Satisfaction des adolescents

Le niveau de satisfaction des adolescents apporte un éclairage supplémentaire. De manière générale, une bonne moitié (60%) des jeunes questionnés se sentent aussi bien à l'internat qu'à la maison et 3 se sentent mieux à l'internat qu'à la maison. 17/22 des jeunes se sentent en sécurité au Centre Oriph. Il en résulte, à l'inverse, qu'environ 25% se

sentent mieux à la maison et 20% ne se sentent pas véritablement en sécurité à l'internat.

Pourtant, seul 1 des jeunes qui ne se sent pas toujours en sécurité au Centre se sent mieux à la maison, ce qui indique qu'une certaine insécurité influence peu le sentiment général de bien-être à l'internat. Questionnés de manière plus spécifique au travers d'une autre question, seulement 60% affirment se sentir bien à l'internat. De plus, il semble y avoir un lien entre bien-être à l'internat et bien-être avec les autres jeunes. En effet, si la majorité des jeunes se sentent bien avec les copains et l'éducateur, 32% des jeunes se sentent mal ou bof dans le groupe de

référence et 47% avec les autres jeunes. Ceci se confirme dans les questionnaires individuels : sur les 9 jeunes qui ont indiqué qu'ils se sentent mal ou bof, 6 se sentent aussi mal ou bof avec les autres jeunes. De manière générale, les jeunes se sentent bien avec leur éducateur et leurs copains, ainsi que dans leur chambre. Il semblerait donc que, si certains jeunes souffrent de la vie en internat, ce serait plus particulièrement en raison du grand groupe.

Illustration 20: Sentiment de sécurité au Centre (Question Ados 2.1)

Oui

Oui et non Non

Illustration 19: Bien-être au Centre Oriph en comparaison avec la maison (Question Ados 2.6) moins bien qu'à la maison

mieux qu'à la maison la même chose

Illustration 21: Bien-être dans contextes précis

Dans le cadre actuel de l'internat, les adolescents estiment, de manière générale, que leur éducateur répond à leurs besoins affectifs. C'est le cas pour 90% des jeunes pour les 6 premiers éléments de l'Illustration 22, 75% pour les 4 besoins suivants et 60% pour les 3 suivants. La satisfaction partielle de ces 3 éléments les moins bien cotés (t'aide à exprimer tes sentiments, sait de quoi tu as besoin, te connaît) laissent apparaître des manques au niveau de la relation qui me semblent avant tout liés à des interactions trop rares. Connaître quelqu'un, savoir de

quoi il a besoin, nécessite de passer beaucoup de temps avec lui, de créer une relation de confiance et de plaignent pas d'un manque de temps avec leur éducateur. Au contraire, une majorité des jeunes (18/22) affirment que le temps qu'ils passent avec leur éducateur est suffisant. Seul un 20 % déclare le contraire. Pourtant, la question 2.4 révèle que 13/22 adolescents ne souhaitent pas que leur éducateur les laisse plus

Illustration 23: Le temps passé avec ton éducateur est...

(Question 2.9 et 2.10)

Illustration 22: Aspects de la relation avec l'éducateur (Question Ados 2.2) Est trop dur

Laisse trop faire, il est trop laxiste Te connaît Sait de quoi tu as besoin T'aide à exprimer tes sentiments Te punit quand tu ne respecte pas les règles Est là quand tu as besoin de lui Te donne de l'importance T'aide à gérer tes problèmes Est sympathique Donne le bon exemple Te respecte Te félicite pour ce que tu fais de bien Écoute ce que tu lui dis

tranquilles et 8/22 aimeraient qu'il passe plus de temps avec eux. Ces résultats quelque peu contradictoires montrent que certains jeunes peinent à se positionner, puisque plusieurs ont marqué non aux deux propositions. Néanmoins, il ressort de ces données que la satisfaction ne dépend pas simplement du temps que l'éducateur passe avec l'adolescent, mais plus particulièrement de la relation qui se met en place pendant ce temps. En effet, le jeune ne souhaite pas passer des heures d'entretien avec son éducateur si ces discussions lui semblent vaines ou si ce ne sont que des formalités. Par conséquent, il ne serait utile d'augmenter le temps que s'il est mis au profit de la relation.

Qu'en est-il des contraintes liées à la structure ou à l'organisation? Les adolescents se trouvent-ils frustrés, par exemple, d'un manque d'attention de la part des éducateurs à certains moments de la journée? L'enquête a révélé que c'est lors des entretiens individuels ainsi que suite à une bagarre ou à une mauvaise nouvelle que les adolescents attendent le plus d'attention de leur éducateur. Lorsque le jeune se retrouve seul avec son éducateur pour l'entretien, il sait que c'est du temps qui lui est dévolu, que son éducateur est à sa disposition. Après une altercation ou suite à une mauvaise nouvelle, le jeune est plus vulnérable, il a besoin de soutien, d'aide, d'écoute ou tout simplement d'une présence. Le cadre organisationnel existant est partiellement adapté pour répondre lors de ces moments. Par exemple, bien que l'heure d'entretien est fixe l'éducateur peut, dans une certaine mesure, la modifier ou bien voir le jeune pendant les heures de travail⁴². D'autre part si l'éducateur n'est pas présent ou disponible lorsqu'une mauvaise nouvelle arrive, un collègue peut alors accompagner l'adolescent.

Le moment du coucher a été noté comme n'étant pas important par 64% des jeunes, un peu important par 23% et très important par 14%. Si le moment du coucher semble avoir été désinvesti de toute signification pour une bonne moitié des jeunes, il reste tout de même 35% des jeunes qui aimeraient que l'éducateur s'occupe d'eux à cette occasion. Le temps du repas est coté de façon semblable. Les sorties du groupe de référence et les soirées en internat ont aussi une certaine importance pour les jeunes. Ce sont des moments partagés avec d'autres jeunes et ciblés sur une activité. Les jeunes s'y sentent

42 Pour un éducateur à 100%, une heure et demie par semaine sont réservées aux entretiens avec le maître socio-professionnel et/ou le jeune pendant les heures de travail pour l'ensemble du groupe de référence.

Illustration 25: Importance que l'éducateur s'occupe du jeune (Question Ados 2.7) Lorsque tu passes la soirée à l'internat

Lorsque tu viens d'apprendre une mauvaise nouvelle Lorsque tu t'es bagarré ou que tu as été agressé Lors des discussions, seul avec ton éducateur Lors des repas Lors des sorties de groupe Lorsque c'est l'heure de te coucher

0% 25% 50% 75% 100%

Très important Un peu Pas important

généralement à l'aise et sont occupés. Par contre, lors des soirées passées à l'internat, le jeune peut être passablement livré à lui-même. Il est libre de se mettre dans les lieux communautaires et interagir avec ses camarades, de s'occuper à diverses activités ou d'aller dans sa chambre ou celle d'un camarade. Ainsi, les caractéristiques et l'organisation de l'internat actuel font que les éducateurs ne peuvent que difficilement s'occuper des jeunes de leur groupe de référence à l'heure du coucher, pendant les repas et pendant que le jeune passe ses soirées à l'internat, alors que cela serait important, voire très important, pour 35 à 50% des adolescents.