Présentation de SunGard et de son offre
Janvier 2009
Le Groupe SunGard, c’est…
L'une des 12 premières sociétés de services informatique au monde
Un leader sur le marché des solutions informatiques intégrées à destination des marchés financiers
− 70% des opérations du NASDAQ transitent par des systèmes SunGard
− 47 des 50 premières organisations financières au monde sont clientes de SunGard
Un des premiers et principaux fournisseurs de services de continuité
Un groupe privé depuis août 2005
− C.A. annuel de 5 milliards de dollars US
− plus de 25 000 clients dans 50 pays.
Services Services
d’d’infrastructures applicativesinfrastructures applicatives
Conseil et Conseil et gestion outill gestion outillééee du PCA
du PCA
•Serveurs et Operating Systems
•Sécurité
•Applications
•e-Commerce
•Notifications
•Standby OS
•Secours Utilisateurs
•Reprise de la voix
•Secours mobile
•Reprise réseau
Reprise syst Reprise systèèmesmes
•Initialisation
•Supervision
•Restauration
•Formation
•Développement de procédures
Services de test Services de test Protection
des données Gestion des systèmes &
infrastructure Protection des données
Gestion des systèmes &
infrastructure Continuit
Continuitéé des donn des donnééeses
•Réplication de baies
•Réplication de serveurs
•Sauvegarde de données
La mission de SunGard
Mettre en œuvre les ressources humaines et technologiques
garantissant à nos clients un accès ininterrompu à leurs données et
traitements critiques
Être le fournisseur le plus novateur en services de continuité en répondant aux besoins et en
dépassant les attentes de nos clients
SunGard Availability Services
1,47 milliards de dollars US de chiffre d'affaires (2007)
2,500 employés dans 12 pays
10,000 clients
400 000 m² d'infrastructures
25,000 positions de secours utilisateurs
plus de 120 000 tests de secours effectués
2000 secours réels
EUROPE Infrastructures de
secours (m²)
Positions de secours
Clients
+ 90 000 m² + 15 000 3 500
FRANCE Infrastructures de
secours (m²)
Positions de secours
Clients
25 000 m² 1 600 450
MONDE Infrastructures de
secours (m²)
Positions de secours
Clients
400 000 m² + 25 000 10 000
SunGard France
Notre équipe : 110 personnes 120 secours réels
Nos clients par géographie Nos clients par secteur d’activité
Des données sauvegardées en provenance de…
Mexique Mexique
Turquie Turquie
Chine Chine
ThaThaïïlandelande Malaisie
Malaisie Portugal
Portugal
Pays-Pays-BasBas UK
UK
Slovaquie Slovaquie TchTchééquiequie Allemagne Allemagne
Italie Italie Tunisie Tunisie
Infrastructure informatique
Campus de Lognes
− Campus technologique d’envergure unique
− 3 bâtiments
− 14 000 m2
Infrastructure de secours utilisateurs
Lognes Montrouge
Secours mutualisé Secours dédié
BeLux / UK
2 centres
11 000 m2
Interconnexion des sites SunGard
Lognes Campus
Montrouge EA Lognes EA
1 boucle HSS Colt 1 Gb 1 boucle HSS Colt 1 Gb
100 Mb avec UK 100 Mb avec UK
Les challenges et les risques
Technologies
Technologies MéMétierstiers
Reprise des systèmes et des
applications stratégiques
Reprise des systèmes et des
applications stratégiques
Reprise des utilisateurs et de leurs ressources
Reprise des utilisateurs et de leurs ressources Continuité et
reprise du réseau Continuité et reprise du réseau
Continuité et reprise des
données Continuité et
reprise des données
Information Information
• People • Business and IT Processes • Risk Mitigation • More
Time
Less Time
Managed IT Services Managed IT
Services Disaster
Recovery Disaster Recovery
Advanced Recovery Advanced Recovery
La disponibilité de l’information
Syst
Systèème, utilisateurs, me, utilisateurs, Repeuplement, mobile Repeuplement, mobile
Bas Haut
Haut
Criticité pour l’organisation
Niveau de disponibilité
Conseil et Support
Secours Sauvegarde
disque à disque
Réplication de baies
Réplication applicative
Salle blanche
Hébergement
d’applications Hébergement managé
Services Services de reprise de reprise
Sauvegarde Sauvegarde é
électroniquelectronique
Sauvegarde sur disque pour Sauvegarde sur disque pour la production, la reprise des la production, la reprise des systèsystèmes & des utilisateursmes & des utilisateurs
RéRéplicationplication de donn de donnééeses R
Rééplication de donnplication de donnéées pour la es pour la reprise, pouvant inclure des reprise, pouvant inclure des systsystèèmes dmes déédidiés et des és et des moyens de reprise mutualis moyens de reprise mutualisééss
R
Rééplicationplication de serveurs de serveurs Disponibilit
Disponibilitééd’d’application application
& tol
& toléérance de pannerance de panne
H Héébergeberge
ment ment s
séécuriscuriséé Salle blanche avec Salle blanche avec options incluant des options incluant des services de restauration services de restauration
Gestion Gestion globale globale infrastructure infrastructure H
Héébergement de serveurs bergement de serveurs d
déédidiéés avec une infrastructure s avec une infrastructure Datacenter mutualis
Datacenter mutualisééee
Managed Managed services services Administration technique, Administration technique, supervision, services de supervision, services de restauration optionnels restauration optionnels
Exercice de secours Sp
Spéécialistes restaurent O/S, cialistes restaurent O/S, applications & donn
applications & donnéées en es en test & en conditions r test & en conditions rééelleselles
Services Services de test de test
Gamme de solutions
S e c o u r s T r a d i t i o n n e l
Gestion de projet outillée
Réunion de préparation
Périmètre
& Objectifs
Macro- planning
Test
Réunion de débriefing Actions
correctrices Mise à jour
des Plans Évolutions
Principe
− Équipements dédiés à un instant donné (exercice ou secours réel)
− Configurations mises à disposition équivalentes aux configurations souscrites
− Reprise des flux réseaux
− Assistance des experts SunGard sur la totalité de la durée des tests ou du secours réel
Gestion des tests
Plates-formes techniques
Le Secours Informatique fixe
Le Secours sur site
Mise à disposition de solutions de secours à proximité du
client pour des besoins liés aux environnements :
− Intel
− Unix
− AS/400
Solutions préparées chez
SunGard et envoyées sur site en cas de sinistre :
− Racks
− Repeuplement des serveurs
− Livraison
L’approche secours utilisateurs SunGard
De quoi veut-on se protéger ?
− Sinistre entreprise ?
− Sinistre « archipel » ?
− Sinistre de grande ampleur ?
− Chocs extrêmes ?
Des réponses adaptées
− Dédié
− Mutualisé
− Secours de second niveau
Gestion des risques
− Surveillance du taux de remplissage de nos centres de secours
− Anticipation des besoins de montée en charge des clients sinistrés
− Examen des besoins potentiels des clients situés dans le même « archipel » que les clients sinistrés
− Aménagement des surfaces vierges au vu des risques de saturation à moyen terme
− Mise en place de structures temporaires
− Activation des sites de second niveau
Le secours des utilisateurs
3 types de positions
− Utilisateurs bureautique
− Centres d’appels
− Salles de marchés
2 sites
− Lognes
− Montrouge
Équipement type
− Postes de travail
− Imprimantes et équipement de bureau (fax, photocopieurs,etc.)
− Salles de réunions
− Cuisines et zones de repos
− Contrôle d’accès
− Salles informatiques
− Moyens réseaux multiples
− Flux financiers
− Enregistreurs vocaux
− PABX mobile
− VPN
L’offre DataReady
Conseil
Gestion de la reprise
Solutions de sauvegarde Implémentation
Managed Services
Supervision Administration Pilotage
Audit Architecture
…
Télésauvegarde Réplisauvegarde
Protection de données continue
PRA, PCA PCIT, … Mise en œuvre
Intégration Gestion de projet
DataReady, pour le recours et la production
Télésauvegarde
Réplisauvegarde
Réseau IP
SunGard Client
Réseau IP
SunGard Client
Service Packagé clé en main
Sauvegarde disque à disque en parallèle via TCP/IP
Externalisation automatique & immédiate
Données sur le site de secours
Stockage sur serveurs sécurisés et redondants
Gestion de l’historique des sauvegardes
Les Managed Services DataReady
Serveur de sauvegarde secondaire
Sauvegarde
SunGard Client
Serveur de sauvegarde tertiaire Serveur de
sauvegarde primaire
Serveurs de production
Sauvegarde
R
Rééplicationplication
•Supervision infrastructure
•Supervision des sauvegardes
•Pilotage des sauvegardes
•Contrôle
Les environnements DataReady
Multi plateformes
− Microsoft Windows
− Microsoft Exchange
− Microsoft SQL Server
− Oracle RMAN
− NDMP NetApp
− iSeries
− Sun Solaris
− AIX
− HP-UX
− Red Hat Linux
− SUSE Linux
− VMware
Toutes les applications
− Messagerie, ERP…
Tous types de liens IP
− Internet, LS…
SystemReady, la reprise des systèmes UNIX
Serveurs de production
Sauvegarde Système
NIM
IGNITE
JUMPSTART SystemReady
Rechargement du système
Transfert sur le serveur d’image
AIX
HP-UX
SOLARIS
SunGard Client
TCPIP
Sauvegarde système des serveurs UNIX sur un serveur d’images Envoi des images chez SunGard (planifié ou à la demande) Conservation de 3 versions : N, N-1 et la dernière validée en test Transfert immédiat de la version N sur le serveur d’images de SunGard
Infrastructure de télésauvegarde Serveurs d’images sur le site de secours Déploiement et recette de la solution Installation des systèmes sur les serveurs mutualisés
Supervision des sauvegardes Versions minimales supportées :
AIX (V5.x), HP-UX (V11i), SOLARIS (V8)
*
*
* pré-étude de qualification nécessaire pour JumpStart/Solaris
*
Les solutions Haute Disponibilité
Haute disponibilit
Haute disponibilitéé via SANvia SAN Unix – Intel
Réplication asynchrone via SAN avec connexion permanente à une plate-forme stockage SunGard Connexion aux serveurs en cas de sinistre
Mise en œuvre, prise en charge du réseau et supervision
Haute disponibilit
Haute disponibilitéé via logicielvia logiciel Unix – Intel – AS/400
Réplication des données via logiciel partenaire avec connexion permanente à une plate-forme (serveurs + stockage) SunGard
Mise en œuvre, prise en charge du réseau et supervision
Conseil amont sur architecture et solution
n De quoi souhaite-t-on se protéger ?
n Que souhaite-t-on protéger ?
n Quel niveau de services est nécessaire ?
n Comment intégrer les solutions dans le S.I.
actuel et futur ?
Intégration Engagement
Expertise
NetReady : connexion internet
VPNReady, la connexion sécurisée
− Connexion de sites utilisateurs ou partenaires au site SunGard
− Reconnexion d’un réseau d’entreprise au site de secours
− Réalisation de tests distants
AccAccèès WebReady :s WebReady :
adresse IP publique mutualisée avec flux sortant
NetReady
AccAccès WebPlus :ès WebPlus :
adresse IP publique mutualisée avec flux sortant filtré
AccèAccès WebBase :s WebBase : adresse IP publique dédiée ou mutualisée
Site Client SunGard
Tunnel VPN : Flux IP
LAN Distant LAN de
secours
VPNBox SunGard
Internet
EAS, la continuité de messagerie
Une interruption du service de messagerie électronique est inévitable
EAS offre la continuité de la messagerie électronique en 60 secondes
Les 5 étapes EAS
Les prestations de conseil
Un savoir faire multi sectoriel
− Plus on monte dans l’échelle de valeur, plus on doit tenir compte du métier
Gestion de projet outillée
− LDRPS
− BIA Professional
− …
Conseil
− Analyse de risque
− Analyse d’impact
− Plan de Continuité d’Activités
▪ La solution de secours
▪ Un plan de sauvegarde des données informatisées et non
…
▪ Les plans de gestion de crise
▪ Les plans métiers par domaine fonctionnel
Pourquoi SunGard ?
Le service
L’expérience : SunGard est à
l’origine, il y a plus de 20 ans, des services de continuité et a réalisé depuis...
− + de 120 000 tests
− + de 2000 interventions en réel, toutes gérées avec succès, dont :
▪ 174 suite aux attentats du 11 septembre 2001
▪ 66 suite au black out du mois d’août 2003
▪ 28 suite aux attentats de Londres en juillet 2005
▪ 31 suite à l’ouragan Katrina de septembre 2005
L’infrastructure européenne et mondiale
La spécialisation
La stabilité financière
L’indépendance
