أثر الإبتكار التسويقيع على تحسين أداء المؤسسة -دراسة حالة مركب المنظفات(ENAD -SIDET)

(1)

Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique

Centre Universitaire

Colonel Akli Mohand Oulhadj Bouira

République Algérienne Démocratique et Populaire

: -2 -: 2011 / 2012

)

SIDET

-ENAD

(

(2)

. . .

.

(3)

... : : ... 8 : ... ... 9 : ... 9 : ... 15 : ... 17 : ... 22 : ... 22 : ... 25 : ... 31 : ... 35 : : ... 37 : ... 38 : ... 38 : ... 41 : ... 44 : ... 50 :: ... 51 : ... 63 : ... 67 ... 71

(4)

: ... 73 : ... 74 : ... 74 : ... 77 : ... 79 : ... 80 : ... 81 : ... 83 : ... 89 : ... 97 : ... 98 : ... 100 : ... 101 : ... 107 ... 109 : ENAD-SIDET ... . 110 : ... 112 : ... 112 : ... 113 : ... 120 : ... 124 : ... .. 125 : ... 126 : ... 128 : ... 130

(5)

: ... ... 130 : ... 131 ... 141 ... 143 … ………. … ………

(6)

: 01 - 13 02 25 03 32 04 40 05 45 06 46 07 47 08 52 09 62 10 BCG 64 11 67 12 70 13 80 14 84 15 101 16 103 17 104 18 105 19 ) ( 106 20 ) ENAD ( 115 21 119

(7)

: 01 21 02 24 03 54 04 97 05 121 06 132 07 132 08 133 09 134 10 134 11 135 12 136 13 136 14 137 15 137 16 138 17 138 18 139 19 140 20 140

(8)

(9)

... ( ) ... . . . .

(10)

... ( ) . 1 – : . -2 : : : - - - - - -

(11)

... ( ) 3 -: : - : SIDET 1986 2012 . - : ENAD . -3 : : - . - . - . -4 : : - .

(12)

... ( ) - . - . -5 : : . -. . -6 : . . : - -

(13)

... ( ) - . -7 : : - . - . - . -8 : : . . ENAD-SIDET .

(14)

... ( ) .

(15)

: ……...……… . (7)

(16)

: ……...……… . (8) : . · .

(17)

: ……...……… . (9) : . : : " " ·(1) ... ) 2 : ( = = ... . ) (1 : 2002 .90 2) ( : 2003 . 12

(18)

: ……...……… . (10) - : ": (1)" ": (2)" Yves : " " ) 3 ( . Marie Debourg ) 4 ( : = + . · ) 1 ( : 1992 .112 ) 2 ( : 2000 .421 ) 3

( _{Yves Chirouze,le marketing, tome01 ,G ,L ,4e édition,P,F,1991,pp126-127.} )

4 (

(19)

: ……...……… . (11) - : kere create ) 1 ( · " ) "(2 : = ... ": (3)_" ) 4 ( : = + . ) 1 : ) ( 2000 73 . (2) : 2006 21 . 3) ( : 12 . 4) ( : ) ( 2003 17 .

(20)

: ……...……… . (12) . - : :" ) 1 "( longman : " " ) 2 .( : " " ) 3 ( / / . (01) ) 4 :( - 1) ( : 2001 393 .

(2)_{G.F.ADAM: longman dictionary of business English, York press, Beirut, 1982, p244.}

(3) : . . 22 4) ( . 23

(21)

: ……...……… . (13) - - - - . (01): - . : . 23 — – . .

(22)

: ……...……… . (14) . ) :(1 - ) ( - ) ( - - / - . 1) ( : ) ( : 2004 23 -22 .

(23)

: ……...……… . (15) : . – -– -

(24)

: ……...……… . (16) : . -: . . -: . ) 1 :( - - - - - . 1) ( : 1998 . 283

(25)

: ……...……… . (17) · . : Stewart )

:

(1 -1 : Macro innovations . -2 : Innovations de Base ) ( . -3 :Innovations d'amélioration . 1) ( : ) ( 2002 . 260

(26)

: ……...……… . (18) ) ( ) ( ) ( ) 1 ( . " " ) 2 ( . ) 3 :( - : . (1)

Jean Jacques Lambin, :le marketing straégique , Ediscience . I, 2me édition, p282.

2) ( : 2000 . 33 3) ( .223- 220

(27)

: ……...……… . (19) - : . 101 . - : Zaltman 1973 : -1 : ) ( . -2 : . 3 -: .

(28)

: ……...……… . (20) - : ) :(1 -1 : . 2 -: ) ( ) ( ) ( . : (1) : .109

(29)

: ……...……… . (21) ( 01 ): Damanpoue 1990 Damanpoue and Gopalakrishnan 2001

Duncan and Zaltman Holbek,1973. Anderson,1992 : : . : . ) ( : . : . : . / : . : . : . : : . : : 220 .

(30)

: ……...……… . (22) : . : ) 1 ( " : ) "(2 ": ) "(3 . . (1)

Jean Jacques Lambain: Op.cit, p281.

2) ( : 2003 .4 3) ( .

(31)

: ……...……… . (23) ) ( Walkman Sony . ) 1 ( . . : 1) ( 4 .

(32)

: ……...……… . (24) ) 02 (: DVD

Source : DEMEURE Claude : Marketing, Dalloz édition, 4e édition, France, 2003, p147. ) ( ) ( . ) 1 ( .

(33)

: ……...……… . (25) : ) 1 ( : ) 02 ( : : . 30 - : : 1) ( . 29

(34)

: ……...……… . (26) -1 : . -2 : . - : : -1 :

(35)

: ……...……… . (27) . -2 : ) ( . -3 : " ) 1 ( " . 1 ) ( : ) ( . 2002 . 171

(36)

: ……...……… . (28) . - : : -1 : Barron : " (1)" . -2 : ) ( ) ... ( . 1) ( : ) ( 1999 .341

(37)

: ……...……… . (29) ) 1 ( . – : . ) 2 :( - - 1) ( 369 . 2) ( 39 .

(38)

: ……...……… . (30) - - - . – : : -1 : ) ( ) ... ( ) ( .

(39)

: ……...……… . (31) -2 : 80 % ) 1 ( . : . : 1) ( 41 .

(40)

: ……...……… . (32) : (03) : 54 . - : 50 % ... 50 % ) 1 ( . (1)

Pierre Grégory et al: techniques de marketing, 2eme édition, Vuibert, Paris, 1995, p78.

-1 2 ( ) -3 -4 -5 --6

(41)

: ……...……… . (33) - : . - : " / / ) 1 " ( . - ) :( (1) . 63

(42)

: ……...……… . (34) . - : : . - : .

(43)

: ……...……… . (35) : : 1 . . 2 . . 3 . .

(44)

: ... ... ... . (36)

(45)

: ... ... ... . (37) : . . . .

(46)

: ... ... ... . (38) : . . : . - : Assael

(47)

: ... ... ... . (39) ) 1 ( : " . ) 2 "( -: ) 3 ( Booz Allen and Hamilton 700 13000 ) 04 ( : 1) ( : " " . 2005 230 . 2) ( : 2004 94 . ) 3 ( . 34- 33 .

(48)

: ... ... ... . (40) %10 - %20 - %7 - - ( 63 %) : %26 - %26 - %11 - . :(04 ) : 232 . 10 % 20 % 26 % % 26 % 7 %

(49)

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(50)

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(51)

: ... ... ... . (43) - : . - : 60 % 60 % " " . - :

(52)

: ... ... ... . (44) . - : . . : : - :

(53)

: ... ... ... . (45) ) 1 ( · : :(05)

Source : Jean-Pierre Helfer, Jacques Orsoni, Marketing,7eme édition, Vuibert

Paris,2001, p154. 18 % ) ( 32 % ) ( 50 % ) ) (…(2 . (1

)Jean Jacques Lambain, Op.cit, p283.

2) ( ": ) ( " 2000 . 169 18 % 50 % 32 %

(54)

: ... ... ... . (46)

Booz Allen and Hamilton

58 46 12 5 7 3 . ) (1 . (06) 58 ) (2 . : (06) 100 50 0 100

Source : J.Habib, J.Ph.Rensonnet, "Le marketing du nouveau produit", Dunod, 1975, p70

(1)

Jean Jacques Lambain, Op.cit, p.285.

(2 )

(55)

: ... ... ... . (47) - : . : :(07) ) ( 100 50 ) (

Source :J.Habib, J.Ph.Rensonnet, op.cit, p 71

(56)

: ... ... ... . (48) - : . ) 1 ( . - : General Electric Du point ) 2 ( 1 ) ( : . 43 2) ( : . .111

(57)

: ... ... ... . (49) . - : ) 1 ( Edsel Ford ) ( 350 ) 2 ( . - : ) (3 . (1)_{Lasary : Op.cit, p160.} 2) ( : 47 . 3) ( : 45 .

(58)

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(59)

: ... ... ... . (51) ) :(1 - : ) 2 ( ) 1 ( . 26 2 ) ( . 112

(60)

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(61)

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(62)

: ... ... ... . (54) . -1 : 100 : ) 03 ( : 161 lazary : ,Op.cit, p Source : " " . 22 % 7,3 % 6,3 % 11,6 % 12,6 % 25 % 15 %

(63)

: ... ... ... . (55) -2 : ) ( ) 1 ( . -3 ) ( : : - ) ( : ) 2 ( . ) ( ) 3 ( . 1 ) ( : . 24 2) ( : " ) (" 1995 . 356 (3 )

(64)

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(65)

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(66)

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(67)

: ... ... ... . (59) ) :(1 - . - . - - 1) ( : " " : 2003 109

(68)

: ... ... ... . (60) - : ) 1 ( : -1 : " " ) (2 . -2 : " ) (3 1) ( : . 270 2) ( : 12 . 1 3) ( : 113 .

(69)

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(70)

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(71)

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(72)

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(1 )_{DEMEURE Claude : Op.cit, p87.}

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(73)

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(74)

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(75)

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(76)

: ... ... ... . (68) . ) 1 ( : - : ) ( ) 2 ( . - : ) 3 ( 1) ( : 30 -33 . 2) ( : . 427 3) ( : 333

(77)

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(78)

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(79)

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(80)

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(81)

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(82)

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(83)

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(84)

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(85)

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(86)

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(87)

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(88)

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(89)

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(90)

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(91)

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(92)

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(93)

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(94)

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(95)

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(96)

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(97)

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(98)

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(99)

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(100)

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(101)

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(102)

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(103)

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(104)

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(105)

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(106)

... ... . (98) : . . : : (1) . ) 2 ( : 1 ) ( : . 2003 336 . 2) ( : . 22

(107)

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(108)

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(109)

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(110)

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(111)

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(112)

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(113)

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(114)

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(115)

... ... . (107) ) ( . : ) ) ( ) 1 ( . 1) ( : . 26

(116)

... ... . (108) ) ( . :(1) . -. : -. -. . ) 1 ( : . 250

(117)

... ... . (109) : : 1 -. -2 . -3 : ) ( .

(118)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (110)

)

SIDET

-ENAD

(

(119)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (111) : . ENAD (SIDET) . SIDET .

(120)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (112) : . : SIDET . : : : . : : -1 : .

(121)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (113) 2 – ) (: . : . : ENAD ) * ( ENAD/SIDET) ( (S.N.IC) : 67 / 273 14 / 11 / 1967 . ) 06 ( ) E.N.A.D ( . 12 1975 ) 03 ( *

(122)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (114) 1355 ) ITALCONSULT ( 12 1976 . 30 1977 130 01 / 08 / 1981 . 1983 ) ITALIPLANTI ( 1984 1986 . : ) SIDET ( SIDET 1986 . 127 . 86000 : -:

(123)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (115) . 1 -) * ( : ) 20 ( : ) ENAD ( : : -) Sodeor ( : . -) Shymeca ( : . . . -) Sidet ( : ) (. * : . ENAD : 10 / 05 / 2012 . Soder

(124)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (116) . -) Soder ( : . . 2 -SIDET ) * ( : -. -. -. 1 - : : . 2 : : -. -. *₎ ( : .

(125)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (117) -. -. 3 - : : -: . -: . 4 - : -: . -: : -. -. -. 5 - : : -. -. -.

(126)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (118) 6 -) ( : : -: . -: 1.2.3.4 7 -: . -: . -: .

(127)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (119) ) 21 (: :

(128)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (120) : . - : NOOR TELJ NOOR VAISSELLE 700 500 ) (. ) 03 ( .

(129)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (121) ) 05 ( / . ) 05 :( ) 900 ( ) 900 ( ) 600 ( ) 600 ( ) 550 ( ) 400 ( ) 400 ( ) 350 ( ) 200 ( ) 1 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 800 ( ) 500 ( ) 350 ( ) 500 ( : . .

(130)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (122) - : : -1 : : 15 % . -2 : . -3 : .

(131)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (123) -4 : ) ( . -5 : . - : sidet . . : . .

(132)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (124) - : ) ... ( 07 20 5 . : . . .

(133)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (125) : sidet . noor 800 ) ( telj . NOOR NADA ) (. .

(134)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (126) : . ) ) 01 (

(

. : - 1 . - 2 . - 3 .

(135)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (127) - 4 . - 5 ) ( . - 6 . - 7 . - 8 ... . - 9 .

(136)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (128) . : . "SIDET" 5 "SIDET" : - : ) * ( · NOOR ULTRA *(*

(137)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (129) ) .( - : " SIDET " . ) ( . - : ) (

(138)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (130) . : sidet . : * . *

) 02 ( .

(139)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (131) : . : * : . * : : . - : SIDE . 30 27 90 % 3 . : : EXCEL : . .

(140)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (132) : ) 06 :( : ) 6 ( 36 % 19 % 11 % . : ) 07 ( : : 4 % 36 % 11 % 7 % 19 % 19 % 4 % 56 % 44 % 1 4 % 10 36 % 3 11 % 2 7 % 5 19 % 5 19 % 1 4 % 27 100 % 15 56 % 12 44 % 27 100 %

(141)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (133) ( 07 ) . : ) 08 :( : (08) ) 30 40 ( 37 % -44 % ) (. 37 % 19 % 44 % 30 30 40 40 30 10 37 % 30 40 5 19 % 40 12 44 % 27 % 100

(142)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (134) : ) 09 :( : 59 % . : ) 10 :( : 74 % 11 % 30 % 59 % 4 % _%₇ 15 % 74 % 3 11 % 8 30 % 16 59 % 27 100 % 1 4 % 2 7 % 4 15 % 20 74 % 27 100 %

(143)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (135) 15 % . : ) 11 :( : ) 11 ( 67 % . ) ( 33 % . 67 % 33 % 18 67 % 9 33 % 27 100 %

(144)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (136) : ) 12 ( : : 56 % 33 % . : ) 13 :( : ) 13 ( 85 % . 33 % 56 % 11 % 15 % 85 % 9 33 % ) ( 15 56 % 3 11 % 27 100 % 4 15 % 23 85 % 27 100 %

(145)

: … …… ) SIDET -ENAD ( . (137) : ) 14 :( : ) 14 ( 70 % . : ) 15 ( : : ) 15 ( 70 % 26 % 4 % 11 % 89 % 19 70 % 7 26 % 1 4 % 27 100 % 3 11 % 24 89 % 27 100 %

(146)

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République Algérienne Démocratique et Populaire

, : . . ) X ( . . : : 2011 / 2012 Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Centre Universitaire Colonel Akli Mohand Oulhadj

Bouira ) SIDET -ENAD

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