منهجية البحث التسويقي : دراسة ميدانية حول مؤسستي ENAD و HENKEL

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) ةيناديم ةسارد:يقيوستلا ثحبلا ةيجهنم لوح يتسسؤم HENKEL و E N A D * دعاس تاحرف نب .أ ،يريستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك سابع تاحرف ةعماج

صخلملا

:

ؾدهتسٌ اذه داوم قوس ىلع ؾرعتلا ثحبلا تاجتنم ةناكمو ؾٌطس ةٌلاو ًف ؾٌظنتلا ًتسسؤم HENKEL و ENAD شت ًف ةلٌك تلبحمو قاوسأ ًف ةضورعملا ةلثامملا تاجتنملا ًبارشلا كولسلا لٌلحت للبخ نم اذه ةٌلاولا تلبمعتسملاو )توٌبلا تابر (ةنٌعلا تادرفمل هبناج ًف ؾدهٌ هنأ امك .ةفلتخملا قٌحاسملل تاوطخلاب ؾٌرعتلا ىلإ ًملعلا ًمٌداكلأا صوصخلاب ةٌقٌوستلا ثوحبلا ةٌجهنمل ةضٌرعلا ناوجلا ةنٌاعملا ةطخ( ةٌباصحلإا ب – مٌمصت ....ةرامتسلاا خلا .)

Résumé:

Notre travail a pour but l’analyse du marché des produits d’entretien au niveau de la wilaya de Sétif. Il s’intéresse beaucoup plus aux produits commercialisés par les deus entreprises partenaires : E. N. A. D. et HENKEL. Les conclusions de l’enquête d’opinion réalisée auprès des ménages n’ont pas manqué de souligner l’importance des produits ISIS dans le comportement d’achat des ménages Sétifiens. Sur la plan académique, cet article a pour but de faire connaissance aux lecteurs des principales phases méthodologiques d’une étude de marché, particulièrement les aspects statistiques (plans de sondage, conception du questionnaire etc…). 1 ةلكشم ثحبلا : موٌلا لهاجتت ت لاو قوسلا ثاحبأ تاسسؤملا نم دٌدعلا ع رٌ اه اذه عبنٌو ،مامتها يأ لا كولس ًلوؤسم نم رٌثكلا ىدل ةخسار ةعانق نم هذه قوسلا ثاحبأ ناب تاسسؤملا ةسسؤملا طاشن نم صقنت لاو دٌزت لا اهجباتن نإو ةفلكم و ةعومجم ىلإ كلذ ًف نودنتسٌ ًتلا تارربملا :ًلٌ امٌف اهراصتخا نكمٌ -حملا بلطلا زف ةردقلا نأ يأ ٌباعتسلاا قاوسلأ ه نم ان رٌغ لازت لا تاجتنملا فلتخم عبشم .ة -.تاناٌبلاو تامولعملا ىلع لوصحلا ةبوعص -حلإاو تاناٌبلا براضت تاٌئاص ىربكلا ةٌداصتقلاا نٌزاوملاب ةقلعتملا ) ،فرصلا ،راعسلأا مخضتلا ... ( -سؤملا عضو ٌ يذلا تاس تق ض ً مامتهلاا رثكأ طشنأب ة ةٌولوأ تاذ ك ،جاتنلإاو ،لٌومتلا و و نٌوكتلا لا .نٌومت *

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) داقتعا ًف ًهو ن ا لا ناف تارربم ةقباسلا ةسسؤم رٌؼ ، ا نأ ذإ اهفرعٌ ًتلا تلاوحتل ًنطولا داصتقلاا تاسسؤملا ىلع ضرفٌ قوسلا ثاحبأب مامتهلاا نلآا نم ةقلعتملا و تاجتنملاب علسلا ةٌكلبهتسلاا لانملا ةلهس . لٌسؽلاو ؾٌظنتلا داومو ةٌزاؽلا تابورشملاف اهركذل لاجملا عستٌ لا ًتلا ةٌباذؽلا علسلا نم رٌثكو دٌمسلاو اهتاقتشمو بٌلحلا تاجتنمو ةدٌدش ةسفانم دهشت . و قاوسلأا هضرعت ام ركنٌ انم نمف تاملبع نم انتنٌدم ًف تلبحملا نوباصلل ةعونتم ةدٌدج تاقوحسملاو ؽلا لبق ةدوجوم نكت مل ًتلاو ةٌلٌس 5 وهو ،تاونس ةٌقٌوست سسأ ىلع دنتست نكت مل اذإ ةبعص عٌزوتلاو عٌبلا ةٌلمع لعجٌ عضو حمست قوسلا صٌخشتو ةفرعمب و .اهروطت تاهاجتإ عص ةلاحم لا هجاوت ادؼو موٌلا انتاسسؤمف اهنم ًضتقت ةٌعٌزوت ةٌقٌوست تابو مامتهلاا ةرٌثك تلاؤاست ىلع ةباجلإاب اهل حمست ًتلا ةٌقٌوستلا ثوحبلاب نم اهنكمت تابؼر ىلع ؾرعتلا و ًتلاو نٌكلهتسملاو نبابزلا تاجاٌتحا ردحنت ًسٌبر لؤاست نم ؾٌك جذومنب ةٌقٌوستلا تاٌبدلأا ًف بقل -Comment- How . -؟رعسن فٌك -فٌك ةسفانملا ىلع فرعتن و ؟اهتارٌاسم -تاجتنم ىلإ لصن فٌك رثكأ ؟ةٌسفانت -ةمئاق علس قوس فدهتست فٌك و ؟ةٌقترم ىرخأ ةلبسلأا ضعب ىلع ةباجلإا لواحٌ ئراقلا يدٌأ نٌب نم وه يذلا ثحبلا نإ و ٌم ةسارد للبخ نم اذهو قوسلاب طبترت ًتلا كلت صوصخلاب د ةسسؤم ىلع ةٌنا ةصصختم ةٌعانص ؾٌظنتلا داوم جاتنإ ًف و تاقوحسملا و امك قوسلا ركتحت دعت مل ًتلا ناك ،تانٌنامثلا ًف عضولا ؽٌ حبصأ لب ص ب تاملبعلا نم ةرٌثك عاونأ و تاكراملا . حبصأو ةرٌثك تامولعم نع ثحبٌ كلهتسملا و ٌلإ ةبسنلاب ةمهم ،ءارشلا رارق ذاختا دنع ه أسٌ وهف كراملا ،ؾلبؽلا ،ةدوجلا ،رعسلا نع ل ةٌلامعتسلاا اهصباصخو اهتاذ دح ًف ة امك أ ةعانقلا نم ةرٌبك ةجرد ىلع توٌبلا تابر لعج هرٌؼ نود قوحسم لامعتسا ن و نوباصلا عاونأ نم عون يلأ روصتلا و ةٌاعدلل ةٌوق ةلٌسو انداقتعا ًف ًه و ؾٌرعتلا .ةفورعملا ةٌكٌسلبكلا لباسولا نع ةٌمهأ لقت لا جوتنملاب 7 :ةساردلا ةٌمهأ اهٌلإ ةراشلإا نكمٌ ًتلاو جباتن نم اهٌلع بترتٌ ام للبخ نم ةساردلا ةٌمهأ زربت امٌف :ًلٌ أ اهلمحت ًتلا تاكراملاب ةنراقم اهتناكمو ًقٌوستلا اهزكرم ىلع ةسسؤملا ؾرعت ملا علسلا م ةلثا . ب جوتنملا ةٌعونو ؾلبؽلاو رعسلاب ةقلعتملا لٌهاجملا نم رٌثكل ةسسؤملا ةفرعم ةنماكلا ىوقلا طاقن معدب اهل حمسٌ ام اذهو اهتاجوتنمب ةصاخلا نٌكلهتسملا لاعفأ دودرو ةٌقٌوستلا ةٌجاتنلإا تاساٌسلا ًف ةجهتنملا اهتلبٌدعتو اهتعجارمو تارٌؽتلا ىلع ؾرعتلاو : نم ةسسؤملا نكمتت ىتح ل ءاٌفولأا نبابزلا ةحٌرش نامض يأ ةٌقٌوستلا اهتصح ىلع ةظفاحملا :لاوأ .اه

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) ةلواحم :اٌناث باطقتسا حبارش ةٌكلبهتسا ام للبخ نم ةدٌدج ت تاساٌس نم همدق ةداٌزلاو ،رعسلاو اٌادهلاب ةصاخلا تاءارؼلإاو ًقٌوستلا بذجلا ًف ضعب زاربإو ةٌمكلا .تاٌصوصخلا ج -جنٌ امو عٌزوتلا ًف لشفلا رهاوظ ةسسؤملا يدافت ر ىلع ةمٌخو جباتن نم اهنع وتلاو لامعلأا مقر ةلٌكشتلا تاجتنم ضعب ىلع سكعنٌ دق ام اذكو ؾٌظ . و رٌشت لامعلأاو لاملا اٌند ًف تاٌباصحلإا ، ةٌداملا علسلل قٌوستلا ةٌلمع نأ لاا ةلهس ةٌكلبهتس لانملا ، ىوتسملا ىلع ةٌراجتلا تلادابملا ًف ةرٌبك ةبسن لكشت ةساردلا لحم ةعلسلاك ودب زٌمتت علس ًهف ًملاعلاو ًمٌلقلإاو يرطقلا نأ رٌؼ ةرٌصق ةٌعٌزوتو ةٌجاتنإ تار زكارم نم اهباٌسنا ةٌلمع ناٌحلأا نم رٌثك ًف بعصٌ قاوسلأا ًف ةرٌبك تاٌمكب اهترفو اهعٌبو اهجاتنإ ىلإ زكارم كلبهتسا اه . امك لا ن نٌب حوارتٌ ةمدقتملا لودلا ًف ةمباقلا تاجتنملل لشفلا لدعم نأ ىسن 35 % ىلإ 45 % نٌب نم ناو 10 تاجتنم كانه قوسلل ةمدقم 5 لشفت تاجتنم ) أ ي صن ؾ ةلٌكشتلا 1₍ . ةرم لولأ قوست ًتلا ةدٌدجلا تاجوتنملل ةبسنلاب بعصأ نوكت ةٌلمعلاو ثٌح لشفلا قوسلا ًف ةرم لولأ ضرعت ًتلا ةدٌدجلا تاكراملل تت ع ىد 46 % .ةمدقتملا لودلا ًف د -لإا ءانبلا ةٌلمع لهست ًهف قوسلا ربتخت ًهو ةساردلا نإ كلذو ًجٌتارتس لاب ةقلعتملا تادٌدهتلا يدافتو ةحاتملا صرفلا للبؽتساب بٌب ةدقعملا ةٌجراخلا ة . ه رٌوطتلل ةٌلباق رثكلأا تاجتنملا عاونأ يأ ةفرعم نم ةسسؤملل ةساردلا جباتن حمست كانه ةمباقلا ةلٌكشتلا نمض هنا دٌكأف " موجن تاجتنم " Produits étoiles ةعبات ىرخأو و كمٌ لا دادعإ نم ةسسؤملا نكمت ًتلاو ةٌقٌوستلا تاساردلا للبخ نم لاإ اهٌلع ؾرعتلا ن ىلع جوتنم لك تابلطتم نٌب اهللبخ نم نزاوت ةمكحم ةساٌس دح ى . و دارفأ ضٌورتو ةٌكلبهتسلاا صوصخلابو ةٌنادٌملا تاساردلاب مامتهلاا ةرورض و ةٌدجو قدصب نٌصصختملا ناوعلأا عم لماعتلا ىلع عمتجملا ثحبلا جباتن ناب مهعانقإ لوصولا ؾدهتست ةٌراضح ةلٌسو اهنإف ةٌملعلا بناوجلاب ةرشابم ةلص تاذ اهنأ مؼر إ ىل نٌكلهتسملا تاجاٌتحا مهتابؼرو م اسوملم اعقاو اهدٌسجتو ن مهتابؼرو تاسسؤملا لبق فٌ متجملا ًف ةلصاحلا ةٌعامتجلاا ةٌداصتقلاا ةٌكٌمانٌدلاف ،عمتجملا دارفأ اهب عفتن تاع داصتقلاا ناوعلأا نٌب يوقلا لعافتلا ىلإ ساسلأاب دوعت ةٌبرؽلا نٌٌ ةلثمملا تاسسؤملا نٌب كلبهتسلبل ةلثمملا تلبباعلا نٌبو جاتنلئل . ًتلا ةٌباصقتسلاا ثوحبلا للبخ نم اذهو جباتنلا ةقٌقد تحبصأ ، عوضوم ًف سفانت أطخلاو ؾارحنلاا ةلٌلق ٌ ًف براجتلا جباتن اهت طتلا مولعلا .ةٌقٌب 3 -ةساردلا فده : 1 -اسح دىصقولا الله دثع دوحه يف ي ىر لا رصاً يت ىاويلس.د ،ى " ا تٍ لمع ىل ع قٍبطتلبب قٌوس تلا لبج م ًف تٍ بٌرجتلا ثبم ٍمعتل تٍقٌوستلا جذبمنلاو ةدٌدجلا ثبجتنملا رٌوطت " ححودلا رطق ،خايدحرلاو صرفلا يترعلا يطىلا يف قيىسرلا ،يًاثلا يترعلا ىقرلولا 6/8 رتىركأ 2003 .

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) -ًمٌداكلأا ًملعلا ؾدهلا : ل ةضٌرعلا طوطخلا مٌدقت ةٌملعلا ةٌجهنمل و ًف ةٌقٌبطتلا دادعإ و ةٌعقاو ةسارد للبخ نم ةٌقٌوستلا تاساردلا زاجنإ : ةساردلا ؾده دٌدحت – ةرامتسلاا مٌمصت – لثملأا ةنٌعلا مجح دٌدحت – ةبقارملا تارٌؽتم نسحأ راٌتخا (choix

des variables de contrôle) تاقبطلا ؾلتخم ىلع ةنٌعلا مجح عٌزوت – مٌظنتلا تاناٌبلا عمج دنع ًنادٌملا و . ءاصقتسلاا ءارجإ -يداصتقلاا ؾدهلا : ؾٌطس ةٌلاو ًف ؾٌظنتلا داوم قوس ةسارد و ةناكم دٌدحت ةٌنطولا ةكرشلا تاجوتنم نزوو ENAD ا ةسفانملاب ةزٌمتملا قوسلا هذه ًف دعب ةدٌدشل سفن تناك امدعب ةٌملاع ةرهش تاذ ةٌبنجأ ةكرش عم ةكارش عورشم ًف اهلوخد تاجوتنملا و ةءادرلل اناونع )سٌزا( يراجتلا مسلاا سفنب و .كلهتسملا روفن 4 -ةساردلا تاٌضرف : -مٌمصتلا ًف ًملعلا جهنملا دامتعاب ةنوهرم ةٌقٌوستلا تاساردلا جباتن ةٌقادصم و مصت( دادعلإا ةرامتسلاا مٌ -ةنٌعلا مجح دٌدحت – )ةساردلل ةبسانملا ةنٌاعملا ةطخ راٌتخا زاجنلإاو دادعلإا ًف ةٌملعلا ةربخلا كلذكو و .تاناٌبلا عمج دنع ًنادٌملا مٌظنتلا ىلع ًبنجلأا جوتنملا لضفٌ هنأ مكحب دشار رٌؼ يربازجلا كلهتسملا نأ ةلوقم ًنطولا جوتنملا و ةلوقم ةدوج لقأ ناك ول ةٌبسن ، ًنطولا جوتنملا ءاقترا ةلاح ًف لطبت لامج ىلإ لكشلا ىلإ رعسلا ىلإ ةٌعونلا نم ةسفانملا ةٌقٌوستلا تافصاوملا ىلإ .خلا...ؾٌلؽتلا حاتفم ةحجانلا ةكارشلا ةداعلإ ًنطولا جوتنملل رابتعلاا و داصتقا لوخدل هصرف قوسلا و ا جوتنملا اهضرفٌ ًتلا ةسفانملا دٌدهت ةهجاوم . ًبنجلأ 5 -ةئطوت : داوم نم قوسلا تاجاٌتحا ىلع ؾرعتلا ًنادٌملا ثحبلا اده للبخ نم لواحن ك ؾرعتلاو لٌسؽلاو ؾٌظنتلا ذ ًف ةصصختملا تاكرشلا ىدحإ تاجتنم ةناكم ىلع كل رملأا قلعتٌو ةٌبنجأ ةكرشب طابترلاا ًف قبسلا اهل ناك ًتلاو ؾٌظنتلا داوم جاتنإ اصتقلاا حقلبتلاب ةكرش نٌب يد ENAD ةسسؤمو HENKEL داوم لقح ًف ةصصختملا .اضٌأ ؾٌظنتلا نإ تاجتنملا عونتو ةرثك و ةٌبنجأ وأ ةٌلحم تناك ءاوس تاكراملا و ةداٌس زورب راٌتخلاا ةٌلمع ًف كلهتسملا و لأ انب عفد ةلضافملا ىلع دمتعت ةٌقٌوست ةسارد يرجن ن تاجتنم عقوم ةفرعمل ءاصقتسلااو ةنٌعلا قوسلا ًف ةسسؤملا و لماعب اهرثأت ىدم ةسفانملا و .اهروطت قافآ ه ًف زٌكرتلا مت ذ اهٌف ىرن ةزٌمم ةٌصوصخ لمحت تاجتنم ثلبث ىلع ةساردلا ه هل اسوملم اناونع ذ ه .ةكارشلا نم عورشملا ا ذ ًف ًلصلأا مسلاا لمحت تٌقب تاجتنملا ه ةكرشلا دهع ملأا لا ذ ًف نرتقٌ ي ذ اب كلهتسملا نه ةءادرل و دهع ًف قوسلا ًف راكتحلاا لاو هجوملا داصتقلاا ذ ةٌبعشلا ةلوقملا ًف هصخلن ي " ًلخ لاإو يدأ " . ه راوجب ذ مسلاا ا ًنامللأا كٌرشلا مسا رهظٌ HENKEL .ةٌملاعلا هترهشب لٌسؽلا ةللآ :ًه ةرامتسلاا اهٌلع تزكر ًتلا تاجوتنملا

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) دٌلاب لٌسؽلل

Isis et Isis -express

لٌسؽل ًناولأا Isis- vaisselle . 6 -ثحبلا ةطخ : -I ( ءاصقتسلاا ةطخ Plan de sondage ) : ًفارؽجلا لاجملا دٌدحت ةرتفلا نٌٌعت ةٌنمزلا -ةٌباصحلإا ةدحولا ؾٌرعت -ءاصقتسلاا ةقٌرط راٌتخا عمج ةقٌرط راٌتخا تاناٌبلا -ةبقارملا تارٌؽتم دٌدحت -مجحلا دٌدحت ةنٌعلل لثملأا ىلع ةنٌعلا مجح عٌزوت تاقبطلا -II .ةرامتسلاا دادعإ - III تاناٌبلا عمج -IV .جباتنلا ةجلاعم - V .ثحبلا جباتن .قحلبملا I -ءاصقتسلاا ةطخ 1 – ؾٌطس ةٌلاو : ًفارؽجلا لاجملا 2 – ربمفون : ةرتفلا 2004 . 3 – :ةٌباصحلإا ةدحولا ةرسلأا و تٌبلا ةبر عم متٌ باوجتسلاا 2 اهرمع 18 .قوف امف ةنس 4 – ةعٌبط :ءاصقتسلاا صصحلا ةقٌرط

méthode des quotas . 5 – . توٌبلا ةراٌزب ةرشابملا ةلباقملا : باوجتسلاا ةقٌرط 6 – : ةبقارملا تارٌؽتم * ًفارؽجلا طسولا : -يرضح طسو -ٌر طسو ًف * -ًعامتجلاا ؾنصلا – رسلأا برل ًنهملا 3 ( 10 : ) ؾانصأ ًماس راطإ – ةرح نهم – ةعانصلا ًف لامعأ لجر و . ةراجتلا -.طسوتم راطإ ( ةرادلإا عاطق ًف طٌسب لماع employé ) رجات – .ًفرح لٌهأت نودب لماع – يودٌ لماع – ( ouvrier – manouvrier ) عرازم – . حلبف -ب .لاــط -.دعاقتم -لمعلل لهؤم رٌؼ ( invalide ) تٌبلاب ةثكام ةأرما * -ةرسلأا مجح : -نم 1 ىلإ 5 ،دارفأ نم 6 ىلإ 9 ،دارفأ 10 دارفأ .رثكأ امف 7 – :ةنٌعلل لثملأا مجحلا دٌدحت 2 ديثلا رىهأ رتدذ و ريسذ جأرها يه – ملأا ىىكذ اه جداع 3 بلأا ىىكي اه جداع نهل سيئرك دارفلأا يقات هرثرعي جرسلأا دارفأ دحأ ىه

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) أ – :ةٌلاكشلإا حرط ٌضرف ىلع ةنٌعلا مجح دٌدحت ًف ىلثملا ةقٌرطلا موقت ةٌجهنملا ةٌحانلا نم :نٌت ىلولأا ةٌضرفلا ًباسحلا طسوتملا رٌدقت ساسأ ىلع لثملأا ةنٌعلا مجح ردقٌ : m ًساسأ ًمك ًباصحإ رٌؽتمل عمتجملل

x

ًباسحلا طسوتملا ةطساوب x ىلع بوسحملا لثمٌ نأ نكمٌ ( ةنٌعلا x لماعل ةٌرهشلا ةرجلأا ، ةرسلؤل يونسلا لخدلا لاثملا لٌبس ىلع لا ، )... خلإ ةرسلأا ؾرط نم نوباصلا قٌحاسم نم اٌرهش ةكلهتسملا ةٌمك . ةٌناثلا ةٌضرفلا ةبسنلا رٌدقت ساسأ ىلع ةنٌعلا مجح بسحٌ : P عمتجملا دارفلأ ةبسنلا ةطساوب ةساردلا عوضوم صاوخلا نم ةٌساسأ ةصاخ مهٌف رفوتت نٌذلا ًباصحلإا f_n لثمت نأ نكمٌ ( ةنٌعلا ىلع ةبوسحملا P بسن رتوٌبمك كلمت ًتلا ربازجلا ًف رسلأا ة ةبسن ، هنوضاقتٌ يذلا رجلأا ىلع نوضارلا رٌؽلا ةسسؤملا ًف لامعلا ةبسن ،ًصخش " خلإ...نٌعم جوتنم ءارش لضفت ًتلا ؾٌطس ةٌلاو ًف رسلأا ( ةنٌعلا مجح وه ام :وه حورطملا لاؤسلا نوكٌ ىلولأا ةٌضرفلا ساسأ ىلع n ) لاا نأ نمضن ًكل مزلبلا ًقٌقحلا ًباسحلا طسوتملا نٌب ؾارحن m عمتجملل و طسوتملا ًباسحلا x ا ـب هل زمرٌ امولعم اشماه زواجتٌ لا ةنٌعلا ىلع هبسحنس يذل d_o و أطخ ىمسٌ كلذك ثحابلا هددحٌ مولعم لامتحاب ، ةنٌاعملا و :ـب اهل زمرن ( ةقثلا ةجرد ىعدٌ p ، ) ثلا ةجردل لمكملا لامتحلاا :ـب هل زمرن ( ةرطاخملا ةجرد ىعدٌ ةق α . ) : ةٌلاتلا ةٌضاٌرلا ةقلبعلا ًف لاؤسلا اذه ػٌصن



X m d



P1 P o ةٌناثلا ةٌضرفلا ساسأ ىلع حرطن لاؤسلا سفن و وأ قرفلاب قلعتت ةٌضقلا نوكت نكل ةٌقٌقحلا ةبسنلا نٌب ؾارحنلاا P )ةلوهجملا( عمتجملل و ةبسنلا f_n ع ةبوسحملا دعب ةنٌعلا ىل .تاناٌبلا عمج : ًلاتلاك ةلاحلا هذه ًف ةقباسلا ةقلبعلا غاصت (1)



fnPdo



P1 P ةٌقٌوست ةسارد ًهف ، هذه انتسارد صخٌ امٌف و ةرامتسلاا ًف ةدراولا ةلبسلأا لك ( يأر ةلبسأ Questions d’opinion ) و ف لثمتٌ يروحملا ؾدهلا :رٌدقت ً جوتنم ءارش نلضفت ًتاوللا ؾٌطس ةٌلاو ًف توٌبلا تابر ةبسن bleu Isis-Force ةبفاكملا تاجتنملا لك نٌب نم لٌسؽلا ةللآ و .قوسلا ًف ةضورعملا -ءارش ًف نبؼرٌ ًتاوللا ؾٌطس ةٌلاو ًف توٌبلا تابر ةبسن Isis-express و Isis ا تاجتنملا لك نٌب ،دٌلاب لٌسؽلل جوتنم .قوسلا ًف ةضورعملاو ةبفاكمل جوتنم ءارش نلضفت ًتاوللا ؾٌطس ةٌلاو ًف توٌبلا تابر ةبسن Isis-Vaisselle ةبفاكملا تاجوتنملا لك نٌب نم ًناولأا لسؽل و .قوسلا ًف ةضورعملا ةٌضرفلا ساسأ ىلع موقٌس ةساردلا هذه ًف ةنٌعلا مجح دٌدحت نإف هٌلعو :ةٌناثلا ب – يرظنلا راطلإا :

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) نكٌل P ٌذلا ًباصحلإا عمتجملا دارفلأ ةٌقٌقحلا ةبسنلا ن ةصاخلا مهٌف رفوتت انثحب ًف ،ةسوردملا P نلضفت ًبلبلا ؾٌطس ةٌلاو ًف )توٌبلا تابر ( رسلأا ةبسن لثمت تاجوتنم Isis . هلبعأ ةروكذملا ةبسنلا ةفرعم P ( ةلماش ةسارد بلطتٌ

une étude exhaustive

لك ةلءاسم يأ ) تابر ؾٌطس ةٌلاو ًف توٌبلا و ةٌلمع بابسلأ نكمم رٌؼ رملأا انه و ؾٌلاكتلا ( ةٌلام .)ةضهابلا صنت ( رٌدقتلا ةٌرظن la théorie d’estimation ردقن نأ نكمٌ هنأ ءاصحلإا ملع ًف ) ةبسنلا P اهمجح ةٌباوشع ةنٌع ةطساوب n قرطب ًباصحلإا عمجملا نم اهبحس متٌ و لثمت اهلعجت ةطوبضم بٌلاسأ اذه قرطلاب قرطلا هذه نهربت امك ،ادٌج لبٌثمت عمتجملا ةٌملعلا 4 نسحأ نأ و ةبسنلا هذهل اردقم قدأ P ةبسنلا ًه fn ةنٌعلا لع ةبوسحملا : بسحن f_n :ةؽٌصلاب

n

x

fn



:ثٌحب n ٌعلا مجح = .ةن x تابر ددع وه انتسارد ًف ،ةسوردملا ةصاخلا مهٌف رفوتت نٌذلا ةنٌعلا دارفأ ددع= رظنا( سٌزإ جوتنم ءارش نلضفت نهنأ ءاصقتسلاا ءانثأ نحرصتس ًبلبلا توٌبلا .)ةرامتسلاا ةٌباوشع ةقٌرطب ةنٌعلا دارفأ راٌتخا متٌ اٌبدبم و نإف ًلاتلاب x ،اٌباوشع ارٌؽتم ربتعٌ و سنلا نوكت ةب f_n اٌباوشع ارٌؽتم اهرودب و :ـل ًلامتحلاا نوناقلا سفن اهل x هل ةعبات اهنلأ .) اقحلا كلذ ىرنس ( ىتح وأ رٌبكلا مجحلا تاذ ةٌباصحلإا تاعمتجملا ىلع متت ًتلا ةٌعقاولا تاساردلا ًف عمتجملا مجحب ةنراقم ارٌؽص ةنٌعلا مجح نوكٌ ،دودحم رٌؽلا و ةنٌعلا رابتعا نكمٌ ًلاتلاب ا ًف وه امنٌب ،عاجرلإا عم متٌ ةنٌعلا دارفأ بحس نأ ضرتفٌ يأ ( ةلقتسم سٌل عقاول ) كلذك نإف ًلاتلابو ، x ( نٌدحلا ًبانث نوناق عبتٌ loi Binomiale ) : ًضاٌر لمأب E(x)=np :يراٌعم ؾارحناو .

 

x  npq  : ثٌحب q=1-p وتت لا نٌذلا عمتجملا ًف دارفلأا ةبسن ( .) ةسوردملا ةصاخلا مهٌف رف :ــب كلذل زمرن

 

n p B X , يواسٌ وأ قوفٌ ( ارٌبك ةنٌعلا مجح ناك اذإ 30 ) و ةبسنلا P براقت لا( ةفٌعض تسٌل ًعٌبطلا نوناقلاب نٌدحلا ًبانث نوناق براقن نأ نكمٌ ) ةردان ةرهاظلا ربتعت رفصلا ( approximation de la binomiale par la loi normale ) و رٌؽتملا نأ لوقن ًباوشعلا x ًضاٌرلا لملأا سفنب ًعٌبطلا نوناقلا عبتٌ و : يأ يراٌعملا ؾارحنلاا سفن 4 ىوظعلا حيلىقعولا حقيرط وأ موزعلا حقيرط Méthode des moments ou méthode du maximum de vraisemblance

. ( 2 ) ( 3 ) ( 4 )

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( )



np npq



N X ; نأ امب x نإف ،ًعٌبط نوناق عبتٌ ، fn يأ عٌزوتلا اذهل كلذك وه بٌجتسٌ :

   



E fn fn



N fn ; لأا بسحنل م ًضاٌرلا ل E(fn) و يراٌعملا ؾارحنلاا

 

fn  . انٌدل :

 

 

 

P n np n x E nx E fn E    

 

 

 

pq_n n npq n x V nx V fn V     2 2

 

 

n pq fn V fn   نذإ        n pq p N fn ; نكمٌ نأ لٌوحتلا ةطساوب يراٌعملا ًعٌبطلا نوناقلا ىلإ ًعٌبطلا نوناقلا نم لقتنن : ًلاتلا

 

0.1 N n pq P fn t   ( ةقلبعلا ضوعن نأ نكمٌ 01 ةقلبعلا لامعتساب لولدملا سفن تاذ ىرخأ ةقلبعب ) ( 06 ) و : ًه                     t p 1 n pq P fn t P حن نأ نكمٌ ( ةقلبعلا لو 07 فاكم ةؽٌص ىلإ ) ب ل ة ( ةقلبعل 1 ) و : ًه                P 1 n Pq t P fn n Pq t P : ًلاتلا لكشلاب ةرٌخلأا ةقلبعلا هذه ضرع نكمٌ و             P 1 n Pq t P fn P ( نٌتقلبعلا نٌ قباطن امدنع 1 ) و ( 8 : نأ جتنتسن ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 )

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) n Pq t n Pq t d0    رادقملا نأ اقباس انلق امك do سٌ م ةنٌاعملا أطخ ى و ؾارحنلاا رادقم ىلع ربعٌ ةٌقٌقحلا ةبسنلا نٌب هب حومسملا P عمتجملل و ةبسنلا f_n رشؤم وهف ةنٌعلا ىلع ةبوسحملا ناك املك ثٌحب ةٌباصحلإا ةساردلا جباتنل ةقدلا ةجردل do ةساردلا جباتن تناك ارٌؽص تاناٌب يأ ةقد رثكأ .ًباصحلإا عمتجملا تاناٌب ىلإ برقأ ةنٌعلا ةنٌعلا مجحب اساسأ طبترم ةنٌاعملا أطخ نأ ظحلبن n و لبعب ق ناك املك يأ ،ةٌسكع ة ةنٌاعملا أطخ ّلق ارٌبك ةنٌعلا مجح do ابرق دٌزت يأ( ةقد ةٌباصحلإا ةساردلا جباتن دٌزتف ) عمتجملا تاناٌب نم و ، ؾٌلاكتلا دٌزت ًلاتلاب و سكعلاب ربك ةنٌعلا مجح ضفخنا اذإ d_o و ةقد لقا ةٌباصحلإا ةساردلا جباتن نوكت و ًه نذإ ةصلبخلا ،ؾٌلاكتلا ضفخنت كلذ لباقم لثمأ ةنٌع مجح دٌدحت ىلإ ىعسٌ ًباصحلإا ثحابلا نأ ةلاد نٌب و ؾٌلاكتلا دٌق نٌب قفوٌ .جباتنلا ةقد مٌظعت ًف ةلثمتملا و ةعفنملا ( ةقلبعلا كلذب نوكتس 09 ه ) :لثملأا ةنٌعلا مجح باسحل حاتفملا ً : انٌدل n Pq t d0  n Pq t d2 2 0  2 0 2_. d Pq t n  ( ةقلبعلا نم ظحلبن 10 : طبترم ةنٌعلا مجح باسح نأ ) : ةهج نم ةنٌاعملا أطخب d_o ابلا هددحٌ ( ) ثح ةمٌقلاب  t و ةجرد ةللادب ًعٌبطلا لودجلا نم أرقت ةٌرظن ةمٌق ًه ةرطاخملا  .) اضٌأ ثحابلا اهددحٌ ( و ةبسنلاب ىرخأ ةهج نم P عمتجملل و ةبسنلا q لوقعم رٌؼ رملأا اذهو اهل ةلمكملا لا ؾده لب ،ناتلوهجم امهنلأ ةطساوب امهل نٌرٌدقت نسحأ ىلع ثحبلا وه اساسأ ةسارد ةنٌعلا . هذهل نٌلح ةنٌاعملا ةٌرظن ًطعت .ةٌلاكشلإا لولأا لحلا نأ ةٌضرفلا ىلع موقٌ : q p و ةبسنب بٌترتلا ىلع امهنم لك ضوعت f_n و ( 1-fn ضومب ةٌارد ىلع رٌبخ ؾرط نم دٌدحتب وأ ةقباس ةسارد نم ناذخؤت ) عو ةقلبعلا حبصت ةلاحلا هذه ًف ، ةساردلا ( 10 : ًلاتلاك )





2 0 2 ₁ d fn fn t n   ًناثلا لحلا نأ ةٌضرفلا ىلع موقٌ : 2 1   q p و لا هنلأ يداٌحلا لحلاب ىعدٌ ىرخلأا ىلع ةبسن يأ حجرٌ و ( ةقلبعلا حبصت ًلاتلاب 10 ) :ًلاتلاك ( 9 ) ( 10 )

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) 02 2 4 d t n  ؟ لح نسحأ وه ام رادقملا نأ ظحلبن



fn



fn1 رادقملا نم لقأ امود 4 1  pq و نأ دٌكأتلاب هنإف هٌلع ربكأ نوكٌس ًناثلا لاحلا ًف ةنٌعلا مجح و جباتنف ًلاتلاب نأ لاإ ةقد رثكأ نوكتس ةساردلا ىلع ةٌفاضإ ةقد انه حجرن ( ربكأ نوكتس ؾٌلاكتلا d_o ددحملا و ؾٌلاكت كلذ لباقم عفدن .)ةٌفاضإ ًناثلا لحلا دٌدحت لوح رطاخم كانه نأ لاإ ؾٌلاكتلا ةٌحان نم نسحأ f_n هنلأ متٌ .ةمزلبلا ةقدلا نمضٌ لا ةنٌع مجح ىلع رفست نأ ىشخن ةٌتاذ ةقٌرطب ج -انتسارد ًف ةنٌعلا مجحل ًلمعلا باسحلا : ىلولأا ةٌضرفلا ثٌح : نأ وه لمعتسملا نوناقلا





2 0 2 ₁ d fn fn t n   :تاٌطعملا ةقد ةجرد راتخن 85 % رطاخملا ةجرد نوكت ًلاتلاب و نم أرقن :ًعٌبطلا لودجلا 1.4395 = نا ضرفن fn=0.70 رادقملاب ةنٌاعملا أطخ ددحن d_o=± 5% ) نمضٌ ةنٌع مجح دٌرن :ًلاتلاك أرقٌ ةبسن انل 85 % ًتاوللا توٌبلا تابرل ةٌقٌقحلا ةبسنلا نٌب ؾارحنلاا نوكٌ نأ و جوتنم نلضفٌ Isis ةنٌعلا ةطساوب اهرٌدقت متٌس ًتلا ةبسنلا و ؾٌطس ةٌلاو ًف زواجتٌ لا 5 % ناصقنلا وأ ةداٌزلاب ( . ةقباسلا ةقلبعلا ًف ضٌوعتلاب و ) 11 ( :ًلٌ ام ىلع لصحن



 

 





0.05



174 30 . 0 70 . 0 4395 . 1 2 2   n ةٌناثلا ةٌضرفلا نأ ثٌح : 2 1 = q = p :وه لمعتسملا نوناقلا 2 0 2 4d t n  :ىلع لصحن ةلداعملا ًف ضٌوعتلابو







0.05



207 4 4395 . 1 2 2   n ًئاهنلا رابتخلاا : ( 12 )

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) ظحلبن نأ نم ربكا ةٌناثلا ةٌضرفلل ةنٌعلا مجح ىلولأا ؾدهلا حجرن ًلاتلابو ًباصحلإا ) جباتنلا ةقد ( ًلاملا ؾدهلا ىلع ) ؾٌلاكتلا ( راتخنو 207 = n . تارابتعلا ةٌقٌبطت ) تاقبطلا ىلع ةنٌعلا مجح عٌزوت ( ىلإ مجحلا اذه لدعن 216 = n مجحلا وهو اهنلا .ةساردلا هذه ًف دمتعملا ًب 8 -ةثلاثلا ةبقارملا تارٌغتمل اقفو ةنٌعلا مجح عٌزوت : أ ًعامتجلاا ؾنصلل اقفو – ةرسلأا برل ًنهملا و :ًفارؽجلا طسولا / ًعامتجلاا ؾنصلا – نهملا ً عاطقلا يرضحلا عاطقلا ًفٌرلا 1 ًماسراطإ – ةرح نهم – ةعانصلا ًف لامعأ لاجر . ةراجتلاو 11 3 2 طسوتم راطإ 8 3 3 ةرادلإا عاطق ًف طٌسب لماع -Employé 10 8 4 رجات – ًفرح 15 10 5 لٌهأت نودب لماع 21 29 6 عرازم – حلبف 2 15 7 لاــطب 9 11 8 دعاقتم 19 15 9 ( لمعلل لهؤم رٌؼ Invalide ) 6 8 10 تٌبلاب ةثكام ةأرما 7 6 / عومجملا 108 108 ب – سح ةرسلأا مجح ب و : ًفارؽجلا طسولا ةرسلأا مجح يرضح ًفٌر 1 نم 1 ىلإ 5 دارفأ 47 43 2 نم 6 ىلإ 9 دارفأ 49 46 3 10 دارفأ رثكأ امف 12 19 عومجملا 108 108 II – ةرامتسلاا مٌمصت ( مقر قحلملا رظن 01 ) : تاحفص رشع نم ةرامتسلاا لكشتت -.ةرسلأا بر لوح ةماع تامولعم -ولعم .تٌبلا ةبر لوح ةماع تام -)ًساسلأا عوضوملا ىلع ةٌشماه ةلبسأ( ةرسلأا هكلمت ام ضعب . -.)ةسبللأا لسؼ ةلآ( ةسبللأا لسؼ داومب ةصاخ ةرامتسا -. ًناولأا لسؽب ةصاخ ةرامتسا تاجوتنم لوح ةصاخ ءارآ ةرامتسا ENAD . ت ًتلا ةٌقٌوستلا ةلبسلؤل ةصصخملا ةرامتسلاا نم ًساسلأا ءزجلا لكش عوضوم ًف ةممصم ثحبلا 21 .لاؤس

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) III – : تاناٌبلا عمج ، توٌبلا تابر ىدل ءاصقتسلاا ءارجإ ًف ةٌلكلا تابلاط نم ةعومجم كارشإ مت ناكملإا ردق انٌعسو ةماقلإا ناكم بسح تابلاطلا تعزو ،لوذبملا دهجلا ىلع نهركشن نمضن ًكل " ةٌفٌرو ةٌرضح" ةٌلاولا قطانم ؾلتخم نم نكت نأ ًفارؽج تتشت ربكأ . ًباصحلإا عمتجملل لبٌثمت رثكأ اهلعجن ًكل ةنٌعلل نكمم ًعامتجاو : ًه ةساردلا اهٌف تٌرجأ ًتلا قطانملا ؾٌطس ةنٌدم : يرضح عاطق – .ةملعلا ةنٌدم ) تانرأ نٌع ( دوعسم نٌع : ًفٌر عاطق – ) ياب حلاص ( نابت دلاوأ – ( اسٌرولأا ) ؾٌر – ؾٌر ( ءاملا سأر ) – ) ؾٌر ( ةرٌبكلا نٌع – ) ؾٌر ( ةعاقوب – دلاوأ رباص – .)ةملعلا( ةرامصأ تاناٌبلا عمج ًف تكراش 22 لدعمب نٌعوبسأ ةدمل ةبلاط 10 ،ةبلاط لكل تارامتسا .توٌبلا تابر عم ةرشابملا ةلباقملا ًه ةلمعتسملا ةقٌرطلا تح ةصاخ ةصح ًف ةرامتسلاا ءلم ىلع تابلاطلا بٌردت مت دقل مهفلا ةدحو نمضن ى ةلبسلؤل و ، اهحرط بولسأ و نم ةبلاط لك ىلع لصفملا جمانربلا ةصحلا هذه ًف عزو ةٌعامتجلاا ؾانصلأا ددع مارتحا ،ءاصقتسلاا ناكم ، اهؤلم بجٌ ًتلا تارامتسلاا ددع .ةنٌاعملا ةطخ هٌلمت ام بسح ةبولطملا ةٌنهملا خأت : تاناٌبلا عمج ًف انتهجاو ًتلا تابوعصلا عاجرإ ًف تابلاطلا ضعب ر ىلع توٌبلا تابر ضعب زجع ، ةساردلا قلبطنا عم ثحبلا نمازت ببسب تارامتسلاا رعسلاب ةقلعتملا ةصاخ ةرامتسلاا ًف ةدراولا ةلبسلأا ضعبل ةبوجأ ءاطعإ و نٌب قفاوتلا رعسلا و .)ةرسلأا بر نوكٌ ام ةداع ( يرتشٌ نم ًه تسٌل اهنلأ ةٌعونلا تارامتسلاا ضعب ) اٌبزج ةرامتسا لؤم ، ةلبسلأا ضعب ناٌسن ( ةدٌج ةفصب لؤمت مل . ةنٌعلا لٌثمت ةجرد ىلع رثؤٌ يذلا ءًشلا اهنم ضعبلا ءاؽلإ ىلإ انرطضا يذلا رملأا IV – دجلا دادعإ ا لو و لٌلحت جئاتنلا : ةرامتسلاا ًف ةلبسلأا لسلست بسح ةجرختسملا لوادجلا مهأ ًلٌ امٌف ضرعن ث ىلإ اهبوبن :تاعومجم ثلب 1.4 -لٌسغلا ةللآ فٌظنتلا داوم : (لودجلا 1 توٌبلا ًف لامعتسا رثكلأا ةكراملا:) . ةكراملا ISIS Telj OMO ARIEL LE CHAT عومجملا ةبسنلا 29 34 10 15 12 100 % ردصملا لاؤسلا : 4 نم .ةرامتسلاا ( ةٌناثلا ةبترملا ًف ًتأٌ ءاقرزلا ةوقلا سٌزٌإ جوتنم نأ ظحلبن 29 % رسلأا نم ناٌحلاا بلاؼ ًف لمعتست ISIS FB جوتنم هقبسٌ ) Telj ةبسنب 34 % و سفنل وه ةسسؤملا ENAD . ( لودجلا 7 ةٌعون ًف توٌبلا تابر يأر : ) و جوتنم رعس ةدحولا % .

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) طسوتملا نسحلاا أوسلأا يأر نود عومجملا ةٌعونلا 40 40 05 15 100 % ةبسنلا 12 58 12 18 100 % ردصملا لاؤس : 6 ةرامتسلاا نم لودجلا نٌبٌ 02 ةٌعونلل ةبسنلاب نٌابتٌ جوتنملا اذه لوح توٌبلا تابر يأر نأ و ، رعسلا 40 % نأ ىرت توٌبلا تابر نم ISIS FB نسحلأا تاجوتنملا نٌب نم بترٌ ًه ةبسنلا هذه امنٌب ةٌعونلا ةٌحان نم 12 % عفترم هرعس نأ ىرت ( رعسلل ةبسنلاب طقف ) طسولأا ةلاحلا حجرت ةٌبلؼلأا و ًف أوسلأا وحن حجرأتت نأ نكمٌ ةجرح ةٌعضو ًه .ربكأ سفانم روهظ ةلاح 2.4 – :دٌلاب فٌظنتلا داوم (لودجلا 3 ا ةكراملا : ) : توٌبلا ًف لاامعتسا رثكلأ ةدحولا % . ةكراملا ISIS OMO ARIEL NIL AIGLE LE CHAT Autres عومجملا ةبسنلا 40 39 06 05 03 03 04 100 % ردصملا لاؤسلا : 9 ةرامتسلاا نم مقر لودجلا نم ظحلبٌ 3 نأ نٌجوتنملا Isis) ، Isis-expres ( و OMO ناذوحتسٌ ىلع 79 % ا قوسلا ةصح نم كلذك ظحلبملاو .دٌلا لٌسؼ داومب ةصاخل نأ OMO وه جوتنمل دٌدشلا سفانملا Isis .ابٌرقت ةصحلا سفنب

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) (مقر لودجلا 4 رعسو ةٌعون ًف توٌبلا تابر يأر ) ISIS EXPRESSE جوتنم و ISIS :ةدحولا % نسحلأا طسوتملا أوسلأا نود يار عومجملا ةٌعونلا 48 38 10 04 100% ةبسنلا 31 48 13 08 100 % ردصملا لاؤسلا : 11 ةرامتسلاا نم نأ ظحلبٌ 48 % جوتنم ؾنصت توٌبلا تابر نم ISIS نٌب نم دٌلاب لٌسؽلل ةٌعونلل ةبسنلاب قوسلا ًف نسحلأا تاجوتنملا و 31 % ةربتعم ةبسن ،رعسلل ةبسنلاب ىرت ( طسوتم هنأ 38 % ةٌعونلل و 48 .)رعسلل 3.4 -ًناولأا فٌظنت داوم : ( لودجلا 75 توٌبلا ًف لاامعتسا رثكلأا ةكراملا ) ةكراملا ISIS VAISSELE AIGLE OMO عومجملا ةبسنلا 94 05 01 100 % ردصملا لاؤسلا : 13 ةرامتسلاا نم ( لودجلا نم ودبٌ 05 جوتنم نأ ) ISISVAISSELE ىلع ذوحتسٌ 94% نم قوس اذه اهثدحأ ًتلا ةروثلا حوضوب نٌبت تارشؤملا هذه نأ امك ، ًناولأا ؾٌظنت داوم اناونع ) قباسلا دهعلا ( سٌزإ ةروراق ًف ىرٌ ناك يذلا كلهتسملا ةٌسفن ًف جوتنملا لكشلا ةٌحان نم ةعاشبلل و ةٌحان نم ةءادرلا وتحملا ى . ( لودجلا 76 ةٌعون ًف توٌبلا تابر يأر : ) و تنم رعس جو ISIS VISSELE تاجوتنملاب ةنراقم . ةسفانملا

ةدحولا % نسحلأا ةطسوتملا أوسلأا يأر نود عومجملا ةٌعونلا 73 17 04 06 100 % رعسلا 31 42 16 11 100 % ردصملا لاؤسلا : 16 ةرامتسلاا نم ( لودجلا تاناٌب 06 ( لودجلا جباتن حوضوب رسفت ) 10 نأ ذإ ) 73 % ىرت رسلأا نم نأ ISISVAISSELE .ةٌعونلا بناج نم قوسلا ًف تاجوتنملا نسحأ نم وه ( لودجلا 77 عون : ) ISIS VAISSELE )ةهكنلا( : ةدحولا % نومٌل حافت ةلوارف عومجملا ةبسنلا 70 21 09 100 % ردصملا لاؤسلا : 14 ةرامتسلاا نم نأ لودجلا اذه نٌبٌ 70 % لضفت توٌبلا تابر نم ن .نومٌللا عون لامعتسا 4.4 : ةئبعتلا ةٌعون ًف تابر يأر و لوح ةزفلتلا ًف ةمدقملا راهشلإا تاطقل تاجوتنم ISIS :ةثلاثلا

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) ( لودجلا 78 ثوٍبلا ثببر يأر : ) ( تئبعتلا تٍعون ًف Emballage " سٌزإ" ثبجوتنمل ) : ةدحولا % لٌمج ادج باذج لٌمج باذج طسوتم لٌمج رٌؼ باذج رٌؼ نود يأر عومجملا ز ق سٌزإ ةبلع 11 52 24 05 08 100 % بلع و دٌلاب لٌسؽلل سٌزإ ساٌكأ 09 53 34 04 -100 % ًناولؤل سٌزإ ةروراق 39 44 14 01 01 100 % ردصملا لاؤسلا : 20 . ةرامتسلاا نم ( لودجلا 08 ةلوهس ،ةببعتلا ،لكشلا ،ناوللأا(جوتنملل ًجراخلا لكشلل نأ نٌبٌ ) كولس ىلع رٌبك رٌثأت )لامعتسلاا و كلهتسملا تاراٌتخا و ةسسؤم نأ حضتٌ ENAD ًف رش عم ةكارشلا راطإ ةك HENKEL ةقحاس ةٌبلؼأ .بناجلا اذه ًف ةرٌبك ةروث تثدحأ ةباذجو ةلٌمج وأ ادج ةباذجو ةلٌمج سٌزا تاجوتنم ةببعت نأ ىرت توٌبلا تابر نم 63%-ءاقرزلا ىوقلا سٌزا ةبلعل 62%-بلعل و دٌلاب لٌسؽلل سٌزا ساٌكأ 83%-ًناولؤل سٌزا ةروراقل . (لودجلا 14 ) : طقل ًف توٌبلا تابر يأر تاجوتنملا لوح راهشلإا تا " سٌزا " .كلهتسملل اهباطقتسا ةجردو ةزفلتلا ةشاش ىلع ةمدقملا %:ةدحولا ءارشلا ىلع زٌفحتلا ةجرد ةـــبسنلا % فحم ز ءارشلا ىلع ادج ة 11 ءارشلا ىلع ةزفحم 37 ةطسوتم ءارشلا ىلعزٌفحتلا 33 ءارشلا ىلع ةزفحم رٌؼ 18 يأر نود 01 عومجملا % 100 ردصملا لاؤسلا : 21 ةرامتسلاا نم . تسا ًف ًساسلأا رودلا جوتنملل ةٌعوضوملا تافصاوملل تناك اذإ ق كلهتسملا باط رعسلا ،ةٌعونلا( .هتاراٌتخا ىلع رٌثأتلا ًف ارٌبك ارود كلذك راهشلئل ناف )ؾٌلؽتلا ، ةسسؤم عم ةكارشلا نع ةضخمتملا ةدٌدجلا ةسسؤملا تطعأ ENAD ةرٌبك ةٌمهأ كٌرشلل ةٌملاعلا ةرهشلا ةٌراهشلاا اهتاطقل ًف صوصخلاب تفظوو بناجلا اذهل Henkel . و ماقرلأاب ( لودجلا نٌبٌ 14 ) نأ 48 % تابر نم توٌبلا نٌرٌ ةٌراهشلإا تاطقللا نأ ءارشلا ىلع ةزفحم وأ ادج ةزفحم نأ نٌح ًف 33 % ٌ ر نٌ ىلع زٌفحتلا ةطسوتم اهنأ ءارشلا ، امنٌب 18 % نٌرٌ .ءارشلا ىلع ةزفحم رٌؼ اهنأ :ثحبلا جئاتن

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) ةسسؤم نٌب هذه ةكارشلا ةبرجت نأ ثحبلا اذهل ةجٌتن لوأ نإ ENAD" " ةٌربازجلا ةكرشو " Henkel " ؽت ًف رٌبك طسقب تمهاس ٌ نأ تداك ةلوقم تلطبأ دقل .تاٌنهذلا رٌ اهب ملسم ةٌقٌوست ةدعاق حبصت و ًه نأ ىلع ًبنجلأا جوتنملا لضفٌ يربازجلا كلهتسملا ةدوج هنم لقا ناك ولو هل افاكملا )ًلحملا(ًنطولا جوتنملا باسح و معن .ارعس ربكا ،ةنٌعم ةلحرم ًف ةقٌقحلا هذه نم اءزج كانه جوتنملا ناك راكتحلاا ةرتف ًف هنأ اذإ ةءادّرلل اناونع هبلاؼ ًف )ماعلا عاطقلا جوتنم صوصخلاب( ًنطولا و جوتنملا باٌؼ ًف .هءارش ىلع امؼرم كلهتسملا ناك سفانملا تاحلبصلإا ةلحرم ًف و دٌجلا ًبنجلأا جوتنملا لخد قوّسلا رٌرحت ةٌادب و ءيدرلا يربازجلا كلهتسملا هٌلع لبقأف لا ذ وه ام لك نأ ادقتعم هراٌتخا ةٌرح ًف ادهطضم ناك ي دٌشر كلهتسملا نأ تنٌب ةساردلا هذه .لضفم ًبنجأ و .راٌتخلاا نسحٌ كلهتسملا رفنٌ ناك يذلا يراجتلا مسلااب قوسلا ىلا لزنت"سٌزٌإ" تاجوتنم و ًف قوسلا نم ةربتعم صصحب زوفلا نم نكمتٌ كلذ مؼر نكلو بعص ًسفانت ؾرظ و لٌمتسٌ ًحاونلا لك نم ةرٌبك ةروث هٌلع لخدأ ةكارّشلا عورشم نلأ كلهتسملا :ًلاتلاك جباتنلا مهأ تناك ماقرلأا ةؽلب )...ؾٌلؽتلا،رعسلا،ةٌعونلا( -%29 سٌزا"جوتنم ناٌحلأا بلاؼ ًف لمعتست ؾٌطس ةٌلاو ًف رسلأا نم ىوقلا ةبسنب"جلث" جوتنم هدعب ًتأٌ،"ءاقرزلا 34 % و ،ةسسؤملا سفنل وه 40 % تابر نم توٌبلا نٌرت .قوسلا ًف تاجوتنملا نسحأ نم وه جوتنملا اذه نأ دٌلاب لٌسؽلا قوحسم قوحسمو Isis و Isis –EXPRESSE نسحا نم اعضو ىلع ذوحتسٌ ذإ لٌسؽلا ةلآ قوحسم 40 % و قوسلا نم 48 % هفنصت توٌبلا تابر نم .تاجوتنملا نسحأ نم ارٌبك اناونع ًناولأا لسؽل سٌزٌإ يراجتلا حاجنلل و عورشملا اذه حاجن كلذك ،ةكارشلل 94 % قوسلا نم و 73 % .ةٌعونلا ىلع تلبمعتسملا ىضر نم و تملا ةدٌدجلا ةسسؤملا نأ ًه ثحبلا اذهل ىرخلأا ةجٌتنلا م خ ض تطعأ ةكارشلا ىلع ة :اهمهأ ةٌقٌوستلا رصانعلل ةؽلاب ةٌمهأ * ؾٌلؽتلا و جوتنملل ًجراخلا لكشلا لا ةٌبلؼلأا نإ : لٌمج هنأ ىرت توٌبلا تابرل ةقلطم ،باذجو :لٌصافتلاب % 63 ٌزٌإ ةبلعل ةبسنلاب س .ءاقرزلا ىوقلا 62 % .دٌلاب لٌسؽلل سدٌكوأ ةبلعل ةبسنلاب 83 % ةبسنلاب ٌزٌإ ةروراقل س .ًناولؤل * راهشلإا و كلهتسملا باطقتسا اذكو هب ؾٌرعتلل ةلٌسوك جوتنملل ةٌاعدلا : تنٌب سسؤملا نأ ةساردلا بناجلا اذهل ةؽللاب ةٌمهأ تطعأ دق ة و حاجنلا نم ءزج نأ دٌكأ ةساردلا تنٌب،لماعلا اذهل عجرٌ هققح يذلا يراجتلا و نأ 48 % نأ ىرت توٌبلا تابر نم .ءارشلا ىلع ةزفحم وأ ادج ةزفحم ةزفلتلا ًف ةمدقملا راهشلإا تاطقل نأ ةراشلإا ردجت ،رٌخلأا ًفو لوح ىرخأ جباتن ٌب قفاوتلا ن رعسلا و ةٌعونلا قحلملا ًف قٌلعت نود ةضورعم 02 .

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) عجارملا

1. SAMPLING- Techniques- 3rd Edition- by Wiliam- G- COCHRANédition

John Wiley and Sons- New - york 1977.

2. Pratique et analyse des enquêtes par sondage- Etude de marché Tests de produits- Marc- Deroo et Anne- Marie Dussaix- P. U. F. 1980. France

Enquête sur le Budget et la Consommation des ménages: Problèmes méthodologiques.

3. Cas de l'enquête de 1979- 1980- Algérie- thèse de magistère Benferhat Saâd- INPS 1988- Algérie.

4. Formation aux Techniques de sondage- dispensée dans le cadre de la convention CREAD- INFOCOM- JEUNE (ministère de la jeunesse et des sports). Rapport Final- Novembre 2000- Alger.

5. Etude Tabac- Algérie- IMMAR- Paris. Questionnaire et rapport d'enquête sur la wilaya de Sétif- Benferhat Saâd- Décembre 1999

6. Etude produits d' entretien- IMMAR- MAGHREB- Alger- Questionnaire et rapport d'enquête sur la wilaya de Sétif- Benferhat saâd , Février/ Mars - 2000.

7. LAVIEVILLE, M. (1990), « statistique et probabilité », édition DUNOD, université paris,1990.

8. CHRISTIAN LABROUSSE, « statistique, exercices corrigés avec rappels de cours », 4 E édition, Bordas, PARIS 1997.

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) :قحلملا 71 :ةرامتسلإا مقر ... :باوجتسلإا ناكم ...:باوجتسلإا خٌرات /.../... 2004 ...يرضح :ًفارؽجلا طسولا 1 ...ًفٌر 2 :ةٌحتلا دعب سابع تاحرف ةعماجب )ة( بلاط انأ رسلا كولسو تاداع لوح ةسارد يرجن ،ؾٌطس .ًناولأاو ةسبللأاب ةصاخلا ؾٌظنتلا داوم صخٌ امف لا ،ةطٌسب ةلبسلأاو ةماع تامولعملا ،انتلبسأ ىلع باوجلاب متمركت نع مكنم ءاجر اركش .ةتحب ةٌملع ضارؼلإ وه ةساردلا نم ؾدهلا

ا

ةرامتسلا

اهرمع تيب ةبرل ةهجىم ةرامتسلاا

18

قىف امف ةنس

فيطس ةيلاو

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) :ةرسلأا برب ؾٌرعتلا -...تٌبلا ةبر هسفن وه له . ... 1 -بر رٌؼ رخآ صخش وه له ...تٌبلا ة 2 :سنجلا -... لجر 1 – ... ةأرمإ .... ... 2 ةنس... : رمعلا -18 ىلإ 24 ...ةنس . ... 1 -40 ىلإ 49 ةنس ... . .. 4 -25 ىلع 29 ...ةنس 2 -50 ىلع 59 ةنس . .... . .. 5 -30 ىلع 39 ...ةنس 3 -60 رثكأ امف ةنس ... . .. 6 :ًمٌلعتلا ىوتسملا -...ةسردملا لخدٌ مل ... .. 1 -يوناث ىوتسم ... ... .. 4 -... ًبادتبإ ىوتسم 2 -ًعماج ىوتسم .... .. .. 5 -...طسوتم ىوتسم 3 ةنهملا )حوضوب ركذت( : ًماس راطإ – ةرح ةنهم -ةراجتو ةعانص لامعأ لجر ... 1 طسوتم راطإ ... 2 ةرادلإا عاطق ًف لٌهأت نودب لماع (Employé) ... 3 رجات -ًفرح ... 4 ةرادلإا عاطق ًف لٌهأت نودب لماع (ouvrier-maneoeuvre) .. .... 5 عرازم -حلبف ... 6 لاطب ... 7 قتم دعا ... 8 لمعلل لهؤم رٌؼ ... 9 ةأرما تٌبلا ًف ةثكام ... 10 ةرسلأا دارفأ ددع

ةرسلأا بر لوح تماع ثاموهعم

ةرسلأا تبر لوح تماع ثاموهعم

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) هذه لؤمت لا" "تٌبلا ةبر اهسفن ًه ةرسلأا ةبر تناك اذإ ةحفصلا : رمعلا ... ةنس -18 ىلإ 24 ةنس ... 1 -40 ىلإ 49 ةنس ... 4 -25 ىلع 29 ةنس ... 2 -50 ىلع 59 ةنس ... 5 -30 ىلع 39 ةنس ... 3 -60 رثكأ امف ةنس .. . .... 6 :ًمٌلعتلا ىوتسملا -ةسردملا لخدٌ مل ... 1 -يوناث ىوتسم ... 4 -ًبادتبإ ىوتسم ... 2 -ًعماج ىوتسم ... 5 -طسوتم ىوتسم ... 3 ةنهملا )حوضوب ركذت( : ًماس راطإ – ةرح ةنهم -ةراجتو ةعانص لامعأ لجر ... 1 .طسوتم راطإ ... 2 ةرادلإا عاطق ًف لٌهأت نودب لماع (Employé) . ... 3 رجات -ًفرح ... 4 ًف لٌهأت نودب لماع ةرادلإا عاطق (ouvrier-maneoeuvre) ... 5 عرازم -حلبف ... 6 لاطب ... 7 دعاقتم ... 8 لمعلل لهؤم رٌؼ .. ... 9 ةأرما تٌبلا ًف ةثكام ... 10

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) :تٌبلا ًف مكٌدل له ءابرهك / زاؼ ةخابط (cuisinière) ... ... ... 1 /زاؼ نرف (four) ... .. ... 2 ...ةجلبث .. ... 3 دٌمجت ةجلبث (Congélateur) ... .... ... 4 ...سبلبم ةلاسؼ ... .. ... 5 ... خبطملا ًناوأ ةلاسؼ 6 ... زافلت .. ... 7 ...ًباوه ... . ... 8 ...وٌدار . .. . .... 9 ...ةراٌس .. . ... 10 ...تباث ؾتاه ... ... ... 11 ...رتوٌبمك .. .... 12 ...لاقن ؾتاه .. .. 13 -ام هنوكلمٌ يذلا ةرسلأا دارفلأا ددع وه -ام :هعون وه GSM ... 1 يزٌج ... 2 ةمجن ... 3

ةرسلأا هكهتم ام ضعب

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) س 1 -ملا داو-ملا نٌب نم ام مكل اهركذن ًتلا سبلبملا لسؽل ةلمعتس داوملا ًه ةلمعتسملا ماظتناب ؟ ادبأ لمعتست لاوأ ناٌحلأا ضعب ًف ،)امود ( امود ضعب ًف ناٌحلأا ادبأ لٌسؽلا ةلآ قوحسم 1 2 3 دٌلاب لٌسؽلا قوحسم 1 2 3 يداعلا لٌسؽلا نوباص 1 2 3 اٌحلأا ضعب ًف وأ امود باوجلا ناك اذإ ىلإ لقتنت ادبأ ناك اذإو باوجتسلإا لصاوٌ ن س لاؤسلا 7 . س 2 اهنٌفرعت ًتلا تاكراملا ًهام ،لٌسؽلا ةلآ قوحسم مكتٌب ًف نولمعتست مكنإ .تٌبلا ًف اهنولمعتست لا نإو ىتح مسلإاب ةٌناثلا ىلولأا ةثلاثلا ةعبارلا ةسداسلا ةسماخلا باوجلا بسح بٌترتلاب تاكراملا لٌجستو ،ةدعاسم نود اٌوفع نوكٌ باوجلا " " س 3 تاكراملا رركت لا ( ؟ةٌلاتلا ةمباقلا نمض ىرخأ تاكرام اضٌأ ؾرعت له س ًف ةروكذملا 2 ) تاكراملا رعت اهف اهفرعت لا Ariel 1 2 Axion 1 2 Gama 1 2 Génie 1 2 Lina 1 2 Le chat 1 2 Oblanc 1 2 Omo 1 2 Skim 1 2 Super-coix 1 2 Telj 1 2 Isis-Force bleu 1 2 س 4 -ام )لٌسؽلا ةلآ قوحسم ( ةفورعملا تاكر-املا لك نٌب نم اهنولمعتست ًتلا ةكراملا ًه اٌحلأا بلاؼ ًف ؟)دحاو باوج ( ن س 5 رثكلأا ةكراملا لامعتسا ًه مكدنع xxxxxx ام اذهل ةٌساسلأا تارربملا ًه راٌتخلاا ؟ًه له

تسبنلأا مسغ داوبم تصاخ ةرامتسا

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) قعم رعس لو ... 1 ... ادٌج ؾظنٌ .. ... 2 يداصتقا ةدم ( لامعتسا ... )ةلٌوط . ... 3 حٌ ... ةبٌط ةحبار لم 4 ...سبلبملا دسفٌ لا . ... 5 ... ىرخأ تارربم 6 ... :اهركذأ س 6 -ا ةوقل-ا سٌزإ :لٌسؽل-ا ةلآ قوحسم بٌترت مكنم بلط -ام -اذإ نمض ،ءاقرزل تاكراملا ىرخأ ه ل ءوسلأا وأ ،ةطسوتملا ،نسحلأا :تاكراملا نٌب نم نوكٌس هنا نورت ثٌح نم ا .ةٌعونلاو ،رعسل نسحلأا نٌب نم ةطسوتملا ءوسلأا ةٌعونلا 1 2 3 رعسلا 1 2 3 س 7 ًهام ،سبلبملاب صاخلا دٌلاب لٌسؽلا لباس وأ قوحسم مكتٌب ًف نولمعتست مكنإ كراملا ؟تٌب ًف اهنولمعتست لا نإو ىتح مساب اهنفٌرعت ًتلا تا )بٌترتلاب تاكراملا لٌجستو ةدعاسم نود اٌوفع نوكٌ باوجلا ( ةٌناثلا ىلولأا ةعبارلا ةثلاثلا ةسماخلا ةسداسلا س 8 ةروكذملا تاكراملا رركت لا ( ؟ةٌلاتلا ةمباقلا نمض تاكرام اضٌأ ؾرعت له س ًف 7 ) تاكراملا اهفرعت اهفرعت لا Bahia 1 2 Bahia 1 2 Flip 1 2 Isis 1 2 Isis - expresse 1 2 Nil 1 2 Oblan 1 2 Omo 1 2 Le chat perfect 1 2 Noor 1 2 Aigle 1 2 Isis )لباس( 1 2 س 9 ًهام )دٌلاب ةسبلأ لٌسؼ لباس وأ قوحسم ( ةفورعملا تاكراملا لك نٌب نم )دحاو باوج( ؟ناٌحأ بلاؼ ًف اهنولمعتست ًتلا ةكراملا س 10 ًه مكدنع لامعتسإ رثكلأا ةكراملا xxxxxx اذهل ةٌساسلأا تارربملا ًهام ؟ ًه له راٌتخلإا

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) رعس ... لوقعم . ... 1 ... ادٌج ؾظنٌ .. ... 2 ...ادٌج ًؼارٌ ... 3 ...)ىؼرلا عزن ( ةلوهسب ؾطشٌ ... . ... 4 يداصتقا ... .. ... 5 ...سبلبملا ىلع ةحبارلا كرتٌ لا 6 ...سبلبملا دسفٌ لا ... ... 7 ...نٌدٌلاب رضٌ لا ... ... ... 8 ...ىرخأ بابسأ ... ... 9 ام ...؟ًه س 11 -مكنم بلط اذإ بٌترت قوحسم Isis و Isis- expresse تاكراملا نمض رخلأا :تاكراملا نم نوكٌ هنا نورت له :ى نسحلأا ثٌح نم ؟ أوسلأا وأ ةطسوتملا ، رعسلا و .ةٌعونلا نسحلأا ةطسوتملا ءوسلأا ةٌعونلا 1 2 3 رعسلا 1 2 3 س 12 نٌب نم داوم ماظتنإب :ةلمعتسملا ًهام مكل اهركذنس ًتلا ًناولأا لسؼ ؟ادبأ وأ ناٌحلأا ضعب ًف ،)امود( ماظتنإب ناٌحلأا ضعب ًف ادبأ ًناولأا لسؽب صاخ قوحسم 1 2 3 ًناولأا لسؽب ةصاخ تابعكم 1 2 3 ًناولأا لسؽب صاخ لباس 1 2 3 سبلبملا لسؼ قوحسم 1 2 3 يداعلا لٌسؽلا نوباص 1 2 3 ةٌقبتملا ةلبسلأا حرط لصاون ناٌحلا ضعب ًف وأ ماظتنإب :باوجلا ناك اذإ س 13 -راملا لك نٌب نم ؟لامعتسإ رثكلأا ةكراملا ًهام ًناولأا لسؽل ةفورعملا تاك -إ اقوحسم ناك اذ لبباس ناك اذإ س 14 رثكلأا ةكراملا تناك اذإ امعتسا لا ًه Isis – vaisselle ةٌعونلا ًهام ، رثكلأا لامعتسا )....ةلوارف ،حافت ،نومٌل ( ًه له س 15 -ام اذه تارربم مهأ ًه راٌتخلاا ؟ عم رعس ...لوق 1 ...ادٌج "ًؼارت" 2 ...ةلوهسب للشت 3 ... )ةلٌوط ةدم مودٌ ( يداصتقإ 4

نياولأا مسغ داوبم تصاخ ةرامتسا

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) لأا ىلع ةحبار كرتٌ لا ... ًناو 5 ... نٌدٌلاب رضٌ لا 6 ...ىرخأ بابسأ 7 ام ...؟ ًه 16 ،بٌترت مكنم بلط اذإ Isis – vaisselle رخلأا تاكراملا نمض ى ًتلا رعسلا ثٌح نم ءوسلا وأ ةطسوتملا ،نسحلأا :نٌبام نوكٌ هنا نورت له اهنوفرعت .ةٌعوتلاو نسحلأا ةطسوتملا ءوسلأا ةٌعونلا 1 2 3 رعسلا 1 2 3

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) س 17 ؾرط نم ةجتنملا داوملا ةٌعون ًف نورت اذام ENAD داوملا ةصاخ ( Isis ؟ًه له ) ادج ةدٌج ةٌعون ةدٌج ةٌعون ةٌداع ةٌعون ةبٌس ةٌعون لٌسؽلا ةلآ قوحسم 1 2 3 4 دٌلاب لٌسؽلا قوحسم 1 2 3 4 ًناولأا لسؽل لباس 1 2 3 4 س 18 ؾرط نم ةجتنملا داوملا راعسأ ًف نورت اذام ENAD داوملا ةصاخ Isis ؟ًه له عفترم رٌؼ لوبقم عفترم ادج عفترم لآ قوحسم لٌسؽلا ة 1 2 3 4 دٌلاب لٌسؽلا قوحسم 1 2 3 4 ًناولأا لسؽل لباس 1 2 3 4 س 19 ؾرط نم ةجتنملا داملل رعسلاو ةٌعونلا نٌب ،بسانتلا نأ نورت له ENAD ؟هنورت له قفاوتم قفاوتلا طسوتم قفاوتم رٌؼ لٌسؽلا ةلآ قوحسم 1 2 3 دٌلاب لٌسؽلا قوحسم 1 2 3 ا لسؽل لباس ًناولأ 1 2 3 س 20 ةببعتلا ةٌعون ًف ةماع ةفصب نولوقت اذام (Emballage) ،بلعلا ( يأ تاجوتنملل )ساٌكلأا ،تاروراقلا Isis :اهنا نورت له لٌمج – ادج باذج لٌمج -باذج طسوتم رٌؼ لٌمج رٌؼ امامت باذج )ةللآل ( ءاقرزلا ةوقلا سٌزإ :ةبلع 1 2 3 4 ساٌكأو ةبلع Isis دٌلاب لٌسؽلل 1 2 3 4 ًناولؤل سٌزإ تاروراق 1 2 3 4 س 21 داوملا لوح راهشلإا تاطقل ًف نولوقت اذام : ISIS ،ءاقرزلا ىوقلا سٌزإ ( سٌزإ expresse ؟ًه له ةزفلتلا ًف ةمدقملا ،)ةٌلزنملا ًناولأا سٌزإ ن ... ءارشلا ىلع ادج ةزفحم 1 ىلع ةزفحم ...ءارشلا 2 ... ءارشلا ىلع زٌفحتلا ةطسوتم 3 ... ءارشلا ىلع ةزفحم رٌؼ 4

تماع ءارآ :ةرامتسا

ثاجوتنم لوح

ENAD

: ةقللا و نسلاا ... ...

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( ) :قحلملا 77 س 17 ؾرط نم ةجتنملا داوملا ةٌعون ًف نورت اذام ENAD داوملا ةصاخ ( Isis ؟ًه له ) ةدٌج ةٌعون ادج ةدٌج ةٌعون ةٌداع ةٌعون ةبٌس ةٌعون يأر نود ةلآ قوحسم لٌسؽلا 06 % 46 % 36 % 03 % 01 % لٌسؽلا قوحسم دٌلاب 07 % 53 % 34 % 05 % 01 % لسؽل لباس ًناولأا 27 % 54 % 17 % / 02 % س 18 ؾرط نم ةجتنملا داوملا راعسأ ًف نورت اذام ENAD اخ ( داوملا ةص Isis ؟ًه له ) عفترم رٌؼ لوبقم عفترم ادج عفترم يار نود لٌسؽلا ةلآ قوحسم / 48 % 28 % 17 % 07 % لٌسؽلا قوحسم دٌلاب 02 % 65 % 22 % 08 % 03 % ًناولأا لسؽل لباس 07 % 63 % 23 % 06 % 01 % س 19 نورت له نأ داوملل رعسلاو ةٌعونلا نٌب ،بسانتلا ؾرط نم ةجتنملا ENAD داوملا ةصاخ ( Isis ؟ هنورت له ) قفاوتم قفاوتلا طسوتم امامت قفاوتم رٌؼ يأر نود لٌسؽلا ةلآ قوحسم 31 % 25 % 29 % 15 % دٌلاب لٌسؽلا قوحسم 45 % 36 % 13 % 06 % ًناولأا لسؽل لباس 55 % 31 % 08 % 06 %

ثاجوتنم لوح تماع ءارآ :ةرامتسا

ENAD

رٌٌستلا مولعو ةٌداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ( )