CPNF
Commission Paritaire Nationale de la Formation des 7,8 et 12 octobre 2020
SYNTHESE SNAP - CPNF des 7, 8 & 12 OCTOBRE 2020
Déclaration SNAP :
Pour le SNAP et concernant la COVID, nous veillons sur les agents !
Ainsi nous souhaitons vous faire une alerte sur les repas pendant les formations :
Pendant la formation, les gestes barrières sont bien respectés. Les groupes ont été réduits et le SNAP s’en félicite. Or, pendant le repas, le groupe est considéré comme un « groupe familial » par les restaurateurs et là plus aucun geste barrière, plus aucune distanciation sanitaire. En résumé, pendant la formation, les risques de contracter ou de transmettre le virus sont réduits, mais à table, au restaurant c’est possible ! Pourquoi, par exemple, ne pas faire livrer des plateaux repas et ainsi s’éviter des risques pendant les repas ?
Dans le domaine de la formation, le parcours « essentiels » des nouveaux CDD 18 mois est devenu une priorité. Le SNAP fait en CPNF une alerte : sur un certain nombre de campus, il n’y a pas assez de Formateurs Occasionnels formés aux modules du parcours « Essentiels » et de nombreux sites font tout pour les retenir alors que cette mission est prioritaire !
Notre établissement est actuellement « sur le pont » depuis plus de 6 mois. Les personnels sont fatigués et sous tension.
Le SNAP vous alerte sur l’état de la fonction RH (plus de 2000 personnes à recruter, à former et à intégrer en un temps record sans oublier les tâches quotidiennes) et sur l’état du réseau sous tension depuis des semaines.
Sur la déclaration SNAP et le respect des mesures sanitaires, concernant les repas, la direction demande des cas à remonter. La direction a eu connaissance de ce type de situations évoquées la semaine dernière. La direction ne peut intervenir sur les restaurants, n’ayant pas de légitimité pour ce faire. La direction va proposer des alternatives. Des plateaux repas en campus sont évoqués ainsi que d’autres possibilités.
La direction reviendra vers la CPNF sur le sujet.
Concernant la formation et la mobilisation des Formateurs Occasionnels, la direction confirme l’engagement fort de la direction générale et l’importance de la formation dans le cadre RFI.
Le SNAP pose une alerte sur l’importance de former hors RFI les agents en CDI qui ne doivent pas être négligés.
La direction précise faire au mieux de ce qu’elle peut concernant le cadencement.
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1/ APPROBATION DU PV DES REUNIONS CPNF
: PV du 09 septembre 2020Votes : POUR SNAP et autres OS sous réserve de prise en compte des modifications.
PV du 10 septembre 2020
Votes : POUR SNAP et autres OS sous réserve de prise en compte de leurs modifications.
2/ RECUEIL D’AVIS SUR LES ACTIONS DE FORMATION
:• « STRATEGIE D’INFLUENCE SUR LES TERRITOIRES »
Cette formation s’adresse aux DT, DTD, DAPE, DAAPE, Chargés de mission Partenariat en DT et en DR.
Le format proposé est de 8 à 40 personnes.
Deux prestataires et des animateurs régionaux co-animeront.
Le SNAP demande une équité de traitement entre tous les agents de Pôle Emploi. Il ne peut y avoir deux poids deux mesures dans la formation. 40 personnes, ce ne peut être une formation mais un séminaire.
Le SNAP s’abstient sur ce module précisant que :
- La volumétrie de personnes concernées ne correspond pas à une formation - La durée de ce module n’est pas suffisamment claire.
• « MOBILISER LE NOUVEAU SUIVI »
Ce module s’adresse aux Conseillers emploi à dominante suivi.
Le nouveau suivi ne sera que temporaire et le libellé dans la fiche indiquera ensuite, suivi.
Il existe un besoin d’autodiagnostic de maturité digitale. La direction en est consciente. Les 11 capsules s’y rapportant sont encore disponibles.
Votes : POUR SNAP en raison des modifications intervenues sur la fiche
• « LES REGLES DE COORDINATION PRIVE/PUBLIC »
Cette formation concerne les conseillers en gestion des droits.
Le SNAP se félicite d’une formation actualisée (enfin) à destination des GDD.
Votes : POUR SNAP et autres OS ainsi que Direction.
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• « IDENTIFIER ET FAIRE FACE A SES REPRESENTATIONS »
Cette formation s’adresse à tout public que ce soit en filière relation de service, fonction support, management.
60 minutes en @learning ne conviennent pas au SNAP au regard des objectifs opérationnels qui visent à une prise de conscience de ses représentations en vue d’adopter une attitude neutre et impartiale et éviter les biais dans sa communication.
Même si le SNAP félicite l’émergence de cette formation, il pense que dispenser une
« introduction » au sujet en e learning eu égard à l’ambition de celle- ci n’est pas suffisant.
Vote SNAP « contre »
• « Identifier et faire face à ses représentations pour accompagner efficacement »
Sont concernés les conseillers emploi CDDE, CDE ainsi que MRS, CRI déjà formés, conseillers GDD.
Le SNAP demande l’accessibilité à tout public et interroge sur la faisabilité d’un module à destination des fonctions support et managers comme déjà fait lors de la précédente CPNF.
Votes : POUR SNAP
Le SNAP eu égard à l’élargissement du public concerné vote pour et remercie la direction de poursuivre l’étude de l’ingénierie d’une fiche à destination des fonctions supports et managers.
• « RECUEIL DES BESOINS ET DE LA PERCEPTION DES USAGERS – ENQUETES A CHAUD » Qui devient REALISER DES ENQUETES ET DES QUESTIONNAIRES AUPRES DES USAGERS
Le public concerné est conseillers, membres ELD et tous collègues amenés dans leur activité à réaliser des enquêtes et questionnaires.
Concernant l’outil Qualtrics un accompagnement et une appropriation sont prévus mais ne seront pas présentés aux élus.
Le SNAP demande un prérequis sur l’écoute active mais cette formation qui est présentée ensuite est refusée en pré requis par la Direction. Il sera intéressant que les conseillers suivent cette formation pour une écoute attentive et un recueil efficient des besoins des interlocuteurs interrogés.
Votes : ABSTENTION du SNAP
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o « UTILISER SIRHUS FORMATION DANS LA FONCTION RH »
Cette fiche s’adresse à tout agent des services RH amené à utiliser Sirhus formation.
Formation de 2 jours en présentiel.
Votes : POUR SNAP (Unanimité)
3/ INFORMATION SUR LES ACTIONS DE FORMATION :
o « ORGANISER ET /OU ANIMER L’ECOUTE PARTICIPATIVE »
Cette fiche s’adresse à tout agent amené à mettre en œuvre au niveau local des écoutes participatives. Cette formation est demandée par la direction de la qualité de service. Elle s’inscrit dans un dispositif national d’enquêtes et baromètres.
Le SNAP demande une présentation de la méthodologie et souhaite connaître les 9 étapes du mode opératoire de l’écoute participative.
En l’absence de suivi à prévoir, le SNAP demande un retour d’expérience même s’il y a le réseau et la communauté Pôle.
Dans les documents de référence ajouter le kit et sa déclinaison, le dispositif national avec son chemin d’accès.
o « AGIR POUR SECURISER LES DE SUR LEURS DROITS »
Le SNAP entend dans la présentation faite par la Direction que ce module sera à destination des conseillers GDD en expérimentation mais dans le cadre du déploiement du CRI.
Sauf erreur ce dispositif des conseillers référents indemnisation est en cours d’expérimentation avec une extension dans 7 régions volontaires. La formulation en est donc incorrecte quant à son public, et nécessite une nouvelle présentation de fiche après le retour d’expérience qui devra s’effectuer en 2021.
Le SNAP demande de préciser la cible, à savoir, les conseillers GDD en expérimentation de cette nouvelle offre de service.
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Pour le SNAP la proactivité est un outil mais, dans cette fiche, la proactivité est présentée comme un objectif. Le SNAP demande comment les conseillers GDD ont été équipés dans le cadre de la gestion de portefeuille au niveau du CRI ? Le SNAP pense que la présentation de fiche de gestion de portefeuille qui doit intervenir prochainement aurait dû être faite avant cette fiche
« Agir… »
o « MENER DES APPELS SORTANTS »
La fiche fait fouillis. Elle sera remaniée.
Cette formation destinée aux agents GDD en expérimentation CRI mêle du distanciel et du présentiel.
45 minutes de distanciel suivies d’un jour de présentiel et 90 minutes de distanciel consacrées au suivi de l’apprentissage de ce module.
o « L’ANNEXE 1 ET LA COORDINATION DES REGIMES »
Le public concerné est « conseillers Gestion des droits nouveaux entrants » mais, si des conseillers GDD veulent revisiter les concepts et la théorie, elle leur est ouverte. Elle peut s’adresser aussi aux conseillers référents indemnisation. 2 jours de présentiel.
A la demande du SNAP, le tutorat est inscrit dans le suivi à prévoir.
o « L’ANNEXE 5 ET LA COORDINATION DES REGIMES »
Module à destination des conseillers GDD, 2 jours en présentiel.
A la demande du SNAP,comme pour la fiche précédente, le tutorat sera inscrit dans le suivi à prévoir.
o « REDYNAMISATION DU PARCOURS DU DEMANDEUR D’EMPLOI » Cette fiche est reportée suite à demande de la direction.
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• « EMPLOI ET HANDICAP : COMPETENCES FONDAMENTALES »
Cette formation concerne tous les agents pôle emploi relation de service, fonctions support, et management.
Elle consiste en une heure de e-learning mais elle peut être complétée, n’étant qu’une introduction au module en présentiel.
• « ANIMER DES ATELIERS CONSEIL » REPORT
4/ Actions de formation à venir REPORT
5/ Présentation du guide du tutorat REPORT
6/ L’offre de formation technique DSI REPORT
7/ Questions diverses
Les garants : le campus doit assurer un fil rouge dans le cadre de la prise de poste. L’activité de
« garants » n’est pas nouvelle, elle existe déjà dans les parcours de prise de poste. Ce fil rouge assuré par les campus est satisfaisant d’après les retours.
Le SNAP informe qu’un groupe de personnes qui sont en formation RIF sont cas contacts en PACA.
En réponse, la direction précise que c’est pour cela qu’elle propose de plus en plus de modalités en distanciel.
La prochaine CPNF se déroulera les 16 17 et 18 Novembre 2020.
