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Réingénierie des processus décisionnels en situation d'urgence d'une société de transport collectif

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Academic year: 2021

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Figure

Figure 2.2 Position du syst` eme d’aide ` a la d´ ecision d’Aziz dans le processus de r´ egulation Aziz et al
Figure 2.3 Principales tˆ aches d’un r´ egulateur dans un syst` eme de r´ egulation de transport urbain (Balbo et Pinson, 2009).
Figure 2.4 Positionnement du r´ egulateur par rapport ` a un outil d’aide ` a la d´ ecision et ` a un AVM (Balbo et Pinson, 2009).
Tableau 2.1 Cat´ egorisation des indicateurs d’´ evaluation de la satisfaction/qualit´ e de service.
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Références

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Outline

Indicateurs de performance Choix des indicateurs de performance Mesure et ´ evaluation des indicateurs de performance Mod` ele de gestion de la performance Mod´ elisation des processus Mod´ elisation et ´ evaluation des indicateurs de performance Mise en place d’un partenariat avec une soci´ et´ e de transport Analyse du travail Service Gestion tactique du r´ eseau et des terminus

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