Working memory resources

Com o desenvolvimento da informática e dos sistemas de comunicação surgiram diversos sistemas e ferramentas voltadas à área da logística, os quais serão analisadas sinteticamente a seguir:

a. VMI - Vendor Managed Inventory:

Com o sistema VMI o fornecedor assume a responsabilidade pelo planejamento e administração do inventário do cliente, baseado num contrato de serviço de reposição, tornando-se o fornecedor uma extensão do departamento de administração do cliente.

Para viabilizar a implantação do sistema VMI é necessária a implementação de um sistema conhecido por do EDI - Eletronic Data Interchange ou Intercâmbio Eletrônico de Dados.

Uma das funções do EDI é a do fornecedor monitorar as informações de vendas e inventário do cliente obtida através de terminais em pontos de venda (PDV) e em terminais de pontos de consumo (PDC) em tempo real, as quais são transmitidas eletronicamente para acionar a produção do fabricante e a liberação dos produtos para reabastecimento. A liberação do produto pode ser automática ou sujeito a confirmação do cliente. O sistema de informação do cliente deve conter uma transação de previsão com informação sobre o consumo esperado do produto. A transação mostra o consumo real e dispara a reposição. A nota de embarque antecipada de recebimento age como a informação do fornecedor para avisar o cliente de que o produto foi embarcado. O inconveniente do EDI convencional é seu custo, que geralmente viabiliza-se apenas para grandes empresas. (GASNIER, 2001).

Tanto DURÁN (1998) quanto CARILLO JUNIOR (2002), são unânimes em afirmar que o EDI tem um futuro promissor com a Internet, através do sistema WebEDI. O inconveniente é que sistema só é viável para usuários com pequeno volume de transações. A alternativa de EDI que está se desenvolvendo é a de desprezar o sistema VAN e utilizar os mecanismos disponíveis na Internet.

Nesse sentido, PELÁEZ (2000) apresenta uma solução através da utilização da Internet, através de hubs, que conectados com os sistemas de fornecedores, fabricantes, operadores logísticos e comerciantes, supre a demanda gerada em termos de transmissão de informações. Os atuais sistemas de informações logísticas serão completados com estas novas plataformas virtuais para que cada agente se converta em um nó da cadeia de suprimento. Isto possibilitará aos membros da rede fazer cross-docking, armazenamento, preparação dos pedidos requeridos conforme planejado e elaborar análises de satisfação dos clientes. Será permitido também integrar as informações sobre estoques entre si e com os clientes consignatários nos processos de ECR – Efficient Consumer Response ou Resposta Eficiente ao Consumidor.

Assim, pode-se inferir que o sistema EDI terá cada vez mais adeptos motivados por sua característica de integrar eficientemente a cadeia de suprimento, reduzindo os níveis de estoques pela possibilidade de operar com entregas JIT, maior agilidade na solução de problemas e pela tendência de redução de custos, utilizando-se da Internet como meio integrador das empresas associadas à cadeia de suprimento.

b. Tecnologia WAP - Wireless Application Protocol:

Dentre as tecnologias emergentes que podem ser úteis à cadeia de suprimentos destaca-se a tecnologia WAP, que é basicamente uma forma de conexão à Internet através de um telefone móvel, conforme conceitua WHEATLEY (2000). Essa ferramenta desencadeou o surgimento de uma nova forma de comércio chamada m-comerce, onde os vendedores visitam seus clientes e negociam valores, quantidades, prazos de entrega, tendo a possibilidade de consultar seus estoques e planejamento de produção. Fechada a venda, as informações são passadas em tempo real à indústria, a qual programa a produção e conseqüentemente aciona toda a cadeia de suprimento.

Ainda segundo WHEATLEY (2000), estima-se que até 2004 serão realizadas anualmente 14 bilhões de transações de m-comerce, gerando um faturamento ao redor de 200 bilhões de euros ao ano.

As informações acima levam a crer que a tecnologia WAP logo terá uma larga utilização empresarial, trazendo muitos benefícios ao desempenho das cadeias de suprimento das empresas.

c. A Internet no SCM:

Teoricamente a integração da cadeia de suprimento sempre foi uma idéia atrativa, mas os custos de implementação muitas vezes tornam-na proibitiva, segundo WHANG (2000). Entretanto, a Internet de alta velocidade oferece uma forma fácil e rentável de se conseguir essa integração, aumentando o alcance e a escala do SCM. Como exemplo, WHANG (2000) cita a integração de 8 000 pontos de venda da rede de lojas de conveniências Seven Eleven no Japão. Com o aumento da influência do SCM assumindo novos papéis, ocorreu uma combinação das tecnologias da informação com os movimentos de materiais, otimizando os movimentos logísticos totais. As inovações incluem o acompanhamento cruzado, a combinação em trânsito, os centros de suprimento, os modelos de agentes de vendas, os sistemas de acompanhamento de pedidos, as notificações de envios antecipados, os códigos de barras e os envios diretos.

WHANG (2000) acrescenta que, com esta tendência, a Internet criará áreas logísticas inovadoras, reduzindo custos, padronizando as comunicações, aumentando a velocidade, a flexibilidade e gerando grandes economias de escala dos sistemas logísticos e de informações, consolidando ainda mais o setor industrial. Durante a pesquisa bibliográfica pesquisou-se outros sistemas utilizados na gestão de logística, tais como os sistemas WMS - Warehouse Management System, o ERP - Enterprise Resource Planning, o MRP - Material Requirements Planning, o e o MRP II - Manufaturing Resources Planning, o ECR - Efficient Costomer

Response e o OPT - Optimized Production Tecnology. Entretanto, alguns são por

demais complexos e outros muito caros, tornando-se inviável para uma rede de franquias em fase de desenvolvimento.

Assim, deu-se ênfase às soluções baseadas na internet por apresentarem perspectiva que em princípio atenderão as necessidades do sistema a que se propõe o estudo. O material coletado, embora apresentados de forma bastante

sintética, forneceu importantes informações a respeito do assunto, permitindo a definição do aplicativo para a formulação da proposta do presente estudo.