ةيليلحت ةسارد :يميظنتلا خانملا جذامن
يرازن نيدلا ماسح يركز ـ طل ءا ـ شر
ةيبرتلا مولعو سفنلا ملع ةيلك
ةنيطنسق ةعماج 2
رئازجلا ،يرهم ديمحلا دبع ، .
ةيوبرتلاو ةيسفنلا تاقيبطتلا ربخم -
ةنيطنسق ةعماج - 2
.يرهم ديمحلا دبع
صخلم لا خانملا عوضومب مامتهلاا نإ ا هرود نم عبان قيبطتلاو ثحبلاو ةيرظنلا ىوتسم ىلع يميظنت
يساسلأ
و ، اهفادهلأ اهقيقحتو ةمظنملا حاجن يف فع دوفهجلا ترففسأو يميظنتلا خانملا جذامن تددعت دق
روفهظ ن
يفساسلأا هدافعبأ دفيدحتو يفميظنتلا خافنملا موفهفم ريوفطت افهنم فناج لوانتي ثوحبو تاسارد ةدع افمو ة
م نم اهنم عرفتي لا يفميظنتلا خافنملا ةفيعون دفيدحت رفخرا فناجلا لوافنت امك ،صئاصخو تاريغت
مفئلام
تمتهاو ،ةيناسنلإا تاقلاعلا ةيمنتو ،تاسسؤملا ةيلاعف ةدايز يف هيلع دامتعلاا ةيناكمإو فمنلا لغأ
جذا
يميظنتلا لكيهلا ةيعونب وأ ةدايقلا طامنأب يميظنتلا خانملا ةقلاعب .
:ةيحاتفملا تاملكلا ا
يميظنتلا خانمل -
جذامنلا - ةسسؤملا ةيلاعف -
ايقلا طامنأ .ةد
Résumé
En dépit des diverses définitions du climat organisationnel et de son caractère multidimensionnel, les auteurs s'accordent généralement pour le décrire comme la perception entretenue et globale qu’ont les employés de leur environnement de travail ou de leurs rôles en relation avec les autres et les rôles tenus par les autres dans l'organisation. L’étude du climat organisationnel global est indispensable pour diagnostiquer la santé organisationnelle par son important impact sur le style de leadership et le type d’organigramme général et fonctionnel.
Mots clés: Climat organisationnel – Modèles- Efficacité organisationnelle- Types de leadership.
مدقم ـ ة
نم لماوعلا نم ريبك ددعب نرتقي اهفادهأ قيقحت يف ةسسؤملا حاجن نإ أ
اهمه
لس ىلع رشابم رثا هل لمعلا لخاد دئاسلا وجلا نأ ذإ .يميظنتلا خانملا ا كو
دارفلأ ،
.فادهلأل مهقيقحت ىدمو مهتيجاتنإ يلاتلابو ناوجلا ىلع اهمامتها ىلوت تامظنملاو تارادلإا فلتخم تحبصأ دقف
ا لتخملا اهفادهأ قيقحتو اهحاجنل ليومتلاو جاتنلإاو ميظنتلاك ةيساسلأ ،ةف
و كلذ
لأا اذه ةميق كردت اهنلأ ىلولأا ةجردلاب يرشبلا رصنعلا ىلع دامتعلااب ريخ
،ةيميظنتلاو ةيجاتنلإا ةيلمعلا ناوج لك يف يسيئرلا لماعلا هرابتعاب يف ةصاخ
و ايجولونكتلا لئاسو يف ريبكلا روطتلا لظ رف نم تداز يتلاو تلااصتلاا
ص
يو تامظنملا هذه ةرادإ دعاسي ام اذهو.ةفرعملاو تامولعملا ىلع لوصحلا حيت
أتو ةيرشبلا دراوملا تاردق عفرل سانملا خانملا ريفوتل اهمامأ صرفلا هليه
ا
.ةئيبلا يف ثدحت يتلا تاريغتلل ةعيرسلا ةباجتسلال تم نيب طيسو يميظنتلا خانملا نأ رابتعابو فلا تاجاحو ةفيظولا تابلط
ف در نا
جو ةجردلاو ىوتسملا ثيح نم عب ءاقترلااو مامتهلاا جوتسي رملأا رهوج هلع
م عم فيكتم نوكي ىتح ،ءاوس دح ىلع دارفلأاو ةمظنملا فادهأ عم ىشامتي لاوي
.ةيجاتنلإا ةدايزو ءادلأا نيسحت فدهب مهتابغرو مهت خلا اعبت فلتخت يميظنتلا خانملا جذامنو اهجهتني يتلا لخادملا فلات
ا حابل نوث
،يميظنتلا خانملل مهتسارد يف نم جذامنلا هذه ىلع فرعتلا ةيمهأ يتأتو
هجو ة
، هل ةنوكملا رصانعلاو يميظنتلا خانملا داعبأ ةفرعم يف نيثحابلا رظن زيمتت امو
دئاسلا يميظنتلا خانملا عون ديدحت ىلع لمعت صئاصخ نم رصانعلا هذه هب امو
اهل نملا ةيلاعف ىلعو ميظنتلا لخاد دارفلأا كولس ىلع رشابم ريثأت نم ب ةمظ
لكش
:يلي ام ركذن جذامنلا هذه نمو ماع
. 1
ستفوركو نبلاه جذومن Halpin et Crofts 1963
:
يميظنتلا خانملا فصول انايبتسا ستفوركو نبلاه روط
، و هجوأ ةعبرأ اددح دق
: يهو لوؤسملاو ريدملا كولسل
-1
تو :ةلزعلا عم هعم نيلماعلا نع ايلعفو ايسفن لوؤسملا داعتبا ينع
.عيمجلا عم ةيمسرلا ةقلاعلا نم ىوتسم ىلع ةظفاحملا
-2
لع فارشلإا و جاتنلإا ىلع لوؤسملا زيكرت ينعت و :جاتنلإا ديكأت ى
.ءادلأا مكو مزحلا نم ءيشب ادكؤم نيلماعلا
-3
ةسامحلاو ةيويحلاب لوؤسملا اذه زيمتي :كرحملا عفادلا بلأ ةطشنلا
داع
لا اهب يدتقي داجلا لمعلل ةبيط ةودقو اجذومن مدقي نأب همامتهاو هرود لماع
هعم نو .
-4
م نيلماعلاب مامتهلااب زيمتيو :)ةيرابتعلاا( نيريخلأل ةاعارملا ف هع
وه
مهتدعاسمو نيلماعلا ةمدخب متهم و هيجوتلا يف يناسنإ ،هلماعت يف فيطل .
دقف نيلماعلا كولس امأ هددح
ستفوركو نبلاه : يه هجوأ ةعبرأب
-1
ملاو يسفنلا جامدنلاا مدع ىلإ ريشت :)دعابتلا( لمعلا نم ررحتلا يدا
.ماظنلا يف لمعلا ةعامج دوسي يذلا
-2
همب نيلماعلا ءابعأ لقث ديازت يهو :)قئاعلا ( لمعلا يف ةلقرعلا ما
.رودلا ةعيبطب ةقلاع اهل سيل تايلوؤسمو
-3
علا يف دقوتملا ءاكذلا ماعلا طاشنو ةيويح ىلإ ريشيو :)حرملا( لم
نيل
.لمعلاب مازتللاا ىلع هرثأ سكعني امم مهتايونعم عافتراو
-4
اعلا نيب دوست يتلا ةيفللأاو جامدنلاا ةجرد ىلإ ريشت و :ةفللأا نيلم
.
ر ناوج ثلاث ىلع هلمجم يف زكري هنا دجي جذومنلا اذهل ظحلاملا ةيسيئ
ظولا ىوتحم :يف لثمتت هئلامزو درفلا نيب ةدئاسلا تاقلاعلا ةعيبط ،ةفي
او ، طمنل
.ةمظنملا يف دئاسلا يدايقلا
. 2
تركيل جذومن Likert
:
خانملا دعاوق ءاسرإ يف اومهسأ نيذلا نيثحابلا لئاوأ نم تركيل دعي ا
ظنتل يمي
فادهلأا قيقحت ىلعو اهتيجاتنإو ةمظنملا ةءافك ىلع هريثأتل نيصخشملاو رخلأا ةيعامتجلاا ى
يتلا يه خانملا دلوت يتلا تلاخدملا نأ جتنتسا دقو ررقت
اوعلاو ةينطابلا لماوعلا نيب قرف هنا امك ، ةيئاهنلا تاجرخملا ةيعون ا لم
يرهاظل ة
:يف هتانوكم ددح يذلا يميظنتلا خانملل ةنوكملا
-1
.تلااصتلاا
-2
.تارارقلا
-3
.ايجولونكتلا
-4
نيلماعلاب مامتهلاا .
ظلا ىلع جذومنلا اذه دكؤي يدايقلا طمنلاو ،ةيكولسلا تلااحلا وأ فور
،مدختسملا لاداع اطلستم وأ ،ايللاغتسا اطلستم يدايقلا طمنلا ناك ءاوس
، وأ
يميظنتلا خانملا ةعيبط سكعي وهف اكراشم وأ ،ايطارقميد .
. 3
رجنرتسو نيوتيل جذومن 1968
Litwin et Stringer :
زيمت يتلا صئاصخلا ةسارد ىلإ جذومنلا اذه فدهي ةمظنملا يف لمعلا ةئيب
هذه يف نولمعي نيذلا دارفلأا نم ةرشابم ريغ وأ ةرشابم ةروصب ةكردملاو ذو ،ةئيبلا ل
ىلع يميظنتلا خانملا ريثأت وأ ساكعنا ىلع فرعتلا لجا نم ك
لثمتت داعبأ ةعست يميظنتلا خانملل نأ رجنرتسو نيوتيل ىريو .مهكولسو مهعفاود :يلي اميف
-1
.يميظنتلا لكيهلا
-2
.ةيلوؤسملا
-3
.ةأفاكملا
-4
.ةرطاخملا
-5
.ءفدلا
-6
.معدلا
-7
.ريياعملا
-8
.ضراعتلا
-9
.ءامتنلاا ت نأ نكمي ةفلتخملا ةدايقلا يلاسأ نأ ىلإ جذومنلا اذه نومضم صلخو يدؤ
ىلع يرهوج ريثأت يميظنتلا خانملا داعبلأ ناو ،زيمتم يميظنت خانم ىلإ دلا
ةيعفا
ضرلاو زاجنلااو ءادلأاو لمعلا يف .نيلماعلا دنع ا
. 4
هئلامزو لبماك جذومن 1974
Campbell et all :
ةعئاشلا تاماهسلإا نم هئلامزو لبماك همدق ام دعي نع ديدحت لاجم يف
رصا
دعتم ةيميظنت رصانعل ايبسن ةلقتسم سيياقم اومدق ثيح يميظنتلا خانملا و ةد
يتلا
لتخم تايعون يف مادختسلال ةحلاص ةيساسأ رصانع ةرشعب اهوددح نم ةف
:يه رصانعلا هذهو ،تامظنملا
-1
و ،تاءارجلإا يف ةيمسرلا ةجرد :ةمهملا ءانب وأ يميظنتلا لكيهلا ةجرد
.تارارقلا ذاختا ةيرح
-2
تابوقعلا ةلادعو نيلوئسملا ةبساحمو ةيعوضوملا : اقعلاو ةأفاكملا .
-3
.ةطلسلا ضيوفت ةجرد :تارارقلا ةيزكرم
-4
يمنتب ةرادلإا مامتها :ريوطتلاو يردتلا .ةيرشبلا دراوملا ة
-5
معلا يف رارمتسلاا ةلاح يف ةرطاخملاب روعشلا :ناملأاو ةرطاخملا ل
.ةمظنملاب
-6
نيب ةقلاعلا راقت ةجرد اهب دصقيو :يعافدلا كولسلا وأ حاتفنلاا رلا
سيئ
.نيسوؤرملاو
-7
لا قيرف يف هرودو هتيمهأب درفلا ساسحإ ةجرد يأ :ةيونعملا حورلا .لمع
-8
علا ةيذغتلاو ريدقتلا سم ىدمو هيف هسيئر يأرل درفلا كاردإ :ةيسك
تدنا .هل ه
-9
لا ةهجاوم يف ةنورملا ةجرد :ةنورملاو ةماعلا ةيميظنتلا ةردقملا كاشم
ل
. لبقتسملا عقوتو ةمئاقلا
-10
.ةمظنملا فادهأ قيقحت ىلع ديكأتلا :زاجنلاا ديكأت
غا نأ لاإ ،يميظنتلا خانملل ةيساسلأا داعبلأا تددعت جذومنلا اذه يف ل
اهب ي مته
احملاو ءادلأا مييقتل ةيعوضوم ريياعم دوجوب روعشلا ةجردب رشابم لكشب ةبس
يميظنتلا خانملا نيب ةقلاعلاو ،قيرفك لمعلا حور ةدايسو جئاتنلا ىلع لاو
ةدايق
يميظنتلا خانملا هيف رثأتي يذلا تقولا يفف ،ةيببس ةقلاع ميظنتلا يف ب
طمن ا ةدايقل ،
ن يف اهيف رثؤي هنإف .تقولا سف
. 5
هئلامزو رلول جذومن Lawler et al 1974
:
عيمجت نكمي اهددعت ىلع يميظنتلا خانملا داعبأ نأ هئلامزو رلول ىري ف اه
ي
ييسيئر نيدعب ،ن
ن يف دعبلا اذه رصانع لثمتتو يميظنتلا لكيهلا امهلوأ قاط
تا يف ةيزكرملا ةجردو ةيرادلإا تايوتسملا ددعو ةمظنملا مجحو فارشلإا اخ
ذ
ا نيب لخادتلا ةجردو لمعلا تاءارجإ ديدحت يف ةيمسرلا ةجردو تارارقلا ظنلأ
ةم
.ةمظنملل ةيعرفلا م نمضتيو ةيميظنتلا تايلمعلا وهف يناثلا دعبلا امأ
ةعجار
للاقتسلاا ةجردو ءادلأا مييقت ساسأ ىلع تآفاكملاب مامتهلااو زاجنلاا يف
ا لمعل
ةماعلا ماهملا لباقم ةددحملا ماهملاو ةرادلإا هيطعت يذلا مامتهلااو
ل ارفلأ نلاو د طم
ةيميظنتلا تاعارصلا ةهجاوم مظنو يدايقلا .
ديدحتب قلعتي اميف لبماك جذومن عم ايئزج هئلامزو رلول جذومن قفتيو عبأ
دا
يميظنتلا لكيهلا :يف لثمتت ةيساسأ داعبأك يميظنتلا خانملا -
حلإا ةجرد ساس
درفلا اهب رعشي يتلا ةيلوؤسملاب -
تآفاكملا ةمظنأ -
دييأتلا ةجرد -
فدلا ف ء ي
.ميظنتلا ءاضعأ نيب ةقلاعلا
. 6
هئلامزو ينود جذومن Downey et al 1974
:
ريدقت يف هئلامزو ينود
ر داعبأ ةتس نم لكشتي يميظنتلا خانملا نأ ةيسيئ
:يلي امك اهحيضوت نكمي
-1
لا ذاختا ةيلمعل ميظنتلا دارفأ كاردإو مهف ىدم :تارارقلا ذاختا رق
را ،
ذاختا يف نيفظوملا ةكراشم ىدمو ،ةيلمعلا كلت يف لصاحلا روطتلا ىدمو .ةفلتخملا ةيميظنتلا تايوتسملا نمض تارارقلا
-2
ئاق مهنيب ةقلاعلا ناب مهروعشو ميظنتلا دارفأ كاردإ ىدم :ءفدلا ع ةم
ىل
.ةلدابتملا ةقثلا و ةقادصلا
-3
- ردق يدحتي لمعلا ناب فظوملا روعش ىدم :ةرطاخملا .ةيصخشلا هتا
-4
اعتلا و عيجشتلا ربتعت ةرادلإا ناب فظوملا روعش ىدم :تآفاكملا لم
.ةمظنملا يف تآفاكملا ماظنل ةماهلا تانوكملا نم يناسنلإا
-5
ةمظنملا تاسايس ناب ميظنتلا دارفأ داقتعا ىدم :يميظنتلا لكيهلا
.ديج لكشب ةحضاوو ةددحم لمعلا تايلوؤسمو يميظنتلا اهلكيهو
-6
لا تابقعلا ةلازإ ةلوهسب نيلماعلا دارفلأا روعش ىدم :حاتفنلاا دق يت
.ميظنتلا لخاد ضعب ىلع مهضعب فراعت ةيلمع ضرتعت ماعلا تاهاجتا و،ةيناسنلإا تاقلاعلاب هنومضم يف جذومنلا اذه متهيو
،نيل
.اهحوضوو تاسايسلا ديدحت وجوب همامتها كلذكو ،لمعلا ةعامجو
. 7
زريتس جذومن 1977
Steers :
ا تاساردلاو ةيقيبطتلا ثوحبلا جئاتن ىلع هدامتعلا يعقاو جذومن مدق رظنل
ةي
ةيساسلأا تاريغتملا جذومنلا اذه سكعيو ،يضاملا دقعلا للاخ تمت يتلا ا
ثكلأ ر
يتس جذومن قفو نوكتي يذلا يميظنتلا خانملا نع يلاحلا تقولا يف اعويش م زر
ن
اهحيضوت نكمي ةيسيئر رصانع ةعبرأ : يلي اميف
-1
يدايقلا طمنلا دعبلا اذه نمضتيو :ةيرادلإا تاسرامملاو تاسايسلا اسلا
دئ
ارجلإاو دعاوقلا حوضوب قلعتي اميف كلذو نيلماعلا ءازإ ةرادلإا كولسو تاء
يف ةرادلإا تاسايس نمضتي امك ،كلذ يف نيلماعلا ةكراشم ىدمو اهقيبطتو . يردتلاو رايتخلاا
-2
مضتيو :يميظنتلا لكيهلا فارشلإا قاطن ،ةيزكرملا ةجرد دعبلا اذه ن
،
ظنتلا لكيهلا يف درفلا عقومو ،ةيميظنتلا تايوتسملا ددع ،ةمظنملا مجح .يمي
-3
ديدجتلا ىدم ىلإ رصنعلا اذه ريشي :ةمظنملا لخاد ةحاتملا ةينقتلا لاو
رييغت
تلايهستلا نم فيضي دق امو ،لمعلا ءادأ يف ةمدختسملا ايجولونكتلا يف ف
نت ي ذيف
.هيف عادبلإاو لمعلا
-4
طيحملا ةيجراخلا ةئيبلا رصانع دعبلا اده نمضتيو :ةيجراخلا ةئيبلا ة
لا لماوعلاو ةيداصتقلاا لماوعلا كلذ يف امب ،هيلع ةرثؤملاو ميظنتلاب سايس
،ةي
.ةيعامتجلاا لماوعلاو م زريتس جذومن اهيلإ ريشي يتلا ةعبرلأا ةيخانملا رصانعلا نأ ظحلان دابت
ةل
ريثأتلا .نيلماعلل يفيظولا ءادلأا ىوتسم ىلع رثؤت يتلاو
. 8
نوسرتيبو ميت جذومن 1982
Timm et Peterson :
ارد اهللاخ نم نكمي يتلا يميظنتلا خانملا داعبأ جذومنلا اذه ددحيو هتس
ف ي
:يتلأا يف اهحيضوت نكمي ةيسيئر داعبأ ةتس
-1
ميظنتلا دارفأ نيب ةلدابتملا ةقثلا دعبلا اذه لمشيو :ةقثلا ك ءاوس
تنا ب فلا ني در
.هيسوؤرمو درفلا نيب وأ هئلامزو
-2
ا داحتا يف ميظنتلا دارفأ ةكراشم ىدمب دعبلا اذه متهيو :ةكراشملا ارقل
تار
.ةقلاعلا تاذ ةفلتخملا تاسايسلا ديدحتو فادهلأا عضوو
-3
وصحو ميظنتلا دارفأ علاطا ىدم دعبلا اذه لوانتيو :ةحارصلاو قدصلا مهل
تاذ تامولعملا ىلع ع اميف ةمظنملل ةماعلا ةسايسلابو ،مهلمعب ةقلاعلا
لا اد تلااح
.تامولعملا ضعب ةيرسب ةصاخلا ةيئانثتسلاا
-4
ةدناسمل دارفلأا كاردإ ىدم دعبلا اذه لوانتيو :عيجشتلاو ةدناسملا سؤر
مهئا
دارفأ نيب ةلدابتملا تاقلاعلا ناو ،مهعم مهنواعت ىدمو مهل مهئلامزو ا
ظنتل مي
مز اوناكأ ءاوس لا ىلع موقت ةديج تاقلاع يه ،نيسوؤرم وأ ءاسؤر وأ ءلا
ةقث
.ةحارصلاو
-5
لااصتلاا ت
ةمظنملا ةرادإ ءاغصإ ىدم دعبلا اذه فصيو :ةدعاصلا
،ةفلتخملا ةيميظنتلا تايوتسملا تلاكشمب ةصاخلا ريراقتلاو تاحرتقملل و
ىدم
ل اهنم اهتدافتساو ،نيسوؤرملا لبق نم ةمدقملا تامولعملاب اهمامتها وطت
ري
.ةمظنملا
-6
ولسلأا ةيلاعفو ةءافك ىدم دعبلا اذه لوانتيو :يفيظولا ءادلأا ذلا
ي
نتي امك ،اهب نيفلكملا لامعلأا ةمظنملا يف نولماعلا دارفلأا هب يدؤي لوا
م ىوتس
م كلذك ،ةفيظولا ماهمل مهئادأ دنع ميظنتلا دارفأ نيب دئاسلا نواعتلا ا ىد
همامته م
.ضعبلا مهضعبب
. 9
وك جذومن يتريهودو يكسولز
Kozlowski et Doherty1989 :
:يه ادعب رشع دحا ىلع جذومنلا اذه موقيو
-1
.لمعلا لكيه
-2
.ةفيظولا مهف
-3
.ةيصخشلا ةلءاسملا وأ ةبساحملا
-4
.ةيلوؤسملا
-5
.لمعلا ىلع فرشملا زيكرت
-6
.ةكراشملا
-7
.معدلا وأ دناسملا فارشلإا
-8
.يعامجلا لمعلا
-9
.تاعومجملا نيب نواعتلا
-10
لإا يعو .اهيفظومب اهساسحإو ةراد
-11
لااصتلاا ايسنا ت
.
و ةيسيئرلا ةركفلا موقت جذومنلا اذهل
بطو يدايقلا طمنلا ةيمهأ ىلع ةعي
ا لعافتل
نيسوؤرملا ريسفتو كاردإ ىلع ريثأتلا يف مهيسوؤرمو ةداقلا نيب لصاحلا مهب طيحملا يميظنتلا خانملا صئاصخل او ،يدايقلا طمنلا ىلع صنا ثيح .
ن
ناك يميظنتلا لكيهلا حوضوب امامتها يدبي
،ةمظنملل قلاعلا طمنب كلذكو
تا
لمعلا تاعامج نيبو ةيحان نم ةدحاولا لمعلا ةعامج دارفأ نيب ةدئاسلا ا
تخمل ةفل
ىرخأ ةيحان نم .
.10 رملجو دناهروف جذومن 1991
Forehand et Gilmer :
ديدحتل تمدق يتلا تاماهسلإا نيب نم جذومنلا اذه ربتعي خانملا داعبأ
تلا يميظن
ثمتت ةيساسأ داعبأ ةعبرأ يف يميظنتلا خانملا داعبأ ناثحابلا ددح ثيح يف ل
:
-1
جرد ،ةمظنملا مجح :لثم ةيعرف تاريغتم نمضتيو :يميظنتلا لكيهلا ة
هب رعشي يتلا ةيرحلا ةجرد ،تاءارجلإا يف ةيمسرلا ةجرد ،ةطلسلا زيكرت ا
.تارارقلا داحتا دنع دارفلأا
-2
ةجرد لأا ،ةيرادلا تايوتسملا ددع :ىلع كلذ لديو :ميظنتلا دقعت ةمظن
.اهنيب تاقلاعلا لخادت ةعيبطو ةيعرفلا
-3
تلا ةيبسنلا ةيمهلأا وأ نزولا ىلإ كلذ ريشيو :فادهلأا تاهاجتا ي
.ةصاخلا فادهلأا لكيه نم لكل ةمظنملا اهيلوت
-4
تعي اطمن وأ ايطلست اطمن ناك اذإ ينعي ام وهو :ةدايقلا طمن ع دم
ىل
.ةفلتخملا لكاشملا وأ فقاوملا يف ءاررا لدابتو ةكراشملا 11 . ساموتو زيوك جذومن Koys et Thomas
:
ر داعبأ ةينامث يف يميظنتلا خانملل ماعلا راطلإا ساموتو زيوك اددح يسيئ
ة
:يهو
-1
رجإب قلعتي اميف هتيللاقتسلا درفلا كاردإ ينعتو : ةيللاقتسلاا تاءا
.لمعلا
-3
عم حوضوب و ةيرحب لاصتلاا ىلع هتردق ىدمل درفلا كاردإ :ةقثلا
يف رثؤي نل كلذ ناب هنانئمطا عم ايلعلا تايواسملا يف ميظنتلا ءاضعأ م
بقتس هل
.يفيظولا
-4
ملا ءاهنإب قلعتي اميف تقولا طغضل درفلا كاردإ وهو :لمعلا طغض ماه
.هيلإ ةلكوملا
-5
.ةرادلإا لبق نم دارفلأا كولس لمحت ةجردل درفلا كاردإ : معدلا
-6
.ةرادلإا لبق نم ريدقت لحم هءاطع ناب درفلا كاردإ :ريدقتلا
-7
ةلداع اهنأ ىلع ةمظنملا تايكولسل درفلا كاردإ ينعت و :ةلادعلا ميف
ا
.تايقرتلا و تآفاكملا ماظنب قلعتي
-8
شتلا ةجرد ينعيو :عادبلإا ت ىدمو ديدجتلا و فداهلا رييغتلل عيج
لمح
.ةرطاخملا .ةرطاخملا لمحت ىدمو عادبلإا
.12 جربنيرج و رادرديرف جذومن Friedeardar et Greenberg
:
نم نوكتي يميظنتلا خانملا نإف جذومنلا اذه قفو ه ةيسيئر داعبأ 7
:ي
-1
.ررحتلا
-2
.قئاوعلا
-3
.ةيونعملا حورلا
-4
.ةدوملاو ةفللأا
-5
لا .تاظفحت
-6
.زاجنلاا ىلع ديكأتلا
-7
.ةأفاكملا .13 نريتس جذومن Stern
:
ةنس اهارجأ يتلا يميظنتلا كولسلل ةسارد يف نريتس قلطنا 1970
ارأ نم ء
فتل ةلصحم هرابتعاب كولسلا ىلإ نورظني نيذلا نييناسنلإا سفنلا ءاملع لعا
ا درفل
تاجاحلا جذومن نمو ،ةئيبلا عم –
هلثمت يذلا طغضلا ليم"
"
– Mill ت ثيح لثم
طغضلا لثميو كولسلاو كاردلإا يف ةرثؤملا ىوقلا ةجاحلا تلا عاضولأاو
ي
يميظنتلا خانملا ةمئاق ءانبب ثحابلا ماقو ،تاجاحلا مامأ اقئاع لكشت ل
سايق يف ه
عب ىلع ةمئاقلا هذه يوتحتو ةيبيردتلاو ةيعانصلاو ةيميلعتلا تاسسؤملا نيد
ك ل
:رواحم ةدع ىلع يوتحي دعب
:لولأا دعبلا ةينواعتلا ةطشنلأاب متهيو ومنلا ىلع زيكرتلا نمضتي
ا نيب دارفلأ
لاا ريياعم ،تاذلا مارتحا ،يركفلا خانملا :يه رواحم ةعبرأ ىلع يوتحيو اجن
،ز
.ةعامجلا ةايحو :يناثلا دعبلا ةمظنملا مامتها فصيو طبضلا ىلع زيكرتلا نمضتي
حيو ةيطارقوريبلا ةيرادلإا تاءارجلإاب اظنلا :يه رواحم ةثلاث ىلع يوت
م
.ةيعامتجلاا ةلزعلاو ،ةيعفادلا طبض ، يترتلاو رظنلا ىوتسم ىلع يميظنتلا خانملا عوضومب مامتهلاا ناب لوقلا نكميو ةي
هلأ اهقيقحتو ةمظنملا حاجن يف يساسلأا هرود نم عبان قيبطتلاو ثحبلاو هفاد
،ا
ديدجتلل ةلصاوتملا ةجاحلا تايطعم عم اهلعافتو مل راكتبلااو ثيدحتلاو
بكاو ة
للاخ نمو ،ةيجراخلا ةئيبلل ةعراستملاو ةرمتسملا تاريغتملاو تاروطتلا نيبتي نيثحابلاو ءاملعلا اهيلإ لصوت يتلا ةفلتخملا جذامنلا ضارعتسا ع
و مد دوج
فلاتخاو يميظنتلا خانملا نوكت يتلا داعبلأا ددع ىلع عامجلإا نم عون ا
انعل رص
دعب لكل ةنوكملا .اهنم
عجارملا - ج، ةرصاعملاو ديلقتلا نيب يموكحلا ميظنتلا ، ريصخ نب رماع ،يسبكلا 2
باطم ، راد ع
،ةحودلا، قرشلا ص ،1998
.64
- سسؤملا ةرادإ يف يميظنتلا كولسلا ،ديجملا دبع دمحم ديسلا ،هدبع قوراف هيلف تا
، ط ،ةيميلعتلا ،نامع ، عيزوتلاو رشنلل ةرسيملا راد
2005 ص ، 304 .
- Litwin George, stringer Robert, motivation and organizational climate, Boston, Harvard university 1996,pp.66- 87.
- دارم راقنموب ،يمشاهلا ايكول
، اد ،يفيظولا اضرلاب هتقلاعو يميظنتلا خانملا لأا ر
ماي
، نامع ، عيزوتلاو رشنلل 2013
ص ، 53 .
- ا خانملا ،ىسيع وقبق ناسنلإا مولعلا ةلجم ،نيلماعلا ءادأب هتقلاعو يميظنتل
، ةي ددعلا ،16
،رضيخ دمحم ةعماج
،رئازجلا ،ةركسب ص ،2009
.167
- جام ةلاسر ،يفيظولا ءادلأاب هتقلاعو يميظنتلا خانملا ، دمحم رصان ،ناركسلا ريتس
ريغ
، ضايرلا ، ةينملأا مولعلل فيان ةعماج ، ةروشنم 2004
ص،
43 .
- بإ ردبلا
،لمعلا طوغضب هتقلاعو يميظنتلا خانملا ،دمح نب ميهار يتسجام ةلاسر
يف ر
لا ،ةينملأا مولعلل فيان ةعماج، ةيرادلإا مولعلا ضاير
2006، ص ص،
-24 .25
- Timm, Paul. Brent, R. and Peterson ,D ,People At work : Human Relation In Organization: west Publishing Co,Minnesota,1982,pp104 – 107.
- قلاعو يميظنتلا خانملا وحن نيلماعلا تاهاجتا ، حلاص نب نسحملا دبع ،رديحلا ة
كلملا ىفشتسم يف ةيناديم ةسارد ،تاهاجتلاا كلتب ةيفيظولاو ةيصخشلا مهصئاصخ صيف
ل
لا ددعلا ، ةرادلإل ةيبرعلا ةلجملا ، ةيدوعسلا ةيبرعلا ةكلمملا يف يصصختلا يناث
لجملا ، د
سداسلا ،نيرشعلاو 2006
ص ، 47 .
- دبع الله دبع ينغلا
،مجطلا قلط ضوع الله
،طاوسلا كولسلا يميظنتلا ميهافملا
و تايرظنلا
،تاقيبطتلاو راد
غباونلا رشنلل
،عيزوتلاو
،ةدج 1990
، ص 230 .
- وبأ ركب ىفطصم
،دومحم ميظنتلا
يرادلإا يف
تامظنملا
،ةرصاعملا رادلا
يعماجلا
،ة
،ةيردنكسلإا
،2003 203ص
.
