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Vers une meilleure compréhension des mécanismes et des effets des programmes relationnels : une étude qualitative exploratoire

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Academic year: 2021

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Tableau 1 : Typologie des programmes en fonction de leur contenu  Type de
Tableau 2 : Types de bénéfices liés à la participation à un programme relationnel
Tableau A : Les études empiriques sur les effets des programmes relationnels sur la fidélité des consommateurs

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