Durante o período de cerca de um mês (até dia 1 de março de 2018), verificou-se todos os dias as respostas que foram enviadas para os casais fictícios, por parte das unidades de alojamento. Durante esse mês, criou-se uma base de dados no formato do programa Excel, e procedeu-se à transcrição das mensagens enviadas, bem como a partir das mesmas formular os valores das variáveis a que a cada mensagem correspondia, para posteriormente passar para o SPSS, já com os dados codificados.
Dos e-mails enviados, pode-se afirmar que aquele que mais tempo demorou a enviar a sua resposta fê-lo num período de 16 dias. Num total de 336 e-mails enviados, apenas se conseguiram obter 138 respostas aos e-mails, que foram respondidos e distribuídos da seguinte forma: (apoio na Tabela 16, Mapa 1)
Capítulo V – Metodologia
71 Tabela 16 – Respostas aos e-mails – I Fase
Homossexual Masculino Homossexual Feminino Heterossexual Masculino Heterossexual Feminino Total Respostas Respostas Respostas Respostas
Empreendimento Turístico 15 11 10 9 45 Apartamento 13 18 17 23 71 Estabelecimento de Hospedagem 3 5 1 2 11 Moradia 3 3 2 3 11 Total 34 37 30 37 138
Fonte: Elaboração Própria
A partir dos dados recolhidos, pode-se afirmar que o alojamento turístico que teve maior atenção em responder aos e-mails, foram os apartamento com 71 respostas e os casais fictícios que conseguiu um maior número de respostas (já que ambos obtiveram o mesmo número de respostas) foi o casal homossexual e o casal heterossexual, onde o responsável pelo envio do e-mail, era do sexo feminino (37 respostas), seguido por o casal homossexual masculino e o casal heterossexual, onde o e-mail foi encaminhado pelo sexo masculino - Tabela 16.
No Mapa 1 (e outros mapas que se pode analisar de forma mais pormenorizada em Apêndice) pode-se visualizar onde existe uma maior concentração geográfica das respostas recebidas aos e-mails.
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Mapa 1 - Distribuição geográfica das respostas obtidas - I Fase Fonte: Elaboração própria, a partir de zeemaps.com (2018)
O mapa demonstra a localização de todas as respostas que foram providenciadas por parte dos alojamentos turísticos, onde se percebe, qual é o marcador que pertence a cada um dos casais e de que forma, é que as suas respostas estão distribuídas pelo município do Porto. Numa análise, quase imediata, percebe-se que as respostas se concentram mais pela zona da baixa do Porto, que se pode dizer que é a zona considerada mais turística, conjugada com a zona da Ribeira que também denota grande concentração de respostas. A nível dos casais fictícios percebe-se que as respostas onde não houve uma dispersão geográfica tão, foi no caso do casal heterossexual, em que o homem foi o responsável pelo envio do e-mail.
Por forma a se conseguir obter um termo de comparação entre a distribuição geográfica das respostas, com a distribuição das “não respostas” aos e-mails enviados, elaborou-se o presente Mapa 2.
Legenda:
Casal homossexual masculino Casal homossexual feminino
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73 Mapa 2 - Distribuição geográfica das não respostas das unidades de alojamento
Fonte: Elaboração própria, a partir de zeemaps.com (2018)
Perante o Mapa 1 e Mapa 2 não se verifica diferenças significativas, de uma e outra. Desta forma percebe-se que tal como o mapa 1, a maioria dos hotéis estão concentrados na baixa do Porto e na zona da Ribeira. Importa, no entanto, referir o facto de que este estudo está concentrado apenas no município do Porto. O Mapa 3 representa os limites que o município do Porto representa.
Mapa 3 - Município do Porto
Fonte: Câmara Municipal do Porto (n.d.) Legenda:
Casal homossexual masculino Casal homossexual feminino
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Com a constituição que se observa a nível do espaço geográfico, é percetível que a maior parte dos hotéis esteja concentrado nas zonas onde existem mais respostas e mais não respostas – na zona da baixa e na zona da ribeira – a zona mais turística e central do Porto. Assim sendo não se pode dizer que existe um maior ou menor número de respostas em determinado espaço geográfico. Acredito que se pode dizer que não existe nenhuma relação entre as respostas enviadas e o local geográfico de onde estas provêm.
Relativamente às respostas que se conseguem obter a partir das mensagem recebidas, sabe-se que a maior parte dos responsáveis pelo envio do e-mail é do sexo feminino (48,5%), em que o cargo que desempenham no alojamento turístico corresponde à receção e gestão de reserva (18,7% da amostra – isto claro, não contando com a função do alojamento, em qual não se conseguia definir o cargo que o responsável pelo e-mail desempenha, que correspondia a uma maioria de 68,3% da amostra) e que a maioria das respostas ao e-mail foi afirmativa, na disponibilidade para receber os casais fictícios (48,9% da amostra – isto apenas para a amostra de 138 casos, porque dos 336 e-mails enviados a taxa de não resposta é 58,9%, e aí as respostas afirmativas baixam drasticamente para os 20,2%).
Tabela 17 - Percentagem de mensagens recebidas, segundo os e-mails enviados para cada casal fictício e as respetivas unidades de alojamento
Homossexual Masculino Homossexual Feminino Heterossexual Masculino Heterossexual Feminino Enviado % Recebido Enviado % Recebido Enviado %Recebido Enviado %Recebido Empreendimento Turístico 23 65,22% 21 52,38% 23 43,48% 23 39,13% Apartamento 49 26,53% 49 36,73% 49 34,69% 49 46,94% Estabelecimento de Hospedagem 5 60% 7 71,43% 5 20% 5 40% Moradia 7 42,86% 7 42,86% 7 28,57% 7 42,86% Total 84 40,48% 84 44,05% 84 35,71% 84 44,05%
Fonte: Elaboração Própria
Conclui-se a caracterização das unidades de alojamentos, com a percentagem de resposta obtida por cada unidade de alojamento, para cada casal (Tabela 17). Daqui pode-se retirar que os empreendimentos turísticos, foram aqueles que tiveram uma maior taxa de resposta, perante os e-mails enviados, principalmente para o casal homossexual masculino, com uma taxa de resposta de 65,22%. Outra taxa de resposta que se destaca, é também a dos
Capítulo V – Metodologia
75 estabelecimentos de hospedagem, onde se denota uma maior preocupação na resposta para os casais homossexuais (60% de respostas para sexo masculino e 71,43% para o sexo feminino).
5.4.5. Recolha de dados – II Fase: Análise das práticas dos profissionais