العوامل المؤثرة على تطبيق التجارة الإلكترونية في المؤسسات الصغيرة و المتوسطة الجزائرية : دراسة ميدانية على بعض المؤسسات الصغيرة و المتوسطة بسطيف

(1)

م ا ر ا م ا ، د ا ا م و : ا داإ : ا  ف ــــــــــــــــــ أ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــ ذ س ت 01 ر ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ يز قاز ا ـــــــــــــ أ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ذ ـــــــــــــــــــ س ت 01 ار و ا أ ذ أ ــــــــــــــــــــــ ــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ا ـــــــــ ـــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ دا ا أ ذ أ ـــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ ا ا مأ ـــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ أ ذ أ ـــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ج ــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ دو أ ذ أ س ت 01 ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ رد ا ب ذ أ س ت 01 ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ا ا ا 2017 -2018

(2)

ﺎ ﻤﻋد ﻋ ن ﻤ ﺮﻜﻟا ياﺪﻟاﻮﻟ اﺮﻜﺷو ،ﻞﻤﻋ اﺬ مﺎﻤﺗﻹ ﮫﻘﻴﻓﻮﺗ ﻋ ﺎﻌ ﺮﻜﺸﻟاو ﺪﻤ ا ﻞ ﻣ ﷲ ﺎﻤ اﺰﺠﻓ ،ﺎﻤﺋاد ﻖﻴﻓﻮﺘﻟﺎﺑ ﺎﻤ ﺎﻋدو يﺮﻓﺎﻇأ ﺔﻣﻮﻌ ﺬﻨﻣ ﻢﻠﻌﻟا بورد ﺎﻣﺪﻗ ﻤﻠﻟ ؛ ﺧ ﻢ ﺮﻜﻟا يذﺎﺘﺳﻷ نﺎﻓﺮﻋ ﺮﻳﺪﻘﺗ : قازﺮﻟا ﺪﺒﻋ يزﻮﻓ ﮫﺗﺎ ﺟﻮﺗو ﺚﺤﺒﻟا ة ﻓ ﺔﻠﻴﻃ ﻣ ﻩ ﺻ ﻋ ؛ةﺪﻳﺪﺴﻟاو ﺔﻤﻴﻘﻟا ﺔﻠﺌﺳأ ﻋ ﺔﺑﺎﺟﻻﺎﺑ مﺮﻜﺘﻟاو ﺎﻨﻟ ﻢ ﻟﺎﺒﻘﺘﺳا ﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﺤﻣ تﺎﺴﺳﺆﳌا ي ﺴﳌ نﺎﻓﺮﻋ ﺮﻳﺪﻘﺗ ؛نﺎﻴ ﺘﺳ مﺮﻜﺘﻟاو ،ﻢ ﻗو ﻦﻣ ءﺰﺟ ﺎﻧﺎﻳإ ﻢ ﺤﻨﻣ ﻋ ﮫﺒﺗﺮ و ﮫﻤﺳﺈﺑ ﻞ ﺔﺸﻗﺎﻨﳌا ﺔﻨ ءﺎﻀﻋﻷ صﺎﺧ ﺮﻜﺷ ﺿاﻮﺘﳌا ﺎﻨﺜﺤﺑ ةءاﺮﻘﺑ ﻊ ﮫﺘﺸﻗﺎﻨﻣو .

ﺔﺜﺣﺎﺒﻟا

(3)

؛ﲈﻫﺎ رو ﷲ ﲈﻬﻈﻔﺣ ﰊٔو ﱊٔ ﱃٕا

ﱄﺎﻐﻟا ﲏﺑا ورو ﱯﻠﻗ ﱃٕا ،ةﺎﯿﳊا ﰲ ﲇﻣٔ ﱃٕا

"

ءاﺮ

"

؛ﷲ ﻪﻈﻔﺣ

ﰐاﻮﺧٔ ﱃٕا

:

؛مﻼ ٔو مﺎﺴ ﺑٕا ،صﻼ ٕا

ﲈﳯ ٕاو ،لﺎﻣٓ ﻪ ﺟوز ،قﺎﲮٕا ٔ ﱃٕا

"

ﷲ ﲓﺗ

"

؛

ﱊٔ ﺎﻫ ﺗ ﱂ ﱵﻟا ﱵﺧٔ ﱃٕا ،ﺔﯿﻟﺎﻐﻟا ﱵ ﯿ ﺣ ﱃٕا

"

ﻪﻃ مٔ ﱊﻮﺗ ءﺎﺴ ةرﻮﺘﻛ ا

"

؛

؛جرﺪﺘﻟا ﺪﻌﺑ ﺎﻣ ﱃٕا ﰄاﺪﺘﺑٕﻻا رﻮﻄﻟا ﻦﻣ ﰐﺬﺗﺎﺳٔ ﻢﳞﺪﯾٔ ﲆ ﺖﻤﻠﻌﺗ ﻦﻣ ﰻ ﱃٕا

ﲅ ﺐﻟﺎﻃ ﰻ ﱃٕا

اﺬﻫ ﲇﲻ يﺪﻫٔ

.

ءاﺮ مٔ نﺎﳝٕا

(4)

(5)

ب ﺪﻴﻬﻤﺗ : تﺎﺌﻴﺒﻟا ﺖﺤﺘﻔﻧا ﺚﻴﺣ ،تﺎﻌﻤﺘ ا ﰲ ةﻮﻘﺑ ﺎﻫدﻮﺟو ضﺮﻔﺗ ﺖﺤﺒﺻأ ﱵﻟا ﺮﻫاﻮﻈﻟا ﻢﻫأ ﻦﻣ ﺔﳌﻮﻌﻟا ﱪﺘﻌﺗ ا ،ﺔﻴﺳﺎﻴﺴﻟا رﻮﻣﻷا ﰲ ﺢﺿاو ﻞﺧاﺪﺗ كﺎﻨﻫ ﺢﺒﺻأو ﻲﺟرﺎﳋا ﱂﺎﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻤﻴﻠﻗﻹا ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻ ﺔﻴﻓﺎﻘﺜﻟاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ، اﺮﺛﺄﺗ تﻻﺎ ا ﺮﺜﻛأ ﻦﻣ يدﺎﺼﺘﻗﻻا لﺎ ا ﻞﻌﻟو ﻞﻣاﻮﻌﺑ ﺔﻴﻤﻴﻠﻗﻹا تﻼﺘﻜﺘﻟا ﰲ ﺎﻫﺪﻳﺪﲢ ﻦﻜﳝ ﱵﻟاو ﺔﳌﻮﻌﻟا رﻮﻄﺗ ةدﺪﻌﺘﻣ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا ،ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ةدﻮﳉا ﲑﻳﺎﻌﻣ ،ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا تﺎﻛﺮﺸﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا تﺎﻔﻟﺎﺤﺘﻟا ،ﺔﻛﱰﺸﳌا قاﻮﺳﻷاو تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ،تﺎﻴﺴﻨﳉا ﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌ ﺎﻫﲑﻏو لﺎﺼﺗﻻاو . ﺷ ﺪﻘﻟ تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﰲ ﺔﻠﺋﺎﻫ ةرﻮﺛ ﺮﺼﻌﻟا اﺬﻫ ﺪﻬ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا لﺎﺼﺗﻻا تﺎﻌﻗﻮﺘﻟا ﻞﻛ ﺖﻗﺎﻓ ةرﻮﺼﺑ ، ﺪﻘﻓ ﺪﻬﺷ ﺎﻤﻛ ،ﻲﳌﺎﻌﻟا ىﻮﺘﺴﳌا ﻰﻠﻋ يدﺎﺼﺘﻗﻻاو ﻲﺳﺎﻴﺴﻟا ،ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺲﻴﺋﺮﻟا كﺮﶈا ﻲﻫ ﺔﻴﻨﻘﺘﻟا ﺖﺤﺒﺻأ ﺒﺴﻟاو تﻻﻮﺤﺘﻟا ﻦﻣ ﺎﻋﻮﻧ ﻲﳌﺎﻌﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗو تﻻﺎﺼﺗﻻا لﺎﳎ ﰲ ةﺪﺋاﺮﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﲔﺑ قﺎ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﳍ ﺔﻴﻣﻮﻴﻟا تﻼﻣﺎﻌﺘﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺔﺤﻠﻣ ةروﺮﺿ ﺖﺗﺎﺑ ﱵﻟا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا تﺎﻣﺪﳋا ﺮﻳﻮﻄﺗو رﺎﻜﺘﺑﻻ ﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﱀﺎﺼﻟ ﺔﻌﺳاو ﻰﻄﲞ ﻊﺟاﱰﻳ ﻲﻋﺎﻨﺼﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا أﺪﺑ ﻚﻟﺬﺑو ،ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا تﻻﺎ ا ﰲو ﺮﺼﻌﻟا ﺢﺒﺻأو ،ﻲ ﺖﻧﱰﻧﻻا دﺎﺼﺘﻗا ﺮﺼﻋ ﻮﻫ ﱄﺎﳊا . ﰲ ةﺰﻴﺟو ةﱰﻓ لﻼﺧ ﺔﻜﺒﺸﻟا ﻮﻣﺪﺨﺘﺴﻣ ﻪﻟﻼﺧ ﻒﻋﺎﻀﺗ يﺬﻟاو ﻞﺋﺎﳍا ﺎﻫﻮﻤﻨﺑ ﺖﻧﱰﻧﻻا ﺔﻜﺒﺷ ﺖﳘﺎﺳ ﺪﻘﻟ ةﲑﻐﺻ ﺔﻴﻧﻮﻛ ﺔﻳﺮﻗ ﱃإ ﱂﺎﻌﻟا ﻞﻳﻮﲢ ، ﺔﻜﺒﺸﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﺤﺒﺻأو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺰﻜﺗﺮﻣو ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ةاﻮﻧ ، ﺔﻠﺜﳑ ﻻا ﻞﻣﺎﻌﺘﻟﺎﺑ ،ﻪﺘﻠﺗ ﱵﻟا تاﲑﻐﺘﻟاو ﱐوﱰﻜﻟ و ﺪﻌﺗ ﱵﻟاو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا تﺮﻬﻇ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا لﻮﺤﺘﻟا اﺬﳍ ﺎﺳﺎﻜﻌﻧا ﺎﻣ ﱂﺎﻌﻟا نأو ﺔﳌﻮﻌﻟا ةﺮﻜﻔﻟ ﺎﻴﻠﻌﻓ ﺎﻘﻴﺒﻄﺗ تﺪﻤﺘﻋا ﺪﻗو ،نﺎﻣﺰﻟا ﻻو نﺎﻜﳌا ﺰﺟاﻮﲝ ﺪﻴﻘﺘﺗ ﻻ ةﲑﻐﺻ ﺔﻳﺮﻗ ﻻإ ﻮﻫ ﺎﻬﺘﻠﻌﺟو ﺖﻧﱰﻧﻹا ﺔﻜﺒﺷ تﺎﻴﻧﺎﻜﻣإ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ةءﺎﻔﻜﺑ ﺎﻬﺋﻼﻤﻌﺑ تﺎﺴﺳﺆﳌا لﺎﺼﺗﻻ ﺎﻗﻮﺳ . ﲑﻓﻮﺗ ﰲ ﺎﻬﺘﳘﺎﺴﻣ ﱃإ ﻚﻟذ ﻊﺟﺮﻳو ،ﱂﺎﻌﻟا تﺎﻳدﺎﺼﺘﻗا ﰲ ﺎﻣﺎﻫ اﺮﺼﻨﻋ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﱪﺘﻌﺗ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﻫ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻊﻀﺗ ﱂﺎﻌﻟا لود ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻞﻌﺟ ﺎﳑ ،عاﺪﺑﻹاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا ﻖﻴﻘﲢ ،ﻞﻤﻌﻟا ﺐﺻﺎﻨﻣ و ،ﺎﳍﺎﻤﻋأ ةﺪﻨﺟأ ﻦﻤﺿ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﰲ ﺔﻌﻳﺮﺴﻟا تارﻮﻄﺘﻟا ﺖﺛﺪﺣأ ﺪﻗ لﺎﺼﺗﻻاو دﺮﻄﳌا رﺎﺸﺘﻧﻻاو ،ةﺎﻴﳊا ﻲﺣﺎﻨﻣ ﱴﺷ ﺖﺴﻣ ﱵﻟاو تاﲑﻐﺘﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺖﻧﱰﻧﻹا ﺔﻜﺒﺸﻟ تﺎﺴﺳﺆﳌا ،لوﺪﻟﺎﺑ ﺮﻣﻷا ﻖﻠﻌﺗ ءاﻮﺳ ﱴﺣو ﻮﺘﻟ ﺎﻬﻣﺎﻣأ اﺰﻓﺎﺣ رﻮﻄﺘﻟا اﺬﻫ نﺎﻛ ﺪﻘﻓ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑو ،داﺮﻓﻷا جرﺎﺧ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺎﻬﺘﻄﺸﻧأ ﻊﻴﺳ ،ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻳدﺎﳌا دوﺪﳊا فﺪ و ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳﻻا زﻮﳛ يﺬﻟا ىﻮﻗﻸﻟ ءﺎﻘﺒﻟاو ةدﺎﳊا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺎﻫدﻮﺴﺗ قﻮﺳ ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻠﻟ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬﻫ ﲏﺒﺗ رﺎﺻ ،ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﻪﺗﻼﻣﺎﻌﻣ ﰲ ﺎﻬﻣﺪﺨﺘﺴﻳو ﺔﺜﻳﺪﳊا تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﺔﻴﻤﺘﺣ ةروﺮﺿ .

(6)

ج

ﻻوأ

ﻹ مﺎﻋ حﺮﻃ

ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻴﻟﺎ ﺷ

ﺔﺠﻴﺘﻧ ﻂﻴﶈا ﺎﻬﺿﺮﻔﻳ ﱵﻟا ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﻳﺪﺤﺘﻟاو ﱄوﺪﻟاو ﻲﻠﶈا ىﻮﺘﺴﳌا ﻰﻠﻋ ﺔﺷﺎﻌﳌا تﻻﻮﺤﺘﻟا ﻢﻀﺧ ﰲ ﺔﳌﻮﻌﻟا ةﺮﻫﺎﻈﻟ ، ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻰﻠﻋ مﻮﻘﺗ تﺎﻳدﺎﺼﺘﻗا ﱃإ ﺔﻳدﺎﳌا تﺎﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﻦﻣ ﻆﺣﻼﳌا لﺎﻘﺘﻧﻻا ﰲ ﺎﺳﺎﺳأ ﺖﻠﺜﲤ ﱵﻟاو ، ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﺪﻳاﺰﺘﳌا ماﺪﺨﺘﺳﻻا ﳌا تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟ تﺎﻣﻮﻠﻌ ﺎﻨﳌﺎﻋ ﻰﻠﻋ ﺎ ﺎﻘﻴﺒﻄﺗ ﺎ زﺮﻓأ ﱵﻟا ﺔﻘﻴﻤﻌﻟا رﺎﺛﻵاو لﺎﺼﺗﻻاو ﻓ ،لﺎﻤﻋﻷا لﺎﳎ ﰲ ﺔﺻﺎﺧ ﱄﺎﳊا ﺔﻬﺟاﻮﳌو ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻞﻇ ﰲ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا نﺈ ﻨﻜﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﺔﻴﺒﻨﺟﻷا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏ ةﺮﻳﺎﺴﻣ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺔﳌﻮﻌﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ مﻼﻋﻺﻟ ﺔﺜﻳﺪﳊا تﺎﻴﺟﻮﻟﻮ ﺔﻳدوﺪﳏ ﻞﻇ ﰲ ﻦﻜﻟو ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﱃإ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻦﻣ ﻚﻟﺬﺑ لﺎﻘﺘﻧﻻاو ﺔﻄﺸﻧﻷا ﺔﻓﺎﻛ ﰲ لﺎﺼﺗﻻاو ﰲ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺢﺒﺼﺗ ،تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬﳍ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑو لﺎ ا اﺬﻫ ﰲ تاءﺎﻔﻜﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ضﺎﻔﳔاو دراﻮﳌا ﺎﺒﻌﺻ اﺮﻣأ ﺮﺋاﺰﳉا . قﺮﻃ ﻦﻜﳝ ﻖﺒﺳ ﺎﳑ ﺎﻗﻼﻄﻧا ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا لؤﺎﺴﺘﻟا ﰐﻵا : ﺎﻣ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ة ﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻋ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺔ ﺮﺋاﺰ ا ؟ اﺬﻫ ﻦﻤﺿ جرﺪﻨﻳو لؤﺎﺴﺘﻟا تﻻؤﺎﺴﺘﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا : 1 ﻞﻫ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﲔﺑ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد تاذ قوﺮﻓ كﺎﻨﻫ ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ؟ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو 2 -؟ﺎﳍ مﺎﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺘﻟاو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﲔﺑ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد تاذ طﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻞﻫ 3 -؟ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا يﲑﺴﻣ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﲑﺛﺄﺗ ىﺪﻣ ﺎﻣ 4 -ىﺪﻣ ﺎﻣ ؟ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﲑﺛﺄﺗ 5 ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﲑﺛﺄﺗ ىﺪﻣ ﺎﻣ ؟ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا 6 -ﻟا ﻞﳏ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼ-ﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﺔﺌﻴﺒ-ﻟا ﻞﻣاﻮﻋ ﲑﺛﺄﺗ ىﺪﻣ ﺎﻣ ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪ ؟ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا

ﺎﻴﻧﺎﺛ

-ﺚﺤﺒﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ

ﻋ ﺔﺑﺎﺟﻺﻟ ﻦ ﻴﺋﺮﻟا ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ ﺎ ﻻؤﺎﺴﺗو ﺔﻴﺴ ﺔﻴﺗﻵا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا حﺮﻄﺑ ﺔﺜﺣﺎﺒﻟا ﺖﻣﺎﻗ ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا :

(7)

د ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا : ﰐﻵا ﻮﺤﻨﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘﻏﺎﻴﺻ ﻦﻜﳝو : ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺒﻠﺳ وأ ﺔﻴﺑﺎﺠﻳا ةرﻮﺼﺑ ﺮﺛﺆﺗ ﻲﺘﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ كﺎﻨﻫ ﻲﻓ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺎﻬﺘﺌﻴﺒﺑ ﻂﺒﺗﺮﻳ ﺎﻣ ﺎﻬﻨﻣو ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺎﻬﺘﺌﻴﺒﺑ ﻂﺒﺗﺮﻳ ﺎﻣ ﺎﻬﻨﻣ ،ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﺤﻣ ﺔﻄﺳﻮﺘﻤﻟا ةﺮﻴﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﺔﻴﺟرﺎﺨﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا : ﰐﻵا ﻮﺤﻨﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘﻏﺎﻴﺻ ﻦﻜﳝو : 1 ﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﲔﺑ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد تاذ قوﺮﻓ كﺎﻨﻫ ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ؛ 2 ﰲ ﺎﳍ مﺎﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺘﻟاو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﲔﺑ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد تاذ طﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ؛ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا 3 -ﺺﺋﺎﺼﲞ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﺳرﺎﳑ ﺮﺛﺄﺘﺗ ؛ﺎﻬﻳﲑﺴﻣ 4 -؛ةﲑﺧﻷا ﻩﺬﻫ ﺺﺋﺎﺼﲞ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﺳرﺎﳑ ﺮﺛﺄﺘﺗ 5 ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﲟ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﺳرﺎﳑ ﺮﺛﺄﺘﺗ ؛ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا 6 -تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﺳرﺎﳑ ﺮﺛﺄﺘﺗ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﲟ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﺎﻬﺘﺌﻴﺒﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا .

ﺎﺛ

ﺎﺜﻟ

-

فاﺪ أ

ﺚﺤﺒﻟا

ﺔﺳارد اﺬﻛو ،ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺎﻬﻌﻗاو ﺔﺳاردو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ةﺮﻫﺎﻇ ﻞﻴﻠﲢ ﱃإ ﺎﻣﻮﻤﻋ ﺚﺤﺒﻟا اﺬﻫ فﺪﻬﻳ ﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺎﻬﺘﺳرﺎﳑ ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻢﻫأ ﻦﻣو ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻاو ﺔﳌﻮﻌﻟا ﻞﻇ ﰲ ﺔﻳﺮﺋاﺰ ﺔﻴﺗﻵا طﺎﻘﻨﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺜﺣﺎﺒﻟا ﺰﻛﱰﺳ اﺪﻳﺪﲢو ﻦﻳﲑﺴﳌا ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو : -ﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻧﺎﻜﻣ نﺎﻴﺒﺗ ﺔﻟوﺎﳏ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟ ؛ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻮﳓ ﻪﺟﻮﺘﻟا ﻞﻇ ﰲ -ا ﺔﺳ-ارد ؛ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ةرﺎﺠﺘﻟا رﻮﻬﻇ ﻰﻠﻋ تﺪﻋﺎﺳ ﱵﻟا فوﺮﻈﻟ -ﳏ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻧﺎﻜﻣ نﺎﻴﺒﺗ ﺔﻟوﺎ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺎﻬﺠﻬﺘﻨﺗ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﺈﻛ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةﲑﻐﺼﻟا ﺔﳌﻮﻌﻟا ﺔﺒﻛاﻮﳌ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻮﳓ لﻮﺤﺘﻟا ﻞﻇ ﰲ ﲏﻃﻮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻﺎﺑ ضﻮﻬﻨﻟاو ﻲﻤﻗﺮﻟا ؛ -؛ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺾﻌﺑ ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﻒﻠﺘﳐ ﺔﺳارد

(8)

ه ﺔﺳارد ﻦﻣ ﺮﺼﻨﻋ ﻞﻛ ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﰲ ﺎﳍ مﺎﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺘﻟاو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ؛ -؛ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺎﻬﺘﺳرﺎﳑ ﻰﻠﻋ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا يﲑﺴﻣ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﺮﺛأ ﺔﺳارد -د را ﻋ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﺮﺛأ ﺔﺳ ؛ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺎﻬﺘﺳرﺎﳑ ﻰﻠ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﺳرﺎﳑ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺮﺛأ ﺔﺳارد ؛ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا -ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﺳرﺎﳑ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺮﺛأ ﺔﺳارد .

ﺎﻌ ار

-

أ

ﺔﻴﻤ

ﺚﺤﺒﻟا

ﻦﻤﻜﺗ ﺰﻳﺰﻌﺗو لوﺪﻟا تﺎﻳدﺎﺼﺘﻗا ﻮﳕ ﰲ اﺮﺛﺆﻣ ﻼﻣﺎﻋ ﺖﺤﺒﺻأ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا نأ ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﳘأ ﺔﻳرﻮﻔﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻠﻟ ﲑﻓﻮﺗو تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﻖﻳﻮﺴﺗ ﻦﻣ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺎ رﺪﻗ ةدﺎﻳز ﰲ ﺔﻣﺎﻫ ﺔﻠﻴﺳو تﺪﻏ ﺪﻗو ،ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﺎ رﺎﲡ ﻟا ﺐﻠﻄﻟا ﻦﻣ نﺎﻛ ﺎﻤﻨﻳأ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﲔﻜﲤ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،ﲔﻠﻣﺎﻌﺘﻤﻠﻟ لوﺪﻟا ﺖﻨﺘﻋا ﻚﻟﺬﻟ ؛تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻠﻟ يرﻮﻔ دﺎﺼﺘﻗﻻا ﱃإ يﺪﻴﻠﻘﺘﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻦﻣ لﻮﺤﺘﻠﻟ ،ﺎ ﺎﺴﺳﺆﻣو ﺎﻬﺘﺌﻴﺑ ،ﺎ ﺎﻳدﺎﺼﺘﻗا ﺔﺌﻴﻬﺘﺑ لوﺪﻟا ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏو ﺔﻣﺪﻘﺘﳌا ﺎﻬﻨﻣ ىﻮﺼﻘﻟا ةدﺎﻔﺘﺳﻻا ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﻟاو ﺖﻧﱰﻧﻹا ﺔﻜﺒﺷ ﱪﻋ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻲﻤﻗﺮﻟا . ﻦﻣو ﺔﻴﻣﺎﻨﻟا لوﺪﻟا ﺪﻌﺗ لﺎ ا اﺬﻫ ﰲ ةﺮﺧﺄﺘﳌا لوﺪﻟا ﻦﻣ ﺮﺋاﺰﳉا ﺎﻬﻨﻴﺑ ، ةﺪﻫﺎﺟ ﻞﻤﻌﺗ نأ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو قﺎﺤﻠﻟاو ﺎ ﺎﻳدﺎﺼﺘﻗﺎﺑ ضﻮﻬﻨﻠﻟ ﺖﻧﱰﻧﻹا ﺔﻜﺒﺷ ﱪﻋ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻦﻣ ةدﺎﻓﻹاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻴﻨﻘﺗ ﻒﻴﻇﻮﺗ ﻰﻠﻋ ﺚﺤﺒﻟا عﻮﺿﻮﻣ نﺈﻓ دﺪﺼﻟا اﺬﻫ ﰲو ،ﺔﻣﺪﻘﺘﳌا لوﺪﻟﺎﺑ ﻂﺒﺗﺮﻳ ﺔﺳارﺪﺑ ﺆﺗ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺎﻨﺗﺎﺴﺳﺆﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ ﺮﺛ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا ، ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏ ﺔﻬﺟاﻮﻣ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﺗ ﱴﺣ ﺎﳍ لﻮﻠﳊا ﺾﻌﺑ ﱘﺪﻘﺗ ﺔﻟوﺎﳏو ﻲﻤﻗﺮﻟاو ﻲﳌﺎﻌﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻮﳓ ﻩﺎﲡﻻا ﻞﻇ ﰲ ةدﺎﳊا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻩدﻮﺴﺗ ترﺎﺻ ﻂﻴﳏ ﻞﻇ ﰲ ﺔﻴﺒﻨﺟﻷا تﺎﺴﺳﺆﳌا .

ﺎﺴﻣﺎﺧ

-

عﻮﺿﻮﻣرﺎﻴﺘﺧا تار ﻣ

ﺚﺤﺒﻟا

لﻼﺧ ﻦﻣ ﻪﺗارﱪﻣ ﺚﺤﺒﻟا عﻮﺿﻮﻣ ﺪﻤﺘﺴﻳ : ﻪﺘﻤﻴﻗو ﻪﺘﻴﳘﺄﺑ ﺔﺻﺎﳋا ﺎﻨﺘﻋﺎﻨﻗو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ةرﺎﺠﺘﻟاو ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﺎﻳﺎﻀﻗ ﰲ ﺚﺤﺒﻠﻟ ﻲﺼﺨﺸﻟا ﺎﻨﻟﻮﻴﻣ ؛ةﺰﻴﻤﺘﳌا -ءاﺮﺛإ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ةرﺎﺠﺘﻟا لوﺎﻨﺘﻳ ﺪﻳﺪﺟ ﻊﺟﺮﲟ ﺔﻴﻌﻣﺎﳉا ﺔﺒﺘﻜﳌا ةﲑﻐﺼﻟا و ؛ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌا -ﻲﺷﺎﲤ ؛ﻲﻤﻠﻌﻟا ﺎﻨﺼﺼﲣ ﻊﻣ ﺎﻨﺜﲝ عﻮﺿﻮﻣ -؛ﻲﳌﺎﻌﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻰﻠﻋ ﻪﺣﺎﺘﻔﻧاو يﺮﺋاﺰﳉا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﻴﻛﺮﺣ

(9)

و ﺢﺒﺻأ ﺎﲟ وأ ﺎﻬﺜﺑو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﳉﺎﻌﲟ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﻚﻠﺗ ﺔﺻﺎﺧ ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا لﺎ ا ﺎﻬﻓﺮﻋ ﱵﻟا ﺔﻴﻜﻴﻣﺎﻨﻳﺪﻟا ﻟ ﺔﺜﻳﺪﳊا تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟﺎﺑ فﺮﻌﻳ تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻠ ؛لﺎﺼﺗﻻاو -ﺎ ﻼﻣ-ﺎﻌﺗ ﰲ ت-ﺎﺴﺳﺆﳌا ل-ﺎﻘﺘﻧا ﻰﻠﻋ ﺎﺳﺎﺳأ ﺪﻤﺘﻌﺗ ﱵﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ﻮﳓ ﻩﺎﲡﻻاو ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ﻦﻣ ﻧوﱰﻜﻟﻹا لﺎﻤﻋﻷا ﰲ ﺔﻠﺜﻤﳌاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺔﻴ و ؛ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺎﻬﻨﻴﺑ ﻦﻣ ﻦﻣ ﺔﻠﲨ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺔﻴﺘﺤﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا ﺮﻳﻮﻄﺗو ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻﺎﺑ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻟوﺪﻟا مﺎﻤﺘﻫا دﻮﻬﳉا لﺎ ا اﺬﻫ ﰲ تﺎﺳرﺎﻤﳌاو .

دﺎﺳ

ﺎﺳ

-

ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا

1 -ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا تﺎﺳارﺪﻟا 1 -1 ،ﻞﺠﻨﻣ ﺪﲪأ ،جاﺮﻌﻣ يراﻮﻫ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻮﺤﻧ ﺔﻄﺳﻮﺘﻤﻟاو ةﺮﻴﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ءارﺪﻣ تﺎﻫﺎﺠﺗاو كاردإ ﺮﺋاﺰﺠﻟﺎﺑ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ، 1 2004 . ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ةدﺎﻔﺘﺳا ىﺪﻣ حﺎﻀﻴﺘﺳا ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ نﺎﺜﺣﺎﺒﻟا لوﺎﺣ ﺔﻳﻻﻮﺑ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ ﲔﻤﺋﺎﻘﻟا كاردإ ىﺪﻣ سﺎﻴﻗ ﺔﻟوﺎﳏ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا لﻮﻠﺣ ﻦﻣ ﺔﻳادﺮﻏ ﻢ ﺎﺴﺳﺆﳌ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا لﻮﻠﺣ ﺔﻴﳘﻷ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ، ءارﺪﳌا ءﻻﺆﻫ تﺎﻫﺎﲡا سﺎﻴﻗو ﺪﺻر اﺬﻛو ﻮﳓ ﺪﻗو ،ﺎﳍﻮﻠﺣو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺗ نﺎﺜﺣﺎﺒﻟا ﻞﺻﻮ ﺔﻴﺗﻵا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ : -ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻴﳘأو مﻮﻬﻔﻣ نﻮﻛرﺪﻳ ﺔﻳادﺮﻏ ﺔﻳﻻو ﰲ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ءارﺪﻣ نإ ؛ -ﺔﻴﺑﺎﳚإ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻮﳓ ﺔﻳادﺮﻏ ﺔﻳﻻو ﰲ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ءارﺪﻣ تﺎﻫﺎﲡا نإ ؛ -طﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ ﺪﺟﻮﺗ ﻮﳓ ﺔﻳادﺮﻏ ﺔﻳﻻﻮﺑ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ءارﺪﻣ تﺎﻫﺎﲡإ ﲔﺑ ﺔﻳﻮﻗو ﺔﺒﺟﻮﻣ ىﺮﺧأ ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻨﺒﺗ ﻦﻋ ﻢﻫﺎﺿرو ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ؛ ﺔﻳادﺮﻏ ﺔﻳﻻﻮﺑ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻮﳓ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ءارﺪﻣ تﺎﻫﺎﲡإ ﺎﻳﻮﻨﻌﻣ ﺮﺛﺄﺘﺗ ﻐﳝﺪﻟا تاﲑﻐﺘﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﲟ ﺔﻠﺼﻟا تاذ ﺔﻴﻓاﺮ ) ﺮﻤﻌﻟاو ﲏﻬﳌا ﺺﺼﺨﺘﻟا ،ةﱪﳋا ،ﻲﻤﻠﻌﻟا ىﻮﺘﺴﳌا .( 1 -2 -د،ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﻓ ﺎﻫدﺎﻤﺘﻋا ةروﺮﺿو ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ،روﺪﺴﻣ سرﺎﻓ ،ﻖﻳزر لﺎﻤﻛ . ت . فﺪﳍا نﺎﻛ دﺎﺼﺘﻗﻻا ىﺪﻟ ﺮﻓاﻮﺘﺗ نأ ﺐﳚ ﱵﻟا تﺎﻣﻮﻘﳌا ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻮﻫ نﺎﺜﺣﺎﺒﻟا ﺎ مﺎﻗ ﱵﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﻦﻣ ﻲﺳﺎﺳﻷا ،ﺔﻌﻳﺮﺴﻟا ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ةرﻮﻄﺘﻣ ﺔﻴﻨﻘﺘﻛ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا دﺎﻤﺘﻋا ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﻳ ﱴﺣ يﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﱵﻟا ﺪﺋاﻮﻔﻟا ﱃإ ﻩﺬﳍ ﻪﻴﻨﺒﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻨﳚ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺔﻋﻮﻤﳎ ﱃإ ﺎﺼﻠﺧ ﺪﻗو ، ﺎﻬﳘأ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻦﻣ : ﻻوأ -ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ةرﺎﺠﺘﻟا جﺎﻬﺘﻧا ﻦﻣ ﺮﺋاﺰﳉا ﻦﻜﻤﺘﺗ ﱴﺣ :

(10)

ز ﺔﻓﺎﻛ ﻰﻠﻋو ﺔﻴﻨﻳﻮﻜﺘﻟا ﺞﻣاﱪﻟا ﻦﻤﺿ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻞﺧﺪﺗ ﱄﻵا مﻼﻋﻹا ﰲ ﺔﻴﻨﻳﻮﻜﺗ ﺪﻋاﻮﻗ ءﺎﺳرا ؛تﺎﻳﻮﺘﺴﳌا -؛ﺖﻧﱰﻧﻹا ﺔﻔﻠﻜﺗ ﺾﻔﺨﻨﺗ ﱴﺣ ،ﻪﻴﻓ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا بﺎﺑ ﺢﺘﻓو لﺎﺼﺗﻹا ﺔﺼﺻﻮﺧ ﺾﻴﻔﲣ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا تﺎﺌﻔﻟا لوﺎﻨﺘﻣ ﰲ نﻮﻜﺗ ﱴﺣ ،ةدرﻮﺘﺴﳌا ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻛﺮﻤﳉا مﻮﺳﺮﻟا ؛ﻊﻤﺘﺠﻤﻠﻟ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا تﺎﻜﺒﺸﻟا مﺎﻈﻧ دﺎﻤﺘﻋا اﺬﻛو ،ﺔﻴﻧﺎﻤﺘﺋﻻا ﺰﻛاﺮﳌا ﻒﻠﺘﳐ ىﺪﻟ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻊﻓﺪﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﺮﻳﻮﻄﺗ ؛ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا ﺎﻴﻧﺎﺛ -اﺰﳉا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﺎﻬﻴﻨﳚ ﱵﻟا ﺪﺋاﻮﻔﻟا ﺺﳜ ﺎﻤﻴﻓ ﻴﻓ ﺎﻬﺼﻴﺨﻠﺗ ﻦﻜﳝ ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﻪﻴﻨﺒﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ يﺮﺋ ﺎﻤ ﻲﻠﻳ : -؛ﻲﳌﺎﻌﻟا ىﻮﺘﺴﳌا ﻰﻠﻋ ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻠﻟ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا تﺎﺴﺳﺆﳌا مﺎﻣأ ﺔﻌﺳاو قﺎﻓآ ﺢﺘﻓ -؛ةرﻮﻄﺘﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا تاذ ﺔﻴﺒﻨﺟﻷا تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻟا ﻦﻣ ةدﺎﻔﺘﺳﻻا -؛تﺎﻗوﺮﶈا جرﺎﺧ تاردﺎﺼﻟا ﺮﻳﻮﻄﺗ -ﻦﻣ يﺮﺋاﺰﳉا ﰲﺮﺼﳌا ﻞﻤﻌﻟا ﺮﻳﻮﻄﺗ لﻼﺧ ءﺎﺳرإ ؛ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻊﻓﺪﻟا مﺎﻈﻧ ﺲﺳأ ﻊﻓدو ﺔﻴﺋﺎﺒﳉا تﺎﳛﺮﺼﺘﻟا ﱘﺪﻘﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ،ﺔﻴﺋﺎﺒﳉا ةرادﻹاو ﺔﺒﻳﺮﻀﻟﺎﺑ ﲔﻔﻠﻜﳌا ﲔﺑ ﺔﻳرادﻹا ﻞﻛﺎﺸﳌا يدﺎﻔﺗ ﺖﻧﱰﻧﻹا ﺔﻜﺒﺷ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ تﺎﻘﺤﺘﺴﳌا . 2 -ﺔﻴﺒﻨﺟﻷا تﺎﺳارﺪﻟا 2-1- Arunee Intrapairot, Anougart Srivihok, The e-commerce of SME’s in Thailand, 20011. ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻊﻗاو ﺔﺳارد ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ نﺎﻓﺪﻬﻳ نﺎﺜﺣﺎﺒﻟا نﺎﻛ ﺪﻧﻼﻳﺎﺘﺑ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ، ﻚﻟذو اﺪﺟ ﻒﻴﻌﺿ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬﻫ ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا جﺎﻬﺘﻧا نأ ﱃإ ﻼﺻﻮﺗ ﺪﻗو ﺎﻬﳘأ بﺎﺒﺳﻷا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻠﻟ : ،تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬﳍ ﻲﻣﻮﻜﳊا ﻢﻋﺪﻟا ﻒﻌﺿ ،تﻻﺎﺼﺗﻼﻟ ﺔﻴﺘﺤﺘﻟا ﲎﺒﻟا ﻒﻌﺿ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟاو ﺔﻐﻠﻟا ﻞﻛﺎﺸﻣ ،تاءﺎﻔﻜﻟاو تاﱪﳋا ﺔﻠﻗ ،ﺔﻴﺻﻮﺼﳋاو ﻦﻣﻷا ،ﻊﻓﺪﻟا قﺮﻃ .

2-2-Eric Cloete , “SME’s in South Africa: Acceptance and Adoption of e-Commerce”, 20032

1

Document d’internet disponible sur le site :

pirun.ku.ac.th/.../km4sme/.../SME/.../The%20eCommerce%20of%20SMEs%20in%20Thailand.,consulté le30/06/2010,[pdf].

2

(11)

ح ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻢﻫأ نأ ﱃإ ﺖﺼﻠﺧو ،ﺎﻴﻘﻳﺮﻓإ بﻮﻨﺟ ﰲ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻋ ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺪﻫ ﺖﻳﺮﺟأ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺗ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﺎﻬﻜﻟﺎﻣ .

2-3-Ha Lau Ching, Paul Ellis, Marketing in Cyberspace: What Factors Drive E-Commerce Adoption? 20041 ءﺎﻀﻔﻟا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﱃإ تﺎﺴﺳﺆﳌا دﻮﻘﺗ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺪﻳﺪﲢ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻓﺪﻫ دﻮﺟو ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﺼﻠﺧو ،ﻲﻤﻗﺮﻟا ﻲﻫو ةرﺎﺠﺘﻟا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬﳍ تﺎﺴﺳﺆﳌا جﺎﻬﺘﻧا ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﻞﻣاﻮﻋ ﺔﺛﻼﺛ : ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟاو رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺺﺋﺎﺼﺧ ،راﺮﻘﻟا عﺎﻨﺻ ﺺﺋﺎﺼﺧ .

24Husnayti Hussin, Rafidah Mohamad Noor, Innovating business through e -commerce: exploring the willingness of malysian SME’s, 20052.

ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻳﺮﺟأ 107 ﻲﻋﺎﻨﺼﻟا عﺎﻄﻘﻟا ﰲ ﻂﺸﻨﺗ ﺔﻳﺰﻴﻟﺎﻣ ﺔﻄﺳﻮﺘﻣو ةﲑﻐﺻ ﺔﺴﺳﺆﻣ ، و فﺪﻫ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺔﻓﺮﻌﻣ ﱃإ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ نﺎﺜﺣﺎﺒﻟا ﺔﻳﺰﻴﻟﺎﳌا و ، ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ نﺎﺜﺣﺎﺒﻟا ﻞﺻﻮﺗ ﺪﻗ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا : ﰲ تاءﺎﻔﻜﻟاو تاﱪﺨﻠﻟ ﺔﻳﺰﻴﻟﺎﳌا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا كﻼﺘﻣا ﲔﺑ ﺔﻳدﺮﻃ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﳌا تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ تﺎﻣﻮﻠﻌ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإو لﺎﺼﺗﻻاو ؛ -ﳌا تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﰲ ﺪﻴﻘﻌﺘﻟا ﲔﺑ ﺔﻴﺴﻜﻋ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ تﺎﻣﻮﻠﻌ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗو لﺎﺼﺗﻻاو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ؛ تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟﺎﺑ ﺔﻓﺮﻌﳌا ىﻮﺘﺴﻣ ﰲ ضﺎﻔﳔﻻا ﻦﻣ ﺔﻳﺰﻴﻟﺎﳌا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا وﲑﺴﻣ ﱐﺎﻌﻳ لﺎﺼﺗﻻاو مﻼﻋﻺﻟ ﺔﺜﻳﺪﳊا ؛ ةرﺎﺠﺘﻟا جﺎﻬﺘﻧا ﻦﻋ ﺔﲡﺎﻨﻟا ﺔﻴﻟﺎﳌا ﺪﺋاﻮﻌﻟا ﺔﻳؤر ﺔﻳﺰﻴﻟﺎﳌا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا وﲑﺴﻣ ﻞﻀﻔﻳ ﻢ ﺎﺴﺳﺆﻣ ﰲ ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ ةأﺮﳉا ﻞﺒﻗ ىﺮﺧأ تﺎﺴﺳﺆﻣ فﺮﻃ ﻦﻣ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا .

2-5-Scott A. Wymer, Elizabeth A. Regan, “Factors Influencing e-commerce Adoption and Use by Small and Medium Businesses”, Electronic Markets Vol. 15 No 4, 2005,3

1

journal of Marketing Management, Westburn Publishers, available from:

https://effectsizefaq.files.wordpress.com/2011/03/ha-and-ellis-2004-e-commerce-adoption-jmm-203.pdf,

[accessed: 23/03/2016]

2

Document d’internet disponible sur le site web :

http://www.it-innovations.ae/iit005/proceedings/articles/I_4_IIT05_Hussin, consulté le27/06/2010,[pdf].

3

available from:

https://pdfs.semanticscholar.org/4663/5915696528e494a725f06d7700d1bf529186.pdf,

(12)

ط ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻢﻬﺘﺳارد لﻼﺧ ﻦﻣ نﺎﺜﺣﺎﺒﻟا ﻢﺴﻗ ﻲﻫ مﺎﺴﻗأ ﺔﻌﺑرأ ﱃإ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو : قﻮﺴﻟا ،ﺔﻣﻮﻜﳊا ،ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا طﻮﻐﺿ ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻞﻣاﻮﻋ ،ءﺎﻛﺮﺸﻟاو ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﻦﻤﻀﺘﺗو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ،ﺔﻘﺜﻟاو رﺎﻜﺘﺑﻻا ،ﲑﻴﻐﺘﻟا برﺎﲡ ،ﺔﻳﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ةﱪﳋا ﺔﻨﻤﻀﺘﳌاو ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺮﻓاﻮﺗ ،ﻦﻣﻷا ﻦﻤﻀﺘﺗو ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ،ﺎ ﺎﻧﺎﻜﻣإو .

2-6- Amitrajit Sarkar, e-commerce adoption and implementation in SME’s: an analysis of factors, 2007. ةرﺎﺠﺘﻟا مﺎﻈﻧ ﻖﻴﺒﻄﺗو ﲏﺒﺗ ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺔﻓﺮﻌﻣ ﱃإ فﺪﻬﻳ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺚﺣﺎﺒﻟا نﺎﻛ ﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا و ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﱃإ ﻞﺻﻮﺘﻟا ﰎ ﺪﻗ : ﺆﳌا نإ مﺎﻈﻧ كﻼﺘﻣإ ﺎﻬﻨﻣ ﺐﻠﻄﺘﻳ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﰲ ﺐﻏﺮﺗ ﱵﻟا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ؛ ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﺑ مﻮﻘﺗ نأ ﺐﳚ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﰲ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺢﺠﻨﺗ ﱴﺣ ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﺑ عوﺮﺸﻟا ﻞﺒﻗ ﺎﳍ ﺪﻴﳉا ؛ ﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا مﺪﺨﺘﺴﺗ ،ﲔﺿرﺎﻌﻟاو ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ،لﺎﻤﻌﻟا ﻊﻣ لﺎﺼﺗﻹا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ة ﺎﻬﻨﻋ نﻼﻋﻹاو تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻟا ﻊﻴﺑ ﰲ ﺎﻬﻣﺪﺨﺘﺴﺗ ﺎﻤﻛ ؛ -ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺗ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻖﻴﻌﺗ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا نإ : ،تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺔﻔﻠﻜﺗ ،لاﻮﻣﻷا سوؤر ﺔﻠﻗ ﺞﺘﻨﳌا ﰲ ﺔﻘﺜﻟاو ﺔﻴﺻﻮﺼﳋاو ﻦﻣﻷا .

2-7-Ayokulne Ilesanmi, Issues and barriers affecting the development of e-commerce in developing countries:a Nigerian perspective, 20071.

ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا فﺮﻃ ﻦﻣ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا جﺎﻬﺘﻧا ﺔﻴﳘأ ﺪﻳﺪﲢ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ فﺪ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،ﺔﻳﲑﺠﻴﻨﻟا ﻮﺗ ﱵﻟا ﻞﻴﻗاﺮﻌﻟا ﻢﻫأ ﻟا ﰎ ﺪﻗو ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﺑ عوﺮﺸﻟا ﺪﻨﻋ ﺎﻬﻬﺟا ﻞﺻﻮﺘ ﱃإ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا : ةرﺎﺠﺘﻟا ﺞﻬﻨﳌ ﺎﻬﻴﻨﺒﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺎﻬﻠﺼﲢ ﱵﻟا ﺪﺋاﻮﻔﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا كﺎﻨﻫ ﺎﻬﳘأ ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا : ةدﺎﻳز ،ﲑﻴﺴﺘﻟا ﺔﻤﻈﻧأ ﰲ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟا ﻖﻴﻘﲢ ،ﺐﻠﻄﻟا ﻢﺠﲝ ﻖﻴﻗﺪﻟا ﺆﺒﻨﺘﻟا ،ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ةءﺎﻔﻜﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﻔﻠﻜﺘﻟا ﺺﻴﻠﻘﺗ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻠﻟ ﻲﻗﻮﺴﻟا قﺎﻄﻨﻟا تﺎﻌﻴﺒﳌا ةدﺎﻳزو ﺔ . 1

Document d’internet disponible sur le site web :www.naccq.ac.nz/conferences/2008/309, consulté le30/06/2010,[pdf].

(13)

ي ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا بﻮﻠﺳأ ﲏﺒﺗ ﰲ ﺔﻳﲑﺠﻴﻨﻟا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻪﺟاﻮﺗ ﱵﻟا ﻞﻴﻗاﺮﻌﻟا ﻢﻫأ نإ ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻴﺻﻮﺼﳋاو ﻦﻣﻷا ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺗ ، تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ماﺪﺨﺘﺳﻻ ﺔﻣزﻼﻟا لاﻮﻣﻷا ﺔﻠﻗو ﻟ ﺔﺜﻳﺪﳊا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻠ ىﺮﺧأ ﺔﻬﺟ ﻦﻣ لﺎﺼﺗﻻاو .

2-8-Med.Shah Azam, Mouhammed Quaddous, Adoption of B2B e-commerce by the SME’s in Bangladesh: an empirical analysis, 20081.

ﺖﻠﴰ ﺪﻗو ،شادﻼﻐﻨﺑ ﰲ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﲔﺑ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﲏﺒﺘﺑ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻤﺘﻫا ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ 222 لﻼﺧ ﻦﻣو ﺔﺴﺳﺆﻣ دﺎﻤﺘﻋﻻﺎﺑو تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﻫ يﲑﺴﳌ ﺎﺳﺎﺳأ ﺔﻬﺟﻮﻣ ةرﺎﻤﺘﺳا ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻا ﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻢﻫأ ﺮﻳﺪﻘﺗ ﰎ دﺪﻌﺘﳌا راﺪﳓﻻا جذﻮﳕ ﻰﻠﻋ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﱃإ ﺖﻠﺻﻮﺗ ﺪﻗو ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﲏﺒﺗ ﻰﻠﻋ ةﺮ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا : -ا ةﺰﻬﺟأ ﰲ ت-اﱪﺨﻠﻟ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌ-او ةﲑﻐﺼﻟ-ا تﺎﺴﺳﺆﳌ-ا بﺎﺴﺘﻛ-ا ﲔﺑ ﺔﻳدﺮﻃ ﺔﻗﻼﻋ ﺪﺟﻮﺗ ،ﱄﻵا مﻼﻋﻹ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﰲ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟاو ﺖﻧﱰﻧﻹا ؛ ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﲔﺑ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﰲ ﺪﻛﺄﺘﻟا مﺪﻋو ﺪﻴﻘﻌﺘﻟا ﲔﺑ ﺔﻴﺴﻜﻋ ﺔﻗﻼﻋ ﺪﺟﻮﺗ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو .

2-9-Med.Shah Azam, Mouhammed Quaddous,Adoption of e-commerce by SME’s in Bangladesh: the effects of innovation characteristics and perceived risk, 20092.

ﻦﻣ ﺔﻠﻜﺸﻣ شدﻼﻐﻨﺑ ﰲ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻋ ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻳﺮﺟأ 171 ﺔﺴﺳﺆﻣ ﱃإ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ نﺎﺜﺤﺒﻟا فﺪﻫ ﺪﻗو : ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﲑﺛﺄﺗ رﺎﺒﺘﺧا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ شدﻼﻐﻨﺒﺑ ؛ -عاﺪﺑﻺﻟ زﺮﺟور ﺔﻳﺮﻈﻧ ﻊﻣ مؤاﻮﺘﻟﺎﺑ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا جﺎﻬﺘﻧا ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻞﻴﻠﲢ . ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ نﺎﺜﺣﺎﺒﻟا ﻞﺻﻮﺗ ﺪﻘﻟ : -ﺎﺑ ﺔﻴﺒﺴﻧ ةﺰﻴﳌ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا كﻼﺘﻣا ﲔﺑ ﺔﻳدﺮﻃ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ جﺎﻬﺘﻧاو ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻊﻣ ﺔﻧرﺎﻘﳌ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ؛ 1

Document d’internet disponible sur le site web :dagda.shef.ac.uk/.../2006.../Ilesanmi_Ayokunle_MScIS,

consulté le27/06/2010,[pdf].

2

Document d’internet disponible sur le site web :www.wbiconpro.com/18%5B1%5D.-Azam-,consulté le22/06/2010,[pdf].

(14)

ك ةرﺎﺠﺘﻟا جﺎﻬﺘﻧاو لﺎﺼﺗﻻا ﻞﺋﺎﺳو ﺮﻳﻮﻄﺗو ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﻞﻤﻌﻟا تاءاﺮﺟإ ﲑﻴﻐﺗ ﲔﺑ ﺔﻳدﺮﻃ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ؛ ﻊﻣ ﻒﻴﻜﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ةرﺪﻗو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﲔﺑ ﺔﻳدﺮﻃ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﺎﻬﻨﻴﻧاﻮﻗ ؛ ةرﺎﺠﺘﻟا جﺎﻬﺘﻧاو ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ىﺪﻟ تاﱪﳋاو تاءﺎﻔﻜﻟا ﲔﺑ ﺔﻳدﺮﻃ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ؛ -ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا جﺎﻬﺘﻧاو لﺎﺼﺗﻻاو مﻼﻋﻹا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﰲ ﺪﻴﻘﻌﺘﻟا ﲔﺑ ﺔﻴﺴﻜﻋ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ : -ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ةرﺎﺠﺘﻟا جﺎﻬﺘﻧاو ﺪﻛﺄﺘﻟا مﺪﻋ ﲔﺑ ﺔﻴﺴﻜﻋ كﺎﻨﻫ .

2-10- Alice Phiri Shemi, Factors Affecting E-commerce Adoption in Small and Medium Enterprises: An Interpretive Study of Botswana, PHD thesis, University of Salford, Salford Business School, UK, 2012 .1

ا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻢﻫأ ﺪﻳﺪﲢ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻓﺪﻫ ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ﺎﻧاﻮﺴﺗﻮﺑ ﰲ ﻲﻫو ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﻦﻣ عاﻮﻧأ ﺔﻌﺑرأ دﻮﺟو ﱃإ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﺚﺣﺎﺒﻟا ﻞﺻﻮﺗو ، : ﺔﻳدﺮﻔﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ،ﺎﻫدراﻮﻣ ﻒﻠﺘﳐو ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ،ﲑﺴﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو ﺔﻘﻠﻌﺘﳌاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟ ﺔﻴﺘﺤﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا ﰲ ﺎﺳﺎﺳأ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌاو ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا رﺎﳋا ﺔﺌﻴﺒﻟا تاﲑﺛﺄﺗ ﻒﻠﺘﺨﲟ ثراﻮﻜﻟا اﺬﻛو يدﺎﺼﺘﻗﻻاو ﻲﺳﺎﻴﺴﻟا راﺮﻘﺘﺳﻻا ،ءﻼﻤﻌﻟا ،ﻦﻳدرﻮﳌا ،ﲔﺴﻓﺎﻨﳌﺎﻛ ﺔﻴﺟ ﺔﻴﻌﻴﺒﻄﻟا .

2-11-Fatima Ajmal, Norizan Mohd Yasin, Model for Electronic Commerce Adoption for Small and Medium Sized Enterprises, 20122

ةرﺎﺠﺘﻟا ﲏﺒﺘﻟ جذﻮﳕ ءﺎﻨﺑ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻓﺪﻫ ﻦﻣ ﰎ ﺪﻗو ،ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﲔﻤﺴﻗ ﱃإ ﺖﻤﺴﻗ ﱵﻟاو ﲏﺒﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻢﻫأ ﺪﻳﺪﲢ ﺎﳍﻼﺧ : ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو ﺔﻴﻠﺧاد ﻞﻣاﻮﻋ ﺎﻣأ ،ﺔﻘﺜﻟاو ﺔﻳﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ،ﺔﻳدﺮﻔﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ،ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ،ﺔﻳرادﻹا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ،ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﰲ تدﺪﺤﻓ : ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﻂﻐﻀﻟاو ﺔﻋﺎﻨﺼﻟا ،ﻲﻣﻮﻜﳊا ﻢﻋﺪﻟا . 1

available from: http://usir.salford.ac.uk/28493/1/Shemi-Finalthesis-.pdf, [accessed : 28/05/2013], p.53.

2

International Journal of Innovation, Management and Technology, Vol. 3, No. 2, April 2012,[PDF], available from: http://www.ijimt.org/papers/203-M00003.pdf, [accessed: 29/02/2016

(15)

ل

2-12-Abdul Rahman Nasser A. Almoawi, Rosli Mahmood, APPLYING THE OTE MODEL IN DETERMINING THE E-COMMERCE ADOPTION ON SMEs IN SAUDI ARABIA, 2012 .1 ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻔﻨﺻ ﺔﻜﻠﻤﳌا ﰲ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻲﻫ مﺎﺴﻗأ ﺔﺛﻼﺛ ﱃإ ﺔﻳدﻮﻌﺴﻟا ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا : ﻞﻣاﻮﻌﻟا ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧو ﲑﺴﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻛ ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟاو ،ﺪﻴﻘﻌﺘﻟاو ﺔﻤﺋﻼﳌا ﺔﻴﺒﺴﻨﻟا ةﺰﻴﳌا ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺔﻓﺎﺜﻛو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻓﺎﺜ .

2-13-Mohamed Hassan Rabie, The Adoption of E-commerce in SMEs: An Empirical Investigation in Egypt, A Doctoral Thesis, Stirling Management School, Stirling university, 2013 ﺖﻓﺪﻫ ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻢﻫأ ﺪﻳﺪﲢ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﻲﻫ ﻞﻣاﻮﻋ ﺔﻌﺑرأ دﻮﺟو ﱃإ ﺖﺼﻠﺧو ،ﺮﺼﻣ ﰲ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو : ىﻮﺘﺴﳌا ،ﺲﻨﳉا ،ﺮﻤﻌﻟا ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو ﺔﻳدﺮﻔﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺜﻤﺘﳌاو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ،ﺎﻴﻠﻌﻟا ةرادﻹا ﻢﻋدو ﻒﻗﻮﳌا ،ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا عﻮﻧ ﰲ ﺔﻠ ، لﻮﺻأ ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻢﺠﺣ ﺔﻳﺰﻫﺎﳉاو رﺎﻜﺘﺑﻹا ﺺﺋﺎﺼﺧ ،ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ةرﺪﻘﻟاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺮﻤﻋ ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا .

2-14-Nathalie Auclair, François Bergeron, « Stratégie d’adoption du commerce électronique par les PME, 2013 2

ﰲ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ تدﺪﺣ : ،ﲔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ءﺎﻛﺮﺸﻠﻟ ﺔﻴﺟرﺎﳋا طﻮﻐﻀﻟا ،ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ةرﺪﻘﻟا جاردإ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﻦﻤﺿ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺔﻴﻤﻗﺮﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻦﻤﺿ ﺔﺴﺳﺆﳌا جﺎﻣدإو ﻞﻣﺎﻜﺘﻟاو ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا رﺎﻃإ . ﺔﻴﻟﺎﳊا ﺎﻨﺘﺳارد ﻪﺑﺎﺸﺘﺗ تﺎﺳارﺪﻟا ﻊﻣ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا ىﺮﺧأ ةﺪﻳﺪﻋ ﺐﻧاﻮﺟ ﰲ ﺎﻬﻌﻣ ﻒﻠﺘﲣو ،ﺐﻧاﻮﳉا ﻦﻣ ﲑﺜﻛ ﰲ ﺖﻟوﺎﻨﺗ ﱵﻟا ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﱃوﻷا ﺔﺳارﺪﻟا ﺎ ﻮﻛ ﺎﻬﳘأ ﻞﻌﻟ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا او ةﲑﻐﺼﻟا ﺔﺳارد لﻼﺧ ﻦﻣ ،ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌ : -؛ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﻢﻫأ 1

Asian Journal of Business and Management Sciences Vol.1, No.7, 2012, [PDF], available from:

http://www.ajbms.org/articlepdf/AJBMS_2011_1704_2.pdf, [accessed: 23/03/2016]

2

consultée le 26/01/2013 sur le site web : http://www.strategie-aims.com/events/conferences/13-xeme- conference-de-l-aims/communications/2448-strategie-dadoption-du-commerce-electronique-par-les-pme/download

(16)

م -ىﺪﺣإ بﺎﺴﺘﻛا ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺔﺳارد ﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌا وأ ةﲑﻐﺼﻟا ﺔﺴﺳ ؛ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻠﻟ مﺎﺘﻟا ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗو -؛ﺎﻬﻴﻓ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا يﲑﺴﻣ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﲑﺛﺄﺗ ىﺪﻣ -ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﲑﺛﺄﺗ ىﺪﻣ ؛ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ -؛ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﲑﺛﺄﺗ ىﺪﻣ -ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا فﺮﻃ ﻦﻣ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﲏﺒﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﲑﺛﺄﺗ ىﺪﻣ .

ﺎﻌ ﺎﺳ

-ﺚﺤﺒﻟا

ﻨﻣ

ﺎﻴﺷﺎﲤ ﻮﻗﻮﻟا ﻞﺟأ ﻦﻣو ،عﻮﺿﻮﳌا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻊﻣ رﺎﻃإ ﰲ ﺎﻫدﺎﻌﺑأو ﺎﻬﺼﺋﺎﺼﺧ ﻊﻴﻤﲜ ﺚﺤﺒﻟا ةﺮﻫﺎﻇ ﻰﻠﻋ ف ﺐﻧﺎﳉا ﻲﻔﻓ ،ﻪﺗاذ ﺪﺣ ﰲ عﻮﺿﻮﳌا عﻮﻨﺘﻟ اﺮﻈﻧ ﺔﻴﻤﻠﻋ ﺞﻫﺎﻨﻣ ةﺪﻋ ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻا ﺔﺜﺣﺎﺒﻟا لوﺎﺤﺘﺳ ،ﺎﻬﻠﻴﻠﲢو ﲔﻌﻣ ﺎﻬﺒﻴﺗﺮﺗ ،ﺚﺤﺒﻟا ﻞﳏ ةﺮﻫﺎﻈﻟا ﻦﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﲨ ﻰﻠﻋ ﻢﺋﺎﻘﻟاو ﻲﻔﺻﻮﻟا ﺞﻬﻨﳌا ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﺘﺳ يﺮﻈﻨﻟا ﺎﻬﺒﻳﻮﺒﺗ ماﺪﺨﺘﺳا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻲﻠﻴﻠﺤﺘﻟا ﻲﻔﺻﻮﻟا ﺞﻬﻨﳌا ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﻴﺴﻓ ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺐﻧﺎﳉا ﰲ ﺎﻣأ ،ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا صﻼﺨﺘﺳاو ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺾﻌﺑ ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺔﺳارﺪﻟ نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا ﻢﺋاﻮﻗ ﻒﻴﻄﺴﺑ .

ﺎﻨﻣﺎﺛ

-

ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻄﺧ

ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﻪﺗﻻؤﺎﺴﺗو ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ ﻦﻋ ﺔﺑﺎﺟﻺﻟ ﺔﺜﺣﺎﺒﻟا ﺖﻣﺎﻗ ﺚﺤﺒﻟا ﻦﻣ ةﻮﺟﺮﳌا فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﲢ ﺔﻟوﺎﶈو ﲔﻤﺴﻗ ﱃإ ﻞﻤﻌﻟا ﻢﻴﺴﻘﺘﺑ : -يﺮﻈﻧ لوﻷا ﻢﺴﻘﻟا : ةرﺎﺠﺘﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟا رﺎﻃﻹا ناﻮﻨﻋ ﻞﻤﳛ يﺬﻟاو لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا ،ﲔﻠﺼﻓ ﻢﻀﻳو لوﺎﺤﺘﺳ ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺜﺣﺎﺒﻟا تاﺮﺷﺆﻣو ﺺﺋﺎﺼﳋا ،ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﱃإ قﺮﻄﺘﻟا ﻪﻟﻼﺧ ﻦﻣ ،ﺎ ﺎﻧﻮﻜﻣ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻴﳘأ ،ﺎﻬﺼﺋﺎﺼﺧ ،ﺎ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ،سﺎﻴﻘﻟا لﺎﻘﺘﻧﻻا ﻦﻣ ﺔﻴﻠﻤﻋ ،ةﺄﺸﻨﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﱃإ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ةرﺎﺠﺘﻟا لﺎﻘﺘﻧﻻا ﻷا ،ﺺﺋﺎﺼﳋا ، أﺪﺒﻣو ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ،ﺔﻴﳘ اﺬﻛو ﺎ ﻼﻣﺎﻌﻣ ﺔﻤﻴﻗ ﺪﻳﺪﺴﺗ ﰲ ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا ﻊﻓﺪﻟا تاودأ ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻔﻴﻨﺼﺗ ﻢﻫأ ﱃإ قﺮﻄﺘﻟا ﰒ ،ﻞﻤﻌﻟا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ناﻮﻨﻋ ﻞﻤﳛ يﺬﻟاو ﺚﺤﺒﻟا ﻦﻣ ﱐﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺺﳜ ﺎﻤﻴﻓ ؛تﻼﻣﺎﻌﳌا ﻩﺬﻫ ﻰﻠﻋ ﻦﻣﻷا ﻓ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﱃإ قﺮﻄﺘﻟا ﻪﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﺜﺣﺎﺒﻟا لوﺎﺤﺘﺴ ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﳌا رﺎﻃﻹا

(17)

ن اﺬﻛو ﺎﻬﻓﺮﻃ ﻦﻣ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﺳرﺎﳑ تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ،ﺎﻬﻴﻓ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺪﺋاﻮﻓ ،ﺎ ﺎﻗﻮﻌﻣ ،ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ؛تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬﻫ ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﺳرﺎﳑ ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا -ﻲﻘﻴﺒﻄﺗ ﻲﻧﺎﺜﻟا ﻢﺴﻘﻟا : ﻊﻗاو ﱃإ ةرﺎﺷﻹا ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﺜﺣﺎﺒﻟا لوﺎﺤﺘﺳ ،لﻮﺼﻓ ﺔﺛﻼﺛ ﻢﻀﻳو ةرﺎﺠﺘﻟا ﻊﻗاو ﱃإ قﺮﻄﺘﻟا ﰒ ،ﱂﺎﻌﻟا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻰﻠﻋ فﻮﻗﻮﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻦﻣ ﻞﻛ زاﺮﺑإ ﺔﻟوﺎﳏ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟاو ﺔﻴﻌﻳﺮﺸﺘﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟاو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ،ﺔﻴﻤﻗﺮﻟا ﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺎﻣأ ،ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﻊﺑاﺮ ﱃإ قﺮﻄﺘﻟا ﻪﻟﻼﺧ ﻦﻣ لوﺎﺤﺘﺴﻓ تﻻﺎﳎ ،ﺔﻴﻧاﺪﻴﳌا ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﻬﻨﻣ ﻒﺻوو ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا ﻲﺋﺎﺼﺣﻹا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا تاودأ ،ﺔﺳارﺪﻟا جذﻮﳕ ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﲨ ﺐﻴﻟﺎﺳأ ،ﺔﺳارﺪﻟا رﺎﺒﺘﺧاو ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻞﻴﻠﲢ ﻪﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﺜﺣﺎﺒﻟا لوﺎﺤﺘﺴﻓ ﲑﺧﻷاو ﺲﻣﺎﳋا ﻞﺼﻔﻟا ﺎﻣأ ؛ﺔﺛﻮﺤﺒﳌا ﺔﻨﻴﻌﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﺎﻬﻴﻟإ ةرﺎﺷﻹا ﺖﻘﺒﺳ ﱵﻟا ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ ﺄﻄﺧ وأ ﺔﺤﺻ .

ﺎﻌﺳﺎﺗ

-تﺎ ﻮﻌﺻ

ﺚﺤﺒﻟا

ﲔﺘﻴﺴﻴﺋر ﲔﺘﻄﻘﻧ ﰲ ﺎﻫزاﺮﺑإ ﻦﻜﳝ تﺎﺑﻮﻌﺼﻟا ﻦﻣ ﺔﻠﲨ ﺚﺤﺒﻟا اﺬﳍ ﺎﻫداﺪﻋإ ﰲ ﺔﺜﺣﺎﺒﻟا ﺖﻬﺟاو ﺎﳘ : اﺬﻛو ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻊﻗاﻮﺑ ﻖﻠﻌﺘﺗ ﱵﻟا تﺎﻴﺋﺎﺼﺣﻹاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﺔﺑﻮﻌﺻ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟاو ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا عﺎﻄﻘﺑ ضﻮﻬﻨﻠﻟ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻣﻮﻜﳊا تﺎﻣﺎﻬﺳﺈﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ةرﺪﻨﻟ ةﲑﺧﻷا ﻩﺬﻫ ﺖﻟوﺎﻨﺗ ﱵﻟا ثﺎﲝﻷا وأ تﺎﺳارﺪﻟا ؛ مﺪﻋ ﺔﺑﺎﺟﻺﻟ ﻢﻬﻀﻓرو ﺔﺜﺣﺎﺒﻟا ﻊﻣ ﻒﻴﻄﺴﺑ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌاو ةﲑﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا يﲑﺴﻣ ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا بوﺎﲡ ﺎﳎﱪﻣ نﺎﻛ يﺬﻟا ﺔﻨﻴﻌﻟا ﻢﺠﺣ ﻰﻠﻋ ﺮﺛأ ﺎﳑ ﺔﻳﺪﳉا مﺪﻋو ﺮﺧﻵا ﺾﻌﺒﻟا ﻞﻃﺎﲤ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا ﺔﻠﺌﺳأ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻧاﺪﻴﳌا ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻳاﺪﺑ ﻞﺒﻗ .

(18)

(19)

2 ﺪﻴ ﻤﺗ : تﺎﻣﺪﳋا دﺎﺼﺘﻗاو ﲏﻴﻌﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﺐﻧﺎﲜ ﺪﻳﺪﺟ دﺎﺼﺘﻗا رﻮﻬﻇ ﱃإ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟاو ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﳌا تارﻮﻄﺘﻟا تدأ ﺐﻧﺎﲜ ﺔﻴﳘﻷا ﻎﻟﺎﺑ ارﻮﻀﺣ ضﺮﻔﺗ نأ ﻪﺗازاﺮﻓإ ﻢﻫأ ﻞﻜﺸﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺖﻋﺎﻄﺘﺳاو ،ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻮﻫ ﺔﺌﻴﺑ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﰲ ﺖﳘﺎﺳ ﱵﻟاو لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺪﺘﻤﻴﻟ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا لدﺎﺒﺗو تﻻﺎﺼﺗﻻا لﺎﳎ ﰲ لﺎﻤﻋﻷا ،ﺖﻧﺎﻛ ةﲑﺒﻛ ،ﺔﺻﺎﺧ مأ ﺖﻧﺎﻛ ﺔﻣﺎﻋ ،تﺎﺴﺳﺆﳌاو تﺎﻋﺎﻄﻘﻟا ﺔﻓﺎﻛو ،ةﺎﻴﳊا ﻲﺣاﻮﻧ ﱴﺸﻟ ﻼﻣﺎﺷ ﺢﺒﺼﻴﻓ ﺎﻫﺮﺛأ ةﲑﻐﺻ ﱴﺣ وأ ﺔﻄﺳﻮﺘﻣ . ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﰲ ﻞﺜﻤﺘﳌاو ﺪﻳﺪﳉا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻮﳓ ﱂﺎﻌﻟا ﻩﺎﲡا ﱃإ ةرﺎﺷﻹا فﺪ ﻩﺮﺛأو ا ﻰﻠﻋ تﻼﻣﺎﻌﳌ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ زاﺮﻓإ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻮﻫ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﺟ ﻂﳕ ، ضﺮﻔﺗ ﺔﻴﻤﺘﺣ ةروﺮﺿ ترﺎﺻ ﱵﻟاو ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻋاﻮﻧأ ﱴﺸﺑ تﺎﺴﺳﺆﳌا -ءﺎﻘﺒﻟاو ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳﻻا ﰲ ﺐﻏﺮﺗ ﱵﻟاو نأ ﺎﻫﺎﻨﺒﺘﺗ ، ﻦﻣ لوﻷا ﺎﻨﻠﺼﻓ لﻼﺧ ﻦﻣ لوﺎﺤﻨﺳ ﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﱃإ قﺮﻄﺘﻟا ﺚﺤﺒﻟا ﻮﻟو ةﺮﻈﻧ ءﺎﻘﻟإ نود ﺎﻬﻨﻋ ﺚﻳﺪﳊا ﻦﻜﳝ ﻻ ﱵﻟاو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘ ،ﻪﻴﻓ ﻂﺸﻨﺗ يﺬﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻦﻋ ةﺰﺟﻮﻣ ﺖﻧﺎﻛ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﱃإ ﺚﺤﺒﻟا ﻦﻣ لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا ﻢﺴﻗ ﻚﻟذ ﻞﺟأ ﻦﻣ : ﻻوأ -؛ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗ ﺎﻴﻧﺎﺛ -؛لﺎﺼﺗ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺎﺜﻟﺎﺛ -ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻦﻣ لﺎﻘﺘﻧ ؛ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا إ ﺎﻌ ار -؛ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻔﻴ ﺼﺗ ﺎﺴﻣﺎﺧ – ؛ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا ﻊﻓﺪﻟا تاودأ ﺎﺳدﺎﺳ -ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا تﻼﻣﺎﻌﻣ ﻦﻣأ .

(20)

3

ﻻوأ

-ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗ

ﺔﺸﻴﻌﻣ ﻂﳕ ﻰﻠﻋ تﺮﺛأ ﺔﻴﳜرﺎﺗ تارﻮﻄﺗ ةﺪﻋ ﻦﻣﺰﻟا ﺮﻣ ﻰﻠﻋ ﻲﳌﺎﻌﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا فﺮﻋ ﻪﺗﺎﺟﺎﻴﺘﺣاو نﺎﺴﻧﻹا ﻒﺼﺘﻨﻣ ﱃإو ﲔﻨﺴﻟا فﻻﻵ تﺮﻤﺘﺳا ةﺮﻘﺘﺴﻣ تﺎﻌﻤﺘﳎ ءﺎﺳرإ ﻦﻣ ﺎﻬﻘﻓار ﺎﻣو ﺔﻴﻋارﺰﻟا ةرﻮﺜﻟﺎﺑ ءاﺪﺘﺑا ،ﺔﻳروﺮﻀﻟا ﺔﻄﺳاﻮﺑ ﺎﻬﺘﻠﺠﻋ راﺪﺗ ،ﺔﺒﻠﺻ ﺔﻴﻋﺎﻨﺻ ةﺪﻋﺎﻗ ﻰﻠﻋ ﺎﺳﺎﺳأ تﺰﻜﺗرا ﱵﻟاو ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا ةرﻮﺜﻟا ﺎﻬﺘﻠﺗ ،ﺮﺸﻋ ﻦﻣﺎﺜﻟا نﺮﻘﻟا لﻮﺣ ﺎﻬﺘﻄﺸﻧأ ﺰﻛﺮﻤﺘﺗو ،تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﻣﺮﻫ ﱴﺣو ةروﺎ ا قاﻮﺳﻷا ﻮﳓ ﻊﺳﻮﺘﻟا وأ ،ﺔﻴﻨﻃﻮﻟا قﻮﺴﻟا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﺪﺳ ﺮﻣﻷا ،تﺎﻴﻨﻴﻌﺴﺘﻟا ﺪﻘﻋ ﺔﻳاﺪﺑو تﺎﻴﻨﻴﻌﺒﺴﻟا ﺪﻘﻋ ﲔﺑ ﺔﻠﺴﻠﺴﺘﻣ تاﺰﻫ ﻦﻣ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﻴﻨﺒﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻧﺎﻋ ﺪﻗو ،ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ﺪﺣ ﻦﻳﺮﺸﻌﻟا نﺮﻘﻟا ﻒﺼﺘﻨﻣ ﰲو ،ﺔﻴﻨﺒﻟا ﻩﺬﻫ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺊﻜﺘﺗ ﱵﻟا ﺪﻋاﻮﻘﻟا ﰲ ﺢﺿاو ﻞﻠﺧ ﻪﻨﻋ ﺞﺘﻧ يﺬﻟا لﻮﺤﺘﻟا ث ،ﺔﻓﺮﻌﳌا ،ﺔﻣﻮﻠﻌﳌا ﻰﻠﻋ ﺎﻴﻨﺒﻣ دﺎﺼﺘﻗﻻا رﺎﺻ ﺎﻬﻠﻇ ﰲ ﱵﻟاو ،ﺔﻴﻤﻗﺮﻟاو ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ةرﻮﺜﻟا ﻮﻫو دﺎﺼﺘﻗﻻا ﰲ ﺔﻴﳘأ ﺮﺜﻛﻷا ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻮﻫ ﺪﻳﺪﺟ دﺎﺼﺘﻗا ﺄﺸﻨﻓ ،ﺖﻧﱰﻧﻹا ﺔﻜﺒﺷو ﺔﻴﻤﻗﺮﻟا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا . 1 -ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻒﻳﺮﻌﺗ : لواﺪﺗ ﺔﻳاﺪﺑ ﺬﻨﻣ ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻼﻟ ﻖﻴﻗدو ﺪﺣﻮﻣ ﻒﻳﺮﻌﺗ يأ دﺮﻳ ﱂ اﺬﻫ ﰲ ﺢﻠﻄﺼﳌا تﺎﻴﻨﻴﻌﺴﺘﻟا ﻲﺿﺎﳌا نﺮﻘﻟا ﻦﻣ ، ﻪﻧأ ﻰﻠﻋ ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻼﻟ ﲑﺸﻳ ﻦﻣ كﺎﻨﻫ " ﺖﻧﺮﺘﻧﻹا دﺎﺼﺘﻗا " ،ﺐﻳﻮﻟا دﺎﺼﺘﻗا وأ ، ﻞﻣﺎﻌﺘﻳ يﺬﻟاو ﺳﺎﺳأ ﺎ تﺎﻴﻤﻗﺮﻟا ﻊﻣ ) ﺎﻫﲑﻏو ﺔﻴﻤﻗر ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ،ﺔﻴﻤﻗر تﺎﺴﺳﺆﻣ ،ﲔﻴﻤﻗر ﻦﺋﺎﺑز ،ﺔﻴﻤﻗر تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ( 1 ، ﺔﻜﺒﺸﻟا ﻲﻫ ﺖﻧﱰﻧﻹا ﺔﻜﺒﺷ نأ رﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﻚﻟذو ىﻮﺘﺴﳌا ﻰﻠﻋ ةدﻮﺟﻮﳌا ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﳌا تﺎﻜﺒﺸﻟا ﻊﻴﲨ ﲔﺑ ﻂﺑﺮﺗ ﱵﻟا مﻷا ﰲ ﻊﻘﺗ ﻲﻬﻓ ،تﺎﻣﺪﺧ ﻦﻣ ﻪﻣﺪﻘﺗ ﺎﳑ ةدﺎﻔﺘﺳﻻاو ،تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﻦﻣ ﻪﻳﻮﲢ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ عﻼﻃﻹا ﺎﻬﻴﻣﺪﺨﺘﺴﳌ ﺢﻴﺘﺗو ،ﻲﳌﺎﻌﻟا ﺛﻼﺜﻟا بﺎﻄﻗﻷا ﻞﻋﺎﻔﺗ ﺰﻛﺮﻣ ﺔ ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻼﻟ ﺔﻧﻮﻜﳌا : يدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺐﻄﻘﻟا ) ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ( ﺐﻄﻘﻟا ، ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ) لﺎﺼﺗﻹاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ( ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹا ﺐﻄﻘﻟاو ) ﲔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا ( ﻞﻜﺸﻟا ﰲ ﻚﻟذ ﺢﻴﺿﻮﺗ ﻦﻜﳝو ، ﱄاﻮﳌا : 1 ،ﺪﻤﳏا يوﺎﻨﺘﻣ ،ﺪﻤﳏ تروﺮﻘﺗ " ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا لوﺪﻟا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷاو ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا " ﰐﻵا ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻊﻗﻮﳌا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻴﻠﻋ عﻼﻃﻹا ﰎ ﻞﻤﻋ ﺔﻗرو ، : com/tagurourt+metnaoui.pdf http://ratoulrecherche.arabblogs. ﺦﻳرﺎﺘﺑ ) 05 / 12 / 2012 .(

(21)

- 3 - ﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﺐﻄﻘﻟا لﺎﺼﺗ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺐﻄﻘﻟا يدﺎﺼﺘﻗ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺐﻄﻘﻟا ﺎﻤﺘﺟ ن ﻣﺪﺨﺘﺴﳌا ﺖﻧ ﻧ ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا ) -1 :( ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا بﺎﻄﻗأ ﻞﻋﺎﻔﺗ ﺰﻛﺮﻤﻛ ﺖﻧﺮﺘﻧﻹا رﺪﺼﻤﻟا : ،ﺐﻳوﺎﻘﻣ ﻒﺼﻨﻣ ،بﺎﻄﺷ ﺔﻳدﺎﻧ " ﺔﻴﻤﻗﺮﻟا ةرﻮﺜﻟا ﻞﻇ ﰲ ﻲﻣﺎﻨﻟا ﱂﺎﻌﻟا : ﺔﻴﻤﻗﺮﻟا ةﻮﺠﻔﻟاو ﺔﻳﻮﻤﻨﺘﻟا ﺔﺻﺮﻔﻟا ﲔﺑ " ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻊﻗﻮﳌا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻴﻠﻋ عﻼﻃﻹا ﰎ ﻞﻤﻋ ﺔﻗرو ، ﻵا ﰐ : http://ratoulrecherche.arabblogs.com/chetab+megaouib.pdf ﺦﻳرﺎﺘﺑ ) 05 / 12 / 2012 ( ﻪﻧأ ﻰﻠﻋ ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ىﲑﻓ ﺮﺧﻵا ﺾﻌﺒﻟا ﺎﻣأ " تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا دﺎﺼﺘﻗا " 1 ﻲﻫ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻪﻴﻓ نﻮﻜﺗ دﺎﺼﺘﻗا ، ﻮﻣ ﱃإ فﺎﻀﻳ اﺪﻳﺪﺟ ادرﻮﻣ ﺎﻫرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ،ﻪﺗاذ ﺖﻗﻮﻟا ﰲ لدﺎﺒﺘﻟا ﺪﻴﻗ ﺞﺘﻨﳌاو ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا ﺔﻠﻤﻌﻟا ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا جﺎﺘﻧﻹا درا ) ﻞﻤﻌﻟاو لﺎﳌا سأر ،ضرﻷا ( ﻪﻧأ نوﺮﺧآ ﻩﱪﺘﻌﻳ ﲔﺣ ﰲ ، " ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا دﺎﺼﺘﻗا " 2 ،تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻪﻴﻓ ﺪﻤﺘﻌﺗ ﺚﻴﲝ ، ةءﺎﻔﻛ ﺮﺜﻛأ ةرﻮﺼﺑ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ماﺪﺨﺘﺳاو ﺔﳉﺎﻌﻣ ،ﺪﻴﻟﻮﺗ ﻰﻠﻋ ﺎﺳﺎﺳأ ﲔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ناﻮﻋﻷا وأ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا تاﺪﺣﻮﻟا ﻨﺘﻟا ﺎ رﺪﻗ ةدﺎﻳزو ﺎﻬﺘﻴﺟﺎﺘﻧإ ﻦﻣ ﻊﻓﺮﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎ . 1 ،ﻲﻔﻠﻳإ ﺪﻤﳏ " ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺌﻴﺑ ﰲ ﺔﻳﻮﻠﳋا كﻮﻨﺒﻟا ﰲ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦﻣأ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ " ﰐﻵا ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻊﻗﻮﳌا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻴﻠﻋ عﻼﻃﻹا ﰎ ﻞﻤﻋ ﺔﻗرو ، : ttp://ratoulrecherche.arabblogs.com/ilifimohamed.pdf h ﺦﻳرﺎﺘﺑ ) 05 / 12 / 2012 ( 2 ،يﺪﻫﺎﳎ ﺢﺗﺎﻓ " ﻪﺗﺎﺒﻠﻄﺘﻣو ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا " ﰐﻵا ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻊﻗﻮﳌا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻴﻠﻋ عﻼﻃﻹا ﰎ ﻞﻤﻋ ﺔﻗرو ، : http://toulrecherche.arabblogs.com/fateh%20medjahdi.pdf ﺦﻳرﺎﺘﺑ ) 05 / 12 / 2012 (

(22)

- 4 - ﺗ تدﺪﻌﺗو ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﻴﻤﺴﻣ ﺖﻔﻠﺘﺧا ﺎﻤﻬﻣ ﻪﺗﺎﻔﻳﺮﻌ ﻢﺋﺎﻗ دﺎﺼﺘﻗا رﺎﺼﺘﺧﺎﺑو ﻪﻧﺄﺑ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝ ، ﺘﻗﻻا ﺔﻤﻴﻘﻟا ﻖﻠﺧ فﺪ ،ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻒﻠﺘﳐ ﰲو ةﺄﻔﻛ ةرﻮﺼﺑ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ماﺪﺨﺘﺳاو ﺔﳉﺎﻌﻣ ﻰﻠﻋ ﺎﺳﺎﺳأ ﻞﻛو ﺔﻳدﺎﺼ تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ماﺪﺨﺘﺳا ﱪﻋ ﻢﺘﻳ ﻚﻟذ ا لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌ . 2 -ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻹا سﺎﻴﻗ : ر ﺔﻴﻤﻨﺘﻟاو يدﺎﺼﺘﻗﻻا نوﺎﻌﺘﻟا ﺔﻤﻈﻨﻣ ﺎ ﺖﻣﺎﻗ ﱵﻟا ﺔﺳارﺪﻟا تﺰﻛ ) Organisation for Economic Co-operation and Development ( OECD) ( دﺎﺼﺘﻗﻻا سﺎﻴﻘﻟ ﲔﺴﻴﺋر ﻦﻳﺮﺷﺆﻣ ﻰﻠﻋ ﺎﳘ ﻲﻤﻗﺮﻟا : تﺎﺟﺮﳐ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ عﺎﻄﻗ ﻲﻫو دﺎﺼﺘﻗﻻا ﰲ ﺔﻴﻤﻗﺮﻟا ﺔﻴﺘﺤﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا ﻩﺬﻫ ﻲﻄﻐﺗو ،ﺖﻧﱰﻧﻻا دﺎﺼﺘﻗاو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻞﻤﺸﺗ ﱵﻟاو ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا تﺎﻋﺎﻄﻘﻟا ﻊﻴﲨ تاﺮﺷﺆﳌا ﻼﻟ ﺔﻴﻤﻗﺮﻟا سﺎﻴﻘﻟا ﰲ ﺔﻘﻴﻗﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا اﺬﻛو ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻦﻋ ﺔﻣﺎﻋ ةﺮﻜﻓ ناﺮﺷﺆﳌا ناﺬﻫ ﻲﻄﻌﻳ ﺚﻴﲝ دﺎﺼﺘﻗ . 2 -1 -ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻼﻟ ﺔﻴﺘﺤﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا : لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ عﺎﻄﻗ ﺔﺒﻴﻛﺮﺗ ،ﺔﻴﻤﻨﺘﻟاو نوﺎﻌﺘﻟا ﺔﻤﻈﻨﳌ ﺎﻘﻓو ﻲﻫ ﺔﻄﺸﻧأ ﺔﺛﻼﺛ ﻰﻠﻋ مﻮﻘﺗ : تاﺪﻌﻣ ،ﺔﻌﻨﺼﳌا ﺮﺗﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ةﺰﻬﺟأ تﺎﻴﳎﱪﻟا ،ﺔﻴﻜﻠﺳﻼﻟاو ﺔﻴﻜﻠﺴﻟا لﺎﺼﺗﻻا مﻼﻋﻹا ﺔﻄﺸﻧأ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،تﺎﻣﺪﳋاو ) نﻮﻳﺰﻔﻠﺘﻟاو ﺮﻳﺮﺤﺘﻟا ،ﺔﻓﺎﺤﺼﻟا .( 2 -2 -ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺟﺮﺨﻣ : ﻲﻫ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ةرﺎﺠﺘﻟاو ،ﺖﻧﱰﻧﻻا دﺎﺼﺘﻗاو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ةرﺎﺠﺘﻟا ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺗو ﺎﻜﺒﺷو ﺖﻧﱰﻧﻻا تاودأ لﻼﺧ ﻦﻣ تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻠﻟ لدﺎﺒﺗ ﻊﻠﺴﻟا ﻦﻣ ةﲑﺜﻛ عاﻮﻧأ ﻞﻤﺸﺗو ،ىﺮﺧﻷا ﺮﺗﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ت ةرﺎﺠﺘﻟا ﱪﺘﻌﺗو ،ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟاو ﻰﻘﻴﺳﻮﳌا تﺎﻌﻴﺒﻣ ،تﺎﻴﳎﱪﻟا تﺎﻌﻴﺒﻣ ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا تﻼ ا ﻞﺜﻣ ،تﺎﻣﺪﳋاو ﺪﳒ دﺪﺼﻟا اﺬﻫ ﰲ تاﺮﺷﺆﳌا ﻢﻫأ ﻦﻣو،ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻼﻟ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا تﺎﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﻲﻫ ﺖﻧﱰﻧﻻا دﺎﺼﺘﻗاو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا : 2 -2 -1 -ﻟا تﺎﻘﻴﺒﻄﺘﻟ ﺔﻴﺘﺤﺘ-ﻟا ﺔﻴﻨﺒ-ﻟا ﺮﺷﺆﻣ تﺎﻣﺪﺨ : اﺬﻛو ﺔﻴﻜﻠﺳﻼﻟاو ﺔﻴﻜﻠﺴﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻا تﺎﻛﺮﺷ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﺘﺸﻳو ؛تﺎﻣﺪﳋا ﻲﻣﺪﻘﻣ 2 -2 -2 -ﺖﻧﺮﺘﻧﻻا تﺎﻘﻴﺒﻄﺘﻟ ﺔﻴﺘﺤﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا ﺮﺷﺆﻣ : ﻞﻬﺴﺗ ﱵﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا تﺎﻣﺪﺧو ﻊﻠﺳ اﺬﻛو تﺎﻴﳎﱪﻟا ﻦﻤﻀﺘﺗ ا تﺎﻛﺮﺷو ﲔﻳرﺎﺸﺘﺳﻻا ﻦﻤﻀﺘﻳ ىﻮﺘﺴﳌا اﺬﻫ ،ﺐﻳﻮﻟا ﲑﺳ ﻢﻤﺼﺗ ﱵﻟا تﺎﻣﺪﳋ ) Desing ( ﲏﺒﺗ ، ) Build ( ﻆﻓﺎﲢو ) maintain ( ؛ﺖﻧﱰﻧﻹا ﺔﻜﺒﺷ ﻰﻠﻋ ﻊﻗاﻮﳌا عاﻮﻧأ ﻊﻴﲨ ﻰﻠﻋ