Structure du document

2.2. Objectif appliqué : identifier des besoins futurs liés à

l’hydrogène énergie pour définir des systèmes

énergétiques adaptés

Cette recherche d’ordre méthodologique est aussi mise au service d’un objet d’étude appliqué :

elle doit instruire la question de l’hydrogène énergie dans la transition énergétique. Pour cela, nous

cherchons à identifier des besoins futurs des utilisateurs, qui sont liés à l’hydrogène énergie, et à

utiliser ces besoins pour alimenter la définition de systèmes énergétiques adaptés aux utilisateurs

de demain.

Ainsi, ce travail s’inscrit dans la suite des travaux de Vivian et al. (2018) et Brangier, Vivian et al.

(2019) qui portaient sur l’identification de besoins utilisateurs liés à l’hydrogène énergie, à travers

la passation et l’analyse de staff d’experts. Cette thèse vient donc enrichir et compléter ces travaux,

en proposant une approche qui va de l’anticipation de besoins futurs à la définition d’artefacts

futurs et qui implique non seulement des experts mais aussi des utilisateurs.

Ce travail de recherche tente aussi de répondre à la critique formulée par Delzendeh et al. (2017),

qui indiquent que les humains ne font pas partie de la conception des systèmes énergétiques, alors

qu’ils en sont un facteur crucial de leur réussite.

3. Structure du document

Afin de répondre à ces objectifs, cette thèse s’articule de la manière suivante :

Partie 1 - Cadre théorique

Cette première partie théorique présente l’état de l’art concernant l’anticipation de besoins futurs

et la conception d’artefacts inexistants. Elle est composée de trois chapitres.

Chapitre 1 - La conception d’artefacts futurs avec l’ergonomie prospective

Ce premier chapitre décrit le contexte dans lequel l’ergonomie prospective fait son

apparition, et les enjeux spécifiques que cette modalité d’intervention implique pour la

discipline. Ce chapitre développe l’idée que l’anticipation est devenue une nécessité pour

l’ergonomie et que de nouvelles méthodes doivent venir supporter cette posture.

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Chapitre 2 - Les besoins des utilisateurs dans une approche de conception centrée sur

l’utilisateur

Ce chapitre propose un éclairage théorique sur la notion de besoins des utilisateurs, notion

centrale dans cette thèse, et sur l’importance de la prise en compte de ces besoins dans la

conception. Pour cela, les besoins des utilisateurs sont définis du point de vue de

l’ergonomie et leurs caractéristiques sont détaillées. L’intérêt et les moyens de leur prise

en compte dans la conception sont ensuite exposés.

Chapitre 3 - L’ergonomie prospective en soutien à la conception exploratoire future

Ce dernier chapitre théorique s’inscrit en réponse au chapitre 1 qui fait le constat de la

nécessité de l’anticipation et au chapitre 2 qui fait le constat de l’importance de la prise en

compte des besoins des utilisateurs dans la conception. Ainsi, le chapitre 3 décrit comment

les besoins des utilisateurs peuvent être pris en compte dans la conception orientée sur le

futur et dans un cadre d’anticipation. Dans un premier temps, les difficultés liées à

l’anticipation de besoins futurs et les différents moyens qui peuvent être mis en place pour

atténuer ces difficultés sont détaillés. Dans un second temps, les obstacles à l’intégration de

besoins futurs dans la définition d’idéesd’artefacts sont présentés et les différents moyens

pour faciliter cet exercice sont exposés.

Chapitre 4 – Problématique

Ce chapitre détaille la problématique de ce travail de thèse. Dans un premier temps un bilan du

cadre théorique est dressé, dans le but de faire émerger les questions de recherche et hypothèses

générales qui sont ensuite présentées. Ces questions de recherche portent sur les objectifs

méthodologiques et sont aussi articulées autour de l’hydrogène énergie, pour formuler des

questions de recherche appliquées. Pour répondre à ces questions une proposition de

méthodologie est élaborée. Enfin, la démarche de recherche est précisée.

Partie 2 - Contribution empirique

Cette partie présente la contribution empirique de cette thèse. Elle est constituée de 3 études qui

forment chacune un chapitre.

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Chapitre 5 - Étude 1 : Les utilisateurs dans la conception de systèmes énergétiques

intégrant l’hydrogène énergie

Ce chapitre décrit la première étude de ce travail. Cette méta-analyse de publications qui

portent sur l’hydrogène énergie visait à formuler précisément la demande à laquelle cette

recherche en ergonomie doit répondre. La demande identifiée porte sur l’adaptation aux

utilisateurs futurs, de systèmes énergétiques pour l’habitat, qui intègrent l’hydrogène

énergie. Cette étude constituait également une proposition sur la façon de formuler ou

initier une demande en ergonomie prospective.

Chapitre 6 - Étude 2 : Contribution des utilisateurs précurseurs, des utilisateurs ordinaires

et des experts à l’anticipation de besoins futurs liés à l’hydrogène énergie pour l’habitat

Le chapitre 6 porte sur la seconde étude qui avait pour objectif de mesurer la contribution

d’utilisateurs précurseurs à l’anticipation de besoins futurs, à travers des entretiens

d’anticipation des besoins. Cette étude cherchait aussi à anticiper des besoins relatifs à

l’énergie dans l’habitat, pertinents dans le cas de l’application de l’hydrogène énergie à

l’habitat.

Chapitre 7 - Étude 3 : Génération d’idées d’artefacts futurs avec la méthode du persona

prospectif

Le chapitre 7 décrit la dernière étude de ce travail de recherche. Cette étude visait à

mesurer l’impact de l’utilisation du persona prospectif sur la définition d’artefacts futurs par

des experts.

Chapitre 8 - Discussion générale

Ce dernier chapitre est une discussion du travail de recherche. Dans un premier temps, une

synthèse des études est dressée. Les contributions méthodologiques et appliquées sont discutées

dans un second temps. Enfin, une conclusion de ce travail de recherche est faite et les perspectives

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