Conception d'un outil de recherche en ligne (intitulé du stage : étude de la faisabilité d'un outil web plasturgie + réalisation technique de l'outil)

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Conception d’un outil de recherche en ligne (intitulé du

stage : étude de la faisabilité d’un outil web plasturgie +

réalisation technique de l’outil)

Christelle Menet

To cite this version:

Christelle Menet. Conception d’un outil de recherche en ligne (intitulé du stage : étude de la fais-abilité d’un outil web plasturgie + réalisation technique de l’outil). Sciences de l’information et de la communication. 2000. �dumas-01556715�

Christelle Menet

MAITRISE DES SCIENCES DE L'INFORMATION ET DE

LA DOCUMENTATION

RAPPORT DE STAGE

Conception d'un outil de recherche en ligne

(intitulé du stage : Etude de lafaisabilité d'un outil web plasturgie

+ _{réalisation technique de l'outil)}

Stage effectué du 29 mai au 31juillet 2000 Au

Groupementdes Industrie de la Plasturgie (cité des Entreprises)

Marcq en Baroeul

Responsable universitaire : C . Van Lancker

Lille III Octobre 2000

Université Charles de Gaulle UFR IDIST

I. Le GIP 2

A. Présentation du GIP 2

B. _{Projet du stage 3}

C. _{Analyse de l'existant 4}

1. Les outils existants 4

II. Etude _{préalable 10}

A. Le macro-environnement 12

B. La concurrence 13

1. _{Exemple d'autres sites 14}

C. Le _{public 22}

1. _{Enquête préliminaire 22}

2. Entretiens 25

III. _{Conception de l'outil 27}

A. Choix du contenu 27

B. Formalisation 28

C. Le thésaurus 28

D. _{Conception de la base de données 32} 1. Définir les entités et leurs _{propriétés 32}

2. _{Intégration du thésaurus 33}

3. Le modèle _{logique des données 35}

4. Définir les _{requêtes et les écrans de recherche nécesaires.... 36}

5. Gestion de la base 38

E. Création du site 38

F. Cahier des _{charges 42}

IV. Conclusion 42

I. Le GIP

A. Présentation du GIP

Le G.I.P. , Groupement des Industries de la Plasturgie, est une

organisation d'ordre syndicale, qui constitue un relaisentre la Fédération

de

la _{Plasturgie etles Industriels du Nord-Pas-De-Calais.} Son action se situe à _{plusieurs niveaux :}

•

Image de la plasturgie : rencontre avec des élèves et des professeurs

pourprésenter la profession.

• Formation _: sections _{d'apprentissage}

sur l'Artois.

• _{Relations entre}

entreprises et laboratoires : mise en place de journées

« Solutions Techniques _». Elaborationd'un _{poster «} solutions

Techniques »

• _{Environnement : ADEGE, Action de}

développementde la Gestion

Environnementale des sites industriels de la_plasturgie.

• Divers services _{au quotidien, concernant, outre l'environnement et la}

Des

_ntreprises

Des

_yndicats

Une

édération

C'est àce _{niveau que}

se situe le GIP.

B. _Projet

_du

Dans le cadre du _{rapprochement entreprise/laboratoire, le stage}

consiste en la création d'un outil « solution _», dans l'esprit du Poster déjà

L'intitulé du _stage se définit ainsi : « Apprécier lafaisabilité, grâce à un thésaurus, d'un outil web plasturgie. Mise en œuvre technique del'outil le

cas échéant ».

En _{réalité, la mise en œuvre impliquant une dépense importante, il n'a} été _{réalisé, au cours du stage, qu'une version de démonstration.}

C.

_Analyse

_de

_l'existant

Il est rare decréer à _{partir de rien. Même} si _{un organisme ne} possède

pas officiellement de système de documentation, celui-ci est présent, sous forme de bases de _{données, de répertoires, ou de personnes.}

Il _{s'agit donc de repérer les éléments déjà présentsdans l'entreprises}

qui pourront servir de base à la réalisation du projet.

1. Les outils existants

Le _{projet de site portail s'inscrit dans la continuité des actions du GIP}

visant àfaciliter les _{échanges entreprofessionnels de la plasturgie. Pour} cela, certains outils avaient déjàété réalisés :

a)

Annuaire

des

entreprises

de plasturgie.

(1) Informations

Il _{s'agit d'un outil fort complet, fournissant pour chaque}

entreprise des informations sur :

• La société _{(adresse, téléphone, site web,...)}

et les différents responsables.

• Ses activités _{(effectif, chiffre d'affaire, appartenance}

à un groupe).

• _{Ses marchés.}

• _{Les matières transformées.}

• _{Les modes de transformation.}

• _{Les produits commercialisés, les services.}

Plus de 350 _{entreprises sont actuellement répertoriées.}

(2)Base de

données

Toutes ces informations sont _{regroupées dans une base de données,}

composée de 11 tables. Un formulaire de saisie unique permet, grâce à

l'emploi de sous-formulaires, d'avoir accès aux données de chaque table.

fichier Edition Affichage Insertion Edtion AFFlchage Relations Insertion Biagremme Format Outils Filtre Requête Exécuter Enregistrements £>utlls Fenêtre l

[■ANNUAIRE 'S Hfx

y^|Mieiosol»Access

|fl|T ANNUAIREPtASTURGIE !

QUESTIONNAIRE RFCU _{IJAIL lit SAISIE}

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RFSPOHSAHt FBFPARTFMEMT Pl.ASTHRGIF

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ANCIENNE RAISON

SOCIALE: RESPONSABLEPERSONNE1..'FORMA IION

AUUESSt 1 Route deNoyeHes-ZI

RESPONSABLE EHVIROMHfcMEM I

AUTRERESPONSABLE HENIN BEAUMONT

ZTZL~.T.v,î - ! i E

1/49/55/65 PERSONNE RtPONMANI AN OIILSItOMHAIKL

|03/21Z76/22/76

i

CORRGPIC

LISTE DES 20»

Après remise àjour, cesdonnées sontéditées sous forme d'un annuaire _papier.

(3)

limites de

système.

Ce _{système est très riche d'information. Il délivre aux professionnels} les_{renseignements dont ils ont besoins pourtraiter leurs affaires, sans} s'encombrer d'élémentsinutiles.

Les _{problèmes qui se posent concernent la distribution de} ces annuaires, et surtout leur mise àjour.

Un annuaire _{papier doit êtreréédité de manière régulière, ce qui}

entraîne des_{dépenses non négligeables. De plus, entre deux rééditions, les} informations_{peuvent être vite dépassées.}

En ce _{qui concerne la base de données, son ampleur la rend}

particulièrement complexe. De plus, son élaboration s'est faitede manière

progressive, selon les besoins particuliers du gestionnaire. Aussi, si le

formulaire de saisie _{permet une mise àjour simplemême pour une autre} personne, cela devient beaucoup plus délicat lorsqu'il s'agit d'apporter des modifications à la structure même de la base.

En bref:

Richesse au niveau de l'information.

Mais : _{Trop grande complexité.}

b)

Poster

Solutions

Techniques

(1)

Informations

Contrairementà _l'annuaire, ce poster ne permetpas l'exhaustivité. Les organismes répertoriés ainsi que les informations les concernant sont

beaucoup moins nombreux. Lanature des organismes est également

différente. Il _{s'agit eneffet d'écoleset de laboratoires, plus que d'entreprises.} Il _{s'agit d'un outil « solution », dont le but est de fournirun contact}

susceptible de répondreà un besoin précis de l'utilisateur. Les informations

se limitent donc à :

• _Nom de _l'organisme • _Ville

• _{Nom du contact} •

Téléphone, fax, e-mail

(2)Formalisation

Comme le nom du _{produit l'indique, lesinformations sont disponibles} sous la forme d'un _{poster. Les organismes sont classés selon des mots-clés,}

ce _{qui permetà l'utilisateurderechercher rapidement l'organisme le plus}

R

e

c

h

e

r

c

h

e

et

Extrait du « Poster Solutions techniques _».

Ces mots-clés sont _{regroupés en grandes catégories :}

• Matières de bases

• _{Procédés de fabrication et mise en œuvre} • Produits finis

(3)Avantages et inconvénients

Ce _{poster est intéressant d'un point de vue documentaire par son} organisation. L'emploi de mots-clés regroupés en catégories pour faciliter la

recherche constitue _{déjà l'ébauche d'un thésaurus.}

wBÊfi -■ t ,.1- . si.i ; ; « ï -1,-. :•«u.'1 -r -* W»Jk<Iu*«II!At® «4Wà•JlfMtt te'•gggfe-; :. g»*r.v; _-ëSp-ei .': y-iî•': / vy,">i .... i:?4l

Matières «le base

Procédés de fabrication et

mise

Anêifunée campowtw»| -yf- M?#-' ____ 'Wï ÉJdrtrtk*».«*ln#%*#" M £on«ii§»r " M StMt*de igi ST fi: : \ Atwlyvr<1*«XTlpOiHk* 1 -• Pi^lywièmfiwrtilcï IM5AIT■CtM BX&NQI

AtutfK <to compouUcKlEftfitfr,&xéat* MB MM

L'autre intérêt de cet outil est _qu'il ne s'arrête pas àl'aspect

économique de la plasturgie, mais concerne surtout la recherche.

L'inconvénient _{principal dece poster est la quantité d'information qu'il}

est _{possible d'y faire figurer. Celle-ci est en effet fort limitée.}

De _{plus, ce poster nebénéficie pas d'une large diffusion.}

En bref:

Bonne _{organisation.} Informations utiles.

Mais : Faiblediffusion

Faible _{quantité d'informations}

c)

Conclusion

Une fois les différents éléments _{étudiés, on peut se baser sur les}

avantages et inconvénients de chaque outil afin de déterminer cequ'il serait bon de _{garder ou de modifier afin de satisfaire au mieux les besoins.}

Dans le cas du _{GIP, le projet de site portail vise à allier l'exhaustivité}

d'un annuaire au _{concept de « solution »du poster. La mise à disposition des}

données via internet _{permet à un plus grand nombre de personnes d'y} accéder. La mise à_{jourest facilitée, et peut se faire de manière continue afin} de _{présenterdes informations les plus actuelles possibles.}

En tant _{qu'outil facilitantles contacts, le site ne donnera pas}

d'informations très _{précises sur les organismes : coordonnées, présentation}

très _{générales des activités (pourplus d'informations surle contenu, se}

II. Etude

_préalable

L'analyse de l'existant et de ce qui peut être améliorerconstitue en

quelque sorte une analyse de l'offre. Or, cela n'estpas suffisant. Selon Eric Sutter1, ilest nécessaire de «passerd'unelogiquede l'offreà une logique de demande ». Pour cela : « connaître les besoins etles_{comportements ;} concevoir

des_{produitsoudes services adaptés ».}

La création d'un nouvel outil ne _{peutdonc se faire sans étude} préalable.

Cetteétude devra _{porter surplusieurs points, que Sutter définiten un} schéma _{(page suivante).2}

La _{partie concernant l'organisme, que Sutterintitule « MOI »,}

correspond àce qui aété traité en première partie :présentation de

l'organisme et analyse de l'existant.

1 _{Eric Sutter. Le}

marketing des services d'information. ESF Editeur. 1994. Chapitre l,p30

2 _{Eric Sutter.}

Le_{marketing des services d'information. ESF Editeur. 1994.}

LE MACRO-ENVIRONNEMENT le _{parc d'équipement} la_législation les évolutions technologiques la_{politique nationale} la mode actuelle les tendances de la société L'UNIVERS CONCURRENTIEL Le _{poids des} concurrents Les caractéristiques des produits concurrents La concurrence indirecte Les _prix

i

attitudes

l

La

Mon offre actuelle

Mon métier Mes moyens Mes _{points forts}

Mes _{points faibles}

A. Le macro-environnement

• _{Législation.}

: se renseigner surles lois en vigueur. Celles-ci dépendent bien sûrdu _{type de données traitées.}

Concernantnotre _{projet, deuxaspects sontàétudier :}

Concernant la base de données : celle-ci doit être référencée _{auprès du CNIL.}

Concernant l'accès aux données : les droits despersonnes

et _{entreprises référencées doivent apparaître surle site : possibilité de}

modifier ou de _{supprimer les données lesconcernant s'ils le désirent.}

• _Les évolutions

technologiques : il faut tenircompte de la rapide

évolution des moyens techniques, mais également des possibilités des utilisateurs. Tous ne _{peuvent pas être équipés des derniers produits,} ou des_{plus performant.}

Par _{exemple, pourla réalisation du site, il fautveiller à ce queles}

pages puissent se charger rapidement (au cas ou l'utilisateur n'auraitpas

une machine très _{rapide), à ce queles éléments soient enregistrés dans}

un format courantne nécessitant_{pasdeprogrammes particuliers}

(flash, ...).

• L'influence des _{sujets à la mode. Il estimportant de}

ne pas se lancer dans un _{projet uniquement parce qu'il correspond à une mode, à}

moins de _{prévoir tout de suite comment le modifier une fois la mode} passée. Afin de ne pas se lancer dans un projet qui deviendrait

rapidement inutile, il est important de vérifier, auprèsdes utilisateurs,

B. La concurrence

A _{moins que le projet ne concerne la diffusion d'information propre à}

l'organisme même ( le catalogue d'une bibliothèque, par exemple), il est rare que l'on ait à offrir une information unique. Avant de se lancer dans un

quelconque projet, il estbon de se renseigner sur ce que d'autres proposent

déjà.

Quelle est l'importance de la concurrence ?

Le GIPétant une _{organisation de type syndicale, ilpeutfaire face à}

une certaine concurrence. _{Cependant, au cours de notre stage, nous n'avons} eu ni le _{temps, nil'occasion de nous pencher sur cette question.}

Par _contre, nous avons pu constaterqu'il existait certains produits se

rapprochant de notre projet. Néanmoins, ces outils se situaient

généralement à un plan national. Les informationsconcernant le Nord-Pas-De-Calais étant relativement _{réduites, notre projet n'avaitpas (encore)de}

concurrent direct.

Quelles sont les caractéristiques des produits concurrents ?

Examiner les_{produits concurrent s'avère fort utile. Identifier} leurs _{points faibles et leurs points forts permetde mieux réfléchirà la façon} de se _démarquer.

Eric Sutter conseille _{d'interroger les clients de ces produits pour}

connaître leurs _{insatisfaction, ceci afin de définir comment offrir} un produit

1. _{Exemple d'autres sites}

http:/ /www.laplasturgie.fr

Il ne _{s'agit pas uniquement d'un outil de recherche.}

Accueil Plûsturgie Evénementiel Pôles NTIC Emploi Formation InfoJeunes Rechercher Glossaire Wéb TV rï,v . «M

WM

pttl

Chers INTERNAUTES Acteurs et _{Usagers des Plastiques et de !o Plasturgie}

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<*de mieux _{échanger,communiquer,comprendre, agir...}

Octobre 2000/ CAMPAGNE NATIONALE de loncement du portailvers les

USAGERS des _{Plastiques etde lo Plasturgie}

Forum Membres...

Expo Virluella \ PlastiBoutique

On voit sur cette _{page que le site propose également divers services : Emploi,}

Formation, PlastiBoutique,...

On voit ici _{l'importance de la page d'accueil pour présenter le site, ses}

finalités. Ceci _{permet à l'utilisateur de ne pas perdre de tempsen visitant un} site _{qui ne correspond pas à ce qu'il recherche.}

Accueil Plusturgie Evénementiel Pôles NTIC pi Emploi Formation Info Jeunes Rechercher Glossaire WabTV ES

*faciliter la recherche dedifférents interlocuteur:

* connaîtreet rr■■ -—■■ votre Iniection thermoplastjques -m Entreprise,Cer LAPLASTURGI Référencementtem dans l'ai Sélectif Institutions Intégré Logiciels Mouliste

Plate formetechnologique

ProducteurMatières Producteurs Matières SimulationInjection Thermotormage Transformateur fc " î ' I :■ v:;,(

3|6 élément; ieslant(s]|Téléchaigemenlde fimaçc hltpt.'/w

Ocmorrci _fj . * A B 0 T "l Iniectionthermoplastiques titutiori .. dans ; eure dela branche |ent2000 la liste Forum Membres... ExpoVirtuelle PlastiBoutique PtestiJeux Editeur f\. WÊË. V 1 *"1 hllp.,Vwvm.lepla-,luigie.coro/portail/images/le:WÊÈBÈËÊSSÈ

-? _{23 -3i}Inirod.. _{131Modifi... £3RMHj(}

Internet

•flécher..

& sitepmtailLa plastufgiecorn-Micioioft Internet Explorai Powered hy Hutbar

La recherche s'effectue de manière _{guidée, à l'aide d'une liste de mots} clés. Cette liste reste _{relativement peu importante. Choisir un des termes}

permet d'accéder directement aux coordonnées des entreprises

correspondantes.

Il faut _{remarquer que ce système ne permet pas de préciser ou de}

réorienter sa recherche. Une fois les résultats _{obtenus, si les résultats ne}

sont _{pas ceux escomptés, il faut revenir à la page de recherche et}

recommencer.

w_{wwlaplasturgie.com}

Résultatdevotre recherche

NomPntreprise 5ILLION

Kue JAvenu* VictorMu£o

C,od® postal oiICO

Ville 5LLLIGNAT

T_éléphone 0474 75ZOOO

fax 047475 ZOO]

•Secteur _{Injectiontharmaplastiquas} Activité fabricantdepresses

|L | -t~

|\oin p ntrepriae FAISAN 1 FKELREL5

C,Q^2-L«favier

Clode _postal 69Zj>0

Ville SAINT GE.NI-5 LAVAL

T_élépnone 0478 1?54

f™ 04 785éO??5

Secteur _{Injectionthermoplastiques}

Activité _{donceptiondepiècesplastiques}jusqu'à ICOOgf

Les résultats sont _{peu nombreux, mais ceci est peut-être dû au caractère}

récent de ce site.

Les résultats s'affichent sous forme de fiches. Les fiches sont _courtes,

facilement lisibles et fournissent des informations utiles, du même _{type que} celles _{qui figureront} sur le site du GIP.

La _{description des activités est cependant très brève, et ne permet} peut-être pas toujours à l'utilisateur de savoir si l'entreprise correspond bien à ce

http: / / plastique-caoutchouc.bottin.fr/ ■ AI*A* M sJC "

^*B0ttill

du

Plastique

et Caoutchouc Vo<ls

_RéfAccuêii

i

- -■----' _,ajB

Entrezuneraison social* Entreruneactivité

Entrezuneville(optionnel)

Départements)(ex GO 78 33...) QU _J Région Rechercher ► Services-Bohin RechercheThématique Adjuvant»

Appi^-ationspourleplastique

pournituresetmatérielspourle

caoutchouc

Machinesetmatérielspourla

transformation desmatières

plastiques

Matières_{plastiques (matières}

premières) T~ransformation dematières plastiques Transformationet_{produits du} caoutchouc AXETUOES

GroupeSCRL cof.ia'sçrlj» cofuCC®

g

Ce site _{propose deux modes de recherche :}

Une recherche libre de _{type annuaire, ou il est possible de choisir des} critères comme la raison sociale ou la _région.

Une recherche _{guidée, grâce à une liste.}

Contrairement au site _{précédent, choisir un des termes ne met pas fin à la}

Il Finance)fSportsjjTechJjGames

[g] boUtri fi/bv3bin/iubiik.pl7vt=22&lvl-2QQ2@ (/

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1 iA

Recherche_Thématique

plastique.outchoueAdjuvants:

Agentsspéciaux

o»arctj-setrenfortspourmatièresplastiques

(Colorantsetpigfnentspourmatièresplastiques:voirsecteur(2Jnimia

plastifiants

^olvantspourmatièresplastiques-voirsecteur(2Jiimie

0 BoMin.l'annuaire «tes entreprisesfrançaises-Microsoft internet fîxpiorer Powered byHutbar ——

. —

Ainsi, ce site utilise un outil de recherche se rapprochant du thésaurus

par son organisation hiérarchique. Il n'y a par contre pas de possibilité d'élargir la recherche à des domaines proches, comme le permettraient des

termes associés. Il n'est _{pas non plus possible de déterminer le type}

d'organisme recherché (transformateur, producteur,...).

En SavoirPlus Publicité Contactez-nous Vous Référencer Accueil

«Bottin

du

Plastique

3|1 élémentleslant(s))Téléchargement de l'image http7/www. bottin Wpubs-bin/bannei pl?à=mg?■

3Introductio. 51Modificatio .

Démairei

0 Bullin l'annuaire desentreprisesfrançaises Miciosoft Internet Fxplnie»Powered hy Hotbai

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LJ _Lubrifiantset

D Stabilisantsp iurmatières

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Un autre inconvénient de ce site est _{qu'il faut parcourir plusieurs pages}

avant d'obtenir des résultats. En _{effet, ceux-ci} ne sont visibles qu'une fois

la recherche _{précisée au maximum.}

Présentation des résultats

jHotbar jSearch

0 Recherche-Micios.nl internetFxplmei P«wei«d by Hoibrif

—.

iVEJ&ÎVP

-îÂ-■EH—_— ,

-Finance_{j!Sports Tech}j; Lames

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Spécialités C^,m,<^ues

72503RUC.IL MALMAI50N CCDCX.TéLoi.+7.52.40.00

2C.TAG.LAN5C. T. (T.RCOL ALC0flX,LA.NA50L.NtOLANU, TE.RA5ILTERATOr.GBANONE.HYDROCOL IRGA2INE.

rtCTILON,CIBACRONt,IKGACOLOR.MAGNArLOCOKGAMOrOLCROWOmTAC50LOPHC.NMC.

2-ALo belC-bernicalâ

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15521 _{PORT DC50UCCCDCX,Tél.,o+.+z.+o.75joo}

6-_{Ravollée( Jn'mie}

7501 7PARI5.TéL.OI.A+.Zp.Z!.^O

7-_OragVasset

3 v' ' - v_■

\-1' - : *V"GI Internet

Kv Démanei 1 &_{f SI * 4 i B J 5} |§|Inlroductio... SJModificatio... _{SHHHH 1}: ^ 1638,!

Les résultats sont _{nombreux, mais peu explicites : nom, adresse et numéro}

de _{téléphone. L'utilisateur est obligé de contacter l'entreprise, ou de chercher} des _{renseignement ailleurs, s'il veut s'assurer qu'elle correspond bien à ce}

qu'il recherche.

Conclusion

• _{Les points forts de ces sites :}

Des informations d'ordre _{pratique, directement utilisables. C'est ce} type d'information qui doit figurer sur le site du GIP. Ce site a en effet pour but d'apporter une réponse concrète à un problème précis.

Plusieurs méthodes de _{recherche, libre ou guidée. Tous les utilisateurs} n'ont pas l'habitude des outils de recherche sur internet. De plus, lors

d'une recherche non _{guidée, il n'estpas aisé de deviner sur queltype de}

terme on _{peut lancer la recherche (fait-ilentrer desnoms de plastiques,}

des _{produits finis, des techniques ?)}

Possibilité de _{précisersa recherche. Ceci sera rendu possible par} l'utilisation du thésaurus. Si les résultats de la recherche sont _trop

nombreux, l'utilisateur risque de se décourageret de ne pas prendre la

peine de les consulter tous.

• _{Les points faibles :}

Une _{description des activités des entreprises insuffisante pour aider} l'utilisateur dans sa décision. L'utilisateur rechercheun _contact, qui

pourra lui apporter uneréponse dans une situation précise. Il a besoin de savoir à _{qui il s'adresse. Si les informations fournies surles activités}

d'une _{entreprise sont insuffisantes, l'utilisateurne risque de perdre du}

temps en la contactant.

Des résultats _{qui interviennent soit trop tôt (impossibilité de}

préciser ou de réorienter la recherche), soit trop tard (obligation de préciser sa recherche le plus possible). S'il est utile depouvoir préciser

sa _{recherche, être obligé de le faire n'est pas un avantage. Parcourir de}

trop nombreuses pages avant d'accéder à l'information risque de

décourager. Il faudra donc laisser àl'usager le choix entre consulterles

résultats ou _{préciser la recherche. Pour cela, il est intéressant que le}

nombre de résultats soit affiché.

Impossibilité de réorienter la recherche. Ceci serarendu possible par l'utilisation d'un thésaurus. Les termes associés _{permettront d'élargir la} recherche à des domaines _{proches, qui peuvent intéresserl'utilisateur.}

C. Le

_public

1.

_Enquête

_{préliminaire}

A ce _{stade, le projet n'a pas encore été entièrement défini. Néanmoins,} on _{peut s'en faire une certaine idée qui devra être affinée grâce, notamment,}

à des _{enquêtes ou entretiens auprèsdes futurs utilisateurs. Dansnotre cas,}

cesutilisateurs sont _{déjà connus, puisqu'il s'agit des professionnels de la}

plasturgie dans la région du Nord-Pas-De-Calais.

Tout _{d'abord, il convient de s'assurerque le projet réponde réellement}

aux attentes _{des futurs usagers. Personnene connaît les besoins des}

utilisateurs mieux_{qu'eux-mêmes, etjusqu'à maintenant, nous n'avons fait}

quedes suppositions sur cesbesoins. Une enquête sur l'utilité du projet

s'avère donc nécessaire si l'on ne veut _{pas courirle risque de voir le fruit de}

son travail boudé _{parle public.}

Dans le cas du site _{portail, la question de l'utilité se posecompte tenu} du fait _{que les industriels possède en général leur propreréseau de}

relations. Il est donc _{indispensable de s'assurer auprès d'euxque le type} d'information _{qui peutleur être délivré (essentiellement des contacts) les} intéresse réellement.

La durée de notre _{stage étant limitée, il ne nous été pas possible de}

procéderàune étude très poussée. Néanmoins, nous avons contacté un certains nombre _{d'entreprises afin de leurfaire parvenir} un petit

questionnaire.

Ce _{questionnaire avait pour but non seulement de vérifier l'intérêt que}

pouvait susciter la réalisation du site, mais aussi de s'assurerque lestermes utilisés _{par les professionnels correspondaienteffectivementaux termes}

retenus _{pour la réalisation du thésaurus.}

Nous avions _{pris contact avec les entreprises avant de leurs envoyer ce}

questionnaire, c'est pourquoi on n'y trouve que peu d'explications. Il va de soi que dans le cas ou un tel questionnaire serait envoyé sans contact préalable, une présentation du projet devraity figurer.

ENQUETE EN VUE DE LA REALISATION DU SITE

WEB PLASTURGIE

Quelles informations aimeriez-voustrouversur cetype d'outil ?

o Des informations techniques _sur l'entreprise _{(les différentes}

techniques employées, les axesde recherche,...)

o Des informations _{théoriques surles plastiques (renvoisvers des}

sites_{pédagogiques ou universitaires)}

o L'adresse des _entreprises

o Le _{nom, le numéro de téléphone, l'e-mail de contacts en} particulier (responsables, chercheurs,...)

o Des références bibliographiques _: thèses _{revues, dossiers}

spéciaux...

o Un forum de discussion _{permettant un contact avec} les

professionnelsen plasturgie.

o Autre :

Voyez-vous une objection àfigurersur ce

site ?.

Avez-vous unsite

web P.

Si_{oui, désirez-vous que nousfassions unlien vers cesite ?(dansce cas,}

indiquez-nous votre URL)

Pouvez-vous, enquelques lignes,_{présenter votre} entreprise et vos activités ?

Pour _{permettre l'indexation, nous avons besoin de mots-clés}

définissantvos activités.

Quels mots-clés utiliseriez-vous pour décrire votre entreprise (techniques employées, produits finis, matériaux utilisés... ?)

Pour _{permettre à ce site de devenir unvéritable lieu de contact et}

d'échange entre professionnels de la plasturgie, nous aimerionsque vous

2. Entretiens

L'enquête a permis devérifier l'utilité du projet. L'analyse des outils

existants nous a donné unedirection a suivre _{pour sa réalisation. Mais cela}

n'est_{pas encore suffisant.}

Afin d'affiner encore le _{projet, nous avons procédé àune série} d'entretien avec des industriels.

a)

Préparation

des entretiens

Pour _{que les entretiens se passentdans les meilleures conditions, il}

est_{important de bien les préparer. Il convient de faire le point sur ce que l'on}

sait_{déjà des pratiques, des besoins des utilisateurs, etsur ce quireste à} éclaircir. Un _{entretien peu ou mal préparé serait une perte de temps pour} chacun des interlocuteurs.

Lors des entretiens avec les _{industriels, la discussion portait} surtrois points :

• _Une

présentation du projet, des idées retenues, ainsi qu'une présentation du thésaurus.

• _{Une réflexion surles pratiques, la façon de}

procéder àla recherche, sur les résultats attendus.

• Des _{suggestions desprofessionnels}

surle contenu même du site.

b)

Résultats

Ces entretiens ont_{permis de se faire une idée plus précise des attentes}

et des _{pratiquesdu public. Cela a entraîné des modifications du projet aussi} bien au niveau des contenus _{que de la façon d'y accéder.}

D'une manière _{générale, les} personnes interrogées se sontmontrées plutôt

favorables àla création d'un tel site. Les informations d'ordre_{pratique sont}

privilégiées (contacts) au informations plusthéoriques.

Les mots-clés _{proposés dansle premier questionnaire correspondaientaux}

termes du _{thésaurus, mais étaient}en _{général trèsnombreux (la question} se

pose alorsdu nombre de mots-clés à retenir, afin de permettre une

recherche _{précise, sans pour autantobtenir à chaque fois les coordonnées} detous les _organismes).

• _{Contenus ; le}

projet de départ se rapprochait du Poster

Plasturgie, en ce qu'il concernait essentiellement les écoles,

laboratoires et_{entreprises disposant d'une unité de recherche. A}

la suite des _{entretiens, il est apparu que les motivations du} public étaient surtoutd'ordre économiques : recherche d'un

fournisseur, d'un distributeur,...

Cette _{préoccupation économique est visible également dansles} demandes_{qui ont été faites d'informations d'ordre financier}

(chiffre d'affaire des entreprises,...), ainsique dans l'idée de créer

une bourse _{(matériel d'occasion, surplus,...).}

Nous avons aussi constaté une demande d'information surles

normes, et sur les organismesreconnus pourrespecter ces

normes _{(surtout en ce qui concerne les laboratoires).}

• _{Fonctionnement} du site _{î les} différences _avec le _{projet initial}

se font surtout sentirdans larecherche même. L'utilisation d'un thésaurus _{permettait, notamment grâce auxtermes associés,}

d'élargir la recherche aussi bien aux matériaux, qu'aux

techniques,... Or, les motivations économiques des utilisateurs

(distributeur, producteurs,...) et que la possibilité d'élargir les résultats de leur recherche les intéresse_{beaucoup moins que} celle de la _{préciser tout de suite. Ce souci de la précisiona bien}

sûr eu des _{conséquences sur la structure même du thésaurus}

(réduction du nombre de termes associés).

Les industriels ont _{également montré un souci d'élargir la portée}

du site _{grâce à} une version anglaise.

III.

_{Conception de l'outil}

A. Choix du contenu

Une foislesbesoins etles attentes _{connues, il est nécessaire d'opérer}

un choix. Un seul outil _{pourrait difficilement répondre à tousles besoins. IL}

est _{important de prendre en compte :}

• _{Les autres}

systèmes existant. Il serait inutile en effet de choisir

de fournir desinformations_{que l'on peut seprocurerailleurs}

sans _{trop de difficultés. Il fautau contrairese baser surles}

limites de ces autres _{systèmespour se démarquer.}

• _{Le coût et lescontraintes}

techniques. Le projet doit d'abord être réalisable, quitte à être améliorer par la suite. Un projettrop

ambitieux, bien qu'attrayant, aurait peu de chances d'aboutir.

• _{Le suivi. Le site ne sera intéressant que}

si les informations qu'il

contient sont actualisées _{régulièrement. Il faut tenir compte de} la _{capacité de l'organisme a assurer un suivi régulier : toutle} monde ne _{peutpas se permettre de faire connaître les actualités}

B. Formalisation

Une fois les éléments _{retenus, il faut réfléchir à la façon dont ils}

seront _{présentés. Une fois encore, il estimportant d'étudier celaen}

détail avant de _{procéder à laréalisation.}

• _{La forme sous}

laquelle figurera l'information doit être pensée en fonction despratiques des utilisateurs. Dans le

cas du _{portail plasturgie, le public se compose}

d'industriels, qui n'ontpas forcément l'habitude d'internet

et desmoteurs de recherche. Il est donc _{important quela} recherche se fasse de la manière la _{plus simple} possible.

Les informations recherchées _{ayant un caractère pratique,} leur _{présentation doitêtre claire et concise.}

• _Les contraintes _{techniques sont aussi}

à prendre en compte. Parexemple, des informations surles normes, bien _{qu'importantes pour l'utilisateur, ne peuvent pas}

figurer sur le site lui-même (ellesreprésentent un volume

beaucoup trop important). Ilen estde mêmes pour les informations d'ordre financier. _{Néanmoins, il est possible} de rendre ces informations _{accessibles, sous forme de}

liensvers des sites _{spécialisés.}

C. Le thésaurus

a)

Utilité du thésaurus

A _{partir du moment ou ily a indexation, il faut un langage de}

s'avérer _{suffisante, mais dès quele système atteint une certaine dimension,}

ces listes ne suffisent _{pluspour effectuerune recherche efficace, et « les}

investissements_{que l'onapas voulu consentirau niveau du langage sont} compensés, et souventtrèslargement, parlecoût supplémentaire du stockage

etde la recherche ».x

Il est_{possible d'utiliserun thésaurus existant, après l'avoir testé. Il est}

recommandé del'utiliser _{pourindexer des documents etdes questions :}

« s'il_permetla traduction_pardes descripteurs de plus de 70_{à 80%} des

concepts en langue naturelle, onpeutenvisager de l'utiliser, soit tel quel, soit après adaptation» 2

b)

Création d'un

thésaurus

S'il n'existe _{pasde thésaurus correspondant au domaine souhaité, ou} s'il n'est _{pas possible de l'utiliser, il faut alors envisager d'en créer un. Cela} représente plusieurs mois de travail, travail partagé entre documentalisteset experts.

Il _{s'agit d'abord de collecterles termes, d'après sesconnaissances}

personnelles, en s'aidant de manuels, ou en demandant l'aide de

professionnels. Ces termesdoivent ensuite être organisés. Il estimportant de

connaître _{l'usage qui serafait du thésaurus, et les pratiques des utilisateurs,}

afin dechoisir les termes et le mode _{d'organisation les mieuxadaptés.} Aussi est-il intéressant de décider, avantla construction du thésaurus, de certaines de ses _{caractéristiques, entre autres :}

• _Le volume _{approximatif. Celui-ci dépendra de l'étendu du domaine}

couvert et du nombre de document àindexer.

• Le taux _{d'équivalence}

: nombre de descripteur et denon-descripteurs .

Concernantle site _{plasturgie, les utilisateurs peuvent entrerdes}

1

Conception etgestion des systèmesdocumentaires. Leséditions d'organisation.1979. Chapitre 3,pll4.

2

termes _{correspondantau langage habituel des industriels ou des}

chercheurs. Il est_{important que la recherche aboutisse dans l'un et}

l'autredes cas. De _{plus, la plupart des plastiques ont des noms}

compliqués, rarement utilisés, mais souvent remplacés par une ou

plusieurs abréviations. Aussice tauxest-il assezélevé dans les parties

traitant des _{matériaux, même s'il est assezfaible dans les autres}

parties.

• Le tauxd'enrichissement _{: rapport entre le nombre d'association etle}

nombre de _{descripteurs.1}

Une fois le thésaurus _{créé, il faut le faire valider. Notre thésaurus}

plasturgie a été proposés à diverses personnes(chercheurs, professeurs, ...).

Les _{remarques qu'ils ont pu nous faire ontpermis de corrigercertaines}

erreurs et_{d'ajouter unefacette au thésaurus : physico-chimie. Cela}

répondaiten effet aux besoins des chercheurs, alors que lapremièreversion du thésaurus_{prenait surtouten compteles aspects industriels. Néanmoins,}

le _{public premier étant composéd'industriels, la partie physico-chimie n'a}

pas été développée de manière aussi précise que les autres.

c)

Adaptation d'un

thésaurus

Cette _{adaptation peutse faire à différents niveaux :}

• _Au niveau des _termes

Le volume du thésaurus étant assez_{important parrapport à}

l'utilisation _{qui en serait faite, ilnous a fallu le réduire un peu. Cette}

opération fut assez délicate dans le sens ou les utilisateurs recherchent des

termes assez _{précis. Il fallait, pour chaque terme, se poserla question de son}

utilité par rapportauxdocuments indexés et auxpratiques, car il n'était pas

1

possible de simplement décider la suppression de tous les termes dépassant uncertain _{degré de précision.}

Les entretiens nous ont_{égalementpermisde découvrir certains} aspects « oubliés » lors de la création du thésaurus. C'est ainsi que nous

avons_{ajouté les parties « Marché » et « Semi-produit ».}

• _{An niveau de}

l'organisation

L'adaptation peut se faire pour répondreaux besoins desutilisateurs, mais aussi _{pour faire faceaux contraintes techniques. Parexemple, ne} disposant pas de logiciels gérant les thésaurus, il fallait que celui-ci soit le plus simple possible pour pouvoir être intégréàla base de données

elle-même. Il a été décidé _{que le} thésaurus aurait _{une profondeurde 5 niveaux.}

Un _{degré de précision moindre n'aurait pas répondu auxattentes des}

utilisateurs, mais une _{trop grande profondeur aurait rendu le thésaurus trop}

complexe.

Des modifications ont été _{apportées à l'organisation du thésaurusafin} que celui-ci soit mieux adapté à la recherche.

Le cas des _{produits finis : la première version du thésaurus}

comprenait unepartie Produit Fini. Il s'agit d'une catégorie très utile pour les utilisateurs. _Or, tousles produits finis ne peuvent pas êtrerelevé, le

plastique étantprésent pratiquementpartout. Dans la première version,

nousavions _{gardé les grands types de produits (vêtement, article}

ménager,...), mais cela ne permettait pas une recherche assez précise. Les deux_{catégories crées dans la nouvelles version, Marché et} Semi-Produit, permettent, par combinaison, deretrouver les fabricantsou

distributeurs du _{produit désiré.}

Les termes associés : dans le _{projet initial, l'accent été mis sur les}

termes _{associés. Il semblait intéressant que faire une recherche sur, par}

les _{entreprises qui produisentce matériau, lesproduits finis}

correspondantDanscette vision des choses, l'utilisateur commencerait

par une recherche relativement vague, qu'il réduirait ou réorienteraitpeu à peu. Or, les personnes rencontrées au coursdes entretiensont en général

affirmé ne _{pasavoir besoin decela. Elles préfèrent en effet pouvoir décider}

tout de suite de faire _{porter leur recherche sur tel ou tel aspect. Aussi, le} nombre de terme associés a-t-il été réduit àdeux _{maximum pardescripteur.} Cela_{répondait aussi àun besoin de simplicité, afin de pouvoir intégrer le} thésaurus à la base de données.

D.

_Conception

_{de la}

_base

_de

_données

1. Définir les entités et leurs

_propriétés

Avant toute _{chose, il faut décider des éléments présents dans la base.}

Toutesles informations _{présentes surle site ne pourrons pasy figurer. Les} renseignements surle GIP se trouverons surdes pages HTML où ils seront

tapés directement. Les informations concernant l'économies ou les normes

n'apparaîtront que sous forme de liens.

En _{fait, deux types d'informations seront stockés dans la base de} données : lesorganismes _et le thésaurus (puisque _le logiciel utilisé _{ne gère}

pas les thésaurus).

Les informations surles _{organismes sont les suivantes :}

• _Nature

(recherche, producteur, transformateur, distributeur) •

Département (au cas ou un organisme posséderait plusieurs

unités) • _{Nom de} l'organisme • _Adresse • Code _postal • Ville

• Description • Site _{web, le} cas échéant • Contact(s) • Téléphone • _Fax • _E-mail

Ces informations se _{décomposent en deux groupes, soient deux entités :}

Nous avons choisi d'utiliser comme clé _{primaire un numéro, etnon le}

nomdes _{organisme ou des contacts, afin d'évitertoute confusion.}

2.

_Intégration

_thésaurus

Pour _{intégrer le thésaurus à la base de données, nous sommes parties}

du _descripteur comme entité principale. Autourdu descripteur gravitent

d'autres éléments : _{non-descripteurs, termesassociés, générique et}

spécifiques.

L'un des intérêts d'une base de données relationnelle est _qu'elle

permet de ne stocker qu'une seule fois les informations. Aussi n'est-il pas

envisageable de considérer lesTA, Génériques et Spécifiques comme des entités, puisqu'il s'agit de descripteurs.

Il _n'y adonc que deux entités : DescripteuretNon-Descripteur.

Le schéma ci-dessous montre les relationsdont il faut rendre _compte.

ORGANISME N°Organisme Nature Département Nom Adresse Code _postal Ville Description Site internet 1 n Est associé à n DESCRIPTEUR N°Descripteur Nom Définition 0 1 Possède un Emploie n n 0 n Correspond à 0 n Générique NPGénêrique Nom Spécifique ^Spécifique Nom CONTACT N°Contact Nom Fax Téléphone E-Mail NON-DESCRIPTEUR (EQUIVALENT) N°Equivalent Nom Est associé à 1 n Terme Associé N'TenrtaAssocié Nom

Un tel modèle n'est bien _{sûr pas possible, puisque le descripteur}

peutêtre tour à tour générique, spécifique ou termeassocié.

Il faut donc trouverun autre _{moyen de rendre ces relations. Cela est}

possible par l'emploi de références.

Ala suite des _entretiens, nous avions remarqué que le fait de préciser dès le début le _{type d'organisme recherchéréduisait de}

_bJbcoup

termesassociés. Aussi les avons nous réduità deux _{pardescripteur}

maximum. Cela_{^présente un grand intérêt pour la conception de la base,}

comme nousle verrons dans le _{paragraphe suivant.} 3. Le modèle

_{logique des données}

La conversion du modèle _{conceptuel en modèle logique s'effectue selon}

ces trois _{règles :}

• Conversion Entité _► Table

Propriété

►

Clé _primaire

Cela _{permet de définir comme tables :}

Organisme ; Contact; Descripteur ; Non-Descripteur

• _{Disparition des relations « père-Fils ». La clé primaire} de l'entité _{« père »}

devient un champ de la table correspondant à l'entité «fils ».

C'estcette _{règle quinous permet de transcrire les relations entre}

descripteurs sans stocker les mêmes éléments dans des tables différentes.

En _{effet, les relationshiérarchiques etd'association seront marquées} parces champs : RefGénérique ; RefTAl ; RefTA2, dans la table Descripteur.

C'estla réduction du nombre de TA _{qui permet ce système de} référence.

• Création de tables correspondant _auxrelations dont la cardinalité

C'est _{ainsi que sont créesces deux tables} Desc/Org Refl)escripteur RefOrganisme Cont/Org RefContact RefOrganisme

Les clés _{primaires de telles tables correspondent aux clés des tables}

qu'elles relient.

Présentation du modèle logique des données.

Sfaim-[Relations]

Cont/Org

hquivalent

Desc/Org

fjthn2r_" Çdfccn Affichage Retetîfcfw Arttehagé ffeléDtofH. £|asr-*r»w- ■tëfc* Hequttf. ^ f-anètr ;• „j^fj

H ; :^ -C-v* . y: v - v;:" ' ' -■"" ]é^;m ' • • • i_\ :. - ' .":V ■ , - • i N°Or<9arâme Nature Département fiornOrganisme Adresse Codepostal Ville Description Site internet N°*fcsciqiteur Nom Définition Générique1 TA 1 TA2

4. Définir les _{requêtes et les}

_écrans

Selon le cas, les requêtes peuvent être définies par le concepteurde la base ou _{par des informaticiens. Mais même} si _ce travail _{revient aux}

informaticien, il est nécessaire de bien définir le type de requête souhaité. Il

faut veillerà se montrer très _{clair, surtout si l'on ne participepas à la mise}

en œuvre au côté de informaticiens. Les_{requêtes dépendent des besoins des} utilisateurs.

Pour ce _{qui estdu site plasturgie, il est important de pouvoirdéfinir}

rapidement letype d'organisme recherché. Aussi, quelle que soit la recherche,un menu _{déroulant permet}de choisir entre : Recherche ; Producteur ; Transformateur ; Distributeur.

Trois_{types de recherche ont été envisagées :}

•_{Une recherche}

simple permet d'obtenir les coordonnées d'organismes

dont les activités _{correspondentau terme entré.}

•_Une recherche _avancée

permetde croiser jusqu'à trois critères, et

d'interroger surpresque tous les champs des tables organismeet contact.

• L'utilisateur

, ne connaissant bien sûrpas le thésaurus utilisé, ne sait

pas forcément quel termeentrer pour lancer setrecherche. Afin de permettre

une recherche _{guidée, une page « portail » aété prévue. Cliquer sur un des}

termes lance une recherche _{identique àla recherche simple.}

Il est_{important de définir les écrans de recherche. Il ne s'agit pas}

forcément des page de recherche elles-mêmes, mais aussi des pages intermédiaires. Par_{exemple, dans le site plasturgie, lancerune recherche}

msmwr&i

Vousavezchoisi Matière première ou:Matière de base

Consulter les 8 résultats ?

Vous pouvezégalement consulter Physieo Chimie

Vous_{pouvezélargircetterecherche à:}

|MATERIAUXj ouprécisera: ACIDEORGANIQUE_{_*j} SiSSSgffii«iMSiffisI ALCOOL ALDEHYDE AMINE HYDROCARBURE NITRILE PHENOL

Pour cela, il est nécessaire de _décomposer tout le processus de la recherche.

5. Gestion de la base

Il ne suffit _{pas de créer la base, encore faut-il prévoir son alimentation.}

La personne chargée de gérer la base doit pouvoir le faire facilement. 11 est donc nécessaire de penser à une interface de mise àjour simple.

Nousavonscréé dans la base de données un formulaire de mise à_jour

permettant d'alimenter toutes les tables (voir dans les annexes le cahier des Charges).

E. Création du site

• La _{structure :} bien

que celane soit pas forcément visible pour l'utilisateur, il est important quele site respecte une organisation

rigoureuse. Un dossier rempli depages non triées serait totalement ingérable. Il faut donc veiller à ce que le site possède au minimum un

répertoire, diviséen sous-répertoires, pour les pages HTML etun autre pour les éléments multimédia _{(images, fichiers sons). Acelapeuvent s'ajouter} d'autres _{répertoires contenantles pages dynamiques. Certains éditeurs de} page web proposent une fonction spécifique à l'organisation du site.

• _La lisibilité _: les utilisateursn'ont pas _{le temps de}

rechercher l'information sur une _{page encombrée ou mal présentée.} Il _est important que les renseignements utiles soient facilement visibles.

Dès la _{première page, l'utilisateur doit comprendre surquel site il se trouve,}

ce _{qu'il pourra ytrouver.}

Dans laversion de démonstration réalisée lors du _{stage, nous avons utilisé} la page présentant le plan du site comme page d'accueil. Lavéritable page d'accueil n'a _{pas encore été développée.}

Pour une bonne _{lisibilité, quelques règles sont à respecter. Parmi elles ; les}

lois de contraste etde hiérarchisation.

Les informations suivantessont tirées d'un cours de R.Ladwein, _Le

toi decontraste: «neformeestd'autant_{meilleure qtï#leeontrasftentrela formeet le}

fondest_{plusaccentué (parexemple» te titre enblanc estplus lisiblequete titreengris),}

Principe dehiénrehisatfoxf:une formeestd'autant meilleurequ'elleesthiérarchisée du principalàF accessoire(parexemple,le titre doit!la taille typographique estlaplus grandeest

• _{La navigation : L'utilisateur ne doitjamais être}

perdu sur le site. Devoir revenir sans cesse à _{la page d'accueil ou au plan du site pour}

se _{repérer n'est guère agréable et risque de décourager. Il faut donc veiller à} ce _{que l'utilisateur dispose de repères.}

Dans notre _{projet, le site est composé de trois parties, elles-mêmes divisées}

en trois _{sous-parties. Bien sûr, il n'est pas nécessaire d'adopter une telle}

organisation, par contre, il est intéressant que l'utilisateur sache toujours

dans _{quelle partie ou sous-partie il se trouve.}

Pour faciliter la _{navigation, nous avons utilisé un système de frames, ou de}

cadres. Sur la frame de _{gauche figurent les trois parties principales. Sur la}

frame du haut se trouvent les _{sous-parties. Des changements de typographie}

et de couleur _{permettent de savoir à tout moment dans quelle partie on se}

trouve.

V!rmtteti I MtuutoHhilsouMEapioseï fluviiii itou

Dthiet Edition Affichage F.y-oiis Qyiï* " •

Adiotge ]A:\paqe plan htm

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Hptttat.eom _{almm m eCards}

iv _{défi idJfâge}

Plan du site

Objectifs

ACCUEIL f»«~r I. ri,peurplu, d. d«,il.

& T eiminé ^Poste de travail

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