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Simulation de centres de contacts

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Academic year: 2021

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Diagramme UML décrivant la structure du  simulateur générique  7.5  Exemple de  message  affiché  par d'anciennes  versions  du
Figure 1.1  - Modèle de file d'attente représentant un centre de contacts usuel  . du centre de contacts réel
Tableau 3.1- Possibilités pour bs,j(Cs;j - es,j)
Tableau 3.VI - Variance avec les mesures de dispersion des  arrivées, pour  B  =  1
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