1 – APPROBATION DU PV DE LA CPNF DU 15 MAI 2019 Votes POUR UNANIMITE
2 - PROPOSITION DE CALENDRIER DES REUNIONS DU 2ème semestre 2019
La direction présente un calendrier avec une journée de CPNF mensuelle. Le SNAP souligne que les actualités sur l’assurance chômage, la convention tripartite,… vont entraîner des réflexions sur des formations, la concoction de modules, ainsi que des discussions. Il suggère comme les autres OS de prévoir deux jours mensuels. La direction accepte.
3 - RECUEIL D’AVIS SUR LES ACTIONS DE FORMATION :
« LES REPERES de la FONCTION RH A POLE EMPLOI »
LE SNAP demande ce qu’il en est de sa demande de test à présenter aux membres de l’instance en CPNF et du retour de l’expérience souhaité après le pilote, en CPNF de septembre.
La Direction répond favorablement, elle adressera des codes aux membres CPNF pour suivre cette formation. Cela se fera en septembre.
Votes Pour : Direction / CGT / CFE/ CGC / UNSA Abstentions FO / SNAP / SNU / CFTC Emploi / CFDT
Cet e- learning est un panorama qui sera complété par un présentiel de 2 jours.
LE SNAP s’abstient pour ce module car il n’existe aucun recul sur le test concernant le contenu et la durée de la formation qui est un préalable présentiel non construit à ce jour. Le SNAP attend l’accès au e-learning en septembre ainsi que le retour d’expérience.
4 – INFORMATION SUR LES ACTIONS DE FORMATION : 1. PROFESSIONNALISATION DES AGENTS DES MOYENS GENERAUX
Le SNAP indique qu’à la lecture de la fiche, les publics et les métiers du référentiel concernés par cette formation ne sont pas clairement identifiés. Il demande des compléments d’information sur les notions comptables, budgétaires, ce qu’elles couvrent comme périmètre, une précision sur les contraintes des autres services, sont- elles financières, organisationnelles ?
Le SNAP souhaite que soient précisées les sollicitations et que l’on complète par internes et externes.
L’objectif opérationnel : « optimiser la gestion de son temps » se réfère à une formation à part entière pour tout agent. Comment indiquer dans la fiche cet objectif, ainsi que des principes de gestion du temps, sans préciser le périmètre couvert par ces points ? Le SNAP demande à connaître le nom de l’organisme prestataire, pas seulement le nom du formateur intervenant. Il s’interroge sur la réalisation du livret stagiaire ? Est- il déjà en conception, si oui, la CPNF peut- elle en avoir connaissance ?
La direction répond que ce sont les Agents logistiques et gestionnaires logistiques qui relèvent de ce module comme public.
Sur le contenu les notions comptables les autres services, la direction prendra en compte « les sollicitations internes et externes ». Le but est de donner des fondamentaux sur le sujet. Pour l’optimisation temps, en terme d’activité au quotidien, c’est hiérarchiser les priorités, et les traiter.
Un étayage sera fait sur la fiche. La direction n’a pas de ressource interne, donc, fait appel à un prestataire.
Pas d’élément sur le livret stagiaire. 150 agents et gestionnaires sont concernés. Il n’existait aucun module pour cette population d’agents.
La direction retient la remarque sur l’optimisation du temps et va reformuler comme le suggère le SNAP.
2. CREATIVITE INNOVATION et INTELLIGENCE COLLECTIVE
La direction indique que cette formation consiste en une deuxième journée de mise en pratique de l’intelligence collective par des animations, etc…
Le SNAP interroge sur les items suivants :
Pratiquer des outils de créativité
Apprendre à animer autrement
Attention car tous les managers ne sont pas pédagogues, n’écoutent pas forcément. Les entreprises fonctionnent pour beaucoup à l’heure actuelles, avec des directions, des élites nouvelles de concepteurs qui forment des strates supplémentaires pour « organiser le travail des directions régionales et territoriales sans être proches du terrain, sans forcément connaître les activités sur le terrain, les problèmes rencontrés etc ….
La formation est intéressante et bien. Concernant le public auquel elle s’adresse il faut de la prudence, nous vous interpelons sur les dangers, les dérives.
Le SNAP s’enquiert de l’existence d’un manuel des outils et techniques permettant, selon les diverses définitions glanées sur l’intelligence collective notamment de « voir les choses autrement » ?
Madame COMTE revient sur l’escape game, prise d’otages, dont elle n’a pas eu connaissance et qui s’est déroulée en agence. Cette formation existait et a évolué à la demande des managers. Il y a un sujet de QVT et performance opérationnelle dans cette fiche, pour rendre un meilleur service.
C. BRUSTOWSKI : cette formation a été conçue pour justement éviter que tt et n’importe quoi soit fait.
Animer autrement, c’est que l’on ait une dynamique en réunion, pas du descendant, solliciter l’intervention de chacun, et créer des conditions. Il va y avoir un pilote pour cette formation. Les outils de créativité, plusieurs sont proposés. Cela peut être des principes posés post it, brainstorming d’expression de toutes les idées…. Le stagiaire repartira avec un livret recensant les fiches outils et méthodes. Il est en cours d’ingénierie.
Il y aura en CPNF de JUILLET un retour d’expériences sur cette formation suite à une session pilote.
La formation se déroule sur 2 jours.
3. « APPRENDRE A DIALOGUER AVEC OUVERTURE ET BIENVEILLANCE AVEC LA COMMUNICATION NON- VIOLENTE »
Intervenant encore non identifié.
Le SNAP se félicite de cette formation et questionne la Direction sur l’origine de la demande de ce module ? Cela vient- il des dysfonctionnements dans certains sites, de remontées de fiches de signalement ?
Le SNAP suggère de modifier le titre et de remplacer « avec » la communication NV par grâce à la communication non verbale.
A l’issue de la formation il propose d’ajouter le terme « s’approprier » à comprendre et mettre en œuvre les principes de la communication NV.
Dans les objectifs opérationnels, la phrase : « Etre capable de susciter…… Est un peu lourde… » Le SNAP propose : « Etre capable de susciter une prise de conscience (pro et perso) favorisant des relations efficaces entre tous.
Pour le SNAP mettre dans les éléments de contenu « découvrir la notion de bienveillance au service de la coopération » est inutile, car la bienveillance devrait être la base du respect entre chaque collègue. Ne semble- t- il pas effrayant de devoir l’intégrer dans une formation, et imaginer qu’elle ne soit pas de mise, dans les services divers de Pôle Emploi ?
Les phrases devraient débuter par des verbes pour les divers éléments de contenu. Y aura- t-il mélange de tous publics managers, agents, rep, etc ?
Le SNAP souhaite une précision sur l’observation sans jugement même s’il peut comprendre cet élément. Sera- ce un complément à la formation Gestion du conflit ?
La Direction apporte une réponse favorable à chacune des demandes de notre OS.
La direction modifiera en fonction des demandes du SNAP et les suggèrera à la prochaine séance.
Tous publics, managers et leurs équipes… La formation sera donc inter filière. Pas de priorité de population ciblée.
Observation sans jugement signifie permettre d’accueillir et respecter tous les points de vue pour favoriser les initiatives individuelles.
La méthode est ; « je ne porte pas de jugement ni d’interprétation, je manifeste de la bienveillance ».
L’équipe qui souhaite faire la formation avec son manager, ou le manager qui veut faire avec son équipe peuvent le faire ensemble.
Découvrir la notion de bienveillance sera biffé.
La demande émane de collectifs qui ont réalisé la démarche dans le cadre du nouveau pari de la confiance.
Dans la formation Gestion des émotions, qui est en refonte, un item renforcé sur la communication non violente est inséré. (Cette formation ne concerne pas les managers).
Le SNAP demande pourquoi, si cette formation est dans le socle commun des compétences, elle n’est pas obligatoire pour tous ? Cette formation ne peur se dérouler dans ce cadre posé, un manager et son équipe. Il faut faire un medley de personnes. C’est indispensable. En ce qui concerne le volontariat, le SNAP interpelle la Direction sur cette notion primordiale, et rappelle les dérapages de la formation Gestion des émotions. Même si rappel est fait aux DR il faut une vigilance particulière sur cette notion.
La direction entend notre remarque.
4. « L’ENTRETIEN, MAP et MOI »
Map en place, depuis un moment, le SNAP exprime qu’il n’est jamais trop tard pour essayer de bien faire…..
Le SNAP demande à la direction de revoir la rédaction notamment sur définir ses axes de progrès et non les déduire ; dans les éléments de contenu, employer l’infinitif à chaque tête de
phrase, et idem, pour ses axes de progression, les fixer, et non « en déduire ».
La direction répond que MAP sera une formation sur base du volontariat. Pourquoi MAP ? Nous concevons sur sollicitation de commanditaires. Mme EIBENBERGER avait prévu en amont de la formation avant déploiement. Les directions métiers n’ont pas souhaité de formation… Aujourd’hui après déploiement il y a constat de nécessité de formation. La disparition de grilles AUDE perd des agents. La perte des repères a entraîné la sollicitation de la direction formation.
Sur le public MAP est à destination de tous les agents mais s’adresse plus aux conseillers dominante DE et psychologues du travail.
Le SNAP demande si les agents du CRE sont concernés par la formation ? Oui ils seront rajoutés.
5. INFORMATION SUR LES ACTIONS DE FORMATION A VENIR
Une formation assurance chômage : Décret Conseil d’état.
2 formations une première application capsules digitales, et une seconde en présentiel avec segmentation de publics.
Une formation en administration, gestion financière (fonction support).
6. QUESTIONS DIVERSES
Le SNAP demande quand se tiendront les prochains club utilisateurs ? Quid de la charte e université qui doit être présentée en Juillet ? Comment s’assurer que la formation sur catalogue est bien à jour ? Qu’en est- il de la présentation du bilan formation sur étagères ?
Le prochain club se déroulera le 16 JUILLET sur la mise en œuvre et conduite du changement. Il impactera la charte e université utilisateurs.
Pour les formations sur étagères CEGOS, nous ne pourrons le présenter en Juillet, nous n’aurons les chiffres qu’à fin juin, ce sera pour septembre.
Sirrhus ne sait pas restituer les mises à jour de formation. Nous devons chercher une solution.
Sur les problèmes de chèques déjeuners, durant formation de demie journée, contact est pris avec GA paie, nous reviendrons vers vous. Le travail est en cours.
Formation atout jeunes : la direction a regroupé les référents du thème en campus.
Une analyse formaeva a été aussi réalisée.
Le taux de satisfaction est de 70, 7 %. Le campus le plus bas est 60 % le meilleur 99%.
Points identifiés : nous formons les conseillers AIJ à la prestation atouts jeunes.
On a des soucis sur la logistique, le nombre de supports pour animer la prestation et ceux qui encadrent la formation.
Sur la prestation le public cible et la posture demandée, des conseillers font surtout en individuel, et les prestations collectives déstabilisent.
Sur les points remontés nous allons apporter des réponses.
Sur la formation DECIDER d’AGIR ENSEMBLE, les difficultés rencontrées en phase test, il y a eu intervention dans 5 agences, une session a été très difficile car il avait été demandé de la détourner de son sens. Des soucis de l’agence existaient et la formation n’était pas destinée à les résoudre.
Les 5 sessions permettent de faire évaluer le produit, qui va être usité sur 3 nouveaux tests.
Le SNAP assure la présidence pour la dernière fois, il indique que des élections pour le poste de Présidence et vice- Présidence devront avoir lieu lors de la prochaine séance.
Pour toutes questions concernant cette réunion, N’hésitez pas à contacter nos représentants SNAP
Florence MERNIER Michèle MURIE Lauriane SIAUVAUD
