QUELQUES ÉLÉMENTS INTRODUCTIFS À LA MÉTHODOLOGIE

A criação do Facebook137 adveio de Mark Zuckerberg (como mentor) com a ajuda de mais três amigos: Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz, and Chris Hughes. Ambos eram colegas de turma quando tiveram a ideia de conceber a rede social, em 2004138. (Bellis, 2018)

Para melhorar as relações de amizade entre a universidade de Harvard, os três amigos decidiram criar a rede social 'thefacebook'. Inicialmente, a acessibilidade era extremamente básica equiparada com as funcionalidades que atualmente se dispõe e observa ao utilizar o Facebook. Só a comunidade restrita dos alunos que frequentava a universidade de Harvard podia aderir a esta rede social e criar um perfil com informação pessoal (idade, nome, universidade, etc) e fotografias (Adsoup, 2018). O sucesso foi imediato, em menos de 24 horas já 1,200 alunos tinham aderido ao 'thefacebook' e pouco tempo depois toda comunidade de Harvard tinha um perfil na rede (Phillips, 2007). Com o a rede social a aumentar cada vez as proporções e o número de utilizadores, em média, segundo Landsverk, Mark toma a iniciativa de deixar a universidade de Harvard e focar o seu interesse profissional apenas no desenvolvimento e realização da rede social. (as cited in Machek, 2017, p.23).

Em Agosto de 2005, dá-se uma reviravolta nos primórdios da rede 'thefacebook' ou seja, com um capital cada vez mais acentuado e um número crescente de utilizadores,

137 _{Plataforma Facebook (visualizado 24/7/2018): https://www.facebook.com/} 138

69 o empreendedor Sean Parker juntou-se à equipa e assumiu o papel de presidente. Nesse mesmo ano, o domínio antigo é alterado para apenas Facebook, pela quantia de 171,000 euros. (Phillips, 2007)

Atualmente, segundo o site socialbakers139 (24/7/2018), encontram-se diariamente ativos 1 280 milhões de utilizadores, espalhados por todo o mundo.

Como supramencionado, o Facebook começou inicialmente como uma rede para troca e partilha de informação que permitia estabelecer conversas entre alunos da Universidade de Harvard. Neste momento, os objetivos primórdios da criação do Facebook mantêm-se intactos, tendo por base fortalecer e manter a criação de relações, tanto amigáveis ou de cariz profissional, entre os utilizadores. Posto isto, para fazer parte desta vasta rede social é essencial criar uma conta, embora a criação seja gratuita, a entrada e participação no Facebook é interdito a quem não se propuser a criar uma conta (Machek, 2017). Os passos para criar uma conta são fáceis, basta o utilizador aceder ao site (Facebook), completar os espaços relativos ao nome, e-mail ou número de telefone, data de nascimento, sexo, palavra-passe e, por fim, tem total acesso ao Facebook e ao perfil/página pessoal. (Facebook: Criar uma conta, 2018)

O perfil pessoal de cada utilizador é delineado com base nas informações que este forneceu quando criou a conta, encontra-se atualizado consoante as informações adicionais que cada um pretende divulgar na página, como: a foto de perfil, foto de capa, trabalho e formação, morada, gostos musicais e cinematográficos, entre outros. O nome do utilizador e a foto de perfil são cruciais na busca de informação por parte de outros e permite que cada pessoa esteja identificada e reconhecível nesta rede social associada ao mundo virtual (Machek, 2017).

2.5.1.1. As principais funcionalidades presentes no Facebook

Como foi explicitado no tópico anterior, após a criação de um perfil no Facebook o utilizador consegue ter acesso a um vasto número de funcionalidades, serviços exclusivos e inovadores capazes de influenciar positivamente a popularidade desta rede social.

A primeira grande funcionalidade do Facebook foi o feed de notícias (ou mural), engendrada em 2006. Basicamente permite ao utilizador visualizar na sua página inicial a

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atividade e publicações realizadas pela rede de amigos (fotos, comentários, etc), páginas ou grupos (Machek, 2017). Para além disso, o feed de notícias tem a capacidade de destacar informações sobre outros utilizadores, através do recebimento de uma notificação quando outro utilizador muda a foto de perfil ou altera algum dado pessoal, mas também algo mais restrito como por exemplo, o destaque e aviso quando algum amigo faz anos. Também é possível criar e visualizar novos eventos, assim como o livre acesso à lista de convidados e dos que pretendem comparecer realmente no evento. (IPFS: List of Facebook features, 2018)

A vantagem de criar eventos (desde 2004) permite uma privacidade entre os utilizadores que fazem parte desta comunidade virtual, permite conversar ou partilhar conteúdo através de um pequeno e restrito grupo de pessoas, escolhido pelos mesmos, como família, colegas de trabalho ou te turma, entre outros. Por sua vez, desde 2006 é exequível organizar e partilhar eventos na rede. Em contexto pessoal ou empresarial a criação de eventos permite ao utilizador organizar, convidar uma lista de pessoas e enviar lembretes de modo a alertar para o evento que pretende divulgar. (Adsoup, 2016)

Em 2011, houve uma atualização no feed de notícias, este passou a intitular-se de

timeline. A principal vantagem nesta mudança foi efetuada através da estruturação de um feed organizado cronologicamente, ou seja, o utilizador passou a conseguir ter acesso ao

conteúdo partilhado pelos seus amigos ou páginas (fotos, vídeos, textos, eventos) de acordo com o período de tempo em que cada conteúdo foi criado e publicado (do mais recente para o mais antigo) (IPFS: List of Facebook features, 2016).

Uma das funcionalidades oferecidas no Facebook destaca-se pela capacidade de comentar publicações de cariz pessoal ou profissional. Cada utilizador ou empresa pode expressar opiniões relativas a um assunto ou conteúdo que pretende divulgar ou apenas obter qualquer tipo de informação pertinente. (Demetrio, 2015)

Para além de ser possível comentar qualquer tipo de publicação partilhada, pode- se demonstrar um feedback positivo relativamente a algo partilhado (fotos, textos, vídeo, etc) através de um 'gosto'. Esta funcionalidade e o nome associado talvez seja a que mais define o Facebook enquanto rede singular e diferente das restantes (IPFS: List of Facebook features, 2016). No ano de 2016, o Facebook lançou à comunidade virtual uma alternativa complementar à reação positiva do 'gosto', com as quatro novas "reações" alusivas ao amor, alegria, ódio, tristeza. Os utilizadores podem expressar de forma mais alargada o sentimento que nutrem ao visualizar cada conteúdo que aparece na timeline. (Machek, 2017)

71 Recentemente, o Messenger mobile associado ao Facebook substitui o antigo

chat (Facebook chat). O processo de utilização é praticamente o mesmo, mandar

mensagens privadas a outros utilizadores, sem restrição de tempo e lugar (Demetrio, 2015). A aplicação do Messenger mobile foi concebida a pensar tanto no IOS como no

Android (Machek, 2017).

Por fim, a funcionalidade mais relevante para este projeto é a fan page (página). A criação de uma fan page para empresas, marcas, produtos e outras entidades permite o destaque e a fácil divulgação pela vasta comunidade presente no Facebook. Neste tipo de página a nível comercial pode-se partilhar fotos, vídeos, campanhas publicitárias e interagir de forma mais próxima com o público-alvo, através de resposta a comentários realizados por utilizadores em páginas seguidas ou através de respostas a dúvidas ou questões informativas através de mensagens privadas. Uma das ferramentas mais importantes na gestão de uma página remete para a vantagem em visualizar e controlar as estatísticas de uma página em geral ou de cada publicação individual (número de gostos, média de partilhas e visualizações, por exemplo). (Demetrio, 2015)