• Aucun résultat trouvé

نظام المعلومات التسويقية كالية لتدعيم ادارة العلاقة مع الزبون الالكترونية في المؤسسات السياحية

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Partager "نظام المعلومات التسويقية كالية لتدعيم ادارة العلاقة مع الزبون الالكترونية في المؤسسات السياحية"

Copied!
361
0
0

Texte intégral

(1)

رﻀﺨﻝ جﺎﺤﻝا

رﻴﻴﺴﺘﻝا موﻠﻋو ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝاو ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا موﻠﻌﻝا ﺔﻴﻠﻜ

رﻴﻴﺴﺘﻝا موﻠﻋ ﻲﻓ ﻻا لﺎﺼﺘ ةذﺎﺘﺴﻷا فارﺸإ أ. د نﺎﻤﻴإ نﺎﻴز نﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠﻝا ﺔﻔﺼﻝا ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 ﺎﺴﻴﺌر ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 اررﻘﻤ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 اوﻀﻋ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 اوﻀﻋ ﺔﻠﻴﺴﻤﻝا ﺔﻌﻤﺎﺠ اوﻀﻋ ﺔﻴدﻤﻝا ﺔﻌﻤﺎﺠ اوﻀﻋ 2019

نوﺒزﻝا ﻊﻤ ﺔﻗﻼﻌﻝا ةرادإ مﻴﻋدﺘﻝ ﺔﻴﻝﺂﻜ ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا

ﺔﻴﺤﺎﻴﺴﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ ﺔﻴﻨورﺘﻜﻝﻹا

ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻴﻻوﻝ ﺔﻴﺤﺎﻴﺴﻝا تﻻﺎﻜوﻝﺎﺒ ﺔﻴﻨادﻴﻤ ﺔﺴارد

ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ

1

-رﻀﺨﻝ جﺎﺤﻝا

رﻴﻴﺴﺘﻝا موﻠﻋو ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝاو ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا موﻠﻌﻝا ﺔﻴﻠﻜ

مﺴﻗ

:

رﻴﻴﺴﺘﻝا موﻠﻋ

لﻴﻨﻝ ﺔﻤدﻘﻤ ﺔﺤورطأ ةدﺎﻬﺸ ﻩاروﺘﻜد ل . م . د رﻴﻴﺴﺘﻝا موﻠﻋ ﻲﻓ صﺼﺨﺘ : ﻹا ﺔﻴﺠﺘارﺘﺴ ﻝاو قﻴوﺴﺘ ﻻا لﺎﺼﺘ ﺔﻓوﻨﺨ ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻝا ﺔﻨﺠﻝ بﻘﻠﻝاو مﺴﻻا ﺔﺒﺘرﻝا ﺔﻌﻤﺎﺠﻝا يروﻤز دوﻌﺴﻤ ذﺎﺘﺴأ ﻲﻝﺎﻌﻝا مﻴﻠﻌﺘﻝا ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ نﺎﻴز نﺒ نﺎﻤﻴإ ﻲﻝﺎﻌﻝا مﻴﻠﻌﺘﻝا ةذﺎﺘﺴأ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ ﻲﺸﻋ ﺔﺤﻴﻠﺼ ةذﺎﺘﺴأ ﻲﻝﺎﻌﻝا مﻴﻠﻌﺘﻝا ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ ﺔﻤﻴطﻓوﺒ داؤﻓ رﻀﺎﺤﻤ ذﺎﺘﺴأ " ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ شﻴطﻴﻌﺒ نﺎﺒﻌﺸ رﻀﺎﺤﻤ ذﺎﺘﺴأ " ﺔﻠﻴﺴﻤﻝا ﺔﻌﻤﺎﺠ جوﻝوﻤ لﺎﻤﻜ رﻀﺎﺤﻤ ذﺎﺘﺴأ " ﺔﻴدﻤﻝا ﺔﻌﻤﺎﺠ ﺔﻴﻌﻤﺎﺠﻝا ﺔﻨﺴﻝا : 2018 -2019

تﺎﻤوﻠﻌﻤﻝا مﺎظﻨ

نوﺒزﻝا ﻊﻤ ﺔﻗﻼﻌﻝا ةرادإ مﻴﻋدﺘﻝ ﺔﻴﻝﺂﻜ ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا

ﺔﻴﺤﺎﻴﺴﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ ﺔﻴﻨورﺘﻜﻝﻹا

ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻴﻻوﻝ ﺔﻴﺤﺎﻴﺴﻝا تﻻﺎﻜوﻝﺎﺒ ﺔﻴﻨادﻴﻤ ﺔﺴارد

دادﻋإ ةدرو ﺔﻓوﻨﺨ بﻘﻠﻝاو مﺴﻻا يروﻤز دوﻌﺴﻤ نﺎﻴز نﺒ نﺎﻤﻴإ ﻲﺸﻋ ﺔﺤﻴﻠﺼ ﺔﻤﻴطﻓوﺒ داؤﻓ شﻴطﻴﻌﺒ نﺎﺒﻌﺸ جوﻝوﻤ لﺎﻤﻜ

تﺎﻤوﻠﻌﻤﻝا مﺎظﻨ

(2)

(3)

رﻀﺨﻝ جﺎﺤﻝا

رﻴﻴﺴﺘﻝا موﻠﻋو ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝاو ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا موﻠﻌﻝا ﺔﻴﻠﻜ

رﻴﻴﺴﺘﻝا موﻠﻋ ﻲﻓ د لﺎﺼﺘﻻا دادﻋإ ةذﺎﺘﺴﻷا فارﺸإ أ. د نﺎﻤﻴإ نﺎﻴز نﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠﻝا ﺔﻔﺼﻝا ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 ﺎﺴﻴﺌر ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 اررﻘﻤ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 اوﻀﻋ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 اوﻀﻋ ﺔﻠﻴﺴﻤﻝا ﺔﻌﻤﺎﺠ اوﻀﻋ ﺔﻴدﻤﻝا ﺔﻌﻤﺎﺠ اوﻀﻋ 2019

نوﺒزﻝا ﻊﻤ ﺔﻗﻼﻌﻝا ةرادإ مﻴﻋدﺘﻝ ﺔﻴﻝﺂﻜ ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا تﺎﻤوﻠﻌﻤﻝا مﺎظﻨ

ﺔﻴﺤﺎﻴﺴﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ ﺔﻴﻨورﺘﻜﻝﻹا

ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻴﻻوﻝ ﺔﻴﺤﺎﻴﺴﻝا تﻻﺎﻜوﻝﺎﺒ ﺔﻴﻨادﻴﻤ ﺔﺴارد

ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ

1

-رﻀﺨﻝ جﺎﺤﻝا

رﻴﻴﺴﺘﻝا موﻠﻋو ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝاو ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا موﻠﻌﻝا ﺔﻴﻠﻜ

مﺴﻗ

:

موﻠﻋ

رﻴﻴﺴﺘﻝا

ل ﻩاروﺘﻜد ةدﺎﻬﺸ لﻴﻨﻝ ﺔﻤدﻘﻤ ﺔﺤورطأ . م . رﻴﻴﺴﺘﻝا موﻠﻋ ﻲﻓ د صﺼﺨﺘ : قﻴوﺴﺘﻝاو ﺔﻴﺠﺘارﺘﺴﻹا -لﺎﺼﺘﻻا دادﻋإ ﺔﻓوﻨﺨ ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻝا ﺔﻨﺠﻝ بﻘﻠﻝاو مﺴﻻا ﺔﺒﺘرﻝا ﺔﻌﻤﺎﺠﻝا يروﻤز دوﻌﺴﻤ ذﺎﺘﺴأ ﻲﻝﺎﻌﻝا مﻴﻠﻌﺘﻝا ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ نﺎﻴز نﺒ نﺎﻤﻴإ ﻲﻝﺎﻌﻝا مﻴﻠﻌﺘﻝا ةذﺎﺘﺴأ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ ﻲﺸﻋ ﺔﺤﻴﻠﺼ ﻲﻝﺎﻌﻝا مﻴﻠﻌﺘﻝا ةذﺎﺘﺴأ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ ﺔﻤﻴطﻓوﺒ داؤﻓ رﻀﺎﺤﻤ ذﺎﺘﺴأ " ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ شﻴطﻴﻌﺒ نﺎﺒﻌﺸ رﻀﺎﺤﻤ ذﺎﺘﺴأ " ﺔﻠﻴﺴﻤﻝا ﺔﻌﻤﺎﺠ جوﻝوﻤ لﺎﻤﻜ رﻀﺎﺤﻤ ذﺎﺘﺴأ " ﺔﻴدﻤﻝا ﺔﻌﻤﺎﺠ ﺔﻴﻌﻤﺎﺠﻝا ﺔﻨﺴﻝا : 2018 -2019

نوﺒزﻝا ﻊﻤ ﺔﻗﻼﻌﻝا ةرادإ مﻴﻋدﺘﻝ ﺔﻴﻝﺂﻜ ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا تﺎﻤوﻠﻌﻤﻝا مﺎظﻨ

ﺔﻴﺤﺎﻴﺴﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﻲﻓ ﺔﻴﻨورﺘﻜﻝﻹا

ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻴﻻوﻝ ﺔﻴﺤﺎﻴﺴﻝا تﻻﺎﻜوﻝﺎﺒ ﺔﻴﻨادﻴﻤ ﺔﺴارد

دادﻋإ ةدرو ﺔﻓوﻨﺨ بﻘﻠﻝاو مﺴﻻا يروﻤز دوﻌﺴﻤ نﺎﻴز نﺒ نﺎﻤﻴإ ﻲﺸﻋ ﺔﺤﻴﻠﺼ ﺔﻤﻴطﻓوﺒ داؤﻓ شﻴطﻴﻌﺒ نﺎﺒﻌﺸ جوﻝوﻤ لﺎﻤﻜ

نوﺒزﻝا ﻊﻤ ﺔﻗﻼﻌﻝا ةرادإ مﻴﻋدﺘﻝ ﺔﻴﻝﺂﻜ ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا تﺎﻤوﻠﻌﻤﻝا مﺎظﻨ

(4)
(5)

نﺎﲪﺮﻟا ﺎﻤﻬﻴﻓ لﺎﻗ ﻦﻣ ﱃإ

» اًﺮﻴِﻐَﺻ ﻲِﻧﺎَﻴـﺑَر ﺎَﻤَﻛ ﺎَﻤُﻬْﻤَﺣْرا بر ﻞُﻗَو ِﺔَﻤْﺣﺮﻟا َﻦِﻣ لﺬﻟا َحﺎَﻨَﺟ ﺎَﻤُﻬَﻟ ْﺾِﻔْﺧاَو «

مﺎﻘﳌا اﺬﻫ ﰲ ﺖﻨﻛ ﺎﳌ ﺎﳘﻻﻮﻟ ﱃإ

ﻲﺑأو ﻲﻣأ

ﷲا ﺎﻤﻬﻈﻔﺣ

ﱃإ

ةﺎﻴﳊا ﻩﺬﻫ ﰲ يﺪﻨﺳ

ﻲﺟوز

ﱵﻴﻟﺎﻏ ﱵﻨﺑا ﱃإ

ﻞﻴﺳأ ﻰﻨﺟ

ﱯﻠﻗ ﱃإ سﺎﻨﻟا ﺰﻋأ ﱃإ

ﻲﺗاﻮﺧأو ﻲﺗﻮﺧأ

ﺔﻨﻴﻬﺟو ﺔﳝر ،ءﺎﻳﺮﻛز ،ﺔﻣﺎﺳأ

ﲔﳉو ﻢﻬﻳأ ،دﻮﺟ ﺮﺧآ ﺎﻤﻌﻃ ﺎﻨﺗﺎﻴﳊ اﻮﻠﻌﺟ ﻦﻣ ﱃإ

ﺔﳝﺮﻜﻟا ﺔﻠﺋﺎﻌﻟا ﱃإ

ءﺎﻗﺪﺻﻷاو ﻞﻫﻷا ﻞﻛ ﱃإ

ﰐﺎﻴﺣ ﻞﺣاﺮﻣ ﻞﻛ ﰲ ﻢﻠﻌﻟا ﻪﻳﺪﻳ ﻰﻠﻋ ﺖﻴﻘﻠﺗ ﻦﻣ ﻞﻛ ﱃإ

...

(6)

» َﺮُﻜْﺷَأ ْنَأ ﻲِﻨْﻋِزْوَأ بَر َﻤْﺣَﺮِﺑ ﻲِﻨْﻠِﺧْدَأَو ُﻩﺎَﺿْﺮَـﺗ ﺎًﺤِﻟﺎَﺻ َﻞَﻤْﻋَأ ْنَأَو يَﺪِﻟاَو ٰﻰَﻠَﻋَو ﻲَﻠَﻋ َﺖْﻤَﻌْـﻧَأ ﻲِﺘﻟا َﻚَﺘَﻤْﻌِﻧ َﻚِﺘ ﻦﻴ ِﺤِﻟﺎﺼﻟا َكِدﺎَﺒِﻋ ﻲِﻓ ةرﻮﺳ ﻞﻤﻨﻟا ﺔﻳﻵا 19 ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ مﺎﲤﺈﺑ ﺎﻨﻘﻓوو ﺔﻓﺮﻌﳌاو ﻢﻠﻌﻟا برد ﺎﻨﻟ رﺎﻧأ يﺬﻟا ﻞﺟو ﺰﻋ ﷲا ﺮﻜﺷأ . مﺪﻘﺗأ ﻰﻠﻋ ﺔﻓﺮﺸﳌا نﺎﻳز ﻦﺑ نﺎﳝإ ةرﻮﺘﻛﺪﻟا ةذﺎﺘﺳﻷا ﺔﻠﺿﺎﻔﻟا ﰐذﺎﺘﺳﻷ ﲔﻐﻟﺎﺒﻟا ﺮﻳﺪﻘﺘﻟاو نﺎﻨﺘﻣﻻاو ﻞﻳﺰﳉا ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ ﷲا ﺎﻫاﺰﺠﻓ ،ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ مﺎﲤإ ﰲ ﱄ ﺎﻧﻮﻋ ﺖﻧﺎﻛ ﱵﻟا ﺔﻤﻴﻘﻟا ﺎﻬﺤﺋﺎﺼﻧو ﺎﺎﻬﻴﺟﻮﺘﺑ ﻲﻠﻋ ﻞﺨﺒﺗ ﱂ ﱵﻟا ،ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ ءاﺰﺟ ﲑﺧ ﲏﻋ . ﳌا ﺐﺋﺎﻧ ﻦﻣ ﻞﻛ ﱃإ ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ مﺪﻘﺗأ ﺎﻤﻛ ﻰﻠﻋ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟا ﻲﻔﻇﻮﻣو ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﺔﻳﺮﻳﺪﳌﺎﺑ ﺮﻳﺪ ﺔﻴﻧاﺪﻴﳌا ﺔﺳارﺪﻟﺎﺑ مﺎﻴﻘﻟا ﰲ ﱄ ﻢﺪﻋﺎﺴﻣو ﻢوﺎﻌﺗ . ﺗأ نأ ﲏﺗﻮﻔﻳ ﻻو مﺪﻘ ﻞﺿﺎﻓﻷا ةﺬﺗﺎﺳﻸﻟ ﻞﻳﺰﳉا ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ ﺔﺸﻗﺎﻨﳌا ﺔﻨﳉ ءﺎﻀﻋأ ﺚﺤﺒﻟا اﺬﻫ ﻢﻴﻴﻘﺗو ةءاﺮﻗ ﻢﳍﻮﺒﻗ ﻰﻠﻋ . ﻦﻣ ﻊﻴﲨ ﱃإ ﺮﻜﺸﻟا ﻖﻴﻤﻌﺑ مﺪﻘﺗأ ﺎﻤﻛ ﰲ ﺪﻴﻌﺑ وأ ﺐﻳﺮﻗ ﻦﻣ ﱐﺪﻋﺎﺳ ﺺﺧأو ،ﻊﺿاﻮﺘﳌا ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ زﺎﳒا ﻞﻴﺒﺳ ﻛﺬﻟﺎﺑ نﺎﻴﺒﺘﺳﻼﻟ ﲔﻤﻜﶈا ةﺬﺗﺎﺳﻷاو ﷲا ﺪﺒﻋ ﺔﻤﻴﻠﺳ ةذﺎﺘﺳﻷا ﺮ .

(7)

تﺎﻳﻮﺘﺤﻤﻟا ﺔﺤﻔﺼﻟا ءاﺪﻫﻹا ﺮﻳﺪﻘﺗو ﺮﻜﺷ تﺎﻳﻮﺘﶈا سﺮﻬﻓ I لواﺪﳉا سﺮﻬﻓ VIII لﺎﻜﺷﻷا سﺮﻬﻓ XI ﻖﺣﻼﳌا سﺮﻬﻓ XIII ﺔﻣﺪﻘﳌا 1

لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا

:

ﻟ يﺮﻈﻨﻟا رﺎﻃﻹا

ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا مﺎﻈﻨ

ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟاو

ﺪﻴﻬﻤﺗ 19 لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا : تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا مﺎﻈﻧ لﻮﺣ ﺔﻣﺎﻋ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ 20 لوﻷا ﺐﻠﻄﻤﻟا : مﺎﻈﻨﻟا ﺔﻴﻫﺎﻣ 20 ﻻوأ : مﺎﻈﻨﻟا ﻒﻳﺮﻌﺗ 20 ﺎﻴﻧﺎﺛ : مﺎﻈﻨﻟا تﺎﻧﻮﻜﻣ 21 ﺎﺜﻟﺎﺛ : مﺎﻈﻨﻟا تﺎﻔﻴﻨﺼﺗ 24 ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا : تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا ﺔﻴﻫﺎﻣ 26 ﻻوأ : تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻒﻳﺮﻌﺗ 26 ﺎﻴﻧﺎﺛ : تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻴﳘأ 27 ﺎﺜﻟﺎﺛ : تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا عاﻮﻧأ 28 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا : تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا مﺎﻈﻧ 31 ﻻوأ : تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﻒﻳﺮﻌﺗ 32 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﻪﻔﺋﺎﻇوو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﻧﻮﻜﻣ 33 ﺎﺜﻟﺎﺛ : تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﻔﻴﻨﺼﺗ 35 ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا : ﻟ ﻞﺧﺪﻣ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا مﺎﻈﻨ 39 لوﻷا ﺐﻠﻄﻤﻟا : ﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘ 40 ﻻوأ : لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﻒﻳﺮﻌﺗ 40 ﺎﻴﻧﺎﺛ : لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺺﺋﺎﺼﺧ 41

(8)

II ﻻوأ : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﻒﻳﺮﻌﺗ 45 ﺎﻴﻧﺎﺛ : تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا 47 ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺔﻴﳘأ 48 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا مﺎﻈﻧ فاﺪﻫأ ﺰﻳﺰﻌﺗ ﻲﻓ ﺔﻤﻫﺎﺴﻤﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟاو 50 ﻻوأ : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ فاﺪﻫأ 50 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺔﳘﺎﺴﳌا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﺰﻳﺰﻌﺗ ﰲ 50 ﺚﺤﺒﻤﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا مﺎﻈﻧ تﺎﻧﻮﻜﻣ 52 لوﻷا ﺐﻠﻄﻤﻟا : ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺮﻳرﺎﻘﺘﻟاو تﻼﺠﺴﻟا مﺎﻈﻧ 54 ﻻوأ : ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺮﻳرﺎﻘﺘﻟاو تﻼﺠﺴﻟا مﺎﻈﻧ ﻒﻳﺮﻌﺗ 54 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺔﻴﳘأ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺮﻳرﺎﻘﺘﻟاو تﻼﺠﺴﻟا 55 ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﻼﺠﺴﻟا عاﻮﻧأ 55 ﻟا ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄ : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳﻻا مﺎﻈﻧ 57 ﻻوأ : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳﻻا مﺎﻈﻧ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻪﺘﻴﳘأو 57 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳﻻا مﺎﻈﻧ عاﻮﻧأ ﻪﺗﺎﻧﻮﻜﻣو 60 ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳﻻا مﺎﻈﻧ ردﺎﺼﻣ 65 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا : مﺎﻈﻧ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﺤﺑ 67 ﻻوأ : ﻒﻳﺮﻌﺗ مﺎﻈﻧ ثﻮﲝ ﻪﺘﻴﳘأو ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا 67 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝ تﻻﺎﳎ 71 ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝ مﺎﻈﻧو ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﲔﺑ قﺮﻔﻟا 72 ﻊﺑاﺮﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تاراﺮﻘﻟا ﻢﻋد مﺎﻈﻧ 74 ﻻوأ : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تاراﺮﻘﻟا ﻢﻋد مﺎﻈﻧ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻪﺼﺋﺎﺼﺧو 74 ﺎﻴﻧﺎﺛ : تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﲔﺑ قﺮﻔﻟا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تاراﺮﻘﻟا ﻢﻋد مﺎﻈﻧو ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا 76 ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تاراﺮﻘﻟا ﻢﻋد مﺎﻈﻧ دﻮﻴﻗو ﺪﺋاﻮﻓ 77 ﻊﺑاﺮﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا : ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﻲﻓ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا مﺎﻈﻧ ﻞﻤﻋ ﻞﺣاﺮﻣ 78 لوﻷا ﺐﻠﻄﻤﻟا : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا مﺎﻈﻧ تﻼﺧﺪﻣ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻲﻓ 78 ﻻوأ : ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ردﺎﺼﳌا 79 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺔﻴﺟرﺎﳋا ردﺎﺼﳌا 83

(9)

ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺔﻴﻔﺼﺘﻟا 88 ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﺔﺳﺮﻬﻔﻟا 88 ﺎﻌﺑار : داﺪﻋإ ﺮﻳرﺎﻘﺘﻟا 89 ﺎﺴﻣﺎﺧ : ﻦﻳﺰﺨﺘﻟا 89 ﺎﺳدﺎﺳ : ﺚﻳﺪﺤﺘﻟا 89 ﺎﻌﺑﺎﺳ : عﺎﺟﱰﺳا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا 89 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا مﺎﻈﻧ تﺎﺟﺮﺨﻣ ﻴﺴﻜﻌﻟا ﺔﻳﺬﻐﺘﻟاو ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻲﻓ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا 90 ﻻوأ : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﺟﺮﳐ ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا عﺎﻄﻘﻟا ﰲ 90 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺔﻴﺴﻜﻌﻟا ﺔﻳﺬﻐﺘﻟا 100 ﻞﺼﻔﻟا ﺔﺻﻼﺧ 102

ﻲﻧﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا

:

يﺮﻈﻨﻟا رﺎﻃﻹا

ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةراد

ﺪﻴﻬﻤﺗ 105 لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا : تﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻰﻟإ تﻼﻣﺎﻌﻤﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻦﻣ 106 لوﻷا ﺐﻠﻄﻤﻟا : مﻮﻬﻔﻣ تﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا 106 ﻻوأ : تﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ةﺄﺸﻧ 106 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﻒﻳﺮﻌﺗ ﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ت 109 ﺜﻟﺎﺛ ﺎ: ﺔﻴﳘأ تﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻪﻓاﺪﻫأو 113 ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا : تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ،تﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ دﺎﻌﺑأ و ﺣﺎﺠﻧ ﻞﻣاﻮﻋ ﺗﺎﻘﻴﻌﻣو 116 ﻻوأ : تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ دﺎﻌﺑأو ﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ت 116 ﺎﺛ ﺎﻴﻧ : تﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا حﺎﳒ ﻞﻣاﻮﻋ 119 ﺜﻟﺎﺛ ﺎ : تﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﻘﻴﻌﻣ 120 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا : تﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ 121 ﻻوأ : تﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﻴﻟآ 121 ﺎﻴﻧﺎﺛ : تﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا 122 ﺎﺜﻟﺎﺛ : تﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ تاﻮﻄﺧ 123 ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا : نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ 124

(10)

IV ﺎﻴﻧﺎﺛ : نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﺺﺋﺎﺼﺧ 128 ﺎﺜﻟﺎﺛ بﺎﺒﺳأ رﻮﻬﻇ مﻮﻬﻔﻣ ةرادإ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻊﻣ نﻮﺑﺰﻟا 129 ﺎﻌﺑار : ﺔﻴﳘأ نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﺎﻬﻓاﺪﻫأو 130 ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا : ﻖﻴﺒﻄﺗ نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ﻲﻓ 132 ﻻوأ : نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ تﺎﻧﻮﻜﻣ 132 ﺎﺛ ﺎﻴﻧ : نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ تاﻮﻄﺧ 140 ﺎﻴﻧﺎﺛ : نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ 141 ﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا ﺚﻟﺎﺜ : ﺪﺋاﻮﻓ و نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﻳﺪﺤﺗ 143 ﻻوأ : ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺪﺋاﻮﻓ نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ 143 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺘﻟا ﱵﻟا تﺎﻳﺪﺤ نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ حﺎﳒ ﻪﺟاﻮﺗ 145 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا : ﻹ ﻞﺧﺪﻣ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةراد 148 لوﻷا ﺐﻠﻄﻤﻟا : ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ مﻮﻬﻔﻣ 148 ﻻوأ : نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا 148 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﱃإ نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﻦﻣ لﺎﻘﺘﻧﻻا 150 ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﻟا ﲔﺑ قﺮﻔ نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ و ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ 150 ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا : ﺎﻬﻓاﺪﻫأو ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﺔﻴﻤﻫأ 153 ﻻوأ : ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﺔﻴﳘأ 153 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ فاﺪﻫأ 155 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا : ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ تﺎﻔﻴﻨﺼﺗ ﺎﻬﻔﺋﺎﻇوو 156 ﻻوأ : ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ تﺎﻔﻴﻨﺼﺗ 156 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﻒﺋﺎﻇو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ 158 ﻊﺑاﺮﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا : ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﺔﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳإ ﻖﻴﺒﻄﺗ 160 ﻷا ﺐﻠﻄﻤﻟا لو : و ﺮﺻﺎﻨﻋ ﺔﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳإ تاودأ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ 160 ﻻوأ : ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﺮﺻﺎﻨﻋ 160 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ تاودأ ةرادإ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺰﻟا ﻊﻣ ﻮﺑ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ن 162 ﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا ﻲﻧﺎﺜ : ﺎﻫﺬﻴﻔﻨﺗ قﺮﻃو ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﺔﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳإ ءﺎﻨﺑ تاﻮﻄﺧ 168 ﻻوأ : ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ءﺎﻨﺑ تاﻮﻄﺧ 168

(11)

ﻻوأ : ﻞﻣاﻮﻋ حﺎﳒ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ 175 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺪﺋاﻮﻓ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ 176 ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﻳﺪﲢ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ةرادإ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻊﻣ نﻮﺑﺰﻟا ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا 177 ﻞﺼﻔﻟا ﺔﺻﻼﺧ 180

ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا

:

ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻢﻴﻋﺪﺗ ﻲﻓ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا مﺎﻈﻧ ﺔﻤﻫﺎﺴﻤﻟ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد

تﻻﺎﻛﻮﻟﺎﺑ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا

ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا

ﺪﻴﻬﻤﺗ 182 لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا : ﺔﻴﺣﺎﻴﺳ ﺔﻴﻣﺪﺧ تﺎﺴﺳﺆﻤﻛ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟا 183 لوﻷا ﺐﻠﻄﻤﻟا : ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟا ﺔﻴﻫﺎﻣ 183 ﻻوأ : ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟا ﻒﻳﺮﻌﺗ 184 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟا ﰲ ﺎﻫﺮﻓاﻮﺗ ﺐﺟاﻮﻟا ﺔﻴﻨﻔﻟا تارﺎﻬﳌا 186 ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﺐﺟاﻮﻟا تﺎﻔﺼﻟا ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎﺑ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﰲ ﺎﻫﺮﻓاﻮﺗ 186 ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا : ﺎﻬﺗﺎﻴﻠﻤﻋو ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟا عاﻮﻧأ 187 ﻻوأ : ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟا عاﻮﻧأ 187 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻠﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا لﺎﻤﻋﻷا 188 ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟا ءادأ ىﻮﺘﺴﻣ دﺪﲢ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا 189 ﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا ﺚﻟﺎﺜ : ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﻓ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟا ﻢﻴﻈﻨﺗ 192 ﻻوأ : ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا عاﻮﻧأ 192 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟا 194 ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟا تﺎﺒﺟاو 198 ﺚﺤﺒﻤﻟا ﻟا ﻲﻧﺎﺜ : ﺔﻴﺋاﺮﺟﻹا ﺎﻬﺗاﻮﻄﺧو ﺔﻴﻧاﺪﻴﻤﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﺠﻬﻨﻣ 200 ﺐﻠﻄﻤﻟا لوﻷا : ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋو ﻊﻤﺘﺠﻣ 200 ﻻوأ : ﺔﺳارﺪﻟا ﻊﻤﺘﳎ 200 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ 201 ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا لﺪﻌﻣ 202 ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا : تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﻤﺟ بﻮﻠﺳأو ﺔﺳارﺪﻟا تاودأ 202 ﻻوأ : ﺔﺳارﺪﻟا تاودأ 202

(12)

VI ﻻوأ : ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻞﻴﻠﲢ ﻞﺣاﺮﻣ 206 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا ﻲﺋﺎﺼﺣﻹا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا تاودأ 208 ﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا ﺚﻟ : ﺔﺳارﺪﻟا جذﻮﻤﻧ ءﺎﻨﺑ 210 لوﻷا ﺐﻠﻄﻤﻟا : ﺰﻴﻣﺮﺗ تاﺮﻴﻐﺘﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ةادأ ﺔﻠﺌﺳأو 210 ﻻوأ : تارﺎﺒﻋ ﺰﻴﻣﺮﺗ ﲑﻐﺘﳌا ﻞﻘﺘﺴﳌا ) ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ( 211 ﺎﻴﻧﺎﺛ : تارﺎﺒﻋ ﺰﻴﻣﺮﺗ ﲑﻐﺘﳌا ﻂﻴﺳﻮﻟا ) ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا تﺎﻧﺎﻴﺑ ةﺪﻋﺎﻗ ( 213 ﺎﺜﻟﺎﺛ : تارﺎﺒﻋ ﺰﻴﻣﺮﺗ ﲑﻐﺘﳌا ﻊﺑﺎﺘﻟا ) ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ( 214 ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا : رﺎﺒﺘﺧا ةدﻮﺟ ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ ةادأ ﺔﺳارﺪﻟا 216 ﻻوأ : قﺪﺼﻟا يﺮﻫﺎﻈﻟا 216 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﻲﺋﺎﻨﺒﻟا قﺪﺼﻟا ) مﻮﻬﻔﳌا ( 216 ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﺔﺳارﺪﻟا ةادأ تﺎﺒﺛ 226 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا : رﺎﺒﺘﺧا ﻊﻳزﻮﺘﻟا ﻲﻌﻴﺒﻄﻟا Normality 228 ﻻوأ : رﺎﺒﺘﺧا ﻊﻳزﻮﺘﻟا ﻲﻌﻴﺒﻄﻟا ﲑﻐﺘﳌ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ 228 ﺎﻴﻧﺎﺛ : رﺎﺒﺘﺧا ﻊﻳزﻮﺘﻟا ﻲﻌﻴﺒﻄﻟا ﲑﻐﺘﳌ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا تﺎﻧﺎﻴﺑ ةﺪﻋﺎﻗ 230 ﺎﺜﻟﺎﺛ : رﺎﺒﺘﺧا ﻊﻳزﻮﺘﻟا ﻲﻌﻴﺒﻄﻟا ﲑﻐﺘﳌ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ 230 ﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا ﻊﺑاﺮ : ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﺔﻨﻴﻋ ﺔﺳارﺪﻟا تﻻﺎﺠﻣ ﻢﻴﻴﻘﺗ ﺞﺋﺎﺘﻧ ضﺮﻋو ﺔﺳارﺪﻟا 232 ﺐﻠﻄﻤﻟا لوﻷا : ﻒﺻو ﺺﺋﺎﺼﺧ ﺔﻨﻴﻋ ﺔﺳارﺪﻟا 232 ﻻوأ : ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ ﻦﺴﻟا ﺐﺴﺣ 232 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟا ىﻮﺘﺴﳌا ﺐﺴﺣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ 233 ﺎﺜﻟﺎﺛ : ةﱪﳋا تاﻮﻨﺳ ﺐﺴﺣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ 233 ﺎﻌﺑار : ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا ﺐﺴﺣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ 234 ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا : ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎﺑ لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ماﺪﺨﺘﺳا ﻊﻗاو 235 ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا ﺚﻟ : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا مﺎﻈﻧ ﺮﻴﻐﺘﻤﻟ ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا ﺲﻴﻳﺎﻘﻤﻟا 241 ﻻوأ : ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا تﺎﺑﺎﺠﺘﺳﻻ ﺔﻨﻴﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﻼﺠﺴﻟاو ﺮﻳرﺎﻘﺘﻟا مﺎﻈﻧ ﺪﻌﺑ ﻩﺎﲡا 241 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا تﺎﺑﺎﺠﺘﺳﻻ ﺔﻨﻴﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳﻻا مﺎﻈﻧ ﺪﻌﺑ ﻩﺎﲡا 242 ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا تﺎﺑﺎﺠﺘﺳﻻ ﺔﻨﻴﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝ مﺎﻈﻧ ﺪﻌﺑ ﻩﺎﲡا 243 ﺎﻌﺑار : ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا تﺎﺑﺎﺠﺘﺳﻻ ﺔﻨﻴﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تاراﺮﻘﻟا ﻢﻋد مﺎﻈﻧ ﺪﻌﺑ ﻩﺎﲡا 245

(13)

ﻻوأ : ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا تﺎﺑﺎﺠﺘﺳﻻ ﺔﻨﻴﻋ ﻩﺎﲡا ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﲝر ﺮﺜﻛﻷا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا رﺎﻴﺘﺧا ﺪﻌﺑ 247 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا تﺎﺑﺎﺠﺘﺳﻻ ﺔﻨﻴﻋ ﻩﺎﲡا ﺔﺳارﺪﻟا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا بﺬﺟ ﺪﻌﺑ 249 ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا تﺎﺑﺎﺠﺘﺳﻻ ﺔﻨﻴﻋ ﻩﺎﲡا ﺔﺳارﺪﻟا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟﺎﺑ ظﺎﻔﺘﺣﻻا ﺪﻌﺑ 250 ﺎﻌﺑار : ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا تﺎﺑﺎﺠﺘﺳﻻ ﺔﻨﻴﻋ ﻩﺎﲡا ﺔﺳارﺪﻟا ﻦﺋﺎﺑﺰﻠﻟ ﺔﻤﻴﻘﻟا ةﺪﻣ ﺪﻳﺪﲤ ﺪﻌﺑ 251 ﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا ﺲﻣﺎﺨ : رﺎﺒﺘﺧا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا صﻼﺨﺘﺳاو تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا 253 ﻷا ﺐﻠﻄﻤﻟا لو : رﺎﺒﺘﺧا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﻰﻟوﻷا 253 ﻻوأ : ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﻣ ﲔﺑ طﺎﺒﺗرﻻا تﺎﻗﻼﻋ ﻞﻴﻠﲢ 254 ﺎﻴﻧﺎﺛ : جذﻮﻤﻨﻠﻟ ﺔﻳﲑﺴﻔﺘﻟا ةرﺪﻘﳌا رﺎﺒﺘﺧا 255 ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا ﻲﻧ : رﺎﺒﺘﺧا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا 261 ﻻوأ : ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﻣ ﲔﺑ طﺎﺒﺗرﻻا تﺎﻗﻼﻋ ﻞﻴﻠﲢ 262 ﺎﻴﻧﺎﺛ : جذﻮﻤﻨﻠﻟ ﺔﻳﲑﺴﻔﺘﻟا ةرﺪﻘﳌا رﺎﺒﺘﺧا 262 ﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا ﺚﻟﺎﺜ : رﺎﺒﺘﺧا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا 265 ﻻوأ : ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﻣ ﲔﺑ طﺎﺒﺗرﻻا تﺎﻗﻼﻋ ﻞﻴﻠﲢ 265 ﺎﻴﻧﺎﺛ : جذﻮﻤﻨﻠﻟ ﺔﻳﲑﺴﻔﺘﻟا ةرﺪﻘﳌا رﺎﺒﺘﺧا 266 ﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا ﻊﺑاﺮ : رﺎﺒﺘﺧا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻌﺑاﺮﻟا 273 ﻻوأ : ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﻣ ﲔﺑ طﺎﺒﺗرﻻا تﺎﻗﻼﻋ ﻞﻴﻠﲢ 273 ﺎﻴﻧﺎﺛ : رﺎﺒﺘﺧا جذﻮﻤﻨﻠﻟ ﺔﻳﲑﺴﻔﺘﻟا ةرﺪﻘﳌا 275 ﺲﻣﺎﺨﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا : ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا 281 سدﺎﺴﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا : تﺎﻴﺿﺮﻔﻟاو ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﺔﺸﻗﺎﻨﻣ 285 ﻻوأ : نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا روﺎﺤﲟ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﺔﺸﻗﺎﻨﻣ 285 ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣ 289 ﻞﺼﻔﻟا ﺔﺻﻼﺧ 294 ﺔﻤﺗﺎﺨﻟا 295 ﻊﺟاﺮﻤﻟا 304 ﻖﺣﻼﻤﻟا 325

(14)

VIII لوﺪﺠﻟا ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا ناﻮﻨﻋ ﺔﺤﻔﺼﻟا ) 1 -1 ( ﲔﺜﺣﺎﺒﻟاو بﺎﺘﻜﻟا ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ 53 ) 1 -2 ( ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ﻦﻣ دﺪﻋ ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳﻻا مﺎﻈﻧ تﺎﻧﻮﻜﻣ 61 ) 1 -3 ( ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝو ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﲔﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ 73 ) 1 -4 ( ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تاراﺮﻘﻟا ﻢﻋد مﺎﻈﻧو ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﲔﺑ قﺮﻔﻟا 76 ) 2 -1 ( تﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟاو تﻼﻣﺎﻌﳌﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﲔﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ 107 ) 2 -2 ( نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﺬﻴﻔﻨﺘﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا 139 ) 2 -3 ( ﲔﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ CRM و ECRM 152 ) 2 -4 ( لﺎﺼﺗﻻا ﺰﻛاﺮﻣ رﻮﻄﺗ ﻞﺣاﺮﻣ 163 ) 2 -5 ( ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﺔﻗﻼﻋ ةرادإ ﺰﺟاﻮﺣ 178 ) 3 -1 ( ﺔﻨﺴﻟ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﺑ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ 2018 196 ) 3 -2 ( ﺔﻨﺴﻟ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎﺑ ﲔﻔﻇﻮﳌا ﻒﻴﻨﺼﺗ 2018 200 ) 3 -3 ( ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا لﺪﻌﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ ﻰﻠﻋ عزﻮﳌا نﺎﻴﺒﺘﺳﻼﻟ 202 ) 3 -4 ( ﻢﻠﺳ تﺎﺟرد ﻊﻳزﻮﺗ تﺮﻜﻴﻟ 207 ) 3 -5 ( ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﲑﻐﺘﲟ ﺔﺻﺎﳋا زﻮﻣﺮﻟا 211 ) 3 -6 ( ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا تﺎﻧﺎﻴﺑ ةﺪﻋﺎﻗ ﲑﻐﺘﲟ ﺔﺻﺎﳋا زﻮﻣﺮﻟا 213 ) 3 -7 ( ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﲑﻐﺘﲟ ﺔﺻﺎﳋا زﻮﻣﺮﻟا 214 ) 3 -8 ( ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻲﻠﻣﺎﻌﻟا يﺪﻴﻛﻮﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﲑﻐﺘﳌ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا 218 ) 3 -9 ( جذﻮﻤﻨﻟا ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ ةدﻮﺟ تاﺮﺷﺆﻣ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﻞﻘﺘﺴﳌا ﲑﻐﺘﻤﻠﻟ 220 ) 3 -10 ( ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻲﻠﻣﺎﻌﻟا يﺪﻴﻛﻮﺘﻟا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا تﺎﻧﺎﻴﺑ ةﺪﻋﺎﻗ ﲑﻐﺘﳌ 221 ) 3 -1 1 ( جذﻮﻤﻨﻟا ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ ةدﻮﺟ تاﺮﺷﺆﻣ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا تﺎﻧﺎﻴﺑ ةﺪﻋﺎﻗ ﻂﻴﺳﻮﻟا ﲑﻐﺘﻤﻠﻟ 222 ) 3 -12 ( ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ﻲﻠﻣﺎﻌﻟا يﺪﻴﻛﻮﺘﻟا ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﲑﻐﺘﳌ 224 ) 3 -13 ( جذﻮﻤﻨﻟا ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ ةدﻮﺟ تاﺮﺷﺆﻣ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﻊﺑﺎﺘﻟا ﲑﻐﺘﻤﻠﻟ 226 ) 3 -14 ( خﺎﺒﻧوﺮﻛ ﺎﻔﻟأ ﻞﻣﺎﻌﻣ نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا تﺎﺒﺛ سﺎﻴﻘﻟ 227 ) 3 -15 ( رﺎﺒﺘﺧا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻊﻳزﻮﺘﻟا ﻲﻌﻴﺒﻄﻟا ﲑﻐﺘﳌ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ 229 ) 3 -16 ( ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻊﻳزﻮﺘﻟا ﻲﻌﻴﺒﻄﻟا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا تﺎﻧﺎﻴﺑ ةﺪﻋﺎﻗ ﲑﻐﺘﳌ 230 ) 3 -17 ( ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻊﻳزﻮﺘﻟا ﻲﻌﻴﺒﻄﻟا ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﲑﻐﺘﳌ 231

(15)

) 3 -20 ( ةﱪﳋا تاﻮﻨﺳ ﺐﺴﺣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ 233 ) 3 -21 ( ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا ﺐﺴﺣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ 234 ) 3 -22 ( ﺔﻜﺒﺷ ماﺪﺨﺘﺳا ) ﺖﻧاﱰﻧﻷاو ﺖﻧاﱰﺴﻛﻹا ،ﺖﻧﱰﻧﻻا ( ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎﺑ 235 ) 3 -23 ( ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎﺑ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا لﺎﺼﺗﻻا ﻞﺋﺎﺳو ماﺪﺨﺘﺳا 237 ) 3 -24 ( ﺔﺜﻳﺪﳊا لﺎﺼﺗﻻا ﻞﺋﺎﺳو ماﺪﺨﺘﺳا ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎﺑ 238 ) 3 -25 ( ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا تﺎﺑﺎﺠﺘﺳﻻ ﺔﻨﻴﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺎﲡا تﻼﺠﺴﻟاو ﺮﻳرﺎﻘﺘﻟا مﺎﻈﻧ ﺪﻌﺑ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا 241 ) 3 -26 ( ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا تﺎﺑﺎﺠﺘﺳﻻ ﺔﻨﻴﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺎﲡا ﺪﻌﺑ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳﻻا مﺎﻈﻧ 242 ) 3 -27 ( ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا تﺎﺑﺎﺠﺘﺳﻻ ﺔﻨﻴﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺎﲡا ﺪﻌﺑ مﺎﻈﻧ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝ 243 ) 3 -28 ( ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا تﺎﺑﺎﺠﺘﺳﻻ ﺔﻨﻴﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺎﲡا ﺪﻌﺑ مﺎﻈﻧ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تاراﺮﻘﻟا ﻢﻋد 245 ) 3 -29 ( ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا تﺎﺑﺎﺠﺘﺳﻻ ﺔﻨﻴﻋ ﻩﺎﲡا ﺔﺳارﺪﻟا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا تﺎﻧﺎﻴﺑ ةﺪﻋﺎﻗ ﲑﻐﺘﻣ 246 ) 3 -30 ( ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا تﺎﺑﺎﺠﺘﺳﻻ ﺔﻨﻴﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺎﲡا ﺔﻴﲝر ﺮﺜﻛﻷا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا رﺎﻴﺘﺧا ﺪﻌﺑ 248 ) 3 -31 ( ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا تﺎﺑﺎﺠﺘﺳﻻ ﺔﻨﻴﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺎﲡا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا بﺬﺟ ﺪﻌﺑ 249 ) 3 -32 ( ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا تﺎﺑﺎﺠﺘﺳﻻ ﺔﻨﻴﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺎﲡا ﺪﻌﺑ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟﺎﺑ ظﺎﻔﺘﺣﻻا 250 ) 3 -33 ( ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا تﺎﺑﺎﺠﺘﺳﻻ ﺔﻨﻴﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺎﲡا ﺪﻌﺑ ﻦﺋﺎﺑﺰﻠﻟ ﺔﻤﻴﻘﻟا ةﺪﻣ ﺪﻳﺪﲤ 251 ) 3 -34 ( ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا تاﲑﻐﺘﻣ ﲔﺑ طﺎﺒﺗرﻻا تﻼﻣﺎﻌﻣ ﱃوﻷا 254 ) 3 -35 ( ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ راﺪﳓﻻا جذﻮﻤﻨﻟ ﺔﻳﲑﺴﻔﺘﻟا ةرﺪﻘﻟا ﱃوﻷا 255 ) 3 -36 ( يدﺎﺣﻷا ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻞﻴﻠﲢ ANOVA ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﱃوﻷا 256 ) 3 -37 ( ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻹ ﺎﻘﻓو راﺪﳓﻻا تﻼﻣﺎﻌﻣ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ رﺎﺒﺘﺧا _T_ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﱃوﻷا 256 ) 3 -38 ( ﱃوﻷا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا ﺞﺋﺎﺘﻧ 261 ) 3 -39 ( ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا تاﲑﻐﺘﻣ ﲔﺑ طﺎﺒﺗرﻻا تﻼﻣﺎﻌﻣ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا 262 ) 3 -40 ( ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ راﺪﳓﻻا جذﻮﻤﻨﻟ ﺔﻳﲑﺴﻔﺘﻟا ةرﺪﻘﻟا ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا 263 ) 3 -41 ( يدﺎﺣﻷا ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻞﻴﻠﲢ ANOVA ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا 263 ) 3 -42 ( ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا ﺞﺋﺎﺘﻧ 264 ) 3 -43 ( ﺎﺜﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا تاﲑﻐﺘﻣ ﲔﺑ طﺎﺒﺗرﻻا تﻼﻣﺎﻌﻣ ﺔﺜﻟ 265 ) 3 -44 ( ﺎﺜﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ راﺪﳓﻻا جذﻮﻤﻨﻟ ﺔﻳﲑﺴﻔﺘﻟا ةرﺪﻘﻟا ﺔﺜﻟ 267 ) 3 -45 ( يدﺎﺣﻷا ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻞﻴﻠﲢ ANOVA ﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﺔﺜﻟﺎﺜ 267

(16)

X ) 3 -48 ( ﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا تاﲑﻐﺘﻣ ﲔﺑ طﺎﺒﺗرﻻا تﻼﻣﺎﻌﻣ ﺔﻌﺑاﺮ 274 ) 3 -49 ( ﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ راﺪﳓﻻا جذﻮﻤﻨﻟ ﺔﻳﲑﺴﻔﺘﻟا ةرﺪﻘﻟا ﺔﻌﺑاﺮ 275 ) 3 -50 ( يدﺎﺣﻷا ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻞﻴﻠﲢ ANOVA ﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﺔﻌﺑاﺮ 276 ) 3 -51 ( ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻹ ﺎﻘﻓو راﺪﳓﻻا تﻼﻣﺎﻌﻣ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ رﺎﺒﺘﺧا _T_ ﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﺔﻌﺑاﺮ 277 ) 3 -52 ( ﺔﻌﺑاﺮﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا ﺞﺋﺎﺘﻧ 280 ) 3 -53 ( ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ رﺎﺒﺘﺧا ﺞﺋﺎﺘﻧ 281 ) 3 -54 ( ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ راﺪﳓﻻا جذﻮﻤﻨﻟ ﺔﻳﲑﺴﻔﺘﻟا ةرﺪﻘﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا 282 ) 3 -55 ( يدﺎﺣﻷا ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻞﻴﻠﲢ ANOVA ﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﺔﻣﺎﻌ 282 ) 3 -56 ( ﺔﻟﺎﺣ ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا جذﻮﳕ تاﺮﻳﺪﻘﺗ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا تﺎﻧﺎﻴﺑ ةﺪﻋﺎﻗ ﻂﻴﺳو ﲑﻐﺘﻤﻛ 284

(17)

ﻞﻜﺸﻟا ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا ناﻮﻨﻋ ﺔﺤﻔﺼﻟا ) 1 -1 ( ﺔﻴﻌﺑﺎﺘﺘﻟا تﻼﺧﺪﳌا 22 ) 1 -2 ( ﺔﻴﺋاﻮﺸﻌﻟا تﻼﺧﺪﳌا 22 ) 1 -3 ( ﺔﻴﺴﻜﻌﻟا ﺔﻳﺬﻐﺘﻟا ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ تﻼﺧﺪﳌا 23 ) 1 -4 ( تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ 32 ) 1 -5 ( ﻒﻴﻨﺼﺗ Laudon تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﻟ 35 ) 1 -6 ( ﻒﻴﻨﺼﺗ O’Brien تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﻟ 36 ) 1 -7 ( ﺔﻳرادﻹا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﻟ ﻞﻣﺎﻜﺘﳌا مﺎﻈﻨﻟا 38 ) 1 -8 ( راﺮﻘﻟا ذﺎﲣﻻ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﲑﻓﻮﺗ ﰲ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝ رود 70 ) 1 -9 ( ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تاراﺮﻘﻟا ﻢﻋد مﺎﻈﻧ 75 ) 1 -10 ( ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ﺔﻴﳘأ 82 ) 1 -11 ( ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﻧﻮﻜﻣ 101 ) 2 -1 ( تﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا رﻮﻬﻇ ﻞﺣاﺮﻣ 108 ) 2 -2 ( تﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻃإ 111 ) 2 -3 ( ﻲﻣﺮﳍا ﻞﺴﻠﺴﺘﻟا : ،نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ،تﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا نﻮﺑﺰﻟا ةرادإ 128 ) 2 -4 ( نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ تﺎﻧﻮﻜﻣ 132 ) 2 -5 ( ةرادﻹا مﺮﻫ ﻦﻤﺿ نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻗﻮﻣ 133 ) 2 -6 ( نﻮﺑﺰﻟا رﻮﻄﺗ ﻞﺣاﺮﻣ 134 ) 2 -7 ( ﺎﻴﻧوﱰﻜﻟإ نﻮﺑﺰﻟا ﺎﺿر ةدﺎﻳز 154 ) 2 -8 ( ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا تﺎﻗﻼﻋ ةرادﻹ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺔﻗﻼﻌﻟا جذﻮﳕ 174 ) 3 -1 ( ﺔﻟدﺎﻌﻣ ﺮﺠﻴﺟ درﺎﺸﺘﻳر ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ ﻢﺠﺣ ﺪﻳﺪﺤﺘﻟ 201 ) 3 -2 ( ﲑﻐﺘﻣ جذﻮﳕ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ 217 ) 3 -3 ( ﻟا جذﻮﻤﻨ لﺪﻌﳌا ﳌ ﲑﻐﺘ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ 219 ) 3 -4 ( ﲑﻐﺘﻣ جذﻮﳕ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا تﺎﻧﺎﻴﺑ ةﺪﻋﺎﻗ 220 ) 3 -5 ( ﻟا جذﻮﻤﻨ ﳌ لﺪﻌﳌا ﲑﻐﺘ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا تﺎﻧﺎﻴﺑ ةﺪﻋﺎﻗ 221 ) 3 -6 ( ﲑﻐﺘﻣ جذﻮﳕ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ 223 ) 3 -7 ( ﻟا جذﻮﻤﻨ ﳌ لﺪﻌﳌا ﲑﻐﺘ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ 225

(18)

XII ) 3 _ 9 ( ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎﺑ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا لﺎﺼﺗﻻا ﻞﺋﺎﺳو ماﺪﺨﺘﺳﻻ ﱐﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴﺜﻤﺘﻟا ﺔﻨﺗﺎﺑ 237 ) 3 -10 ( ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎﺑ ﺔﺜﻳﺪﳊا لﺎﺼﺗﻻا ﻞﺋﺎﺳو ماﺪﺨﺘﺳﻻ ﱐﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴﺜﻤﺘﻟا 238 ) 3 -11 ( تﻻﺎﻛﻮﻟﺎﺑ صﺎﳋا ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻊﻗﻮﻤﻠﻟ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا لﻮﺻو ﺔﻟﻮﻬﺴﻟ ﱐﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴﺜﻤﺘﻟا ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ 239 ) 3 -12 ( ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎﺑ صﺎﳋا ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻊﻗﻮﳌا ماﺪﺨﺘﺳا ﺔﻟﻮﻬﺴﻟ ﱐﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴﺜﻤﺘﻟا ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ 240 ) 3 -13 ( ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﲑﺛﺄﺘﻟ رﺎﺴﳌا ﻞﻴﻠﲢ جذﻮﳕ ﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﺔ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا تﺎﻧﺎﻴﺑ ةﺪﻋﺎﻗ لﻼﺧ ﻦﻣ 283

(19)

ﻖﺤﻠﻤﻟا ﻢﻗر ﻖﺤﻠﻤﻟا ناﻮﻨﻋ ﺔﺤﻔﺼﻟا 1 ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎﺑ ﲔﻔﻇﻮﳌﺎﺑ صﺎﺧ نﺎﻴﺒﺘﺳا ةرﺎﻤﺘﺳا 326 2 نﺎﻴﺒﺘﺳﻼﻟ ﲔﻤﻜﶈا ةﺬﺗﺎﺳﻷا ﺔﻤﺋﺎﻗ 333 3 ﺑ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮ ﺔﻨﺴﻟ 2018 334 4 ﺔﻨﺴﻟ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﺑ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟا تﺎﻃﺎﺸﻧ 2017 و 2018 338

(20)

(21)

ﺪﻬﺸﺗ ﺔﺌﻴﺒﻟا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ﰲ ةﱰﻔﻟا ةﲑﺧﻷا تﺎﻳﺪﲢ ةﲑﺒﻛ ﺖﻠﲡ ﰲ ﺪﻳاﺰﺗ حﺎﺘﻔﻧا ،قاﻮﺳﻷا ﻪﺟﻮﺘﻟا ﻊﻳﺮﺴﻟا ﻮﳓ ﺮﻳﺮﲢ ةرﺎﺠﺘﻟا ،ﺔﻴﺟرﺎﳋا رﻮﻄﺗ ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا لﺎﺼﺗﻻاو ... . ﺔﺠﻴﺘﻨﻛو تﺎﻴﻋاﺪﺘﻟ ﻩﺬﻫ تﻻﻮﺤﺘﻟا ﺖﺤﺒﺻأ ﺔﺌﻴﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻒﺼﺘﺗ ﺔﻴﻜﻴﻣﺎﻨﻳﺪﺑ ﲑﻏ ﺔﻗﻮﺒﺴﻣ ﺪﻘﻌﺗو ﺪﻳﺪﺷ ﻪﲨﱰﺗ عﻮﻨﺗ ﻞﺧاﺪﺗو تاﲑﻐﺘﳌا ﺔﻧﻮﻜﳌا ﻩﺬﳍ ﺔﺌﻴﺒﻟا . نإ ﺔﺒﻛاﻮﻣ ﻚﻠﺗ تﺎﻳﺪﺤﺘﻟا ﻪﺒﺣﺎﺻ مﺎﻤﺘﻫا ﲑﺒﻛ ﻦﻣ ﻞﺒﻗ ﳌا ﻰﻠﻋ تﺎﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﲔﻟوﺆﺴ ﺔﺳارد لﻮﻠﳊا ﻊﺿوو تاﲑﻐﺘﻟا ﻩﺬﳍ ، ﻚﻟذو ﺔﺠﻴﺘﻧ تﻼﻜﺸﻣ ةﲑﺜﻛ لﺪﺗ ﰲ ﺎﻬﻠﻤﳎ ﻰﻠﻋ ضﺎﻔﳔﻻا ﰲ ﺔﻘﺛ ﻟا ﻦﺋﺎﺑﺰ ﺎ . ﺚﻴﺣ ﺖﻛردأ ﻚﻠﺗ تﺎﺴﺳﺆﳌا نأ نﺎﻤﺿ ﰲ ءﺎﻘﺒﻟا قﻮﺴﻟا ﺲﻴﻟ ﰲ جﺎﺘﻧإ ﱘﺪﻘﺗو ﻊﻠﺴﻟا تﺎﻣﺪﳋاو ،ﺐﺴﺤﻓ ﻞﺑ ةرﺪﻘﻟا ﻰﻠﻋ عﺎﺒﺷﻹا ﺮﻤﺘﺴﳌا تﺎﺟﺎﳊ تﺎﺒﻏرو ﻟا ﻦﺋﺎﺑﺰ ﰲ ﻞﻇ ﻲﻣﺎﻨﺗ رود ﻟا نﻮﺑﺰ يﺬﻟا ﺢﺒﺻأ رﻮﳏ ﺲﻓﺎﻨﺘﻟا . ﺚﺤﺒﻟاو ﻦﻋ ﻩﺎﺿر ﺐﺴﻛو ﻪﺋﻻو ﻦﻣ ﱵﻟا ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا فاﺪﻫﻷا ﻰﻌﺴﺗ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﱃإ ﺎﻬﻘﻴﻘﲢ فﺪ ﻊﺳﻮﺘﻟا ﰲ ﺔﺼﳊا ﻟا ﺔﻴﻧﻮﺑﺰ و ﺔﻳﻮﻘﺗ ﺰﻛﺮﳌا ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺎﳍ ﰲ قﻮﺴﻟا . ﺪﻘﻓ ﺔﻨﻫاﺮﻟا ﺔﻴﻌﺿﻮﻟا ﻊﻣ ﺎﻔﻴﻜﺗو لﻮﲢ مﺎﻤﺘﻫا ﲔﻤﺋﺎﻘﻟا ﻰﻠﻋ ﲑﻴﺴﺗ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﱃإ ﻖﻴﺒﻄﺗو ﺔﺳارﺪﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا و ئدﺎﺒﳌا نﻮﺑﺰﻟا ﱪﺘﻌﺗ ﱵﻟا ﺔﺜﻳﺪﳊا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﺎﻬﻃﺎﺸﻧ سﺎﺳأو ﺮﻫﻮﺟ ، تﺎﻗﻼﻋ ءﺎﻨﺑو ﻪﻨﻣ بﺮﻘﺘﻠﻟ ﺎﻬﻨﻣ ﺎﻴﻌﺳ ﻪﻌﻣ ﻞﺟﻷا ﺔﻠﻳﻮﻃ . نﺎﻜﻓ ﺎﻣاﺰﻟ ﻰﻠﻋ ﻞﻛ ﻢﻬﻨﻣ ا ﻹ عاﺮﺳ ﰲ ﻊﺿو ﻂﻄﳋا و ﻹا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ ﱵﻟا ﻦﻣ ﺎﺄﺷ نأ ﺎﻬﻨﻜﲤ ﻦﻣ يﺪﺼﺘﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻠﻟ ، ﻦﻣ ﺧ ﻼ ل ﺔﻟوﺎﳏ ةﺮﻄﻴﺴﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻨﺋﺎﺑز ﺔﻴﻐﺑ ظﺎﻔﳊا ﻢﻬﻴﻠﻋ ﻦﻣ ﺔﻬﺟ بﺎﻄﻘﺘﺳاو ﻦﺋﺎﺑز دﺪﺟ ﻦﻣ ﺔﻬﺟ ىﺮﺧأ . ﻦﻣو ﻞﺟأ ﻚﻟذ نﺎﻛ ﺮﻳﺪﺟ ﻩﺬ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﲎﺒﺗ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺗ ﱵﻟا ﺪﻌ ﻦﻣ ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا ةﺪﻳﺪﳉا ﱵﻟا ﺄﺠﻠﺗ ﺎﻬﻴﻟإ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﻞﺟأ ﻦﺋﺎﺑز بﺎﺴﺘﻛاو ﲔﻴﻟﺎﳊا ﺎﻬﻨﺋﺎﺑز ﻰﻠﻋ ظﺎﻔﳊا دﺪﺟ . راﺮﻘﻟا ﺔﻌﻴﺒﻄﺑ نﱰﻘﻳ ﺔﺴﺳﺆﳌا طﺎﺸﻧ نأ ﺎﲟو ا و ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻔﺼﺑ ت ﻟا ﱵﻟا ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻔﺼﺑ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا تاراﺮﻘ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﺲﻜﻌﺗ ﱵﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو تﺎﻧﺎﻴﺒﻟاو ﻖﺋﺎﻘﳊا ﻰﻠﻋ ﺪﻨﺘﺴﺗ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺟرﺎﳋاو ، ﻞﺟأ ﻦﻣ رﻮﻣﻷا ﻦﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﰲ ﺔﻴﻋﻮﺿﻮﳌاو ﺔﻗﺪﻟاو ﺔﻋﺮﺴﻟا ﻞﻌﺟو ﺔﺣﺎﺘﳌا صﺮﻔﻟا لﻼﻐﺘﺳاو ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تاﺪﻳﺪﻬﺘﻟا ﺔﻬﺟاﻮﻣ ﺬﺧأ ﺐﺟاﻮﻟا ﻫﺎ رﺎﺒﺘﻋﻻا ﲔﻌﺑ . ﺮﻬﻈﺗ ﺪﻘﻓ ،ﺎﳍ ﺔﻤﻬﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻞﻛ نأ ﲏﻌﺗ ﻻ تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻠﻟ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﺟﺎﺤﻓ ﺎﻫﺮﺸﻧو ﺎﻬﻠﻴﻐﺸﺗ ،ﺎﻬﻌﲨ ﰲ ﻞﻛﺎﺸﻣ ... تﺎﺒﻏرو تﺎﺟﺎﺣ فﺎﺸﺘﻛاو ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻩﺬﻫ ﺺﻴﺨﺸﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ نﺎﻛ اﺬﻟ ﻼﻟ ﺔﻤﻬﻣ ﺔﻠﻴﺳو ﱪﺘﻌﻳ يﺬﻟا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻬﻤﻬﻓو ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا تﺎﺣﻮﻤﻃو ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﺌﻴﺒﺑ لﺎﺼﺗ راﺮﻘﻟا ذﺎﲣا ﺐﺣﺎﺼﺗ ﱵﻟا ﺪﻛﺄﺘﻟا مﺪﻋ ﺔﺟرد ﻦﻣ ﺾﻴﻔﺨﺘﻟاو ثﺪﳊا وأ ﺔﻠﻜﺸﳌا ﺺﻴﺨﺸﺘﻟ . ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو

(22)

3 ﺎﻣ تﺎﺒﻏر ﰲ تاﲑﻐﺗ ﻦﻣ يﺮﳚ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا تﺎﺟﺎﺣو لﻼﺧ ﻦﻣ تﻻﻮﺤﺘﻟا ﻚﻠﺗ ةﺮﻳﺎﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺪﻋﺎﺴﻳ ﻮﻬﻓ ، تﺎﻣﻮﻠﻌﳌﺎﺑ ﺎﻫﺪﻳوﺰﺗ ا ﺖﻗﻮﻟا ﰲو ةﺪﻴﻔﳌاو ﺔﻘﻴﻗﺪﻟا ﺐﺳﺎﻨﳌ . ﱄﺎﳊا ﺖﻗﻮﻟا ﰲ ﺔﻐﻟﺎﺑ ﺔﻴﳘأ تاذ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻣﻮﻠﻌﳌا ﱪﺘﻌﺗ ذإ ، ﰲ ﺎﻬﺳﺎﺳأ ﻮﻫ ﺎﻬﺘﻴﳘأ ﻦﻣ ﺪﻳﺰﻳ يﺬﻟا ءﻲﺸﻟا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺮﻳﻮﻄﺗو ﻖﻴﺒﻄﺗ راﺮﻗ ﺳ ءاﻮ ﻢﻬﻌﻣ ﺔﻠﻳﻮﻃ تﺎﻗﻼﻋ ءﺎﻨﺑو ﺔﺜﻳﺪﳊا وأ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا . ﺮﻠﺗﻮﻛ ﺐﻴﻠﻴﻓ ﺐﺴﺤﻓ " ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ةﻮﻘﻟا ﻦﻣ ﺔﻴﳘأ ﺮﺜﻛأ ﺔﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻬﻴﻓ نﻮﻜﺗ ﺔﻛﺮﻌﻣ ﻮﻫ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ." ﺪﻘﻟ تزﺮﺑ ﺔﻴﳘأ عﺎﻄﻗ تﺎﻣﺪﳋا ﰲ تﺎﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ،ﺔﻴﻤﻴﻠﻗﻹاو ﺔﺠﻴﺘﻧ تﻻﻮﺤﺘﻟا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ةﺪﻳﺪﳉا ، ﻞﻜﺸﺑو صﺎﺧ تﺎﻣﺪﳋا ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﱵﻟا ﺪﻌﺗ ﻦﻣ ﲔﺑ ﻢﻫأ عوﺮﻓ تﺎﻣﺪﳋا ﺎﻫﺮﺜﻛأو ﺔﻴﻜﻴﻣﺎﻨﻳد ﱪﻋ ﱂﺎﻌﻟا . ﻞﻌﻟو ﻩﺎﲡﻻا ﻮﳓ ﲔﺴﲢ تﺎﻣﺪﳋا ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﻞﺜﳝ يﺪﺤﺘﻟا ﲑﺒﻜﻟا ﺪﻳﺪﻌﻠﻟ ﻦﻣ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻄﺷﺎﻨﻟا ﰲ لﺎا اﺬﻫ ، ﺔﺠﻴﺘﻧ ﻠﻟ تارﻮﻄﺘ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﺔﻠﺋﺎﳍا ةرﻮﺜﻟاو ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﳌا داﺪﺘﺷاو ةﺪﺣ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻼﻀﻓ ﻦﻋ ﲑﻐﺘﻟا ﺮﻤﺘﺴﳌا ﰲ تﺎﺟﺎﺣ تﺎﺒﻏرو ﻟا ﻦﺋﺎﺑﺰ ) حﺎﻴﺴﻟا (. نإ تﺎﺴﺳﺆﻣ تﺎﻣﺪﳋا ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﰲ ﺮﺋاﺰﳉا ﺖﺴﻴﻟ ﰲ ىﺄﻨﻣ ﻦﻋ ﻚﻠﺗ تﻻﻮﺤﺘﻟا ،ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ﻰﻠﻋو ءﻮﺿ ﻚﻟذ نﺎﻛ ﺎﻣاﺰﻟ نأ نﻮﻜﻳ ﺎﻬﻳﺪﻟ ﺪﻌﺑ ﺮﻈﻨﻟا ﻦﻣ لﻼﺧ ﺢﻠﺴﺘﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﺎﺑ ةردﺎﻗ ﻰﻠﻋ ةﺪﻣ ﺪﻳﺪﲤو ﺎﻬﻨﺋﺎﺑز ءﻻو ﺐﺴﻛ ،ﻢﻬﻌﻣ ﺔﻤﻴﻘﻟا ﻚﻟذو ﺐﺴﲝ ﻧﺎﻜﻣإ ﺎﻴ  ﺎ ارﺪﻗو ﺎ ﺔﻴﻟﺎﳌا ﺔﻳﻮﻨﻌﳌاو . ﻞﻌﻟو ﻞﻴﺒﺴﻟا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﻚﻟذ ﻮﻫ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﻟﺎﺑ نﻮﺑﺰ ﲏﺒﺗو ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ﱵﻟا ﻦﻜﲤ ﻦﻣ ﺔﻣﺎﻗإ تﺎﻗﻼﻋ ﺔﻠﻳﻮﻃ ﺪﻣﻷا ﻊﻣ ﻟا ﻦﺋﺎﺑﺰ ، ﺎﲟ ﺎﻬﻨﻜﳝ ﻦﻣ ءﺎﻘﺗرﻻا ىﻮﺘﺴﲟ ﻮﻤﻨﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻﺎﺑ ﻲﻠﶈا ﺾﻳﻮﻌﺗو ﺺﻘﻨﻟا وأ ﻒﻌﻀﻟا ﰲ تﺎﻋﺎﻄﻘﻟا ىﺮﺧﻷا . ﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ ﺔﺳارﺪ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا نﺄﺑ ﺪﻛﺆﳌا ﻦﻣ ﻢﻬﺋﻻو ﺐﺴﻛ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟا ىﺪﻟ تﻻﺎﻐﺸﻧﻻا ﻢﻫأ ىﺪﺣإ نﻮﻠﺜﳝ ﻢﻬﻴﻠﻋ ظﺎﻔﳊاو ، دﺪﺟ ﻦﺋﺎﺑز ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻔﻠﻜﺗ ﻦﻣ ﲑﺜﻜﺑ ﻞﻗأ ﲔﻴﻟﺎﳊا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﻰﻠﻋ ظﺎﻔﳊا ﺔﻔﻠﻜﺗ نأ رﺎﺒﺘﻋا ﻰﻠﻋ . لﺎﺼﺗﻻا ﻞﺋﺎﺳو رﻮﻄﺘﻟ ﻖﻓاﺮﳌاو ﺎﻫرﻮﻄﺗو ﺔﺜﻳﺪﳊا ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا اﺬﻛو ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا داﺪﺘﺷا ﻊﻣو ﺔﺜﻳﺪﳊا ، تزﺮﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﺑ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ﺢﻴﺘﺗ ﱵﻟا ﺔﺜﻳﺪﳊا ﺔﻳرادﻹا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ﻢﻫأ ىﺪﺣﺈﻛ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ، ءﺎﻨﺑ لﻼﺧ ﻦﻣ ﲔﺴﻓﺎﻨﻤﻠﻟ ﻢﳍﻮﲢ مﺪﻋ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻦﻤﻀﺗ ﻢﻬﻌﻣ ﺪﻣﻷا ﺔﻠﻳﻮﻃ تﺎﻗﻼﻋ . ﻲﻌﺴﻟاو ﻢﺎﻌﻗﻮﺗو ﻢﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﺔﻓﺮﻌﻤﻓ ﺎﻤﺘﺣ ﺮﳝ ﻢﻬﺋﺎﺿرإو ﻢﻬﺘﻣﺪﳋ ﻢﻬﻌﻣ تﺎﻗﻼﻌﻟا ﻚﻠﺗ ءﺎﻨﺑ ﱪﻋ ، تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﲨ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻻإ ﻚﻟذ ﻢﺘﻳ ﻻو لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻬﻠﻴﻠﲢو ﻢ ﺔﺻﺎﳋا ﲏﺒﺗ لﺎﻌﻓ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺗ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ مﺎﻈﻧ ﺎﻬﻣاﺪﺨﺘﺳا ﻦﻣ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻜﻤﺘﺗ ﱴﺣ ﻢﻬﺋﻻوو ﻢﻫﺎﺿر ﺐﺴﻛو ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﺔﻣﺪﺧ ﺔﻴﻋﻮﻧ ﲔﺴﺤﺘﻟ .

(23)

ﻓﺘ روﺪ ﺔﻠﻜﺸﻣ ﻫ ﺬــ ﻩ ﺔﺳارﺪﻟا ﺣ لﻮـ ﻣ ىﺪــ إ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟا ﻦﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺮﻳﻮﻄﺗو ةرادإ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺎﻗﻼﻄﻧا ﻣ ﻦ ا ﺎﻤﺘﻋ د ﻫــــ ﺎ ﻠﻋ ــــ ﻰ ﻧ ــــﻈ ﺎم ﻌﻓ ــــﺎ ل و ﻞﻣﺎﻜﺘﻣ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﻟ . ﱄﺎﺘﻟا لاﺆﺴﻟا ﰲ ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ ﺔﻏﺎﻴﺻ ﻦﻜﳝ حﺮﻄﻟا اﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣو : ﻒﻴﻛ ﻢﻫﺎﺴﻳ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻢﻴﻋﺪﺗ ﻲﻓ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا مﺎﻈﻧ تﻻﺎﻛﻮﻟﺎﺑ ؟ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﱃإ ﺚﺤﺒﻟا ﻰﻌﺴﻳ ﺔﻴﻋﺮﻓ تﻻؤﺎﺴﺗ ةﺪﻋ حﺮﻃ ﻢﺘﻴﺳ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا ﻩﺬﻫ ﻖﻤﻋ ﱃإ لﻮﺻﻮﻠﻟو ﺎﻬﺘﳉﺎﻌﻣ ﻲﻫو ، : ﻒﻴﻛ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﺔﻴﲝر ﺮﺜﻛﻷا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا رﺎﻴﺘﺧا ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﻧﻮﻜﻣ ﺑ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ؟ ﻒﻴﻛ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﻧﻮﻜﻣ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا بﺬﺟ ﺑ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ ؟ ﻒﻴﻛ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﻧﻮﻜﻣ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟﺎﺑ ظﺎﻔﺘﺣﻻا ﺮﺜﻛﻷا ﺔﻴﲝر ﺑ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ؟ ﻒﻴﻛ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﻧﻮﻜﻣ ﺑ ﻦﺋﺎﺑﺰﻠﻟ ﺔﻤﻴﻘﻟا ةﺪﻣ ﺪﻳﺪﲤ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ ﺔﻨﺗﺎﺑ ؟ ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ ﺔﺑﺎﺟﻺﻟ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺎﻬﺘﻠﺌﺳأو ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﰎ ﺔﻏﺎﻴﺻ تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا : ﻢﻫﺎﺴﺗ تﺎﻧﻮﻜﻣ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻢﻴﻋﺪﺗ ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺑ تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا . عﺮﻔﺘﻳو ﺎﻬﻨﻋ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا : ﻰﻟوﻷا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﻢﻫﺎﺴﺗ ﺔﻴﲝر ﺮﺜﻛﻷا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا رﺎﻴﺘﺧا ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﻧﻮﻜﻣ ﺑ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ . ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻛ ﺔﻴﻋﺮﻓ تﺎﻴﺿﺮﻓ ﻊﺑرأ ﱃإ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﻩﺬﻫ ﺔﺋﺰﲡ ﻢﺘﻳو : -ﻢﻫﺎﺴﻳ ﺔﻴﲝر ﺮﺜﻛﻷا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا رﺎﻴﺘﺧا ﰲ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﻼﺠﺴﻟاو ﺮﻳرﺎﻘﺘﻟا مﺎﻈﻧ ﺑ ؛ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ -ﻢﻫﺎﺴﻳ ﺔﻴﲝر ﺮﺜﻛﻷا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا رﺎﻴﺘﺧا ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳﻻا مﺎﻈﻧ ﺑ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ ؛ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ -ﻢﻫﺎﺴﻳ ﰲ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝ مﺎﻈﻧ ﺔﻴﲝر ﺮﺜﻛﻷا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا رﺎﻴﺘﺧا ﺑ ؛ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ

(24)

5 -ﻢﻫﺎﺴﻳ ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تاراﺮﻘﻟا ﻢﻋد مﺎﻈﻧ ﺔﻴﲝر ﺮﺜﻛﻷا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا رﺎﻴﺘﺧا ﺑ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ . ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﻢﻫﺎﺴﺗ ﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﻧﻮﻜﻣ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎﺑ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا بﺬﺟ ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴ . ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻛ ﺔﻴﻋﺮﻓ تﺎﻴﺿﺮﻓ ﻊﺑرأ ﱃإ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﻩﺬﻫ ﺔﺋﺰﲡ ﻢﺘﻳو : -ﻢﻫﺎﺴﻳ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا بﺬﺟ ﰲ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﻼﺠﺴﻟاو ﺮﻳرﺎﻘﺘﻟا مﺎﻈﻧ ﺑ ؛ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ -ﻢﻫﺎﺴﻳ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا بﺬﺟ ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳﻻا مﺎﻈﻧ ﺑ تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ ؛ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا -ﻢﻫﺎﺴﻳ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝ مﺎﻈﻧ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا بﺬﺟ ﰲ ﺑ ؛ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ -ﻢﻫﺎﺴﻳ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا بﺬﺟ ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تاراﺮﻘﻟا ﻢﻋد مﺎﻈﻧ ﺑ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ . ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﻢﻫﺎﺴﺗ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎﺑ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟﺎﺑ ظﺎﻔﺘﺣﻻا ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﻧﻮﻜﻣ . ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻛ ﺔﻴﻋﺮﻓ تﺎﻴﺿﺮﻓ ﻊﺑرأ ﱃإ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﻩﺬﻫ ﺔﺋﺰﲡ ﻢﺘﻳو : -ﻢﻫﺎﺴﻳ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟﺎﺑ ظﺎﻔﺘﺣﻻا ﰲ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﻼﺠﺴﻟاو ﺮﻳرﺎﻘﺘﻟا مﺎﻈﻧ ﺑ ؛ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ -ﻢﻫﺎﺴﻳ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟﺎﺑ ظﺎﻔﺘﺣﻻا ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳﻻا مﺎﻈﻧ ﺑ ؛ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ -ﻢﻫﺎﺴﻳ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟﺎﺑ ظﺎﻔﺘﺣﻻا ﰲ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝ مﺎﻈﻧ ﺑ ؛ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ -ﻢﻫﺎﺴﻳ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟﺎﺑ ظﺎﻔﺘﺣﻻا ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تاراﺮﻘﻟا ﻢﻋد مﺎﻈﻧ ﺑ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ . ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻌﺑاﺮ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎﺑ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻤﻴﻘﻟا ةﺪﻣ ﺪﻳﺪﲤ ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﻧﻮﻜﻣ ﺔﻨﺗﺎﺑ . ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻛ ﺔﻴﻋﺮﻓ تﺎﻴﺿﺮﻓ ﻊﺑرأ ﱃإ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﻩﺬﻫ ﺔﺋﺰﲡ ﻢﺘﻳو : -ﻢﻫﺎﺴﻳ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻤﻴﻘﻟا ةﺪﻣ ﺪﻳﺪﲤ ﰲ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﻼﺠﺴﻟاو ﺮﻳرﺎﻘﺘﻟا مﺎﻈﻧ ﺑ تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ؛ﺔﻨﺗﺎﺑ -ﻢﻫﺎﺴﻳ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻤﻴﻘﻟا ةﺪﻣ ﺪﻳﺪﲤ ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳﻻا مﺎﻈﻧ ﺑ ؛ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ -ﻢﻫﺎﺴﻳ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻤﻴﻘﻟا ةﺪﻣ ﺪﻳﺪﲤ ﰲ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝ مﺎﻈﻧ ﺑ ؛ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ

(25)

-ﻢﻫﺎﺴﻳ ا ةﺪﻣ ﺪﻳﺪﲤ ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تاراﺮﻘﻟا ﻢﻋد مﺎﻈﻧ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻤﻴﻘﻟ ﺑ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟﺎ . فاﺪﻫأ ﺔﺳارﺪﻟا ﻰﻌﺴﺗ ﻩﺬﻫ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﺔﻠﲨ ﻦﻣ فاﺪﻫﻷا ﻦﻜﳝ ﺎﻬﺤﻴﺿﻮﺗ ﺎﻤﻴﻓ ﻲﻠﻳ : -ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻊﻗاو ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﺔﺳاراﺪﻟا ﻞﳏ رادإو ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﻦﻣ ﻞﻜﻟ ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ة ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ؛ - زاﺮﺑإ روﺪﻟا يﺬﻟا ﻪﺒﻌﻠﺗ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ةرادإ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻊﻣ ﻟا ﻴﻧوﱰﻜﻟإ ﻦﺋﺎﺑﺰ ﺎ ةادﺄﻛ ﲤ ﻜ ﻦ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﻞﻜﺸﺑ مﺎﻋ و ﻟا تﻻﺎﻛﻮ ﺣﺎﻴﺴﻟا ﻴﺔ ﻞﻜﺸﺑ صﺎﺧ ﻦﻣ ﺔﻓﺮﻌﻣ تﺎﺟﺎﺣ تﺎﺒﻏرو ﻟا ﻦﺋﺎﺑﺰ ﺎﻫرﻮﻄﺗو ﱪﻋ ﻦﻣﺰﻟا ، ﻦﻣ ﻞﺟأ ﺐﺴﻛ ﻢﻫﺎﺿر ﻢﻬﺋﻻوو ظﺎﻔﳊاو ﻢﻬﻴﻠﻋ ﻰﻠﻋ ﺪﻣأ ﻞﻳﻮﻃ ﻼﻀﻓ ﻦﻋ ﻖﻴﻘﲢ ةﺰﻴﳌا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﰲ عﺎﻄﻗ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ؛ -ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﻼﺧﺪﳌ رﺪﺼﻣ ﱪﺘﻌﺗ ﱵﻟاو ،ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ -ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﰲ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا عﺎﻄﻗ ؛ - نإ فوﺮﻇ ﺔﺌﻴﺒﻟا ﺔﻴﻟﺎﳊا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﱵﻟا ﻒﺼﺘﺗ ﺲﻓﺎﻨﺘﻟﺎﺑ ﺪﻳﺪﺸﻟا ضﺮﻔﺗ ﺎﻬﻴﻠﻋ عﺎﺒﺗإ ﺐﻴﻟﺎﺳأ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳاو ﺔﺒﻛاﻮﳌ ،ﻚﻟذ ﻚﻟﺬﻟ ﺢﺒﺼﻳ ﻦﻣ ةروﺮﻀﻟا ﻂﻴﻠﺴﺗ ءﻮﻀﻟا ﻰﻠﻋ ﺪﺣأ ﻢﻫأ ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ﺔﺜﻳﺪﳊا ﰲ ءﺎﻨﺑ تﺎﻗﻼﻋ ﺔﻠﻳﻮﻃ ﺪﻣﻷا ﻊﻣ ﻟا ﻦﺋﺎﺑﺰ ﺚﺣو تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﻰﻠﻋ ﺎﳍﻼﻐﺘﺳا ؛ -ﺪﻳﺪﲢ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﻧﻮﻜﻣ ةﺮﺛﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ تاﻮﻄﺧ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻢﻴﻋﺪﺗ ﳌﺎﺑ تﺎﺴﺳﺆ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ؛ - ﻞﺻﻮﺘﻟا ﱃإ دﺪﻋ ﻦﻣ تﺎﻴﺻﻮﺘﻟا ﱵﻟا ﻦﻜﳝ نأ ﺪﻴﻔﺗ يﺬﺨﺘﻣ راﺮﻘﻟا ﰲ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻟا ﺔﻴﺣﺎﻴﺴ . ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻤﻫأ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﳘأ ﻞﺜﻤﺘﺗ : -طﺎﺒﺗرا ﺔﺳارﺪﻟا ﺐﻧﺎﲜ مﺎﻫ ﻖﻠﻌﺘﻣ ﻟﺎﺑ نﻮﺑﺰ ﻩرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﺪﺣأ تﺎﻬﺟﻮﺘﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﻞﻤﻌﻟ ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺪﺣأو تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﱵﻟا ُﻳ ﲎﺒ ﺎﻬﻴﻠﻋ حﺎﳒ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﳋا ؛ﺔﻴﻣﺪ -ﺎﻬﺘﻴﳘأ ﺎﻨﺘﺳارد ﺪﻤﺘﺴﺗ ﺎﻀﻳأ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻪﻴﻟإ ﺖﻟآ ﺎﳑ تﺎﺴﺳﺆﳌاو ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻔﺼﺑ ﺔﻴﻣﺪﳋا ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻔﺼﺑ ، ﺎﻫرﻮﻄﺗو ﺎﻬﻨﺋﺎﺑز تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا ﱃإ تﺎﻣﺪﳋاو تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺔﻋﺎﻨﺻ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا ﻦﻣ ﺎﳍﺎﻘﺘﻧﺎﺑ ﻚﻟذ ءﺎﻨﺑو ﻢﻬﻌﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ، ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻬﺟاﻮﻣو ﺢﺑﺮﻟا ﻖﻴﻘﲢو قﻮﺴﻟا ﰲ ءﺎﻘﺒﻠﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ردﺎﺼﳌا ﺪﺣأ ﱪﺘﻌﺗ ﱵﻟاو ؛ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ةرادإ عﻮﺿﻮﻣ لﻮﺣ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﺒﺘﻜﳌا ﰲ ﺔﻳرادﻹا تﺎﺳارﺪﻟا ﰲ ﺔﺤﺿاو ةرﺪﻧ دﻮﺟو تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗو ؛

Références

Documents relatifs

Department of National Defense (DND) has developed a computer program called FiRECAM (Fire Risk, Evaluation and Cost Assessment Model).. FiRECAM can be used

These high-resolution topographic datasets have been used to revisit studies of crater morphometry at the simple-to-complex [51] and complex-to-basin [52] transitions

The sequencing project was aimed at unveiling the biosynthetic gene clusters (BGCs) and comparing the BGC content of the genomes of closely related Streptomyces isolates and

L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destinée au dépôt et à la diffusion de documents scientifiques de niveau recherche, publiés ou non, émanant des

For group V and VI elements, the energy variation between the hard and split core configurations evidences a minimum between ξ 2 = 0.5 and 0.7, which should correspond to the

Nous utilisons cette méthode ci-dessous pour obtenir les courbes décrites dans les théorèmes 1.2.1 et 1.2.2. L’étude de la simplicité des jacobiennes de ces courbes est

In this paper, we first present algorithms for finding ex- act solutions for densest k-subgraph which improve upon the standard exponential time complexity of an exhaustive

Plus précisément, comme le notent entre autres Creissels (1995), Tremblay (1999) et la GALR (2005), le groupe prépositionnel se caractérise par les propriétés