LE MÉTIER
TECHNICIEN/NE QUALITÉ
Niveau d'études Bac + 2 (Niveau 5)
Synonymes métiers Qualiticien/ne
Technicien/ne système qualité environnement
Potentiel d'embauche
Quel que soit le produit fabriqué (carton d'emballage, papier essuie- tout, etc.) le technicien qualité est là pour en contrôler la conformité par rapport au cahier des charges initial et garantir sa traçabilité en cas de défaut.
Le technicien qualité travaille en étroite relation avec les opérateurs de fabrication pour assurer la conformité des produits finis par rapport au cahier des charges initial. Il analyse aussi les différents indicateurs pour repérer d'éventuels défauts ou écarts qui pourraient nuire à la qualité des
produits. Il maîtrise les normes de qualité, la CFAO (conception-fabrication assistée par ordinateur) mais aussi les techniques de fabrication et les matériaux utilisés.
ACTIVITÉS
Respect et contrôle des procédures
Le technicien qualité veille à l'application des procédures garantissant la qualité dans le process de fabrication des produits. Il travaille au contrôle de la conformité des produits et des éléments qui les composent. C'est lui qui décide des différents moyens et méthodes adaptés pour garantir des produits répondant au cahier des charges.
Mesurer et assurer le suivi qualité
Son rôle consiste aussi à analyser les différents indicateurs pour repérer d'éventuels défauts ou écarts de qualité, les rectifier et éviter qu'ils se reproduisent. Pour assurer la traçabilité des produits, il réalise des documents qui serviront pour le suivi qualité.
Former les équipes
Pédagogue, il sensibilise les équipes de production (opérateurs et techniciens) au respect des normes de qualité, d'hygiène et de sécurité et n'hésite pas à les aider techniquement si
nécessaire. Lorsqu'une démarche de certification est mise en place, il vérifie que les actions des opérateurs sont bien conformes.
COMPÉTENCES
Aimer l'aspect technique
Le technicien qualité doit d'abord bien connaître un domaine technique : fabrication mécanique, électronique, procédés chimiques etc, selon les cas. Rigoureux, et méthodique, il connaît la CFAO (conception-fabrication assistée par ordinateur), maîtrise les techniques d'audit, sait rédiger des documents de synthèse, maîtrise l'anglais technique.
Mettre à jour ses connaissances
La maîtrise des outils de la qualité lui est également indispensable, notamment les statistiques ou les techniques de mesure. Il doit aussi connaître les réglementations et les normes de qualité en vigueur et s'assurer qu'elles sont bien mises en oeuvre. Il utilise l'informatique, notamment pour alimenter des bases de données et faire la mise à jour des tableaux de bord de qualité. Avec l'usine 4.0, toute la production est sous contrôle en permanence et en temps réel, grâce à l'alliance du big data et de l'intelligence artificielle qui permettent l'exploitation optimale des données issues de capteurs judicieusement positionnés.
Être pédagogue
Défenseur de la qualité auprès des équipes de production, il sait communiquer et se montrer diplomate pour faire respecter les règles définies dans le cadre d'une politique qualité de l'entreprise. À lui de sensibiliser efficacement les collègues à son message, en faisant preuve d'écoute et de disponibilité, mais aussi de persuasion. Il sait analyser ses résultats et les synthétiser pour les présenter, sous forme de graphique, par exemple.
CONDITIONS DE TRAVAIL
Travail avec les opérateurs
Pour assurer le respect de la démarche qualité, le technicien qualité travaille en étroite
collaboration avec les opérateurs sur la chaîne de production, dans l'industrie des papiers cartons ou dans un autre domaine industriel (agroalimentaire, aéronautique, automobile etc). C'est ce travail d'équipe qui permet d'améliorer la production, d'élaborer des solutions à une dérive constatée, ou de revoir toute l'organisation d'un service avec le responsable qualité. Selon les produits à fournir, il doit avoir une parfaite connaissance des techniques de fabrication, mais aussi des matériaux utilisés, des transformations et des traitements subis.
Au sein du service qualité
Si le technicien qualité a une vue d'ensemble sur l'ensemble de la chaîne de production, il est rattaché au service qualité et dépend hiérarchiquement du responsable qualité. Il lui transmet ses analyses de dysfonctionnement, tout en se tenant en permanence au courant des réglementations et normes de sécurité.
VIE PROFESSIONNELLE
Dans les grands groupes
Ce professionnel est particulièrement apprécié des grandes entreprises industrielles. Cependant, de plus en plus de PME-PMI s'engagent dans une démarche qualité et font appel à des
techniciens spécialisés. D'autant que la législation s'est durcie dans les domaines de la qualité, hygiène, sécurité, nécessitant de véritables experts pour s'y conformer et anticiper les risques.
Promotion de carrière
En termes d'évolution professionnelle, le parcours du technicien qualité est souvent lié à la taille de l'entreprise. Au bout de quelques années, il peut devenir responsable qualité, mais aussi travailler pour un autre service de l'entreprise comme les méthodes, la recherche et
développement (R&D), les affaires commerciales... Dans tous les cas, la formation continue est un atout.
QUELQUES CHIFFRES
SALAIRE JUNIOR
1 920 €
Salaire net moyen en début de carrière
SALAIRE
2 500 €
Salaire médian
TYPE DE CONTRATS
TEMPS DE TRAVAIL
HOMMES
62 %
FEMMES
38 %
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LES FORMATIONS
Pour devenir technicien qualité, il faut être titulaire d'un bac + 2 au minimum : BTS qualité dans les industries alimentaires et les bio- industries ; pilotage de procédés (PP) (dans l'industrie des papiers cartons) ; DUT qualité, logistique industrielle et organisation. Mais il existe de nombreuses formations spécifiques à bac + 3, avec de nombreuses licences professionnelles.
Bac + 2 (Niveau 5)
BTS pilotage de procédés
BTS études de réalisation d'un projet de communication option B : études de réalisation de produits imprimés
DEUST sciences, technologies, santé spécialité production, contrôles et qualité des produits de santé
BTS bioqualité
Chargé de mission qualité, sécurité, santé au travail et environnement
Bac + 3 et 4 (Niveau 6)
Licence pro mention analyse, qualité et contrôle des matériaux produits Licence pro mention chimie analytique, contrôle, qualité, environnement Licence pro mention qualité, hygiène, sécurité, santé, environnement
Licence pro mention métiers de l'instrumentation, de la mesure et du contrôle qualité Licence pro mention métiers de l'industrie : gestion de la production industrielle Licence pro mention métiers de la qualité
BUT spécialité qualité, logistique industrielle et organisation parcours accompagnement à la transformation numérique
BUT spécialité qualité, logistique industrielle et organisation parcours management de la production de biens et de services
BUT spécialité qualité, logistique industrielle et organisation parcours pilotage de la chaîne logistique globale
BUT spécialité qualité, logistique industrielle et organisation parcours qualité et pilotage des systèmes de management intégrés
Bachelor sciences et ingénierie - industrie des transports
L'EMPOI
Tendance des offres d'emploi sur Pôle Emploi
280
Projets de recrutement
66 %
Des entreprises jugent les recrutements difficiles sur cette famille de métiers
PÉRIODES DE RECRUTEMENT LES PLUS FAVORABLES
Plus la couleur tend vers le rouge, plus le nombre d'offres d’emploi diffusé à Pôle emploi est important.
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SITES EMPLOI
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Bourses de l'alternance et de l'apprentissage
ET APRÈS ?
MÉTIERS PROCHES
Analyses médicales
Intervention technique en études, recherche et développement Intervention technique qualité en mécanique et travail des métaux
ÉVOLUTION DANS LA CARRIÈRE
Direction de laboratoire d'analyse industrielle
Intervention technique en Hygiène Sécurité Environnement -HSE- industriel Intervention technique en méthodes et industrialisation
Management et ingénierie études, recherche et développement industriel Management et ingénierie qualité industrielle
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AUTRES LIENS UTILES
Observatoire prospectif des métiers et des qualifications qui présente notamment des informations sur les formations et les métiers du secteur papiers cartons
Le site des métiers de la mécanique
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