الأنترنت و التجارة الالكترونية و دورهما في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة

ةعماج

جالحا

رضلخ

–

ةنتبا

-ةيلك

موـلعـلا

ةيداصتقلاا

و

ةيراجتلا

و

مولـع

يريـسـتلا

مسق

موـلعـلا

ةيراجتلا

ةحورطأ

ةمدقم

لينل

ةداهش

هاروتكد

مولع

في

مولعلا

ةيراجتلا

:صصتخ

قيوست

دادــعإ

ا

ةثحابل

:

تتح

:فارـشإ

دازرهش

يديبع

أ.

د

رضلخ

يمليد

ةـئيـى

ةشـقاـنـلدا

ةفصلا ةيلصلاا ةعمالجا ةيملعلا ةبترلا بقللاو مسلاا اسيئر ةنتبا لياعلا ميلعتلا ذاتسأ مدوعسرىاطلا محمد اررقمك افرشم ةنتبا لياعلا ميلعتلا ذاتسأ يمليد رضلخ اشقانم ةبانع لياعلا ميلعتلا ذاتسأ مجر بيصن اشقانم فيطس ةرضالز ةذاتسأ بارغ ةقيزر اشقانم ةنتبا ةرضالز ةذاتسأ مكايلػ ةميعن اشقانم ةلشنخ رضالز ذاتسأ يقولس نًبزلا

ةـيعـمالجا ةـنـسلا

2015

/

2016

لله دملحا

وقلخ ددع

و

وسفن اضر

و

وشرع ةنز

و

وتاملك دادم

ىإ

ــــــ

ءاد

لىإ

ناتزرلا امهيف لاق نم

"

ا ًزيِغَص يِناَيَّب َر اَمَك اَمُهْمَح ْرا ِّبَّر لُق َو ِةَمْحَّزلا َنِم ِّلُّذلا َحاَنَج اَمُهَل ْضِفْخا َو

"

لىإ

ماقلدا اذى في تنك الد اهملاول نم

بيأو يمأ

لىإ

تينبا يدبك ةدلفو يجوز

دغر

تيوخإو تياوخأ

يمع

تياقيدص

و

تيعفد ءلامز عيتر

يدهج ةرتذ يدىأ

نافرعو ركش

ركشلا تاملك ىسمبأ ـدقتأ

ريدقتلاك

لىإ

بيأ

ىلعلأا يلثمك مذاتسأك

يمليد رضلخ د.أ

ذاتسلأا ةناكبم لي فوكي فأ لبق بلأا ةباثبم لي فاك مذلا

لي ومدق ام ىلع

ةقباسلا ـاوعلأا ةليط

ويجوت نم

نم ومدق ام ىلعك ،

.رونلا لمعلا اذى لنًل دهج

لىإ ليزلجا ركشلبا ـدقتأ امك

،ةميلس الله دبع :تايمركلا تاذاتسلأا

.فوع نم لي نهنمدق ام ىلع ،ةليبن نياديعس ،لولص فنارح

.ةملكب ولك ثحبلا اذى ـاتدلإ تييمزع نم عفر نم لك لىإك

ةراجتلا ربتعت دقف ،ؿاهعلأا ايب رادت يتلا ةقيرطلاك داصتقلاا يف ؼرذج رييغت ةباثهب ةينكرتكللاا ءلاهعلا بذج ىمع اييف سفانتت يتلا ؽاكسلأا عيسكتل ةديدج ؽرط داجيإ ىمع تاسسؤهلا تربجأ ةيراجتلا ايتايمهع ةمكيى ةداع اك ،ـيتاجايتحا عه تاهدخلاك تاجتنهلا فييكت ؿلاخ فه ـيب ظافتحلااك قتل اييف تبستكا يتلا ،ةرصاعهلا ةيسفانتلا ةئيبلا يف ةصاخ .ةيلاعفك ةءافك رثكأ لكشب ايتاجتنه ـيد ايتردقل ةديازته ةيهىأ ايئلاهع فع تاهكمعهلا فيظكتك رايتخا ،ديلكتل تاسسؤهلا ايهدختست يتلا ةقيرطلا رتنلاا ـادختسا فه ؼديلا فإف يلاتلابك .اييسفانه فع ةزيه ةسسؤهلا حنه ىمع ةراجتلا داهتعاك تن اصرف تقكلا سفن يف ـدقت ةينكرتكللاا ةراجتلا تاينقت فكلك ،ةيسفانتلا ةردقلا زيزعت كى ةينكرتكللاا .ؾلذ فه ىنثتست لا ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهلاك ،تاسسؤهمل تاديديتك انت ايازه باستكا ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهلا فاكهإب ونأ تابثإ ةساردلا هذى ؿكاحت فه ةيسف عهجل فايبتسا ـادختسا ـت ةساردلا فه ضرغلا قيقحتلك ،ةينكرتكللاا ةراجتلاك تنرتنلاا داهتعا ؿلاخ تانايبمل ةيئاصحلإا ةجلاعهلا دعبك ،رئازجلا يف ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهلا فه ديدعلا يف تانايبلا تنرتنلاا داهتعا فيب ةقلاع ؾانى فأ ةساردلا تفشك ،ايعهج ـت يتلا ايازهلا قيقحتك ةينكرتكللاا ةراجتلاك .ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهلا يف ةيسفانتلا :ةيحاتفملا تاممكلا .راكتبلاا ،ةيسفانتلا ةزيهلا ،ةيسفانتلا ،ةينكرتكللاا ةراجتلا ،تنرتنلاا Abstract

E-commerce is fundamentally changing the economy and the way business is

conducted. E-commerce forces enterprises to find new ways to expand the markets in which they compete, to attract and retain customers by tailoring products and services to their needs, and to restructure their business processes to deliver products and services more efficiently and effectively. specially in the contemporary competitive environment, where the way that organisations generate, select and make use information about its customers has gained Increasing importance for its potential to give the enterprise an edge over competitors. so the aim of using the Internet and adopting e-commerce is to improve the enterprises’s competing ability. but the E-commerce technologies present at the same time opportunities and

challenges for enterprises, and Small & Medium Enterprises (SMEs) are no exception. This study try to prove that SMEs can gain competitive advantage through the Internet adoption and e-commerce , and to realise the purpose of the study, a questionnaire was used to collect data from the many Algerien SMEs, and after the statistical treatment of collected data, the study revealed that there is a correlation between the adoption of internet and e-commerce and achieving competitive advantages in the SMEs.

سرهفلا

ت

ناونعلا

ةحفصلا

ةماع ةمدقم

أ

ز

:لولأا لصفلا ةيسفانتلا ةزيملل يرظنلا راطلإا 2 3 3 12 15 18 19 21 31 31 34 36 38 39 40 52 52 تد ديه ةيسفانتلل يميىافلدا راطلإا :لولأا ثحبلدا :لولأا بلطلدا ةيسفانتلاك ةسفانلدا ـوهفم :نياثلا بلطلدا ةيسفانتلا عاونأ ثلاثلا بلطلدا ةيسفانتلا ةئيبلا ليلتح : ةسسؤملل اهسايق تارشؤمو ةيسفانتلا تاددمح :نياثلا ثحبلدا :لولأا بلطلدا ةيسفانتلا تاددلز نياثلا بلطلدا ةيسفانتلا سايق تارشؤم : لا ثحبلدا ثلاث اهتيىامو ةيسفانتلا ةزيلدا ةأشن : لولأا بلطلدا : ةيسفانتلا ةزيلدا لىإ ةيبسنلا ةزيلدا لىإ ةقلطلدا ةزيلدا نم نياثلا بلطلدا : ةيسفانتلا ةزيلدا تاددلز :ثلاثلا بلطلدا ةيسفانتلا ةزيلدا داعبأ لا ثحبلدا عبار اتهايجيتاترساو ةيسفانتلا ةزيلدا عاونأ : لولأا بلطلدا : ةيسفانتلا ةزيلدا عاونأ نياثلا بلطلدا ػل ةيساسلأا ةيسفانتلا تايجيتاترسلاا : Porter لخا ثحبلدا ما ةزيلدا رداصمو تباراقم : ةيسفانتلا لولأا بلطلدا ةيسفانتلا ةزيلدا رداصم ليلحتل ةميقلا ةلسلس :

65 لصفلا ةتداخ

:نياثلا لصفلا

ةينوتركللاا ةراجتلا ةسرامدو تنترنلاا دامتعا

67 68 69 69 72 76 78 78 79 80 82 82 84 87 88 98 99 ديهتد ةينوتركللاا ةراجتلل يميىافلدا راطلإا :لولأا ثحبلدا لولأا بلطلدا ةينكتركللاا ةراجتلا ةيىام : ةينكتركللاا ةراجتلا فيرعت :لاكأ ةينكتركللاا ؿامعلأاك ةينكتركللاا ةراجتلا :اينثا ةراجتلا نٌب ؽرفلا :اثلثا ةيديلقتلا ةراجتلاك ةينكتركللاا نياثلا بلطلدا : طالظأ ةينكتركللاا ةراجتلا لاكأ لماعتلا ؼارطأ ىلع دامتعلابا ةينكتركللإا ةراجتلا فينصت : ةيراجتلا تلاماعلدا في ةينقتلا ةجرد بسح ةينكتركللإا ةراجتلا فينصت :اينثا :ثلاثلا بلطلدا ةينكتركللاا ةراجتلا عفاكد ثحبلدا ةينوتركللاا ةراجتلا ةسرامد ومر ةسسؤلدا لوتح : نياثلا :لولأا بلطلدا اينكتركلإك ياديلقت تاجرلس لىإ تلاخدلدا ليوتح ؽكرف :نياثلا بلطلدا ةينكتركللاا ةراجتلا لىإ ةيديلقتلا ةراجتلا نم ؿوحتلا :ثلاثلا بلطلدا ةسسؤلدا لخاد تنترنلاا دامتعا جذالظ :عبارلا بلطلدا ءانب ا ةيجيتاترس ةينكتركللاا ةراجتلل ثحبلدا لا ثلاث اهحامذ تاقوعمو لماوعو ةينوتركللاا ةراجتلا سايق تارشؤم : :لولأا بلطلدا اىروطتك ةينكتركللاا ةراجتلا سايق تارشؤم

102 105 105 107 109 111 112 112 119 122 124 126 ةينكتركللاا ةراجتلا روطت :اينثا :نياثلا بلطلدا ةينكتركللاا ةراجتلا روطتك حالص لماوع لاكأ ةينكتركللاا ةراجتلا ةسرالش في تاسسؤلدا حالص لماوع : ةلكدلا لوتسم ىلع ةينكتركللاا ةراجتلا روطتك ولظ لماوع :اينثا ثلاثلا بلطلدا ةينكتركللاا ةراجتلا روطت تاقوعم : ةراجتلاو تنترنلاا ايجولونكت مادختسا عقاو :عبارلا ثحبلدا ئازلجا في ةينوتركللاا ر لولأا بلطلدا ةينكتركللاا رئازلجا عكرشم : نياثلا بلطلدا رئازلجا في ةينكتركللاا ةراجتلا ةسرالشك تنترنلاا ـادختسا روطت : رئازلجا في تنترنلاا ـادختسا روطتك روهظ :لاكأ رئازلجا في ةينكتركللاا ةراجتلا :اينثا ةياحمك ةينكتركللاا ةقثلا :اثلثا رئازلجا في ةيصخشلا تناايبلا لصفلا ةتداخ :ثلاثلا لصفلا اىدامتعا رودو ةطسوتلداو ةيرغصلا تاسسؤلدا تنترنلأل يسفانتلا ياازلد اهقيقتح في ةينوتركللاا ةراجتلاو ة 128 129 129 129 130 132 136 ديهتد ةطسوتلداو ةيرغصلا تاسسؤلدا لوح ةمدقم :لولأا ثحبلدا :لولأا بلطلدا ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا ةيىام ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا فيرعت في ؼلاتخلاا بابسأ :لاكأ ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا فيرعت نًياعم :اينثا تاسسؤلدا فيرعت :اثلثا ةطسوتلداك ةنًغصلا :نياثلا بلطلدا ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا فينصت

139 140 153 157 157 158 163 164 165 165 170 171 172 176 179 183 186 187 191 ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا صئاصخ :لاكأ ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤملل ةيداصتقلاا ةيلعلأا :اينثا ةسسؤلدا مجحك راكتبلاا :اثلثا ا ثحبلد لا نياث رئازلجا في ةطسوتلداو ةيرغصلا تاسسؤلدا : :لولأا بلطلدا رئازلجا في ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا فيرعت :نياثلا بلطلدا ئازلجا في ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا روطت لحارم ر :ثلاثلا بلطلدا رئازلجا في ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا دادعت روطت اثلا ثحبلدا ثل : ةينوتركللاا ةراجتلا ةسرامدو تنترنلاا ايجولونكتل ةطسوتلداو ةيرغصلا تاسسؤلدا دامتعا :لولأا بلطلدا ةينكتركللاا ةراجتلا ةسرالش في ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا حالصك تنترنلاا دامتعا لماوع ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا في تنترنلاا دامتعا لماوع :لاكأ معدت لماوع :اينثا ةينكتركللاا ةراجتلا ةسرالش في ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا حالص ةسسؤملل نيكتركللاا لماكتلا ولض وجوتلا :اثلثا نياثلا بلطلدا ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا في ةينكتركللاا ةراجتلا سرالشك تنترنلاا دامتعا جذالظ : ثلاثلا بلطلدا لد اقفك ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا فينصت : اىدامتعا لوتس تنترنلأل ةراجتلل اهتسرالشك ةينكتركللاا عبارلا بلطلدا : ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا تايجيتاترسا ريوطت في تنترنلاا ركد مالخا بلطلدا تاقوعم : ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا في ةينكتركللاا ةراجتلاك تنترنلاا دامتعا بويعك لا ثحبلدا عبار و تنترنلاا رود : ةيرغصلا تاسسؤلدا في ةيسفانتلا ةزيلدا زيزعت في ةينوتركللاا ةراجتلا ةطسوتلداو :لولأا بلطلدا ةينكتركللاا ةراجتلاك تنترنلاا دامتعا نم ةققلمحا ةيسفانتلا ياازلدا نياثلا بلطلدا ةسسؤلدا في ةيسفانتلا ةزيلدا قيقتح لبس ىلع تنترنلاا رثأ :

194 200 205 ميقلا ةلسلس ىلع تنترنلاا رثأ :لاكأ ةسسؤلدا تاءافكك دراوم ىلع تنترنلاا رثأ :اينثا لصفلا ةتداخ :عبارلا لصفلا ةيناديلدا ةساردلا جئاتنو تاءارجإ 211 212 212 213 215 215 217 227 229 230 241 265 266 266 270 ديهتد ثحبلدا رئازلجا في ةطسوتلداو ةيرغصلا تاسسؤلدا في تنترنلاا ايجولونكت مادختسا عقاو : :لولأا :لولأا بلطلدا ةيرئازلجا تاسسؤلدا في تنترنلاا دامتعا :نياثلا بلطلدا رئازلجا في ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا في تنترنلاا دامتعا ثحبلدا ةيناديلدا ةساردلا تاءارجإ :نياثلا :لولأا بلطلدا ةساردلا ؼادىأ :نياثلا بلطلدا ةساردلا ةادأ :ثلاثلا بلطلدا ةساردلا ةنيع فصك لدا ثحب اثلا ثل : ضرع و ةيناديلدا ةساردلا جئاتن اهتشقانم :لولأا بلطلدا ةراجتلا ةسرالش ولض ةسسؤلدا وجوت :ؿكلأا رولمحبا ةقلعتلدا تبااجلإا شاقنك ضرع ةينكتركللإا نياثلا بلطلدا : ةيسفانتلا ةزيلدا :نياثلا رولمحبا ةقلعتلدا تبااجلإا شاقنك ضرع لدا عبارلا ثحب : ةساردلا جئاتن يرسفت :لولأا بلطلدا ةيساسلأا تابكرلدا ليلتح 1 . ةينكتركللاا ةراجتلبا ةصالخا فايبتسلاا تارابعل ةيساسلأا تابكرلدا نع ثحبلا 2 . فايبتسلاا تارابعل ةيساسلأا تابكرلدا نع ثحبلا ةيسفانتلا ةزيلدبا ةصالخا

280 لصفلا ةتداخ 282 -285 جئاتنلاو ةتدالخا 287 288 289 290 291 292 295 299 قحلالدا مقر قحللدا 1 ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا في ةحوتفلدا لغشلا بصانم دادعت روطت: مقر قحللدا 2 : دادعت روطت ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا في ةحوتفلدا لغشلا بصانم مقر قحللدا 3 : تاقكرلمحا عاطق جراخ تارداصلا في ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا ةلعاسم ( 2003 -2011 ) مقر قحللدا 4 : ( ؿلاخ تادراولا في ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا ةلعاسم 2004 -2009 ) مقر قحللدا 5 ا تاسسؤلدا ةلعاسم روطت : ةيداصتقلاا تاعاطقلا بسح ةفاضلدا ةميقلا في ةطسوتلداك ةنًغصل نٌب نيوناقلا عاطقلاك 2003 -2010 مقر قحللدا 6 : ليدعتلا لبق فايبتسلاا مقر قحللدا 8 : ليدعتلا دعب فايبتسلاا مقر قحللدا 9 : ةيساسلأا تابكرلدا رادلضلا مرظنلا راطلإا 305 -317

_{عجارلدا ةمئاق}

ةحفصلا

فاكنعلا

ـقرلا

27 ػل اقفك ةيسفانتلا ثيح نم لضفلأا 15ػلا ةيقيرفلإا ؿكدلا بيترت GCI 1 50 سفانتلل ةماعلا تايجيتاترسلاا ـادختسا تابلطتم ₂ 51 ةيسفانتلا تايجيتاترسلاا رطالس ₃ 57 تاءافكلاك دراولدا ةيرظن تايبدأ في تاءافكلاك دراولدا فيرعت ₄ 59 ةسسؤلدا في دراولدا ةردنى ₅ 77 ةيديلقتلا ةراجتلاك ةينكتركللإا ةراجتلا نٌب ةنراقم ₆ 80 تلادابلدا ةيوست ةعيبط ىلع ادامتعا ةراجتلا ؿاكشأ ₇ 83 مديلقتلا داصتقلاا في تاجرلس لىإ تلاخدلدا ليوحتلا ةيلمع يمقرلاك 8 86 ةيراجتلا فئاظولا ةينقت ةجرد ₉ 97 ةينكتركللااك ةيديلقتلا ةراجتلا نٌبدئاعلا جذولظ ₁₀ 101 تاسسؤلدا عضك ليلحتل ةينكتركللاا ةراجتلا سايق تارشؤلد ةلثمأ ةطسوتمك ةنًغصلا 11 105 ةيناكسلا ةفاثكلل ةبسنلبا تنترنلال يلداعلا ـادختسلاا تايئاصحإ ₁₂ 120 ك 2000 نٌب ام رئازلجا في تنترنلاا يمدختسم ةبسن روطت 2013 13 132 لوتسلد اقفك ةيبكركلأا ؿكدلا ضعب في تاسسؤلدا فينصت ةمدختسلدا ايجولونكتلا 14 133 ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤملل ليكدلا كنبلا فينصت نًياعم ₁₅ 133 بيكركلأا داتحلاا بسح ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا فيرعت ₁₆ 135 ؿكدلا ضعب في ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا فيرعت ₁₇ 146 ةمدقتلدا تياداصتقلاا في ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا ركد ةيلالحا ةيفللأا ةيادب في ةيلاقتنلااك 18 148 فاويتا في ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا ₁₉ 149 فاويتا في ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا تارداص ةميق ₂₀

163 ةترفلا ؿلاخ رئازلجا في ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا ددع روطت ( 2003 نم ؿكلأا يسادسلا 2012 ) 22 181 ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا تايتجاترسا ولظ في تنترنلاا ركد ₂₃ 186 ةينكتركلاةراجتلا ئكاسم ؿوح تاساردلا ضعب ₂₄ 187 دامتعا نم ةققلمحا ياازلدا ؿوح ةقباسلا تاساردلا ضعب جئاتن ةينكتركللاا ةراجتلا ةسرالشك تنترنلاا 25 199 CAPITA جذولظ داعبأ 26 208 في ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا في تنترنلاا ـادختسا تارشؤم رئازلجا 27 216 اهيلإ ةيمتنلدا تارقفلاك ركالمحبا تارابعلا طابترا ₂₈ 220 تارقفلل ةيطابترلاا ةفوفصلدا ₂₉ 221 _{خابنكرك افلأ )}α( ةلداعلد اقفك تابثلا لماعم ₃₀ 222 ةساردلا في دمتعلدا تراكيل ملس ₃₁ 227 تبااجلإ ةيبسنلا ةيلعلأاك فزولاك ةيوئلدا بسنلاك ةيبسنلا تاراركتلا ةسسؤلدا ةيجيتاترسإ ؿوح ةنيعلا دارفأ ةيجولونكتلا 32 229 ةسسؤلدا ةيجيتاترسإ رولز ؿوح ةنيعلا دارفلأ قباطتلا نسح رابتخا ةيجولونكتلا 33 230 تبااجلإ ةيبسنلا ةيلعلأاك فزولاك ةيوئلدا بسنلاك ةيبسنلا تاراركتلا ةينكتركللاا ةراجتلا ةسرالش تابلطتم رفوت ؿوح ةنيعلا دارفأ 34 233 تابلطتم رفوت رولز ؿوح ةنيعلادارفلأ قباطتلا نسح رابتخا ةينكتركللاا ةراجتلا ةسرالش 35 234 تبااجلإ ةيبسنلا ةيلعلأاك فزولاك ةيوئلدا بسنلاك ةيبسنلا تاراركتلا .ةينكتركللاا ةراجتلا ةسراملد ايلعلا ةرادلإا معد ؿوح ةنيعلا دارفأ 36 236 ايلعلا ةرادلإا معد رولز ؿوح ةنيعلا دارفلأ قباطتلا نسح رابتخا .ةينكتركللاا ةراجتلا ةسراملد 37 238 دارفأ تبااجلإ ةيبسنلا ةيلعلأاك فزولاك ةيوئلدا بسنلاك ةيبسنلا تاراركتلا ةسسؤلدا زيتد في ةينكتركللاا ةراجتلا ةسرالشك تنترنلاا دامتعا ركد ؿوح ةنيعلا 38 240 ؿلاخ نم زيمتلا ةرقف ؿوح ةنيعلا دارفلأ قباطتلا نسح رابتخا ₃₉

243 تبااجلإ ةيبسنلا ةيلعلأاك فزولاك ةيوئلدا بسنلاك ةيبسنلا تاراركتلا ةينكتركللاا ةراجتلا ةسرالشك تنترنلاا دامتعا ركد ؿوح ةنيعلا دارفأ فيلاكت صيلقت في ةسسؤلدا 40 246 فيلاكتلا صيلقت ةرقف ؿوح ةنيعلا دارفلأ قباطتلا نسح رابتخا ةينكتركللاا ةراجتلا ةسرالشك تنترنلاا دامتعا ؿلاخ نم 41 248 تبااجلإ ةيبسنلا ةيلعلأاك فزولاك ةيوئلدا بسنلاك ةيبسنلا تاراركتلا للاا ةراجتلا ةسرالشك تنترنلاا دامتعا ركد ؿوح ةنيعلا دارفأ ةينكترك راكتبلاا في 42 250 ؿلاخ نم راكتبلاا ةرقف ؿوح ةنيعلا دارفلأ قباطتلا نسح رابتخا ةينكتركللاا ةراجتلا ةسرالشك تنترنلاا دامتعا 43 252 تبااجلإ ةيبسنلا ةيلعلأاك فزولاك ةيوئلدا بسنلاك ةيبسنلا تاراركتلا ةسرالشك تنترنلاا دامتعا ركد ؿوح ةنيعلا دارفأ ةينكتركللاا ةراجتلا ومنلا في 44 255 ؿلاخ نم ومنلا ةرقف ؿوح ةنيعلا دارفلأ قباطتلا نسح رابتخا ةينكتركللاا ةراجتلا ةسرالشك تنترنلاا دامتعا 45 257 تبااجلإ ةيبسنلا ةيلعلأاك فزولاك ةيوئلدا بسنلاك ةيبسنلا تاراركتلا ةسرالشك تنترنلاا دامتعا ركد ؿوح ةنيعلا دارفأ ةينكتركللاا ةراجتلا فلاحتلا في 46 260 ؿلاخ نم فلاحتلا ةرقف ؿوح ةنيعلا دارفلأ قباطتلا نسح رابتخا ةينكتركللاا ةراجتلا ةسرالشك تنترنلاا دامتعا 47 262 ةراجتلا ةسرالش ولض وجوتلا رولز تارابعل ةيتاذلا ميقلا تلاماعم ةينكتركللإا 48 266 ةراجتلا ةسرالش ولض ةسسؤلدا وجوتب ةقلعتلدا تانًغتلدا طابترا ركالمحبا ةينكتركللاا 49 267 ةيسفانتلا ةزيلدا تارابعب ةصالخا ةيتاذلا ميقلا تلاماعم ₅₀ 271 ركالمحبا ةيسفانتلا ةزيلدبا ةقلعتلدا تانًغتلدا طابترا ₅₁

ةحفصلا فاكنعلا ـقرلا 14 ةققلمحا ةيسفانتلا ةزيلداك ةيسفانتلا عاونأ 1 16 ةيجرالخا ةئيبلا لماوع ₂ 17 Porter بسحسفانتلل سملخا لوقلا 3 19 ةيسفانتلا تاددلز ₄ 35 PORTER ػل ةسالدا جذولظ 5 36 ةيسفانتلا ةزيلدا داعبأ 6 38 سفانتللةيساسلأا تايجيتاترسلاا ₇ 42 سفانتلا تايجيتاترسا ليلحتل نيايب ليثتد 8 45 زييمتلاك ةفلكتلبا ةرطيسلا ةيجيتاترسإ ₉ 53 Porter ػل ميقلا ةلسلس 10 60 ةيسفانت ةزيم قيقتح تايساسأ ₁₁ 63 تاءافكلاك دراولدا جذولظ 12 74 لماعتلا ؼارطأك ةينكتركللاا ةراجتلاك ةينكتركللاا ؿامعلأا 13 75 ةينكتركللاا ؿامعلأا روطت لحارم 14 91 سفانتلل سملخا لوقلا جذولظ ىلع تنترنلاا نًثتأ 16 95 يجيتاترسلاا طاشنلا ؿالر ريوطت ةفوفصم ₁₇ 103 ةليسك بسح ـدختسم فويلم50 غولبل ةمزلالا تاونسلا ددع ةمدختسلدا ؿاصتلاا 18 104 نٌب ام لماعلا في ةينكتركللاا ةراجتلا ؿلاخ نم تاعيبلدا روطت 2010 ك 2013 19 143 ىلع لمع صرف قلخ في ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا ركد لماعلا ؿكد عيجم لوتسم 20 144 في ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا عاطق ةلعاسم عافترا ،ةيماظن نًغلا تاسسؤلدا ددع ضافلطاك يللمحا جتانلا لياجمإ لخدلا بسح 21 168 نيكتركللاا لماكتلا قيقتحك ةينكتركللاا ةراجتلا دامتعا لماوع ₂₂ 169 علاطضلاا نًسلدا ىلع بجاولاةيجيتاترسلاا تايلكؤسلداك ـاهلدا 23

175 ةنًغصلا تاسسؤلدا في تنترنلاا ـادختسا في روطتلا لحارم ةطسوتلداك 24 177 ةنًغصلا تاسسؤلدا في تنترنلاا دامتعلالةيجيتاترسلاا ةئزجتلا ةطسوتلداك 25 183 تاسسؤلدا تايجيتاترسا ةيمنت في تنترنلأل يجيتاترسلاا ركدلا ةطسوتلداك ةنًغصلا 26 191 ةيسفانت ياازم قيقتح عم تنترنلاا دامتعا لوتسم قفاوت ₂₇ 196 ميقلا ةلسلس في تنترنلاا تاقيبطت زربا 28 203 ةطسوتلداك ةنًغصلا تاسسؤلدا تاءافكك دراوم ىلعتنترنلاا رثأ ةيسفانت ياازم قيقتح في 29 223 جتنلدا ةعيبط بسح ةساردلا ةنيع عيزوت 30 224 عاطقلا بسح ةساردلا ةنيع عيزوت 31 224 ةسسؤلدا في ؿامعلا ددع بسح ةساردلا ةنيع عيزوت ₃₂ 225 مونسلا ؿامعلأا مقر بسح ةساردلا ةنيع عيزوت 33 263 ةينكتركللإا ةراجتلا ةسرالش ولض وجوتلا رولز تارابعل ةيتاذلا ميقلا 34 264 ةسرالش ولض وجوتلا رولز تابكرلد ةيتاذلا ميقلا رادلضا ططلس ةينكتركللاا ةراجتلا 35 265 ةسرالش ولض ةسسؤلدا وجوتب ةصالخا تانًغتلدا طابترا ةرئاد ةينكتركللاا ةراجتلا 36 268 ةيسفانتلا ةزيلدا رولز تارابعل ةيتاذلا ميقلا ₃₇ 269 ةيسفانتلا ةزيلدا رولز تابكرلد ةيتاذلا ميقلا رادلضا ططلس 38 270 ركالمحبا ةيسفانتلا ةزيلدبا ةقلعتلدا تانًغتلدا طابترا ةرئاد 39 279 ةسرالش ولض وجوتلل ةيساسلأا ةبكرملل يطلخا رادلضلاا جذولظ ةينكتركللاا ةراجتلا ةيسفانتلا ةزيملل ةيساسلأا تابكرلدا ىلع 40 275 ةساردلا جئاتن 41

دقل تناك ةسفانهلا ةهاتلا لحه ؿدج فيب ،فييداصتقلاا ثيح دقتعي ؾيسلاككينلا فأ ةسفانهلا ةهاتلا فه اينأش فأ ؼدؤت ىلإ ـادختسلاا لثهلأا دراكهمل قيقحتك ةيىافر .ؾميتسهلا فهك انى ءاج ا لا ـاهتى عكضكهب ةيسفانتلا ارظن اينلأ قتشت فه فانهلا .ةس ـاهتىلااك ةيسفانتلاب دكقي هركدب ـاهتىلال ةزيهلاب ةيسفانتلا لهاكعلاك يتلا ،اىززعت ىمع رابتعا فا تاسسؤهلا يتلا بغرت يف ةدايز ايتردق ةيسفانتلا بجي فأ بظاكت ىمع قمخ ايازه ةيسفانت ةديدج ؿكاحتك ظافحلا اييمع اىرارهتساك ردق .فاكهلإا ارظنك ركدمل ريبكلا ؼذلا وبعمت ايجكلكنكتلا ةثيدحلا اينقتك ت تاهكمعهلا يف عفد ةمجع كهنلا ىمع كحنلا ؼذلا ةنيب SCHUMPETER يف جذاهن كهنلا ،ؼداصتقلاا دقف ـت رايتخا ةسارد ركد تنرتنلاا ةسراههك ةراجتلا ةينكرتكللاا ـىأك رىاظه ايجكلكنكتلا ةثيدحلا يف زيزعت ةزيهلا ،ةيسفانتلا ةصاخ فأك ةراجتلا ةينكرتكللاا حهست عيسكتب ؿاجه اشنك تاط ةراجتلا ةيجراخلا يتلا ربتعت فه ـىأ رداصه بذج ةناقتلا .ةثيدحلا رايتخا ـت دقك ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهلا مع أ رابتعا ى اين ةفاك يف اهاى ايكهنت اركد ؼدؤت ،ةديدج لهع صرف فه هرفكت اهل ؾلذك ،فتهلا يف ونايب يتأيس اهك ةيهانلا كأ اينه ةهدقتهلا ءاكس ؿكدلا قيقحتك ةطشنلأا فيب لهاكتلا ققحت اينأ اهك ،ةفاضهلا ةهيقمل ـيظعتك ،راهثتسلاا ـجح يف ةيهانته ةدايزل ةلاهعمل يساسلأا بعكتسهلا ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهلا لثهتك .ايهاجحأ ؼلاتخا ىمع ةيداصتقلاا ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهلا فأ لاإ ،راكتبلاا تاردقك ريدصتلا يف ةيلاعفب ـىاستك ةيهانلا ؿكدلا يفك ايجكلكنكتلا ؿاجه يف ةمئايلا تاركطتلا فه ايبحاص اهك تاهكمعهلا ةركث ايتزرفأ تايدحت وجاكت ةصاخ تاسراههلا يف ةيرذج تاريغت ايعه ةمهاح داصتقلاا تلااجه عيهج يف لخدت تحبصأ يتلا ،تاهكمعهلاك ةسفانهلا اييف تدتشا يتلا ،ةيمحهلا ؽاكسلأا يف ىتح ةيراجتلا ةينهزلا دكدحلا تلازأ يتلا ،ةهلكعمل ةجيتن فه ةئفلا هذى ىمع اهازل حبصأ يلاتلابك .ةيمحهلا ؽاكسلأا يف ىتح ةيهلاعلا ةسفانهلاب تحهسك ،ةيناكهلاك ىلإ رظنلاك ،ةسفانهلا ةيجاكهل تنرتنلاا ايسأر ىمعك ؿاصتلااك تاهكمعهلا ايجكلكنكت ؿلاغتسا تاسسؤهلا لكعلا فه ؽرشهلا بناجلا .ةديدج ؽاكسأ ؽارتخا ايل حيتت يتلا ةه

ةيلاكشلإا حهست تاراهثتسلال بصخ ؿاجه ربتعت اينأ اهك ،داصتقلاا يف ةديدج ؿاهعأ صرف تنرتنلاا ـدقت ترثأ دقف اذيبك ،تاسسؤهلا ؿاهعأ ططخه فه اءزج لكشت تحبصأ تنرتنلاا ايجكلكنكتف ،عيرسلا كهنلاب نل ايتسراهه ىمع ةينكرتكللاا ةراجتلا فأ لاإ .ؾلذ فه ىنثتست لا ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهلاك ،ايطاش فاك اذإ اه ةفرعهلك .يلكدلاك يمحهلا ػكتسهلا ىمع ةسفانهلا ةدح فه داز تنرتنلاا ركيظ فأ يفني لا اذى ايازه قيقحت ىمع ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهلا ةردق عفر يف ركد ةينكرتكللاا ةراجتلا ةسراههك تنرتنلال فانت :ةيلاتلا ةيلاكشلإا حرط ـت ةيس ةريغصلا تاسسؤممل ةيسفانتلا ايازملا زيزعت يف اركد ةينكرتكللاا ةراجتلاك تنرتنلاا بعمت لى ؟ةطسكتملاك :ةيلاتلا ةيضرفلا حرط ـت ثحبمل يسيئرلا ؿؤاستلا ىمع ةباجلإلك ةريغصلا تاسسؤهلا ـادختسا فيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع دجكت لا تنرتنلال ةطسكتهلاك .ةيسفانتلا اىايازه زيزعتك ةينكرتكللاا ةراجتمل ايتسراههك ةساردلا ؼادىأ ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهمل تنرتنلاا وهدقت فأ فكهي اه فع فشكلا ىلإ ةساردلا هذى ؼديت ةسراههك تنرتنلاا ـادختسا يعاكد ىمع ءكضلا ءاقلإ ىلإ ثحبلا اذى يهري ثيح ،ةديدج صرف فه ةراجتلا ايتردق فه ديزيك ةيسفانت ايازه ايبسكي ؾلذ فاك اه اذ اك ،ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهلا يف ةينكرتكللاا ةدايزك ةيمحهلا ؽكسلا يف ءاقبمل ةيهتح ةركرض ينقتلا ركطتلا ةرياسه ويف تحبصأ فهز يف ،ةسفانهلا ىمع راقلا ةيعكت ىلإ ةساردلا هذى ؼديت اهك .اييف ةيقكسلا ةصحلا ايمبقتسه كأ ايلاح اريسه فككي دق ؼذلاك غ .ةينكرتكللاا ةراجتلا ةيهىأب ةطسكته كأ ةريغص ةسسؤهل

ةساردلا ةيمىأ ةيسفانتلا ةزيهلاك ةينكرتكللاا ةراجتلا يعكضكهف ،اىراط اك ايتاريغته ةيهىأ فه ةساردلا ةيهىأ عبنت اساردلاك ثاحبلأا فمتخه يف ةحكرطهلا عيضاكهلا ـىأ فه فاربتعي فأ اهك .ةيقيبطتلاك ةيرظنلا ت ةيجكلكنكتلا تاريغتلاف .ةيداصتقلاا ةيهنتلا ةمجع عفد يف ايداير اركد بعمت ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهلا سفانت فأ بغرت تناك فإ رارهتساب ايسفن ءانب ةداعإ ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهلا ىمع ـتحت ةعيرسلا ،رصعلا تلاكحت عه ةنكرهب لهاعتتك حاجنب ،ةعرسبك ريكطتلاك ليدعتمل ةمباق ةيقار ؿكمح رايتخاب .ةيلاهلاك ةيراجتلا تلادابهلا لحاره فه ةمحره لك يف ؿاصتلااك تاهكمعهلا ايجكلكنكت ىمع داهتعلاابك ةساردلا جينم جينهلا ىمع ةساردلا هذى يف داهتعلاا ـت ثحبلا حرطك ةرىاظلا ةظحلاهب أدبي ؼذلا يهمعلا ،اييفن كأ ايتابثإ ـتيل ضكرف حارتقاك ةيلاكشلإا هرابتعاب جينهلا لكشب تاساردلا فه عكنلا اذى لثهل بسنلأا .صاخ لكشب ثحبلا اذى عكضكه ةعيبطل ةهئلاه رثكلأاك ـاع ةساردلا تابكعص يح ،ةيناديهلا ةساردلا ػكتسه ىمع تابكعصلا ـىأ تناك ؼريسه فه ريبك ؼكزع ؾانى فاك ث .فايبتسلاا ىمع ةباجلإا يف تاسسؤهلا ةقباسلا تاساردلا يقل تاساردلا يف ريبك صقن ؾانى فأ لاإ ،بناجلأا فيثحابلا ػدل ةريبك ةيهىأ عكضكهلا اذى :يمي اه ركذن عكضكهمل تقرطت يتلا ةقباسلا تاساردلا ـىأ فيب فهك ،ةقباسلا ةيبرعلا ذ

-نعب ةسارد :فاك

« A contingency perspective on Internet adoption and competitive advantage »

اىارجأ TEO& Pian ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهلا داهتعا ػكتسه فيب ةقلاعلا ةسارد اييف ـت ، تنرتنلأل ػكتسه ركطت اه لك ونأ تابثإ ةساردلا هذى ؿلاخ فه لاكاح ثيح .ةيسفانت ايازه قيقحتك .لضفأ ةيسفانت ايازه ققحت فأ تعاطتسا اهمك ةسسؤهلا يف تنرتنلاا داهتعا ةساردلا هذى ءارجإ ـتك ىمع ةساردلا هذى يف اينه ةدافتسلاا ـتك ،ايزيلاه يف ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهلا ػكتسه ىمع .رئازجلا ػكتسه فاكنعب ةسارد «The Web can catsh small firms seeking to expand »

اىارجأ Dandrige &Levenburg ةريغصلا تاسسؤهلا حنهت فأ اينأش فه تنرتنلاا فأ ىلإ اييف لاصكت لا ؼذلاك ةهدقتهلا ؿكدلا عقاك ىمع تزكر ةساردلا هذى فأ لاإ .ةريثك ةيقيكست ايازه ةطسكتهلاك فأ فكهي هذى وعه ىشاهتت فه ةحيرشلا .ةيهانلا ؿكدلا لخاد تاسسؤهلا فاكنعب ةسارد

« The web help small players connect »

اهارجأ Poivessana &Rausch فه ايينبت لقرعت دق تنرتنلااب ةقمعتهلا ايجكلكنكتلا ضعب قيبطت فيلاكت فأ ىلإ اييف لاصكت تمىاجت ةساردلا هذى فأ لاإ ،ةينكرتكللاا ةراجتلا لثه ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهلا ؼرط تنرتنلال ةاذاحهلا ةيجيتارتسإ ؿاخدلإ ؽرشهلا بناجلا وسكعت اهك ةينكرتكللاا ةراجتلا ةسراههك .ةيسفانت ايازه فه -" فاكنعب ةسارد يف ةينكرتكللاا ةراجتلا كحن ةطسكتملاك ةريغصلا تاسسؤملا هاجتاك ؾاردإ "رئازجلا ةيكقك ةبجكه طابترا ةقلاع ؾانى فأ اييف اتبثأ ،دهحأ ؿدجهاك ؼراكى جارعهكب اىارجأ ه ـاهتىا فيب ريغصلا تاسسؤهلا ءارد ةطسكتهلاك ة ىمع ـيلابقإ فيبك ةينكرتكللاا ةراجتلاب

دق ايازه فه تنرتنلاا وققحت فأ فكهي اه ىلإ ةساردلا هذى يف ؽرطتلا ـتي ـل ونأ لاإ .ايتسراهه .ةينكرتكللاا ةراجتلا ةسراههك تنرتنلاا داهتعا كحن وجكتلا ىمع فيريسهلا ءلاؤى زفحت

-فاكنعب ةسارد

« les Facteurs D’adoption Du Commerce Electronique Au Sein Des PME En Tunisie »

ايب ـاق

Mohamed Amin Berrajah

ةيمخادلا لهاكعلا ديدحت ايللاخ فه ؿكاحك ، اهك ،ةينكرتكللاا ةراجتلا داهتعلا سنكت يف ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهلا عفدت يتلا ةيجراخلاك ا ديدحت ةساردلا هذى ؿلاخ فه ؿكاح يف حاجنلا ىمع تاسسؤهلا هذى فييعت فأ فكهي يتلا لهاكعل تاسسؤهلا ايققحت فأ فكهي يتلا ةيسفانتلا ايازهمل ؽرطتت ـل ةساردلا هذى فأ لاإ .ينكرتكللاا ايطاشن .ةينكرتكللاا ةراجتمل اىداهتعا ءارج ةطسكتهلاك ةريغصلا ثحبلا لكيى فه ،ةساردلا ةيضرف يفن كأ تابثإ ؿلاخ فه اييمع ةباجلإا ةلكاحهك ثحبلا ةيلاكشإ ةجلاعه ـتيس ىلإ ؽرطتلا ةيرظنلا ؿكصفلا يف ـتيس ثيح ،يقيبطت لصفك ةيرظن ؿكصف ثلاث ىلإ ثحبلا ـيسقت ؿلاخ حب ،ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهلا راطإ يف ايطبرك ةساردلا تاريغتهل ةيساسلأا ـيىافهلا ـتي ثي قمعتي اه لك ىلإ ؽرطتلا ويف ـتيك ؛ةيسفانتلا ةزيهمل ؼرظنلا راطلإا ةجلاعهل ؿكلأا لصفلا صيصخت لصفلا يف اهأ ،رداصهمل ديدحتك تارشؤهك تاددحه فه ةيسفانتلا ةزيهلا قيقحتك ةيسفانتلا ،ةسفانهلاب ههك ةينكرتكللاا ةراجتلا ـكيفهب قمعتي اه لك ىلإ ؽرطتلا ـتيسف يناثلا ىمع ءكضلا ءاقلإ ؿلاخ فه ايتسرا ثلاثلا ؼرظنلا لصفلا اهأ .ؾلذ ليبس يف تاسسؤهلا اىذختت يتلا تايجيتارتسلااك تنرتنلاا داهتعا جذاهن ةريغصلا تاسسؤهلا يف ةينكرتكللاا ةراجتلا ةسراههك تنرتنلاا داهتعا عه ةيسفانتلا ةزيهلا طبرل صصخيسف تسلا لصفلا اذى ؼديي ثيحب ةطسكتهلاك تاسسؤهلا ايققحت فأ فكهي يتلا ايازهلا ةعكهجه صلاخ

ايهادختسا ؿلاخ فه ةطسكتهلاك ةريغصلا تنرتنلأل ىمع اداهتعا ؾلذك ةينكرتكللاا ةراجتمل ايتسراههك ـادختسا عقاك ىمع ةيادبلا يف ءكضلا طيمست ـتيسف يقيبطتلا لصفلا يف اهأ .ؿاجهلا يف ةقباسلا تاساردلا اسسؤهلا يف تنرتنلاا ـتي يتلا ةيناديهلا ةساردمل ؽرطتلا اىدعب ـتيل ،رئازجلا يف ةطسكتهلاك ةريغصلا ت فه ةيئاينلا جئاتنلا صلاختساك ،ةساردلا ةنيع ىمع ؼرظنلا بناجلا يف ويلإ لصكتلا ـت اه طاقسإ اييف .رئازجلا يف ةطسكتهلاك ةريغصلا تاسسؤهلا فع ةحاتهلا ةيئاصحلإا تانايبلا عقاك

لولأا لصفلا

دييمت

ةهدقتهلا ؿكدمل ةبسنلاب يلكدلاك يمحهلا ؼداصتقلاا طيحهلا يف ةمصاحلا تاريغتلا ةعرس فإ ءاكس دح ىمع ةفمختهلاك ضرفك ،ةيسفانتلا طكغضلا ةدح فه داز ذاختا ةيداصتقلاا تاسسؤهلا عيهج ىمع ه تايدحتلا هذى ةرياسهل تاءارجإ ةدع ةيسفانت ايازه قمخ ؿلاخ ف لا قيقحتك ءاقبلا لجأ فه ؿلاخ فه كهن ةزيهلا حمطصه حبصأ ؾلذل .يهلاعلا داصتقلاا اىديش يتلا تلاكحتلا لظ يف ةديدج ؽاكسأ ىلإ ؿكصكلا .تاريغته ةدعب وطبر ـتي ثيحب ةيداصتقلاا تاساردلاك ثاحبلأا فه ديدعلا يف ادراك ةيسفانتلا انتلا ةزيهمل يهيىافهلاك ؼرظنلا راطلإا ىلإ ؽرطتلا لصفلا اذى يف ـتيسك ةيسف ىمع اداهتعا ةقباسلا ةيرظنلا تاساردلا ءكضلا طيمست ؿلاخ فه ؼرظنلا راطلإا ديدحت ىمع ىلكلأا ثحابهلا يف ىلإ ؽرطتلا اىدعب ـتيل ،ايبناكج فمتخهب ـاهللإاك ةيسفانتمل ةيسفانتلا ةزيهلا ـكيفهب ةقمعتهلا بناكجلا عيهج ؼرط فه ايعابتإ بجاكلا تايجيتارتسلاا اذكك اىرداصهك ةيسفانت ايازه قمخل ةيداصتقلاا تاسسؤهلا .ؽاكسلأا يف رارهتسلااك ءاقبلا ايل فهضت

:ؿكلأا ثحبملا

يميىافملا راطلإا

ةيسفانتمل

ةيرظنلا تاساردلا فه ديدعلا وجكت ىلإ ػدأ اهه بناكجلا ددعتهك ادقعه اهكيفه ةيسفانتلا تحبصأ ةيسفانتمل حضاك ـكيفه ديدحتل ةيقيبطتلاك اذى ؿلاخ فه ـتيسك .اينيسحتك ايهعد لبس ديدحتك ايسايقك ليمحت فكهي فيكك ايعاكنأ فمتخه ديدحت اذكك تايكتسهلا فمتخه ىمع ةيسفانتلا فيرعتل ؽرطتلا ثحبهلا .ةيسفانتلا ةئيبلا

ةيسفانتلاك ةسفانملا ـكيفم :ؿكلأا بمطملا

يىافه ؽرف ؾانى ةيسفانتلاك ةسفانهلا فيب ـيه يه فأ لاإ ، فه فيهكيفهلا لاك ـىأ ةمخادلا رصانعلا فيراعتلا فه ةعكهجه ىلإ بمطهلا اذى يف ؽرطتلا ـتيسك .ةيلكدلا ةراجتلاك جاتنلإل يميمحت راطإ ؼأ يف .فيهكيفهلا لاكل ةيداصتقلاا تايبدلأا يف ةدراكلا :ةسفانملا فيرعت فه لكش اينأ ىمع ةسفانهلا فيرعت فكهي ؿاكشأ ؽكسلا لخاد لهعلا تايلآ ددحت داصتقلاا ـيظنت فييداصتقلاا فيمهاعتهلا فيب اه ةفمتخهلا تاقلاعلاك ب .رعسلا ديدحت يف رثؤي لكش 1 ؼأ لثهت ةسفانهلا فأ ةيداصتقلاا تادحكلا فمتخه فيب سفانتلا ومخاد ـتي ؼذلا ـاظنلا رصانع عكهجه . ا ةسفانهلا : فيفنص ىلإ ةسفانهلا فينصت فكهيك .ةهات ريغلا ةسفانهلاك ةهاتل :ةماتلا ةسفانملا ق ؽكسمل ةمكيى ؽاكسلأل ـيظنت يىك ،ققحتلا ةميم تت ددح ويف ـجح ،راعسلأا جاتنلإا دراكه عيزكتك صيصختك جاتنلإا ويمثهأب ةرابعبك .يئاقمت لكشب ػرخأ يلاثهلا لكييلا يى ةهاتلا ةسفانهلا دكجك ضرفي ةهاتلا ةسفانهلا ـاظن دجاكتك .داصتقلاا ةيلاعف ققحي ؼذلا ؽكسمل عبرأ ةيرح :يىك طكرش .ةيفافشلاك ةنكرهلا ،سناجتلا ،ؽكسلا فه جكرخلاك ؿكخدلا 2 1 ،رادغر دمحأ . ةسفانملا -ةٌجٌتارتسلإا لئادبلا :ةٌسفانتلا ،رٌرجلا راد :رئازجلا( 3122 .ص ،) 23 .

:ةمات ريغلا ةسفانملا فاك فرقلا ةيادب يف ؼداصتقلاا ليمحتلا 19 دعب ىمع زكتري ،ـ ةسفانهلا :في ةنس ةيادب يف طقفك .ػرخأ ةيج فه راكتحلااك ةيج فه ةهاتلا 1930 ةيراكتحلاا ةسفانهلا ةيرظن تريظ يكيرهلأا ؼداصتقلاا دي ىمع Edward Chamberlin يف راكتحلااك ةسفانهلا رصانع دكجك رسفت يتلا ةمقلا راكتحا اىدعبك ؽكسلا 1 ىلإ برقلأا ةيراكتحلاا ةسفانهلا ربتعتك ، اضيأ اييمع قمطي ؾلذل عقاكلا ىمع ؼرعتك ةيمعفلا ةسفانهلا ةيهست اينأ يف جتنه لك فأ ثيح ،اعه راكتحلااك ةسفانهلا ؼرصنع لخادت ةرثكل ارظن ةسفانهلا فه ريبك ةجردك ،تاجتنهلا عكنتتل ارظن راكتحلاا فه ةفيفط ةجردب عتهتي فيعه عاطق ب ـستيف ةمقلا راكتحا اهأ ،فيجتنهلا ددع ريثأتلا ىمع ـيتردق ىلإ ؼدؤي اهه فيجتنهلا فه ليمق ددع دكجك .ؽكسلا يف 2

ةيسفانتلا فيرعت

،ةيسفانتمل دحكه فيرعتك ـكيفه ديدحت ىمع ةيداصتقلاا تائييلا اذكك فييداصتقلاا باتكلا فمتخا ػكتسه ؼلاتخاب فيراعتلا فمتخت ثيح ةيسفانتلا فيرعت فأ اهك ،ليمحتلا فه ؼديلاك ةيسفانتلا ليمحت ةلكد ،عاطق ،ةسسؤه) ػكتسه لك ىمع ـيمقا ، متخي ( ويف ةدهتعهلا ريياعهلا ؼلاتخاب ف . ةلكاحه يمي اهيفك .ػكتسه لك ىمع فيراعتلا ـىأب ـاهللإل :ةسسؤملا ىكتسم ىمع ةيسفانتلا فيرعت ةيسفانتل فيراعت ةدع ؾانى لعلك ،ريياعهلا فه ةعكهجه ىمع اينه فيرعت لك دنتسي ةسسؤهلا ريياعهلا فه ددع ربكا ىمع دهتعا ؼذلاك فيراعتلا هذى ـىأ ، ةيسفانتلا ؼرعي ؼذلا يناطيربلا فيرعتلا :اينأ ىمع تقكلا يفك بسانهلا رعسلابك ةديجلا ةيعكنلاب تاهدخلاك ةحيحصلا عمسلا جاتنإ ىمع ةردقلا" اذىك ،بسانهلا لكشب فيكميتسهلا تاجاحل ةيبمت رثكأ "ػرخلأا تاسسؤهلا فه ةءافك 3 1 . Ibid. P. 137. 2 . نٌنٌمود رودفلس ، ةدحولا تاٌداصتلا ةٌرظن ،ةٌعماجلا ناوٌدلا تاعوبطم :رئازجلا( 4991 ،) .ص 939 . 3 ،عٌدو ناندع محمد . "اهتردلو ةٌسفانتلا ةردملا" ، ةٌمنتلا رسج ةلسلس ددعلا ، 35 ربمسٌد ،طٌطختلل ًبرعلا دهعملا :تٌوكلا( 3114 .ص ،) 21 .

ةزيه قمخ ؿلاخ فه ةسفانهلا لهحت ايناكهإب فاك اذإ ةيسفانت اينأ ةسسؤه فع اضيأ ؿاقيك .ةيسفانت 1 ونأ لاإ ةسسؤه فع ؿكقلا فكهي لا اينأ ؛احابرأ ققحت ـل اذإ ةيسفانت اذإ ؼأ جتنهلا رعس فاك ؼذلا وعيبت ةسسؤهلا ؼكاسي كأ لقأ جاتنلإل ةطسكتهلا ةفمكتلا . 2 عه ـئاد لكشب وجتنت اه عيب ىمع ةرداق تناك اذإ ةيسفانت اينأ ةسسؤه فع ؿكقلا فكهي قبس اهه ةدكجلا ىمع ةهئاق ةيسفانت ةزيه قمخ ؿلاخ فه فكبزلا اضر قيقحت ىمع ةرداق تناكك ،حابرأ قيقحت .زيهتلاك ةءافكلاك فيرعت فكهي اهك ةيساسأ ـيىافهب ايطبرل اقفك ةيسفانتلا لخاد فزاكتك ءادلأا يىك ةسسؤهلا .ةسفانهلا :ءادلأاك ةيسفانتلا 3 ربتعي يتلا ايفادىلأ ةسسؤهلا قيقحت ػده يف لثهتهلا ءادلأا ـكيفه فه اقلاطنا ايهىأ قيقحت ةردق اينأ ىمع ةيسفانتلا فيرعت فكهي ،ويلإ يهتنت ؼذلا عاطقلا يف لثهتهلا يسفانتلا ايطيحه يف حبرلا أ فه لضفأ ءادأ قيقحت ىمع ةسسؤهلا ؼأ ؛ايل ةسفانهلا تاسسؤهلا ءاد فه ىمعأ احبر ةسسؤهلا قيقحت ؤهلا حبر ػكتسه فاك اهمكك ،ويلإ يهتنت ؼذلا عاطقلا يف ققحتهلا حبرلا حبر ػكتسه فه ىمعأ ةسس .ايتيسفانت تنسحت اهمك عاطقلا :انيدل Cp = :ثيح 1

. Jean Claude Tarandeau; Christine Huttin, Dictionnaire de stratégie d’entreprise (Paris : Edition Vuiber, 2001), P. 41. 2 .ص ،هركذ كبس عجرم ،عٌدو . 21 . 3 ،مودمد لامك . ةٌمٌللإ وركام ةبرامم :ةرشابملا ةٌبنجلأا تارامثتسلاا نطوت" – رئازجلا ةلاح ةسارد -" ، هاروتكد ةحورطأ :رئازجلا ،ةنتاب( ،رضخل جاحلا ةعماج 3124 / 3125 .ص ص ،) 277 -278 .

Cp ةسسؤلدا ةيسفانت : ةسسؤلدا حبر لوتسم : عاطقلا حبر لوتسم : : انيدلك :ثيح ةسسؤلدا في ةعابلدا ةيمكلا يى : i ؛ ؛ةدحاولا ةدحولا عيب رعس : .ةسسؤلدا في ةطسوتلدا ةفلكتلا : :انيدل اضيأك :ثيح P ؛عاطقلا في عيبلا رعس : Q ؛عاطقلا في ةعابلدا ةيمكلا : CM .عاطقلا في ةفلكتلا طسوتم : :رابتعباك ثيح .ةسسؤلدا في ةدحولا حبر شماى نع برعت 𝛽 ثيح 𝛽 .عاطقلا في ةدحولا حبر شماى نع برعت :فإف ( ) ( ). ( ) ( ). :ثيح

Qi/Q ؛ةيبسنلا تاعيبلدا لثتد : 𝛽 .بيسنلا حبرلا شماى لثتد : تااىك ف :ػك ءادلأا نع فابرعت فاتبسنلا -؛ةيبسن تاعيبم لكش في ؽاوسلا نم ةيبسن ةصح -حبر شماى .بيسن ءادأ قيقحت ىمع ةسسؤهلا ةردق اينأ ىمع ةيسفانتلا فيرعت فكهي انى فه لضفأ فه اييسفانه فه .لضفأ ةيبسن ةيقكس ةصح كأ يبسن حبر شهاى قيقحت ؿلاخ .اييسفانه فه لضفأ ايئادأ فاك اذإ لاإ ةيسفانت ةزيه قيقحت ىمع ةرداق فككت لا ةسسؤهلا فأ اهك 1 فزاكتك ةيسفانتلا :ةسسؤملا 2 ايتقاط فه لك ـادختساب ايحابرأ ـيظعت دنع ةسسؤهلا فزاكت ققحتي ةيجاتنلإا فكهي ذإ ،ةيقيكستلاك اهدنع ؼأ ةسسؤهلا فزاكت ػكتسه ىمع فقكتي فيعه ءادأ ػكتسهل اقفك ةيسفانتلا فع ريبعتلا فأ ؿكقلا ايتقاط لهاك دعب لهعتست ـل ثيحب فزاكت ةلاح يف ةسسؤهلا فككت جاتنلإا ةي فكهي فأ فه ايتيسفانت فسحت .يبسنلا حبرلا شهاى ةدايز كأ ةيقكسلا ايتصح ةدايز ؿلاخ فزاكت ةلاح يف ةسسؤهلا تناك اذإ اهأ ؼأ ايتقاط لهاك تمهعتسا ةيجاتنلإا ةيسفانتلا فسحت فإف :ليمحتلا ػكتسه ىمع فقكتي ةدايز فكهي لا :ريصقلا ػدهلا يف .أ جاتنلإا ةردق ـدع فه اقلاطنا ايتقاط ةدايز ىمع ةسسؤهلا ةيجاتنلإا لا يف ه ؛ريصقلا ػد ؼأ حبرلا شهاى فيسحت ؿلاخ فه طقف ـتي فأ فكهي ةيسفانتلا فيسحت ةقاطمل لضفلأا ؿلاغتسلااب ةيجاتنلإا .

11 _{. Meherdad Alipour; Mohammed Hallaj Mohammadi, « The Effect Of Customer Relationship Management}

(CRM) On Achieving Competitive Advantage Of Manufacturing Tractor », Global Journal of Management

Business Research, Issue 05, Version 1.0 (USA : Global Journal Inc, April 2011), P. 30.

2 . ص ص ،هركذ كبس عجرم ،مودمد . 279 -27: .

ايتقاط ةدايز ةسسؤهمل فكهي :ليكطلا ػدهلا يف .ب ةيجاتنلإا ؿلاخ فه ايتيسفانت فيسحت فكهي ؼأ .يبسنلا حبرلا شهاى ؿلاخ فه كأ ةيقكسلا ةصحلا ،يهيظنتلا ،ؼرادلإا ػكتسهلا ىمع تاءارجلإا فه ديدعلا ذاختا ىلإ ةيداصتقلاا تاسسؤهلا أجمت دقك خت كأ ايتدكج فيسحتك ايتاجتنه ـيهصتب ءاقترلاا يف اىدعاسي ؼذلا كحنلا ىمع يجكلكنكتلاك يلاهلا ضيف ؽاكسلأا يف اييمع ةضكرفهلا ةسفانهلا وجك يف دكهصلا فه ؼاطهلا ةياين يف اينكهي دق اه كىك .ايتفمكت فه ـدقته ػكتسه يف ةيجراخلا ؽاكسلأا ىلإ حاجنب ذافنلا فهك ،ةيج فه ةيبنجلأا تاجتنهلا لباقه ةيمحهلا .ػرخأ ةيج :عاطقلا ىكتسم ىمع ةيسفانتلا فيرعت بسح Porter تاددحه كى وهيف بجي اه فلأ ،أطخ ةلكدلا ػكتسه ىمع ةيسفانتلا حرش فع ثحبلا ةيجاتنلإا ةددحه تاعانص ىمع اهن اك داصتقلاا عكهجه ىمع زيكرتلا بجي لا ؿكمح داجيلإك ،اىكهن ةبسنك .تاعانصلا فه ءازجأ كأ 1 راشأك Markusen ةعانص فع ؿكقلا فكهي ونأ كأ :اذإ يسفانت ونأ عاطق 2 تناك ةيجاتنلإا ةيلاهجلإا لهاكعل جاتنلإا ؛فيسفانهلا ػدل ايتميثه ؽكفت ةعانصلا يف -.ةسفانهلا تاعانصلا يف ةدحكلا ةفمكت طسكته ؽكفي كأ ؼكاسي ةدحكلا ةفمكت طسكته فيضي ةيلكدلا ةراجتلا ػكتسه ىمعك Markusen ايتصح ةدايز ىمع ةرداق تناك اذإ ةيسفانت ةعانصلا فأ ا يف ةيقكسلا لأ ريدصتلا ؿلاخ فه ةيجراخلا ؽاكس . اهأ Porter فيضيف فأ اذإ ةيسفانت فككت ةعانصلا .ةرىاظ ةيبسن ةزيه ايل تناك 3 1

L. Lachaal, « La compétitivité : Concepts, définitions et applications », Cahiers Options Méditerranéennes, N 57 (Espagne : Université de Zaragoza, 2001), P.30.

2 _{. Gorge Mari ; Martínez Piva; Randolph Gilbert, « La compétitivité: une approche Méthodologique »,} Atelier de formation sur les instruments de mesure de la compétitivité, et d'analyse de politiques et négociations commerciales (Haïti: Port-au-Prince, Juillet 2007), P.13.

3 . Idem.

ةعانص فع ؿكقلا فكهي ؼأ اينأ قيقحت ىمع ةرداق تناك اذإ ةيسفانت حابرأ ةصح ىمع ظافحلا عه .يلكدلا كأ يمحهلا ػكتسهلا ىمع ةيقكس 1 ىكتسم ىمع ةيسفانتلا فيرعت :ةلكدلا تائييلاك باتكلا ـاهتىا لعلك ،تاسسؤهلا ايب سفانتت يتلا ةميكشلا سفن ىمع ؿكدلا سفانتت ةسسؤهلا ػكتسه ىمع ونه رثكأ ةلكدلا ػكتسه ىمع ةيسفانتلا فيرعت ىمع رثكأ ازكره فاك ةيداصتقلاا رابتعلاا فيعب ةذختهلا ريياعهمل اقفك فيراعتلا تددعت ببسلا اذيلك ،عاطقلاك ، ذن :اينه رك داتكنلأا بسح (UNCTAD) ةرحلا ؽكسلا طكرش لظ يف ؿكدلا فكهي ؼذلا عضكلا يى ةيسفانتلا" ديزتك عفاحت تقكلا سفن يفك ،ةيهلاعلا ؽاكسلأا يف ؽاكذلأا ـئلات يتلا تاهدخلاك عمسلا جاتنإ فه ةلداعلاك اىدارفلأ ةيقيقحلا ؿكخدلا فه يف ."ليكطلا لجلأا 2 يبكركلأا فكاعتلا ةهظنه ؼرعتك (OCDE) يتلا ةجردلا" اينأب ينطكلا ػكتسهلا ىمع ةيسفانتلا وجاكت يتلا تاهدخلاك عمسلا جاتنإ ةلداعلاك ةرحلا ؽكسلا طكرش يفك ايقفك فكهي ؽاكذأ يف ةيلكدلا ؽاكسلأا "ليكطلا ػدهلا ىمع ايعسكتك بعشمل ةيقيقحلا ؿكخدلا ىمع ويف عفاحت ؼذلا تقكلا 3 ةيلكدلا ةيسفانتلا ديعه ػريك فأ :ىمع ةلكدلا ةردق يى ةيلكدلا ةيسفانتلا 4 :لاكأ فأ جتنت رثكأ ؛ايبسن أفكأك :ايناث فأ عيبت رثكأ ؛ةيلاع ةيفاضإ ةهيق قيقحتل ةيلاعلا ةناقتلا تاذ عمسلا ىلإ هاجتلااب ، :اثلاث فأ .ةيسفانت ايازه فه وققحت اهلك ،ةبسانه ةئيب فه هرفكت اهل ةرشابهلا ةيبنجلأا تاراهثتسلاا بطقتست 1

. Lachaal. Op. Cit, P. 30.

2 " ،زٌزعوب رصان ؛رعزل ًلع . "ةٌطسوتمورولأا ةكارشلا لظ ًف ةٌرئازجلا ةٌداصتللاا ةسسإملا لٌهؤت ، ةٌرادإو ةٌداصتلا ثاحبأ ةلجم ددعلا ، 6 ناوج :رئازجلا( 311: .ص ،) 57 . 3 .ص ،هركذ كبس عجرم ،عٌدو . 6 . 4 .ص ،هسفن عجرملا . 7 .

اهأ ةطشنلأل فهاكلاك يلاحلا ءادلأاب قمعتت ةيلكدلا ةيسفانتلا فأ ربتعيف طيطختمل يبرعلا ديعهلا ةيريدصتلا ةطشنلأا تلااجه يف ػرخلأا ؿكدلا عه سفانتلاب ةطبترهلا ةيداصتقلاا تادراكلا ةسفانهك .يبنجلأا راهثتسلااك 1 بسحك Landau ىمع ةلكدلا ةردقك ةيداصتقلاا ةسايسمل يساسلأا ؼديلا فع ةيسفانتلا ربعت ، يف تاكرثلا عيزكت يف فزاكتلا قيقحت عه ةشيعهلا ػكتسهل ةلكبقه كهن ةبسن ىمع لهاك داصتقا يف ظافحلا غري فه لكل لهع بصانه ريفكت ؿلاخ فه عهتجهلا كهن ػكتسه ىمع ابمس ريثأتلا فكد لهعلا يف ب .ةهداقلا ؿايجلأا 2 دقف ،ةلكدلاب اىرطأت ةينطك ةئيب يف لهعت اهن اك ،غارف يف لهعت لا ةيداصتقلاا تاسسؤهلا فأ اهبك قيعي اهه ةيتحتلا ةينبلا اييف بيغت كأ تاسسؤهلا ةيسفانت ززعي ؼذلا لكشلاب ةزيجه ةئيبلا هذى فككت سراهت يتلا ةلكدلا ؼكرظب طبتره تاسسؤهلا ءادأ فأ ؿكقلا فكهي ؾلذل .ايتيسفانت هذىك ،ايطاشن اييف عقكهلا ،جاتنلإا لهاكع ةردنك ةرفكب طبترت يعيبطلا ػكتسهلا ىمعف .تايكتسه ةدع ىمع ددحتت ؼكرظلا تاسسؤهلا اييلإ عضخت دق يتلا ؼكرظلا ىلإ ةفاضإ .خلا...ايناكس ددع ،ايهجحك ةلكدمل يفارغجلا هتجلااك ةيداصتقلاا تاعيرشتلاك تاسايسلا ػكتسه ىمع ةيداصتقلاا يف لهعتك ةلكدلا اىددحت يتلا ةيعا ايتقلاع ددحي ؼذلاك ةلكدلا وبعمت ؼذلا ؼداصتقلاا ركدلا ىلإ ةفاضلإاب ،ةيداصتقلاا تاسسؤهلا ايمظ اندكقي اه اذىك .يهلاعلا داصتقلاا ىمع ينطكلا داصتقلاا حاتفنا ػدهبك ،ةيهدخلاك ةيجاتنلإا تاسسؤهلاب فنت لا ةسسؤهلا ةيسفانت فأ ؿكقلا ىلإ يتلا ةئيبلا يى ةلكدلا ؼكرظ فأ ثيحب ،ةلكدلا ةيسفانت فع لص ةيسفانتلا ةردقلا فه عفرت يتلا ةهئلاهلا ةيتحتلا ةينبلا ريفكت اينكهي يتلاك تاسسؤهلا هذى اييف لهعت ةدكجلا ػكتسه ىمع ايتاجتنهب ءاقترلال ـاعلا كأ صاخلا عاطقمل يهتنت تناك ءاكس ةيداصتقلاا تاسسؤهمل 1 .ص ،هسفن عجرملا . 8 . 2_{. Lachaal. Op. Cit, P. 30.}

ةفمكتلاك طقف سيلك يلكدلا ػكتسهلا ىمع سفانتلا فه اينكهت ةيسفانتلا فه ةعفتره تايكتسه غكمبك .يمحهلا 1 ةيجيتارتسلإا ـكقتك ،"ةلكدمل ةيسفانتلا ةيجيتارتسلإا" ينبت ؿلاخ فه اهيه اجرعنه ةيسفانتلا تذخأ دقك :فيركحهل اقفك ةيجاتنلإا ريكطت أدبه ىمع ةيسفانتلا 2 :ؿكلأا ركحملا أ ءاطعإ ؿاجه يف صخلأابك ريكطتلاك ثحبلا ؿاجه يف راهثتسلال ربكأ ةيهى ،ةيلاعلا ايجكلكنكتلا تاذ تاجتنهلا جاتنإ ؿاجه يف ةفاضهلا ةهيقلا ةدايز ىلإ ؼديت يتلاك ،ةيلاعلا ةناقتلا ؛عهتجهلا ةشيعه ػكتسه عفر اينأش فه يتلاك :يناثلا ركحملا ىمعلأا ةيجاتنلإا تاذ تاعاطقلا بيصن ةدايز يف ةمثهتهلاك داصتقلاا لخاد .يعانصلا عاطقلا صخلأابك ،اهدقت رثكلأا ايجكلكنكتلا تاعاطق اه اذىك ،يجكلكنكتلا ػكتسهلا عفرك ةفاضهلا ةهيقلا ةدايز ىلإ ةيسفانتمل ـكيفهلا اذى ينبت ؼدؤيك .ايجكلكنكتلاك ؿاكهلأا سكؤر بذج قفدت ـعديك ،ةيلكدلا ؽاكسلأا يف ةلكدلا ةناكه ززعي ت :ـيمقلإا ىكتسم ىمع ةيسفانتلا فيرع يف ؿكخدلا ىلإ ايتايناكهإ فعضك ايقاكسأ ـجح رغص كأ ،ايهجح رغصل ارظن ؿكدلا أجمت اه اريثك هذى يف ةيداصتقلاا تاسسؤهلا طاشنل اكرتشه ايهيمقإ اراطإ فهؤت ةيعاهج كأ ةيئانث ةيداصتقا تابيترت ؿكدلا ؿكبقف .ةيسفانتلا ايتردق زيزعتك ؿكدلا فيككتل وجتت ايمعج ةيجراخلا ةسفانهلا ـاهأ ايقاكسأ حتفل ىمع ةيراجتلا ةياهحلا جايس ءارك فه لهعلا اىركدقهب دعي ـل ثيحب ،ديدج عافد طخك ةيهيمقإ تاعهجت ) ةداهمل اقفكك .ينطكلا ػكتسهلا 24 ) ةراجتلاك تافيرعتمل ةهاعلا ةيقافتلاا فه ( ةهئلاهلا ةادلأا (تاغلا زيزعتك ةياهحمل ةيكرهج تاداحتاك ةرحلا ةراجتمل قطانه ءاشنإ يى يهيمقلإا ػكتسهلا ىمع ةيسفانتلا ةردقلا 1 ،يوسٌعلا مٌهاربإ . "ةٌسفانتلا ةردملا عفر ًف ًبرعلا نواعتلاو ةلودلا رود" ، ًبرعلا لبمتسملا ددعلا ، 365 ةدحولا تاسارد زكرم :تورٌب( لٌرفا ،ةٌبرعلا 3111 .ص ،) :: . 2 ،دمحأ محمد نامٌإ . تارداصلل ًلاحلا طمنلا" "رصم ًف ةٌسفانتلا ةردملا تاذ ةٌعانصلا ، ةٌبرع ةٌداصتلا ثوحب ددعلا ، 49 زكرم :تورٌب( ،ةٌبرعلا ةدحولا تاسارد 3118 .ص ،) 38 .

،تاغلا فه ىلكلأا ةداهلا يف ويمع صكصنهلا ةياعر رثكلأا ةلكدلا ةمهاعه ـيهعت أدبه ىمع جكرخلا زيجت اذى دنعك ،عهجتمل ةهظنهلا ؿكدمل تازايتها حنهب حهسي تاعهجتلا هذى لثه ةهاقإ فأ ذإ فككن ػكتسهلا يتلا تاسسؤهلا ةيسفانتل ةيهيمقلإا ةئيبلا زيزعت ػده ينعي اه كىك ،ةيهيمقلإا ةيسفانتلا فع ثيدحلا ددصب .ةيجراخلا ؽاكسلأا ىلإ اينه قمطنتك ،اييف لهعت 1 دحكه ـكيفه فيرعت بايغ عحلان انمعجي تايكتسهلا فمتخه ىمع فيراعتلا يف حسهلا اذى فإ لك يف ةيسفانتمل فيراعتلا هذى لك فيب فيكرتشه فيددحه ؾانى فإف ؼلاتخلاا اذى ـغر ونأ لاإ ،ػكتسه :اهىك 2 عاطق ،ةلكد :ػل ةيسفانتلا ـييقت فأ ؼأ ؛يبسن ةيسفانتلا ـكيفه كأ ؛ةمثاهه ةيجب طبتره ،ةسسؤه ؼكرظك ةلكدمل ةيداصتقلاا ؼكرظلاب ةدشب طبتره كىك تباثلا ـكيفهلاب سيل ةيسفانتلا ـكيفه لا عاطقلا كأ ةلكدلا ىقبتل ؾلذلك ،ةيلكدلا ؽكس كأ اييمع بجي ةيسفانت ةسسؤهلا عابتإ تايمهع ةيحلاصإ يف ايل يسفانتلا عضكلا ديدحت يف ةمخادلا لهاكعلاك ػكقلا عه يشاهتمل ةمصاكته .ؽكسلا

:يناثلا بمطملا

عاكنأ

ةيسفانتلا

فأ رابتعاب دئاع رييستك طاشن ريكطت ىمع ةيداصتقلاا ةدحكلا ةردقل اقفك ـاع لكشب ةيسفانتلا ؼرعت فكهيك .ةسفانهمل عضخي طاشنلا فأ فيب اهيل اقفك ةنراقهلا فكهي ثيح ةيسفانتلا فه فيعكن فيب زيهن :فيسفانتهلا -؛ةيرعس ةيسفانت -.ةيمكيى ةيسفانت 1 .هسفن عجرملا . 2 _{. Ibid.}

1 :ةيرعس ةيسفانت . نلا اذى زكتري درلا ةيداصتقلاا ةدحكمل فكهي ثيحب رعسلا ىمع ةيسفانتلا فه عك يى راعسلأاك ةصاخ ةسسؤه ةيداصتقلاا ةدحكلا رابتعاب ؾلذك ؛اىراعسأ ليدعت ؿلاخ فه فيسفانهلا ىمع فيلاكتب طابترلاا ديدش ةيسفانتلا فه عكنلا اذىك .تاجتنهلا عيب راعسأ جاتنلإا ةنراقه ةسسؤهلا يف فهك .اييسفانهب ةدايزب قيثك لكشب طبترت ةسسؤهلا ةيسفانت فأ ؿكقلا فكهي يكيهانيد ركظنه ةيجاتنلإا فه عكنلا اذىك .جاتنلإل ةيدحلا فيلاكتلا ضيفخت ىلإ اىركدب ؼدؤت يتلاك ةينقتلا تاركطتلا ىمع داهتعلاا ؿلاخ يرس لعف ةدر ـيل فككت فأ فكهي فيسفانهلا فلأ ريصقلا ػدهلاب قمعتي ةيسفانتلا فه .ةع 1 اهأ ضرعب ةيقكس صصح ىمع ؿكصحلا يف ةلكدلا ةردق رعسلا ةيسفانت سيقت ةلكدلا ػكتسه ىمع راعسأ اهإ يسفانت ونأ ةلكد داصتقا فع ؿكقلا فكهي ؼكرظلا هذى يف ،اييسفانهب ةنراقه ةيسفانت رثكأ لا ؽاكسلأل تادراكلا ؽارتخا فه دحلاب كأ تارداصلاب ةطبترهلا ةيقكسلا صصحلا ةدايزب .ةيمحه 2 3 . :ةيمكيى ةيسفانت ىهستك اضيأ ؼأ ؛رعسلا جراخ ةيسفانت فأ ىمع ةيداصتقلاا ةدحكلا ةردق لهاكعب طبترت فأ فكهي سفانتلا ػرخأ جتنهلا تاهدخك تاجتنهلا ةدكج لثه رعسلا جراخ ،قيكستلا ؿلاخ فه ةينبهلا ؽاكسلأا يف ةعهسلاك ةينىذلا ةركصلاك ،ةميكشتك كأ ؼدرف لكشب هذى طبترتك ،راكتبلاا ىمع ايتردقب ةطبتره فككت فأ بجي زيهتلا ىمع ةسسؤهلا ةردق فأ اهك سحتلاك كهنلا لجا فه ةسسؤهلا دراكه صيصختب ةركفلا ريكطتلاك ثحبلا لثه صاخ لكشب ف طبترت زيهتلاك راكتبلاا ىمع ةسسؤهلا ةردق فأ اهك،ؼرشبلا ؿاهلا سأرب ـاهتىلاا اذكك 1

. Marcus Dejardin, « Compétitivité structurelle »,Reflets et perspective de la vie économique, N1 , 2006.

https://hal.archives-ouvertes.fr/file/index/docid/90768/filename/Competitivite_structurelle.pdf , dernière visite le 9/3/2012.

2 _{. Mohamed Chakroun, « Les Déterminants de la Compétitivité Internationale du Secteur Manufacturier}