شٿخلر َڄّٔ خڃ شـْظن ِٔٴنٿح ٌٍي٧ َٿا سَٗخزڃ ُىئّ ٌُٿح َڃٕح ، ٙخه پټ٘ر ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح ً ځخ٫ پټ٘ر َڀ٫ صخرحَ٤ٟٙح نڃ خىَْٯ ً شّي٬ڄٿح شكَٸٿخٻ ٢ٰ٠ٿخر ش٤زطَڄٿح سَْ٤وٿح صخرحَ٤ٟٙح ځيٿح ٢ٰٟ ٩خٴطٍح ً ، ِڄ٠يٿح ُخيـٿح ٌٍظٔڃ نڃ خىَْٯ ً َُټٔٿح ءحيٿخر شرخٛٗح ً ، ءحٌٓ َڀ٫ شڄ٨نڄٿح ً ىَٴڀٿ حَٗخزڃ حيّييط پټ٘ط ِظٿح ٝحَڃٕح ً صخرحَ٤ٟٙح .

32

FROM james L. Gibson, John M. Evancevich and james H. Donnelly; ”Organizations :ٍيٜڄٿح behaviour, structure, process”(plano, texas: BPI, 1985)

ُلس ًىشٌا

(

03

)

:

ٌّٟٕٙا ؾغؼٌا ًحاشِ

1 1 ِٻِْٙٓ ُى ًٍينح – ّٙحً ِؿ ٹٍخڃ ( شڄؿَظٿح : يڄكأ ڂٓخٸٿح ٌرحَٴ٬ؿ ) : شڃخ٬ٿح سٍحىٗح ، شڃخ٬ٿح سٍحىٗح يي٬ڃ ، ءحىٕح ً ِڄْ٨نظٿح ٹٌڀٔٿح ، شّىٌ٬ٔٿح شْرَ٬ٿح شټڀڄڄٿح ، عٌلزڀٿ 1991 -ٙ : 181 .

33

4

ٌّٟٕٙا ؾغؼٌا شطبٕػ

:

ِظٿح سِْڄٿح َزظ٬ّ خڄٻ ، څخٔنٗح خيْٳ ٢زوظّ ِظٿح پٻخ٘ڄڀٿ ِْٔثَٿح ذزٔٿح ٢ٰ٠ٿح َزظ٬ّ ٌى خڄٻ ً ، شٛخه شٴٜر ِ٫خنٜٿح ٪ڄظـڄٿح ً شڃخ٫ شٴٜر ِنيڄٿح ٪ڄظـڄٿح خير ٲٜظّ ٌُ٠٬ٿح ً ِٔٴنٿح څُحٌظٿح ِٳ ٚڀه عيلط څأ خينټڄّ شْطحً شرَـط ٌى ٢ٰ٠ٿح څخٳ ٱًَ٬ڃ پؼڄظط ً ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح خنٿ پټ٘ط صخنٌټڃ ً َٛخن٫ ىٌؿً حٌى نڃ ٚڀوظٔن ً ىَٴٿح ٍيٿ ِڀّ خڄْٳ :

4

-1

ش١ضٌّا

:

ِٔٴنٿح ٢ٰ٠ٿخر ٌٍ٬٘ٿح َٿا ُىئّ ِٿخظٿخر ً ، ٢ٰ٠ڀٿ وزنڄٻ َْؼڄٿح َزظ٬ّ ٚڃخ٫ پؼڄّ ؽَك ضٷً ِٳ شْْٔثَٿح صحي٬ڄٿح ضڀ٤٬ط حًا ونأ ٚؼڃ ؽخظنٗح ذٷحَڄٿ شزٔنٿخزٳ ، ٺٿً ٽًخنظنٓ ً ىَٴٿح ًأ شڄ٨نڄٿح ًأ شجْزٿح ِٳ ٢ٰ٠ڀٿ سَْؼڄٿح پڃحٌ٬ٿح ؤ٘نط څأ نټڄّ ً حَْؼڃ خٸكٙ پْٜٴظٿح نڃ ءِ٘ر . نڃ پٻ َْؼڄٿح َٿا ينظّٔ ٌُٿح ً ٽًخنظٿح حٌى حٌڀڄ٬ظٓح نٌّٿح نْؼكخزٿح نڃ ً : ( نْٗ ضْر ٍُخڃ ) ً ( ٍحً ضٿحً َزٳٌٻ )

(Merry beethichin 1984, Covper walth war) ٱَ٬ط غْك ( ٍُخڃ ) ٍَط وْڀ٫ ً پڄ٬ٿح څخټڃ ِٳ شْزڀٔٿح ٍُخر ٢ٰٟ ونأ َڀ٫ ٢ٰ٠ٿح پڄ٬ٿح ٢ْلڃ ِٳ سىٌؿٌڄٿح صحَْؼڄٿح ٲڀظوڃ ن٫ سٍخز٫ ٌى ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح څأ شؼكخزٿح .

4

-2

خثبغزصلاا

:

هخـطح شْڄٔـٿح ً شْٔٴنٿح ٽخ٬ٳٕح ىًىٍ ٲڀظوڃ ِٳ شرخـظٓٙح پؼڄظط ِڀّ خڃ صخرخـظٓٙح هٌى نْر نڃ َٻٌن ً َْؼڄٿح :

34

أ

كٍمٌا

:

ٍَّ ( ٌڀ٫ نر ٵٍُٕح ) 1993 ٚٴٸٿح ِٳ پٜلّ ٌُٿح ٶْ٠ٿح ِن٬ّ ٶڀٸٿح څأ نْـٔٻٕح نڃ شْٳخٻ َّىخٸڃ َڀ٫ ٽٌٜلٿح َڀ٫ څيزٿح سٍيٷ ځي٫ شـْظن خّىحٍا ٙ ٍُيٜٿح ، خىًَټڃ ٪ٷٌظّ ً وٿ ىخ٬ڃ ڂٿخ٫ ِٳ ْٖ٬ّ ، ىييڃ ونأ َ٬ٗ حًا ٚو٘ٿح څأ ٦كّٚ ً ، ٢ْلڄٿح ٪ڃ وظٷٚ٫ ٖڄټنطً ؤٴن َڀ٫ ٌُ٤نّ . ٶْٟ ً شٿِ٫ ِٳ ْٖ٬ْٓ ونأ حٌى َن٬ڃ ً ٶْٟ َْزٻ يك َٿا وزّ٘ حٌى ً ، ُىخ٬ڄٿح ڂٿخ٬ٿح نڃ ؤٴن ِڄلْٿ ٍُحَ٤ٟح ءحَؿا ٌى ً ٶْ٠ّ ٌُٿح ٚو٘ٿخٳ ، ٵخنظهٙخر خنخْكأ هٌٍ٬ٗ ً ٶڀٸٿح ٚو٘ٿح ٍيٿ ٍُيٜٿح ٚٴٸٿح ِٳ يِّّ خڃ حٌى ً ِؿٍخوٿح ڂٿخ٬ٿح نڃ ِطٓح ءحٌيڀٿ ؤٴن قظٴّ څأ ٞٳَّ ونؤٻ ً ًيزّ ؤٴنط ً حُخـڃ ش٬ٷٌٷ پهحى ْٖ٬ّ ونؤٻ ً ، ِؿٍخوٿح ٢ْلڄڀٿ و٠ٳٍ ً ؤٴن ٽٌك هَ٫خ٘ڃ ِْٻَط قزٜط ً ، ؤٴن َڀ٫ هإحٌ٤نح يِّّ ، ٶڀٸٿخر ءَڄٿح ٌٍ٬ٗ شؿٍى يِّط خڃ ٍيٸزٳ ، شٸْٸك شٸْ٠ٿح هىًيلر وڄٿخ٫ ِى وظ٬ٷٌٷ . 1 . يـن ً ٲٷحٌڄٿح ٞ٬ر ِٳ شڄثٚڃ سٌٍٜر شرخـظٓٚٿ ىحي٬ظٓٙح ځي٬ر ّخٔكٗح ٌى ٶڀٸٿخٳ څأ Levasseur ( ٌٍٓخٴْٿ ) شرخـظٓٙح َٿا ٢ٰ٠ٿح ينّٔ ٌُٿح ٽًخنظٿح حٌڀڄ٬ظٓح نٌّٿح نْر نڃ ٢ْلڃ ِٳ شنٌټظڄٿح شْٔٴنٿح ً شْؿٌٿٌْٔٴٿح پڃحٌ٬ڀٿ ڂٔـٿح شرخـظٓح ٌى ٢ٰ٠ٿح څأ ٍَّ غْك ىَٴٿح وْٳ ٢٘نّ ٌُٿح پڄ٬ٿح . . څأ خنٿ ق٠ظّ ونڃً ( ٌٍٓخٴْٿ ) ٌُٿح ىَٴٿح شٌّْلٿ وطحً يك ِٳ حَٗئڃ ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح َزظ٬ّ ٱًَ٨ٿح ٺڀط ٪ڃ ٲْټظٿح َڀ٫ سٍيٸٿح ځي٬ر ً ِـ٬ٿخر َ٬ّ٘ غْك ڂثٚڃ َْٯ څحيْڃ ِٳ ٌڄنّ

ة

تؼغٌا

:

خنى خ٠ّأ ٽٌٸّ ً ( ٌڀ٫ نر ٵٍُٕح ) َٿا َڄظٓح حًا ذ٠ٰٿح ٽخ٬ٴنح ُىئّ ونأ 1 -ٌڀ٫ نر ٵٍُٕح : سِْڄظڄٿح ش٫خز٤ٿح ٍحى ، َٿًٕح ش٬ز٤ٿح ، ٶڀٸٿح ً څخٔنٗح _ سَىخٸٿح 1993 _ ٙ 55

35 نٴظنط ٲْٻ ٍَنٳ ، سيّيٗ ذ٠ٯ سٌٍػ ءخنػأ خٜوٗ خن٨كٙ حًبٳ ، شَْٟڃ شْنير ٝحَ٫أ دَ٤٠ط خڄٻ ويؿً َڄلّ ً ، وطٚ٠٫ َطٌظط ً ، وٸڀك ِٳ صخڄڀټٿح ٶنظوط ً ، وؿحىًأ خيْٳ يٌٍّڀٻًٍيْيٿح ٞڃخك شزٔن ٪ٴطَطً وطي٬ڃ . . خينڃ سَْؼٻ ٍَهأ ٝحَ٫أ صٌزټڄٿح ذ٠ٰٿح ن٫ ؾظنّ ً : ٚٸن ً ځيٿح ٢ٰٟ ٩خٴطٍح ذ٠ٰٿح ءخنػأ ونأ شڀر نْ٤ٿح يِّّ خڄڃ ً ، نڃِڄٿح ذ٬ظٿح ً ذڀٸٿح صخ٠زن ش٫َٓ ً شْي٘ٿح ، وظٷخ٣ ٲ٬٠ط ً ، ونخْڀٯ ً ىَٴٿح ؾْيط ِٳ يِّّ حٌى ً ځيٿح ِٳ نْٿخنٍّىٕح سىخڃ ؽخظنا يِّّ ِڀهحيٿح ءخ٠٫ٕح ٹَظّ ځيٿح نڃ ءِؿ څأ خڄٻ س ٱحَ٣ٕح ً صٚ٠٬ٿح ٌلن وؿٌظْٿ ٭خڃيٿح ً څحًٍيٿح ٞ٬زر ذٟخٰٿح ءَڄٿح َ٬ّ٘ حٌيٿ ً . 1 .

ط

ؽبجحلإا

:

ٍَّ غْك وٿ ىٌؿٌڄٿح ٱييٿح ً ٹٌڀٔٿح نْر ٶثخ٫ ىٌؿٌٿ عيلّ ً ( ٌُ٘٫ َٴ٤ٜڃ ) 1992 ً خڃ شؿخك ٩خزٗا ن٫ ِـ٬ٿخر ّخٔكٗح شرخؼڄر ٌى ١خزكٗح څأ ٌُٿح ٌى ځىخٜظٿح ً ٞٷخنظٿح حٌى ً ضٷٌٿح ْٴن ِٳ صخؿخك سي٫ ٞٷخنط ًأ ځىخٜظر ٌٍ٬٘ٿح خزكٗح حٌى ذزّٔ ً ، ٩حَٜٿخر َڄٔط شْٔٴن شٿخك َٿا ُىئّ ١ ًأ ِ٠ٴٿ ءحيظ٫ح َٿا ٽٌلط ِڀ٬ٳ . .

4

-3

ًػبفزٌا

:

٢ٰ٠ڀٿ شززٔڄٿح پڃحٌ٬ٿح نْر صخرخـظٓٙح ً صحَْؼڄٿح ٩ٌڄـڃ ور يٜٸنً ٚثخٜوٿح ً ڂْ٨نظٿح ً شجْزڀٿ ذٻَڃ پ٫خٴط ن٫ سٍخز٫ ٌى خنى ٢ٰ٠ٿخٳ ، وٿ شرخـظٓٙح ً ٽٌٸّ ٍخ٣ٗح حٌى ِٳ ً ، شْٜو٘ٿح ً شّىَٴٿح ( يٗحٍ ِٴ٤ٿ ) 1992 ونأ ٢ٰ٠ٿح ن٫ : " َٿا ڂي٬ٳيط ڂيڀهحى ِٳ صحَْٰط عحيكبر ڂٔظط ً ڂيٿخڄ٫أً ّخنٿح نْر پ٫خٴظٿح ن٫ ؤ٘نط شٿخك 1 -ٌڀ٫ نر ٵٍُٕح : ٶرخٔٿح ٪ؿَڄٿح _ ٙ 56

36 ِ٬ْز٤ٿح ڂيثحىأ ن٫ ٱحَلنٙح ". 1 1986 څأ ٍَّ غْك ، ٵخْٔٿح ْٴن ِٳ ِنيڄٿح ٢ٰ٠ڀٿ وٴَّ٬ط ِٳ COT )صٌٻ( ٍَّ ً َڀ٫ سٍيٸٿح ً ِؿٍخوٿح ً ِڀهحيٿح ذڀ٤ٿح ِٳ څُحٌظٿح ٽٚظهح ن٫ شـطخن ٢ٰ٠ٿح شرَـط شڃخى شڃًخٸڄٿح څٌټط خڃين٫ ذڀ٤ٿح حٌى شيؿحٌڃ . شـْظن ؤ٘نّ ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح څخٳ وْڀ٫ ً شٷٚ٬ٿح شـْظن ُأ ىَٴٿح خير ڂٔظّ ِظٿح شْٜو٘ٿح ٚثخٜوٿح ً ٢ٰ٠ٿح صخززٔڃ نْر پ٫خٴظٿح و٤ْلڃ ً ىَٴٿح نْر . . ِنيڄٿح ٢ٰ٠ٿح َٛخن٫ قٌّٟ پټٗ ِڀّ خڄْٳ ً :

ُلس ًىشٌا

(

04

)

:

ٌّٟٕٙا ؾغؼٌا شطبٕػ

.

2 1 -ِٴ٤ٿ يٗحٍ : شڃخ٬ٿح سٍحىٗح ، خيظيؿحٌڃ شْٴْٻ ً پڄ٬ٿح ١ٌٰٟ َْٔٴظٿ پڃخٗ ٍخ٣ا ٌلن _ 1992 ٙ ، 75 . 2 -ِٷِْٙٓ ُى ًٍينح ،ًّٙ ِؿ ٹٍخڃ ( يڄكأ ڂٓخٸٿح ٌرأ َٴ٬ـٿ شڄؿَظٿح ) : ٙ ، ٶرخٔٿح ٪ؿَڄٿح 180 .

37

5

ٌّٟٕٙا ؾغؼٌا سدبظِ

ٺڀط خينؤر ٢ٯحٌ٠ٿخر ذظټٿح ٞ٬ر ِٳ َڄٔط خڄٻ ًأ ٢ٰ٠ٿح ٍىخٜڄٿ خنٴَّ٬ط نڃ خٷٚ٤نح ٞط ِظٿح صخٳَٜظٿح ً عحيكٕح ً ٲٷحٌڄٿح ٩ وْڀ٫ َٝٴط ً ىَٴٿح پىخٻ َڀ٫ ْٚٸػ خجز٫ خير ٌٝينٿح ِٳ شٸ٘ڃ وؿحٌّ شٛخه ذٿخ٤ڃ . .

سىي٬ظڃ شْنيڄٿح وطخْك ِٳ ىَٴٿح خييؿحٌّ ِظٿح عحيكٕح ًأ ٱًَ٨ٿح ش٫ٌڄـڃ څأ خڄر ً ٍىخٜڄٿح هٌيٿ شڀڃخ٘ٿح شٓحٍيٿح څؤر ٽٌٸٿح نټڄّ ونخٳ ، ٽحٌكٕح ٪ْڄؿ ِٳ وْڀ٫ خجز٫ پؼڄط ً ٪ٛ َڃأ ً سىًيلڄٿح َْٯ د خيْڀ٫ ٶٴطح ِظٿح ٍىخٜڃ عٚؼٿح َٝ٬ر ځٌٸنٓ ٺٿٌٿ ً ، شّخٰڀٿ شْنيڄٿح ً شْٔٴنٿح ١ٌٰ٠ٿح صخززٔڃ َُرح خينأ َڀ٫ ٹٌڀٔٿح ءخڄڀ٫ ً څٌؼكخزٿح :

5

-1

خ٠دشفٌا سدبظٌّا

:

ىٌيـٿ ضَٟ٬ط ِظٿح ١ٌٰ٠ٿح ٍىخٜڃ صخجٳ َؼٻأ پڄ٬ٿح ١ٌٰ٠ٿ شّىَٴٿح ٍىخٜڄٿح َزظ٬ط َڄّٔ خڃ ٍىخٜڄٿح هٌى شڃيٸڃ ِٳ ِطؤّ ً ، نْؼكخزٿح " ًٍيٿح ٩حَٜر " خڃين٫ څٌټّ غْك ٪ڃ ٶٳحٌظٿح نْر ً شٴْ٧ٌٿخر شٸڀ٬ظڄٿح صخ٬ٷٌظٿح نڃ ش٫ٌڄـڃ ٪ڃ ىَٴٿح ٶٳحٌط دٍخ٠ظّ نْر خٷِڄڃ ؤٴن ىَٴٿح يـّ څأ ًٍيٿح ٩حَٛ شڀؼڃأ نڄٳ ، صخ٬ٷٌظٿح نڃ ٍَهأ ش٫ٌڄـڃ سَڄظٔڄٿح ١ٌٰ٠ٿح نْرً ٚؼڃ پڄ٬ٿح ن٫ ٱَ٘ڄٿح ًأ َٗخزڄٿح ْْثَٿح نْر شٍٟخ٬ظڃ ذٿخ٤ڃ ڂي٬ڃ ځخـٔنح ًأ ش٬ظڃ ىَٴٿح يـّ ٙ پڄ٫ ش٫ٌڄـڃ ًأ ىحَٳأ سَّخٔڄٿ . ِٻَڃ ِٳ ضَّؿأ شٓحٍى ضٴ٘ٻ ٍخ٣ٗح حٌى ِٳ ً ( ىٍحىٌؿ ) ِٿحٌك څأ ءخ٠ٴٿح صٚكَٿ 67 ضٴ٘ٻ يٸٳ ٺٿً َٿا شٳخ٧ٙخر ، ًٍيٿح ٩حَٛ نڃ خڃ شؿٍى حًَي٧أ نْٴ٧ٌڄٿح نڃ شثخڄٿخر