Note d'information - Emission de titres obligataires 136
I. O
RGANISATIONI.1 ORGANIGRAMME DE HOLCIM (MAROC)S.A. AU 30 SEPTEMBRE 2008
L’organisation de Holcim (Maroc) S.A. repose sur un comité de direction, présidé par Monsieur Dominique DROUET, dont le rôle est de coordonner l’action des cinq directions de la Société. Dans un souci d’efficience fonctionnelle, l’ensemble des processus et des tâches à accomplir sont répartis en différentes catégories associées chacune à une direction.
Note d'information - Emission de titres obligataires 137 Organigramme de Holcim (Maroc) S.A. au 30 septembre 2008
Président du Directoire Dominique DROUET
Assistante de Direction Audit Interne
Vice président du
Directoire Assistant du CEO
Direction de la Promotion Immobilière
Direction Administration et Finances Cédric NATER
Direction Exploitation Brahim EZZEROUQI
Direction Ressources Humaines Rachid SEFFAR (par interim)
Direction Marketing et Commercial
Aboubeker BOUCHENTOUF
Direction de Développement Cédric BARTHELEMY
Direction de Développement Commercial Rachid Seffar
Source : Holcim (Maroc) S.A.
Note d'information - Emission de titres obligataires 138 I.1.1. Direction Administration et Finance
Organigramme de la Direction Administration et Finance
Source : Holcim (Maroc) S.A.
Direction Administration et Finances Cédric NATER
Assistante de Direction Responsable Juridique et
Affaires Immobilières
Chef du projet HIP Assistant Affaires Juridiques
et Immobilières
Achats Centralisés Contrôle de Gestion Système d’Information Comptabilité Trésorerie
Administrateur Données SAP
Assistante de Direction Responsable Juridique et
Affaires Immobilières
Chef du projet HIP Assistant Affaires Juridiques
et Immobilières
Achats Centralisés Contrôle de Gestion Système d’Information Comptabilité Trésorerie
Administrateur Données SAP
Note d'information - Emission de titres obligataires 139 La Direction Administration et Finance assure la coordination entre les directions opérationnelles de Holcim (Maroc) S.A. Elle a pour mission (i) de gérer les tâches administratives et comptables de la Société, (ii) d’établir la stratégie financière, les moyens et les outils nécessaires à une rentabilité et une expansion optimale, (iii) de veiller au maintien des équilibres financiers de Holcim (Maroc) S.A., et enfin (iii) de développer le système d’information de la Société.
L’organisation de cette direction repose sur les fonctions suivantes :
La fonction « Achats Centralisés » : dédiée (i) à la gestion des achats relatifs à la production, l’administration et la logistique, en plus des importations, ainsi que (ii) l’administration du système SAP ;
La fonction « Ventes et Crédit management » : qui a pour mission de maîtriser les capitaux engagés par la Société auprès de ses clients et d’accélérer les flux de trésorerie. Elle contribue auprès des équipes commerciales à améliorer considérablement le financement du développement de l’entreprise ;
La fonction « Contrôle de Gestion » : responsable de la planification et du contrôle de gestion. Elle contrôle en permanence les budgets de l’entreprise, élabore la prévision budgétaire et met en place des procédures du contrôle. Enfin, il fournit une assistance dans tous les domaines afin de permettre l'utilisation optimale des ressources ;
La fonction « Comptabilité » : chargée de la tenue des comptes, de l’enregistrement des opérations et de l’établissement des documents de synthèse qui mettent en lumière la situation financière de l’entreprise ;
La fonction « Trésorerie » : qui se doit de gérer au mieux la trésorerie et veiller à ce que la Société soit toujours solvable. Cette entité assure un équilibre entre la rentabilité et la sécurité financières de la Société à travers la gestion (i) des flux et des soldes, (ii) des risques financiers, (iii) de la sécurité et de l’organisation ainsi que (iv) de l’interface entre le monde financier et l’activité industrielle et commerciale de la Société ;
La fonction « Système d’Information » : chargée de définir les systèmes d'information de gestion adaptés aux structures de Holcim (Maroc) S.A. et d'en assurer le fonctionnement.
Par ailleurs, un responsable Juridique et Affaires Immobilières assure une veille juridique de la Société en termes de gestion des contentieux, de conseil et d’aide à la décision. En termes d’affaires immobilières, ce responsable contribue à la gestion de la filiale Promotion H.A.S, ainsi qu’à la recherche d’opportunités d’investissement et commerciales sur le secteur du BTP.
I.1.2. Direction Exploitation Organigramme de la Direction Exploitation
Source : Holcim (Maroc) S.A.
La Direction Exploitation met en œuvre la stratégie opérationnelle de la Société. Elle est responsable de la gestion technique, commerciale et administrative de l’exploitation.
Cette direction est subdivisée en quatre directions régionales : Fès, Oujda, Settat et Nador.
Direction Exploitation Brahim EZZEROUQI
Assistante de Direction Direction Technique
Logistique Industrielle
Direction Cimenterie de Fès Direction Cimenterie d’Oujda
Direction Cimenterie de Fès Direction Cimenterie d’Oujda
Direction Cimenterie de Settat
Direction du centre de broyage de Nador
Note d'information - Emission de titres obligataires 140 I.1.3. Direction Ressources Humaines
Organigramme de la Direction Ressources Humaines
Direction Ressources
Source : Holcim (Maroc) S.A.
La mission de la Direction Ressources Humaines consiste à élaborer et mettre en œuvre les moyens quantitatifs et qualitatifs (gestion de l’emploi, recrutement, formation) nécessaires à une optimisation ou une adaptation des ressources humaines aux finalités économiques de Holcim (Maroc) S.A. Elle assure la conduite de la gestion du personnel et l’application de la réglementation sociale en intégrant les règles et les procédures du droit du travail.
Composée de trois directions régionales (Fès, Oujda et Settat) et d’un service de relations sociales, la Direction Ressources Humaines coordonne trois principales fonctions :
La Direction Administration et Développement du Personnel : responsable de tout ou partie de la politique de gestion et de développement des ressources humaines, et de la gestion courante ;
La fonction « Qualité / Sécurité et Environnement Corporate » : chargée d’assurer une qualité du ciment, du béton et des granulats, répondant aux meilleurs standards internationaux et de développer les valeurs et la culture du Groupe Holcim au sein de Holcim (Maroc) S.A. ;
La fonction « Médecin de Travail » : dédiée à la surveillance médicale du personnel, afin de prévenir tout dommage causé à la santé des travailleurs par les conditions de leur travail et de les protéger dans leur emploi contre les risques résultant de la présence d’agents préjudiciables à leur santé.
Note d'information - Emission de titres obligataires 141 I.1.4. Direction Marketing et Commercial
Organigramme de la Direction Marketing et Commercial
Source : Holcim (Maroc) S.A.
La Direction Marketing et Commercial repose sur trois directions régionales (région orientale, région centre – nord et région contre). Sa mission consiste à élaborer et proposer la politique commerciale de la Société, déterminer les orientations stratégiques, les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en place, après analyse et évaluation des différentes composantes du marché, et enfin animer les activités de conception et de mise en œuvre nécessaires au développement sur le marché des produits proposés par Holcim (Maroc) S.A.
Direction Marketing et Commercial Boubker BOUCHENTOUF
Assistante de Direction
Product Manager Granulats
Responsable Logistique et Reporting
Direction Commerciale Région Orientale
Direction Commerciale Région Centre-Nord
Direction Commerciale Région Centre Product Manager Béton Direction Marketing et
Commercial Boubker BOUCHENTOUF
Assistante de Direction
Product Manager Granulats
Responsable Logistique et Reporting
Direction Commerciale Région Orientale
Direction Commerciale Région Centre-Nord
Direction Commerciale Région Centre Product Manager Béton
Note d'information - Emission de titres obligataires 142 I.1.5. Direction Développement
Organigramme de la Direction Développement
Source : Holcim (Maroc) S.A.
La Direction Développement a pour mission de piloter les relations avec les autres filiales et les autres activités autres que la production de ciment, notamment l’activité Déchet, l’exploitation du béton ainsi que l’exploitation des granulats. A chacune de ses activités est dédiée une direction d’exploitation :
La Direction Activité Déchet : chargée de gérer la production de l’entité Ecoval ainsi que son laboratoire.
Elle assure l’interface commerciale de la plateforme ;
La Direction Exploitation Béton : dédiée à la production du béton sur les zones Casablanca et Fès – Nador – Rabat et gère ainsi le lien avec la société Holcim Bétons. Elle assure par ailleurs, les fonctions d’entretien et maintenance des centrales à béton ;
La Direction Exploitation Granulats : assurant la relation avec Holcim Granulats, cette direction est dédiée à la production des granulats au niveau de la carrière de Benslimane.
Direction Développement Cedric BARTHELEMY
Assistante de Direction Charge de Projet
Direction Activité Déchet Direction Exploitation Béton Responsable Exploitation Granulats
Assistante de Direction Charge de Projet
Direction Activité Déchet Direction Exploitation Béton Responsable Exploitation Granulats
Note d'information - Emission de titres obligataires 143 I.1.6. Directtion du Développement Commercial
Organigramme de la Direction du Développement Commercial
Direction du Développement Commercial Rachid Seffar Assistante de Direction
Équipe Projet (A temps partiel)
Responsable Commercial
Équipe Commerciale Terrain (A temps partiel) Direction Projet
Products Manager (Matériauw gros-œuvre)
Responsable (Centrale Achat)
Source : Holcim (Maroc) S.A.
Créée en 2008, la Direction du Développement Commercial a pour mission de concevoir et de mettre enplace de nouveaux canaux de distribution.
Elle est dotée d’une équipe permanente de managers et de deux équipes à temps partiel chargées d’étudier et de mettre en place les projets de développement commercial de Holcim (Maroc).
Note d'information - Emission de titres obligataires 144 I.2 MOYENS HUMAINS
Evolution et structure de l’effectif
L’évolution de l’effectif permanent de la Société sur la période 2005-2007 se présente comme suit :
Catégorie 2005 2006 Var 05-06 2007 Var 06-07
Ingénieurs Cadres Supérieurs (ICS) 73 74 1,4% 81 9,5%
Taux d’encadrement 17,7% 17,8% 0,1 pt 16,4% -1,4 pt
Maîtrise et Adjoints Techniques (MAT) 254 277 9,1% 331 19,5%
Employés Ouvriers (EMO) 86 65 -24,4% 81 24,6%
Total 413 416 0,7% 493 18,5%
Source : Holcim (Maroc) S.A.
A fin 2007, Holcim (Maroc) S.A. emploie 493 titulaires, en augmentation annuelle moyenne de 9,3% sur la période 2005-2007. Cette évolution résulte essentiellement d’un recrutement de 106 personnes entre 2005 et 2007 (principalement des agents de maîtrise et des adjoints techniques), compensant largement le départ de 26 salariés sur la même période.
La spécificité de l’industrie cimentière exige une structure de personnes à forte dominante de main d’œuvre ouvrière qualifiée, et proportionnellement moins de cadres et de professions intermédiaires. En conséquence, le taux d’encadrement varie entre 8% et 25% suivant les sites cimentiers, pour une moyenne sectorielle nationale de l’ordre de 11%34.
En ligne avec les exigences du secteur, l’organisation de Holcim (Maroc) S.A. emploie 412 techniciens et ouvriers, et se caractérise par un taux d’encadrement de 17,335% en moyenne sur les trois dernières années.
Le personnel de maîtrise et les adjoints techniques représentent la catégorie socioprofessionnelle la plus importante. Ils concentrent 67,1% de l’effectif permanent de la Société à la clôture de l’exercice 2007.
Afin de faire face à des besoins ponctuels de main d’œuvre, Holcim (Maroc) S.A. emploie en 2007, une trentaine d’intérimaires, qu’elle prévoit à terme, d’intégrer au moins en partie, au sein de ses effectifs.
Elle sous-traite, par ailleurs, des prestations de services, notamment des services de gardiennage, d’entretien des bâtiments, de gestion des carrières et d’ensachage.
La structure des prestataires et sous-traitants par site de production est illustrée à travers le tableau suivant :
Site de production 2005 2006 Var 05-06 2007 Var 06-07
Oujda 105 93 -11,4% 107 15,1%
Fès 87 95 9,2% 96 1,1%
Rabat 21 24 14,3% 24 0,0%
Nador 34 42 23,5% 42 0,0%
Casablanca 26 19 -26,9% 21 10,5%
Settat 478 1 072 124,3% 242 -77,4%
Total 751 1 345 79,1% 532 -60,4%
Source : Holcim (Maroc) S.A.
34 Source : Association Professionnelle des Cimentiers (APC)
35 Taux d’encadrement hors sous-traitants
Note d'information - Emission de titres obligataires 145 L’évolution des effectifs permanents et prestataires découle essentiellement des changements de périmètre intervenus sur la période 2005-2007. Il s’agit de la mise en place d’une équipe projet et d’une équipe opérationnelle chargée de l’exploitation de l’atelier de distribution à Settat, ainsi que l’intégration du personnel de la nouvelle usine. Le renforcement des effectifs de la Société résulte également de l’extension du centre de broyage de Nador.
Turnover
Le tableau ci-dessous détaille l’évolution des départs et des recrutements enregistrés par la Société au cours des trois derniers exercices :
2005 2006 2007
Recrutements (1) 16 9 94
Départs (2) 106 9 15
Solde (1) - (2)36 (90) - 79
Source : Holcim (Maroc) S.A.
Holcim (Maroc) S.A. a poursuivi en 2005 son opération de départ volontaire initiée en 2004 au profit des collaborateurs, suite à la fermeture de l’unité de Fès - Doukkarat. A ce titre, le Société enregistre un taux élevé de turnover qui s’établit à 25,6%.
Les années 2006 et 2007 sont marquées par la démission de 24 employés, remplacés à hauteur de 103 personnes.
Ces recrutements concernent le personnel de l’usine de Settat et de l’extension des unités de production de béton, ainsi que des commerciaux, notamment des responsables de zones, des agents de vente et des responsables de logistique.
Répartition de l’effectif par activité
La structure de l’effectif de Holcim (Maroc) S.A. par activité, sur les trois derniers exercices, se présente comme suit :
Répartition de l’effectif par activité
Source : Holcim (Maroc) S.A.
Le segment du ciment concentre 92,5% du personnel de la Société, en moyenne sur les trois dernières années, notamment au niveau des sites d’Oujda et de Fès. Cet effectif évolue constamment depuis la construction du site de Settat.
36Solde hors départs d’un expatrié en 2005, de 3 expatriés 2006 et de 2 expatriés en 2007.
385 383
Note d'information - Emission de titres obligataires 146 La taille des effectifs des filiales Holcim Granulats et Holcim Bétons demeure relativement stable durant la période 2005-2007.
Répartition du personnel par ancienneté
La structure du capital humain par ancienneté, à fin 2007, se présente comme suit : Répartition de l’effectif par ancienneté en 2007
Source : Holcim (Maroc) S.A.
Holcim (Maroc) S.A. réussit à consolider ses compétences humaines en fidélisant ses effectifs. En effet, plus de la moitié du personnel dispose d’une expérience de plus de 15 années au sein de la Société.
Le personnel le plus expérimenté se concentre au niveau des sites historiques d’Oujda et de Fès. Tandis que la part de personnel ayant moins de 5 années d’ancienneté regroupe essentiellement les nouvelles recrues dédiées à la nouvelle usine de Settat.
Répartition du personnel par tranche d’âge
Holcim (Maroc) S.A. dispose d’un personnel relativement jeune, où les moins de 45 ans représentent plus de la moitié de l’effectif global.
L’âge moyen du personnel est de 41 ans.
Répartition de l’effectif par tranche d’âge en 2007
Source : Holcim (Maroc) S.A.
Plus de 20 ans
Note d'information - Emission de titres obligataires 147 Parité
La répartition de l’effectif de la Société, à fin 2007, par sexe se présente comme suit : Répartition de l’effectif par sexe en 2007
Source : Holcim (Maroc) S.A.
Les femmes représentent 8% de l’effectif total de Holcim (Maroc) S.A.
I.3 FORMATION
Très variés, les métiers représentés au sein de l’industrie cimentière exigent une qualification toujours plus pointue qui permet de suivre l’évolution des processus de production et d’assurer une amélioration constante de la qualité des produits.
A ce titre, Holcim (Maroc) S.A. accorde une grande importance à l’épanouissement de ses collaborateurs et adopte un plan de formation valorisant.
Lequel plan triennal, vise aussi bien les compétences techniques que sociale et personnelles. Il prend en considération la mission qui est assignée à chacun des collaborateurs, les projets en cours mais également, les aspirations et orientations de carrière validées dans le cadre du processus « Dialogue ».
Ce dernier représente un système d’évaluation des performances, adopté par le Groupe Holcim (Maroc) S.A. Il permet de définir en début de chaque exercice, les objectifs, les besoins de formation et les ambitions de chaque collaborateur. Ce système assure un suivi des réalisations et permet d’établir un bilan de performance à la fin de chaque exercice.
La politique de formation de la Société revêt diverses formes :
Une formation traditionnelle prise en charge par des organismes spécialisés ou des experts de la Société ;
Le coaching ou l’acquisition de compétences en interne : transmission du savoir-faire du métier entre collaborateurs ;
Des cercles internationaux par métier qui permettent l’échange de connaissances entre les spécialistes des diverses sociétés du Groupe Holcim ;
L’apprentissage et le développement de compétences sur le terrain.
Femmes 8%
Hommes 92%
Femmes 8%
Hommes 92%
Note d'information - Emission de titres obligataires 148 En 2007, le plan de formation concerne 1 346 participants et s’articule autour des actions suivantes :
Les actions techniques au niveau des usines: Sécurité et Environnement, Process et Maintenance ;
Le Séminaire francophone de Gestion des Entreprises ;
Le Campus37 ;
Les formations du Groupe Holcim ;
Les langues, notamment l’anglais.
La Société a lancé en 2007, un cycle de formation par filiale de 24 jours par an, pour les commerciaux et les centralistes à béton. Ce cycle englobe plusieurs modules, disposés par plusieurs établissements (l’Ecole Hassania des Travaux Publics, des cabinets spécialisés, etc.).
Par ailleurs, le budget alloué aux formations de personnel s’établit, en général, à 5% de la masse salariale de l’exercice.
I.4 POLITIQUE SOCIALE Politique sociale
Dans un souci de développement durable, le Société veille à son environnement social et assure une interaction harmonieuse avec le milieu dans lequel elle évolue.
La Société contribue grâce à ses actions sociales, à l’amélioration de la qualité de vie de ses collaborateurs, de leurs familles et de la communauté autour de ses sites de production.
L’ensemble des effectifs de Holcim (Maroc) S.A. bénéficie :
D’une aide au logement : crédit logement à 2% dans une limite de 1Mdh ;
D’actions estivales ;
D’une prime de l’Aïd Kbir ;
D’une prime de scolarité ; et
D’une dotation pour le pèlerinage.
Rémunération du personnel
Les employés de Holcim (Maroc) S.A. bénéficient d’une rétribution fixe, représentant un salaire de base, augmenté en règle générale annuellement et majoré d’une prime de transport, de représentation et d’une indemnité de logement.
Par ailleurs, la Société verse à ses collaborateurs, une rémunération variable qui dépend du poste occupé et des performances de chaque employé.
La politique de rémunération de Holcim (Maroc) S.A. diffère selon la catégorie socioprofessionnelle des collaborateurs :
Rémunération des cadres
La politique de rémunération des cadres se base sur le système « HAY » qui consiste à attribuer à chaque collaborateur un salaire selon ses compétences par rapport au poste occupé, son initiative et sa créativité, ainsi que la contribution du poste dans le résultat net de la Société.
Le salaire annuel brut des cadres s’établit en moyenne à 660 Kdh.
Rémunération des MAT et EMO
Les agents de maîtrise et les employés ouvriers sont rémunérés selon leur échelle / échelon dans la Société.
Ils bénéficient d’un salaire annuel brut de 150 Kdh en moyenne.
37 Le Campus : formation dédiée aux cadres, pour discuter d’un thème précis.
Note d'information - Emission de titres obligataires 149 Primes et moyens de motivation
La société Holcim (Maroc) S.A. adopte le processus de gestion de la performance « Dialogue », conçu comme un instrument d’écoute interactive et de communication structurée. Ce processus constitue un moyen de :
Définir des objectifs de performance et de comportement : Dialogue (i) met en exergue les objectifs de la Société, (ii) les traduit en objectifs individuels et collectifs, et (iii) permet de suivre leur réalisation.
Identifier les opportunités professionnelles : le programme de la Société permet de décliner les aspirations des collaborateurs et d’analyser les opportunités professionnelles compatibles à leurs attentes, tout en demeurant conforme avec les besoins du Groupe Holcim. Le personnel est ainsi responsabilisé quant à son évolution au sein de la Société.
Les collaborateurs à haut potentiel bénéficient de multiples opportunités de mobilité et d’évolution aussi bien au Maroc qu’au sein des filiales étrangères du Groupe Holcim.
Définir des axes de formation et de développement personnel : le processus permet d’identifier les besoins en formation et de développement des collaborateurs, tout en leur permettant d’auto-évaluer leur progression par rapport à leurs objectifs.
Les opportunités d’évolution du personnel diffèrent selon les catégories socioprofessionnelles :
L’avancement des cadres dépend du poids du poste qu’il occupe et du salaire attribué : l’évolution peut se manifester en termes de rémunération ou de poste ;
L’avancement des MAT et EMO : les agents de maîtrise et les employés ouvriers évolue au sein de Holcim (Maroc) S.A. selon des échelles et des échelons sur la base de leur ancienneté.
Sanctions et mesures disciplinaires
Les mesures disciplinaires sont régies par les législations du travail en vigueur. Elles sont proposées par la Direction des Ressources Humaines, à la demande et après concertation avec la hiérarchie. La décision revient à la Direction de la Société.
Institutions représentatives du personnel et syndicats représentés
Chaque établissement du Groupe Holcim (Maroc) S.A. comptant plus de 10 salariés, dispose d'une instance représentative du personnel, conformément au code du travail. Par ailleurs, chaque établissement dispose d'un comité d’hygiène et sécurité et d'un comité d'établissement qui se réunit une fois par trimestre.
Dans le cadre de la politique de concertation qu’elle mène avec ses partenaires sociaux ; la société ouvre des négociations périodiques avec les délégués du personnel et les représentants syndicaux, qui sont sanctionnées par des protocoles d’accords sur les salaires et les conditions de travail.
A ce titre, le dernier protocole d’accord conclu entre le management de la Société et les représentants du personnel date du 18 mars 2008 et concerne principalement :
Les modalités d’augmentation des salaires et de promotion des catégories Maîtrise et Adjoints Techniques (MAT) et Employés Ouvriers (EMO) au titre de l’année 2008 ;
Les modalités d’augmentation des salaires et de promotion des catégories Maîtrise et Adjoints Techniques (MAT) et Employés Ouvriers (EMO) au titre de l’année 2008 ;