واقع ادارة التغيير في المنشاة الجزائرية وافاق تطويرها في ظل اقتصاد المعرفة

–

:

: :

:

– -

– -

– -

– -

: 2018 / 2019

– ) (

-

.

: .

) (

.

. : .

. .

. .

.

.

.

II

...

II .

...

. ..

VII

………

...

...

XIII

………

...

XVII

………

XIX

...

....

: ...

...

: ...

...

: ...

...

: ...

...

: ...

....

... : ... : ...

: ...

...

... :

... : ...

:

:

...

2

: ...

05

:

………

...

05

: :

……

...

16

:

………

...

22

……… :

...

31

: :

...

31

: ...

..

39

III

: ...

...

49

: ...

...

. ...

57

: ...

. 57

... : ...

60

: ...

64

: ...

...

68

: :

...

68

... : ...

78 ...

... : 92 ....

...

....

99 ..

:

:

...

...

101 ..

: ...

103

: ..

...

...

...

103

: ...

113

: ...

120

: ...

127

: ...

133

: : ...

133

: :

...

...

141

: ...

149

: ....

154 ...

:

)

.(

...

159

: ...

...

159

:

...

169

: ....

173 ..

IV

...

...

180 ..

: :

...

...

. 182

: ...

...

. 183

: :

...

183

: ...

...

187

: :

...

...

..

191

: ...

...

. 196 ...

:

2016 ...

196

: :

...

202

: ...

206

: ...

210

: ...

210

: 213

: ...

. 224

...

..

. 237

: )

(

...

...

239

: )

( 241 ...

... : 241 ..

: )

... ( 243

: ...

251

: ...

...

258

: ...

...

258

: ...

...

261

V

: ...

265

: ...

278 ...

: ...

278

: ...

284

: ...

289

: ...

293 .

: ...

...

296

: ...

296

: ...

314

...

...

328 ..

329

... : ....

330 ..

: ...

...

331 ..

: ...

...

335 .

: ...

...

336 ..

...

...

337

...

...

360

VI

VII

45 01

72 02

129 03

138 1979 1967 04

143 1989 1980 05

144 1997 1994 06

148 2007 2003 07

150 2013 2010 08

150 2016 2010 09

151 10

151 2013 2010 11

152 2016 2010 12

153 2016 13

153 2016 14

153 2016 2010 15

155 2013 2009 16

156 2010

2014 17

157 18

160 2012 - 2007 - 2005 - 1995 19

161 2012 2000 1995 20

163 2001

2009 21

163 2016 2011 22

164 2015 2000 23

165 2013 1995 24

166 2013 2009 25

167 2016 26

VIII

168 2016 2007 27

173 2016 2010 28

174 1989 1980 29

174 1999 1990 30

175 2009 2000 31

175 2016 2010 32

176 . 2009 2002 33

177 2016 2010 34

177 2015 2011 35

178 . 2015 2010 36

186 . 37

191 . 38

192 39

201

40

207 1967 1962 41

207 1989 1979 42

207 1999 1990 43

207 2009 2000 44

207 2016 2010 45

211 46

213 2016 47

214 48

214 2016 49

216 . 2014 2010 50

218 . 2014 2010 51

219 2014 2013 52

220 2016 2007 53

229 2012 54

230 2012 2011 55

IX

231 2016 56

235 2016 2011 57

235 2014 2006 58

247 2016 2009 59

247 2009 1986 60

248

2016

61

253 . 62

254 2009 1990 63

255 . 2016 2010 64

260 .( ) 65

260 66

263 67

264 68

265 69

266 70

267 71

269 72

270 73

271 74

272 75

273 76

274 77

275 . 78

276 79

X

277 . 80

278 81

284 82

285 83

287 84

289 ( )

85

290 86

291 87

292 88

293 ( )

89

294 90

296 91

298 92

300 93

302 94

304 95

306 96

308 97

309 . 98

310 99

311 . 100

312 101

315

102

315 .

103

316

104

XI

317

105

318

106

319

107

320

108

321 .

109

322

110

323

111

324 .

112

325

113

326

114

327

115

XII

XIII

01

8 02

9 03

11 04

18 05

19 06

20 07

29 08

29 09

40 10

44 11

47 12

54 13

59

14

62 15

66 16

69 17

76

18

82 19

83 20

86 21

88 22

91 23

92 24

94 25

96 26

97 27

107 28

XIV

109 29

112 30

119 31

128 32

187 33

190 34

195

35

198

36

200 37

205 38

217 2014 39

219 2014 - 2010 40

221 2016 2007 41

222 2016 2007 42

222 2007

2016

43

224 2010

2014

44

225 2010 45

226 2010 46

226 2010 47

227 2010 48

228 2010 - 2006 49

228 2010 50

232 2016 51

232 . 2014 - 1995 52

244 .( ) 53

244 2016 2000 54

XV

246 ( ) 55

250 2010

2012 2016

.

56

253 57

256 2016 - 2010 ( ) 58

256 59

279 60

280 61

281 62

281 . 63

282 64

283 . 65

283 66

297 67

299 68

301 . 69

303 70

305 71

307 72

XVI

XVII

01

02

03

.

XVIII

XIX

Knowlodge Index K.I

KnowledgeEconomy Index K.E.I

Association française d’assurance qulité AFAQ

Institut algérien de normalisation IANOR

Bureau veritasquality international BVQI

Observation national de l’environnement et de développement durable

ONEDD Arab union for cement and

buldingmatterials

AUCBM

Ciment Portland Composé CPJ

La Société National Des Matériaux De Construction

SNMC

Sociétés de Gestion des Participations SGP

Group Industriel De CimentsD’Algérie GICA

Société des ciments de sourghozlane SCEG

Société des ciments de zahana SCIZ

Société des ciments de hadj el soud SCHS

Société des ciments de aintouta SCIMAT

Société des ciments de ainelkbira SCAEK

Société des ciments de la mitidja SCMI

Société des ciments de hammabouziane SCHB

Société des ciments de saida SCIS

Société des ciments de benisaf SCIBS

Enterprise des ciments et dérivés d’echeleff

ECDE

/ . .

/ . .

2016

) (

.

92 83

. spss

)

( )

.(

:

.

Abstract

The striving of the economic institutions in the modern world to adopt the modern methods and techniques based on human competencies in the field of management is necessary to continue and develop in the context of the challenges imposed by the knowledge economy ,which was adopted by the Algerian state in the economic sector for the cement industry as a strategy to diversify exports outside the hydrocarbons sector by granting them support and facilities, which contributed to the development of the sector from independence to 2016, this sector is the cornerstone for meeting the needs of the national market and the construction of infrastructure and housing, and is active in the Arab markets and striving to sweep the world markets, so the objective of this study is to identify the reality of change management in one of the most important facilities of the East Cement Complex, the economic establishment of the AinTouta Cement (Batna) to find out the stages of its development and the prospects of developing it in light of the knowledge economy by focusing on the contributions of the dimensions of change management.

In order to address the subject of the study an inductive method and the deductive approach is adopted, while the questionnaire was distributed to 92 cadres according to the method of stratified random sample as a main tool to collect data on the variables of the study, while the number of analyzablequestionnaires was 83

The results of the statistical analysis of the axes of the questionnaire, based on the spss program, reached a number of results, the most important of which are the test of hypotheses which confirm the contribution of the change management in the development of the Algerian establishment in present and future in an environment governed by the knowledge economy, change in culture, change in technology, change in work methods, while the dimensions of change in strategy and change in human competencies did not prove their obvious contribution to the development of the establishment, despite the importance of the two elements in managing change in its industrial field and specifically in the cement industry.

The study also found that there are no statistically significant differences in the extent of the contribution of the Change management to its dimensions in the development of the Algerian establishment due to the variables (gender, number of courses, number of training courses).

The quantitative analysis of the study also concluded that there are statistically significant differences in the development of the Algerian establishment are due to the variables (age, academic qualification, functional duty).

Key words: change management, change in culture, change in technology, change in working methods, change management matrix, knowledge competition, development of Algerian enterprise.

Résumé

Les entreprises de renommée mondiale ont un point commun ; c'est le management moderne qui englobe toutes les fonctionnalités d'une gestion basée sur l'information.C’estce qu'on appellele management du changement ou la conduite du changement pour suivre le.

progres mondial. Dans notre étude on a pris l'exemple de la production et distribution du cément en Algérie ou on a trouvé une importanteoccasion pour analyserla gestion de ce secteur en évaluant sa capacité de s'adapter au changement et l'évolution de l'environnement Par la modification périodique basée sur l'apprentissage. Notre but est de promouvoir ce secteur pouratteindre sa performance maximale et par conséquentcouvrir la demande nationaleet permettrel’exportationdans les prochaines étapes.

Nous avons adopté plusieurs méthodes pour mener notre étude. Au début on s’estbasé sur l’induction et l’extrapolation,par la suite on a distribué 92 questionnaires. 83 d’entre eux sont valides pour l’analyse statistique. Les personnes inclues dans notre étude ont été choisies par hasard en respectant les différentes catégories du personnel.

Les résultats principaux de notre étude basés sur le programme statistique SPSSontété la confirmation de certaines hypothèses ; l’aspect de l’évolutiondu concept du management duchangement, le changement de la culture,de la technologie ont un effet positif et significatif sur l'évolution organisationnelle de l'entreprise. Par contre le changement stratégique ainsi que le changement de ressources humaines n'ont pas un effet significatif sur cette évolution. Les résultats secondaires sont ; l'absence d'une différence significative entre les réponses des différentes classes socioprofessionnelles ; (sexe, nombre de formationsacadémiques. nombre de formationsprofessionnelles) par contre il a une différence dans leurs réponses; (Age, responsabilité occupée, niveau éducatif ou académique).

Mots clés : le management du changement, le changement de culture, le changement dans la méthode de travail, le changement stratégique, le changement technologique, la matrice du management du changement, La compétition d'information. L'évolution de l'entreprise algérienne.

.

"

"

.

.

.

.

.

: .

: .

:

1 -

2 -

3 -

4 -

5 -

6 -

: .

: :

. .

. -

- .

- .

- .

-

.

. -

.

. .

- .

- .

- .

- .

- .

- .

:

.

.

: .

:

- .

- 1962

2016 .

-

.

-

.

- .

-

.

: .

) (

) (

)

(

.

) 01 :(

:

.

: .

:

.

) :(

:

- :

.

- :

.

: .

:

- :

.

- :

) .(

- :

2016 2017

.

: .

:

1 . 2006

spss

. 2 . "

"

2012

76.1

% 76.4

%

.

3 .

1429 - 1430 )

2014 (

) 3.35 ( )

3.88 (

) 3.45 (

)

.(

4 .

66

%

.

: .

.

2016

.

)

( .

.

)

( .

: .

:

": - :

"

.

-

":

:

"

.

- ":

:

"

2016

.

": - )

"(

) (

.

.

لظ في تإروطتلإو يمهافلمإ :يريغتلإ ةرإد إ إ

ةفرعلمإ داصتق

رعملا داصتقإ لظ يف تاروطتلاو ميىافملا :رييغتلا ةرادإ :لولأا لصفلا ةف

.لصفلا ةمدقم

بيلت ةوق طاقن نم ةيلخادلا اتهايناكمإ ىلع ةأشنلدا ؼوقك دعي اتهاجايتحا

ةيلاعفك ةءافكب ـاهلدا ءادأ ليهستل

،

لدا قلخ في اهتلعاسمك ةيسفانتلا اياز

اهتمادتساك لظ في

ديق نمزلا ، ك ؼراعلدا ريوطت ةيمتح لدا

ةنكر في ـادختسا

ةثيدلحا ةيرادلإا بيلاسلأا ،

ابهابسأ ىلع ءاضقلاك اهيلع ؼوقولا بجوتسي ام اهمدقت فعضلا طاقن قيعت تُح في ،

تاطوغضلا فلأ ةأشنلدا اهشيعت تيلا تايدحتلاك

وضرفت ام لظ في في ةعيرس تاتَغتك تاروطت نم ؿامعلأا ةئيب

رطي تلاالمجا ةفاك ةيبالغلإا صرفلا نم ديدعلا ح

ةليدب صرف لكشت تم ول

الذلاغتسا ولض اتَغت ةأشنلدا تققلح

لضفلأا ، لكشت فأ نكلؽ امك اديدته

ت .ؿاكزلا لىإ ابه لصت دقك لب اىروطت فكد ؿوبر ليقارعلا نم ديدعلا قلبز

ىلع لمعلا ةأشنلدا ةلكالز لظ في ايمتح رمأ تَيغتلا ةيلمع برتعتل ةباجتسلاا

اقفك ةفرعلدا عمتلر تابلطتلد

ثيدلحا رثك زيمتم مرادإ بولسلأ ىلع ةدمتعلدا ةيرادلإا بيلاسلأا نم ديدعلاب ومالدلإ ارخؤم ونع تاساردلاك

ةفرعلدا ، مرشبلا رصنعلا ،

ةثيدلحا ةينقتلا ،

لحاصلدا لماكتك ةفاقثلا ،

لاأ ك ولض ةأشنلدا دوقي مذلا "تَيغتلا ةرادإ "وى

كبسك ةدولجا قيقبر ؿامعلأا ءادأ في ةدايرلاك زيمتلا ولض ةيرشبلا دراولدا دوقيك تُلماعلا تُ

عمتلر ءانب لىإ ابه ؿوصولاك

.فيرعم ؼدلذا في تقباطتك قيبطتلا في تدعابتك ـوهفلدا في تاحلطصلدا تبراقتك تاساردلا تددعت دقلك ،

في تَيغتلا ةرادإ حلطصمك تلخادت تيلا تاحلطصلدا ضعب ىلع ؼوقولا ؿكاحنل لي ام

:

ونأ ىلع تَيغتلا ؼرعي :

ةردقلاك ؿامعلأا تامظنم في ثدلػ مذلا ومنلاك ؾارحلل ةيعيبط ةجيتنك ةباجتسإ "

فيكتلا ىلع

".تامظنلداك درفلا ةايح في ةيعيبطلا ةلالحا وىك ةباجتسلإاك

1

انهأ ىلع تَيغتلا ةرادإ ؼرعت تُح في :

دراولداك تاكدلأاك ةفرعملل مظنلدا ـادختسلإا "

تيلاك تَيغتلاب ةقلعتلدا

".ؿامعلأا ةيبذاتًسإ قيقبر ىلع ةردقلا ةمظنملل نمضت

2

ئيبلا فيكتلا قيقحتل ىعسي عاكك ؼداىك دوصقم بجوم تَغت "ونأ ىلع ميظنتلا تَيغتلا ؼرعيك

".تلاكشلدا لح ىلع ةردق رثكأ ةيميظنت ةلاح لىإ ؿاقتنلإا نمضي ابد جرالخاك لخادلا

3

،فكرخأك نياعلدا ليعاسمإ دحمأ1

ريوطتلاو رييغتلا ةرادإ ،

عيزوتلاك رشنلل ءارثإ

، ،فدرلأا 2013 .ص ، 31 .

.ص ،قباسلا عجرلدا سفن2

31 .

،فكرخآك تالػرفلا دوحم مظاك رضيخ3

ةرصاعم ميىافم يميظنتلا كولسلا ،

عيزوتلاك رشنلل ءارثإ

، ،فدرلأا 2008 .ص ، 339 .

رعملا داصتقإ لظ يف تاروطتلاو ميىافملا :رييغتلا ةرادإ :لولأا لصفلا ةف

امنيب دئاقعلا تَيغت ؼدهتست ميلعتلل ةروطتم ةيبذاتًسإ "ونأ ىلع ميظنتلا ريوطتلا ؼرع اذكك ميقلاك تاىابذلإاك

".ةديدلجا تاجايتحلإا عم بسانتتل ةيميظنتلا لكايلذا

1

انهأ ىلع ةيرادلإا ةيمنتلا ؼرعتك :

"

ثادحإ لىإ ؼدهي مظنم دهج ىلع دمتعت ةلماش لخدت ةيبذاتًسإ

سبر ةيغب تَيغتلا تاتَغتلدا عم ـؤلاتلاك ديدجتلا ىلع اتهردقم ريوطتل ةيرادلإا تاهلجا ةيلاعفك ةءافك تُ

ةينقت"ةعيرسلا -

ةيملع - ةيسايس - ةيعيرشت - .ةيداصتقإ

"

2

ونأ ىلع ؼرعي مرادلإا ريوطتلا تُح في :

ةمظنلأا في ةيساسأ تاتَيغت ؿاخدإ لىإ ؼدهي مذلا دهلجا "

يميظنتلا لكايلذا فيك ةماعلا ةيرادلإا قيقبرك ءادلأا تُسحتل ةثيدلحا تاينقتلا ـادختسإك مرشبلا رصنعلا ريوطتك ة

".ةيلاعفك ةءافكب ؼادىلأا

3

تَيغتلا ةيلمع تناك اذإ ويلعك ةيلداعلا ؿامعلأا ةئيب اهحرطت تيلا ةيمويلا ثادحلأل ةباجتسلإا وى

، تُح في

ىلع زكري ميظنتلا ريوطتلا ىلع لمعلاك ميقلاك تايكولسلا ةسارد

ؿامعلأا ةئيبل ددجتلدا حرطلاك ىشامتتل اىتَيغت

،فيرعم عمتلر قلخ في مىاست تَيغتلا ةفاقث ءانبل ةدئاسلا تادقتعلدا في ايرذج اتَيغت كلذب اتلكشم تَيغتلا دعيل

بولسأ ميظنتلا ةلجاعمك اهحرطت تيلا لكاشلدا لح ؿلاخ نم ةيجرالخا ةئيبلا تتَغت ةهجاولد ـدختسم مرادإ

ع عارصلا ةأشنلدا طاشن رارمتسإك فيكتلاب حمسي لمع وج قللخ ميظنتلا لوتسلدا ىل

، ةيرادلإا ةيمنتلا ـوقتل

ةيلاعفلاك ةءافكلا ققلػ ابد ةيرادلإا عيراشلدا ةيمنت ىلع ،

لىإ مرادلإا ريوطتلا ؼدهيل كأ تاتَغتلل لماش راطإ عضك

كيلذا في تَيغتلا لمشي مذلاك مرذلجا تَيغتلاب ويلع حلطصي ام ابد ةثيدلحا تاينقتلا فيك ،ةيرشبلا دراولدا في ،ل

،ةيلاعفلاك ةءافكلا قيقبر في مىاسي تَيغتلا ةرادإ فوكتل

تُب ؼادىلأا لماكت فامضل زيمتلداك لماكتلدا جهنلدا ى

ك ةيرشبلا دراولدا ع راسلد اهعابتإ ؿلاخ نم بيالغإ هابذإب اىولظك صرفلا ؿلاغتسإ لىإ مدؤي ام وىك اتهايناكمإ

ةيلم

،تَيغتلا ركذلا ةقباسلا تاحلطصلدا لج كلذب تَيغتلا ةرادإ لمشتل ةأشنلدا .

،تاسيوعل نيدلا ؿاجم1

رارقلا ذاختإ ةيلمعو ةرادلإا

، عيزوتلاك رشنلاك ةعابطلل ةموى راد

، ، رئازلجا 2005 .ص ، 55 .

،مروشيت نحمرلا دبع2

مرادلإا حلاصلإاك ةيرادلإا ةيمنتلا

، :خيراتب رداصلا 05

/ 01 / 2006

، نع لاقن :

&r=0 Http: //www.m.ahewar.org/s.asp !aid

،

خيرات ( علاطلإا 25 / 11 / 2014 .)

،ةيدوعسلا ةيبرعلا ةكلملدا ،ةينكتًكللإا ةموكلحا ةكدنل ـدقم ثبح ،ةينكتًكللإا ةموكلحاك مرادلإا ريوطتلا ،ليبسلا دملز نب للها دبع3

11 / 03 / 1424 .ق

رعملا داصتقإ لظ يف تاروطتلاو ميىافملا :رييغتلا ةرادإ :لولأا لصفلا ةف

كلذل تاءافكلاك دراولدا دالغإك اهقيبطت ؽرط فإف تبراقت كأ تدعابت تاحلطصلداك ميىافلدا فأ دجنل وى

ةأشنلدا في ةيرادلإا ةيلمعلا رولز

، عم ةصاخ نع ثحبلاك ةثيدلحا ةينقتلا روهظ

لماعتلا ىلع ةرداقلا ةيرشبلا دراولدا

عم فيكتلاك ءاقبلا لجلأ عافدلا نم ايلغردت ةأشنلدا ؿوحتتل ،عادبلإا ىلع ةردقلا كلتبس تيلا كأ ةينقتلا هذى عم ؿلاخ نم طيلمحا في تَثأتلاك ،فيرعلدا سفانتلا تامسل اهكلاتملإ تَيغتلا ثادحإ ىلع ةردقلا لىإ ةيلداعلا تاتَيغتلا مادختسإ تَيغتلا ةرادإ تاينقتل اه

، لصفلا اذى ؿلاخ نمك تم

تَيغتلا ةرادإك تَيغتلاب ةقلعتلدا ميىافلدا مىأ لىإ ؽرطتلا

ثحابم ةعبرأ ؿلاخ نم فيرعلدا داصتقلإا لظ في اتهاروطتك ةرادلإا في ةثيدلحا ميىافلدا نم اىتَغب اهطبري امك لياتلاك ى ةيساسأ :

ؿكلأا ثحبلدا :

تلا ةرادإ اذالد .تَيغ

نياثلا ثحبلدا :

.تَيغتلا ةرادإ لىإ لخدم

ثلاثلا ثحبلدا :

.تَيغتلا ةرادإ جذالظ

عبارلا ثحبلدا :

.ةفرعلدا داصتقإك تَيغتلا ةرادإ

رعملا داصتقإ لظ يف تاروطتلاو ميىافملا :رييغتلا ةرادإ :لولأا لصفلا ةف

.رييغتلا ةرادإ اذامل :لولأا ثحبملا

فلتبز دارفلأا تايكولسك تافرصت تٍمز ؿكدلج اقفك متهاهجوتك متهابغر اهعم فلتختل

تاتَغتلاب رثأتي ولعبذ

اتهلاالر فلتلس في وطيلز في ةلصالحا ةيعامتجلإا

،

،ةيسايسلا ةيداصتقلإا

، تيلا تاروطتلا ةصاخ ةثيدلحا ةينقتلا

جولونكتلا ؿالمجا تسملا

، تامولعلدا ةمظنأ

، رامثتسلإل ؿالمجا حتف عم انمازت ةمظنلأا فلتلس اهحرطت تيلاك

معلا نم لقتنتل تاعمتلمجا روطتك لقنتلك ،تاراقلل ةرباع تاكرش لىإ اهنمك ةرغصم تآشنم لىإ كراشتلا لئاعلا ل

ىلع تاتَغتلا ثدحتل ،ؿكدلا وعبتت مذلا سايسلا وجوتلا بسح رخأ متَيست ـاظن لىإ متَيست ـاظن نم تاروطت ئزلجا لوتسلدا ىلعك لكلا لوتسلدا نيدايلدا عيجم في ةكرث تلكش

.

لولأا بلطملا :

عفاود .رييغتلا

ةنكرلدا( ةيئانثلا حرطت ،

)ةءافكلا ،

طيلمحا ( ، نم ؿامعلأا ةئيب وضرفت ام لظ في ةأشنلدا لدل ةيلاكشإ )ةسسؤلدا

دكأتلا ـدع ؼكرظ ،

عقاك تايدحتل ارظن صرفلا نم ةدافتسلإل ةميلسلا ةعيرسلا تارارقلا ذابزإ ةأشنلدا ةلكالزك

ةثيدلحا تاينقتلا يلقتل ةأشنلدا وشياعت مذلا

ـاهلدا زالصإ في ؽرغتسلدا تقولا ص ،

ةأشنلدا دامتعإ دعيل ىلع

ةيرشبلا تاءافكلا هكلاتملإ

ا راكتبلإاك عادبلإا ىلع ةردقلا .رارمتسلإاك ـدقتلل ةأشنلدا عفد ونمك

لاوأ : ةأشنملا و .لامعلأا ةئيب

سنرفلا لماعلا دعي

"

S.Theliere

حلطصم ـدختسإ نم ؿكأ "

"

Environnent

"

ةنس 1835 ىلع ةللاد

تانئاكلا تُب ةيوقلا ةطبارلا كلت انيبم ةيلحا تانئاكلا ويف شيعت مذلا طيلمحا ،

املك ونأ مأ طيلػ

ب فاسنلإا نم

نوكم تا ةيوضع ةيح لثم : تاتابنلا ويلحاك

فا تانوكمك تَغ

ةيوضع تَغ ةيح روخصلاك يلداك

اه تيلاك رثؤي هيف ا

فاسنلإا رثأتيك

1

ابه لماعلا ـوقيل ،

"

Forbs

"

ةنس 1986 فاونعب ةلاقم ةباتكب

"

The Lake as Amicrocosm

"

ثيح ـوهفم في عسوتلا متيل ،لرخلأا ةيلحا رصانعلا ىلع رثؤت تيلاك ةيرحبلا ةايلحا في ةرثؤلدا رصانعلا لىإ راشأ

ةنس رثكأ ةئيبلا 1935،1939

"لماعلا دي ىلع

Tanseley

"

،اهطيلزك ةيلحا تانئاكلا لمشيل دعب اميف اهيلتل

"نم لك دي ىلع فاك اتَثأت اىرثكأ نكل بتكلاك تلااقلدا نم ديدعلا

Lindeman "

ك

"

"Odum

ملع ؿالر في

.ةئيبلا

2

،ظفاح نًركلا دبع1

ةيحايسلاو ةيقدنفلا ةرادلإا

، رشنلل ةماسأ راد عيزوتلاك

فامع ،

، 2010 .ص ، 280 .

،تانبلل لباب ةعماج ،ةايلحا ـولع مسق :ـولعلا ةيلك ، ئيبلا ـاظنلا ؿوح ةرضالز ،مرمشلا فاطلس دملز مساج2

،ؽارعلا 2012 .ص،

01 .

رعملا داصتقإ لظ يف تاروطتلاو ميىافملا :رييغتلا ةرادإ :لولأا لصفلا ةف

فرعيك اه ربسؤلدا ليكدلا مملأل ةدحتلدا نع ةئيبلا ـاع في

ديوسلا :

"

ةعوملر مظنلا ةيعيبطلا ةيعامتجلااك

ةيفاقثلاك تيلا

شيعي اهيف فاسنلإا تانئاكلاك

لرخلأا ، تيلاك فكدمتسي هنم

ا مىداز فكدؤيك اهيف

"مهطاشن .

ةيجرالخا ةئيبلا تَشت"ك ةئيبلاك ةماعلا ةئيبلا ىلع لمشت ةيجرالخا ةئيبلا فوكل ةمظنلدا ءادأ ىلع ةرثؤلدا لوقلل

".ةمظنلدا ؼادىأ قيقحتل ةرشابلدا ةلصلا تاذ تاءارجلإاك تُيردلدا تارارق ىلع رشابم تَثأت الذ تيلاك ةددلمحا

2

ةئيبلا نئاكلا في رثؤت تيلا تاتَغتلا عوملر ى فذإ تا

تك ةيلحا اهعم لعافت ،

فت بكاجتلاك فيكتلا لىإ أجل

اىدويقل اقفك ةطشنلأا فلتلس ةيدأتك

، كأ لمعلا بسانتي ابد ةطيلمحا ةئيبلا في تَثأتلل تَيغتلاك ؿوللحا دالغإ ىلع

.مئاقلا عضولاك أ - ةيلخادلاو ةيجراخلا ةئيبلا ليلحت :

ةيسايس (ةماعلا تاتَغتلداب رثأتت ةأشنلدا ،

ةيداصتقإ ،

ةيجولونكت

، )...

،

لكلا ىلع اهتيلوشم مكبح اهيلع تَثأتلاك ابه مكحتلا بعصي تيلاك ،

نيدروم (ةصالخا تاتَغتلدا تُح في ،

تُسفانم ،

ءاطسك ، )...

، ع لمعلا ةأشنلدا ىلع امازل دعي اذل ةتكافتم بسنب اهيف تَثأتلا ةأشنملل نكلؽ اهتئيب ليلبر ىل

ةيلخادلاك ةيجرالخا ،

لي ابد ةيجرالخا ةئيبلا ليلبر حمسي ثيح

3

:

- فوكت فأ طرش ةأشنلدا ةطشنلأ ديلجا تَيستلا ةحلصم في اههيجوتك اهليلحتل ةيركرضلا تامولعلدا تَفوت

.ةحيحص تامولعلدا هذى - .اهليدعت ضرغل ةيجرالخا ةئيبلا ةساردل عضبز تيلاك ؼادىلأا ةغايص

- ةدافتسلإا ةيفيكك ةحاتلدا دراولدا فايب في ةفلتخلدا ةيئيبلا تاتَغتلدا مهف دعاسي ثيح دراولدا ةيبذاتًسإ ةغايص

.اهنم - ؿالرك بقترلدا ؽوسلا ؽاطن ديدبر في ةئيبلا تاسارد مهست نيأ ةأشنلدا ـامأ حاتلدا ؽاطنلا عيسوت

لخا كأ علسلاب رملأا قلعت ءاوس اهمامأ ةحاتلدا تلاماعلدا تامد

، عيزوتلا ؼكرظ

، يقلا ةأشنلدا ىلع ةضكرفلدا دو

.انوناق - ةلعاسم تاعمتلمجاك دارفلأل كلاهتسلإاك جاتنلإا ؾولسلا طالظأ فايب في ةئيبلا تاسارد ،

دعاست انهأ امك

اهلمع ؿالرك ةأشنلدا ةلاسر ةغايص في ،

.اهبنبذ بلغ تيلا رطاخلدا ديدبرك

،ةعجم دعسأ ؼراع1

"

ةسارد (ةيملاسلإا ةيبتًلا جىانم في ةئيبلا ةيوبتًلا ميىافلدا عقاك )قشمد ةظفالز في ةيناديم

"

قشمد ةعماج ةلجم ،

،ايروس ، ثلاثلا ددعلا

عبارلاك ( دللمج 27 ) ، 2011 .ص ، 901 .

2Stephen Robbins and Mary, Coulter Management, prentice-hall.inc, New Jersey, 2002, p.23.

3 ،مدكاد بيطلا

"

ةغايص في ةيلخادلاك ةيجرالخا ةئيبلا ليلبر رثأ ةيبذاتًسلإا

"

ثحابلا ةلجم،

،سمالخا ددعلا ،ةلقرك ، 2007

، .ص 41 .

رعملا داصتقإ لظ يف تاروطتلاو ميىافملا :رييغتلا ةرادإ :لولأا لصفلا ةف

يلخادلا ةئيبلا ليلبر فأ دلص تُح في اهيليدعتك فعضلاك ةوقلا طاقن ىلع ؼوقولا في مىاسي ة

بكاوتل

تَيستلا تاتَغتم ةحكرطلدا صرفلا عيجم نم ةدافتسلإاك ةيجرالخا ةئيبلا تابلطتمك

، تَفوت ةأشنلدا نم بلطتت تيلاك

ةيرشبلا دراولدا .فكاعتلا اىدوسي ةديج تاقلاع دوجك لظ في عادبلإا ىلع ةرداقلاك ةلىؤلدا

ةيلخادلا ةئيبلا ليلبر ىلع ؼوقولا دعيك ةرفوتلدا لخادلا قيقدتلاك ةباقرلا تائيى ىلع دامتعلإا ؿلاخ نم

لمع ةطخ جاردإ نم حمسي ابد فعضلا طاقنك ةوقلا طاقن ديدبر اهماهم نم تيلاك ميظنتلا لكيلذا في ةجردلدا راسم في ىلع ايبالغإ ارثؤت ةقيرطب ةوقلا طاقن زيزعت ىلع ةمئاق فعضلا طاقن ةلجاعم ىلع لمعلاك ،ةأشنلدا ريوطت

دراولدا رفوتب لاإ عقاولا ضرأ ىلع اهقيبطت نكلؽ لا ةطلخا هذىك ،تافارلضلإا ولجاعمك ءاطخلأا في عوقولا مدافتل عارت تيلا ةؤفكلا ةيرشبلا ةيجرالخا ةئيبلا تابلطتم

دكأتلا ـدع ةلابح زاتبس تيلا تاتَغتلدا ؾرادتل ةلكالز

تلدا ةددج

ةعرسب ، ةليدبلا ةصرفلا ةفلكت نم ةدافتسلإاك اهعيسوتك ةيقوسلا ةصلحا ىلع ظافلحاك ،

ةأشنلدا ىلع ضرفي ام وىك

ةباجتسإك ةنكرم رثكأ حبصتل تَيستلا في ةثيدلحا بيلاسلأا عابتإ ؿامعلأا ةئيب تاتَغتل

، وجوتلا اذل تٍبت ولض

جهنم

تَيغتلا ةرادإ لا عم فيكتلا نم ةأشنلدا نكلؽ

.ةيمويلا تاروطت

ب - رييغتلل ةعفادلا ةيجراخلاو ةيلخادلا بابسلأا :

درفلا عفدت تيلا بابسلأا فلتبزك ددعتت ،

عمتلمجا ،

تَيغتلا ولض ةأشنلدا ،

اهطاشن بسح لرخلأ ةأشنم نم تَيغتلل ةيعفادلا بابسلأا فلتبزك ،

اهمجح ، الذام سأر ،

اتهايناكمإ ،

ةئيبلا طوغضك تَيستلا تاتَغتم دعتك ةيجرالخا

نم ،تَيغتلا ثادحلإ ةيدؤلدا عفاكدلا بابسلأا تُب نمك

ركذن تَيغتلل ةأشنلدا دوقت تيلا

1

:

ةيلخادلا بابسلأا  :

تُب نم فوكت دق ةأشنلدا في تَغتلا بابسأ

، تاميلعتلاك ةمظنلأا تَيغت ىشامتتل

دراولدا ىلع ظافحللك ةلصالحا تاروطتلاك ،

ءادلأا لوتسم ضافلطإ ،

لطإ ف رلأا ضا فيلاكتلا عافترإك حاب

، دعي امك

.تَيغتلا ةيلمعب ـايقلل مركرض رشؤم متهايونعم ضافلطإك ةلامعلا فاركد ؿدعم عافترإ ةيجراخلا بابسلأا 

: تاعيرشتلا رادصإ في ةلثمتلدا ةيسايسلا لماوعلا لىإ بابسلأا هذى مىأ عجرت دق

ةبيرضلاب قلعت ام ةصاخ ،

ةناعلإا ، لمعتل راعسلأا ديدبر تارارقلا ةلجم نم ةدافتسلإل تَيغتلا ثادحإ ىلع ةأشنلدا

اهلحاصل اهيهجوتك ،

تُسفانلدا ؽرط ليدعت قيرط نع تَغتلا ثادحإ ولض ةأشنلدا عفدت اضيأ نيدرولداك ءلامعلاك

ةمدلخا نًدقت ،

ةيلاصتلإا تاراهلدا ريوطت ،

ضكافتلا ىلع ةردقلا ريوطت ،

بسانتت تاتَغتلا مجح فوكت فأ دب لاك

حك ةيداصتقلإا ؼكرظلا مج ،

.لياتلا لكشلا في تَيغتلا ةيلمعل ةعفادلا بابسلأا صيخلت نكلؽك

،ةجاجح فلخ لع1

ةيرادإ قاروأ ،

عيزوتلاك رشنلا ليدنق راد

، ،فامع 2008 ، .ص 116 .

رعملا داصتقإ لظ يف تاروطتلاو ميىافملا :رييغتلا ةرادإ :لولأا لصفلا ةف

(مقر لكش 02

رييغتلا ةيعفاد :)

:ردصملا

ةبلاطلا دادعإ نم .

"دكؤت راطلإا اذى في ك

Michael hannan

"

ةيلمع فإ ؿامعلأا ةئيبل ةيجرالخا تاطوغضلا اهضرفت تيلا تَيغتلا

رطخلل ةأشنلدا ضرعت فأ نكلؽ ،

ةرطيسلاك تايدحتلا ةهجاولد ةمزلالا ؤبنتلا تايلمعب ـايقلاك ملعتلا نم دب لا اذل

تامزلأا ىلع

1

.

ايناث : ةيرادلإا تامولعملا مظن روهظ .

قرولا قيثوتلا ـاظن ىلع دامتعلإا داس امدعب ةلكدلا تاعاطق فلتخلد مرادلإا ميظنتلا في نمزلا نم ةدلد

ةيناكمإ لىإ ةفاضإ ،تارارقلا ذابزإك اهتلجاعمك اهفينصتل اتَبك تقك جاتبر تيلا تامولعلدا مكارت نم اهنع جتن امك وج تُسبر ولض وجوتلا لعج ام ،ةيرادلإا ةطشنلأا دقعت لىإ لدأ ام وىك ةمهلدا قئاثولا ضعب عايض كأ فلت ةد

،تامولعلدا مظن ىلع دمتعت ةميلس تارارق ذابزإ ونمك فئاظولا ءادأ في ةيلاعفلاك ةءافكلا لفكي ابد مرادلإا لمعلا ونأ ىلع تامولعلدا ـاظن ؼرعيك :

- بوسالحا ىلع مئاق ـاظن "

، ةأشنلدا تارارق فئاظكك ةرادلإاك تايلمعلا معدل وميمصت تم ،

ـدقت هف

عانصل تيامولعلدا معدلا

".رارقلا

2

- ريوطتل تامولعلدا ايجولونكتك تايلمعلاك تانايبلاك صاخشلأا نم ةفلتخلدا دراولدا نم ةعوملر لعافت"

".بسانلدا تقولا في تامولعلداب مىدادمإب رارقلا مذختم تاجايتحإ معدك ءادلأا تُسبرك

3

1M. Hannan, Organization Behavior Management, Princeton University, Paris, 2007, p.03.

2 A.Ramesh and P.K.Sachdeva, Establishing a Management Information System, Issued on Voir le line url : Http: //www.fdo_org/docrcp/w58302/w5830eok.htm,Browsing History, Récupéré le , p02.

،دوليم موتك ةيروص مكاكز3

"

ةرادإ تامولعم ـاظن ركد ةيرشبلا دراولدا ءادأ مييقت في ةيرشبلا دراولدا

"

ةيناسنلإا مولعلاو بادلآا ةيلك ةلجم ،

، ددعلا ،ةركسب ةعماج

.ص،عباسلا 03 . دارفلأا تاهجوت ريغت

يف ريغتلا و ةثيدحلا تاينقتلا تابلطتم

لمعلا قوس

ةمظنلأا ريغت ةيسايسلا

ةيداصتقلإاو

ةأشنملا

/ يجيتارتسلإا فدهلا ديدحت

.ةيعرفلا فادىلأاو / .ءادلأا مييقت ريياعم ديدحت

/ ئاوللاو يلخادلا نوناقلا ح

.ةيميظنتلا / ةجيتنو يلاملا زكرملا ديدحت

.ايرود طاشنلا

تاريغتم ةيلخاد

رعملا داصتقإ لظ يف تاروطتلاو ميىافملا :رييغتلا ةرادإ :لولأا لصفلا ةف

- ملغ مذلا ؿاصتلإا لئاسكك تادنتسلداك تاءارجلإاك تادعلداك دارفلأا نم ـاظن"

اهمادختسلإ تانايبلا ع

".ةيرادلإا ؿامعلأا نم اىتَغك ةباقرلاك ةبسالمحا فيك ةيطيطختلا تانزاولداك طيطختلا في

1

تانايبلا عمبج تٌعي ـاظن فذإ تامولعلدا ـاظن نم ةدراولا

اهتلجاعمك ةأشنلدا ـاسقأ عيجم اهنيزبزك

لىإ ؿوصولل

.تارارقلا ذابزإب حمست ةديفم تامولعم

03 تامولعملا مظن :)

ردصملا ،مريدسلا دحمأ نب دملز : ةيرادلإا تامولعملا مظن

، ةيعمالجا تاروشنلدا

، ،ةيدوعسلا 2010 .ص 15 .

(مقر لكشلا نم 03

) نمضتلدا تامولعلدا مظن

، ةيلمع فأ دلص في ةلثمتلدا ـاظنلا تلاخدم

عجم ، فينصت ،

ليلبر ةيلمع اهيلت لىكأ ةلحرمك تانايبلا اهعاجتًسإك تانايبلا ةلجاعم

في مىاسي الش بوسالحا ةطساوب ؿوصلحا

لكش في تاجرلس ىلع ةديفم تامولعم

ضارغأب فت تارارقلا ذابزإ

، لاإ ةثيدلحا ةيمقرلا تلالآا ـادختسإ فأ

انهأش نم تلاالر في تَكفتلاب حمسي ام مكديلا دهلجا ليلقتك تقولا ةرادإب قلعت ام اهلعأ ايازلدا نم ديدعلا لمبر ةأشنملل ادئاع بلبذ فأ ةهج نم

، ةيناث ةهج نم دجنل دعي مذلاك ةيمقرلا الذاكشأ في تامولعملل لئالذا ومنلا

وهسل اتَطخ ايدبر ةنصرقلل ضرعتلا كأ ةيمقرلا تامولعلدا فلت ةل

، ةينقتلا ـادختسإ تٍبت ةأشنلدا ىلع ضرفي ام وىك

ةثيدلحا .اهمادختسلإ ةيرشبلا دراولدا بيردتك

،ؾرابم معنلدا دبع نيدلا حلاص1

ةيرادلإاو ةيبساحملا تامولعملا مظن تايداصتقإ ،

رشنلل ةديدلجا ةعمالجا راد

، .ص ، )ف.ت.د( ، ةيردنكسلإا 51

.

ـاظنلا لمع ةبقارم

تانايبلا نيزبز

)دراولدا (ـاظنلا تلاخدم )تامولعلدا( ـاظنلا تاجرلس تانايبلا ةجلاعم

رعملا داصتقإ لظ يف تاروطتلاو ميىافملا :رييغتلا ةرادإ :لولأا لصفلا ةف

لمعلا ةئيب ىلع تامولعلدا ـاظن رثؤي ويلعك لري ثيح

"

Martin

"

ةنس 2005 تاعاطقلا ىلع رثؤت انهأ

تامدلخا كأ تاجتنلدا لكش ؿلاخ نم ةفلتخلدا ،

ـادختسلإا في ةنكرلدا ،

مذلا ؽاوسلأل فيارغلجا ؿالمجا ةدايز اذكك

تاسسؤلدا ويف لمعت ،

"تُب تُح في

Daud and Kamsin

"

ةنس 2006 ةيلكدلا ةسفانلداك ؽوسلا ؼكرظ فأب

اك تامولعلدا مظن ةيلعأ نم تداز ةيبذاتًسلإا ايازلدا فصت اىركدب تيل

تآشنملل

ةعيرسلا ةباجتسلإاك ،

ةدايز

لمعلا في ةيلعافلاك ةءافكلا ،

فصك تُح في

"

Pasini

"

تُب قيسنتلا ةءافك ةدايز لىإ مدؤت انهأب تامولعلدا مظن

.اهفارطأ فلتلس تُب لعافتلاك ةأشنلدا في عكرفلا

1

مظن لىإ مسقي تامولعلدا ـاظن فأ دلص امك تلاماعلدا ةلجاعبد صتلؼ تٍيتكر ـاظن وىك تانايبلا ةلجاعم

تلاجسلا ظفحك ةيراجتلا ،

ءانثأ اهثيدبرك تافللدا هذى نيزبز متيك تافلم في تانايبلا ؿاخدإ ةيلمع ىلع دمتعيك

تايلمع ةلجاعم ةينيتكر

، ةئيب تاتَغت بكاوت لاك ةنرم تَغ انهأ تامولعلدا مظن نم عونلا اذى ىلع باعي امك

ؿامعلأا ، ىلع بلطلا ةهجاولد ثدحتسأ تيلاك ةيرادلإا تامولعلدا مظن وى تامولعلدا مظن نم رخلأا عونلا امأ

تاراهلدا نم ةدافتسلإاك ؤبنتلا تايلمعب ـايقلا ـاظنلا اذلذ نكلؽك ءاسؤرلا لبق نم ةتَثكلا تامولعلدا لدل ةرفوتلدا

ةيرشبلا دراولدا ،

امك تامولعلدا عيجم تَفوتب ـوقي تيلا

ةرادلإا اهجاتبر

،

ونأ ىلع ةيرادلإا تامولعلدا ـاظن ؼرعيك :

- تاسيوعل نيدلا ؿاجم" اهفرعي انهأ ىلع"

: رداصم نم تانايبلا لماكت ىلع رداق بستلز جهنم ـاظن"

".ةيرادلإا تارارقلا ذابزلإ ةيركرضلا تامولعلدا تَفوت دصقب ةفلتلس

3

اهفرعي

"تُساي بلاغ دعس"

تانايب"

ةيميظنت ، ةينقت ، ةيرشب ، ؽايس نمض لمعت ةلماكتم ةيرادإك ةيدام

".تارارقلا ذابزإ تايلمع صوصلخا وجك ىلعك ةرادلإا ةطشنأك تايلمع معدل قسنمك مظنم

4

ىلع لمعت تامولعم تَفوتل ةفلتلس رداصم نم تانايبلا عجم ىلع مئاق ـاظن ةيرادلإا تامولعلدا ـاظن ويلعك ةرادلإا ةطشنأ معد ك

اهنيب قيسنتلا .ةبسانلدا تارارقلا ذابزإك

،حلاص دوملز لعك مكر ليعاسمإ1

"

ةحوتفلدا سدقلا ةعماج في تارارقلا مذختم رظن ةهجك نم تامولعلدا مظن ةيلاعف عقاك

"

ةحوتفملا سدقلا ةعماج ةلجم ،

تاساردلو ثاحبلأل ،فكرشعلاك عباسلا ددعلا ،)ف.ـ.د( ،

2012

، ص . 139 .

ـأ ةعماج ،تامولعلدا مظن تايساسأ ، عافرلا لع دملز رباص2

،لرقلا :خيراتب رداصلا 2010

:نع لاقن،

4 ok …. PDF Http: //www.System//

خيرات،

علاطلإا ( 11 / 05 / 2015 ) .ص 01 .

تاسيوعل نيدلا ؿاجم3

.ص ،قباس عجرم ، 34

.

،تُساي بلاغ دعس4

تامولعملا مظن ميمصتو ليلحت ،

عيزوتلاك رشنلل جىانلدا راد ،

فدرلأا ، 2000 .ص ، 76 .

رعملا داصتقإ لظ يف تاروطتلاو ميىافملا :رييغتلا ةرادإ :لولأا لصفلا ةف

( مقر لكش 04

ةيرادلإا تامولعملا مظن :)

.

:ردصملا ك تٍقتلا بيردتلل ةماعلا ةسسؤلدا ،تٍهلدا

ةيرادلإا تامولعملا مظن .ص ،ةيدوعسلا ةيبرعلا ةكلملدا ،

10 )ؼرصتب(.

(مقر لكشلا نم 04

) نمضتلدا تامولعلدا مظن

ةيرادلإا ، ىلع دمتعي ةيرادلإا تامولعلدا ـاظن فأ دلص

ءانبب وتلاخدم ةدعاق

لا تانايب لا ةيلؼرات ةفلتخلدا قئاثولا في ةدراولا تامولعملل مكديلا ؿاخدلإا قيرط ف كلذك

عب اميف متل ،ةأشنلدا طاشنب ةقلعتلداك ةصخللدا ةيليلحتلا ريراقتلا اصيصخ ةقلعتلدا ةبرتخلداك اهنم ةيلكلأا د

نيزبز

تامولعلدا في ةأشنلدا اهمدختست ةديفم تامولعم جارخإك اهتلجاعم ثم نمك

.تارارقلا ذابزإ

أ - ةيرادلإا تامولعملا مظن ةيلاعف :

ؼادىلأا قيقحتل ةطشنلأل حيحصلا ءادلأا ى ةيلاعفلا تناك اذإ

ةرطسلدا ، في ـاظنلا ةلعاسم لدم ى ةيرادلإا تامولعلدا ـاظن في ةيلاعفلا فإف ةطسبم ةروصب ؼادىلأا قيقبر

ةفلكتلاك تقولا رصتبز ،

ةيلاتلا ركالمحا نمض ةيرادلإا تامولعلدا مظن ةيلاعف صخلتتك

1

:

- )تاجرخملا(فدهلا لخدم :

ـادختسلإا في اعويش رثكلأا لخدلدا وىك ،

لدلدا انهأب ةيلاعفلا ددلػك

.وفادىأ قيقبر نم ـاظنلا نكلؽ مذلا

،بطقلا نيدلا لزك لياشلخا للها راج ركاش1

"

ةيندرلأا ةيعانصلا تاكرشلا في ةيناديم ةسارد :تامزلأا ةرادإ في اىرثأك ةيرادلإا تامولعلدا مظن ةيلعاف

"

ةلجملا ،

،لامعلأا ةرادإ يف ةيندرلأا ددعلا

ؿكلأا ( ثلاثلا دللمجا ) ، 2007 . ص ص ، 27 - 28 .

ةيرادلإا تامولعملا مظن MIS

ةيخيراتلا تانايبلا ةدعاق ويجوتلا

ءلامعلا تاهجوت

ةصخللدا ةيليلحتلا ريراقتلا تنتًنلأا تامدخ ةكبش

ءلامعلا ةكبش

مكدي ؿاخدإ ـاظنلا ةبقارم

ةبرتخلدا تانايبلا

ةجلاعملا لبق تانايب

ةجتنملا تامولعملا