دور التعلم التنظيمي في تحسين أداء المؤسسات الاقتصادية الجزائرية : دراسة تطبيقية على بعض المؤسسات الاقتصادية بولاية سطيف

و يلاعلا ميلعتلا ةرازو

يملعلا ثحبلا

سابع تاحرف ةعماج

فيطس

-ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك

و ةيراجتلاو

رييستلا مولع

ةداهش ىلع لوصحلا تابلطتم نم ءزجك ةمدقم ةركذم

رييستلا مولع يف ريتسجاملا

:صصخت

لإا ةرادلإا

ةيجيتارتس

عوضوملا

:

ةيرئازجلا ةيداصتقلاا تاسسؤملا ءادأ نيسحت يف يميظنتلا ملعتلا رود

فيطس ةيلاوب ةيداصتقلاا تاسسؤملا ضعب ىلع ةيقيبطت ةسارد

بلاطلا دادعإ

ة

:

:فارشإ تحت

بوهوملب ةجيدخ

روتكدلا

يدهملب باهولا دبع

:ةشقانملا ةنجل ءاضعأ

.أ

بج .د

ـــــــــ

فحم را

ظوــــــــــــ

أ

يلاعلا ميلعتلا ذاتس

ب

فيطس ةعماج

سيئر

ــــــ

ا

.د

يدهملب

باهولا دبع

ذاتسأ

رضاحم

«

أ»

ب

فيطس ةعماج

افرشم

و

اررقم

سحل للها دبعوب .د .أ

ـــــــ

ن

ذاتسأ

يلاعلا ميلعتلا

ب

فيطس ةعماج

اوضع

شقانم

ــــ ا

يعس .د

ـــــــــــــــــ

يحي يد

ىـــــــــــ

رضاحم ذاتسأ

«

أ»

ب

ةعماج

ةليسملا

اوضع

شقانم

ـــ ا

:ةيعماجلا ةنسلا

0211 -0210 .

و يلاعلا ميلعتلا ةرازو

يملعلا ثحبلا

سابع تاحرف ةعماج

فيطس

-ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك

و ةيراجتلاو

رييستلا مولع

ةداهش ىلع لوصحلا تابلطتم نم ءزجك ةمدقم ةركذم

رييستلا مولع يف ريتسجاملا

:صصخت

لإا ةرادلإا

ةيجيتارتس

عوضوملا

:

ةيرئازجلا ةيداصتقلاا تاسسؤملا ءادأ نيسحت يف يميظنتلا ملعتلا رود

فيطس ةيلاوب ةيداصتقلاا تاسسؤملا ضعب ىلع ةيقيبطت ةسارد

بلاطلا دادعإ

ة

:

:فارشإ تحت

بوهوملب ةجيدخ

روتكدلا

يدهملب باهولا دبع

:ةشقانملا ةنجل ءاضعأ

.أ

بج .د

ـــــــــ

فحم را

ظوــــــــــــ

أ

يلاعلا ميلعتلا ذاتس

ب

فيطس ةعماج

سيئر

ــــــ

ا

.د

يدهملب

باهولا دبع

ذاتسأ

رضاحم

«

أ»

ب

فيطس ةعماج

افرشم

و

اررقم

سحل للها دبعوب .د .أ

ـــــــ

ن

ذاتسأ

يلاعلا ميلعتلا

ب

فيطس ةعماج

اوضع

شقانم

ــــ ا

يعس .د

ـــــــــــــــــ

يحي يد

ىـــــــــــ

رضاحم ذاتسأ

«

أ»

ب

ةعماج

ةليسملا

اوضع

شقانم

ـــ ا

:ةيعماجلا ةنسلا

0211 -0210 .

إ

ءاده

:نم لك لىإ لمعلا اذى يدىأ

ينيمركلا يدلاو

تيخأو تيوخإ

،تيوخإ ءانبأ ،تيوخإ تاجوز

ةلئاعلا دارفأ لك

هدادعإ في نيدعاس نم لك

ةعفدل ةيجيتاترسلاا ةرادلإا صصتخ يرتسجالما ةبلط يئلامز

9002

مولعلا ةيلك ةبلط لكو

يريستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا

.

ريدقتو ركش

ذإ لجو زع للها دحمأ ءيش لك لبق نيناعأ زانجإ ىلع ،ةركذلما هذى كلذ ىلع نيدعاسي امو نم لي رخسو . امك ليزلجا ركشلاب مدقتأ نم لك لىإ :  ا يذلا يدهملب باىولا دبع روتكدل بق نجإ ىلع افرشم نوكي نأ ل يأب يلع لخبي لمو ةركذلما هذى زا اتهدوج نسيحو نيديفي دق يأر وأ ةحيصن ، ا ييرغتم طبض في تيدعاسبم ءادتبا ءاهتنلاا ةياغ لىإو ةساردل .اهنم و ةيلاعلا وقلاخأ ىلع ةصاخ هركشأو ؛ةبلطلا لك عمو يعم يقارلا ولماعت  قانلما ةنجللا ءاضعأ ةذتاسلأا يقلا مهئارآب اهئارثإو ةركذلما هذى مييقت ملهوبقل ةش ؛ةم  تاسلأا ؛ةرامتسلاا يمكمح ةذ  ؛عوضولما رايتخا في ايرثك نيدعاس يذلا نموم نيدلا فرش ليمزلا  لأا دممح ليمزلا ت في ايرثك نيدعاس يذلا ودج نب ينم ؛عجارلما يرفو  ةليسو ةليمزلا عيزوت للاخ نيتقفار تيلا ديزاوب في ينلوؤسلما ىلع تارامتسلاا ؛تاسسؤلما  نيدعاس يذلا لياجعل لداع ليمزلا ايرثك مادختسا في لا جمانبر يئاصحلإا spss ؛  ؛ةركذلما ةعجارم في نيدعاس يذلا نارمع نيدلا زع ذاتسلأا  ؛ةيقيبطتلا ةساردلا اهتلشم تيلا تاسسؤلما في ينلماعلا تاراطلإاو ءاردلما  عجارلما يفلؤم .ةركذلما هذى دادعإ في ةلَمعتسلما امك .ةعجشم ةملكب ولو ةركذلما هذى زانجإ في نيدعاس نم لك لىإ ليزلجا ركشلاب مدقتأ

‌ ب دحتلا نم ةلجم امومع ةيداصتقلاا تاسسؤلدا دهشت ةيجرالخا اهتئيب اهضرفت تيلا تاي تَثأتلا عم ةصاخ ؛ ةيلودلا ةراجتلا ريرتح عم بحاصت يذلا رملأا ،ةراجتلل ةيلداعلا ةمظنلدا طورشو تُناوقب ةموكلمحا ةلدوعلل عراستلدا اقلاو ةيميلقلإا تلاتكتلا نع لاضف ،ةيكرملجا زجاولحا عفرو هذى تُب ةسفانلدا ةدح ديازت لىإ ةفاضإ ،ةيلودلاو ةير لداو رمتسلدا تَغتلاو تاسسؤلدا ِل ةصاخ عقاولا اذبه رثأتت لماعلا لود نم اىتَغك رئازلجاو .تُكلهتسلدا قاوذلأ ح ةراجتلا ةمظنلد بقترلدا اهمامضناو ةيطسوتمورولأا ةكارشلا قافتلا اهعيقوت دعب ك .ةيلداعلا ل ت لماوعلا هذى رثؤ ًامومع ةيداصتقلاا تاسسؤلدا ىلع ةرشابم ًاصوصخ ةيرئازلجا ةيداصتقلاا ةسسؤلدا ىلعو ؛ ف ةسسؤلدا نوك اماظن انهأ تٍعي اذهف ؛احوتفم حبصأ ةجردل ةدقعم اهلعج لىإ اهنيب اميف اهطبارتو اتهاتَغتم ددعت ىدأ تيلا اهتئيب رثأتت يكت لعيج ام اذىو ،اهيف ديحولا تباثلا وى تَغتلا اميس لا ةرطسلدا فادىلأا قيقحتل ايمتح ارمأ ةسسؤلدا ف .رارمتسلااو ءاقبلا فدهك ةيجيتاتًسلاا فادىلأا لىإ تدأ ةعمتلر لماوعلا هذى مىأ دحأ تحبصأ تيلا ةفرعلدا ةيهمأ ديازت لدا دراو ةسسؤملل ةيجيتاتًسلاا . ا هذى مظاعت في تمهسأ تاينقت نم وتأيى امو تلااصتلاا ةروث عم ةصاخ تاسسؤلدا ىلع ضرف الش .ةيهملأ ةرورض دارفلأل ةيرولمحا تاردقلا ةيمنتو ءانب في ةتَبك ةيهمأ يستكت انهوكل اهيلع لصحتلدا فراعلدا للاغتسا تاعاملجاو . ىلع لوصلحا لبس نع ثحبلاو ةقباسلا تابرلخاو براجتلا نم ةدافتسلاا للاخ نم كلذو سؤلدا ىلع ،ىرخأ ةرابعب .ةديدلجا فراعلدا نم ةدافتسلااو اهعاضوأ بيترت ةداعإ في ثحبلا لواتح نأ تاس هليعفتو ةديدج فراعم ىلع لوصلحا لبس نع ثحبلاو ابهراتج ةئيبلا تاتَغت ةهجاوم نم نكمتلل ا . ام اذىو ةمظنلداب ىمسي ام ونع جتن ام اذىو ،ةيسفانتلا ةزيلدا بلق ونأ ضعبلا ىري يذلا يميظنتلا ملعتلاو ةملعتلدا ا ىطعأ ًاساسأ برتعي ةسسؤلدا في ملعت ةفاقث خيسرتو وللاغتسا نسح نلأ ةيجيتاتًسا ةيهمأ يميظنتلا ملعتل في .ةسسؤلدا اهعبتت تيلا تايجيتاتًسلاا حالص زبرتو لأا هذى ةيهم يجيتاتًسلاا ة يميظنتلا ملعتلل ىلع هراصتقا مدع في درفلا ءادأ تايوتسم تُستح بسحف ، لب دتتد لىإ ىوتسم تُستح أ لكك ةسسؤلدا ءاد ، لىإ ةيداصتقلااو ةيلالدا تَياعلدا وسايق ىدعت يذلاو ،ءلامعلا ،لامعلاك اهيف ةحلصلدا تاذ فارطلأا تابغرل ةباجتسلاا ىدم نابسلحا في ذخأت تَياعم ...،تُهماسلدا 1 . :ةيلاكشلإا حرط مدقت ام للاخ نم لىإ لصن اهتئيب تاتَغتم عم فيكتلا ىلع تاسسؤلدا ةردق نأ في اهئادأ تُستح لبس نع ثحبلا اهيلع ضر للاغتسا ةلوالزو قيقحتل يميظنت ملعت ليعفتو اهفراعم ءادلأا تُستح في يميظنتلا ملعتلا وبعلي يذلا رودلا ةيلاكشإ حرطُت انى .كلذ تاسسؤلدا في ةصاخ ةيرئازلجا ةعيبط ةفرعم ةيلاكشإ حرطُت ىرخأ ةرابعبو . سسؤلدا للاغتسا طبرت تيلا ةقلاعلا ملعتلل ة :لياتلا لاؤسلا في اهتغايص نكيد تيلاو .ءادلأا تُستح في يميظنتلا

‌ ج رود يميظنتلا ملعتلل له ءادأ نيسحت يف تاسسؤملا ةيرئازجلا ةيداصتقلاا ؟ 2 . :ةيعرفلا ةلئسلأا ةيلاكشلإا هذى نع قثبني ةيلاتلا ةيعرفلا ةلئسلأا :  مىاسي لى يميظنتلا ملعتلا في ءادلأا تُستح يعامتجلاا ةساردلا للز تاسسؤملل ؟؛  في يميظنتلا ملعتلا مىاسي لى يداصتقلاا ءادلأا تُستح ةساردلا للز تاسسؤملل ؟؛  في يميظنتلا ملعتلا مىاسي لى ةساردلا للز تاسسؤملل يعمتلمجا ءادلأا تُستح ؟؛  فلتيخ لى رود يميظنتلا ملعتلا تُستح في ةسسؤلدا ءادأ ،اىرمع ،اهمجح فلاتخاب ةعيبط اهتيكلم ؟. 3 . :ثحبلا تايضرف يلي ام ضتًفن ،اهنع ةعرفتلدا ةلئسلأاو ثحبلا اذى ةيلاكشإ نع ةباجلإل : :ةماعلا ةيضرفلا يميظنتلا ملعتلا نسيح تاسسؤلدا ءادأ .ةيرئازلجا ةيداصتقلاا :ةيلاتلا ةيئزلجا تايضرفلا نع ةباجلإا للاخ نم نوكتس ةماعلا ةيضرفلا نع ةباجلإا  ا يميظنتلا ملعتلا نسيح ؛ةساردلا للز تاسسؤملل يعامتجلاا ءادلأ  يظنتلا ملعتلا نسيح ؛ةساردلا للز تاسسؤملل يداصتقلاا ءادلأا يم  ؛ةساردلا للز تاسسؤملل يعمتلمجا ءادلأا يميظنتلا ملعتلا نسيح  فلتيخ رود يميظنتلا ملعتلا تُستح في فلاتخاب ةسسؤلدا ءادأ اهتيكلم ةعيبط ،اىرمع ،اهمجح . تيلآا لكشلاو ي :ةساردلا لكيى حضو لكشلا -1 -.ثحبلا تاريغتم ي مي ظى تلا م لع تلا :يدبصتقلاا ءادلأا  ؛نىبزلا بضر  تولإا ؛ةيدرفلا ةيجب  ؛ةيقىسلا ةصحلا  ةيدودرملا . يعبمتجلاا ءادلأا :  ؛لمعلا ىج  ؛ءاردملا بضر  .يربيتخلاا نارودلا :يعمتجملا ءادلأا  ؛ةقبطلا كلاهتسا  ؛نىبزلا ةحص  ؛ةيعيبطلا ةئيبلا  يلحملا عمتجملا . :هم ريثأتب  ةسسؤملا مجح ؛  ةيكلم ةعيبط ؛ةسسؤملا  .ةسسؤملا رمع

‌د حضوي لكشلا س تيلا تاتَغلدا ي يميظنتلا ملعتلا في لقتسلدا تَغتلدا لثمتي .ثحبلا اذى في الذوانت مت ، امأ تاتَغتلدا ةعباتلا يعامتجلاا ءادلأا يهف )ملعتلاب ةطبترلدا بناولجا ىلع زيكتًلاب( لمعلل ماعلا ولجاب اساقم و اضرلا ةيدرفلا ةيجاتنلإاب اساقم يداصتقلاا ءادلأاو .)تلااقتسلاا( يرايتخلاا نارودلاو ءاردلدا ىدل يفيظولا و او نوبزلا اضر ةيدودرلداو ةيقوسلا ةصلح ةيعيبطلا ةئيبلاو نوبزلا ةحصو ةقاطلا كلاهتساب اساقم يعمتلمجا ءادلأاو . ا تارودلا ليوتد ،لغش بصانم قلخ( يللمحا عمتلمجاو .)...ةيفاقثل 4 . ثحبلا فادهأ : :ةيلاتلا فادىلأا في ثحبلا فادىأ صخلتت  يتَغتبم صاخ يرظن راطإ دادعإ تيلا تايبدلأا ثدحأ ىلع علاطلاا للاخ نم ثحبلا اذى ملعتلا في لثمتلدا لقتسلدا تَغتلدا ةصاخ ؛ةديدج عيضاوبم ةبتكلدا ءارثلإ ةلوالز في .امهتلوانت لا يذلا يميظنتلا لا لازت ملع دح ىلع( ةليلق ةيرئازلجا ةصاخ وتلوانت تيلا ةيبرعلا ثوحب )ةبلاطلا ، .ةيبرغلا تاعمالجا في ةصاخ وب ديازتلدا مامتىلاا نم مغرلاب  ةعيبط ةفرعم صئاصخو تاسسؤلدا في دئاسلا يميظنتلا ملعتلا ةساردلا للز ؛  فرعم نسيح يميظنتلا ملعتلا ناك نإ ة دلأا يعامتجلاا ءا للز تاسسؤملل ؛ةساردلا  ةفرعم نسيح يميظنتلا ملعتلا ناك نإ ؛ةساردلا للز تاسسؤملل يداصتقلاا ءادلأا  فرعم نسيح يميظنتلا ملعتلا ناك نإ ة ؛ةساردلا للز تاسسؤملل يعمتلمجا ءادلأا 5 . :ثحبلا ةيمهأ ةساردلا ةيهمأ عبنت نم ةيهمأ سلاو ولوانتت يذلا عوضولدا ويف قبطت يذلا قاي ، لعلو ةيهملأا هظت للاخ نم ر يلي ام :  ةيهمأ وعم ديازتت يذلا ةرصاعلدا تاسسؤلداب طيلمحا يئيبلا ديقعتلا يعس تاسسؤلدا هذى لىإ اهئادأ تايوتسم تُستح كلذل ةفلتخلدا لخادلدا نع ثحبلا للاخ نم . نستح لم نإ انهلأ ؛اهيسفانم مامأ احوتفم لالمجا ةكرات قوسلا نم بحسنتس انهأ تٍعي اذهف اىءادأ  تا ةسسؤلدا ءادلأ ةرظنلا عاس ؛ طقف يداصتقلااو ليالدا هدعب ىلع رصتقي دعي لم ثيح لب ، هادعت في ةحلصلدا تاذ فارطلأل ديازتلدا تَثأتلاو رودلل ارظن يعمتلمجا دعبلاو يعامتجلاا دعبلا لىإ ستح ىلع طقف رصتقي لا ءادلأا تُستح نإف اذل ،ةسسؤلدا طقف ليالدا ءادلأا تُ ، إ دتيد انمإو لى تُستح ءادلأا ؛يعمتلمجا ءادلأاو يعامتجلاا  رهظت انىو ،كلذ نم نكَتد تيلا ةفلتخلدا لئادبلا نع ثحبلل لالمجا حتفت ءادلأا تُستح ةرورض ةسسؤلدا في يميظنتلا ملعتلا ةيهمأ ءادلأا تُستح لخادم نم لخدمك يعو ةيهمأو ، يتَسم ةسسؤلدا وبعلي دق يذلا رودلاب في اهئادأ تُستح إو ابهاسك ةيسفانتلا ايازلدا للاخ نم كلذو . ا قرطلاو هانعم ةفرعم ؛تاسسؤلدا ابه ملعتت تيلا ةفلتخلد

‌ ه  يدرفلا دعبلا ىلع راصتقلاا تٍعي لا ءادلأا تُسحتل لخدمك يميظنتلا ملعتلا نع ملكتلا نإ ملعتلل ؛ يدرفلا ملعتلا ىلع راصتقلاا تٍعي لا ىرخأ ةرابعب وأ . انمإو ، ولوانت نم دب لا هدعب في ملعتلاو يعاملجا ىوتسلدا ىلع ملعتلا نم لاك يدرفلا ملعتلا بناج لىإ لمشي يذلا يميظنتلا ميظنتلا ىوتسلدا ىلع ي . و ،ةثلاثلا ءادلأا داعبأب طبتري نأ يميظنتلا ملعتلل نكيد قلطنلدا اذى نم وأ يعامتجلاا دعبلا ءاوس دعبلا وأ يداصتقلاا دعبلا .يعمتلمجا 6 . جهنم تاودأو ا :ةساردل ُيس ثحبلا فادىأ قيقحتل فصو للاخ نم يفصولا جهنلدا مدختس نع ةباجلإاو ةرىاظلا ةلئسلأا ةرامتسلاا قيرط نع ةعملمجا تانايبلا للاخ نم ةلباقلدا ،ةظحلالدا ، ةيصخشلا يذلا رودلا ديدحتب مهست تاجاتنتسا لىإ لوصولل اىتَسفت ثم اهليلتحو ي وبعل ملعتلا تُستح في يميظنتلا .ةسسؤلدا ءادأ 7 . ثحبلا تاميسقت : متيس عوضولدا اذى لوانت في يرظن لولأا ءزلجا ؛نيأزج نم نوكتي ؛تُلصف ثيح يرظنلا راطلإا لولأا لصفلا لوانتي يميظنتلا ملعتلل و لوانتي راطلإا نياثلا لصفلا يرظنلا في ءادلأل ةسسؤلدا ةساردلل يقيبطتلا راطلإا في لثمتيف نياثلا ءزلجا امأ . ، او تم ام طاقسإ ىلع زكري يذل ىلع يرظنلا بنالجا في ويلإ لصوتلا سسؤلدا تا لا ةحص نم دكأتلل كلذو ةساردلا للز ف .تايضر 8 . :ةقباسلا تاساردلا يميظنتلا ملعتلا يتَغتم تلوانت تيلا ةقباسلا تاساردلا ضعبل ضرع يلي اميف نم نكمتلا فدبه ةسسؤلدا ءادأو ،ةلمعتسلدا تاحلطصلدا ديدتح تح يد ةساردلا هذى عقوم د نمض ةقباسلا تاساردلا تاساردلا هذى نع اىزييد ام ةفرعم تٌعبم ؛ نم تَخلأا في نكمتلا لىإ ةفاضإ ، بابسأ نايبتو ،تاساردلا كلت جئاتن عم ثحبلا ةيانه في اهيلإ لصوتلا متيس تيلا جئاتنلا ةنراقم فلاتخلاا بابسأو وباشتلا فلا دكؤت وباشتلا بابسأ ةفرعم نلأ . ديكأتلا ببسب ةحورطلدا تايضر سأ ةفرعم امأ .ةتَخلأا ةساردلا ومدقت يذلا فياضلإا ف ضرعل لالمجا حتفتف ،فلاتخلاا باب تايضر ةديدج ِسفم بابسأ ةعوملر مدقت نوكت نأ نكيد تيلاو ةقباسلا جئاتنلل ةفلاخلدا ةديدلجا جئاتنلل ةر ىرخأ ةيلبقتسم تاسارد في قلطنلدا . أ . :ةيبرعلا تاساردلا :ىلولأا ةساردلا يجيتاتًسلاا تَيغتلل يميظنتلا دادعتسلااو ةملعتلدا ةمظنلدا لوح )ةزجاولحا( ةسارد . 1 ىلع ةساردلا تتد ( ءاتًبلا ةعمابج سيردتلا ةأيى ءاضعأ عيجم 484 دقو .)ذاتسأ في ثحبلا ةيلاكشإ تلثتد :ةيلاتلا ةلئسلأا 1 ،ةزجاوحلا دمحم لماك " جيتارتسلاا رييغتلل كردملا يميظنتلا دادعتسلااو تملعتملا تمظنملا ي " ، تيناسنلإا مولعلا تلجم .ع ، 54 ، ،ندرلأا ،ارتبلا تعماج 1020 .

‌ و  دلدا دادعتسلااو ةملعتلدا ةمظنلدا بنب ةقلاعلا ام ؟يجيتاتًسلاا تَيغتلل كر ؛  فلاتخاب فلتتخ ةملعتم ةمظنم اىرابتعاب مهتمظنم نأ ةعمالجا في نوثوحبلدا كردي ىدم يأ لىإ ؟)ةييدداكلأا ةبترلا ،ةبرلخا تاونس ،سنلجا ،رمعلا( ةيفارغيددلا مهصئاصخ ؛  ا تَيغتلل كردلدا يميظنتلا دادعتسلاا لوح ةعمالجا في تُثوحبلدا تاروصت فلتتخ لى تاتًسلا يجي .ةيفارغيددلا مهصئاصخ فلاتخاب :ةيلاتلا تايضرفلا حرط تم ةلئسلأا هذى نع ةباجلإل  دادعتسلااو ةملعتلدا ةمظنلدا داعبأ تُب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةيونعم طابترا ةقلاع دجوت لا ؛يجيتاتًسلاا تَيغتلل كردلدا يميظنتلا  لا تُثوحبلدا ءارر تُب قورف دجوت ح دلا صئاصلخا بس يد و ةمظنم ةعمالجا نوك نأشب ةيفارغ ؛ةملعتم  تُثوحبلدا ءارر تُب قورف دجوت لا بسح يددلا صئاصلخا و تَيغتلل دادعتسلاا نأشب ةيفارغ .يجيتاتًسلاا :ةساردلا جئاتن ةساردلا هذى تلوانت صرفل رمتسلدا ريوطتلا :يى داعبأ ةعبس في ةملعتلدا ةمظنلدا تَغتم لدا ،ملعتلا ،راولحاو ةشقان ت أ ريوطت ،لمعلا قرفل نواعتلا عيجش ةيؤر ولض دارفلأا عيجشت ،ملعتلل ةكراشلدا ةمظن كردلدا لماعلا نأ في ثحبلا جئاتن تلثتد دقو .ملعتلل ةيجيتاتًسا ةدايق دايجإ ،اهتئيبب ةمظنلدا طبر ،ةيعاجم لدا طبر وى نىدلأا ىوتسلدا نأو ،ةيجيتاتًسلاا ةدايقلا وى ارثأ ىلعلأا ظن تئيبب ةم ةمظنلدا لماوع عيجم نأو ،اه دادعتسلااب اهطابترا ثيح نم ةيهمأ تاذ ةملعتلدا يميظنتلا تَغتم داعبأ عيجم نأو ،يجيتاتًسلاا تَيغتلل كردلدا لاع طابترا تاذ ةملعتلدا ةمظنلدا تاتًسلاا تَيغتلل يميظنتلا دادعتسلاا تَغتم عم .يجي دوجو لىإ لصوت امك تُثوحبلدا دارفأ تُب تاقورف يددلا مهصئاصخ بسح و .ةيفارغ :ةيناثلا ةساردلا ةسارد يسسؤلدا زيمتلا قيقتح في ةملعتلدا ةمظنلدا صئاصخ لوح )روسنلا( . 1 تلثتد ،لمعلا قرف ،راولحا ،رمتسلدا ملعتلا( ةملعتلدا ةمظنلدا صئاصخ رثأ نع فشكلا في ةركذلدا هذى ةيلاكشإ زيمتلا قيقتح في )لصاوتلاو لاصتلاا ،تُكمتلا زيمتلا ،ةفرعلدا ،تايلمعلا ،ةيرشبلا دراولدا ،ةدايقلا( يسسؤلدا .)ليالدا َح ةيندرلأا يملعلا ثحبلاو لياعلا ميلعتلا ةرازو يفظوم نم ةنيع ىلع ةيقيبطتلا ةساردلا تتد ةل قوف امف سويرولاكبلا ةنيعلا هذى مجح غلب ، 494 افظوم . 1 ،روسنلا ملاس ءامسأ يسسؤملا زيمتلا قيقحت يف ةملعتملا ةمظنملا صئاصخ رثأ قرشلا ةعماج ،لامعلأا ةرادإ يف ريتسجام ةركذم ، ،ندرلأا ،طسولأا 1020 .

‌ ز نا يلاتلا تُتيساسلأا تُتيضرفلا نم ةساردلا تقلط تُت :  ؛ةملعتلدا ةمظنلدا صئاصخ ةيندرلأا يملعلا ثحبلاو لياعلا ميلعتلا ةرازو كلتتد لا  ةرازو في يسسؤلدا زيمتلا قيقتح في ةملعتلدا ةمظنلدا صئاصلخ ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ دجوي لا ؛ةيندرلأا يملعلا ثحبلاو لياعلا ميلعتلا :ةساردلا جئاتن لاع جاتنتسا في ةساردلا جئاتن تلثتد رصانعو ةملعتلدا ةمظنلدا رصانع تُب ةيئاصحإ ةق ةقلاعلا نأ لىإ ةساردلا تلصوت امك .طسوتم صئاصلخا نم عون لك ىلع ةرازولا رفاوت نأو .يسسؤلدا زيمتلا تَغتلدا تُب ي ةيئاصحإ ةللاد ىوتسم دنع عقت ني يواس ...0 . ب . :ةيبنجلأا تاساردلا لأا ةساردلا ىلو : ةسارد

(Jimenez-Jimemez and Sanz-Valle)

عادبلإاو يميظنتلا ملعتلا لوح يميظنتلا ءادلأاو يميظنتلا 1 . ةساردلا ةيلاكشإ تلثتد يميظنتلا عادبلإا ىلع يميظنتلا ملعتلا رثأ ةفرعم في ىلع يميظنتلا عادبلإا رثأ ةفرعم لىإ ةفاضإ ،يميظنتلا ءادلأاو ءادلأا .يميظنتلا ةنيع ىلع ةساردلا تتد نم ةنوكم 151 سؤم ةينابسإ ةس :ةيلاتلا تايضرفلا نم اقلاطنا  طبتري يميظنتلا عادبلإا ؛ةسسؤلدا ءادأب ابايجإ  طبتري يميظنتلا ملعتلا ؛ةسسؤلدا ءادأب ابايجإ  طبتري يميظنتلا ملعتلا ؛يميظنتلا عادبلإاب ابايجإ  ،مجلحا في مكحتت لماوع طيلمحا تاتَغت ،ةعانصلا ،رمعلا يميظنتلا ملعتلا تُب ةقلاعلا ،عادبلإا ، .ءادلأا :ةساردلا جئاتن يميظنتلا ملعتلا تُبو ءادلأاو عادبلإا تُب ةيبايجإ ةقلاع دايجإ لىإ ةساردلا تلصوت عتلا تُبو ءادلأاو عادبلإاو يميظنتلا مل بم . ع ايضرفلا تابثإ تم ونأ تٌ امك .ةثلاثلاو ةيناثلاو لىولأا ت ةساردلا تنيب بلإا ىلع يميظنتلا ملعتلا رثأ نأ اد ي اذىو ،ءادلأا ىلع ونم بركأ ع يميظنتلا ملعتلا رثأ نأ تٍمض لكشب تٍع .عادبلإا نم ةطاسوب نوكي ءادلأا ىلع اضيأ ةساردلا جئاتن نم ، نأ و يميظنتلا ملعتلا تُب ةقلاعلا تاتَغتم تَثأت مغر ةيبايجإ ىقبت ءادلأاو عادبلإا عبارلا ةيضرفلا في ةدراولا ةبقارلدا تَثأتلا ةدش نكلو ،ة ثيح تَغتت :

1_{Jimenez-Jimemez D. and Sanz-Valle R., «Innovation, organizational learning and performance»,}

‌ ح  ىلع يميظنتلا ملعتلا رثأ نوكي امنيب ،ءادلأاو عادبلإا تُب بيايجلإا رثلأا نم ةسسؤلدا مجح عفري نم لك ءادلأا ةتَثك دراوم كلتتد ةتَبكلا تاسسؤلدا نلأ ةتَغصلا تاسسؤلدا في رثكأ عادبلإاو ملعتلا سيلو عادبلإا ىلع بركأ ةجردب دمتعت يهف اذل ؛عادبلإاب الذ حمست تُسحتل يميظنتلا ؛ةتَغصلا تاسسؤلدا سكع ىلع اهئادأ  ةسسؤلدا رمع نلأ يميظنتلا عادبلإاو يميظنتلا ملعتلا تُب ةيبايجلإا ةقلاعلا ةفاثك نم ديزي رمعلا لضفأ لكشب ماهلدا ةيدأت في مىاسي تُتور ريوطتب حمسي في امنيب .ءادلأا تُستح ونمو )تَغصلا رمعلا تاذ( ةثيدلحا تاسسؤلدا ةرورض دوجو تٍعي تُتورلا نم عونلا اذى بايغ نإف هرودب يذلا يميظنتلا ملعتلا ليعفتل بركأ دوهج لذب لىإ يدؤي ؛عادبلإا  ةعانصلا تَثأتل ةبسنلاب ، عادبلإاو يميظنتلا ملعتلل بيايجلإا رثلأا نأ لىإ ةساردلا هذى تلصوت ونم ةيعانصلا تاسسؤلدا في بركأ نوكي ءادلأا ىلع يميظنتلا نأ تَغ .ةيمدلخا تاسسؤلدا في ؛ةيمدلخا تاسسؤلدا في ىوقأ يميظنتلا عادبلإاو يميظنتلا ملعتلا تُب ةقلاعلا  لمعت تيلا تاسسؤلدا في لقأ ءادلأا ىلع يميظنتلا عادبلإل بيايجلإا رثلأا نأ اضيأ ةساردلا تُبت ةدقعم دج ةئيب في فيو ، ىلع يميظنتلا ملعتلا رثأ ةئيبلا نم عونلا اذى حبصي عادبلإاو ءادلأا .ىوقأ :ةيناثلا ةساردلا ةسارد

(Jimenez-Jimenez and Cagarra-Navarro)

لوح وجوتلاو يميظنتلا ملعتلا .ءادلأاو يقوسلا 1 ىلع ةساردلا تتد 404 ملعتلا رثأ ةفرعم في ةلثمتلدا ةيلاكشلإا نع ةباجلإل ةينابسإ ةسسؤم .ةسسؤلدا ءادأ ىلع يقوسلا وجوتلاو يميظنتلا ةساردلا تايضرف تلثتد :يلي اميف  ؛يميظنتلا ملعتلا ةيلمع ىلع بيايجإ رثأ يقوسلا وجوتلل  ؛ةسسؤلدا ءادأ ىلع بيايجإ رثأ يقوسلا وجوتلل  ايجإ رثأ يميظنتلا ملعتلل .ةسسؤلدا ءادأ ىلع بي :ةساردلا جئاتن هنم لكو يميظنتلا ملعتلا لبق تيأي يقوسلا وجوتلا نأ لىإ ةساردلا تلصوت ابايجإ رثؤي ام ىلع يقوسلا وجوتلا رثأ نأ لىإ تلصوت امك .ةسسؤلدا ءادأ ىلع ءادلأا ةكبش نمض لخدي انمإو ايطخ سيل وى ةقلاعلا هذى في طيسولاو ،ةرشابم تَغ تاقلاع يميظنتلا ملعتلا تُستح نلأ ءادلأا وجوتلا للاخ نم ةمولعلدا ىلع لوصلحا ىلع ةردقلا بلطتي يقوسلا قوسلا نم اهتجمرتو اهعيزوتو ، ىلع ةردقلا بلطتي ةصاخو

1_{Jimenez-Jimenez D. and Cegarra-Navarro J. G., «The performance effect of organizational learning and}

‌ ط ،ةسسؤلدا دارفأ لك تُب لعافتلاو فراعلدا لدابت هدوسي وج في ...تاءارجلإا لوح ،فادىلأا لوح لؤاستلا لعتلا ميمص وى اذىو قلالخا يميظنتلا م generative learning . :للاخ نم كلذو ،ةسسؤلدا ءادأ ىلع بيايجإ رثأ يميظنتلا ملعتلل نأ اضيأ ةساردلا جئاتن نم  مىأ يميظنتلا ملعتلا برتعُي َيد يذلا ديحولا ونلأ ةسسؤلدا دراوم يقاب نم ةنايص نم ةسسؤلدا نك وطت للاخ نم ةمئاد ةيسفانت ةزيم ىلع ظافلحا وأ ةئيبلا نم تامولعلدا ىلع لوصلحا تايلمع ري اضيأو .عرسأ لكشب ةيجرالخا ، نإف ةفرعلدا قلخ تايلمع ىلع عجشي تُتور سيسأت للاخ نمف ةسسؤلدا نكَيد يميظنتلا ملعتلا رهظت انىو .يسفانتلا عقولدا تُستحو ةديدج تاجتنم نًدقت نم ا لخاد ىؤرلا كراشتو مساقتك ةيفاقثلا رصانعلا ةيهمأ ةلجاعم في ةحتفنم ةقيرط عابتاو ةسسؤلد .ةلصالحا تاعارصلاو تلاكشلدا  ام صيخ اميف ونودقتعي ام لوحو نئابزلا لوح تامولعلدا عجم امئاد لواتح نأ ةسسؤلدا ىلع دإب طونم رودلا اذى نإف ةداعو ،تاجتنم نم ةسسؤلدا ملذ ومدقت تَغ اذى نكلو .قيوستلا ةرا فاك ا تابغرل ةباجتسلاا نلأ لب اىدحول قيوستلا ةرادإ لبق نم نوكي لا طيلمحا تاتَغتو نئابزل تامولعلدا رشن ةيلمع لهسي يذلا يميظنتلا ملعتلا رود رهظي انىو .ةسسؤلدا ماسقأ لك لبق نم ؛الذ ةباجتسلال لمعلا ةرورضو ةيجرالخا ةئيبلا تاتَغتبم تُعاو اىدارفأ لك لعلج ةسسؤلدا لخاد  ىلع ةردقلا رابتعا نكيد نلأ ةمئادلا ةيسفانتلا ةزيملل ديحولا ردصلدا تُسفانلدا نم عرسأ ملعتلا لاثمف .ماهلدا ءادلأ ةيرورضلا تامولعلداو فراعلدا رفوي يميظنتلا ملعتلا تاعيبلدا لامعل رفوي هذى ،نئابزلا تابغر في ةيكيمانيدلا تاتَغتلا ةهجاولد تُتبولطلدا ةنورلداو ةيرلحا مهحنتد تيلا ةفرعلدا تاجتنلدا فيلاكت نم ضفتخ دق وأ ،ةديدج تامدخو علس لىإ لوحتت ةفرعلدا لاثم . :ةثلاثلا ةساردلا ةسارد

(Hsu. C.C and Pereira. A)

يميظنتلا ملعتلا وبعلي يذلا طيسولا رودلا لوح ليودتلا طبرت تيلا ةقلاعلا في internationalization ءادلأاو 1 ىلع ةيقيبطتلا ةساردلا تتد . 44. تاسسؤم مأ لإل ىرخأ لود في اعورف كلتد ةيكير :ةيلاتلا تايضرفلا ىلع ةباج  ؛ليودتلا ىلع ابايجإ رثؤت ةرفاوتلدا دراولداو جتنلداب ةطبترلدا ةيسفانتلا ايازلدا  ؛ءادلأا ىلع ابايجإ رثؤي ليودتلا  ؛ءادلأاو ليودتلا تُب ةقلاعلا يعامتجلاا ملعتلا طسوتي  علا قوسلا نم ملعتلا طسوتي ؛ءادلأاو ليودتلا تُب ةقلا  .ءادلأاو ليودتلا تُب ةقلاعلا يجولونكتلا ملعتلا طسوتي

1 _{Hsu C.C. and Pereira A.,« Internationalization and performance: the moderating effect of}

‌ ي جئاتن ةساردلا : ،ليودتلا ةيلمع قبست ةرفاوتلدا دراولداو جتنلداب ةطبترلدا ةيسفانتلا ةزيلدا نأ ةساردلا تنيب ملعتلا ةصاخ ءادلأاو ليودتلا تُب ةقلاعلا طسوتت يميظنتلا ملعتلا تايلمع نأو ىدم تٌعبم( يعامتجلاا لوصلحاو ددلجا نئابزلا ديدتحو ةديدلجا قاوسلأا عم لماعتلا في ةديدج تاراهمو فراعم ىلع ةسسؤلدا لوصح فراعم ىلع ةسسؤلدا لوصح ىدم تٌعبم( قوسلا نم ملعتلاو )ةديدلجا رطاخلدا ةرادإ ىلع ةردقلا في ةقثلا ىلع قوسلا عم تاجتنلدا فييكت في ةديدج تاراهمو عم ةقلاعلا ةرادإ ،ةديدج ةيقوس ءازجأ فادهتسا ،ةديدلجا يجولونكتلا ملعتلا طسوتي لا امنيب .)ددلجا تُكلهتسلدا تابغرو تاجاح ةيبلت ،تُعزولداك ددلجا تُلماعتلدا تاجتنلدا تُستح ،ةديدج تاجتنم ريوطت في ةديدج تاراهمو فراعم ىلع ةسسؤلدا لوصح ىدم تٌعبم( ا تُستح ،ةدوجولدا قوسلا نأ لىإ كلذ في ببسلا عجريو ،ةقلاعلا هذى )ةيعانصلا تايلمعلاك تايلمعل .ايجولونكتلا نم فياقثلاو فيارغلجا عونتلل ةيساسح رثكأ ةفيضتسلدا ةلودلل ةيعامتجلاا صئاصلخاو ةيلمع للاخ ةفيضتسلدا ةلودلا لوح ةفرعم ىلع ةسسؤلدا لوصلح ةتَبكلا ةيهملأا ةساردلا تنيب امك وتلا ليودتلل ةرظنلا تَغي الش ،عس نكَيد لاعف راسم ونأ لىإ ةيلاع دئاوع قيقحتل يداصتقا مزيناكيم ونأ نم تاسسؤلدا اهكلتد تيلا عورفلا لعيج ام اذىو .ةفلتلس ةيبنجأ قاوسأ في ةلصلمحا ةفرعلدا للاغتسا نم ةسسؤلدا ا ةيهمأ رهظت انىو ."ةفرعم تادحو" نع ةرابع ةيلصلأا اهتلود جراخ تُب ةقلاعلا في طيسوك يميظنتلا ملعتل حتفي ام اذىو يميظنت ملعت ةطشنأو تايلمع دوجو ةلاح في ىوقأ حبصت ةقلاعلا هذى نلأ ءادلأاو ليودتلا .ةيسفانتلا ايازلدا نم ةعوملر ىلع تاسسؤلدا لوصح مامأ لالمجا :ةعبارلا ةساردلا ةسارد (HungY.Y.R et al) ةدولجا ةرادإ نم لك رثأ لوح يميظنتلا ملعتلاو ةلماشلا ةسسؤلدا في يعادبلإا ءادلأا ىلع 1 ىلع ةساردلا تتد . 4419 ةيلاعلا ايجولونكتلا لالر في لمعت ةيناويات ةسسؤم :ةيلاتلا تايضرفلا ىلع ةباجلإل  ؛يميظنتلا ملعتلاب ابايجإ ةلماشلا ةدولجا ةرادإ طبترت  ؛يعادبلإا ءادلأاب ابايجإ يميظنتلا ملعتلا طبتري  ؛يعادبلإا ءادلأاب ابايجإ ةلماشلا ةدولجا ةرادإ طبترت  .يعادبلإا ءادلأاو ةلماشلا ةدولجا ةرادإ تُب ةقلاعلا يميظنتلا ملعتلا طسوتي ن جئات ةساردلا : :لياتلا في ةساردلا جئاتن تلثتد  ب مستت ةيميظنت ةفاقث قلتخ انهلأ يميظنتلا ملعتلا ىلع بيايجإ رثأ ةلماشلا ةدولجا ةرادلإ ةقثلا فادىلأا ديدتح ىلع دعاستو مهلمع في دارفلأا جامدنا ىلع عجشت ةفاقث يىو ،ةكراشلداو فراعلدا ةجمرتو لدابتو ةدولجاو ةيميظنتلا ةيلمعلا تُستح في مىاست امك .ةيدرفلا عادبلإا ىلعو

1 _{Hung Y. Y. R et al., «Impact of TQM and organizational learning on innovation performance in the}

‌ ك ةنكملدا قرطلا حاتًقا ىلع دارفلأا عجشتو ةيدرفلا ةيللاقتسلاا تايوتسم عفرب حمست انهلأ ؛مهئادأ تُسحتل  في تَسلدا يرادلإا قيرفلا ىلع اذل ؛يميظنتلا ملعتلا في مساح رود ملعتلل ةيجيتاتًسلاا ةرظنلل ريوطتو ملعتلا فادىأ ديكأتو ليكشت ةسسؤلدا ةيجيتاتًسا ةدايق ريوطتك ويلع عجشت ةفاقث ؛ملعتلل  َةيضرفلا ةساردلا دكؤت امك ا تُب ةيبايجلإا ةقلاعلا ىلع صنت تيلا ءادلأاو يميظنتلا ملعتل تُستح نمضتي اذىو ،ةديدج تاردقو فراعم ريوطت تٍعي يميظنتلا ملعتلا نلأ ،يعادبلإا ءلامزلا عم ءارلآا لدابتو نواعتلاو ملعتلاب دارفلأل حمست ةديدلجا فراعلدا نلأ ةيميظنتلا ةطشنلأا علدا هذى كراشت دنع ديستجو ،ةفر تاجتنم لكش في سكعني فراعلدا هذى راكفأ ،ةديدج ...ةديدج .ةسسؤملل يعادبلإا ءادلأا نستح تٌعبم :ةسماخلا ةساردلا ةسارد

(Jiang.x and Li.Y)

ءادلأا تايوتسمو يميظنتلا ملعتلا تُب ةقلاعلا لوح ةيجيتاتًسلاا تافلاحتلا راطإ في ليالدا 1 ةبقارم تاتَغتمك وتيسفانتو ولالرو فلاحتلا لكش رايتخا تم . ا هذى رابتخلا في ةقلاعل 441 :ةيلاتلا تايضرفلا ىلع ةباجلإل فلاتح ةيجيتاتًسا عبتت ةينالدأ ةسسؤم  ؛كيرشلل ليالدا ءادلأاب ابايجإ يميظنتلا ملعتلا طبتري  اذى عون فلاتخاب فلتتخ فلاحتلا لظ في ليالدا ءادلأاو يميظنتلا ملعتلا تُب ةيبايجلإا ةقلاعلا ؛فلاحتلا  عتلا تُب ةيبايجلإا ةقلاعلا وأ فلاتخا بسح فلتتخ فلاحتلا لظ في ليالدا ءادلأاو يميظنتلا مل .تُتفلاحتلدا تُتسسؤلدا طاشن ةعيبط لثاتد :ةساردلا جئاتن :لياتلا في ةساردلا جئاتن تلثتد  موقت تيلا ةسسؤلدا نلأ ،ةفلاحتلدا تاسسؤملل ليالدا ءادلأا ىلع يوقو تَبك رثأ يميظنتلا ملعتلل ا تُب ملعت تايلمعب تاسسؤلد inter-organizational learning فراعم ىلع لوصلحا عيطتست الذ ةكيرشلا تاسسؤلدا نم تابرخو ،ةديدج تايلمع ،ةديدج تاجتنم لىإ اهليوحتب موقت ثم ، تُستح نم نكمتت لياتلابو ،ددج نئابزو ةديدج قاوسأ ةمدخ نم اهنكيد الش ،ةديدج تامدخ ؛ليالدا اهئادأ

1 _{Jiang X. and Li Y., «The relationship between organizational learning and firms' financial performance}

‌ ل  لإا رثلأا ةوق ديزت تُتسسؤلدا تُب ةاواسلدا دوجو ةلاح في ءادلأا ىلع يميظنتلا ملعتلل بيايج مازتللاا ،كتًشم لكشب تارارقلا ذاتخا ،لاصتلاا تامزيناكيم ،ةيسمرلا ةباقرلا دوجوك ؛تُتفلاحتلدا ؛ةفرعلدا لدابت ،تُلدابتلدا ةقثلاو  دلأاو يميظنتلا ملعتلا تُب ةقلاعلا تيوق فلاحتلا لالر عستا املك عسوت امدنع ونأ تٌعبم ؛ءا دحاو طاشن نم فلاحتلا لالر ناتفلاحتلدا ناتسسؤلدا ليالدا ءادلأا نسحتي تُنثا تُطاشن لىإ ناديفتست ناتفلاحتلدا ناتسسؤلدا نإف ةطشنأ ةثلاث لمشي فلاحتلا حبصأ ةلاح في نكلو .املذ ،ونأ لىإ كلذ في ببسلا عجريو .طقف تُطاشن ةلاح في ديفتست الش لقأ ددع داز املك ،ةيادبكو ةيرادإ لكاشم ةدع رهظت تُعم دح لىإ لصو نإ نكلو ملعتلا صرف تداز ةكتًشلدا ةطشنلأا ...دقعتلا ةجرد عافترا ،قيسنتلا ةبوعص ،تاعارصلاك  لهسي ونلأ لدابتلدا ملعتلا لاكشأ نم امهم لاكش لكشي ةسفانم ةسسؤم عم فلاحتلا اسسؤلدا ةردق نسيحو ملعتلا تايلمع .ىلعأ ةيلام جئاتن قيقتح ىلع ت :ةسداسلا ةساردلا ةسارد (Baret P. et Petit F.) يعمتلمجا ةيلوؤسلداب يميظنتلا ملعتلا ةقلاع لوح ةسسؤملل 1 نم ةسسؤلدا في ةيعامتجا ةيلوؤسم دوجو لظ في ملعتلا ةيكيمانيد مهف في ةساردلا ثحبت ثيح . ىلع ةيقيبطت ةسارد للاخ 48 تَغص نم( ةسسؤم ةفلتلس ةيكلم ةعيبطبو )تايسنلجا ةددعتم لىإ ةطسوتمو ة تاسسؤلدا ىلع راصتقلاا عم )ةيمومع ،ةطلتلس ،ةصاخ( وزيلإا ةداهش ىلع ةلصالحا 44..4 و QHSEDD . ليلتح للاخ نم ةيعمتلمجا ةيلوؤسلدا دوجو نمض يميظنتلا ملعتلا ةقيقح ليلتح للاخ نم ةساردلا تتد مادختساو تاسسؤلدا تافلم .ةسسؤلدا في يئيبلا بنالجا نع تُلوؤسلدا عم ةيصخش تلاباقم ءارجإو ةرامتسا :ةساردلا جئاتن :لياتلا في ةسرادلا جئاتن صيخلت نكيد بسح تاعوملر ثلاث نمض ةسوردلدا تاسسؤلدا عيمتج نكيد ونأ لىإ ةساردلا تصلخ سؤلدا ةعوملر .ةيعمتلمجا ةيلوؤسلدا لوح ملعتلا تايلر دوجو ىوتسم راسم ابه دجوي تيلا تاس ةعوملر ،يعمتلر ،ةلاعف تسيل ةدمتعلدا تايللآا نكلو ةيعمتلمجا ةيلوؤسلداب متته تيلا تاسسؤلدا ؛دعب كلذ في قلطنت لم نكلو ةيعمتلمجا ةيلوؤسلدا راسم تراتخا تيلا تاسسؤلدا ةعوملر -ا ت-ايلمع حضوت ةيس-اسأ رص-انع ةثل-اث دوجو وى ةس-اردل-ا ويلإ تصلخ -ام مىأ في يميظنتلا ملعتل يلوؤسلدا دوجو ة :ةيعمتلمجا لاوأ نم لقتنت ةسسؤلداو ،انيعم ابيترت متًيح ةسسؤلدا في ةيعمتلمجا ةيلوؤسلدا لوح تايلر دوجو : مادختسا ،ةنيعم تاءارجإ( تاءارجلإا ةلحربم لاوأ أدبت ثيح .نمزلا روربم ىرخأ لىإ ةلحرم ا ةلحرم ثم ،)...وزيلإاب ةصالخا تَياعلدا يلر ثم ،ةسسؤلدا ةفاقث ثم ،ةفرعلدا ةرادإ ثم ،نيوكتل ا ةرادإ ت

1 _{Baret P. et Petit F., «L’apprentissage organisationnel de la responsabilité environnementale : un}

‌م .ةيرشبلا دراولدا دق تاسسؤلدا لكو امادختسا رثكلأا تاءارجلإاب ةقلعتلدا لىولأا ةلحرلدا برتعُتو تاسسؤلدا تىحو بعصلأا ىقبتف ةيرشبلا دراولدا ةرادإ تايلر امأ .اهنم ةديج ةلحرم لىإ تلصو تلاز لا ءادأ نسحلأا ؛ةئيطب ةتَتوبو اهيف قلاطنلاا ةلحرم في ايناث نلأ ةقللحا يداحأ ملعت ونأ تٌعبم ،ايحطس ىقبي "رضخلأا راسلدا" في ةسسؤلدا ضوخ : ةيعمتلمجا ةيلوؤسلداب ةطبترم ةيرشبلا دراولدا ةرادإب ةصاخ تايلرو ةفاقث دايجإ لىإ دعب لصي لم ملعتلا ؛ةسسؤملل اثلاث نكيد لا : يداحأ ملعتلل لحا نم اراسم نمضيو ةسسؤملل يعمتلمجا راسلدا لِعفي نأ ةقل ليام مييقت تاودأ دايجإ لثم لماوعلا ضعبب مامتىلاا تاسسؤلدا ىلع اذل ،رمتسلدا تُسحتلا ...لمعلا قرف ةفاقث دوجو ةرورض ،رضخلأا راسلدا نع ةتجانلا دئاوعلاو فيلاكتلل 9 . قباسلا تاساردلا نمض ةيلاحلا ةساردلا عقوم ديدحت :ة زييمتلا في نوتَثكلا ئطيخ دق تُموهفم دوجو جاتنتسا نكيد ةقباسلا تاساردلا ضرع للاخ نم ةيلالحا ةساردلاو .ةملعتلدا ةمظنلدا موهفمو يميظنتلا ملعتلا موهفم اهمو ،امهنيب س لا يميظنتلا ملعتلاب متهت .ةملعتلدا ةمظنلداب ةعوملر في ةقباسلا تاساردلا نع ةساردلا هذى زيمتتو :لياتلا في اهصخلن طاقن :لمعلا ةئيب ثيح نم في ةقباسلا تاساردلا تتد عوملر ة اينابسإك ةيبرغلا لودلا نم ناوياتو تايلاولاو ةيكيرملأا ةدحتلدا اينالدأو )ندرلأا( ةيبرعلا لودلا في اهضعبو ، ةساردلا هذى متتس امنيب ، لمعلا ةئيب في ؛ةيرئازلجا :ةساردلا فادهأ ثيح نم كتًشت في لثمتلدا فدلذا في ةقباسلا تاساردلا ضعب عم ةساردلا هذى كلو ،ءادلأا تُستح في يميظنتلا ملعتلا رود ةفرعم تس انهأ في اهنع زيمتت اهن هاياوز نم ءادلأا تَغتم لوانت ترصتقا تيلا ةقباسلا تاساردلا فلاخ ىلع .ةدحاو ةسارد في )ايعمتلر ،ايعامتجا ،ايداصتقا( ثلاثلا عملجا ىلع وأ ،يعامتجلااو يداصتقلاا ءادلأا تُب ىلع ةثلاثلا داعبلأا تُب عملجا نود ،يعمتلمجا ءادلأا في ؛دحاو ثبح ثيح نم :ةساردلا لاجم يميظنتلا ملعتلا تلوانت تيلا ةقباسلا تاساردلا لك عم ةساردلا هذى لثامتت سيلو تاسسؤلدا نم ةعوملر ىلع تتد انهوك في )ةملعتلدا ةمظنلدا سيلو( ام اذىو .ةدحاو ةسسؤم ىلع ىلع مكلحا نم نكمتلل ةصرف يطعيو تاسسؤلدا هذى تُب ةنراقملل لاالر حيتي اهيف يميظنتلا ملعتلا ، ىلع مكلحاو ي يذلا رودلا اهئادأ ىلع تَثأتلا في وبعل ؛

2

ديهمت

:

لامعلأا ةرادإ في ةثيدبغا عيضاوبؼا نم او ةيجيتاتًس امامتىا لاني حبصأ يذلا يميظنتلا ملعتلا عوضوم ةسسؤبؼا في وتيهملأ ارظن تُثحابلا لبق نم اديازتم يسسؤبؼا حاجنلا موهفبؼا اذى نأ تَغ . ىقبي ضماغ ًا تاصصبز فلبتخلا ،ولوح مهئارآ فلبتخاو ويف تُثحابلا ابف ت لىإ ىدأ ددع تافيرعتلا ذىو .لخادبؼا عونتو ا مهيدل عابصلإا مدع قلخ ام اذل .يميظنتلا ملعتلل دحوم فيرعت لوح ، نإف تس لصفلا اذى نم لىولأا ةطقنلا ةفلتخبؼا لخادبؼا ضرعل صَصخ يميظنتلا ملعتلا فيرعتل امهم ونم تلعج تيلا لماوعلاو ، .وفادىأ لىإ ةفاضإ ًامومع ، ملعتلا حلطصم نإف ابلاغ ملعتلا عوضوبؼ قرطتلا دنع ةمهبؼا روملأا دحأ نإف اذل ،دارفلأاب نرقُي ام ملعتلا نأ فيك ةفرعم يميظنتلا .ايميظنت حبصيل دارفلأا نم لقتنا نإ ام ةفرعم تٌعبد ةسسؤملل حبصأ دارفلأا صئاصخ ملعتلا نم نكمتتل . ملعتت لبعف ةسسؤبؼا تناك نإو ، يأ ؛وملعتت يذلا ام ةفرعم نم دب لبف ةفرعم نم دب لا نومضم ملعتلا اذى نيوكتلاو بيردتلاب نوملعتي دارفلأا ناك نإف .وثودح ةيفيك كلذ قوفو ،هرداصم ةفرعم ةرورض لىإ ةفاضإ لبثم ثودح ةيفيك ةفرعم نم دب لبف ذ اذل .ةسسؤبؼا في كل ، نإف تس ةيناثلا ةطقنلا للبخ نم لؤاستلا اذى نع بيج للبخ نم ونأ تُح في .هرداصمو ونومضم ىلع فرعتلاو ،يميظنتلا ملعتلا نع ملكتلا دنع ملعتي نم ىلع فرعتلا ةثلاثلا ةطقنلا ت تيلا لماوعلا ىلعو ،ولوصح ةيفيك حرشت تيلا يميظنتلا ملعتلا جذانم ىلع فرعتنس ؤ ءاوس ويلع رث .بلسلاب وأ بايجلإاب ىلع فرعتلا لىإ ةفاضلإاب صئاصخ ةعومبؾ نوكتس تيلاو يميظنتلا ملعتلا ابه زيمتي .لولأا لصفلا اذى نمض ويلإ قرطتلا متيس ام لكل تاجاتنتساك

3 1.1

ىلإ لخدم

يميظنتلا ملعتلا

للبخ نم لواحنس اذى وتيهمأ ىلعو ،ول ةفلتخبؼا تافيرعتلاو يميظنتلا ملعتلا ةيىام ىلع فرعتلا ثحببؼا ، .وفادىأ لىإ ةفاضإ 1.1.1 موهفم يميظنتلا ملعتلا : َنصت رايت :نيرايت نمض يميظنتلا ملعتلا عوضوم تلوانت تيلا تايبدلأا ف ةملعتملا ةمظنملا رايتو ملعتلا يميظنتلا رايت . يداشرإ يهيجوت رايت وى ةملعتبؼا ةمظنبؼا prescriptive نيراشتسبؼا لبق نم جَتنمو قيبطتلا وبك وَجوم ناديبؼا لامعو و ، دبق ىلع دارفلأا ةردق ،ةباترلا خف بنبذ ،ةنوربؼا ،يميظنتلا فيكتلا تاحلطصم رايتلا اذى نمض امأ .ةيميظنتلا فادىلأا نمض ملعتلا ىلع زكريو قيبطتلا نع دعتبي ،ةيعماج ثوبح جاتن وهف يميظنتلا ملعتلا رايت لبك نكلو .حلطصبؼا ةمءلبمو ةدئاف ىلع ،ملعتلا عاونأ ىلع ،ملعتلا ىلع ةسسؤبؼا ةردق ىلع ،وتاذ دبح ملعتلا فيرعت ظحلبمو ابهرابذ نم ةديفبؼا تلالادتسلاا صلبختسا ىلع ةسسؤبؼا ةردقب نامتهي نيرايتلا لىإ اهليوبر ىلع اتهردقو اتها .اهقيبطت دنع ةيبايجلإا اهجئاتن ابؽ ةطشنأو لامعأ 1 ثحبلا اذى نمضو ، يأ ؛يميظنتلا ملعتلا رايت ىلع زيكتًلا متيس ةرم لك في ونأ س نم لكل لماشلا حلطصبؼا سيلو يميظنتلا ملعتلا رايت وب دوصقبؼا نإف يميظنتلا ملعتلا حلطصم ركذُي ميظنتلا ملعتلا .اعم ةملعتبؼا ةمظنبؼاو ي 1.1.1.1 رايت ملعتلا يميظنتلا :organizational learning ُي ًاموهفم يميظنتلا ملعتلا برتع ًاضماغ ولوانتت تيلا ةيملعلا تلاالمجا ددعت ببسب ، في عقي وهف قرط قتًفم ةدعل ةيملع تلاابؾ : سفنلا ملع ، عامتجلاا ملع ، ةيرشبلا دراوبؼا تَيست ، تامظنبؼا تايرظن ، يعانصلا ميظنتلا . ارخؤمو .ةيسفانتلا ةزيملل ةدعاقك يجيتاتًسا روظنم نم سردُي حبصأ تفلتخا دقو تافيرعتلا يميظنتلا ملعتلاب ةصابػا و تددعت ؛ َنصت ابلاغ نكلو أ نمض ف ةعبر ةسيئر لخادم : لخدبؼا يكولسلا ، لخدبؼا لإا يكارد لخدم ، ءافكلا ،تا لخدبؼا طلتخبؼا و . هذبؽ ضرع يلي اميف لأا لخادبؼا ةعبر : )يكيسلاكلا( يكاردلإا لخدملا cognitive approach : فن ام عم ىشامتي لخدبؼا اذى بسبح ملعتلا ومه ا نع ملكتلا دنع ل كارت تٌعبد ؛ييدداكلأا وأ يسردبؼا ملعت م تلبيثمتلا ،راكفلأاك ةدرلمجا فراعبؼا representations ، ونمو .ةيرظنلا فراعبؼا ، ةيلمع وى ملعتلا نأ لوقلا نكيد بر ًاذإ .لضفلأا مهفلاو ةفرعبؼا للبخ نم ةطشنلأا تُس ، رظني .ساسلأا في ةيكاردإ ةيلمع ونأ ىلع ملعتلل لخدبؼا اذى 2

1_{Lambert G. et Quédraogo N., «L’apprentissage organisationnel et son impact sur la performance des}

processus», Revue française de gestion, n0 _{166, 2007, p. 23.}

2_{Cayla D., «L’apprentissage organisationnel entre processus adaptatif et changement dirigé», Thèse de doctorat}

4 يميظنتلا ىوتسبؼا ىلع ، نم بسبح ملعتلا عوضوم دقعت رابتعلاا تُعب ذخأي لخدبؼا اذى بسح ملعتلا نإف ا ،ةعامبعا ،درفلا( ملعتي برتعي لخدبؼا اذى نأ ثيح ؛)ةسسؤبؼ وب مكحتي درفلا كولس نأ تابصتًلاو ةينىذلا ةلابغا كلذبو .درفلا اهكليد تيلا تلبيثمتلاو ، ىلع لوصحو ةيميظنتلا فراعبؼا ةلاح في ليدعت وى يميظنتلا ملعتلا نإف .ةديدج ةيميظنت فراعم 1 لخدبؼا اذى داور مىأ نم

Argyris and Schon ( 3973 ) ا ةيلمعلا" :ونأ ىلع يميظنتلا ملعتلا نافرعي ناذلل ".مهيدل فرصتلا تايرظن في ليدعت للبخ نم انهوححصيو ءاطخلأا ةسسؤبؼا ءاضعأ ابؽلبخ نم فشتكي تيلا 2 * تٌعبد فرصتلا تايرظن لوح لؤاستلاب حمست ةسسؤبؼا لخاد دارفلأا ابه موقي تيلا لؤاستلاو ثحبلا ةيلمع نأ تيلا )ةريدبؼا ميقلاو ةيساسلأا جذامنلا( كولسلا تَست .ةسسؤملل ماعلا اضيأ لخدبؼا اذى داور نم

Fiol and Lyles ( 3985 ) لع يميظنتلا ملعتلا نافرعي ناذللا تُسبر ةيلمع" ونأ ى ا لامعلأ فراعبؼا لضفب ".ةئيبلاو ةسسؤملل قمعم مهفب حمست تيلا ةديدبعا 3 لىإ ةفاضلإاب Huber في ةنيعم ةدحو لصبر ابؽلبخ نم تيلا ةيلمعلا" :وى يميظنتلا ملعتلا نأ لوقي يذلا عسوت اهلضفب تيلاو ةسسؤملل ةديفم ةفرعم ىلع )قيرف ،مسق ،درف( ةسسؤبؼا ةعومبؾ ".ةنكمبؼا اتهاكولس 4 و بابسلأا مهف وى ملعتلا نلأ فيكتلاو ملعتلا تُب قرفي ثيح ؛تاحلطصم ةعومبؾ تُب لخدبؼا اذى زييد ةئراطلا ثادحلؤل ةيهيدبلا ، وى فيكتلا نأ تُح في .ثادحلأا هذى ببسب ليدعتلا لئاسو تُب اقيرفت دبق امك اتهاكولس في تَيغت ونع جتني ةسسؤبؼا فراعم تَغت نلأ كاردلإاو كولسلا ، ل تَغت نك تٍعي لا ةسسؤبؼا كولس كانى نأ تَغت ا اهفراعم في ؛ نأ تٌعبد ...عجاتًلا ،ةفدصلا ،نايسنلاك ملعتلا تَغ ىرخأ لماوع لعفب ثديح دق كولسلا تَغت نلأ .ملعت ثودح مزلتسي لا كولسلا تَغت نأ تُح في كولسلا في اتَغت مزلتسي ملعتلا 5 يكولسلا لخدملا behaviorist approach : ةباجتساو لعف ةدر وى لخدبؼا اذى بسح ةماع ةفصب ملعتلا بؼا تازفحملل ت ونأ يأ ؛ةرركت لكشب درفلا تافرصت في ليدع زفاح -بسانم لعف در ، يح كلذبو َل لكشب ملعتلا ل راركت -فيكت .ةيوقت اضيأ لخدبؼا اذى نمضو يكولسوينلا لخدبؼا عرفت neo-behaviorism سكع يذلا

1_{Leroy F., L’apprentissage organisationnel : une revue critique de la littérature, p. 2, site web :}

http://basepub.dauphine.fr/bitstream/handle/123456789/2214/doc_kwI06I.pdf?sequence=214/06/2 011, 13: 35.

2_{Argyris D. et Schon, D. A., Apprentissage organisationnel : théorie, méthode, pratique, traduit par : Aussanaire,}

M. et Melgras, D., site web : http://www.cnam.fr/ lipsor/dso/articles/fiche/Argyris/html.

* متٌس قرطتلا ةٌرظنل فرصتلا نمض جذومن Argyris and Schon

3_{Leroy F., op cit, p.2.}

4_Idem.

5 زفاح ةبيكتًلا -لعف در اهلعبج -لعف در يذلا زفابغا نع اهيف ثحبي ةقيرطب وطيبؿ عم لماعتي درفلا نأ تٌعبد ؛زفاح .وتجيتن فرعي 1 زفاح ةبيكتًلا نإف يميظنتلا ىوتسبؼا ىلع امأ ةعومبؾ يوبر تيلا ةئيبلاو ةسسؤبؼا تُب ةقلبعلا لثبس لعف در ل ةسسؤبؼا ابؽ بيجتست زفاوح جاجتحا لبثم ،اهعم فيكتت .ام نوبز تُب ةقلبعلا لثبس دق امك ةيلخادلا اهتئيبو ةسسؤبؼا ىلع دمتعت ةباجتسا نع ثحبلا بلطتي زفابغاف .ام لطع لوصح لبثم ؛زفاوح ةعومبؾ ىرخلأا يى رفوت تيلا تابربػا في ةقباسلا ركت ةلاح ا ةرم دعب ةرم وسفن زفابغا ر . 2 يى ةيساسلأا ةركفلا نأ حضتي رط نع فيكتت ةسسؤبؼا نأ ةبربػاب نَوكبؼا ةيلاعف رثكلأا تُتورلا رايتخا قي ُيو ،ةيقبلا نع ءانغتسلااو ،تايجيتاتًسلاا ،تايقافتلاا ،بيلاسلأا ،تاءارجلإا ،دعاوقلا ةعومبؾ تُتورلاب دصق ،ايجولونكتلا .لمعت ابؽلبخ نمو ةسسؤبؼا اهيلع تينُب تيلا فراعبؼا ،تافاقثلا ،تادقتعبؼا 3 ًاذإ ، اذى نأ لوقلا نكيد ًاطبترم يميظنتلا ملعتلا برتعي لخدبؼا يأ ؛تُتورلا ىلع زكتريو ةسسؤبؼا يضابد ىلع رارمتساب ةرركتبؼاو ةطباتًبؼا لاعفلأا َشبؼا نم ضفيخ ابف ةرفاوتبؼا لولبغا بسبح لكاشبؼا لبح حمسي راركتلا اذى ،أطبػاو ةبرجتلا تايلمع للبخ نم ةلك .ةباجتسلاا تقو ا نم عقي يذلا راودلأا ماظن كلذ حضوت تيلا ةلثملأ لخدبؼا اذى بسبح يميظنتلا ملعتلا بلق في ، بريج ماظن وى ئيش لك لبق رودلاف درفلا تُعم تُتور ىلع ادامتعا وتفيظوب ةصاخ تارارق ذابزا ىلع وطاشن نمض ...ةبسانبؼا تاينقتلا رايتخا ،ةمئلببؼا ةمولعبؼا دايجإ ،ام لكشم حرطل قرطلا لضفأ ول تُبي 4 ًاذإ ، تٌبتي يكولسلا لخدبؼا نإف فيعض ءادأ نم ةسسؤبؼا تناع اذإف ،ةيميظنت ةعيبط نمو جردتم تَيغت لخدم حيحصتلا نم ةلسلسك ةسسؤبؼا فادىأ في جردتم ليدعت ونأ ىلع مهفُي يميظنتلا ملعتلا نأ تٌعبد ،اجردتم نوكي نم ملعتلا نع جتان تُتورلا نلأ ييجردت تَيغتلاو .ءادلأا يدرتو طيلمحا تَغتل ةباجتساك دئاسلا تُتورلا في تلبيدعتلا هتَيغت بعصيف ةيميظنت ةيعرش وحنيد ابف ةقباسلا براجتلا . اذل ، تُتورلل يوناث ديدج تُتورل ةييجردت ةفاضإب َتَغي يمدقلا ، .يجيتاتًسلاا وجوتلا تَيغت ةلاح وأ ةيميظنتلا تامزلأا ةلاح في ايرذج اتَيغت نوكي دق وأ 5 نكل ، تناك اذإ لبثمف ؛يكذ ملعت لىإ يمتح لكشب دوقت لا تُتورلا رايتخا ةيلمع نأ لىإ ةراشلإا ردبذ لاعف تَغ تُتور رايتخا لىإ تداق ةئيبلا عم ةهجاوملل ةييخراتلا ةيلمعلا تناك اذإ وأ ةئطاخ يضابؼا تابصرت ىدبؼا ىلع ليوطلا ةلابغا هذى في ملعتلا نإف يهمولا ملعتلاب فرعُي superstitious learning . اذل ، دب لا يلعف ملعت ثديح تىح اهكولس ةسسؤبؼا تَغت نأ ، .اهنيتور تَغت اذإ اهكولس تَغتو 6 1_{Leroy F., op cit. p. 7.}

2_{Tebourbi N., «L’apprentissage organisationnel: Penser l’organisation comme processus de gestion des}

connaissances et de développement des théories d’usage», Note de recherche de la Chaire Bell en technologies et organisation du travail, Université du Québec, 2000, p. 31.

3_{Cayla D., op cit, p. 30.}

4_{Tebourbi N., op cit, p. 32.}

5_{Leroy F., op cit, p. 8.}

6 درو تيلا تافيرعتلا نم يلي ام لخدبؼا اذى داور مىأ نع ت : 1 فيرعت

Cyert and March (

3691 )

".اهطيبؿ عم ةسسؤبؼا فيكت وى يميظنتلا ملعتلا " :

فيرعت

Bennis and Nanus ( 3691 ) اتهردق لضفب ءاقبلا ىلع اتهردق ةسسؤبؼا عفرت ابؽلبخ نم تيلا ةليسولا" : ".ةئيبلا تاتَغت لوح ضوافتلا ىلع تاءافكلا ىلع لوصح ةيلمعك يميظنتلا ملعتلا لخدم acquisition competencies process

: نم لخدبؼا اذى بسبح يميظنتلا ملعتلا فَرعي ذإ ؛تاءافكلا ىلع دمتعا يذلا لخدبؼا اضيأ يميظنتلا ملعتلا لخادم ىلع لوصبغا ىلع زيكتًلاب زيكتًلا تٌعبد ،تاءافكلا تايلمع ىلع ةعومبؾ كلبس ةسسؤبؼاف .وجئاتن ىلع لا ملعتلا ملعتلا ريوطت ىلع ةرداق يىو دراوم سا لجلأ ا هذى للبغت .ةءافكب دراوبؼ 2 يميظنتلا ملعتلا طبر نم مىأ نمو :تاءافكلاب Dodgson ( 3993 ) :ونأ ىلع يميظنتلا ملعتلا فرعي يذلا روطت ،تاسسؤبؼا تٍبت ابؽلبخ نم تيلا ةيلمعلا" ".ةيفاقثلا اهصئاصخو اتهاطاشن بسبح اهفراعم مظنتو 3 Koenig ونأ ىلع يميظنتلا ملعتلا فرعي يذلا ": ةيعابص ةرىاظ تناك املك تيلا تاءافكلا سيسأتلو لوصحلل وبؼاو فقاوبؼا تَيست تتَغ ةمئاد تناك املكو قمعأ ا ".اتهاذ دح في فق 4 ةفرعبؼا ىلع ةدمتعبؼا تاءافكلا ىلع زكري نم دبق لخدبؼا اذى نمض ، كلذ لعف نم زربأو Takeushi and Nonaka ذللا ا ًاصوصخ امتىا ن لعافتلا ةيلمع للبخ نم ةسسؤبؼا لخاد ةفرعبؼا قلخ ابه متي تيلا ةقيرطلاب اهطيبؿ عم فيكتت نأ ديرت تيلا ةسسؤبؼا نأ نايريو ،ةفرعبؼا عاونأ باىذو ءيبؾ للبخ نمو يعامتجلاا يكيمانيدلا يفتكت لاو ةفرعبؼا قلبز تيلا تاسسؤبؼا نم ةدحاو نوكت نأ اهيلع ديبعا تَيستلاب دقو .طقف ًاجذونم اددح عبرأ نم .ةسسؤبؼا لخاد ةفرعبؼا لوادتب حمست تايلمع * 5 ًاذإ ، قل اريوطت ثدُيح يميظنتلا ملعتلا نأ لوقلا نكيد و ،ةسسؤملل ةيميظنتلا فراعبؼا ةدعا تَيغتلا نم لعبذ تيلا ًانكبف . ا ةفرعبؼا رداصم نم لبثمف ،اهنيزبزو ةفرعبؼا رشن ةيهمأ لىإ ةراشلإا نم دب لا انىو تٌعبد ةقباسلا تابربػا ةيميظنتل أ ديح يميظنتلا ملعتلا ن تابربػا مكارت لعفب ث ت نأ ةسسؤبؼا ىلع نكلو . دنع ةبربػا نع ةبذانلا فراعبؼا ةراسخ ىدافت 1_{Leroy F., op cit, p. 2.} 2_{Cayla D., op cit, p. 32.} 3 _{Leroy F., op cit, p. 2.}

4 _{Koenig G., «L’apprentissage organisationnel : repérage des lieux», Revue française de gestion, vol 1, n}0 _160,

2006, p. 297. 5_{Cayla D., op cit, p.34.} * متٌس لوانت هذه تاٌلمعلا نمض جذومن Takeushi and nonaka .

7 ةلصلمحا ةفرعبؼا رشن للبخ نم ...ام جتنم نع يلختلا دنع ،ابؽ لكوبؼا عورشبؼا ءاهتناب قرفلا لح دنع ،تلبيوحتلا .اهعيزوتو 1 كر ةماع ةفصب لخدبؼا اذى ز طابترلا حوضوب قرطت امك ،تاءافكلا ىلع لوصبغاو ملعتلل يعامبعا دعبلا ىلع اتهاءافك ىلع دامتعلااب اهتئيب تاتَغتم ةهجاوم ىلع اتهردق يأ ؛ةسسؤبؼا ةيلاعفب يميظنتلا ملعتلا . 2 :يميظنتلا ملعتلل طلتخملا لخدملا وأ يكاردلإا يكيسلبكلا لخدبؼا ءاوس ةقباسلا لخادبؼا ةظحلبم دنع نأ دبق تاءافكلا ىلع مئاقلا لخدبؼا وأ تُتورلا ىلع دمتعبؼا يكولسلا لخدبؼا لبخادت كانى تُتورلا ليلحتف ،اهنيب كاردلإا ريوطتل يرورضلا رارقتسلاا نم تُعم ىوتسم مهفب حمسي ، و اضيأ رظنلا بلطتي تاءافكلا لخدم ةسسؤملل انهأ ىلع ةفرعملل لجاعم . ارود بعلي تُتورلا نأو ةمهم ةيكاردلإا تايلمعلا نوك كاردإ نمضتي كلذك ةسسؤبؼا رابتعاو ًاماى .ةسسؤملل يميظنتلا قفاوتلا نامضل 3 لتخبؼا لخادبؼا ضرع دعب ملعتلل ةف جتنتسن يميظنتلا أ لاإ لخادبؼا ددعت نم مغرلاب ونأ لىإ اهعيبص يهتنت انه بز اهنكلو ،ءادلأا تُسبر يىو اهسفن ةياغلا ت ليبسلا نأ ىري يكاردلإا لخدبؼاف .ءادلأا نسيح يذلا رملأا في طقف فل نم نسحيس رخآ تُتورب دئاسلا تُتورلا لادبتسا نأ برتعي يكولسلا لخدبؼاو ،دارفلؤل ةيكاردلإا جذامنلا تَغت وى كلذل اق ريوطت نأ ىتَف تاءافكلا لخدم امأ ،ءادلأا ِحلببؼاو .ءادلؤل نسلمحا وى ةسسؤبؼا فراعم ةدع ةثلبثلا لخادملل ظ ًاطابترا كانى نأ ىري ام وىو اهنيب طلتخبؼا لخدبؼا ويلإ بىذ ؛ كاردإ كانى نأ تٍعي تُتورلا تَغتف ًا تُتورلا اذى نأب ًاتَغت رخلآا وى مزلتسي كاردلإا تَغت اضيأو ، َتَغي نأ بيج كولسلا في ؛ ًاتَغت تٌعبد ،وتانوكم فلتخبد تُتورلا في ةفاضإ .ةيميظنتلا فراعبؼا في اتَغت تٍعي اهمتَغتو ةسسؤبؼا فراعم نم ءزج اهم كاردلإاو تُتورلا نم لبك نأ لىإ نكيد امك رم ةعومبؾ ونأ تٌعبد ،ةيلمع يميظنتلا ملعتلا نأ ىلع قفتت لخادبؼا نأ ةظحلبم قيقحتل ةعباتتم لحا ،تُعم فدى لأا تُسبر وىو .ءاد ةيلمع ونأ ىلع يميظنتلا ملعتلا فيرعت نكيد ونمو يغت تَ ليدعت وأ تاءافكلا لخدم( ةيميظنتلا فراعبؼا في فدبه )يكولسلا لخدبؼا( ةيجرابػا وأ ةيلخادلا ةئيبلا في تَغت وأ )يكاردلإا لخدبؼا( يكاردإ تَغت ببسب ءاوس )ةيفرعبؼا .لكك ةسسؤبؼا ءادأ تُسبر 1.1.1.1 . رايت ملا ةمظن ةملعتملا Learning organization : َبطي لا ىلع اضيأ قبطي انمإو ،طقف حبرلل ةفدابؽا ةيداصتقلاا تاسسؤبؼا ىلع ةملعتبؼا ةمظنبؼا موهفم ق تاسسؤبؼا ةفدابؽا تَغ ةسسؤبؼا جذومنل ليدب جذونم وى ةملعتبؼا ةمظنبؼا جذونمو .لبثم ةيوبتًلا تاسسؤبؼاك حبرلل 1_{Tebourbi N., op cit, 34; 37.} 2 _{ibid, p. 33.} 3_{Cayla, D., op cit, p. 36-37.}