Analyse de livre. <i>La novlangue managériale. Emprise et résistance</i>, de Agnès Vandevelde-Rougale

Journal Identification = IPE Article Identification = 1777 Date: March 29, 2018 Time: 5:20 pm

Livres

L’Information psychiatrique 2018 ; 94 (3) : 226

Analyse de livre

Il s’agit d’un livre de sociologie clinique, issu d’une thèse de doc- torat, qui s’intéresse d’abord aux souffrances au travail. Naturellement, il ne s’agit pas de psychopathologie, encore que cela y touche parfois, mais de l’examen du corsetage de la pensée et de l’émotion par le discours mana- gérial. Nous en connaissons les effets dans le milieu hospitalier.

Selon Agnès Vandevelde-Rougale, le discours néolibéral imprègne la nov- langue managériale, en termes de vision idéale du sujet«entrepreneur de soi»,«proactif»et«assertif». Cela infléchit les orientations idéologiques et doctrinales jusqu’en psychiatrie, pour constituer une nosologie psycho- sociale de la réussite thérapeutique dans la logique du«self help», dont l’opérateur éduquera son usager ou client.

A. Vandevelde-Rougale explore d’abord deux déclinaisons de la nov- langue managériale : après Eryn,une langue formelle appuyée sur les pro- cédures organisationnelles ; avec Tara, une langue psycho-comportementale, nourrie du discours managérial du développement de soi. L’utilisation des sigles et acronymes est aussi rele- vée par l’auteur, mais elle a connu en médecine et particulièrement en psy- chiatrie une accélération ubuesque : CTS, DTSM, CTSM, ATIH, CNSM,

PTSM, PCME, DTS, CPTS viennent étoffer les ARS, ANAP et GHT. J’en oublie beaucoup.

Bien entendu ils constituent des indices de bureaucratisation de par le nombre d’heures de réunion qu’ils sous entendent et de comi- tés et commissions, naturellement incontournables et indispensables à l’« human engineering » ; réunions dont se détourneront au fil du temps ceux qui par ailleurs veulent demeurer soignants. Mais il y a aussi la mise à distance et le « polissage » de la

«chose», à savoir la maladie mentale.

Postel relevait dans son dictionnaire la tendance à noyer la maladie mentale dans une soupe culturelle. La soupe est devenue une ripopée faite de

« professionnalisme », de « transpa- rence », d’« excellence » et de tout ce qui est devenu in-discutable. Elle s’inscrit aussi dans la protocolisation des rapports sociaux, leur dépoliti- sation aussi. Elle vise, tel Tartuffe, à jeter un mouchoir pour couvrir ce que l’on saurait voir, qui entraîne souvent de coupables pensées, à savoir la réalité de la maladie et la paupérisation des soins. Mais elle constitue aussi un langage d’initiés, de clercs de la part de ceux qui sont

«à la hauteur»et dont l’analyse relève de l’ethnopsychiatrie, en termes de mythologie et de constitution des vocabulaires chamanistiques modernes, ceux de l’entreprise et de la technostructure.

Devereux notait en 1958 que « le plus commun, et le plus systémati- quement méconnu, des facteurs qui agissent sur la pensée sont la struc- ture et le vocabulaire de la langue qu’on emploie ». On peut aussi privilégier

leur«halo»de mystère en conservant dans l’usage courant des mots venus d’une langue étrangère (2).« Empo- werment»en est un exemple ; il y a presque du«sacré»dans l’emploi de ce mot maintenant, qui jette le mou- choir sur l’idéologie du « self-help » qu’il trimballe. En fait, si l’on n’arrive pas à traduire ce mot, c’est qu’il renvoie à une organisation politique, culturelle et sociale complètement dif- férente de la nôtre, surtout en termes de protection sociale. Dans lebench- markingmanagérial, il est un sérieux indice de sélection des good prac- tices. Une habitude rigolote consiste aussi à utiliser des mots parfaitement franc¸ais avec un accent anglo-saxon ;

«manajment » par exemple, au lieu de « manageument », couramment employé par Montaigne.

Agnès Vandevelde-Rougale analyse le processus d’intériorisation du dis- cours dominant sous toutes ses facettes. Elle reprend le«Newspeak» d’Orwell : langues de bois, discours véhiculaires, dimension infantilisante, etc. Elle relève finement que l’écart entre la langue formelle obligatoire et l’expression impossible des émo- tions est source de souffrance au travail. L’emploi de la novlangue obéit à des impératifs de loyauté envers l’entreprise, qu’elle soit de santé ou autre. L’acronyme HPST en résume les beautés.

L’auteure propose des fac¸ons de contourner ce qu’elle appelle le«prêt à parler » pour réintroduire le dis- cours métaphorique, l’éprouvé face au monde du«as if». Il est évident que cela nous parle, comme on dit.

Ce livre est utile en psychia- trie si l’on pense encore que la démarche soignante n’est pas unique- ment comportementale, mais qu’elle se nourrit d’émotions et de partages que l’on essaye de mettre en mots.

Thierry Trémine

Liens d’intérêts

l’auteur déclare ne pas avoir de lien d’intérêt en rapport avec cet article.

doi:10.1684/ipe.2018.1777

Rubrique coordonn ´ee par Jos ´ephine Caubel

226 Pour citer cet article : Analyse de livres.L’Information psychiatrique2018 ; 94 (3) : 226 doi:10.1684/ipe.2018.1777