Les questionnaires écrits

Le questionnaire est un instrument d’évaluation traduisant les objectifs d’une étude en des variables mesurables (Fortin, 1996; Lamoureux et al., 1992). Il aide à organiser, à normaliser et à contrôler les données de telle sorte que les informations recherchées puissent être recueillies d’une manière rigoureuse. Dans cette optique, toute la population ciblée répondra aux questions par écrit, de telle sorte que nous recueillerons directement le témoignage des sujets (Henerson, Morris, & Fitz-Gibbon, 1990). Deux questionnaires ont été élaborés pour notre étude, un pour les intervenants des écoles et l’autre pour les intervenants de la communauté et des Services aux élèves du Conseil scolaire.

Pour chacun des questionnaires, les questions ont été élaborées en respectant les critères énumérés dans les différents livres consultés (Fortin, 1996; Karsenti & Savoie-Zajc, 2004; Lamoureux et al., 1992; Léon, Cambon, Lumbroso, & Winnykamen, 1977) :

 L’utilisation du même vocabulaire employé lors des rencontres d’équipe de soutien à l’enseignant qui soit connu des répondants et une formulation claire des questions qui ne prête pas à interprétation ou soulève une ambiguïté.

 Les questions comportent un seul élément d’information.

 Les questions sont à la forme affirmative et ne reflètent pas de composantes négatives ce qui rendrait la compréhension plus difficile.  Les questions sont formulées de telle sorte qu'elles ne sont pas

menaçantes pour le sujet en ce sens qu'elles ne viennent pas troubler son estime de soi.

 Les questions sont objectives et ne veulent pas suggérer une réponse qui pourrait orienter le sujet.

Le premier questionnaire présenté à l’Annexe D s’adresse à tous les intervenants de l’école qui sont des enseignants de classe ordinaire où évoluent les élèves ciblés, des enseignants-ressources, des éducateurs spécialisés, des aides- enseignants et des directions d’école. Ce questionnaire comporte trente cinq (35) questions fermées, en plus de cinq (5) questions ouvertes qui sont posées pour obtenir des précisions sur les étapes du processus de mise en œuvre de notre modèle. Le nombre ciblé d’intervenants des écoles pouvant répondre au questionnaire écrit est de cent trois (103). Les questions de ce questionnaire sont reliées à la majorité de nos objectifs comme présenté sur le tableau de l’Annexe C.

1er _{questionnaire : Ce questionnaire fut distribué à cent trois (103)}

intervenants des 24 écoles qui ont participé à des équipes de soutien. Soixante- douze (72) intervenants ont répondu et retourné ce questionnaire, ce qui correspond à un taux de réponse de 70%.

Pour les membres de l’équipe de soutien qui assurent les suivis avec les intervenants scolaires, c’est-à-dire l’équipe centrale qui peut être composée d’orthopédagogues, de travailleurs sociaux, de psychomètre, de conseillers pédagogiques et des intervenants de la communauté, un deuxième questionnaire a été élaboré. Nous le retrouvons à l’Annexe E. Ces personnes font partie de l’équipe centrale dont un des membres est la personne d’un organisme de la communauté et les autres membres font partie des Services aux élèves du Conseil scolaire. Vingt (20) questions fermées et cinq (5) questions ouvertes ayant trait aux différentes étapes du processus telles que perçues par les membres qui sont à l’extérieur de l’école et au rôle qu’ils perçoivent. Puisque ces intervenants de l’équipe centrale accompagnent et assurent le suivi auprès de l’équipe de l’école, le nombre se trouve plus restreint. Il y a donc une possibilité de 22 intervenants qui peuvent répondre aux questionnaires.

La façon dont les questionnaires ont été élaborés, oriente le type d’analyse à effectuer. Le tableau IV présente l’échelle ordinale utilisée lors de la construction du questionnaire.

Tableau VI: Échelle ordinale utilisée lors de l’élaboration du questionnaire Totalemen t en désaccord En désaccord Ni e n Accord Ni e n

désaccord En accord Totalemen

t

en accord

L’échelle ordinale utilisée peut être qualifiée de type Likert puisque «lorsqu’une variable est mesurée sur une échelle ordinale et que la valeur entre deux échelles subséquentes quelconques de l’échelle est conceptuellement équivalente et interprétable, on dit alors que cette variable est mesurée sur une échelle de type Likert » (DeVellis, 1991, p.68).

2e questionnaire : Le deuxième questionnaire écrit a été administré au groupe de l’équipe de soutien 8 _{(externe de l’école) soit quinze (15) personnes, les}

différents intervenants étant sept (7) travailleurs sociaux (47% des intervenants), trois (3) intervenants des services de la communauté (20% des intervenants), quatre (4) conseillers pédagogiques en enfance en difficulté (26% des intervenants) et un (1) psychomètre (7% des intervenants). Dans ce nombre sont inclus les intervenants des organismes de la communauté et les intervenants des Services aux élèves du Conseil. Les quinze (15) questionnaires ont été complétés par écrit, ce qui donne un taux de réponse de 100% des intervenants.

Pré-expérimentation des questionnaires : Les questions ont été revues par des professeurs universitaires et l’analyste utilisée pour cette recherche. Une pré- expérimentation a été faite avec dix intervenants des écoles. Les questions ne portaient pas à confusion et les changements effectués se rapportaient sur la clarté de la question.

8 _{Groupe de l’équipe de soutien est le groupe central composé des intervenants des Services aux élèves}

et aussi des intervenants d’organisme de la communauté qui participent aux différentes équipes de soutien.

Une troisième source de collecte de données a été effectuée par des entrevues réalisées avec des enseignants, des enseignants-ressources, des directions d’école, ainsi que des aides-enseignants. Selon Fortin (2006), l’entrevue est surtout utilisée dans les études exploratoires. Elle remplit trois fonctions : examiner des concepts et comprendre le sens d’un phénomène tel qu’il est perçu par les participants, servir comme principal instrument de mesure et, servir de complément aux autres méthodes de collecte des données (Fortin et al., 2006).

Considérant que l’étude est exploratoire, elle nécessite des informations provenant d’intervenants, permettant d’aller plus en profondeur pour identifier leur interprétation et en approfondissant l’information recueillie par les questionnaires, ce qui nous permettra de trianguler une partie des données dans l’interprétation.

Notre choix d’entrevue s’arrête sur l’entrevue semi-structurée qui traite plus en profondeur des aspects plus précis reliés à l’objectif (Lamoureux et al 1992). L’entrevue permet aux répondants d’exprimer ses sentiments et ses opinions sur le sujet. La personne qui passe l’entrevue doit essayer de comprendre le point de vue du répondant.

[…] une interaction verbale animée de façon souple par le chercheur. Celui-ci se laissera guider par le flux de l’entrevue dans le but d’aborder, sur un mode qui ressemble à celui de la conversation, les thèmes généraux sur lesquels il souhaite entendre le répondant, permettant ainsi de dégager une compréhension riche du phénomène à l’étude (Savoie-Zajc, 2000, p. 266).

Les questions d’entrevue sont à l’Annexe F et nous retrouvons à l’Annexe C, les objectifs mesurés par l’entrevue. L’entrevue fourni un complément d’informations aux résultats obtenus sur les questionnaires.