XXIIe Congrès RANACLES – CRL Université du Littoral Côte d’Opale Boulogne-sur-Mer – 27, 28 et 29 novembre 2014
Démarche qualité et évaluation(s) dans les Centres de Langues
Appel à communications
Les Centres de Langues sont aujourd’hui des entités protéiformes dont les missions sont multiples et variées. Ils tentent de concilier diverses missions de l’enseignement supérieur : la formation en langues, l’ouverture à la culture, la formation d’experts en didactique des langues et ingénierie de la formation, l’internationalisation mais aussi la réduction des inégalités. Ils se trouvent au carrefour de plusieurs logiques, académique, économique et sociale, dont dépend l’évolution des politiques de formations en langues. Quelle forme revêtent les mutations des Centres de Langues à l’heure actuelle ? Quelles sont les conséquences sur les Centres de Langues des politiques actuelles dans le domaine de l’enseignement supérieur ?
Comment décliner le concept de démarche qualité et/ou d’évaluation(s) en rapport avec les Centres de Langues dans l’Enseignement Supérieur? En amont quelles sont les missions précises qui doivent donner lieu à une démarche qualité ou à une évaluation ? Quels moyens peut-on mettre en œuvre pour évaluer les Centres de Langues, leur efficacité, les acteurs qui les font vivre ?
Dans de nombreux domaines, tendre vers l’excellence apparaît comme un objectif à atteindre. L’assurance qualité, anglicisme dérivé de Quality Assurance, consiste en l’aptitude d’une organisation à satisfaire le niveau de qualité souhaité, désiré ou prescrit. Quel sens donner alors à l’assurance qualité dans l’enseignement supérieur ? Le concept peut inclure le management de la qualité, la démarche qualité, l’évaluation et la garantie de la qualité. Dans l’enseignement supérieur, la notion peut être synonyme de la capacité à remplir une mission prédéterminée, de la possibilité de progression et de transformation, voire de l'exceptionnel.
Les Centres de Langues n’échappent naturellement pas à la règle, le concept d’évaluation(s) s’impose ipso facto. Cela peut prendre la forme d’une évaluation interne (auto- évaluation) où les acteurs, directement impliqués dans le Centre de Langues (équipe et étudiants), sont parties prenantes dans le processus d’amélioration de la qualité du service rendu à l’étudiant. Les indicateurs d’évaluation des actions mises en place dans le cadre des contrats d’établissement fournissent des pistes ; la perspective souvent quantitative – voire comptable – (nombre de visites, de connections sur l’Espace de Travail Numérique, etc.) qui en découle naturellement est-elle positive pour les Centres de Langues ? Quels sont/seraient les critères à considérer et à mettre en place ? La pertinence des parcours proposés en (semi-) autonomie pour compléter le maillage avec l’offre de formation proposée en LANSAD ? La prise en compte des projets et parcours individuels ? La recherche en didactique des langues et des cultures pourrait-elle aussi être le moteur d’une démarche qualité pour nos Centres de Langues ?
L’évaluation peut également être externe, assurée par l’État ou une agence indépendante. On pourrait concevoir d’attribuer un label qualité et de labéliser les Centres de Langues, comme c’est le cas actuellement avec le Label Qualité FLE. Il paraît intéressant de se poser la question de l’évaluation des étudiants qui viennent travailler en Centres de Langues.
Comment valoriser leur investissement ? Comment évaluer leur progrès, faire aboutir leurs stratégies d’acquisition ? Quel type d’évaluation doit-être mis en place dans ce but ? Et si l’évaluation des étudiants et de leurs compétences langagières passaient obligatoirement par une certification ? Quel est le rapport entre évaluation et certification que les Centres de Langues mettent en place ou doivent favoriser ?
L’organisation des Centres de Langues et leur pilotage L’espace centre de langues : physique, virtuel, hybride ? Le nouveau métier de l’enseignant dans un Centre de Langues Le nouveau public étudiant
L’évaluation des étudiants
La recherche dans les Centres de Langues
Les certifications
Les influences externes sur la qualité
Organisation du congrès
Le congrès se déroulera les 27, 28 et 29 novembre 2014 à Boulogne-sur-Mer (CRL ULCO).
La date limite pour envoyer les propositions (soumises à un comité scientifique) est fixée au 20 septembre 2014. Les propositions (200 mots environ) sont à déposer sur le site du congrès : http://ranacles2014.sciencesconf.org
Responsables scientifiques : Imelda Elliott, Emilie Perrichon et Annick Rivens Mompean
Contact pour l’organisation du congrès : Jean-François Brouttier – ranacles2014@univ-littoral.fr
