Perspectives 2012 Foresight thinking
Britta Reinhardt Swisscom Mai2012
UNE VAGUE DE CHANGEMENTS ARRIVE
DANS NOS VIES ET DANS NOS ENTREPRISES
Perturbations ou évolution naturelle?
Robots pour l’inventaire
Ajout d’argent via une application Starbucks National Marrow Donor Programm (programme
national de don de moelle osseuse) Innovation en
matière d’appareils médicaux
Des humains qui courent aux robots mobiles
Du choix de caféau choix de paiement
De l’humain à la technologie, au social
Participer, observer, puis jouerle jeu
Le rythme de l’innovation s’accélère
Source: Mckinsey& Company
L’«Internet des objets» est à portée de main
Source: Mckinsey& Company
Anticipation - Songer à demain…
par où commencer?
1. Commencez par des questions: regardez dans la boule de cristal...
2. Préparez-vous pour demain - commencez à adapter l’esprit et le comportement des responsables dès aujourd’hui.
3. Rédigez vos propres «mémoires du futur»
4. Commencez à intégrer l’avenir dans vos décisions actuelles.
5. Commencez à briser les «cloisons du temps» dans l’entreprise
Création de «mémoires du futur»:
scénarios possibles pour l’«avenir des transports»
We look at:
…. mega trends
We create: We design the Map of Insights, Dilema and Impact
…. Key unknowns
…disruptions
…. Define dilemas
…scenarios
Création de «mémoires du futur»:
scénarios possibles pour l’avenir du divertissement
90% des «consommateurs d’une nouvelle ère»visionneront du contenu vidéo qui n’est pas produit par un diffuseur «classique»
Plus de 50% des séries TV sont produites par de grands studios disposant d’une véritable «valeur d’éducation»dans leur histoire
20% du chiffre d’affaires de l’industrie du cinéma provient d’universités d’entreprises et privées.
«let me entertainyou»est la nouvelle killer appet est au divertissement ce qu’est
«Excel»au monde de l’entreprise
Apple avec Google et Microsoft avec Facebookunissent leurs forces pour entrer dans le monde de la production de films hollywoodiens afin de
concurrencer QQ.com et Baidud’OTT tout droit venus d’Asie
L’industrie du divertissement utilise le transmediastorytellingdans quasiment toutes les séries
commerciales afin d’optimiser leur impact sur le public et d’être regardée sur toutes les plates- formes médias possibles
11/04/2012
«L’avenir est ce qui compte dans le présent.»
Nous vous invitons à créer une «image de 2022» avec nous
11/04/2012Anticipation et \\\GCM, CBU
«Memories of the Future»
Swisscom’s Scenarios for 2022 Swisscom’sRoadmap
«Stories»for all business lines
Postede travail: travail axésurl’activité
Postede travail: travail axésurl’activité Individus: retour versIndividus: retour versle futurle futur Technologie: la faire fonctionner, tout
simplement
Technologie: la faire fonctionner, tout simplement
Informationssurles processus Augmentation du nombrede travailleursintellectuels
L’individualismen’estpas de mise dansle travail en équipe
Changementdémographique
L’avenir du travail
Aux Etats-Unis en 2011
24% des enfants du millénaire (nés entre 1980 et 1999) ont déclaré «disposer de meilleurs outils technologiques àleur domicile plutôt qu’àleur travail».
59% des travailleurs ont rapporté plus de problèmes techniques avec des dispositifs mis à leur disposition par l’entreprise que ceux que les employés fournissent eux- mêmes
Coûts des locaux / salariés
-15%
Coûts-15%
des locaux / salariésTemps de déplacementTemps de déplacement-20%-20%
Lieu de travail très appréciable:
n°1 en SuisseLieu de travail très appréciable:
n°1 en Suisse
Productivité
individuelle et par
équipe
+10%
Productivité
individuelle et par
équipe
+10%
Parmiles troispremiers dansles sondages de
salariésen Europe Parmiles troispremiers
dansles sondagesde salariésen Europe
EmpreinteEmpreintecarbonecarbone-30%-30%
Augmenter
la diversité
Augmenter
la diversité
450 \\\utilisateursde référence
19.10.2011 13
\\\HSG MBA
Le défi –
se trouver aujourd’hui au
centre du futur
Les entreprises traditionnelles doivent anticiper
l’évolution de l’avenir et maîtriser la technologie pour rester compétitives
Source: ComQi
«La vente au détail n’estpas morte, les magasins oui», Ron Johnson,
CEO de JC Penney et ancien patron d’Apple Stores
Les mondes en ligne et hors ligne se rencontrent - connaissance et considération
Le monde en ligne et hors ligne se rencontrent (2) - promotion et transactions
Scénario 1: si vous ne vous trouvez pas à l’intersection des mondes en ligne et hors ligne, vous finissez par perdre la transaction et le client
Scénario 2: rapprochez les mondes en ligne et hors ligne...
Et offrez le bon type d’interaction!
19.10.2011 20
\\\HSG MBA
Comptoirs principaux
Aujourd’hui - Tout est centré sur la création de grandes expériences tirant profit de données importantes et d’intégration
Social/Mobile/Internet
Emplacement
Multichannel
Cloud / Données importantes Capteurs
Conception de l’expérience client
Et - Tout est axé sur la création de grandes expériences via des interfaces utilisateur accessibles à tous: f.e. Digital signage
Interfaces utilisateursimples et déjà effectives
Concentrez-vous sur la totalité du parcours du client
Tirez profit d’une technologie omniprésente
Créez de grandes expériences, intégrés
Embrassez l’avenir – pensez par anticipation Have a Dream …
400 Years
13 Years 53 Years
