De l’analyse du
travail et des usages à l’intervention
Pr. Dr. Eric Brangier
U n i v e r s i t é d e L o r r a i n e - M e t z , U x - L a b , E T I C , P e r s e u s
F a c u l t é d e s S c i e n c e s H u m a i n e s e t A r t s .
B P 3 0 3 0 9 , Î l e d u S a u l c y , 5 7 0 0 6 M e t z , F r a n c e .
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« Je me préoccupe de
psychologie fondamentale, c’est pourquoi je vais sur les lieux de
travail »
Alain Wisner
Remarques et
Principes de travail
par « Études de cas »
Principes
• Quelques grands principes
– Mise en situation
• Jeux
• Exercices
– Travail en groupe
• Résolution de problème (intelligence collective, distribuée)
• Conduite / Gestion de réunion
– Travail individuel
• Apprendre à diagnostiquer une situation problème
• Faire un bilan de ses connaissances
• Auto-formation par confrontation des savoirs détenus et à acquérir
Démarche générale
• A partir d'un jeu, d’un texte, d’un cas réel, d’une vidéo…
1) Démarche inductive : Analyse de la situation, Mise en situation
2) Recherche des théories, méthodes, outils et concepts : Auto-formation
3) Démarche déductive : Résolution
Méthodologie (1)
• Définir le groupe
– Groupe de 4 à 8 étudiants
• Définir les rôles (5 fonctions)
– 1 Animateur
– 1 Scribe tableau
– 1 Scribe feuille (compte rendu) – 1 Observateur
– 1 gardien du temps
Méthodologie (2)
• Selon un séquencement temporel à prédéfinir -qui doit tenir en 1H30-, il faut...
1) Clarifier les termes, les concepts, le vocabulaire
2) Définir la problématique (par des
questions principales et subsidiaires à traiter)
3) Formuler de premiers éléments de
réponses : recherche de connaissances (concepts, informations, théories,
méthodes…) réponses provisoires, pistes, hypothèses…
4) Identifier les solutions (savoir, savoir-faire) à mettre en oeuvre
Des "va-et-vient" entre ces différentes étapes sont possibles
Phase d'analyse intermédiaire
• Débriefing et confrontation inter-groupe
– Sur sa dynamique de fonctionnement : impressions, sentiments, évolutions ...
– Sur les résultats obtenus (synthèse)
• Réalisation d’un powerpoint
Problèmes à résoudre
• Caractéristiques de la situation de l’entreprise X?
– Quelles organisations du travail ? – Quelles technologies?
– Quels hommes?
• Comment synthétiser la situation?
– Théories?
– Schémas?
• Propositions:
– Quels objectifs à CT, MT, LT?
– Quels moyens à mettre en œuvre?
– Comment transformer le travail?
– Quelles améliorations?
