Analyse de l'identité professionnelle des agents d'insertion du CPAS de Liège

(1)

Analyse de l’identité

professionnelle des agents

d’insertion du C.P.A.S. de

Liège

Jacquet Nicolas, Université de Liège

(2)



Centre Public d’Action Sociale de Liège



_{Changement étymologique}



_{Etat social actif}



_{Passage d’un référentiel à l’autre}



Placement => accompagnement

Contextualisation/condit

ions d’existence

(3)



Service de réinsertion

socioprofessionnelle (RéINSER)



_{1986 => 2002}



_{Amont et aval de l’insertion}



_{Accompagnement individualisé et}

personnalisé

Contextualisation/condit

ions d’existence

(4)



Agents d’insertion



_{Nouvelles politiques publiques}

(réinsertion socioprofessionnelle)



_{Nouveaux groupes professionnels}

(Forem, Onem, A.S.B.L.)



Assistant social

Contextualisation/condit

ions d’existence

(5)



_{Analyse transversale entre l’identité}

professionnelle et les pratiques

professionnelles



Claude Dubar : l’identité professionnelle



_{Sociologie des professions}



Territorialisation



Autonomisation



Professionnalisation



Légitimation

(6)



_{L’identité pour soi = intériorisation active de l’identité d’un}

individu, l’identité qu’un individu s’attribue à lui-même, la

manière dont il se perçoit.



_{L’identité pour autrui = renvoie d’une part à l’identité}

numérique qui comprend les informations présentes dans le

registre national et d’autre part, à l’identité générique qui

définit la race d’un individu ou l’appartenance à un groupe.



_{Possibilité de refuser cette identification et se définir}

autrement



_{Ces deux identités sont inséparables}



On ne peut jamais être sûr de l’identité que les autres

nous attribuent puisque nous ne sommes pas dans leur

tête

(7)



_{Actes d’appartenance = Quel type}

d’homme ou de femme vous

voulez-être, dites-vous que vous êtes ?



_{Par exemple: le choix des études d’assistant}

social



Groupe social plutôt qu’à un autre.



_{Actes d’attribution = Quel type}

d’homme ou de femme êtes-vous,

dit-on que vous êtes ?



_{L’image que les autres se font de notre}

personne.

(8)



_{Identité individuelle = âge, origine}

ethnique et classe sociale pour soi



_{Identité numérique = registre national}



_{Identité générique = la race ou}

l’appartenance à un groupe pour les autres



_{Elles ne sont pas le fruit d’un choix délibéré.}

(9)



_{L’identité sociale virtuelle = est conférée}

à un individu par les institutions, les

proches, l’école et les camarades



L’identité sociale réelle = est attribuée

par l’individu lui-même



_{L’individu développe des stratégies}

identitaires destinées à réduire l’écart

(10)



_{Identité héritée = les identités}

antérieures (parents, éducation)



_{Identité visée = construire de nouvelles}

identités dans l’avenir



Transaction subjective = tenter d’assimiler

l’identité-pour-autrui à l’identité pour soi



_{Transaction objective = tenter}

d’accommoder l’identité pour soi et

l’identité pour autrui

(11)

Processus relationnel Processus biographique

Identité pour autrui Identité pour soi

Actes d’attribution

Quel type d’homme ou de femme vous êtes, dit-on que vous êtes?

Actes d’appartenance

Quel type d’homme ou de femme vous voulez être, dites-vous que vous

êtes?

Identité

- Numérique (nom attribué) - Générique (genre attribué)

Identités prédicatives de Soi (appartenance revendiquée)

(12)

Processus relationnel Processus biographique

Transaction objective entre : - Identités attribuées/proposées - Identités assumées/incorporées

Transaction subjective entre : - Identités héritées - Identités visées Alternative entre : - Coopération-reconnaissance - Conflits-non-reconnaissances Alternative entre : - Continuités => reproduction - Ruptures => production

Identification à des institutions jugées

ou légitimes Identification à des catégories jugées attractives ou protectrices

(13)

Everett Hugues : Ecole de Chicago (interactionnisme)

Analyse professionnelle

Division du travail = la diversité des pratiques, la segmentation des professions.

Pas d’unité professionnelle

Diversité des parcours et de culture au sein d’une même profession.

Intérêt pour la dynamique relationnelle, la concurrence entre groupes.

Les résultats sont toujours précaires, jamais définitifs.

Professionnalisatio n

Processus d’organisation sociale des marchés du travail les plus divers.

Les membres du groupe professionnel tentent d’élever leur métier dans la hiérarchie professionnelle en le

(14)

Eliot Freidson : Approches « néo-wéberiennes »

Professionnalisatio n

Processus par lequel le groupe transforme son métier en profession établie, monopolise le segment du marché du travail qu’il partageait avec d’autres concurrents,

monopolise le savoir professionnel et ses conditions de mise en pratique.

Processus directement alimenté par les stratégies professionnelles (le professionnalisme).

Trois directions et trois niveaux :

1) l’autonomie professionnelle vis-à-vis de l’Etat, ou le sens de l’organisation officielle d’une profession (les relations de pouvoir)

2) la monopolisation du territoire vis-à-vis de la

concurrence (les formes de la dynamique relationnelle) 3) la légitimité vis-à-vis du public, ou la construction professionnelle du malade comme « nécessité

fonctionnelle » de la « profession consultante ». (Orianne, 2005 : 127).

Autonomie Autonomie technique = le contenu du travailAutonomie socio-économique = agit sur les conditions d’organisation de ces activités de travail.

(15)



Exploration théorique



Entretiens exploratoires



Observation participative/immersion



U.V.C.W.



Entretiens semi-directifs

Méthodologie :

hypothético-inductive

(16)

Homogénéité Vs

hétérogénéité

Identité pour soi Identité pour autrui

Identité individuelle Hétérogène Climat de travail Hétérogène

Transaction entre identité héritée et visée

Hétérogène Collaboration/délégation Hétérogène

Motivations à devenir assistant social

Hétérogène Perspective d’évolution hiérarchique

Hétérogène

Vision générale de l’assistant social

Homogène Autonomie en entretien Homogène

Motivation à intégrer le C.P.A.S. Hétérogène Argumentation par rapport aux décisions de la hiérarchie

Hétérogène

Vision générale de l’agent de réinsertion

Homogène Vision générale des agents d’antenne

Homogène

Alternative entre

Continuité=>reproduction et Rupture => production

Hétérogène Vision générale des conseiller Forem

(17)

Homogénéité Vs

hétérogénéité

Identité pour soi

Identité pour autrui

Employabilité et travail sur

soi

Homogène Vision générale des OISP Homogène

Légitimité des C.P.A.S. Homogène Vision générale du Forem et de l’Onem

Homogène

Politiques d’emploi Homogène Relation avec la société Hétérogène

Contrôle et fraude Homogène Relation avec l’institution C.P.A.S.

Homogène

Nature du contrat de travail Homogène Loyauté par rapport au C.P.A.S. Hétérogène Déontologie et secret professionnel partagé Hétérogène Accompagnement versus assistanat Hétérogène

Vision des bénéficiaires du travail des agents

(18)

Résultats :

Groupe professionnel homogène

Identité pour soi :



Employabilité



Développement des compétences



Travail sur soi

Identité pour autrui :



Vision des agents d’antenne



Vision des conseillers Forem

Légitimati

on

Territorialisat

ion

(19)

Résultats :

Groupe professionnel hétérogène

Identité pour soi :



Parrainage



Agent d’insertion

Identité pour autrui :



Relation avec la hiérarchie



Relation avec la société

Professionnalisati

on

Autonomisati

on

(20)



Identité professionnelle en crise :



_{Identité instable/ distanciation du travail}



_{Identité professionnelle fusionnelle}



_{Identité pour soi et autrui se confondent}



_{Identité professionnelle négociée}



_{Aller-retours entre identité pour soi et}

identité pour autrui



Identité « stable »

(21)



Conditions d’existence



_{Travail sur soi}



Employabilité



_{Absence d’une identité professionnelle}

homogène et commune



Identité professionnelle = construction

entre l’identité relationnelle et l’identité

biographique

(22)



_{Diagnostic clinique}



_Symptômes



Diagnostic « médical »



_{Acteurs qui interagissent avec les agents}

(intra muros)



Confronter l’identité professionnelle des

agents d’insertion à celle des autres métiers

de l’insertion

(23)



_{Profils des agents (âge, expérience}

professionnelle, formation scolaire)



Evolution des politiques publiques et

sociales



1

er

janvier 2015



Evolution des bénéficiaires



_{Niveau de formation}



_{Niveau de langue}

(24)

(25)

Références

bibliographiques

 DUBAR C., 1994, « identités collectives et individuelles dans le champ professionnel », Bruxelles, in Coster M. de, PICHAULT F. (eds), Traité de sociologie du travail, De Boeck

 DUBAR C., 2002, « la socialisation, construction des identités sociales et professionnelles », éd. Armand Colin

 DUBAR C., TRIPIER P., BOUSSARD V., 1998, La sociologie des professions, Armand collin, 3ème édition, 2011

 ORIANNE J.F., 2005, « le traitement clinique du chômage », Thèse présentée et soutenue publiquement en vue de

l’obtention du titre de docteur en sociologie, Louvain-La-Neuve

 VRANCKEN D., MACQUET C., 2006, « le travail sur soi », Belin, Perspectives Sociologiques

 VRANCKEN D., ION J., RAVON B., 2005, « les travailleurs sociaux », Paris, Editions La Découverte