Introduction générale
E. Tranvouez (erwan.tranvouez@univ-amu.fr)
Production
Départ. Génie Industriel
& Informatique
Propos Liminaires
Objectif du cours
Compréhension des enjeux de l’ingénierie des Systèmes d’Information pour le pilotage des systèmes de
production.
Ce cours aborde :
Maîtrise du cycle de vie du produit (PLM)
Gestion des Données Techniques
Modélisation des Processus d’Entreprise et leur pilotage par les systèmes de Workflow
Architecture à base de Service pour la production.234
So you wanna be an Engineer ?
En période de recherche stage, il convient d’analyser le marché de l’emploi
Une piste peut être ce qu’en dit un représentant du secteur du numérique : la fédération Syntec (www.syntec.fr)
et plus particulièrement celle ciblant les entreprises du numériques : Syntec Numériques (www.syntec-numerique.fr)Créée le 1er Janvier 1991, la Fédération Syntec regroupe dans ses syndicats constitutifs plus de 3 000 groupes et sociétés françaises spécialisés dans les domaines de l'Ingénierie, du Numérique, des Etudes et du Conseil, de la Formation Professionnelle, de l'Evénement.
Et que dit le syntec (numérique) ?
www.syntec-numerique.fr/presentation/secteur-et-marches
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Sachez vous positionner…
http://www.cigref.fr/les-metiers-des-systemes- dinformation-dans-les-grandes-entreprises-
nomenclature-rh-du-cigref
Chercher avec le moteur de recherche de votre choix les mots clés : référentiel métier système information
Le document contient des fiches métiers et des informations sur le marché de l’emploi…Pourquoi ce cours ?
Cohérent avec un profil Génie Industriel :
Si l’objectif du GI est l’optimisation des performances d’une entreprise (industrielle ou de service)…
… l’Automatisation des processus en fait partie :• Automatisation des processus matériels => Automatique*
• Automatisation des processus informationnels => Informatique
Les Systèmes d’Information participent à l’automatisation et l’optimisation des processus …• Mais ce n’est pas qu’une question « technique informatique »
• Le Génie Industriel rappelle le rôle de l’humain dans la bonne exécution des processus
On le retrouve dans d’autres formations d’ingénieur GI :• ENSAM (parcours Systèmes d’information et de connaissances), Ecole Génie Industriel de l’INP Grenoble, Dept GI de l’INSA Lyon …
* À noter que l’automatisation des processus matériels requiert un contrôle basé sur les données qu’ils produisent… => Informatique/SI
Rappels sur les Systèmes
d’Information (Conception,
Ingénierie, Usages…)
Définition
Le système d’Information a pour mission:
Mémoriser l’information: acquisition (donc ouvert avec l’extérieur), exploitation, stockage
Diffuser l’information : restitution pouvant être d’ailleurs contrôlée/limitée
Maintenir cohérente l’information: dans le temps et intrinsèquement…
Transformer et produire de nouvelles information…
De pouvoir évoluer
Remarque :
Il n’est pas question de moyen ! L’informatique n’est qu’un moyen même si elle apporte de meilleures performances.
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Place du Système d’Information dans l’entreprise
Entreprise
Planification Stratégique
Pilotage
Régulation
Les Niveaux de Management d’Anthony
Partout ! Mais
pas avec les même rôle
Aide à la décision Tableau de bord :
produit une image du Réel
Contrôle /
Monitoring
Horizon Temporel
en tant qu’Organisation
Entreprise / Organisation
Environnement
Sous-Système de pilotage (SP) - réfléchi, décide, contrôle
Sous-Système d’Information (SI) - mémorise, traite, diffuse
Sous-Système Opérant (SO) - transforme, produit
Information
Information
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Usage des Systèmes d’Information en entreprise
GPAO (Gestion de Production Assisté par Ordinateur):
appelé parfois Manufacturing Executive (Information)
Systems. Contrôle et pilotage de processus de production.
Workflow : Automatisation et assistance de processus administratifs. (Ex: Gestion de contrats d’assurance : suivi des sinistres). Cf. Séance dédiée à ce sujet.
SIG (Système d’Information Géographique) : Consiste à coupler des données géographiques et d’autres données . (Ex: affichage d’une carte routière et des radars *).
* Illégal en France ?
d’entreprise
CRM (Customer Relationship Management) ou Gestion de la Relation Client : rassemblement des données clients et produits pour une meilleure connaissance de la
demande et fidélisation de la clientèle.
Fonctions associées :• Avant Vente : marketing
• Ventes : automatisation des forces de vente (prospection, gestion RV, relances,
proposition commerciales)
• Gestion clientèle : (mémoire des échanges)
• Après vente : SAV
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Usage des Systèmes d’Information d’entreprise
GDT (Gestion des Données Techniques) : Outil de partage et de diffusion de connaissances techniques. En général, architecture distribuée et ouverte.
Ex. Renault : Gestion de flotte
d’entreprise
GDT (Gestion des Données Techniques) : SI support pour les
« garages »
Question :
Comparez les 2 approches…
Sources: http://www.alldata.com/repair
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Usage des Systèmes d’Information d’entreprise
ERP (Entreprise Resource Planning) ou Progiciel de
Gestion Intégrée : consiste à informatiser et intégrer les activités d’une entreprise pour faciliter sa gestion :
facturation, stock, ventes, commandes fournisseurs, ...
d’entreprise : Zoom Rapide ERP
Un logiciel pour remplacer les autres ?
Quel impact ? Organisationnel, Architectural…Qu’est ce qu’un projet ERP ?
Souvent vu comme un problème de paramétrage …• Modélisation des processus d’entreprise / Données
• Transposition / Paramétrage selon la solution ERP retenue
• Déploiement …
Mais• Le système peut devenir plus contraignant pour les utilisateurs et être perçu comme une contrainte (c’est le but) qui réduit leur autonomie et leur capacité à résoudre les problèmes quotidiens qu’ils rencontrent (contre performant donc)
=> Implique un projet de Conduite du changement (facteur humain) et implication de la Direction (démarche GI !)
=> assimilable à une approche Top - Down1823
Usage des Systèmes d’Information d’entreprise
SI d’Intégration ou EAI : (Enterprise Application Interconnexion).
Lorsque les applications ne sont pas compatibles les EAI permettent de normaliser et faciliter l’échange de données (structurées) entre plusieurs applications (ex. ERP & CRM).
A opposer à un couplage "point à point" entre les applications à coupler.
Approche assimilable à une démarche Bottom - Up (mais problème pour les données => il faut une représentation commune)
Intégration basée sur un Bus d’Intégration (Middleware)• Technologies : FTP, échange de messages, Object Request Broker, SOA
d’entreprise : Zoom Rapide EAI
Modes de « couplage » entre 2 applications…
Echange de fichiers :=> Fichiers + Transformation + Transfert (ftp)
Par message : connexion réseau (jdbc + tcp-ip par ex)=> suppose standard partagé
Encapsulation par des Services : SOAP2023
Usage des Systèmes d’Information d’entreprise : Zoom Rapide EAI
Implication architecturale
Systèmes hérités (legacy systems)
ERP GPAO CRM
EAI
Adaptateur Adaptateur
Moteur de routage
d’entreprise
SCM (Supply Chain Management) ou Gestion de la Chaîne Logistique. SI supportant un réseau d’entreprise organisé en chaîne logistique.
Sources: http://www.sustainable-link.com
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Usage des Systèmes d’Information (fin ?)
Gestion des connaissances : du moins une version réduite cad cherchant à maintenir et diffuser
l’information dans un réseau de professionnels (intranet, GED, …).
Veille technologique : suivi des avancées technologiques (brevets, internet,…) publiées sur des supports
numériques (cdrom, internet, …), analyse et rapport.
Outils de gestion autour du PLM (Product Life Management)… on y vient.
Ce que nous allons voir …
Rappel: Objectif est de compléter votre connaissance des SI en industrie. It may come handy …
Coming next :
