واقع التسويق وانعكاسه على زيادة رأس مال المؤسسات الرياضية

ﺔﻴﻃاﺮﻘﻤﻳﺪﻟا ﺔﻳﺮﺋاﺰﺠﻟا ﺔﻳرﻮﻬﻤﺠﻟا

ﺔﻴﺒﻌﺸﻟا

République Algérienne Démocratique et Populaire

ة

ج

ت"#$%&

'()

ةد"+,

&-" .ا

01

نا3(

م5$6

ت"(78 و

ت"ط";7.ا

<()3#.ا

<( "= .او

<( "= .ا ت>;7 .او <= ;#.ا درا5 .ا ةرادإ :BC &.ا

عﻮﺿﻮﻤﻟا

-ﻠﻋ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد

ةﺮﻳﻮﺒﻟا ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺿﺎﻳﺮﻟا تﺎﻄﺑاﺮﻟا ﺾﻌﺑ ﻰ

ﺒﻟﺎﻄﻟا داﺪﻋإ

نﺎ

:

فاﺮﺷإ

رﻮﺘﻛﺪﻟا

:

ﻖﳊا ﺪﺒﻋ ﺰﻳﺰﻋﻮﺑ

-ﺢﺗﺎﻓ يراﺰﻣ

-ناﻮﺿر دﺎﺒﻋ

ﻨﺴﻟا ــــــــــ ـــــ ــــ ﻟا ﺔ ﺠ ــــــــــــــــــــــــــــ ﻴﻌﻣﺎ ــــــــــــــــــــ :ﺔ 2018 / 2019

Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la recherche scientifique

Université Akli Mohand Oulhadj – Bouira – Institut des sciences et techniques des

activités physiques et sportives

ﱄﺎﻌﻟا ﲓﻠﻌﺘﻟا ةرازو

ﻲﻤﻠﻌﻟا ﺚﺤﺒﻟاو

جﺎﳊوا ﺪﻨﳏ ﻲﳇٔ ﺔﻌﻣﺎ

–

ةﺮ ﻮﺒﻟا

–

ﺔﻴﺿ$ﺮﻟاو ﺔﻴﻧﺪﺒﻟا تﺎﻃﺎﺸ)ﻟا تﺎﻴ*ﻘﺗو مﻮﻠ. ﺪﻬﻌﻣ

لﺎﻣ سأر ةدﺎﻳز ﻰﻠﻋ ﻪﺳﺎﻜﻌﻧاو ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻊﻗاو

ﺔﻴﺿﺎﻳﺮﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا

أ

ــــــــــــــــــــــــــــــــــ و ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

ن

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

ﻢﻴﺣﺮﻟا نﺎﻤﺣﺮﻟا ﷲا ﻢﺴﺑ

ا،ء

و وأ

.

ا ا

ا ا ز !"إ $% & '()* + ,-. /و0. 1 2اد

، ) 45 6 *ا78.ا

9+و ،: ( ا ;< =+ > ?

;<

/أ ? @ AB

"ذ DE > ?

ر GH ا

."J+ * يرا0<"

، &L96 ? Mر ت OP5

$% &(*ارو ة G ا ﻩ

$% &) . ف >T) ا

U"و '+اد >رV6 &) . W X Y و

.?Z [ وأ ? \ < & ]/او

ّ

? )( ا '92

.ن * او XH( او

ا `0/ "ذ Dأ X &< a *

.?) ` او ?)"H ا ت b = ا ت )&(+و م . H] < ل .و efg <و ة + Dأ

h نأ &+ fX و

ةH. i ا HX & مH ;< ) / ,jإ ل [ <

او

9 ا ا ز !"إ $%

.H) k وأ :` ;< ءا D l

ب

ءا

إ

﴿ :ﱃﺎﻌﺗ لﺎﻗ

ًﺎ َﺴْﺣا ِﻦْ َ ِاَﻮْﻟ ِ َو ُﻩ ا ﻻا ْاوُﺪُﺒْﻌَﺗ ﻻ!" َﻚ$ﺑَر َﴣَﻗَو

﴾

،ﱐاﺰﺣٔ- ﺖﻧﺰﺣو 0اﺮﻓٔ- ﺖﺣﺮﻓو ﰐﺎ4ﺣ ﰲ ﲏﺗﺪ7ﺎﺳو ﺎﳖﺎﻨﲝ ﲏﺗﺮﲽ ﱵﻟا ﱃٕا

،ﺎﲥاﻮﻋﺪﺑ بﺎﻌﺼﻟا ﴙﺧٔ" تﺪ7 ﺎﳁ ،ﺎﲠﺮﻘﺑ نﺎﻨﳊاو ةﺎﻴﳊ ﺖﺴﺴﺣٔ" ﱵﻟا ﱃٕا

.ﺔﻧﻮﻨﳊا ﱊٔ" ﺖﻧٔ" ﻚﻴﻟٕا

،ةﺎﻴﳊا ﰲ يﺪﺷﺮﻣو يﺪﻨSﺳ ﱃٕا ،ﲏﲻدو ﱐﺪ7ﺎﺳو ﱐ رو ﲏﻤﻠ7 يXا ﱃٕا

ﻲﳝﻮﻘﺗو ﱵ[ﺸ]ﺗ ﻞ_ٔ" ﻦﻣ نﺎ7 يXا ﱃٕا

.ﺔﻴﲢ ﻒﻟٔ" ﲎﻣ c ﱄﺎﻐﻟا ﰊٔ" ﱃٕا

ﺔﻴﺿ ﺮﻟاو ﺔﻴﻧﺪﺒﻟا تﺎﻃﺎﺸ]ﻟا تﺎﻴiﻘﺗو مﻮﻠ7 ﺪﻬﻌﻣ ﺔﺒﻠﻃ و ةﺬﺗﺎﺳٔ" ﻊﻴﲨ ﱃٕا

ﻫ مﺎﲤٕا ﺔﻴﻐﺑ ﺪﻜr ﻲﻌﻣ ﻞﲻ ﻦﻣ ﱃٕا

ناﻮﺿر دﺎﺒﻋ ﻲﻘﻳﺪﺻ ﱃٕا ،ﻞﻤﻌﻟا اﺬ

ﰄﺎﻗﺪﺻٔ" ﻊﻴﲨو ﱵﻠﺋﺎ7 داﺮﻓٔ" ﻊﻴﲨ ﱃٕا

.

.ﲏﻓﺮﻌﻳ ﻦﻣ ﰻ ﱃٕا

.ﻲﻌﻣﺎﳉا يراﻮﺸﻣ ةﺮﲦو ﻊﺿاﻮﺘﳌا ﲇﲻ ﲂﻟ يﺪﻫٔ"

.نﺎﻓﺮﻌﻟاو ﺮﻜﺸﻟاو ﺮ ﺪﻘﺘﻟاو ﺔﺒﶈا ﰻ ﲏﻣ ﲂﻟ ﲑ€ٔ-ا ﰲو

نﺎﻌﺘSﺴﳌا و ﻖﻓﻮﳌا ﷲ و

ﻖﳊا ﺪﺒﻋ ﺰﺰﻋﻮﺑ

ت

ءا

إ

﴿ :ﱃﺎﻌﺗ لﺎﻗ

ًﺎ َﺴْﺣا ِﻦْ َ ِاَﻮْﻟ ِ َو ُﻩ ا ﻻا ْاوُﺪُﺒْﻌَﺗ ﻻ!" َﻚ$ﺑَر َﴣَﻗَو

﴾

،ﱐاﺰﺣٔ- ﺖﻧﺰﺣو 0اﺮﻓٔ- ﺖﺣﺮﻓو ﰐﺎ4ﺣ ﰲ ﲏﺗﺪ7ﺎﺳو ﺎﳖﺎﻨﲝ ﲏﺗﺮﲽ ﱵﻟا ﱃٕا

،ﺎﲥاﻮﻋﺪﺑ بﺎﻌﺼﻟا ﴙﺧٔ" تﺪ7 ﺎﳁ ،ﺎﲠﺮﻘﺑ نﺎﻨﳊاو ةﺎﻴﳊ ﺖﺴﺴﺣٔ" ﱵﻟا ﱃٕا

.ﺔﻧﻮﻨﳊا ﱊٔ" ﺖﻧٔ" ﻚﻴﻟٕا

،ةﺎﻴﳊا ﰲ يﺪﺷﺮﻣو يﺪﻨSﺳ ﱃٕا ،ﲏﲻدو ﱐﺪ7ﺎﺳو ﱐ رو ﲏﻤﻠ7 يXا ﱃٕا

ﻲﳝﻮﻘﺗو ﱵ[ﺸ]ﺗ ﻞ_ٔ" ﻦﻣ نﺎ7 يXا ﱃٕا

.ﺔﻴﲢ ﻒﻟٔ" ﲎﻣ c ﱄﺎﻐﻟا ﰊٔ" ﱃٕا

ﺔﻴﺿ ﺮﻟاو ﺔﻴﻧﺪﺒﻟا تﺎﻃﺎﺸ]ﻟا تﺎﻴiﻘﺗو مﻮﻠ7 ﺪﻬﻌﻣ ﺔﺒﻠﻃ و ةﺬﺗﺎﺳٔ" ﻊﻴﲨ ﱃٕا

ﻫ مﺎﲤٕا ﺔﻴﻐﺑ ﺪﻜr ﻲﻌﻣ ﻞﲻ ﻦﻣ ﱃٕا

ﻲﻘﻳﺪﺻ ﱃٕا ،ﻞﻤﻌﻟا اﺬ

ﻖﳊا ﺪﺒﻋ ﺰﺰﻋﻮﺑ

ﰄﺎﻗﺪﺻٔ" ﻊﻴﲨو ﱵﻠﺋﺎ7 داﺮﻓٔ" ﻊﻴﲨ ﱃٕا

.

.ﲏﻓﺮﻌﻳ ﻦﻣ ﰻ ﱃٕا

.ﻲﻌﻣﺎﳉا يراﻮﺸﻣ ةﺮﲦو ﻊﺿاﻮﺘﳌا ﲇﲻ ﲂﻟ يﺪﻫٔ"

.نﺎﻓﺮﻌﻟاو ﺮﻜﺸﻟاو ﺮ ﺪﻘﺘﻟاو ﺔﺒﶈا ﰻ ﲏﻣ ﲂﻟ ﲑ•ٔ-ا ﰲو

نﺎﻌﺘSﺴﳌا و ﻖﻓﻮﳌا ﷲ و

ناﻮﺿر دﺎﺒﻋ

ا ى

عوﻀوﻤﻝا ﺔﺤﻔﺼﻝا رﻜﺸ و رﻴدﻘﺘ أ ءادﻫإ ب -ت ثﺤﺒﻝا ىوﺘﺤﻤ ث لوادﺠﻝا ﺔﻤﺌﺎﻗ ح لﺎﻜﺸﻷا ﺔﻤﺌﺎﻗ خ ثﺤﺒﻝا صﺨﻠﻤ د ﺔﻤدﻘﻤ 2 مﺎﻋ لﺨدﻤ ثﺤﺒﻝﺎﺒ فﻴرﻌﺘﻝا : 1 -ﻻا ﺔﻴﻝﺎﻜﺸ 4 2 -ﺔﻴﻝﺎﻜﺸﻹا حرط 5 3 -ﺔﻴﻋرﻔﻝا تﻻؤﺎﺴﺘﻝا 5 4 -تﺎﻴﻀرﻔﻝا 5 5 -ثﺤﺒﻝا فادﻫأ 6 6 -ثﺤﺒﻝا ﺔﻴﻤﻫأ 6 7 -عوﻀوﻤﻝا رﺎﻴﺘﺨا بﺎﺒﺴأ 6 8 -تﺎﺤﻠطﺼﻤﻝاو مﻴﻫﺎﻔﻤﻝا 7 بﻨﺎﺠﻝا ﺔﻴﻔﻠﺨﻝا :يرظﻨﻝا ثﺤﺒﻝﺎﺒ ﺔطﺒﺘرﻤﻝا تﺎﺴاردﻝاو ﺔﺴاردﻠﻝ ﺔﻴرظﻨﻝا :لوﻷا لﺼﻔﻝا ﺔﺴاردﻠﻝ ﺔﻴرظﻨﻝا ﺔﻴﻔﻠﺨﻝا -دﻴﻬﻤﺘ 11 1 -قﻴوﺴﺘﻝا 12 1 -1 -فﻴرﻌﺘ قﻴوﺴﺘﻝا 12 1 -2 -قﻴوﺴﺘﻠﻝ ثﻴدﺤﻝا موﻬﻔﻤﻝا 12 1 -3 -قﻴوﺴﺘﻝا تﺎﻤﺴ 13 1 -4 -ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا رظﻨﻝا رﺼﻗ ةرﻫﺎظ 13 1 -5 -ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺔﺌﻴﺒﻝا 13 1 -6 -ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا فﻴرﻌﺘ 14 1 -7 -ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا ﺔﻴﻤﻫأ 14 1 -8 -ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا تﻻﺎﺠﻤ 15 1 -9 قﻴوﺴﺘﻝا ةرادا ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝﺎﺒ ﻲﻀﺎﻴرﻝا 15 2 -ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا 16

2 -1 -ﺔﺴﺴؤﻤﻝا موﻬﻔﻤ 16 2 -2 -تﺎﺴﺴؤﻤﻝا فﻴﻨﺼﺘ 16 2 -3 -تﺎﺴﺴؤﻤﻝا عاوﻨأ 17 2 -4 -ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا 17 2 -5 -ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا دﺎﻌﺒأ 17 2 -6 -يدﺎﺼﺘﻗﻻا ىوﺘﺴﻤﻝاو ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ةرادإ 18 2 -7 -ةرادإ تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﺴﺎﻴﺴﻝا مﺎظﻨﻝاو ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا 18 2 -8 -ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺂﺸﻨﻤﻝاو تازﻴﻬﺠﺘﻝا 19 3 -لﺎﻤﻝا سأر 20 3 -1 -فﻴرﻌﺘ لﺎﻤﻝا سأر 20 3 -2 -لﺎﻤﻝا سأر عاوﻨأ 20 3 -3 -لﺎﻤﻝا سأر ﺔﻴﻤﻫأ 21 3 -4 -لﺎﻤﻝا سأر صﺌﺎﺼﺨ 21 3 -5 -ردﺎﺼﻤ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا لﺎﻤ سأر 22 3 -6 ﻲﻓ لﺎﻤﻝا سأر رﺎﻤﺜﺘﺴا ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا 23 ﺔﺼﻼﺨ 25 ﻲﻨﺎﺜﻝا لﺼﻔﻝا : ﺔطﺒﺘرﻤﻝا تﺎﺴاردﻝا دﻴﻬﻤﺘ 27 ﻰﻝوﻷا ﺔﺴاردﻝا 28 ﺔﻴﻨﺎﺜﻝا ﺔﺴاردﻝا 28 ﺔﺜﻝﺎﺜﻝا ﺔﺴاردﻝا 29 ﺔﻌﺒارﻝا ﺔﺴاردﻝا 30 -ﺔﺼﻼﺨ 31 ثﺤﺒﻠﻝ ﺔﻴﻨادﻴﻤﻝا ﺔﺴاردﻝا :ﻲﻘﻴﺒطﺘﻝا بﻨﺎﺠﻝا لﺼﻔﻝا ثﻝﺎﺜﻝا ﺔﻴﻨادﻴﻤﻝا ﻪﺘاءارﺠ ٕاو ثﺤﺒﻝا ﺔﻴﺠﻬﻨﻤ : دﻴﻬﻤﺘ 34 1 - ﺔﻴﻋﻼطﺘﺴﻻا ﺔﺴاردﻝا 35 2 -ﺔﻴﺴﺎﺴﻷا ﺔﺴاردﻝا 35 2 -1 -ﻊﺒﺘﻤﻝا ﺞﻬﻨﻤﻝا 35 2 -2 -ثﺤﺒﻝا تارﻴﻐﺘﻤ 35 2 -3 -ثﺤﺒﻝا ﻊﻤﺘﺠﻤ 35

2 -4 -ثﺤﺒﻝا ﺔﻨﻴﻋ 36 2 -5 -ثﺤﺒﻝا تﻻﺎﺠﻤ 36 2 -6 -ثﺤﺒﻝا تﺎﻴﻨﻘﺘو تاودأ 37 2 -7 ةادﻸﻝ ﺔﻴﻤﻠﻌﻝا سﺴﻷا 37 2 -8 -ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹا لﺌﺎﺴوﻝا 38 لﺼﻔﻝا ﻝا ﻊﺒار ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا ﺔﺸﻗﺎﻨﻤو لﻴﻠﺤﺘو ضرﻋ : -دﻴﻬﻤﺘ 40 -لﻴﻠﺤﺘو ضرﻋ ﺔﺸﻗﺎﻨﻤو ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا 41 -62 -ﺔﻠﺒﺎﻘﻤ تﺎﻴﻀرﻔﻝﺎﺒ ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا 63 -ﺔﺼﻼﺨ 64 مﺎﻋ جﺎﺘﻨﺘﺴا 65 ﺔﻴﻠﺒﻘﺘﺴﻤ ضورﻓو تﺎﺤارﺘﻗا 6 6 ﺔﻤﺘﺎﺨﻝا 68 ﺔﻴﻓارﻏوﻴﻠﺒﻴﺒﻝا قﺤﻼﻤﻝا ) قﺤﻠﻤﻝا 1 ( حرﺘﻘﻤﻝا نﺎﻴﺒﺘﺴﻼﻝ نﻴﻤﻜﺤﻤﻝا ةذﺘﺎﺴﻷا ﺔﻤﺌﺎﻗ : -) قﺤﻠﻤﻝا 2 ( : ةرﺎﻤﺘﺴا نﺎﻴﺒﺘﺴا -) قﺤﻠﻤﻝا 3 ( : ﺔﻤﺌﺎﻗ تﺎطﺒارﻝا ﺔﻴﺌﻻوﻝا -) قﺤﻠﻤﻝا 4 ( : (مدﻘﻝا ةرﻜ ﺔطﺒار) ﺔﻤﻬﻤ لﻴﻬﺴﺘ -) قﺤﻠﻤﻝا 5 ( (ود ﻲﺘارﺎﻜﻝا ﺔطﺒار) ﺔﻤﻬﻤ لﻴﻬﺴﺘ : -) قﺤﻠﻤﻝا 6 ( : (ﺔﻴﻋﺎﻤﺠﻝا تﺎﻀﺎﻴرﻝا ﺔطﺒار) ﺔﻤﻬﻤ لﻴﻬﺴﺘ -) قﺤﻠﻤﻝا 7 ( (ﺔﻤﻜﻼﻤﻝا ﺔطﺒار) ﺔﻤﻬﻤ لﻴﻬﺴﺘ :

-لوادﺠﻝا ﺔﻤﺌﺎﻗ

ح

ﺔﺤﻔﺼﻝا

ناوﻨﻌﻝا

مﻗرﻝا

36 ثﺤﺒﻝا ﺔﻨﻴﻋ 01 41 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا لﻴﺨادﻤ ردﺎﺼﻤ 02 42 ﻲﻨوﻴزﻔﻠﺘﻝاو ﻲﻋاذﻹا ثﺒﻝا قوﻘﺤ 03 44 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻠﻝ ﺔﺼﺎﺨﻝا ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا مﻋد 04 45 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا ةرادإ 05 46 نﻴﻠﻤﺎﻌﺘﻤﻝا دﺎﺠﻴا ﻲﻓ ﺔﺴﺴؤﻤﻝا ﺎﻬﻬﺠاوﺘ ﻲﺘﻝا تﺎﺒوﻌﺼﻝا 06 47 نﻴﻠﻤﺎﻌﺘﻤﻝا بذﺠﻝ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا ﺎﻫرﻓوﺘ ﻲﺘﻝا فورظﻝا 07 48 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا لﺎﻤ سأر ةدﺎﻴز 08 49 ةرﻴﺨﻷا تاوﻨﺴﻝا لﻼﺨ تﺎﺴﺴؤﻤ لﺎﻤ سأر 09 50 ةدﻴدﺠ تﺂﺸﻨﻤ لﻼﻐﺘﺴا ﻲﻓ لﺎﻤﻝا سأر رود 10 51 ﺔﺴﺴؤﻤﻝا زﻴﻬﺠﺘ ﻲﻓ لﺎﻤﻝا سأرﻝ لﻼﻐﺘﺴا 11 52 نﻴﻴﻀﺎﻴرﻝا ىوﺘﺴﻤﺒ ءﺎﻘﺘرﻻا ﻲﻓ لﺎﻤﻝا سأر رود 12 53 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻠﻝ ﺔﻴﺠﻴﺘارﺘﺴﻻا ططﺨﻝا 13 54 لﺎﻤﻝا سأر ةدﺎﻴزﻝ ﺔﻴرﺎﺠﺘ تﻻﺎﺠﻤ ﻲﻓ رﺎﻤﺜﺘﺴﻻا 14 55 ﺔﺼﺎﺨﻝا ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺴؤﻤﻠﻝ فوزﻋ 15 56 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻤارﺒﻝا روطﺘ 16 58 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﻤدﺨﻝا قﻴوﺴﺘﺒ ﺔﺼﺎﺨﻝا تﺎﺴاردﻝاو ثوﺤﺒﻝا 17 59 قﻴوﺴﺘﻝا ﺎﻫرﻓوﻴ ﻲﺘﻝا ﺔﻴﻝﺎﻤﻝا دراوﻤﻝا بﺎﻴﻏ 18 60 ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ىدﻝ ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا رظﻨﻝا رﺼﻗ 19 61 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻠﻝ ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺔﺌﻴﺒﻝا 20 62 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ قﻴوﺴﺘﻝا ﻰﻠﻋ نﻴﻤﺌﺎﻘﻝا ةءﺎﻔﻜ 21

لﺎﻜﺸﻷا ﺔﻤﺌﺎﻗ

خ

ﺔﺤﻔﺼﻝا

ناوﻨﻌﻝا

مﻗرﻝا

22 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا لﺎﻤ سأر ردﺎﺼﻤ 01 41 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا لﻴﺨادﻤ ردﺎﺼﻤ 02 43 ﻲﻨوﻴزﻔﻠﺘﻝاو ﻲﻋاذﻹا ثﺒﻝا قوﻘﺤ 03 44 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻠﻝ ﺔﺼﺎﺨﻝا ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا مﻋد 04 45 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا ةرادإ 05 46 نﻴﻠﻤﺎﻌﺘﻤﻝا دﺎﺠﻴا ﻲﻓ ﺔﺴﺴؤﻤﻝا ﺎﻬﻬﺠاوﺘ ﻲﺘﻝا تﺎﺒوﻌﺼﻝا 06 47 نﻴﻠﻤﺎﻌﺘﻤﻝا بذﺠﻝ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا ﺎﻫرﻓوﺘ ﻲﺘﻝا فورظﻝا 07 48 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا لﺎﻤ سأر ةدﺎﻴز 08 49 ةرﻴﺨﻷا تاوﻨﺴﻝا لﻼﺨ تﺎﺴﺴؤﻤ لﺎﻤ سأر 09 50 ةدﻴدﺠ تﺂﺸﻨﻤ لﻼﻐﺘﺴا ﻲﻓ لﺎﻤﻝا سأر رود 10 51 ﺔﺴﺴؤﻤﻝا زﻴﻬﺠﺘ ﻲﻓ لﺎﻤﻝا سأرﻝ لﻼﻐﺘﺴا 11 52 نﻴﻴﻀﺎﻴرﻝا ىوﺘﺴﻤﺒ ءﺎﻘﺘرﻻا ﻲﻓ لﺎﻤﻝا سأر رود 12 53 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻠﻝ ﺔﻴﺠﻴﺘارﺘﺴﻻا ططﺨﻝا 13 54 لﺎﻤﻝا سأر ةدﺎﻴزﻝ ﺔﻴرﺎﺠﺘ تﻻﺎﺠﻤ ﻲﻓ رﺎﻤﺜﺘﺴﻻا 14 55 ﺔﺼﺎﺨﻝا ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺴؤﻤﻠﻝ فوزﻋ 15 56 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻤارﺒﻝا روطﺘ 16 58 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﻤدﺨﻝا قﻴوﺴﺘﺒ ﺔﺼﺎﺨﻝا تﺎﺴاردﻝاو ثوﺤﺒﻝا 17 59 قﻴوﺴﺘﻝا ﺎﻫرﻓوﻴ ﻲﺘﻝا ﺔﻴﻝﺎﻤﻝا دراوﻤﻝا بﺎﻴﻏ 18 60 ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ىدﻝ ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا رظﻨﻝا رﺼﻗ 19 61 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻠﻝ ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺔﺌﻴﺒﻝا 20 62 ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ قﻴوﺴﺘﻝا ﻰﻠﻋ نﻴﻤﺌﺎﻘﻝا ةءﺎﻔﻜ 21

ثﺤﺒﻝا صﺨﻠﻤ

د ﻪﺴﺎﻜﻌﻨاو قﻴوﺴﺘﻝا ﻊﻗاو :ﺔﺴاردﻝا ناوﻨﻋ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا لﺎﻤ سأر ةدﺎﻴز :نﺎﺒﻝﺎطﻝا دادﻋإ نﻤ :روﺘﻜدﻝا فارﺸإ تﺤﺘ قﺤﻝا دﺒﻋ زﻴزﻋوﺒ ﺢﺘﺎﻓ يرازﻤ -ناوﻀر دﺎﺒﻋ ﺎﻬﺘوﻗ ﻰﻠﻋ فرﻌﺘﻝاو ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ قﻴوﺴﺘﻝا ﻊﻗاو ﻰﻠﻋ فرﻌﺘﻝا وﻫ ثﺤﺒﻝا اذﻬﻝ ﻲﺴﺎﺴﻷا فدﻬﻝا ردﺼﻤﻜ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ قﻴوﺴﺘﻝا ﺔﻴﻤﻫأ زارﺒإ كﻝذﻜو نﻴرﻴﻐﺘﻤﻝا نﻴﺒ ﺔﻗﻼﻋ دﺎﺠﻴإ ﺔﻝوﺎﺤﻤو ﺔﻴﻝﺎﻤﻝا ﻬﻴﻠﻋ نﻴﻤﺌﺎﻘﻝا سﻴﺴﺤﺘ لﺠﻷ كﻝذﻜو ﺔﻴﻝﺎﻤﻝا ﺎﻬﻠﻜﺎﺸﻤ نﻤ جورﺨﻠﻝ لﺤو ﺎﻬﻝ لﻴوﻤﺘ ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻا ةرورﻀﺒ ﺎ دﻴدﺤﺘﻝو ،ﺔﻤﺎﻋ ﺔﻔﺼﺒ ﺔﻀﺎﻴرﻝاو نﻴﻴﻀﺎﻴرﻝا ىوﺘﺴﻤﺒ ءﺎﻘﺘرﻻاو ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا رﻴوطﺘ فدﻬﺒ قﻴوﺴﺘﻝا ﻰﻠﻋ ﺔﺴاردﻝا تﻴرﺠأ كﻝذ ﻋ ب تردﻗ ﺔطﻴﺴﺒ ﺔﻴﺌاوﺸﻋ ﺔﻨﻴ 30 ﺔﻴﻻوﻝ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎطﺒارﻠﻝ رﻴﺴﻤو يرادإ لﺼأ نﻤ ةرﻴوﺒﻝا 80 ﺴﻨﺒ يأ ﺒ ﺔ 37.5 % ﻠﻝ ﻲﻠﺼﻷا ﻊﻤﺘﺠﻤﻝا نﻤ ﺞﻬﻨﻤﻝا ﻰﻠﻋ ﺎﻨدﻤﺘﻋا ثﻴﺤ ثﺤﺒ ﻲﻠﻴﻠﺤﺘﻝا ﻲﻔﺼوﻝا ىوﺘﺤا ثﻴﺤ نﺎﻴﺒﺘﺴﻻا ﻰﻠﻋ تﺎﻨﺎﻴﺒﻝا ﻊﻤﺠ ﻲﻓ ﺎﻨدﻤﺘﻋا دﻗو ﺎﻨﺘﺴارد عوﻀوﻤ ﻊﻤ ﻪﻴﺸﺎﻤﺘﻝ ﻰﻠﻋ 21 ﺞﻤﺎﻨرﺒ لﺎﻤﻌﺘﺴﺎﺒ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹا ﺔﺠﻝﺎﻌﻤﻝا ﻰﻝا ﺎﻨﻠﻘﺘﻨا كﻝذ دﻌﺒو روﺎﺤﻤ ثﻼﺜ ﻰﻠﻏ ﺔﻤﺴﻘﻤ لاؤﺴ ) Excel ك) ﺔﻤﻴﻗ بﺎﺴﺤﺒ ﺎﻨﻤﻗ ثﻴﺤ ( 2 ﻗ ﻊﻤ ﺎﻬﺘﻨرﺎﻘﻤو ( ك) ﺔﻤﻴ 2 ﺔﻴوﺌﻤﻝا ﺔﺒﺴﻨﻝا بﺎﺴﺤ كﻝذﻜو ﺔﻴﻝودﺠﻝا ( ﺔﻌﻗوﺘﻤﻝا تارارﻜﺘﻝاو ﺔظﺤﻼﻤﻝا تارارﻜﺘﻝا نﻴﺒ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤإ ﺔﻝﻻد تاذ قورﻓ دوﺠو نﻋ ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا ترﻔﺴأ دﻗو ﺔﻴﻨﺎﺜﻝا نﻴﺘﻴﻀرﻔﻝا قﻘﺤﺘو ﻰﻝوﻷا ﺔﻴﺌزﺠﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا قﻘﺤﺘ مدﻋ نﻋ ﺔﺴاردﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨ ترﻔﺴأ رﻴﺨﻷا ﻲﻓو ﻝا قﻘﺤﺘ ﻲﻨﻌﻴ ﺎﻤ اذﻫو ﺔﺜﻝﺎﺜﻝاو ﺔﺒﺴﻨﺒ ﺔﻤﺎﻌﻝا ﺔﻴﻀرﻔ 66.66 % ﺔﻤﻴﻗ زارﺒإ يأ ﺔﺴاردﻝا فدﻫ تﺎﺒﺜإ مﺘ دﻗو ﺔﻴادﺒ ﻲﻓ ترطﺴ ﻲﺘﻝا فادﻫﻷا ﻰﻝإ لﺼوﺘﻝا مﺘو ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا لﺎﻤ سأر ةدﺎﻴز ﻲﻓ قﻴوﺴﺘﻝا ﺔﻨﺎﻜﻤو ﺎﻬﺘدﺎﻔﺘﺴا ىدﻤو ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا لﺎﻤ سأر ةدﺎﻴز ﻲﻓ قﻴوﺴﺘﻝا رود ﺔﻓرﻌﻤ ﻲﻓ تروﺤﻤﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﺴاردﻝا ﻌﻤو ﻪﻨﻤ حرﺘﻘﻨ ﻩرﻜذ قﺒﺴ ﺎﻤ لﻜ ءوﻀ ﻰﻠﻋو ،ﻪﺒ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا مﺎﻤﺘﻫا ىدﻤو قﻴوﺴﺘﻝا ﺔﻨﺎﻜﻤ ﺔﻓر ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ىوﺘﺴﻤ ﻰﻠﻋ قﻴوﺴﺘﻠﻝ ةرادإ ءﺎﺸﻨ ٕاو قﻴوﺴﺘﻝا لﺎﺠﻤ ﻲﻓ تاءﺎﻔﻜﻝاو رداوﻜﻝا لﻴﻫﺄﺘ .ﻪﻴﻓ رﺎﻤﺜﺘﺴﻼﻝ ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا بذﺠ لﺠأ نﻤ ﻩدﺌاوﻓو قﻴوﺴﺘﻝﺎﺒ فﻴرﻌﺘﻝاو تﺎﻤﻠﻜﻝا :ﺔﻝادﻝا ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎطﺒارﻝا ،لﺎﻤﻝا سأر ،ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ،قﻴوﺴﺘﻝا

ﺔﻤدﻘﻤ

ﺔﻤدﻘﻤ

2 :ﺔﻤدﻘﻤ ﺨ ﺔﻠﻴوط ةرﺘﻔﻝ ﺔﻀﺎﻴرﻝا تﻠظ دﻘﻝ ﻪﻴﻓرﺘﻝا بﻨﺎﺠ ﻰﻝإ ﻪﻨأ تﺘﺒﺜأ ةرﻴﺨﻷا دﻫاوﺸﻝا نﻜﻝ ،دﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﻤﺎﻤﺘﻫا جرﺎ ﺎﻜﻴرﺸ وأ ﺎﺠﺘﻨﻤ ﺎﻫرﺎﺒﺘﻋﺎﺒ ءاوﺴ ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا ةرودﻝا رﺎطإ ﻲﻓ لﺨدﺘ ﻲﻬﻓ ،ﺔﻴﻜﻼﻬﺘﺴﻻا مﻴﻘﻝﺎﺒ قﻴﺜو ﺎﻬﻝﺎﺼﺘﺎﻓ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا قوﺴﻝا نأ ﺎﻤﻜ .ﺔﻓﺎﻀﻤ ﺔﻤﻴﻘﻜ وأ جﺎﺘﻨﻹا ﻲﻓ نﻴﻤﺌﺎﻘﻝا لﺒﻗ نﻤ ﺔﻓدﻬﺘﺴﻤ ﺔﺤﻴرﺸ لﺜﻤﺘ تﺤﺒﺼأ لﻼﺨ نﻤ ﺎﻬﺘﺎﺠﺘﻨﻤ قﻴوﺴﺘﺒ كﻝذو ﺔﺼﺎﺨﻝا ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺴؤﻤﻝاو ﻲﻀﺎﻴرﻝا ﻊﺒﺎطﻝا تاذ تﺎﻋﺎﻨﺼﻝا ﻰﻠﻋ .ﺔﻀﺎﻴرﻝا ﺔﻤﺎﻌﻝا تﺎﻤظﻨﻤﻝا وأ لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤظﻨﻤ ﻲﻓ ءاوﺴ ﺔﻴﻤﻫﻷا نﻤ ةرﻴﺒﻜ ﺔﺠرد ﻰﻠﻋو يوﻴﺤ طﺎﺸﻨ قﻴوﺴﺘﻝا رﺒﺘﻌﻴ ﺎﻬﻝا رﻴﻏ تﺎﻤظﻨﻤﻝا ﻰﺘﺤ وأ ﻻ ﺎﻤﺒرو ،تﺎﻤدﺨ وأ ﻊﻠﺴ جﺎﺘﻨإ تﺎﻤظﻨﻤ تﻨﺎﻜ ءاوﺴ ﺢﺒرﻝا قﻴﻘﺤﺘ ﻰﻝإ ﺔﻓد ﺎﻬﺌﺎﻘﺒو تﺎﻤظﻨﻤﻝا حﺎﺠﻨﻝ ﻲﻘﻴﻘﺤﻝا يدﺤﺘﻝا وﻫ رﻀﺎﺤﻝا تﻗوﻝا ﻲﻓ قﻴوﺴﺘﻝا نﺄﺒ ءﺎﻋدﻻا ﺔﻐﻝﺎﺒﻤ رﺒﺘﻌﻴ تﺎﺠﺎﺤ ﻊﻤ قﻔﺘﻴ ﺎﻤﺒ ﺎﻬﺘﺎﺠﺘﻨﻤ رﻴوطﺘو طﻴطﺨﺘ نﻤ تﺎﻤظﻨﻤﻝا نﻜﻤﻴ يذﻝا وﻫ قﻴوﺴﺘﻝاو ،ﺎﻫرﺎﻫدزاو ﺎﻫوﻤﻨو ا تﺎﺒﻏرو نﻤو فدﻬﺘﺴﻤﻝا قوﺴﻝا ﻊﻤ مءﻼﺘﺘ ﺔﻘﻴرطﺒ ﺎﻬﻝ ﺞﻴورﺘﻝاو ﺎﻫرﻴﻌﺴﺘ ﻰﻠﻋ لﻤﻌﻝا مﺜ نﻤو ،قوﺴﻝ فﺸﻜﻝا نﻤ تﺎﻤظﻨﻤﻝا نﻜﻤﻴ يذﻝا وﻫ قﻴوﺴﺘﻝﺎﻓ ،قوﺴﻝا ﻊﻤ مءﻼﺘﺘ ﻲﺘﻝا لﺜﻤﻷا ﺔﻘﻴرطﻝﺎﺒ ﺎﻀﻴأ ﺎﻬﻌﻴزوﺘ ﻴ يذﻝا لﻜﺸﻝﺎﺒ ﺎﻬﻝﻼﻐﺘﺴا مﺜ نﻤو ﺎﻬﻠﻴﻠﺤﺘ ﻰﻠﻋ لﻤﻌﻝاو ﺔطﻴﺤﻤﻝا ﺔﺌﻴﺒﻝا ﻲﻓ ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ضرﻐﻝا نﻋ قﻘﺤ .ﺎﻬﻴدﻝ ﺢﺒرﻝا شﻤﺎﻫ ةدﺎﻴز ﻲﻓ ﺔﺼﺎﺨ ﺔﺴﺴؤﻤﻝا فادﻫأو قوﺴﻝا فادﻫأ ﻝا ىرﻴو ﺒﻨاوﺠﺒ قﻴوﺴﺘﻝا لﻼﻐﺘﺴا نأ نوﺜﺤﺎﺒ تﺎﺴﺴؤﻤﻝا تﺎطﺎﺸﻨ نﻴﺴﺤﺘﻝ ﺎﻤﻬﻤ ارﻤأ رﺒﺘﻌﻴ ﺔﻴﻤﻠﻌﻝا ﻪ نﻤ ﻪﻨأ نﻴﺒﺘو .ةرازوﻝا نﻋ ﻲﻝﺎﻤﻝا ءبﻌﻝا فﻔﺨﺘ ﺔﻴﻓﺎﻀإ دراوﻤﺒ ﺎﻬﻘﻴدﺎﻨﺼ لوﻤﻴو ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تادﺎﺤﺘﻻاو لوﺼوﻝا نﻜﻤﻤﻝا كﻝذﻜو ،قﻴوﺴﺘﻝا لﻼﻐﺘﺴا لﻼﺨ نﻤ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻠﻝ لﺜﻤﻷا رﻴوطﺘﻝا ﻰﻝإ نوﺎﻌﺘﺒ .لﺎﺠﻤﻝا اذﻬﺒ ﺔﻠﺼ ﻪﻝ نﻤ لﻜو تاءﺎﻔﻜﻝا دوﺠوو نﻴﻝوؤﺴﻤﻝاو ءارﺒﺨﻝا دوﻬﺠو ﺔﻀﺎﻴرﻝا ﻰﻠﻋ نﻴﻤﺌﺎﻘﻝا ﻪﺴﺎﻜﻌﻨاو قﻴوﺴﺘﻝا ﻊﻗاو ﻰﻠﻋ ءوﻀﻝا ءﺎﻘﻝإ ةرﻜذﻤﻝا ﻩذﻫ ﻲﻓ ﺎﻨﻝوﺎﺤ ﺎﻨﻫ نﻤ ﻋ لﺎﻤ سأر ةدﺎﻴز ﻰﻠ تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ثﺤﺒﻝا مﺴﻘﻨا ثﻴﺤ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا بﻨﺎﺠﻝاو مﺎﻌﻝا لﺨدﻤﻝاو ﺔﻤدﻘﻤ ﻰﻝإ لﺼﻓ ،نﻴﻠﺼﻓ ﻰﻝإ مﺴﻘﻨا يذﻝا يرظﻨﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻰﻠﻋ ﻲﻨﺎﺜﻝاو قﻴوﺴﺘﻝا ﻰﻠﻋ لﻤﺘﺸا لوﻷا روﺎﺤﻤ ثﻼﺜ ﻰﻠﻋ مﺴﻘﻤﻝا ﺔﺴاردﻠﻝ ﺔﻴرظﻨﻝا ﺔﻴﻔﻠﺨﻝا ،ثﺤﺒﻝﺎﺒ ﺔطﺒﺘرﻤﻝا تﺎﺴاردﻝا لﺼﻓو ،لﺎﻤﻝا سأر ثﻝﺎﺜﻝا روﺤﻤﻝاو ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﻤأ بﻨﺎﺠﻝا ﺎ ثﺤﺒﻠﻝ ﻲﻘﻴﺒطﺘﻝا ،ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا ﺔﺸﻗﺎﻨﻤو لﻴﻠﺤﺘو ضرﻋ لﺼﻓو ﺔﻴﻨادﻴﻤﻝا ﻪﺘاءارﺠ ٕاو ثﺤﺒﻝا ﺔﻴﺠﻬﻨﻤ لﺼﻓ ،نﻴﻠﺼﻓ ﻰﻝإ مﺴﻘﻨﻴ ﻩرودﺒﻓ رﻴﺨ ﻪﻴﻓ ﺎﻤﻝ ﺎﻨﻘﻓوﻴ نأو ﺔﻴﻤﻠﻌﻝا ﺎﻨﺘﺴارد ﻲﻓ ﺎﻨﻘﻓو دﻗ نوﻜﻨ نأ ﻰﻝﺎﻌﺘو ﻪﻨﺎﺤﺒﺴ ﷲا نﻤ وﺠرﻨ ﺔﻴﺎﻬﻨﻝا ﻲﻓو .ﺔﺤﻠﺼﻤو

لﺨدﻤ

مﺎﻋ

:

فﻴرﻌﺘﻝا

ثﺤﺒﻝﺎﺒ

-ﺔﻴﻝﺎﻜﺸﻻا

-حرط

ﺔﻴﻝﺎﻜﺸﻹا

-تﻻؤﺎﺴﺘﻝا

ﺔﻴﻋرﻔﻝا

-

تﺎﻴﻀرﻔﻝا

-فادﻫأ

ثﺤﺒﻝا

-ﺔﻴﻤﻫأ

ثﺤﺒﻝا

-بﺎﺒﺴأ

رﺎﻴﺘﺨا

عوﻀوﻤﻝا

-مﻴﻫﺎﻔﻤﻝا

تﺎﺤﻠطﺼﻤﻝاو

ﺔﺴاردﻠﻝ مﺎﻌﻝا رﺎطﻹا

4 1 . :ﺔﻴﻝﺎﻜﺸﻹا ﺎﻬﺒ ﻰﻘﺘراو رﻤﺘﺴﻤ روطﺘ ﻲﻓ تدﻐﻓ ،دودﺤﻝﺎﺒ فرﺘﻌﺘ ﻻ ﺔﻴﻤﻝﺎﻋ دﺎﻌﺒأ تاذ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠا ةرﻫﺎظ ﺔﻀﺎﻴرﻝا دﻌﺘ نﺎﺴﻨﻹا ﺔﻴﻨﺎﺴﻨﻹا تﺎﺼﺼﺨﺘﻝا فﻠﺘﺨﻤ نﻤ نﻴﺜﺤﺎﺒﻝا زﻴﻜرﺘو مﺎﻤﺘﻫا بﺒﺴﺒ ظوﺤﻠﻤ لﻜﺸﺒ تروطﺘﻓ ﺔﻴﻤﻠﻌﻝاو .ﺔﻴﻤﻠﻋ سﺴأ ﻊﻀوﺒ كﻝذو اذﻬﺒ ارﻴﺒﻜ ﺎﻤﺎﻤﺘﻫا مﻝﺎﻌﻝا لود لﻜ تدﺒأ اذﻬﻝ ،ﻲﻘﻴﻘﺤﻝا رﺎﻤﺜﺘﺴﻻا تﻻﺎﺠﻤ مﻫأ نﻤ ﻲﻀﺎﻴرﻝا لﺎﺠﻤﻝا رﺒﺘﻌﻴو ةدﻋﺎﺴﻤ لﻤاوﻋ نﻤ ﻪﺘرﻓو ﺎﻤ لﻼﺨ نﻤ كﻝذو ،لﺎﺠﻤﻝا ﻪﺘﺜدﺤﺘﺴا ﺎﻤﻤ ﻲﻨدﺒﻝاو ﻲﻀﺎﻴرﻝا طﺎﺸﻨﻝا ﺔﺴرﺎﻤﻤﻝ ﺘﻨاو ﺎﻤﺎﻤﺘ ةزﻬﺠﻤ ﺔﻤﺨﻀ ﺔﻴﻀﺎﻴر تﺂﺸﻨﻤ نﻤ ﺎﻤ قﻓو كﻝذو تﺎﺌﻴﻬﻝا كﻠﺘﻝ ﺎﻬﺘرادإ ﻲﻓ ﻲﻤﻠﻌﻝا بوﻠﺴﻷا جﺎﻬ .تﺎﺒﻠطﺘﻤ نﻤ ﻲﺠوﻝوﻨﻜﺘﻝا وأ ﻊﻴرﺴﻝا رﻴﻴﻐﺘﻝا رﺼﻋ ﻪﻀرﻔﻴ اذﻫ ﺔﻴﻤﻫأ رﻬظﺘو ،ﺎﻫرﻴﻴﺴﺘو ﺎﻬﺘرادﻹ ةءﺎﻔﻜو ةرﺒﺨو مﻠﻋ يوذ نﻴرﻴﺴﻤ ﻰﻝإ جﺎﺘﺤﺘ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا نإ وﻠطﻤﻝاو ةدودﺤﻤ ﺔﺴﺴؤﻤﻠﻝ ﺔﺤﺎﺘﻤﻝا دراوﻤﻝا نأ نوﻜ ﻲﻓ رﻴﻴﺴﺘﻝا نﻜﻤﻴ ﻰﺘﺤ ﺔﻴﻝﺎﻋ ﺔﻴﻝﺎﻌﻔﺒ ﺎﻬﻤادﺨﺘﺴا ب سﺴأ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻨﺒﻤ ﺔﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ ةرادﻹا تﻨﺎﻜ اذإ ﻻإ كﻝذ نﻜﻤﻴ ﻻو ةوﺠرﻤﻝا فادﻫﻷا قﻴﻘﺤﺘ ﻰﻝإ لوﺼوﻝا ﻲﻓ ﻲﺼﺨﺸﻝا رﺼﻨﻌﻝا ﺔﻴرادﻹا فﺌﺎظوﻝا دﻌﺘو ،يرادﻹا لﻤﻌﻝا بﻨاوﺠ لﻜ سردﻴ لﺼﻔﻤ ﺞﻬﻨﻤو ﺔﻴﻤﻠﻋ ﺔﺴﺴؤﻤﻝا ةﺎﻴﺤ ﻓو ،ﺎﻬﻓادﻫأ قﻴﻘﺤﺘ ﻰﻠﻋ لﻤﻌﺘ ﻲﺘﻝا لﺎﻤﻋﻷا ءادﻷ ﺔﺤﻴﺤﺼﻝا لﺌﺎﺴوﻝا مدﺨﺘﺴﺘ كﻝذ لﻴﺒﺴ ﻲ ،ةدﻴدﺠ ﺔﻴﻠﻴوﻤﺘ ردﺎﺼﻤﻝ ءوﺠﻠﻝا ﻰﻝإ ﻰﻋدﺘﺴا ﺎﻤ اذﻫو ،ﺔﻨﻜﻤﻤ دوﻬﺠ لﻗﺄﺒ ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا ﻰﻠﻋ لوﺼﺤﻝا دﺼﻘﺒ .قﻴوﺴﺘﻝا ﻲﻓ لﺜﻤﺘﻴ ردﺎﺼﻤﻝا ﻩذﻫ مﻫأ لﻌﻝو ظﺎﻔﺤﻝا ﻲﻓو قﻠﺨ ﻲﻓ مﻫﺎﺴﻴ نأ ﻪﻨﺄﺸ نﻤ ﺎﻤ لﻜ وﻫ قﻴوﺴﺘﻝا ﻊﺒﺎﺘﻜ سﻴﻝو ﺔﺴﺴؤﻤﻝا نﺌﺎﺒز ﻊﻴﺴوﺘ ﻲﻓو ﺎﻬﺸﺎﻌﺘﻨاو ﺎﻬﺘﺎﻴﺤ ﻲﻓ بﺒﺴﻝاو ﺔﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ مﻫﻷا ﺔﻔﻴظوﻝا ﺎﻀﻴأ دﻌﻴ ﺎﻤﻜ مﻴظﻨﺘﻝاو ﺔﻴﻝﺎﻤﻝاو جﺎﺘﻨﻹا فﺌﺎظوﻝ ةدﻴازﺘﻤﻝا ﺔﻴﻤﻫﻷا ﻩذﻫ رﻬظﺘو ،ﺎﻬﻌﺴوﺘو لﻜﺎﻴﻬﻝا ﻲﻓ ﺎﻬﺒ ﻰظﺤﺘ تﺤﺒﺼأ ﻲﺘﻝا ﺔﻨﺎﻜﻤﻝا ﻲﻓ قﻴوﺴﺘﻝا ﺔﻔﻴظوﻝ ﺔﺼﺼﺨﻤﻝا تﺎﻴﻨازﻴﻤﻝاو ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا رﻤ رﻴﻏ ﺎﻔﻴﻀ ﻩرﺎﺒﺘﻋﺎﺒ قﻴوﺴﺘﻠﻝ رظﻨﻴ نﺎﻜ يذﻝا تﻗوﻝا ﻲﻔﻓ ،ﺎﻬﻝ ﻏ بو .تﺎﺴﺴؤﻤﻝا فﻠﺘﺨﻤ ﻲﻓ ﺎﻴﺴﺎﺴأ ﺎطﺎﺸﻨ ﻩرﺎﺒﺘﻋا ﻰﻝإ ةرظﻨﻝا تﻝوﺤﺘ ،ﻪﻴﻓ ،يرﻘﻤ) 2018 ﺔﺤﻔﺼ ، 26 ( ﺸ ﺔﻠﺒﻠﺒﻝا عاوﻨأ رﺜﻜأ نﻤ '' (قﻴوﺴﺘﻝا نﻋ ثدﺤﺘﻴ رﻠﺘوﻜ) ﻪﺒﺎﺘﻜ ﻲﻓ رﻠﺘوﻜ بﻴﻠﻴﻓ لوﻘﻴ ﻰﻝإ ةرظﻨﻝا ﻲﻫ ﺎﻋوﻴ لﺎﺠر نﻤ دﻴدﻌﻝا ةرظﻨ لﺒ سﺎﻨﻝا ﺔﻤﺎﻋ نﻤ نﻴرﻴﺜﻜﻝا ةرظﻨ ﻩذﻫ سﻴﻝو ،دﺤاو ءﻲﺸ ﺎﻤﻬﻨأ ﻰﻠﻋ ﻊﻴﺒﻝاو قﻴوﺴﺘﻝا لﻤﺸﻴ قﻴوﺴﺘﻝا نأ رﻴﻏ قﻴوﺴﺘﻝا نﻤ ءزﺠ ﻊﻴﺒﻝا نإ ،لﺎﻤﻋﻷا ﻊﻴﺒﻝا ﻪﺒﺸﻨ نأ ﺎﻨﻨﻜﻤﻴو ''ﻊﻴﺒﻝا نﻤ رﺜﻜأ ءﺎﻴﺸأ .قﻴوﺴﺘﻠﻝ ﺔﻴﺠرﺎﺨﻝا ةرﺸﻘﻝا ﻪﻨأ ﻰﻠﻋ ،رﻔﻨﺨ) 2016 ﺔﺤﻔﺼ ، 15 ( ﺔﻌﻴﺒط تﻨﺎﻜ ﺎﻤﻬﻤ لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤظﻨﻤ ﻊﻴﻤﺠﻝ ﺔﻴﻤﻫﻷا نﻤ ةرﻴﺒﻜ ﺔﺠرد ﻰﻠﻋو يوﻴﺤ رود ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺔطﺸﻨﻸﻝ ﻻ ﺎﻫوﻤﻨو تﺎﻤظﻨﻤﻝا ءﺎﻘﺒﻓ ،ﺢﺒرﻠﻝ ﺔﻓدﺎﻬﻝا رﻴﻏ وأ ﺢﺒرﻝا ﻰﻝإ فدﻬﺘ ﻲﺘﻝا تﺎﻤظﻨﻤﻝا كﻠﺘ تﻨﺎﻜ ءاوﺴ ،ﺎﻬﻠﻤﻋ ﻩذﻫ مﺎﻴﻗ نود قﻘﺤﺘﻴ نأ نﻜﻤﻴ طﻴطﺨﺘ نﻤ تﺎﻤدﺨﻝا عﺎطﻗ ﻲﻓ ﺔﻠﻤﺎﻌﻝا وأ ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹا ءاوﺴ تﺎﻤظﻨﻤﻝا رﻴوطﺘو مﺜ نﻤو ،ﺔﻓدﻬﺘﺴﻤﻝا قاوﺴﻷا ﻲﻓ نﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻝا تﺎﺒﻏرو تﺎﺠﺎﺤ ﻊﻤ قﻓاوﺘﻴ ﺎﻤﺒ تﺎﻤدﺨو ﻊﻠﺴ ﺎﻤﻜ ،نﻴﺒﺴﺎﻨﻤﻝا نﺎﻤزﻝاو نﺎﻜﻤﻝا ﻲﻓ نﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻝا ﻰﻝإ ﺎﻬﻝﺎﺼﻴا نﻴﻤﺄﺘﻝ ﺎﻬﻌﻴزوﺘ مﺜ نﻤو ،ﺎﻬﻝ ﺞﻴورﺘﻝاو ﺎﻫرﻴﻌﺴﺘ

ﺔﺴاردﻠﻝ مﺎﻌﻝا رﺎطﻹا

5 وﺴﺘﻝا نﻜﻤﻴ ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺔﺌﻴﺒﻝا نﻤﻀ ةدوﺠوﻤﻝا ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا صرﻔﻝا نﻋ فﺸﻜﻝا نﻤ لﺎﻤﻋﻻا تﺎﻤظﻨﻤ قﻴ .ﺎﻬﻝ مﻴﻴﻘﺘﻝاو لﻴﻠﺤﺘﻝا لﻼﺨ نﻤ ﺔﻤظﻨﻤﻝﺎﺒ ﺔطﻴﺤﻤﻝا ،رﻔﻨﺨ) 2016 ﺔﺤﻔﺼ ، 11 ( ﺔﺴرﺎﻤﻤﻝا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻤﺎﻬﻤ رﺼﺘﻘﺘ دﻌﺘ مﻝ ثﻴﺤ ،تارﻴﻐﺘﻤﻝا ﻩذﻫ لﻜ نﻋ لزﻌﻤﺒ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا رﺒﺘﻌﺘ ﻻو ةدﺎﻴزو حﺎﺒرأ قﻴﻘﺤﺘ ﻰﻝإ فدﻬﺘ ﺎﻬﻨأ ثﻴﺤ ،كﻝذ ىدﻌﺘﺘ تﺤﺒﺼأ لﺒ طﻘﻓ ﺔﻴرﻴﻫﺎﻤﺠﻝا وأ ﺔﻴﻠﺴﻤﻝا ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺴﺘﻝا ﻲﻫ كﻝذﺒ مﺎﻴﻘﻠﻝ ﺔﻘﻴرط لﻀﻓأ لﻌﻝو ،ﺔﻴﻨوﻨﺎﻘﻝا قرطﻝا فﻠﺘﺨﻤﺒ ﺎﻬﻝاوﻤأ سوؤر ﺎﻬﺘﺎﻤدﺨو ﺎﻬﺘﺎﺠﺘﻨﻤﺒ قﻴو ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻠﻝ ﺔﺒﺴﻨﻝﺎﺒ ﺔﻴرورﻀﻝاو ﺔﻴﺴﺎﺴﻷا لﺌﺎﺴوﻝا دﺤأ قﻴوﺴﺘﻝا رﺎﺒﺘﻋا نﻜﻤﻴ ثﻴﺤ ،لﻜﺸ لﻀﻓﺄﺒ لﻌﺠو ،ﺔﻴﻝﺎﻤﻝا ﺔﺼﺎﺨو لﻜﺎﺸﻤﻠﻝ ﺎﻬﻴدﺎﻔﺘو صرﻔﻠﻝ ﺎﻬﺼﺎﻨﺘﻗﺎﺒ ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺎﻬﺘﺌﻴﺒ تادﺠﺘﺴﻤ بﻜاوﺘ نأ دﻴرﺘ ﻲﺘﻝا ﻩءﺎﻀرإ دﺼﻗ ﺎﻬﺘارارﻗو ﺎﻬﺘﺎﻤﺎﻤﺘﻫا روﺤﻤ كﻠﻬﺘﺴﻤﻝا يذﻝا فﻗوﻤﻝا دﻴﺴ وﻫ ﻪﻨﻷ ﻪﺘﺎﺒﻏرو ﻪﺘﺎﻴﺠﺎﺤ عﺎﺒﺸﺈﺒ .ﺔﺴﺴؤﻤﻝا رﻴﺼﻤ ددﺤﻴ دوﺠو ﺎﻨظﺤﻻ ﺔﺤﺎﺒﺴﻠﻝ ﺔﻴﺌﻻوﻝا ﺔطﺒارﻝا ﻲﻓ ﻪﺒ ﺎﻨﻤﻗ يذﻝا ﻲﻨادﻴﻤﻝا صﺒرﺘﻝا ءﺎﻨﺜأ ﺎﻨﻜﺎﻜﺘﺤا لﻼﺨ نﻤو لﻼﺠ نﻤ ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ ءارﺠا ﻰﻝا ﺎﻨﻌﻓد ﺎﻤ اذﻫو ،قﻴوﺴﺘﻝا ةرﻜﻔﺒ مﺎﻤﺘﻫﻻا مدﻋو ﻲﻝﺎﻤﻝا بﻨﺎﺠﻝا ﻲﻓ لﻜﺎﺸﻤ :ﺔﻴﻝﺎﺘﻝا ﺔﻴﻝﺎﻜﺸﻹا حرط 2 . :ﺔﻴﻝﺎﻜﺸﻹا حرط :ﻲﻝﺎﺘﻝا لؤﺎﺴﺘﻝا ﻲﻓ ﺎﻬﺤرطﻨ ﻲﺘﻝاو ثﺤﺒﻝا ﺔﻴﻝﺎﻜﺸإ نذإ ﺎﻨﻝ ﺢﻀﺘﺘ قﺒﺴ ﺎﻤ لﻼﺨ نﻤ ﺎﻬﻝﺎﻤ سأر ةدﺎﻴز ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ قﻴوﺴﺘﻝا ﻊﻗاو سﻜﻌﻨﻴ لﻫ ؟ 3 . :ﺔﻴﻋرﻔﻝا تﻻؤﺎﺴﺘﻝا 1 . لﻫ ىدﻝ قﻴوﺴﺘﻝا ﺔﻓﺎﻘﺜ دﺠوﺘ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ؟ 2 . سأر ةدﺎﻴزﻝ لﻫ ؟ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا رﻴوطﺘ ﻲﻓ ﺔﻴﻤﻫأ لﺎﻤﻝا 3 . ؟ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ قﻴوﺴﺘﻝا قﻴﺒطﺘ ﻲﻓ تﺎﻗوﻌﻤ دﺠوﺘ لﻫ 4 . :تﺎﻴﻀرﻔﻝا :ﺔﻤﺎﻌﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا ﺎﻬﻝﺎﻤ سأر ةدﺎﻴز ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ قﻴوﺴﺘﻝا ﻊﻗاو سﻜﻌﻨﻴ :ﺔﻴﺌزﺠﻝا تﺎﻴﻀرﻔﻝا ىدﻝ قﻴوﺴﺘﻝا ﺔﻓﺎﻘﺜ دﺠوﺘ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا . ﺎﻤﻝا سأر ةدﺎﻴزﻝ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا رﻴوطﺘ ﻲﻓ ﺔﻴﻤﻫأ ل . ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ قﻴوﺴﺘﻝا قﻴﺒطﺘ ﻲﻓ تﺎﻗوﻌﻤ دﺠوﺘ .

ﺔﺴاردﻠﻝ مﺎﻌﻝا رﺎطﻹا

6 5 . :ثﺤﺒﻝا فادﻫأ .ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا لﺎﻤ سأر ةدﺎﻴز ﻲﻓ قﻴوﺴﺘﻝا رود ﺔﻓرﻌﻤ .ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ قﻴوﺴﺘﻝا ﺔﻨﺎﻜﻤ دﻴدﺤﺘ .قﻴوﺴﺘﻝﺎﺒ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا مﺎﻤﺘﻫا ﺔﺠرد ﺔﻓرﻌﻤ ﺔﻓرﻌﻤ ةدﺎﻔﺘﺴا ىدﻤ .قﻴوﺴﺘﻝا نﻤ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا 6 . :ثﺤﺒﻝا ﺔﻴﻤﻫأ ﺎﻬﺘﺠﻝﺎﻌﻤ ﺔﻴﻔﻴﻜو بﺎﺒﺴﻷا ﺎﺤﻀوﻤ ﻪﻨﻴﻌﻤ ﺔﻠﻜﺸﻤﻝ ﻲﺼﻘﺘﻝا ﻲﻓ ثﺤﺒﻝا ﺔﻴﻤﻫأ نﻤﻜﺘ ، نﻤ رﺒﺘﻌﻴ ﻪﻨا ﺎﻤﻜ ،ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا لﺎﺠﻤ ﻲﻓ ﺔﻤﻬﻤﻝا ﺔﻴرظﻨﻝا ثوﺤﺒﻝا يروﺼﺘﻝا نﻴﺒﻨﺎﺠﻝا نﻤ ﺔﻴﻤﻫأ ﻪﻝو ﻲﻘﻴﺒطﺘﻝاو ، ﺔﻴروﺼﺘﻝا ﺔﻴﺤﺎﻨﻝا نﻤ : تﺎﺴارد لﺎﻤﻜﻹ نﻴﺜﺤﺎﺒ ﻪﻨﻤ دﻴﻔﺘﺴﻴ دﻗ دﻴدﺠ ﻊﺠرﻤﺒ ﺔﺒﺘﻜﻤﻝا ءارﺜإ .صﺼﺨﺘﻝا اذﻫ ﻲﻓ ﺔﻠﻤﻜﻤ ىرﺨأ ﺔﻴﻘﻴﺒطﺘﻝا ﺔﻴﺤﺎﻨﻝا نﻤو : ﺴﻤ ﻩﺎﺒﺘﻨا تﻔﻝ ؤ ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا ﺔﻴﻤﻫأ ﻰﻝإ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻝو تﺎﺴﺴؤﻤﻝا دراوﻤ زﻴزﻌﺘ ﻲﻓ ىدﻤ ﺢﻴﻀوﺘ ﻲﻓ ثﺤﺒﻝا اذﻫ مﻫﺎﺴﻴ نأ لوﺎﺤﻨو .ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﻴﻤﻫأ ﺔﻔﺼﺒ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ قﻴوﺴﺘﻝا ﺔﻴﻨادﻴﻤﻝا لﻜﺎﺸﻤﻠﻝ تﺎﺒﺎﺠإ ءﺎطﻋ ٕاو ،ﺔﻤﺎﻋ ﻪﺠوﺘﻝا ﻰﻝإ ،ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا لﺎﻤﻋأ ﻰﻠﻋ نﻴﻤﺌﺎﻘﻝﺎﺒ ﻊﻓدﻴ دﻗو ﺔﻴﻤﻨﺘﻝ ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا لﺌﺎﺴوو قرط ﺔﻓرﻌﻤو ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا لﻼﻐﺘﺴا ﺔﻴﻤﻫأ كارد ٕاو ﺢﻴﺤﺼﻝا رﻴوطﺘو ﻤﻝا تادارﻴإ نﻴﺴﺤﺘ لﻼﺨ نﻤ ﺔﻀﺎﻴرﻝا تﺎطﺎﺸﻨﻝا مﻋدو ،تﺎﺴﺴؤ ﺔﺒوﻠطﻤﻝا تﺎﻤزﻠﺘﺴﻤﻝا رﻴﻓوﺘو ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎطﺎﺸﻨﻠﻝ ططﺨ ذﻴﻔﻨﺘو ،ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻝا ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﻻوطﺒﻝا ﻲﻓ ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا لﻀﻓأ قﻴﻘﺤﺘﻝ ﺔﻠﻤﺎﻜ ﺔﻴوﻨﺴ رﻴﺨ دﻠﺒﻝا لﻴﺜﻤﺘو .لﻴﺜﻤﺘ 7 . :عوﻀوﻤﻝا رﺎﻴﺘﺨا بﺎﺒﺴأ -:ﺔﻴﻋوﻀوﻤ بﺎﺒﺴأ ﺔﻤﻬﻤﻝاو ﺔﺜﻴدﺤﻝا ﻊﻴﻀاوﻤﻝا نﻤ ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا .ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا رﻴوطﺘو مﻋد ﻲﻓ تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ قﻴوﺴﺘﻝا لﻜﺎﺸﻤو تﺎﻗوﻌﻤ ﺔﻓرﻌﻤ نﻤ ثﺤﺒﻝا اذﻫ ﺎﻨﻨﻜﻤﻴ .ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا .اذﻫ ﺎﻨرﺼﻋ ﻲﻓ ﺔﺼﺎﺨ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﺎﻬﻴﻠﻋ دﻤﺘﻌﺘ ةدﻴدﺠ ﺔﻓﺎﻘﺜ ﻩرﺎﺒﺘﻋاو عوﻀوﻤﻝا ﺔﺜادﺤ -ﺔﻴﺘاذ بﺎﺒﺴأ : ﻲﻓ ﻪﺘﻴﻤﻫﻷ تاذﻝﺎﺒ عوﻀوﻤﻝا اذﻬﺒ ﺔﻴﺼﺨﺸﻝا ﻲﺘﺒﻏرو ﻲﻝوﻴﻤ ﺔﻀﺎﻴرﻝا رﻴوطﺘو مﻋد . صﻘﻨ .دﻬﻌﻤﻝا ﻲﻓ عوﻀوﻤﻝا اذﻫ تﻝوﺎﻨﺘ ﻲﺘﻝا تﺎﺴاردﻝا

ﺔﺴاردﻠﻝ مﺎﻌﻝا رﺎطﻹا

7 8 . :تﺎﺤﻠطﺼﻤﻝاو مﻴﻫﺎﻔﻤﻝا 8 -1 -:قﻴوﺴﺘﻝا • :ﺔﻐﻝ .اورﺘﺸاو اوﻋﺎﺒ موﻘﻝا نأ ﻲﻨﻌﺘو ﺎﻗوﺴﺘ ،قوﺴﺘ ،قوﺴﺘﻴ ،قوﺴﺘ ﻰﻨﻌﻤﺒ ﺎﺘﻐﻝ قﻴوﺴﺘﻝا ﺔﻤﻠﻜ تءﺎﺠ و ﺎﻴدﺎﻫ نﺒ ) ،شﻴﻠﺒﻝا 1979 ﺔﺤﻔﺼ ، 55 ( • :ﺎﺤﻼطﺼا قﻴوﺴﺘﻝا رﺒﺘﻌﻴ دﺤأ ﺔﻴﻔﺴﻠﻓ ﻪﺒﺸ ةروﺼﺒ ﻪﻨﻋ رﺒﻌﻴو رﺒﻜﻷا ﻊﻤﺘﺠﻤﻝا بﻨاوﺠ : قﻴوﺴﺘﻝا تﺎﻤدﺨﻝاو ﻊﻠﺴﻝا ﻰﻠﻋ بﻠطﻝا لﻜﻴﻫ ﻊﻴﻗوﺘ ﺎﻫﺎﻀﺘﻘﻤﺒ مﺘ ﻲﺘﻝا ﺎﻤ ﻊﻤﺘﺠﻤ ﻲﻓ ﺔﻴﻠﻤﻌﻝا كﻠﺘ وﻫ ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺞﻴورﺘﻝا ،كاردﻹا تﺎﻴﻠﻤﻋ لﻼﺨ نﻤ كﻝذ مﺘو ،ﺎﻬﻋﺎﺒﺸإ مﺜ يدﺎﻤﻝا ﻊﻴزوﺘﻝاو ﻊﻠﺴﻝا ﻩذﻬﻝ .تﺎﻤدﺨﻝاو ،يوﺎﻨﺤﻝا ) 1984 ﺔﺤﻔﺼ ، 19 ( • :ﻲﺌارﺠﻹا فﻴرﻌﺘﻝا ﺎﻤ ﻰﻝإ جوﺘﻤﻝا ةرﻜﻓ نﻤ دﺘﻤﻴ ثﻴﺤ ﻩاوﺘﺤﻤ ﻲﻓ ﻊﺴاو وﻫو ﺎﻬﻨﺌﺎﺒزو ﺔﺴﺴؤﻤﻠﻝ ﻲﺴﺎﺴﻷا كرﺤﻤﻝا وﻫ قﻴوﺴﺘﻝا .ﻊﻴﺒﻝا دﻌﺒ 8 -2 -:لﺎﻤﻝا سأر • :ﺔﻐﻝ :نﻴﺘﻤﻠﻜ نﻤ فﻝﺄﺘﻴ لﺎﻤﻝا سأر .ﻲﺴﺎﺴﻷا وأ سﻴﺌرﻝا ءﻲﺸﻝا وﻫو سأرﻝا نﻤ ﻪﻌﻴﻤﺠﺘو ﻩرﺎﺨدا مﺘﻴ ﺎﻤ وأ ةورﺜﻝا وﻨﺼ :لﺎﻤﻝاو لﺨدﻝا ﺔﻋدوﻤ وأ ﺔﻠﺌﺎﺴ دوﻘﻨ لﻜﺸ ﻰﻠﻋ كﻝذ نﺎﻜ ءاوﺴ ﺔﻤﻴﻗ تاذ تادوﺠوﻤ لﻜﺸ ﻰﻠﻋ كﻝذ نﺎﻜ وأ فرﺎﺼﻤﻝا ﻲﻓ ﺎﻬﺒ ظﺎﻔﺘﺤﻻا مﺘﻴ . • :ﺎﺤﻼطﺼا نﻴﺒ ًادﺠ رﻴﺒﻜ لﻜﺸﺒ ةرﺸﺘﻨﻤﻝاو ﺔﻤﺎﻬﻝا ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺤﻠطﺼﻤﻝا نﻤ دﺤاو وﻫ لﺎﻤﻝا سار نﻴﻴﻤﻴدﺎﻜﻻا '' ﺠﻝا ةذﺘﺎﺴا ﺎﻴروﻝﺎﻜﺎﺒﻝا بﻼط ،نﻴﺴرادﻝا ،تﺎﻌﻤﺎ ﺎﻴﻠﻌﻝا تﺎﺴاردﻝاو '' ﻲﻓ نوﻠﺜﻤﺘﻴ نﻴذﻝاو نﻴرﻤﺜﺘﺴﻤﻝاو '' بﺎﺤﺼا ،تﺎﻜرﺸﻝا نﻴرﻴدﻤ ،تﺎﻜرﺸﻝا بﺎﺤﺼا ﻊﻴرﺎﺸﻤﻝا ﺔطﺴوﺘﻤﻝاو ةرﻴﻐﺼﻝا '' موﻬﻔﻤ نﻋ ثﻴدﺤﻝﺎﺒو ، رأ لوﻘﻝا ﺎﻨﻨﻜﻤﻴﻓ لﺎﻤﻝا س ﻪﻨﺄﺒ يرﺎﺠﺘ وا ﻲﺠﺎﺘﻨا عورﺸﻤ سﻴﺴﺄﺘﻝ ﺔﺒوﻠطﻤﻝا تاودﻻاو تادﻌﻤﻝاو لاوﻤﻻا ﺔﻓﺎﻜ ﻊﻤﺘﺠﻤﻝا ﺔﻤدﺨ وا حﺎﺒرﻻا قﻴﻘﺤﺘ وﻫ عورﺸﻤﻝا اذﻫ نﻤ فدﻬﻝا نوﻜﻴ نا ﻰﻠﻋ ﻲﻤدﺨ وا '' لﻤﻌﻝا ''ﻲﻨﺎﺴﻨﻹا ، ﻌﺘﻝا اذﻫ ﻊﺒطﻝﺎﺒو وﻫ لﺎﻤﻝا سار نا نودﻘﺘﻌﻴ نﻴذﻝا ﻊﻴرﺎﺸﻤﻝا بﺎﺤﺼاو نﻴرﻤﺜﺘﺴﻤﻠﻝ ﺊﺠﺎﻔﻤ نوﻜﻴ دﻗ فﻴر لاوﻤﻻا ﻲﺘﻝا ﻴﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻا نﻜﻤﻴ ﺎﻬ .طﻘﻓ جﺎﺘﻨﻻا وا لﻤﻌﻠﻝ ﺔﻤزﻼﻝا داوﻤﻝا ءارﺸ ﻲﻓ • :ﻲﺌارﺠﻹا فﻴرﻌﺘﻝا ﻬﺒ مدﺨﺘﺴﻴو لوﺼﻷا عاوﻨأ نﻤ ﺎﻋوﻨ لﻜﺘ ﻲﺘﻝا ةورﺜﻝا ﻪﻨأ ﻰﻠﻋ لﺎﻤﻝا سأر فﻴرﻌﺘ نﻜﻤﻴ قﺒﺴ ﺎﻤﻤ فد .ﺔﻋوﻨﺘﻤ تﻻﺎﺠﻤ ﻲﻓ رﺎﻤﺜﺘﺴﻻ وأ ﺔﻜرﺸ وأ ﺔﺴﺴؤﻤ سﻴﺴﺄﺘ

ﺔﺴاردﻠﻝ مﺎﻌﻝا رﺎطﻹا

8 8 -3 -:ﺔﺴﺴؤﻤﻝا :ﺎﻬﻨأ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺴؤﻤﻝا نودﻋ يداد رﺼﺎﻨ فرﻌﻴ '' رﺎطإ ﻲﻓ ،ًﺎﻴﻝﺎﻤ لﻘﺘﺴﻤ يدﺎﺼﺘﻗا ﻲﻤﻴظﻨﺘ لﻜﻴﻫ لﻜ ناوﻋأ ﻊﻤ تﺎﻤدﺨﻝاو ﻊﻠﺴﻝا لدﺎﺒﺘ وأ ،جﺎﺘﻨﻹا لﺠأ نﻤ جﺎﺘﻨﻹا لﻤاوﻋ ﺞﻤد ﻪﻓدﻫ ،نﻴﻌﻤ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠاو ﻲﻨوﻨﺎﻗ ،ﺔﻤﺌﻼﻤ ﺔﺠﻴﺘﻨ قﻴﻘﺤﺘ ضرﻐﺒ ،(لدﺎﺒﺘ + جﺎﺘﻨإ) ًﺎﻌﻤ ﺎﻤﻬﻴﻠﻜﺒ مﺎﻴﻘﻝا وأ ،نﻴرﺨآ نﻴﻴدﺎﺼﺘﻗا نﻤﻀ اذﻫو ﻼﺘﺨﺎﺒ فﻠﺘﺨﺘ ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗا طورﺸ دﺠوﻴ يذﻝا ﻲﻨﺎﻤزﻝاو ﻲﻨﺎﻜﻤﻝا زﻴﺤﻝا ف ﺎﻌﺒﺘو ﻪﻴﻓ عوﻨو مﺠﺤﻝ ﻪطﺎﺸﻨ '' . ،نودﻋ ) 1998 ﺔﺤﻔﺼ ، 11 ( . مﻬطﺒرﺘ سﺎﻨﻝا نﻤ ﺔﻋوﻤﺠﻤ ﺔطﺸﻨأ نﻴﺒ ،ﻲﻨﻼﻘﻋ ﻲﻘﻴﺴﻨﺘ رﺎط ٕاو ،ﻲﺒﺴﻨ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠا مﺎظﻨ ﻲﻫ ﺔﺴﺴؤﻤﻝا ﺔﻠﺨادﺘﻤو ﺔطﺒارﺘﻤ تﺎﻗﻼﻋ فادﻫأ قﻴﻘﺤﺘ وﺤﻨ نوﻬﺠﺘﻴ تادﺤو ﻲﻓ ةددﺤﻤ ﺔﻠﻜﻴﻬﺒ مﻬﺘﺎﻗﻼﻋ مظﻨﺘو ﺔﻜرﺘﺸﻤ .ﺔﻴﻝوؤﺴﻤﻝاو ﺔطﻠﺴﻝا ددﺤﻤ طوطﺨ تاذ ﺔﻴﻔﻴظو ﺔﻴرادإ تاذ ﺔﻤظﻨﻤ ﺔﻘﻴرطﺒ ﺔﻴﻨﺎﺴﻨﻹا تﺎﻴﺠﺎﺤﻝا ﺔﻴﺒﻠﺘ ﻰﻠﻋ لﻤﻌﺘو ةﺄﺸﻨﻤﻝا وأ ﺔﻤظﻨﻤﻠﻝ فﻴدر ﺢﻠطﺼﻤ ﺔﺴﺴؤﻤﻝاو نﻴﻌﻤ قﺴﻨ ،ﺎﻬﻬﺠوﻴ و ﺔﻔﻠﺘﺨﻤ قرطﺒ ﻊﻤﺘﺠﻤﻝا تﺎﺠﺎﺤ ﻲﺒﻠﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا رادﺘو مظﻨﺘو .ﺔﻔﻠﺘﺨﻤ ضارﻏﻷ ،ﻲﻨوﻝدﻌﻝا ) 2002 ﺔﺤﻔﺼ ، 14 ( • :ﻲﺌارﺠﻹا فﻴرﻌﺘﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا ،ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻاو ﻲﻨوﻨﺎﻘﻝا رﺎطﻹا نﻤ لﻜﻝ ﻊﻀﺨﻴو ،ﺎﻴﻝﺎﻤ لﻘﺘﺴﻤ ﻲﻤﻴظﻨﺘ لﻜﻴﻫ نﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻲﻫ .ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻝا تﺎﻤدﺨﻝا لدﺎﺒﺘ وأ ﻊﻠﺴﻝا لدﺎﺒﺘ وأ جﺎﺘﻨﻹا نﻤ نﻜﻤﻤ ردﻗ رﺒﻜأ قﻴﻘﺤﺘ ﺎﻬﻓدﻫ 8 -4 -:ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا ا ﻲﻓ مﻜﺤﺘﺘ ﻲﻬﻓ ،ﻲﻀﺎﻴرﻝا روطﺘﻠﻝ ﻲﻌﺴ لﻜﻝ ﻲﺴﺎﺴﻷا رﺼﻨﻌﻝا رﺒﺘﻌﺘ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا نإ لﺒﻘﺘﺴﻤﻝ تﺎﺴرﺎﻤﻤﻝا ﻊﻴﺴوﺘو مﻴﻤﻌﺘﻝ ﻲﻌﺴ يﺄﺒ مﺎﻴﻘﻝا نﻜﻤﻴ ﻻ ﺎﻬﻨودﺒ ﻲﺘﻝا ﺔﻴدﺎﻤﻝا ةدﻋﺎﻘﻝا لﻜﺸﺘو ،ﻪﻠﻜ ﻲﻀﺎﻴرﻝا ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا . ثادﺤإ طورﺸ ددﺤﻴ يذﻝا ،يذﻴﻔﻨﺘﻝا موﺴرﻤﻝا بﺎﺴﺤ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا موﻬﻔﻤ دوﻌﻴو ﻲﻫ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺂﺸﻨﻤﻝا :ﻲﻝﺎﺘﻝا وﺤﻨﻝا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻝﻼﻐﺘﺴاو ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺂﺸﻨﻤﻝا ةدﻌﻤ روﻬﻤﺠﻠﻝ ﺔﺤوﺘﻔﻤ ةﺄﺸﻨﻤ لﻜ ءاوﺘﺤﻻ ﺔﻴﻨﻤﻷاو ﺔﻴﺤﺼﻝاو ﺔﻴﻨﻘﺘﻝا طورﺸﻝا ﺎﻬﻴﻓ رﻓوﺘﺘ ﻲﺘﻝاو ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝاو ﺔﻴﻨدﺒﻝا ﺔﺴرﺎﻤﻤﻠﻝ ﺎﺼﻴﺼﺨ ﺔﻴﻨدﺒﻝاو ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎطﺎﺸﻨﻝا . مﻗر يذﻴﻔﻨﺘﻝا موﺴرﻤﻝا) 416 / 91 ﻲﻓ خرؤﻤﻝا 2 رﺒﻤﻓوﻨ 1991 ( . ﻲﻓ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا لﺜﻤﺘﺘو ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تادﺎﺤﺘﻻا ،ﺔﻴﻨطوﻝا ﺔﻴﺒﻤﻝوﻻا ﺔﻨﺠﻠﻝا ،ﺔﻀﺎﻴرﻝاو بﺎﺒﺸﻝا ةرازو تﺎظﻓﺎﺤﻤﻝﺎﺒ تادﺎﺤﺘﻻا عورﻓ ،ﺔﻴﺒﻤﻝوﻷا رﻴﻏو ﺔﻴﺒﻤﻝوﻻا ﺔﻴﻋﺎﻤﺠﻝاو ﺔﻴدرﻔﻝا بﺎﻌﻝﻸﻝ ﺔﻤﺎﻌﻝا ، ﺔﻴدﻨﻷا بﻋﻼﻤﻝاو ﺔﻘﻠﻐﻤﻝا تﻻﺎﺼﻝاو تﺂﺸﻨﻤﻝا ،بﺎﺒﺸﻝا زﻜارﻤ ،ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻاو ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ،بﻴردﺘﻝا زﻜارﻤ ،ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ،بﺎﺒﺸﻝا رﺼﻗ ،ﻲﻀﺎﻴرﻝا بطﻝا زﻜرﻤ ،ﺔﻤﺌادﻝا تارﻜﺴﻌﻤﻝا .بﺎﺒﺸﻠﻝ ﺔﻴﻓﺎﻘﺜﻝا زﻜارﻤﻝا • :ﻲﺌارﺠﻹا فﻴرﻌﺘﻝا ﻲﻤﻴظﻨﺘ لﻜﻴﻫ ﺎﻬﻝ نوﻜﻴ ثﻴﺤﺒ ،بﻨاوﺠﻝا ﺔﻓﺎﻜ نﻤ ﻲﻀﺎﻴرﻝا عﺎطﻘﻝا ﺔﻤدﺨﻝ ﻊﻤﺘﺠﻤﻝا ﺎﻫﺄﺸﻨﻴ تﺎﺴﺴؤﻤ ﻲﻫ .ﻪﻓادﻫأ ﻊﻤ ﺎﻴﺸﺎﻤﺘﻤ ﻊﻤﺘﺠﻤﻝا كﻝذ ﺔﻤدﺨﻝ ﻊﻔﻨﻝﺎﺒ دوﻌﺘ ﺎﻬﻓادﻫأو ﺔﺴﺴؤﻤﻝا ﻩذﻫ مﺠﺤ ﻊﻤ قﻔﺘﻴ

لوﻷا لﺼﻔﻝا

11 :دﻴﻬﻤﺘ ر ا ف ظو ا ن هر ق و ق لو ا ،رو ث إ قرط ا ل ! ا اذھ $% لو & ،ت ؤ ا ف ) * ا & + ھأو + و $- ر ا ق و ث د ا مو*! او ،+ و*! و ق $& ا رو او ،+ أو + 0 1 إ ك ذ3و ، - ر ا ؤ * و*! ، - ر ا ؤ قرط ك ذ3و ،+ ) ،+ ھأ ،+ او&أ ،+ و*! ل ا سأر ن - ث ا رو ا أ ، ھد أو . - ر ا ت ؤ ا $% هر ا

ﺔﻴرظﻨﻝا ﺔﻴﻔﻠﺨﻝا :لوﻷا لﺼﻔﻝا

ﺔﺴاردﻠﻝ

لﺼﻔﻝا

قﻴوﺴﺘﻝا :لوﻷا روﺤﻤﻝا لوﻷا

12 1 -قﻴوﺴﺘﻝا 1 -1 -فﻴرﻌﺘ قﻴوﺴﺘﻝا • ﺔﻐﻝ : اورﺘﺸاو اوﻋﺎﺒ موﻘﻝا نأ ﻲﻨﻌﺘو ﺎﻗوﺴﺘ ،قوﺴﺘ ،قوﺴﺘﻴ ،قوﺴﺘ ﻰﻨﻌﻤﺒ ﺎﺘﻐﻝ قﻴوﺴﺘﻝا ﺔﻤﻠﻜ تءﺎﺠ . ﺎﻴدﺎﻫ نﺒ ) ،شﻴﻠﺒﻝاو 1979 ﺔﺤﻔﺼ ، 55 ( • :ﺎﺤﻼطﺼا قﻴوﺴﺘﻝا رﺒﺘﻌﻴ دﺤأ ﺔﻴﻔﺴﻠﻓ ﻪﺒﺸ ةروﺼﺒ ﻪﻨﻋ رﺒﻌﻴو رﺒﻜﻷا ﻊﻤﺘﺠﻤﻝا بﻨاوﺠ : تﺎﻤدﺨﻝاو ﻊﻠﺴﻝا ﻰﻠﻋ بﻠطﻝا لﻜﻴﻫ ﻊﻴﻗوﺘ ﺎﻫﺎﻀﺘﻘﻤﺒ مﺘ ﻲﺘﻝا ﺎﻤ ﻊﻤﺘﺠﻤ ﻲﻓ ﺔﻴﻠﻤﻌﻝا كﻠﺘ وﻫ قﻴوﺴﺘﻝا ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺞﻴورﺘﻝا ،كاردﻹا تﺎﻴﻠﻤﻋ لﻼﺨ نﻤ كﻝذ مﺘو ،ﺎﻬﻋﺎﺒﺸإ مﺜ يدﺎﻤﻝا ﻊﻴزوﺘﻝاو ﻊﻠﺴﻝا ﻩذﻬﻝ و ﺎﻤدﺨﻝا ت . ،يوﺎﻨﺤﻝا) 1984 ﺔﺤﻔﺼ ، 19 ( • قﻴوﺴﺘﻝا : Marketing نﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻝا تﺎﺒﻏر و تﺎﺠﺎﺤ نﻤﻀﺘﻴ ﻪﻨﺎﺒ قﻴوﺴﺘﻝا اردوﻫ فرﻌﻴ ءوﻀ ﻲﻓ ﺎﻬﻤﻬﻔﺘ و نﻴدﻴﻔﺘﺴﻤﻝا وا تﺎﻗﺎط مﺘ ﺔﺴﺴؤﻤﻝا ﺎﻘﻓو ﺔﻤدﺨﻝا و ﺞﺘﻨﻤﻝا لﻴﻜﺸﺘ نﻜﻤﻴ ﻰﺘﺤ تﺎﺠﺎﺤﻝا و تﺎﺒﻏرﻝا كﻠﺘﺒ صﺘﺨﻤﻝا فﻴرﻌﺘ ىرﺨا ةرﻤ دﻴﻔﺘﺴﻤﻝا وا كﻠﻬﺘﺴﻤﻝا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻠﻴﺼوﺘ مﺜ ﺎﻬﻝ . ار ) ﺸ ،د 2000 ﺔﺤﻔﺼ ، 104 ( ﺎﻤأ >>

KOTLER & DUBOIS

<< : ﻪﻨأ ﻰﻠﻋ قﻴوﺴﺘﻝا ﺎﻓرﻋ ﻤﻝا يدﺎﺼﺘﻗﻻا مزﻴﻨﺎﻜﻴ يذﻝا ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻاو و تﺎﺠﺘﻨﻤﻝا لدﺎﺒﺘو قﻠﺨ قﻴرط نﻋ تﺎﻋﺎﻤﺠﻝاو دارﻓﻷا تﺎﺒﻠطﺘﻤو تﺎﺒﻏر ﻊﺒﺸﻴ مﻴﻘﻠﻝ ىرﺨأ تﺎﺒﻴﻜرﺘ لﺒﻘﺘﺴﻤﻠﻝ . ) p.kotler & b.dubois ، 2000 ، 40 ( كﻝذﻜ >> WZBSTER :<< ﺔﻔﻴظوﻝا وأ ﺔﻴﻠﻤﻌﻝا ﻪﻨﺄﺒ قﻴوﺴﺘﻝا فرﻋ دﻘﻠﻓ ﻊﻤ ﺔﺴﺴؤﻤﻝا ﺎﻬﺒ فﻴﻜﺘﺘ ﻲﺘﻝا .طﻴﺤﻤﻝا و ل ﺔﺒﺴﻨﻝﺎﺒ >> BENOUN :<< ﻨﺄﺒ قﻴوﺴﺘﻝا فرﻋ دﻘﻓ لﻴﻠﺤﺘو فﺎﺸﺘﻜا ﻲﻓ لﺜﻤﺘ ﻲﺘﻝا لﺤارﻤﻝا ﻪ و روﺼﺘ فدﻬﺒ ﻊﻤﺘﺠﻤﻠﻝ ﺔﻴﻨطﺎﺒﻝاو ﺔﻴرﻫﺎظﻝا تﺎﺒﻠطﺘﻤﻝا ﺔﺴﺎﻴﺴ لﻴﻐﺸﺘ ءزﺠ وأ ﻪﺒﻠطﻴ ﺎﻤﻝ بﻴﺠﺘﺴﺘ ﺔﻔﻴﻜﺘﻤ .ﻪﻨﻤ ) F-Wzbster ، 1974 ، ﺔﺤﻔﺼ 13 ( ﺎﻋوﻨ لﻤﺎﺸ فﻴرﻌﺘ مﻴدﻘﺘ نﻤﻜﻴ ﺎﻤﻜ ،ﺎﻤ ﺔﻴﻜﻴرﻤﻷا ﺔﻴﻌﻤﺠﻝا ﻪﺘﻌﻀو قﻴوﺴﺘﻠﻝ ) (AMA و لوﺒﻘﻝﺎﺒ لﺒوﻗ نﻤ :قﻴوﺴﺘﻝﺎﺒ نﻴﻤﺘﻬﻤﻝا بﻠﻏأ فرط ﻊﻠﺴﻝا قﻓدﺘ ﻪﻴﺠوﺘ ﻰﻝا فدﻬﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا ﺔطﺸﻨأ فﻠﺘﺨﻤ ذﻴﻔﻨﺘ وﻫ قﻴوﺴﺘﻝا'' نﻤ تﺎﻤدﺨﻝاو ﻰﻝا ﺞﺘﻨﻤﻝا .''كﻠﻬﺘﺴﻤﻝا 1 -2 ثﻴدﺤﻝا موﻬﻔﻤﻝا قﻴوﺴﺘﻠﻝ : تﺎﺠﺎﺤ دﻴدﺤﺘ ﺔﻴﻤﻫأ كاردإ ﻲﻓ نﻴرﺸﻌﻝا نرﻘﻝا نﻤ تﺎﻴﻨﻴﺘﺴﻝا ﺔﻴادﺒ ﻲﻓ قﻴوﺴﺘﻝا لﺎﺠر أدﺒ قاوذأو تﺎﺒﻏرو نﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻝا لﺒﻗ مﻬﺘﺎﻨﺎﻜﻤ ٕاو إ بﺠﻴ ﺎﻤ رﻴرﻘﺘ .ﻊﻠﺴ نﻤ ﻪﺠﺎﺘﻨ

لﺼﻔﻝا

قﻴوﺴﺘﻝا :لوﻷا روﺤﻤﻝا لوﻷا

13 ذﻫ نﻤﻀ زﻴﻜرﺘﻝا نﺎﻜ ﺔﻓدﻬﺘﺴﻤﻝا قاوﺴﻷا ﻲﻓ نﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻝ ﻪﻘﻴوﺴﺘ نﻜﻤﻴ ﺎﻤ جﺎﺘﻨإ ﻰﻠﻋ ﻪﺠوﺘﻝا ا ﺎﻤ بﺴﺤو تﺎﺴارد ﺞﺌﺎﺘﻨ ﻩددﺤﺘ قﻴوﺴﺘﻝا ثوﺤﺒو . نأ ثﻴﺤو ﺘﺒ ﺔﻴﻨﻌﻤ تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﺔﺒوﻠطﻤﻝا تﺎﻤدﺨﻝاو ﻊﻠﺴﻝا مﻴدﻘ و ،ﺔﺒوﻏرﻤﻝا مﺎﻬﻤ قﻴوﺴﺘﻝا يرﻴدﻤ ﻰﻠﻋ تﻌﻗو دﻘﻠﻓ ،ةرﻴﺒﻜ مﻴﻤﺼﺘ ﻲﻨﺒﺘ ﺎﻫزرﺒأ ﺔﻌﺒﺎﺘﻤو ذﻴﻔﻨﺘو ﺔﻓﺎﻜ .ﻼﻌﻓ ذﻴﻔﻨﺘﻝا ﺔﻨﻜﻤﻤﻝا ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا تﺎﻴﺠﻴﺘارﺘﺴﻻا ردﺠﺘ ﺎﻨﻫو حﺎﺘﻔﻤﻝا نأ ﻰﻝا ةرﺎﺸﻻا موﻬﻔﻤﻝا ذﻴﻔﻨﺘﻝ ﻲﺴﻴﺌرﻝا ﻻا عﺎﻨﻗا ﻲﻓ نﻤﻜﻴ قﻴوﺴﺘﻝا ﻲﻓ ثﻴدﺤﻝا دا ر ﻲﻓ ﺎﻴﻠﻌﻝا تا ﺔﻔﺴﻠﻔﻜ ﻪﻴﻨﺒﺘ إ نﻤ ﻪﻴﻓ ﺎﻤﺒ ﻊﻗاوﻝا ﻊﻤ لﻤﺎﻌﺘﺘ ﺔﻴراد تادﺠﺘﺴﻤ . 1 -3 -ﺴ :قﻴوﺴﺘﻝا تﺎﻤ /1 ﺔﺠﺎﺤ تﺎﺴارد ﻰﻠﻋ موﻘﻴ .سﺎﻨﻝا تﺎﺒﻏرو /2 تارﻴﻐﺘﻤﻝا و فورظﻝا ﺔﺴارد ﻰﻠﻋ موﻘﻴ تﺎﻴﺠﻴﺘارﺘﺴﻻا ﻊﻀو لﺒﻗ ﺔطﻴﺤﻤﻝا و ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا تﺎﺴﺎﻴﺴﻝا ﺔﺒﺴﺎﻨﻤﻝا . 3 / ﻪﻨإ ةدﺎﺠ ﺔﻝوﺎﺤﻤ ﺔﻤدﺨﻝا وأ ﺞﺘﻨﻤﻝا ﺎﻤﻫ نﻴﻴﺴﻴﺌر نﻴﻓرط نﻴﺒ ﺔﻤءاوﻤﻠﻝ و ﺎﻤﻬﻨﻤ لﻜ فدﻫ وأ كﻠﻬﺘﺴﻤﻝا نود رارﻀﻹا ﺔﻤﺎﻌﻝا ﺔﺤﻠﺼﻤﻝﺎﺒ . /4 ءﺎﻨﺜأو لﺒﻗ ةرﻤﺘﺴﻤ ﺔﻔﻴظو قﻴوﺴﺘﻝا دﻌﺒو و جﺎﺘﻨﻹا .ﻊﻴﺒﻝا 5 إ / و طﻴطﺨﺘﻝا ﻰﻠﻋ دﻤﺘﻌﻴ قﻴوﺴﺘﻝا ن ذﻴﻔﻨﺘﻝا .نﻴدﻴﺠﻝا 1 -4 -:ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا رظﻨﻝا رﺼﻗ ةرﻫﺎظ ﻊﺠرﺘ ﻻو ﺎﻬﺘﺎﻌﻴﺒﻤ وﻤﻨ ءطﺒ وأ فﻗوﺘ دﻴدﻬﺘﻝ ضرﻌﺘﺘ تﺎﻤظﻨﻤ ﻲﻝﺎﺤﻝا تﻗوﻝا ﻲﻓ ظﺤﻼﻨ نأ نﻜﻤﻤﻝا نﻤ دوﻤﺠ ﻲﻓ لﺜﻤﺘﻴ دﺤاو نوﻤﻀﻤ ﻲﻓ بﺎﺒﺴﻷا ﻩذﻫ لﻌﺠﻨ نأ نﻜﻤﻴ ﺎﻤﻨ ٕاو قوﺴﻝا ﻊﺒﺸﺘ ﻰﻝإ دﻴدﻬﺘﻝا اذﻫ بﺎﺒﺴأ .ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺔﻤﺌﺎﻘﻝا ةرادﻹا ﺎﻬﻤزﻋ ةزﻜرﻤ قوﺴﻝا تﺎﺠﺎﻴﺘﺤا ﻊﻤ ﺎﻬﺴﻔﻨ فﻴﻴﻜﺘ ﻲﻓ تﻠﺸﻓ تﺎﻤظﻨﻤﻝا نﻤ ارﻴﺜﻜ كﺎﻨﻫ نأ ظﺤﻼﻤﻝا نﻤو رﺎﺜدﻨﻻا وﺤﻨ ﻪﻴﻓ ىدرﺘﺘ يذﻝا تﻗوﻝا ﻲﻓ وﻤﻨ وﺤﻨ ﻪﺠﺘﺘ ﺎﻬﻨأ ﺔﻤﻫوﺘﻤو تﺎﻤدﺨﻝاو ﻊﻠﺴﻝا جﺎﺘﻨا درﺠﻤ ﻰﻠﻋ نأ نﻜﻤﻴو فﻗوﺘﻝﺎﺒ ددﻬﻤ ﺎﻬﻨﻤ رﻴﺜﻜو وﻤﻨﻝا نﻋ ﻼﻌﻓ فﻗوﺘ دﻗ ﺎﻬﻀﻌﺒ نأ ﻰﺘﺤ فﻗوﺘﻝاو لﺜﻤ ﺔﻝﺎﺤ صﺨﺸﻨ تﺎﻤظﻨﻤﻝا ﻩذﻫ ﺒ رظﻨﻝا رﺼﻘ ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا . Marketing myopia ،ما!") 2018 ، 45 ( 1 -5 -:ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺔﺌﻴﺒﻝا ﺔﻓﺎﻜ ﺎﻬﻨﺄﺒ ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺔﺌﻴﺒﻝا فرﻌﺘ ،ﺔﻤظﻨﻤﻝا لﺨاد ةدوﺠوﻤﻝا ىوﻘﻝا لﻤﻌﺘ يذﻝا ﻲﺠرﺎﺨﻝا طﻴﺤﻤﻝا ﻲﻓو ﻪﻨﻤﻀ ،ﺔﻤظﻨﻤﻠﻝ ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا ةردﻘﻝا ﻰﻠﻋ رﻴﺜﺄﺘﻝا ﻲﻓ ﺎﻤﺎﻫ ارود ﺔﺌﻴﺒﻝا ﻩذﻫ بﻌﻠﺘو ،ﻪﻴﻓ ﺎﻬﻝﺎﻤﻋأ سرﺎﻤﺘو ﻊﻤ ﺔﻴﺤﺒر رﺜﻜﻷا تﺎﻗﻼﻌﻝا ﺔﻨﺎﻴﺼو رﻴوطﺘﺒ قﻠﻌﺘﻴ يذﻝاو ،ﺢﺠﺎﻨﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا رارﻘﻝا ذﺎﺨﺘا ﺔﻴﻠﻋﺎﻓ ىدﻤو ﻤﻋأ ﺔﻗﺎﻋإ وأ ﻊﻓد ﺎﻬﻨﺄﺸ نﻤ ﻲﺘﻝا رﺼﺎﻨﻌﻝا ﺔﺌﻴﺒﻝا ﻩذﻫ نﻤﻀﺘﺘ ﺎﻤﻜ ،نﺌﺎﺒزﻝاو قوﺴﻝا .ﺎﻬﻝﺎ ،ﺎﻬﻨﻤﻀ لﻤﻌﺘ ﻲﺘﻝا تﺎﺌﻴﺒﻝا فﻠﺘﺨﻤ ﻲﻓ ،لﺎﻤﻋﻷا تﺎﺴﺴؤﻤ وأ تﺎﻤظﻨﻤﻝا ﻪﺴرﺎﻤﺘ يذﻝا مﺎﻌﻝا كوﻠﺴﻝا نإ ﺔﻤظﻨﻤﻝا ﻲﻓ ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا ةرادﻹا ةردﻗ مﺎﻋ لﻜﺸﺒ سﻜﻌﻴ ،ﺎﻬﻴﻠﻋ رﺜؤﺘ ﻲﺘﻝا فورظﻝاو لﻤاوﻌﻝا كارد ٕاو مﻬﻓ ﻰﻠﻋ .ﺎﻫددﺤﺘو ﺔﻤظﻨﻤﻝا لﺎﻤﻋأ ﺔﻏﺎﻴﺼ ﻲﻓ ةرﺸﺎﺒﻤ رﻴﻏ ﺔﻘﻴرطﺒ رﺜؤﺘ ﻲﺘﻝا ﻲﻫو

لﺼﻔﻝا

قﻴوﺴﺘﻝا :لوﻷا روﺤﻤﻝا لوﻷا

14 تادﺠﺘﺴﻤﻝاو فورظﻝا ﻊﻤ ﺎﻬﻔﻴﻜﺘو ،تﺎﻴطﻌﻤﻝا كﻠﺘﻝ ﺔﻠﻋﺎﻔﻝا ﺔﺒﺎﺠﺘﺴﻻاو ﺔﺌﻴﺒﻝا رﺼﺎﻨﻌﻝ لﻤﺎﻜﻝا ﺢﺴﻤﻝا نإ ﺎﻤﻜ ،ﺎﻬﺤﺎﺠﻨ صرﻓ زﻴزﻌﺘو ﺎﻬﻓادﻫأ قﻴﻘﺤﺘ ﻲﻓ ﺔﻤظﻨﻤﻝا حﺎﺠﻨ نﻤﻀﻴﺴ ،تﺎﺌﻴﺒﻝا ﻩذﻫ ﺎﻫدﻬﺸﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﺜﻴدﺤﻝا ﺔﻤظﻨﻤﻝا ﺔﻴﺴﺎﺴﺤ وأ ،ﺔﻴﺠرﺎﺨﻝا تﺎﻤدﺼﻝا ةدﺤ نﻤ لﻠﻘﻴ رﺼﺎﻨﻌﻝا ﻩذﻬﺒ مﺎﻤﻝﻹا نأ .ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻝا تارﻴﻐﺘﻠﻝ ،نﻴﻫﺎﺠﺘﺎﺒ ﻲﺘﺄﺘ ﺔﻴﺠرﺎﺨﻝا ﺔﺌﻴﺒﻝا ﻊﻤ ﺔﻗﻼﻌﻝا نأ رﻴﺸﻨو اذﻫ ﺎﻬﻴﻓ بﻌﻠﺘ ﺔﻴﻝدﺎﺒﺘ وأ ﺔﻴﻠﻤﺎﻜﺘ ﺔﻗﻼﻋ ﺎﻤإ ﻲﻬﻓ ﻲﺘﻝا ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻝا تارﻴﻐﺘﻝاو ثادﺤﻷا رﻬظﺘ ﺔﺌﻴﺒﻝا بﻨﺎﺠ نﻤﻓ ،رﻴﺜﺄﺘﻝا اذﻫ ثادﺤإ ﻲﻓ ارود ﺔﻤظﻨﻤﻝاو ﺔﺌﻴﺒﻝا ﻨﺎﺠ نﻤ ﺎﻤأ ،ﺎﻬﺘرﻴﺴﻤو ﺔﻤظﻨﻤﻝا ءادأ ﻰﻠﻋ رﺜؤﺘ ﺎﻬﻨﺄﺸ نﻤ ﻲﺘﻝا ،ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻝا تﺎﺴﺎﻴﺴﻝا ددﺤﺘ ﻲﻬﻓ ﺔﻤظﻨﻤﻝا ب .ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻝا ﺎﻬﻓادﻫأ قﻴﻘﺤﺘو ﺔﻤدﺨﻝ ﺎﻬﻔﻴﻴﻜﺘو تارﻴﻐﺘﻝا كﻠﺘ ﺔﻬﺠاوﻤ ،روﺴﻨﻝا) 2013 ﺔﺤﻔﺼ ، 127 ( 1 -6 -ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا فﻴرﻌﺘ قوﺴﻝا ﻲﻓ ةدﺌﺎﺴﻝا تﺎﻫﺎﺠﺘﻻﺎﺒ يأرﻝا عﻼطﺘﺴا ﻻا وﻫ ﺎﻤ ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا مﺜ نﻤو تﺎﺠﺘﻨﻤﻝا ﻪﻴﺠوﺘ ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﻤدﺨﻝاو .تﺎﻫﺎﺠﺘﻻا كﻠﺘ ﻊﻤ قﻓاوﺘﺘﻝ و ﻌﻴ و دوﻬﺠﻝا نﻤ ﺔﻋوﻤﺠﻤ ﻪﻨﺄﺒ ﺎﻀﻴأ فر ﻨﻷا و ةرﻤﺘﺴﻤﻝا ﺔطﺸ ﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﻠﻤﺎﻜﺘﻤﻝا ﺴ و لﻬ ﺘﻨا بﺤﺎﺼﺘ ﻊﻠﺴﻝا لﺎﻘ و تﺎﻤدﺨﻝاو ردﺎﺼﻤ نﻤ رﺎﻜﻓﻷا ﺎﻬﺠﺎﺘﻨا و ﺎﻬﻴرﺘﺸﻤ ﻰﻝا فادﻫﻷا قﻴﻘﺤﺘ ﻰﻝا يدؤﻴ ﺎﻤﻤ ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا ﻊﻓﺎﻨﻤﻝاو و كﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻝ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻاو ا و ﺞﺘﻨﻤﻝ .ﻊﻤﺘﺠﻤﻝا فرﻌﻴ كﻝذﻜ طﺎﺸﻨﻝا ﻪﻨﺄﺒ و طﻴطﺨﺘ ﻰﻠﻋ موﻘﻴ يذﻝا ﻝا مﻴدﻘﺘ و تﺎﺠﺎﺤ ﻊﺒﺸﻴ يذﻝا لﻤﺎﻜﺘﻤﻝا ﺞﻴزﻤ تﺎﺒﻏر نﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻝا ، ﻻوﺎﺤﻤ و ﺔﺌﻴﻬﻝا فادﻫأو يرﺘﺸﻤﻝا فادﻫأ نﻴﺒ ﺔﻤءاوﻤﻝا ﺔﺌﻴﺒﻝا فورظ لظ ﻲﻓ ﺎﻬﺘاردﻗ ﺔطﻴﺤﻤﻝا . ) http://www.iraqacad.org/lib/adil/adil5.htm ( و ا نأ ىرﻨ ﺔﻘﺒﺎﺴﻝا فﻴرﺎﻌﺘﻝا لﻼﺨ نﻤ و تﺎﺠﺎﻴﺘﺤا ﺔﻓرﻌﻤ ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝ ءارآ و ﻲﻓ كﻠﻬﺘﺴﻤﻝا رظﻨ ﺔﻬﺠو و قوﺴﻝا ﻨﻤﻝا ﻪﻴﺠوﺘ رظﻨ ﺔﻬﺠوﻝ ﺎﻘﺒﺎطﻤ ﺔﻤدﺨﻝا وأ ﺞﺘ ﻪﺠوﺘو يأرو فادﻫﻷا ددﺤﻴ ﺎﻤﺒ كﻠﻬﺘﺴﻤﻝا قوذ ﺔﻜرﺘﺸﻤﻝا و ﺔﺴﺴؤﻤﻠﻝ .كﻠﻬﺘﺴﻤﻝا 1 -7 -ﺔﻴﻤﻫأ :ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا ﻰﻌﺴﻴ ﻪﻨأ دﺠﻨ ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا ﺔﻴﻤﻫأ ﺢﻴﻀوﺘﺒ ﺎﻨﻤﻗ اذا ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔطﺸﻨﻷا ىوﺘﺴﻤﺒ ءﺎﻘﺘرﻻا ﻰﻝا و مﻴﻠﻌﺘﻝا ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝ وأ ﺔﻴﻨدﺒﻝا ﺔﻴﺒرﺘﻝا تﻻﺎﺠﻤ ، وأ و بﻴردﺘﻠﻝ ﻻا ةراد ﻝ وأ و ﺢﻴورﺘﻠ وﺤﻨ روﻬﻤﺠﻝا مﺎﻤﺘﻫا بذﺠ ﺎﻬﺘﻤﻴﻗ ﺢﻴﻀوﺘ ﻊﻤ ﺔﻀﺎﻴرﻝا ﺔﺴرﺎﻤﻤ نﺎﺴﻨﻺﻝ و و ﺎﻫزﻴزﻌﺘ ةﺎﻴﺤ بوﻠﺴأ ﺢﺒﺼﺘ نأ ﻰﻝا ﺎﻬﻤﻴﻋدﺘ ، ﻰﻝا ﺎﻤ بﻨﺎﺠ و ﺢﺒر نﻤ قﻘﺤﺘﻴ نأ نﻜﻤﻴ دﺌﺎﻋ و ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا مﻬﻓ مدﻌﻓ يدﺎﻤ مدﻋ كﻝذﻜ ﻩدﺠاوﺘ ةرورﻀ دﻜؤﻴ ﻪﺘﻴﻤﻫأ مدﻋو ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝﺎﺒ قﻴوﺴﺘﻠﻝ يرادا زﺎﻬﺠ دوﺠو تﺎﺴﺴؤﻤﻝﺎﺒ ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝﺎﺒ نﻴﺼﺼﺨﺘﻤ دوﺠو .ﻪﺘﻴﻤﻫا دﻜؤﻴ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻝا ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ و قﻴوﺴﺘﻝا بﻴﻝﺎﺴأ حوﻀو مدﻋ ﻰﻝا ﻴﺒطﺘ ﺔﻴﻨدﺒﻝا ﺔﻴﺒرﺘﻝا تﻻﺎﺠﻤ ﻲﻓ ﺎﻬﻘ و ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا . ،ﻲﻌﻓﺎﺸﻝا) 2006 ﺔﺤﻔﺼ ، 85 (

لﺼﻔﻝا

قﻴوﺴﺘﻝا :لوﻷا روﺤﻤﻝا لوﻷا

15 1 -8 -تﻻﺎﺠﻤ :ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا نا و ىرﺨﻷا قﻴوﺴﺘﻝا عاوﻨأ نﻤ ﻩرﻴﻐﻜ لﻤﺸﻴ ﻪﻨوﻜ ﺎﻬﻨﻋ ﺔﻴﻤﻫأ لﻘﻴ ﻻوﻫ ﺔﻴدرﻓ بﻨاوﺠ و ،رﻴﺜﻜﺒ ﻊﺴوأ ﻪﺘﻼﺠﻤو :ﻲﺘﺄﻴ ﺎﻤﺒ ﺔﻀﺎﻴرﻝا ﻲﻓ لﻴوﻤﺘﻝا ردﺎﺼﻤ لﺜﻤﺘﺘ و تﺎﺠﺘﻨﻤﻝا ﻰﻠﻋ تارﺎﻌﺸﻝاو تﺎﻤﻼﻌﻝا مادﺨﺘﺴﺎﺒ صﻴﺨرﺘﻝا .تﺎﻤدﺨﻝا لﺌﺎﺴو سﺒﻼﻤ ﻰﻠﻋ نﻼﻋﻻا و .نﻴﺒﻋﻼﻝا تاودأ -ﻤﻝا ﻰﻠﻋ نﻼﻋﻻا .ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺂﺸﻨ و قﻓارﻤﻝا رﺎﻤﺜﺘﺴا .ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺌﻴﻬﻝا ﻲﻓ تﺎﻤدﺨﻝا -.ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺒﺴﺎﻨﻤﻝا وأ تﺎﻴرﺎﺒﻤﻠﻝ لوﺨدﻝا رﻜاذﺘ تادﺌﺎﻋ و تﺎﻋرﺒﺘﻝاو تﺎﻨﻼﻋﻻا .تﺎﺒﻬﻝا -.نﻴﺒﻋﻼﻝا لﺎﻘﺘﻨا تادﺌﺎﻋ و ءﺎﻀﻋﻷا تﺎﻜارﺘﺸا .ءﺎﻀﻋﻷا ﺔﻤﻫﺎﺴﻤ و ﺔﻴﺎﻋدﻝا قوﻘﺤ رﺎﻤﺜﺘﺴا .نﻼﻋﻻا ثﺒﻝا قوﻘﺤ و ﻲﻋاذﻻا .ﻲﻨوﻴزﻔﻠﺘﻝا و تاروﺸﻨﻤﻝاو تﺎﻋوﺒطﻤﻝا ﻲﻓ نﻼﻋﻻا .ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔطﺸﻨﻷﺎﺒ ﺔﺼﺎﺨﻝا ﺞﻤارﺒﻝا (www.slidefinder.net) 1 -9 -ةرادا :ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝﺎﺒ ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ﺔﻤدﺨﻠﻝ طﻴطﺨﺘﻠﻝ يرﺸﺒﻝا رﺼﻨﻌﻝا ﺔطﺴاوﺒ مﺘﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﻴرادﻻا ﺔﻴﻠﻤﻌﻝا ﻲﻫ أ طﺎﺸﻨﻝا وأ ﺞﺘﻨﻤﻝا و و ﻲﻀﺎﻴرﻝا تﺎﻤدﺨﻝا ﻩذﻫ مﻴظﻨﺘ و ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا رﺼﺎﻨﻋ قﻴرط نﻋ قﻴوﺴﺘﻝا ةرادﺈﺒ موﻘﻴ نأ بﺠﻴ نﺄﺸﻝا اذﻫ ﻲﻓ ﺔﺼﺼﺨﺘﻤ نﺎﺠﻝ ﻲﻀﺎﻴرﻝا ﺘﻗﻻا دﺌﺎﻌﻝاو ﺔﺴﺴؤﻤﻝا فادﻫا قﻴﻘﺤﺘﺒ موﻘﺘ ﻰﺘﺤ يدﺎﺼ بوﻠطﻤﻝا . ﻤ ﺎ ﺠﻝا ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا نأ ﻪﻴﻠﻋ فرﻌﻨ ﻪﻘﻴوﺴﺘﻝ ةدﻴﺠ ةرادإ مزﻠﺘﺴﻴ دﻴ ، و موﻬﻔﻤ رﻴﺴﻔﺘ نﻜﻤﻴ نﻋ ةرﺎﺒﻋ ﺎﻬﻨﺄﺒ ﻲﻀﺎﻴرﻝا قﻴوﺴﺘﻝا ةرادإ ﻰﻠﻋ ﺔﺒﺎﻗرو ﻪﻴﺠوﺘو مﻴظﻨﺘو طﻴطﺨﺘ نﻤ ةرادﻹا تﺎﻴﻠﻤﻋ قﻴﺒطﺘ و ﻊﻴزوﺘﻝاو رﻴﻌﺴﺘﻝاو ﺞﺘﻨﻤﻝا ﺔﻝدﺎﺒﺘﻤ ﺔﻗﻼﻋ قﻴﻘﺤﺘﻝ ﺞﻴورﺘﻝا ﺔﻴﺒﺎﺠﻴإ نﻴرﻤﺜﺘﺴﻤﻝا نﻤ لﻜﻝ تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ و ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻝا ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا ا و بﺎﺒﺸﻝا زﻜارﻤو ﺔﻴدﻨﻷاو ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تادﺎﺤﺘﻻا ﻲﻓ ﺔﻠﺜﻤﺘﻤﻝ ﻊﺒﺎطﻝا تاذ تادﺤوﻝا صﺎﺨﻝا و ﺔﺼﺼﺨﺘﻤﻝا ﺔﻴﻤﻴدﺎﻜﻷا تﺎﺴﺴؤﻤﻝﺎﺒ ﻫ ﻲﻓ نﻴدﻴﻔﺘﺴﻤﻝا ذ .تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻩ ،ﺔﻋرزﺎﺒ ) 2001 ﺔﺤﻔﺼ ، 114 (

لوﻷا لﺼﻔﻝا

ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا :ﻲﻨﺎﺜﻝا روﺤﻤﻝا

16 2 -ﺔﻴﻀﺎﻴرﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا -1-2 :ﺔﺴﺴؤﻤﻝا موﻬﻔﻤ تﺎﻗﻼﻋ مﻬطﺒرﺘ سﺎﻨﻝا نﻤ ﺔﻋوﻤﺠﻤ ﺔطﺸﻨأ نﻴﺒ ،ﻲﻨﻼﻘﻋ ﻲﻘﻴﺴﻨﺘ رﺎط ٕاو ،ﻲﺒﺴﻨ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠا رﺎطإ ﻲﻫ ﺔﻴرادإ تادﺤو ﻲﻓ ةددﺤﻤ ﺔﻠﻜﻴﻬﺒ مﻬﺘﺎﻗﻼﻋ مظﻨﺘو ﺔﻜرﺘﺸﻤ فادﻫأ قﻴﻘﺤﺘ وﺤﻨ نوﻬﺠﺘﻴ ﺔﻠﺨادﺘﻤو ﺔطﺒارﺘﻤ .ﺔﻴﻝوؤﺴﻤﻝاو ﺔطﻠﺴﻝا ةددﺤﻤ طوطﺨ تاذ ﺔﻴﻔﻴظو تاذ ﺔﻤظﻨﻤ ﺔﻘﻴرطﺒ ﺔﻴﻨﺎﺴﻨﻹا تﺎﻴﺠﺎﺤﻝا ﺔﻴﺒﻠﺘ ﻰﻠﻋ لﻤﻌﺘو ةﺄﺸﻨﻤﻝا وأ ﺔﻤظﻨﻤﻠﻝ فﻴدر ﺢﻠطﺼﻤ ﺔﺴﺴؤﻤﻝاو ﺎﻬﻬﺠوﻴ نﻴﻌﻤ قﺴﻨ .ﺔﻔﻠﺘﺨﻤ ضارﻏﻷو ﺔﻔﻠﺘﺨﻤ قرطﺒ ﻊﻤﺘﺠﻤﻝا تﺎﺠﺎﺤ ﻲﺒﻠﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا رادﺘو مظﻨﺘو ، ،ﻲﻨوﻝدﻌﻝا) 2002 ﺔﺤﻔﺼ ، 14 ( ﺔﻤظﻨﻤﻜ ﺔﺴﺴؤﻤﻝا ﺔﻴرﺸﺒﻝا لﺌﺎﺴوﻝا بﻴﻜرﺘ لوﺤ تارارﻘﻝا ﺎﻬﻴﻓ ذﺨؤﺘ ،ﺎﻤ ﺎﻋوﻨ ﺔﻠﻘﺘﺴﻤ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠاو ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗا .ﻲﻨﺎﻜﻤو ﻲﻨﻤز قﺎطﻨ ﻲﻓ ﺔﻤوﺴرﻤﻝا فادﻫﻷا بﺴﺤ ﺔﻓﺎﻀﻤ ﺔﻤﻴﻗ قﻠﺨ ﺔﻴﻐﺒ ﺔﻴﻤﻼﻋﻹاو ﺔﻴﻝﺎﻤﻝاو ﺔﻴدﺎﻤﻝا ،بﻴﺒﺤ نﺒ ) 2002 ﺔﺤﻔﺼ ، 24 ( 2 -2 -:تﺎﺴﺴؤﻤﻝا فﻴﻨﺼﺘ -:ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا مادﺨﺘﺴﺎﺒ ﺔﻴﻠﻴوﺤﺘ وأ ﺔﻴﻠﻜﺸ ﺔﻌﻠﺴ ﺔﻋﺎﻨﺼ نوﻜﺘ دﻗو ﺔﻨﻴﻌﻤ ﻊﻠﺴ جﺎﺘﻨﺈﺒ صﺘﺨﺘ ﻲﺘﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻫ ﺎﻘﻓو تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻩذﻫ فﻨﺼﺘو ﺔﻔﻠﺘﺨﻤ ﺔﻌﻴﺒط تاذ ﻊﻠﺴ ﻰﻝإ ﺔﻴﻝوﻷا داوﻤﻝا لﻴوﺤﺘﻝ ﺔﻨﻴﻌﻤ ﺔﻴﻋﺎﻨﺼ تﺎﻴﻠﻤﻋ وأ ﻲﻤوﻜﺤﻝا عﺎطﻘﻠﻝ ﺔﻌﺒﺎﺘ نوﻜﺘ دﻗو ﻪﻴﻓ لﻤﻌﺘ يذﻝا طﺎﺸﻨﻝا ﺔﻌﻴﺒطﻝ تﺎﺴﺴؤﻤ ﻲﻫو كرﺘﺸﻤﻝا وأ صﺎﺨﻝا تﺎﺴﺴؤﻤ ،ﻲﻠﻴوﺤﺘﻝا طﺎﺸﻨﻝا تﺎﺴﺴؤﻤ ،ﻲﺠارﺨﺘﺴﻻا طﺎﺸﻨﻝا تﺎﺴﺴؤﻤ :ﺎﻬﻝﺎﻜﺸأ نﻤو ﻰﻝوﻷا ﺔﺠردﻝﺎﺒ ﺔﻴﺤﺒر .ﻲﻌﻴﻤﺠﺘﻝا طﺎﺸﻨﻝا -:ﺔﻴﻤدﺨﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻫو ،ﺎﻬﻝ لﺒﺎﻘﻤ ﻰﻠﻋ لوﺼﺤﻠﻝ رﻴظﻨ ﺎﻬﺘﺎﻤدﺨ مدﻘﺘ نﻜﻝو ﺔﻴدﺎﻤ ﻊﻠﺴ جﺎﺘﻨﺈﺒ موﻘﺘ ﻻ ﻲﺘﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻫ نﻤو ،كرﺘﺸﻤﻝا عﺎطﻘﻝا وأ صﺎﺨﻝا عﺎطﻗا وأ ﻲﻤوﻜﺤﻝا عﺎطﻘﻠﻝ ﺔﻌﺒﺎﺘ نوﻜﺘ دﻗو ﺔﻴﻤﻫﻷا ﺔﻴﺎﻏ ﻲﻓ تﺎﺴﺴؤﻤ ﺎﻤدﺨﻝا ،ﺔﻴﻤﻴﻠﻌﺘﻝا تﺎﻤدﺨﻝا تﺎﺴﺴؤﻤ ،ﺔﻴﺠﻼﻌﻝاو ﺔﻴﺤﺼﻝا تﺎﻤدﺨﻝا تﺎﺴﺴؤﻤ :ﺎﻬﻝﺎﻜﺸأ ،ﺔﻴﻝزﻨﻤﻝا ت ،ﺔﻴرادﻹاو ﺔﻴﻨوﻨﺎﻘﻝا تﺎﻤدﺨﻝا .ﺔﻴﻗدﻨﻔﻝا تﺎﻤدﺨﻝا ،ﺔﺤﺎﻴﺴﻝاو ﻪﻴﻓرﺘﻝا تﺎﻤدﺨ ،ﺔﻴﻓرﺼﻤﻝا تﺎﻤدﺨﻝا ،يوﺎﻗرﺸﻝا ) 1988 ﺔﺤﻔﺼ ، 45 ( -:ﺔﻴﻋوطﺘﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﺢﺒرﻠﻝ ﻰﻌﺴﺘ ﻻو ﻊﻤﺘﺠﻤﻝا ﺔﻤدﺨ ﻊﻓادﺒ عوطﺘﻝا يﺎﺴأ ﻰﻠﻋ موﻘﺘ ﻲﺘﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻫ ﻲﻓو ادﺒأ يدﺎﻤﻝا تﺎﺴﺴؤﻤ ﺎﻬﻝﺎﻜﺸأ نﻤو ﻊﺴاوﻝا موﻬﻔﻤﻝﺎﺒ يرﺎﻀﺤ وأ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠا وأ ﻲﻗﻼﺨأ سﺎﺴأ ﻰﻠﻋ تﻤﺎﻗ ﺎﻬﻤظﻌﻤ ﺔﻌﻴﺒطﻝا ﻰﻠﻋ ظﺎﻔﺤﻝا تﺎﺴﺴؤﻤ ،ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠاو ﺔﻴرﻴﺨ تﺎﺴﺴؤﻤ ،رﻴﺸﺒﺘﻝاو ىوﻋدﻝا ﻰﻠﻋ عﺎﻓدﻝا تﺎﺴﺴؤﻤ ، .ﺔﻴﺒﺎﻘﻨﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ،ةأرﻤﻝا قوﻘﺤ يوﺎﻗرﺸﻝا ) ، 1988 ﺔﺤﻔﺼ ، 46 (