programme de formation
des personnels biatss &
enseignants de l’université de strasbourg
offre de formation 2013
programme de formation
des personnels biatss &
enseignants de l’université de strasbourg
offre de formation 2013
7 programme de formation
soMMaire
51 52
55 57
59
61 62 64 65 66 67 15
16 17 18
mÉtierS de L’orientation
^ marchés et réseaux < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ CV Lettre entretien < NOUVEAUTÉ 2013 >
mÉtierS de SeCrÉtariat
^ améliorer la qualité de l’accueil – 1er mo- dule
^ organiser son travail personnel et en équipe – 2e module
mÉtierS de LaBoratoire
^ Soins aux animaux metierS informatiCienS
^ Linux bases
^ Linux avancé
^ powershell < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ ipV6 < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ administration commutateur Juniper
< NOUVEAUTÉ 2013 >
^ eco-responsabilité appliquée à l’informatique diSpoSitionS gÉnÉraLeS
miSe en œuVre de La rÉforme de La formation profeSSionneLLe tout au Long de La Vie deS fonCtionnaireS et agentS non tituLaireS de L’État
^ Le droit individuel à la formation
^ typologie des actions de formation
partenariatS LeS SiteS WeB
LienS utiLeS à ConSuLter
69
73
77 78 23
24 25 26
31 32 33
aCCompagnement deS CompÉtenCeS pour Le montage et La geStion de proJetS europÉenS et internationauX
^ L’université à l’international – montage et gestion de projets européens et interna- tionaux
aCCompagnement deS CompÉtenCeS en CommuniCation
^ formation des correspondants du réseau communication
parCourS
de profeSSionnaLiSation deS agentS
enVironnement profeSSionneL LeS ÉCritS profeSSionneLS adminiS- tratifS
^ renouer avec les finesses de l’ortho- graphe et de la grammaire
^ rédiger des courriers et des mails L’offre de formation
parCourS d’adaptation a L’empLoi ou d’aCCompagnement à La Conduite du CHangement adaptation à L’empLoi
^ Journée de rentrée
^ Journées d’information et de formation iufm
^ accompagnement à la prise de poste - enseignants
^ accompagnement à la prise de poste - BiatSS
parCourS de formation enSeignantS
^ exercer la fonction de directeur de compo- sante < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ mieux communiquer par le biais des tech- niques théâtrales < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ organiser ses idées et représenter les connaissances : cartes heuristiques
< NOUVEAUTÉ 2013 >
79 80
83 84 85 86 87
88 89
90 34
35 36 37
41 42 43
45 46 47
^ La technique de la prise de notes
^ rédiger des rapports, des notes et des comptes-rendus < NOUVELLE FORMULE >
dÉVeLoppement deS CapaCiteS pro- feSSionneLLeS
^ initiation aux procédures d’archivage
^ La prise de parole en public
^ La prise de parole en public avec power- point
^ Les marchés publics : achats
< NOUVEAUTÉ 2013 >
^ Les marchés publics : négociation
< NOUVEAUTÉ 2013 >
^ La CniL
^ Les enjeux de l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes à l’uni- versité < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ Les conventions de stage
^ La pédagogie à l’université
^ La prise de parole en public avec powerpoint
^ Certification C2i2e < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ ateliers et formations aux outils pédago- giques de la dun
parCourS indiViduaLiSeS d’aCCompagnement deS mÉtierS et CompÉtenCeS
mÉtierS de La LogiStiQue intÉrieure
^ Conduire sur route glissante
< NOUVEAUTÉ 2013 >
^ techniques de nettoyage et connaissances des produits < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ Savoir accueillir mÉtierS de La SCoLaritÉ
^ etudes et scolarité
^ Culture juridique et administrative autour du métier de la scolarité
^ accueil du public difficile
9 8 programme de formation
soMMaire
91 92 93
94 95
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130 131
133 134
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137
^ Les enjeux de la propriété intellectuelle
< NOUVEAUTÉ 2013 >
^ Les conventions de recherche
^ La propriété industrielle : protéger par le brevet
^ La propriété littéraire et artistique : protéger les innovations non brevetables / les créations
^ formation de formateurs < NOUVEAUTÉ 2013 >
management et geStion deS reSSourCeS HumaineS management
^ exercer la fonction de directeur de service
< NOUVEAUTÉ 2013 >
^ piloter une direction ou un service
< NOUVEAUTÉ 2013 >
^ directeurs de service : leadership et habile- tés de direction < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ La communication : un outil de relations humaines
^ La communication : un outil de management
pao
^ indesign initiation < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ indesign perfectionnement
< NOUVEAUTÉ 2013 >
C2i
^ Certification C2i niveau 1
^ Certification C2i niveau 2 forCom
< NOUVEAUTÉ 2013 >
meSSagerie
^ Client de messagerie (thunderbird)
^ Sogo et environnement web diVerS
^ Sensibilisation à la sécurité informatique
104
105 107 108
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^ retour d’expérience : la communication – un outil de management < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ Le pilotage des équipes
^ anticiper et gérer les conflits en milieu professionnel
^ retour d’expérience : anticiper et gérer les conflits en milieu professionnel
< NOUVEAUTÉ 2013 >
^ Communication et animation de réunion
^ L’entretien professionnel
^ mobiliser son équipe autour d’objectifs communs < NOUVEAUTÉ 2013 >
geStion deS reSSourCeS HumaineS
^ Congés maladie, accidents du travail, ma- ladies professionnelles < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ Le handicap < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ intégrer la prévention des risques psycho- sociaux (rpS) dans les pratiques de mana- gement < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ préparation à la retraite
BaSeS de donneeS
^ Bo utilisateur desktop intelligence Xi 3 niveau 1 < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ Bo utilisateur desktop intelligence xi 3 niveau 2 < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ Bo web intelligence xi 3 niveau 2 < NOU- VEAUTÉ 2013 >
appLiCationS de geStion
^ SoSie
^ HarpÈge
^ apogÉe
^ Sifac - nouveaux arrivants
^ SifacWeb demande d’achat
^ Sifac - dépenses
^ Sifac – mise en qualité des flux ordonna- teurs
^ Sifac – missions
^ Sifac – suivi de l’exécution budgétaire
^ Sifac – recettes
^ Sifac- référentiels
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122 123 125
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BureautiQue taBLeur
^ prise en main d’excel 2010
^ excel 2010 initiation
^ excel 2010 - graphiques
^ excel 2010 - formules et fonctions
^ excel 2010 - gestion liste de données traitement de teXte
^ prise en main de Word 2010
^ Word 2010 initiation
^ Word 2010 avancé
prÉSentation par ordinateur
^ powerpoint 2010 traitement de L’image
^ photoshop initiation
^ photoshop perfectionnement
^ illustrator
^ Sifac – trucs et astuces < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ ade niveau 1
^ ade niveau 2
^ ade niveau 3
prÉVention et SÉCuritÉ aCteurS de La preVention
^ formation des aCmo des entités ne pré- sentant pas de risque particulier
^ formation des responsables uniques de sécurité des établissements recevant du public (erp) et des aCmo « bâtiment »
^ formation continue des aCmo - entités ne présentant pas de risque particulier premierS SeCourS
^ Sauveteur secouriste du travail : formation initiale
^ maintenir et actualiser ses compétences de sauveteur secouriste du travail
11 10 programme de formation
soMMaire
164 165
166 167 168
169 170 171
187 189
190 191
192 193 194 195 196
ergonomie / geSteS et poStureS
^ Sensibilisation aux gestes et postures : manutention
^ Sensibilisation aux gestes et postures : travail devant écran
riSQue inCendie
^ formation à la sécurité incendie : manipu- lation d’extincteurs
^ fonctionnement des systèmes de sécurité incendie
^ Chargé d’évacuation riSQueS en LaBoratoire
^ Conduite des appareils à couvercle amo- vible (autoclaves)
^ prévention des risques chimiques en labo- ratoire de biologie ou de biochimie
^ prévention des risques liés à l’utilisation de gaz
parCourS de promotion profeSSionneLLe et de ConSoLidation deS parCourS profeSSionneLS
^ Connaissance de l’enseignement supé- rieur : organisation des universités
^ rédaction de la note de synthèse : épreuve de cas pratique avec mise en situation à partir d’un dossier documentaire
^ La lettre administrative < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ La reconnaissance des acquis et de l’ex- périence professionnelle (raep)
^ présentation des concours itrf
^ méthodologie du rapport d’activité
^ méthodologie du rapport d’aptitude pour les listes d’aptitude
^ rédaction de CV dans le cadre des concours itrf < NOUVEAUTÉ 2013 >
^ préparation à l’épreuve d’entretien avec le jury concours – toutes catégories
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173 174
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198 199
riSQueS ÉLeCtriQueS
^ Habilitation électrique Br : recyclage riSQue amiante
^ personnel opérateur de chantier
^ personnel d’encadrement de chantier traVauX en Hauteur
^ travaux en hauteur geStion deS deCHetS
^ gestion des déchets dangereux
^ préparation à l’épreuve d’entretien avec le jury concours catégories B
< NOUVEAUTÉ 2013 >
^ préparation à l’épreuve d’entretien avec le jury concours catégories C
^ préparation à temps réduit aux concours internes de catégorie a - ipag
179 180 181
182
formationS LinguiStiQueS
^ autoformation guidée et ateliers de conversation (CrL) - allemand
^ autoformation guidée et ateliers de conversation (CrL) - anglais
^ Cours de langue usuelle avec applica- tions professionnelles (CfL) – allemand ou anglais
^ Stages intensifs CrL – allemand ou anglais
diSpoSitionS gÉnÉraLeS
offre de formation 2013
15
La réforme de la formation professionnelle tout au long de la vie des agents publics introduit dans la fonction publique le droit individuel à la formation (dif). il s’applique à tous les agents publics en vue de bénéficier d’actions de formation mais aussi de reconnaissance des acquis professionnels.
Credit d’HeureS
Le dif est un droit à formation capitalisable, ali- menté chaque année civile à raison de 20 heures (soit environ 3 jours) pour un temps complet ou dans le cas d’un temps partiel de droit (naissance ou adoption d’un enfant ; soins à un conjoint, à un enfant ou à un ascendant ; dans le cas d’un handi- cap). Les personnels exerçant à temps partiel sur autorisation acquièrent un crédit de dif proportion- nel à leur temps de travail.
au 1er janvier 2013, chaque agent en fonction (quelle que soit son affectation) à la date du 1er juillet 2007 dispose d’un crédit de 110 heures (10h au titre de l’année 2007 puis 20h par année civile).
Les droits non utilisés sont capitalisables pendant six années, jusqu’à un plafond de 120 heures. au
delà de ces six années, le crédit reste bloqué à 120 heures s’il n’est pas utilisé. a compter du 01.01.09, une utilisation anticipée du dif est possible pour un volume égal au montant des droits acquis.
L’utilisation du dif est à l’initiative de l’agent et doit donner lieu à un accord de son supérieur hié- rarchique.
tYpoLogie deS aCtionS de formation L’utilisation du dif ne peut porter que sur des ac- tions qui doivent être inscrites au plan de formation et qui concernent :
^ l’adaptation à l’évolution prévisible des métiers (t2)
^ le développement des qualifications et l’acquisi- tion de nouvelles qualifications (t3)
Les actions de formation statutaire, d’adaptation immédiate au poste de travail (t1) ainsi que le congé de formation professionnelle ne peuvent donner droit à l’utilisation du dif. Certaines actions individuelles, relevant des rubriques t2 et t3 et exigeant des compétences particulières peuvent relever du dif.
C’est donc en fonction du poste de travail de chaque agent et de son projet professionnel que peut être envisagée la mobilisation du dif sur une action de formation donnée. un échange avec le supérieur hiérarchique est donc nécessaire pour savoir comment utiliser le dif.
Le dif peut également être mobilisé en complé- ment des congés prévus pour :
^ la préparation à des examens et concours
^ la réalisation de bilans de compétences
^ la Vae
^ les actions de formation prévues dans les pé- riodes de professionnalisation.
diSpoSitionS gÉnÉraLeS
miSe en oeuVre de La rÉforme de La formation profeSSionneLLe tout au Long de La Vie deS fonCtionnaireS et agentS non tituLaireS de L’État
le droit individuel
a la ForMation
17 16 diSpoSitionS gÉnÉraLeS
miSe en oeuVre de La rÉforme de La formation profeSSionneLLe tout au Long de La Vie deS fonCtionnaireS et agentS non tituLaireS de L’État
tYpologie des aCtions de ForMation
oBJeCtif t1 + t2 + t3
assurer l’adéquation entre les com- pétences détenues par les agents et les compétences attendues par l’administration
tYpe d’aCtion t1
^ adaptation au poste (besoin immé- diat)
t2
^ Évolution des métiers liée à l’évo- lution de l’emploi ou du métier (approfondissement des connais- sances, préparation aux change- ments) induits par la mise en place d’une réforme à venir
t3
^ acquisition de nouvelles compé- tences (nouveau métier, nouvelles compétences), élargissement des compétences, construction d’un projet personnel à caractère profes- sionnel (ex : concours-changement d’orientation)
modaLitÉS t1
^ Sur le temps de travail
^ pas de mobilisation du dif
t2
^ Sur le temps de travail mais possi- bilité de dépassement des horaires
^ possibilité de mobilisation du dif
t3
^ Sur le temps de travail mais possi- bilité hors temps de travail
^ possibilité de mobilisation du dif
oBSerVationS t1
t2
^ Ces actions peuvent se dérouler en dépassement des horaires de travail de l’agent dans la limite de 50h par an (accord écrit de l’agent).
^ Versement d’une allocation de for- mation
t3
^ Ces acctions peuvent se dérou- ler en dehors du temps de travail effectif dans la limite de 80h par an et font l’objet d’un accord entre l’agent et l’administration
^ Versement d’une allocation de for- mation
L’offre de formation de l’université de Strasbourg est également ouverte aux personnels de la Biblio- thèque universitaire, de l’engeeS et de l’ecole d’architecture.
des actions de formation sont organisées chaque année dans le cadre du partenariat étroit développé par l’université de Strasbourg avec le CnrS. elles se déclinent dans tous les domaines de l’offre et plus particulièrement dans celui de la prévention et de la sécurité.
L’offre de formation proposée par le CnrS est consultable sur le site suivant :
^ www.alsace.cnrs.fr/fpdel/Stage/actualites Le rapprochement au 1er janvier 2013 avec l’univer- sité de Haute-alsace se traduit par la mutualisation d’actions de formations essentiellement dans les domaines du management et des concours.
La convention établie entre l’urfiSt, le ministère de l’education nationale, de l’enseignement Supé- rieur et de la recherche et l’université de Stras- bourg permet également aux agents de l’univer- sité d’émarger à l’offre de formation proposée en matière de ressources documentaires numériques pour la pédagogie et la recherche.
Cette offre est consultable sur le site de l’urfiSt :
^ urfist.u-strasbg.fr
un conventionnement a également été établi avec mediaL pour l’accompagnement des compétences spécifiques aux métiers de bibliothèque.
diSpoSitionS gÉnÉraLeS
miSe en oeuVre de La rÉforme de La formation profeSSionneLLe tout au Long de La Vie deS fonCtionnaireS et agentS non tituLaireS de L’État
partenariats
18
WWW.eduCation.gouV.fr
Site du ministère de l’education nationale, de l’en- seignement Supérieur et de la recherche. Vous y trouverez toutes les informations relatives au sys- tème éducatif, aux enseignements, aux personnels : concours, carrière, formation continue.
WWW.amue.fr/amue/defauLt.aSp Le site de l’amue (agence de mutualisation des universités et des Établissements d’enseignement supérieur est un espace professionnel d’information et de ressources universitaires.
WWW.enSSiB.fr
Site de l’ecole nationale Supérieure des Sciences de l’information et des Bibliothèques.
WWW.ira-metz.fr
Ce site permet de consulter le catalogue des for- mations administratives générales ou spécifiques offertes par l’institut régional d’administration.
WWW.eSen.fr
referenS.uniV-poitierS.fr/VerSion/men r.e.r.e.r.e.n.S. le nouveau référentiel des métiers de la recherche et de l’enseignement supérieur (ac- cessible également à partir du site du ministère de l’education nationale, de l’enseignement Supérieur et de la recherche) précisant notamment les com- pétences requises pour un métier.
WWW.aC-StraSBourg.fr
Site de l’académie de Strasbourg. Vous y trouverez les informations sur les personnels, l’académie, l’enseignement, la pédagogie, l’orientation, les exa- mens et les concours etc.
WWW.JournaL-offiCieL.gouV.fr Site des journaux officiels.
Http://WWW.uniV-pariS-diderot.fr/
dgrH/indeX.Htm
permet d’éditer la brochure actualisée concernant la structure et le fonctionnement de l’enseignement supérieur.
WWW.fonCtion-puBLiQue.gouV.fr Site du ministère de la fonction publique. il fournit des informations sur la fonction publique, les diffé- rents concours d’État, les services.
WWW.oniSep.fr
Site avec base de données recensant de la docu- mentation pour préparer des concours
WWW.Cndp.fr
un réseau dédié à l’édition pédagogique tous sup- ports pour les acteurs et les usagers du système éducatif.
WWW.Cned.fr
Ce site concerne l’enseignement à distance. il per- met de consulter le guide des différentes prépara- tions aux concours de recrutement de la fonction publique.
nB
un espace documentaire figure dans l’ent diSpoSitionS gÉnÉraLeS
LienS utiLeS
sites Web
parCourS d’adaptation a L’empLoi ou d’aCCompagnement a La Conduite du CHangement
offre de formation 2013
23
puBLiC
personnels enseignants et BiatSS nouvellement nommés à l’université
oBJeCtifS
permettre aux agents d’acquérir une première connaissance du fonctionnement d’ensemble de l’université
Contenu
matinÉe : 4 moduLeS de formation programme Commun enSeignantS et BiatSS
accueil puis présentation :
^ de l’université de Strasbourg (identité, objectifs, organisation...)
^ de la politique pédagogique et scientifique
^ de l’organisation et des principales obligations en matière de prévention des risques professionnels
^ de la politique numérique et des outils mis à dis- position de la communauté
aprÈS midi : 3 moduLeS de formation programme enSeignantS
présentation :
^ de la valorisation de la recherche
^ des dispositifs d’action sociale
^ de la gestion des ressources humaines (carrières, primes) emplois, mobilité, formation continue des personnels
programme BiatSS présentation :
^ des différents services relevant des domaines d’appui aux missions et de gestion des res- sources
^ de la gestion des ressources humaines (carrières, primes, emplois et dispositif concours, mobilité, formation continue des
personnels
^ des dispositifs d’action sociale oBSerVationS
Cette journée sera complétée par des parcours d’accompagnement à la prise de poste se déroulant d’octobre à février
date et Lieu
à partir d’octobre 2013 / Campus de l’esplanade interVenantS
divers intervenants internes parCourS d’adaptation a L’empLoi ou d’aCCompagnement a La Conduite du CHangement
adaptation a L’empLoi
Journée
de rentrée
25 24
puBLiC
personnels enseignants iufm date S et Lieu 5 dÉCemBre 2012
Journée retenue par la direction de l’iufm pour informer les enseignants de l’institution et échanger avec eux au sujet des réformes en cours (création des eSpe, contenus des formations, place des concours...)
13 marS 2013
Les deux formations suivantes sont proposées au choix :
^ réflexion sur le mémoire de master et son suivi et sur les ue d’initiation à la recherche
^ La petite enfance
17, 18 & 19 Juin 2013
Les deux formations suivantes sont proposées au choix :
^ diagnostic et remédiation en lecture / apprentis- sage du vocabulaire dans toutes les disciplines / littérature et sciences / maîtrise de la langue et difficulté de lecture au cycle 3 et collège
^ Valorisation des compétences et insertion pro- fessionnelle
adaptation a L’empLoi
Journées d’inForMation et de ForMation / iuFM
puBLiC
enseignants et enseignants-chercheurs nouvelle- ment nommés
oBJeCtifS
Cette session de 11 heures s’inscrit dans le cadre d’une action d’adaptation à l’emploi et vise à ap- porter des réponses aux questionnements liés au fonctionnement de l’université et à la prise de poste
Contenu
Cette formation se déclinera en 6 modules. un temps pour des échanges sera réservé au terme des cinq premiers modules.
moduLe 1
Le dispositif hygiène et sécurité moduLe 2
La pédagogie à l’université : pratiques et outils moduLe 3
modules de formation optionnels (parcours d’ac- compagnement bureautique et tiCe / la conduite de réunion / le pilotage des équipes / la gestion des conflits / l’entretien professionnel / directeurs de composante)
oBSerVationS
L’inscription peut s’effectuer par module sauf le module hygiène et sécurité qui relève d’un carac- tère obligatoire. Les modules optionnels peuvent être suivis en fonction des besoins spécifiques.
aCtionS de formation et dateS à partir d’octobre 2013
interVenantS divers intervenants internes adaptation a L’empLoi
aCCoMpagneMent prise
de poste enseignants
26
puBLiC
BiatSS nouvellement nommés oBJeCtifS
Cette session de 20 heures s’inscrit dans le cadre d’une action d’adaptation à l’emploi et vise à ap- porter des réponses aux questionnements liés au fonctionnement de l’université et à la prise de poste
Contenu
Cette formation se déclinera en 8 modules. un temps pour des échanges sera réservé au terme des sept premiers modules.
L’inscription peut s’effectuer par module sauf le module hygiène et sécurité qui relève d’un caractère obligatoire.
moduLe 1
Le dispositif hygiène et sécurité moduLe 2
Le régime juridique et organisation de l’université
moduLe 3
modernisation des établissements d’enseignement supérieur
moduLe 4
organisation des enseignements supérieurs
moduLe 5
Les personnels de l’enseignement supérieur : droits et obligations des fonctionnaires – statuts de la fonction publique
moduLe 6
Budget et régime financier des epCSCp moduLe 7
modules de formation optionnels liés au profil du poste occupé (applications de gestion, formations
« métiers », accueil du public, management, prise de parole en public, écrits administratifs...)
oBSerVationS
L’inscription peut s’effectuer par module sauf le module hygiène et sécurité qui relève d’un carac- tère obligatoire. Les modules optionnels peuvent être suivis en fonction des besoins spécifiques
aCtionS de formation et dateS à partir d’octobre 2013
interVenantS divers intervenants internes adaptation a L’empLoi
aCCoMpagneMent prise
de poste biatss
parCourS de formation enSeignantS
offre de formation 2013
31
puBLiC
enseignants chercheurs nommés sur un poste de directeur de composante
oBJeCtifS
en parCourS de profeSSionnaLiSation : Contribuer à renforcer la professionnalisation de la fonction de directeur d’ufr en approfondissant la connaissance des éléments qui concourent à la di- rection d’une composante : situation de l’ufr dans son contexte institutionnel, connaître les logiques de gestion et de management
en parCourS d’adaptation a L’empLoi : accompagner la prise de poste
Contenu moduLe 1
Les structures des universités (lois sur les principes d’autonomie – de pluridisciplinarité – Lru – rCe – les statuts de l’université et des composantes – les attributions des conseils)
moduLe 2
La politique de l’université en matière de formation et de recherche et le rôle du directeur de compo- sante
moduLe 3
La gestion financière au service d’une politique de formation et de recherche (actes financiers, déléga- tion de signature...)
moduLe 4
La gestion des ressources humaines au service d’une politique de formation et de recherche (les personnels, les carrières, les enjeux...)
moduLe 5
Le rôle de manager et d’animateur d’équipe : conduire des réunions efficaces, animer l’équipe, le rôle du manager et le pilotage par objectif, les entretiens professionnels
durÉe 1 session de 3 jours
date et Lieu
de fin septembre 2012 à fin octobre 2013 Campus de l’esplanade
interVenantS
^ module 1 (3 heures) : frédéric deHan – directeur général des services
^ module 2 (3 heures) : à déterminer
^ module 3 (3 heures) : Jean-françois KappS (agence comptable) et Hélène mangano (direc- trice des finances)
^ module 4 (3 heures) : marylène oBerLe – direc- trice des ressources Humaines
^ module 5 (1 journée) : 25 septembre 2013 - Chris- tine SCHmeLtz (Consultante en management) parCourS de formation enSeignantS
dÉVeLoppement deS CapaCitÉS profeSSionneLLeS
eXerCer
la FonCtion de direCteur de CoMposante
NOUVEAUTÉ
2013
33 32
puBLiC
ater – enseignants et enseignants chercheurs amenés à prendre la parole devant un public
oBJeCtifS
acquérir des techniques et outils permettant de :
^ développer son expression pour mieux exprimer les contenus de son enseignement
^ pratiquer une écoute active et d’impliquer son auditoire
^ d’améliorer sa communication avec les étudiants à travers une meilleure maîtrise de la voix, du regard, de l’aisance corporelle
^ savoir être réactif aux remarques des étudiants
^ savoir improviser Contenu
L’interVention oraLe :
^ bien s’y préparer en déterminant « comment se faire comprendre et entendre » en sachant prendre en compte les attentes du public
L’ameLioration de La CommuniCation a tra- VerS L’utiLiSation deS teCHniQueS VoCaLeS et CorporeLLeS
Savoir s’approprier et maîtriser :
^ le contrôle de la respiration pour maîtriser ses émotions
^ l’utilisation de la voix en explorant l’articulation et les différents sentiments et intentions de jeu concernés pour s’affirmer, donner du sens au dis- cours, convaincre et susciter l’adhésion du public
^ le travail de la gestion du corps dans l’espace : souplesse, motricité, précision pour affirmer sa présence et transmettre un message
^ utiliser la précision du positionnement du regard pour mobiliser l’attention du public et créer la communication
des exercices ludiques et des improvisations cadrées permettront de travailler ces situations d’échange
oBSerVationS
un nombre minimum de stagiaires étant requis, cette session peut être annulée faute de partici- pants.
durÉe 1 session de 1 jour
date et Lieu
18 mars 2013, Campus de l’esplanade interVenant
Christophe feLtz, comédien et directeur du théâtre Lumière (intervenant auprès du CueJ, de l’iief et du SpaCS)
parCourS de formation enSeignantS
dÉVeLoppement deS CapaCitÉS profeSSionneLLeS
MieuX CoMMuniQuer
par le biais des teCHniQues tHéÂtrales
NOUVEAUTÉ
2013
en partenariat aVeC L’uniVerSitÉ de Haute aLSaCe
puBLiC
enseignants et enseignants-chercheurs pre-reQuiS
maîtrise simple des outils bureautiques oBJeCtifS
etre capable d’organiser son questionnement et sa pensée à l’aide des cartes heuristiques et maîtriser un outil technique de représentation des connais- sances
Contenu
^ présentation du concept et de son intérêt
^ mener un questionnement ou une recherche de façon graphique
^ représenter des concepts visuellement
^ maîtriser un logiciel de représentation des connaissances
^ produire des cartes mentales efficaces
^ apports théoriques et enseignement appliqué : exercices en groupe et réalisations individuelles
durÉe 1 session de 1 jour
date et Lieu à déterminer parCourS de formation enSeignantS
dÉVeLoppement deS CapaCitÉS profeSSionneLLeS
organiser ses idées
et représenter les ConnaissanCes : Cartes HeuristiQues
NOUVEAUTÉ
2013
35 34
puBLiC
enseignants, enseignants chercheurs oBJeCtifS
^ Questionner les pratiques enseignantes à l’uni- versité
^ développer ses compétences professionnelles d’enseignant
Contenu
2 ateLierS optionneLS de 3 HeureS 1er atelier centré sur l’apprentissage :
^ Que sait-on sur apprendre aujourd’hui ? Quelles applications dans le contexte universitaire ? 2e atelier centré sur des questions d’évaluation :
^ évaluer les apprentissages
^ les différentes modalités d’évaluation
^ évaluation des enseignements par les étudiants : pour quoi
durÉe 2 ateliers d’1/2 journée
date et Lieu Campus de l’esplanade
^ 1er atelier : jeudi 7 février 2013 de 14h à 17 h
^ 2e atelier : mercredi 20 février 2013 de 14h à 17 h interVenant
nicole poteauX, michèle KirCH (enseignantes à la faculté des Sciences de l’education)
parCourS de formation enSeignantS
dÉVeLoppement deS CapaCitÉS profeSSionneLLeS
la pédagogie À l’université
pre-reQuiS :
Savoir utiliser power point pour la création d’un diaporama (texte, image, tableaux, dessins)
puBLiC
enseignant ou enseignant-chercheur devant s’ex- primer devant un public avec un support power- point
oBJeCtifS
^ adopter les bonnes techniques de communica- tion lors de l’intervention
^ assurer la lisibilité de ses supports
^ avoir les clés pour animer efficacement sa pré- sentation
^ gérer l’interactivité oBSerVationS
un nombre minimum de stagiaires étant requis, cette session peut être annulée faute de partici- pants.
Contenu La priSe de paroLe
^ Les « bonnes techniques » de communication :
^ La communication non-verbale : gestuelle, regard, déplacements, sourire...
^ L’expression orale : la voix, le langage et mots utilisés, l’intonation, le rythme...
^ L’enrichissement par des exemples, anecdotes, l’humour !
^ La synchronisation visuel / narration
^ La gestion de l’espace orateur
^ déclencher ou gérer l’interactivité
^ Les signes de lassitude et de déconcentration de l’auditoire
L’animation aVeC poWer point
^ rappel des fondamentaux sur la lisibilité des supports
^ la cohérence graphique, l’harmonie des couleurs, les règles typographiques, l’utilisation d’illustra- tions et les banques d’images, l’animation des diapos, la vidéo intégrée
La LogiQue de ConCeption d’une preSenta- tion poWerpoint
^ Les pièges à éviter : lecture, positionnement, den- sité, passivité...
^ Le commentaire du diaporama
^ Les fonctions particulières de power point (clo- nage de l’écran, impression, écran noir...)
^ entrainements durÉe 1 session de 1 jour
date et Lieu
7 octobre 2013 / Campus de l’esplanade interVenant
Luc zuretti (formateur consultant spécialisé en communication et management)
parCourS de formation enSeignantS
dÉVeLoppement deS CapaCitÉS profeSSionneLLeS
la prise de parole
en publiC aveC poWerpoint
37 36
pre-reQuiS
Les candidats doivent avoir des compétences techniques de base dans l’utilisation du numérique (navigation sur internet, consultation régulière d’une messagerie électronique, utilisation d’un traitement de texte)
puBLiC
Sont admis à se présenter au C2i2e tout agent exerçant une activité d’enseignement et/ou de for- mation à l’unistra
oBJeCtifS
obtenir la certification informatique et internet niveau 2 enseignant
Contenu
formation à distance pour constituer le dossier numérique, support de la validation des compé- tences du C2i2e :
^ classe virtuelle pour présenter le référentiel et présenter la procédure de certification
^ accompagnement à distance
durÉe
40h de travail personnel dateS et Lieu à partir de janvier 2013
reSponSaBLe SCientifiQue
alain BoLLi (direction des usages numériques) ContaCt iufm
Sylvie groSS (iufm): [email protected] parCourS de formation enSeignantS
C2i
CertiFiCation C2i 2e
NOUVEAUTÉ
2013
La direction des usages du numérique propose tout au long de l’année des ateliers de formation autour des thématiques moodle (gestion des notes, évaluation des enseignements...), écriture collabo- rative, audiovideocast, tableau blanc interactif, etc.
Ces ateliers sont consultables à l’adresse suivante : http://services-numeriques.unistra.fr/ateliers-et- formations.html
L’inscription à ces ateliers se fait directement à la dun.
parCourS de formation enSeignantS outiLS numeriQueS
ateliers et ForMations
auX outils pédagogiQue de la dun
parCourS indiViduaLiSÉS d’aCCompagnement deS mÉtierS et CompÉtenCeS
offre de formation 2013
41
mÉtierS de La LogiStiQue intÉrieure
offre de formation 2013
puBLiC
Chauffeurs ou agents du service courrier oBJeCtif
Savoir ne pas se mettre en situation de situation anormale
Voir et prévoir les risques
Connaître ses limites et anticiper les actions pos- sibles des autres usagers
Contenu
deCouVerte de La piSte et teSt de miSe en Situation anormaLe
La perte d’adHerenCe
^ analyse du survirage
^ La technique de récupération
^ La position de conduite
^ Les distances de sécurité à l’arrêt
^ mise en application pratique
Le Stationnement SeCuriSe perfeCtionnement du SurVirage LeS diStanCeS de freinage et d’arret
^ test d’évaluation des distances de freinage
^ test d’évaluation des distances
^ Les distances de sécurité en circulation Le freinage d’urgenCe
^ La technique du freinage d’urgence
^ Le système aBS
^ Le pied face au frein
^ mise en application pratique à 40 et 50 Km/h
BiLan et eVaLuation de La Journee remiSe deS doCumentS pedagogiQueS
oBSerVationS
il est possible de venir avec son véhicule de service et l’utiliser dans les mises en situation
durÉe 1 session de 1 jour
dateS et Lieu
dates à définir / Circuit de l’automobile Club à La Wantzenau
interVenant automoBiLe CLuB parCourS indiViduaLiSeS d’aCCompagnement de metierS et CompetenCeS
metierS de La LogiStiQue interieure
Conduire sur
route glissante
NOUVEAUTÉ
2013
43 42
puBLiC agents d’entretien
oBJeCtif
Sensibiliser les agents aux techniques de nettoyage et à l’utilisation des produits d’entretien définis dans le cadre du marché public de l’université
Contenu LeS produitS
^ Le classement des produits
^ Quel produit pour quelle utilisation : le dosage, le support
^ incompatibilité de certains produits
^ La sécurité liée aux produits
^ Les différents matériels de nettoyage LeS metHodeS
^ Le balayage humide
^ Le nettoyage des surfaces de bureau
^ L’efficacité du nettoyage
^ La désinfection des sanitaires
^ adopter les bonnes postures et le bon matériel pour travailler en sécurité
L’organiSation
^ L’organisation des tâches
^ rendre compte
^ nettoyage et rangement du matériel et des pro- duits
durÉe
4 sessions de 2 demi-journées dateS et Lieu
dates à déterminer interVenant intervenant externe parCourS indiViduaLiSeS d’aCCompagnement de metierS et CompetenCeS
metierS de La LogiStiQue interieure
teCHniQues de nettoYage
et ConnaissanCe des produits
NOUVEAUTÉ
2013
puBLiC
tout agent chargé de l’accueil du public dans les bâtiments et services
oBJeCtif
^ développer l’esprit de service et donner la meil- leure image de l’université de Strasbourg à l’ac- cueil physique et téléphonique
^ prendre conscience de l’impact de son compor- tement et de sa communication verbale sur la relation
^ développer des comportements positifs
^ S’adapter à toutes les situations et à tous les interlocuteurs
Contenu
Comprendre L’enJeu d’une reLation de QuaLite
^ L’image de marque : valeur ajoutée de l’établis- sement
^ Les attentes des interlocuteurs (la qualité du service)
^ Les retombées sur de la non-qualité sur l’éta- blissement
^ L’influence de l’accueillant dans la relation et dans l’image de l’établissement
deVeLopper SeS CapaCiteS profeSSion- neLLeS
^ entrainement à l’expression orale (choix du vo- cabulaire, adaptation à l’interlocuteur, façon de s’exprimer)
^ etre à l’aise pour pouvoir mettre à l’aise (compor- tement, l’écoute, le regard, les gestes, le sourire LeS teCHniQueS d’aCCueiL
^ L’accueil physique
^ transposer les acquis de la communication orale à l’accueil physique
^ l’importance du non-verbal (sourire, gestes, atti- tudes, expressions)
^ la cohérence du message verbal et non-verbal L’aCCueiL tÉLÉpHoniQue
^ Les critères de base d’une relation de qualité au téléphone
^ la réception de l’appel (importance de la première impression, analyse et compréhension rapide de la demande...)
^ le langage de l’accueil téléphonique (le vocabu- laire, les formules, l’expression)
^ le traitement efficace de l’appel (l’écoute opéra- tionnel, la gestion des attentes, le questionne- ment, la technique de reformulation)
^ le traitement des situations délicates (réagir positivement dans les situations délicates, faire passer les réponses négatives, gérer les récla- mations, développer les comportements positifs)
durÉe 1 session de 2 jours
date et Lieu
14 et 15 mars 2013 / Campus de l’esplanade interVenant
francine ettWiLLer (eSgm formations) parCourS indiViduaLiSeS d’aCCompagnement de metierS et CompetenCeS
metierS de La LogiStiQue interieure
savoir
aCCueillir
45
mÉtierS de La SCoLaritÉ
offre de formation 2013
puBLiC
^ personnels de la direction des etudes et de la Scolarité
^ personnels des services de scolarité en com- posantes
^ tout agent souhaitant acquérir des connais- sances dans ce domaine
oBJeCtifS
^ disposer d’outils théoriques et pratiques permet- tant la réalisation des missions liées à la gestion de scolarité.
^ acquérir ou compléter ses connaissances en matière de gestion de scolarité
oBSerVationS
un nombre minimum de stagiaires étant requis, cette session peut être annulée faute de partici- pants
Contenu
La definition et L’organiSaion de La poLi- tiQue de formation
^ Les grands chiffres de la formation à l’unistra
^ L’offre de formation de l’unistra
^ Les principes du Lmd
^ L’évaluation (aereS) et l’habilitation (degeSip) des formations
^ L’évaluation interne (coût des formations, en- quêtes)
^ Le rôle du CeVu
La geStion de La SCoLarite
^ Les conditions et procédures d’admission à l’uni- versité
^ règles et modalités d’inscription des étudiants
^ modalités d’évaluation des connaissances et règlementation des examens
^ processus de délivrance d’un diplôme
^ Les outils de gestion
aCCueiL deS puBLiCS en repriSe d’etudeS
^ identification des publics relevant de la formation continue
^ panorama des financements possibles
^ articulation entre les ufr et le Service de forma- tion Continue : rôles et responsabilités
^ intérêt pour les ufr de développer la formation continue
durÉe 1 session d’un jour
date et Lieu
12 mars 2013 / Campus de l’esplanade interVenantS
etienne guidat / Jean paul de la riCa (direction des etudes et de la Scolarité) / Carole maiLLier (Service de formation Continue)
parCourS indiViduaLiSeS d’aCCompagnement de metierS et CompetenCeS metierS de La SCoLarite
études
& sColarité
47 46
puBLiC
^ directeur de composante
^ responsable administratif de composante
^ responsable de scolarité oBJeCtifS
aborder l’ensemble des actes juridiques des mé- tiers de la scolarité
Contenu
L’inSCription adminiStratiVe et pedago- giQue de L’etudiant
L’inscription administrative de l’étudiant :
^ règles d’admission, règles d’inscription (calen- drier-modalités) – certificat de scolarité, carte étudiant – la tentative de fraude à l’inscription.
^ Le paiement des droits d’inscriptions :
^ détermination des droits applicables – la sécurité sociale étudiante – règles d’exonération – le cas particulier des diplômes d’université – les moda- lités de paiement
^ Les inscriptions pédagogiques :
^ Les règles des inscriptions pédagogiques
^ Contrôle d’assiduité et régimes spéciaux LeS eXamenS, LeS JurYS, La dipLomation et Le diSCipLinaire :
Les examens :
^ Les modalités de contrôle des connaissances – les jurys – la convocation aux épreuves – le déroulement des examens – le traitement des incidents – les règles à suivre lors du constat de fraude ou tentative de fraude aux examens et durant la procédure disciplinaire – corrections, délibérations et communication des résultats – règles de conservation des copies
^ L’évaluation continue des connaissances
^ La délivrance des diplômes
^ Les conséquences des sanctions disciplinaires pour les étudiants
durÉe 1 session de 1 jour
date et Lieu 21 mars 2013
interVenantS
Jean-paul de La riCa (direction des etudes et de la Scolarité) / Sophie YaHi (Service Juridique) parCourS indiViduaLiSeS d’aCCompagnement de metierS et CompetenCeS
metierS de La SCoLarite
Culture JuridiQue et adMinistrative
autour du Métier de la sColarité
puBLiC
agents des services de scolarité ou tout agent souhaitant acquérir des connaissances dans ce domaine
oBJeCtifS
adapter les techniques de communication aux populations et situations difficiles.
accorder son langage et développer son charisme face à des situations complexes et délicates
Contenu
reViSion deS notionS Sur La CommuniCa- tion :
^ Le schéma
^ Le cadre de référence
^ Le message
^ Le feed-back (retour)
^ Les canaux sensoriels
^ La synchronisation
^ L’écoute
^ reformulation
LeS troiS niVeauX de CommuniCation
^ Les faits
^ Les opinions
^ Les sentiments et émotions LeS Quatre ÉmotionS de BaSe
^ définir les quatre émotions
^ déterminer les circonstances d’apparitions
^ déterminer les besoins face aux émotions gÉrer LeS puBLiCS diffiCiLeS
^ etablir une typologie des situations difficiles
^ identifier celles sur lesquelles on peut agir
^ maîtriser son rapport à l’erreur
LeS Quatre poSitionS danS La reLation
^ définir les quatre positions
^ Les figures de l’affrontement
^ La méthode de remplacement
dÉVeLopper La ConfianCe en Soi en Situa- tion de CommuniCation
^ acquérir une attitude de confiance en soi pour exprimer son point de vue
^ mieux se connaître en situation de communi- cation
^ Les techniques d’expression verbale : fluidité mentale et fluidité verbale,
gÉrer Son StreSS
^ accroître ses capacités d’adaptation
^ apprendre à se mobiliser positivement
^ respiration, relaxation, recentrage personnel
^ gérer ses émotions
SaVoir demander, SaVoir refuSer
^ Comment s’adapter aux différentes situations rencontrées dans sa vie professionnelle ou per- sonnelle.
^ Comment refuser dans perdre toute crédibilité ? parCourS indiViduaLiSeS d’aCCompagnement de metierS et CompetenCeS
metierS de La SCoLarite
aCCueil du publiC diFFiCile :
Mettre en plaCe une CoMMuniCation appropriée auX CirConstanCes
Quel Que soit le publiC
48
deVenir un auditeur aCtif : moBiLiSer Son ÉCoute
^ Comment réduire incertitudes, quiproquos et malentendus ?
^ identifier les obstacles à bien entendre quand on discute.
^ Comment établir un rapport de confiance ? aller au-devant de l’information.
S’affirmer
^ Savoir dire non
^ etapes à franchir pour devenir « assertif »
^ passivité, agressivité, manipulation et assertivité Le tÉLÉpHone
^ Les spécificités de la communication télépho- nique
^ Les trois principales dimensions de la communi- cation téléphonique
oBSerVationS
un nombre minimum de stagiaires étant requis, cette session peut être annulée faute de partici- pants.
durÉe 1 session de 2 jours
dateS et Lieu
4 et 5 avril 2013 / Campus de l’esplanade interVenant
Caroline perrin (galiad formation)
51
mÉtierS de L’orientation
offre de formation 2013
puBLiC
enseignants ou BiatSS chargés d’orientation et d’insertion professionnelle ou autres agents impli- qués dans l’accompagnement du projet profession- nel de l’étudiant
oBJeCtifS
^ approfondir les connaissances en vue d’améliorer les interventions dans les ue de projet profes- sionnel de l’étudiant et de connaître la démarche apeC marché – actions
^ présentation des outils apeC
^ Comprendre et exploiter le marché
^ Construire des outils de communication écrite et orale adaptés aux projets et au marché
Contenu
Qu’eSt-Ce Que Le marCHe de L’empLoi
^ Les données qui le composent
^ Son évolution et ses impacts sur l’insertion pro- fessionnelle
anaLYSer LeS opportuniteS et attenduS du marCHe de L’empLoi
^ prendre connaissance des fonctionnalités du site de l’apec
^ identifier et utiliser les autres sources d’infor- mations
^ apprécier un « écart performance » entre les be- soins fonctions / Secteurs et ses compétences mettre en pLaCe une VeiLLe d’information
^ pourquoi structurer une veille d’information
^ Les traitements possibles de l’information utiLiSatiion deS reSeauX SoCiauX danS Le reCrutement
^ utilisation des deux côtés (entreprise – candidat)
^ identité numérique et e-réputation
^ décrocher un entretien en utilisant les réseaux sociaux
oBSerVationS
un nombre minimum de stagiaires étant requis, cette session peut être annulée faute de partici- pants.
durÉe
1 session d’une demi-journée date et LieuX
date à définir / Campus de l’esplanade interVenant
apeC / espace avenir parCourS indiViduaLiSeS d’aCCompagnement de metierS et CompetenCeS
metierS de L’orientation
MarCHés
& réseauX
NOUVEAUTÉ
2013
52
puBLiC
enseignants ou BiatSS chargés d’orientation et d’insertion professionnelle ou autres agents impli- qués dans l’accompagnement du projet profession- nel de l’étudiant
oBJeCtifS
^ approfondir les connaissances en vue d’améliorer les interventions dans les ue de projet profes- sionnel de l’étudiant et de connaître la démarche apeC marché – actions
^ présentation des outils apeC
^ Comprendre et exploiter le marché
^ Construire des outils de communication écrite et
^ orale adaptés aux projets et au marché
Contenu
Le CV Comme outiL de CommuniCation Le fond et la forme
La Lettre de motiVation
^ La lettre en réponse à une annonce
^ La lettre en candidature spontanée
^ La fiche marketing
Comment preparer SeS entretienS
^ La place de l’entretien dans le processus de recrutement
^ Les enjeux des différents acteurs
^ Les différentes étapes de l’entretien
^ La gestion du stress
^ Les outils pour se préparer
^ La communication dans l’entretien oBSerVationS
un nombre minimum de stagiaires étant requis, cette session peut être annulée faute de partici- pants.
durÉe
1 session d’une demi-journée date et LieuX
date à définir / Campus de l’esplanade interVenant
apeC / espace avenir parCourS indiViduaLiSeS d’aCCompagnement de metierS et CompetenCeS
metierS de L’orientation
Cv lettre entretien
NOUVEAUTÉ
2013
55
mÉtierS de SeCrÉtariat
offre de formation 2013
puBLiC
^ personnels assurant des tâches de secrétariat
^ tout agent souhaitant acquérir ou développer des compétences dans ce domaine
oBJeCtifS
^ développer les bons réflexes et les bons compor- tements pour accueillir et renseigner :
^ donner la meilleure image de soi et de son éta- blissement
^ adapter ses comportements aux situations et événements imprévisibles
^ acquérir le savoir-faire particulier de la transmis- sion de l’information
^ Connaître le vocabulaire spécifique à la relation téléphonique
Contenu
importanCe de L’aCCueiL
^ rôle et mission
^ image de marque et qualité de l’accueil
^ premier ou nouveau contact
dÉmarCHeS perSonnaLiSÉeS VerS L’inter- LoCuteur
^ Comment accueillir un visiteur
^ Quel comportement adopter
^ Les différentes phases de l’accueil
^ L’écoute active et la reformulation
^ Savoir organiser son poste et son espace
^ Savoir gérer l’incapacité de répondre à une de- mande
^ Savoir accueillir une plainte
QuaLitÉS profeSSionneLLeS à aCCroÎtre
^ La compréhension du besoin réel de l’interlo- cuteur
^ niveau comportemental
^ tact, bonne humeur, sourire, regard, discrétion
^ niveau verbal
^ Voix, clarté, formulation
appeLS tÉLÉpHoniQueS
^ Les différentes phases : nombre de sonneries, identification, écoute, personnalisation, reformu- lation et conclusion
^ Comment gérer simultanément un accueil en face à face et au téléphone
^ gérer les appels difficiles : plaintes, réclamation, communication inaudible, erreur sur le sexe du correspondant
importanCe de L’aCCueiL
^ rôle et mission
^ image de marque et qualité de l’accueil
^ premier ou nouveau contact parCourS indiViduaLiSeS d’aCCompagnement de metierS et CompetenCeS
metierS SeCretariat
aMéliorer
la Qualité de l’aCCueil en FaCe À FaCe
et au télépHone / 1
erModule
57 56
dÉmarCHeS perSonnaLiSÉeS VerS L’inter- LoCuteur
^ Comment accueillir un visiteur
^ Quel comportement adopter
^ Les différentes phases de l’accueil
^ L’écoute active et la reformulation
^ Savoir organiser son poste et son espace
^ Savoir gérer l’incapacité de répondre à une de- mande
^ Savoir accueillir une plainte
QuaLitÉS profeSSionneLLeS à aCCroÎtre
^ La compréhension du besoin réel de l’interlo- cuteur
^ niveau comportemental
^ tact, bonne humeur, sourire, regard, discrétion
^ niveau verbal
^ Voix, clarté, formulation
appeLS tÉLÉpHoniQueS
^ Les différentes phases : nombre de sonneries, identification, écoute, personnalisation, reformu- lation et conclusion
^ Comment gérer simultanément un accueil en face à face et au téléphone
^ gérer les appels difficiles : plaintes, réclamation, communication inaudible, erreur sur le sexe du correspondant ...
oBSerVationS
^ L’inscription à cette session complétée par une inscription au module relatif à l’organisation de son travail personnel et en équipe.
^ un nombre minimum de stagiaires étant requis, cette session peut être annulée faute de parti- cipants.
durÉe 1 session d’un jour
dateS et Lieu 28 janvier 2013
interVenant
Caroline perrin (galiad formation)
puBLiC
^ personnels assurant des tâches de secrétariat
^ tout agent souhaitant acquérir ou développer des compétences dans ce domaine
oBJeCtifS
^ Savoir repérer les priorités de sa fonction
^ Savoir gérer les priorités au quotidien
^ Savoir planifier son activité
^ Savoir engager une démarche d’amélioration de sa gestion du temps
^ optimiser le travail en équipe Contenu
L’anaLYSe de Son Budget-tempS
^ analyse quantitative et qualitative : points forts – points faibles
^ obstacles à la gestion efficace du temps
L’organiSation perSonneLLe et LeS gainS de tempS
maîtrise des événements (provoqué/subi – prévu/
imprévu)
^ Connaissance et prise en compte des lois du temps
^ evaluation et prise en compte des lois du temps
^ evaluation correcte des temps d’exécution
^ Clarification et gestion des priorités : différents types de priorités / hiérarchisation de « l’impor- tant »et de « l’urgent » / choix et pondération des critères d’urgence et des priorités / recherche des gains de temps possibles : maîtrise des interrup- tions et des imprévus
^ intégration des aléas / recherche des « zones » de temps favorables pour certains travau / meilleur aménagement de son temps et de son espace de travail / maîtrise des outils de planification / Savoir anticiper / Suivre les affaires en cours
^ méthodisation des activités répétitives / notion d’outillage et de modes opératoires dans le tra- vail personnel / maîtrise des principales activités
« chronophages »
^ organisation en équipe : Stratégie de communi- cation et optimisation du temps / disponibilités aux autres et maîtrise des « temps donnés » / Se fixer des objectifs (quoi, comment, pour quand ?)
oBSerVationS
L’inscription à cette session complétée par une inscription au module relatif à la qualité de l’accueil en face à face et au téléphone. un nombre minimum de stagiaires étant requis, cette session peut être annulée faute de participants.
durÉe 1 session de 2 jours
dateS et Lieu
17 janvier et 11 février 2013 / Campus de l’espla- nade
interVenant
francine ettWiLLer (eSgm formations) parCourS indiViduaLiSeS d’aCCompagnement de metierS et CompetenCeS
metierS SeCretariat
organiser
son travail personnel
et en éQuipe / Module 2
59
mÉtierS de LaBoratoire
offre de formation 2013
puBLiC
Cette formation est destinée aux personnels zoo- techniques travaillant en animalerie, mais n’ayant eu aucune formation préalable dans ce domaine.
elle est également accessible pour des person- nels non zootechniques amenés à intervenir en animalerie.
oBJeCtifS
a l’issue de la formation, le stagiaire aura acquis des notions de base concernant l’utilisation des animaux en expérimentation animale, le fonctionne- ment d’une animalerie, la réglementation, les soins quotidiens aux animaux.
Contenu
^ réglementation
^ organisation d’une animalerie
^ gestion sanitaire
^ utilisation des animaux en expérimentation ani- male : revue d’espèces, protocoles expérimentaux ethique (règle des 3r, rôle du comité d’éthique)
^ Soins quotidiens
^ enrichissement du milieu
^ identification
^ notions de gestion d’élevage
^ rôle de la cellule de bien-être animal
durÉe 1 session de 1,5 jour
dateS et Lieu
12 et 13 mars 2013 / Campus de l’esplanade – pla- teforme de biologie
reSponSaBLe SCientifiQue
Sophie reiBeL (ingénieur de recherche et direc- trice du Chronobiotron)
parCourS indiViduaLiSeS d’aCCompagnement de metierS et CompetenCeS metierS de LaBoratoire
soins auX aniMauX
notions de base et bonnes pratiQues
61
mÉtierS informatiCienS
offre de formation 2013
pre-reQuiS
^ Connaissances de base de l’utilisation d’un sys- tème linux.
^ Être familier avec les concepts fondamentaux de l’informatique (fichiers, système de fichiers, réseaux, droits, ...). La connaissance d’un langage de script ou de programmation est un plus.
puBLiC
administrateurs systèmes oBJeCtifS
Comprendre les fondamentaux des systèmes basés sur le noyau linux, savoir administrer un serveur Linux.
Contenu
inStaLLation du SYSteme
^ installation du système
^ distribution des logiciels
^ interface graphique
adminiStration de BaSe
^ multifenêtrage (Kde, gnome, ...)
^ gestion des utilisateurs
^ La sauvegarde
^ L’arrêt et le démarrage geStion deS diSQueS
^ Les disques (ide, SCSi, supports de stockage, partitions, raid, LVm, ...)
^ Les systèmes de fichiers (types, montage, gestion espace disque, ...)
^ gestion des périphériques noYau
^ Le noyau
^ La gestion des performances
^ Les traces
SHeLL, SHeLL-SCript
^ interprétateur de commandes Bash
^ La programmation en shell
integration danS Le reSeau
^ Configuration réseau
^ accès distant
^ La sécurité durÉe 1 session de 3 jours
dateS et Lieu 1er semestre 2013
interVenant à déterminer parCourS indiViduaLiSeS d’aCCompagnement de metierS et CompetenCeS
metierS informatiCienS
linuX bases
63 62
pre-reQuiS
Connaissances de base de l’administration d’un serveur ou d’une station Linux
puBLiC
administrateurs, ingénieurs système oBJeCtifS
maîtriser l’administration d’un système linux Contenu
noYau LinuX
^ Composants du noyau
^ Compilation d’un noyau
^ mise à jour d’un noyau
^ personnalisation, construction et installation d’un noyau et des modules noyau
^ gestion/interrogation du noyau et des modules noyau en exécution
dÉmarrage du SYStÈme
^ personnalisation du démarrage système et sé- quence de boot (grub/grub2)
^ recouvrement du système
SYStÈme de fiCHierS et pÉripHÉriQueS
^ intervention sur le système de fichiers Linux (xfs,ext[2-4],fat)
^ maintenance d’un système de fichiers Linux
^ Création et configuration des options du système de fichiers
^ gestion de périphériques udev
adminiStration aVanCÉe de pÉripHÉriQueS de SauVegarde
^ Configuration raid/LVm
^ ajustement des accès au périphérique de sau- vegarde
^ gestionnaire de volumes logiques
Configuration rÉSeau
^ Configuration élémentaire d’un réseau
^ Configuration du dnS côté client
^ Configuration avancée d’un réseau et dépannage
^ dépannage des problèmes réseau
^ notification des utilisateurs concernant des pro- blèmes relatifs au système
maintenanCe SYStÈme
^ Construction et installation de programmes à partir du code source
^ gestion de paquet rpm / deB
^ gestion des mises à jour majeures
^ opérations de sauvegarde
^ Clonage d’un système partage de fiCHierS
^ Configuration/optimisation du serveur SamBa
^ Configuration/optimisation du serveur nfS geStion deS CLientS rÉSeau
^ authentification pam
^ usage de client Ldap
^ usage de kerberos coté client parCourS indiViduaLiSeS d’aCCompagnement de metierS et CompetenCeS
metierS informatiCienS
linuX avanCé
SÉCuritÉ SYStÈme
^ gérer les comptes utilisateurs et les groupes
^ Configurer la sécurité du système
^ Configuration d’un pare-feu
^ Sécuriser des échanges réseau avec le chiffre- ment (SSH)
^ tâches de sécurité dÉpannage
^ identification des étapes de démarrage et dépan- nage des chargeurs de démarrage
^ analyseurs de log systeme (syslog-ng, logcheck)
^ méthodologie de recherche de panne
^ dépannage général
^ dépannage des ressources système
^ dépannage des configurations de l’environne- ment
durÉe 1 session de 3 jours
dateS et Lieu à déterminer
interVenant à déterminer
