5. Cadre théorique et conceptuel
5.3.2. Les différents types d’accompagnement
L’accompagnement a une certaine capacité de variabilité et, afin de s’en représenter plus concrètement la signification, il est nécessaire d’en définir ses diverses formes que M. PAUL qualifie de « nébuleuse » (PAUL M., 2002-4).
5.3.2.1. Le counseling
« Forme d'intervention psychologique et sociale qui a pour but d'aider
quelqu'un à surmonter les difficultés d'adaptation ou d'ordre psychologique qui l'empêchent de fonctionner adéquatement dans une situation donnée. […] La notion de « counseling » fait référence à un ensemble de pratiques très diverses qui consistent à orienter, à aider, à informer, à soutenir, à
traiter. À l'origine axée sur l'orientation professionnelle, cette notion est actuellement souvent confondue avec celle de "psychothérapie". » 31
Elles sont toutefois différenciées sur le fait que le counseling n’intervient pas sur l’organisation psychique de la personne, mais sur ses ressources et compétences. De plus, il se veut beaucoup plus bref que la psychothérapie. Cependant, cette théorie n’est pas partagée par tous. C. ROGERS parlait de counselling en lien avec ses thérapies. Il définissait le counselling comme « une relation structurée en étapes
par lesquelles la personne va passer d’un point considéré comme statique à sa "remise en mouvement" dans un continuum de changement » (PAUL M., 2002-4, p.
45). Il mettait particulièrement l’accent sur la relation entre le thérapeute et le patient. Pour lui, elle était le point central d’une bonne relation d’aide. Cela dit, actuellement, les demandes et les problématiques des patients ayant évolué, une prise en compte du contexte social est primordiale pour le bon déroulement d’une prise en charge.
5.3.2.2. Le coaching
Le mot « coach » vient de la langue hongroise, « kocsi ».
« Il aurait une même origine que le terme cocher désignant le conducteur de voitures hippomobiles transportant des personnes. […] Issu du milieu sportif, le coaching est lié au domaine de l’action en termes de performance ou d’efficacité. […] Quant à Délivré (2002), il le définit comme une série d’entretiens individuels entre une personne (le coaché) et un professionnel (le coach) qui ont pour but d’aider la personne à atteindre un objectif et réussir sa vie personnelle ou professionnelle. L’idée principale est celle d’un entraînement justifié par un défi de changement » (PAUL M., 2009, p. 93).
Cela fait une vingtaine d’années que la pratique du coaching est utilisée dans les entreprises. Elle a pour but le développement des compétences et du savoir-faire. La notion de performance en est fondamentale (PAUL M., 2002-4). Nous pouvons distinguer deux courants principaux du coaching en entreprise : l’un représentant le coach comme entraîneur vise l’atteinte d’objectifs prédéfinis et l’autre laisse une plus grande marge d’action et d’autonomie et est plutôt considéré comme un soutien méthodologique et personnel (PAUL M., 2009).
5.3.2.3. Le sponsoring et le parrainage
5.3.2.3.1. Le sponsoring
« Le terme sponsoring, aujourd’hui équivalent de parrainage, provient à la fois du latin classique sponsor signifiant répondant, caution et du latin religieux avec le sens de parrain d’un néophyte. Selon le premier, il a le sens de promesse verbale entre deux parties et d’engagement réciproque. Du second, il désigne celui qui veille à l’éducation religieuse, garant s’engageant sur la moralité et la fidélité du baptisé » (PAUL M., 2009, p.
93).
« Cette notion correspond au mécénat du domaine artistique. Il s'agit d'accompagner
d'une façon économique un projet » (PAUL M., 2004, p. 2). « Le sponsor se trouve "partenaire" des entreprises artistiques, sportives ou médiatiques avec la double
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Banque de fiches terminologiques en ligne :
fonction de soutien (financièrement plus que moralement) et de "facilitateur de relation" » (PAUL M., 2002-4, p. 50).
5.3.2.3.2. Le parrainage
« Le parrain s'occupe de l'esprit. Le parrainage est issu de la vieille notion qu'est le parrain. Il implique des relations intergénérationnelles » (PAUL M., 2004, p. 2). « Le parrain est celui qui préside à l’introduction dans le monde ou dans un cercle »
(PAUL M., 2009, p. 93).
« Appui ou caution morale accordé par une personne ou une société à une idée, à
une œuvre ou à une entreprise. […] (Sainte-Beuve, Port-Royal, t.2, 1842, p.447, note 1) »32
Que ce soit dans le parrainage ou le sponsoring, nous pouvons observer la notion de soutien qu’induisent ces termes. Le parrain et le sponsor sont des « appuis », des aides pour « aller vers » un but souhaité par l’accompagné. Cela est tout à fait en accord avec les principes de l’accompagnement.
5.3.2.4. Le mentoring
« On sait que le mentoring (introduit en anglais début XVIIIe) n’a pas d’autre origine que Mentor, guide et conseiller d’Ulysse auprès de son fils Télémaque. Mentor désignait une personne sage et expérimentée servant de conseiller, terme qui a eu tendance à être par la suite confondu avec celui de précepteur. […] Le mentor aujourd’hui est en général chargé d’accompagner un étudiant à accomplir le passage vers la vie professionnelle et à comprendre les valeurs de l’entreprise à laquelle il va appartenir » (PAUL M., 2009, p. 93-94).
« Cette notion de mentoring est plus utilisée au Québec. Il s'agit alors d'accompagner des jeunes (de tous niveaux) dans leur insertion professionnelle ou lors de changement de statut (par ex. un étudiant devenant travailleur) » (PAUL M.,
2004, p. 2). Il y a ainsi une forme de passage à la vie adulte sous-entendue autour de ce terme. Un « aîné » doit accompagner le jeune sur ce chemin afin qu’il devienne indépendant. La relation se base sur la réciprocité et l’échange intergénérationnel et, étant d’abord asymétrique, elle débouche sur des rapports plus égalitaires.
5.3.2.5. Le tutorat
« Le terme tutorat, récent en français (1980), est issu du vocabulaire
juridique et familial : utilisé métaphoriquement dans le registre horticole, il tend à se dégager de la connotation de tutelle qu’il détient de ses origines latines, désignant un défenseur, un protecteur, un gardien (tueri : protéger) » (PAUL M., 2009, p. 94).
En horticulture, le tuteur est une tige qui permet de soutenir les plantes. Au sens large, il représente la relation entre un enseignant et un apprenant. Il peut être appliqué à l’école, mais également en entreprise. Dans ce deuxième lieu, il a une logique productive et éducative. Ainsi, nous pouvons en dégager deux sortes d’aide : l’aide psychologique et pédagogique. La première consiste à encourager, mettre en confiance, accueillir et la seconde à guider, contrôler ou encore évaluer. Ainsi nous
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CNRTL, Centre National de Ressources Textuelles et Lexicales : http://www.cnrtl.fr/definition/parrainage (consulté le 19.11.12)
pouvons identifier les deux fonctions du tutorat : la socialisation et la formation (PAUL M., 2002-4, p. 47).
Toutefois, il est important de remarquer que le terme tuteur peut être utilisé dans de multiples contextes : tuteur testamentaire, tuteur légal, tuteur aux allocations et autres. Il peut représenter, par exemple, une « personne chargée légalement de
veiller sur un mineur ou un interdit, de gérer ses biens et de le représenter dans les actes juridiques. […] (Lubrano-Lavadera, Législ. et admin. milit., 1954, p. 81) »33
5.3.2.6. Le compagnonnage
« Association de solidarité entre ouvriers d'un même corps de métier; réunion des ouvriers en différentes associations. […] (Balzac, Hist. des Treize, 1833, préf., p. 6). »34
Le compagnonnage fait appel à des valeurs traditionnelles. Il concourt au développement de la personne, à son appropriation d'un bagage culturel (PAUL M., 2004). Le but est de transmettre à son tour son savoir, une fois les connaissances nécessaires acquises, en stimulant et en mettant la formation et le perfectionnement au centre des priorités (PAUL M., 2002-4).
Pour résumer ces quelques notions, M. PAUL (2004, p. 2-3) les met en relation avec les verbes correspondants ou les synonymes dans la note de synthèse effectuée autour du concept d’accompagnement.
Pratiques Quelques synonymes
Le counselling Conseiller, secourir, aider, diriger, gouverner, réfléchir, demander conseil, délibérer, assister, guider, orienter, soutenir,...
Le parrainage Accueillir, introduire, admettre, veiller sur,... […] Le mentoring
(ou préceptorat)
Guider, conseiller, éduquer, enseigner, instruire, apprendre à vivre, éveiller,... […]
Le compagnon-nage
Enracinement et itinéraire, qualités techniques et humaines, former, transmettre, accompagner,... […]
Le sponsoring Soutenir, répondre, s'engager réciproquement,... […] Le tutorat (ou
monitorat)
Tutelle, dépendance, soutenir, surveiller, assister, suivre,... […] Le coaching Entraîner, conduire, diriger,... […]
La médiation est aussi similaire à l'accompagnement. Elle intègre la notion de relation et de temps que demande l’accompagnement (PAUL M., 2002-4).
Nous pouvons dégager de toutes ces formes d’accompagnement l’idée principale d’un professionnel qui tendra à se rapprocher le plus possible de la personne accompagnée pour atteindre un objectif ou résoudre une problématique, ce qui implique une dimension externe au sujet, tout en nécessitant un puisement de
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CNRTL, Centre National de Ressources Textuelles et Lexicales : http://www.cnrtl.fr/definition/tuteur (consulté le 19.11.12)
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ressources propres à celui-ci qui se retrouvent dans la dimension interne au sujet (PAUL M., 2009).