Orientations stratégiques... IBM Software

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Orientations stratégiques...

IBM Software

Philippe Bournhonesque

pbournhonesque@fr.ibm.com

Directeur Stratégie Software France

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3 IBM Software Group

Insight

Pour donner une véritable intelligence métier, et la capacité à anticiper; pour fournir l'information en temps

réel dans le contexte métier

Information On Demand

Pour décloisonner les silos d'information et fournir de la valeur

métier

Service Management

Pour optimiser la disponibilité des actifs de l’entreprise au moindre coût

Software Lifecycle Management Pour mieux gouverner le processus de développement de logiciels et de systèmes aux

métiers

Business Process Flexibility

Pour créer et déployer rapidement des business models innovants basés sur

des processus optimisés et flexibles Une architecture ouverte

Next Generation Collaboration

Pour débrider la passion et l'expertise des hommes et améliorer

leur efficacité, faciliter le

changement et accroitre la capacité d'innovation

Solutions

Pour aider à résoudre les challenges les plus difficiles

des différentes industries

Business Analytics Industry Solutions

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IBM Software : une offre structurée comme nos clients

Infrastructure

Solutions

Middleware

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Solutions

Service Management

Environnements d'exécution des applications Infrastructure services et Information

Gestion cycle de vie des applications

Infrastructure Serveurs, Stockage, Réseau

Business Execution Business Analytics

Reporting / Analyse Scorecards

/dashboards Planification Prédictif

Marketing

Collaboration

Portail UC2 Collaboration

documents Réseaux

sociaux Messagerie

Asset Management

Enterprise service bus Gestion information

Change &

Configuration Software

Delivery Automation Requirements

Management Enterprise

Modernisation Architecture

Management

Business Process Mgt Business Rules Mgt Business Event Mgt

Gouvernance Quality Management

Automation Storage

Management Security

Management Project &

Portfolio

Service Management

Master Data Management

Gestion des données et contenus

Legacy

Archivage - Sauvegarde Base de données

Distribué

Gestion de Contenu

Web Analytics Commerce

Gouvernance,Risk

& Compliance

Datawarehouse

IBM Software : une offre structurée comme nos clients

Industry Frameworks

Infrastructure

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Solutions

Service Management

Environnements d'exécution des applications Infrastructure services et Information

Gestion cycle de vie des applications

Business Execution Business Analytics

Marketing

Collaboration

Change &

Management Enterprise

Modernisation Architecture

Management

Portfolio

Gestion des données et contenus

Legacy

Distribué

Risk & Compliance

Datawarehouse

Un portfolio riche …

Industry Frameworks

DB2

Optim WAS & MQ CICS & IMS

DWL – Trigo - Initiate Guardium - SRD Ascential - Datamirror

Websphere ESB Maximo

Ilog AptSoft

Lombardi

Candle - Netcool Consul -

Encentuate Maximo

Webdialogs Outblaze

SPSS Cognos

Cognos Cognos

Filenet

Telelogic Rational Telelogic Rational Rational Rational Appscan

WPS Connections Quickr

FilesX

TSM

Infrastructure

Websphere

Commerce

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Solutions

Service Management

Environnements d'exécution des applications Infrastructure services et Information

Gestion cycle de vie des applications

Business Execution Business Analytics

Marketing

Collaboration

Change &

Management

Enterprise Modernisation Architecture

Management

Quality Management

Portfolio

Gestion des données et contenus

Legacy

Distribué

Datawarehouse Industry Frameworks

Infrastructure

Gouvernance

… complété de solutions Métier,

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Fulfillment

Marketing Vente

Basé sur les middleware IBM de support aux applications, bases de données et d'intégration

WebSphere Commerce

• Web Portal Development

• e-commerce

• Marketing

• Mobile Shopping

Coremetrics

• Analytics

• Segmentation

• Reporting

• Search Optimization

• Mobile

Sterling Commerce

• Cross Channel Order Management

• Configuration

• Pricing

• Multi-vendor catalog

• Quoting

Sterling Commerce

• Distributed Order Sourcing

• Warehouse Management

• Transportation Management

• Supply Chain Visibility

ILOG Supply Chain

• Optimization

• Rules

• Visualization

Unica*

• Resource Mgmt

• Campaign Mgmt

• Marketing execution

• Performance

• Analysis

IBM investit pour couvrir la chaine de bout en bout du

Marketing au “Fullfillment”

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9

Acquisition Unica

Plateforme intégrée de Marketing interactif

Integrated Marketing Operations Customer

Awareness

Centralized Decisioning

Cross-Channel Execution

Customer Analytics

Predictive Analytics

Event Detection Web Analytics

Segmentation Gestion des offres

Ciblage temps réel

Historique d'interactions

Optimisation des contacts

Opérations sortantes Intégration entrante

Gestion de leads

Marketing distribué

Plans &

Budgets

Personnes et

& Processus

Données

& Assets

Mesure &

Performance

(10)

10

Acquisition Unica

Plateforme intégrée de Marketing interactif

Integrated Marketing Operations Customer

Awareness

Centralized Decisioning

Cross-Channel Execution

Leverages each customer’s past history and present situation to alert marketers to potential customer

opportunities, and predict marketing outcomes.

Déterminer le message marketing le mieux adapté aux canaux entrants et sortants.

Communicates through any

outbound or inbound channel and

maintains central contact and response history.

Coordonne de multiples équipes au sein du Marketing en améliorant leur

mode de collaboration et en facilitant la planification cross channels, la

conception la réalisation et les systèmes de mesure de la performance.

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Employés internes

Grossistes

Détaillant

IBM et Sterling Commerce aident leurs clients à gérer la complexité et à renforcer leur agilité dans le commerce cross-channels et par l'intégration des réseaux d'échanges.

Affiliés

B2B B2C

L'entreprise du futur est un réseau d'interactions complexes

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As a Se rvi ce

O n Pre mi se

USA CAN BRA GBR FRA DEU

Retail Mfg Dist FinServ Comms

Managed File Transfer B2B Integration Logistics Management

Order Management Selling

Sterling Commerce

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Sterling Commerce + IBM

As a Se rvi ce

O n Pre mi se

USA CAN … … JPN CHN

Retail Mfg Dist FinServ Comms

Managed File Transfer Integration

Business Process Management Business Analytics

Logistics Management Order Management

Selling Marketing

Supply Chain Optimization

Public

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14 Cinq vecteurs d’opportunités dans les Directions Métiers

Customer Care & Insight

Connaissance des clients

segmentation, campagnes marketing, fraude ….

Multi -channel Customer Experience Optimization Campaign & Promotion Management

Threat & Fraud Management

Financial Operations

Gestion des processus financiers

paiements, reporting financier, risques ….

Payments

Financial Management & Control Planning & Forecasting

Governing, Risk and Compliance (GRC) Strategy Management & Scorecarding

Workforce Optimization

Gestion des employés

suivi /amélioration de l’efficacité opérationnelle, ….

Talent Management Planning & Optimization Employee / Manager Self Service

Workforce Productivity Knowledge Management

Advanced Case Management

Gestion des dossiers

contrats, dossiers juridiques, demande de prêt, gestion de sinistres, dossier médical …

Case content management Case process management

Case collaboration

Physical Meets Digital

Gestion des ressources matérielles de l’entreprise

Machines, outillages, produits finis, stocks ….

Asset Optimization Supply Chain Optimization Production Process Optimization

Physical Infrastructure

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Gouvernance et conformité de l'information avec PSS Systems (Atlas)

IT

Gestion /archivage données patrimoniales Juridique

Impact sur l'entreprise

Information Maps

V ale ur po ur l' entre prise

Records Management

Solution de gestion de l'information légale et de son cycle de vie

eDiscovery

Email Archiving Cost Analytics

Risk Analytics

Search & Collect

Retention Policy Management

Storage Retention

Approche Holistique

Approches

Départementales



Analytics



Processus



Gouvernance

Une politique de gouvernance de l'information légale est associée

systématiquement à l'ensemble des contenus de l'entreprise

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16

Advanced Case Management

Process Analytics Rules Collaboration

Content

Advanced Case Management offre une combinaison des processus, des contenus, des outils d’analyse, des règles métier, et des compétences pour optimiser le traitement de la demande

Social Software

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Métier

IBM Advanced Case Management...

Modélisation du traitement orienté Métier

 Simple à utiliser et fonctionnel

 Compréhensible à travers des modèles pré- définis

 Rapide à implémenter, gain de temps

Interface Utilisateur adaptée

 Interface personnalisable en fonction du profil

 Flexible et extensible

 Met à disposition de l’utilisateur les

informations /outils nécessaires pour traiter la

demande

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Simplicité...

IBM Advanced Case Management...

Modélisation du traitement orienté Métier

 Simple à utiliser et fonctionnel

 Compréhensible à travers des modèles pré- définies

 Rapide à implémenter, gain de temps

Interface Utilisateur adaptée

 Interface personnalisable en fonction du profil

 Flexible et extensible

 Met à disposition de l’utilisateur les informations

/outils nécessaires pour traiter la demande

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Reinventing Relationships

Business/Government to Customer/Citizen

Business to Business

Peer to Peer Business

to Employee

Exceptional

Web Experience

Exceptional

Work Experience

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Connecté Portable

I ^ntuitif

Personnalisé

An exceptional work experience

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Coremetrics

Le Web est un vecteur clé du business. Nous voulons combiner au sein d'une expérience utilisateur exceptionnelle (Websphere Portal), une plateforme de vente (Websphere Commerce) des réseaux sociaux (Lotus Connections ) et l'analyse du comportement utilisateur (Coremetrics /

Unica )

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Solutions

Service Management

Environnements d'exécution des applications Infrastructure services et Information

Gestion cycle de vie des applications

Business Execution Business Analytics

Marketing

Collaboration

Change &

Management

Enterprise Modernisation Architecture

Management

Portfolio

Gestion des données et contenus

Legacy

Distribué

Datawarehouse Industry Frameworks

Infrastructure

Gouvernance

Etendre le portfolio… pour se donner les moyens de gérer les

infrastructures hyper scalables du Cloud

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23 23

Fault/Event Management

Performance Management

Enrichment &

Automation

Service Quality, SLA and Customer Experience Management

Configuration

& Compliance

Discovery & Data Collection

Accès sans fil Core

Mobile (PS,CS), Wireline, IP, NGN

Applications

Ressources

IT

Radio Access

LTE, UMTS, GPRS,GSM, CDMA, EVDO, WiMax

Portail: Business Service Management et Opérations Consolidées

Market-leading integrated network availability

management

Vue consolidée de la totalité de l'infrastructure comprenant les informations de configuration et de

dépendance

…All aligned to your service management goals

Intégration Service et Network Managemen t

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24

 Automatiser les taches de télédistribution et de gestion des équipements réseau.

 Comprendre l'impact des modifications sur le service offert aux utilisateurs

 Appliquer les règulations internes et externes

Secure Log Device Terminal

Change and Activation

OS Upgrade Manager

Policy And

Enforcement Open Architecture

Applications TNCM

Base de configuration TNCM

Réseau multi fournisseurs

Intelliden

Tivoli Netcool Configuration Manager

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25

Acquisition BigFix

Gestion des «End points »

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Acquisition de Castiron

Plateforme d'intégration Cloud hybride

Enterprise

Infrastructure Platforms Applications

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Cloud Management Platform

IBM Service Delivery Manager

TSAM Admin Workstation

Tivoli Service Automation Manager

Tivoli Usage and Accounting Manager

TivSAM VM ITUAM VM

Tivoli Enterprise Portal

ITM VM NFS/Samba VM

Tivoli Provisioning Manager

DB2 Tivoli Directory

Server Tivoli System

Automation

ITUAM Web Reporting

DB2

Tivoli Enterprise Management Server

DB2

IBM HTTP Server NFS Server

Samba Server Tivoli System Automation

Linux SUSE Linux SUSE Linux SUSE Linux SUSE

Service Automation

Usage and Accounting

Monitoring File repository

URL redirector

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28

MERCI

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