Intranet - Extranet
Site Web - Portails
Gestion de contenu, réseaux et protocole Internet
• Le monde de la gestion de contenu est particulièrement complexe et évolutif. A cela plusieurs facteurs :
• Les réseaux internes ou étendus au protocole normalisé Internet, le réseau global Internet lui-même sont relativement récents dans la perspective d’une exploitation intensive par les entreprises. Leur potentiel est aujourd’hui nettement sous exploité.
• L’augmentation constante du volume des documents et l’apparition de nouveaux formats de contenus rendent plus sensible la nécessité de gérer ces outils de travail.
• Les managers d’entreprise, les départements communication, marketing, ressources humaines… considèrent ces technologies comme des briques essentielles du
développement de leurs opérations.
• La combinaison de ces facteurs crée une
• Les évolutions sont très loin d’être achevées.
La créativité des utilisateurs et des professionnels en entreprise ainsi que la créativité des producteurs de technologies se croisent pour le développement de nouvelles applications concrètes.
Conduite d’un projet de gestion de contenu
• La conduite d’un projet de gestion de contenu suit les principes de la conduite de projet informatiques. Certains points sont cependant accentués.
Une équipe multi-profils
• Il n’y a pas de projet intranet, site web,
extranet… sans une participation majeure des utilisateurs ou équipes fonctionnelles
concernées. Il s’agit donc de constituer une équipe équilibrée, composée de
professionnels de la gestion de projets IT et de chefs de projets fonctionnels.
Définition des spécifications attendues
• L’écriture des spécifications attendues peut s’avérer longue et complexe, une fonction à intégrer appelant une autre fonction.
• Par exemple, créer un site institutionnel pour une PME fait émerger des questions sur lesquelles de nombreux interlocuteurs devront intervenir : Pourquoi ce site web ?
« Exister » sur le web, générer
• des contacts... Où s’arrêter dans les informations communiquées ? Quelle
actualisation anticiper pour les informations en ligne ?
• Autre exemple, refondre un site de commerce en ligne dans la distribution nécessite une analyse extrêmement précise de centaines fonctionnalités attendues : Processus d’achat d’un visiteur ou de groupes de visiteurs ? Gestion des promotions croisées ? Support client, à quel niveau, quand ? Gestion dynamique des opérations de promotion ? Gestion de l’information des fournisseurs ?
Une méthode itérative
• La conduite de projets de gestion de contenu suit une méthode itérative surpondérant le nombre et la durée des phases de validation.
Le département IT joue ici un rôle
fondamental, ayant la maîtrise et expérience des méthodes de conduite de projet tout en étant également l’organisateur et le garant de la gestion des données internes à l’entreprise.
Evolutions et tendances
Les tendances sont nombreuses et résultent du croisement de nombreux paramètres : créativité et exploration du potentiel du web, évolutions
technologiques des solutions, évolution des modèles économiques, maturité des entreprises et
générations d’applications (évolution d’un premier équipement ou restructuration de dizaines de plateformes web…)…
Parmi celles-ci :
• La découverte et la prise en compte
éventuelles de nouveaux vecteurs : les blogs, les wikis (orientation conduite de projet), les supports vidéo, les podcasts audio… ouvrent des pistes dont l’exploitation professionnelle est encore à construire.
• La multiplication de plateformes
technologiques dédiées à la gestion de contenu avec des directions diverses : Des offres de plus en plus spécialisées sur
certains besoins, des plateformes fédératrices et généralistes, des plateformes dédiées à des profils d’entreprise (selon la taille de
l’entreprise ou selon le métier de l’entreprise : presse…)…
• L’explosion du nombre de plateformes « Open Source » destinées a priori aux entreprises.
• La consolidation et l’unification de plateformes. Des entreprises gèrent
aujourd’hui des dizaines ou des centaines de sites. Les besoins d’administration,
d’unification de la communication ou de réactivité dans les opérations orientent ces entreprises vers la construction d’un socle unique sur lequel s’appuient toutes les applications web, sites, intranets, extranets, e-commerce…
• L’intégration au système d’information de l’entreprise et aux sources d’informations tierces. La richesse et la valeur des intranets et extranets sont liées pour partie à la mise à disposition de données et informations issues de systèmes internes ou tiers.
• Le besoin croissant de maintenabilité et de gestion de la capacité d’évolution des plateformes est directement lié à l’augmentation du nombre de services proposés par les plateformes web et au nombre de contributeurs et administrateurs.
Critères comparatifs
1. Contexte et Projet
1.1.Périmètre et objectifs du projet 1.2.Contexte technique
2. Périmètre de la solution
3. Fonctionnalités « administrateurs » (back office)
3.1.Gestion des templates 3.2.Workflow
3.3.Gestion de la personnalisation 3.4.Sécurité, Authentification et
Administration déléguée 3.5.Développement
3.6.Gestion de l’historique 3.7.Installation et administration
4. Fonctionnalités « contributeurs » (back-office) 4.1.Fonctionnalités diverses
4.2.Edition des contenus 4.3.Outils « contributeurs » 4.4.Organisation et workflow
4.5.Authentification
5. Fonctionnalités « utilisateur » (front office) 6. Groupware / travail collaboratif
7. « Built-in » applications ou extensions 8. Transactionnel / e-business / e-commerce 9. Intégration
10.Statistiques et référencement
11.Architecture et éléments techniques 11.1. Plateforme
11.2. Scalabilité 11.3. Technologie 11.4. Standards 11.5. Performance 11.6. Support
1. Contexte et projet
1.1. Périmètre & objectifs du projet
1.1.1. PérimètreQuelle est la nature du futur site Web ? Site Internet institutionnel
Site Internet de marque
Site Internet transactionnel / e-business / e-commerce Portail d’entreprise
Intranet Extranet
Travail collaboratif Autre(s) :
Si le site évolue dans un environnement particulier (autres sites ou intranets par exemple), pouvez-vous définir précisément sa position dans cet
environnement:
Précisez les responsabilités et privilèges associés au futur site Web : 1.1.2. Volumétrie
Connexions administrateurs / contributeurs
Combien y aura-t-il d’administrateurs et/ou de contributeurs en moyenne ? Ces administrateurs / contributeurs sont-ils dispersés sur plusieurs zones géographiques ?
Combien y aura-t-il d'utilisateurs simultanés en pointe ?
Combien y aura-t-il de pages vues par heures, minutes ou secondes en moyenne ?
La plate forme sera-t-elle soumise à des pics de connexions liées à la
saisonnalité ? Pouvez-vous décrire les montées en charge estimées liées aux différentes saisons ?
Dans le cas d’un Intranet ou d’un Extranet, combien y aura-t-il d'utilisateurs nommés?
Fichiers gérés
Quelle est la volumétrie approximative des fichiers gérés par le futur site : En nombre de pages (HTML)
En Mo pour l’ensemble des fichiers (images, pages HTML, CSS, PDF...)
1.2. Contexte technique
Existe-t-il des pré-requis en terme de langage de programmation ? .Net
Ajax ASP
Cold Fusion Java / J2EE PHP
Python Ruby XML Autre(s) ?
Existe-t-il des pré-requis en terme de base de données ? IBM DB2
Microsoft SQL Server MySQL
Oracle PostgreSQL Sybase Autre(s) ?
Existe-t-il des pré-requis en terme de système d’exploitation ? Linux
Mac OS OS/400
Unix, le(s)quel(s) : HP-UX
IBM AIX Sun Solaris Autre(s) : Windows Autre(s) ?
Existe-t-il des pré-requis en terme de serveur Web ? Apache
IIS
Autre(s) ?
Existe-t-il des pré-requis en terme de serveur d’application ? Jboss
Tomcat Weblogic Websphère Autre(s) ?
Le site Web sera-t-il intégré au système d’information de l’entreprise ? Non
Oui
Si Oui, pouvez-vous préciser les grandes lignes et les principales
fonctionnalités en rapport avec l’intégration au système d’information de l’entreprise :
Quelles sont les contraintes spécifiques en matière de sécurité ? Existe-t-il des pré-requis en terme d’authentification ?
SSO
Intégration à un annuaire LDAP (Ex : Active Directory…) Autre(s) ?
Le site sera-t-il hébergé en interne par la société ? Non
Oui
Quel sera l’environnement d’hébergement ? Mutualisé
Dédié Spécifique :
2. Périmètre de la solution
Quel périmètre applicatif Web la solution peut-elle gérer ? Site Internet
Portail d’entreprise Intranet
Extranet e-commerce Autre(s) :
Quel est le profil de la solution proposée ? Framework
Progiciel
Développement spécifique Autre(s) :
La solution permet-elle de dissocier les contenus de la mise en page (séparation stricte des contenus et du design) ?
Non Oui
La solution respecte-t-elle une architecture multi-tiers (séparation de l’affichage, des règles métiers et des données) ?
Non Oui
La solution permet-elle de gérer de manière autonome plusieurs sites (site web, intranet…) ?
La solution permet-elle la publication multi sites et multi environnements (un même contenu publié n fois, modification répercutées sur un ensemble ou un groupe, contenu local – national – à la carte,…) ?
Non
Oui, détaillez :
Les contenus peuvent-ils être réutilisés facilement dans d’autres contextes?
Non Oui
Si Oui, précisez de quelle manière ?
La solution permet-elle la gestion multi langues ? Non
Oui, précisez :
La solution permet-elle la gestion multi marques ? Non
Oui, précisez :
La solution permet-elle la gestion de domaines multiples ? Non
Oui
Les extensions sont-elles simples à installer et à configurer ? Non
Oui
La solution permet-elle de filtrer les contenus en fonction des visiteurs ? Non
Oui
Les filtres peuvent-ils être définis de manière spécifique ? Non
Oui
3. Fonctionnalités « administrateurs » (back-office)
3.1. Installation et administration
Comment la solution s’installe t-elle (via des packages d’installation par exemple) ?
L’administration de la solution s’effectue-t-elle depuis une interface Web ? Non
Oui
L’administration de la solution nécessite-t-elle l’installation des outils d'administration sur les postes de travail ?
Non
Oui, détailler :
Quelles sont les fonctionnalités d’administration disponibles dans la solution ? L'administration est-elle segmentée en différents outils ?
Non Oui
Si Oui, quelles en sont les différentes parties ? Gestion des utilisateurs
Gestion des familles de documents
Les accès concurrents aux outils d’administration sont-ils possibles ? Non
Oui
L’ergonomie et les fonctionnalités du module d’administration rendent-elle possible à des utilisateurs non spécialistes, l’accès aux outils d’administration ? Non
Oui
Si Oui, comment ?
Localisation de l'application dans la langue de l'utilisateur et terminologie accessible
Apparence connue
Absence de risque majeur en cas d'erreur de manipulation Autre(s) :
3.2. Gestion des templates
Quel est le mode d’intégration des templates ou modèle de page dans la solution?
Quelles sont les modalités pour la modification des templates ? Le Webmestre peut-il créer de nouveaux templates ?
Non Oui
Existe-t-il un système de template facilité pour les designers ? Non
Oui
La gestion des versions est-elle prise en charge par la solution ? Non
Oui
Si Oui, comment ?
3.3. Workflow
La solution permet-elle de gérer un Workflow de publication ? Non
Oui
Si Oui, est-il librement configurable ? Non
Oui, précisez les éléments de configuration :
Quels sont les cycles possibles de validation des contenus ?
3.4. Gestion des contributeurs
La solution permet-elle de gérer les utilisateurs « contributeurs au site Web » et de leur attribuer des droits ?
Non Oui
Si Oui, précisez la granularité de droits :
La solution permet-elle de gérer les groupes d’utilisateurs et de leur attribuer des droits ?
Non Oui
Si Oui, précisez la granularité de droits :
Existe-t-il des options de comparaison du back-office des utilisateurs ? (Par exemple, est-il possible pour un administrateur de simuler tel ou tel utilisateur ?)
Non Oui
La solution gère-t-elle les accès restreints ? Non
Oui
Si Oui, pour quelle restriction ? Impression
Consultation Annotation Modification Suppression Autre(s) :
Comment est gérée l’authentification des contributeurs ? Par session
Par cookie
Identification (Login / Password) Autre(s) :
A quel niveau la gestion de la restriction des accès peut-elle être paramétrée ? Au niveau d’un utilisateur
Au niveau de groupes d’utilisateurs Autre(s) :
Est-il possible de créer des sous -groupes avec des mécanismes d’ACL (Liste de Contrôle d’Accès) ?
Non Oui
Quelle est la volumétrie maximale supportée en matière de groupe ? Quelle est la volumétrie maximale supportée en matière d’utilisateurs ?
Quelle est la volumétrie maximale supportée en matière de droits sur les objets?
Dans le cas de groupes d'utilisateurs, un utilisateur peut-il appartenir à plusieurs groupes ?
Non Oui
Si Oui, comment réagit le système en cas de restrictions d'accès différentes ? Il est permissif, les accès étant gérés par listes blanches (liste des éléments
accessibles)
Il est restrictif, les accès étant gérés par listes noires (liste des éléments interdits)
Il est mixte
Quel est le niveau d’accès géré ? Système entier
Par famille de documents Par document
Autre(s) :
La solution permet-elle de mixer les niveaux d’accès ? Non
Oui
Si Oui, comment ?
Les fonctions de sécurité permettent-elles de masquer certaines parties d’un document ?
Non Oui
Le résultat d’une recherche montre-t-il les documents auxquels l’utilisateur n’a pas accès ?
Non Oui
Quel est le niveau de personnalisation maximal possible avec la solution en matière de profiling (fournir la bonne information au bon endroit, au bon moment, à la bonne personne…) ?
La solution propose-t-elle une interface simplifiée offrant accès à certaines fonctionnalités réduites selon les profils de rédacteurs et les typologies d’information à publier ?
Non Oui
Si Oui, précisez :
3.5. Sécurité, Authentification et Administration déléguée
3.5.1. Authentification et annuairesQuel(s) type(s) d’authentification la solution peut-elle gérer ? Authentification Kerberos
Authentification LDAP Authentification NIS Authentification NTLM Authentification SMB Autre(s) ?
La solution intègre-t-elle un annuaire ? Non
Oui
Si Oui, faut-il déclarer les utilisateurs dans une base propre ? Non
Oui
Peut-on utiliser un système d'authentification tiers ? Non
Oui
Si Oui, le(s)quel(s) ?
Quelle est la nature de l’annuaire utilisé ? Global
Local avec des mécanismes de réplication Autre(s) :
Dans le cas où l’annuaire est compatible avec le protocole LDAP, à quel niveau l’est-il ?
En accès En réplication En API
Autre(s) : 3.5.2. Sécurité
La sécurité de la solution peut-elle être prise en charge par : Filtre par IP
Filtre par domaine HTTP Proxy
Compatibilité SSL Login SSL
Pages SSL SSO Captcha
Management des sessions Log/historique des connexions
Notification des problèmes éventuels (email, SMS, messagerie...) Accès « Root »
Accès « Shell » Autre(s) :
Les fichiers sécurisés sont-ils cryptés ? Non
Oui
Si Oui, quel mode(s) de cryptage est disponible ?
3.6. Développement
Existe-t-il une API pour réaliser une application ad hoc ? Non
Oui
Si Oui, quelle est la forme de cette API ? Librairies de fonctions
Modèle objet Web services Autre(s) :
Si Oui, avec quel langage cette API peut-elle être utilisée ? .NET
C C++
Java ODBC
VB
3.7. Gestion de l’historique
La gestion des versions est-elle prise en charge par la solution ? Non
Oui
Comment s’effectue l’enregistrement des évolutions ? Par date
Par auteur
Par type d’action Autre(s) :
Quelles sont les informations enregistrées dans l’historique ?
Les informations enregistrées dans l’historique sont elle paramétrables ? Non
Oui
La taille de l’historique est-elle paramétrable ? Non
Oui
4. Fonctionnalités « contributeurs » (back-office)
4.1. Fonctionnalités diverses
Est-ce qu’un (ou plusieurs) RTE (éditeur de Texte Riche ou WYSIWYG) est (sont) exploitable(s) avec la solution ?
Non Oui
Si Oui, le(s)quel(s) ?
Cet outil est-il personnalisable pour proposer uniquement les styles des CSS ou des XSLT présents sur le portail ?
Non Oui
Si Oui, précisez :
Comment l’interface utilisateur est-elle configurable / personnalisable ? Quels sont les formats de fichiers bureautiques supportés ?
Est-il possible d’importer en masse des fichiers (images, textes...) ? Non
Oui
Si Oui, précisez la(les) méthode(s) :
La solution permet-elle la gestion des images et de fichiers multimédia ? Non
Oui
La solution permet-elle de gérer facilement les Met Data et Meta Dublin Core ? Non
Oui
4.2. Edition des contenus
4.2.1. EditionL’édition de contenus peut-elle être faite depuis le front office ? Non
Oui
Si Oui, par édition de la page ?
Un aperçu des contenus avant publication est-il disponible ? Non
Oui
La gestion des dates de publication est-elle autorisée (date de mise en ligne et date de retrait) ?
Non Oui
L’édition multiple de pages est-elle prévue ? Non
Oui
L’arborescence est-elle gérable dynamiquement ? Non
Oui
4.2.2. Gestion de l’historique
Le versionning des contenus est-il pris en charge par la solution ? Non
Oui
Comment s’effectue l’enregistrement des évolutions ? Par date
Par auteur
Par type d’action Autre(s) :
Les informations enregistrées dans l’historique sont elle paramétrables ? Non
Oui
La taille de l’historique est-elle paramétrable ? Non
Oui
4.3. Outils « contributeurs »
Existe-t-il des raccourcis configurables pour le traitement des opérations répétitives ?
Non Oui
Existe-t-il une fonctionnalité permettant de rechercher et remplacer des contenus dans l’ensemble des pages du site ?
Un correcteur d’orthographe est-il disponible ? Non
Oui
Si Oui, quelles sont les langues dans lesquelles ce correcteur est disponible ? Quelles fonctionnalités de manipulation sont disponibles ?
« presse-papier » « drag-and-drop » « undo »
Autre(s) :
Un gestionnaire de liens hypertextes est-il disponible ? Non
Oui
La gestion d’une « corbeille » est-elle prévue par la solution ? Non
Oui
Un centre de tâches est-il proposé par la solution ? Non
Oui
Si Oui, quelles sont les fonctionnalités offertes ? Une « ToDoList » est-elle proposée ?
Non Oui
Des aides contextuelles sont-elles proposées aux utilisateurs du back-office ? Non
Oui
Si Oui, précisez sous quelle forme :
Existe-t-il un gestionnaire de formulaires ? Non
Oui
Existe-t-il un moteur de recherche intégré au back-office de la solution ? Non
Oui
La solution intègre-t-elle un module de gestion des News du type « News » ou « TIMTAB » ?
Non Oui
Si Oui, quels éléments peuvent être gérés ? Catégories
Articles publiés Commentaires
Existe-t-il des fonctionnalités permettant le traitement des images (format, taille, mise en forme...) ?
Non Oui
4.4. Organisation et workflow
Existe-t-il un système d’alerte lorsqu’un contenu est édité simultanément par plusieurs contributeurs ?
Non Oui
Un workflow d’édition peut-il être paramétré ? Non
Oui
Si Oui, précisez la granularité de paramétrage :
5. Fonctionnalités « utilisateurs finaux » (front-office)
Les fonctionnalités utilisateurs finaux (internautes) sont logiquement induites par les fonctionnalités proposées par la solution de gestion de contenu. Par exemple, si la solution propose la gestion d’un forum, les utilisateurs finaux pourront accéder au forum et l’utiliser. Nous vous invitons donc à vous reporter à différents chapitres de ce présent document et notamment au chapitre « Built- in applications ou extensions ». Nous nous intéresserons ici essentiellement aux fonctionnalités liées à la personnalisation des contenus et de l’interface.
5.1. Personnalisation de la restitution
L’utilisateur final a-t-ils la possibilité de spécifier les contenus qui l’intéressent ?
Non Oui
Si Oui, précisez comment :
L’utilisateur final a-t-il la possibilité de configurer l’agencement de la page qui lui présentera ces contenus ?
Non Oui
Si Oui, détaillez la méthode :
La solution prend elle en charge la personnalisation par « habilitation » (la personnalisation par habilitation n’est pas gérée au niveau individuel, mais en créant des groupes de visiteurs qui répondent à un profil particulier) ?
Non Oui
Si Oui, précisez comment :
5.2. Méthode d’indentification
Dans le cas où la solution propose la personnalisation de la restitution à la demande et/ou par habitation, veuillez préciser la ou les méthodes
d’indentification(s) utilisée(s) ?
6. Groupware / travail collaboratif
La solution propose-t-elle une gestion de Groupware ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
Est-il possible d’interconnecter la solution avec les outils de groupware tiers ? Non
Oui
Si Oui, lesquels ? IBM Lotus Notes
Microsoft Exchange/Outlook Microsoft SharePoint Portal Server Novell
Autre(s) :
Si Oui, précisez la méthode d’intégration :
Des fonctionnalités de gestion des services aux employés (Gestion des
demandes de congés ou de formation, des notes de frais...) sont-elles prévues ? Non
Oui
Si Oui, précisez :
Peut-on intégrer un moteur de workflow ? Non
Oui
Si Oui, avec un workflow standard ? Non
Oui, lequel ?
Existe-t-il une gestion des versions du document ? Non
Oui
Existe-t-il une gestion de l’état du document ? Non
Oui
Si Oui, quels sont les états gérés ? Brouillon
Validé Autre(s) :
La solution propose-t-elle la gestion de Help Desk / gestion de ticket d’incident ?
Non Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La solution propose-t-elle la gestion des « Expense Reports » / gestion des frais ?
Non Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La solution offre-t-elle des fonctionnalités de gestion de projets ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La solution offre-t-elle des fonctionnalités de gestion de tâches ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
7. « Built-in » applications ou extensions
La solution propose-t-elle la gestion d’un annuaire de collaborateurs ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La solution propose-t-elle la gestion d’un organigramme ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La solution propose-t-elle un module de gestion de ressources (Ex : salles de réunions…) ?
Non Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La solution propose-t-elle le partage de documents ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La solution propose-t-elle la gestion de blogs ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La solution propose-t-elle la gestion de Chat ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La solution propose-t-elle la gestion de forums de discussion ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La solution propose-t-elle la gestion de Wikis ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La solution propose-t-elle la gestion de calendrier ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La solution propose-t-elle la gestion de FAQ (acronyme anglais pour
« Frequently Asked Questions » ou « Foire Aux Questions ») ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La solution propose-t-elle la gestion d’offres d’emploi (« Job posting ») ? Non
Oui
Si Oui, de manière :
La solution propose-t-elle la gestion de lettres d’information (« Newsletter ») ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
Si Oui, les lettre d’information sont-elles paramétrables par ? Utilisateur
Groupe d’utilisateur Langue
Géographie Autre(s) :
Si Oui, quels éléments peuvent être contenus en standard ou de manière personnalisable dans une lettre d’information ?
La solution propose-t-elle la gestion de « galeries photos » ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La solution propose-t-elle la gestion de sondages ou votes en ligne ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La solution propose-t-elle la gestion d’enquêtes en ligne ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La solution propose-t-elle la gestion de « Quiz » (jeu, questionnaire) ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La solution permet-elle de générer dynamiquement un plan du site ? Non
Oui
Si Oui, de manière :
La solution propose-t-elle un moteur de recherche ? Non
Oui
Si Oui, décrivez les fonctionnalités du moteur de recherche :
Quel(s) format(s) de document, le moteur de recherche peut-il indexer ? Microsoft Office
Open Office XML
PDF Autre(s) :
Quelles sont les modes de recherche disponibles dans le moteur de recherche ? Recherche simple
Recherche avancée, quel est le nombre de critères de recherche : Définition des champs de recherche
Recherche plein texte Autre(s) :
La solution permet-elle l’impression en format A4 de la zone utile de la page en cours ?
Non Oui
Si Oui, précisez la méthode :
La solution permet-elle la sauvegarde au format pdf de la zone utile de la page ?
Non Oui
8. Transactionnel / e-business / e-commerce
8.1. Fonction « Commerce »
La solution intègre-t-elle un module de gestion d’activité de commerce en ligne ?
Non Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La solution permet-elle la gestion de catalogues produits ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
La gestion des taxes (TVA) est-elle prise en charge ? Non
Oui
La solution propose-t-elle un caddie pour la sélection des produits à acheter ? Non
Oui
La solution permet-elle de payer en ligne ? Non
Oui
Si Oui, détaillez la méthode :
La solution permet-elle de gérer une « wish list » ? Non
Oui
La gestion des affiliations est-elle prise en charge ? Non
Oui
8.2. Intégration module « e-commerce »
La solution permet-elle de s’associer à un système de gestion (ERP) ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) : La solution permet-elle de gérer les stocks ? Non
Oui
Si Non, permet--elle de s’associer à un système de gestion des stocks ou à un ERP ?
La gestion des livraisons est-elle prise en charge ? Non
Oui
Si Non, permet--elle de s’associer à un système de gestion des livraisons ou à un ERP ?
9. Intégration
9.1. API
La solution dispose-t-elle d’API pour Web Services ? Non
Oui
Si Oui, précisez :
Existe-t-il des API permettant de connecter la solution à d’autres environnements ?
Non Oui
Si Oui, lesquelles ?
9.2. Intégration front office
La solution peut-elle s’intégrer dans des sites ou applications web tierces ? Non
La nature des éléments pouvant être intégrés sur un site tiers est-elle personnalisable ?
Non Oui
Si Oui, quel est le niveau de personnalisation pour l’intégration de : Charte graphique
Contenus Traitements Autre(s) :
La solution permet-elle de collecter et gérer des paramètres d’identification liés à l’intégration d’éléments du site sur des sites tiers ?
Non
Oui, détailler :
9.3. Intégration back office
9.3.1. Intégration webLa solution peut-être intégrer des éléments provenant de sites tiers ? Non
Oui
Si Oui, la solution permet-elle de gérer la personnalisation des éléments à intégrer :
Charte graphique Contenus
Traitements Autre(s) :
9.3.2. Intégration technique
La solution propose-t-elle des fonctions d’intégration de base de données (avec synchronisation automatique) ?
Non Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) : Si Oui, pour quelle(s) base(s) de données ?
La solution propose t-elle des fonctions d’intégration d’annuaires d’entreprise ? Non
Oui
Si Oui, de manière : Native
Via une extension, la(es)quelle(s) : Si Oui, pour quel(s) annuaire(s) ?
La solution propose t-elle des fonctions d’intégration de fichiers tiers pour publication ?
Non
Oui, détailler :
9.3.3. Intégration applicative
Comment peut-être gérée l’intégration à des application tierces : ERP, détailler par technologie :
GED, détailler par technologie : GRH, détailler par technologie : CRM, détailler par technologie : Autre(s) :
Comment sont gérés la sécurité, l’authentification et le « profiling » dans le cas de l’intégration d’éléments d’applications tierces ?
10. Statistiques et référencement
10.1. Statistiques
10.1.1.Production de statistiques
La solution embarque-t-elle un module de statistiques de fréquentation du site
? Non Oui
Si Oui, la solution dispose-t-elle de ce module : De manière native
Via une extension ou un outil tiers, lequel :
Si un module de statistiques de fréquentation est disponible, détaillez les fonctionnalités et résultats produits par le module :
Quel est le niveau de précision pouvant être obtenu dans les statistiques pour un utilisateur identifié ?
10.1.2.Diffusion des statistiques
La solution permet-elle de gérer la diffusion de rapports statistiques d’audience ou de comportement des visiteurs ?
Non Oui
Les rapports statistiques sont-ils personnalisables en fonction de destinataires et groupes de destinataires ?
Non Oui
Quels sont les paramètres de personnalisation des rapports statistiques ? Contenu des rapports, détailler :
Fréquence de diffusion, détailler :
Personnalisation par destinataire ou groupe des destinataires, détailler : Autre(s), détailler :
La solution permet-elle d’intégrer dans le site ou l’intranet, les statistiques d’audience du ou des sites ?
Non
Oui, comment ?
10.2. Référencement
Le référencement naturel dans les moteurs de recherche des sites web, portails, sites de commerce en ligne, ne relève pas d’une technique précise produisant des effets assurés. Le positionnement d’un site sur les moteurs de recherche est le résultat d’un ensemble de paramètres tels que : la gestion des balises, la conformité du code du site par rapport aux standards du web, la « qualité » du contenu textuel, les liens attachés au site et de manière générale la relation du site avec le reste de l’internet, la performance du référencement de sites
équivalents ou concurrents… De plus à paramètres équivalents, le
référencement varie dans le temps en relation avec les variations fréquentes de mode de calcul de référencement des moteurs. Les points ci-dessous
constituent des éléments de base nécessaires au référencement d’un site.
La solution offre-t-elle des fonctions dédiées au référencement ? Non
Oui
Comment sont gérées les balises de référencement ? Champs spécifiques gérés dans la solution
Champs libre permettant d’intégrer le code de référencement Codage spécifique à intégrer dans les templates
Autre(s) :
Quelles sont les « balises » de référencement gérées au niveau de la solution ? Balise TITLE
<meta name="author" content=" "/>
<meta name="DC.title" content=" " />
<meta http-equiv="content-language" content="fr" />
<meta name="revisit-after" content="1 days" />
<meta name="robots" content="index,follow" />
<meta name="copyright" content="" />
<meta name="description" content=" " />
<meta name="keywords" content=" " />
<link rel="schema.DC" href="http://purl.org/dc/elements/1.1/" />
<meta name="DC.Language" scheme="RFC3066" content="fr-FR" />
<meta name="DC.Publisher" content=" " />
<meta name="DC.Creator" content=" " />
<meta name="DC.Description" xml:lang="fr" content=" " />
<meta name="DC.Subject" xml:lang="fr" content " " />
<meta name="DC.Audience" content=" " />
<META name="verify-v1" content=" " />
Autre(s) :
Est-il possible de gérer et modifier les paramètres de référencement par groupe de pages ?
Non Oui
Si Oui, quelles sont les restrictions ?
11. Architecture et éléments techniques
11.1. Plate-forme
11.1.1.Pré-requisQuels sont les systèmes d'exploitation supportés ? Unix, préciser le type et la version :
Windows, préciser la version et le « File System » : Linux, préciser la distribution :
Autre(s) :
11.1.2.Incompatibilités
L’application peut-elle partager ses ressources matérielles avec d'autres applications ?
Non Oui
Y a-t-il des incompatibilités connues ? Non
OuiSi Oui, lesquelles ?
Langue du système d’exploitation Version d’un logiciel, le(s)quel(s) : Autre(s) :
11.2. Technologies
Quel est le langage de programmation utilisé ? .Net
Ajax ASP
Cold Fusion Java / J2EE PHP
Python Ruby XML Autre(s) :
Quelle(s) est (sont) la (les) SGBD utilisée(s) par la solution ? DB2
Microsoft SQL Server MySQL
Oracle PostgreSQL Sybase Autre(s) ?
Avec quel(s) système(s) d’exploitation(s) la solution est-elle compatible ? Linux
Windows
Unix, le(s)quel(s) :
Quelle est la compatibilité de la solution avec les serveurs Web ? Apache
IIS
Autre(s) ?
Quelle est la compatibilité de la solution avec les serveurs d’application ? Jboss
Tomcat Weblogic Websphère Autre(s) ?
11.3. Standards, interopérabilité & Scalabilité
La solution est-elle compatible avec les standards W3C ? Non
Oui
Si Oui, lesquels ?
XHTML Transitionnel XHTML Strict
HTML 4.01 Transitionnel HTML 4.01 Strict
CSS 2 DOM XML Autre(s) ?
La solution prend elle en charge la spécification « JSR 168 » ? Non
Oui
La solution prend-t-elle en charge la norme WSRP (Web Service for Remote Portlets – Service Web pour Portlet Distant) ?
Non Oui
La solution s’inscrit-elle dans une logique SOA ?
La solution permet-elle la syndication des contenus publiés (RSS) (syndication entrante et sortante) ?
Non Oui
Si Oui, quel(s) format(s) est (sont) pris en charge ? RSS 0.92
RSS 1.0 RSS 2.0 Atom
Quel(s) type(s) de support est (sont) proposé(s) par la solution ? Support FTP
Support UTF-8 Support WebDav Support WAP Support XML
Le « Support i18n » est-il pris en charge ? Non
Oui
La solution dispose-t-elle d’API documentaires ? Non
Oui
Si Oui, précisez :
Navigateurs et accessibilité
Avec quels navigateurs, la solution assure-t-elle la compatibilité ? Firefox, détailler pour quels versions et OS :
Internet Explorer, détailler pour quels versions et OS : Netscape, détailler pour quels versions et OS :
Autre(s) :
La solution permet-elle de gérer l’ergonomie de terminaux mobiles ? PDA, détailler :
Téléphone mobile, détailler : Autre(s) :
La solution permet-elle la mise en œuvre des recommandations d’accessibilité des sites Internet pour les malvoyants ?
Non Oui
Si Oui, quelle(s) norme(s) est (sont) prise(s) en charge ? WAI :
Level A Level AA Level AAA Section 508 Accessiweb :
Label Bronze Label Argent Label Or
11.4. Performance
La solution propose-t-elle une gestion avancée du cache ? Non
Oui
Si Oui, le cache est-il géré page par page ? Non
Oui
La solution permet-elle mettre en œuvre des mécanismes de
« Load Balancing » ? Non
Oui
La solution permet-elle mettre en œuvre des mécanismes de cluster ? Non
Oui
La solution permet-elle mettre en œuvre des mécanismes de réplication ? Non
Oui
Quelle(s) méthode(s) est (sont) prévues pour gérer les montées en charge ? (Exemple : Compression des données)
La solution permet-elle de construire chaque module de la plateforme de manière indépendante afin de permettre le déplacement de chacun de ces modules sur un serveur spécialisé dans l’objectif de gérer la répartition des charges ?
Non Oui
Un export « statique » du site Web est-il proposé par la solution ? Non
Oui
La réécriture d’URL (Real URL/permalien) est-elle prise en charge ? Non
Oui
11.5. Support
Des programmes de certification existent-ils ? Non
Oui
Une documentation technique est-elle proposée ? Non
Oui
Un manuel utilisateur est-il disponible ? Non
Oui
Si Oui, est-il disponible en langue française ? Non
Oui
Des sessions de formations sont-elles organisées et avec quelle régularité ? Non
Oui
Dans le cas d’une solution « Open Source », une communauté de développeurs est-elle active ?
Non Oui
Si Oui, précisez les principales initiatives de cette communauté : Une aide en ligne est-elle disponible ?
Un ou plusieurs forum(s) public(s) est (sont)-ils consultable(s) en ligne ? Non
Oui
Est-il possible de s’abonner à une Mailing list consacrée à la solution ? Non
Oui
Des API connectables et documentées sont-elles disponibles ? Non
Oui
Si Oui, sous quelle forme ?
Utiliser les guides
Les guides proposés en téléchargement sont des introductions aux principales fonctionnalités des solutions technologiques. La structure et le contenu de ces guides constituent une excellente base pour la prise en main de ce sujet et pour disposer de bases de préparation d’un cahier des charges ou d’un comparatif.
Ce guide a pour principale vocation de faciliter l’appropriation d’une telle démarche par les acteurs du projet. Ils représentent le meilleur compromis entre une démarche standardisée et une démarche personnalisée de choix.
Un projet de choix et de mise en œuvre d’une solution s’appuie sur une démarche d’analyse, de compréhension et de modélisation des besoins.
Chaque critère présenté se doit d’être qualifié, personnalisé et soumis à une évaluation
comparative, au plus près des spécificités de l’entreprise.
bâtir une grille d’évaluation personnalisée dont le remplissage et la lecture conduiront au choix technologique.
En résumé, un projet de choix et de mise en œuvre d’une application de gestion intégrée s’appuie sur une démarche d’analyse, de compréhension et de modélisation des métiers de l’entreprise et de leurs interactions : ce guide a pour principale vocation de faciliter l’appropriation d’une telle démarche.
Notations et classements d’offres
Les guides n’intègrent pas de notation, classement ou jugement de valeur sur les offres.
En matière de projet d’entreprise, tout classement universel est inadapté et faux : une offre est parfois plus adaptée que d’autres au contexte d’un projet ou d’une entreprise. Cette même offre sera peut- être moins adaptée que les autres pour un projet différent.
C’est en ce sens que les guides ont été conçus.
Sélectionner et pondérer les critères du guide en fonction de chaque projet permet de bâtir une grille d’évaluation personnalisée dont le remplissage et la lecture orienteront au choix technologique.
Il n’y a donc volontairement aucune note ni
classement dans les documents, comme on peut en trouver dans les comparateurs d’appareils
numériques, caméscopes, matériels électroménagers…
Reprendre les textes des documents
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reproduire lesdits documents pour son propre usage. Nous vous invitons à citer les sources utilisées en faisant mention du nom
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Les ateliers
guidescomparatifs.com propose une gamme d’ateliers spécifiques.
Les ateliers d’une journée permettent de balayer et d’expliquer les critères du guide avec comme objectif une première approche technologique et méthodologique de l’environnement. Il est réalisé par un expert de l’accompagnement d’entreprises dans le choix et la mise en œuvre des solutions concernées.
